Help

Microsoft 365 certificering

Voor Microsoft 365 is eveneens certificering mogelijk. Er zijn verschillende certificaten te halen. Maar om praktijkervaring op te doen moet je als student in staat zijn te werken in de live publieke zakelijke cloud-omgeving.

Op dit moment ziet het Microsoft 365-certificeringstraject er uit als in onderstaande afbeelding.

Microsoft 365 certificering onderdelen (cursussen en examens). De eisen die door Microsoft gesteld worden aan een certificering worden periodiek aangepast. Bij Microsoft vind je een actuele certification poster, die bevat alle certificeringen - dus niet alleen van Microsoft 365 - in een mooi overzicht. De Microsoft certification poster vind je onder de link. Help! Er zijn veel manieren om hulp te vinden en krijgen voor Microsoft 365. Inkijkexemplaar

Belangrijk

Dit is misschien wel het belangrijkste paragraaf uit het hele boek! Microsoft 365 is erg uitgebreid en evolueert dagelijks. Het is voor Microsoft onmogelijk om rekening te houden met elke gebruiker en zijn of haar specifieke manieren om met apps te werken. Er zijn honderden miljoenen gebruikers van Microsoft 365 bij vele miljoenen bedrijven. Je zult gegarandeerd vaak tegen problemen, storingen maar ook gebruikersvragen aanlopen die je niet met een klik op een knop oplost. Microsoft Support Microsoft heeft een online support site waar veelvoorkomende problemen en vragen worden vastgelegd. Vanaf deze site wordt je doorgeleid naar allerlei bronnen voor ondersteuning. Dit is meestal de eerste plek om rond te kijken als je met een vraagstuk of een probleem zit. De support site van Microsoft vind je door de link te volgen. Microsoft heeft eveneens een YouTube-kanaal voor ondersteuning. Volg de link om deze te bezoeken. Support desk Kom je er hier niet uit, dan is het mogelijk contact op te nemen met Microsoft. Inbegrepen bij een zakelijk Microsoft 365-cloud abonnement is een gratis support desk van Microsoft. De globale beheerder, of iemand die daarvoor aangewezen is, kan online in het beheerportaal tickets indienen of telefonisch contact opnemen. Je wordt dan digitaal geholpen of je wordt terug gebeld. Telefonische technische ondersteuning is beschikbaar zeven dagen in de week en 24 uur per dag. Hou er rekening mee dat dit op dit moment in het Engels is. Inkijkexemplaar

Google Als Microsoft 365 beheerder Google je zeer regelmatig naar oplossingen voor vraagstukken. Dit kunnen simpele vragen zijn over waar een specifieke beheerinstelling zich bevindt, tot complexe vraagstukken over de architectuur of inrichting van een specifieke app. Met de eerste categorie vragen kan de Microsoft support desk je wel helpen, maar voor de tweede categorie wordt je doorverwezen naar de online documentatie of een partner. Veel bedrijven werken samen met een al dan niet door Microsoft gecertificeerde partner, die Microsoft 365 levert, inricht, onderhoud en vragen beantwoord. Microsoft community Wil je overleggen met collega-beheerders (je “peers”) of horen waar andere bedrijven mee worstelen, bezoek dan de community van Microsoft. Je bladert op thema of zoekt op kernwoorden. Dit is vrij toegankelijk, maar als je zelf een vraag wilt stellen of mee wilt doen aan een discussie, moet je inloggen met je Microsoft Account. In de link zie je de community site van Microsoft. Inkijkexemplaar

Reddit

Ken je Reddit? Dit is een omvangrijke community, niet van Microsoft en niet specifiek voor techniek of IT, waar het zeker de moeite loont te zoeken naar je Microsoft 365-probleem of om een vraag te stellen.

De Reddit community site bezoek je door op de link te klikken.

SpiceWorks

De beste niet-Microsoft community voor Microsoft 365 Business (en andere IT-problemen) is misschien wel SpiceWorks. Hier worden problemen gesignaleerd en besproken die zelfs Microsoft niet kent of nog niet erkent, en krijg je tips van collega-beheerders. De community probeert een lastig probleem op die manier samen te analyseren en met een oplossing te komen. Maak een account als je berichten wilt plaatsen.

SpiceWorks mag in je favorieten niet ontbreken. Bezoek de site en voeg hem toe!

Punten van aandacht

Zoals al enkele malen genoemd: de Microsoft 365 cloud is erg dynamisch en veranderlijk. Bij het lezen van documenten of het zoeken naar oplossingen voor problemen, moet je steeds erop letten dat je de meeste actuele informatie leest. Kijk goed of het geen oud bericht is en wanneer een pagina is geactualiseerd.

Bij het zoeken is het slim de actuele productnaam te gebruiken, maar ook eens de oude productnaam, als je die nog kent. Namen van producten veranderen nog wel eens, in berichten op forums zijn natuurlijk alleen de oude namen te vinden. Zelfs de websites van Microsoft bevatten vaak nog oudere namen.

Je zoekt het beste in het Engels, je hebt dan veel meer kans een antwoord te vinden. Dit kan lastig zijn als het bedrijf met een Nederlandse Windows-versie en Nederlands apps werkt. De foutmeldingen zijn dan in het Nederlands, terwijl je er beter naar zoekt in het Engels. De letterlijke vertaling naar het Engels van een dergelijke melding ken je dan niet. Heb je foutcode in een melding, zoek dan op de foutcode.

Upload de audit log! Je docent moet beoordelen of je de opdrachten tot nu toe hebt uitgevoerd. Daartoe exporteer je je de Azure AD sign-in audit log als volgt: 1. Open in het Azure AD admin center de menukeuze Azure Active Directory en kies onder Monitoring de Sign-in Logs 2. Klik op Date: Last 24 hours, kies Last 1 month en klik op Apply 3. Klik op Download CSV en kies het bovenste bestand InteractiveSignins_20.....csv Inkijkexemplaar Herhaal dit voor de Azure AD audit log: 1. Open in het Azure AD admin center de menukeuze Azure Active Directory en kies onder Monitoring de Audit logs 2. Klik op Date: Last 24 hours, kies Last 1 month en klik op Apply