Marketing Estratégico
Marketing Estratégico O planejamento futuro dos negócios
Eduardo Staudt de Oliveira 1
RESUMO O presente texto traz uma análise geral da visão do tema abrangida por diversos autores 2 em diversas fontes, o intuito deste trabalho é fundamentar e compartilhar ideias neste sentido em âmbito nacional e internacional.
Palavras-Chave: Marketing, Marketing Estratégico, Estratégia, Negócios.
Licenciado em Artes Visuais pela Estácio, desenvolveu diversas habilidades em Design Gráfico e Web Design, fez diversos cursos relacionados a Marketing Digital, Inovação e Tecnologia. Direcionou seu foco para a estratégia e então cursou Gestão da Inovação e Design Thinking. Atualmente é Consultor de Marketing e faz MBA em Gestão de Marketing e Comunicação Integrada. Possui uma extensa experiência no desenvolvimento e gestão de plataformas Web, E-Learning, com foco em Coworking, Croudsourcing e Gestão do Conhecimento. http://lattes.cnpq.br/7845546041843373
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Vale salientar que os autores, empresas e blogs aqui citados são de extrema reputação no mundo do marketing, sendo assim de total confiança para podermos refletir seus pensamentos, ideias e experiências.
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Sabendo-se que o marketing não é somente responsável pela venda e/ou faturamento da empresa ou companhia, têm-se então a necessidade de uma definição mais abrangente e focada sobre o marketing, imaginemos então o marketing como uma guarda-chuvas, onde cada ponta está coligada a uma área de uma determinada empresa. Mas então perguntase ele está diretamente ligado a todas as áreas, se aplicado em sua totalidade a resposta é sim, o marketing pode e deve auxiliar em todo processo de criação, desenvolvimento, gestão, operacionalidade, logística e demais envolvidos com o produto e serviço desde sua concepção até chegar ao seu destino, o consumidor. Desta forma, unido com a estratégia, têm se tornado cada vez mais requerido e utilizado em diversos tipos de negócios e mercados. Vejamos a citação da Rock Content: “...Marketing moderno pode ser entendido como um grande processo que engloba toda a jornada de uma marca, um produto ou um serviço. Ou seja, pensamos em Marketing desde a pesquisa, a discussão e a concepção do negócio até o relacionamento com o público, a venda e a fidelização. ” Tendo este cenário como pano de fundo, imaginemos então que o marketing estratégico é uma ferramenta que impulsiona os negócios a curto e médio prazo, pode ser utilizado em diversas categorias de empresa e/ou serviços. Vejamos então como Bruce McDufee define: “Implementar táticas de marketing de conteúdo (ou táticas de mídia social, ou qualquer prática de comunicação)
sem
antes
preparar
um
plano
estratégico de marketing é como construir uma casa sem projeto. Adicionar salas (táticas de marketing) por capricho, sem entender como cada sala suporta a estrutura geral (objetivos de negócios), o objetivo de cada sala (objetivos) e como você decidirá se a sala é bem-sucedida (medição) é uma receita na pior das hipóteses, e para desempenho abaixo do normal, mesmo no melhor cenário. ” 2
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Para ele, o Plano de Marketing é o caminho fundamental para que suas estratégias sejam efetivas e com bons resultados. Todavia vale ressaltar que este plano não traz apenas informações de operacionacionalidade como uma simples planilha, também não é um calendário editorial (para conteúdo por exemplo), não traz orçamento ou conjunto de somente metas, é algo muito mais amplo e detalhado. Mas e o Marketing Estratégico? O marketing tem evoluído ao longo do tempo assim como todas as tecnologias e estudos, desta forma vêm atribuído novas formas, plataformas, meios de comunicação e atingimento de metas, a citação acima traz uma pequena abordagem de como o marketing estratégico utiliza destas novas tendências. Uma definição sucinta, porém, muito objetiva do que é marketing estratégico efetivamente que localizei foi do Implantando Marketing vejam: “...podemos dizer que é a união das ideias de “marketing” e “estratégia” em uma visão de futuro. É seguir a evolução do mercado de referência e identificar
os
diferentes
produtos/mercados
e
segmentos atuais e potenciais, a partir de uma base de necessidades a serem encontradas. Deve orientar a empresa para as oportunidades econômicas atrativas, adaptadas a seus recursos e que oferecem potencial de crescimento e rentabilidade. Sua função é precisar a missão da empresa, definir seus objetivos, elaborar uma estratégia de desenvolvimento e zelar por manter uma estrutura equilibrada na carteira de produtos. ” Sendo assim, consideremos estrategicamente o marketing de sua empresa e planejando o futuro mercado, baseado em tendências e inteligências corporativas atualmente
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disponíveis como IA3, BI 4, CRM 5 ou até mesmo ERP 6s que podem trazer muitos insights e números bastante interessantes que devem aplicados no plano de marketing estratégico. Uma segunda abordagem, desta vez do Ideal Marketing norteia ainda mais o assunto, deixando claro as funcionalidades do tema. “O marketing estratégico se concentra em uma abordagem estratégica do mercado e visa oferecer ao empresário conhecimentos norteadores sobre as necessidades atuais e futuras de seus clientes, bem como da esfera geral do segmento no qual atua. Isto é, a partir dessa abordagem pode-se identificar novos nichos de mercado e segmentos em potencial e, também, formas de alcançar e aproveitar com o máximo de assertividade tais oportunidades. Assim, essa visão dá sustentação para definir metas, criar estratégias e planos de ação que conduzam ao objetivo final.
É a inteligência similar à humana exibida por mecanismos ou software, além de também ser um campo de estudo acadêmico. 4 Inteligência de negócios (ou Business Intelligence, em inglês) refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. É um conjunto de técnicas e ferramentas para auxiliar na transformação de dados brutos em informações significativas e úteis a fim de analisar o negócio. 5 Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Estas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as campanhas a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa. 6 Planejamento de Recursos Empresariais (português brasileiro) ou planeamento de recurso corporativo (português europeu) (em inglês Enterprise Resource Planning; ERP) é um sistema de informação que interliga todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A interligação pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão etc). O ERP é uma plataforma de software desenvolvida para interligar diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações do negócio. 3
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O marketing estratégico determinará quais ações serão realizadas em um período determinado de tempo e os recursos necessários para ela. Ele também pode ajudar uma empresa a se tornar mais inovadora e assim obter maior inserção no mercado. ” Sendo assim, então temos claro que o marketing estratégico é fundamental para empresas atualizadas que queiram se manter competitivas sempre com seu produto/serviço muito bem posicionado e sua marca na cabeça da maioria das pessoas. De forma prática o marketing estratégico necessita ser analisada por 3 visões práticas para que possa ser executada, são elas: Segmentação (Mercado/Público Alvo etc.) Posicionamento (Como estão seus concorrentes em todos os sentidos? Mídias, Site, Ofertas, Produtos e Serviços, uma análise minuciosa neste ponto se faz necessária.) Cronograma (Atividades Macro e detalhamentos com prazos para estabelecer marcos de atingimento.) Atualmente em ambiente de internet existem diversos tipos de plano de marketing estratégico que servem como modelo inicial para sua empresa, desta forma a base já está formatada e comprovada para ser utilizada, basta suas mãos à obra. Uma indicação encontra-se no Blog da Rock Content em: https://rockcontent.com/blog/como-fazer-um-bom-plano-de-marketing/ Fechando: podemos concluir que o marketing estratégico é um conjunto de ações da área de marketing que se utilizado em toda sua capacidade de inteligência têm claramente ótimos resultados em diversos tipos de empresa e segmentos de mercado.
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REFERÊNCIAS Aliprandi, Débora. A importância do Marketing estratégico no mundo dos negócios. Blog Post Mundo do Marketing. Acesso em: https://www.implantandomarketing.com/marketing-estrategico/
Cabreira, Isabel. O QUE É MARKETING ESTRATÉGICO?. Blog Post Implantando Marketing. Acesso em: https://www.implantandomarketing.com/marketing-estrategico/
Gabriel, Lucas. Plano de Marketing: o guia completo para criar o seu. Blog post Rock Content. Acesso em: https://rockcontent.com/blog/como-fazer-um-bom-plano-demarketing/
McDufee, Bruce. Go “Back to the Future” with Strategic Marketing Plans. Blog post em Inglês Content Marketing Institute. Acesso em: https://contentmarketinginstitute.com/2014/01/back-to-future-strategic-marketing-plan/
Sem Autor Identificado. COMO O MARKETING ESTRATÉGICO PODE AJUDAR NO CRESCIMENTO DO SEU NEGÓCIO. Blog Post Ideal Marketing. Acessi em: https://www.idealmarketing.com.br/blog/marketing-estrategico/
Sem Autor Identificado. Entenda o que é Marketing Estratégico e como colocá-lo em prática no seu negócio. Blog Post Rock Content. Acesso em: https://rockcontent.com/blog/marketing-estrategico/
Sem Autor Identificado. Search Engine Marketing Portland Web Site em Inglês. Acesso em: http://www.strategicmarketinginc.com/
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Wiki: Business Intelligence. Acesso em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia_empresarial
Wiki: CRM. Acesso em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management
Wiki: ERP. Acesso em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_integrado_de_gest%C3%A3o_empresarial
Wiki: InteligĂŞncia Artificial. Acesso em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia_artificial
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