Condiciones Generales 1. Materiales didácticos y académicos Todos los participantes de EF Cursos de Idiomas en el Extranjero, EF Año Académico en el Extranjero y EF Año Multilingüe deberán comprar el material de curso EF necesario. Estos importes se incluirán en su factura. EF Cursos de Idiomas en el Extranjero Precio del material de curso EF para cursos de inglés: 1-6 sem. € 45 7-12 sem. € 85 13-18 sem. € 135 +6 extra sem. € 35 Precio adicional del material de curso EF para inglés de Negocios: 20€ Business English €20 (por libro) Precio del material de curso EF para cursos de francés, alemán, italiano, japonés y chino mandarín: 1-9 sem. € 75 10-18 sem. € 145 19-27 sem. € 195 +9 extra sem. € 65 EF Año Académico en el Extranjero y EF Semestre Académico: sem. Centros de inglés Centros de otros idiomas 6 € 130 € 175 9 € 175 € 235 sem. Advanced Diplomas Preparación de Exámenes 6 € 185 € 340 9 € 255 € 390 Contacte con nosotros para conocer el precio del material de curso EF necesario para el programa de Año Académico en el Extranjero de 11 meses de duración y para EF University Foundation Year así como el de los programas Pre-Masters/Pre-MBA. Todo el material académico está incluido en los EF Cursos de Idiomas para Ejecutivos. 2. Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a todos los cursos de EF Cursos de Idiomas en el Extranjero, cuya duración será flexible de entre 1 y 52 semanas, a convenir por el participante y también para los cursos de larga duración: EF Año Académico en el Extranjero, EF Año Multilingüe y EF Preparación Universitaria en el Extranjero, que tendrán siempre una duración mínima de 20 semanas. Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; (ii) la normativa legal aplicable a la enseñanza no reglada y (iii) otra normativa aplicable. Asimismo, las referidas Condiciones Generales de Contratación se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de los cursos de EF Cursos de Idiomas en el Extranjero, EF Año Académico en el Extranjero y EF Año Multilingüe, cuyo objeto sean los Programas contenidos en el Catálogo publicitario, obligando así a las partes. Las condiciones específicas para cada curso que obligaran a las partes, se detallan en el catálogo publicitario. La enseñanza impartida durante los cursos de EF conduce a la obtención de un título propio de EF. 3. Edad La edad mínima para realizar un curso de EF Cursos de Idiomas en el Extranjero, EF Año Académico en el Extranjero y EF Año Multilingüe para adultos y jóvenes profesionales es de 25 años. 4. Inscripción La inscripción podrá realizarse mediante entrega, en cualquiera de las oficinas o delegaciones EF, de la Solicitud de Inscripción del catálogo, debidamente cumplimentada en todos sus campos y firmada por el participante junto con el pago de la reserva o a través de la página online www.ef.com. Para EF Cursos de Idiomas en el Extranjero el importe total de la reserva es de 300€: (125€ no reembolsables en concepto de matrícula, y 175€ de pre-pago del curso). En el supuesto de que el participante desee contratar la cobertura de cancelación cuyo importe es de 70€ o 195€ dependiendo de la duración del curso (ver cláusula 18 de las presentes Condiciones Generales de Contratación), deberá abonarlo junto al pago de la reserva. Para EF Año Académico en el Extranjero el importe total de la reserva es de 450€: (300€ no reembolsables en concepto de matrícula, 150€ de pre-pago del curso). En el supuesto de que el participante desee contratar la cobertura de cancelación cuyo importe es de 195€ (ver cláusula 18 de las presentes Condiciones Generales de Contratación), deberá abonarlo junto al pago de la reserva La Solicitud de Inscripción no es por sí misma suficiente para confirmar la plaza del participante en el curso. EF realizará las gestiones oportunas para obtener la confirmación de esta plaza. Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud de inscripción, EF enviará la confirmación de la plaza mediante correo postal o electrónico, una vez satisfecho el importe correspondiente a la reserva, indicando los precios de los servicios indicados en la solicitud de inscripción, la información de bienvenida y la correspondiente factura (ver clausula 5 de las presentes Condiciones Generales de Contratación), que incluirá los 300€ a cuenta del precio total del curso pagados en la reserva. En este momento se entenderán contratados los servicios El contratante dispone de 14 días desde la fecha de confirmación de la reserva, para comunicar a EF posibles errores en los datos de la reserva. Sobrepasado este plazo se entenderán validados dichos datos, por lo que cualquier gestión relativa a la modificación de los mismos que pueda incurrir en gastos irá a cargo del contratante. En caso que no se pueda confirmar la plaza, se procederá a la devolución de la cantidad entregada. 5. Precio El precio del curso se detallará en la información publicada en el catálogo publicitario, específica de cada destino y tipo de curso. El precio de curso incluye: Curso de idioma extranjero en el destino elegido. El total de lecciones académicas variará dependiendo del curso escogido; (ii) alojamiento en familia en habitación compartida con media pensión (desayuno y cena de lunes a viernes y pensión completa el fin de semana); (iii) conexión a internet en la escuela EF International Language Campus; (iv) medios de aprendizaje digital y material académico, (v) pruebas de nivel y de progreso
del participante; (vi) informe de graduación EFSET y diploma del curso EF (título propio de EF); (vii) acceso a My EF desde el inicio incluyendo un pre-curso online, (viii) un curso online antes y durante la realización del programa, y de 3 a 6 meses después de su finalización para algunos programas. El precio del programa lo componen en un 40% el precio de las lecciones académicas y en un 60% el resto de servicios al participante, incluido el alojamiento en familia anfitriona. Para los cursos de larga duración el precio de las lecciones académicas se basa en un curso de una duración mínima de 20 semanas. El precio del programa por semana durante las primeras 12 semanas de un curso de EF Año Académico en el Extranjero es un 20% más alto que por el resto de las semanas del curso. Para mayor información de los servicios incluidos en el precio del curso consulte cada destino en el catálogo publicitario. El precio de curso no incluye: (i) Gastos de tramitación y matrícula, no reembolsable (125€ o 300€, ver cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales); (ii) material académico cuyo importe se detalla en el apartado de materiales didácticos; (iii) traslados desde/hacia el aeropuerto hacia/desde el alojamiento (ver cláusula 15 de las presentes Condiciones Generales); (iv) transporte en destino desde y hacia la escuela EF; (v) conexión a internet en alojamiento; (vi) tasas para la prueba de examen de lengua oficial; (vii) ajuste del precio del programa por variaciones, tanto al alza como a la baja, consecuencia de la fluctuación de divisas; (viii) cargos/comisiones por pago con tarjeta de crédito que la entidad bancaria, en su caso, cobre al participante; (ix) servicios opcionales (cobertura de cancelación, opciones de deportes, excursiones opcionales y dieta especial, entre otras); (x) depósito de efectivo en residencia, cuyo importe exacto se indica en la guía del participante y será devuelto al dejar la residencia y tras la inspección de la habitación; (xi) viaje de ida y vuelta desde el punto de salida nacional Los descuentos, promociones u ofertas se mantendrán siempre y cuando el participante cumpla con los plazos de pago estipulados en la cláusula 6 de las presentes CG y no modifique ningún elemento esencial de las condiciones del curso contratadas (destino, duración, fecha de salida, tipo de curso y plan de pagos previsto). Estas promociones estarán sujetas a plazas limitadas, tendrán una validez delimitada en el tiempo y no serán acumulables con otras promociones, descuentos u ofertas de EF. 6. Forma de pago y plazos El pago del curso podrá realizarse mediante talón nominativo a nombre de EF Education, S.A., o transferencia bancaria o con tarjeta de crédito. Es imprescindible enviar a EF vía e-mail o presencialmente el comprobante de la transferencia indicando el nombre del participante y el número de curso seleccionado. Para EF Cursos de Idiomas en el Extranjero: En el plazo de 28 días a contar desde la fecha de inscripción se deberá abonar el 20% del precio del curso. El pago del importe total del curso debe estar satisfecho en su totalidad 60 días antes de la fecha prevista de salida. Para EF Año Académico en el Extranjero: En el plazo de 28 días a contar desde la fecha de matriculación se deberá abonar un importe de 1.500€ a cuenta del precio del curso. El importe restante deberá ser satisfecho 60 días antes de la fecha de salida prevista. EF se reserva el derecho de cancelar la inscripción en un curso si no ha recibido los diferentes pagos en los plazos mencionados. Una vez realizado el pago del programa, EF entregará la correspondiente factura al participante que recogerá toda la información correspondiente al curso contratado así como aquélla que legalmente corresponda. 7. Suplemento para cursos durante temporada media y alta Los cursos EF Cursos de Idiomas en el Extranjero, en determinados destinos y durante algunos meses del año, incorporan un incremento en su precio. El incremento está detallado en cada destino del catálogo publicitario con su importe y fechas de aplicación. 8. Alojamiento EF se ocupa del alojamiento del participante (según las opciones disponibles en cada escuela). Para EF Cursos de Idiomas en el Extranjero: En todos nuestros destinos el alojamiento está reservado desde el domingo previo al comienzo del curso hasta el sábado por la mañana posterior al viernes de su finalización. En caso de no contratar los vuelos con EF, es responsabilidad del participante reservar los vuelos de ida y vuelta conforme estas fechas puesto que la llegada y/o salida del alojamiento con anterioridad o posterioridad a las fechas indicadas puede comportar un recargo adicional para el participante. Estos recargos dependerán de cada destino y deben ser consultados en las oficinas o delegaciones de EF. Los participantes que deseen permanecer más tiempo sin clases, para hacer un examen, deberán pagar un cargo adicional de 75€ por cada día de permanencia. Estos costes adicionales no se reflejan en los precios de los cursos mencionados. Para EF Año Académico en el Extranjero / EF Año Multilingüe: El alojamiento será reservado desde el domingo anterior a la fecha de inicio del curso, hasta el sábado por la mañana posterior al viernes de su finalización. Los participantes que opten por extender su estancia y deseen permanecer los alojamientos EF durante un determinado periodo sin enseñanza, deberán pagar un cargo adicional de 295€ por una extensión de hasta dos semanas para realizar el examen oficial en Australia y 235€ para el resto de países. Estos costes no se encuentran especificados en las listas de precio de cursos de este catálogo. Las residencias que se incluyen en el folleto son ejemplos de algunas residencias disponibles. Ante la imposibilidad de incluir la totalidad de las mismas en el catálogo, rogamos contacten con la oficina de EF más cercana para confirmar cuál es la dirección de la residencia asignada a su curso. 9. Las lecciones Las lecciones EF Cursos de Idiomas en el Extranjero, EF Año Académico en el Extranjero y EF Año Multilingüe tienen una duración de 40 minutos, salvo excepciones especificadas en el catálogo. Se imparten habitualmente en bloques de dos lecciones de 40 minutos cada una.
Respecto a los horarios de las lecciones, éstas pueden ser de 08:00h a 20:00h, de lunes a sábado. En cualquier caso, las lecciones siempre se impartirán 5 días a la semana. 10. Vuelos gratis para curso determinados Para cursos Intensivos o de Exámenes de mínimo 12 semanas de duración EF ofrece costear parte del vuelo desde/hacia el punto de salida nacional del participante hasta/desde el punto de destino en el extranjero, hasta un máximo de 1000€. En todo caso el vuelo deberá ser reservado con EF. Esta oferta no es válida con otros descuentos, promociones u ofertas. 11 - Servicio web My EF y lecciones Online Todos los estudiantes de EF reciben una cuenta online de My EF. Los estudiantes matriculados en un curso de EF Cursos de Idiomas en el Extranjero tendrán acceso a las lecciones online desde el momento en que se matriculan, durante todo el curso y hasta tres (3) meses después de la finalización del mismo, para los cursos de EF Inglés General y de seis (6) meses para los cursos EF Inglés Intensivos. En las escuelas de Dubai, Lisboa, Tokio, Shanghai y Seúl las lecciones online se sustituirán por lecciones dirigidas por un profesor. 12. Lecciones de interés especial Las clases SPIN de interés especial sobre diferentes temas, como negocios, cultura o arte, pueden variar según el centro o escuela EF y están sujetas a cambios debido a la disponibilidad. 13. Paquete de clases online particulares One-to-One El paquete de lecciones online particulares está disponible para los cursos de inglés cualquier curso EF Curso Intensivo o General, por un suplemento adicional específico para cada curso y destino, especificado en el catálogo publicitario. Un paquete incluye seis clases particulares de 40 minutos de duración con un profesor por alumno que se realizan en línea durante el curso o después de que el participante haya regresado al punto de salida. 14. Días festivos En caso de día festivo en el país anfitrión, los Centros Internacionales de Idiomas EF permanecerán cerrados, salvo mención en contrario en la información enviada al participante, previamente a la salida del viaje. Con carácter previo a la contratación de nuestros servicios, EF facilitará al participante para su información, un calendario que contendrá los días hábiles, los días festivos del lugar de destino así como las horas lectivas totales del curso. 15. Traslados del/hacia el aeropuerto de destino El participante puede optar por un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto de destino hasta/desde su alojamiento contratado. El precio de este servicio opcional varía según la ciudad de destino (ver páginas de los destinos en el catálogo). El servicio de traslado se ofrece entre las 7:00h y 21:00h, hora local. Si el participante llega en otro horario se le puede ofrecer un traslado especial, a un coste adicional de 120€. EF no será responsable de retrasos debidos al tráfico, carreteras en obras o accidentes de tráfico en el trayecto. 16. Vacaciones Todos los cursos EF Año Académico en el Extranjero y EF Año Multilingüe disfrutan de unas fechas pre- determinadas de vacaciones en las que no se darán clases. Éstas pueden variar en función de la fecha de inicio del programa y entre un centro y otro. La oficina EF que ha tramitado la inscripción informará al participante de las fechas correspondientes. El alojamiento estará disponible durante las vacaciones y el alumno tiene derecho a usar las instalaciones de la escuela, aunque no tenga clases. Específicamente, para los cursos en los Institutos Ejecutivos EF en Boston y Cambridge, o no estarán cerrados durante los días festivos, o en los casos donde las clases no sean impartidas debido a festivo nacional, dichas clases serán impartidas en otra fecha. 17. Tasa de mensajería Si debido a la premura provocada por la tardía inscripción del participante se necesitan enviar documentos por mensajero, este servicio supondrá un cargo adicional para el participante de 30€. Llegado el caso se informará de dicho coste con carácter previo al participante quien deberá aceptarlo expresamente. 18. Cobertura de cancelación EF ofrece una cobertura de cancelación no reembolsable por importe de 70€ (cursos hasta 11 semanas), de 100€ (cursos a partir de 12 semanas) ó de 195€ (cursos EF Año Académico en el Extranjero / EF Año Multilingüe). En caso de ser contratado, este importe será abonado junto con la reserva del curso. La cobertura actúa, antes del comienzo del programa, cuando por grave enfermedad personal o de algún familiar de primer grado, el participante no pueda participar en el curso contratado. Será necesario presentar o enviar un certificado médico a cualquiera de las oficinas o delegaciones de EF dentro de los 10 días siguientes a la hospitalización. Esta cobertura también garantiza el reembolso en caso de cambios en el estatus laboral del participante (de empleado a desempleado, y viceversa). En este caso el participante deberá aportar la documentación justificativa 2 semanas antes del inicio del curso. EF reembolsará lo abonado hasta el momento de la cancelación, salvo el importe de las coberturas de cancelación y la matrícula de inscripción (120€ o 300€), así como las tasas de mensajería, en el caso en que se hubieran devengado (30€). 19. Pasaporte y visados En el caso de que el participante necesite un visado para viajar al país de destino, el participante deberá haber abonado la totalidad del curso antes de la solicitud del mismo. Todos los participantes necesitan pasaporte individual vigente para viajar tanto en Europa como en EE.UU, Canadá y Australia. Además, todos los participantes que viajen a EE.UU deberán tener el nuevo pasaporte electrónico exigido por las autoridades migratorias de dicho país para el ingreso legal de los ciudadanos españoles en territorio estadounidense así como cumplimentar los trámites referidos al formulario ESTA. El pasaporte deberá estar vigente durante toda la duración del programa y para los participantes que viajen a EE.UU., dicha vigencia deberá extenderse hasta los seis meses posteriores a la fecha de finalización del programa. Si los menores de edad no tuvieran pasaporte, necesitarían un permiso paterno expedido por la Comisaría de Policía local y con traducción jurada en el idioma del país anfitrión. Para evitar estos trámites EF exige
que sus participantes lleven pasaporte. EF no asume ninguna responsabilidad por aquellos participantes que no posean estos documentos, no los tengan en regla y/o no estén a tiempo para la salida del viaje, en particular, todos los gastos que se pudieran derivar de la anulación del programa contratado por no cumplir con las normas descritas serán a cargo del consumidor. Asimismo, la obtención de la documentación personal aquí referida (pasaporte individual, permiso, trámites…) será responsabilidad y correrá a cargo del consumidor. 20. Seguro médico y de viaje Todos los estudiantes están obligados a tener una cobertura de seguro de viaje. EF ha negociado una póliza de seguro de viaje adaptada a las necesidades específicas de los participantes de sus programas en conjunto con Erika Insurance Ltd. de la cual EF Education First Ltd. y EF International Language Schools Ltd. son los titulares de la póliza. Esta cobertura de seguro viene incluida automáticamente en el momento en que usted reserva y se reflejará en el monto total de su factura. ). Las condiciones del seguro pueden ser consultadas en www.erikainsurance. com. Si un estudiante desea renunciar a esta cobertura, deberá mostrar a EF una copia de la póliza de seguro alternativa que haya adquirido individualmente. Para EF Cursos de Idiomas en el Extranjero: El precio de dicho seguro es de 55€ en para destinos dentro de Europa y desde 85€ fuera de Europa, ambos para las dos primeras semanas. Para cada semana adicional, en Europa el precio será de 20€ por semana y fuera de Europa desde 40€ por semana. Para EF Año Académico en el Extranjero y EF Año Multilingüe: El precio de dicho seguro para el Año Académico (9 meses) es de 505€ para destinos dentro de Europa, 1.040€ en Estados Unidos, 725€ en Australia y 950€ para el resto de países; para el Año Académico (11 meses) es de 680€ en Europa, 1.330€ en Estados Unidos, 940€ en Australia y 1.230€ para el resto de países; y para el Semestre Académico es: de 380€ en Europa, 780€ en Estados Unidos, 530€ en Australia y 720€ para el resto de países. 21. Políticas gubernamentales de algunos destinos Aquellos participantes que viajen a Australia deberán tener en cuenta que el gobierno australiano exige para programas superiores a 12 semanas la contratación de un seguro médico con una compañía australiana, el cual se añadirá a la factura y la escuela de destino tramitará dicho seguro a la llegada del participante. EF puede ofrecer a los participantes la contratación de un seguro privado BUPA. Aquellos participantes que viajen a Nueva Zelanda deberán tener en cuenta que el gobierno neozelandés exige para programas superiores a 12 semanas que el participante haya satisfecho íntegramente el importe del curso para poder aplicar el visado de participante, es decir, que en este particular destino el pago íntegro del curso deberá ser previo a la tramitación del visado. Aquellos participantes que viajen a Singapur deberán satisfacer a EF el equivalente a 30 dólares de Singapur para la tramitación del visado, más otros 90 dólares de Singapur para la concesión del visado, en total unos 80€ aproximadamente, que recibirá EF para gestionar la tramitación del visado. Una vez en la escuela, el participante abonará entre 100 y 200 dólares de Singapur (entre 60€ y 120€ aproximadamente) en concepto de Garantía Bancaria para cubrir el depósito que pide el Departamento de inmigración. Dichos importes no serán reembolsados. Los países de Australia, Nueva Zelanda, Canadá y Singapur tienen determinadas políticas gubernamentales. EF proporcionará al participante las políticas locales adicionales de estos destinos una vez recibida la Solicitud de Inscripción por parte del participante para realizar el programa en alguno de estos destinos. 22. Modificación del Contrato Antes del comienzo del curso En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, EF se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial (definidos en la cláusula 5) de las condiciones contratadas, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del participante o de sus representantes. Éste tendrá derecho a optar entre (i) resolver el contrato, sin penalización alguna (ver cláusula 23 de las presentes Condiciones Generales) o (ii) aceptar la modificación del contrato y su repercusión en el precio. En el supuesto de que el viaje ofrecido tuviera un precio inferior, EF reembolsará al participante, cuando proceda, la diferencia de precio, con arreglo al contrato, en el plazo máximo de 30 días El participante deberá comunicar a EF, mediante cualquier soporte duradero, la decisión que adopte dentro de los tres (3) días siguientes a ser notificado de la modificación. En el supuesto de que no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato, sin penalización alguna. 23. Resolución del Contrato Si el participante deja sin efecto los servicios contratados con anterioridad a la salida del viaje, por causas distintas a las mencionadas en la cláusula anterior deberán notificarlo a EF por escrito o por cualquier otro suporte duradero y el participante tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado a EF. No obstante, en todos los destinos menos EEUU deberá indemnizar a EF en las cuantías que a continuación se indican: un total de 120€ por gastos de gestión (ver cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales) más el coste de las coberturas de cancelación y los gastos de mensajería, en el supuesto de que la cancelación se dé un mínimo de 60 días antes de la salida; el 40% de la parte correspondiente a los servicios del participante (hasta un máximo de 2.000€) para cubrir los costes de alojamiento y servicios prepagados, si la cancelación se produce entre los 59 y los 16 días antes de la salida; el 40% de la parte correspondiente a los servicios del participante (hasta un máximo de 2.000€) para cubrir los costes de alojamiento y servicios prepagados, así como el 50% de la parte correspondiente a las lecciones académicas, si la cancelación se produce a 15 o menos días antes de la salida. En los destinos de EEUU el participante deberá indemnizar a EF con un importe máximo de 500€ por los gastos de gestión y mensajería, la matrícula, y las coberturas de cancelación, si cancela con un mínimo de 60 días antes de la salida; con un importe máximo de 500€ por los gastos de gestión y mensajería, la matrícula, y las coberturas de cancelación, más un importe de 500 € para cubrir el coste de administración del alojamiento, si la cancelación se produce con menos de 60 días de
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antelación a la salida. En ambos casos, el depósito será devuelto si el visado del participante es denegado. De no presentarse a la salida, el participante está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes y la penalización correspondiente de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior. Sin embargo, si circunstancias inevitables y extraordinarias ocurriesen en destino o en fechas inmediatas que afectasen la actividad de EF o del transporte hasta el destino, la matrícula podría ser reembolsable. Para los participantes que requieren de EF una visa I-20 para entrar en EEUU y cancelan por alguna causa distinta de las previstas en el párrafo primero antes del comienzo del curso o nunca asisten a las clases, EF retendrá: A) Para cursos de menos de doce semanas, el importe correspondiente a las lecciones académicas de cuatro semanas, los gastos de administración del alojamiento de EF por un importe de 500€ y un total máximo de 500 € por los gastos no reembolsables como son los gastos de gestión y mensajería, la matrícula, y las coberturas de cancelación. B) Para cursos de más de 12 semanas, el importe correspondiente a las lecciones académicas de seis semanas, los gastos de administración del alojamiento de EF por un importe de 500€ y un total máximo de 500 € por los gastos no reembolsables como son los gastos de gestión y mensajería, la matrícula, y las coberturas de cancelación. Si el participante o su representante dejan sin efecto los servicios contratados, por cualquier otra circunstancia que no sea fuerza mayor, una vez iniciado el viaje, deberá notificarlo a EF por escrito o cualquier otro soporte duradero, en el que además apruebe y se haga responsable del regreso del participante al lugar de salida. La resolución del contrato por esta causa se considerará imputable al participante y será de aplicación lo expuesto en la cláusula 28 de las presentes condiciones generales). En el caso de que el participante o su representante cancelen los servicios contratados por cualquier causa una vez estos ya se hubieran emitido, el importe de los mismos no será reembolsable. Para el caso en que sea EF quien optara por resolver el contrato antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al participante, o en el caso que el participante o su representante opten por resolver el contrato por las causas previstas en el apartado anterior (modificación de las condiciones contratadas y no aceptación de las mismas), el participante tendrá derecho al reembolso de las mismas cantidades e indemnizaciones antes referidas para el caso de resolución por parte del participante. No existirá obligación de indemnizar al participante cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor o caso fortuito. 24. Interrupción de los servicios durante el Programa En el caso que el participante decida unilateralmente interrumpir el programa después de la salida del viaje, deberá notificar por escrito al Director de la escuela de EF, acreditando la recepción la recepción por parte de EF de dicha comunicación mediante cualquier forma admitida a derecho. A tal efecto, la oficina o representación de EF donde se hicieron los pagos será la encargada de reembolsar las cantidades al participante. Se entenderá como fecha de terminación el último día de asistencia a clase por parte del participante. Para todos los cursos con destino diferente de Estados Unidos: en el caso que el participante decida unilateralmente interrumpir el programa, deberá notificar por escrito al Director de la escuela de EF con cuatro semanas de antelación. EF reembolsará al participante el precio del curso correspondiente a los días restantes del curso no disfrutado descontando las cuatro semanas de preaviso. EF no se verá obligado a reembolsar al participante si las causas de la terminación son las especificadas en la cláusula 27 de estas Condiciones Generales. Para cursos con destino Estados Unidos: en el caso que el participante decida unilateralmente interrumpir el programa en cualquier momento durante las cuatro primeras semanas, EF retendrá el precio del curso correspondiente a estas 4 semanas. EF retendrá el 100% del precio del curso, si la duración del mismo es de menos de 4 semanas. Adicionalmente, EF retendrá hasta un máximo de 500€ (250€ en California), en concepto de gastos no reembolsables, como son los gastos de gestión y mensajería, la matrícula, y las coberturas de cancelación. Para los participantes que terminan después de las 4 primeras semanas pero antes o a mitad de curso (50% del total del curso o después del 60% del total de la duración del curso en California) EF retendrá la parte proporcional del precio del curso. Adicionalmente, EF retendrá hasta un máximo de 500€ (250€ en California), en concepto de gastos no reembolsables, como son los gastos de gestión y mensajería, la matrícula, y las coberturas de cancelación. Para los participantes que terminaron después de la mitad del curso (50% del total del curso reservado o después del 60% en California) EF retendrá el 100% del importe del curso. Los reembolsos serán efectuados dentro de los 45 días (30 días para California) desde el último día de asistencia a clase por parte del alumno. Para el cálculo de las semanas, EF estimará que cuando la semana esté incompleta ésta sea calculada como completa si se prueba que el participante asistió al menos un día a la escuela. En el caso de que, después de la salida del viaje, EF no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, dotará las soluciones adecuadas, que comunicará de manera fehaciente al participante, para la continuación del programa, sin suplemento alguno de precio para el participante y, en su caso, abonará a éste el último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las efectivamente suministradas. La comunicación realizada por EF al participante deberá acreditar la recepción de la misma. En el caso que el participante no comunique fehacientemente su decisión se entenderá que el participante opta por la resolución del contrato siendo de aplicación lo previsto a tal efecto en la cláusula 22 de las presentes Condiciones Generales de Contratación. 25. Recargos por cambios Todos los cambios de destino, fecha de salida o alojamiento, solicitados por los participantes, una vez inscritos y confirmada la reserva inicial, tendrán la consideración de prestaciones adicionales y determinarán un incremento en el precio por importe de 75€ por cada cambio (para EF Cursos de Idiomas en el Extranjero) y de 100€ (para EF Año Académico en el Extranjero / EF Año Multilingüe) en concepto de tasa de reprogramación que deberá ser abonado de forma inmediata tras la solicitud del cambio. EF se reserva el derecho de hacer cambios de destino, tipo de curso, fecha de inicio o tipo de alojamiento hasta 21 días antes del inicio del curso. 26. Vacunas Es obligatorio que todos los participantes se hagan un reconocimiento médico según los requisitos del país anfitrión, así como que hayan recibido las vacunas
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exigidas por el país anfitrión que han elegido y/o por el estado en que se les haya emplazado y en su caso, habiendo de acreditar dichas circunstancias. 27. Retrasos, faltas de asistencia Los retrasos y faltas de asistencia de los participantes en los Centros Internacionales de Idiomas EF serán considerados defectos en la ejecución del contrato, imputables al participante, y eximirán a EF del reembolso de cantidad alguna por deficiente ejecución del contrato. El participante deberá tener una asistencia del 80% a las clases para recibir el certificado EF. Para el curso EF Preparación Universitaria en el Extranjero se requiere una asistencia del 90% para recibir el certificado EF y mantener la vigencia del visado. Para EF Año Académico en el Extranjero / EF Año Multilingüe los períodos de ausencia no darán derecho a una prolongación gratuita del curso. Los traslados a otros centros EF durante el curso del programa, están sujetos a la disponibilidad de los centros y a un coste que se determinará en cada caso. 28. Disciplina La contratación de los cursos EF implica la aceptación de las normas de convivencia establecidas por los Centros Internacionales de Idiomas EF en destino, así como las de la familia anfitriona, y la aceptación de las leyes del país de acogida. El incumplimiento por parte de los participantes, durante su estancia en destino, de las normas de convivencia (incluida la práctica de actividades delictivas y todo aquel comportamiento que interrumpa el ambiente de aprendizaje de las clases o dañe los bienes de EF o de cualquiera de los compañeros) y/o de las leyes del país de acogida, debidamente acreditado por cualquier medio de prueba admitido en derecho, serán causas de resolución del contrato, imputables al participante. La resolución del contrato por causa imputable al participante determinará la terminación de la relación contractual y su regreso al lugar de salida, sin cargo alguno para EF, y sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios causados. 29. Reclamación de los cursos Las diferencias y reclamaciones que a juicio de los participantes surjan durante el desarrollo del curso deberán ser comunicadas por escrito al personal de EF en el lugar de destino donde se esté desarrollando el curso para que puedan solventarlo antes de la finalización del curso. EF atenderá dichas reclamaciones con la mayor diligencia. Aquellas reclamaciones que se presenten por escrito una vez finalizado el curso, serán atendidas por EF en un plazo máximo de 90 días a contar desde su presentación. En cualquier caso, EF pone a disposición de los participantes Hojas de Reclamación conforme al modelo oficial, que podrán encontrar en cualquiera de las oficinas de EF. 30. Niveles de curso Antes del inicio del curso, los estudiantes han de realizar una prueba de nivel en MyEF.com. Los resultados de esta prueba se utilizarán para ubicar al estudiante en el nivel correspondiente. Si en una escuela EF International Language Campus la clase de un nivel determinado tiene pocos estudiantes, se reserva el derecho a combinar estudiantes de diferente nivel en una misma clase. 31. Familias anfitrionas, usos y costumbres Las familias pueden no siempre ajustarse al modelo tradicional español ni necesariamente estar compuestas por padres, madres e hijos. El alojamiento en familia anfitriona es en régimen de media pensión (desayuno y cena) de acuerdo a las costumbres del país anfitrión. Las familias no tienen la obligación de lavar la ropa de los participantes ni de atender ninguna otra necesidad que no sea la manutención y/o alojamiento. La dirección/ nombre de la familia anfitriona se entregará a los participantes durante la semana de la salida del viaje. El participante deberá adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el curso contratado. Las normas de conducta de los países en destino y en general el estilo de vida pueden no ser iguales a España. Las familias pueden estar como máximo a 1 hora de distancia en transporte público de los Centros Internacionales de Idiomas EF en la que se imparten las clases. 32. Responsabilidad de EF EF responderá de los daños sufridos por el participante como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. No obstante, dicha responsabilidad cesará: a) cuando los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al participante; b) cuando dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable; c) cuando los defectos aludidos sean debidos a fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.; d) cuando los defectos se deban a un acontecimiento que EF, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar. EF no se hará responsable si el visado le ha sido denegado al participante debido a la denegación del mismo, o bien debido a retrasos en la gestión del mismo por parte del participante. 33. Representación Tanto los servicios relacionados con el curso de idiomas, como los relativos, en su caso, al viaje, son organizados y prestados por una de las siguientes empresas: EF Education First Ltd. (cursos fuera de la unión europea) y EF International Language Schools, Ltd, (cursos dentro de la unión europea) ambas sociedades de nacionalidad suiza con domicilio en Haldenstrasse 4, 6006 Lucerna, ambas pertenecientes al Grupo de empresas EF. Las referencias que en las presentes condiciones se hacen a EF se entienden realizadas a las empresas mencionadas anteriormente en los términos expuestos. EF Education, S.A., sociedad de nacionalidad española, con domicilio en c/ María de Molina, nº41, 28006, Madrid y con Número de Identificación Fiscal A-28.389.500 actúa única y exclusivamente como promotor en nombre de las empresas antes mencionadas que son las organizadoras y responsables absolutas del programa. 34.- Protección de datos Los datos personales del estudiante, tales como los datos personales facilitados en el formulario de inscripción, serán tratados por EF con la finalidad de completar su reserva, proporcionarle los productos y servicios solicitados (incluyendo la cobertura del seguro de viaje), para poder atenderle a través de nuestros servicios de atención al cliente o para lo que sea necesario para cumplir el contrato entre el estudiante y EF. Basamos nuestro derecho a tratar sus datos personales en la necesidad de hacerlo para suministrarle los servicios o productos que nos ha solicitado, o cuando existe un interés legítimo para que utilicemos sus datos personales, por ejemplo para actividades adicionales de marketing acerca de productos o servicios similares que ya ha contratado con nosotros. En el caso de utilizar datos personales sensibles, ba-
saremos dicho uso en su consentimiento explícito. En el caso de que utilicemos sus datos personales para enviarle ofertas que consideramos que pueden interesarle, basaremos dicho uso en su consentimiento. EF puede compartir los datos personales del estudiante con sus afiliadas, gestoras de reclamaciones así como con cualquier otro socio comercial tanto dentro como fuera del EEE/Suiza. EF ha adoptado las garantías adecuadas para la transferencia de los datos personales del estudiante fuera del EEE/Suiza, incluyendo las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. EF y sus afiliadas pueden utilizar los datos personales del estudiante, junto con información acerca del mismo obtenida de terceras partes para promocionar los productos y servicios de EF, incluyendo promociones especiales basadas en los intereses del estudiante. El estudiante tiene derecho en cualquier momento a retirar su consentimiento o a oponerse a que EF utilice sus datos personales con fines de mercadotecnia directa contactando con EF a la dirección indicada más abajo. EF únicamente conservará los datos personales del estudiante en la medida que sea necesario para los fines para los que fueran recogidos o de conformidad con los plazos estipulados por la normativa y las buenas prácticas del mercado, a no ser que sea necesario conservarlos adicionalmente para el cumplimiento de una obligación legal. EF conservará sus datos personales para fines de mercadotécnica hasta que el usuario retire su consentimiento. Si el estudiante desea obtener una copia de la información que EF trata sobre él, o una copia de las cláusulas contractuales tipo, o deseara rectificar sus datos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse al tratamiento llevado a cabo por EF o ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, por favor, contacte con el Organizador (responsable del tratamiento) en la dirección Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Suiza o vía el formulario disponible en [https://www.ef.com.es/ legal/contact-us/. Si el estudiante deseara presentar una reclamación, deberá contactar con la autoridad de control de su país de residencia. Por favor, revise la política de privacidad disponible en https://www.ef.com.es/legal/privacy-policy/. para leer toda la información completa acerca cómo EF trata sus datos personales y sus derechos. Aceptando los términos y condiciones de EF, el estudiante acepta que EF pueda libremente utilizar toda fotografía, grabación audiovisual o sonora creada por EF o por el personal de EF durante el programa en el que aparezca la imagen del estudiante, sin requerirse aprobación adicional por parte del estudiante. El estudiante también acepta que EF pueda utilizar libremente cualquier fotografía, grabación audiovisual o sonora que el usuario haya subido a las redes sociales, tales como Instagram y Twitter, bajo el hashtag #EFMoment u otro hashtag creado o promovido por EF, para fines publicitarios y de comercialización de los productos y servicios de EF, por lo que concede una licencia de uso gratuita, mundial y hasta su transcurso al dominio público, sobre los derechos de propiedad intelectual de dicho materiales para que EF pueda utilizarlos con dichos fines a través de su incorporación en materiales publicitarios y/o promocionales de sus productos y/o servicios, lo que implica su reproducción, distribución, comunicación al público (incluida su puesta a disposición del público) y transformación. 35. Validez de los precios del catálogo Los precios de los cursos indicados en el catálogo publicitario se basan en las tasas de cambio de divisa vigentes a 16 de octubre de 2018. EF se reserva el derecho de aumentar el precio del curso en el caso de que el Euro (€) se debilite más de un 3% respecto la divisa del país de destino en el período desde la entrada en vigor de las presentes Condiciones hasta 20 días antes de la salida. El participante tiene derecho a reclamar una reducción del precio si se produjera lo contrario bajo las mismas circunstancias. Cualquier sobrecargo o reducción por cambio de divisa puede ser aplicado a los siguientes costes: precio del programa, alojamiento, transferencia y actividades opcionales realizadas en el lugar de destino. A continuación, se muestra un ejemplo de ajuste del precio referido: Precio acordado 1.000 EUR Tipo de cambio 0,83€ por 1$ Tipo de cambio varía de 0,83€ a 0,88€ por 1$ Cálculo realizado: (1.000/0,83) x 0,88 Nuevo precio: 1.060 EUR 36. Resolución de conflictos Sin perjuicio de que los Juzgados y Tribunales que de acuerdo con la legislación española resulten competentes para resolver cualquier conflicto o discrepancia relativa a los servicios contratados, las partes podrán acordar de forma expresa que los conflictos se resuelvan de conformidad con el Sistema Arbitral de Consumo. En este último caso, la sujeción de las partes al Sistema Arbitral de Consumo es voluntaria y deberá constar debidamente por escrito, por medios electrónicos o en cualquier otra forma admitida legalmente que permita tener constancia del acuerdo. 37. Vuelos Si EF contrata vuelos a petición del participante, el participante reconoce y acepta obligarse a dar cumplimiento a las políticas y condiciones de contratación de la aerolínea contratada. EF no se responsabiliza de los cambios de horario, cancelaciones, u otros cambios por motivos técnicos, meteorológicos, por conflictos laborales o capacidad. Los costes relacionados con cambios de reserva, cambios de ruta o cancelación relacionados con la voluntad de cambio de programa, destinación, comienzo o duración del curso del contratante son responsabilidad de éste. EF ser reserva el derecho de cargar al participante los costes del incremento del precio del combustible y de las tasas gubernamentales aplicadas por las aerolíneas y que exceden del control de EF. 38. Vigencia del Catálogo y Condiciones Generales de Contratación El catálogo y las Condiciones Generales de Contratación tienen vigencia desde el 1 de enero de 2019 hasta el 31 de marzo de 2019. Este catálogo ha sido impreso por EF y es propiedad de EF. El solo hecho de firmar la solicitud de inscripción y/o el participar el alumno en un curso implica la aceptación y el cumplimiento por parte del participante de todas las Condiciones Generales incluidas en esta página. EF Barcelona Balmes 155-157 08008 Barcelona Tel: 933 672 605 Fax: 933 807 684 EF Madrid María de Molina 41 28008 Madrid Tel: 917 379 845 Fax: 911 849 911 Teléfono gratuito de Atención al Cliente: 900 264 957
Fechas de inicio de los cursos Intensivo, General y Preparación de Examen en: London, Cambridge, Brighton, Manchester, Eastbourne, Chicago, Santa Barbara, Seattle, Honolulu, Toronto, St. Julian’s, Munich, Paris, Barcelona, Playa Tamarindo, Rome, Auckland, Sydney, Singapore, Los Angeles, Lisbon 2019: enero 14, 28; febrero 11, 25; marzo 11, 25, abril 8, 22; mayo 6, 20; junio 3, 17; julio 1, 8 B, 15, 22B, 29; agosto 5B, 12, 26 * E xcepto Sidney & Auckland B
E xcepto Sidney & Auckland
B
I nicio del curso Vacacional en tods los destinos menos Sidney & Auckland
Intensivo, General, Examen & Vacaional para Sidney & Auckland 2019: enero 7, 14, 21, 28; febrero 4, 11, 18, 25; marzo 4, 11, 18, 25 Oxford, Bristol, Bournemouth, Dublin, Nueva York, Miami Beach, San Diego, San Francisco, Washington, D.C., Vancouver, Cape Town, Brisbane, Madrid, Malaga, Berlin, Niza, Shanghai, Tokyo, Seoul, Perth, Dubai: 2019: enero 7, 21; febrero 4, 18, marzo 4, 18; abril 1, 15, 29; mayo 13, 27B; junio 10B, 24B; julio 1B*, 8B, 15B*, 22B, 29*B; agosto 5B, 12B*, 19B * E xcepto Brisbane, Ciudad del Cabo & Perth B
echa de inicio para el curso F vacacional en todos los destinos excepto Dublin, Ciudad del Cabo, Brisbane & Perth.
Curso Intensivo, General, Examen, Vacacional en Ciudad del Cabo, Brisbane & Perth: 2019: enero 7, 14, 21, 28; febrero 4, 11, 18, 25; marzo 4, 11, 18, 25 Programas de larga duración: 2019: enreo 7, abril 22, junio 17*, septiembre 16 * Inicio de curso en la mayoria de escuelas. Contacta a tu oficina de EF para mas información. Cursos Mini-Grupo de Conversacion: Chicago & Londres: cursos empiezan todos los lunes Cursos de Business Language en Manchester, Londres, St Julian's, Chicago, Toronto: 2019: enero 7, febrero 11, marzo 11, abril 8, mayo 6, junio 3, julio 1, agosto 5 Curso de Business Language en: Sidney: 2019: enero 7, febrero 11, marzo 11, abril 8, mayo 6, junio 3, julio 1, julio 29 Cursos de Business Language en: Miami Beach, Nueva York, San Francisco: 2019: enero 7, febrero 4, marzo 4, abril 15, mayo 13, junio 10, julio 1, agosto 5 Cursos de Business Language en Vancouver: 2019: enero 7, febrero 4, marzo 4, junio 10, julio 1, agosto 5 Cursos de English y the Legal World en: Manchester, Londres, Chicago: 2019: enero 7, febrero 11, marzo 11, abril 8, mayo 6, junio 3, julio 1, agosto 5 EF Executive y Professional Group: Contacta con tu oficina de EF más cercana. EF Executive Premium, EF Executive Private, EF Executive Plus en Boston y Cambridge: cursos empiezan todos los lunes
Solicitud de inscripción Rellena y envía este formulario debidamente cumplimentado por email a idiomasprofesionales@ef.com o a cualquier oficina o delegación EF con el comprobante del ingreso de 300€ (para EF Cursos de Idiomas en el Extranjero) o 450€ (para EF Año Académico en el Extranjero). Todo abono o transferencia deberá realizarse al número de cuenta Banco Santander Central Hispano: IBAN ES56 0049 0162 74 2011104455 SWIFT BSCHESMM o bien con tarjeta de crédito. Información personal Hombre Mujer Nombre...................................................................................................................................................... Apellidos.................................................................................................................................................... Dirección................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... País.............................................................................................................................................................. Teléfono fijo.............................................................Teléfono móvil...................................................... Dirección e-mail (obligatorio)............................................................................................................... Dirección e-mail para envío de factura............................................................................................. Fecha de nacimiento (día/mes/año)..................País de Nacimiento............................................. Nacionalidad............................................................................................................................................. Situación profesional:.................................... En Activo En desempleo Estudiante Nombre de la empresa o centro de estudios ................................................................................ Sector profesional/área de especialización .................................................................................... Dirección de la empresa....................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... País.............................................................................................................................................................. ¿Cómo has conocido a EF?.................................................................................................................. ..................................................................................................................................................................... ¿Fumas? ............................................................................................................................. Sí No ¿Padeces alguna enfermedad/alergia?...................................................................... Sí No Por favor, especifica en caso afirmativo............................................................................................ ¿Tienes hermanos?.......................................................................................................... Sí No Nombres....................................................................Edades.................................................................. Servicios Opcionales de EF Seguro de cancelación EF ........................................................................................................... Sí Traslado al aeropuerto.................................................................................. Ida Ida y vuelta Reserva de vuelo ........................................................................................................................... Sí
Información sobre el curso Fecha de inicio de curso (dia/mes/año)................................. Número de semanas................... Tipo de curso........................................................................................................................................... Seguro de viaje Es obligatorio tener una cobertura de seguro de viaje y por esa razón el seguro de viaje Erika está incluido automáticamente para todos los estudiantes. Si usted desea renuciar a dicha cobertura necesitará una copia de su seguro.
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Firma del solicitante Información personal Al firmar esta solicitud de inscripción, confirmo que he leído y comprendido la información establecida en la Política de privacidad de EF disponible en www.ef.com.es/legal/ privacy-policy sobre el procesamiento de datos personales de EF acepto el uso que EF hace de mis datos personales con fines de marketing directo. Condiciones Generales & emergencia médica Autorizo a EF a tomar las medidas necesarias en caso de emergencia médica. He leído y estoy de acuerdo con las condiciones generales que figuran en las paginas 81 y 82 de este catálogo, y doy mi consentimiento por parte de EF de mis datos personales. Firma del Solicitante............................................................................................................................... Fecha.......................................................................................................................................................... Envía esta Solicitud de Inscripción a: idiomasprofesionales@ef.com EF Educación Barcelona EF Barcelona, Balmes 155-157, 08008 Barcelona Tel: 933 672 605 EF Educación Madrid María de Molina 41, 28006 Madrid Tel: 917 379 845 O a cualquiera de las oficinas o delegaciones que aparecen en la contraportada de este catálogo. ¡Recomienda EF a un amigo! ¿Conoces a alguien interesado en hacer un Curso de Idiomas en el Extranjero? Nombre.....................................................................Apellido.................................................................. Dirección................................................................................................................................................... Email..........................................................................Móvil.......................................................................
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