Condiciones generales 1. Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los programas de EF Año de Idiomas en el Extranjero. No son aplicables al resto de programas de EF. La enseñanza impartida durante los programas de EF conduce a la obtención de un título propio de EF. Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con: El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el resto de normativa autonómica aplicable en materia de consumidores y usuarios. La normativa legal aplicable a la enseñanza no reglada. Otra normativa aplicable. Asimismo, las referidas Condiciones Generales de Contratación se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de los programas de EF Año de Idiomas en el Extranjero, cuyo objeto sean los Programas contenidos en el Catálogo publicitario, obligando así a las partes. Las condiciones específicas para cada programa que obligarán a las partes, se detallan en el catálogo publicitario. 2. Edad La edad mínima para realizar un programa EF Año de Idiomas en el Extranjero, Año Multilingüe y Prep. Universitaria en el Extranjero es de 16 años. 3. Inscripción La inscripción podrá realizarse mediante entrega, en cualquiera de las oficinas o delegaciones EF, de la Solicitud de Inscripción del catálogo, debidamente cumplimentada en todos sus campos y firmada por los padres o tutores legales del estudiante junto con el pago de la reserva o a través de la página online www.ef.com. El importe total de la reserva es de 300€ no reembolsables, en concepto de gastos de tramitación y matrícula. En el supuesto de que el estudiante desee contratar las coberturas de cancelación (ver cláusula 18 de las presentes Condiciones Generales de Contratación), deberá abonarlo junto al pago de la reserva. La Solicitud de Inscripción no es por sí misma suficiente para confirmar la plaza del estudiante en el curso. EF realizará las gestiones oportunas para obtener la confirmación de esta plaza. Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud de inscripción, EF enviará la confirmación de la plaza mediante correo postal o electrónico, una vez satisfecho el importe correspondiente a la reserva, indicando los precios de los servicios indicados en la solicitud de inscripción, la información de bienvenida y la correspondiente factura (ver clausula 6 de las presentes Condiciones Generales de Contratación), que incluirá los 300€ a cuenta del precio total del curso pagados en la reserva. En este momento se entenderán contratados los servicios. El contratante dispone de 14 días desde la fecha de confirmación de la reserva, para comunicar a EF posibles errores en los datos de la reserva. Sobrepasado este plazo se entenderán validados dichos datos, por lo que cualquier gestión relativa a la modificación de los mismos que pueda incurrir en gastos irá a cargo del contratante. En caso que no se pueda confirmar la plaza, se procederá a la devolución de la cantidad entregada. 4.- Fechas de los programas Calendario del Programa EF Año de Idiomas en el Extranjero: Fecha de inicio
Inicio de vacaciones
Fecha de finalización
EF Año deI Idiomas en el Extranjero (6 meses) 6 Ene 2020 3 Abril 2020 6 Junio 2020 20 Abril 2020 5 Junio 2020 12 Sep 2020 15 Junio 2020 28 Aug 2020 14 Nov 2020 14 Sep 2020 18 Dic 2020 20 Feb 2021 2 Nov 2020 18 Dic 2020 10 Abril 2021 11 Ene 2021 26 Marzo 2021 12 Junio 2021 12 Abril 2021 11 Junio 2021 4 Sep 2021 21 Junio 2021 3 Sep 2021 20 Nov 2021 20 Sep 2021 24 Dic 2021 19 Feb 2022 10 Ene 2022 8 Abril 2022 11 Junio 2022 25 Abril 2022 10 Junio 2022 17 Sep 2022 EF Año de Idiomas en el Extranjero (9 meses) 6 Ene 2020 3 Abril 2020 29 Aug 2020 20 Abril 2020 5 Junio 2020 19 Dic 2020 15 Junio 2020 28 Aug 2020 20 Feb 2021 14 Sep 2020 18 Dic 2020 29 May 2021 2 Nov 2020 18 Dic 2020 3 July 2021 11 Ene 2021 26 Marzo 2021 4 Sep 2021 12 Abril 2021 11 Junio 2021 4 Dic 2021 21 Junio 2021 3 Sep 2021 19 Feb 2022 20 Sep 2021 24 Dic 2021 28 May 2022 10 Ene 2022 8 Abril 2022 3 Sep 2022 25 Abril 2022 10 Junio 2022 17 Dic 2022 EF Año de Idiomas en el Extranjero (11 meses) 6 Ene 2020 3 Abril 2020 31 Oct 2020 20 Abril 2020 5 Junio 2020 20 Feb 2021 15 Junio 2020 28 Aug 2020 3 Abril 2021 14 Sep 2020 18 Dic 2020 3 Jul 2021 2 Nov 2020 18 Dic 2020 4 Sep 2021 11 Ene 2021 26 Marzo 2021 6 Nov 2021 12 Abril 2021 11 Junio 2021 22 Ene 2022 21 Junio 2021 3 Sep 2021 9 Abril 2022 20 Sep 2021 24 Dic 2021 2 Jul 2022 10 Ene 2022 8 Abril 2022 5 Nov 2022 25 Abril 2022 10 Junio 2022 25 Feb 2023 *Las fechas de inicio en Dubái son un día antes. 5. Precio El precio de los programas se detallará en la información publicada en el catálogo, específica de cada programa. El precio del programa incluye: -- Programa de idioma extranjero en el destino elegido; el total de lecciones académicas variará dependiendo del programa escogido -- Habitación compartida en una casa de familia con media pensión (desayuno y cena de lunes a viernes y todas las comidas los fines de semana) o habitación compartida en ciertas residencias seleccionadas. -- Conexión a internet en el Centro Internacional de Idioma EF -- Medios de aprendizaje digital -- Pruebas de nivel y de progreso del estudiante -- Expediente académico y diploma del curso EF (título propio de EF) -- Acceso a EF Campus Connect desde el momento de la inscripción y durante la realización del programa -- Acceso al curso online antes del inicio del programa y de 3 a 6 meses después de su finalización (para algunos programas). El precio del programa lo componen en un 40% el precio de las lecciones académicas y en un 60% el resto de servicios al estudiante, incluido el alojamiento en familia anfitriona. Dado que los servicios incluidos en el precio del curso dependen del destino y el tipo del curso, se provee más información en la página individual de cada destino en el catálogo. El coste de las lecciones académicas está basado en un mínimo de 20 semanas. El coste semanal de las 12 primeras semanas de cualquier programa de EF Año de Idiomas en el
Extranjero es un 20% superior al coste del resto de semanas hasta la finalización del programa. El precio del programa no incluye: -- Gastos de tramitación y matrícula de Inscripción no reembolsable (300€), ver cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales -- Material académico cuyo importe se detalla en la cláusula 7 -- Traslados desde/ hacia el aeropuerto hacia/ desde el alojamiento (ver Cláusula 17 de las presentes Condiciones Generales) -- Transporte en destino desde y hacia la escuela EF -- Conexión a internet en alojamiento; -- Tasas para la prueba de examen de lengua oficial, es decir, TOEFL, Cambridge ESOL, etc. -- Ajuste del precio del programa por variaciones, tanto al alza como a la baja, consecuencia de la fluctuación de divisas -- Cargos/ comisiones por pago con tarjeta de crédito que la entidad bancaria, en su caso, cobre al estudiante -- Servicios opcionales (coberturas de cancelación, opciones de deportes, excursiones opcionales, dieta especial, entre otras) -- Depósito de efectivo en residencia, cuyo importe exacto se indica en la guía del estudiante y será devuelto al dejar la residencia y tras la inspección de la habitación -- Viaje de ida y vuelta desde el punto de salida nacional -- Tasas de mensajería.
11. Servicio web EF Campus Connect y lecciones online Todos los estudiantes de EF reciben una cuenta online de EF Campus Connect. Cualquier correspondencia, fotos y otros medios utilizados en EF Campus Connect se considerarán personales y EF no aceptará ninguna responsabilidad por dicha correspondencia y medios. Los estudiantes de cursos de inglés general e intensivo de EF tendrán acceso al material del curso en línea al momento de la inscripción y durante todo el curso. Los estudiantes que toman cursos de inglés general de EF también tienen acceso posterior al curso durante 3 meses y los estudiantes que toman cursos de inglés intensivo EF tienen acceso posterior al curso durante 6 meses (dependiendo del programa y del destino). Los estudiantes que toman un curso que no está en inglés solo tendrán acceso a materiales en línea durante su curso. En los campus de idiomas internacionales de EF en Dubai, San Petersburgo, Lisboa, Tokio, Shanghai y Seúl, las lecciones en línea se reemplazan por lecciones dirigidas por un profesor.
Los descuentos, promociones u ofertas se mantendrán siempre y cuando el estudiante cumpla con los plazos de pago estipulados en la cláusula 6 de las presentes CG y no modifique ningún elemento esencial de las condiciones del curso contratadas (destino, duración, fecha de salida, tipo de curso y plan de pagos previsto). Estas promociones estarán sujetas a plazas limitadas, tendrán una validez delimitada en el tiempo y no serán acumulables con otras promociones, descuentos u ofertas de EF.
En el caso de cambio a programa general o básico o en caso de que el curso finalice antes de las 12 semanas por causas imputables al estudiante, el precio del vuelo deberá ser abonado a EF por éste. Cualquier recargo de gasolina o de impuestos aeroportuarios no está incluido en la oferta. EF se reserva el derecho de cancelar la presente oferta sin previo aviso, aunque sin que ello pueda afectar a aquellos estudiantes que ya hayan solicitado la acogida a dicha oferta, estando esta vigente.
6. Formas de pago El precio del programa se detalla en el catálogo publicitario y es específico para cada programa. El pago de 300€ en concepto de reserva del curso ha de satisfacerse íntegramente en el momento de realizar la inscripción (ver cláusula 3 de las presentes condiciones generales), en caso contrario EF no se compromete a prestar ningún servicio al estudiante. EF entregará al estudiante un documento justificativo donde conste el importe satisfecho por el estudiante, el concepto y el importe pendiente de satisfacer. Treinta (30) días después de la fecha de inscripción se deberá abonar 1.500€ a cuenta del precio del programa. El pago del importe restante del curso debe estar satisfecho al 100% con 60 días de antelación a la fecha prevista de salida, pudiendo EF cancelar el curso en caso de no haberse satisfecho el mismo. Una vez realizado el pago del programa, EF entregará la correspondiente factura al estudiante que recogerá toda la información correspondiente al programa contratado, así como aquella que legalmente corresponda. El pago del curso podrá realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria de EF Education SA, así como con tarjeta de crédito. Es imprescindible enviar a EF, via e-mail o presencialmente, el comprobante de la transferencia indicando el nombre del participante y el número de curso seleccionado. En caso de contratar el servicio de reserva de vuelos se deberá abonar la totalidad del importe antes de la emisión del billete. Una vez realizado el pago del programa, EF entregará la correspondiente factura al estudiante que recogerá toda la información correspondiente al curso contratado, así como aquélla que legalmente corresponda.
13.Lecciones de interés especial Las lecciones de interés especial SPIN sobre diferentes temas pueden variar según la escuela EF y están sujetas a cambios según disponibilidad.
7. Material Académico Todos los estudiantes de EF Año de Idiomas en el Extranjero están obligados a comprar el material académico del programa y materiales necesarios de EF. Estos importes se incluirán en su factura total. Precio material EF Año Académico
9 meses
6 meses
Centros de idioma inglés
230€
170€
Centros de otros idiomas
255€
190€
Preparación de Exámenes
390€
340€
Cursos de Advanced Diplomas
255€
185€
Suplemento material
Contacte con EF para saber el precio del material académico de Año Académico (11 meses), Año de Prep. Universitaria y Pre-Máster/MBA. 8. Alojamiento El alojamiento será reservado desde el domingo anterior al día de inicio de programa hasta el sábado (por la mañana) posterior al viernes de su finalización. Es responsabilidad del estudiante reservar los vuelos de ida y vuelta conforme estas fechas puesto que la llegada y/o salida del alojamiento con anterioridad o posterioridad a las fechas indicadas puede comportar un recargo adicional para el estudiante. Estos recargos dependerán de cada destino y deben ser consultados en las oficinas o delegaciones de EF. Los estudiantes que deban presentarse a exámenes oficiales y que por este motivo opten por extender su estancia, podrán permanecer en sus alojamientos. EF con o sin enseñanza y deberán pagar un cargo adicional. Estos costes no se encuentran especificados en las listas de precio de programa de este catálogo. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más detalles. 9. Duración de las lecciones Las lecciones EF Año de Idiomas en el Extranjero tienen una duración de 40 minutos, salvo excepciones específicas establecidas en el catálogo, y pueden ser dirigidas por profesores nativos (esto es, nacidos en un país de la misma habla que la del curso impartida) o españoles, de acuerdo a las características del programa elegido. Se imparten habitualmente en bloques de dos lecciones de 40 minutos cada uno. Respecto a los horarios de las lecciones éstas pueden ser de 8:00 a 20:00 hrs. de lunes a sábado. En cualquier caso, las lecciones siempre se impartirán cinco días a la semana. Para recibir el certificado del curso y mantener el estatus de visa, los estudiantes de EF deben tener una asistencia de al menos el 80%. En concreto, para el programa de EF Año Preunviersitario, la asistencia mínima a clase para la obtención del certificado de curso EF y la mantención del visado será del 90%. Las clases no atendidas por falta de asistencia del estudiante no serán reembolsables. Transcurridos cinco días de asistencia a clases y al finalizar el programa, el estudiante deberá cumplimentar en la escuela una evaluación personal del programa. 10. Días festivos En los días festivos en el país anfitrión, los centros de estudio EF permanecerán cerrados, salvo mención de lo contrario en el paquete de información previa a la partida, y las clases durante estos días no serán repuestas en otras fechas. El alojamiento si que estará disponible para los estudiantes durante los días festivos. Con carácter previo a la contratación de nuestros servicios, EF facilitará al estudiante para su información, un calendario que contendrá los días hábiles, los días festivos del lugar de destino, así como las horas lectivas totales del programa. Los días festivos de cada centro de estudio EF pueden variar.
12 - Vuelos gratis para determinados cursos EF contribuye con un máximo de 1000 euros al costo del vuelo desde/hacia el punto de salida nacional del estudiante hasta/desde el punto de destino en el extranjero para cursos intensivos o de exámenes de 12 semanas o más. La reserva de vuelo debe hacerse a través de EF. Esta oferta no se puede utilizar junto con ninguna otra oferta de EF.
14. Vacaciones Los programas tienen unas fechas fijas de vacaciones en las que no habrá clase: tres (3) o cuatro (4) semanas en los programas de un Año Académico y dos (2) semanas en los programas de Semestre Académico. Éstas pueden variar en función de la fecha de inicio del programa y entre un centro y otro. La oficina EF que ha tramitado la Inscripción informará al participante de las fechas. El alojamiento estará disponible durante las vacaciones y el alumno tiene además derecho a usar las instalaciones, aunque no tenga clases. 15. Tasa de mensajería Si debido a la premura provocada por la tardía inscripción del estudiante se necesitan enviar documentos por mensajero, este servicio supondrá un cargo adicional para el estudiante de 30€. 16. Familias anfitrionas. Usos y costumbres Las familias no siempre se ajustan al modelo tradicional español ni están siempre compuestas por padres, madres e hijos. El alojamiento es, generalmente, en régimen de media pensión (desayuno y cena) de acuerdo a las costumbres del país anfitrión. Las familias no tienen la obligación de lavar la ropa de los estudiantes (pueden cobrar por este servicio) ni atender ninguna otra necesidad que no sea manutención y/o alojamiento. En ciertos destinos la familia puede cobrar por el servicio de wifi. La dirección/nombre de la familia anfitriona se le entregará a los estudiantes durante la semana previa a la salida. El estudiante debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el programa contratado. Las normas de conducta de los países de destino y en general el estilo de vida suelen ser muy diferentes a España. Las familias pueden estar como máximo a 1 hora de distancia de la Escuela EF. 17. Traslados desde el aeropuerto de destino El estudiante puede optar por un servicio de traslado contratado por EF desde su llegada al aeropuerto de destino que le traslade a su alojamiento contratado. El precio de este servicio opcional varía según la ciudad de destino, costando un mínimo de 30€ (ver páginas de los destinos en el catálogo). Este importe cubre el coste administrativo, de comunicación y los servicios de recogida y transporte. El servicio de traslado se ofrece el Domingo entre las 7:00 y 21:00 hora local. Si el estudiante llega en otro horario o día, EF le puede ofrecer un traslado especial a un coste adicional de 265€. EF no será responsable de retrasos debidos al tráfico, carreteras en obras o accidentes de tráfico en el trayecto. En el caso de varios estudiantes hayan de ser recogidos al mismo tiempo puede ser que se produzcan demoras en la recogida. 18. Cobertura de cancelación EF ofrece una cobertura de cancelación por importe de 95€, no reembolsables, que cubre los gastos de anulación del curso por motivos de enfermedad grave del estudiante. En caso de contratarlo, este importe será abonado junto con la reserva del curso. Esta cobertura actúa antes del comienzo del programa, cuando por grave enfermedad personal o de algún familiar de primer grado, el estudiante no pueda participar en el curso contratado. Será necesario enviar a EF mediante correo electrónico o cualquier otro soporte duradero un certificado médico a cualquiera de las oficinas o delegaciones de EF, dentro de los 10 días siguientes a la hospitalización. EF reembolsará lo abonado hasta el momento de la cancelación salvo el importe de la cobertura de cancelación, los gastos de tramitación y matrícula (300€). 19. Seguro médico y de viaje Todos los estudiantes están obligados a tener una cobertura de seguro de viaje. EF tiene una póliza de seguro de viaje adaptada a las necesidades específicas de los participantes de sus programas en conjunto con Erika Insurance Ltd. de la cual EF Education First Ltd. y EF International Language Schools Ltd. son los titulares. Esta cobertura de seguro viene incluida automáticamente en el momento de la reserva y se reflejará en el importe total de su factura. La cobertura de la póliza incluye enfermedad/accidente, repatriación, interrupción, hurto, demora, responsabilidad y cobertura legal. Los detalles completos de la póliza pueden encontrarse en www.erikainsurance.com. Si un estudiante desea renunciar a esta cobertura, deberá cumplimentar el formulario de renuncia específico de EF para estos supuestos, así como proporcionar a EF una copia de la póliza de seguro alternativa que haya adquirido individualmente, no más tarde de 15 días anteriores al vencimiento de la factura final. El precio de esta cobertura será cargado a la reserva del participante, y para el Año Académico (9 meses) es: de 580€ en Europa, 1.105€ en Estados Unidos, 840€ en Australia y 1.050€ para el resto de países; y para el Semestre Académico es: de 420€ en Europa, 895€ en Estados Unidos, 630€ en Australia y 840€ para el resto de países. Si el participante desea renunciar a dicho seguro deberá aportar a EF copia de la póliza del seguro alternativo que tendrá que contratar por su cuenta. Se debe tener en cuenta que el Gobierno Australiano exige, para estudiantes que cursen programas superiores a 12 semanas, la contratación de un seguro médico con la compañía australiana BUPA. Los padres o tutores legales de los estudiantes menores de 18 años (19 años en el caso de viajar a Vancouver, Canadá) deberán firmar antes de la salida del viaje un documento que exima a EF de cualquier responsabilidad médica. 20. Pasaporte y visados Todos los estudiantes necesitan pasaporte individual vigente para viajar tanto en Europa como en EE.UU, Canadá y Australia. Además, todos los estudiantes que viajen a EE.
UU deberán tener el nuevo pasaporte electrónico exigido por las autoridades migratorias de dicho país para el ingreso legal de los ciudadanos españoles en territorio estadounidense así como cumplimentar los trámites referidos al formulario ESTA. El pasaporte deberá estar vigente durante toda la duración del programa y para los estudiantes que viajen a EE.UU., dicha vigencia deberá extenderse hasta los seis meses posteriores a la fecha de finalización del programa. Si los menores de edad no tuvieran pasaporte, necesitarían un permiso paterno expedido por la Comisaría de Policía local y con traducción jurada en el idioma del país anfitrión. Para evitar estos trámites EF exige que sus estudiantes lleven pasaporte. EF no asume ninguna responsabilidad por aquellos estudiantes que no posean estos documentos, no los tengan en regla y/o no estén a tiempo para la salida del viaje, en particular, todos los gastos que se pudieran derivar de la anulación del programa contratado por no cumplir con las normas descritas serán a cargo del consumidor. Asimismo, la obtención de la documentación personal aquí referida (pasaporte individual, permiso, trámites…) será responsabilidad y correrá a cargo del consumidor. 21. Políticas gubernamentales de algunos destinos Aquellos estudiantes que viajen a Australia, Nueva Zelanda, British Columbia (Canadá) y Singapur estarán sujetos a una serie de procedimientos y leyes locales las cuales serán explicadas en la oficina de EF. Aquellos estudiantes que viajen a Australia deberán tener en cuenta que el gobierno australiano exige la contratación de un seguro médico con una compañía australiana. EF puede ofrecer a los estudiantes la contratación de un seguro privado BUPA. Aquellos estudiantes que viajen a Nueva Zelanda deberán tener en cuenta que el gobierno neozelandés exige para programas superiores a 12 semanas que el estudiante haya satisfecho íntegramente el importe del programa para poder aplicar el visado de estudiante, es decir, que en este particular destino el pago íntegro del programa deberá ser previo a la tramitación del visado. Los padres/madres o tutores legales de los menores de 18 años (19 años en el caso de viajar a Vancouver, Canadá) deberán firmar un documento que exima a EF de cualquier responsabilidad médica. En Australia, y de acuerdo al ESOS Act, la matrícula está protegida bajo el esquema local TPS en caso de defecto de EF International Language Campus. Mayor información en www.tps.gov.au. El estudiante también está protegido según las leyes australianas de protección del consumidor. En Nueva Zelanda, y bajo la Section 253(1) of the Educational Act, la matrícula del estudiante está protegida en el caso de que EF International Language Campus deje de ofrecer el programa en el que se encuentre matriculado el estudiante. En Singapur, y bajo el esquema del EduTrust Certification, la matrícula del estudiante está protegida bajo la Fee Pretection Scheme (FPS) de la escuela. Aquellos estudiantes que viajen a Singapur deberán satisfacer a la oficina de ventas de EF el equivalente a 30 dólares de Singapur para la tramitación del visado, más otros 90 dólares de Singapur para la concesión del visado, que se entregarán en el momento de la llegada en destino; en total 120 dólares de Singapur (unos 75€ aproximadamente), que recibirá EF para gestionar la tramitación del visado. Además, el Departamento de Inmigración del Gobierno de Singapur exige que el estudiante una vez en destino, proporcione a la escuela EF una tasa de 200 dólares de Singapur (unos 125€ aproximadamente) en concepto de Garantía Bancaria. Ninguna de estas tasas es reembolsable. Los países de Australia, Nueva Zelanda, Canadá y Singapur tienen determinadas políticas gubernamentales. EF proporcionará al estudiante las políticas locales adicionales de estos destinos una vez recibida la Solicitud de Inscripción por parte del estudiante para realizar el programa en alguno de estos destinos. Aquellos estudiantes menores de 18 años que viajen a Canadá puede que tengan que pagar una tasa especial por tutor. Los estudiantes que deseen inscribirse en otro programa de EF mencionados en la página 88 o el programa Hult International Business School tendrán que tener. presentes las Condiciones Generales de dichos programas. 22. Modificación del Contrato Antes del comienzo del curso En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, EF se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial (definidos en la cláusula 5) de las condiciones contratadas, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del estudiante o de sus representantes. Éste tendrá derecho a optar entre (i) resolver el contrato, sin penalización alguna (ver cláusula 23 de las presentes Condiciones Generales) o (ii) aceptar la modificación del contrato y su repercusión en el precio. En el supuesto de que el viaje ofrecido tuviera un precio inferior, EF reembolsará al estudiante, cuando proceda, la diferencia de precio, con arreglo al contrato, en el plazo máximo de 30 días. El estudiante deberá comunicar a EF, mediante cualquier soporte duradero, la decisión que adopte dentro de los tres (3) días siguientes a ser notificado de la modificación. En el supuesto de que no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato, sin penalización alguna. 23. Resolución del Contrato Si el estudiante o su representante dejan sin efecto los servicios contratados con anterioridad a la salida del viaje, por causas distintas a las mencionadas en la cláusula anterior deberán notificarlo a EF por escrito o por cualquier otro suporte duradero y el estudiante tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado a EF. No obstante, en todos los destinos menos EEUU deberá indemnizar a EF en las cuantías que a continuación se indican: un total de 120€ por gastos de gestión (ver cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales) más el coste de las coberturas de cancelación y los gastos de mensajería, en el supuesto de que la cancelación se dé un mínimo de 60 días antes de la salida; el 40% de la parte correspondiente a los servicios del estudiante (hasta un máximo de 2.000€) para cubrir los costes de alojamiento y servicios prepagados, si la cancelación se produce entre los 59 y los 16 días antes de la salida; el 40% de la parte correspondiente a los servicios del estudiante (hasta un máximo de 2.000€) para cubrir los costes de alojamiento y servicios prepagados, así como el 50% de la parte correspondiente a las lecciones académicas, si la cancelación se produce a 15 o menos días antes de la salida. En los destinos de EEUU el estudiante deberá indemnizar a EF con un importe máximo de 500€ por los gastos de gestión y mensajería, la matrícula, y las coberturas de cancelación, si cancela con un mínimo de 60 días antes de la salida; con un importe máximo de 500€ por los gastos de gestión y mensajería, la matrícula, y las coberturas de cancelación, más un importe de 500€ para cubrir el coste de administración del alojamiento, si la cancelación se produce con menos de 60 días de antelación a la salida. En ambos casos, el depósito será devuelto si el visado del estudiante es denegado. De no presentarse a la salida, el estudiante está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes y la penalización correspondiente de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior. Sin embargo, si circunstancias inevitables y extraordinarias ocurriesen en destino o en fechas inmediatas que afectasen la actividad de EF o del transporte hasta el destino, la matrícula podría ser reembolsable. Para los estudiantes que requieren de EF una visa I-20 para entrar en EEUU y cancelan por alguna causa distinta de las previstas en el párrafo primero antes del comienzo del curso o nunca asisten a las clases. EF retendrá: El importe correspondiente a las lecciones académicas de seis semanas, los gastos de administración del alojamiento de EF por un importe de 500€ y un total máximo de 500€ por los gastos no reembolsables como son los gastos de gestión y mensajería, la matrícula, y las coberturas de cancelación.
www.ef.com/year
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Si el estudiante o su representante dejan sin efecto los servicios contratados, por cualquier otra circunstancia que no sea fuerza mayor, una vez iniciado el viaje, deberá notificarlo a EF por escrito o cualquier otro soporte duradero, en el que además apruebe y se haga responsable del regreso del estudiante al lugar de salida. La resolución del contrato por esta causa se considerará imputable al estudiante y será de aplicación lo expuesto en la cláusula 27 de las presentes condiciones generales). En el caso de que el participante o su representante cancelen los servicios contratados por cualquier causa una vez estos ya se hubieran emitido, el importe de los mismos no será reembolsable. Para el caso en que sea EF quien optara por resolver el contrato antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al estudiante, o en el caso que el estudiante o su representante opten por resolver el contrato por las causas previstas en el apartado anterior (modificación de las condiciones contratadas y no aceptación de las mismas), el estudiante tendrá derecho al reembolso de las mismas cantidades e indemnizaciones antes referidas para el caso de resolución por parte del estudiante.No existirá obligación de indemnizar al estudiante cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor o caso fortuito. En dicho caso EF no se hará responsable de ninguna perdida, daño, inconveniente, retraso, fracaso con la provisión de cualquier bien o servicio debido a causas que no estén bajo el control de EF, tales como fuego, desastre natural, actos de gobierno, incumplimiento de proveedores, disputas laborales, disturbios civiles, actividades terroristas o amenazas, emergencias de salud pública, etc. En este supuesto los estudiantes tendrán derecho a aplazar su curso o contratar un curso distinto en la siguiente fecha de salida prevista: Las fechas de comienzo del programa Año Académico son 6 de enero de 2020, 20 de abril de 2020, 15 de junio de 2020 y 14 de septiembre 2020 (ver Cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales). 24. Interrupción de los Servicios En el caso que el estudiante decida renunciar al curso después de su llegada al EF International Language Campus, deberá informar al director de la escuela EF y firmar el formulario correspondiente. Se define la fecha de renuncia como el último día de asistencia a clase. Cualquier reembolso por interrupción del programa se realizará desde la oficina de ventas donde se hizo la reserva del curso. Para todos los cursos con destino diferente de Estados Unidos: en el caso de que el estudiante decida interrumpir el programa por decisión unilateral del estudiante, se deberá notificar por escrito a EF con cuatro (4) semanas de antelación, acreditando la recepción por parte de EF de dicha comunicación mediante cualquier forma admitida en derecho. A tal efecto, la oficina o representación de EF donde se hicieron los pagos reembolsará al estudiante el importe correspondiente a las lecciones académicas no disfrutadas y una devolución del 50% del importe correspondiente a los servicios al estudiante del resto de semanas no utilizadas, descontando las 4 semanas de preaviso. Una semana incompleta se calculará como una semana completa. Si el estudiante termina después de la fecha límite de interrupción del programa, EF retendrá todas las cantidades sobrantes tanto de lecciones académicas como de servicios al estudiante. Para cursos con destino Estados Unidos: Si el estudiante desea interrumpir el programa por decisión unilateral del estudiante en cualquier momento durante las primeras 4 semanas, EF podrá retener el importe de las lecciones académicas a dichas 4 semanas. EF retendrá el importe total del curso cuando la duración de éste no exceda las 4 semanas. Adicionalmente, EF retendrá hasta un máximo de 500 euros (250 euros en California) por gastos no reembolsables como los gastos relativos a la tramitación de la matrícula o a las coberturas de protección (ver cláusula 18). En el caso que el estudiante decida terminar después de las 4 primeras semanas, pero antes o a mitad de curso (50% del total del curso o después del 60% del total de la duración del curso para cursos en California) EF retendrá la parte proporcional de lecciones académicas. Adicionalmente, EF retendrá hasta un máximo de 500 euros (250 euros en California) por gastos no reembolsables como los gastos relativos a la tramitación de la matrícula o a las coberturas de protección (ver cláusula 18). Las devoluciones se calcularán por semana. Cuando la semana esté incompleta será calculada como completa si se prueba que el estudiante asistió al menos un día a la escuela. Para los estudiantes que terminaron después de la mitad del curso (50% del total del curso reservado o después del 60% en California) EF retendrá todo el importe total del curso. Sin embargo, EF no está obligado a ningún reembolso si la interrupción del programa es por causa de violación de las normas de conducta del programa, o bien por falta de asistencia, o bien por faltas disciplinares que atenten contra las leyes locales
de destino por parte del estudiante. Cualquier descuento o promoción en beneficio del estudiante quedará automáticamente cancelado en el momento de la interrupción del programa, para el cálculo de las devoluciones pertinentes. 25. Recargos por cambios Todos los cambios de destino, fecha de salida, tipo de programa o alojamiento, solicitados por los estudiantes, una vez inscritos y confirmada la reserva inicial, tendrán la consideración de prestaciones adicionales y determinarán un incremento en el precio por importe de 100€ por cambio en concepto de tasa de reprogramación, que deberá ser abonado de forma inmediata tras la solicitud del cambio. La presente cláusula no es aplicable a los estudiantes que soliciten extender la duración de su curso. EF se reserva el derecho de hacer cambios del destino, tipo de curso, fecha de inicio o tipo de alojamiento hasta 21 días antes de la fecha de inicio del curso. 26. Vacunas Es obligatorio que todos los estudiantes se hagan un reconocimiento médico según los requisitos del país anfitrión, así como que hayan recibido las vacunas exigidas por el país anfitrión y/o por el estado en que se les haya emplazado y, en su caso, habiendo de acreditar dichas circunstancias. 27. Retrasos, faltas de asistencia y cambios de centro La asistencia a clase es obligatoria. Los retrasos y faltas de asistencia a clase por parte de los estudiantes serán considerados defectos en la ejecución del contrato imputables al estudiante, y eximirán a EF del reembolso de cantidad alguna. Los períodos de ausencia no darán derecho a una prolongación gratuita del curso. Los traslados a otros centros EF durante el curso del programa, están sujetos a la disponibilidad de los centros y a un coste que se determinará en cada caso. 28. Disciplina La contratación de los programas EF implica la aceptación de las normas de convivencia establecidas por la escuela EF en destino, así como las de la familia anfitriona y la aceptación de las leyes del país de acogida. El incumplimiento por parte de los estudiantes, durante su estancia en destino, de las normas de convivencia (incluida la práctica de actividades delictivas y todo aquel comportamiento que interrumpa el ambiente de aprendizaje de las clases o dañe los bienes de EF o de cualquiera de los compañeros) y/o de las leyes del país de acogida, debidamente acreditado por cualquier medio de prueba admitido en derecho, será causa de resolución del contrato imputable al estudiante. La resolución del contrato por causa imputable al estudiante determinará la terminación de la relación contractual y su regreso al lugar de salida, sin cargo alguno para EF. Serán a cuenta de los padres y/o tutores del menor todos los gastos y costes producidos por dicha resolución contractual, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios causados. 29. Reclamación de los cursos Las diferencias y reclamaciones que a juicio de los estudiantes surjan durante el desarrollo del curso deberán ser comunicadas por escrito al personal de EF en el lugar de destino donde se esté desarrollando el curso para que puedan solventarlo antes de la finalización del curso. EF atenderá dichas reclamaciones con la mayor diligencia. Aquellas reclamaciones que se presenten por escrito una vez finalizado el curso, serán atendidas por EF en un plazo máximo de 90 días a contar desde su presentación. En cualquier caso, EF pone a disposición de los alumnos (y de sus representantes) Hojas de Reclamación conforme al modelo oficial, que podrán encontrar en cualquiera de las oficinas de EF. 30. Niveles de curso Antes del inicio del programa, los estudiantes han de realizar una prueba de nivel en EF Campus Connect. Los resultados de esta prueba se utilizarán para ubicar al estudiante en el nivel correspondiente. Si en una escuela EF la clase de un nivel determinado tiene pocos estudiantes, EF se reserva el derecho a combinar estudiantes de diferente nivel en una misma clase. 31. Responsabilidad de EF EF responderá de los daños sufridos por el estudiante como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. No obstante, dicha responsabilidad cesará: a) cuando los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al estudiante; b) cuando dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable; c) cuando los defectos aludidos sean debidos a fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias de las cuales no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida y; d) cuando los defectos se deban a un acontecimiento que EF, a pesar de
haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar. La Garantía de Aprendizaje EF únicamente cubre los costes de las clases. Los estudiantes que deseen continuar estudiando gratis bajo la Garantía de Aprendizaje EF se responsabilizarán y se harán cargo de los otros costes, incluyendo, pero sin limitarse a los costes de acomodación, comidas, viajes y visados. Si por requisitos de visado el estudiante no puede extender su estancia en el país donde esté estudiando, el estudiante podrá continuar estudiando inglés online gratuitamente cuando regrese a su país a través de clases impartidas por profesores con EnglishLive.com 32. Representación Tanto los servicios relacionados con el curso de idiomas, como los relativos, en su caso, al viaje, son organizados y prestados por una de las siguientes empresas: EF Education First Ltd. (cursos fuera de la unión europea), sociedad de nacionalidad suiza con domicilio en Selnaustrasse 30, CH-8001, Zurich, Suiza, y EF International Language Schools, Ltd, (cursos dentro de la unión europea) sociedad de nacionalidad suiza con domicilio en Selnaustrasse 30, CH-8001, Zurich, Suiza. Por lo tanto, las referencias que en las presentes condiciones se hacen a EF se entienden realizadas a las empresas mencionadas anteriormente en los términos expuestos. EF Education, S.A., sociedad de nacionalidad española, con domicilio en c/ María de Molina, nº41, 28006, Madrid y con Número de Identificación Fiscal A-28.389.500 actúa única y exclusivamente como promotor en nombre de las empresas antes mencionadas que son las organizadoras y responsables absolutas del programa. 33. Protección de datos El estudiante y/o los padres o tutores legales del estudiante quedan informados de forma precisa e inequívoca de que los datos de carácter personal del estudiante proporcionados incluyendo, en su caso, datos de salud e información relativa a los propios progenitores o tutores legales, serán incorporados a un fichero mixto titularidad de EF, con el objeto de ser tratados en la medida en que fueran necesarios o convenientes para el desarrollo de la relación jurídica establecida entre las partes contratantes. La finalidad de dicho fichero es el cumplimiento y gestión de forma adecuada de las relaciones que mantenemos con el estudiante, así como, en su caso, mantenerle informado acerca de nuestros cursos y servicios que entendamos se puedan ajustar a su perfil, a través de cualquier medio de comunicación incluyendo la vía electrónica y, en su caso, a través de newsletters. Tanto el estudiante como sus padres o tutores legales tienen derecho a oponerse, en cualquier momento a que EF use sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales contactando con EF a través de los medios indicados más abajo, así como a través de los medios indicados en cada comunicación comercial que EF le envíe. El estudiante y/o los padres o tutores legales del estudiante quedan informados de la cesión de los datos de carácter personal a entidades colaboradoras de EF (de las que puede obtener información detallada y actualizada a través del departamento de formación de EF), en la medida en que fuera necesario para dar cumplimiento a las obligaciones establecidas por la Ley o cuando sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación jurídica establecida entre las partes. Asimismo, el estudiante y/o los padres o tutores legales del estudiante, consienten de forma expresa e inequívoca la cesión y transferencia internacional de los datos a otras entidades del grupo del que EF forma parte (pudiendo solicitar información detallada y actualizada sobre las entidades que integran y/o están asociadas a dicho grupo y sobre sus diversas actividades en el departamento de formación de EF,) dentro o fuera del territorio de la Unión Europea, ofrezcan o no un nivel de protección equiparable al establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en la medida en que fuera necesario y con la finalidad de gestionar de forma adecuada los cursos ofrecidos por EF. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, el estudiante y su representante legal consienten la libre utilización por parte de EF, exclusivamente para fines de promoción, de cualquier fotografía, película o grabación sonora creada durante el viaje en la que aparezca el estudiante, así como cualquier documento creado por el estudiante como parte del curso y que éste suba a cualquier web/aplicación de EF. Asimismo, se consiente la libre utilización del material producido por el estudiante y subido a redes sociales, tales como Instagram o Twitter, bajo el hashtag #EFMoment, #EF4ever u otro hashtag creado o promovido por EF, por lo que concede una licencia de uso gratuita, mundial y hasta su transcurso al dominio público, sobre los derechos de propiedad intelectual de dicho material (i.e. fotografías, vídeos, etc.) para que EF pueda utilizarlo con dichos fines a través de su incorporación en materiales publicitarios y/o promocionales de
sus productos y/o servicios, lo que implica su reproducción, distribución, comunicación al público (incluida su puesta a disposición del público) y transformación. Tanto el estudiante como su progenitor o tutor podrán ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales mediante comunicación escrita dirigida al Organizador (ver cláusula 32 de las presentes Condiciones Generales) sito en calle Selnaustrasse 30, CH-8001 de Zurich (Suiza), o a través de la cumplimentación del formulario disponible en la página online www.ef.com. Dicha comunicación deberá incluir nombre y apellidos, petición en que se concreta la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha, firma y fotocopia del DNI u otro documento válido que lo identifique. 34. Validez de los precios del catálogo Los precios de los cursos indicados en el catálogo publicitario se basan en las tasas de cambio de divisa vigentes a 04.11.2019. EF se reserva el derecho de aumentar el precio del curso en el caso de que el Euro (€) se debilite respecto la divisa del país de destino en el período desde la entrada en vigor de las presentes Condiciones hasta 20 días antes de la salida. El participante tiene derecho a reclamar una reducción del precio si se produjera lo contrario bajo las mismas circunstancias. Cualquier sobrecargo o reducción por cambio de divisa puede ser aplicado a los siguientes costes: precio del programa, alojamiento, transferencia y actividades opcionales realizadas en el lugar de destino. A continuación, se muestra un ejemplo de ajuste del precio referido: -- Precio acordado 1.000 EUR Tipo de cambio 0,83€ por 1$ -- Tipo de cambio varía de 0,83€ a 0,88€ por 1$ -- Cálculo realizado: (1.000/0,83) x 0,88 -- Nuevo precio: 1.060 EUR 35. Resolución de conflictos Sin perjuicio de que los Juzgados y Tribunales que de acuerdo con la legislación española resulten competentes para resolver cualquier conflicto o discrepancia relativa a los servicios contratados, las partes podrán acordar de forma expresa que los conflictos se resuelvan de conformidad con el Sistema Arbitral de Consumo. En este último caso, la sujeción de las partes al Sistema Arbitral de Consumo es voluntaria y deberá constar debidamente por escrito, por medios electrónicos o en cualquier otra forma admitida legalmente que permita tener constancia del acuerdo. 36. Vuelos Si EF contrata vuelos a petición del estudiante, el estudiante reconoce y acepta obligarse a dar cumplimiento a las políticas y condiciones de contratación de la aerolínea contratada. EF no se responsabiliza de los cambios de horario, cancelaciones, u otros cambios por motivos técnicos, meteorológicos, por conflictos laborales o capacidad. Los costes relacionados con cambios de reserva, cambios de ruta o cancelación relacionados con la voluntad de cambio de programa, destinación, comienzo o duración del curso del contratante son responsabilidad de éste. EF se reserva el derecho de cargar al estudiante los costes del incremento del precio del combustible y de las tasas gubernamentales aplicadas por las aerolíneas y que exceden del control de EF. 37. Vigencia del catálogo y Condiciones Generales de Contratación Los precios incluidos en este catálogo son válidos hasta el 31 de marzo de 2020. Este catálogo ha sido impreso por EF y es propiedad de EF. El solo hecho de firmar la Solicitud de Inscripción y/o el participar el alumno en un programa implica la aceptación y el cumplimiento por parte del estudiante de todas las Condiciones Generales incluidas en esta página. EF Barcelona C/ Balmes 155-157 08008 Barcelona Tel: 93 344 23 26 Fax: 934 155 354
EF Madrid C/ María de Molina, 41 28006 Madrid Tel: 91 426 49 56 Fax: 91 184 99 11
Teléfono General: 933 442 329
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Seguro de viaje Es obligatorio tener una cobertura de seguro de viaje. Por ello se incluye el seguro de viajes Erika para todos los estudiantes. Si desea renunciar a esta cobertura, contáctenos y envíenos una copia de su póliza de seguro en inglés. Datos de carácter personal Al firmar el presente formulario de inscripción, Yo y mi padre/madre/tutor legal confirmamos por la presente que hemos leído y entendido la información descrita en la Política de Privacidad de EF, disponible en www.ef.com.es/legal/privacypolicy, relativa al tratamiento de mis datos personales por parte de EF. Asimismo, Yo y mi padre/madre/tutor legal aceptamos que EF utilice mis datos personales con fines comerciales. Términos y condiciones y emergencias médicas Al firmar el presente formulario autorizo a EF a tomar las medidas adecuadas en caso de emergencia médica. He leído, entendido y acepto los términos y condiciones descritos en las páginas 89 a 90 de este catálogo. (En caso de menores de 18, la firma del padre/madre/tutor legal también será considerada como consentimiento, necesario para que el estudiante participe en todos los programas EF, incluidas las actividades ofrecidas en las escuelas). Firma del solicitante................................................................................................................... Fecha............................................................................................................................................ Nombre del padre/madre/tutor legal..................................................................................... Firma del padre/madre/tutor legal......................................................................................... Fecha............................................................................................................................................ (si el solicitante es menor de 18)
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