COMERCIO ELECTRÓNICO
PROFESOR32 [NOMBRE DE LA EMPRESA] [Dirección de la compañía]
Contenido INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 2 UT1 PLAN DE MARKETING DIGITAL ............................................................................................... 2 UD2. ¿Cómo aplicar las herramientas de Marketing Digital? ....................................................... 2 Marketing de Buscadores. Rocío y Eugenia… explicar SEM SEO GOOGLE ANALYTIC, GOOGLE TRENDS… ETC ............................................................................................................................ 3 Google Analytics.
Gloria..................................................................................................... 3
Marketing Afiliación…. José Ramón ........................................................................................ 4 Cross Marketing. Alberto......................................................................................................... 4 Marketing Relacional. CRM Pablo y Julio ................................................................................ 4 Marketing Viral… Inma .............................................................................................................. 4 Marketing One to one. Laura Liñán ..................................................................................... 5 Comunidades virtuales y networking. Cristina ............................................................................ 5 Licencia Crative Commons. Rafael ................................................................................................ 5 Otras herramientas digitales a utilizar en el comercio…. María ................................................... 6 Internet. TV - Vídeo blog. Web TV. Daniel .................................................................................... 6
INTRODUCCIÓN
UT1 PLAN DE MARKETING DIGITAL UD2. ¿Cómo aplicar las herramientas de Marketing Digital? APLICACIÓN HERRAMIENTAS DIGITALES EMPRESA
Marketing de Buscadores. Rocío y Eugenia… explicar SEM SEO GOOGLE ANALYTIC, GOOGLE TRENDS… ETC
Marketing de buscadores. SEO y SEM – Acciones a desarrollar. SEO: También llamado posicionamiento natural, consiste en realizar ajustes en la web para lograr un mejor posicionamiento en la página de resultados de los motores de la búsqueda. Así, a través de etiquetas indexadas, se consigue que el buscador traslade la página a las primeras posiciones. Para conseguirlo hay que tener en cuenta aspectos técnicos,semánticos y de marketing. Para una correcta estrategia de SEO es necesario seleccionar palabras claves como: -Palabra principal:son las que definen el contenido principal de la web. -Listas de palabras:son las que complementan a las palabras principales.
En el blog de María Lázaro, HABLANDO EN CORTO, SEM: es una técnica utilizada para mejorar el posicionamiento por medio de métodos de pago, un método efectivo y barato.. Ejemplo del blog de Hablando en corto de María Lázaro: Yandex es el motor de búsqueda más popular de Rusia (supera a Google) y el sitio más visitado: en marzo de 2013 generó el 61,9% de todo el tráfico de búsquedas en Rusia, y los sitios Yandex atrajeron 53,3 millones de visitantes únicos. Sus
principales ventajas son: - El anunciante decide el presupuesto. -En poco tiempo el anuncio puede estar publicado. -Se puede hacer cambios cuando se desee, correcciones y mejoras para obtener mayores resultados. -Se controlan los resultados, con parámetros, palabras claves visitadas; toda la información puede ser agrupada. -Segmentación: un anuncio SEM permite segmentar por edad, por localización, etc.
Google Analytics. Es un servicio gratuito de Google que informa sobre estadísticas de webs Google.
Google Analytics.
Gloria
Para medir el tráfico de un sitio web. • Herramienta de análisis: genera informes de manera sencilla para que el usuario pueda obtener y comprender todos los datos que arroja su página web sobre los visitantes. • Análisis de contenido: genera informes que reflejan qué partes de tu página web tienen mejor y peor rendimiento para poder optimizar en acciones posteriores. Páginas de salida: dentro de la pestaña “Contenido del Sitio” te muestra qué es lo que hacen los visitantes de tu página web luego de abandonarla. Esta es una estrategia que te permite saber si tus usuarios están satisfechos con lo que han encontrado o si
seguirán buscando. • Análisis de redes sociales: mide el comportamiento y el impacto de una marca en las redes sociales (principalmente con el botón +1 de Google). • Análisis del impacto de los dispositivos móviles: mide todos los datos de los dispositivos móviles en tu empresa. Con Google Analytics puedes saber qué navegadores y dispositivos usan tus usuarios para ver tu sitio web. ¿Para qué sirve esto? para determinar si tu público te visita desde un ordenador de escritorio, desde un teléfono inteligente, desde una tableta y también el tipo de navegador. Esto te permitirá optimizar tu sitio web y re-ordenar lo que debe aparecer en la pantalla sin hacer tanto “scroll” abajo. Puedes obtener estos datos en la sección “Público” (en la pestaña “Tecnología”). También de gran utilidad para • Análisis de conversiones: los clientes que atrae, cuánto vende y también la relevancia de tu página web. Google Analytics te permite medir y mejorar tus ventas de e-commerce. Usa la herramienta Embudos Multicanal (en la pestaña “Conversaciones”) para analizar las interacciones de tu tienda online, también para descubrir en qué parte del proceso de compra tus clientes abandonan la transacción. • Análisis de publicidad: mide el rendimiento de los anuncios en la web, en las redes sociales, en los dispositivos móviles, etc. Con Google Analytics puedes medir tus campañas en AdSense y en Google AdWords.
Marketing Afiliación…. José Ramón Es una rama del marketing online que se basa en la consecución de resultados. Las empresas o sitios webs, llamados afiliados, se encargan de publicitar a los comerciantes mediante la publicidad de sus anuncios o promociones. Dichos afiliados obtienen una comisión.
Cross Marketing. Alberto El cross marketing (Merchandising) es un elemento que enlaza y asocia diferentes productos acorde con los patrones de consumo esto sin importar si son de igual o diferentes categorías. Un ejemplo de esto es encontrar en un mismo sitio o pasillo bebidas y productos botaneros o cajas de cereal junto a leches. Estudios del sitio Marketing España arrojan que esté táctica puede traer un aumento del 10 por ciento en las ventas.
Marketing Relacional. CRM Pablo y Julio Es la construcción de relaciones satisfactorias y a largo plazo con los elementos clave relacionados con la empresa con el fin de capturar y retener sus negocios. En el marketing relacional todo gira en torno al cliente, su opinión es decisiva para la orientación de la estrategia. Todas la acciones deben ir a satisfacerlo.
Marketing Viral… Inma Emplea técnicas de mercadotecnia para intentar explotar redes sociales y otros medios electrónicos tratando de producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca"
Marketing One to one. Laura Liñán Es una estrategia que considera que cada cliente es único. Y por lo tanto establece que debe tratarse individualmente. El concepto surgió a principios de los 90. Y como puedes imaginar es precisamente lo contrario al marketing de masas, que considera que todos los clientes son iguales.
Comunidades virtuales y networking. Cristina Una comunidad virtual es un conjunto de usuarios con intereses similares que se comunican a través de internet. Hay diferentes tipos de comunidades virtuales: - Wiki: es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. - Bloc: es un sitio web que se actualiza periódicamente, puede ser uno o varios autores. - Grupos: son comunidades parecidas a los blog en las que los integrantes intercambian información. El on-line networking consiste en crear, gestionar, ampliar y mantener una red de contactos personales y profesionales, vía on-line para dar a conocer el negocio y encontrar posibles colaboradores. Ejemplos: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, etc. RS. Marisa. La RSS es una forma muy sencilla para que puedas recibir, directamente en tu ordenador o en una página web (a través de un lector RSS) Información actualizada sobre tus páginas web favoritas, sin necesidad de que tengas que visitarlas una a una. Esta información se actualiza automáticamente, sin que tengas que hacer nada. Para recibir las noticias RSS la página deberá tener disponible el servicio RSS y deberás tener un lector RSS.
Licencia Crative Commons. Rafael Creative commons es una organización sin ánimo de lucro que fue fundada por lawrence lessing, profesor de derecho en la universidad de Stanford, que ofrece modelos de licencias en en internet, limitando los usos que de dichas obras se pueden hacer. Están muy relacionadas con el movimiento de acceso abierto (Open Access) y se incluyen en los repositorios institucionales para que los autores al depositar sus documentos puedan elegir las condiciones de acceso y protección de su obra. Las licencias Creative Commons, nacen para compartir y reutilizar las obras de creación bajo ciertas condiciones. Con las licencias crative Commons, el autor autoriza el uso de su obra continúa estando protegida.
Aplicaciones marketing móvil a utilizar en el comercio…. Natalia El sistema operativo android controla la mayor cuota de mercado, las aplicaciones diseñadas para este sistema fallan más a menudo que las diseñadas para los dispositivos Apple, en porcentaje del 33% frente al 23% respectivamente, según un estudio de Xtreme Labs sobre aplicaciones distribuido el 4 de marzo , y que analiza la actividad en el espacio móvil de las 100 primeras empresas de distribución norteamericanas. El estudio, que analiza los dos sistemas operativos más importantes, Android e IOS, también ofrece sus cálculos sobre las dos tiendas de aplicaciones de Apple y Google Play, y presenta sus resultados junto con las principales quejas de los usuarios basadas en sus comentarios. Curiosamente, solo el 56% de los comerciantes disponen de aplicaciones para trabajar en ambos sistemas.
Otras herramientas digitales a utilizar en el comercio…. María
Gmail. Como gestor de correo personal, incluso de dominios diferentes. Muchos servicios que se usan son de google. Evernote. Como herramienta de recolección de todo, notas de audio, fotos, notas de trabajo, notas de reuniones, notas musicales… La versión gratuita es más suficiente para ayudar en la organización del trabajo y es multiplataforma. Punultimate. Muy relacionada con evernote, es una herramienta para tomar notas manuscritas con un lápiz digital. Integrada con evernote. iThoughtsHD. Para pintar mapas mentales. Antes has de tener nociones sobre cómo pintar mapas mentales o al menos saber por dónde empezar, aunque no es imprescindible para usar este tipo de herramientas.
Internet. TV - Vídeo blog. Web TV. Daniel
Internet fue el resultado de un experimento del Departamento de Defensa de Estados Unidos, en el año 1969, que se materializó en el desarrollo de ARPAnet, una red que enlazaba universidades y centros de alta tecnología con contratistas de dicho departamento. Tenía como fin el intercambio de
datos entre científicos y militares. A la red se unieron nodos de Europa y del resto del mundo, formando lo que se conoce como la gran telaraña mundial (World Wide Web). En 1990 ARPAnet dejó de existir.
Los videoblogs, vlog o vilog son un subtipo de blogs que consisten en una galería de clips de vídeo, ordenada cronológicamente. Pueden versar sobre cualquier tema, al igual que sucede con los blogs, y su autor puede autorizar a que se añadan comentarios u otros vídeos dentro de la misma galería.
Blog hablando en corto….. busca en él información que complete este apartado. Naomi
Marketing de buscadores. SEO y SEM – Acciones a desarrollar.
Creación página Web Comercio Simulado. Integrar las redes sociales en la Web Creación blogs. Integrar las redes sociales en el blog.