FotografĂa: Jeffer Villa de las Salas
ESCANEA PARA MAYOR INFORMACION
Probióticos en la actualidad y su proyección al futuro El 37% de las personas que utilizan los servicios veterinarios consultaron con sus perros por problemas gastrointestinales en el último año. (2011 Purina Veterinary Diets Gastrointestinal Issues Study)
Diferentes síntomas GI en perros y su porcentaje de presentación:
Vómito
23%
Diarrea Pérdida de apetito Mal calidad Estreñimiento Flatulencia excesiva
15% 5% 5% 3% 10%
ÚLTIMOS 12 MESES
En los trastornos gastrointestinales además del diagnóstico y tratamiento clínico; hay diversas opciones nutricionales, es necesario conocer al fondo cada una para saber cuál elegir, los probióticos hacen parte de estas opciones y pueden ayudarnos mucho en la clínica. Los probióticos son cada vez más conocidos, son una excelente herramienta para los principales problemas y síntomas gastrointestinales y su futuro es promisor para una gran variedad de patologías, pero es necesario usarlos correctamente eligiendo las cepas adecuadas para cada necesidad. El microbioma esta involucrado en procesos fisiológicos que son vitales para la salud del huésped, es importante porque:
Genera balance de energía
Apoyan el metabolismo
Un cambio o desbalance en el microbioma lleva a: Enfermedad inflamatoria intestinal (EII) Asma Obesidad Enfermedades del corazón Condiciones inmunomediadas
Ayuda a la salud intestinal
Hacen parte de la salud inmunológica
Apoya el desarrollo neuroconductal
Muchos factores pueden afectar este balance bacteriano: cachorros, geriátricos, cambios de ambiente, viajes, antibioterapia, cambio de alimentación, infecciones, estrés Los probióticos son suplementos dietéticos microbianos VIVOS que al ser administrados en cantidades adecuadas ayudan beneficiosamente al animal huésped al MEJORAR su EQUILIBRIO MICROBIANO INTESTINAL, hoy en día tenemos diferentes sepas específicas de especie que ayudan a tratar trastornos intestinales y de comportamiento; se están realizando estudios para desarrollar probióticos en manejo y control de diabetes, dermatitis, salud cardíaca entre otras.
Afecciones neurológicas (ansiedad)
Para mas información www.purinainstitute.com
PRÓXIMAMENTE
Edición 19 - Año 3 Gerente General Marcela Raigosa Franco marcela@eleditor.co Cel. 310 441 7479
Director Alexander Peña Bernal alex@eleditor.co Cel. 310 331 8657
Analista Comercial Paola Calderón comercial1@eleditor.co Cel. 316 462 4808
Periodismo Tatiana Bahamón periodista1@eleditor.co Cel. 315 700 6409
Diagramación Erika Benedetti M. creativo1@eleditor.co Cel. 315 700 6409
Fotografía Freepik, Dogtor House, Orthovet, Jeffer Villa de las Salas
Colaboradores Sebastián Aguirre Eastman, Arnulfo Ospina (Vendty), Boris Calderón (Conexión POS), Camilo Vargas y Daniel Cetina (Dogtor House), Zoetis, Sergio A. Arias S, Invet, Masterfood, Dr. Alberto Marín López
Proyecciones 2021 para la industria de mascotas Trabajando con el equipo editorial en esta edición que cierra el 2020 y abre el 2021, entramos a estudiar muchos indicadores y proyecciones que entes económicos y firmas investigadoras de mercado se arriesgan a realizar para los próximos años. En las páginas finales de esta revista encontrarán el resumen y los análisis que nos atrevemos a hacer, en la búsqueda de generar una práctica guía para los empresarios y gerentes de la industria de mascotas. Sin querer adelantarme a lo que desarrollamos en el especial Proyecciones 2021 para la industria de mascotas, tenemos un año de desafíos para el sector; parece que el rubro económico de los animales de compañía, visto dentro de todas las cuentas nacionales, no sufrió un impacto tan negativo como sectores que de la noche a la mañana vieron sus empresas cerrar (entretenimiento, turismo, restaurantes, etc.). El cambio neurálgico en el consumo de los colombianos básicamente fue el crecimiento en productos de aseo y servicios de conexión, además de la importancia del domicilio y los canales de venta online. Debemos aprovechar esa posición de ventaja con la que iniciamos el 2021 para profundizar más en funciones como el talento humano, las finanzas, el marketing, pues puede que el 2021 no sea un año de fuerte expansión, pero sin duda lo es para el fortalecimiento del andamiaje empresarial de cada compañía. El e-commerce creció en términos generales, pero no es todo para asegurar que su empresa salga adelante en los años venideros. La invitación es a fortalecer cada eslabón de su estrategia y modelo de negocio. El 2021 es un año donde la economía nacional debe pedalear muy duro para acercarse a cifras similares a las obtenidas en el 2019.
¡Les deseo unas felices fiestas y un 2021 lleno de salud y éxito!
CONTENIDO
Una Publicación de:
El Editor Gestor de Marketing y contenidos
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Alexander Peña Bernal Director PetIndustry Magazine
Editorial................................ 3 Gerencia............................... 4 Grooming............................. 8 Personajes........................... 14 Medicina veterinaria............ 20, 44 Pet Shop.............................. 28 Portada................................ 36 Publinota Invet.................... 42 Novedades 50 Proyecciones 2021 52 Calendario de eventos 63
Gerencia / Sistema POS www.petindustry.co
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Ediciรณn 19 - Diciembre 2020 / Enero 2021
Gerencia / Sistema POS www.petindustry.co
Cómo aprovechar un sistema POS para tomar decisiones en el punto de venta Este conjunto de herramientas les permite a dueños y administradores tener un control al instante de lo que ocurre en su negocio, incluso sin estar presentes en el lugar. Aquí compartimos algunas sugerencias para exprimir sus capacidades. Por: Sebastián Aguirre Eastman
Edición 19 - Diciembre 2020 / Enero 2021
Un POS es un sistema para puntos de venta, que integra un conjunto de herramientas de hardware y software que permite principalmente a los negocios facturar sus ventas, facilitando llevar el control de caja diario, inventarios, registro de proveedores, compras, cuentas por cobrar y pagar, gastos y costos fijos, explica el ingeniero Boris Calderón de Conexión POS. La información que recoja a través de esta aplicación le permitirá obtener valorizados, utilidades periódicas o diarias, hábitos de compra e informes remotos. La ventaja principal del POS, agrega Calderón, es que podrá conocer al instante sus ventas reales, margen de utilidad por cada producto en línea. Esto sumado a tener un inventario actualizado, minimiza el riesgo de robo o pérdidas. Para los establecimientos que venden a granel, “podrán liquidar, con ayuda de una báscula y tener un mayor control de su inventario. En adición, el manejo de lectores de códigos de barras hace que el registro y verificación de inventario sea mucho más fácil y veraz”.
Consejos de un experto Arnulfo Ospina, director general de Vendty, proveedor de sistemas POS, comparte las siguientes recomendaciones útiles para su negocio:
1. La información es parte vital de cualquier negocio, por eso para el dueño o administrador que pueda acceder a ella desde cualquier lugar, es clave. Si se encuentra viajando o por fuera de la oficina, el sistema le enviará alertas de cómo va su inventario, si necesita reabastecer el establecimiento, cuál ítem se mueve mejor y cuál no. Esto le ayudará a tomar decisiones más acertadas.
2. El POS le facilitará la expansión de su negocio, ya que como el sistema podrá trabajar en la nube, con un solo clic podrá acceder a la información sincronizada de varias sucursales a la vez. Fotografías: Freepik 5 <
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3. El flujo de dinero en un punto de venta es lo más importante, con este sistema manejará la apertura y el cierre de la caja para saber en realidad cuánto efectivo le entró y con cuánto puede contar al día siguiente.
4. La plataforma brinda una serie de informes analíticos predictivos que le llegarán como notificación al celular o al correo. “Quien tenga más información será quien controle el segmento y el mercado”, comenta Arnulfo Ospina.
5. El POS facilita la implementación de un programa de fidelización de clientes, con lo cual se podrán crear estrategias de promociones, campañas, descuentos, entrega de tarjetas de regalo y de créditos. “Generalmente esto ayuda a incrementar las ventas hasta en un 25%”, cierra Ospina.
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¿Es costoso? Boris Calderón señala que los costos de implementación de un sistema POS varían según la necesidad de cada cliente. “Nosotros manejamos combos con equipos y licencias desde $2.649.000, incluida la implementación que consta de capacitación y soporte remoto sin costo durante tres meses”. En su empresa, Calderón también ofrece venta de licencias vitalicias en $1.450.000 o alquiler mensual de $80.000 para quienes están iniciando y no quieren hacer una gran inversión.
¿Qué equipos se requieren? Para iniciar, un computador con sistema operativo Windows. “Los periféricos van de acuerdo con la necesidad de cada cliente. Normalmente se instala un cajón monedero, impresora tipo POS, lector de código de barras y UPS”, concluye Calderón. Como pudieron ver, los sistemas POS dan la oportunidad a aquellas compañías que están creciendo en puntos, es decir, que van camino a convertirse en cadenas; de esta manera podrán obtener información en tiempo real para la toma decisiones gerenciales. Un robusto sistema POS con un personal capacitado puede poner a empresas al nivel de las grandes cadenas y franquicias que se encuentran hoy en el mercado nacional en casi todos los sectores económicos.
Vacuna viva frente al moquillo, en parvovirosis canina, en suspensión inyectable COMPOSICIÓN POR DOSIS (1 ml): cepa Lederle _ 105 DICT50. Fracción líquida: Virus vivo parvovirosis canina (CPV) cepa C-780916 _ 107 DICT50. INDICACIONES: Perros: Prevención de Parvovirosis y Moquillo. CONTRAINDICACIONES: No usar la vacuna en animales con posibles parásitos intestinales, en estado de estrés o que estén incubando una enfermedad infectocontagiosa. Como no se ha demostrado la inocuidad de esta vacuna en hembras gestantes, no se aconseja su utilización en estos animales. EFECTOS SECUNDARIOS: Pueden producirse reacciones aisladas de hipersensibilidad en animales vacunados, en cuyo caso debe administrarse el tratamiento sintomático adecuado. VÍA DE ADMINISTRACIÓN: Subcutánea. POSOLOGÍA: Perros: 1 ml/perro, independientemente de su peso, edad, sexo y raza. Es aconsejable administrar la primera vacuna a las 8 semanas y revacunar a las 12 semanas. En situaciones de riesgo, realizar la primovacunación a las 4-6 semanas de edad y revacunar 3 a 4 semanas más tarde. Se recomienda una dosis de recuerdo anual. PRECAUCIONES ESPECIALES: Usar la vacuna inmediatamente después de ser reconstituida. Guardar entre +2 y +8 ºC, al abrigo de la luz. No congelar. Mantener fuera del alcance de los niños. PRESENTACIÓN IMPORTADO Y DISTRIBUIDO POR: HIPRA COLOMBIA, S.A. Bogotá, Colombia. Reg. ICA Nº 9444-BV. CONDICIONES DE DISPENSACIÓN: Consulte al Médico Veterinario. Venta bajo fórmula del médico veterinario. PARA USO VETERINARIO
HIPRA COLOMBIA Tel.: +57 (1) 7454369 · colombia@hipra.com · www.hipra.com
Grooming / Marca personal www.petindustry.co
EdiciĂłn 19 - Diciembre 2020 / Enero 2021
La marca personal de un peluquero profesional
FotografĂas: Freepik
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Grooming / Marca personal www.petindustry.co
Además de la pasión por las mascotas, a los peluqueros profesionales les apasiona brindar un servicio de alto nivel a sus clientes procurando la mejor estética para las mascotas. Es por ello que resulta importante tener unas buenas prácticas comerciales y mantener una clientela leal; esto se puede lograr desarrollando un sello distintivo. En esta edición queremos hablar de “Marca Personal” y su aplicación para los groomers.
¿Cómo te distingues? A menudo el cliente llega a nuestro salón por diferentes factores. Pueden elegirnos por lo cerca que estamos de sus casas, por recomendación de un amigo, por las tarifas, o incluso, porque que nos han encontrado en una búsqueda rápida por internet. Independientemente de cómo nos encuentren, cada cliente nuevo que llegue a nosotros es una oportunidad para establecer nuestra marca personal. Como peluquero profesional, puedes diferenciarte y comenzar a desarrollar tu marca personal de muchas maneras. Piensa en lo que te apasiona como por ejemplo:
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Peinados en tendencia.
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Conocer todos los estándares de raza.
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Grooming creativo.
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El arreglo de una raza específica.
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Atención de felinos.
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Especializarse en Stripping.
Cada peluquero tiene una oportunidad única de definir qué los hace especiales y es de esta manera como ganarán una clientela única que aprecia esa habilidad.
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Elementos en la marca personal de un groomer La definición de una marca personal para un peluquero profesional puede comenzar por algo tan simple como el impacto que causa su apariencia y la de su espacio de trabajo. Con la indumentaria adecuada y los elementos de diseño interior adecuados, sin necesidad de hablar te estás presentando como un profesional. Por eso queremos listar a continuación algunas variables que debes tener en cuenta para desarrollar tu marca personal:
En el profesional
En el espacio de trabajo
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Indumentaria o dotación Peinado Vocabulario y tono de la voz Aroma – perfume Limpieza
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Estilo gráfico definido Limpieza Orden Calidad de las herramientas y equipos Música ambiente Olor - Aromaterapia
Encuentra esa chispa que puede diferenciarte de otros estilistas.
La marca del establecimiento vs la marca del groomer Independientemente que seas propietario del salón, trabajes domicilios, o seas trabajador de un salón, se debe destacar que la marca del establecimiento tiene sus propios valores, colores, olores y tono de conversación hacia los clientes. Lo anterior no quiere decir que debes perder tu identidad, puedes desarrollar tu marca personal, y esta te hará diferente frente a tus compañeros aun compartiendo el mismo recinto.
¿Qué es marca personal? Somos únicos desde que nacemos y esa singularidad es lo que se denomina “Marca Personal”. Podríamos decir que la marca personal es nuestra trayectoria en la vida. Todos dejamos huella en las personas con las que interactuamos, y esos elementos que ellos destacan de nosotros, ese rastro que les queda de cómo somos, es nuestra marca personal. Ese conjunto de variables que definen nuestra marca podemos trabajarlas y enfocarlas de una forma que nos beneficie como profesionales de la peluquería en animales de compañía.
Cada peluquero es único e incluso entre sus colegas de la misma empresa, su pasión llegará hasta ojos del cliente. 9 <
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Oportunidades para la construcción de tu marca Es común ver colegas que son reconocidos por hacer caniches o poms, esto es porque han llevado ese concepto a la mente de los clientes y logran posicionarse así. ¿Tienes destreza para una raza en específico? Entonces demuéstralo en el salón, en las redes sociales, haz que tus clientes hablen de ti y te recomienden con otros propietarios de la misma raza, acércate a los clubes de esa raza específica, participa de competencias, eventos y así poco a poco te irás convirtiendo en referente para todo el mercado.
Recuerda que desarrollar tu marca personal no significa que dejes de atender a todos los clientes. Se trata de desarrollar un conjunto de habilidades especiales en ti mismo con las que puedes agregar valor a tus servicios. Ten siempre en cuenta lo siguiente:
1. Enfócate: No quieras ser de inicio el mejor en todo, será más gratificante especializarte y verás resultados más rápido.
2. Sé genuino: No te mientas a ti mismo. Sé la persona que quieres ser, porque si fuerzas ser otra persona eso se notará y te verás como alguien falso.
3.Cuenta tu historia: Nadie quiere escucharte gritar sobre ti en las redes sociales, así que crea una historia sobre tu marca con la que tu audiencia pueda interactuar. Apóyate mucho en los videos y las historias para ir dejando ver quién eres como peluquero profesional.
4. Sé consistente: Si eres divertido y alegre, ese comportamiento irá marcando la pauta en lo que hagas tanto en el salón como en las redes sociales. Si un día haces algo en un estado de ánimo diferente no vas a parecer tú, esto genera tensión en las audiencias porque no saben qué está pasando. Esto tiene que ver mucho con el punto 2, ser genuino, porque si ante la cámara y el cliente eres alguien diferente a la realidad, en algún momento esto se va a notar.
Otro espacio en el que hay una gran oportunidad para destacarse es en el denominado “Behavioral Groomer”, y es ese peluquero profesional que acepta el reto de los animales de compañía más difíciles. Muchos propietarios y sus mascotas sufren pasando de salón en salón, de groomer en groomer, esperando encontrar alguien que logre controlar los miedos o disgustos durante un servicio de grooming. ¿Te imaginas hacerte famoso en tu zona como un groomer que tolera y da un servicio agradable a mascotas con problemas de comportamiento? Para esto será ideal contar con el apoyo y consejo de un médico veterinario especializado en etología.
Haz un balance de tus fortalezas y debilidades, y encuentra un área de la que te enorgullezcas. Esas probablemente sean las bases de tu marca personal. > 10
5. Debes estar preparado para fallar: Todos queremos evitar el fracaso, sin embargo, para tener una marca personal que se destaque por encima del resto, es necesario tener un fracaso. Estas situaciones crean carácter y te ayudan a replantear la estrategia. Lo importante es estar preparado para que una situación negativa no te genere una frustración inmanejable.
6. Crea un impacto positivo: Después de haber desarrollado tu marca personal, lo ideal es buscar crecer en comunidad con los colegas apoyando eventos, congresos y haciendo trabajo gremial por la peluquería canina. En varios sectores se dan profesionales que una vez logran posicionarse empiezan a hacer caer a los demás y esto siempre se traduce en un crecimiento negativo para todo el gremio.
Mantener una actitud positiva y ayudar a los demás hace crecer tu marca de manera saludable y a largo plazo.
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7. Sigue un ejemplo exitoso: Estudiar tendencias e individuos populares en diferentes plataformas de redes sociales y luego implementarlas en tu propia marca personal funciona. Si prestas atención en todas las plataformas de redes sociales y en todos tus colegas encontrarás muchas fuentes de inspiración.
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8. Vive tu marca: Una de las formas en que se puede dificultar la construcción de una marca personal es separarla de tu vida personal.
Tu marca personal debería seguirte a donde quiera que vayas. 9. Deja que otras personas cuenten tu historia: Hay una frase de Jeff Bezos (CEO de Amazon) que ilustra esto: “La marca personal es la historia que la gente cuenta sobre ti cuando no estás en la sala". 10. Deja un legado: Pregúntate ¿Cuáles son las palabras claves y acciones por las que quieres ser conocido? Una marca personal es un proyecto de por vida que evoluciona y cambia constantemente. Dejar un legado básicamente es la diferencia entre que te digan ¿Quién es usted? y gracias por estar aquí.
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Personajes / Dogtor House www.petindustry.co
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Camilo Vargas y Daniel Cetina, de mĂŠdicos a empresarios de Dogtor House
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Todo inició en la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia UPTC; aunque Daniel empezó su proceso un año antes que Camilo, al aplazar unos semestres y posteriormente continuar con sus estudios, las clases de piscicultura y nutrición fueron las causales del encuentro y amistad de aquellos dos jóvenes que soñaban con ser médicos veterinarios. El doctor Daniel fue el primero en finalizar sus estudios y al culminar esa etapa, empezó a trabajar en una clínica veterinaria de Tunja donde poco tiempo después el doctor Camilo ingresó, pero con el fin de hacer sus pasantías. Al estar juntos en esta nueva etapa se dieron cuenta que además de tener una buena amistad, se entendían muy bien como equipo.
De amigos a socios Cuando ya el doctor Camilo había finalizado su pasantía, juntos empezaron a pensar en las posibilidades de emprender juntos con lo que mejor sabían hacer, tratar a pacientes y mejorar su calidad de vida. El primer paso fue la capacitación, juntos se especializaron en medicina interna de caninos y felinos en la UPTC y para finales de diciembre, aunque los recursos económicos eran pocos, con las ganas latentes de emprender, empezaron a darle forma a su proyecto. Para marzo del 2014 llegó el momento de dar el siguiente paso, materializar aquellas ideas en las que venían trabajando, y para el 5 de abril con gran emoción abrieron la clínica veterinaria Dogtor House en la ciudad de Tunja.
¿Cómo surgió Dogtor House?
Emprender es un camino difícil de recorrer, es por ello que el apoyo de una mano amiga en este proceso es de gran importancia. Este es el caso de Camilo y Daniel, dos amigos médicos veterinarios que la vida los juntó para emprender. Por: Tatiana Bahamón Méndez
El primer paso según lo relatado por los doctores, fue pensar en el sector en donde iban a abrir las puertas de su primer consultorio y posteriormente, buscar el nombre (tarea que no fue nada fácil) “Daniel hizo una lista de aproximadamente 50 posibilidades de nombres, algunos resultaron ser graciosos y otros interesantes, pero nada que nos decidíamos” relató el Dr. Camilo. Finalmente, la idea surgió de un primo del doctor Daniel quien se inspiró en la serie Doctor House y con lluvias de ideas se modificó la “c” por la “g”, “Dogtor House” que hace alusión a los caninos y la g a los felinos Ese mismo año la empresa fue legalmente constituida, aunque el proceso resultó ser toda una travesía según lo dicho por sus propietarios. Empezaron a tocar puertas en cada dependencia, en la alcaldía, en la secretaría de protección social y en otras entidades, con el fin de obtener una mayor orientación para abrir Dogtor House sin ningún inconveniente dentro del marco legal. 15 <
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cambiaron de sede buscando mejores instalaciones para prestar sus servicios y atender de la mejor manera a los pacientes y sus propietarios. Hoy en día en el área clínica cuentan con un consultorio principal, otro secundario o estrictamente para cachorros, un hospital para pacientes infecciosos o con enfermedades infectocontagiosas, un hospital para pacientes no infecciosos, una unidad para aquellos que se encuentran en un estado crítico, y un quirófano bien dotado con los requerimientos necesarios para realizar procedimientos de manera segura y responsable, y una sala prequirúrgica; disponen de un pet shop más grande y con más variedad de productos, y finalmente en el área de peluquería y estética “Dogtor House Spa” poseen una instalación más cómoda y agradable para sus pacientes, buscando siempre la comodidad de ellos.
Roles
“Al comienzo fue complicado porque no tuvimos a nadie que nos asesorara y nos guiara en este proceso, sin embargo, en la marcha fuimos aprendiendo e implementando lo que hacía falta” añadieron.
Cuando Dogtor House entró en funcionamiento, en la medida en que transcurría el tiempo, el Dr. Camilo y el Dr. Daniel fueron asumiendo algunos roles que son necesarios a la hora de emprender. Por una parte, el doctor Camilo se encargó de manejar procedimientos quirúrgicos, cachorros y la neonatología y adicional, también trabaja en los temas relacionados con marketing, redes, lo comercial y administrativo.
Un camino de crecimiento
Aunque los dos dirigen áreas diferentes, lo importante es que siempre trabajan en sinergia y cuando se trata de casos clínicos siempre están para apoyarse mutuamente.
A su vez, el doctor Daniel empezó a encargarse de medicina interna y exámenes de laboratorio, pues según señala su socio, siempre hace muy buenos análisis y eso ayuda a que Dogtor House siempre brinde lo mejor a sus pacientes.
Poco a poco, sumando esfuerzos y teniendo compromiso, este par de amigos y socios, han ido evolucionando para estar cada vez más fuertes en todos los aspectos necesarios como empresa del sector salud.
Una apuesta a la digitalización
Inicialmente Dogtor House estaba compuesto por un consultorio, un pet shop y una zona de baño y peluquería, las instalaciones eran pequeñas, pero en cada servicio el amor y pasión era evidente. Todo fue evolucionando y hace cuatro años
Uno de los grandes aliados de los doctores propietarios de Dogtor House, ha sido el software, pues les organiza la agenda y envía recordatorios a través de WhatsApp a los propietarios de las mascotas cuando tienen alguna cita médica, controles,
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vacunación, desparasitación, etc., también les permite tener las historias clínicas y los exámenes de laboratorio con tal solo un clic. Adicional, hace el inventario y mantiene las cuentas de los ingresos y egresos. Para Dogtor House siempre el servicio al cliente y el acompañamiento han sido factores fundamentales para que todos los pacientes y sus propietarios tengan una experiencia agradable. En muchas ocasiones cuando el paciente se encuentra hospitalizado o en un procedimiento, realizan consultas mediante videollamadas para hablar con todos los integrantes de la familia y de esta manera brindar un mejor diagnóstico. En cuanto a las redes sociales, siempre han creído que son indispensables para llegarles a una mayor audiencia y por supuesto, para dar a conocer su trabajo. Por medio de ellas muestran un poco de su trabajo y dan consejos a los propietarios.
Éxito Detrás del éxito hay muchas lecciones y más cuando se trata de emprender. Los propietarios de Dogtor House aseguran que en todo el proceso que han llevado, uno de los factores que requiere de gran atención es la administración financiera. Para esto, desde el 2014, año en el que entró en funcionamiento
la clínica veterinaria, el doctor Camilo y el doctor Daniel destinaron reservas de contingencia a las cuales podrían recurrir cuando fuera estrictamente necesario y también elaboraron un presupuesto para cada área, lo cual les ha permitido siempre tener un buen manejo en el flujo de la caja.
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El Dr. Camilo recientemente cursó un diplomado en herramientas de gestión empresarial y marketing digital en la Universidad de los Andes para seguir aportándole a la empresa que junto con el Dr. Daniel ha sacado adelante.
“Nosotros hasta el momento nunca hemos tenido ninguna crisis financiera. Si hemos tenido altibajos, meses con más ventas y otros con menos, pero siempre hemos sido ordenados con el presupuesto de la clínica y eso es fundamental” comentan los doctores.
Esta es una historia llena de motivación, pues para quienes han emprendido o están pensando en emprender, sabrán que no es una decisión que se toma de la noche a la mañana y que requiere de mucho esfuerzo y dedicación. Gracias a esa disciplina que han tenido los fundadores de la clínica veterinaria Dogtor House, cada vez han ido evolucionando con el fin de dejar una huella en cada paciente que es atendido y de la misma manera, dejar en alto el galardón de mejor clínica veterinaria de la región obtenido en los Premios Pet Industry 2020.
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Consulta los ganadores en: premiospetindustry.com
POR LOS ANIMALES. POR LA SALUD. POR USTED.
Termina un año de mucha incertidumbre, retos, cambios y sobre todo, de grandes aprendizajes que nos han fortalecido para recibir con optimismo el año que comienza. Gracias por su apoyo y por contar siempre con Zoetis . Willington Martínez / Gerente Unidad ¡Feliz 2021! de Animales de Compañía Zoetis Colombia.
ALIADOS DE LOS MÉDICOS VETERINARIOS
NUEVO
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Felocell® 3
Todas las marcas registradas son propiedad de Zoetis®. Productos de uso veterinario. Para más información consulte el inserto de los productos. Consulte con el médico veterinario. Visítenos en www.zoetis.com.co. Vanguard® CPV Reg. ICA No. 4793 DB. Vanguard® DA2L Reg. ICA No. 3245 DB. Vanguard® Plus 5 Reg. ICA No. 6539 BV. Vanguard® Plus 5 CV Reg. ICA No. 6534 BV. Vanguard® Plus 5 L4 Reg. ICA No. 8354 BV. Vanguard® Plus 5 L4 CV Reg. ICA No. 8352 BV. Bronchicine® Cae Reg. ICA No. 8687 BV. Defensor® 1 Reg. ICA No. 3378 DB. Leukocell® 2 Reg. ICA No. 5262 DB. Felocell® 3 Reg. ICA No. 5214 DB. Fel-o-vax® PCT + Calicivax® Reg. ICA No. 7581 BV. Revolution® 6% (Selamectina 6%) Reg. ICA No. 5368 DB. Revolution® 12% (Selamectina 12%) Reg. ICA No. 5369 DB. Revolution® Plus (Selamectina + Sarolaner) Reg. ICA No. 10472 MV. Simparica® (Sarolaner) Reg. ICA No. 10233 MV. Apoquel® (Maleato de Oclacitinib). Reg. ICA No. 9677 MV. Cytopoint® (Inmunoterapéutico para el tratamiento de dermatitis atópica canina). Reg. ICA No. 10356 BV. Cerenia® (Citrato de Maropitant). Reg. ICA No. 8946 MV. Convenia® (Cefovecin Sódico) Reg. ICA No. 7916 MV. Rimadyl® 25 mg (Carpofeno) Reg. ICA No. 5270 DB. Rimadyl® 75 mg (Carprofeno) Reg. ICA No. 5271 DB. Rimadyl® 100 mg (Carprofeno) Reg. ICA No. 5269 DB. Trocoxil®(Mavacoxib) Reg. ICA No. 8557.
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Técnicas reparadoras del ligamento cruzado craneal ¿Cómo vamos en Colombia?
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La ruptura de ligamento cruzado es una alteración frecuente en caninos, siendo innumerables procedimientos reportados para el tratamiento de esta, pudiéndose dividir en técnicas extracapsulares, intracapsulares y actualmente de modificación funcional biomecánica (osteotomías). Las técnicas extracapsulares fueron indicadas y usadas mundialmente en el tratamiento de la ruptura de cruzado hasta la década del 2000 y permanecían hace un tiempo como una buena opción de tratamiento en perros inferiores a los 10-12 kilogramos de peso no dedicados al deporte. Sin embargo, gran parte de los pacientes operados por medios extracapsulares presentan inestabilidad articular entre otras complicaciones postoperatorias, conllevando a artrosis avanzada (1), reportando una tasa de complicaciones entre el 10 y el 21% (1, 2). Las técnicas quirúrgicas extracapsulares incluyendo la de Hamaca y sus modificaciones, son los métodos más utilizados en Colombia a la fecha en una amplia proporción del territorio nacional. En la técnica de hamaca, las bases mecánicas de estabilización son precarias, por lo que con más frecuencia se observa inestabilidad postquirúrgica y osteoartrosis. La técnica además no se encuentra soportada internacionalmente mediante reportes científicos de efectividad, lo que podría constituir evidencia suficiente en el caso de juicios por mala praxis en Colombia. En este aspecto se observa un atraso en la realización de técnicas más recientes y de eficiencia comprobada en nuestro país. Mundialmente las técnicas de modificación biomecánica como la nivelación del platillo tibial (TPLO), el avance de la tuberosidad tibial (TTA) y la nueva osteotomía con base en el CORA (CBLO) son las más utilizadas por el rápido retorno de los pacientes a su actividad física.
Técnicas de modificación biomecánica (osteotomías)
Por: M.V Sergio A. Arias S. Esp. MS PhD. Director OrthoVet Colombia Centro Veterinario de Especialistas, Docente posgrado UPTC Colombia Investigador CnPq Brasil, Profesor- Instructor AOVET Latin America.
En todos los casos de osteotomías, las técnicas consisten en cortar la tibia predeterminadamente y colocar implantes de fijación (placa y tornillos), procurando que se forme un ángulo aproximado de 90 grados entre el platillo tibial y el tendón rotuliano. Las osteotomías surgieron en la década de los 80 con su primera descripción realizada por Barklay Slocum (3) describiendo la osteotomía de cierre craneal en cuña (Cranial Closing Wedge Osteotomy) la cual consiste básicamente en efectuar un corte en cuña en la tibia proximal hasta nivelar el platillo tibial. La técnica fue evolucionada por el autor hacia la TPLO siendo finalmente reportada en 1993 (4). Posterior a esto y como respuesta a la patente de TPLO en Estados Unidos, en Europa surgió la TTA. Actualmente se describe la nueva osteotomía niveladora basada en el centro de rotación CORA (CBLO) basada en fundamentos de la TPLO.
Nivelación del platillo tibial (TPLO) Sin duda alguna es la técnica de mayor uso en el mundo, pero lastimosamente la menos aplicada en Colombia debido a deficiencia en el suministro de implantes comerciales, falta 21 <
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de cursos de formación e instrumentación de alto costo. En la técnica de nivelación del platillo tibial se realiza un corte en la región metafisiaria proximal de la tibia, mudando la inclinación del platillo tibial y consecuentemente la fuerza dinámica de deslizamiento craneal durante la marcha (Figura 1) (5).
Figura 1. Aspecto transoperatorio y radiografías de una rodilla de canino operado mediante técnica de nivelación del platillo tibial (Implante FIXIN- Clover).
La TPLO ha tenido avances en diseño de la placa y el sistema de fijación con tornillos de bloqueo, los cuales varían desde tonillos de rosca en la cabeza a tornillos sin rosca en la cabeza de marca in trauma FIXIN presentes en el mercado en Colombia. > 22
Avance de la tuberosidad tibial (TTA) Es la osteotomía más realizada en Colombia debido a la disponibilidad de implantes de manufactura nacional, sin embargo, ha entrado en desuso a nivel mundial de acuerdo con los últimos resultados científicos. La técnica consigue alinear el tendón patelar a 90 grados con el platillo tibial mediante el avance a través de una caja de interposición. Es decir, en la TPLO se modifica el ángulo del platillo tibial y en la TTA se modifica el ángulo del tendón patelar con respecto al platillo tibial (Figura 2).
Figura 2. Aspecto transoperatorio de una rodilla de canino que padecía ruptura de ligamento cruzado craneal y operado mediante técnica de avance de la tuberosidad tibial (TTA), implante Securos- USA.
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El objetivo de esta técnica también es modificar la biomecánica de la articulación alterada de tal forma que las fuerzas dinámicas del tendón rotuliano al ponerse a 90 grados con respecto al platillo tibial, neutralizando las fuerzas de desplazamiento craneal de la tibia (6, 7). La técnica y el implante han tenido algunos adelantos en cuanto al diseño del implante, adquiriendo nombres como TTA-2, TTA porosa y TTA rápida. Aún con las modificaciones, resultados comprobados y avalados científicamente son reportados solo para la TTA original, careciéndose de reportes de resultados y evaluaciones objetivas de peso científico de los implantes modificados (TTA-Porosa etc).
Osteotomía niveladora basada en el centro de rotación cora (CBLO) CORA es figurativamente el punto en el cual dos líneas no paralelas se encuentran generando un punto de rotación. La tibia de los caninos tiene en su parte proximal formación de un cora, siendo así cuando el corte de la tibia es hecho de acuerdo con el punto CORA para nivelar el platillo tibial se le llama CBLO (8). Para lograr esto, la forma del corte es distinta (Figura 3).
Figura 3. Radiografías postoperatorias de paciente operado de ruptura de ligamento cruzado craneal mediante osteotomía basada en punto CORA o CBLO. .Fuente : Raske et al, 2013 y Radiografías por Arias- AOVET Fellowship TUFTS University, USA – 2019.
La osteotomía también utiliza una placa específica y tornillos para fijar el corte y rotación, es derivada de los fundamentos de TPLO (9). Constituye una buena opción en pacientes con un platillo tibial empinado mayor a 35 grados y en cachorros con ruptura de ligamento cruzado ya que el corte no pasa por la línea de crecimiento. Esta técnica no es disponible para Colombia y se encuentra a la fecha en evaluación en los Estados Unidos. 23 <
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Procedimientos según la evidencia
Referencias bibliográfícas
La evidencia actual sugiere que no existe un único procedimiento que tenga éxito a largo plazo en términos de retorno total al desempeño físico normal, ni que prevenga el desarrollo de la enfermedad articular degenerativa (10). Algunos autores (7,11) han sugerido la superioridad de la técnica de nivelación del platillo tibial con respecto a otras técnicas. En un estudio realizado por Christopher et al. (12) describe a la TTA con un mayor índice de complicaciones que la TPLO; posteriormente Ferreira et al. (13) describe igualdad entre las dos técnicas en el corto plazo (6 meses) y Kroscheck et al. (7), describe a la TPLO como la mejor técnica a ser utilizada en perros, evidenciando que perros operados con TPLO tienen un mejor desempeño dinámico en placa de fuerza siendo los valores de pico vertical de fuerza cercanos a los normales. Moore et al. (14) compararon el grado de desarrollo de enfermedad articular degenerativa posterior a TPLO y TTA encontrando un desarrollo más acentuado de enfermedad articular degenerativa en perros operados con TTA con más dolor y más problemas de movilidad. Finalmente, Livet et al (15), en un ensayo inicial compara la TTA rápida con la TPLO encontrando equivalencia entre las técnicas.
1- OLMSTEAD, M. The use of orthopedic wire as a lateral suture for stifle stabilization, Vet Clin North Am Small Anim Pract. V.23, p 735- 753, 1993.
De acuerdo con la experiencia personal del autor, la toma de decisión de cual técnica utilizar depende de la capacidad financiera del propietario, estado clínico y tamaño del paciente, masa muscular del miembro, estructura de la tibia y el nivel de actividad del paciente. Esto lleva a pensar que existen pacientes a los cuales determinada técnica va a ser más adecuada que otras y cabe al cirujano o clínico determinar cuál de ellas se ajusta mejor a su paciente.
9- RASKE M, HULSE D, BEALE B, SAUNDERS WB, KISHI E, KUNZE C. Stabilization of the CORA based leveling osteotomy for treatment of cranial cruciate ligament injury using a bone plate augmented with a headless compression screw. Vet Surg. V. 42: P. 759-64, 2013.
Podría utilizarse TPLO en todos los pacientes de todos los tamaños en Colombia como se reporta mundialmente, sin embargo, los factores enunciados previamente hacen que sea una técnica en desenvolvimiento en el país con una curva de aprendizaje larga. A manera de guía, podría aplicarse para nuestro país, realizar fijación extracapsular evitándose la técnica de Hamaca en pacientes de talla chica, (menos de 12 kgs), masa muscular pequeña a moderada, tibias de diámetro pequeño en las incidencias radiográficas medio-laterales y de baja actividad física. Realizar TTA en pacientes de talla mediana a grande, masa muscular moderada a grande, tibias de diámetro estrecho en las incidencias radiográficas medio-laterales y de baja actividad física. Realizar TPLO en pacientes de talla mediana a gigante, masa muscular moderada a gigante, tibias de diámetro amplio en las incidencias radiográficas medio-laterales y de actividad física normal a alta (perros de trabajo). La realización de entrenamiento previo y realización de cursos en técnicas de osteotomías es altamente recomendada por el autor antes de saltar a realizar procedimientos más avanzados. > 24
2- PACCHIANA, PD, MORRIS, E, GILLINGS, SL et al. surgical and postoperative complications associated with tibial plateau leveling osteotomy in dogs with cranial cruciate ligament rupture 397 cases (1998-2001). JAVMA, v. 222, p. 184-193, 2003. 3- SLOCUM B, DEVINE T. Cranial tibial wedge osteotomy: a technique for eliminating cranial tibial thrust in cranial cruciate ligament repair. JAVMA. v.184, p.564–569, 1984. 4- SLOCUM B, SLOCUM TD. Tibial plateau leveling osteotomy for repair of cranial cruciate ligament rupture in the canine. Vet Clin North Am Small Anim Pract. v. 23, p. 777–795, 1993. 5- TALAAT, MB, KOWALESKY, MP, BOUDRIEAU, RJ Combination tibial plateau leveling osteotomy and cranial closing wedge osteotomy of the tibia for the treatment of cranial cruciate ligament deficient stifles with excessive tibial plateau angle, Vet Surg. v. 35, p. 729-739, 2006. 6- MONTAVON PM, DAMUR DM, TEPIC S Advancement of the tibial tuberosity for the treatment of cranial cruciate deficient canine stifle. Proceedings of the 1st World Orthopaedic Vet Congress, Munich, Germany, p 152, 2002. 7- KROTSCHECK U, NELSON SA, TODHUNTER, RJ Long Term Functional Outcome of Tibial Tuberosity Advancement vs. Tibial Plateau Leveling Osteotomy and Extracapsular Repair in a Heterogeneous Population of Dogs, Veterinary Surgery,v. 45, p. 261-268, 2016. 8- HULSE D, BEALE B, KOWALESKI M: CORA based leveling osteotomy for treatment of the CCL deficient stifle. Proceedings of the world orthopaedic veterinary congress, Bologna, Italy, 2010, pp 120–121 (abstr).
10- ARAGON, CL, BUDSBERG, SC Applications of evidence based medicine: cranial cruciate ligament injury repair in the dog, Vet Surg, v. 34, p. 93-98, 2005. 11- LAZAR TP, BERRY, CR, DEHAAN, JJ et al. Long-term radiographic comparison of tibial plateau leveling osteotomy versus extracapsular stabilization for cranial cruciate ligament rupture in the dog, Veterinary Surgery,v. 34, p. 133-141, 2005. 12- CHRISTOPHER SA, BEETEM J, COOK JL. Comparison of long-term outcomes associated with three surgical techniques for treatment of cranial cruciate ligament disease in dogs. Vet Surg. v. 42, p. 329-34, 2013. 13- FERREIRA MP, FERRIGNO CR, de SOUZA AN, CAQUIAS DF, de FIGUEREDO AV. Short-term comparison of tibial tuberosity advancement and tibial plateau levelling osteotomy in dogs with cranial cruciate ligament disease using kinetic analysis. Vet Comp Orthop Traumatol. v.29, p. 20913, 2016. 14- MOORE EV, WEEREN R, PAEK M. Extended long-term radiographic and functional comparison of tibial plateau leveling osteotomy vs tibial tuberosity advancement for cranial cruciate ligament rupture in the dog. Vet Surg, v.49, p. 146-154, 2020. 15- LIVET V, BALDINGER A, VIGUIER É, TARONI M, HAREL M, CAROZZO C, CACHON T. Comparison of Outcomes Associated with Tibial Plateau Levelling Osteotomy and a Modified Technique for Tibial Tuberosity Advancement for the Treatment of Cranial Cruciate Ligament Disease in Dogs: A Randomized Clinical Study. Vet Comp Orthop Traumatol. v. 32, 314-323, 2019.
Importancia del control de parásitos en caninos y felinos: Antiparasitarios y sus mecanismos de acción Por: Dr. Víctor Molina / Servicios Técnicos Mascotas Boehringer Ingelheim Colombia / Venezuela
Muchos de los parásitos (internos y externos) que afectan a caninos y felinos, tiene características zoonóticas, por tanto, tiene la capacidad de parasitar también a los seres humanos. Es importante por esta razón entender, que el control de parásitos en mascotas debe estar encaminado no sólo a la prevención de enfermedades en los animales de compañía, sino también al cuidado de la salud humana tal como lo propone la Organización Mundial de la Salud OMS en su enfoque “Una Salud”. En la actualidad el control de parásitos está enfocado en la prevención, por eso es clave erradicar el parásito en su fase prepatente, cuando aún no ha iniciado su ciclo reproductivo, haciendo de esta manera un control epidemiológico más eficiente. Organizaciones como Tropical Council of Company Animal Parasites (TroCCAP), European Scientific Council Companion Animal parasites (ESCCAP) y Companion Animal Parasite Council (CAPC), plantean que el control de nematodos, cestodos, trematodos, pulgas, garrapatas y ácaros requiere de un manejo integral y además, una orientación preventiva, evitando que se alcancen elevadas infestaciones. Por ende, se sugiere que el control de parásitos (especialmente aquellos zoonóticos) debe hacerse mensualmente, coincidiendo con el bloqueo del ciclo prepatente de muchos de estos parásitos, que está entre 4 - 6 semanas (Miró et al, 2019; Bowman et al. 2018; TroCCAP, 2019; ESCAPP, 2019; CAPC, 2019.). Para comprender mejor cómo actúan los productos antiparasitarios tanto en perros como en gatos, e identificar cuáles son las mejores alternativas para cada especie, contestaremos las siguientes preguntas:
¿Cuál es el mecanismo de acción de Afoxolaner y porqué es una alternativa rápida, segura y efectiva para el control de pulgas, garrapatas y ácaros causantes de sarna? El sistema nervioso central de los parásitos es modulado por la presencia de sustancias llamadas neurotransmisores, las cual se encargan de transmitir información de una neurona a la otra a través de unos puntos de contacto llamados sinapsis. Los neurotransmisores regulan la entrada y salida de iones (sodio, cloro y calcio), lo que modera en las neuronas los procesos de despolarización, reposo y repolarización. Afoxolaner actúa sobre el
neurotransmisor ácido gama (ɣ) butírico (GABA). cuya función es permitir la entrada de cloro la neurona y en condiciones normales permitir el reposo. Pero siendo Afoxolaner un antagonista de GABA en los receptores αβ es capaz de producir un bloqueo del canal de cloro, lo que impide el ingreso de este ion, generando un estado de hiperpolarización excesiva, lo que causa la muerte del ectoparásito por excitación nerviosa. Es importante destacar que Afoxolaner es un ectoparasiticida sistémico (no de contacto), por lo tanto una vez es ingerido por el perro y absorbido desde su sistema digestivo, estará disponible en el torrente sanguíneo, de tal forma que cuando las pulgas, ácaros y garrapatas intenten alimentarse ingerirán el producto. Afoxolaner es una molécula de última generación y es principio activo de los productos Nexgard® y Nexgard Spectra®
¿Cuál es el mecanismo de acción de Fipronil como ectoparasiticida de contacto?
Fipronil es una molécula que hace parte de la composición de productos como Frontline® (perros y gatos) y Broadline® (gatos) y actúa por contacto, eliminando parásitos externos (pulgas, piojos, ácaros y garrapatas) en caninos y felinos. Fipronil ingresa por el exoesqueleto de los artrópodos, causando un antagonismo del GABA en el receptor α, lo que bloquea el ingreso del cloro, provocando la muerte por una sobre excitación e hiperpolarización del artrópodo (Plumb, 2017; Botana, 2016). Esta acción de contacto puede eliminar los parásitos antes de que piquen al huésped.
¿Cuál es el mecanismo de acción del S-Metopreno y cómo actúa a nivel ambiental?
¿Qué mecanismo de acción utiliza Praziquantel para eliminar cestodos y trematodos? El Praziquantel es bien conocido por sus propiedades tenicida y trematicida, en varias especies de animales, su efectividad es del 100% contra estos parásitos (Knaus et al, 2014). Este fármaco tiene tres mecanismos para eliminar los cestodos y trematodos: 1. Altera la permeabilidad del exoesqueleto produciendo lisis del cestodo y de sus proglótides
El S-Metopreno es un ectoparasiticida que hace parte de la composición de Broadline®. En este caso funciona en gatos, eliminando los estados juveniles de las pulgas, ácaros, piojos y garrapatas, a nivel ambiental. El S-Metopreno actúa como un análogo de la hormona juvenil de los artrópodos llamada ecdisona, la cual induce la metamorfosis, es decir que S-Metopreno es un inhibidor de la hormona de crecimiento (IGR) de insectos y arácnidos, comportándose como un antagonista del receptor (Botana, 2016; Kvaternick et al, 2014) El S-Metopreno presente en los detritos celulares, pelos del huésped y heces de los artrópodos adultos en el gato, ejerce un control ambiental en los hogares donde habitan los felinos, al impedir el desarrollo de los parásitos a etapas adulta.
¿Qué mecanismo de acción usan moléculas como Milbemicina Oxima y Eprinomectina para el control de nematodos? La milbemicina oxima (principio activo the Nexgard Spectra®) y la eprinomectina (principio activo de Broadline®), poseen el mismo mecanismo de acción para el control y eliminación de nematodos intestinales o extraintestinales. Estas moléculas actúan frente al receptor de glutamato del verme, lo que produce apertura del canal de cloro, incrementando el ingreso de este ion y generando una permanente repolarización, lo cual produce signos de reposo o inhibición. De esta manera los parásitos morirán por parálisis flácida, que les impide alimentarse y continuar su ciclo reproductivo.
2. Bloquea la fosforilación oxidativa bloqueando el uso de ATP, dejando sin fuente de energía al parásito, lo que facilita la eliminación 3. Bloquea los canales de sodio, calcio y potasio, lo cual produce parálisis flácida impidiendo que se dé la ovoposición (Botana, 2016) Praziquantel hace parte de la fórmula de Broadline® controlando cestodos y trematodos en gatos. Referencias Botana, LM (2016) Farmacología Veterinaria. Fundamentos y aplicaciones terapeuta. 2ª Edición. Panamericana. Buenos Aires. Bowman DD (2018). Control de vermes en caninos y felinos. CAPC. Miami. ESCAPP (2019) Control de vermes en perros y gatos. ESCAPP. Madrid. Knausa M et al. (2014). Efficacy of a novel topical fipronil. (S)-methoprene, eprinomectin and praziquantel combination against naturally acquired intestinal nematode and cestode infections in cats Veterinary Parasitology 202 (1):18-25. Kvaternick et al. (2014). Pharmacokinetics and metabolism of eprinomectin in cats when administered in a novel topical combination of fipronil (S)-methoprene, eprinomectin and praziquantel. Veterinary Parasitology 202 (1):2-9 Miro Guadalupe; Beugnet Frédéric; Halos Lénaïg & Guillotet Jacques. (2019). Textbook of clinical parasitology in dogs and cats. Servet. Lyon. Molina V. (2016). Famrcología Veterinaria. Editorial Lsallista. Medellín. Plumb. D. (2017). Plumb’s Veterinary Drug Handbook. 9th Edition. Wiley-Blackwell. St Louis. Papich, M. (2016). Saunder’s Handbook of Veterinary Drugs Small and Animal. 4th Edition. Elsevier. St Lous. TroCCAP. (2019). Directrices para el diagnóstico, tratamiento y control de endoparásitos caninos en los trópicos. TroCCAP. USA. Ramsey lam. (2012). BSAVA Small animal Formulary. 5th Edition. BSAVA. Londres.
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El inventario, el activo mรกs grande de su tienda
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Uno de los temas importantes dentro de la logística y funcionamiento de una tienda es el inventario; el éxito de esta depende en una gran medida del control que se le dé a dicho inventario. En esta entrega les daremos a conocer aspectos claves para planear sus compras de inventario que generen ganancias.
En muchas ocasiones cuando en una tienda se llega al tope de inventarios, se desaprovecha la oportunidad de incluir nuevos productos que pueden llegar a ser un éxito en el punto de venta, todo esto porque ya no hay espacio. Por dicha razón y por excusas como “mi negocio está sufriendo por el internet”, “mis clientes no comprarán esos productos” entre otras, muchas personas dicen y creen que el retail está muriendo y que ya no es negocio tener una tienda, algo que es completamente falso. Es importante reconocer que como en todos los negocios hay riesgos, problemas, etc., y ante esto lo que se puede hacer es buscar una mejoría o una solución.
Los comercios físicos no están muriendo, son las malas tiendas las que están muriendo y las buenas tiendas están prosperando.
Riesgo VS recompensa
Fotografías: Freepik
Hay una manera de evaluar los productos antes de codificarlos o hacer recompra de los mismos, es una matriz en la podemos evaluar la relación entre el riesgo que asumimos al comprar un producto para exhibir y la ganancia que podemos obtener de él. 29 <
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Retail Risk Reward Analysis
Alto riesgo / poca ganancia Es una categoría compleja de alimentar por su naturaleza, son productos en los que debemos invertir mucho sin percibir una ganancia significativa. La razón por la que se tiene en la tienda es porque los clientes los piden, y ya sabemos que no podemos abrir la oportunidad para que el cliente salga de la tienda con las manos vacías. La sugerencia en este caso es no sobrecomprar estos productos, incluso si se presentan buenas promociones, salvo que se tenga un buen pronóstico de rotación. Además, es ubicar estos productos en su eCommerce, pues no le consumen espacio de exhibición física, pero si se están mostrando a los clientes potenciales.
bajo
Riesgo asumido (dinero o tiempo)
alto
Bajo riesgo / baja ganancia
Para entender esta matriz debemos definir riesgo y ganancia: El riesgo: se entiende como la inversión de tiempo o dinero que debemos hacer para codificar, comprar y lograr vender un producto. Se entiende como riesgo porque sería lo que perderíamos si el producto fuera un fracaso en nuestra tienda. La ganancia: se entiende como la utilidad o beneficio obtenido de la transacción comercial del producto, además de otros intangibles como la satisfacción del cliente al encontrar dicho producto en nuestra tienda. Teniendo claras estas definiciones encontramos 4 categorías de productos en esta matriz: 1. alto riesgo / baja ganancia 2. bajo riesgo / baja ganancia 3. alto riesgo / alta ganancia 4. bajo riesgo / alta ganancia
Constantemente puede verse atractivo pedir muchos de estos productos para ganar más dinero porque los fabricantes te hacen ofertas, pero el problema estará en que la bodega se llenará de productos que no tienen alta rotación o que no den buena rentabilidad.
Alto riesgo / alta ganancia
Revisemos entonces cada uno de estos panoramas.
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Son unos productos muy peculiares pues no requieren asumir mucho riesgo, pero tampoco generan una ganancia significativa. En estos casos resulta una buena idea tenerlos promocionados con material POP en la tienda y manejarlos sobre pedido para no invertir dinero que podría rentar mejor en otras categorías, además de no utilizar espacio de la exhibición o la bodega.
Bajo riesgo / alta ganancia
Alto riesgo / alta ganancia
Bajo riesgo / baja ganancia
Alto riesgo / baja ganancia
Pueden ser productos muy costosos, pero así mismo, dejan buen margen. Una opción para la rotación de estos productos puede ser mediante las famosas cajas de suscripción que contienen por un pago mensual, productos sorpresas que llegan al domicilio del cliente. Esta es una estrategia que se utiliza mucho en Estados Unidos y es eficaz porque a aquellos clientes que son fieles les encanta. El voz a voz aquí es fundamental porque se trata más de una experiencia con su marca y la satisfacción del cliente al darle regalos a su animal de compañía. Entre a más personas les guste, incrementarán las recomendaciones y así más clientes llegarán. Este tipo de productos también suele ser un indicador para saber cuándo es necesario ampliar el punto de venta o abrir otra sede. Si ya estás en el nivel en el que no puedes exhibir o almacenar más de un producto, pero sabes que hay demanda para ello, entonces ve pensando en ampliar o abrir otro punto.
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Bajo riesgo / alta ganancia Son productos que no son muy costosos y que dejan muy buena ganancia. Se recomienda ofrecerlos por medio de un canal digital (página web, redes sociales, etc.) porque ayudan a ampliar la cantidad de clientes que los ve tanto en tienda como en la web, y de esta manera aumenta la posibilidad de generar ventas.
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Consideraciones antes de escoger el inventario •
Vender lo que ya se tiene. No hay afán de codificar tantas referencias si aún no has salido de un buen nivel de inventarios.
•
Si se está abriendo una tienda nueva, es importante empezar despacio. Se puede empezar abriendo 3 zonas de la tienda como alimentos (húmedos, secos y suplementos), juguetes y snacks.
•
Algunas tiendas utilizan la estrategia de sacar carros pequeños a zonas cercanas o de alta afluencia de público tales como parques, ciclovías, etc., pues saben que hay buen tráfico de dueños de mascotas y de esta manera realizan una facturación adicional.
Es importante siempre tener snacks, premios y masticables porque son elementos que generan crecimiento en cada factura. Estos son buenos tenerlos a la mano, se pueden ubicar en la caja para lograr mayor visibilidad.
•
Tener juguetes que sean estimulantes mentalmente y que sean seguros.
Esta clase de productos también se pueden ubicar en la recepción o lobby, o en puntos donde haya espacio libre para exhibir.
•
Se debe tener inventario para toda la gama de presupuestos.
Además, venderlos en eventos pequeños es una gran opción, pues rotan con mayor facilidad y se venden muy bien. Si vas a ferias locales o incluso si haces eventos especiales en tu propio punto de venta, debes darles un espacio especial a estos productos ese día.
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¿Cómo saber cuánto pedir? Aquí es fundamental la amplitud y no tanto la profundidad. Es decir, tener variedad de productos, pero no del mismo producto muchas referencias. El reto aquí es cubrir la mayor cantidad de categorías para saber qué productos son los que rotan más.
Recuerda que una tienda no es un museo, los productos deben rotar y no quedarse en exhibición.
Cuando se identifique qué rota y qué no rota, en aquello que sí se mueve, se podrá ir a profundidad. Por ejemplo, si se movió mucho la categoría cachorros, ahí puedes empezar a profundizar en diferentes dietas, juguetes, ropa, etc.
Inventario vs ventas
Otro consejo es tener en stock la demanda que calcules que tendrás en los próximos 2 o 3 meses. Es importante tener disponibilidad de almacenamiento y que este sea según los requerimientos de cada producto.
Si del total de tu inventario la mitad son juguetes, esa categoría en teoría debería reflejar el 50% de sus ventas, o algo cercano. Pero si haces ese análisis y te das cuenta de que la categoría de juguetería, pesando la mitad del inventario, hace apenas un
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2% o 5% de las ventas, entonces debes reevaluar tu política de compras. Este análisis es bueno hacerlo en el periodo de un año, pues de esta manera eliminamos estacionalidades de la demanda que puedan tener diferentes categorías de productos.
Consejos para tener una tienda exitosa •
Tener un sistema POS y usarlo al máximo. Este permite principalmente a los negocios facturar sus ventas, facilitando llevar el control de caja diario, inventarios, registro de proveedores, compras, cuentas por cobrar y pagar, gastos y costos fijos.
•
Tener presente cuáles son los productos que tienen mayor rotación y los que no.
•
Poner el nombre del cliente cada vez que sea posible: en el saludo, en la despedida, en la factura, en el domicilio con una nota, etc. Esto hará que el cliente se involucre totalmente con la tienda.
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la misma industria, por eso la invitación es a reflexionar y hacerse preguntas sobre todos los elementos que revisamos. Sin embargo, queremos cerrar con algunos puntos a recalcar:
•
Hay muchas oportunidades de bajo riesgo y alta ganancia.
•
Busca nuevos proveedores en nuevas categorías de producto.
•
Repiensa las categorías y la profundidad de estas que estás ofreciendo, si hay categorías que hay que dejar de ofrecer, toma la decisión que de seguro se verá reflejado de manera positiva en el inventario y los estados financieros.
• Tener políticas de devolución amigables con los clientes. Si el error es de la tienda se le debe brindar una solución de inmediato al cliente y si, por el contrario, el error fue del cliente, hay que hacer una excepción y entrar a negociar, pues él siempre deberá estar primero. •
Estar al día con la facturación electrónica.
Conclusiones finales Cada uno tiene experiencias y comportamientos diferentes en su negocio a pesar de estar en
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Mi Corral ¡Un mundo agropecuario!
Más de 50 años al servicio de las mascotas y del sector agropecuario Con más de 50 años Almacenes Mi Corral, una empresa familiar, ha crecido y se ha fortalecido en la industria al ser una alternativa que suple las necesidades de las mascotas y de los productores agropecuarios Por: Tatiana Bahamón. Contar la historia de Mi Corral es hablar de años de un legado familiar y de la lucha constante de Federico Osorio Arrieta (QEPD), un emprendedor y visionario oriundo de San Juan de Nepomuceno quien junto con su esposa Augusta Lozano, una cartagenera, en los años 60 gestó este gran proyecto. Para ese entonces Federico trabajaba en una empresa alemana llamada Byla y al saber que esta se iba del país, junto con su esposa vio la oportunidad de comprar dicho almacén dedicado al sector agropecuario que se encontraba ubicado en el centro de Barranquilla; fue así como sin dudarlo, su esposa Augusta vendió la casa ubicada en el barrio Manga de Cartagena para iniciar el sueño de ser empresarios. El almacén llenaba de ilusión a Federico debido a que ya contaba con el conocimiento de dicho sector, pues había sido un exitoso ejecutivo de esta compañía, y, además, procedía de una reconocida familia ganadera. Fue así como con firmeza y decisión que caracterizan a los verdaderos emprendedores nació una empresa que daría excelentes frutos. Pese a la alegría de haber podido cumplir el sueño de emprender, Augusta y sus cinco hijos, Jorge, Vivian, Marta, Fabiola y Beatriz Eugenia, que todavía eran pequeños, en 1973 enfrentó un momento difícil y doloroso, pues Federico quien había sido su esposo y cómplice de vida falleció, dejando en sus manos la empresa que con mucho esfuerzo habían sacado adelante. > 36
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FotografĂas: Jeffer Villa de las Salas
De izquierda a derecha: Beatriz Osorio, Laura Osorio, Jorge Osorios, Vivian Osorio 37 <
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De camino al crecimiento
segmentos económicos, logrando la confianza y preferencia de sus clientes.
Cuando su hijo Jorge terminó el bachillerato, su madre lo puso al frente de la empresa y en pocos años, este joven gerente empezó a expandir y diversificar el negocio con la apertura de nuevos puntos de venta. A esto se sumó el cambió de nombre de los almacenes por “Almacenes Mi Corral”.
Actualmente la empresa cuenta con 17 almacenes distribuidos en Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Pivijay y Turbaco, supliendo las necesidades de productores agropecuarios y dueños de mascotas para garantizar siempre el origen y calidad de los productos y beneficiando a los clientes con una clara y veraz asesoría en los puntos de venta.
Preservando los valores corporativos, se fueron realizando dichas aperturas para estar más cerca de sus clientes y las áreas de la empresa se fueron ampliando y solidificando, hasta convertirse en la cadena de almacenes agropecuarios más grande de la costa colombiana y una de las más importantes del país. Mi Corral es la marca registrada por Federico Osorio A. S. A. para su cadena de almacenes Agropecuarios y de mascotas, esta marca ha logrado mantenerse en el mercado durante varias décadas a pesar de los impases económicos del país y ese ha sido el fruto de un trabajo honesto y estratégico enfocado en la proactividad y las tendencias del mercado colombiano y extranjero, garantizando siempre el origen de los productos, su adecuado almacenamiento y su calidad. Alineados con el crecimiento de las mascotas, abrieron puntos especializados en este mercado, ofreciendo gran variedad de productos garantizados y novedosos, alimentos para todos los > 38
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SEDES BARRANQUILLA Sede Centro: Calle 36 No. 41 – 35 Sede Prado: Carrera 53 No. 68 – 150 Sede 21B: Calle 60 No. 21 B – Esq. Local 3 Sede 38: Carrera 38 No. 69 D – 66 Sede Norte: Carrera 46 No. 85 – 27 Sede Paraíso: Calle 84 No. 66 – 36 Sede Mall 98: Calle 98 No. 57 Esq. C.C. Mall 98 Sede Circunvalar Caribe Verde: Cra 9 D No. 110 – 187 Local 22 C.C. Caribe Verde Sede Villa Campestre: Calle 135 No. 51 C – 346 C.C. Brazuca
Expansión puntos de venta Mi Corral
SEDE PIVIJAY Calle 11 No. 9 – 04 Local 1 Esquina
SEDES CARTAGENA Sede Centro: Av. Luis Carlos López No. 31 – 73 Sede Amparo: Av. Pedro de Heredia Calle 31 No. 54 – 64 Sede Boca Grande: Cra. 3 No. 8 – 128 Local 2
SEDE TURBACO Av. Pastrana No. 24 – 153
SEDES SANTA MARTA Sede Mercado: Calle 13 No. 9 -38 Sede Cc Palmas Mall: Transv. 9 No. 29 - 130 local 110
SEDE C.C LAS PALMAS Transv. 9 No. 29 – 130 Local 110
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Servicios Los servicios de Mi Corral se componen de: • Excelente servicio de asesoría por parte del personal colaborador. •
Gran portafolio que consiste en tener la mayoría de más marcas de alimentos concentrados, medicinas veterinarias y accesorios para cumplir con las necesidades de sus clientes.
Comprometidos con la labor social Para Mi Corral, siempre ha sido de gran importancia la labor social que cumplen las fundaciones sin ánimo de lucro, es por ello que siempre buscan hacer un gran aporte todo el año a fundaciones serias y bien organizadas que se dedican a reubicar mascotas que se encuentran en estado de abandono, donándoles concentrado y también realizan jornadas de valoraciones para estas fundaciones para que las mascotas lleguen a nuevos hogares en condiciones adecuadas.
Fortalecimiento empresarial Mi Corral, en búsqueda de estrategias para poder servirle de una mejor manera a sus clientes durante la pandemia fortaleció el servicio de contact center, duplicando el número de operadores y realizando una gran inversión en infraestructura y desarrollo tecnológico,
Mi Corral ¡Un mundo agropecuario!
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En la categoría: Mejor Pet Shop del Caribe
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adicionalmente, implementó protocolos en los almacenes para el distanciamiento social y el uso de materiales de protección con el fin de prevenir el contagio por Covid 19. El desarrollo del canal virtual ha sido exponencial y es el objetivo de la empresa liderar este mercado a nivel local. Mi Corral actualmente se encuentra trabajando en su plataforma de venta online www.micorral.com, una plataforma comercial donde se podrá encontrar el más variado portafolio de productos para las mascotas.
Una alternativa para los propietarios y sus mascotas El objetivo de Mi Corral es seguir creciendo y evolucionando, pensando siempre en el bienestar de sus clientes y de sus mascotas, analizando las tendencias del mercado, proponiendo soluciones basadas en la innovación y ofreciendo un portafolio excelente de productos y servicios que asegure llegar a más hogares donde la mascota haga parte de la familia, al igual que servir y asesorar de forma eficaz a los ganaderos y productores agropecuarios. Como reconocimiento de la dedicación, la constancia y la buena atención a sus clientes, esta cadena de almacenes que ya lleva más de 50 años de historia, por elección del público fue galardonado como mejor pet shop de la región caribe en los Premios Pet Industry 2020 y es ese el motivo por el cual quisimos compartirles esta historia, muestra de lo que se puede alcanzar en una empresa familiar.
Patrocinan:
Premios 2020
Medios aliados:
Organiza:
El Editor Gestor de Marketing y contenidos
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Consulta los ganadores en: premiospetindustry.com
Publinota / Invet www.petindustry.co
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¿Cómo podemos mejorar la experiencia de la eutanasia para todos los implicados? Muchos de nosotros comenzamos como aspirantes a veterinarios completamente apasionados. Con trabajo duro y determinación, nos unimos con entusiasmo a esta profesión única, desafiante y distintiva. Estábamos impacientes por salir al mundo real y experimentar lo que realmente es ser médico, salvar vidas y trabajar con animales todo el día. En la clínica somos testigos íntimos del fuerte vínculo humanoanimal. Los cuidadores y tutores nos confían el cuidado de sus queridos compañeros y tenemos el privilegio de compartir su alegría cuando sus mascotas están sanas y gozan de vitalidad. Al mismo tiempo, también compartimos su angustia cuando una mascota no se encuentra bien y su profundo dolor cuando llega el momento de decir adiós. El impacto de la eutanasia en el bienestar de los profesionales veterinarios y de sus clientes es innegable. Los miembros del equipo veterinario a menudo no están tan preparados psicológicamente como podrían estar para lidiar con los daños emocionales que la eutanasia tiene tanto para los clientes como para ellos mismos. Entonces, ¿cómo podemos mejorar la experiencia de la Eutanasia para todos los implicados? Las siguientes son formas en las que puede ayudar a mejorar la experiencia de la eutanasia para usted como médico veterinario, su cliente y el entorno de la práctica:
Prepare bien a la familia para la eutanasia: muchos clientes informan haber dejado la eutanasia de su mascota con una sensación de angustia, confusión y frustración. Por nuestra parte, podemos sentir que la eutanasia se desarrolló técnicamente sin problemas, pero un cliente puede irse con una percepción completamente diferente. Para las familias cada mascota es única, y esperan que sean tratadas con respeto y dignidad durante la Eutanasia, esta puede ser técnicamente perfecta, y al mismo tiempo percibida como demasiado rápida e insensible por las familias si no dedicamos el tiempo necesario y no cuidamos cada detalle. Por el contrario, cuando las eutanasias son bien hechas, tomando en cuenta todos los detalles, los clientes lo reconocen y esto crea una oportunidad única de crear lazos de confianza privilegiados entre los clientes y el médico veterinario. > 42
Mostrar empatía durante el acto de Eutanasia: Ayudar a verbalizar los sentimientos de la familia, saber escuchar sin querer arreglarlo todo y mostrar un sincero afecto por el animal son elemento que nos permiten mostrar nuestra empatía. Durante la cita de Eutanasia: Simplificar las tarifas con todo incluido. Ofrecer una consulta pre-eutanasia para guiar a la familia en todas las decisiones.
Adaptar el vocabulario y focalizar en lo positivo: En vez de decir… Catéter IV Sedarlo Eutanásico No va a sufrir Ustedes toman la buena decisión 16 años es muy buena edad Ustedes sabrán cuando el momento ha llegado Llámennos cuando estén listos No pueden hacer más por él No quiero tomar la decisión
Probar con… Dispositivo en la vena Darle un calmante Anestésico a una dosis muy elevada Va a estar confortable Nosotros tomamos la mejor decisión Nunca viven lo suficiente Siempre es muy difícil decidir el momento Llámennos cuando quieran conversar de la decisión Ustedes han hecho un trabajo extraordinario Juntos tomamos la mejor decisión para su animal
Finalmente, es importante recordar que como veterinarios tenemos el privilegio de aliviar el dolor, esto se aplica también a las eutanasias. Cuanto más ofrezcamos a nuestros clientes una experiencia de eutanasia positiva, con respeto y dignidad para la mascota, más fuertes serán los lazos de confianza entre el médico veterinario y sus clientes.
Celine Leheurteux DMV Diseñadora de Euthabag
Alejandro Roffo DMV, MBA Desarrollo Comercial Euthabag
MV / Nutrici贸n www.petindustry.co
Edici贸n 19 - Diciembre 2020 / Enero 2021
Microbi贸mica, la ciencia que nos ayuda a comprender la nutrici贸n
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Alberto Marín López Médico Veterinario Zootecnista – Universidad de Caldas Raw dog food nutrition specialist – DNM University Miembro de Raw Feeding Veterinary Society E-mail: asesornutricionmascotas@gmail.com
Edición 19 - Diciembre 2020 / Enero 2021
“
Vivimos en la era de las bacterias (como ha sido desde el principio, como es ahora, como siempre será, hasta que el mundo termine) … La Grandeza de la vida Stephen Jay Gould
”
Uno de los mayores avances en nutrición de los últimos tiempos viene con el estudio de la microbiota intestinal (anteriormente denominada flora intestinal), que es la comunidad de microorganismos presentes en el tracto gastrointestinal de los animales. La microbiota intestinal tiene gran influencia sobre el tejido adiposo y el almacenamiento de grasa hepática, el metabolismo de la energía del músculo esquelético, el metabolismo del hígado graso y la esteatosis hepática, la aterosclerosis y las enfermedades cardiovasculares, la composición lipídica tisular en la retina, la periodontitis, la actividad motora, y el metabolismo entero-endocrino; aunque los microorganismos exactos involucrados permanecen por determinar todavía.
La información disponible sobre la microbiota intestinal y la salud intestinal (incluida la función de la dieta) crece constantemente, pero a veces es difícil discriminar noticias falsas de aquellas basadas en evidencia científica. Microbiota intestinal en felinos y caninos En estudios recientes se ha encontrado que la microbiota gastrointestinal de gatos y perros es tan compleja como en humanos y otros animales. Esta incluye miembros de los tres dominios principales de vida (Archaea, Bacterias y Eucariotas), en donde las bacterias son el grupo de microorganismos más abundante y metabólicamente activo. Bajo esta óptica, la alimentación se perfila como una de las principales influenciadoras de la salud intestinal y si bien no podemos manipular todos los factores, podemos manipular el equilibrio de los microorganismos suministrando los nutrientes adecuados para una buena microbiota, tanto en cantidad como en calidad. Fotografías: Freepik 45 <
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Una adecuada nutrición
procesa los alimentos. A su vez, estos alimentos pueden alterar la comunidad microbiana alojada en el interior. Esta interacción dieta-microorganismos puede modificar la salud de forma drástica. Y parafraseando el dicho «somos lo que comemos» que en nuestras mascotas seria «Son lo que les proporcionamos». Nunca antes había resultado tan acertado. Además de la Microbiomica, hay adelantos científicos en epigenetica, nutrigenómica y proteo-genómica. A esto le podemos sumar las nuevas tecnologías tanto en el proceso como en los empaques de alimentos que juegan un papel importante en la producción de manera segura.
En la nutrición actual de las mascotas debemos tener en cuenta estos factores al momento de recomendar un alimento, ya que el ultraprocesado de los ingredientes, que destruye y desnaturaliza algunos nutrientes; y además del uso de antioxidantes como el BHA, BHT y ETOXIQUINAS, proporcionan una calidad nutricional deficiente con consecuencias metabólicas graves, lo cual observamos en la consulta diaria, tales como la obesidad, la diabetes, y desarrollo de cáncer. Este hiperproceso de los ingredientes también afectan de gran manera la presencia de una buena microbiota intestinal, ya que impiden el desarrollo adecuado de las vellosidades intestinales y sus microvellosidades. Cuando analizamos estos alimentos desde el punto de vista nutricional, la segmentación comercial del mercado de los alimentos para mascotas, que difiere de gran manera con los requerimientos nutricionales, deja mucho que desear, ya que las marcas manejan un marketing de gran ciencia, porque saben que es la forma de llegar al profesional, para convencerlo que lo mejor que podemos hacer por los perros y gatos es alimentarlos con sus productos altamente industrializados. Ahora con los avances de la ciencia, especialmente en la microbiomica, la nutrición de las mascotas está tomando un giro interesante, ya que los propietarios exigen cada día alimentos que no solo llenen unos requerimientos nutricionales, sino que no causen alteraciones metabólicas, ya sea por el hiperproceso de sus ingredientes, o por la calidad de los mismos, como algunos subproductos con calidades y cualidades cuestionables. Además, que posean una excelente digestibilidad para la especie a la cual se suministra. En resumen, se busca cada día alimentos de mejor calidad con ingredientes naturales con alta biodisponibilidad. El poder de la alimentación a la hora de influir sobre la salud no es un concepto nuevo, pero gracias a la investigación en el ámbito de la microbiota intestinal, los científicos comienzan a entender con claridad los procesos subyacentes. Cuando se consume un alimento, este llega al sistema digestivo de las mascotas y entra en contacto con los microbios intestinales. A través de una compleja serie de procesos, los microbios alojados en los intestinos influyen en como el organismo > 46
Un ejemplo de estos adelantos fue el proyecto RECAPT (Retailer and consumer acceptance of promising novel technologies and collaborative innovation management), financiado por la Unión Europea, en el cual se identificaron avances científicos en el campo de la alimentación claves para el sector, y se pueden emplear en el modelo de alimentos para mascotas, entre los que podemos mencionar: los envases activos, las películas biodegradables, el plasma frío, los recubrimientos comestibles, la irradiación a través de haz electrones, la homogeneización de alta presión, la presión hidrodinámica, los envases inteligentes, el calentamiento por infrarrojos, el calentamiento óhmico, los campos eléctricos pulsados, entre otros Ante estos adelantos en la nutrición y en la tecnología de los alimentos, invito a los colegas dedicados a la clínica de pequeños animales, a que nos actualicemos en este tema ya que el vacío de información nutricional es muy notorio, lo que ha llevado a muchos profesionales a incurrir en errores en las recomendaciones de nutrición por la creencia de ciertos paradigmas que han cambiado por la evidencia científica y que son la base fundamental para el éxito en el tratamiento clínico de los pacientes.
Bibliografía Aguirre M, e. a. (2015). Diet drives quick changes in the metabolic activity and composition of human gut microbiota in a validated in vitro gut model. . Research in Microbiology . Belderbos ME, e. a. (2012). Breastfeeding modulates neonatal innate immune responses: a prospective birth cohort study. Pediatric Allergy Immunology . Gould, S. J. (1997). En S. J. Gould, La Grandeza de la Vida. Cambridge: Harmony books. Li J., et al. (2014). An integrated catalog of reference genes in the human gut microbiome. Nat Biotechnol. Nielsen HB et al. (2014 Jul 6). Identification and assembly of genomes and genetic elements in complex metagenomic samples without using reference genomes. . Nat Biotechnol. Roberfroid M, e. a. (2010). Prebiotic effects: metabolic and health benefits. . British Journal of Nutrition .
Novedades www.petindustry.co
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Euthabag ahora es importado y distribuido por Invet
Atributos de la fórmula: (Spinosad + Lufenuron) »» »» »» »» »» »» »»
Única combinación de 2 activos pulguicidas por vía oral. Rápida acción y alta eficacia a las 4 horas de administrado. Elimina las pulgas continuamente durante 30 días. Actúa sobre el ciclo parasitario preexistente (larvas ambientales que no llegan a pupas). Sin historia de resistencia a nivel mundial para ninguno de sus dos activos. Muy seguro. No se altera la eficacia con los baños.
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Excelente aceptación por su alta palatabilidad. Fácil dosificación predeterminada. Efecto ambiental. Presentación hasta 70 kilos de peso vivo.
Dosis terapéutica: Spinosad 30 mg / kg y Lufenuron 10 mg/kg
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Manijas integradas: 2 pliegues en cada extremo crean 4 manijas que facilitan el transporte. Resistente: a las uñas y tirones.
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Ecológico: Sin cloro ni PVC, tinta a base de agua, pegamento de base vegetal. Base a prueba de fugas: Hecho de tejido impermeable.
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Fitovete es una crema de origen natural que estimula el proceso de cicatrización. > 50
Publinota / Pet Food Institute www.petindustry.co
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El cuidado dental de las mascotas puede evitar serios problemas de salud La salud dental es parte importante del bienestar de las mascotas, dado que, de presentarse una enfermedad periodontal en gatos y perros, si esta no se detecta y se trata en una etapa temprana, puede acarrear condiciones de salud graves que afectarían las funciones del riñón, el hígado y el corazón. Para Pet Food Institute es importante dar a conocer las causas de los problemas dentales con el fin de que esta enfermedad sea identificada a tiempo. Los problemas dentales en las mascotas comienzan cuando la placa se endurece y se convierte en sarro. El sarro sobre la línea de las encías se puede ver y eliminar fácilmente, pero la placa debajo de la línea de las encías es dañina y se puede convertir en una infección o lesionar la mandíbula. Carlos Cifuentes, médico veterinario de Pet Food Institute, indica que “los dientes de la mascota deben ser revisados al menos una vez al año por el médico veterinario para detectar signos tempranos de un problema y mantener la boca sana”. Además, es recomendable llevar al gato o perro a chequeos veterinarios si se observa alguno de los siguientes síntomas: mal aliento, dientes rotos, decoloración o sarro, que mastica anormalmente o dejar caer
Limpieza profesional: se recomienda una limpieza dental profesional regular para su perro o gato, a partir de 1 o 2 años, dependiendo de su tamaño. La mascota se someterá a anestesia para que cada diente reciba la atención y el cuidado adecuados, incluso debajo de la línea de las encías.
Cuidado en el hogar: se recomienda que los propietarios les cepillen los dientes regularmente y, si es posible, lo hagan varias veces a la semana, esto ayudará a eliminar la mayoría de la placa antes de que pueda materializarse en sarro. Si un cepillo de dientes asusta a la mascota, puede hacer que esta se sienta más cómoda limpiando primero los dientes con una gasa o una toallita dental. La mayoría de los perros responden bien al cepillado, pero los gatos tienden a poner más resistencia. Golosinas dentales: algunos productos de comida y golosinas para mascotas brindan beneficios relacionados con la odontología a perros y gatos. Ciertos alimentos y premios pueden ayudar a refrescar el aliento, mientras que otros productos pueden tener una textura crujiente para ayudar a limpiar los dientes y reducir la acumulación de sarro. Cuando los fabricantes de alimentos para mascotas hacen una afirmación relacionada con la odontología en la etiqueta, el paquete también comunicará cómo se logra ese efecto, por ejemplo: con crestas para raspar los dientes o con menta para ayudar a refrescar el aliento. Cada día es una oportunidad para mejorar la salud bucal de las mascotas. Todos podemos apoyar la calidad de vida de estas, inculcando en sus propietarios, la importancia del cuidado bucal.
comida de su boca, apetito reducido o rechazo a comer, signos de sangre en el tazón de agua o en los juguetes que suele masticar, e hinchazón en las áreas que rodean la boca. Dentro de los planes que se le puede recomendar a un propietario de un animal de compañía, ya sea gato o perro, se encuentran:
www.pficolombia.com.co 51 <
Proyecciones 2021 www.petindustry.co
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Proyecciones
Gráficos y fotografías: Freepik
El 2020 fue un año difícil para la industria en general, las expectativas económicas que se tenían previstas decayeron a causa de la pandemia, no obstante, las proyecciones para el año que se avecina no se hacen esperar. Hablamos con firmas y empresas expertas en el tema para mostrarles el posible panorama del mercado en el 2021. Por: Alexander Peña Bernal
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Proyecciones 2021 www.petindustry.co
Macroeconomía Empecemos estas proyecciones con un breve análisis principalmente de lo que ha venido pasando con el PIB y el empleo en Colombia, dos variables macroeconómicas vitales para entender lo que puede pasar en 2021. Recordemos que el Producto Interno Bruto representa el conjunto de los bienes y servicios producidos en un país, generalmente se mide anual. Es importante hablar de PIB porque básicamente todo lo que consumimos los colombianos, representa más ingresos y mejores utilidades para las empresas, y, por lo tanto, da a las compañías la capacidad para contratar personal, que al final, afecta al consumidor colombiano y su capacidad de compra.
Edición 19 - Diciembre 2020 / Enero 2021
Esta dinámica se explica por los siguientes comportamientos del componente del gasto que son: Gasto en consumo final: creció 3,7%. Formación bruta de capital: decreció 6,7%. Exportaciones: decrecieron 6,1%. Importaciones: decrecieron 2,5%. Ese módico crecimiento que desde enero y febrero se venía evidenciando, era leído por muchos analistas como una desaceleración de la economía en parte atada a políticas económicas adoptadas por el nuevo gobierno y la escalada de paros que afectó en gran parte la movilidad y productividad del país; luego llegó la pandemia y fue la estancada final para mostrar en el segundo trimestre una caída del 15,7% del PIB.
Como lo vemos PIB y empleo van a estar intrínsicamente relacionados, y por lo tanto incluiremos a este análisis también una radiografía de lo que ha venido pasando con el empleo y cómo puede comportarse en el 2021.
Producto Interno Bruto - PIB Tasas de crecimiento anual en volumen1 2019-I - 2020 I
Entre más empleo se genere, y se dejen de perder puesto por cuenta de la pandemia, más capacidad de consumo tienen los hogares, y en nuestros establecimientos percibirán menos impacto en una contracción de la demanda de productos y servicios para mascotas.
6,0 3,0 0,0 -3,0 -6,0 -9,0 -12,0 -15,0 -18,0
PIB
3,1
-15,7 I
Según el informe entregado por el DANE en el primer trimestre de 2020, el Producto Interno Bruto creció 1,1% respecto al mismo periodo de 2019.
II III IV 2019 pr
I II 2020 pr
Fuente: DANE, Cuentas nacionales. 1Series originales encadenadas de volumen con año de referencia 2015. pr preliminar
Producto Interno Bruto - PIB Tasas de crecimiento anual en volumen1 2019-I - 2020 I
7,0 6,0
Ese decrecimiento por supuesto fue por cuenta de las medidas que la pandemia hizo adoptar al mundo entero, pero desde el DANE nos explican más profundamente que este comportamiento se debió a:
5,0 4,0 3,0
2,9
2,0
1,1
1,0 I
II
III 2019 pr
Fuente: DANE, Cuentas nacionales. 1Series originales encadenadas de volumen con año de referencia 2015. pr preliminar
IV
I 2020 pr
• • • •
Gasto en consumo final decreció 12,5%. Formación bruta de capital decreció 32,2%. Exportaciones decrecieron 27,4%. Importaciones decrecieron 28,8%. 53 <
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¿Qué pasará en el 2021 con el PIB? El gerente técnico del Banco de la República, Hernando Vargas, se pronunció diciendo que la economía colombiana volvería a los niveles previos a la pandemia a partir de 2022. Esto va de la mano con lo dicho por el viceministro general de Hacienda, Juan Alberto Londoño, quien manifestó que la economía del país hasta finalizar el 2021, estará caracterizada por una reactivación. El valor de nuestro crecimiento económico para el 2021 se encuentra en una banda entre el 4,6% y el 5,1% de acuerdo con los pronósticos de: Banco de la República: proyecta que el PIB caiga un 7,6% en 2020 y un crecimiento entre el 3% y el 7%, con un 4,6% como valor central para 2021. Fitch: dice que nuestra economía se contraerá un 6,9% este 2020 y que se recuperará en 2021 un 4,9% Goldman Sachs: anticipa una caída de nuestro PIB un 7,4% en 2020 y que en 2021 se recuperará creciendo el 5,1%.
presente año, la tasa de desempleo a nivel general fue 14,7%, lo que significó un aumento de 4,9 puntos porcentuales frente al mismo mes del año anterior (9,8%). Por otra parte, en lo que corresponde a ocupación la tasa fue de 53,2%, presentando una disminución de 4,6 puntos porcentuales respecto al mismo mes del 2019 (57,8%).
Tasa global de participación, ocupación y desempleo Total nacional - octubre (2019 - 2020) 100 64,1 62,3
9,8
14,7
0 TGP (Tasa Global de Participación)
Octubre 2019
Proyección de cierre PIB 2020
57,8 53,2
50
TO (Tasa de Ocupación)
TD (Tasa de Desempleo)
Octubre 2020
Proyección de cierre PIB 2021 Fuente: DANE
-7,6 %
4,6 %
-6,9 %
4,9 %
-7,4 %
5,1 %
Con este panorama del país, la industria de mascotas realmente no la ha pasado tan mal como el sector del entretenimiento, restaurantes y turismo. De hecho, sondeos han mostrado que los consumidores al compartir más tiempo con sus animales de compañía, parece que han invertido más en su cuidado y han podido tener más constancia en los tratamientos. Esta no puede ser una victoria que cantar, ni mucho menos para tomar decisiones a la ligera, es un momento para analizar todas las cifras, hablar más con los clientes y estar atentos a cambios en los mercados.
¿Qué pasó con el empleo? En la Gran Encuesta Integrada de Hogares GEIH Mercado Laboral del DANE se dio a conocer que, en el mes de octubre del > 54
Durante el 2020, el desempleo en Colombia llegó a alcanzar los niveles más altos niveles y se ve ha convertido en todo un reto el volverlo a dejar como una tasa de tan solo un dígito. Se habla de que Colombia puede terminar 2020 con un desempleo del 17,3%, convirtiendo el problema laboral como una de las principales problemáticas del país. Para la industria de mascotas para no ser tan evidente, mientras se mantenga la demanda de productos y servicios, se seguirán conservando los empleos. La problemática vendría marcada por una contracción en la demanda lo que podría llevar a algunos establecimientos a reestructurarse.
En otras palabras, parece que la industria de mascotas no se vio muy afectada por cuenta de la pandemia, pero si el bolsillo del consumidor se ve afectado, la industria podría sentir el coletazo de la crisis.
Consumo y hogares con mascotas Comparando el reporte de Kantar World Panel de hace un año, y el que hoy nos brinda respecto a los hogares colombianos con
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animales de compañía, vemos un crecimiento del 20,38% al pasar de 3.692.365 a 4.445.000 de hogares con mascota.
Crecimiento de los hogares con mascotas en Colombia
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Ventas totales 2014 Informe Pet Care 2020
Ventas totales 2015 Informe Pet Care 2021
$ 627,60
$ 726,20
Las ventas totales de 2014 y 2015 mostraron un crecimiento del 16% superando las expectativas de lo pronosticadas en el informe Pet Care 2020, teniendo en cuenta que la firma pronosticó una tasa de crecimiento anual compuesta del 8,8%, y manteniendo el crecimiento a dos dígitos que había caracterizado a la industria de mascotas.
Lo que la firma nos expone es que, para el periodo de enero a junio del 2020, el gasto en mascotas disminuyó un 3% en comparación con el mismo periodo del 2019. En el 2020 VS el 2019, la frecuencia de compra en productos para mascota disminuyó el 18% pero por cada compra que se realizó, el gasto se incrementó un 17%, lo cual muestra un comportamiento de los hogares de aprovisionamiento causado por la medida de cuarentena decretada por el gobierno nacional. Kantar World Panel muestra que frente al comportamiento de compra se evidencia, en ese mismo periodo de tiempo, una caída relacionada con productos para perro, ya que para gatos se mantuvo estable en volumen y creció en gasto 6,4%. No obstante, los productos para felinos cayeron un 17% en la frecuencia de compra y en este mismo rubro se reflejó la tendencia del incremento de desembolso en cada compra que en este caso fue de un 24%.
Las proyecciones Para poner en perspectiva lo que podemos esperar de la industria de mascotas en los próximos 5 años veamos leamos los cambios entre el informe Pet Care 2020 y Pet Care 2021 realizado por Euromonitor Internacional.
El panorama cambia ahora si vemos las proyecciones que se hacían de cierre para el año 2020 y las que ahora se hacen de cierre para el 2021. Hace un año se pronosticaba que el 2019 cerraría con unas ventas totales de $1.160,70 millones de dólares y hoy Euromonitor internacional nos presenta una proyección de cierre de $1. 132.40 millones dólares para el 2020, representando entre ambas proyecciones una caída del 2%. Sería luego de 5 años de crecimientos a dos dígitos, un freno al impulso que traía la industria.
Es una noticia que no ha de desmotivar a la industria, pues en general todas las cuentas nacionales van marcadas por el impacto de la pandemia. Como lo hemos mencionado hay sectores mucho más afectados. Esto debemos tomarlo como un llamado a la sensatez en las inversiones y desarrollo de los diferentes planes que usted se había planteado en su organización.
Para el futuro de la industria, como el de las economías en general, lo que se evidencia es una ralentización del crecimiento, y como mucho se ha dicho, puede tomarnos unos años llegar a los niveles del 2019.
Lo anterior se evidencia en el cambio presentado por Euromonitor Internacional en las tasas de crecimiento. En el informe Pet Care 2020 nos hablaban de una proyección de crecimiento para le periodo de 2019 a 2024 del 52,5%, y hoy pasamos a una tasa de crecimiento proyectada para el periodo de 2020 a 2025 del 14,5%, es decir, una disminución del 72,38%, un cambio del cielo a la tierra. 55 <
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Cambio en la tasa de crecimiento proyectada informe Pet Care 2020 - 2021
Crecimiento para el periodo de 2020 a 2025 del 14,5% Crecimiento para el periodo de 2019 a 2024 del 52,5%
países latinoamericanos como Brasil que tiene 150,4 millones, México 89,0 millones y Argentina 35,0 millones, Según Statista, el portal de estadísticas en línea para datos de mercado, son aquellos que tienen los mercados más potenciales y grandes de la región en lo que concierne a usuarios de internet. Esto quiere decir que Colombia resulta ser un país con un gran atractivo para la industria de e-commerce.
Ventas en retail online Ventas en retail online en Latinoamérica entre 2016 y 2020 Fuente: Statista Cifras en millones de USD
+31% $83.630
Disminución del 72,38%
+14% +24%
Fuente: Euromonitor Internacional Informe Pet Care 2021
+23%
En paralelo vemos como la tasa de crecimiento anual compuesta pasó en el informe Pet Care 2020 del 8,8% (para el periodo del 2019 al 2014) al 2,7% (para el periodo del 2020 al 2025). Con este panorama, la firma Euromonitor internacional, nos habla entonces de un total de ventas para la categoría Pet Care de $1.296,6 Millones de dólares para el 2025, un 27% menos de lo que se pronosticaba para el 2024.
Total ventas Pet Care en millones de dólares
2015
2020*
2025*
726,2
1.132,4
1.296,6
*Proyección de cierre Fuente: Euromonitor Internacional Informe Pet Care 2021
¿Qué pasará con el entorno digital? Para poder ahondar en todo lo que está ocurriendo en el entorno digital, resulta clave conocer en qué posición se encuentra Colombia en este momento. Colombia al tener 35,0 millones de usuarios, junto con otros > 56
$64.000
$56.470
$45.400 $36.900
2016
2017
2018
2019
2020
Como podemos ver en la anterior gráfica de ventas en retail online en Latinoamérica, en este último año las ventas en e-commerce aumentaron un 31% en comparación al comportamiento que estas tuvieron en el 2019, lo cual es un crecimiento significativo. Este impulso que tomó las ventas en retail online en el 2020 está relacionado con el Covid-19, pues a raíz de todo lo ocurrido, muchos de los usuarios que no creían en las compras en línea, empezaron a tener sus primeras experiencias. Así las cosas, probablemente para el año 2021 muchos de los usuarios tendrán comportamientos similares, sobre todo en aquellas compras que implican menos tiempo y riesgo para tomar la decisión. Por ejemplo: entre los productos con mayor intención de compra a través de canales digitales están aquellos que se encuentran dentro de la categoría “nutrición”, pues al ser recurrentes y no tener cambios repentinos (salvo al ser recomendación médica) es una compra que puede tender a ser programada, pues el consumidor ya sabe cuál es la marca que desea adquirir y su respectiva referencia. Aunque con este panorama se evidencia un notable crecimiento en el e-commerce en Latinoamérica en los últimos años, Statista señala en uno de sus informes que Latinoamérica representa cerca al 8% de la población mundial y su participación en la compra de productos en e-commerce es tan solo del 2%, lo
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cual permite hacer la lectura de que los latinoamericanos aún tienen la necesidad de ir a los puntos físicos y vivir la experiencia de compra. Dicho lo anterior, las tiendas físicas de mascotas no están siendo debilitadas, por lo contrario, están siendo fortalecidas y en el caso de cuenten con canales de venta online, puede tener una presencia mucho más fuerte en el mercado.
8% 2%
de la población mundial es latinoamericana.
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Que un colombiano gaste en promedio al año $557.000 en canales digitales nos dice mucho de cómo está la canasta para mascotas, pues el pareto de compras de un colombiano en medios online es tecnología, moda y hogar, es decir que realmente las compras en productos para mascotas aún no ingresan a este tipo de transacciones electrónicas. Con este panorama, básicamente todos los jugadores antiguos y nuevos están ante un océano azul con todas las posibilidades para crecer.
Medios de pago 52,4 % 47,4 %
de las ventas retail a través de e-commerce son de América Latina.
36,6 % 24,3 % 18,6 % 12,3 % 4,7 % 3,7 %
El canal digital se volvió un reflejo de la tienda. El consumidor ya no compra en las tiendas online porque sea barato, lo hace porque de esa manera optimiza el tiempo y se reducen los procesos de compra. Gasto anual per capita en compras en canales digitales en Colombia del 2016-2020
2019
PSE
Otros
Efectivo
2020
% de participación Fuente: Payu
Según las cifras compartidas por Payu, lo que corresponde al método de pago en efectivo en el 2020 disminuyó significativamente con un 12.3% vs 2019 que tuvo una tasa de participación del 18,6%. Por su parte, los pagos por PSE en el 2020 incrementaron, pasó de tener en el 2019 una participación del 24.3% al 36.6% en el 2020. Este comportamiento podría estar asociado a la pandemia, pues muchas personas optaron por este medio de pago para evitar el contacto o cambio en efectivo. El medio de pago más utilizado en el periodo 2019 – 2020 y que se encuentra por encima de pago en efectivo y PSE, fueron las tarjetas de crédito, que, aunque su participación en el 2019 que fue de 52.4% pasó a ser en el 2020 de 47.4%, sigue teniendo un comportamiento representativo.
Fuente: CCCE, Dane y cálculos BlackSip Datos en pesos Colombianos $557.000
$600.000 $500.000
$412.000
$400.000 $300.000
Tarjeta de crédito
Categorías en nuevos compradores
$321.000 $246.000
$284.000
$200.000 $100.000
Ropa y calzado
$0 2016
2017
2018
2019
2020
11%
Accesorios para vehículos
10%
Hogar, muebles y jardín
9% 57 <
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Comportamiento del ticket promedio por e-commerce entre enero de 2019 y agosto de 2020 Celulares
Deportes y fitness
8%
8%
Fuente: CCCE Cifras en USD. $250.000 $200.000
Computación
Belleza y cuidado personal
7%
6%
$150.000 $100.000 $50.000 $0
Consumo masivo y alimentos
Salud
6%
5% Fuente: Mercado Libre
En el periodo febrero – mayo 2020 vs 2019, la participación de nuevos compradores estuvo orientada a elementos de categorías que se acostumbraban a adquirir durante recorridos físicos en los centros comerciales.
Mercado libre no es una plaza donde aún los productos de mascotas tengan una dinámica significativa, pero además hay otros canales por los que los consumidores contactan y hacen compras con sus comercios de mascotas preferidos:
»» Teléfono para domicilios (La más cercana)
Del 2019 al 2020, el ticket promedio de las transacciones realizadas por las compras online ha presentado cayendo vertiginosamente y más durante el 2020, año que se ha visto afectado por la pandemia, llegando a un promedio alrededor de los $125,000 pesos, dado que las personas están gastando cada vez menos en cada compra.
¿Cómo está consumiendo contenidos digitales el consumidor? Promedios de Open rate y Click-through rate durante 2020 en diversas categorías Fuente: emBlue
Click-through rate2
Open rate3
Retail
1,62 % / 12,59%
Supermercado
1,81% / 13,13%
»» WhatsApp »» App o página propia de comercio electrónico
Con todo lo que hemos visto hasta ahora, algo claro es que las tiendas físicas no se encuentran en riesgo simplemente porque la dinámica en la industria de las mascotas es diferente. Lo que las tiendas físicas tienen que hacer es apoyarse en los canales digitales para lograr mayor visibilidad y si aún no cuentan con servicios a domicilio y herramientas como WhatsApp para la toma de pedidos, se deberá ir pensando en estas opciones. > 58
Recordemos que el ‘open rate’, es el porcentaje de destinatarios que abren un correo, y el ‘click-through rate’ es el porcentaje de destinatarios que dan clic en alguna parte del email para ser redirigidos a una página de aterrizaje. Podemos enmarcar una tienda de mascotas como una tienda o un supermercado y evidenciar que las tasas de apertura y clic son bastante bajas. Emblue en su informe nos habla de tasas de apertura del 12% en promedio, y 1,7% de clic en promedio. En parte el consumidor está saturado con ofertas y descuentos y esto ha influido en que preste menos atención a las comunicaciones vías email.
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Tedencias del consumidor Con la incertidumbre de qué puede pasar con las vacunas, nuevas mutaciones del virus que hagan más complejo su control, la contracción de la economía nacional y el aumento del desempleo, parece ser un año con más preguntas que respuestas. Tengamos presente que se van dejando entrever una reforma fiscal y posiblemente una reforma a la justicio y el trabajo, se va cocinando un caldero político y económico tan difícil de leer que todos los entes económicos optan por tener pronósticos muy conservadores. Lo que si podemos evidenciar con más facilidad y adaptar desde nuestros establecimientos son los cambios que está teniendo el consumidor es sus hábitos de compra. Por eso queremos listar algunas tendencias claves para tener en cuenta en su planeación estratégica:
No todos los hogares tienen internet y no todos tienen computador Hay que mantener canales de atención alternativos para los consumidores que no han decidido irse por las compras en línea:
• • •
Llamada telefónica WhatsApp Atención en punto físico.
El gasto por fuera de casa bajó y no se recuperará tan rápido
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Hasta que no haya una solución definitiva para el virus, las personas saldrán a trabajar y a lo básico, y así debe ser si queremos salir pronto de esta situación de salud pública. Pregúntese cómo va a mantener ese tráfico natural activo que antes llegaba a su Pet Shop, Clínica o Peluquería.
Más compras programadas No solo por la pandemia, en el pasado ya hemos hablado de cómo los pedidos repetitivos que llegan automáticamente a casa, y que se auto debitan de las cuentas, vienen siendo una experiencia de compra enriquecida porque le libera tiempo y mente a los consumidores que cada día tiene más responsabilidades.
En que gasta el colombiano El bolsillo del colombiano está reservado casi que para su alimentos, hogar y transporte en términos monetarios, y en términos del tiempo que invierten en ejecutar las compras vemos que los artículos para el hogar, la moda y la educación mandan la parada. Parece que los artículos de mascota, sin que sean menos importantes, deben ser decisiones fáciles de tomar y que no incidan negativamente en todas sus responsabilidades.
El domicilio pasa a ser un punto de contacto clave El domiciliario se convirtió en la persona de su empresa (o de un tercero) que más les da la cara a los clientes. ¿Cómo controlamos la experiencia? Si se tiene la fortuna de tener tropa propia para entregar los domicilios, resulta vital evaluar cómo puede transmitir una experiencia memorable e incluso cómo se convierte al domiciliario en un medio de comunicación más. 59 <
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Barato, cerca y rápido
Virtualización de los eventos
Los establecimientos físicos pueden seguir compitiendo en el mercado gracias a su cercanía con los consumidores. No se puede perder de vista que ser vecino de los clientes es una ventaja que se debe aprovechar, especialmente frente a competidores con e-commerce.
Los mestizos se imponen Cada día los consumidores sacan pecho y dicen “Mi perro es raza única” o “Mi gato es criollo”, por lo tanto, es importante ser incluyente en las comunicaciones y crear actividades para que estos tutores encuentren para sus animales de compañía, un espacio en su empresa para sentirse héroes de los más desafortunados.
Mascotas seguras Los clientes son cada día más conscientes del valor de asegurar la salud de sus animales de compañía, por eso han ido tomando fuerza los planes de salud “Pre Pagada” e incluso algunos productos de aseguradas tradicionales que se pueden comercializar en los puntos de pago y obtener márgenes de ganancia.
Lo natural De la mano del fenómeno de humanización que se da con las mascotas, el consumidor busca productos saludables y “naturales”, por lo cual se debe estar atento a poderle brindar asesoría en términos de nutrición y bienestar animal para que más allá del label, propendamos por la salud animal. > 60
Más allá de una medida para que los organizadores de eventos no vieran tan afectado sus ingresos, los eventos on-line van a establecerse como una alternativa biosegura, económica y democrática, pues le dan acceso a personas que antes no podían asistir presencialmente a los diferentes actos sociales y educativos, además, abrieron la posibilidad para que llegaran nuevos desarrolladores de eventos, que antes no contaban con el capital para el andamiaje de un evento presencial. Desde el punto de vista del cliente o tutor de la mascota, se evidenció un beneficio por múltiples concursos y charlas a los que pudieron acceder sin salir de casa, pero dando un toque de dinamismo a su rutina del hogar. Las actividades que más se vieron fueron: »» »» »» »» »» »»
Charlas con expertos de las marcas Bingos Rifas Concursos Colectas para fundaciones Adopciones virtuales
En el campo de la capacitación y formación continuada para los profesionales de la industria el espectro de proveedores de eventos educativos creció exponencialmente. Tanto médicos veterinarios, como groomers y dependientes pudieron obtener capacitaciones por parte de exponentes de talla mundial sin tener que cubrir gastos de movilidad, hospedaje y el mismo tiempo y dinero que implica dejar sus puestos de trabajo. Se espera que en el 2021 se abra el espacio para volver a realizar eventos en masa, pero hasta ahora todo es muy incierto, pues cada vez que llegamos a la fecha límite de la emergencia sanitaria vuelven y extienden su plazo. De igual manera, tal como lo anticipaban expertos, la llegada de la vacuna no iba a tener un impacto inmediato y positivo sobre las medidas de confinamiento. Por eso lo más posible es que desde la virtualidad muchos jugadores de la industria de los eventos continúen desde un terreno mucho más estable y menos costoso, haciendo su oferta académica, y en el caso de los tutores de animales de compañía, continúen activando su participación desde escenarios virtuales.
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El Zapping virtual Encadenada a la tendencia anterior, a la omnicanalidad de los consumidores y a la sobre oferta de eventos en línea, contenidos en streaming y tv por demanda, el usuario puede estar haciendo zapping o como decimos coloquialmente “canaleando” entre las diferentes posibilidades de contenidos. Los eventos o charlas gratuitas son las que más sufren con este fenómeno, en el que vimos cómo eventos al inicio del confinamiento tenían aforos de entre 300 a 1.000 personas y ahora por la sobre oferta todos los jugadores comparten esa misma audiencia y pueden tener aforos de entre 10 y 100 personas. En cuánto a los eventos o capacitaciones pagas se da una especie de fenómeno de ralentización del progreso en el desarrollo de los cursos, pues las plataformas permiten que los estudiantes vean las charlas y contenidos en vivo o grabadas de acuerdo con su conveniencia. Este fenómeno es visto en plataformas como crehana o doméstika, en las cuales se han optado por pagos anuales con posibilidad de hacer todos los cursos a voluntad, pues los usuarios que estaban pagando cursos individuales se estaban llenando de cursos sin completar y eso se traducía en un desaprovechamiento de la inversión. Por lo tanto se predice que para la industria de mascotas las ofertas de formación continuada vayan tomando estas características, pues llegará un punto en el que el tiempo del profesional no de abasto para completar todos los cursos.
Nutrición para el 2021 La transparencia en las etiquetas viene impulsada no solamente por los avances de los fabricantes de comida para los animales de compañía, también porque el consumidor tiene mucha más información y una postura más crítica respecto a lo que da de comer a sus mascotas.
Siendo Colombia un seguidor de tendencias de mercados como el americano y europeo, podemos esperar para los próximos 5 años que los consumidores vayan evolucionando de decir: “quiero un alimento natural para mi mascota” a desear un equilibrio entre naturaleza y tecnología.
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Finalmente, los consumidores llegarían al final de una etapa en la que comprendan que en términos de nutrición cada animal es un universo, y por lo tanto, requerirá de un entendimiento de todas sus variables para llegar en compañía del médico veterinario a una nutrición personalizada. Basta con ver a lo que ha llegado en el exterior Just Right de Purina que a través de una atención uno a uno, crea mezclas personalizadas de comida para perros tan únicas como cada ejemplar. Para crear la mezcla ideal, Just Right combina los detalles que el tutor comparte sobre su perro para posteriormente entregar a su puerta como parte de una suscripción de 28 días el alimento ideal.
La bioseguridad se queda El 2021 será un año en el que expertos hablan de un mantenimiento y fortalecimiento de los protocolos de bioseguridad en general, por eso las compañías que reactivamente acataron las normas con lo mínimo están llamadas a estructurar mucho mejor los procesos implementados y, además, dotarse de las herramientas y equipos necesarios, ya que el próximo año será algo fundamental para el funcionamiento de cualquier establecimiento comercial.
La tecnología y los modelos de trabajo remoto Por otra parte, el modelo del teletrabajo y el de trabajo en casa aparte de ser más populares en las empresas, generarán desafíos en términos del control y seguimiento a los trabajadores, además de tener estructuras tecnologías más robustas. Destacando en la industria de mascotas la necesidad de Contac con un software que permita gestionar mejor los pacientes, inventarios y movimientos de dinero en sincronía. De esta manera cerramos este especial de proyecciones 2021 para la industria de mascotas. Esperamos que sean de utilidad y permita guiar las decisiones estratégicas de su compañía. No olvidemos que a pesar de las circunstancias cada empresa es dueña de su propio destino a través de la triada entre lo que se planea, se ejecuta y se controla. Feliz y próspero 2021.
61 <
Regresan los premios de la industria colombiana de mascotas En 2020 más de 15.000 colombianos eligieron a los mejores Mejor Clínica Veterinaria por Región
Mejor Tienda de Mascotas por Región
Mejor Peluquería por Región
Toda una Vida de Trabajo
Influencer del Año
Vota en: premiospetindustry.com
La elección de los colombianos
2021
Patrocina
Organiza
El Editor Gestor de Marketing y contenidos
Medios Aliados
PetFamily PetIndustry
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Eventos 2021
Enero
Marzo
Seminario felino 2021 Fecha:
Curso práctico de Ozonoterapia Fecha:
18 al 24 de enero 2021
2 y 3 de marzo 2021
Online
Bucaramanga, Colombia
Modalidad:
Lugar:
Organiza:
Organiza:
Más información:
Más información:
Dermapet
+ 57 311 7852675
Vetfis
+57 318 413 0398 315 546 0735
Febrero 1er diplomado latinoamericano en medicina interna y urgencias en caninos y en felinos
1er encuentro internacional de fisiatría y rehabilitación veterinaria Fecha:
4 y 5 de marzo 2021 Fecha:
1 de febrero 2021
Lugar:
Bucaramanga, Colombia
Modalidad:
Organiza:
Organiza
Más información:
Online
F & G Educational Society Más información:
Vetfis
+57 318 413 0398 315 546 0735
+57 310 4500957 f.geducationalsociety@gmail.com
Diplomado en gerencia y marketing para la clínica veterinaria
Curso avanzado de neurorehabilitación Fecha:
Fecha:
6 y 7 de marzo 2021
Lugar:
Bucaramanga, Colombia
5 de febrero al 20 de abril 2021 Virtual
Organiza:
Veterinary Management Más información:
+57 312 425 7506 veterinarymanagement@gmail.com
Entrenamiento en anestesia en pequeños animales Fecha:
26 al 28 de febrero 2021
Lugar:
Organiza:
Vetfis
Más información:
+57 318 413 0398 315 546 0735
VI curso de posgrado en anestesia y cirugía en pequeños animales Fecha:
Lugar:
21 al 29 de marzo 2021
Organiza:
Campos dos Goytacazes – Río de Janeiro, Brasil.
Central de entrenamiento veterinario KOHI Central de entrenamiento veterinario KOHI Quimbaya, Quindio Colombia
Más información:
+57 315 6015814
Lugar:
Apoya:
Vatuc
Más información:
+57 3013897968
63 <
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Curso teórico práctico dermatología Dermapet 2021 Fecha:
23 al 25 de marzo 2021 Lugar:
Junio FIMA Feria Internacional del medio ambiente
Cartagena, Colombia
Fecha:
Organiza:
9 al 12 de junio
Más información:
Corferias, Bogotá
Dermapet
Lugar:
+ 57 311 7852675
Organiza:
Corferias
Más información:
feriadelmedioambiente.com
Foro Mujeres Pet Industry 2021
Iberzoo+ Propet
Fecha:
Mujeres
PetIndustry
Fecha:
Marzo
17 y 19 de junio
Modalidad:
Lugar:
Online
Madrid
Organiza:
Organiza:
Más información:
Más información:
Pet Industry Magazine
IFEMA
petindustry.co/mujeres
ifema.es/iberzoo-propet
Julio
Dermalatam 2021 Fecha:
Marzo
AgroExpo
Lugar:
Por definir
Fecha:
Organiza:
15 al 25 de julio
Más información:
Corferias, Bogotá
Dermalatam
dermatalam.com
Lugar:
Organiza:
Corferias
Más información:
agroexpo.com
Mayo Premios Pet Industry 2021 Fecha:
Premios 2021
Fecha:
Mayo
22, 23 y 24 de julio 2021
Online
Cartagena
El Editor Gestor de Marketing y Contenidos
VEPA Colombia
Modalidad: Organiza:
Más información:
premiospetindustry.com.co
> 64
Congreso VEPA nacional 2021
Lugar:
Organiza:
Más información:
facebook.com/vepa.col
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Agosto Congreso veterinario de Colombia
III curso de posgrado en cirugías completas en pequeños animales Fecha:
Fecha:
4,5 y 6 de agosto 2021 Lugar:
Expofuturo Pereira Organiza:
CVDC
Más información:
cvdc.com.co
I Curso internacional de posgrado en cirugía ortopédica y traumatología Fecha:
22 al 30 de agosto 2021
21 al 29 de noviembre 2021 Lugar:
Campos dos Goytacazes - Río de Janeiro, Brasil Apoya:
Vatuc
Más información:
+57 3013897968
Capacitación sobre demanda Genética del color en caballos
Lugar:
Campos dos Goytacazes- Río de Janeiro, Brasil Apoya:
Modalidad:
Vatuc
Online
+57 3013897968
Más información:
Más información:
bit.ly/PETINDUSTRYUVET (+ 37) 322 3060498
Septiembre Expo Agrofuturo Fecha:
8, 9 y 10 de septiembre 2021 Lugar:
Bloqueos regionales más útiles en la cirugía de la vaca lechera a nivel de campo
Plazo Mayor, Medellín
Modalidad:
Corferias
Más información:
expoagrofuturo.com
bit.ly/PETINDUSTRYUVET (+ 37) 322 3060498
Apoya:
Más información:
Online
Noviembre 5° Congreso Latino-Americano de dermatología veterinaria Fecha:
18 al 20 de noviembre 2021
Modalidad:
Online
Lugar:
Más información:
Organiza:
bit.ly/PETINDUSTRYUVET (+ 37) 322 3060498
Foz do Iguacu SLDV Medvep y Mark Messe Más información:
www.sldv.org
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Determinación de la edad en caballos por cronometría dentaria
Diagnóstico completo en la clínica Miles de veterinarios, centros de investigación e instituciones educativas, han confiado en VetScan® para el diagnóstico directamente en el punto de atención al paciente, ofreciendo mucho más de aquello que necesitan. Más eficiencia. Más calidad. Más innovación. Más simplicidad. Una familia de productos y servicios cada vez más grande, que realmente te hace sentir como parte de ella.
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