Alexander Peña Bernal alex@eleditor.co Cel. 310 331 8657
Seguramente entre nuestro selecto grupo de lectores habrá personal más capacitado en explicar lo que es la oxitocina que yo, pero es importante establecer que nos estamos refiriendo a la famosa hormona que actúa como un mensajero químico, que desempeña funciones importantes como la formación de confianza y la construcción de relaciones entre seres humanos.
Paola Calderón comercial1@eleditor.co Cel. 316 462 4808
Lauren Franco periodista2@eleditor.co Cel. 317 399 4147
Erika Benedetti M. creativo1@eleditor.co Cel. 315 700 6409
¿Se imaginan contenidos digitales, espacios de comercio electrónico, adaptado a estas hormonas? Abrir esta conversación es importante porque al final las estrategias de marketing que están triunfando son aquellas que desencadenan emociones y se ganan la confianza de muchos, confianza que es vital a la hora de darle “Comprar ahora” o “reservar una cita” a un botón en nuestra página web, carrito de compras o promociones en redes sociales.
Traigo este tema a la mesa porque en ocasiones por el afán de cubrir todos los espacios de comunicación y venta en los ecosistemas digitales, estamos sobrecargados de un volumen de producción de piezas de comunicación y venta tan alto, que la calidad narrativa y audiovisual no está ayudando a generar esa oxitocina digital.
Muchos son los elementos que pueden ayudar a generar confianza en nuestras piezas publicitarias y contenidos digitales, pero tengamos presente algunos:
• Una buena narración transforma nuestra comunicación de "vender cosas" a "crear experiencias".
• Ayudemos a los consumidores a visualizar, no demos por obvio todo, diseñemos piezas gráficas muy explicativas
Envato Elements, Freepik
• No olvidar el factor de la curiosidad, nuestras comunicaciones digitales pueden instruir, pero al final debemos dejar esa sensación de querer saber más, y por ende direccionar al clic para solucionar esa tensión.
• Finalmente, recuerda que cuando las personas reciben una recompensa, experimentan una oleada de oxitocina, entonces construyamos una buena táctica de recompensa para todos esos usuarios y clientes que fortalecen nuestro ecosistema digital.
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CONTENIDO Editorial...............................................................................3 Peluquería y Estética..........................................................4 Medicina Veterinaria............................................10, 18, 30 Pet Shop.............................................................................14 Publinota Royal Canin.....................................................22 Publinota Testmol............................................................24 Columna............................................................................26 Publinota Invet.................................................................28 Portada...............................................................................36 Personajes..........................................................................40 Gerencia............................................................................44 Mujeres Pet Industry.......................................................50 Gerencia............................................................................56 Publinota Annar...............................................................58 Eventos..............................................................................60 Novedades.........................................................................66
Como groomers en diferentes ocasiones han escuchado hablar sobre la técnica de Stripping y las herramientas más importantes para esta técnica resultan ser las manos y los dedos. Pues bien, para esta ocasión les traemos una guía para conocer más sobre está técnica, las herramientas y sobre todo como prevenir las lesiones laborales. Para ello contamos con la ayuda de Jeisson Quecan especialista en esta técnica y groomers hace más de 10 años.
básico,
El stripping es el manejo adecuado de las razas que genéticamente presenten pelo duro. Ya sea de raza pura o mestizas. Y consiste en halar manualmente el pelo que esté en su etapa final de crecimiento.
Pero ojo, aquí una anotación importante. Según Jeisson Quecan esta técnica se encuentra en el manejo de mantos duros y existen dos diferencias principales. En el stripping se jala el pelo desde la raíz para renovar completamente el pelo. Este es un proceso complejo y es exclusivo para perros de competencia. A no ser que el propietario conozca las consecuencias.
Por otro lado, encontramos la técnica de rotación de capas, en la cual nos enfocaremos, y la que se usa a nivel comercial. En esta levantamos la capa y eliminamos la que esté más largada, dejando la nueva por debajo.
Para saber qué herramientas usaremos, recordemos un poco las fases del pelo: Anágena, catágena y telógena. Es en esta última donde se está desprendiendo el pelo y es aquí donde jalamos el pelo, ya sea con las manos, un Jalador o con una piedra.
Haladores: Los haladores son de metal y facilitan la labor. Especialmente si se dedican a la peluquería comercial son una buena opción.
Existen diferentes haladores de acuerdo a la cantidad de cabello y a la anatomía del perro.
Si el perro tiene el pelo más largo debemos usar jaladores que tenga dientes más largos, caso contrario para perros con pelo corto.
Haladores súper finos: La separación de los dientes es casi nula y son muy cortos. Son ideales para trabajar partes cortas en los perros. Por ejemplo, si vamos a jalar un Fox Terrier en la parte de las orejas p cuellos.
Los dedos: Si quieren un resultado mucho más fino y con mínima ruptura los dedos y las manos son la mejor opción. Para esto se pueden apoyar de un dedal o incluso de una piedra de azufre que ayuda a jalar sin ruptura.
Recordemos: En esta técnica lo que queremos evitar al máximo es la ruptura del pelo. Por eso al utilizar haladores de metal podemos quebrar o romper el pelo. Por eso la mejor manera de realizar el mantenimiento de perros de pelo duro es con las manos.
Para esta técnica es importante que el perro esté sucio. Si está limpio tenemos mayores probabilidades de que se resbale el pelo y se rompa.
Ahora bien, para su realización tenemos dos etapas.
El deslanado es la primera etapa. Aquí tenemos dos capas, la primera es la capa secundaria que es la más próxima a la piel y cumple la función de termorregulación.
La segunda capa, cumple la función de protección esta trae el color y la textura del perro. Esta capa es la que está más lejos de la piel. En la etapa de deslanado retiramos la capa secundaria en su gran mayoría.
Ahora el paso dos, levantamos todo el pelo y comenzamos a halar los puntos de los pelos que esté más lejos de la capa de la piel y el pelo que sea mucho más largo. Y repetimos, levantamos y jalamos No se preocupen, la técnica es indolora si se hace correctamente.
Para tener en cuenta: Si el perro es para competencia o exposición la técnica que debemos usar son las manos porque vamos a tener cero porcentajes de ruptura.
Como lo veníamos diciendo puede utilizar desde los haladores metálicos hasta la piedra de azufre. Todo depende de su enfoque, comercial o de exposición, y de la cantidad de trabajo que pueda llegar a tener.
Un pequeño consejo: Siempre que estén jalando con haladores metálicas hagan una prueba. Se ponen el pelo en la mano y ven si lo están rompiendo o halando desde el folículo.
Como peluqueros y peluqueras caninas deben saber que su mejor herramienta es el cuerpo, desde sus manos hasta su espalda. Por eso el cuidado debe ser fundamental, siempre ejecuten movimientos que sean demasiado limpios en términos de postura.
En esta técnica en específico deben saber que el movimiento no incluye una rotación de muñeca.
• Se hace con la espalda con una rotación de codo.
• Tengan siempre mesas hidráulicas que suban y bajen hacia la dirección que prefieran.
• Si no tienen una mesa, pueden inclinarse con las piernas. Pero nunca encorvar la espalda porque le van a poner más carga. Incluso pueden usar una silla, pero siempre cuidando la postura.
• Por último, nunca halen más arriba de la altura del hombro
“Hay que cuidar las manos porque es elemento de trabajo. No se sobrecarguen de trabajo. Mínimo dos mantenimientos de mantos duros al día”
Jeisson Quecan
Es innegable el crecimiento y popularidad que ha alcanzado la población felina en nuestro medio, prueba de ello es el incremento de consultas de gatos que vemos en la clínica diaria de pequeños animales.
El gato es un animal especial, muy diferente al perro y por ello requiere un trato diferente e incluso especialistas en su especie. En el camino de estandarizar las técnicas de manejo amigable con los gatos y de educar al médico veterinario, surge la American Asociación of Feline Practitioners, una división para América del ISFM (International Cat Care), asociación que se encarga de certificar clínicas y médicos veterinarios en prácticas Cat Friendly.
Cat Friendly es incorporar la perspectiva del gato en toda la experiencia de ir a la veterinaria. Partiendo desde la naturaleza del gato, entendiendo que son macrosmáticos, hiperacústicos y que son muy sensibles al medio ambiente queriéndolo controlar. Entender esa naturaleza es la base de las practicas Cat Friendly, ponemos al servicio del gato y de su tutor instalaciones exclusivas para gatos. Fotografía: Envato
Por: Dra. Yinet SánchezMédica veterinaria (Esp y Msc), gerente y fundadora de Cat Medical Care única veterinaria con sello Cat Friendly por la AAFP en Bogotá.
En Bogotá, Cat Medical Care es la primera veterinaria en alcanzar este sello distintivo en la categoría Silver.
Iniciando con la disminución de estímulos auditivos y visuales fuertes encontramos en sala de espera un “Cat Parking” que consiste en ubicar los guacales o cargadores de gatos en un lugar elevado, para que ellos puedan controlar y ver todo lo que los rodea, sin presencia de perros, o ruidos que puedan estresar al paciente. La consulta se realiza con mucha paciencia, dando el tiempo al paciente de otorgarnos su confianza.
Brindar a los tutores la certeza de que nos interesa el bienestar del paciente, su confort y tranquilidad es clave para llevar a cabo los procedimientos que necesitemos.
En la parte de hospitalización es indispensable contar con aromaterapia a base de lavanda, además de cubículos individuales lo suficientemente grandes para albergar al paciente, su arenera, su alimento, agua y elementos para refugiarse como cobijas, cajas o el elemento preferido por el paciente. Además de esto es muy importante que el paciente no tenga más gatos frente a él, ni elementos que puedan ser amenazantes (minimizar estímulos visuales).
No solo las instalaciones nos deben garantizar un buen servicio para el paciente, es preciso que los profesionales médicos veterinarios estén completamente capacitados en manejo amigable de gatos, protocolos de diagnóstico, y tratamiento de las enfermedades importantes en gatos. Debemos garantizar capacitación constante en identificación y manejo del dolor en gatos, además debemos evidenciar evoluciones de tratamientos instaurados en hospital enviándoles a los evaluadores fotos del seguimiento hospitalario, cálculos de alimentación diaria, seguimiento de curvas de peso. Cada médico veterinario debe cumplir mínimo 30 créditos anuales en los cursos ofrecidos por la asociación.
Hace 3 años me encaminé en el proceso de certificación, primero como médica veterinaria (fue el proceso más fácil) y luego, cuando pude edificar la clínica veterinaria inicié inmediatamente con el proceso para ella, empezando por crear consultorios cómodos ya que las exigencias incluyen; báscula para gatos, equipo de órganos funcional, visualización de radiografías en consultorios, software veterinario para el manejo de historias clínicas y el lugar debe estar libre de olores y ruidos fuertes.
Una de las exigencias más importantes es la separación de salas de espera en perros y gatos, afortunadamente no se presentó ese inconveniente así que, al ser únicamente para gatos, se pudo realizar una sala de espera solo para ellos.
Una clínica certificada debe contar con un quirófano equipado, equipo de anestesia inhalada, equipo de monitoreo multiparámetros. Además de contar con los requerimientos de salubridad exigidos por la autoridad local, se debe contar con comodidades para los gatos en cada unidad como una mesa pequeña para cirugía, cubículos de recuperación amplios, equipo odontológico para gatos.
En la clínica veterinaria se debe garantizar también la educación al tutor; mediante folletos, charlas, post en redes sociales.
Una vez se cumple con los requisitos mínimos, según evidencie el equipo de evaluadores, se otorga el reconocimiento que puede ser “Cat Friendly Silver”, o “Cat Friendly Gold”, siendo el “Gold” el más alto de los estándares.
Asumir el compromiso de convertirse en Cat Friendly es toda una convicción, es amor por los gatos y amor por la profesión, es adquirir el compromiso de capacitarse constantemente, especializarse, brindar todos los servicios esenciales para los pacientes felinos, y ofrecer ese valor agregado a los tutores exigentes que cada vez buscan profesionales más capacitados.
El éxito de una empresa, independientemente su tamaño, se encuentra en el margen de utilidad que esta tiene. Si bien, al inicio este valor suele ser desfavorable para nosotros existe un factor fundamental que nos permitirá obtener ganancias sin perder a nuestros clientes: el precio de los productos o servicios.
Antes de empezar con este texto debe saber que un ejercicio responsable a la hora de asignar el precio de sus productos le garantizará que todo aquel que entre a su tienda quiera volver y además lleve con él nuevos clientes. Por eso, tómese cinco minutos para revisar si, basado en lo que aquí le decimos, puede mejorar este aspecto.
Aunque suene un tema complejo es más sencillo de lo que parece. En un sentido práctico esta es la estrategia interna que nos permite calcular el precio final que le pondremos a nuestros productos o servicios. Ese precio por el cual el cliente pagará y con el que obtendremos una
ganancia, que en lo posible debe ser el objetivo.
Para hablar sobre esto consultamos a un experto, Ernesto Mendieta. Él es administrador de empresas, Máster en Dirección y Asesoramiento Financiero y es profesor de los programas de Especialización en Gerencia de Proyectos y la Especialización en Inteligencia de Negocios e Ingeniería Industrial de la Corporación Universitaria Unitec. El profesor Mendieta nos explicó cómo ponerles precios a los productos sin morir en el intento.
Mendieta asegura que para llegar al punto de establecer los precios de los productos primero debemos identificar los costos. “Los costos son la esencia del cualquier empresa o proyecto” asegura el académico, explicando, además, que en los costos se debe identificar la mano de obra directa, indirecta, la materia prima, los recursos y los servicios que atraviesa nuestros productos.
Sin embargo, el profesor asegura que antes de sacar los costos tenemos que establecer la capacidad de producción
Máster en Dirección y Asesoramiento Financiero, profesor de los programas de Especialización en Inteligencia de Negocios e Ingenieria Industrial de la Corporación Universitaria Unitec
Ernesto Mendietade los bienes, productos y servicios para así establecer los costos adecuados. En este punto el administrador de empresa asegura que es necesario entender que las empresas de servicio también requieren de materia prima.
Para la tienda de mascotas debemos identificar si ofrecemos algún servicio a los clientes. Por ejemplo, vemos tiendas de mascotas que combinan la venta de productos con el servicio de peluquería y estética canina. Por ende, debemos identificar qué materia prima necesitamos para prestar el servicio, no sólo el personal sino los recursos que se necesitan.
Cuando se hace el presupuesto de producción este viene apalancado con el presupuesto de ventas.
Herramientas para establecer el precio
Para establecer el precio, según Mendieta, se utilizan las 4P del Marketing: Producto, precio, plaza y promoción. Este punto es quizás de los más importantes para que nuestra tienda de mascotas tenga éxito. Y ojo, se habla de marketing porque los precios tienen que estar ligados a la forma en cómo se llega al cliente, de nada sirve que tengamos un excelente producto con un buen precio sin que esté llegue al consumidor.
Producto: En este paso debemos entender que los clientes siempre van a buscar la manera más sencilla de acceder a los productos y por eso van a buscar variedad en las ofertas. Por lo tanto, debemos identificar qué será lo diferencial en nuestro producto y tener en cuenta la competencia para ver la posible negociación del producto.
Promoción: En pocas palabras es toda la publicidad que se le hace a nuestro servicio-producto. Pero no necesariamente se habla de publicidad digital o impresa, también son las relaciones de los vendedores con los clientes, la promoción de las ventas y demás. La promoción es importante para establecer el precio porque permite el acceso, la adquisición del producto o servicio.
Plazas-puntos de ventas: Para esta herramienta tenemos en cuenta los canales en los que vamos a hacer llegar al cliente nuestro producto o servicio. Y, deben saber, no es sólo el punto físico como la tienda de mascotas, sino cualquier canal que permita que el consumidor final conozca que venden.
Precio: Como lo hemos dicho el precio es la cantidad monetaria que el cliente pagará por el producto final. Pero este es el punto quizás más controversial y difícil de asignar porque como bien saben esto es lo que de verdad verá el consumidor. Por eso debe contar con:
• Un estudio de la competencia para conocer en cuánto ofrecen los productos otras tiendas de mascotas. Con ello sabrán cuánto están dispuestos a pagar los consumidores.
• Calcular el margen de ganancias que queremos tener con nuestro producto. Es importante, porque no debemos regalar nada siempre se debe encaminar a las ganancias para crecer en la empresa.
• Si queremos tener un costo alto frente a los demás necesitamos establecer una estrategia de mercadeo que posicione la tienda de mascotas frente a las otras para que la exclusividad y la calidad sea el factor determinante de nuestros productos.
El profesor nos comparte unas preguntas claves para establecer un precio con un margen de utilidad para nuestros productos.
• ¿Qué necesidad busca satisfacer?
• ¿Cuántos de esos precios están dispuestos a pagar?
• ¿Cuál es mi mercado objetivo?
• ¿Cuáles son las estrategias de mercado?
•
¿Qué me diferencia a mí de la competencia para entrar en el mercado?
Revive la entrevista con Tobías Trujillo en nuestro canal de YouTube
Por: Lauren Franco Periodista Pet Industry
La cirugía ortopédica canina se ha convertido en un tema de interés en los últimos años en la práctica veterinaria. En Colombia, los trastornos de huesos, articulaciones y músculos son la segunda causa de consulta en medicina veterinaria. Por eso, las alternativas, técnicas y diferentes métodos para afrontar una cirugía ortopédica es la clave del éxito con el que se logrará el bienestar del paciente y de sus tutores.
Para saber cómo se encuentra Colombia en materia de implantes y cirugía ortopédica canina conversamos con dos expertos en la materia, los cuales nos aportaron desde diferentes frentes. Desde el área comercial hablamos con Tobías Trujillo, gerente y fundador de la empresa Soluciones Ortopédicas. Y para actualizarnos en temas médicos, el doctor Miguel Matiz fue el elegido. Médico veterinario especialista en patología clínica de la UDCA, diplomado en neurología, neurocirugía rehabilitación y trauma y es director Médico de Movivet.
Soluciones ortopédicas nace hace 19 años con la intención de responder a las necesidades de los profesionales veterinarios, que practican la cirugía ortopédica, y que no tenían a su alcance los instrumentos adecuados. Tobías, de profesión administrador de empresas, antes
Una lectura comercial de los implantes en cirugía ortopédicaFotografía: Envato Elements
Gerente y fundador de la empresa Soluciones Ortopédicas
trabajaba en la parte médica humana y en el proceso se dio cuenta que el mercado de los implantes en medicina veterinaria no estaba siendo explotados comercialmente.
Sin embargo, cuando Tobías comienza a estudiar sobre la Medicina Veterinaria se da cuenta que podía ofrecerles mucho más que solo los implantes. Podría apoyar a que los profesionales se formaran con los mejores y teniendo lo mejor. Pero a lo largo del tiempo ha visto cambios significativos lo que muestra que como país tenemos mucho que aportar en esta área.
Tobías, asegura, que cuando inició veía que los costos de los diferentes implantes eran altísimos lo cual hacía difícil para el tutor y el médico acceder a ellos. Decide traer productos de calidad, pero a bajo costo, al inicio empezó con clavos largos de diferentes calibres, roscados, doble punta roscado y demás. Una oferta, quizás ahora, pequeña pero que les garantizaba a los médicos los implementos necesarios.
Con el tiempo y el crecimiento de la tenencia de animales de compañía, lo que indiscutiblemente aumenta la demanda veterinaria, Soluciones Ortopédicas vio que en diferentes países se utilizaban otros implantes y decidió traerlos a Colombia. Llegaron a traer clavos intramedulares bloqueados, tornillos con placas, placas de compresión dinámica y placas bloqueadas.
“Actualmente estamos con placas bloqueadas, placas en titanio, placas especiales, TTA, TPLO, tornillos para columnas, fijadores externos y más” expresa Tobías Trujillo, gerente de Soluciones Ortopédicas.
En esta lectura comercial e innovadora de los implantes en cirugía ortopédica queríamos mostrarles cómo ha avanzado el mercado y como, indiscutiblemente, continuará avanzando. Por lo tanto, la constante actualización médica, el colegaje y la efectiva comunicación con los tutores resulta fundamental para que esta especialidad continúe avanzando.
Tobías asegura que a medida que avanza los conocimientos médicos también
avanza la oferta en los implantes. Por ello, el trabajo en conjunto con casas comerciales y el equipo médico es crucial. En ese sentido, Soluciones Ortopédicas espera traer pronto lo que en otros países ya se está moviendo que es un producto para la TTA rápida para ligamento craneal cruzado.
Para este análisis, como lo dijimos antes, hablamos con el doctor Miguel Matiz quien además de médico veterinario es docente de universidades. Con él pudimos analizar el panorama de las cirugías ortopédicas caninas en el país y sobre todo resolver esa inquietud que es bastante común: la comunicación con el tutor.
En la práctica veterinaria llegan en mayor medida para la consulta ortopédica, que puede terminar en cirugía, la ruptura de ligamentos cruzados, luxaciones de rótulas, fracturas de huesos, patologías de columnas y otras. El doctor Miguel asegura que si el consultorio está cerca de un parque lo que van a recibir casi que a diario son pacientes con ruptura de ligamentos cruzados. Así que su atención oportuna y eficaz es la clave.
Antes estas situaciones se recurren al uso de clavos intramedulares, fijadores externos, el uso de placas y tornillos de osteosíntesis y otros. Sin embargo, es importante saber que a veces uno de los problemas, al menos para los tutores, es el tema de los costos. Porque para nadie es un secreto, que a pesar de que el tutor quiera el bienestar del animal, las cirugías ortopédicas son costosas para las personas.
A pesar de que en Colombia existen algunas empresas con oferta de implantes en cirugía ortopédica, como Soluciones Ortopédicas, una de las limitaciones para los médicos veterinarios es el acceso a los mismos los cuales en algunos casos requieren de importarlos desde Estados Unidos. Lo cual indiscutiblemente aumenta el costo y por ende el tiempo.
El doctor Miguel Matiz, dice que uno de los casos en los cuales hay que solicitar
Médico veterinario, especialista en patología clínica de la UDCA, diplomado en neurología, neurocirugía rehabilitación y trauma. Médico de Movivet
¿Y cómo está la parte médica?Dr. Miguel Matiz
el implante en empresas norteamericanas es cuando llega a la clínica un reemplazo de cadera. Para este caso, según el doctor, se debe hacer una tomografía reconstruida de la cadera, se le toma las medidas y la enviamos a Estados Unidos para que realice la reconstrucción de la cadera que se va operar. Sin embargo, puede haber situaciones que complican este proceso como cuando algo no encaja del implante y toca repetir el proceso.
Aunque el doctor Matiz asegura que este reemplazo no es tan común si se puede recurrir a otras alternativas antes de decidir una cirugía, como por ejemplo la fisioterapia. Esto, sobre todo, para el doctor, resulta fundamental cuando el paciente tiene obesidad ya que esta situación puede aumentar los riesgos del paciente.
En ese sentido, el doctor asegura que hay otros implantes correctivos que pueden llegar a ser cirugías más accesibles y de las
que tenemos distribuidores colombianos de estos implantes. Como por ejemplo TTA y la TPLO.
“Estas pueden ser más costosas, pero más que eso se debe saber desarrollar. Los instrumentos que necesitaos para un implante de TPLO puede aumentar los costos, como la sierra oscilante, porque sirve únicamente para eso. Pero tiene un rango de éxito que los tutores perciben”
Miguel MatizLa reflexión, a la cual queremos invitar, es a pensar qué barreras están existiendo para ejercer esta especialidad y para que los tutores accedan a ella de manera recurrente. Todo cuando vemos que los casos son frecuentes en las clínicas veterinarias. De esta forma, también les invitamos a pensar en conjunto con las casas comerciales y diferentes distribuidores para que se analice el porqué de las barreras y cómo solucionarla.
Las enfermedades del tracto urinario inferior abarcan una gran variedad de condiciones médicas que afectan la vejiga y la uretra. Los múltiples síntomas pueden ser muy variables, desde los imperceptibles hasta los que ponen en peligro la vida del paciente. Por eso las enfermedades del tracto urinario inferior siguen siendo un reto terapéutico
Las urolitiasis y la cistitis idiopática representan casi el 80% de enfermedades del tracto urinario inferior
• Más del 90% de los cálculos son Estruvitas u Oxalatos de Calcio.
• 60% de los cálculos urinarios son generados por los perros de menos de 10 kilos.
• Los animales con sobrepeso desarrollan más trastornos urinarios.
• Riesgo de oxalato de calcio en perros.
Predisposición a los diferentes tipos de UROLITIASIS EN EL PERRO en función de la edad, la raza y el sexo (Adaptado de Osborme et al. 1999c; Lulich et al, 2000)
TIPO DE UROLITO GRUPOS DE EDAD HABITUALMENTE AFECTADOS RAZAS HABITUALMENTE AFECTADOS SEXO
ESTRUVITA 1-8 AÑOS MEDIA 6 AÑOS
OXAL ATO CÁLCICO 6-12 AÑOS MEDIA 8,5 AÑOS
Schnauzer Miniatura Bichon Frisé Shih tzu Caniche Miniatura Lhasa Apso
Schnauzer Miniatura Bichon Frisé Shih tzu Caniche Miniatura Lhasa Apso Cairn Terrier Yorkshire Terrier Caniche Miniatura
as (>80%)
Machos (>70%)
FOSFATO CÁLCICO 5-13 AÑOS Yorkshire Terrier Machos (>70%)
URATO
SIN SPS*: MEDIA 3,5 AÑOS CON SPS*: MEDIA < 1 AÑO
CISTINA 2-7 AÑOS MEDIA 5 AÑOS <1 AÑO EN LOS TERRANOVA
Schnauzer Miniatura (SPS*) Yorkshire Terrier (SPS*) Dálmata Bulldog Inglés Machos (>85%)
Bulldog Inglés Teckel Terranova Machos (>90%)
SILICE 4-9 AÑOS Pastor Alemán Antiguo Pastor Inglés Machos (>90%)
*SPS: Shunt Portosistémico
La salud urinaria es un área de gran experiencia en Royal Canin®. Ha sido reconocida por muchos veterinarios de todo el mundo. Durante 50 años de investigación continua, de esfuerzo por la innovación y de sólidas colaboraciones, Royal Canin® ha aportado soluciones nutricionales eficaces y fiables
La gama permite elegir la fórmula más adecuada con el mejor rendimiento posible para la ETUI tanto en perros como en gatos, según la etiología / el factor de riesgo / la edad de la mascota / la enfermedad recurrente.
Para un rendimiento complementario en la alimentación mixta y para responder a las preferencias de las mascotas.
Todos los productos han sido evaluados mediante la metodología RSS, demostrando un nivel óptimo constante de RSS tanto para los urolitos de estruvita como para los de Oxalato de Calcio.
Actualización significativa de las fórmulas existentes para mejorar la preferencia de las mascotas y hacer el cumplimiento de su recomendación más fácil.
El ÚNICO alimento que permite disolver los urolitos de estruvita y prevenir oxalatos de calcio en perros de talla pequeña
4 kg
Disolución de estruvita: Ayuda a disolver todo tipo de cálculos de estruvita.
RSS bajo: Ayuda a reducir la concentración de iones que contribuyen a la formación de cristales.
Dilución de la orina: La dilución hace que la orina sea menos propensa a formar cálculos de estruvita y oxalato de calcio.
385 gr
4 kg 3 kg y 8 kg
g
Bajo magnesio: Nivel reducido de magnesio, un componente natural de los cristales de estruvita. M
@royalcanincolombia @royalcanincol www royalcanin.com.co
Nadie discute que las pruebas PCR son una herramienta diagnostica vital para identificar agentes infecciosos que se ven en la práctica veterinaria. Sin embargo, en algunos casos no se está aprovechando su potencial para llegar a diagnósticos mucho más certeros, a tiempo y con una influencia positiva en la terapéutica. Por eso hablamos con la Dra. Lorena Jaramillo, quien nos brindó toda la información para ampliar esta oportunidad de alto impacto. La doctora es magister en microbiología, MBA y pHD en Ciencias y además es directora científica de Testmol SAS.
PetInd: La medicina veterinaria es clave en el aseguramiento de la salud animal, humana y del medio ambiente. Uno de los aliados con los que una clínica veterinaria cuenta es el laboratorio de diagnóstico ¿Cómo ha sido la evolución del laboratorio diagnóstico en la medicina veterinaria?
LJ: A través del tiempo la medicina veterinaria ha avanzado en técnicas básicas de diagnóstico. Las técnicas serológicas ganan popularidad en diferentes especies, por eso uno de los retos más grandes que se tienen es el de establecer diferentes técnicas que brinden mayor precisión y sean designadas para cada especie de animales.
Dentro de la medicina veterinaria ya se empezaron a utilizar herramientas como la PCR, la cual nos permite avanzar dado que tenemos nuevas técnicas moleculares que nos llevan a un diagnóstico más avanzado y acertado. Estas técnicas son limitadas en medicina humana, pero en veterinaria vemos cómo van evolucionando y trayendo progreso para el gremio.
PetInd: Se puede decir que hoy una PCR permite hacer un mapeo muy completo y evitar el subdiagnóstico. Sin embargo ¿Estaremos subutilizando esta prueba en la clínica diaria?
LJ: Las técnicas de biología molecular son técnicas basadas en la reacción de la polimerasa y permiten identificar claramente cuál es el agente causante de la infección incluso con especie y subespecie. Estas pruebas están cada vez más de la mano del profesional y evitan el subdiagnóstico; ya que permite identificar o tamizar agentes infecciosos, que en otras pruebas no se podría.
Lo que yo veo es que generalmente en nuestro gremio se está subutilizando básicamente por desconocimiento. Se desconoce cómo se utiliza, sus beneficios e incluso se cree que no hay disponibilidad en el mercado.
“Nosotros venimos a desmitificar lo que se ha enseñado, o no, sobre las PCR para que las personas puedan tener a alcance esta herramienta y así un diagnóstico mucho más certero”
Lorena Jaramillo
PetInd: Teniendo en cuenta esta oportunidad en el uso de las pruebas PCR cuéntanos ¿Qué es Testmol SAS y cómo acompaña a las clínicas veterinarias?
LJ: Testmol SAS es un centro de diagnóstico especializado en biología molecular. Investigamos e identificaciones agentes infecciosos y
La PCR y su incalculable valor para el diagnóstico en la clínica
La idea es controlar el número de copias y de esa manera llevar al paciente a un nivel cero. Así, evidenciamos que un tratamiento es adecuado o no.
enfermedades genéticas por medio de PCR. Nosotros sabemos que se debe buscar calidad a través de laboratorios registrados y/o acreditados y eso es lo que Testmol SAS ofrece a los médicos veterinarios.
Trabajamos bajo el concepto de una sola salud (One Health) y para eso desarrollamos técnicas a través de la investigación que estén al alcance de todos.
En la medicina veterinaria nos enfocamos en hacer diagnóstico de PCR de enfermedades infecciosas que permiten identificar tanto género como especie. Además, cuantificamos ese material genético para tener una conversión o establecer una relación entre la cantidad del agente infeccioso circulante y la enfermedad que tiene el paciente.
A través de capacitaciones les enseñamos a los médicos veterinarios a utilizar la herramienta porque puede incrementar la productividad de la práctica diaria al llegar a diagnósticos más preciso y, por ende, a prestar de forma ágil un buen servicio de salud para los animales de compañía.
PetInd: Enfatizando en el servicio de las pruebas PCR ¿Cómo funciona y qué los hace diferentes?
LJ: Nosotros ofrecemos PCR en tiempo real cuantitativa. ¿Por qué cuantitativa? Porque nos brinda mayor sensibilidad.
La sensibilidad se refiere a la posibilidad que tiene la prueba de detectar el agente infeccioso; nosotros sabemos que, al ser una técnica molecular, se requiere bastante sensibilidad para confirmar, y nuestra prueba nos permite cuantificar el antes y el después.
Por ejemplo, nosotros tenemos un paciente con 5 mil copias al momento que se hace la prueba. A la segunda muestra, que es el control post tratamiento, evidenciamos que hay mil copias. Esto quiere decir que el tratamiento está siendo efectivo pero que debe ser prologando por la cantidad de copias que están remanentes.
Esta técnica, además de darnos esa sensibilidad, va a apoyar en la terapéutica y será basada en evidencia cuantificable.
En las ciudades donde tenemos sedes (Barranquilla, Medellín y Bogotá) la entrega de resultados es en 12 horas. Para el resto del país los resultados son de 24 a 48 hrs. Además, contamos con un servicio de urgencias donde emitimos resultados en menos de 6 horas.
PetInd: En estos años de experiencia con el mercado colombiano ¿Cuáles son los diagnósticos que más realizan? ¿Cómo ha sido el desarrollo de estos casos con los profesionales colombianos?
LJ: Desde Testmol SAS hacemos diagnósticos en muchas enfermedades tropicales. Los más frecuentes son los hemotrópicos; es decir aquellos agentes que son transmitidos por vectores. Colombia es una zona endémica para ese tipo de agentes infecciosos, por eso cuando llega Testmol SAS se comienza a hacer sondeos para ver que agentes estaban circulando y empezamos a ver que había unas especies que no se habían indagado, como el Mycoplasma en caninos o Bartonella en caninos. En algunos casos se asociaba, por libros y por literatura europea, a estos Agentes Infecciosos únicamente a felinos.
Con la llegada de Testmol SAS se empezó a aclarar más el panorama y empezó a ver como esos agentes infecciosos estaban subdiagnosticados por técnicas comerciales o por técnicas que ya teníamos en el mercado pero que no tenían ese alcance que si puede llegar a tener la PCR. Por eso empezamos a informar a los diferentes veterinarios y con eso se pudo empezar a formar la evidencia que circula en el país y como se puede manejar y tratar.
Línea PBX:: (+574) 322 4248
Celular:: +57 324 680 4330 testmol.com TestMol @testmol Testmol Centro de diagnóstico especializado
“Los invitamos a que comiencen a ser parte de la familia Testmol SAS y así comiencen a salvar vidas a través de un diagnóstico seguro. Además, de que se basen en la evidencia y sean rigurosos en el diagnóstico y en esa rigurosidad está la utilización de técnicas y herramientas como la PCR.“
Lorena Jaramillo
Líder estrategia Marketing Veterinario
Hoy los CSV deben apoyar su gestión y la medicina en TIC´s, no solo para comunicar lo que se hace por medios virtuales, sino para considerar el resto de elementos como tecnologías de la información que permiten captar la información de cada cliente y usuario y demás aliados de la cadena de servicios. Crear valora través de la tecnología es uno de los grandes retos que tiene la gestión veterinaria.
A través de ella se pueden integrar sistemas como el que maneja las historias clínicas, los registros de compras, seguimiento de proveedores, clientes, historias clínicas e incluso inventarios entre otros que relacionan todo al interior de un centro de servicios veterinario.
Para que esto funcione los sistemas deben estar alineados desde la estrategia, recursos humanos, área de finanzas y marketing. Así, se soportan las metas de cara al mercado, a los accionistas y el equipo de trabajo. La gestión desarrolla y evalúa los procesos para dar continuidad a una consulta y crear los medios para que ese cuidador regrese con nuestro paciente de nuevo al CSV, compre más productos y adquiera otros servicios.
De esta forma logramos capitalizar nuevos clientes, fidelizar los actuales y generar ventas cruzadas mientras que se trabaja al interior de la organización. Todo esto permitirá generar una ventaja competitiva para ser ese CSV que quieren visitar los cuidadores de mascotas.
Las vircas que se traducen en volátiles, los inciertos llenos de ruido, los complejos, los acelerados y la simultaneidad de disparidades, han sido consecuencia de la sindemia vivida recientemente y la cual ahora llamamos endemia.
El virus del COVID demostró la capacidad que tiene el ser humano y las empresas para sacar provecho de situaciones en tiempo de crisis. Para superarla, es necesario soportar el ejercicio de la medicina y la gestión con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICS).
Las TICS han permitido durante estos últimos dos años superar las barreras de espacio y tiempo. Así optimizar las capacidades de los CSV, para resolver problemas y aumentar la velocidad de las respuestas y ser más eficientes. Al mismo tiempo integrar elementos clave asociados a los aliados, proveedores, clientes y demás colectivos.
Fuimos mucho más efectivos en el momento de comprar, vender, atender una consulta o dar respuesta a un requerimiento específico o incluso una queja o reclamo. Hubo mejoras en la prestación servicios, la atención al usuario e incluso proveedores. Se mejoraron las relaciones y la rentabilidad de los CSV, debido a un aumento en la velocidad de los procesos, desde la generación de las historias clínicas, reportes, compras y seguimientos hasta pagos y registros asociados a una hospitalización o un seguimiento médico por medios virtuales o apoyado en Telemedicina.
Esto genera conexiones en tiempo real con proveedores, clientes y al conocerlos, entender sus comportamientos de compra, reconociendo tiempos, frecuencias, tendencias y costo de facturas, unido a canales de comunicación automatizados, puede aumentar el nivel de respuesta ante cualquier inquietud. Incluso vemos que ya se puede contestar una llamada o un mensaje por medios virtuales o telefónicos (whatsapp) de forma programada previamente gracias a los Bots que por medio de la inteligencia artificial permiten entrenarlos y dar respuestas precisas a los clientes.
Esto no solo será más eficiente sino efectivo, pues al convertir los datos en información y conocimiento puede llegar a mejorar las respuestas al entorno, comprendiendo e interpretándolo adecuadamente. Desde las tendencias, valores, patrones e incluso externalidades, con lo cual se puede mantener una posición proactiva y con esta favorecer la productividad y competitividad y traducir esto a un aumento de ventas cruzadas, mejorar tazas de conversión de clientes e incluso ofertar de forma personalizada productos y servicios.
A través de los años se han desarrollado moléculas para el control de microorganismos causantes de enfermedades. Actualmente se cuenta con muchos principios activos para el control bacteriano antibióticos, de los cuales algunos, por su efecto de “amplio espectro”, permiten manejar las patologías más comunes. Sin embargo, al enfrentar casos más complejos, crónicos o producidos por bacterias “poco comunes” quedan pocas herramientas terapéuticas.
La Clindamicina, antibiótico perteneciente al grupo de las lincosamidas, tiene un espectro reducido (cocos gram positivos y bacterias anaerobias) que provee grandes beneficios terapéuticos en mascotas. Si bien su espectro es limitado es muy efectivo contra bacterias complejas o que se ubican en órganos de difícil acceso y que producen enfermedades como abscesos, osteomielitis, piodermas superficiales y enfermedades periodontales.
Médica
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Veterinaria U.D.C.A. Bogotá - ColombiaDirectora Científica
La mayor versatilidad de la Clindamicina es gracias a su farmacodinamia. Tanto dosis, como tiempo y regularidad de la administración pueden ajustarse de forma individual pues es tanto dosisdependiente como concentracióndependiente. Permitiendo, así, manejarla por periodos prolongados (hasta 6 semanas) o para procesos críticos, agudos o profilácticos a dosis altas dos veces al día.
otras). Puede pasar que “cualquier” antibiótico que se administre a un paciente reduzca el mal aliento (por control de las bacterias presentes), lo que lleva a malinterpretar o considerar que un antibiótico es mejor que otro.
Invet S.A.A veces las herramientas terapéuticas se ven limitadas por la condición particular del paciente, pero, ya que la eliminación de la clindamicina se da en un 85% por vía biliar es una opción antibiótica ideal para el manejo de pacientes con insuficiencia renal. Adicionalmente, al ser una molécula que realiza circulación enterohepática, el EPA (Efecto Post Antibiótico) a concentraciones altas, es duradero.
El éxito real de la antibioticoterapia depende de la sensibilidad de las bacterias y de la buena distribución del antibiótico, por ejemplo, a cavidad oral. Tradicionalmente al tratar una afección bucodental se indica manejo antibiótico. La cavidad oral no es un ambiente estéril, la presencia de bacterias es normal, y cuando proliferan de manera excesiva o hay otras bacterias por condiciones patológicas se presenta como signo de alarma un cuadro de halitosis que puede ir desde leve a “putrefacto”.
Las principales bacterias de la cavidad oral en perros y gatos son aerobias y anaerobias facultativas: Gram positivas (Streptococcus spp., Actinomyces spp., Lactobacillus spp.), Gram negativas (Neisseria spp., Campylobacter spp.).
O anaerobias estrictas: Gram positivas y negativas (Peptostreptococcus spp., Fusobacterium spp., espiroquetas entre
La clindamicina siempre ha estado dentro de los antibióticos más recomendados para patologías periodontales en humanos y en veterinaria, pero ha sido conocida y utilizada por su aplicación en los sistemas tegumentario y respiratorio. En la práctica profesional su uso como tratamiento profiláctico, preoperatorio y posoperatorio evidencia mejoría de los signos bucodentales del paciente desde el primer día de administración. Principalmente con reducción significativa de la halitosis y de la congestión gingival presente en estos pacientes.
Este medicamente ofrece una excelente reducción de la carga bacteriana previa a una intervención periodontal. Esto se evidencia en la actitud del paciente, según reportan los tutores: come más, está más animado, no saliva y reduce la halitosis. Esta mejoría previa asegura una rápida y favorable evolución del animal después del tratamiento de la enfermedad periodontal, patología más común de consulta odontológica en perros.
Debido a la posible pérdida de piezas dentales muchos tutores se sorprenden cuando su mascota busca alimento seco, pues consideraban que tendría una dieta blanda por un tiempo prolongado, indicativo de su mejoría.
En conclusión, la Clindamicina es una excelente opción para el tratamiento y manejo de la enfermedad periodontal durante los días previos y posteriores a la intervención. Debido al alto porcentaje de absorción vía oral y el prolongado tiempo de acción la cavidad oral se recupere más rápidamente y la población bacteriana se “reinicia” a un estado “limpio contaminado”.
Médico VeterinarioUniversidad De La SalleBogotá - Colombia PhD. Ciencias Veterinarias (Ecografía) - Universidad Complutense de MadridEspaña Especialista en Odontología Veterinaria - Universidad Complutense de MadridEspaña
Conozca la experiencia del Dr, Javier F. Rivas con Clindamicina en nuestro canal de YouTube
Pet Industry: ¿Por qué la ecografía FAST resulta útil?
Doctor Diego Ordoñez: Es el acrónimo de evaluación ecográfica orientada a la evaluación y valoración del paciente con trauma. Se diseñó en pacientes de medicina humana ya que el trauma se relacionó con mortalidad (hemorragia y ruptura de órganos parenquimatosos) lo que no se podía diagnosticar por otros exámenes paraclínicos, así que para una detección oportuna surge como filosofía el FAST.
Justamente es para los pacientes que sufren politraumatismo para identificar neumotórax, efusión pleural, efusión abdominal y líquido libre. Además, sirve para posteriormente salvar la vida del animal. Y dentro de la atención hospitalaria ahora se utiliza como método de evaluación clínica no asociada al trauma pero que desencadenan otro tipo de problemas.
En el caso anterior, podemos mencionar como ejemplo la injuria renal aguda, en donde la fluidoterapia se debe manejar y estructurar conforme al caso en particular, si esto no se llegase a realizar el paciente por consiguiente tendrá edema pulmonar, el cual se visualiza en ecografía. También en las alteraciones del sistema nervioso tales como convulsiones, medir la vaina del nervio óptico es muy útil. Cuando los cirujanos van a operar cuerpos extraños y deben hacer enteroanastomosis para mayor tranquilidad del equipo médico, se puede hacer evaluación para mirar que no haya peritonitis o dehiscencia de puntos que son factores que se relacionan a la respuesta quirúrgica. También se puede usar en pacientes con parvovirus que pueden desarrollar miocarditis o peritonitis sépticas. Por lo que de alguna manera buscamos evidencia de complicaciones.
Afortunadamente la tecnología ha permitido tener ecógrafos cada vez más desarrollados para poder visualizar
Médico Veterinario Universidad Nacional de Colombia Dipl. En Medicina Basada en Evidencia en Instituto de investigaciones Clínicas Facultad de Medicina. Universidad Nacional. (2015) Profesional Universitario en Clínica de Pequeños Animales en Universidad Nacional y Universidad de Antioquia. (2011 - 2018)
C. E. O CINVET Consultoría Integral Veterinaria, Ecografía Asistencial Hospitalaria e Interconsultoría en Medicina Interna y Cuidado del Paciente Críticamente Enfermo.
mejor las cavidades y poder llegar a un diagnóstico certero.
Para realizar la ecografía tendremos cuadrantes (divisiones para explorar). En FAST abdominal:
El error más común es no saber la anatomía. Al principio mientras se aprende la localización indirecta podemos ver al paciente y luego a la pantalla. De hecho, las personas que se entrenan con nosotros tienen un primer ejercicio, en el cual dibujan un abdomen y van ubicando cada órgano en su lugar. También si se puede acceder a realizar una necropsia sería útil para avanzar en el posicionamiento.
(The Use of Ultrasound for Dogs and Cats in the Emergency Room: AFAST and TFAST (vol 43, pg 773, 2013)
CC- Cistocólico: relación anatómica entre la vejiga y el colon.
HR- Hepatorrenal: límite anatómico entre el riñón derecho y el hígado.
DH- Hepatodiafragmático: visualizamos parte de la cavidad torácica.
SR-Esplenorrenal: interfase entre bazo y riñón.
Umbilical: espacio donde se ubica el ombligo para explorar víscera, grasa mesentérica (algunos autores lo mencionan)
Chest tube: punto crítico donde se puede introducir el tubo de tórax (entre séptimo y noveno espacio intercostal) y nos movemos en esa aérea para abarcar lo que más se pueda. Se puede mencionar más a profundidad, pero este es el más destacado.
Solemos ser tímidos con el movimiento del transductor (movimientos muy amplios, muy bruscos o mecánicos) y buscar estructuras muy pequeñas se va a complicar además de que vamos a incomodar al paciente. Antes de iniciar con la práctica hay que saber la teoría básica de la física del sonido, distinguir los tipos de transductores (sondas) y cuando se utiliza cada una.
En cuanto al equipo, hay que aprovecharlo al máximo, para ello, centraremos bien el órgano para conseguir una profundidad adecuada, revisaremos la oscuridad de la imagen (ganancia), observaremos el contraste de la imagen (frecuencia) y nos ayudaremos del punto focal (tema que tocaremos más adelante).
Cualquier persona que hace parte del equipo de hospitalización y con conocimientos básicos en ecografía puede identificar el líquido libre (colecta anecoica), pero es importante saber que no se puede saber el carácter del líquido. También hay artefactos comunes como el patrón de lóbulo posterior (no es líquido libre sino posicionamiento) y el artefacto de aire (confundir neumoperitoneo con aire en vísceras). Por ejemplo, el neumoperitoneo, se puede confundir con gas del estómago. Como médico, auxiliar, estudiante o pasante hay que tener cosas claras para poder hacer
¿Cuáles son los errores más comunes que como profesional ves en el uso de la ecografía por parte de otros colegas?Revive la entrevista con el Dr. Diego Ordoñez en nuestro canal de YouTube
una correcta identificación de órganos, porque en el afán de buscar estructuras anatómicas y ver al paciente, pero no a la pantalla podemos perder fluidez en la visualización, pero en ecografía hay que cometer errores para aprender.
La literatura dice que para poder realizar adecuadamente una ecografía de este tipo en el tiempo requerido se debe practicar 400 a 500 veces, para poder distinguir bien a los artefactos. Que finalmente si hacemos FAST dos veces al día con 3 pacientes, necesitaremos de 60 días en total.
Las imágenes diagnósticas tienen cierto margen de subjetividad y al inicio cuesta adaptarse mucho a la escala de grises no todos vemos la misma escala. Así que al principio hay que rodearse de muchos referentes de ecografía (una misma imagen interpretada de manera distinta por varios médicos), por lo que no estaremos frente a un método diagnóstico exacto y lamentablemente se nos olvida que con la ecografía delimitamos lesión y describimos. Un error muy común todos los días es que me preguntan ¿Qué tumor es este? Pero no puedo decir cual, la literatura reporta más de 300 tipos.
También en cuanto al aprovechamiento del equipo, tenemos que el órgano debe ubicarse lo más central con la intención de que el sonido delimite los contornos del órgano (si busco la glándula adrenal con una profundidad de 10 centímetros en un perro de 40 kg no la lograré ver) las ondas de sonido deben regresar en el punto focal para mejorar la imagen en el punto en específico.
La frecuencia nos sirve para mejorar el contraste de la imagen, por ejemplo, en un paciente con un abdomen muy grande necesitaremos ondas con gran amplitud, lo que en física de sonido se traduce en menor frecuencia de sonido.
No entrar en tanto tecnicismo porque es un pecado de comunicación de los veterinarios porque terminamos confundiendo al propietario. Entonces, ¿quién no ha visto un tomate o un cacahuate? Lo que hago es comparar la comida con las imágenes para que él sea consciente de lo que está pasando con el animal para que él sea consciente.
Muchos ecógrafos tienen cromos, y podemos lograr que las imágenes se vean de escalas de amarillos y ocres, lo que puede ayudar para que el propietario se lleve una idea más objetiva.
El bazo es el órgano más hiperecóico en comparación de todos los órganos de la cavidad, entonces en la escala de gris es más claro en simples palabras. Uno va aprendiendo visualmente qué tan brillante u oscuro está el órgano para poder determinar si el órgano está enfermo o no (el color cambia si el órgano está enfermo).
Algunos ecógrafos tienen Doppler color que permiten ver el flujo de sangre de vasos sanguíneos, así que podremos ver la angiogénesis de la masa observada. Y podremos tal vez diferenciar de un infarto o un absceso. También hay tumores tan grandes que desplazan la anatomía.
Así mismo, el diálogo con el equipo médico y si se puede, con el propietario antes de la consulta, serán útiles para realizar un adecuado planteamiento de diagnósticos diferenciales y poder realizar la interpretación a la luz de la clínica.
Puedes seguir al Dr. Ordóñez en @cinvet.consultoría @ecografía.cinvet en Instagram y Tik Tok
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¿CómoRevive la entrevista con el Dr. Diego Ordoñez en nuestro canal de YouTube
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“Mi papá siempre me dijo enfóquese en lo que es bueno. Y eso hice, así he consolidado Hipermascotas” expresa Camilo Olaya gerente general de la tienda de mascotas Hipermascotas. Él, en compañía de su esposa y su socio, encontraron la fórmula para tener una empresa que cumple con la definición de exitosa: innovadora, visionaria y apasionada.
Camilo es médico veterinario de profesión, pero en el camino encontró que su pasión estaba en las ventas. Su escuela de vida fue la empresa Gabrica donde tuvo la oportunidad de viajar a Chile como representante comercial y de esa forma consolidar su formación.
Por: Lauren Franco Periodista Pet Industry
Sin embargo, el amor lo hizo volver a Colombia, específicamente a Pasto y junto con el amor la necesidad de emprender. Así decide crear una empresa y surgir en un país donde las adversidades se transforman en oportunidades.
Junto a su esposa, su cuñado y todas las capacidades comerciales que a lo largo de la vida había adquirido decidió crear Hipermascotas: la tienda de mascotas para los incondicionales.
Patrocinan: Medios aliados: Organiza:
Cuando nace Hipermascotas ellos vieron una necesidad: los tutores de mascotas de Pasto no tenían un lugar adecuado para comprar productos de calidad, sanos e innovadores para sus animales de compañía. Así que esa se convirtió en una de sus principales motivaciones.
De esta forma, en el 2009 en el barrio Champagnat se consolida la primera sede de Hipermascotas. Empiezan con dos médicos veterinarios ambos entendían que el éxito de una venta se encontraba en el mejor asesoramiento posible a los clientes y los indicados eran aquellos que sabían todo sobre cuidado y bienestar animal.
Hipermascotas entendió que la mejor forma de llegar a los clientes era con las marcas más reconocidas en el mercado y además que respondiera a las necesidades de las personas. Por eso, Camilo aprovecha su pasado en Gabrica y los convierte en uno de sus aliados estratégicos quienes se encargaron de llevar lo mejor en cuidado animal que existe en el mercado.
Pero los mejores productos no son necesarios la atención al cliente es el punto central de cualquier negocio comercial. Por eso Camilo sabía que debía tener un equipo de trabajo integro que respondiera las preguntas de sus clientes para que eso se convirtiera en una venta. De esta forma empieza a consolidar el equipo: médicos veterinarios, asesores nutricionales y además asesores de grooming. Todos y cada uno de ellos responden a los productos que ofrece la tienda.
Camilo y sus socios entendieron que a medida que ellos crecieran sus colaboradores también debían hacerlo. Por eso crearon una estrategia que les permitiría crecer en conjunto: su esposa cada mes se encarga de capacitar a sus colaboradores en temas de actualización de mercado, servicio al cliente y sobre todo capacidades comerciales.
Las capacitaciones no sólo sirven para que los clientes reciban la atención adecuada, sino que, además, Camilo y su esposa les abren la posibilidad a sus empleados de que si demuestran sus conocimientos puedan crecer en la empresa.
Ni siquiera las adversidades los detuvieron, en los peores momentos encontraron la forma de resurgir como el ave fénix. Ejemplo de ello fue la pandemia, donde, por obvias razones, detuvieron labores, pero ellos encontraron una manera de atender a sus clientes: a través de videollamadas para no perder ese asesoramiento que los caracteriza.
Así, basados en esa situación tan compleja, crearon su canal de ecommerce el cual hasta el momento les representa más del 30% de las ventas. Con su canal de compras en línea lograron otra de sus metas: estar más cerca de los tutores de mascotas que quisieran brindarle lo mejor de lo mejor a sus animales.
Todo lo que han hecho hasta el momento ha tenido sus frutos y reconocimientos: uno de ellos es haber sido ganadores de los Premios Pet Industry a la mejor tienda de mascotas de la región pacífico. Pero todos sabemos que esto apenas comienza para esta pareja de emprendedores.
El secreto es que nos debe gustar lo que se hace, meterle amor, pasión y además no decaer. Pero, además, se debe ser estratégicos, capacitar a los colaboradores para que en el momento de la venta sean los mejores vendedores sean capaces de vender el producto más caro al más económico.
¿Qué sería del mundo si los sueños que teníamos de pequeños se materialicen en nuestra vida de adultos? Yo me atrevería a decir que tendríamos adultos más felices, con menos frustración, pero, sobre todo, adultos apasionados que harían su trabajo con el mayor amor.
A pesar de que esto no es común para todas las personas, esta sí es la historia del doctor Rubén Serna el director de la Clínica Veterinaria Sabuesos.
De niño el doctor Rubén siempre soñó con trabajar con animales. Vivía en un pequeño pueblo cerca de Manizales donde a diario, en compañía de su madre, intentaba ayudar a todo animal que se cruzara en su camino. En ese momento supo que quería ser médico veterinario cuando creciera y para fortuna de muchos lo logró.
Cuando se graduó de la universidad entendió que aparte de proteger animales debía hacer algo por las personas. Entendió que su profesión es transversal y es un pilar fundamental para el cuidado de la sociedad. Por eso, supo que debía emprender para así satisfacer las necesidades de las personas.
A pesar de que al principio su enfoque eran los grandes animales por cosas de la vida llegó al mundo de los pequeños animales y se enamoró por completo. De Manizales llega a Pasto, la capital de Nariño y contra todo pronóstico decide crear una clínica veterinaria para pequeños animales. Digo contra todo pronostico porque para esa época nadie creía en el cuidado animal como parte fundamental de las familias.
“Al empezar fue complejo, no había tanta conciencia sobre el tema clínico veterinario y casi no había médicos veterinarios” expresa el doctor Serna al recordar la época en las que fundó la Clínica Veterinaria Sabuesos. Y así en el año 2002 se funda en Pasto este centro veterinario que lograría sorprender a todo aquel que ingresa a su clínica.
El consultorio empezó en un pequeño garaje donde tenían el consultorio, la estética e incluso un lugar adecuado para cirugías básicas. “Pero qui quería una clínica grande donde pudiera tener todos los servicios” expresa el doctor. Y sí, así con esfuerzo lo logró.
El sueño del doctor Darío y su equipo era tener un centro veterinario a la altura de las necesidades de todas las personas y que sobre todo se enfocara en tener el cuidado y bienestar animal como eje central. Por eso sabían que la clave del éxito sería un excelente servicio que quedara en la memoria de todos los clientes.
“Aunque le invertimos a publicidad, nuestra verdadera publicidad ha sido la voz a voz. Las personas cuentan sobre nuestro servicio a otras personas que llegan a la clínica y eso habla muy bien de nuestra labor” nos cuenta, con orgullo, el fundador de la clínica Sabuesos.
Y efectivamente el excelente servicio combinado con la variedad de especialidades es la clave para que los tutores pastusos sepan a qué clínica deben ir. Pero como todo emprendedor debe estar a la vanguardia y siempre actualizado en las últimas tendencias, el doctor tiene un objetivo para él y todo su equipo: capacitarse sobre las diferentes patologías y estar actualizados para así ampliar las especialidades y el personal.
El tutor pastuso lo defino como una persona comprometida y responsable, es ejemplar. La mayoría saca el tiempo para dedicarle a sus mascotas. Son muy comprometidos con todo
Antes de irnos el doctor nos deja un mensaje para todos los colegas que quieran emprender en la industria: Para hacer las cosas bien se debe amar lo que hace. Y sí, aunque suene algo cliché el amor es la base central de todos los proyectos que queramos realizar sin él lo que hagamos no transcenderá nuestras vidas ni la de las personas que nos rodena.
Y es que cuando algo se hace con amor, de verdad se nota.
abrí el consultorio yo tenía un aviso grande y a mis amigos me molestaban que era más grande el aviso que el mismo consultorioDoctor Rubén Serna
Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización de las empresas es un reto importante. Cada organización ajusta su estructura comercial a sus circunstancias particulares, puesto que no existen fórmulas universales en este ámbito de las ventas. Lo que si es cierto es que, dentro de su operación, las ventas de productos y servicios son una de las razones de ser del negocio y siempre el éxito en las ventas jugará un papel importante en la viabilidad de la empresa.
Existen varias modalidades de ventas y varias técnicas de venta que aportan a que este proceso sea eficiente y posible en los negocios presenciales y digitales hoy por hoy. La venta es una de las actividades más importantes del mundo empresarial, sin ella no existe el negocio y sin negocio no hay trabajo.
El proceso de la venta personal es aquel que contempla las etapas que recogen las actividades que el profesional de la salud o el vendedor de mostrador o el técnico veterinario realiza antes, durante y después de la venta. Este proceso se compone de 3 etapas:
1.La etapa de preparación que incluye la aproximación al cliente, la entrevista, el asesoramiento, la identificación de necesidades OCULTAS. Esta etapa se compone de dos procesos asesorar y vender que no son lo mismo.
2.La etapa de argumentación, sugerencia, recomendación o negociación, que conlleva a la presentación de un producto o servicio, la demostración y el manejo adecuado de preguntas y objeciones que se puedan presentar.
3.La etapa de transacción que comprende el cierre de la venta y el servicio de seguimiento y post venta, y si todo sale bien; la fidelización del cliente, gracias a la excelente experiencia y servicio brindado.
El profesional médico que quiera conseguir la fidelidad de la clientela, debe estar constantemente preparándose en el área médica, en el área comercial y en sus habilidades blandas, para ampliar su formación, cultivar sus cualidades y ser constante en alcanzar las metas económicas que se proponga.
Hoy, todas las empresas veterinarias buscan buenos profesionales médicos que sean buenos en ventas y ya exigen que el médico tenga un perfil más comercial, y es el mismo caso para equipo de apoyo en las veterinarias y afines, buscan un profesional en ventas con cualidades naturales o adquiridas, competencia que se va a traducir en éxito profesional para el colaborador y beneficios para la empresa. Para lograr
este perfil deberás tener como mínimo el interés en desarrollar las habilidades necesarias por medio de la formación.
Los médicos o prescriptores juegan el papel del experto y son los que aconsejan el producto que tiene que comprar el consumidor. Los médicos son prescriptores o vendedores indirectos y el cliente o consumidor dueño del paciente, es fiel a la recomendación y prescripción de productos de la receta de su médico y todas sus recomendaciones adicionales.
Los promotores, vendedores de mostrador, representantes de ventas, técnicos veterinarios juegan el papel de asesores-vendedores y deberán desarrollar las cualidades que exige su rol y formarse en aquellas carencias de conocimientos y actitudes en ventas, para el logro de sus cuotas y de sus objetivos económicos.
El movimiento del stock del petshop, veterinaria, peluquería, consultorio, distribuidora es responsabilidad de todos y juega también un papel importante en las pérdidas y ganancias de las compañías por lo que un equipo multidisciplinario siempre será la mejor opción.
Quienes aprenden de ventas siempre estarán hablando sobre las bondades del producto o servicio, sabrán de los atributos, ventajas y beneficios. Serán profesionales que tendrán más éxito en el área médica y comercial, serán profesionales más integrales, capaces de liderar, presentar soluciones, asesorar dentro de una estructura lógica, convirtiéndose así en profesionales más estructurados, mejor preparados y multidisciplinarios aun cuando la venta no sea su responsabilidad principal.
Mencionaremos a continuación algunas de las técnicas de venta que existen en el mundo:
Método SPIN: Esta técnica de ventas busca crear un ambiente de confianza con los posibles clientes para así entenderlos y ofrecerles lo que necesitan. La venta consultiva. En este tipo de técnica el vendedor se presenta como un experto en el área para determinar cuál es la necesidad de la persona y cuál es la solución que se le puede ofrecer
Por: Johanna M. Forero F.
Médico Veterinario ULS
Visitador Médico profesional UB Dipl. Coaching Ejecutivo 4.0 UDLS CEORepresentante legal Vetraining S.A.S vetraining.com.co
para resolver sus problemas. El objetivo principal es establecer un vínculo duradero con el cliente.
Método Sandler: Aunque es un poco antiguo sigue vigente hasta la fecha. Su objetivo principal se basa en la empatía y en la igualdad para generar una relación de confianza con el cliente
The Challenger o Método del vendedor desafiante: Se basa en que el vendedor tenga una actitud desafiante desde el primer momento, demostrándole al cliente aspectos nuevos del producto o servicio desde el inicio de la relación. En este caso, el vendedor conoce tan bien las necesidades del cliente que va directo a la propuesta.
Método SNAP: Este método se basa en una serie de estrategias destinadas a lograr cierres de ventas efectivos y rápidos frente a aquellos clientes que buscan una solución rápida y que no tienen tiempo para involucrarse en trámites engorrosos. En este caso el vendedor, debe abordar al cliente de forma sencilla e influir positivamente en él sin agobiarlo con la venta.
Método de venta científica: La venta científica o con base científica, recoge una serie de técnicas de ventas soportadas en la neurociencia, la psicología social y la economía conductual que se pueden personalizar según el tipo de venta.
No obstante, el principio de todas estas técnicas es similar: entender qué está ocurriendo en el cerebro del cliente a la hora de tomar decisiones, para poder persuadirlo de forma eficaz y generar un vínculo emocional duradero.
Método del valor agregado: El ofrecer un producto o servicio que se diferencie de los demás, es una gran técnica de venta, pues la idea, es que el potencial cliente sienta que con la solución podrá obtener un beneficio adicional en comparación con los otros del mercado.
Método Elevator pitch: Una de las técnicas que más interés suscita, por su demostrada eficiencia, se trata de presentar uno de los productos o servicios que la compañía ofrece,
en un intervalo de tiempo reducido. Es como si nos encontrásemos con alguien desconocido en el ascensor y tuviésemos que presentarle el producto antes de alcanzar el piso deseado. Pero con presentarlo no sería suficiente, también es necesario conseguir un alto índice de compras. El tiempo medio estimado para llevar a cabo esta técnica, según los profesionales, se sitúa entre los 30 segundos y los 2 minutos, una gran técnica para nuestras empresas.
No todas las técnicas son eficaces para todos los negocios, la idea es enfocarse en los objetivos de la empresa y por supuesto, en lo que realmente necesita el cliente, para así aplicar las estrategias correctas de acuerdo a la motivación de compra del cliente potencial.
Algo que no ha perdido vigencia es la necesidad de implementar un método de venta y/o técnicas de ventas, bien definidas, que puedan adaptarse a el negocio veterinario para poder coordinar mejor los esfuerzos de todo tu equipo y sistematizar tu proceso de venta. Tanto en los métodos consultivos como en los basados en técnicas de venta en frio o ventas rápidas, el factor humano es una pieza central. Contar con un método que te permita entender las razones conscientes e inconscientes que hay detrás de las decisiones de compra de tus clientes, y que tus vendedores estén entrenados para implementarlo de forma eficaz, son claves para el éxito y la evolución de tu negocio.
Cualquier profesional médico veterinario o colaborador o integrante del equipo veterinario, deberá estar en capacidad de aplicar las técnicas de venta en su día a día teniendo en cuenta que el paciente (mascota) no toma la decisión, es el cliente (dueño) insatisfecho o mal atendido quien decide cambiarnos, de ahí la importancia y la necesidad de aprender y aplicar técnicas de venta en la labor que se lleva a cabo en la clínica diaria.
Las tecnicas de venta enriquecen a los profesionales y tecnicos que laboran el negocio veterinario, por esta y todas las anteriores razones concluimos: que es una necesidad y no un lujo.
Sabemos que ahora vemos más de seguido en la agenda mediática los conceptos de “inclusión” “equidad” y “diversidad”. Pero la masificación de la información en esta era digital provoca que pocas veces comprendamos qué significa e incluso lo que implica como empresarios. Es por esto que para esta edición queremos compartir el significado de estos conceptos y lo más importante cómo ponerlo en práctica en su empresa.
Por: Lauren Franco Periodista Pet Industry
La diversidad significa que en los espacios públicos y privados exista una representación de los diferentes grupos poblacionales: jóvenes, adultos mayores, género, población LGBTI+, poblaciones étnico-raciales, nivel socioeconómico y demás. La inclusión, según la UNESCO, es una forma de lograr que la diversidad se dé respetando las diferencias individuales de cada persona/población.
La equidad existe cuando cada persona recibe el mismo trato, oportunidades
en función de sus capacidades, méritos y que, además, evita el favorecimiento de un grupo o de una persona sobre otra. En pocas palabras no existe la diversidad sin la inclusión ni la equidad.
¿Cuál es la situación en Colombia de los diferentes grupos poblacionales?
15.2% tasa de desempleo promedio de la población LGBTI+.
Las siglas agrupan las personas que pertenecen a comunidades con otras diversidades sexuales o de identificación de género (Lesbianas, gays, bisexuales, transexuales-travestis e intersexuales).
En los últimos años se está hablando de otras poblaciones más allá de lo LGBTI, por ello se agrega el más (+) para incluir, por ejemplo, a personas no binarias, intersexuales o queer.
Esto es importante de conocer porque al ser una población históricamente excluida el reconocimiento de su identidad y de su diversidad sexual es un paso para cerrar las brechas que ya existen. En materia laboral esta población en Colombia, y el mundo, sigue siendo segregada. Todo a causa de los imaginarios colectivos que existen.
de violencia que transita en todos los ámbitos: familiar, social, educativo y laboral.
que desmitificar todos los imaginarios que existan en torno a las personas de la población LGBTI+. Mucha de la información que circula se encuentra sesgada y sólo crea mitos que afectan las relaciones sociales y laborales.
contratación es bastante sencilla. Si, llega una persona de la población LGBTI+ el procedimiento no debe cambiar, el formato tampoco, ni la contratación.
etiqueta.
puerta
Eduardo Ramos. Presentando una cifra superior a la media nacional que se encuentra en el 13%.
Fuente: DANEEn el año 2020 el DANE realizó la primera aproximación a esta población encontrando que aproximadamente 256 mil personas (1.2% de la población entre 18 y 65 años).
La Cámara de Comerciantes LGBTI de Colombia junto a la Centro Nacional de Consultoría aseguran que Colombia hay cerca 3.4 millones de personas (7% de la población) que conforman esta comunidad. La misma entidad mostró que al menos el 53% de la población LGBTI+ ha sufrido algún tipo de discriminación laboral lo que muestra que el trabajo aún es arduo.
Según el DANE para abril y diciembre de 2021 la población LGBTI+ presentó una tasa de desempleo promedio de 15.2% superior a la media nacional que se encuentra en el 13%.
“Para las personas trans esto alcanza el 90%, esta población tiene mayores retos” asegura Eduardo Ramos director de la Cámara de Comerciantes LGBTI.
Viendo este panorama conversamos con Eduardo Ramos, quien nos brindó una serie de aspectos básicos para trabajar en reducir estas cifras:
1.Reconozca que las personas de esta población tienen consigo un espiral
Las cosas solo cambian si en su empresa va a contratar una persona de la comunidad trans o no binaria
Sabemos que una de las preguntas normales que surgen ante la diversidad es ¿cómo me dirijo a las personas? Y ¿esto que trae para mi empresa? Eduardo nos dice que esto es más sencillo de lo que parece.
a su proceso de selección llega una persona de la comunidad trans debemos dirigirnos de acuerdo a como la vea: si tiene rasgos femeninos lo más lógico es que esa persona querrá que nos dirijamos como ella igual en el caso contrario.
saber que existen dos tipos de nombres: el legal y el social. El primero hace referencia al que se encuentra en los documentos legales como la cédula y el segundo significa el nombre por el cual la persona se siente identificada.
nombre social aplica para las personas trans porque se asignan un nombre acorde a su identificación. Pero, puede pasar, que aún no han cambiado el nombre legal ¿Entonces que debo hacer si contrato a esta
Abogado, Docente Universitario, Development Fundraising Specialist. Actualmente dirige las operaciones de la Cámara de Comerciantes LGBT de Colombia, una agremiación que reúne +150 empresas nacionales y extranjeras que orientan sus acciones a la inclusión económica de la Comunidad LGBT en el país.
C.El
“Contrate el talento, no la
Reconocer la experiencia abriría la
a un mundo de oportunidades.”
persona? ¿Qué nombre dejo en el contrato?
Pues bien, el nombre que dejará en el contrato será el nombre legal. Pero, en todo lo que incluya dotación y representación organizacional en la empresa debe dejar el nombre social. Es decir, carne de la empresa, correo corporativo, uniforme incluso la forma en que se dirigen los colaboradores.
ubicó, según el DANE, en un 30.6% 11 puntos porcentuales por encima de la media nacional. Esto se ve incrementado en las zonas rurales o centros poblados, donde el índice de pobreza supera el 50%.
Corte Constitucional protege a las personas trans para que hagan uso de su nombre social en diferentes espacios.
Según Gallup Workplace, los ambientes laborales incluyentes aumentan 39% la satisfacción del cliente; 22% la productividad y 27% la rentabilidad. Además, existen diferentes reconocimientos para empresas con ambientes equitativos, diversos e incluyentes, por ejemplo, la Secretaría de Integración Social otorga un premio que se llama Bogotá Diversa y si bien el fin último de tener estas políticas no es el reconocimiento, si le da una posición de prestigio en sus clientes y en la población en general.
La tasa de desempleo en la población afro afecta en mayor proporción a las mujeres frente a los hombres. El DANE asegura que el 17.4% de las mujeres afro se encuentran en situación de desempleo por encima de la media nacional que se encuentra en el 13.6%. Los hombres afro, por el contrario, tienen una tasa de desempleo del 8.8%.
Para este apartado no vamos a entrar a decir qué hacer para incluir una persona de estas poblaciones étnicas en sus empresas. Porque, como tal, no existe un manual y básicamente no lo hay porque el incluirlas, brindarles una oportunidad y ayudar a cerrar la brecha laboral y por ende la pobreza es lo que está bien.
17.4% de las mujeres afro se encuentran en situación de desempleo por encima de la media nacional que se encuentra en el 13.6%
Fuente: DANEEn Colombia hemos escuchado con bastante insistencia que somos un país “pluriétnico” y “multicultural” lo cual nos llena de orgullo repetirlo. Sin embargo, lejos de orgullecernos debería hacernos cuestionar sobre la situación de estas poblaciones y comunidades.
Según el DANE en Colombia 4 millones 671 mil 160 personas se autorreconocen como parte de esta población para un total de 9.34% de la población total nacional. La situación de pobreza se
No requieren de un trato diferencial, solo equitativo, darle las mismas oportunidades que le daría a otra persona dentro de sus colaboradores. Además, debe eliminar los sesgos inconscientes, o no, que tenga con usted porque la población afro, por ejemplo, que logra culminar sus estudios superiores tienen menos posibilidades de acceder a un puesto laboral y esto amplía al momento de querer ascender en una empresa. La razón es simple: como sociedad aún debemos avanzar en la eliminación del racismo.
Hay personas que aún se niegan a aceptar que somos diversos, que la diversidad hace parte del ser humano. Hay entender que las etiquetas no son importantes lo importante es el ser Eduardo Ramos.
Terapeuta Ocupacional con trayectoria de más de 15 años en inclusión social y laboral de personas con discapacidad y población vulnerable en el sector público y privado.
Para agosto del 2020 en Colombia hay 1.3 millones de personas que presentan alguna discapacidad. Las cuales se encuentran concentradas principalmente en Bogotá (18.3%), Antioquia (13.8%), Huila (5.1%), Santander (4.7%) y Cali (4.2%).
Este sector tienen que enfrentarse a la estigmatización de la sociedad para concebirlo como población activa laboral. Ante esto el Ministerio de Salud, en conjunto de la ONU, comparten un marco normativo que favorece las personas discapacitadas en el ámbito laboral.
Para saber cómo puede incluir a una persona en situación de discapacidad en su empresa, y a cualquier persona de población diversa, conversamos con Adriana Giraldo terapeuta ocupacional encargada del programa de inclusión laboral Agencia de Empleo Cafam. Esta empresa ha sido reconocida por sus programas de inclusión y por ayudar a diferentes empresas a encaminarse en la diversidad y la inclusión.
La estrategia de Cafam es llamada “en camino de la inclusión” en el cual vinculan personas jóvenes discapacitados, adultos mayores, etnias, población LGBTI+ y más a diferentes procesos laborales. Además, capacitan a las empresas para tener políticas organizativas inclusivas.
Adriana asegura que para que estas políticas sean efectivas se necesita de una serie de pasos, que, si bien realiza la Agencia de Empleo Cafam, puede replicar con su equipo de recursos humanos.
e inclusivos sin mayores cambios les muestran diferentes casos de éxito. Por ejemplo, para el 2019 tenían una empresa que empezó con 3 personas en situación de discapacidad y a hoy tienen más de 20.
2.Diagnóstico: Realizan un examen de las barreras que tiene la empresa para la inclusión y los asesoran sobre los posibles ajustes se deben hacer al interior de las empresas. Quizás los más costosos en diferentes aspectos resulta tener espacios inclusivos para la población con discapacidad, pero todo esto siempre trae un beneficio interno y externo.
1.3 millones de personas presentan alguna discapacidad en Colombia.
Fuente: Ministerio de Salud de Colombia
1.Sensibilización: Adriana asegura que desde la agencia sensibilizan a las empresas respecto a todos los imaginarios que se tienen en torno a diferentes grupos poblacionales. Para mostrarles que se puede ser diversos
Articulan con entidades públicas y privadas la búsqueda de candidatos
de sensibilización: A todos los colaboradores y la organización que están dentro de la organización para que las políticas de inclusión sean efectivas.
5.Acompañamiento permanente a la empresa: Incluso después de la vinculación laboral Cafam continúa acompañando a las empresas para que la inclusión sea su insignia.
Sabemos que hicieron falta diferentes poblaciones que se encuentran en una condición bien sea de marginalidad, exclusión o inequidad. Como los adultos mayores, los jóvenes sin experiencia, las madres cabeza de hogar e incluso las víctimas del conflicto armado.
Sin embargo, el espacio es corto pero la reflexión larga: Las etiquetas dejémosla para los productos, las personas no tenemos etiquetas simplemente queremos la misma oportunidad para desempeñarnos en los diferentes ámbitos y mostrar las capacidades que tenemos.
Por: Lauren Franco Periodista Pet Industry
“Ser amor y llanto en la misma botella” dijo Briela Ojeda en una de sus canciones y mientras hablaba con la doctora Ana se vino a mi cabeza esa canción. Me di cuenta que ella además de ser amor y llanto, como todas, era alegría, pasión y como diríamos coloquialmente, berraquera. Por eso su historia, más allá de la superación como la hemos contado, es un reflejo de lo que estamos hechas las mujeres.
Y sucede que a veces es complejo decir que podemos ser amor, sin ser tildadas de sensibles, ser llanto sin ser señaladas de emocionales y ser incluso rabia sin que nos digan amargadas. Por eso nuestra botella es tan variada y con el tiempo vamos llenándola de todo lo que queremos y sacando lo que necesitamos. Para ella su carta secreta fue la resiliencia
de poder aceptar las cosas y mostrarse tal como era, sin filtro ni pudor, y por eso su botella resulta tan admirable.
Podría iniciar esta historia como comúnmente se haría; contándoles que Ana Patricia Peláez es médica veterinaria y que desde niña supo que quería ser en su vida. Pero la verdad es que cuando lean esto quisiera que vieran la esencia de una persona que es el reflejo de la alegría, la sencillez y la diversidad.
Efectivamente les diré que ella estudió en la Universidad de Antioquia y cuando ingresó a esta universidad pública fue el primer momento en que se puso a prueba. Luego de venir de un colegio de monjas donde rara vez tenía contacto con situaciones que se salieran de lo “establecido” llegar a una universidad
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donde la libertad era lo que se respiraba podría chocar. Ana desde el inicio supo que quería: como médica veterinaria. Y eso, junto con su coraza de acero, le ayudó a hacerle frente a la vida y a las situaciones que se iban poniendo en su camino.
Suelo pensar que las mujeres venimos de una misma raíz y que crecemos en diferentes direcciones como un árbol que da frutos y en el camino marcamos nuestra esencia. En dicho camino brillamos más allá de la sombra que nos marca la vida, pero lo cierto es que para todas no es igual de fácil pero lo bello de venir de la misma raíz es que entre todas nos apoyamos.
Y eso es lo que hace Ana. Más allá de ser veterinaria y ser docente (ser excelente en ello) ella decidió ser activista porque sabía que a pesar de que para ella fue un poco más sencillo para las demás quizás no. Como miembro de la comunidad LGBTIQ+ decidió que, con su experiencia de vida, enseñanzas y, sobre todo, amor propio, le ayudaría a sus colegas para que hicieran frente a una sociedad que, aunque cueste creer es aún machista y homofóbica.
Pero cómo ¿Colombia machista? Pues sí, a pesar de que hemos avanzado el camino es largo, y como diría las abuelas, culebrero. La doctora es muestra de aún las cosas no están bien y debemos cambiarlas; cuando se graduó y decidió buscar empleo con lo que primero que se choco fue con la subestimación.
Me decían: ¿esta niña si será capaz de hacer esto? Y pues sí, fui capaz de eso y mucho más
Y es que infantilizarnos y subestimarnos es algo que pasa. Dentro de la cultura conservadora de Colombia aún vive ese imaginario de que todo aquello que hace una mujer debe ser delicado y que trabajos considerados “rudos” no son para nosotras. Pero casos como los de
Ana nos muestra que el camino nos lo abrimos entre nosotras y mostramos que las etiquetas básicamente son para la ropa.
La homofobia tampoco se queda atrás. Yo sé que tanto Ana, como yo, soñamos con que esto sea algo que solo vive en nuestras mentes, pero la realidad es otra. Viendo esta situación y la discriminación latente es que Ana decide hacer algo.
Por último, les contaré más cosas de la doctora Ana para que sepan porqué es que brilla tanto. Al escucharla sabrán que es paisa pero además es hincha fiel del Atlético Nacional “mi verde” como ella le dice. Por supuesto, ama el fútbol y cada que puede va a ver un partido de su equipo, pero de cualquier otro que le interese. “Soy súper futbolera” expresa con alegría.
Pero además ama la música y no se pierde un concierto de música por nada del mundo. Sobre todo, ama la música de los 80, el rock, Michael Jackson y por supuesto a Madona. A pesar de estos hobbies se describe a ella misma como muy “hogareña” y puede ser, quizás, porque su madre ha sido uno de los apoyos más importantes en su vida; desde lo personal hasta lo profesional.
Yo he tenido entrevistas en las que me han preguntado si soy lesbiana (…) Y me señalan allá viene la lesbiana, allá viene la machorra. Pero todo está en cómo se afronte la situación.
“En la casa siempre me aceptaron y mi mamá ha sido tan hermosa en mi vida”
Los riesgos tecnológicos se definen como los daños o las pérdidas potenciales que pueden presentarse debido a los eventos generados por el uso y acceso a la tecnología. Los cuales están asociados a una gran cantidad de actividades ya sean domésticas o de tipo industrial; así como actividades que requieran altas presiones y/o temperaturas, con altas posibilidades de impacto mecánico.
De ahí surge la necesidad de implementar la ciberseguridad, un conjunto de medidas que buscan proteger la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información a través de procesos, procedimientos y tareas que permitan resguardar de la mejor forma los diferentes elementos tecnológicos (Hardware, Software). Además, permiten procesar el tráfico de datos que a través de ellos transita.
La ciberseguridad tiene como foco principal la protección de la información digital de los sistemas. Por ello, se puede considerar que está comprendida dentro de la seguridad de la información.
Las veterinarias y petshop también están expuestas a distintos riesgos tecnológicos que se deben conocer para poder prevenir o atacar. Por lo tanto, Javier Albarracín, director de Ciberseguridad de NTT Data Colombia, explica cuáles son los más comunes y cómo se pueden solucionar:
Albarracín DirectorExfiltración de información sensible
Acceso no autorizado a información sensible del negocio o de sus clientes.
Implementar políticas de defensa en profundidad, lineamientos de aseguramiento de la infraestructura tecnológica y aplicaciones y generar concientización en el personal en protección de datos.
Acceso no autorizado al servidor que contiene aplicaciones de misión crítica.
• Definir y exigir lineamientos de desarrollo seguro, pruebas estáticas y dinámicas.
• Establecer un plan de remediación de vulnerabilidades, si la aplicación está expuesta a internet, es posible incluir controles perimetrales como IPS o WAF.
Restricción de acceso a información sensible del negocio o de sus clientes.
Establecer un mecanismo de gestión de copias de seguridad y concientización en el personal en ataques de ingeniería social dirigidos.
Movimientos no autorizados en cuentas corrientes por ataques dirigidos (APT).
• Concientizar al personal encargado de nómina en los escenarios de ataque dirigidos de ingeniería social.
• Asegurar los dispositivos utilizados para el acceso a canales transaccionales.
Uso de la infraestructura tecnológica para actividades maliciosas como comando y control o APT.
Implementar lineamientos de aseguramiento de la infraestructura y monitoreo de recursos y procesos en ejecución.
Consejos para prevenir estos riesgos tecnológicos
1.Establecer un plan estratégico de seguridad que contemple la gestión de riesgos del negocio y la visión del negocio.
2.Sensibilizar a las directivas y C-level de los riesgos tecnológicos con el objetivo de que sean gestionados a través de inversión y sensibilización a toda la compañía.
3.Ejecutar actividades de prevención como ejercicios de simulación de ataques para verificar la efectividad de los procesos de atención a incidentes y controles implementados.
4.Probar por lo menos una vez al año los planes de continuidad del negocio y los planes de recuperación tecnológica.
5.El comportamiento humano es el principal control de defensa, por eso se debe invertir en planes de capacitación y cambios de comportamiento frente a los riesgos tecnológicos a través de programas que los involucren en el día a día con pruebas, concursos, juegos y reconocimientos.
Fecha: Julio Modalidad: Híbrido Contacto: +57 316 462 4808 premiospetindustry.com
Fecha: 20 al 24 de Julio de 2022 Lugar: Barranquilla Contacto: agroexpocaribe.com
Congreso Veterinario VEPA, medicina veterinaria cuidando el planeta
Fecha: 27 al 29 de Julio Lugar: Centro de Convenciones Cartagena de Indias Contacto: congresovepa.com.co +57 310 711 4656
Septiembre: Mujeres Pet Industry 2022
Fecha: Septiembre de 2022 Modalidad: Híbrido Contacto: +57 316 462 48 08 2022
Agosto:
Congreso Veterinario de Colombia 2022
Fecha: 3,4,5 de Agosto Lugar: Pereira Contacto: cvdc.com.co
Curso intensivo de crio cirugía-cirugía oncológica y citología oncológica
Fecha: 17, 18 y 19 de Agosto Lugar: Dermalatam, Cali Contacto: +57 300 610 3366
Diplomado virtual en medicina interna de caninos y felinos 2022
Fecha: 1 al 18 de Septiembre de 2022 Lugar: Bogotá Contacto: feriadelhogar.com
Fecha: 14 y 15 de septiembre de 2022 Lugar: Dermalatam, Cali Contacto: +57 300 610 3366
Octubre:
Fecha: Agosto a Noviembre Modalidad: Virtual Contacto: +57 314 286 7781
Fecha: 5, 6 y 7 de octubre 2022 Lugar: Cartagena Contacto: congresoveterinario.cl
Fecha: 26 al 28 de octubre 2022 Lugar: Corferias, Bogotá Contacto: expoagrofuturo.com
Fecha: 28 y 29 de octubre 2022 Lugar: Santa Marta. Hotel Sorrento Contacto: +57 300 698 6690 magdalena@vepa.com.co
Fecha: 29 al 31 de Octubre Lugar: Lima - Perú Contacto: wsava.org
Fecha: 15 al 18 de noviembre de 2022 Modalidad: Híbrido Contacto: +57 315 724 5164
Fecha: 24 al 26 de noviembre de 2022 Lugar: Foz do Iguaçu, Brasil Contacto: congresosldv2022.com
Fecha: 30 de Noviembre al 1 de Diciembre 2022 Lugar: Corferias, Bogotá Contacto: corferias.com
Fecha: 3 al 7 de Noviembre de 2022 Lugar: Corferias, Bogotá Contacto: expopetcolombia.com
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