AUTHENTICITÉ
VERS UNE NOTORIÉTÉ DURABLE 12 AVRIL, 2017
Une réalité toute relative. Le mot authenticité est un nom qui
représente la qualité d’être authentique, et sa définition implique une fiabilité
sans faille, en paroles et en actes. Une
personne ou une marque qui s’affirme
comme authentique déclare être digne de confiance; une valeur hautement
recherchée par les consommateurs et profitable pour les marques.
Cependant, avec la hausse des
déclarations d’authenticité et méthodes de «séduction» du consommateur, la confiance en les marques, produits,
et ambassadeurs a baissé de manière
significative. Notre objectif, chez elevator, est de nous démarquer dans cette
course à l’authenticité pour parler aux consommateurs d’une que résonnera comme authentique à leurs yeux.
QUAND LES MARQUES MISENT SUR L’AUTHENTICITÉ Le pique de ventes pour les détaillants d’Amérique du Nord s’étend du Vendredi Noir jusque au-delà du solde du Lendemain de Noël. Durant cette période, beaucoup de détaillants génèrent entre 40 et 90% de leurs revenus annuels, dont une majorité pendant le Vendredi Noir lui-même. Alors quand la marque Américaine de vêtements et accessoires d’extérieur REI, a annoncé son choix de fermer ses magasins pour le Vendredi Noir 2015, dans le cadre de sa première campagne #OptOutside, beaucoup ont pensé qu’ils avaient perdu l’esprit. REI nous démontrait pourtant que pour être réellement authentique, il faut parfois bousculer les conventions et autres croyances populaires.
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REI a marqué un tournant dans la façon dont les entreprises approchent les affaires et le marketing. Dans les faits, les consommateurs sont de plus en plus qualifiés et disposent d’une technologie de plus en plus avancée, leur permettant de gérer différemment leurs relations avec les marques; ils peuvent facilement choisir d’ignorer les marques qui n’auront pas réussi à comprendre et à s’adapter à leurs besoins et à leurs valeurs. C’est le nouveau consumérisme: autonome, actif et entrepreneurial. Extrait de « Pourquoi la campagne #OptOutside de REI est un modèle pour le futur du marketing.» - Par Charles Trevail. Publié le 3 Novembre 2015. .
Si toutes les marques ne peuvent pas se permettre des actions aussi audacieuses que REI, chacune a l’opportunité d’entreprendre quelque chose qui représente réellement son essence et ses valeurs. Au cours de la dernière année, nous nous sommes concentrés à développer des concepts traduisant l’essence des marques et leur authenticité, et nous en avons tiré des enseignements clés.*
Source: JWP Canadian Total Retail 2016 Report
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e u q i t n e h t u Soyez A Résister à la tentation du «copier-coller»
Choisir ses plateformes avec sagesse
Campagne multiplateformes présentant tous les ingrédients du succès pour les professionnels des Relations Publiques, il peut être tentant de reproduire l’exemple de REI. Mais aucune autre marque ne pourrait s’approprier un tel concept. Bien-sûr, une autre marque de vêtements et accessoires d’extérieur pourrait revendiquer des valeurs similaires, mais elle serait automatiquement perçue comme moins authentique, plus générique, voir tout simplement (n’ayons pas peur des mots) de copieuse si elle allait jusqu’à reproduire une campagne du même type. La leçon à retenir de cette campagne est qu’il est important pour une marque de prendre une position qui reflètera ses valeurs (dans le cas de REI: anti-consumérisme) et de construire ses actions autour de ce positionnement.
Connaissez-vous le «Syndrome de l’objet brillant»? Cette expression décrit le fait que les marques passent d’une plateforme à une autre (média-sociaux, applications mobiles, etc.), sous prétexte qu’elles sont «cool», tendance, dans l’espoir de devenir elles-mêmes tendance. Des marques comme Taco Bell rencontre le succès en capitalisant sur de nouveaux outils comme Snapchat; la lé de ce succès réside dans la confiance et le dynamisme de la marque en question, qui ne craint pas d’essayer de nouvelles choses, sans craindre les risques. Cette volonté de toujours «échouer vite», d’explorer de nouvelles pistes, constitue un des piliers de leur approche authentique. Nous nous assurons de choisir une plateforme qui correspond à notre client et d’en maitriser les codes et langages.
Trouver sa propre voix Faire comme tout le monde peut être tentant. Si vos concurrents présentent sur leurs sites des photos de leurs employés participant à des actions de solidarité, vous ressentirez peutêtre le besoin d’en faire autant. Si la tendance est de trouver un visage pour représenter une marque, peut-être commencerez-vous à rechercher ce visage dans la foule. Si certaines recommandations seront bonnes, la plupart ne correspondront pas à votre marque et à ses valeurs authentiques. C’est pourquoi il est important d’analyser les tendances pour en comprendre l’essence et ensuite décider si elles sont en adéquation avec les valeurs de votre marque. C’est de cette manière que nous approchons toutes les opportunités. Dans le principe, toutes les tendances sont intéressantes, mais laquelle correspond vraiment à notre client? C’est notre démarche pour leur permettre de rester farouchement authentique.
L’authenticité se révèle être une valeur repère de nos jours. Aussi simple que ce concept puisse paraître, il peut réellement aider à capter l’attention des consommateurs, autant que leur confiance, pour la marque qui en comprend les subtilités et enjeux.
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