Les publics et non-publics de la Cour des Boecklin besoins – opinions – attentes Janvier - Juin 2017
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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Les objectifs Les consultations des habitants avait pour objectifs de : • recueillir l'avis des publics fréquentants et non-fréquentants sur tous les aspects de leur utilisation ou non de la Cour des Beocklin • leurs besoins non satisfaits à ce jour • leur vision de leur Cour des Boecklin idéale Ce dispositif n'a pas vocation à être représentatif de l'ensemble des habitants de Bischheim. Il a été un moyen d'entrer en relation avec une grande diversité de publics, de rendre la Cour des Boecklin visible et de sonder les différents points de vigilance et points forts de la Cour des Boecklin. Les résultats seront une base de travail à la réflexion à mener avec ces mêmes publics pour faire évoluer la Cour des Boecklin vers un tiers-lieu culturel qui réponde à leurs besoins et attentes.
Le dispositif En direction du public fréquentant Cette consultation s'est déroulée en 2 temps : un parcours ludique et poétique d'une journée dans la Cour des Boecklin, intitulé "Graine de bibliothèques" et invitant chacun, petits et grands : ✗ à donner son avis sur la Cour des Boecklin aujourd'hui, ✗ à se projeter sur l'utilisation qui pourrait en être faite demain en choisissant parmi un choix volontairement large de services ✗ et à imaginer une Cour des Boecklin idéale une boite à idée et une boite mail destinées à recevoir tous les avis et propositions des publics et des non-publics de la Cour des Boecklin En direction du public non-fréquentant La diversité de ces publics a nécessité d'aller à leur rencontre en s'adaptant à chacun et en partenriat avec les services jeunesse et prévention de la ville et les habitants des conseils citoyens des quartiers concernés : une demi-journée ludique intituée "on se connait" dans chaque quartier en direction des publics des quartiers Guirbaden, Ecrivain et SNCF, les plus éloignés géographiquement, et culturellement, relevant des dispositifs politique de la ville la fréquentation des petits déjeuners citoyens, blabla des femmes du quartier du Guirbaden et une matinée de rencontre des habitants du quartier des Ecrivains une matinée sur le marché de Bischheim à la rencontre des publics du centre ville en partenariat Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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En direction de publics spécifiques : • adolescents, majoritairement non-fréquentant La difficulté pour rencontrer ce public a motivé le choix d'aller à leur rencontre par et avec l'institution scolaire sous deux formes : une journée et demi d'ateliers de consultation co-construite avec les enseignants des collèges Le Ried et Lamartine pour recueillir leurs avis un questionnaire, réalisé par un groupe d'élèves et destiné à connaître les pratiques culturelles des collégiens et leur niveau de fréquentation de la CDB, et distribué aux élèves des deux collèges par les enseignants pour connaître leurs pratiques • professionnels fréquentants un questionnaire envoyé par mail à l'ensemble des professionnels fréquentant la structure et réalisé par des étudiantes en 2e année DUT Info-communication La communication La communication pour informer le public de ces rencontres s'est faite : • • • • • •
dans les Cahiers de Bischheim sur le site internet de la bibliothèque un mail à tous les lecteurs un flyer distribué à l'accueil de la Cour des Boecklin des affiches dans les immeubles des quartiers les conseils citoyens
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Un dispositif co-construit Un dispositif conçu et mis en oeuvre en co-construction Les partenaires internes : • Le Service jeunesse de la ville de Bischheim ✔ conseils et expertise sur la connaissance des publics ✔ co-création "on se connaît Christ-Roi" ✔ co-animation "on se connaît marché" •
Le service prévention de la ville de Bischheim ✔ conseils et expertise sur la connaissance des publics ✔ l'introduction aux Conseils citoyens et Blabla des femmes ✔ co-création "On se connaît" Guirbaden
Les partenaires externes : • Le collège Le Ried : ✔ Co-création du questionnaire ✔ Co-construction de la journée banalisée ✔ Co-animation de la journée banalisée (ateliers d'écriture et théâtre) •
Le collège Lamartine : ✔ Co-construction de la journée banalisée ✔ Animation de la journée banalisée (ateliers théâtre, photo et technologie)
•
L'Université de Strasbourg ✔ Co-création de l'enquête en direction des professionnels par des étudiants en DUT info-Com ✔ Communication des résultats du dépouillement des questionnaires collectivités
Les bischheimois : • Les conseils citoyens Canal et Guirbaden ✔ relais de communication sur le territoire •
Murielle Brzeznicki (bischheimoise très investie dans le projet) ✔ co-animation "On se connaît Guirbaden" ✔ diffusion de l'information dans son réseau de connaissances à Bischheim
•
Les lecteurs de Bischheim ✔ participation active à "Graines de bibliothèques" et en donnant leurs avis ✔ propositions de contributions ✔ leur intérêt pour le projet
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De nombreux projets de partenariats pour la suite Les multiples rensontres et échanges qui ont eu lieu dans le cadre de ce dispositif ont générés de nombreux projets de partenariats. Plusieurs d'entre eux sont déjà lancés avec : •
La Bibliothèque départementale du Bas-Rhin ✔ Soutien dans la candidature au partenariat avec le Lycée le Corbusier pour le dispositif "In Situ Lab" ✔ son expertise et ses conseils en ingénierie ✔ de futures possibilités de prêts exceptionnels d'outils d'animation si besoin
•
Le Collège Le Ried : ✔ dispositif "Mini-entreprise" avec la classe de Segpa : analyse des besoins et création d'un objet original en réponse à un des besoins identifiés
•
L'Université de Strasbourg dans le cadre du DUT Informations et communication option Informations numériques dans les organisations : ✔ analyse de la Cour des Boecklin suivi d'un diagnostic et de propositions par un groupe d'étudiants ✔ une enquête des usagers et des non-fréquentants de la bibliothèque
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Les résultats Publics fréquentants Graines de bibliothèque, boite à idées, mail Publics non-fréquentants "On se connaît" au maché Publics spécifiques Les collégiens Les collectivités
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Les résultats en bref... Les publics fréquentants ont souligné : Les points les plus appréciés de la Cour des Boecklin: • le calme, l'ambiance conviviale et chaleureuse du lieu • la relation privilégiée qui se noue entre son public et les bibliothécaires : conseils, échanges autour de lectures communes... • sa poximité géographique avec le lieu de résidence ou professionnel • la diversité de sa programmation culturelle et de ses collections Ses points faibles : • des espaces trop petits qui occasionnent un manque criant de place pour s'installer, lire, seul ou avec des enfants • une grille horaires pas très lisible • le manque de fantaisie du lieu, son aspect un peu vieillot, austère pour certains Leurs envies et besoins : • des temps de rencontres et de partages culturels entre lecteurs, avec des artistes (auteurs, illsutrateurs...) et intergénérationnels • davantage d'efforts en terme d'accessibilité en matière d'accès aux collections (étagères trop basses, éclatement des collections...) et une signalétique plus claire concernant les usages et rôles des espaces et des personnels • une utilisation du jardin conviviale et plus systématique • l'introduction de jeux (de société et vidéo) et d'espaces pour y jouer • développer l'aspect lieu de vie pour travailler, se détendre, lire, échanger • pourvoir bénéficier d'un espace café pour accroître encore la convivialité du lieu et facilité les échanges Après consultation, la Cour des Boecklin devrait être un lieu de détente et de partage un lieu ressource un lieu où créer un lieu de services un lieu où apprendre un lieu d'animations
Les publics non-fréquentants se sont aussi exprimés : Les freins à la fréquentation de la Cour des Boecklin sont essentiellement de quatre ordres : • La méconnaissance du lieu • les horaires. Les suggestions d'amélioration dépendent largement des habitudes, du niveau d'activité et de l'âge des publics : ✔ en après-midi pour les personnes âgées (elles ne sortent plus le soir) ✔ le matin après avoir déposé les enfants à l'école pour une mère de famille au foyer ✔ le week-end et le dimanche pour d'autres Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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• • •
la préférence de nombreuses personnes pour l'achat de livre plutôt que l'emprunt la contrainte de rendre les ouvrages dans un délai le manque d'espace dans les lieux
Un certain nombre de pistes qui pourraient les décider à fréquenter la Courd es Boecklin : • la création d'espaces pour se rencontrer et/ou pour y organiser des temps d'échange de compétence • des pratiques créatives (le dessin, le théâtre d'impro, la cuisine, le jardinage, le tricot, la couture, le yoga et autres pratiques liées au bien-être... ) • bénéficier d'une aide personnalisée dans les domaines administratifs et informatique
Les collégiens : une vision et des envies de leur génération C'est le lieu lui-même et les espaces qui sont le point fort pour les collégiens. Dans le détail, le portrait de la Cour des Boecklin qui se dégage dans ses aspects les plus appréciés est le suivant : • un espace extérieur très apprécié • dans lequel on trouve, du côté des livres, surtout des bandes dessinées et des mangas • où lire, accéder à l'informatique et pouvoir visiter des expositions • le tout dans une ambiance calme et détendue Inversement, ces points forts en sont aussi les points les plus fragiles : • le manque de place et l'aspect désuet des locaux • une offre documentaire qui ne répond pas aux attentes • un lieu trop calme Ce sont des activités créatives, le mutimédia (wifi, ordinateur et jeux) le tout devant être plus ludique, plus "cool" qui pourrait leur donner envie d'y venir.
Les professionnels : des besoins sur mesure Cette catégorie de public spécifique se déclare satisfaite de l'offre actuelle dans sa mission de complément professionnel des outils et collections en direction des groupes d'enfants dont elle a la charge. Elle utilise beaucoup le service de sélections thématiques de documents bénéficiant ainsi de l'expertise des bibliothécaires. La proximité géographique du lieu est également un facteur majeur de fréquentation que la complémentarité des médiathèques du réseau Pass'relle vient. Le principal point d'amélioration, une fois encore, réside dans l'exiguité des lieux qui ne permet pas l'accueil de groupes dans les conditions optimales.
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Les consultations 242 personnes identifiées ont été consultées
Publics spécifiques Publics non-fréquentants "On se connaît" au marché 33 entretiens dont 70 % de personnes non-fréquentantes
30 professionnels par questionnaire 120 collégiens par questionnaire 60 collégiens du Ried par entretiens 20 collégiens de Lamartine par des ateliers théâtre
Publics fréquentants Graine de bibliothèque 45 personnes touchées 835 pastilles collées sur l'arbre à suggestions détaillant le type d'outils ou de services qui pourraient être utilisé La boite à idées et le mail 15 personnes identifiées (mail) sans compter celles ayant contribué de façon anonyme par la boite à idées 40 idées et avis suggérés 7 propositions de contributions De nombreux échanges avec l'équipe à la banque d'accueil de la bibliothèque De nombreuses demandes concernant les avancées de la réflexion Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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Graines de bibliothèques Le dispositif "Graines de bibliothèques" qui a été proposé le 29 avril dernier est resté en place dans la bibliothèque de la Cour des Boecklin pendant 1 mois.
Le Public 45 personnes se sont investies dans cet appel à contributionet plusieurs nous ont rejoint sous diverses formes : • graines de bibliothèques • boite à idées • boite mail courboecklin-avenir
Les résultats 834 pastilles collées sur notre arbre à suggestions détaillant le type d'outils ou de services que vous pourriez utiliser 16 idées supplémentaires nous ont été suggérées 5 propositions de contribution sous forme de futurs ateliers à envisager ont été faites A la Cour des Boecklin, j'aime : 1. L'ambiance calme, la relation privilégiée avec nous, les bibliothécaires 2. La Cour des Boecklin, et notamment le batiment, décrite comme un endroit chaleureux, cosy, convivial 3. L'accès à un large choix de documents et surtout des livres 4. Sa proximité géographique de votre domicile ou de votre lieu de travail 5. Sa programmation culturelle : animations, expositions
A la Cour des Boecklin, je n'aime pas : 1. Le manque de place, de confort pour vous installer et rester lire. L'espace est trop étroit, pas adapté aux enfants les plus jeunes 2. Les horaires d'ouverture : certains créneaux semblent vous manquer et leur variété les rend impossibles à mémoriser 3. Certains fonds documentaires mériteraient d'être davantage développés ou, pour certains, suivis de façon plus réactive 4. Le lieu manque de fantaisie, il est décrit comme triste, comparé à une salle d'attente de médecin. Vous souhaiteriez un lieu plus dans l'air du temps A la Cour des Boecklin, j'aimerai pouvoir : 1. Participer à des soirées ou temps de rencontres entre lecteurs accompagnés ou non d'un artiste. Cela pourrait prendre la forme : • d'un club de lecture, d'un café-lecture Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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• •
d'animations ponctuelles comme des rencontres d'illustrateurs dans le jardin de soirées ou d'après-midi jeux (de société ou vidéo) avec une ouverture sur des propositions ludiques
2. Profiter du lieu plus comme un lieu de vie et pouvoir vous installer pour : • travailler • vous détendre en écoutant de la musique • lire Cela nécessiterait un mobilier plus adapté et plus confortable et notamment une utilisation plus systématique du jardin pour y jouer, lire, échanger 3. Associer l'usage des collections et des animations à la possibilité de consommer une boisson
Si la Cour des Boecklin vous le le proposait, vous utiliseriez... (834 réponses) (La proposition "emprunter des documents" n'a pas été proposée dans la liste des possibilités) 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Se détendre, échanger et partager (29,1 %) Accéder à des outils (21,4 %) Créer ( 17,3 %) Bénéficier de nos services (16,4 %) Apprendre (11,8 %) Assister à des animations (4,3 %)
Répartition des préférences par type de proposition Se cultiver
36
Se détendre, échanger et partager
245
Bénéficier de services
137
Apprendre
99
Créer
145
Accéder aux outils
179 0
50
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100
150
200
250
300
11
Se détendre, échanger, partager (29,1%) Mur d'échange de savoirs
3
Animations interculturelles
9
Animations intergénérationnelles
9
Participer aux acquisitions
10
Débats citoyens
4
Se retrouver pour travailler
4
S'offrir une petite sieste
6
Club de lecture
9
Café langues
11
Faire mes devoirs avec mes amis
14
Se détendre
16
Lire tranquillement
19
Jouer à des jeux de société
27
Espace café
27
Jouer à des jeux vidéos
33
Ecouter de la musique
42 0
Un espace co-working
5
10
15
20
25
30
35
40
45
1
Une salle de réunion
2
Une clé USB
4
Une liseuse
4
Une photocopieuse
17
Une imprimante 3D
32
Wifi
36
Accès internet
38
Une tablette
46 0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Utiliser des outils (21,4 %) Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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Créer (17,3%) 19 13% 46 32% Atelier couture Atelier vidéo Atelier robotique Atelier BD Atelier d'illustration
18 12%
26 18% 36 25%
Bénéficier de services (16,4%) Suggestion de documents par les usagers et bibliothécaires
2
Inscription aux animations en ligne
3
Réserver ses places d'animation en ligne
4
Emprunter des livres audio
5
Ecrivain public
5
Portage à domicile
5
Boite à lire
6
Pret de documents en nombre illimité
9
Point de rencontre, espace convivial
9
Consulter, réserver et prolonger en ligne
10
Automate de prêt de documents
12
Emprunter des livres
13
Grainothèque
15
Emprunter des DVD
17
Vidéos en ligne Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
22 0
5
10
15
20
25
13
Apprendre (11,8 %) Coding party
2
Copy party
2
Formation informatique
3
Autoformation à distance
6
Atelier d'aide à la recherche d'emploi
3
L'aide aux devoirs
17
Apprendre à lire et écrire
4
Découvrir des appli grâce à un(e) applithécaire
3
Apprendre à utiliser les outils numériques
53
Formation informatique
3
Atelier aide a recherche emploi
3 0
10
20
30
40
50
60
Assister à des animations (4,3%) Heure du conte numérique 11%
Expositions 28%
Concerts live 61%
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Demain à la Cour des Boecklin, j'imagine pouvoir : 1. Rencontrer et échanger avec les autres usagers, des auteurs, des artistes dans une ambiance décontractée, sur une thématique ou non mais autour d'un café 2. Participer à des partages culturels ludiques autour de jeux 3. Participer à des ateliers de création artistique ou culinaires encadrés par des artistes 4. Profiter des opportunités du numérique pour décharger les bibliothécaires et leur donner la possibilité de toujours plus de médiation 5. Accéder au lieu aux heures de loisirs 6. Bénéficier de plus d'espace où s'installer tout en conservant l'esprit du lieu 7. Profiter d'un espace café pour satisfaire gourmandise et instaurer davantage de convivialité 8. Pouvoir profiter d'espaces calmes, de silence propoice au travail ou à la lecture et d'espaces plus bruyants permettant les rencontres, échanges et discussions Demain à la Cour des Boecklin, j'imagine pouvoir proposer : • • • • • •
un atelier zéro déchet avec partages d'idées et de compétences des ateliers de découverte du monde des abeilles des ateliers relaxation, méditation des ateliers jus/cuisiner autrement / ressourcement nature des ateliers de découverte de la langue française prenant appui sur la littérature faire des lectures aux personnes en situation de handicap pour le plaisir
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La boite à idées 30 idées 1. J'aimerai autant que la Cour des Boecklin reste un lieu où emprunter des livres et des revus 2. Super bibliotèque, pas mal de choix, pour autant veiller à faire tourner les livres entre les bibliothèques... 3 livres de Stephen King c'est trop peu (Mme Picard) 3. Des lectures en allemand pour les petits en bilingue et leurs parents (Vincent Vigon) 4. Café dans le jardin, surtout le mercredi et le samedi 5. Atelier cuisine, bricolage, astuces, contes à raconter, sorties, regarder des films, chorégraphie (Hawa, 11 ans) 6. Atelier cuisine, bricolage, lire des livres, sorties, aller au cinéma (Rabia, 12ans) 7. Des séries de Harry Potter, Pirate des Caraïbes 8. Il faudrait un meilleur coin canapé pour pouvoir lire des livres aux enfants, merci (Mme Arnould) 9. Un petit endroit pause café, lieu de rencontres 10. C'est bien mis j'aimerai qu'il y ai des panneaux comme quoi il faut aller rendre les livres 11. Avoir un nombre illimté de livres à emprunter 12. Rassembler les grands caractères sur une seule et même étagère 13. Emprunter des sacs au même titre que les livres (Amélie, 9 ans) 14. Rendre les livres en un seul point (aps en haut et en bas pour les livres du haut et du bas) – Tous les livres enfants (fiction et documentaires et DVD) au même étage 15. Ateliers dessins pour les petits (Lorraine) 16. Jeux vidéo, DS, PS3 ou 4, CXBOX et hand spider à prêter 17. Rencontres séniors pour échanges expériences sur ordinateur 18. Un lieu où se rencontrer pour créer des liens et échanger sur sa ville 19. Lieu pour échanger sur les livres lus. Ecouter des poésies ou des extraits de livres 20. Cuisine, polar, rencontres 21. Liens avec la PMI (animations salle d'attente, tmps de rencontre avecles parents) 22. Café et rencontres dans la Cour ou le jardin, surtout le mercredi et le samedi 23. pouvoir réserver les revues lorsqu'elles sont présentes sur le présentoire mais pas encore autorisée au prêt 24. Il n'y aura jamais assez de livres, alors pourquoi en supprimer ? Simplement ajouter quelques fauteuils pour adultes afin de passer un meilleur moment pour feuilleter les ouvrages 25. Un jardin pour s'occuper des plantes et aussi pour planter des fleurs. Des animaux. 26. Décorer la salle 27. Il manque de la place pour pouvoir parcourir les livres et mieux choisir 28. Centrer sur la petite enfance et les séniors des rencontres sous forme d'ateliers autour des livres, des images, du théâtre, des marionnettes, de la création d'histoires 29. Le partenariat avec d'autres structures, crèches, maisons de retraite, garderies par exemple 30. L'espace expo pourrait encore être un lieu qui s'inscrit dans la continuité de l'ouverture artistique, avec des partenaires et des publics ciblés
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Le Mail "CourBoecklin-avenir" 16 propositions de contributions et avis 1. Organiser des ateliers "zéro déchet", où les citoyens pourraient s'échanger des idées pour consommer autrement : je t'apprends à faire tes yaourts maison, tu m'apprends à coudre des sacs à provisions dans de vieux vêtements 2. Demain à la cour des Boecklin j'aimerais pouvoir trouver plus facilement l'offre de littérature étrangère par un classement par grandes régions du monde 3. Demain à la cour des Boecklin j'aimerais pouvoir avoir un endroit de consultation des revues plus spacieux (mais je sais bien qu'il n'y a pas trop de place) 4. Un espace bien être : avec différents intervenant assurant des permanences et offrant l'opportunité aux personnes d'être accompagné a moindre coût / sieste / un espace atelier cuisine nouvelle / un potager /jardin partagé / un espace méditation / 5. Je souhaite pouvoir proposer des dates de rencontre, par exemple les mercredi après midis autour du thème "le monde merveilleux des abeilles), avec des groupes d'enfants, adultes, personnes âgées 6. Se déplacer faire la lecture par des bénévoles auprès des personnes âgées,handicapés,enfants en périscolaire, etc.peut donner un moment de joie à de nombreuses personnes. 7. A destination des enfants et des adultes, la création d' ateliers de découverte de la langue francaise au travers de la littérature. Pourquoi ? A Bischheim, à 200 mètres de la biblio, existe une école primaire (République) qui offre la possibilité d'apprendre le francais aux enfants allophones. A Hoenheim, existe l'association Avenir Hoenheim , soutien scolaire à destination des écoles primaires et le conseil des aînés propose des cours gratuits pour les adultes désireux d'apprendre le francais. 8. Organiser des "ateliers" découverte de la "poésie du monde" et éventuellement proposer un concours de poésies sur un thème choisi ? 9. Suite à la promotion effectuée par E. Meunier auprès du Conseil Citoyen GuirbadenCanal auquel je participe, j'ai inscrit mon fils à la bibliothèque. J'y ai trouvé énormément de ressources pour les enfants, ça tombe bien, la mini-bibliothèque du Jardin d'Enfants vient de fermer pour l'été, quelle complémentarité ! À creuser ? 10. Une ludothèque !! il y en a une à la meinau mais c’est tout. Ca ferait une ludothèque pour le nord de l’eurométropole ! Et en prime si on pouvait jouer sur place… 11. Nous venons à la Cour des Boecklin depuis plus de 10 ans avec nos enfants. C'est un lieu particulier, chaleureux, pas n'importe quelle bibliothèque. Longtemps, ils ne voulaient pas aller dans d'autres bibliothèques, trop grandes, trop impersonnelles. Ici au contraire, c'est toujours un plaisir pour eux, ils se sentent à l'aise. On aime le côté "cocon", petite bibliothèque pleine de charme. On aime trouver un choix important de livres et de DVD, de revues et de documentaires. On aime l'accueil de l'équipe, ses conseils, les discussions sur ce qu'on a lu ou vu, pouvoir partager ses découvertes. On aime aussi que les classes puissent venir, un de nos enfants en a profité et la sortie bibliothèque plaisait toujours aux élèves. On aimerait que ça continue ainsi, être reçus par des professionnels à l'écoute et ouverts. On aimerait que ça reste un lieu privilégié qui donne envie de lire et de découvrir. On aimerait que les contacts humains et l'ambiance chaleureuse ne disparaissent pas au profit de considérations comptables. Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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12. A la cour des Boecklin j’aime surtout ce belle maison. Je n’aime pas me mettre à quatre pattes pour lire les lettres des livres dans les rangées du bas, l'organisaton inimaginable dans une bibliothèque fréquentée par beaucoup de séniors. J’aimerais pouvoir consulter les derniers achats , dernières paru#ons etc… Un peu plus d’amabilité aussi. Merci. 13. Ne changez rien, gardez votre sourire, la qualité de votre accueil et votre bonne humeur. Votre bibliothèque demeure un havre de paix et de silence si rare à notre époque, et si bienfaisant pour mes oreilles de misucien. Bel été à vous et bonnes vacances. Que tous les documents mis à disposition demeurent, enrichissant toujours plus nos esprits avides de connaissances. Je doute fort de l'avenir d'une société privée de culture. 14. J'aime le lieu, c'est une vraime maison où on se sent chez soi. J'aime l'ambiance feutrée. J'ai l'impression d'être un peu dans la caverne d'Ali Baba et pas dans un lieu conventionnel 15. J'aime pas quand j'ai trop chaud l'été (petite clim serait bienvenue) 16. demain, j'aimerai renforcer l'ésprit de famille... en créant un lieu intergénérationnel où jeunes et moins jeunes, très moins jeunes pourraient se rencontrer autour des mots, des images, des livres, des histoires, de smarionnettes, du théâtre...
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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On se connait "marché" le 9 juin 2017 Ces rencontres sur le marché de Bischheim se sont faites avec 33 personnes majoritairement habitantes de Bischheim
Lingolsheim 5% Hoenheim 11%
Schiltigheim 16%
Bischheim 68%
30 % des personnes rencontrées fréquentent la Cour des Boecklin.
Fréquentez-vous la bibliothèque de Bischheim ?
oui 30%
non 70%
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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Pour quelle(s) raison(s) ne la fréquentez-vous pas ? 16 14
14 12 10 8
8 6
5
4
3
3
Trop loin
Pas le temps
2 0 Ne connais pas
Ne m'intéresse pas
Autre
Les raisons invoquées dans la catégorie catégorie "Autre" sont les suivantes : • les horaires : les remarques sur les horaires d'ouverture semblent un facteur facilitateur à la fréquentation de la bibliothèque. Il n'y a pas une réelle homogénéité dans les créneaux proposés. Ils dépendent largement des habitudes, du niveau d'activité et de l'âge des publics : ✔ en après-midi pour les personnes âgées (elles ne sortent plus le soir) ✔ le matin après avoir déposé les enfants à l'école pour une mère de famille au foyer ✔ le week-end et le dimanche pour d'autres • la préférence des personnes pour l'achat de livre plutôt que l'emprunt • la contrainte de rendre les ouvrages dans un délai • le manque d'espace dans les lieux • la fréquentation de la bibliothèque SNCF Si l'on se penche plus précisément sur ces 3 grandes catégories :
Quels services et animations vous donneraient envie de venir ? 19
20 15
Nombre de personnes
12
10 5
5 0 Recontres/échanges
Ateliers, animations
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
Aide personalisée
20
•
Les rencontres/échanges font référence à la création d'espaces pour se rencontrer de façon informelle et/ou pour y organiser des temps d'échange de compétence (pratiques photographiques, création d'un livre de recette...)
➢ La catégorie "Ateliers, animation" regroupe un certain nombre d'animations comme un ciné-club, concert... et de pratiques créatives parmi lesquelles ont été citées le dessin, le théâtre d'impro, la cuisine, le jardinage, le tricot, la couture, le yoga et autres pratiques liées au bien-être... ➢ L'aide personnalisée, quant à elle, concerne les domaines administratifs et informatique Quelques suggestions ont été ajoutées au cours de l'entretien concernant : • une animation : organiser des lectures aux personnes agées ou déficientes visuelles au lieu de les laisser avec un livre audio impersonnel • l'accueil à la bibliothèque : pouvoir identifier les personnes présentes et leur rôle d'une part et repérer à qui s'adresser pour le service public parmi les professionnels présents
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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Les collégiens Pratiques, image et regards portés par les collégiens sur la Cour des Boecklin
Echantillon : 60 collégiens du collège Le Ried, volontaires, à l'occasion d'une journée banalisée fin du mois de juin 2017 Dispositif d'enquête : entretiens collectifs par groupes de 20 élèves Lieu des entretiens : le jardin de la CDB un jour particulièrement chaud Animé par une bibliothécaire
A la Cour des Boecklin j'aime... A la question "A la Cour des Boecklin j'aime...", les réponses spontanées sur post-it par la méthode du brainstorming ont été très diverses et ont permis d'entrer dans des échanges entre collégiens et avec la bibliothécaire animatrice. Lorsqu'on regroupe les diverses contributions par grandes catégories, c'est le lieu lui-même et les espaces qui sont le plus souvent cités par les collégiens. Puis arrivent presque à égalité l'offre documentaire, les services et animations et l'ambiance du lieu.
A la Cour des Boecklin j'aime... (plusieurs réponses possibles par catégorie) les services et animations
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le lieu, les espaces
50 Nombre de réponses
L'offre documentaire
36
L'ambiance
31
0
10
20
30
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
40
50
60
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Chaque catégorie regroupe des réalités très contrastées. Ainsi, si l'on ne conserve que les items les plus cités, nous pouvons faire le portrait suivant de la Cour des Boecklin dans ses aspects les plus appréciés : • un lieu avec un beau jardin et des espaces extérieurs très appréciés, • dans lequel on trouve des BD, des mangas et d'autres livres, • où lire, accéder à l'informatique et pouvoir visiter des expositions • le tout dans une ambiance calme et détendue
A la Cour des Boecklin j'aime... (catégorie "lieu, espaces") Le musée
8
pas loin de chez moi
1
le coin lecture (poufs)
1
les arbres
2
L'escalier qui tourne
2
Les personnes qui travaillent
3
La maison verte/ l'espace vert
3
les fleurs
nombre de réponses
1
Le paysage
2
Un super endroit impressionnant
2
Un beau jardin
24
Les chaises colorés
1 0
5
10
15
20
25
30
Ce que j'aime à la Cour des Boecklin... (catégorie "Offre documentaire") Les expositions
3
Lieu de recherche
1
les DVD
4
Les magazines
3
les films
1
livres audios
nombre de réponses
2
les livres de langues
3
les mangas / BD
11
les romans
1
Les livres
7 0
2
4
6
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
8
10
12
23
Ce que j'aime à la Cour des Boecklin... (catégorie "services et animations") Lire Le visite de la salle d'exposition Imprimer Activités nombre de réponses Apprendre Emprunter des livres L'atelier théâtre L'informatique 0
1
2
3
4
5
6
7
8
Ce que j'aime à la Cour des Boecklin (catégorie "Ambiance") il fait frais à l'intérieur
2
L'ombre
2
lieu convivial
1
les amis
1
être libre
1
nombre de réponses
lieu calme où l'on peut relaxer
17
Lieu silencieux
3 0
2
4
6
8
10 12 14 16 18
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
24
A la Cour des Boecklin je n'aime pas... Lorsqu'on pose la question inverse, il est frappant de constater que les mêmes catégories arrivent dans le même ordre : ce sont aussi le lieu et les espaces qui génèrent le plus d'expression négative, suivis de l'offre de services et de document et de l'ambiance des lieux.
A la Cour des Boecklin je n'aime pas ... 20%
Lieu, espaces ce qu'on y fait L'ambiance 57% 23%
Les reproches les plus fréquents concernent : • le manque de place et l'aspect désuet des locaux • une offre documentaire pas suffisamment diversifiée • un lieu trop calme
A la Cour des Boecklin je n'aime pas .. (catégorie "lieu, espaces") l'architecture endroit trop cachée Sombre à l'intérieur du lieu l'espace des cailloux pas assez aménagé nombre de réponses manque d'espace pour lire et travailler Lieu ancien l'entrée pas mise en valeur la bibliothèque est trop petite 0
2
4
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
6
8 10 12 14
25
A la Cour des Boecklin je n'aime pas .. (catégorie "Ce qu'on y fait") il manque des choses
1
Pas assez d'ordinateurs
1
Trop de livres
6
pas de jeux
1
Juste pour lire
1 0
1
2
3
4
5
6
nombre de réponses
7
A la Cour des Boecklin je n'aime pas .. (catégorie "Ambiance")
lieu pas trop attirant lieu trop calme lieu ennuyeux
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
26
Ce qui te ferait venir à la Cour des Boecklin Lorsqu'on interroge les collégiens sur ce qui les ferait venir à la Cour des Boecklin, et sans rien leur suggérer comme possibilités, ce sont les activités, le mutimédia et une somme de raisons qui ont avoir avec l'ambiance des lieux (catégorie "autres") qui sont cités le plus souvent. La dimension ludique est également très présente dans leurs réponses.
Ce qui te ferait venir à la Cour des Boecklin, ce serait ... Autres Y travailler les activités culturelles le mutimédia nombre de réponses les jeux les fêtes la lecture manger 0
5
10
15
20
25
30
Dans le détail voici les propositions citées par ordre de fréquence. Les plus citées toutes catégories confondues sont : • Faire des activités (18 fois) • Faire une soirée et dormir + soirée pyjama (9 fois) • Ajouter des choses cools et à la mode (8 fois) • Pouvoir manger + cafétériat (7 fois) • Une salle de jeux vidéo (6 fois) • Se reposer, se détendre (5 fois) • Ecouter de la musique (5 fois) • Des ordinateurs et du Wifi (5 fois)
Les activités culturelles
Nombre de fois cités
Faire des activités
18
Dessiner
1
Sorties littéraires
1
Aller au cinéma
1
Visiter des musées
1
Regarder l'architecture
1
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
27
Les activités culturelles
Nombre de fois cités
Proposition pour créer de nouveaux livres
1
Regarder des concerts et du théâtre
1
Multimédia
Nombre de citations
Ecouter de la musique dans une salle réservée
5
Des ordinateurs et la Wifi
5
Avoir des tablettes
2
Etre sur son téléphone
2
Regarder un film ou des séries
3
Aller sur Youtube
1
Inviter des youtubeurs
1
Ecouter des histoires vec des casques et des écouteurs
1
Pleins de choses multimédias
1
Autres
Nombre de citations
Ajouter des choses cool et à la mode
8
Se reposer, se détendre
5
Agrandir la bibliothèque
2
Avoir un site o noter la bibliothèque
1
Une boutiue souvenir
1
Pas de carte (juste le prénom et le nom) Manger, goûter
Nombre de citations
Pouvoir manger
4
Une cafétériat
3
Un stand de nourriture
2
Une cantine
1
Des distributeurs
1
Une soirée crêpe
1
Cuisiner
1
Faire des gâteaux
1
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
28
Faire des fêtes
Nombre de citations
Faire une soirée et dormir
5
Soirée pyjama
4
Soirée sur un thème
1
Fêter son anniversaire
1
Autour du livre et de la lecture
Nombre de citations
Acheter des livres
2
Echanger des mangas
2
Des mangas
2
Lire tranquillement
1
Inviter des écrivains populaires
1
Plusieurs catégries de livres
1
Plus de livres
1
Des jeux
Nombre de citations
Une salle de jeux vidéos
6
Des jeux de société
1
Une salle de jeux
1
Travailler
Nombre de citations
Venir et travailler en groupe
2
Faire ses devoirs
1
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
29
Pour toi, c'est quoi la Cour des Boecklin ? C'est pour pour presque les deux tiers d'entre eux un endroit où l'on fait quelque chose avant d'être un lieu. Et ce lieu est reconnu comme un endroit calme dans lequel il est possible de se détendre sans risques de débordemments. Le lieu physique lui est apprécié surtout pour son jardin et son environnement.
Pour toi, c'est quoi la Cour des Boecklin ?
33% Un lieu ce qu'on y fait
67%
C'est un lieu où on fait quelque chose Activités
1
Informatique
2
Lire
2
Emprunter
1 nombre de réponses
Apprendre
3
Travailler
1
Un endroit de détente, zen, un lieu où on est clame
6
Un lieu de rencontre
2 0
1
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
2
3
4
5
6
7
30
C'est un lieu Un jardin qui appatient à la famille Boecklin
1
Un parc extérieur
1
Endoit naturel dont le jardin est très beau
2 nombre de réponses
Un endroit charmant
3
Une maison alsacienne
1
Un espace divers
1 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
31
Brainstorming sur pratiques / image / regard porté sur le CDB Echantillon : 29 élèves de tous niveaux, volontaires, à l'occasion d'une chaude journée banalisée du mois de juin 2017 Lieu : jardin de la CDB Animateur : une bibliothécaire Parmi ces propositions (les élèves se trouvent face à un arbre à suggestions qui répertorie un certain nombre de propositions d'activités ou services), lesquelles utiliseriez-vous ? suggestions atelier numérique (apprendre à utiliser les outils numériques) wifi atelier illustration se détendre jouer à des jeux de société jouer à des jeux vidéo accès internet Atelier BD point de rencontre où se retrouver imprimante 3D atelier robotique se retrouver pour travailler espace café Concerts live utiliser une salle de réunion Clé USB photocopieuse partages lectures ecouter de la musique atelier aide recherche emploi liseuse portage à domicile Pirate box (échanger librement données llibres d'accès) emprunter des dvd emprunter livres audio café langues formation informatique utiliser une tablette atelier d'écriture atelier couture ecrivain public animations interculturelles emprunter des livres decouvrir des logiciels llibres Grainothèque 1 lire tranquillement exposition selection de docs pas les usagers
nbre de votes
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
17 9 9 9 9 8 8 6 6 5 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
32
Atelier d'impro théâtrale Echantillon : 30 élèves du collège le Ried, volontaires, tous niveaux confondus, à l'occasion d'une chaude journée banalisée du mois de juin 2017 Lieu : salle d'exposition Animateur : prof de français cités le plus souvent faire autre chose que lire : jouer aux jeux viédo à plusieurs pouvoir aller sur mon téléphone écouter de la musique dans une salle spéciale avce des casques) aller dans une piscine où lire des livres aquatiques regarder la télé utiliser des tablettes, des livres numériques pratique une activité physique activiter ludiques et créatives (cours d'informatique, de dessin, de poterie) faire des sorties culturelles (musées, autres bibliothèques...) Lire sans se fatiguer : regarder des livres projetés sur une télévision lire en fermant les yeux (livres audio) lire des livres sans avoir à les tenir tenir un même livre à plusieurs L'organisation de la bibliothèque: Pouvoir dormir, lire, regarder la télévision en se couchant (couvertures au sol, dehors, chaises longues avec oreillers, lits, poufs très grands pour se mettre sur le ventre) Avoir un lieu pour boire et manger (café/bar, distributeur pas trop cher) Davantage de mangas Une imprimante (même payante) Trouver les livres plus facilement dans les rayons, avec un écran tactile Pouvoir faire des jeux comme un labyrinthe dans un espace extérieur dédié (un endroit où se divertir à côté du jardin) Trouver des posters près de chaque rayon pour expliquer de quoi parlent les livres présents sur les rayons Avoir un système sans carte : ne donner que son nom pour emprunter Des cheminées en hiver / de la climatisation en été des animaux : insectes dans le jardin (papillons) et poissons dans aquariums, à l'intérieur Des animations Des animations en lien avec les fêtes de l'année (fête de la musique, Noël...) Organiser des concours avec des lots à gagner (ex : 1000e client de la bibliothèque) Voir des spectacles de danse Un homme déguisé en spiderman qui nous présente des livres Des expositions de petites maquettes qui nous expliquent les choses (Tour Eiffel...) Se prendre en photo avec des livres sur soi (?) Lieu calme et apaisant : Pas d'insultes, ni bagarres surtout si on veut le même document ou que quelqu'un nous le prend quand on l'a posé pour aller aux toilettes Pas de doigts d'honneur, ni insultes Pas de bazar Ne pas courir ni se poursuivre en faisant du bruit Ne pas dormir directement sur le sol, n'importe où (mais ailleurs oui) Les horaires idéaux 20h-22h pour pouvoir venir dessiner Le midi et le soir avec des horaires d'été (18h-21h) et d'iver (15h-19h) Des sorties et animations le week-end ou pendant les vacances scolaires
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
33
Atelier d'impro théâtrale Echantillon : 10 élèves du collège Lamartine, volontaires, niveaux 4e-3e, à l'occasion d'une chaude journée banalisée du mois de juin 2017 Lieu : salle d'exposition Animateur : prof de français du collège Lamartine Donne un mot en rapport avec La médiathèque : ordinateur Livre console conte écouteur histoires livres roman carte d'inscription stylo magas, bd BD musique Repos jeux vidéo Silence documentaire dictionnaire horreur bibliothécaire roman tranquilité théâtre dessin comédie CD dossier de rangement film climatisation Cite un objet usuel ou insolite dans la médiathèque console tobbogan (pour se déplacer) lire avec des écouteurs (lire et écouter en même temps) four pour acheter des plats sur place ordinateur pour faire des recherches buffet à volonté télépoteur, pour se téléporter ailleurs karaoké un livre d'amour ancien livres pour apprendre vitrines pour les livres jeux sur ordinateur télévision ordinateurs pour ses devoirs playstation du futur 2 personnes dans une médiathèque : imagine la scène ne paye pas d'amende pour les livres détériorés inscription gratuite à la bibliothèque nouvelles activités proposées : ordinateur, karaoké, technologie un artiste vient demander si la bibliothèque accepte sa playstation du futur une bagarre car 2 personnes veulent le même livre
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
34
Enquête de satisfaction de l'utilisation de la bibliothèque de Bischheim auprès de professionnels décembre 2016
L'échantillon 30 personnes dont 63% de professeurs des écoles, 15% encadrant la petite enfance et 10% enseignants du secondaire Les personnes qui ont répondu ont toutes été fréquentantes de la Cour des Boecklin. Au moment de l'enquête, elles sont encore 83,3 % à l'utiliser
Fréquentation de la Bibliothèque de Bischheim : Les personnes qui ont arrêté de venir ont pour certaines changé de lieu, choisissant celui plus proche de leur domicile. Les autres sont majoritairement multifréquentants sur le Réseau ce qui leur permet en 1er lieu de compléter l'offre de la Cour des Boecklin et ensuite de profiter de la structure la plus proche de leur domicile.
1. Fréquentez-vous la bibibliothèque de Bischheim ?
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
35
6. Fréquentez-vous d'autres bibliothèques du réseau Pass'relle en plus de Bischheim ?
8. Pourquoi fréquentez-vous d'autres bibliothèques du réseau Pass'relle ? (plusieurs réponses possibles)
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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Les usages à la bibliothèque de Bischheim La fréquentation de la Cour des Boecklin relève dans plus de 70% des cas d'une initiative personnelle ou sur une suggestion d'un collègue. Cela fait de la bibliothèque un lieu ressource qui semble professionnellement nécessaire. Plus de la moitié des personnes qui viennent à la bibliothèque font fréquentent aussi la salle d'exposition avec leur(s) groupe(s). Ils utilisent presque tous un abonnement collectivité (96,3%).
10. Quand vous venez à Bischheim, vous fréquentez...
11. A quelle fréquence venez-vous ?
Moins d'une fois par trimestre A chaque échéance de mes prêts Une fois par mois Plusieurs fois par mois Total
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
Effectifs 8 10
% Obs. 29,6% 37%
4 5 27
14,8% 18,5% 100%
37
12. Comment l’idée de fréquenter ce lieu vous est-elle venue ? (plusieurs réponses possibles)
14. Vous utilisez une carte Pass'relle...
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
38
Quels usages : pour et/ou avec le groupe ? La fréquentation de la Cour des Boecklin est diverse selon les besoins : seul ou avec le groupe. 44,4% des personnes déclarent ne jamais venir avec leur groupe ce qui peut s'expliquer par le manque d'espace notamment. Les raisons sont l'éloignement de la bibliotèque de la structure professionnelle et le manque de temps. Les personnes viennent avec leur groupe sont pour faire découvrir un lieur et favoriser la pratique de la lecture auprès des enfants Inversement, quand les personnes se déplacent seules, c'est majoritaiement pour alimenter un thème de travail et ainsi compléter l'offre documentaire à disposition dans la structure profesionnelles
19. Lorsque vous vous rendez à la bibliothèque dans votre cadre professionnel, vous venez...
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
39
20.
Quand vous venez avec le groupe dont vous vous occupez, c'est... (plusieurs réponses possibles)
24. Pour quelle(s) raison(s) venez-vous seul(e) à la bibliothèque dans votre cadre
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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26. Pourquoi venez-vous uniquement seul(e) ? (plusieurs réponses possibles)
28. Quel(s) type(s) de document(s) empruntez-vous ? (plusieurs réponses possibles)
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
41
Les services Le catalogue en ligne est très peu utilisé, par méconnaissance (presque la moitié des personnes interrogées) et parce que les personnes préfèrent s'adresser directement aux bibliothécaires, privilégiant ainsi le conseil personnalisé et l'expertise des professionnels. Les personnes qui l'utilisent le font pour faire le point sur les emprunts effectués : vérifier la liste et prolonger en cas de nécessité. 23. Utilisez-vous le catalogue en ligne de la bibliothèque ?
34. Vous utilisez le catalogue en ligne... (plusieurs réponses possibles)
36. Pourquoi n'utilisez-vous pas le catalogue en ligne ? (plusieurs réponses possibles)
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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Le Blog collectivités est peu connu et est majoritairement utilisé pour consulter le contenu et le planning de réservation des malles pédagogiques ou télécharger la fiche d'inscription
38. Connaissez-vous le blog collectivité ?
39. Quel(s) usage(s) faites-vous du blog collectivités... (plusieurs réponses possibles)
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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Les accueils 42. Quel(s) service(s) proposé(s) par la bibliothèque avez vous utilisé(s) durant une année scolaire ? (plusieurs réponses possibles)
43. Numérotez les propositions dans votre ordre de préférence pour entrer en contact avec la
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
44
44. En général, êtes-vous satisfait des services proposés par la bibliothèque ?
46. Etes-vous satisfait de l’accueil ?
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
45
47. Etes-vous satisfait de l’implication du personnel ?
Les publics et non publics de la Cour des Boecklin – juin 2017
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