SUPLEMENTOS ESPECIALES EL PAIS
ESTAR cuidarte primer paso para es el
En definitiva, la soledad no es cardiosaludable Esta nueva patología afecta al organismo humano, tanto desde el punto de vista cardíaco como cerebral. Es por ello que la OMS la ha declarado pandemia mundial en el año 2015
uántas veces hemos imaginado quedarnos un fin de semana solos, o tener tiempo solo para no sotros? ¿Cuántas veces hemos pensado irnos lejos para evitar contacto con nuestros compañeros de trabajo, amigos, familia teniendo un valor incalculable? ¿Cómo muchas veces algo tan deseado por algunos pueda convertirse en un bucle sin salida para otros? La realidad es que la soledad no deseada es algo muy diferente a la que si deseamos
Si se toma como punto de partida un
En el trabajo de Ad Council (organización estadounidense sin fines de lucro, 2020) llamado “Loneliness, isolation & human touch: A global perspective on Co vid-19” se consignan datos interesantes Concretamente, se señala que el 36% de las personas encuestadas declaró que re gularmente experimenta al menos uno de los factores contribuyentes de soledad. A su vez, ese número subió al 44% durante la pandemia, algo considerado como ab-
solutamente lógico Además, casi la mitad de los consultados que dijeron estar solos desarrolló ese sentimiento en los últimos dos años.
C
DEFINICIÓN. Pero ¿qué se entiende cuando se habla de soledad? No debería
FUE EL AÑO DE CREACIÓN DE UN MINISTERIO PARA TRATAR LA ERRADICACIÓN DE LA SOLEDAD EN EL REINO UNIDO.
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Todos alguna vez en nuestras vidas nos hemos sentido solos
Tratando de aportar algún grado de obje tividad al tema, la Real Academia Española consigna que la soledad es la “carencia voluntaria o involuntaria de compañía”, o también el “pesar y melancolía que se sienten por la ausencia, muerte o pérdida de alguien o de algo”.
36%
DE LAS PERSONAS EXPERIMENTAN AL MENOS UNO DE LOS FACTORES CONTRIBUYENTES DE LA SOLEDAD.
Sentimiento que llevó a la reflexión a miles de personas —académicos, médicos, terapeutas y ciudadanos comunes— a lo largo de todo el mundo Desde la investigación, se hace hincapié en los bene ficios y la contención emocional de la vida en comunidad porque, sin conexión social, las personas agudizan el sentimiento de soledad.
2017
En este tiempo, la pandemia producto del Covid 19, fue lo más cercana a esa sensación de soledad no deseada para muchos. Se nos hizo inminente experi mentar la privación del contacto social, a través del confinamiento, resignificando el valor de la compañía y la soledad.
sorprender que haya una definición por cada persona ya que una experiencia de este tipo varía según cada individuo.
RIESGO Por su parte, la Organización Mundial de la Salud (OMS) alerta que las enfermedades cardiovasculares son la principal causa de mortalidad, y hay estudios que demuestran que la soledad se asocia con mayores cifras de presión arte rial, alteraciones del sistema inmune, se dentarismo, depresión e incluso, mayor riesgo de muerte prematura
La soledad fue declarada pandemia por la Organización Mundial de la Salud en el año 2015.
En el sector privado, la empresa de cuidados Alcance que desde sus inicios hace 26 años, nace con el objetivo de ser el mejor servicio de compañía, trabajando y reivindicando la importancia de sentirse acompañado con la prestación de un servicio valorado por su calidad ha generado
(*)Fuente de la línea del MSP www.asse. com.uy/contenido/Linea-de-Apoyo-Emocional 0800-1920-ha-atendido-29-400-llama das-y-continuara-funcionando-13109.
¿Qué se está haciendo en nuestro país? Concretamente, ante la situación creada por la pandemia se esta bleció una línea telefónica de apoyo emo cional frente al Covid 19 (0800-1920) donde se han atendido a más de 29.400 personas
A pesar de estas respuestas, la realidad concreta señala que un cuarto de la pobla ción mundial declara no tener con quién hablar. En este marco, a medida de que se va envejeciendo, muchas personas suelen sentirse solas por diferentes razones. En algunos de estos casos, los individuos han perdido a su pareja, en otros el problema es que viven lejos del resto de su familia. También influye el hecho de que, en la mayoría de estos ca sos, ya no tienen los vínculos laborales que les brindaban significado e identidad social.
Alcance cuenta con un equipo de colaboradores especialistas en acompañar con foco en el socio y su familia. En su vocación de servicio y en su apuesta a la excelencia, acompañar es sinónimo de cuidar y el cuidar implica valores, deseos y compromiso de ayudar. Es estar, tender la mano, escuchar y proteger.
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acciones poniendo el tema de la soledad sobre la mesa con el fin de fomentar a que no sea un tema tabú, brindar herramientas y reivindicar el valor de la compañía.
EL CASO DE URUGUAY EN CIFRAS
Desde Alcance, como expertos en cuidado, se llevó adelante iniciativas de responsabilidad social empresarial (RSE), que aporten a que más personas sientan una mano amiga. Así en el 2021, nace “Cartas a Soledad”, una acción que nace con el propósito de tejer una red de volun tarios y llevar compañía a quien lo necesi te a través de mensajes de fuerza, cariño y así reflejar el valor de cuidar y acompañar
INICIATIVAS. Tanto en el sector público como privado ¿qué iniciativas se han comenzado a construir para contra rrestar esta pandemia?
tuvo a cargo del MSP, ASSE y la organización Voluntariado Juntos*.
La soledad produce en los individuos un impacto comparable o mayor al que generan enfermedades como la obesidad.
VIVENCIAS. Diversas investigaciones concluyen en que podemos sentir la soledad rodeados de muchas personas y sentirnos conectados, satisfechos y felices con pocas personas a nuestro alrededor Así como descubrimos la importancia que tiene la comunidad para enfrentar eficazmente a la pandemia del Covid-19, debemos hacerle frente a esta pandemia de soledad.
Un 14% de la población tiene 65 años o más, según el último censo. El índice de vejez es de 34% para todo el país, lo que significa que hay 34 ancianos cada 100 jóvenes.
Mientras tanto, de acuerdo con el índice global de soledad De Jong Gierveld evaluado en pacientes del hospital Piñeyro del Campo, 4 de cada 5 adultos mayores sufren algún tipo de soledad, ya sea social o emocional. Asimismo, un 15% de ellos muestran niveles de soledad seve ros o muy severos. Este estudio fue realizado en el año 2018 por la Universidad de Montevideo, en el marco de un proyecto de capacitación a adultos mayores internados, de manera permanente, en el hospital geriátrico Piñeyro del Campo.
Todo este panorama nos lleva a preguntar y preguntarte: ¿la presencia del otro significa compañía? ¿Nuestro sentimiento de soledad, puede llegar a sanar a otro? ¿qué significa acompañar y estar para otra persona? En las siguientes páginas compartimos algunas acciones llevadas adelante por Alcance, como empresa especializada en compañía.
La ONU y la OMS, por su parte, están impulsando la década del envejecimiento saludable (Healthy Ageing*) en 2021-2030.
A pesar de esta fuerte realidad, la mayoría de la gente tiende a no reconocer que se siente sola. La explicación a esta reacción se debe a que la soledad está estigmatizada en nuestra sociedad.
En Uruguay, el 12% de la población vive en hogares unipersonales y otro 12% forma hogares de parejas sin hijos, según datos del Censo 2011. Actualmente, estos guarismos son mucho mayores. Esto significa que la cantidad de uruguayos que vive con su pareja y los que están solos es similar: 1.344.102 comparte el hogar con su cónyuge y 1.284.140 vive solo.
cerebro en el cual la sinapsis neuronal no funcionara por falta de estímulos; algo similar ocurre cuando una persona no interactúa con otras como parte de su sociabilidad humana.
Hay países comprometidos en la erradicación de la soled como el Reino Unido, donde existe una auténtica preocupación sobre este tema, por lo que el bierno de ese país creó en 2017 Ministerio para la Soledad.
Por otra parte, un porcentaje de 72% de adultos mayores viven en hogares de ancianos en los que “nunca reciben una visita”, según una encuesta efectuada por el BPS en 2007.
Comenzó a funcionar el 14 de abril de 2020 y la implementación del proyecto es-
Y desde Alcance se resolvió ir un paso más allá. “¿Sabías que existe una pandemia dentro de la pandemia? Se llama So ledad”.
De esta forma, se logró tender un puente para conectar experiencias de personas que vivieron
cio Alc e d có ha em da má le e n t r
En este sentido, la prevención, la vida saludable, el apoyo a la comunidad son ac-
M
ás allá de buscar la excelencia en los aspectos comerciales y de servicio, Alcance desde hace 26 años ha tomado postura respecto a temas relevantes para la socie dad, haciéndolos parte esencial de su estrategia y comunicación.
El arte de saber acompañar, una diferencia vocacional
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ciones fundamentales que lleva adelante Alcance, junto con el compromiso solidario de su equipo de colaboradores desde el sentido de pertenencia que genera en ellos cada iniciativa.
Durante la pandemia la experiencia de privación de contacto social resignificó el valor de la compañía y la soledad, y habilitó a generar mayor comprensión y empatía con quienes están solos de verdad.
PANEL DE EXPERTOS. Alejandra García, gerenta de Experiencia de Servicios de Alcance, Roberto Balaguer, psicólogo; Facundo Ponce de León; Rosario Cuadro, médico internista; Miguel Pastorino, licenciado en Filosofía.
Desde los inicios basó su acción en los valores institucionales, aportando a la co munidad y contribuyendo a la sociedad a través de tener un rol activo en el desarrollo de acciones que contribuyan a mejorar distintas problemáticas
Bajo este desafío la empresa lanzó “Cartas a Soledad”, que movilizó a cientos de personas de todas las edades, que brindaron su testimonio y acercaron mensajes de aliento y compañía para que otros los recibieran.
o ao-
Por eso se entendió que se debía aportar a la “pandemia dentro de la pandemia”. La misión de Alcance es cuidar y acompañar gene rando una experiencia personalizada en el socio y su familia sintiéndose acompañados, cuidados y contenidos
La voluntaria explicó que la motivó a escribir esa frase: “yo creo que me movió mucho la empatía y porque también en algún momento de mi vida, alguien me ayudó con palabras”
la soledad, eliminando distancias y superando estados de ánimo Así nació “Cartas a Soledad”.
A través de un concurso para niños y ni-
María Inés García, gerenta general de Alcance servicio de compañía, y segunda generación de la empresa familiar, reflexionó
También consiste en brindar tiempo de calidad a otros, es escuchar, es dar para poder cuidar.
sobre este concepto. “En estos “tiempos tecnológicos” se puede estar rodeado de personas, pero al mismo tiempo sentirse solo. Y la pandemia ayudó a muchos a ver y experimentar qué es la soledad.
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Entrevistados por Facundo Ponce de León, en esta nueva campaña se recogen los testimonios de Adrián Pérez, Patricia Ferreira, Raquel Silvetti y Gabriela Veit (en representación de los niños del Colegio Fátima).
El compromiso como tal, tiene que ver con el hecho de impulsar caminos de encuentro, para que más personas se puedan sentir acompañadas. En este 2022 y luego de haber recibido cientos de cartas en un contexto de pandemia, Alcance propone aprender a redescubrir el valor de ‘estar’.
Los entrevistados comparten en sus testimonios, que “estar” es empatizar, es abrirse y conectar desde lo simple.
Por su parte, Silvetti consigna el tramo de otra de las misivas: “Quiero que sepas algo, a todos nos pasan cosas y todos podemos seguir, de alguna manera”
Para su difusión, la campaña implicó la participación de un panel de expertos, junto a Facundo Ponce de León, que aportó compromiso y sensibilidad como moderador. Ellos fueron: Roberto Balaguer, psicólogo; Rosario Cuadro, médico internista; Miguel Pastorino, licenciado en Filosofía; y Alejandra García, gerenta de Experiencia de Servicios de Alcance.
Por otra parte, y teniendo en cuenta que el 93% de la fuerza laboral de la organización son mujeres Alcance ha celebrado importantes alianzas estratégicas con varias instituciones y organismos
Luego de atravesar la pandemia y de reflexionar en las enseñanzas que dejó “Cartas a Soledad”, Alcance Servicio de Compañía se propuso este año invitar a varios voluntarios que escribieron cartas para contarnos de primera mano la importancia de estar y acompañar A lo largo de estos primeros 26 años de trayectoria, la empresa se ha convertido en experta en compañía y cuidado.
Por otra parte, cada octubre, en tanto, se celebra el Mes Rosa en la lucha contra el cáncer de mama.
A través de una movida que ya lleva 3 años consecutivos en donde la donación de kilómetros hechos por la gente lleva a que Alcance done al Hospital de Clínicas equi pamiento para mejorar y optimizar los tiempos de la detección temprana del cáncer de mama hereditario.
Con el apoyo solidario de los uruguayos, se cumplió con el objetivo en 2020 y, al año siguiente, se redobló el desafío Este octubre se espera continuar superando metas con el compromiso de todos
En este contexto, Gabriela Veit, del colegio Fátima, precisó que “los niños y los adolescentes experimentan también” lo que es el fenómeno de la soledad.
“Para nosotros —indicó la ejecutiva— en este momento, es importante revalorizar y reivindicar que ‘estar’ es el primer paso para cuidar” al otro, puntualizó la representante de la compañía que, “quien está en la primera línea de cuidados, como es el caso de nuestros Asistentes de familia, lo saben y lo hacen por vocación, haciendo que eso sea nuestro gran diferencial”
“¿En qué momento sentiste que (el mensaje) le llegó a alguien y aportaste un granito de arena?”, pregunta Facundo. “Siento que pude acompañar de lejos a otro”, explica Patricia.
“Hola, te escribo por si en este momento te estás sintiendo mal”, lee Ferreira de una de las cartas escritas de su puño y letra.
Mientras tanto, Adrián lee lo
Los invitamos a conocer estos testimonios y más en redes y web: alcance.com.uy.
Es por esto que Alcance focaliza su campaña este año, desde esa perspectiva y la denomina “Estar”.
ñas que contó con dos ediciones denominado “SOMOS UN EQUIPO” se buscó plantear la importancia de la corresponsabilidad en el hogar. De esta manera se invitaba a las familias a re flexionar sobre las tareas en el hogar y cuidados con el objetivo de compartir el mensaje de que es tarea de todos.
escrito como voluntario: “si llegaste hasta acá es muy probable que te sientas solo”.
De este modo, en apoyo a ONU Mujeres, Alcance busca ser parte promotora del cambio cultural sostenido que es necesario para generar igualdad en los cuidados y las tareas del hogar
PARA ACOMPAÑAR HAY QUE “ESTAR”
CONEXIÓN. Para Alcance, era fundamental transmitir tranquilidad a sus cola boradores, de modo que instrumentó una vía nueva de comunicación interna denominada Conexión. “Diariamente emitía comunicados dirigidos a todo el equipo para contarles en qué estábamos y cómo seguíamos Eso llevó tranquilidad, bajó algunas ansiedades y dio certezas dentro de lo que podíamos”, explica María Inés La empresa también apoyó a las personas que tuvieron que enviar al seguro de paro, porque en este sector de actividad hubo un acuerdo tripartito en donde aquellos trabajadores con comorbilida
VALORES. Alcance actualmente cuenta con un equipo de 300 colaboradores tan capacitados como comprometidos “Somos más de 300 personas, entre administrativos y Asistentes de Familia (así denominan a sus acompañantes). El 93% del personal son mujeres, trabajamos con personas a partir de los 30, 35 años en adelante Es un equipo que está fortalecido y que comparte los valores de la empresa. Ponemos mucho foco en colocar al socio en el centro, y en función de eso generamos todos nuestros procesos y servicios, es un equipo profesional y que se capacita constantemente”, comenta María Inés
E
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A propósito de los valores y principios sobre los cuales Alcance desarrolla su activi-
El servicio de Alcance es reconocido por ser “muy personalizado”. En ese sentido, la ejecutiva sostiene que “cada socio es único y queremos que así se sienta, está en el centro de nuestras decisiones y trabajamos con mucha vocación de servicio, es algo que nos identifica”.
Los principios y valores que promueve Alcance son transversales a toda la organización, no solo a las asistentes sino también a las personas que integran el área comercial, de administración, recursos humanos y experiencia de servicio “La calidad y la calidez en el trato son aspectos fundamentales, el tratar al otro como a uno le gusta que lo traten. Trabajamos mucho en eso”, afirma la gerenta general de Alcance
Es que las prestaciones que lleva adelante Alcance tienen un doble componente: técnico y también humano En ese sentido, la formación de los colaboradores ocupa un lugar central. “Todos nuestros asistentes tienen una capacitación profesional, técnica, en lo que son los cuidados y en eso trabajamos muy fuerte a nivel interno para que tengan todos los conocimientos necesarios a la hora de cuidar. Y, por supuesto, después hay todo un trabajo respecto a la vocación de servicio, calidez en el trato y la calidad humana. Eso es inherente a cada persona, pero lo identificamos en el proceso de selección y lo fortalecemos también con las cosas que hacemos internamente. Entendemos que el cuidado pasa por todos, por cuidar a nuestros socios, pero también a nuestros colaboradores”, afirma la entrevistada.
CRISIS SANITARIA. La pandemia y la crisis sanitaria desatada por el Covid-19 planteó nuevos desafíos a Alcance y también puso a prueba sus fortalezas “Creo que como a todos nos pasó en ese momento, el 13 de marzo de 2020 sentimos que se nos movió de golpe el piso y fue un momento de mucha incertidumbre, de tener que tomar un montón de decisiones en poquito tiempo frente a algo que nunca antes vivimos La realidad es que nos organizamos súper bien, implementamos el teletrabajo en todos los cargos que pudimos aplicar ese sistema; el equipo gerencial se puso al hombro la gestión, que cambió porque no es lo mismo hacerlo en forma presencial que a distancia Pero para nosotros había un foco y era el cuidado, tanto de nuestros colaboradores como de nuestros socios”. La empresa de acompañantes también diseñó e implementó decenas de protocolos para abordar distintas situaciones “Era una situación compleja porque los asistentes estaban presentes en el campo de batalla con toda la incertidumbre, aunque por supuesto contaban con todos los elementos
“TENEMOS UN NIVEL DE SATISFACCIÓN DE CASI EL 99% ENTRE LOS USUARIOS. CUANDO UNO HACE BIEN LAS COSAS LA RECOMENDACIÓN ESTÁ, ES AUTOMÁTICA”.
dad, María Inés declara: “Los valores de la compañía, desde la época de mis padres, los míos y los de todos los colaboradores pasan por la empatía, es fundamental poder ponerse en el lugar del otro”
l camino de la empresa de servicios de compañía Alcance se inició en el año 1996. Desde entonces, la trayectoria de la compañía ha estado marcada por el trabajo basado en pilares como la empatía, la vocación de cuidar al otro con calidad y calidez, y el profesionalismo, destaca la gerenta general María Inés García. Alcance es una empresa familiar uruguaya referente con una larga y destacada trayectoria en el rubro de servicios de acompa ñantes y cuidados. Como empresa familiar uruguaya recorrió un camino emprendedor, siempre en franco crecimiento “Alcance fue fundada por mis padres en 1996, o sea, hace 26 años que estamos trabajando. En aquel momento ellos iniciaron la empresa al ver una oportunidad de desarrollar un servicio de compañía. Tenían vocación de servicio, siempre con el objetivo y la visión de poder brindar la mejor atención, con la más alta calidad”, señala María Inés. La empresa inició un proceso de crecimiento primero, para luego afianzar su consolidación. “Alcance ha crecido prácticamente en su historia por recomendación. Tenemos un nivel de satisfacción de casi el 99% entre los usuarios y eso lleva a la recomendación del boca a boca, si bien como marca estamos en los medios, sobre todo en los últimos años”, indica la entrevistada. “Cuando uno hace bien las cosas, la recomendación, es automática. Entonces, estos años han sido de evolución y crecimiento en todos los sentidos: como empresa, en lo económico, pero también como equipo y en logros Obviamente, siempre hay obstáculos y desafíos, pero los hemos transitado muy bien”, agrega.
de protección personal. Estábamos en contacto permanente visualizando con las autoridades las recomendaciones sanitarias, aplicándolas, elaborando decenas de protocolos tanto para los servicios como para trabajar en forma interna”.
GERENTA GENERAL DE ALCANCE
La gerente general de la empresa de servicios de acompañantes, Alcance, repasa la evolución de la compañía a lo largo de sus 26 años de destacada trayectoria. En entrevista con El País también fija los próximos pasos para crecer —nuevos servicios y el cambio a una casa más grande—, aunque manteniendo los pilares que definen a la marca: la empatía, un servicio personalizado y una propuesta que coloca al cliente en el centro.
PROYECTOS.Con una visión a futuro, la gerenta general de Alcance adelanta que “hay muchos proyectos” en la agenda de trabajo, entre ellos, nuevos servicios para los socios “Trabajamos en la calidad, que para nosotros es fundamental, entonces ya de por sí es algo de todos los días pensar en la mejora del servicio, para que el cliente realmente sienta que recibe una atención personalizada”. También “estamos pensando en incorporar nuevos planes o productos, así como nuevos aportes a la comunidad a través de la Responsabilidad Social Empresarial. De hecho, en oc tubre se viene el ‘Mes Rosa’ que conme mora la lucha contra el cáncer de mama; es una iniciativa en la que trabajamos fuertemente”.
“En Alcance estábamos allí firmemente y hoy creo que la gente reconoce un valor en este servicio y que realmente es una solución”, agrega.
¿Qué pondera el cliente a la hora de elegir un servicio de acompañantes? La gerenta general de Alcance comparte sus experiencias. “Por una parte valora que la persona que la va a acompañar le brinde un trato cálido y humano, que sea realmente como un familiar, pero también destaca el conocimiento técnico Por supuesto, también influye que haya un equipo atrás de ese asistente, tal como trabajamos en Alcance”
jando que vela por la prestación de un servicio de excelencia, pero también por el cuidado de ese asistente para que esté en condiciones de poder brindar la atención con la calidad que queremos El cliente también valora una rápida coordinación y respuesta a sus necesidades e inquietudes, apunta la entrevistada.
des o vulnerabilidades no podían ir al servicio y debían pasar al seguro de paro “A ese grupo de colaboradores les brindamos apoyo económico para que no vieran resentido su ingreso Todos los cuidados que debimos tener, los tuvimos. En Al cance creo que se vivió dentro de todo con bastante estabilidad. Logramos dar tranquilidad y salimos fortalecidos en el sentido de que el equipo funcionó desde el compromiso y dedicación que lo caracteriza, el servicio lo dimos 100%, no tuvi mos situaciones de tener que cancelar por no tener personal disponible”.
que brindamos Es una necesidad que surge en diferentes situaciones De hecho, la pandemia manifestó mucho más esa necesidad, porque las personas que po dían estar familiarmente estaban mucho más limitadas por tener que cuidarse”.
“LA GENTE CADA VEZ CONFÍA MÁS EN EL SERVICIO QUE BRINDAMOS. ES UNA NECESIDAD QUE SURGE EN DIFERENTES SITUACIONES”.
“LAS PERSONAS VALORAN EL TRATO CÁLIDO Y HUMANO, PERO TAMBIÉN EL CONOCIMIENTO TÉCNICO DEL ACOMPAÑANTE”.
La pandemia, en definitiva, “nos hizo más flexibles y dinámicos”, enfatiza María Inés
La empresa cuenta con un equipo traba-
María Inés García
En la ampliación de sus servicios, Alcance hoy está trabajando más fuertemente en el cuidado de niños. “Ya hemos lanzado el servicio en los barrios de La Tahona. La idea es poder ampliarlo a otros barrios”. Otro proyecto es la mudanza de Alcance a una casa en Carrasco. “Hoy estamos en distintas oficinas así que vamos a tener una casa propia para todos donde vamos a recibir a nuestros socios La mudanza está prevista sea en noviembre”, adelanta la entrevistada.
CONFIANZA.Consultada sobre el nivel de demanda de los servicios en el escenario de postpandemia, expresa: “La gente cada vez confía más en el servicio
“LA VOCACIÓN DE SERVICIO ES UN VALOR QUE NOS IDENTIFICA COMO EMPRESA”
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Este año la empresa además protagonizó una campaña de publicidad llamada “Estar”, que surgió del aprendizaje de la campaña del año pasado, “Cartas a Sole dad”, donde puso sobre la mesa el tema de la soledad no deseada a través de un panel de expertos, y a su vez a través de una acción que buscaba la conexión en tre voluntarios que desearan escribir una carta y mandar un mensaje de compañía hacia una persona que pudiese estar sin tiendo soledad y quisiera recibir una carta. “Realmente recibimos cientos de cartas de personas de todas las edades, in cluso niños. La conexión fue totalmente anónima. Y lo que aprendimos de esta experiencia es que estar es el primer paso para poder cuidar de otra persona, que la herramienta también somos nosotros porque tenemos esa posibilidad y esa gran capacidad de estar, pero hay que estar con calidad. Puede ser no ne cesariamente de forma presencial, sino con una palabra, un gesto, una mirada, un mimo Con eso podemos cambiar cómo se siente la persona, aunque sea por un momento”, afirma la gerenta general de Alcance
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Y muy especialmente a cada colaborador de Alcance por ESTAR… Con vocación, compromiso y profesionalidad.
En el marco del mes del trabajador de los servicios de compañía queremos reconocer a todos nuestros colegas.
