Mapfre 25 aniversario by EL PAIS

SUPLEMENTOS ESPECIALES EL PAIS diciembre 2020

25 AÑOS EN URUGUAY

La aseguradora MAPFRE cumple 25 años en Uruguay y para celebrarlo repasamos los principales hitos de su gestión basada en la confianza, la transformación constante con foco en seguros y servicios a medida de las necesidades de los clientes, y la acción solidaria de la Fundación MAPFRE.

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reada en el año 1933, MAPFRE hoy tiene presencia en los cinco continentes con cerca de 26 millones de clientes y más de 34.000 trabajadores en todo el mundo. Hace 25 años comenzó a operar en Uruguay, donde se establece en 1995 como la primera aseguradora privada extranjera en obtener permiso para operar en el país luego de la desmonopolización de los seguros. “Desde entonces, ha crecido en forma continua, sumando beneficios y servicios a sus asegurados e innovando en diferentes áreas con cobertura de alto nivel y a la medida de los uruguayos”, sostuvo la CEO de MAPRE. A continuación un resumen de la entrevista con El País. ¿Cuáles son las fortalezas de MAPFRE en un mercado del seguro en competencia? Su estructura se asienta en una visión de largo plazo, con estrategia y políticas basadas en los propios valores del sistema MAPFRE. En este sentido nos definimos como una empresa líder, con objetivos de crecimiento y rentabilidad. Operamos en todos los ramos, lo que nos permite brindar una solución competitiva específica para cada una de las necesidades de los clientes, protegiéndolos a ellos y a su patrimonio. Somos una compañía multicanal con una gran fortaleza en su red de Delegados presentes en los 19 departamentos y la red específica de Vida. ¿Cuál es su análisis de la economía uruguaya y del mercado asegurador? La economía completó 16 años consecutivos de crecimiento en 2018; en los últimos años la misma comenzó a desacelerar su crecimiento de la actividad en general y repercutiendo directamente en la actividad aseguradora. En el sector asegurador se vislumbran cambios con oportunidades importantes para desarrollar el mercado, sin embargo, con la presencia de la pandemia y sus consecuencias estas oportunidades se pueden demorar en llegar. A pesar de que Uruguay tiene uno de los mayores niveles de PIB per cápita de Latinoamérica, las ventas de seguros en el país son relativamente bajas. En nuestra región, la participación del seguro en el PIB apenas alcanza el 4% en el mejor de los casos y es menor incluso en al resto de los países de América Latina.

Marianne Delgado CEO MAPFRE URUGUAY

“LA TRANSFORMACIÓN FORMA PARTE DE NUESTRA CULTURA” “Uno de los desafíos del sector es generar conciencia sobre la importancia que los seguros tienen para el desarrollo del país”, dijo la entrevistada. Agradeció además a su equipo de colaboradores y a la red por “adaptarse de una manera inesperada a gestionar en crisis”.

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¿Hay en Uruguay una cultura del seguro? Uno de los principales desafíos que el sector tiene por delante, sino el principal, es avanzar en cambios de políticas, que contribuyan al desarrollo del mercado asegurador; juntamente con el gobierno, es también generar conciencia sobre la importancia que la industria del seguro tiene para el desarrollo de la economía del país. Un país con mayor conciencia aseguradora es más desarrollado, dentro de un mundo cambiante y desafiante. ¿Se piensa más en el seguro del auto o de la casa que el seguro de vida? Sí, realmente es así no solo en Uruguay sino en el mundo porque son riesgos más tangibles. Pero de la mano con la iniciativa de generar conciencia y generar los cambios debería darse más impulso a ramo Vida. ¿Cuál es el balance del plan de negocios definido en Uruguay? ¿Cuáles son los desafíos hacia 2021? Nuestro balance sobre el plan de negocio a lo largo de estos 25 años ha sido evolutivo, con cambios de sistema, con compra de la Real Uruguay de Seguros por los ramos de Vida que conllevaron incluso integración cultural. Los últimos años los hemos trabajado con el objetivo de transformarnos para adaptarnos a las realidades que los clientes demandan, en lo particular este año con la pandemia presente el balance fue positivo y por ello lo primero es dar las gracias al gran equipo de MAPFRE Uruguay y a su red por adaptarse de una manera inesperada a gestionar en crisis. Trabajamos con el objetivo de crecer y ser rentables, en abril de 2020 obtuvimos de Moody’s una calificación de fortaleza financiera de Baa2, que nos ubica dos escalones por encima del perfil crediticio individual de la

“UN PAÍS CON UNA MAYOR CONCIENCIA ASEGURADORA ES MÁS DESARROLLADO, DENTRO DE UN MUNDO CAMBIANTE Y DESAFIANTE”.

compañía (Ba1) y refleja la propiedad y apoyo por parte de MAPFRE SA. Nuestros desafíos de 2021, para continuar a la velocidad de transformación del entorno y con el objetivo de mantener la competitividad en el sector, continuaremos reforzando nuestra estrategia del Plan Estratégico, que va mucho más allá de la digitalización, y que necesariamente debe estar presente en todo lo que hacemos hoy y seguiremos haciendo mañana. La transformación forma parte de nuestra cultura como un acelerador para todos los ámbitos de la organización. En 2021 continuaremos reforzando y trabajando en nuestros tres pilares: orientación al cliente, excelencia en la gestión técnica y operativa y en la cultura y talento. ¿Cuáles son los retos de la transformación digital? El gran reto interno, será el tener un equipo humano capaz de hacer frente al reto digital. El objetivo de esta iniciativa es gestionar el cambio que precisa la organización para adaptarse a los nuevos requerimientos digitales, dotando al entorno de trabajo de flexibilidad y agilidad, de herramientas que permitan el trabajo colaborativo y compartir conocimiento y el desarrollo de perfiles digitales y nuevas formas de liderazgo. El reto digital se articula a través de cuatro ámbitos de actuación: entorno de trabajo; trabajo colaborativo y gestión del conocimiento; cultura digital; y nuevas formas de retribuir y reconocer. En la base de estos cuatro ámbitos de actuación hay otra palanca transversal que es muy importante para el éxito del reto digital: la gestión del cambio, en el marco de ello venimos trabajando en gestión de la flexibilidad de horarios, movilidad tecnológica, gestión de espacios abiertos, trabajar y definir los nuevos comportamientos asociados a la digitalización entre otros.

¿Cómo han afrontado la crisis desatada por la pandemia del coronavirus? Desde el día uno activamos nuestro plan de Crisis y de continuidad de negocio para contribuir desde nuestra responsabilidad y compromiso a la contención de la crisis con dos objetivos fundamentales. El primero, proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes, se activó al 100% de la plantilla en teletrabajo dejando solo dos pequeños equipos de guardia en Operaciones y Tecnología. Y el segundo objetivo, garantizar la continuidad del negocio para asegurar los servicios que prestamos a nuestros clientes, haciendo honor a la confianza depositada en nosotros. Trabajamos con el absoluto compromiso para que también nuestra red pudiera brindar el servicio requerido. ¿Qué acciones solidarias llevaron adelante durante la pandemia? Se pusieron en marcha acciones de solidaridad desde MAPFRE con los clientes, empleados e intermediarios y con la sociedad, cada uno desde su ámbito y necesidad, dichas medidas abarcaron activación de Servicios, tips y programas para estar en casa, flexibilidad en la gestión de pólizas y siniestros, brindamos la oportunidad de volver al cine desde el auto, entre otras. Con nuestros voluntarios y la red pudimos aportar alimentos a personas necesitadas y desde Fundación MAPFRE, con el aporte de 584.000 Euros, pudimos aportar a todo el país a través de las instituciones hospitalarias donando camas e insumos médicos, un Tomógrafo de última generación y, a las escuelas, termómetros infrarrojos láser. Realmente fue una gran satisfacción ayudar y aportar nuestro granito de arena en esta crisis.

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os diferenciales de MAPFRE son su cultura y su gente. Empezando por nuestro accionista, una Fundación que tiene por objeto ayudar a la sociedad, en todo el mundo. MAPFRE se define como una empresa de personas que cuidan de personas. Un equipo que trabaja constantemente en desarrollar la mejor relación con nuestros stakeholders. Y eso nos hace diferentes. Tenemos foco en cuidar a las personas y a las relaciones que con ellas establecemos. Esta es una compañía muy humana en todas sus relaciones. Además, al tener como propietario a una Fundación, tiene una estabilidad y una certeza única. MAPFRE sabe que va a estar en los países sin horizonte temporal, sin especular con los valores de tales o cuales posiciones. Tiene vocación de estar y permanecer y eso permite apostar por las acciones y relaciones de largo plazo.

Portafolio de productos. MAPFRE es el principal grupo asegurador no vida de Latinoamérica. Su preponderancia en ese segmento es notoria. Una iniciativa estratégica del Grupo a nivel mundial es el mayor desarrollo del negocio de Vida. En Uruguay no somos ajenos a esa iniciativa porque creemos que hay todavía mucho camino por recorrer, pero tenemos una particularidad: somos la principal empresa de vida del país. Somos de las pocas compañías del Grupo MAPFRE que tenemos tanto desarrollo en ese ramo y somos reconocidos como una de las filiales del grupo con mayor conocimiento, mejores productos y redes de distribución específicas para ese ramo muy consolidadas. A proósito del mercado, somos de las pocas empresas que contamos con la habilitación para operar en todos los ramos, con la solvencia patrimonial y técnica y los conocimientos para hacerlo. En cuanto al posicionamiento de nuestros productos en cada uno de esos ramos, nos gusta definirnos como una empresa de excelencia en la gestión operativa y técnica, lo que garantiza nuestra solvencia, poniendo foco en brindar un excelente servicio y generar relaciones duraderas con nuestros clientes.

UNA EMPRESA DE PERSONAS QUE CUIDAN DE PERSONAS

Alfonso Preve Director Comercial

Empresa privada líder. La evolución de MAPFRE en el mercado a lo largo de estos años ha sido notoria. No hace mucho la cuota de mercado del BSE era prácticamente del 100%. Desde la desmonopolización —MAPFRE fue la primera empresa privada en instalarse a partir de ese momento— el crecimiento ha sido sostenido, logrando ser la primera empresa de vida y

Fortalezas comerciales.

Es tal vez reiterativa la respuesta, pero la principal

GESTIÓN EN NÚMEROS ERNESTO IRIBAR Director Control

fortaleza es el equipo comercial. Una mezcla de juventud y experiencia con personas que tienen muchos años en la empresa y otros que están haciendo sus primeras armas, pero aprendiendo la cultura de MAPFRE de sus mayores. Respecto de la distribución, MAPFRE es multicanal y trabaja con todos los canales habilitados por la ley en el país, dejando en manos del cliente la decisión de seleccionar el intermediario con el que más a gusto se encuentre. Así, MAPFRE trabaja con corredores asesores y brókers, bancos, financieras, canales digitales, agentes, delegados. Con todos ellos apostamos a trabajar en conjunto para dar los mejores servicios a los clientes, apostando por el vínculo a largo plazo. Nos gusta tratarlos a todos ellos como nuestros socios de negocio y nuestros clientes distribuidores. Más allá de trabajar con todos los canales, es una marca distintiva de MAPFRE en el mundo y particularmente en Uruguay, la distribución a través de su red propia, compuesta por los delegados y agentes, específicos de vida o multi-producto, dispersos o viajando por todo lo largo y ancho del país. Esa red propia en todo el país nos da una cercanía con los clientes y nos hace muy presentes, muy tangibles, en cada pueblo y cada localidad.

ace más de 10 años MAPFRE es líder entre las aseguradoras privadas del país, solo por detrás del Banco de Seguros del Estado (BSE) en participación de mercado. A su vez, MAPFRE cuenta con una cartera equilibrada entre seguros de Vida, Autos, y Generales, teniendo presencia importante en los tres grandes ramos de actividad. Anualmente se facturan más de 100

primera privada del país en todos los ramos en competencia. Pero más allá de esa evolución, nos gratifica enormemente contar con tan buena aceptación del mercado, el cariño de nuestros clientes distribuidores y finales y el respeto de nuestros competidores y de nuestro supervisor. Ese es el mayor reconocimiento que tenemos después de más de 25 años en el mercado.

Desafíos 2021.

Los desafíos en el corto y mediano plazo venían muy enfocados por el lado de la tecnología, de los nuevos canales, segmentos, productos y clientes. Hoy—es una opinión muy personal—hay una circunstancia que ha impactado enormemente esos y otros muchos desafíos: la pandemia. Lo tecnológico recibió un impulso aceleradísimo, inesperado. A mi juicio, el mercado no estaba preparado para eso. Lo utilizó y se aprovechó de esa posibilidad en este contexto, pero la imposibilidad impuesta de tener un trato personal y directo hizo que muchos lo valoraran aún más, y sigue siendo de vital importancia para muchos clientes. Nosotros vendemos básicamente confianza y hay mucho de trato personal y humano en eso. La pandemia y la aceleración de las nuevas tecnologías si acaso hicieron más relevante lo que MAPFRE viene haciendo: estar en todos los canales, también en ese, buscando ser la aseguradora de confianza, sin ser impersonal por ser adquirida a través de un celular. Por eso destaco que con mucha responsabilidad fuimos los primeros en cerrar nuestras oficinas e irnos al teletrabajo y también fuimos los primeros en volver a abrir nuestras puertas, con todos los protocolos y medidas de seguridad. En MAPFRE la pandemia no nos paralizó. Seguimos trabajando en un contexto distinto, pero creciendo, abriendo oficinas, haciendo alianzas, captando y formando agentes. El principal reto para nosotros sigue siendo el crecimiento rentable y sostenido, en un contexto cambiante. Seguir siendo la aseguradora global de confianza, compuesta por personas —buenas personas— que cuidan de personas y de las relaciones que entre ellas surgen, buscando maximizar el resultado de la empresa para devolverlo a la sociedad a través de nuestro accionista, la Fundación. Ese es y seguirá siendo nuestro desafío.

millones de dólares, que representan más de 260 mil pólizas activas, y corresponden a más de 100 mil autos, 20 mil hogares, y 300 mil vidas aseguradas. La compañía emplea en la gestión de sus operaciones a más de 100 personas de forma directa, y de forma indirecta trabaja con un número importante de colaboradores, como delegados, corredores, y peritos, entre otros. Para MAPFRE, la solvencia es uno de los cinco valores cla-

ve definidos por MAPFRE, tanto en Uruguay como a nivel Global, lo que se ve reflejado en la extraordinaria solvencia de la compañía, con un patrimonio casi tres veces superior al requerido por la normativa local. Esto le permite a MAPFRE contar con una fortaleza financiera con resultados sostenibles a largo plazo, lo que transmite confianza a clientes y colaboradores, que la compañía va a honrar sus obligaciones.

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MAPFRE LIDERA EL CAMBIO DESDE EL SEGURO ANTE NUEVA REALIDAD

ué particularidades tecnológicas presenta el sector seguros frente a otros? El sector financiero comparte con el de seguros una complejidad tecnológica muy importante, por esto debemos invertir en tecnología. Nuestros procesos se basan en el manejo de gran cantidad de datos (Big Data). El uso intensivo de grandes volúmenes de información para analizar comportamientos permite generar conocimiento predictivo de forma de responder a las preguntas que hay en la compañía, promoviendo la actuación y los comportamientos alineados. El mundo del seguro está cambiando de la mano de las TIC (Tecnologías de la información y la Comunicación) y estos cambios dan lugar a nuevas oportunidades que debemos aprovechar. Las tecnologías, que se están generalizando, son una palanca de movilidad y flexibilidad por esto estamos potenciando los portales de autogestión tanto para corredores como clientes alineados con nuevas formas de comunicación como el uso de la plataforma del WhatsApp (093 627373), en donde nuestros clientes pue-

den realizar todas sus consultas las 24 horas. Mejorar la atención al cliente para agilizar sus gestiones. Las respuestas rápidas, la mejora en los procesos de conocimiento de los productos, la resolución de problemas y la gestión son algunas de las cuestiones que pueden resolver estos programas, que se integran desde WhatsApp.

Héctor Balbuena Director TI & Procesos

Los principales retos. Trabajamos para tener una tecnología global, flexible y abierta, que nos permita aumentar nuestra competitividad. En MAPFRE nos transformamos para seguir siendo la aseguradora global de confianza; trabajamos para ser una compañía más ágil, eficiente, innovadora y rentable. Digitalización y Transformación son la clave de nuestra evolución. La transformación estará presente en todo lo que hagamos, es decir será transversal y actuará como un auténtico acelerador en todos los ámbitos de nuestra compañía. La Transformación Digital nace con el objetivo de Impulsar, coordinar y dar coherencia a este cambio que hemos emprendido. Desde un primer momento es-

CON CAPACIDAD DE RESPUESTA

APFRE quiere ser la rramientas Digitales de Gestión, AuAseguradora Global de tomatizaciones, desarrollo de RPAs Confianza, esa es su y un Chatbot (WhatsApp). Visión, y por tanto los MAPFRE es la compañía asegupilares para alcanzarlo radora privada número uno del están reflejados en nuestros Valores mercado, y esto tiene que ver direcy Misión de avanzar tamente con la exconstantemente en el pansión territorial y servicio y desarrollar la nivel de respuesta en mejor relación con el momento de la nuestros clientes, distriverdad frente a sus buidores, proveedores, clientes. accionistas y la sociedad Actualmente en general. En Uruguay, contamos con la Red fieles a esa filosofía de Territorial más granMAPFRE, venimos trade, con presencia a bajando firmemente en través de nuestra acercar cada día más la Red Delegada en toempresa a nuestros dos los departamenclientes, aprovechando tos y principales lolas nuevas tecnologías y calidades del país. la revolución digital, inA esto, se une la corporando herramienprofesionalidad de tas y reformulando pronuestra Red de Prescesos y procedimientos taciones, con 36 Taa través del análisis y MARCELO TRIGO lleres en nuestra Red búsqueda de la mejora Director de Operaciones Preferente, Peritos y constante de la ExpeLiquidadores altariencia del Cliente. mente calificados y que nos permiEn el terreno de los hechos esto ten dar la respuesta adecuada y en se ha visto reflejado en la incorpora- tiempo a todas las situaciones que ción de Portales de Autogestión, He- nuestros clientes enfrenten.

tamos trabajado para adaptarnos a la era digital, que impacta en todos los ámbitos de la compañía. Nuestra Transformación Digital se apoya en dos ejes de actuación:

La digitalización de la relación con el cliente omnicanal, aquel que interactúa y se comunica con la compañía a través de diferentes canales indistintamente. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, a través de diferentes entornos, canales y medios.

La digitalización de las operaciones, para fomentar así el autoservicio, la automatización y la autogestión por parte del cliente. De esta manera lograremos incrementar la eficiencia y la productividad. Con el objetivo de dotar a MAPFRE de la agilidad que precisa ante esta nueva realidad social y tecnológica, y poder liderar desde el seguro el cambio de este nuevo mundo digital y responder con eficacia a las necesidades del cliente.

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DISEÑAR PÓLIZAS CON COBERTURA A LA MEDIDA

os retos que se nos presentan a nivel 2018 y 2019, presentado resultados negatide producto para 2021 son los de povos importantes (ratios del 108% y 107% tenciar los últimos lanzamientos que respectivamente), según nuestra mirada hemos realizado. En la línea de negoesto ha sido producto de una guerra de precios diversos buscaremos desarrollar cios en la que se ha envuelto el mercado. y posicionarnos, como referente del mercado Este 2020 presenta resultados positivos y en el producto de Garantía de Alquiler y en acordes a los históricos, esto dado seguraAutomóviles estaremos lanzando un producmente por una adecuación técnica que ha to que le permitirá a nuestros clientes diserealizado parte del mercado en algunas líñar una póliza con coberturas a su medida. neas de negocios y sin dudas como en prácEl mayor desafío creo que se nos presenta en ticamente todos los órdenes la “pandemia” los productos de Vida, entendemos que esta ha tenido efectos sobre algunos indicadores línea tiene un mercado potencial importante técnicos (menor nivel de circulación). aún no explotado, y deberemos abarcar este Los desafíos que tenemos para el 2021, desarrollo de manera transversal, en lo refepensando en un escenario sin pandemia y rido a producto, tarificación, selección, dis- PABLO DAGUZÁN regresando a los niveles de circulación norDirector Técnico tribución, operativo y servicio. males en gran parte del año, estará dado Asimismo, el equipo comercial está por lograr no trasladar a precios el impacto atento a las necesidades que pueda tener el de la devaluación de la moneda, toda vez mercado y a partir de su relevamiento se evalúan las posi- que existen muchos costos en moneda dólar y en líneas bilidades de ofrecer nuevos productos. como automóviles con márgenes muy ajustados esto tiene un impacto significativo. Por lo tanto, la mejora en la efiResultado técnico. Los resultados técnicos del mer- ciencia es lo que nos permitirá mantenernos competitivos cado han estado muy por debajo del histórico en los años y cumplir nuestro objetivo de “crecimiento rentable”.

LA REGULACIÓN DEL MERCADO ASEGURADOR

a entrada en vigencia de la ley 19.678 fue un cambio sustantivo para la regulación del mercado asegurador. Su principal característica es el orden público de protección. Ello significa que no se puede pactar en contrario salvo, que se pacten condiciones más beneficiosas para los asegurados o se autorice legalmente. Para MAPFRE, el proceso de adaptación a la norma ha sido muy sencillo. Juntamente con el Banco Central del Uruguay, se acordó un plan de adecuación de los textos de las pólizas a las normas ejecutado con éxito, para garantizar a nuestros asegurados el conocimiento cabal de sus derechos. Asimismo, se han dictado cursos de formación a todos nuestros colaboradores e intermediarios para favorecer el proceso de

MAPFRE ABRIÓ OFICINA EN COLONIA DEL SACRAMENTO

RODRIGO MAIO Director Legal

implementación. MAPFRE cumple con los más altos estándares de gestión. Su modelo de dirección viene determinado por un elevado y riguroso control y supervisión a todos los niveles: local, regional y global; y que, a su vez, permite una amplia delegación en la ejecución y desarrollo de las competencias asignadas a los equipos y sus responsables. Presenta un adecuado funcionamiento de todos sus órganos de gobierno. El Directorio y la Alta Gerencia están integrados por personas con los conocimientos y competencias suficientes para cumplir los roles respectivos. Nuestro punto de partida es la planificación estratégica, con objetivos claros y definición de los recursos para alcanzarlos, siempre dentro de un ambiente de control.

LIDERARZO Y SERVICIO CON ADN INNOVADOR

APFRE tiene una clara vocación de liderazgo y servicio, que logramos consolidar gracias a que contamos con los mejores equipos y las mejores personas. El talento y compromiso de nuestros colaboradores están en el centro de nuestra organización y acción, cada persona, cada idea cuenta, por ello, estamos evolucionados con la finalidad de ofrecerle la mejor experiencia en todo su ciclo de vida profesional. Concretamos proyectos orientados a: impulsar nuevas formas de trabajar y relacionarse, nuevas formas de reconocer, de evaluar y compensar, apuesta constante por el desarrollo a través de distintas herramientas, NORELYS PIRE gestión del conoDirectora Recursos cimiento, gestión Humanos del talento y con especial atención a la experiencia empleado. La Innovación está en el ADN de MAPFRE y es un factor fundamental para nuestra transformación, por lo que, en atención a nuestro Plan Estratégico, nos encontramos desplegando la iniciativa Reto Digital, que contempla: el impulso de nuevas formas de trabajar y relacionarse, un entorno de trabajo flexible y ágil, herramientas que permitan el trabajo colaborativo, impulsado nuevos comportamientos y nuevas formas de liderazgo. Consideramos que el despliegue de esta Iniciativa, entre otras acciones, nos permite responder de manera eficiente a la nueva realidad laboral y organizacional.

MAPFRE inauguró en noviembre una nueva oficina directa ubicada en el departamento de Colonia. Desde allí, brinda soporte a la región suroeste del país para ofrecer la mayor tranquilidad a sus clientes, estando más cerca de ellos y de sus intermediarios. Dirección: Av. Franklin D. Roosevelt 239.

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on motivo de los 25 años de MAPFRE en Uruguay, la compañía aseguradora, junto a El País, ideó un ciclo denominado: “Universos. Historias que construyen futuro”. Se trata de 10 encuentros registrados en formato audiovisual con referentes sobre uno de los principales temas de la actualidad. La idea de MAPFRE fue crear un espacio que invite a la reflexión para compartir historias de vida inspiradoras para tener en cuenta por parte de quienes compartan estas vivencias. El concepto historias inspiradoras fue clave para que la idea cristalizara ya que la aparición de la pandemia a principios de año hizo necesario transmitir un mensaje de aliento. “En un momento de la humanidad tan particular y en donde el bombardeo por contenidos es constante, se buscó generar una campaña diferente, más emocional y empática”, explicó la jefa de Marketing y Negocios Digitalesde MAPFRE Uruguay, Valentina Varela. Se apunta a “dejarle a la sociedad un mensaje que hoy más que nunca nos parece de suma importancia, que es la cultura, la resiliencia, la capacidad de trabajo y de reinventarse como forma de salir adelante”, añadió la ejecutiva. El ciclo se estrenó el jueves 26 de noviembre en las distintas plataformas de El País y tuvo como protagonista al destacado bailarín y exdirector artístico del Ballet Nacional del Sodre, Julio Bocca. La selección reúne a algunos de los mejores generadores de opinión pública locales, participando líderes, escritores, diseñadores, filósofos, deportistas, antropólogos, sociólogos, y académicos, entre otros. Los entrevistados comparten un relato cercano, intimista, en definitiva pequeñas historias de vida que muestran la grandeza del ser humano, el poder de recuperación y empatía. Los encuentros se han realizado en formato living, con pocos invitados que agregan valor a la entrevista, siempre extremando medidas de higiene y seguridad. Inicialmente, MAPFRE iba a celebrar su aniversario de una forma diferente, pero fi-

Encuentros con diez historias inspiradoras

Cristina Morán y César Charlone en la filmación del ciclo de charlas.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de MAPFRE forma parte de la actividad mercantil que desarrolla el Grupo y su compromiso social se lleva adelante a través de la FUNDACIÓN MAPFRE. Su actuación responde al principio institucional de actuación ética y socialmente responsable e integra los 10 principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Sus buenas prácticas de la RSE se concretan en el cumplimiento

de las leyes y normas nacionales e internacionales vigentes en todos los países donde el grupo opera; la transparencia empresarial y la confianza mutua con accionistas e inversiones; el respeto a la igualdad de oportunidades entre los empleados, su privacidad y su libertad de opinión, así como equidad en las relaciones laborales; la innovación permanente en productos aseguradores y en servicios de prevención y asistenciales; las

prácticas responsables en la cadena de valor; el mantenimiento de una actuación respetuosa con el medio ambiente; el diálogo con todos los grupos de interés; participación en todos los foros nacionales e internacionales en los que se promueva la RSE; elaboración y difusión de un informe Anual de RSE, y la contribución al desarrollo de las actividades no lucrativas de interés general que impulsa la FUNDACION MAPFRE.

nalmente, el coronavirus cambió sus planes. La compañía valoró que la difusión de la enfermedad a nivel mundial hizo de este año “uno muy complicado y desafiante para todos”. Así la compañía hizo una fuerte apuesta en llevar adelante una acción especial, algo relevante y que ofreciera valor a la sociedad. Es así cómo, enfocado desde el paraguas de la prevención nace “Universos. Historias que construyen futuro”. Precisamente, la prevención es una de los principales valores de la firma MAPFRE. Ésta entiende que “como empresa aseguradora creemos en su importancia para el desarrollo social y económico de los países”, apuntó Varela. “Creemos que aún hay mucho para educar en materia de prevención”, aseguró la ejecutiva. Este tema, en el contexto actual adopta una importancia que podría denominarse crucial. “En tiempos de crisis, el rol de la cultura ha resultado fundamental en la construcción de caminos de salida y en las reconstrucciones sociales más arduas a lo largo de la historia de la humanidad”, consignó la entrevistada. Consideró “APOSTAR A que hacia el futuLA CULTURA ro, tanto la preES LA MEJOR vención como la anticipación juRED DE garán un rol cada PREVENCIÓN vez más relevanPORQUE ES tes. “Apostar a la cultura es la meLA FORMA jor red de preEN QUE vención porque MIRAMOS es la forma en que miramos la LA VIDA”. vida”, puntualizó la jefa de Marketing y Negocios Digitales. Para llevar adelante este proyecto, la compañía aseguradora se asoció con El País. Se estimó que como medio de comunicación e información que siempre ha llevado la cultura a la población, el diario era naturalmente un socio estratégico fundamental. El ciclo de MAPFRE y El País se puede visualizar a través de elpais.com.uy de forma gratuita.

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a FUNDACIÓN MAPFRE es una institución no lucrativa creada en 1975 y cuyo principal objetivo es contribuir al bienestar de los ciudadanos y la sociedad. Es el resultado de la fusión de diferentes Fundaciones creadas por MAPFRE para canalizar, de forma especializada, la actuación socialmente responsable de la entidad hacia la sociedad. De manera global, se enfoca en cinco áreas: acción social, cultura, promoción de la salud, prevención y seguridad vial, y seguro y previsión Social. En acción social se apoyan los programas de Fundación los Pinos y Fundación Prointegra. En seguridad y prevención social se apoya al Cuerpo de Bomberos mientras que en prevención y seguridad vial se respalda el programa de Educación Vial en las aulas y en las empresas. En promoción de la salud se realizan campañas de prevención de enfermedades e incentivo de estilos de vida saludable. En relación a la pandemia, la FUNDACIÓN MAPFRE Uruguay donó US$ 540.000 para la compra de equipos e insumos médicos. Además, se instrumentaron “varias iniciativas un impulso a instituciones que están luchando contra el virus contribuyendo con equipos y material médico de protección sanitaria”, dijo la CEO de MAPFRE en Uruguay, Marianne Delgado. Además, se donó al Hospital EspañolASSE un tomógrafo de última generación con capacidad de realizar 32 cortes, que ocupará la “Sala FUNDACIÓN MAPFRE”. Es el más moderno de su tipo en Uruguay y fue importado desde Alemania. Se donaron equipamientos a algunos de los hospitales donde se detectaron las mayores necesidades: Artigas, Rivera, Cerro Largo, Rocha, Treinta y Tres, Salto y Maldonado. Se trata de 38 camas, 60.000 tapabocas, 100.000 guantes y un equipo de Radiología Portátil. Asimismo, termómetros infrarrojos láser fueron donados, a través de la red de Delegados MAPFRE, a distintos centros educativos públicos. También se entregaron 10 Becas Estudiantiles a jóvenes de la Fundación “Los Pinos” con el objetivo de apoyar a familias en condiciones vulnerables que han sufrido la pérdida del empleo debido a la enfermedad. En este contexto, el grupo de Voluntarios MAPFRE entregó 2.349 canastas de alimentos para familias en situación vulnerable en Montevideo y el interior. Todo esto fue posible gracias al aporte de colaboradores, delegados, corredores MAPFRE y Uruguay Asistencia, quienes duplicaron la cantidad total aportada. Se concretaron dichas donaciones a través de Canastas Uy.

Responsabilidad social

MULTIPLES ACCIONES LLEVÓ A CABO LA FUNDACIÓN MAPFRE ANTE LA PANDEMIA DE CORONAVIRUS