Estas tendencias marcan el rumbo de las compañías de seguros en la era digital

Redacción El Tiempo redaccion@editorabavaro.com

SANTO DOMINGO. El auge del open banking y las finanzas abiertas, junto con los ecosistemas de soluciones financieras, representan una de las tendencias más contundentes de los servicios financieros de esta década. Las ofertas de servicio y coberturas están reorientándose, enfocándose a experiencias personalizadas y de fácil acceso; a ampliar la cobertura llegando a más clientes y realizar sus gestiones basados en datos.

Según una investigación de la firma EY, las prioridades de seguros de los consumidores han evolucionado, abriendo puertas a oportunidades que involucran a los clientes con nuevas propuestas de valor y que les permite competir con otros elementos más allá del precio.

“Después de los dramáticos cambios de los últimos años, se ha demostrado que la industria está lista para desarrollos inesperados y cambios disruptivos. En los próximos años esperamos que los ecosistemas se conviertan en un modelo comercial predominante”, comentó Ninoska Uzcategui, gerente senior del área de Consultoría de EY República Dominicana.

1. Apertura a nuevos ecosistemas. El nuevo panorama ofrece muchas oportunidades para simplificar la entrega de productos y facilitar la obtención de soluciones apalancado e im- plementado con capacidades de terceros, lo que ayudará a las aseguradoras a mejorar los costos de distribución y lograr más alcance en la población. El intercambio de datos con terceros también suma a la ecuación, para profundizar en el cliente, mejorar la experiencia y precisar los costos de cobertura, explicó Uzcategui.

2. Profundización social e inclusión. De cara al futuro, estas tendencias pueden inspirar a las aseguradoras en su intento de liderar la transición hacia una estrategia que profundice a las bases de nuestra población; promueva el bienestar financiero y la inclusión, así como proteger a la sociedad contra amenazas que hoy apenas podemos concebir.

3. Personalización e innovación. Para la analista, las aseguradoras de hoy deben ofrecer una cartera más amplia de productos para que sigan siendo relevantes para los consumidores que buscan un alto grado de personalización. Las técnicas innovadoras de gestión de datos y la capacidad de establecer "fábricas" de productos son fundamentales para diseñar mejores productos y lanzarlos al mercado más rápidamente.