Softtraining programas 2016

Fortaleciendo Personas y Empresas

Enzo Maldonado Desarrollo de Programas Fono: 222354701 Mรณvil: +569 58573490 emaldonado@softtraining.cl www.softtraining.cl

NUESTRA EMPRESA Softtraining nace con la importante tarea de ser reconocidos, en

los mercados nacional e internacional, por entregar servicios integrales de capacitación en Tecnologías de la Información y Desarrollo Organizacional, contando con un sistema de gestión de calidad certificada bajo la Norma Chilena 2728.

Nuestra Misión es responder a las necesidades de las empresas y de las personas, mediante la integración de la tecnología al el desarrollo humano, a través de estrategias de aprendizaje actualizadas.

Infraestructura: •

Ubicación central: Dr. Manuel Barros Borgoño N°296, Manuel Montt, Providencia, Santiago de Chile, RM. Salas de clases:

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Laboratorio computacional móvil.

Mobiliario para ser instalado en dependencias del cliente.

Servicio de cafetería para cada sesión de clases.

Soporte técnico especializado.

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 2 Salones, con capacidad para 20 y 30 alumnos.  2 Salas, con capacidad para 14 alumnos.

Contamos con aire acondicionado, internet, proyectores, equipo de sonido y televisor.

Próximamente inauguraremos nuevas instalaciones en nuestro edificio corporativo, el cual contaremos –entre otros servicios- con 15 salas y salones multimedia, estacionamientos y casino, a pasos de la estación de metro Manuel Montt.

Proceso de CAPACITACION ENCUESTA DE LEVANTAMIENTO – DIAGNOSTICO INICIAL, VISIÓN Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE DIAGNOSTICO

TALLERES

SEGUIMIENTO

TALLER GRUPAL: CONSTRUCCION DE COCOCIMIENTO DE FORMA DINAMICA Y PEDAGOCICA. APRENDIZAJE NUEVAS COMPETENCIAS

INFORME EJECUTIVO DE LA CAPACITACIÓN REALIZADA

Cursos por Área de Especialización Área Tecnología de la Información • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Excel Niveles Básico – Intermedio - Avanzado AutoCAD Microstation Power Point Project Word Niveles Básico – Intermedio - Avanzado Access Ilustrator Acrobat Creative Suite Photoshop Filemaker Pro Diseño Y Desarrollo De Sitios Web Uso De Visio Dreamweaver Uso De Adobe Flash SharePoint 2007 Uso De Html Y Hojas De Estilo Css Mediante Adobe Dreamweaver Diplomado En Diseño Y Desarrollo Web Con Aplicaciones Adobe Project Administración De Base De Datos Sql

Área - Escuela de Ventas •

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Módulos presenciales • Inteligencia emocional en el vendedor.

• La venta como servicios a nuestros clientes.

• Comunicación para la venta.

• Gestión de uno mismo para el logro de objetivos.

• Manejo de objeciones como oportunidad de cierre.

Actividades Autónomas: Plan de mejoras.

Flipbook OJT: Manual y apoyo en línea.

On the Job Training: Capacitación en el punto de trabajo.

Área Desarrollo de habilidades Blandas

i Den Enfoque Para El • • • • • • • • • • •

Desarrollo de habilidades para la comunicación efectiva.

Habilidades para el trabajo en equipo.

Taller de inteligencia emocional en la empresa.

Desarrollo Motivacional.

Técnicas para la atención adecuada del usuario.

Comunicación Eficaz Mediante Programación Neurolingüística.

Operador Telefónico.

Técnicas Para La Atención De Clientes Difíciles.

Desarrollo de habilidades para el Liderazgo Efectivo.

Formación de Equipos de trabajo modalidad outdoor.

Desarrollo de Equipos de alto rendimiento, en modalidad outdoor. Área Calidad y Procesos en la Industria Alimentaria y Química

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Auditor interno de calidad e inocuidad para la industria Alimentaría, según ISO 19011 Técnicas para la implementación de buenas prácticas.

Almacenamiento y distribución Auditoria interna para los sistemas integrados de gestión.

Área Hotelería y Turismo • • • • • • •

Atención en Room Service Dirigido a: Garzones de Room Service, Cajeros.

Calidad en el servicio de atención telefónica.

Curso: Manejo de Housekeeping.

Dirigido a: Mucamas y Valet.

Curso: Calidad de servicio en la hotelería.

Introducción a la Industria de la Hotelería.

Supervisión y Liderazgo asertivo.

Comunicación efectiva dentro de la cadena de servicio interno.

Área Gestión en Salud • • •

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Servicio en atención asertiva al paciente.

Técnicas para la resolución de conflictos.

Desarrollo de habilidades para la atención efectiva.

• Dirigidos a: • Enfermeras.

• Auxiliares de enfermería.

• Personal de mantención.

• Auxiliares de Aseo.

• Camilleros.

Aplicación De Técnicas Para La Reflexología.

Autocuidado y Calidad de Vida en el Trabajo.

Manejo de crisis para personal de urgencia.

Manejo asertivo sobre el proceso del duelo.

Síndrome de burnout.

Área - Idiomas 

Curso de ingles ( todos los niveles)

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Curso lengua de señas

Tipos de Cursos

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Cursos abiertos: De acuerdo a calendario propuesto por Softtraining.

Cursos cerrados: Especialmente dirigidos a una empresa en particular.

Cursos personalizados: Especialmente dirigidos a una persona.

Talleres en modalidad outdoor: Dirigidos a grupos de trabajadores, considera la realización de actividades realizadas en entornos naturales, con variadas alternativas.

Talleres o seminarios de inducción: Desarrollados especialmente para atender temáticas propias del negocio del cliente. (Modalidad presencial o e-learning).

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Servicios anexos • • • • • • •

Detección de necesidades de capacitación.

Desarrollo y diseño de cursos de acuerdo a necesidades del cliente.

Estudios de impacto de la capacitación.

Seguimientos post cursos modalidad presencial.

Seguimiento post cursos a través de e-learning.

Apoyo y asesoría en administración Sence.

Apoyo y asesoría de sistemas de compras Sector Publico