setembro 2004 :: ano1 :: nº9 :: www.arteccom.com.br/webdesign
Webdesign
setembro 2004 :: ano1 :: nº9 :: www.arteccom.com.br/webdesign
R$ 6,90
descubra o potencial da
INTRANET corte os gastos e
do cliente
Mercado de webdesign no Brasil Os melhores profissionais de várias regiões do país contam os
segredos para você prosperar na área!
Muitas agências só pensam nos peixes grandes, esquecendo que há muita demanda em outros setores com menor poder aquisitivo Cesar Buscacio, RJ
explore todos os benefícios da intranet integração dos funcionários acesso rápido e fácil a informações compartilhamento de softwares portfólio: Rumba a agência mostra como alcançou sucesso com ações de marketing para a campanha Citroën C3 estudo de caso: Natura.net a empresa que começou numa pequena loja na Oscar Freire, aposta na força das relações humanas, mesmo na web
Marcela Catunda ensina a lidar com spams
com muito bom humor!
e d i t o r a
arteccom
direitos autorais
3
na ponta da língua. Mas talvez ainda não conheçam a fundo as particularidades e os recursos dessa ferramenta de TI cada vez mais utilizada no dia-a-dia das empresas. Intranets dinamizam relações, reduzem gastos, facilitam a comunicação e podem servir à estratégia corporativa. Por essas e outras (que vocês vão descobrir quando lerem esta edição), o tema mereceu a nossa capa de setembro. Falando em capa, neste mês, mais do que nunca, não poderíamos deixar de agradecer ao ilustrador da Webdesign, Beto Bethoven . Com a qualidade de sempre, seu trabalho foi dez e fez a diferença no nosso número 09! Fica aqui a homenagem de toda a equipe ao profissional competente e dedicado pelo qual temos tanta admiração e carinho. Beto, você é nosso herói!!! Poucas coisas são tão gratificantes quanto o reconhecimento de um trabalho bem feito, não?! Por isso, mesmo quando as circunstâncias não ajudarem muito, busquem motivação, pois pode até demorar, mas, um dia, a recompensa chega. A partir da página 44, conheçam alguns exemplos de pessoas que conquistaram seu espaço em vários cantos do Brasil. Fiquem de olho na expansão do mercado! Até o próximo mês, pessoal! Encontro vocês nas páginas da
Direção Geral Adriana Melo adriana@arteccom.com.br Direção de Arte Patrícia Maia patricia@arteccom.com.br Ilustração Beto Vieira beto@arteccom.com.br Diagramação Bruna Werneck bruna@arteccom.com.br Direção de Redação Bete Veiga bete@arteccom.com.br Redação André Philippe Iunes andre@arteccom.com.br Publicidade Daniele Moura daniele@arteccom.com.br Assinaturas Jane Costa jane@arteccom.com.br Gerencia de Tecnologia Fabio Pinheiro fabio@arteccom.com.br Webdeveloping Eric Nascimento eric@arteccom.com.br Finenceiro Luana Rocha luana@arteccom.com.br
Webdesign ou no Maksoud Plaza Hotel, em São Paulo, onde realizaremos
Criação e edição
o 9º Encontro de Web Design, em 30 de outubro.
www.arteccom.com.br
Patrocínio
Um grande abraço,
www.locaweb.com.br
Produção gráfica www.ediouro.com.br/grafica
Adriana Melo.
Distribuição www.chinaglia.com.br
4
:: A Arteccom não se responsabiliza por informações e opiniões contidas nos artigos assinados, bem como pelo teor dos anúncios publicitários. :: Não é permitida a reprodução de textos ou imagens sem autorização da editora.
quem somos
Certamente, vocês sabem o que é intranet. E devem ter a definição
Editorial
Navegar no expediente também pode!
Equipe
menu apresentação
matéria de capa
pág. 4 quem somos
pág. 20 entrevista: Varda Kendler e Juliana Marques
pág. 5 menu
pág. 26 de mãos dadas com a internet pág. 31 debate: intranet e descentralização contato
pág. 38 informações preciosas
pág. 6 emails pág. 6 fale conosco
e-mais pág. 40 estudo de caso: Natura pág. 44 mercado de trabalho
fique por dentro
pág. 52 tutorial 1: estilos css
pág. 8 direito na web
pág. 54 tutorial 2: Flash e banco de dados
pág. 9 adote esta página pág. 10 clipping com a palavra portfólio
pág. 56 estratégia online: Marcello Póvoa
pág. 13 veterano: Rumba
pág. 58 webwriting: Marcela Catunda
pág. 18 calouro: Cadois
pág. 60 marketing: René de Paula Jr. pág. 62 experience design: Claudio Toyama pág. 64 webdesign: Luli Radfahrer
5
emails
Olá, Marcos!
Quantas perguntas... Todas pertinen-
Que bom que você gostou
tes. Com certeza, é um tema contro-
9o EWD fazendo
da nossa revista e nos
verso, polêmico e será um prato cheio
a diferença
enviou
valiosa
para um de nossos próximos deba-
sugestão, que será levada à
tes. Diante de um mercado de traba-
próxima reunião de pauta. A
lho tão instável quanto mutante, po-
matéria com grandes
demos nos sentir inseguros em rela-
empresas foi uma maneira
ção ao foco e rumo profissionais a
essa
de mostrarmos exemplos bem Assunto: Microempresários pedem socorro
serem seguidos. Valeu pela dica;)
sucedidos, e, não, uma forma de discriminação das microempresas. Através de tais exemplos, muitas pessoas podem fazer idéia do que seja
Vocês estão de parabéns pela
um site bem feito e, a partir da
revista! Os temas são
Sou estudante de Web Design
contratação de um designer profissional,
abordados de forma muito
e muito ligado ao Web
obter o resultado desejado. Muitas
solta, bem-humorada e clara,
Marketing. Meu hobby é
vezes, o erro começa na contratação
sem aquela profundidade
analisar os sites, estratégias
de mão-de-obra não qualificada a um
excessivamente técnica. A
usadas, foco de comunicação
menor custo, o que quase sempre acaba
edição sobre e(motional)-
etc.. Sugiro o tema para uma
custando caro.
das próximas edições. Sou
porém muito se trata no
Assunto: Genérico ou especializado
Brasil das grandes empresas.
Parabéns à toda a equipe da Webdesign! A revista veio em ótima hora, e em ótima qualidade. Antes, só encontrávamos revistas do tipo Crie o seu site: 1000 plugins para photoshop, 100 arquivos FLA
Assunto: Marketeiro de plantão
Povo da Webdesign
commerce estava muito boa,
Assunto: Webdesign e
e 25000 cliparts . Finalmente, uma revista séria apareceu. Continuem com este excelente trabalho. Ah! E o Encontro de Web Design, em Salvador, também foi o máximo, perfeito, seguindo o padrão da Arteccom. Abraços,
assinante anual e, com cer-
Caio caio@imasters.com.br
teza, renovarei minha assi-
Agradeço a todos da
natura!
Arteccom e da Revista
Abraços,
Webdesign pela oportunidade de participar do 9º Encontro
Todos se esquecem das
Com o reaquecimento do
microempresas, que, juntas,
mercado, a demanda por
produzem o grosso da
profissionais especializados é
Leonardo Conti leonardo@fitpro.com.br
produção total e geram
grande. Mas a maioria ainda
Oi, Leonardo!
milhões de empregos. Muitos
tem formação genérica e o
Muito interessante a sua óptica de
microempresários não sabem
mercado continua focado na
análise de sites. Sua sugestão,
nada de internet, muito
formação desses profissio-
provavelmente, renderá uma matéria
menos de e-commerce. Falta
nais de produção . Então,
que despertará interesse em
informação e formação para
qual seria o caminho? Como
profissionais das mais diversas áreas.
profissionais de micro-
deixar de ser genérico para
Aguarde!
empresas sem rumo e
se tornar um especialista?
Obrigada pelo reconhecimento, Caio
desorientadas. Sugiro o
Não corremos o risco de
e Célio. Realmente, um dos objetivos
levantamento estatístico de
termos profissionais tão
da nossa publicação é preencher
empresas nessas condições,
especializados numa área que
essa lacuna no mercado editorial.
visando à criação de um
não teriam mais flexibilidade
Também ficamos felizes pela
banco de dados e
para se adaptarem às ten-
procedimentos de apoio a
dências futuras? Num mer-
quem realmente está
cado tão mutável como o
precisando.
nosso, isso poderia ser
A Webdesign pode contribuir
um grande problema?
muito tratando do assunto e,
Fora a sugestão, já elogio a
quem sabe, contaminar
qualidade da revista e do
profissionais da mídia
Encontro de Web Design.
impressa em geral.
Vocês estão de parabéns!
Beijos e abraços!
Henrique Assis contato@hundreddragons.com
Marcos Machado blatt21@aol.com
de Web Design, em BH. Foi um evento muito agradável e de peso, que só acrescentou à minha carreira. Espero que ano que vem tenhamos o 10º EWD em BH! Abraços a todos! Célio Ramires celioramires@terra.com.br
aprovação do 9º EWD. Abraços em nome de toda a equipe, meninos!
Nossa, Henrique! fale conosco pelo site www.arteccom.com.br/webdesign
:: Os emails são apresentados resumidamente. :: Sugestões dadas através dos emails enviados à revista passam a ser de propriedade da Arteccom.
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emails Assunto: Pelos poderes da Webdesign!!! Vocês foram decisivos na minha vida. Sempre fui autodidata e, hoje, sou diagramador. Achei que iria me tornar um webdesigner apenas fuçando os programas, mas li a matéria sobre a importância da formação e
pelo crescimento. Algumas decisões já estão dentro de nós, bastando apenas um empurrãozinho para as colocarmos em prática. Siga em frente e boa sorte, Marco Antonio!
Assunto: Freela perdida Na ed. Julho, a Catunda escreveu um pouco sobre o que eu queria ler na revista trabalhar como freelancer. Resolvi que não vou ficar
apresentar trabalhos acadêmicos ou pessoais etc.. Acho que mostrar o caminho das pedras para ser um freelancer daria uma excelente matéria. Jennifer Gil Vieira jennifergvieira@yahoo.com.br
Jennifer
esperando estágio
Começar é a metade de toda a ação .
de meio período ou
E ter vontade de começar já é um
resolvi entrar no curso For-
emprego na área.
bom começo! Suas dúvidas devem
mação de Web Designer .
Decidi ser freela
ser as mesmas de muitos outros
Estou adorando e descobrin-
mesmo não fazendo
leitores, que também adorarão ler em
do novos horizontes.
idéia por onde come-
uma futura edição a matéria sugerida.
Obrigado pela força!
çar... Tenho muitas
Marco Antonio Alves de Alvarenga allvarenga@hotmail.com
Quanta responsabilidade... É muito bom poder fazer as pessoas mudarem para melhor, incentivá-las na busca
Aguarde!
dúvidas quanto ao momento certo de assinar o contrato, se devo
7
direito na web
Copyright
de um website
Olhando tantos trabalhos legais, quando chega o momento de desenvolver, tentamos buscar fontes de inspiração, mas alguns apenas respiram e copiam. Sou um webdesigner e gostaria de ver meu trabalho sendo referência, e não, copiado, sendo mérito de outro qualquer. Por isso, existe o copyright! Acho que daria uma boa matéria... Falando sobre copyright, todos colocam, mas nem todos sabem o que é e os problemas que podem causar. Rodolfo Celli Coelho, rodolfo@giromkt.com.br
Marianna Furtado é advogada com pós-graduação em Direito da Propriedade Intelectual pela PUC-Rio. Atualmente, pertence à equipe do escritório Montaury Pimenta, Machado & Lioce Advogados. Envie sua dúvida para: marianna@montaury.com.br
De fato, um website, assim como
prova inequívoca da autoria daquela obra
softwares, livros e marcas, é muito fácil de
bem como da data de sua criação, resguar-
ser copiado. Dessa forma, é extremamente
dando os direitos de seu autor, conferindo-
importante e necessário registrá-los para
lhe o poder de explorar sua obra e pleitear
garantir a propriedade e a autoria de deter-
os devidos créditos tranqüilamente. Sem o
minado projeto.
registro, haverá, em alguns casos, dificul-
O meio digital deu origem a quatro novos ti-
dade para provar titularidade e anteriorida-
pos de obra: obra multimídia; base de dados ele-
de de criação da obra e, conseqüentemente,
trônica; programa de computador; MA> IEJAI.
dificuldade para proteger seus direitos.
Todas acarretam diversos problemas de Direito
A instituição competente para fazer o pe-
Autoral. Nesse âmbito, um website possui três
dido de registro do projeto gráfico de um
elementos passíveis de proteção: código fonte;
website é a Escola de Belas Artes/UFRJ. Pes-
conteúdo; projeto gráfico. (Esse tema foi objeto
soas de outras cidades também podem re-
de matéria da ed. 01, Jan/04).
gistrar suas obras nesta instituição, uma vez
O código fonte é passível de ser protegi-
que o pedido de registro pode ser enviado
do contratualmente, a fim de permitir sua utiliza-
por correio e os registros concedidos podem
ção por parte de terceiros (ex.: Contrato de
ser devolvidos pela mesma via.
Escrow). O conteúdo pode ser muito variado
formulário próprio da Escola de Belas Artes/
vídeo com obras cinematográficas, reportagens
UFRJ, que poderá ser obtido no endereço
científicas, documentos audiovisuais, fotografi-
www.eba.ufrj.br/direitosautorais/home.html.
as diversas, textos, animações, som, gráficos...
É necessário um formulário por pedido e cada pe-
Cada um com sua forma particular de proteção.
dido deverá ser acompanhado de duas produ-
Quanto ao projeto gráfico do site, o re-
ções legíveis da obra, assinadas pelo autor. In-
gistro não é obrigatório para protegê-lo, po-
formações e maiores detalhes no endereço ele-
rém é recomendável, e extremamente impor-
trônico www.eba.ufrj.br/direitosautorais.
tante, pois proporciona ao profissional uma
8
O pedido de registro deverá ser feito em
adote esta página
adotou esta página
Que cada indivíduo procure auxiliar os interesses alheios e não somente os seus próprios interesses
Filipenses
A VM2 é uma agência digital e software house desenvolvedora de soluções web corporativas para internet,intranet, extranet, e-procurement, market place, projetos multimídia/CDrom,
Adotando esta página, a VM2 contribuiu com R$600,00 para a manutenção do projeto Mage-Malien Crianças que Brilham, beneficiando integralmente crianças e jovens de comunidades menos favorecidas. O projeto possibilita o acesso de crianças ao
desenvolvimento de sites e portais web, B2B, B2C, B2G, gerenciamento remoto de
universo da educação, da arte e da cultura através de cursos e oficinas ministrados gratuitamente pela equipe
conteúdo, catálogos eletrônicos,
Beriba-Rei Capoeira. Ocupando de maneira sadia suas horas de lazer, os jovens aprendem o exercício pleno
gestão de recrutamento e seleção
da cidadania.
(sistema de gerenciamento de
A Arteccom acredita na construção de um futuro melhor e agradece este gesto de solidariedade!
currículos), revista online, web
Você também pode ajudar a manter o brilho dessas crianças: ligue para (21) 2253-0596 ou
integration, web marketing,
envie um email para arteccom@arteccom.com.br e adote esta página! Para conhecer o projeto Magê-Malien, visite o site www.arteccom.com.br/magemalien.
campanhas de email marketing e várias outras soluções para a internet.
9
clipping
Sites vendem cabelo de ex-presidentes dos EUA Os cabelos dos presidentes dos EUA estão à venda na loja de leilões eletrônicos eBay, onde o link historicalhair.com tem sido bastante acessado. Na loja virtual, o cabelo mais valioso da coleção é o do presidente Abraham Lincoln, ainda manchado de sangue dos tiros que o mataram. Segundo o certificado que acompanha a mecha, trata-se de parte do cabelo que tiveram que cortar no leito de morte para tirar a bala que o assassinou. Há, porém, lembranças presidenciais menos trágicas, como as de Andrew Jackson, George Washington, John F. Kennedy e Ronald Reagan. A diferença pode estar na cotação, embora todas elas apareçam para o comprador como valiosas . A maior casa de leilões da internet também conta com cabelos, não só de presidentes, mas também de outras estrelas como Marilyn Monroe, por 245 dólares; e de Elvis Presley, por 380 dólares, um preço quase presidencial para o rei do rock.
(01)
ENG lança curso de desenvolvimento de WebServices
Disney anuncia seu próprio PC
O novo curso WebServices com tecnologia Macromedia, lançado pela ENG DTP &
Depois de ingressar no mercado de
Multimídia, visa formar profissionais capazes de criar e manter websites integrativos
eletrônicos com leitor de DVD, relógio com
para a realização de transações comerciais, financeiras, abastecimento da cadeia de
rádio e televisores, a Disney anuncia agora
suprimentos e outras aplicações, todas com acesso a banco de dados e sistemas de
o lançamento de seu próprio computador,
gestão empresarial. O programa do curso prevê 40 horas e é baseado nos softwares
destinado ao público infantil.
Macromedia Dreamweaver MX 2004 e Coldfusion MX 6.1, e oferece atividades
Trata-se do Disney Dream Desk, um PC
teóricas e práticas com desenvolvimento aplicações, extensão curricular, simulados
plano, que será fabricado na Alemanha,
para preparar o profissional para o Exame de Certificação Oficial Macromedia. Mais
pela Medion. A máquina vem equipada com
informações e inscrições: http://www.eng.com.br/cursos/cursos.asp?curso=170.
mouse, jogos, leitores de CDs e DVDs. De
(02)
quebra, traz o ContentProtector e um sistema de filtragem de email e internet, o que será um alívio para os pais da garotada.
Ministro quer acesso grátis à TV Digital
A marca pessoal da Disney está num
O ministro das Comunicações, Eunício Oliveira, entende que a TV Digital deve
programa proprietário que permite combinar
permitir o acesso gratuito como já ocorre com o sistema de TV aberta.
videoclips com as personagens famosas,
Lembrando que a televisão está em cerca de 90 por cento dos lares brasileiros, o
além de adicionar desenhos feitos com uma
ministro acha que, além de garantir imagem de alta definição, som limpo, sinal estável
caneta digital. Até o final do ano, a Disney
e a possibilidade de interatividade, existem outros aspectos estratégicos do projeto que
deve lançar também uma câmera digital.
devem ser avaliados, como a redução da dependência tecnológica do país, a inclusão de cidadãos de baixa renda na sociedade de informação e a renovação do parque de televisores do Brasil. Queremos um modelo que permita a atualização e utilização do sistema de TV Digital por todos os televisores instalados no Brasil. Essa diretriz faz parte de uma política maior de inclusão social e digital através da interatividade. Com regras bem claras, o modelo deverá contemplar os aspectos da transição entre os sistemas analógico e digital , afirma o ministro. Segundo Eunício, cerca de 79 universidades participam atualmente das discussões do projeto brasileiro de TV Digital. Ele acredita que mesmo nas fases de estudo será possível ter a transmissão da Copa do Mundo de 2006 pelo sistema, conforme pretende o presidente Lula.
(03)
10
(04)
clipping E-mails e celulares estressam mulheres no Reino Unido De acordo com um estudo conduzido pela revista Good Housekeeping , as mulheres britânicas sentem-se cada vez mais
Designers, avisem a seus clientes!
pressionadas agora que podem ser localizadas praticamente o
Empresários, inscreva a suas empresas!
tempo inteiro. As tecnologias, disseram, tornam a vida mais agitada
O Governo do Estado do Rio de Janeiro, sob a coordenação da
Os celulares impedem que as mulheres se desliguem do trabalho
e não mais simples, como se gostaria.
Secretaria de Desenvolvimento Econômico SEDE, lançou, em
quando estão em companhia da família. Dez
agosto, o prêmio Selo RIOfazDESIGN 2004 e o II Concurso
por cento das entrevistadas disseram
RIOnovosDESIGNERS.
que seus patrões ligam regularmente
O Selo RIOfazDESIGN é um prêmio concedido a empresas e
para elas fora do horário de
instituições instaladas no Estado do Rio de Janeiro, que vêm
trabalho. Apesar de todo o trabalho
investindo em design, ou seja, que utilizam com regularidade o
dado pelos celulares e e-mails, 29%
design como ferramenta de gestão. Aos vencedores será
das mulheres disseram que não
conferido o direito à utilização do Selo e, aos designers
podem ficar sem seus celulares por
responsáveis será conferido um diploma. Poderão se inscrever
mais de um dia. Das pesquisas entre 16 e
empresas ou instituições que tenham sede no Estado do Rio de
24 anos, 56% afirmaram que não ficam sem os
Janeiro e possuam designers em seus quadros, ou contratem
telefones.
serviços de designers, até o dia 17 de setembro, no CentroDesignRio (Av. Venezuela, 82, anexo IV, Centro, Rio de
Hackers podem usar formato de imagem PNG para dominar micros
Janeiro, CEP: 20.081-312), de 2ª à 6ª feira, de 9:00 h às 17:00 h, na secretaria do Prêmio (tel.: (21) 2123-1294; e-mail: riofazdesign@centrodesignrio.com.br). O Selo RIOfazDESIGN
Seis vulnerabilidades foram encontradas no formato de imagem
é uma realização da Secretaria de Estado de Desenvolvimento
digital PNG, de código aberto. As falhas permitem que invasores
Econômico SEDE, em parceria com ESDI/UERJ e com o
comprometam os micros que usam o Linux, Windows e o sistema
SEBRAE-RJ, com o apoio do CentroDesignRio e do INT/MCT.
OS X da linha Macintosh. A falha mais crítica é um problema de
O Concurso RIOnovosDESIGNERS destina-se a premiar os
memória conhecido como buffer overflow (estouro de memória,
melhores trabalhos de final de curso dos alunos das escolas
em português), que permite que uma imagem PNG execute
fluminenses de design. Os vencedores do Prêmio Selo e do
códigos maliciosos quando carregada. O grupo de segurança
Concurso terão seus projetos e trabalhos expostos na II
digital Secunia classificou as falhas como altamente críticas , o
Exposição RIOfazDESIGN, um dos eventos da II Semana
segundo nível mais alto em seu ranking de riscos, e alertou os
RIOfazDESIGN, prevista para novembro deste ano. www.centrodesignrio.com.br/riofazdesign
(06)
usuários a tomarem cuidado com os sites que navegam.
(05)
(07)
Ops! Em complemento ao publicado na seção Portfólio Veterano da
produtora que se conheceram na extinta Studioweb, mas sim os
edição de julho, a agência W3haus é uma empresa criada e gerida
sócios Chico Baldini (ilustrador e designer multimídia), Alessandro
por quatro sócios há quatro anos, e não apenas por Tiago Ritter.
Cauduro (formado em ciência da computação), Rodrigo Thomé
Diferente do que diz a matéria, não foram os funcionários da
Cauduro (designer), e Tiago Ritter.
(01) http://informatica.terra.com.br/interna/0,,OI356965-EI553,00.html (02) http://www.eng.com.br/cursos/cursos.asp?curso=170 (03) http://www.estadao.com.br/tecnologia/informatica/2004/jul/29/37.htm (04) http://www.estadao.com.br/tecnologia/informatica/2004/ago/06/25.htm (05) http://www.centrodesignrio.com.br/riofazdesign (06) http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u16670.shtml (07) http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u16651.shtml
11
12
por André Philippe
Caracterizada como uma dança em que se mantém Você precisa entender como o pé inteiro no chão, estabelecendo forte ligação com a terra, a Rumba favorece o estilo e o improviso dos dançarinos, sem uma preocupação com normas ou
funciona o negócio do cliente para oferecer a melhor solução, a melhor
padrões existentes em outros gêneros. Fazendo uma
forma de comunicar; estudar
breve comparação, pode-se se dizer que é justamen-
maneiras de navegação mais ágeis e
te da falta de compromisso com modismos ou re-
didáticas e propor serviços que
gras pré-definidas que André Cury, diretor de criação da agência Rumba (www.rumba.com.br), elabora seus trabalhos.
agreguem valor. André Cury
Especializada em consultoria de comunicação e solução de negócios na internet, incluindo a realização de campanhas, projetos de CRM e e-commerce, a Rumba já atendeu a clientes como a Citroën, UOL, BrasilConnects, Dotz e Petrobras. Aos 32 anos de idade e com formação em Desenho Industrial pela Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP-SP), André diz que o diferencial de sua empresa está no conceito e no valor agregado de seus trabalhos. Procuramos trazer os produtos o mais próximo da realidade, fazendo com que o usuário possa prová-los , mesmo estando no mundo virtual. Isto é um desafio , afirma o designer. A metodologia de trabalho adotada por André inclui o estudo e a análise de cada cliente: Sempre fui muito observador e questiono a estética e o funcionamento das coisas . Ele explica que no Desenho Industrial, além da valorização da forma, o designer tem que levar em consideração a função do produto. Na internet não é diferente, pois, segundo ele, é um meio em que se consegue propor funcionalidade a partir da comunicação. Você precisa entender como funciona o negócio do clien-
13
portfólio veterano :: Rumba
Cri
e o d t n a e m d e movi i v i at da Rumba!
portfólio veterano :: Rumba
cendo novas ferramentas que possam auxiliar na venda ou fidelização . Design sobre rodas Os projetos realizados pela Rumba se destacam pela sofisticação na utilização do flash. No hotsite da campanha de lançamento do Citroën C8, intitulada Divirtase , é possível notar a variação de movimentos do layout com as imagens capturadas do carro. A navegação sugere um passeio pelas características do modelo, em te para oferecer a melhor solução, a melhor
que espaço, conforto, tecnologia e design
forma de comunicar; estudar maneiras de na-
são explorados de forma leve, simples e
vegação mais ágeis e didáticas e propor ser-
elegante. O usuário pode interagir com o
viços que agreguem valor. Como cada cliente
cenário criado passeando pela tela onde as
trabalha em um seguimento diferente, você
imagens aparecem e se transformam sua-
acaba aprendendo sobre muitos assuntos em
vemente. É possível também visualizar o
diversas áreas , explica.
carro como se estivesse dentro dele, por
Com relação à elaboração de sites, André diz que a consultoria em comunicação na hora
Seguindo o propósito de tornar a experi-
em alguns casos, o que é pedido em um projeto
ência do usuário a mais real possível, em outro
não é essencialmente o necessário. Na maioria
trabalho feito para o modelo C5, também da
das vezes, o cliente acompanha um modismo ou
Citroën, o site aumenta ou diminui de tamanho
pede algo que tenha dado certo no concorrente
ao apresentar a suspensão automática do car-
e acaba esquecendo do seu próprio negócio.
ro, que se ajusta conforme as condições do
Costumamos analisar cada caso e também o
solo. As principais características do veículo,
tipo de público-alvo com que vamos lidar, ofere-
como sensor de obstáculos e acendimento auto-
um modismo ou pede algo que tenha dado certo no concorrente e acaba esquecendo do seu próprio negócio
14
bastante interessante.
de realizar um trabalho é importante, já que,
Na maioria das vezes, o cliente acompanha
André Cury
meio do recurso ZOOM, utilizado de forma
ção com o cliente e o próprio andamento do
maneira, permitindo que o usuário experimen-
projeto. Em um determinado momento, você
te o C5 de uma forma mais próxima à realida-
começa a achar que já sabe o bastante e pas-
de. Este hotsite ganhou os prêmios de Exce-
sa a ignorar outras idéias mais simples. Hoje
lência em Design e Melhor Hot Site , no
em dia, respeito as decisões e limitações de
iBEST2002, e o MMonline/MSN 2002.
cada um, seja cliente ou parceiro. Acredito
Com o objetivo de divulgar o modelo
também no trabalho multidisciplinar, com
mais acessível da montadora (o C3), a
pessoas de diferentes formações e conheci-
Rumba planejou uma ação de email
mentos buscando uma mesma solução. Este
marketing viral enviada para uma base de
:
marketing viral O marketing viral, também conhecido como afinity
50 mil nomes. Segundo André, nesta ação,
marketing , tornou-se uma tática
o usuário interage com o comercial de TV,
eficaz no meio online, pois estimula os usuários a espalharem
podendo fazer um filme e enviar para ami-
mensagens ou produtos de uma
gos. Por meio de uma ferramenta de
determinada empresa para
mensuração, desenvolvida especialmente
outros usuários. Esse tipo de prática é barato e eficiente, já
para este projeto, o cliente pode controlar
que é baseado no relacionamento
o volume de emails enviados e obter resul-
que os consumidores têm uns
tados para ações futuras. O retorno foi
com os outros, o chamado network affect .
além das expectativas, pois 50% dos usuários que receberam este email o enviaram a novas pessoas , destaca André. Ingredientes de sucesso: tecnologia, método e olhar crítico Ele traça um panorama do mercado e alerta que há poucos designers que se dedicam ao conhecimento tecnológico. Para ele, o bom domínio da tecnologia está se tornando imprescindível no perfil do profissional que
www.citroenc8.com.br A navegação sugere um passeio pelas características do modelo
trabalha com web. É preciso ter uma noção geral e conhecer bem os recursos e as limitações da mídia. O designer, às vezes, se preocupa mais com a estética e acaba esquecendo a funcionalidade e a didática , lembra. André, que nas horas de folga relaxa com o seu Playstation, busca inspiração em livros e filmes. Aos que acham que já conhecem tudo, ele aconselha respeitar certas
www.citroenc5.com.br
metodologias de trabalho para facilitar a rela-
Melhor Hot Site , no iBEST2002, e o MMonline/MSN 2002
Hotsite vencedor dos prêmios de Excelência em Design e
15 15
portfólio veterano :: Rumba
mático dos faróis, são mostradas da mesma
portfólio veterano :: Rumba
Sou focado em meus objetivos e bastante crítico. Além de estar ligado às novas tecnologias, procuro tirar proveito dos problemas que surgem, e valorizo, independentemente, outras opiniões André Cury
encontro sempre gera novas idéias , destaca o designer. A Rumba demonstra que produzir bons trabalhos independe do tamanho da equipe. No nosso caso, temos um time enxuto, que se molda e se amplia conforme a necessidade de cada cliente. Por isso, mantemos um expert em cada área. Nossa estrutura básica compreende um diretor de criação, outro de arte, um programador, um assistente de produção e um profissional encarregado pelo atendimento , explica André. Atender bem é peça fundamental na fidelização e conquista de novos trabalhos. A prova disso é que muitos dos clientes da Rumba vieram de outros projetos realizados anteriormente pelo designer. Ele afirma que, devido à grande concorrência no mercado web, é importante para uma empresa ter um diferencial que conte ponto: É preciso superar as expectativas e perceber o cliente como um parceiro . Com uma simplicidade digna de pessoas que buscam por meio da observação e da metodologia o crescimento profissional, André aponta a objetividade, o olhar crítico e o estabelecimento de metas como fatores de sucesso em sua carreira: Sou focado em meus objetivos e bastante crítico. Além de estar ligado às novas tecnologias, procuro tirar proveito dos problemas que surgem, e valorizo, independentemente, outras opiniões , conclui.
www.citroenc3.com.br Ação de marketing viral para a divulgação: 50% dos usuários que receberam este email o enviaram a novas pessoas
16 16
Outro grande cliente da Rumba é a ONG Brasil Connects, que se dedica a divulgar e preservar nosso patrimônio cultural e ecológico. Entre seus projetos estão a organização de exposições, aqui e no exterior, promovendo um intercâmbio cultural. Uma dessas exposições foi a do Picasso na Oca, no primeiro semestre deste ano. www.brasilconnects.org
www.brasilconnects.org/picasso
17
portfólio calouro :: Cadois
O Toque feminino Com 27 anos e adepta da filosofia de Glauber Rocha de se ter uma idéia na cabeça e uma câmera na mão, a carioca Carolina França tem como prática fotografar tudo o que possa ser útil aos seus trabalhos. Sua carreira teve início como diretora de arte e figurino em produtoras de vídeo como a TEC-Cine e Set TV Cine, atualmente é sócia-diretora da Cadois Comunicação Visual.
Formada em publicidade pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RJ), a webdesigner revela que sempre teve uma queda pelas matérias eletivas do curso de Desenho Industrial. Recebia elogios e convites dos professores para que eu cursasse design. Mesmo não tendo essa formação, mas naturalmente trabalhando em agência de publicidade, acabei atuando nessa área , afirma. Segundo Carolina, a criatividade é o ponto de partida para todas as suas iniciativas. No que se refere à criação de um produto online, ela diz ser necessário ao profissional de internet ter o poder de síntese, clareza nas
www.cadois.com.br
finalizações, objetividade em todo o processo e confiança para saber quando se deve parar. Mas adianta que todas essas qualidades têm de vir acompanhadas de profissionalismo, pois, caso contrário, não adianta nem ser criativo. Carolina valoriza o trabalho em equipe e lembra que saber discutir e ouvir outras opiniões são importantes na hora de se fazer um brainstorm. Atualmente, formo uma dupla dinâmica , na criação e redação, com o André Stumm, diretor de web da Cadois. Na programação, eu só me meto para resolver como será feita, até porque isto influencia na minha arte , explica.
www.settvcine.com.br
Nos projetos desenvolvidos pela publicitária, notam-se a sua habilidade com o Flash e uma grande leveza em seu design. Dentre seus trabalhos, destacam-se o da agência de publicidade Scama, Set TV Cine, Kaçuá, Via Milano etc.. Para os rubro-negros de plantão, fica aqui um dado importante: Carolina é responsável também pela concepção do site oficial do Clube de Re-
www.viamilano.com.br
gatas do Flamengo.
O site da Cadois é <www.cadois.com.br> e o email para contato, <cadois@cadois.com.br>.
18
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19
entrevista
Tudo se resume à
INTRANET
Cada vez mais utilizada no meio corporativo, na atual conjuntura seria simplista considerar a intranet mera ferra-
menta de comunicação. Mais do que isso, ela tornou-se, ainda que sutilmente, parte integrante da estratégia empresarial contemporânea. Dentro de todo esse processo, extrair o máximo de benefícios dessa ferramenta exige uma constante evolução não apenas de recursos técnicos, mas também de recursos humanos. A seguir, Varda Kendler (responsável pela intranet da Amazônia e da Telemig Celular) e Juliana Marques (gerente de Comunicação Organizacional da Amazônia e da Telemig Celular) nos deixam por dentro da intranet numa esclarecedora entrevista.
20
entrevista até mesmo o público-alvo. Dentro deste contexto, a intranet é uma ferramenta de comunicação ou de estratégia? Varda/Juliana :: Quando o site é desenvolvido voltado também para fornecedores e parceiros, conceituamos Wd :: É muito comum conceituar-
como extranet. No caso da intranet, que é desenvolvida
se a intranet como uma adapta-
para o público interno, ela é ferramenta de trabalho en-
ção da internet ao universo de
quanto objetiva gerar agilidade e produtividade dos funci-
uma empresa. Você concorda?
onários nos processos e tarefas do dia-a-dia. É meio de co-
Como você definiria intranet?
municação ao democratizar, automatizar e agilizar a troca
Varda/Juliana :: A intranet, a internet e também a
de informações na empresa, e também é um meio de rela-
extranet têm pontos em comum, como recursos gráficos,
cionamento (motivação, integração, reconhecimento...).
jornalísticos, publicitários etc.. Todos são desenvolvidos
Wd :: Quais os benefícios explícitos e implícitos propor-
com base nas mesmas premissas técnicas. Entretanto, es-
cionados pela intranet?
sas ferramentas têm público, objetivos e estratégias dife-
Varda/Juliana :: Maior produtividade; redução do tempo
rentes. No caso da intranet, ela funciona como ferramen-
gasto na busca de informações; melhoria da comunicação
ta de trabalho e meio de comunicação junto ao público in-
interna; redução de custo (material de escritório, telefone,
terno.
fax, xerox...); integração e desburocratização de proces-
Wd :: Estreitar e dinamizar a comunicação dentro do
sos; integração, motivação e reconhecimento dos colabo-
ambiente empresarial é a função da intranet. Tal ambi-
radores; treinamento/desenvolvimento.
ente pode incluir filiais, fornecedores, distribuidores e
Wd :: Até que ponto o uso da intranet influencia positivamente o desempenho e a lucratividade de uma organização? Entre duas empresas de portes semelhantes, se uma utilizar intranet e outra não, esta última ficará aquém da primeira em sua performance? Varda/Juliana :: É complexo medir numericamente o impacto nos negócios de uma empresa em função da utili-
Qual o maior benefício da intranet? 34% Facilidade de acesso a dados e informações. 27% Redução de gastos com papel, impressão, correio, distribuição de software, telefonemas etc.. 20% Compartilhamento de recursos. 16% Maior alcance das informações divulgadas. 3% Aumento da precisão das informações obtidas. Acesse o site www.arteccom.com.br/webdesign e participe!
zação ou não de uma intranet. Mas, com certeza, aquela que já implantou uma intranet percebe nitidamente seus resultados em termos de produtividade de trabalho. Wd :: Existe um perfil de empresa aonde a implantação da intranet é mais apropriada? Varda/Juliana :: Sim. Em indústrias, por exemplo, como a maioria dos funcionários está trabalhando na fábrica, e pelo nível de escolaridade, muitas vezes, ser mais baixo, o
21
entrevista
desafio é maior. Em empresas de serviços,
Varda/Juliana :: Mesmo para as empre-
informatizadas, com perfil mais moderno
sas que já têm intranet, é imprescindível
e/ou jovem, cultura já familiarizada com
associar essa ferramenta a meios e ações
meios
e
de comunicação interna, como comunica-
automatização, gestão descentralizada e
ção gerencial, correio eletrônico, veículos
estrutura hierárquica, tudo isso é mais fa-
impressos, campanhas e eventos.
vorável para se implantar e utilizar uma
Wd :: Resumidamente, quais as etapas
intranet. No caso da Amazônia e da
para a implantação da intranet?
telemig Celular, temos um cenário extre-
Varda/Juliana :: Podemos resumir a im-
mamente favorável: somos uma empresa
plantação da intranet em dez fases básicas:
de Telecomunicações, com um público jo-
1. Planejamento e diagnóstico
vem, participativo, arrojado e com alto
Levantamento de informações e necessida-
grau de escolaridade.
des, descrição do projeto, pesquisas e reuni-
Wd :: Que tipo de ferramenta de comu-
ões com a liderança da empresa e funcioná-
nicação interna você indicaria para as
rios, definição da equipe responsável.
organizações que não se enquadram nes-
2. Cotação e definição do desenvolvedor/
te perfil?
tecnologia
de
comunicação
virtuais
Definir se a intranet será desenvolvida pela área de informática da empresa. Do contrário, fazer cotação de preços e estudar as diversas tecnologias disponíveis no mercado. 3. Projeto Definir e descrever os aplicativos, conteúdos, links, critérios de moderação e público-alvo, métricas de avaliação do portal etc.. 4. Design e desenvolvimento Desenvolver o layout e a programação e definir a arquitetura da informação. 5. Implantação/ testes Implantar, testar todos os componentes e analisar a performance. 6. Publicação Colocar no ar! Atentar para o melhor horário/dia para não gerar erros e problemas em horários de funcionamento importantes da empresa.
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entrevista 7. Lançamento
tecnológico da empresa.
Fazer campanha de divulgação e ações de
Existem alguns softwares de intranet no
marketing para promover adesão e conhe-
mercado, ou também pode-se solicitar a
cimento da ferramenta.
um fornecedor que desenvolva uma fer-
8. Ajustes
ramenta específica para a empresa, que
Reparar links, conteúdos, linguagem e outros
foi o caso da Amazônia e da Telemig Ce-
que geraram erros, dúvidas ou problemas.
lular. Contratamos a BHS Sistemas (pro-
9. Monitoramento
gramação) e a Lápis Raro Agência de Co-
Avaliar navegação, informações mais
municação.
acessadas, usabilidade, entendimento da
Quanto ao retorno do investimento, isto
ferramenta. Esta ação deve ser contínua.
varia muito em função da verba utilizada,
10. Manutenção e evolução
porte da empresa, metas estabelecidas e
Monitorar tudo que já está no ar e planejar
resultados alcançados.
as próximas ações e evolução da ferra-
Wd :: Quais os desafios mais comuns na
menta a curto, médio e longo prazos.
transição teoria-prática da intranet?
Obs.: Aqui, na Amazônia e na Telemig Ce-
Varda/Juliana :: O sucesso de um por-
lular, formamos o Grupo Gestor da
tal de intranet se ancora fortemente em
intranet, que é composto de aproximada-
um
mente 40 pessoas, com representantes de
monitoramento. Além disso, pode signifi-
todas as diretorias, que dão suporte à pu-
car uma forte mudança cultural dentro da
blicação de conteúdo das áreas e também
empresa. Portanto, são imprescindíveis
realizam ações de integração, reconheci-
apoio e validação da liderança; transparên-
mento etc..
cia e agilidade das informações; ações de
Wd :: Qual o custo de implantação e de
integração intra e inter áreas; adesão e
acordo com que fatores ele pode variar?
participação dos colaboradores.
Em quanto tempo o investimento se paga?
Wd :: A intranet pode trazer prejuízos ou
Varda/Juliana :: O preço pode variar bas-
problemas, enfim, que desvantagens pode
tante, dependendo dos seguintes fatores:
apresentar e em que circunstâncias?
número de usuários que vão acessar a apli-
Varda/Juliana :: Se o portal for mal con-
cação; quantidade de aplicativos específicos
duzido e mal implantado apresentar er-
da empresa que devem ser construídos;
ros de dados, falta de informação, falta de
complexidade da integração com outros sis-
transparência e agilidade pode gerar ru-
temas da empresa; design a ser utilizado
ídos de comunicação, tempo gasto desne-
(que pode implicar na compra de imagens,
cessariamente,
produção de vídeos, locuções...); ambiente
retrabalho. Tudo isso impacta no negócio
bom
O sucesso de um portal de intranet se ancora fortemente em um bom diagnósticoplanejamentomonitoramento
diagnóstico-planejamento-
baixa
produtividade,
23
entrevista
de definir seu público-alvo, restringindo ou liberando acesso a certos grupos de usuários ao seu conteúdo. Wd :: Desde o seu surgimento, como a intranet evoluiu, que modificações sofreu? Varda/Juliana :: A primeira intranet da empresa foi lançada em 2000 para dar suporte de comunicação durante a implementação do ERP. Em 2001, a Telemig e a Amazônia Celular lançaram, individualmente, suas respectivas intranets. Em 2002, as intranets das operadoras foram unificadas. E, em 2003, relançamos a ferda empresa e
ramenta, visando à participação de todos
na satisfação dos co-
os colaboradores na elaboração dos con-
laboradores. A performance também é
teúdos. O crescimento do número de in-
outro ponto crucial: a ferramenta tem
formações, serviços, usuários e utilização
que proporcionar uma rápida navegação.
foi gradual. Todos os meses tivemos ações
Wd :: Atualmente, quais os dispositivos
para alavancar a atratividade da ferramen-
de segurança aplicados para proteger
ta e a produtividade da empresa.
dados/informações e selecionar usuári-
Desafios que tiveram de ser superados:
os na intranet?
:: Diferentes necessidades dos usuários:
Varda/Juliana :: Os seguintes mecanismos
atender às diferentes necessidades de
de segurança são utilizados com o intuito de
cada área, implementar tecnologia que
proteger dados/informações: criptografia das
qualquer um pudesse usar, oferecer uma
informações gravadas no banco de dados;
infra-estrutura comum.
controle de acesso a dados/informações por
:: Escassez de recursos: fazer mais com
meio de log; configuração do servidor web;
menos recursos, manter-se atualizado com
controle de permissão de usuários;
novas tecnologias, treinar equipe de TI e
monitoramento de performance/desempenho.
usuários finais.
No caso da Amazônia e da Telemig Celu-
:: Integração: coletar dados de diversas
lar, o acesso à Clicnet (nome do nosso por-
fontes, restringir o acesso a informações
tal) só e possível a usuários registrados
confidenciais, escalar o sistema à medida
em nosso banco de dados, e essa verifi-
que a empresa crescia.
cação é feita através do nome de usuário
:: Tecnologia: informatizar a empresa,
e da senha de rede de cada um (autenti-
disponibilizar desktops/quiosques, integrar
cação integrada). Várias das aplicações
os diversos sistemas da empresa.
existentes na intranet possuem uma forma
:: Cultura: fazer com que os gestores enxergassem o valor deste instrumento bem
24
Uma intranet moderna integra dados e processos através de uma estrutura de portal, que reúne informação, gestão e serviços num único ambiente, de fácil navegação
como com que as áreas de RH, Marketing e TI se integrassem e desenvolvessem um trabalho conjunto. Hoje, a Telemig e a Amazônia Celular possuem verba direcionada especificamente para a intranet. A liderança da empresa já a considera como ferramenta primordial de trabalho, existem várias tecnologias disponíveis, Comunicação e Informática trabalham juntas. Uma intranet moderna integra dados e processos através de uma estrutura de portal, que reúne informação, gestão e serviços num único ambiente, de fácil navegação. Wd :: O que ainda pode e deve ser modificado ou melhorado, qual o prognóstico para a intranet nos próximos cinco anos? Varda/Juliana :: Ser realmente o principal meio de comunicação interna, fortalecendo os valores da empresa e aumentando a produtividade. Para isso, é necessário publicar as notícias e os conteúdos em maior velocidade e quantidade, sem comprometer a qualidade e a credibilidade da informação; introduzir novas soluções de tecnologia na web para alavancar performance; desenvolver e implantar sistemas e soluções para informatizar e desburocratizar as tarefas do dia-a-dia; respeitar as permissões de acesso e conteúdos segmentados e garantir a segurança da intranet.
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de mãos dadas com a intranet
De mãos dadas com a intranet Construir uma intranet eficaz não é tarefa das mais fáceis. Um grande número de variáveis deve ser levado em consideração ao se planejar e executar um projeto de implantação de uma rede corporativa. Assim como os acertos são vitais, alguns erros podem fazer da intranet um investimento perdido. E mesmo depois de disponibilizada, a aplicação de melhorias é fundamental para o êxito desta ferramenta de tecnologia da informação. Para falar sobre o assunto, a Webdesign entrevistou José Luiz Duarte (gerente de TI da Divisão de Abastecimento da Petrobras) e Cristian Fischer (sócio da agência de design BUZZING STUDIO). Confira! Parece, mas não é Utilizada cada vez mais no ambiente
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interna, entre outras, enfim, qualquer acontecimento no ambiente corporativo , explica
corporativo, esta não pode mais ser vista so-
Cristian.
mente como uma ferramenta de comunica-
Vencendo resistências
ção, tornou-se também ferramenta estraté-
Apesar de a familiarização com a web
gica. E, embora assemelhe-se à internet,
facilitar o uso da intranet, ainda é preciso
existem pontos comuns e diferenças entre
vencer resistências para fazer os funcioná-
ambas que individualizam seus conceitos.
rios assimilarem o uso desta ferramenta de
Os pontos comuns são poucos em termos
trabalho. Segundo José Luiz, ainda exis-
de conceito, mas existem quando se fala em
tem usuários que não perceberam que a
desenvolvimento e tecnologia, já que se-
intranet é igual à internet quanto ao funci-
guem os mesmos métodos de construção
onamento, diferindo em conteúdo e veloci-
Diria que faz parte da estratégia corporativa
dade (muito maior do que um acesso à
da empresa, é um site com acesso restrito
internet por linha discada). Um dos grandes
que tem como objetivo disponibilizar ferra-
desafios, portanto, é fazer com que o usuá-
mentas que auxiliem as atividades profissi-
rio utilize a intranet como referência para
onais cotidianas, facilitando o fluxo de do-
tudo o que requer informação institucional
cumentos e formulários. Além disso, a
e que possa ser útil ao seu trabalho .
intranet atua fortemente na integração
Cristian complementa: Essa cultura não
dos funcionários ao disponibilizar informa-
se impõe através de decreto, ainda mais
ções corporativas, eventos sociais, política
no ambiente corporativo, e, sim, através
do condicionamento. Grande parte dos funcionĂĄrios tem um comportamento reativo, ou seja, descrença no novo e atĂŠ mesmo na empresa. Mas a partir do momento em que constatam as facilidades que ela oferece e o ganho na produtividade, as coisas mudam de figura e a intranet passa a ser uma aliadaÂ&#x201D;. Na tentativa de gerar motivação para o uso da rede corporativa, transformando-o em um hĂĄbito diĂĄrio, a solução estĂĄ em fazer da intranet um instrumento convidativo, capaz de estimular a participação efetiva de seus usuĂĄrios. Â&#x201C;Oferecer canais de notĂcias internas dinâmicos e atualizados, promoçþes de eventos esportivos e culturais, pesquisas para saber os anseios dos usuĂĄriosÂ&#x201D; sĂŁo algumas alterna-
7PDĂ? OĂ?P QSFDJTB QBHBS NBJT DBSP QBSB GB[FS USFJOBNFOUPT PmDJBJT "EPCF F .BDSPNFEJB /Ă?P QFSDB UFNQP 7FOIB QBSB RVFN NBJT DPOIFDF
tivas citadas por JosĂŠ Luiz. Para Cristian, uma postura menos conservadora quanto Ă seleção de conteĂşdo jĂĄ ĂŠ um bom começo: Â&#x201C;Temos de ter em mente que as pessoas nem sempre buscam informaçþes sobre a empresa, mas tambĂŠm de interesse pessoal, entĂŁo por que nĂŁo oferecer essa informação? Disponibilizar
%SFBNXFBWFS $PME'VTJPO 'JSFXPSLT 'MBTI
um resumo das noticias, links de interesse como bancos, sites de busca e atĂŠ de aposta na MegaSena. Ă&#x2030; preciso agregar serviços que realmente gerem interesse e acesso, como, por exemplo, recursos que facilitem algumas tarefas como agendas, time-sheet, controles pessoais, entretenimento, entre outrosÂ&#x201D;. Da
HistĂłrias de sucesso:
As diferenças estão no conteúdo,
Â&#x201C;No caso especĂfico da intranet
que ĂŠ muito institucional e
que administro, procuramos
tĂŠcnico, e no privilĂŠgio de ser
fazer com que ela se torne uma
uma intranet que roda em banda
verdadeira Â&#x2018;internetÂ&#x2019;, com todos
larga, o que nos facilita muito a
os recursos e facilidades que as
criação de påginas sem a
pessoas estĂŁo habituadas a
preocupação primeira de
encontrar. Claro que, na medida
Â&#x2018;economizarÂ&#x2019; bytes e utilizar
do possĂvel, sem que vĂĄ de
bastante os recursos de vĂdeoÂ&#x201D;.
encontro Ă filosofia da empresa.
JosĂŠ Luiz Duarte
1SFNJFSF *O%FTJHO *MMVTUSBUPS 1IPUPTIPQ F NVJUP NBJT
27
de mãos dadas com a intranet 28
mesma forma que na escolha do conteúdo,
suas tarefas e colabora para a sua visibili-
Cristian defende a diversificação na esco-
dade dentro da empresa , justifica.
lha das pessoas responsáveis pela gestão
Interação com criatividade
da rede corporativa. Deve-se criar uma
Buscando tirar o máximo de proveito
comissão interna que irá gerir a intranet,
dessa ferramenta de tantos recursos, as
preferencialmente, com pessoas de dife-
empresas vêm descobrindo aplicações va-
rentes departamentos, com diferentes ne-
riadas da intranet. Uma outra vertente
cessidades e perfis. Convidar todos a cola-
que tem se mostrado bastante efetiva na
borarem com ela, fornecendo informações,
intranet é a integração de soluções para e-
idéias e sugestões, pois assim terão com-
learning com cursos online, treinamento
prometimento e, conseqüentemente, a
de vendas, campanhas de endomarketing,
percepção de que a intranet faz parte de
entre tantas outras , confirma Cristian. Ao
Histórias de sucesso:
aumento do número de
do café. Todos queriam divulgar
Desenvolvemos para um cliente
participantes, levando-se em
suas conquistas e metas
uma releitura de seu programa
consideração a elevada
atingidas. O estagiário do RH
de treinamento de vendas
quantidade de funcionários que
pôde acompanhar e votar no
aplicada à intranet, muito mais
compõe a equipe.
slogan de uma campanha
interativa e interessante para
Para um laboratório farmacêutico,
interna. Houve, de certo modo,
sua equipe. Em vez de apostilas
durante a produção de sua
uma inclusão social.
intermináveis, sua equipe
intranet, todos os departamentos
Na Zera temos, inclusive, uma
encontrou animações e conteúdo
estiveram envolvidos e cada um
ferramenta para amigo secreto
resumido. Aliás, o mascote era
tinha uma área própria para
onde cada funcionário tem uma
ninguém mais ninguém menos
divulgar suas ações utilizando
senha e acesso a um painel com
que a caricatura do próprio
um publicador de conteúdo, o
recados, envio de bilhetes e
gerente de vendas, que interagia
que facilitava a administração
podem criar uma personagem,
de acordo com as respostas. No
das informações. Isso gerou um
entre outras funcionalidades.
fórum, tornou-se possível
movimento interno bem
Este é um exemplo real de como
debater assuntos relacionados, e
interessante: do dia para noite
a intranet pode vencer a
havia ainda a possibilidade de
todos os funcionários passaram a
resistência e cair no gosto
armazenagem do score para
descobrir uma nova empresa,
popular. Duvido que no final do
futuras comparações, facilidade
pois tinham acesso a números,
ano a UOL tenha mais acessos
de utilização e avaliação. Os
notícias dos outros departa-
que a nossa intranet! .
resultados ficaram explícitos no
mentos, antes, restritos à sala
Cristian Fischer
1. Acreditar que a intranet veio apenas
ário é decisiva para o êxito de qualquer
para gerar economia e rapidez. Ela veio para
rede corporativa. A facilidade de acesso a
facilitar a vida dos funcionários e disseminar
informações transmite uma certa transpa-
a cultura e a integração corporativas; a em-
rência, que faz com que o profissional se
presa não obterá lucros diretos com a
sinta mais integrado à corporação, o que
intranet, a não ser que ela esteja direta-
Na sua opinião, qual o
proporciona uma maior identificação funci-
mente ligada ao seu core bussines, ou, em
maior desafio na elabora-
onário-empresa. Fora isso, há uma redu-
casos isolados, como um treinamento de
ção/implantação de uma
ção de custos e tempo, já que eliminam-se
vendas.
intranet?
gastos com material de escritório e telefo-
2. Centralizar o gerenciamento em um
nemas bem como os contatos passam a
único departamento. Isso pode gerar des-
ser mais rápidos e menos burocráticos.
crédito e sobrecarregar os profissionais en-
Para não errar
volvidos, comprometendo a sua atualização
O retorno positivo de uma intranet
e dinâmica. Neste tópico, temos um grande
depende de um planejamento de implanta-
impasse, pois muitas empresas terceirizam
ção cuidadoso e atento para não cair em
essa função, o que pode gerar uma demora
armadilhas sutis. Na opinião de José Luiz,
e, conseqüentemente, a defasagem e a re-
os erros mais comuns cometidos no proje-
dução da vida útil da informação. O melhor é
to de uma rede corporativa são: Não ouvir
ter uma pessoa capacitada e dedicada inter-
os usuários, que serão o seu público-alvo;
namente a essa função.
não considerar os aspectos de usabilidade;
3. Não investir! Com certeza, a falta de in-
não manter o site vivo ou atualizado . E
vestimento é o maior inimigo da intranet. Hoje,
completa: A atualização deve ser suficien-
se fala sobre portal corporativo, que é uma
te para fazer com que seus usuários te-
evolução da intranet, com uma quantidade
nham motivação para acessarem diaria-
maior de informações e serviços. E esse
mente e navegarem por todo o site em
deve ser o crescimento natural de uma
busca de informações relevantes para o
intranet bem trabalhada.
39% Formar o hábito dentre os funcionários de navegar na intranet para exercerem suas funções. 39% Consenso entre os diversos departamentos da empresa envolvidos (Administração, Marketing, TI, RH, Vendas) na seleção de conteúdo. 12% Delimitar funções das áreas de administração e TI. 11% Atualização constante. www.arteccom.com.br/webdesign Acesse o site e participe!
seu dia-a-dia . Já Cristian enumera as seguintes falhas:
29
de mãos dadas com a intranet
que tudo indica, a interação intranet-usu-
de mãos dadas com a intranet
4. Fechar o acesso aos gestores, criando um muro em volta da intranet. (A intranet não tem um dono, todos são, de certa forma, responsáveis pela sua existência, e oferecer um canal direto com os gestores é fundamental para a sua perpetuação) . Os webdesigners entram em cena Bem, e o webdesigner, aonde entra nessa história toda?! De que forma seu trabalho contribui para que uma intranet produza o efeito desejado? José Luiz responde: O webdesigner tem um papel fundamental na equipe. Assim como os programadores, as pessoas que desempenham a função de webdesigner são vitais para que a coisa aconteça de fato de uma forma limpa, fácil e, principalmente, atraente para o usuário . Cristian ressalta a importância do envolvimento e conhecimento do projeto por parte do profissional de design: O importante é uma arquitetura clara, objetiva e organizada. O webdesigner tem de criar uma interface favorável à navegação. É preciso lembrar que a intranet é, acima de tudo, um projeto comercial, no qual tem-se de levar em conta os diversos perfis que irão utilizá-la, geralmente, englobando todo o organograma da empresa. É essencial compreender a filosofia e o posicionamento da empresa tanto internamente como em Benefícios da intranet:
relação ao mercado onde atua. É esse feeling que dará a
:: publicação de documentos;
base para a elaboração da interface, pois existe uma gran-
:: redução no número e tempo de duração das reuniões;
de diferença entre uma empresa de advogados e uma de
:: acesso a banco de dados e demais aplicações externas (groupware);
turismo, e isso precisa estar explícito e coerente para ge-
:: maior precisão e velocidade no acesso a dados e informações;
rar empatia e familiaridade. O designer não pode esquecer
:: acesso à empresa onde quer que o funcionário esteja;
de que a intranet será acessada quase que diariamente e,
:: evidência da estrutura da empresa (páginas de filiais, departamentos, funcionários);
por isso, os usuários devem contemplar um design leve e
:: informação e treinamentos imediatos ( just in time );
agradável, caso contrário, mesmo que inconscientemente,
:: facilidade de criação e manutenção de páginas;
terão a sensação de algo pesado e cansativo. Enfim, por
:: distribuição de softwares e apostilas, dispensando gastos com cursos e treinamentos;
todas essas variáveis, o webdesigner tem uma posição de
:: redução no tempo de configuração e atualização dos sistemas;
destaque na equipe e, mesmo que no final das contas o
:: compartilhamento e reutilização de ferramentas e informação;
layout tenha sofrido diversos re-briefings, é ele que irá
:: redução de custos com papel, impressão, correio, telefonemas, arquivamento, processamento de pedidos, documentação, suporte etc..
30
nortear e delinear o projeto, traduzir e ampliar as expectativas do cliente , conclui.
debate
Intranet e descentralização A tecnologia da informação vem evoluindo num ritmo acelerado, que parece superar o ritmo de desenvolvimento dos sistemas de gestão empresarial. Esta defasagem entre ferramentas de informática e administração organizacional seria uma das causas da resistência à implantação de uma rede corporativa de compartilhamento de dados, já que informação é poder e intranet é descentralização? Sob este ângulo...
a intranet poderia representar uma ameaça para as gestões empresariais mais conservadoras e hierarquizadas?
31
debate
Não vejo a intranet como uma ameaça para empresas hierarquizadas. O grande problema que ronda a implantação de
A intranet de uma empresa conservadora pode oferecer
Uma das primeiras etapas para
uma intranet é a falta de planejamento e
implementar uma intranet é fazer um le-
os cases de insucesso que já conhecemos.
vantamento do dia-a-dia, necessidades e
Obviamente, eu não iria fazer um investi-
objetivos da empresa. É essencial o
mento que sei que não vai dar em nada.
envolvimento de todos os setores e níveis
Um esforço inútil.
hierárquicos nessa etapa de planejamento.
Se o empresário tiver uma ferramenta
Desta maneira, ao final do processo,
que esteja adequada às suas necessida-
não haverá sustos. A intranet se revela
des, e que trará benefícios claros aos usu-
imagem e semelhança da empresa. Se esta
ários, sem nenhuma dúvida ele fará o in-
é mais conservadora, ela ficará como uma
vestimento.
o mesmo tipo de ameaça que o quadro de avisos da empresa
biblioteca virtual com informações centra-
O compartilhamento de dados e proces-
lizadas. De outro modo, a intranet assume
sos é feito de acordo com o posicionamento
a forma de um portal corporativo com alto
de cada empresa, disponiblizando apenas o
grau de fluxo de informações e conheci-
que é conveniente.
mentos. Por fim, podemos concluir que a
muita ingenuidade nossa achar que o em-
intranet de uma empresa conservadora
presário vai mudar sua gestão empresarial
pode oferecer o mesmo tipo de ameaça
para implementar uma ferramenta de ges-
que o quadro de avisos da empresa .
tão do conhecimento. Essa mudança pode
:: Sigrid Wiederhecker Diretora de Criação da N´Jobs www.njobs.com.br
A essa altura do campeonato, seria
até acontecer, porém, não vai ser por meio da intranet .
:: Laert Yamazaki Diretor de Arte da Idéia 3 Digital www.bhtec.com.br
Seria muita ingenuidade nossa achar que o empresário vai mudar sua gestão empresarial para implementar uma ferramenta de gestão do conhecimento. Essa mudança pode até acontecer, porém, não vai ser por meio da intranet Laert Yamazaki
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debate Novos sistemas informatizados trazem em si novas práticas de gestão mais modernas e voltadas para resultados, eliminando a subjetividade e o romantismo das práticas
Com certeza, empresas que adotam práticas de gestão conservadoras e hierarquizadas têm maior dificuldade em aceitar a descentralização da informação e, conseqüentemente, o poder que ela leva para as mãos de colaboradores e subordinados. O avanço da TI é uma ameaça, sem sombra de dúvida, para estes modelos. Em muitos lugares, ainda são comuns retaliações por parte de diretores e donos de empresas, que enxergam no avanço tecnológico um problema para sua autoridade e um potencial inimigo para seu poder . Novos sistemas informatizados trazem em si novas práticas de gestão
conservadoras de gestão
mais modernas e voltadas para resultados, eliminando a subjetividade e
e isso ainda incomoda
o romantismo das práticas conservadoras de gestão e isso ainda inco-
muita gente
moda muita gente .
:: Adilson Batista Diretor de Vendas e Marketing da Tesla www.bhtec.com.br
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debate Acredito que a principal causa para a falta de investimento nestas redes corporativas de compartilhamento de dados é a dificuldade de aferir e mensurar resultados sobre os investimentos feitos, tornando-os não prioritários. Quanto uma empresa ganha ou perde por encontrar, ou não, uma informação certa, na hora certa? É difícil afirmar.
A principal causa para a falta de investimento nestas redes corporativas é a dificuldade de aferir e mensurar resultados
Agora, uma campanha de marketing gera resultados mais facilmente mensuráveis. Assim como um furo de segurança gera prejuízos claros e concretos. Por isso, tornam-se prioritários em relação aos outros sistemas. As empresas, de um modo geral, costumam perceber os investimentos em informática como remédios ou vitaminas. No primeiro caso, o resultado é concreto e imediato. No segundo, há um melhora em toda a organização e o resultado é observado a longo prazo. No Brasil, grande parte das empresas ainda não percebeu que um organismo forte e saudável é o melhor remédio contra diferentes males .
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:: Bruno Lessa Diretor Geral da Fábrica Digital www.fabricadigital.com.br
debate As intranets não representam nenhum tipo de ameaça às gestões de qualquer tipo, e não penso que os gestores pensem assim. Projetos de intranets fazem parte de todo um processo evolutivo de construção de presença na internet corporativa e precisam ser analisados dentro desse contexto. Nos últimos cinco anos, os portais corporativos estabeleceram uma nova fase na cultura de internet do mercado corporativo. As empresas saíram da fase inicial do estou na internet para uma etapa onde passaram a conviver com conteúdo dinâmico e possibilidade de integração dos portais com as bases de dados da empresa. Isso potencializou várias iniciativas de disponibilização de informações e/ou serviços a públicos específicos.
Em geral, cada empresa
Aí, surgem os projetos de portais internet, intranet e extranet
tem particularidades
que, de fato, se diferenciam apenas pelo acesso ser aberto ou restrito
enormes na gestão de
(login e senha) e por estarem, ou não, diretamente associados à ca-
seus processos, e isso
deia de valor do negócio, exclusividade das extranets com fornecedo-
exige um alto volume de
res e/ou clientes. As empresas investem em projetos web devido ao custo baixo de
customização
distribuição e alcance da informação, e nesse particular, os projetos de portais institucionais e os associados à cadeia de valor (extranets) levam
ERP (Enterprise Resource Planning)
:
Tradução literal: Planejamento dos Recursos da Empresa . Ferramenta de tecnologia da informação para
uma vantagem enorme sobre os investimentos em intranets. Por fim, as intranets, que, por definição, são projetos web destinados ao público interno (empregados, colaboradores e associados), têm,
integrar os processos empresariais, um software
na minha visão, os seguintes limitantes de prioridade de investimentos
integrado de gestão. Informação certa, na hora
em relação a outros projetos web:
certa nos pontos certos; compartilhamento de bases de dados únicas e não redundantes;
diferentemente de extranets e portais institucionais, intranets já têm
eliminação do esforço gerencial e operacional
parte de suas funções atendidas (ex.: distribuição de informações internas)
nas interfaces entre sistemas que não conversam
pelas redes locais;
entre si são alguns dos seus benefícios. Fontes: www.uol.com.br/cultvox www.kosmos.inf.br/produtos/doc/erp.htm
exigem investimento alto no enorme trabalho de análise, integração e redefinição de processos; em geral, as intranets não aceitam produtização , cada empresa tem particularidades enormes na gestão de seus processos, e isso exige um alto volume de customização; determinam sempre a necessidade de integração de sistemas e ERPs diversos;
:: Cesar Paz Diretor Presidente da AG2 www.ag2.com.br
ineficácia dos primeiros projetos chamados de intranets, que se limitavam a ser um mural informacional aos colaboradores .
35
A intranet, ao compartilhar dados e informações, descentraliza o poder numa organização empresarial? Comente e dê sua opinião em até 8 linhas. Muito pelo contrário, ajuda a definir claramente o papel de cada setor bem como a fornecer informações atualizadas e dinâmicas do que está se passando dentro da própria empresa. Eduardo Maruxo Peres :: multimídiaeduardo@brasilmultimidia.com.br
É interessante esta idéia de descentralização de poder. Mas penso que, na maioria das organizações, esta descentralização é apenas aparente e teórica. spranza@bol.com.br
Descentralizar o poder é muito relativo. Mas, mesmo que isto ocorra, é importante que a empresa trabalhe como um corpo e a intranet, no caso, será o sangue que ligará cada setor (órgão) com as células funcionarios e todos com o coraçao rh é o cérebro que aqui, nesta situação, considero a chefia ou presidência. Ficou meio lugar comum, mas e minha opinião. Cristiana Chamberlain Franco :: chamberlaincris@yahoo.com.br
Não, não descentraliza o poder. Na verdade, envolve com maior eficiência todos os setores, gerando uma rede de relacionamento que consegue desenvolver as atividades com maior integração, além de proporcionar a todos os funcionários, colaboradores, parceiros e clientes (se for o caso) maior conhecimento dos processos, realizações e resultados da empresa. Andrea Soares :: asoares@ipqtecnologia.com.br
Não creio. Na minha opinião, uma organização que tem um modo de gestão empresarial eficaz deve ter, por princípio, o espírito de transparência e cumplicidade entre todos os setores, cada qual com sua hierarquia. Marcelo Segeroli :: marcelo@wsbh.com.br
Acho que só se perde a organização quando não existe um planejamento, trazendo, assim, problemas quanto aos acessos etc.. Não, a intranet altera a web de um conteúdo de somente-leitura para um espaço de trabalho dinâmico, que pode potencializar grupos de trabalho locais e globais para efetuar negócios eficiente e efetivamente. Milton José Barreto Filho :: miltonbarreto@uol.com.br Acesse o site <www.arteccom.com.br/webdesign> e participe!
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37
informações preciosas
Informações preciosas Com centenas de funcionários distribuídos em sua sede no Rio de Janeiro, uma matriz em São Paulo e mais de vinte lojas em todo o país (além de uma em Miami), eficiência na comunicação é um ponto-chave no funcionamento da Amsterdam Sauer. E foi esta preocupação com o fácil acesso à informação a guia do desenvolvimento da ASnet, intranet da empresa, que durou aproximadamente três meses, incluindo as etapas de criação, desenvolvimento, implementação e testes. Por questões de segurança, as empresas preferem manter sigilo sobre suas intranets. Como estas redes servem, principalmente, para compartilhar dados internos, não disponíveis ao grande público, existe uma preocupação em divulgar qualquer informação sobre o seu desenvolvimento. Por intermédio da produtora de sites (e editora desta revista) Arteccom, responsável pela criação da ASnet, a Webdesign teve acesso ao conteúdo a seguir.
Os usuários se dividem em quatro categorias:
Editor :: aprova as inserções do editor e também publica suas
Leitor :: tem acesso a todas as páginas e ferramentas da
próprias informações.
intranet, mas não ao conteúdo.
Administrador :: além de publicar o conteúdo que quiser, é o
Redator :: pode inserir notícias e fotos, mas estas precisam
único responsável por incluir novos usuários (definindo a que
ser aprovadas para serem publicadas.
categoria este pertence).
38
informações preciosas
Setores
Canal RH
Solicitação de Serviços
ASnet Info
As informações importantes
Nesta área estão disponíveis
Com um sistema de formulário,
Um funcionário do marketing
sobre cada setor, consideradas
para consulta os direitos e
cada setor possui sua área para
centraliza as informações
de interesse geral, são
deveres dos funcionários além de
requisições, evitando que estas
recebidas de diversas áreas e
publicadas na intranet, ficando,
matérias sobre saúde e bem-
sejam enviadas erroneamente e
edita as notícias para o
assim, disponíveis para
estar.
garantindo a solução rápida pelas
informativo do portal.
equipes competentes.
A periodicidade é quinzenal, com
solucionar qualquer dúvida quanto ao funcionamento da
eventuais plantões.
empresa.
Foi criado um sistema de envio
O sistema permite que cada
de newsletters com conteúdo
setor seja gestor do seu próprio
editável, mais eficaz, cujo peso
conteúdo, que fica armazenado
suportável é muito maior, com
integralmente na intranet.
alcance e rapidez garantidos. Além de diminuir o gasto com outros informativos impressos.
Aprenda
ASfashion
Contatos
O link aprenda , oferece
Com a publicação dos catálogos
Freqüentemente, perde-se muito
apostilas de informática,
e do ASfashion na intranet, há
tempo na busca por telefones,
possibilitando e incentivando o
uma grande economia nos
ramais ou emails de pessoas da
aprendizado dos funcionários,
gastos com impressão e maior
própria empresa (dois minutos
disseminando o conhecimento e
acessibilidade por toda a
em média). Com o novo sistema
Emergência
aumentando a produtividade.
equipe.
de busca aos contatos, abrangen-
Área separada para a publicação
Além disso, aqui se encontram
do todos os setores, os usuários
de notícias urgentes na home
dois dicionários: um de verbetes
terão a informação que desejam
ligados à intranet e outro ligado
com apenas um clique.
à joalheria
Oportunidades Oportunidades Oportunidades Oportunidades Oportunidades Oportunidades Oportunidades Campo em expansão
Intranet Design Annual
A intranet é um campo de atuação em expansão. Eventos especializados nesta área são cada vez mais
O Nielsen Norman Group
freqüentes no Brasil e no exterior.
organiza, todos os anos, um
De 05 a 07 de outubro, no Grand Hotel Mercure, em São Paulo, a IBC promoverá a 4 a Conferência sobre Portais Corporativos. Segundo a responsável pelo evento, a gerente de projetos da IBC, Maria Juliana Prado, serão abordadas as etapas de migração, pontos críticos, metodologias e ferramentas, além da apresentação de estudos de caso. Para a mesma época, em Las Vegas, o Nielsen Norman Group está organizando um workshop de usabilidade para intranet. Durante uma semana, os participantes terão aulas sobre intranet, usabilidade,
concurso de design de intranet. A edição 2004 já está com as inscrições abertas. Maiores informações no site: www.nngroup.com/reports/ intranet/design
personalização e gerenciamento, entre outros temas. Esse mesmo workshop será dado, em Amstedam, em novembro. Maiores informações sobre estes eventos estão na internet:
Para saber tudo sobre intranet:
4 Conferência sobre Portais Corporativos :: www.ibcbrasil.com.br/portais
www.cio.com/WebMaster/
Intranet Usability :: www.nngroup.com/events/tutorials/intranet.html
sem1_intro.html
a
39
estudo de caso :: natura
natura.net:
um eficiente link entre clientes e consultores de beleza No mercado desde 1969, a Natura completa 35 anos com uma bela história para contar. Do seu nascimento à maturidade, foram várias as fases até a implantação da natura.net. Fazendo uma espécie de caminho inverso, a empresa, que começou numa pequena loja na Oscar Freire (endereço comercial nobre da capital paulista), mudou sua estratégia comercial em 1974 para a venda direta através de consultores de beleza. Após sua difusão por todo o país, em 1989 fundiu as quatro integrantes do sistema Natura e de lá para cá a marca consolidou-se definitivamente. Com o objetivo de ser líder na América Latina, a empresa já encontra-se na Argentina, Chile, Peru e Bolívia, e prepara-se para ganhar o México. Com o slogan Atendimento personalizado: mais que uma estratégia, uma crença , a Natura continua apostando na força das relações humanas mesmo após o surgimento do e-commerce. Saiba como, lendo a entrevista com Fábio Mengozi, gerente da natura.net.
40
Wd :: Logo na home do portal natura.net,
Wd :: De acordo com o próprio site,
identifica-se todos os públicos de con-
integração, compartilhamento, interação
tato com a Natura consultoras, funci-
e dinamismo são alguns dos benefícios
onários, clientes, estudantes, médicos,
que a Natura visa a obter ao explorar as
comunidade científica, imprensa e ain-
ferramentas de TI na internet. Desde en-
da há um link destinado às ações soci-
tão, quais as metas alcançadas?
ais promovidas pela empresa. Como foi
Fábio::
elaborada a arquitetura de informação
potencializar essas características, a internet
do site?
permitiu a transformação do natura.net num
Fábio :: Para a Natura, a internet é um lugar
espaço de convergência, troca de informa-
de encontro e integração entre a empresa e
ções, prestação de serviços e, acima de
seus diversos públicos, mantendo a individu-
tudo, relacionamento com nossos públicos.
alidade de cada um. Desenvolver os relacio-
Sua construção se iniciou em 1999, com a
namentos a partir de comunidades, com con-
integração de todas as iniciativas anteriores
teúdos e serviços específicos, foi a estratégia
num mesmo local o natura.net. As primeiras
que norteou a construção do portal.
comunidades desenvolvidas foram: colabora-
Como
ferramenta
capaz
de
convergência, troca de informações, prestação de serviços e, acima de tudo, relacionamento com nossos públicos
dores, consumidores, consultoras natura e nossa força de vendas, e elas suscitaram os mais diferentes tipos de mobilização de pessoas, mudanças de processos, montagem e integração da equipe, definição de novas tecnologias, contratação de parceiros e aspectos financeiros, entre outros. Wd :: Em todas as páginas, aparecem na coluna esquerda a linha de produtos, informações úteis para compras e as formas de pagamento aceitas. Este convi-
A página de abertura evidencia os públicos diretos do site e apresenta as áreas
te constante às compras tem surtido
construir um relacionamento com os clientes
onde mostra um pouco da filosofia da empresa, a partir das quais pode-se
efeito, ou seja, realmente incrementa
a forma de pagamento e a entrega são combi-
as vendas online pela fixação de uma
nadas diretamente entre cliente e consultor
publicidade nas mentes dos que
Natura. A segunda forma, através da loja
acessam o site?
virtual com entrega direta ao consumidor, é
Fábio:: A Natura.net oferece duas formas
conhecida como entregapontonet . Neste
para que o consumidor final compre produtos
processo, o cliente efetua a compra e o paga-
pela internet. A primeira delas é feita por in-
mento no site e recebe seu pedido em casa,
termédio de um(a) consultor(a): o cliente se-
entregue diretamente pela Natura. Durante
leciona os produtos que quer adquirir, esco-
o processo de compra um(a) consultor(a) é
lhe um(a) consultor(a) com quem deseja se
obrigatoriamente indicado(a) para fazer o
relacionar, e nosso sistema envia essa enco-
pós-venda, recebendo também um crédito
menda, via e-mail, ao consultor. Nesse caso,
sobre o valor da compra. As vendas online
41
estudo de caso :: natura
A internet permitiu a transformação do natura.net num espaço de
estudo de caso :: natura
É necessário ter um ambiente esteticamente agradável e com informações detalhadas sobre os produtos, desde a composição até a forma de usar
representam um percentual muito pequeno de nosso faturamento. Procuramos usar o canal para colocar novos consumidores em contato com consultores Natura, além de oferecermos uma opção aos clientes que preferem comprar online. O serviço entregapontonet está passando por melhorias e, por isso, está temporariamente fora do ar. Wd :: Foi feita alguma alteração de identidade visual para o site ou seguiu-se o padrão do catálogo usado pelas consultoras? Fábio:: A identidade visual dos sites é semelhante, mas tem funções e navegação adequadas às suas necessidades, além de conhecimento, tipo e freqüência de interação com a internet e com a Natura. Wd :: Existe diferença entre criar uma página de ecommerce para um site do ramo de cosméticos e outras para os demais ramos da indústria? Quais os principais pontos levados em consideração? Fábio:: Certamente, sim. A importância e o cuidado com a estética e com os serviços que apóiam a compra de um cosmético guardam algumas diferenças das categorias mais vendidas na web (cds, livros, informática). Cores e fragrâncias, por exem-
42
O site não substitui o consultor Natura, já que, mesmo quando o cliente escolhe fazer a compra direto pelo site, um consultor é apontado para fazer o pós-venda
Sala Científica: espaço de troca de informações com a comunidade acadêmica, procura estabelecer um relacionamento entre a Natura Cosméticos, empresas, universidades, centros de pesquisa e cientistas.
plo, são questões que influenciam a compra de cosméticos, e isso representa um desafio a ser superado. Por isso, é necessário ter um ambiente esteticamente agradável e com informações detalhadas sobre os produtos, desde a composição até a forma de usar, passando pelos benefícios dos ativos e pelas necessidades que o produto atende. Wd :: Com que freqüência o site é reformulado, e com base em que critérios? Fábio:: Cada site tem sua periodicidade de atualização. A intranet, por exemplo, recebe atualizações diárias. Já as comunidades de Consultoria e Força de Vendas são atualizadas a cada 21 dias, de acordo com nossos ciclos de lançamentos e calendário promocional. A comunidade de Clientes é atualizada semanalmente ou conforme a necessidade. Procuramos manter todos os sites vivos , pois são parte importante da comunicação com nossos diversos públicos.
43
mercado de trabalho
Um pequeno mapa da internet no Brasil Já se foram dez anos desde a popularização da internet no Brasil e é notória a presença e a abrangência que esta mídia alcançou em todo território nacional. No começo, não se sabia exatamente como usá-la nem o seu verdadeiro destino, mas a urgência em entendê-la fez com que muitos profissionais a estudassem e percebessem o seu real valor. Junto vieram as primeiras agências especializadas em construção de sites, porém nem todas as regiões do país tiveram a mesma demanda no que se refere à procura pelos produtos online. Por meio da análise de cinco profissionais de sucesso na área, foi possível fazer um breve diagnóstico do mercado de produtoras web em cinco capitais brasileiras. Se você é webdesigner e pensa em fazer as malas e rodar o Brasil em busca de mudanças, leia esta matéria até o fim, pois, quem sabe, não encontre outras oportunidades bem interessantes pelo caminho. Boa viagem!
44
Com 30 anos, Laert Yamazaki é diretor de arte da Idéia 3 (www.ideia3.com.br), premi-
ada produtora web que possui escritórios em Salvador e Fortaleza. Com experiência em mídias interativas e formação em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Federal da Bahia (UFBA), Laert já atuou em agências de São Paulo, onde realizou trabalhos para o Governo do Estado da Bahia. Para Laert, Salvador é um mercado em crescimento para as produtoras web. Ele explica que, hoje, a maioria dos clientes já possui uma visão completamente diferente da mídia internet, valorizando a sua importância para os seus negócios. Segundo ele, a demanda por empresas
Eu vejo Salvador como uma região em expansão e, para aqueles que vivem chorando e reclamando do mercado, é melhor abrir o olho , alerta Laert. competentes e bons profissionais tende a aumentar:
Entretanto, mesmo com todo o crescimento nessa área, Laert lembra que Salvador ainda não possui uma demanda tão forte em relação aos estados da região sudeste. Tive a oportunidade de trabalhar para uma empresa do eixo Rio-São Paulo e sempre fazia uma comparação com o mercado daqui. A nossa economia local não é tão dinâmica e isso, sem dúvida, deixa o nosso mercado um pouco defasado em volume de negócios com relação ao Rio de Janeiro e São
Se os profissionais da Bahia acompanharem a demanda de seus clientes, com certeza eles concentrarão seus projetos por aqui. Todo mundo sai ganhando, tanto o cliente, que não precisa sair para buscar qualidade, como as empresas de comunicação interativa, que terão trabalhos suficientes para se expandir . Paulo.
Dicas da Bahia Para Laert, três palavras definem bem o objetivo de uma empresa que quer trabalhar com mídia digital: profissionalismo, sinceridade e paixão. Procure um alto grau de profissionalismo. O cliente precisa saber que a sua empresa tem capacidade de atender às suas expectativas e que não está entregando seu projeto a pessoas que sabem somente usar o computador . Seja extremamente sincero e nunca tente enganá-lo. Se os profissionais que são envolvidos com a agência acordarem e dormirem apaixonados pelo que fazem, tenha certeza de que o cliente também se apaixonará por seu trabalho , aconselha.
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mercado de trabalho
Bahia
mercado de trabalho
Minas Gerais
Segundo Franklin Junqueira, gerente de marketing e internet da Telemig
e Amazônia Celular, Belo Horizonte possui poucas agências de internet bem estruturadas. Acredito que esse quadro é conseqüência do pouco investimento para o setor na região. No entanto, entre as principais produtoras, temos as premiadas como a Bhtec, Bolt, Lazo, entre outras, que prestam serviços para grandes empresas. Existe também uma série de profissionais talentosos desenvolvendo trabalhos independentes, sem a estrutura de uma agência por trás , explica. Graduado em Publicidade pela PUC-Minas e especialista em e-commerce pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), Franklin diz que a formação de um bom
Para que um designer se torne um grande criador de sites, ele deve entender as ferramentas disponíveis, as técnicas aplicáveis, as experiências anteriores e o que pode ser assimilado em cursos de graduação e livros . Segundo o publicitário, os bons webdesigner se deve ao empenho pessoal.
cursos de design de Belo Horizonte são o da Fundação Universidade Mineira de Arte (FUMA) e o da Escola Guignard da Universidade do Estado de Minas Gerais. Na campo da publicidade, ele aponta a PUC, a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e o Centro Universitário de Belo Horizonte (Unibh) como boas opções de estudo. Dicas de Minas Franklin lembra que investir em qualidade de atendimento, que obedeçam a cronogramas, e no conhecimento do mercado, por meio de pesquisas, é fator que se soma ao potencial criativo
Há quem apenas investe no lado criativo e fica sentado esperando o comprador aparecer. O segredo entre bons clientes e bons fornecedores está no relacionamento e no conhecimento. É claro que criatividade ajuda no desenvolvimento de um bom produto, das boas agências de internet.
mas o diferencial está no relacionamento a longo prazo. A produtora tem que ser boa com seus clientes atuais e o bom trabalho vai ampliando seus braços para outras empresas . Com uma visão ampla, Franklin afirma que o desenvolvimento do mercado web no Brasil demanda troca de informações, debate e difusão de experiências. Curiosidade é uma característica forte dos profissionais dessa área, e alimentá-los com assuntos úteis é uma tarefa árdua. Qualquer iniciativa séria nesse sentido ganha credibilidade e passa a ser fonte de pesquisa constante . Ele alerta para o fato de que a maior carência de informações diz respeito aos negócios online. Viver de uma profissão depende de dinheiro. Muitos profissionais atuantes nas áreas de comunicação têm certa aversão aos assuntos administrativos. Um pouco de organização e planejamento ajuda a crescer e evoluir de forma sólida , conclui.
46
Rio Grande do Sul
Na opinião de Tiago Ritter, diretor de arte
da agência W3haus (www.w3haus.com.br), o Rio Grande do Sul foi um dos berços da internet no país. Ele afirma que essa herança pioneira se deve a portais como o ZAZ, que originou o Terra Networks, e pode ser sentida na qualidade dos produtos e serviços das produtoras de Porto Alegre. Temos boas agências especializadas em e-business (que exploram sistemas de B2B e extranet) como também em comunicação online , explica. Formado em jornalismo, Tiago lembra que uma das formas de uma produtora se sobressair no mercado é atendendo a clientes de projeção nacional e
Bons exemplos de projetos realizados chamam a atenção. Já conseguimos clientes até nos Estados Unidos e Inglaterra, que viram os trabalhos feitos pela W3Haus e optaram até internacional.
por nos contratar , afirma. Segundo o jornalista, a falta de união entre as produtoras cria um certo enfraquecimento do mercado online no país. A internet não tem nem dez anos no Brasil, tudo ainda é muito novo e está em formação. Faltam às agências trocar idéias e informações entre si e sobre os seus serviços e negócios . Com relação às universidades, o webdesigner não acredita que exista um curso específico para internet, mas, sim, para uma formação multidisciplinar. O Rio Grande do Sul está muito bem servido de universidades que formam em diversas áreas relacionadas à web, como design, jornalismo e publicidade. As principais são a Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), a PUC-RS, a Unisinos e a Universidade Federal de Santa Maria, que possui um curso de graduação em design muito bom . Dicas do Sul Para sobreviver e ter sucesso no mercado de internet, Tiago aponta a especialização como um caminho seguro a se seguir: Estude e tenha um foco. Hoje, não existe mais o webdesigner que bate escanteio, cabeceia na área, comemora o gol e dá a saída no meio de campo. É preciso focar o seu trabalho naquilo em que você é melhor. Aprenda sobre como funciona todo o processo, mas concentre-se em fazer aquilo em que você é bom , aconselha.
47
mercado de trabalho
Brasília
Diretor de criação da Agência Click, em Brasília, Ricardo Figueira já ganhou prêmios como
o Leão de Ouro em Cannes 2004, London festival, One Show, entre outros. Com diversos trabalhos realizados para importantes órgãos do governo federal, Ricardo afirma que o mercado
Existe um fator que é diferente de todas as outras regiões, pois a maior parte dos negócios e serviços daqui tem como foco principal o cidadão brasileiro , uma vez que a maioria dos clientes é governamental. Isso, ao contrário do que muitos pensam, é muito
de internet no Distrito Federal é bastante peculiar:
empolgante, pois acaba dando um gostinho muito especial ao nosso trabalho do dia-a-dia, uma real sensação de estar fazendo diretamente algo melhor pelo seu país , explica. Entretanto, Ricardo lembra que produzir sites institucionais para o governo, que atendam a um público-alvo heterogêneo, requer mais criatividade do que em outros projetos similares. Segundo ele, é preciso muito jogo-de-cintura para fazer produtos online que se adaptem bem ao povo brasileiro que, apesar das diferenças sociais, gosta do luxo, do bonito, de imagem e
Geralmente, os projetos governamentais em Brasília têm que atender, e muito bem, ao pobre e ao rico, sem nivelar por baixo e sem discriminar , ressalta. boa música.
Para Ricardo, o mercado de Brasília está aquecido, o que, segundo ele, vem estimulando, inclusive, novas iniciativas empresariais na cidade. Com quatro anos de existência, a Agência Click local conta hoje com 73 profissionais, mais de 250 projetos desenvolvidos e vários prêmios internacionais. Ele aponta a carência na troca de informações e no intercâmbio de experiências profissionais como o maior problema do mercado web da cidade. Brasília precisa aprender a dar e receber. O 9º Encontro de Webdesign proporcionou isso com louvor no último evento realizado
9 o EWD em Sampa
A última edição do 9o Encontro de Web Design será dia 30 de
aqui, em que tive a oportunidade de participar como palestrante . Apesar desse quadro,
outubro, no Maksoud Plaza
Ricardo lembra que existe um número significativo de cursos em Brasília que abrangem os con-
Hotel. Mais informações:
ceitos de internet. Ultimamente, tenho tido experiências maravilhosas com meus estagiários do
:
www.arteccom.com.br/encontro
curso de Desenho Industrial da Universidade de Brasília (UNB). São bons em conceitos e bons em realização. Sabem usar a cabeça, o lápis e o computador, cada coisa para fazer o que deve ser feito , elogia. Dicas do planalto Ricardo ressalta importante para o webdesigner ter postura e interesse pelo que faz. Saber criar para determinados públicos e, principalmente, ter domínio sobre os conceitos de design são
É preciso reconhecer que a experiência das pessoas em utilizar um produto que você criou é mais importante do que a sua própria experiência em criá-lo , finaliza.
fundamentais para os profissionais que atuam nessa área.
48
Formado pela School of Visual Arts de Nova York, Sergio Mugnaini já trabalhou na Ogilvy
Interactive, JW Thompson e, atualmente, é diretor de arte da Dm9DDB. Com diversas premiações em seu currículo, Sergio define o mercado paulista como o grande pólo criativo da internet no Brasil. Em sua opinião, apesar da cidade ser referência na área, ele lembra que há
A receita para o sucesso brasileiro é a flexibilidade dos portais em aceitarem novas idéias e novos formatos de propaganda online , afirma. muitos trabalhos interessantes realizados em todo o país.
Sergio explica que o segredo de São Paulo reside nas agências web que possuem boa experiência neste setor. Acredito que as empresas buscam quem detém o know-how de produção e desenvolvimento dos projetos para internet. No entanto, observo um fenômeno curioso: muitas agências contratam serviços de produtoras do interior paulista como Marília, Sorocaba e também das cidades de outros estados como Curitiba e Porto Alegre , ressalta. Partindo da opinião de que o mercado paulista pode evoluir ainda mais, ele afirma que o caminho para o crescimento da internet no Brasil é a terceirização do trabalho das agências de propaganda para as pequenas produtoras. Com isso, é possível obter um custo mais baixo de produção e uma mão-de-obra altamente especializada , explica. Para as empresas que estão fora do eixo Rio-São Paulo, Sergio alerta para o fato de que elas devem caminhar devagar e pensar em ascensão a longo prazo. A internet está aí e a informação está à disposição de todos os usuários. A saída é colocar a criatividade em prática e adequar o projeto à verba do cliente , explica. Segundo ele, um dos problemas que uma agência fora do circuito carioca e paulista pode enfrentar diz respeito à distância física: Queira ou não, a produtora precisará visitar seus clientes, debater idéias e seria altamente custoso manter um processo como este , conclui. Sergio lembra que para a boa formação do webdesign é importante o profissional valorizar o aprendizado, a discussão de idéias, a argumentação e saber ampliar sua visão para novos caminhos. Com relação aos cursos, ele destaca instituições como a Miami Ad School,
www.miamiadschool.com.br
as escolas do SENAC e a Escola Panamericana de Artes como boas opções na área de
www.senac.com.br
internet em São Paulo.
www.escola-panamericana.com.br
Dicas paulistanas Sergio enfatiza que, para o profissional de design, o estudo constante é uma boa fonte de expandir o seu vocabulário visual : Nunca pare de estudar. Estudando você aumenta o seu repertório de referências e conseguirá solucionar problemas de uma maneira mais criativa e inovadora. Fique atento aos cursos de especialização e extensão fora do país. Existem algumas instituições brasileiras que oferecem parcerias com instituições no exterior, como, por exemplo, o Programa Alban (http://www.programalban.org/) . Para os que querem crescer rápido na área, ele finaliza com uma dica essencial: Não tenha pressa em evoluir na sua profissão. Quanto mais rápida é a ascensão, mais rápida é a queda. Faça uma boa base , encerra. 49
mercado de trabalho
São Paulo
mercado de trabalho
Rio de Janeiro
Diretora geral da Advice NetBusiness, empresa especializada em marketing de relaciona-
mento online, que atende a clientes como Garoto, Vivo e Varig, Risoletta Miranda diz que o mercado carioca está passando por um momento de pulverização, com a multiplicação de profissionais sem formação universitária trabalhando de casa, sem custos com escritórios, utilizando, muitas vezes, softwares piratas e focados apenas em um layout bonito . Cesar Buscacio, diretor de arte da Cajá Agência de Comunicação, também aponta o amadorismo como um dos principais problemas do mercado carioca: Poucas agências possuem experiência em planejar estrategicamente para a web. O que eu vejo é que muitos empresários não têm noção dos valores que são cobrados por produtoras sérias, ficando à mercê de soluções baratas e que nem sempre funcionam. Infelizmente, quem não investe na própria imagem acaba perdendo credibilidade. É uma bola de neve, em que se perdem cliente e dinheiro . Segundo Risoletta, esse fenômeno não acontece somente no Rio e São Paulo, mas também em outras capitais do país. Mesmo assim, para ela, existe espaço para todo tipo de agên-
Se uma empresa quer realmente um projeto profissional de comunicação online, seja e-commerce ou branding, ela já estará lidando com um tipo de produtora web mais experiente. Esse tipo de postura profissionaliza o mercado na direção em que acreditamos, na qual as agências web não são socia, independente do seu tamanho:
mente simples fazedoras de banners e sites , e, sim, empresas especializadas em internet no seu sentido mais amplo. Isso se resume em agir menos pelo viés operacional e mais no campo conceitual e estratégico , explica.
muitas agências só pensam nos peixes grandes, esquecendo que há muita demanda em outros setores com menor poder aquisitivo. São empresas que necessitam de soluções menos arrojadas e de boas ferramentas que tragam o retorno esperado aos seus negócios . César lembra, ainda, que
Dicas cariocas Para Risoletta, é importante que o webdesigner não tente ser profissional apenas no meio online, fechando os olhos para outras mídias e meios. Ela ressalta a necessidade de se ter uma visão do todo como fonte de experiência e bagagem: Tenham um olhar mais amplo sobre outras áreas, incluindo também o meio off-line , conclui.
50
51
tutorial 1
CSS:
Veja agora o mesmo exemplo com folhas de estilo: <html> <head> <style>
o importante
<! p {font-family:verdana font-size:small color:#ff0000 }
é ter estilo
> </style> </head> <body>
por Gustavo Loureiro
<p> parágrafo formatado com folhas de estilo.
Olá, pessoal! Neste artigo, falarei sobre a importância
</p> </body>
das folhas de estilos e de que forma podemos utilizá-las em
</html>
nossos projetos. Espero tirar todas as dúvidas básicas sobre essa linguagem, que, hoje, é bastante utilizada. CSS ou Folhas de Estilo em Cascata (Cascating Style Sheets) é uma linguagem que veio para somar com linguagens como HTML, Java Script, XHTML e outras. Hoje, é muito comum encontramos sites que utilizam folhas de estilo, pois elas facilitam a criação e agilizam a manutenção, caso seja necessária. Um exemplo simples de folha de estilo, mas que mostra bem o seu poder, é o código que veremos abaixo. Veja o código para formatar um parágrafo em HTML, e
A vantagem deste código sobre o primeiro é que só precisaremos escrever a formatação para o parágrafo uma vez, e sempre que se coloca a tag <p>, o parágrafo recebe a formatação que foi determinada entre <style> e </style>. Você pode utilizar folhas de estilo, basicamente, de duas formas: Folhas de estilo internas, utilizando a tag <style> entre o <head> e </head> do seu código html, ou folhas de estilo externas, onde você cria um arquivo com a extensão .css . Exemplo:
depois, o mesmo código utilizando folhas de estilo:
<link href= estilo.css type= text/css >
<html>
Existem outras formas de se escrever folhas de estilo,
<head><title> ... <title></head>
mas as apresentadas acima são as mais comuns. Mais adiante, <body>
veremos uma terceira forma de utilizar folhas de estilo, que
<p>
também facilita bastante o desenvolvimento de nossas páginas
<font face= verdana size= 2" color= #ff0000"> Este é um
web.
parágrafo que utiliza formatação em HTML e só.</font> </p>
Vejamos alguns exemplos de folhas de estilo internas e
</body>
sua descrição logo em seguida. Para testar este código você
</html>
precisará do poderoso e fantástico bloco de notas :) Portanto,
Neste exemplo, formatamos o texto do parágrafo com al-
abra o seu notepad (bloco de notas) e digite o seguinte código:
fabeto = a verdana, tamanho = 2 e cor = vermelha. Se dese-
<html>
jarmos ter mais três parágrafos ou mais 20 parágrafos, deve-
<head>
mos utilizar a tag <font> e seus respectivos atributos em cada parágrafo novo que criarmos.
52
<style>
<! p {font-family: verdana} > </style> </head> <body> <p> parágrafo com estilo </p> </body> </html> Salve este arquivo como estilo1.htm e teste no seu navegador. Veja que, neste exemplo, nós utilizamos a folha de estilo para redefinirmos a tag <p> de parágrafo no código do html. A vantagem é que podemos utilizar a tag <p> quantas vezes desejarmos e nosso parágrafo ficará formatado com a fonte verdana. Abra um arquivo novo no bloco de notas e digite o seguinte código: p {font-family: verdana} h1 {font-family: Arial}
Salve este exemplo como exempluzin.css e, depois, com um novo documento do bloco de notas aberto, digite o seguinte código: <html> <head> <link href= exempluzin.css type= text/css > </head> <body> <h1 align= center > Título com folha de estilo </h1>
A grande facilidade que existe neste tipo de estilo é que você pode, por exemplo, aplicar uma classe a diferentes tags. Veja o exemplo: <html> <head> <style> <! .ninja {font-family: verdana} > </style> </head> <body> <h1 class= ninja > Título com estilo (classe) </h1> <p class= ninja > parágrafo com estilo (classe) </p> </body> </html>
Verifique que você utilizou a mesma classe (ninja) para aplicá-la em diferentes comandos da linguagem HTML. Neste exemplo, o título de cabeçalho vai ficar com a fonte verdana e o parágrafo também vai ficar com a mesma fonte. Claro que é muito importante visitar o site da W3C (www.w3c.org) e verificar qual sintaxe padrão e outras normas importantes para você conseguir disponibilizar folhas de estilos para 100% de usuários. Muita coisa legal que se vê na internet e, principalmente, em revistas que vendem códigos prontos, não funcionam em navegadores como Mozilla ou Opera, e até mesmo no bom e velho Netscape. Aqui, apenas apresentei e introduzi a linguagem para aqueles que ainda não conheciam Folhas de Estilo (CSS). Uma outra dica é utilizar o Dreamweaver MX 2004, que já está trabalhando
<p> parágrafo com estilo externo</p>
com formatação de textos utilizando folhas de estilo, mas isso
</body>
pode ser modificado caso você deseje trabalhar com formatação
</html>
O exemplo acima, nós devemos salvar como estilo2.htm. Este documento é bastante semelhante ao estilo1.htm. A diferença está na forma como eles utilizam a folha de estilo; o se-
HTML e utilizar estilos somente quando achar necessário. Qualquer dúvida, entrem em contato. Até a próxima e bom estudo!
gundo também está redefinindo a tag <h1> no documento estilo2.htm. O email do Gustavo é eu@gustavoloureiro.com
53
tutorial 1
Agora, veremos um exemplo de folha de estilo com classe.
tutorial 2
Flash com uma base de dados Access Integrando
por Fernando Guerra
O Flash da Macromedia é geralmente utilizado para criar
DataConn.Open ConnString
introduções e apresentações de web sites. Desde a versão 5
Set cmdTemp = Server.CreateObject( ADODB.Command )
do Flash, entretanto, é possível conectar uma aplicação a um
Set RecSet = Server.CreateObject( ADODB.Recordset )
banco de dados através de uma página ASP. Não é possível conectar um filme Flash diretamente a uma base de dados, mas é possível fazer com que ele busque uma página ASP que, por sua vez, se conecta a uma base de dados. Isso é feito utilizando a função loadVariables do ActionScript (linguagem de programação do Flash), que recupera os índices especificados na URL, como segue: loadVariables(URL, location);
cmdTemp.CommandText = Select * From Contatos cmdTemp.CommandType = 1 Set cmdTemp.ActiveConnection = DataConn RecSet.Open cmdTemp, , 1, 3 RecSet.Move CLng(Request( Record )) Response.write Nome= Response.write Server.URLEncode(RecSet( Nome )) & &
Estrutura do Banco de Dados
Response.write Telefone=
Primeiramente, a configuração da base de dados Access para o nosso exemplo: uma agenda de telefones, é muito simples. A base de dados terá somente uma única tabela chamada
Response.write Server.URLEncode(RecSet( Telefone )) & & Response.write Cidade= Response.write Server.URLEncode(RecSet( Cidade )) & & Response.write Anotacoes=
Contatos com cinco campos: ID, Nome, Telefone, Cidade, e
Response.write Server.URLEncode(RecSet( Anotacoes )) & &
Anotações. Abaixo estão as definições destes cinco campos:
Response.write TotalRecords= & RecSet.RecordCount RecSet.Close
Field name
Ty p e
Size
ID
AutoNumber
-
Nome
Text
50
Telefone
Text
50
O método URLEncode converte uma string, utilizando
Cidade
Text
50
Anotações
Memo
-
as regras de codificação URL, para que possa ser enviado em
A base de dados foi denominada de agenda.mdb . Páginas ASP Usaremos um script bem simples para buscar as informações no banco de dados Access: <% Informe o caminho fisico completo de onde esta a base de dados agenda.mdb ConnString= Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=c:\agenda\agenda.mdb; Set DataConn = Server.CreateObject( ADODB.Connection )
54
DataConn.Close %>
linha de endereço como um query string. Ex.: Server.URLEncode(srtURL)
A resposta de nossa página ASP será a seguinte: Nome=Jo%E3o+Carlos&Telefone=11+8189%2D134&Cidade=S% E3o+Paulo&Anotacoes=Perito+do+Squash%2E&TotalRecords=4 Obs.: TotalRecords é uma variável numérica que armazena o número dos registros da agenda. Isto ajudará o arquivo flash a saber quando alcançou a extremidade de nossa agenda. Nossa página do ASP é chamada de agenda.asp .
tutorial 2 Estrutura do Flash
strAnotacoes = Anotacoes;
Com nossa base de dados em Access e página ASP prontas, agora, criaremos a aplicação em flash para produzir o conteúdo de nossa agenda de telefones.
strPosition = Registro add String(CurrentRecord+1) add de add String(TotalRecords); }
Este código transfere, simplesmente, as variáveis
Basta abrir um novo documento, onde desenharemos nossa agenda, que consistirá em cinco campos (onde serão exibidos os registros de nosso banco de dados) e dois botões (setas esquerda e direita usadas para navegar através dos registros). A agenda, já desenhada, ficará como a imagem a seguir: Os campos do texto fo-
trazidas da página ASP para as caixas de texto que nós adicionamos em nosso movie. Atualiza também um campo do texto para mostrar que registro nós estamos exibindo no momento. Finalmente, nós necessitamos atribuir ações às setas esquerda e direita para que possamos navegar através da agenda de telefones:
ram criados como texto dinâ-
on (release)
mico e a cada um foi atribuída
{ CurrentRecord++;
uma variável. Isso permitirá
if (CurrentRecord == TotalRecords)
que seja controlado o índice
CurrentRecord = 0;
dentro de ActionScript. Veja o que acontece
loadVariables ( getdetails.asp?Record= add String(CurrentRecord), this);
quando o movie é carregado
}
inicialmente. Nós adicionamos
Este código adiciona 1 na variável CurrentRecord e veri-
uma ação ao movie para dizê-lo para carregar, a partir de
fica se não é o último registro da agenda. Se nós tivermos che-
nossa página do ASP, o primeiro registro assim que ele terminar
gado ao fim dos registros, CurrentRecord será igualado a 0 e
de carregar. O ActionScript é o seguinte:
o usuário será enviado ao primeiro registro da agenda. Quan-
onClipEvent(load) { CurrentRecord = 0; loadVariables ( agenda.asp?Record=0 , this); }
do as setas forem acionadas, o flash chamará a ação onClipEvent(data), que atualizará as caixas de texto. O código para a seta esquerda é praticamente o mesmo, exceto que 1 é subtraído do registro atual ao invés de somado.
Ele inicializa nossa variável CurrentRecord (que usare-
O produto final será apresentado da seguinte forma:
mos para identificar a nossa posição na agenda) e carrega,
Com esse exemplo, com-
então, nossa página agenda.asp , que pede o primeiro regis-
provamos que é possível criar
tro (isto é, registro 0).
soluções que unem a parte
Necessitamos de um mecanismo para dizer para o movie
gráfica do Flash a registros de
atualizar nossos campos do texto sempre que os dados termina-
um banco de dados processa-
rem de carregar, quando o usuário clicar em um dos botões. Para
dos pelo ASP. Mostramos como
conseguir isso, nós usamos a ação do onClipEvent(data). Esta
é possível conectar um filme em
ação é chamada sempre que o flash tiver terminado de carregar
flash a uma base de dados do
um conjunto de variáveis. O ActionScript ficará assim:
Access. Modificações no códi-
onClipEvent(data)
go
{
ASP
permitiriam
que
strNome = Nome;
conectássemos a uma base SQL ou a outra base de dados qual-
strTelefone = Telefone;
quer, tornando o Flash uma versátil ferramenta de recuperação
strCidade = Cidade;
e manipulação de dados. 55
estratégia online
Marcello Póvoa Criou a MPP Solutions, empresa de consultoria estratégica, criação e desenvolvimento em mídia interativa. Foi Diretor da Globo.com e da IconMediaLab (Nova Iorque) com inúmeros projetos premiados internacionalmente. Possui Masters of Science in Communications Design pelo Pratt Institute (NY) e MBA em Administração pela Coppead, UFRJ. É autor do livro Anatomia da Internet (Casa da Palavra). mpovoa@mppsolutions.com
O produto certo para você Novos canais digitais permitem acertar a propaganda no alvo certo: o seu interesse A metamorfose do mercado de massa Não é nenhuma novidade o conceito de marketing one to one. Na verdade, já tem mais de dez anos. No entanto, talvez, somente agora, com novos canais de distribuição de informação digital administrados por algorítmos espertos , é que o conceito esteja realmente acontecendo e se mostrando eficiente do ponto de vista de retorno. Para os que não ouviram falar da idéia, o marketing one to one consiste em tratar mercado de massa de forma individualizada. Tradicionalmente, o método mais poderoso para transmitir uma mensagem comercial é através de um veículo que atinja o maior número possível de consumidores: leia-se televisão aberta. Uma única propaganda é veiculada, atingindo uma massa de milhões de espectadores. Dentre estes, alguns vão se interessar, outros não. Mas o número de pessoas do outro lado da tela é tão grande que, teoricamente, compensa o desperdício dos milhões de não-interessados. O marketing one to one propõe continuar atingindo um número massivo de consumidores porém, com mensagens segmentadas a grupos de interesse, e no limite para seu gosto pessoal. Ou seja, ao assistir a um comercial na TV, este seria direcionado para você: oferecendo um produto ou serviço realmente relevante a seus interesses, o que aumenta significativamente o potencial de conversão. Assim, teríamos uma variedade de comerciais sendo transmitidos simultaneamente para os diferentes perfis de consumo. O desafio da identidade A questão fundamental em materializar a visão one to one é o veículo saber verdadeiramente quem é você quais os seus interesses, necessidades, perfis comportamental e sócioeconômico. Quanto mais certeiro o tiro no perfil psicodemográfico, maior a probabilidade de conversão. Mas, para acertar neste alvo, o sistema (esteja este por detrás da TV, PC, celular ou PDA) deve ser capaz de coletar os dados do perfil do usuário: que podem ser providos espontaneamente pelo usuário ou recolhidos automaticamente quando este usa o sistema, dados dos padrões de navegação, hábitos de compra, tempo de permanência etc.. Note, no entanto, que temos milhões de usuários simultâneos, gerando bilhões de dados o tempo todo. Naturalmente, é necessário um algorítmo muito inteligente para filtrar informações relevantes deste universo e transformá-las em direcionadores da mensagem publicitária certa para o consumidor certo. Aliás, tarefa nada trivial. O consumidor resistente Em paralelo ao surgimento de múltiplos canais de distribuição digital e softwares de inteli-
56
estratégia online
o marketing one to one consiste em tratar mercado de massa de forma individualizada
gência de marketing poderosos, acontece um outro fenômeno
paralelo, estas ferramentas permitem a medição do retorno de
que favorece a segmentação da propaganda. A quantidade
anúncios, ou mesmo sites inteiros na web (sites de e-
gigantesca de anúncios faz com que a eficiência da mensagem
commerce, promocionais, conteúdo etc.). Os primeiros anos
se dissolva, isto é, o consumidor esta muito mais resistente e,
da web foram de intensa construção de projetos. Entramos em
conseqüentemente, mais difícil de se captar. Ninguém tolera
uma fase de medição dos projetos, e, por tabela, uma seleção
mais a quantidade de ruído, propagandas irrelevantes para
darwiniana daqueles que conseguem retorno do investimento.
nossas necessidades que são descarregadas ostensivamente
O Mercado Brasil
via TV, PC, mídia impressa e mesmo por celulares. Um comercial
A TV aberta ainda é, possivelmente, o melhor meio para
precisa de sucessivos atributos criativos para chamar a aten-
construir brand awareness e transmitir uma mensagem de for-
ção no meio desta descarga. Este processo de competição cri-
ma efetiva ao consumidor especialmente no Brasil, onde as
ativa tem um limite. Por melhor que seja o conceito de um
penetrações de TV a cabo e, mesmo internet, ainda são tími-
anúncio, fica cada vez mais desafiador se conectar com a aten-
das se comparadas à população total. Ao mesmo tempo, a pe-
ção do consumidor, constantemente bombardeado e saturado
netração da TV aberta é imensa, estando presente em mais de
de informações o dia todo.
90% das residências brasileiras. Mas tecnologias de ruptura
Assim, a mudança de uma estratégia puramente de mer-
como o celular, a rápida expansão da web banda larga e TV por
cado de massa para uma segmentação da mensagem ao consu-
satélite podem desequilibrar o jogo de compra de mídia a médio
midor se torna não apenas uma necessidade passa a ser
prazo. A segmentação do consumidor e, conseqüentemente,
também uma oportunidade.
dos espaços de mídia é inevitavel até
No alvo certo
mesmo porque o próprio consumidor parece
O processo de segmentação vem ocorrendo há algum tempo. O surgimento da TV a cabo com canais de
estar pedindo por isso E o cliente tem sempre razão.
conteúdos especializados, as publicações impressas regionais ou direcionadas a públicos cada vez mais específicos vem acontecendo ao longo dos anos, visando, justamente, a atrair grupos segmentados de consumo. No entanto, talvez o auge do potencial da segmentação tenha ocorrido com o aparecimento da web, onde o consumidor pode ter seu comportamento monitorado e, conseqüentemente, seu perfil delineado. Sistemas de tracking do usuário podem, ao longo do tempo, ir refinando seu perfil, permitindo oferecer cada vez mais conteúdos e anúncios personalizados. Em
57
webwriting
Marcela Catunda Trabalhou nas redes Bandeirantes, TV Gazeta, Manchete e Globo. Foi redatora da DM9DDB e supervisora de criação de mídia interativa da Publicis Salles Norton. Atualmente é autônoma. marcelacatunda@terra.com.br
É SPAMTÁSTICO!!! Tem mensagem para você e para mais meio milhão de pessoas Vida de dona de email é difícil. A gente resolve um bando de coisas através dele e como recompensa recebe um bilhão de spams por dia. E as correntes? Ah, gente! Manda prender esse povo. Tem algumas que são até engraçadas, mas a maioria é quase uma sentença de morte. PPT? Se não for trabalho não abro nem amarrada. O que são aqueles PPS cheios de bichinhos com balõezinhos, mil efeitos, letras que brecam e derrapam? Ahhh, não! Tô fora! Se não bastasse, inventaram até piada de loira animada. Como se isso fosse possível. Voltemos aos SPAMS. Eu entendo que o povo tenha descoberto essa nova ferramenta do mundo cibernético patati patatá, mas tem coisa mais incômoda do que sua caixa de emails ficar lotada de propagandas sem sentido? Não vou nem questionar os aspectos legais, spam é um treco chato. O spam diz: Aumente seu pênis . E eu penso enquanto o apago: Pra quê? Tá tão bom do tamanho que tá. Reflito: Eu não tenho um pênis. Outro spam diz: Quadragésimo Seminário Internacional de... . Já apaguei, nem li o resto. Mais um spam visita minha caixa postal: Gatas de Calcinha apago enquanto penso: Mas de calcinha nesse frio? Coitadas. E, então, recebo, nessa manhã, o inédito Helicópteros apaixonados e penso: Esse eu vou ler. Mas não li. Só aquele subject já era material suficiente para mim. Daí, fiquei imaginando helicópteros apaixonados, se beijando, caminhando pela praia de mãos dadas, ao lado da lareira com suas hélices se enroscando... Helicópteros apaixonados! Tenha santa paciência! Tão bom acordar de manhã exausta da noite anterior de ralação no trabalho e dar de cara com um spam berrando: Vá trabalhar vagabundo . Pelo menos, é essa a sensação que eu tenho toda vez que dou de cara com aqueles spams que oferecem não sei quantos mil reais por não sei quantas mil horas de trabalho. Ah! Tem dó de mim. E um tal de Rocha, que quer, a qualquer custo, me vender um plano de saúde? Mas é toda santa semana esse cara me mandando spam de uma empresa dessas, com aquele gif de quinta saltitando na tela, tentando me convencer de que eu posso ir para a UTI a qualquer momento, e pior, que eu preciso de transporte aéreo para acidentes graves. Pausa para reflexão... Me imagino entre as ferragens de um carro sendo socorrida por um helicóptero. Seria o tal helicóptero apaixonado ? Ai, que deprê... Abro meu email e... socorro! Mais um spam pra aumentar o meu pênis, me salvar da ejaculação precoce, frigidez, falta de apetite sexual e, de quebra, me livrar da calvície. Meu
58
webwriting
tem coisa mais incômoda do que sua caixa de emails ficar lotada de propagandas sem sentido?
Deus, eu não estou careca. O pior é que o spam me promete
humor, alguns spams me rendem boas gargalhadas, outros
uma noite sexual inesquecível. Como se eu precisasse ser ca-
me deprimem. Quer coisa mais deprimente do que você rece-
beluda pra sentir prazer. Gente, o treco faz tudo e ainda faz
ber, pela manhã, um lindo e maravilhoso spam de um empre-
crescer cabelo. Vai que eu viro uma Monga? Ah! Dá licença.
endimento maravilhoso, a vinte maravilhosos minutos de
Tô com tanto trauma de SPAM, que andei bloqueando al-
helicóptero (seria o apaixonado?) da maravilhosa avenida
guns amigos por conta de subjects com gosto duvidoso. Por
paulista, com terrenos de três mil metros maravilhosos qua-
exemplo, email com HI no subject eu não abro nem sob tortura.
drados (para parte maravilhosamente pobre), todo rica-
Por conta disso, apaguei o e-mail de uma grande amiga ameri-
mente e maravilhosamente arborizado, com maravilhosos
cana. Que culpa tem a criatura de usar um simples hi? Não sei
lagos artificiais pra gente poder pescar... e saber que o seu
responder, só sei que não li. Não li e não respondi.
sonho (o meu, no caso) é dormir com os grilos e acordar com
Todos os dias dedico um bom tempo (que eu podia estar
os passarinhos? E agora, a parte deprimente: saber que eu
jogando tranca) bloqueando um spam aqui, outro acolá. E
ainda não tenho nem um maravilhoso milhão para comprá-
devo confessar que, dependendo do meu
lo. AH! Me deixa dormir. Me deixa dormir que hoje eu acordei spamando de raiva.
59
marketing
René de Paula Jr. Especialista em e-business, profissional de internet desde 1996, passou pelas maiores agências e empresas do país: Wunderman, AlmapBBDO, Agência Click, Banco Real ABN AMRO. É criador da usina.com , portal focado no mundo online, e do radinho de pilha (www.radinhodepilha.com), comunidade de profissionais da área. rene@usina.com
Realidade nua e crua! Não se deixe enganar. A revista está linda, o papel é muito bom, a impressão ficou ótima... mas o articulista está nu. Eu poderia disfarçar, lhe distrair, mas prefiro ser franco: você me pegou no pulo. Eu sei, eu sei... você comprou a revista porque procura respostas, quer certezas, quer algo que lhe ilumine o caminho. Se você quisesse colunistas desprevenidos, teria pedido algo diferente na banca. Mas essa minha posição desconfortável pode ser instrutiva, acredite, a menos que você seja daqueles que acredita que aquele corpão pelado na capa daquela revista realmente exista, que ali não tem silicone nem photoshop, que aquela top model está realmente sorrindo para você. Claro que você não cai nesse truque. Você é do ramo. Eu, ao contrário das modeletes de plantão, tenho muito orgulho das minhas marquinhas, dos meus cabelos brancos. Estar assim exposto pode nem ser um belo espetáculo, mas nem por isso eu perco o rebolado. Não espere de mim postura de professor: trabalhar com internet é aprender sempre. Por isso, eu desconfio sempre de quem fala empolado, de quem tem certezas demais, de quem mais aparenta do que apresenta. Não é possível manter tanta pose quando se anda em gelo fino. Por essas e outras, eu, que caí sentado aqui, lhe convido a tomar assento e dar uma olhada na paisagem digital. Dispa-se por um momento das suas crenças e diga para mim: o que é webdesign? Antes que você me responda com argumentos de decorador ou de engenheiro, eu lhe pergunto: nesse digimundo enorme, o que é realmente importante para você? Quais são as coisas digitais que, sem elas, você se sente nu? Eu me exponho primeiro: as coisas digitais mais vitais para mim, hoje, não são páginas ou aparelhos. Mais vital do que tudo é como essas coisas se comunicam. Se meu palm não sincronizar com minha agenda, estou frito. Se, aqui no trabalho, me cortarem o yahoo messenger, nem sei o que faço. Se aquilo que eu publico nos meus blogs não for importado automaticamente para meu site por RSS, a casa cai. Mais exemplos? Há um site em que eu nunca mais vou comprar. O site é lindo, mas na última compra (última nos dois sentidos) eu não recebi confirmação de compra nem estimativa de entrega, e quando liguei para cancelar o pedido não me deram código algum. Fiquei num mato sem cachorro. De nada me adiantou o design clean e os produtos cool: ali eu, não piso mais. A amazon não é tão linda, mas é tudo tão bem costurado e redondo que eu nem me importo se é mais caro ou não.
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marketing
não adianta ter algo lindo que não se integra com nada
Webdesign não é só layout, nem se esgota na arquitetura
Como lidar com isso? Minha dica: lápis, papel e muita aten-
de informação. Webdesign que funciona vai além da web. O
ção a tudo o que é humano. E nada é mais humano do que se
mesmo vale para design em geral: não adianta ter algo lindo
relacionar, e nada é mais intrincado e fascinante do que os re-
que não se integra com nada.
lacionamentos humanos.
Cada vez mais o charme das coisas digitais não está na
Claro que você pode fechar os olhos e achar que design
fachada, não está numa carinha bonita. A graça está nas teias
se resume ao que os olhos vêem. O que conta, meu caro, é o
que você constrói com elas: seu celular importa a agenda do
que o coração sente.
palm e manda fotos para o seu blog, e cada vez que alguém
Sem isso, seu design vai criar teias de aranha.
publica um comentário você recebe um email que vai ficar para sempre armazenado no Gmail, facinho de achar. Eu compro algo na web, recebo por SMS a confirmação do meu banco e logo chega por email uma estimativa da entrega. Na hora de comprar um palm novo, minhas dúvidas serão se ele conversa com minha rede sem fio, e se eu consigo conectá-lo pelo celular também. Caso ele não sirva para a minha teia, de nada adianta ser lindo. Não quero carregar peso morto. E aí, entra a questão: alguém desenhou isso, alguém planejou e especificou isso. No Orkut, houve um momento, em que alguém definiu: só se entra com convite. Em algum momento alguém especificou: o yahoo messenger tem que avisar se tem email novo. Isso é webdesign? Que tipo de profissional mapeia essas conexões todas, quem planeja essas possibilidades todas? Que software você usa para delinear cenários de uso? Por isso, eu perco o pé; por isso, às vezes, fico de calça curta: à medida em que as coisas conversam entre si, fica cada vez mais complexo mapear, desenhar, planejar, administrar coisas no digimundo. Um player de mp3 pode virar a indústria da música do avesso, ou não, dependendo do quanto ele conversa com a internet. Um fórunzinho no seu site pode ser sua ruína, ou o novo Orkut, dependendo de como você restringe a entrada.
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experience design
Claudio Toyama
Sócio-fundador da Brand Experience|Studio consultoria em experiência do cliente e marcas, em Londres. Mestre em interatividade e multimídia (London Institute), formouse em Administração pela FGV, fez pós-graduações em Marketing (CEAG) e Comunicação e Artes (Mackenzie), e especializou-se em Design Gráfico (Istituto Europeo di Design Comunicazione em Milão, Itália). webdesign@claudiotoyama.com
Interface Olfativa Pense em sua experiência atual surfando na internet. Quais são os sentidos diretamente estimulados por ela? Por enquanto, são os mesmos estimulados pela televisão e pelo cinema visão e audição. Mesmo assim, a maioria dos websites nos apresenta a informação em uma forma primariamente visual, e uma minoria nos estimula a audição. Isto se dá por vários motivos, dentre eles a tecnologia atual e os custos inerentes a novas tecnologias. Mas, o que está acontecendo com os outros sentidos? Dados os pontos mencionados acima, ainda não é possível termos websites que nos façam usar o tato, o olfato e o paladar em escala comercial. Neste artigo abordarei as últimas novidades no que se refere ao olfato. Este vem sendo reproduzido por uma impressora de cheiros que, como o próprio nome diz, teve sua idéia copiada das impressoras coloridas, aonde todas as cores que vemos impressas são resultado da mistura de quatro cores principais (CMYK) Cyan, Magenta, Yellow e BlacK. Uma das pioneiras no campo de scentware nome dado a este novo campo tecnológico foi a já extinta empresa americana DigiScent. Eles estavam trabalhando em uma versão de uma impressora de cheiros na qual eram usadas 128 essências, suficientes para produzir milhares de combinações. Porém, há algumas empresas que sobreviveram ao estouro da bolha da internet Aerome :: www.aerome.com AromaJet :: www.aromajet.com Trisenx :: www.trisenx.com
e à recessão econômica que assolou o mundo nestes últimos anos. Dentre elas, destacamos três empresas: Aerome, AromaJet e Trisenx. Segundo a empresa Alemã aerome, as oportunidades para esta nova tecnologia nos campos de propaganda, entretenimento, jogos, internet e comércio eletrônico são imensas. Mas, por enquanto, eles têm concentrado seu expertise em pontos de venda, como é o caso de geladeiras da Coca-Cola, na Alemanha, que exalam essência de Fanta. Em março de 2000, a AromaJet fez a primeira demonstração pública de seu sistema na Game Developers Conference (conferência de desenvolvedores de jogos para PC e videogames), em San Jose, Califórnia. Eles escolheram este público-alvo, pois, segundo eles, os usuários de jogos para PC encontram-se na vanguarda da tecnologia computacional, utilizando processadores mais velozes, placas gráficas e de som, e estariam mais predispostos a aceitar a novidade. No final do mesmo ano, a AromaJet anunciou a transmissão de instruções para composição de aromas via internet. Trabalhando como um sintetizador de fragrâncias, o aparelho utilizou 16 essências, cuja mistura se deu através de incrementos de 1% na formação de aromas básicos. Já é um começo, mas sistemas mais sofisticados já estão nas pranchetas de desenvolvimento. A Trisenx, por sua vez, está comercializando a versão do seu SenxWare Scent Design Studio por US$269. O aparelho é composto por 20 câmaras independentes, usadas para arma-
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experience design
Todos estes avanços na tecnologia estão convergindo para termos ambientes imersivos portáteis
zenar essências, o que possibilita a criação de milhares de
derá acontecer quando tivermos todas estas novas
combinações. Os cartuchos são divididos em duas categorias
tecnologias acopladas conjuntamente aos nossos equipa-
fragrâncias e cheiro de comida . Para saber mais sobre este
mentos. Para se ter idéia do que pode ser provocado, um
interessante sistema, faça o download do White Paper no en-
exemplo interessante é a sempre citada projeção do filme A
dereço http://www.trisenx.com/order.asp.
chegada do trem na estação , dos irmãos Lumiére (invento-
Pode-se dizer que o olfato é o mais importante sentido em
res do cinematógrafo), onde mostravam um trem chegando
relação a emoções, pois é o sentido diretamente conectado ao
à estação. Como a platéia nunca havia presenciado nada do
sistema límbico (parte do cérebro responsável pelas emoções e
gênero, saiu correndo da sala de projeção, pensando que o
sentimentos).
trem os atingiria. Assim como a humanidade teve que se
Se bem usados, os conhecimentos relativos a esta nova tecnologia nos proporcionarão experiências altamente interessantes e memoráveis, mas, assim como toda grande inven-
acostumar com as imagens na tela, teremos que nos acostumar com o estímulo de todos os nossos sentidos. Até o nosso próximo encontro!
ção, teremos que tomar cuidado com mau uso da mesma. Em artigos futuros, falarei sobre equipamentos para tato e paladar, além de desenvolvimentos interessantes no campo da visão, como projeções em óculos especiais com mini-telas de cristal líquido e óculos de realidade aumentada. Todos estes avanços na tecnologia estão convergindo para, em um futuro próximo, termos ambientes imersivos portáteis, nos quais será difícil distinguir ficção de realidade. Se, hoje em dia, já nos sentimos imersos no enredo de um filme quando este é muito bom, imaginem o que po-
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webdesign
Luli Radfahrer
PhD em Comunicação Digital, já dirigiu a divisão de internet de algumas das maiores agências de propaganda e de alguns dos maiores portais do Brasil. Hoje, é Professor-Doutor da ECA-USP, Diretor Associado do Museu de Arte Contemporânea e consultor independente. Autor do livro design/web/design:2 , administra uma comunidade de difusão do conhecimento digital pelo país. webdesign@luli.com.br
Infinito enquanto dure Da bela efemeridade das relações e do Orkut Todo mundo tenta chegar até o bar. Nome do bar? O bar se chama Paraíso. A banda em Paraíso toca minha música predileta. E toca de novo, toca a noite inteira. Paraíso é um lugar em que nada nunca acontece. Tem uma festa, todos estão lá. Todos irão embora exatamente na mesma hora. É difícil imaginar que um nada absoluto poderia ser tão emocionante, tão engraçado. Paraíso é um lugar em que nada nunca acontece. Quando esse beijo acabar, ele começará de novo. Não será nem um pouco diferente, será exatamente o mesmo. É difícil imaginar que um nada absoluto poderia ser tão emocionante, e tão engraçado. Paraíso é um lugar em que nada nunca acontece . Apesar de estarem na moda, e de terem acompanhado parte de meu tempo de faculdade, as músicas dos anos 80 não são exatamente o meu gênero preferido, a não ser quando muito boas. É o caso de Heaven , dos Talking Heads. Composta em 1979, traduzida acima e extremamente oportuna em tempos de comunidades virtuais. Em especial, quando se fala da febre do momento, o Orkut. Antes que você se entedie por antecedência, este não é MAIS um artigo sobre o Orkut e seus efeitos, mas sobre a naturalidade de coisas como essas e, talvez, de seu fim. Muitos se espantam com sua natureza (do que se trata, afinal?), sua popularidade no Brasil (se você ainda não sabe, somos o segundo país que mais usa o serviço, mesmo com um bando de malucos que afirmam que vivem no Iraque, Uzbequistão ou Micronésia) e com as pessoas que estão ou não estão lá. Desde que deixou de ser novidade, já li gente de todos os tipos falando a seu respeito e a maioria das pessoas parece se perguntar para que serve tal coisa e por que as pessoas perdem tanto tempo com ela. Pobrezinhos, ainda não pegaram o espírito. É realmente difícil explicar para que serve qualquer manifestação de comunidade digital, da mesma forma que é extremamente difícil explicar para que serve uma praça, uma novela, uma praia, um bar. Talvez, porque a mágica não esteja em sua utilidade, mas na aglomeração de pessoas que se faz em torno delas. O Orkut, na verdade, não tem nada: ele só atrai e aglomera pessoas. E é nas pessoas e em sua interação que está toda a mágica da internet. No começo, eram os portais e as empresas de mídia abrindo o mercado da informação automática, verdadeira origem da palavra informática . Depois, vieram os banners, pop-ups e sites corporativos ampliando a divulgação e contato com as empresas e agências de propaganda. Os grupos de discussão criaram tribunas públicas, e os blogs e fotologs deram espaço para
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webdesign
Como o Google, o Orkut não tem nada mas, ao redirecionar o visitante para o resto do mundo, está com tudo
todo mundo. Mas o nome do jogo ainda era a informação, não
te ao palestrar em todas as cidades do Encontro de Web
a interação; o discurso, não a troca. Aí, surge um lugar desses,
Design, pude rever velhos amigos, encontrar outros que só
um galpão vazio, tão belo quanto improvável.
conhecia via e-mail (e Orkut, como não?) e trocar experiências
O que impressiona ali não é sua decoração, mas o que
com designers de todo o país. Em minhas palestras, aproveitei
acontece por lá. Primeiro, leva-se um tempo para encontrar
para divulgar meu laboratório o LOV, Laboratório de Orienta-
todos os seus amigos; depois, cria-se comunidades com os
ção Virtual que também é um galpão vazio, que busca distri-
mais variados temas possíveis. O conteúdo é essencialmente
buir e discutir conhecimento por todo o país e promover rela-
informal; o bom é ser leve, engraçado, sexy, interessante. Só
ções entre profissionais sem que eles tenham de passar pelos
um chato patológico fala de trabalho em um lugar desses, ele
grandes centros urbanos. Se o Orkut é mesmo um bar, o LOV é
não é um fórum profissional. Enquanto o Yahoo tem várias sa-
uma escola. Sem vestibular, mensalidades, aulas, provas, di-
las de reunião, o Orkut tem papos. Fala-se de Chico Buarque
plomas, como acredito que uma escola deva ser. Se você qui-
com a imprecisão e paixão de um ouvinte que não tem a menor
ser, visite-o via www.luli.com.br.
pretensão de ser especialista. Falam-se obviedades da Bossa Nova, lendas sobre João Gilberto e folclores de Tom Jobim sem nenhuma culpa e, no meio de todo esse papo, descobre-se que o Sérgio Ricardo tem uma filha e ela também está na festa. Como em uma divertida conversa informal, esse encontro vicia, porque trocar idéias com gente interessante vicia. Também explica a popularidade de assuntos estranhos e, como em todo bar, de muito sexo, nem que seja na forma oral (ops, verbal). É a velha história da rede mundial de pessoas (não, computadores), em que não importa mais falar com milhões, mas fazer esses milhões falarem um com o outro. Como o Google, o Orkut não tem nada mas, ao redirecionar o visitante para o resto do mundo, está com tudo. E todos. Sua mágica, como a de todo bar, está em se antecipar a seu público. Pode ser que dure muito pouco, mas será sempre lembrado. Talvez, porque, ao contrário da maioria da web mercenária, ele realmente não preste para nada. Aproveito este artigo para agredecer ao pessoal da Arteccom por ter me proporcionado uma experiência fascinan-
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assinatura anual (12 exemplares)
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