Propuesta de Valor
Por: Esperanza Ricalde
Agencia de Innovaciรณn
Bienvenidos
Una metodologĂa creada para descubrir las verdades ocultas en la mente de tus clientes.
ÂżCĂłmo las personas tomamos decisiones?
LA FORMA DE PENSAR DEL CONSUMIR CAMBIA A GRAN VELOCIDAD POR “X” O “Y” CIRCUNSTANCIA.
Innovación •Encontrar lo que otras empresas no han visto.
Insight Mercadotecnia •Complementa la Investigación de Mercados
Comunicaciones y Ventas •Como se comunica con los clientes
BSC
Planeaciรณn por Oportunidades
Por INSIGNTS
Planeaciรณn
Por Escenarios
Referencias • Jurgen Klaric – Vendele a la mente no a la gente
Referencias
15% 35% 50%
Se activan los instintos a travĂŠs de las emociones.
¿Por qué las personas se comportan como se comportan? Emoción = Palanca •Detrás de las decisiones están las emociones.
Detonan: Instintos o Motivación
Para tener una Acción o Comportamiento.
Alegría
Desagrado
Tristeza
5 Emociones Básicas
Enojo
Temor
La emoción activa el comportamiento.
EJERCICIO
EJERCICIO. Conecta la Emoci贸n. 1. Emoci贸n y una letra para listar las palabras que significan y se vinculan con esa emoci贸n. Proceso de Comunicaci贸n. Twitter #
Decepción
• Enojo • Tristeza
Justicia
• Alegría • Enojo
Frustración Ansiedad
• Desagrado • Tristeza
• Temor • Tristeza
Pereza
• Enojo • Desagrado
Éxtasis
• Alegría al máximo nivel
Odio CASO: INSECTICIDAS
• Enojo • Temor
Sarcasmo (productos que • Alegría generan status y poder) • Desagrado
APLICACIÓN
1. Categoría de productos
2. Focalizar, ¿cuál es el segmento?
3. Momento, el cuando es fundamental. Compra, paga, toma de decisión, obsequio, etc.
Analizar cada una de las emociones
Los momentos desatendidos son una valiosa oportunidad.
Ejemplo: Perfume ODIO
NOSTALGÍA
JUSTICIA
Procesos de Comunicaciรณn Emociรณn
Produce la emociรณn
Mil Gracias esperanza_ricalde@yahoo.com.mx @espericalde 55 13 53 22 60
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