Innovar desde las Emociones, entendiendo los insights del cliente.
Ing. Esperanza Ricalde www.agenciainnovacionplanalfa.con
Agencia de Innovación
Nuestro trabajo es crear una revolución en la mente de nuestros clientes para obtener acciones concretas y resultados de alto valor e impacto. Empleamos Metodologías de Alto Valor e Impacto
Temas que abordamos:
Servicios Consultoría Capacitación Conferencias Laboratorio de Innovación Programas de formación empresarial
Creatividad e Innovación para la competitividad empresarial Calidad y Productividad Estrategia Planeación Servicio al Cliente Selección de Talento Trabajo en equipo Emprendimiento
WakeUpBrain® discoverINN® LEGO® Serious Play® i3® Story Cubs® Magic Innovation Model® Innovation Games® MethodKit® & Project Journey Cards Desing Thinking Gamificación
www.agenciainnovacionplanalfa.com Tel. 55 13 53 22 60 / 55 44 88 85 68
¿Qué es esto que se llama Innovación? Llevar las ideas a la realidad. Brindar beneficios. Aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad.
Que no es Innovación
Que si es Innovación La industria de cable en Estados Unidos indica que la primera causa en la interrupción de servicio son los roedores. En el país del sol naciente, el polvo de chile habanero es utilizado para mezclarlo con el plástico que recubre los cables de fibra óptica, de esta manera, se evita que las ratas dañen las líneas de transmisión de datos. Y es que, según cuenta Domenzain, es menos costoso y más sencillo realizar este procedimiento, en lugar fabricar cables con materiales más gruesos.
Que si es Innovación
¿Por qué innovar?
¿Por qué todos debemos pensar y actuar como “innovadores”?
Barreras de la Creatividad El miedo al cambio. La rutina. El temor a equivocarse. Ignorancia.
Claves para la Supervivencia de una Empresa
• Anticipación. • Innovación. • Experiencia.
Innovar desde las Emociones
La era de las Emociones ¿Cuáles son las emociones que están moviendo al mundo? Vivir experiencias diferenciadas. Participar. No nos basta con ver; queremos ser co-creadores y protagonistas de nuestras mejores vivencias. “Ya no quiero que me des la experiencia digerida; quiero que me pongas el escenario donde yo soy el que define parte de la experiencia”. Contar historias y ser escuchado. Queremos compartir lo que vivimos, sentimos y pensamos. Transcender. “Me interesa saber que lo que hago significa algo especial para quien tengo frente a mí, que aporto algo a su mundo y que tiene un valor para el futuro.
¿Cómo las personas tomamos decisiones?
15% 35% 50% Instinto o Motivación
Insight es un término utilizado en Psicología proveniente del inglés que se puede traducir al español como "visión interna" o más genéricamente "percepción" o "entendimiento". Mediante un insight el sujeto "capta", "internaliza" o comprende, una "verdad" revelada.
Innovación • Encontrar lo que otras empresas no han visto.
Insight Mercadotecnia • Complementa la Investigación de Mercados
Comunicaciones y Ventas • Como se comunica con los clientes
Insight es un término utilizado en Psicología proveniente del inglés que se puede traducir al español como "visión interna" o más genéricamente "percepción" o "entendimiento". Mediante un insight el sujeto "capta", "internaliza" o comprende, una "verdad" revelada.
Planeación por Oportunidades
Por INSIGNTS
BSC
Planeación
Por Escenarios
¿Por qué las personas se comportan como se comportan?
Emoción = Palanca •Detrás de las decisiones están las emociones.
Detonan: Instintos o Motivación
Para tener una Acción o Comportamiento.
PREGUNTAS DESDE LAS EMOCIONES
Te haces preguntas que nadie se ha hecho, lo que implica respuestas que no se habían dado.
PRIORIDAD: La conexión emocional entre el servicio (o producto) y el cliente.
Referencia
Exploremos
Caso… Clientes & Usuarios.
Exploremos desde las emociones oportunidades…
¿Qué vino a tu mente? ¿En qué debe trabajar la empresa? Comunicación*Mercadotecnia*Innovación
Mil Gracias Ing. Esperanza Ricalde www.agenciainnovacionplanalfa.con
esperanza_ricalde@yahoo.com.mx 55 13 53 22 60
#SemanaDelEmprendedor