Empresa & Desarrollo N° 158

Revista institucional Nº158

Empresa & Desarrollo

Fexpocruz: modernización, internacionalización e innovación

Rueda Internacional de Negocios Bolivia 2018: Tres días de puro negocios

Miguel A. Ariño, Profesor del IESE, escribe sobre los grandes errores que cometemos al tomar decisiones

Pág 4 Septiembre 2018

EDITORIAL

El alma de

SANTA CRUZ “El mes más bonito del año” es el denominativo que se le da a septiembre, principalmente porque representa el mes del aniversario de la revolución de Santa Cruz de 1810, donde el espíritu de libertad fue manifestado claramente por la población del año.

Pero septiembre es más que un hito cívico para el cruceño, tanto el que nació en esta tierra como aquel que la adoptó como propia. Es la ocasión para renovar el compromiso de esfuerzo y trabajo por la Santa Cruz y por Bolivia toda para preservar los logros alcanzados hasta el presente.

STAFF

En la segunda mitad del siglo pasado, nuestro departamento vivió una primavera económica, demográfica y social que la convirtió en la principal región del país en diversos ámbitos.

Hoy Santa Cruz es el crisol de la nacionalidad boliviana como también uno de los pilares económicos que la sostienen.

Pero este logro no es un punto final en la aventura por el desarrollo. Es más bien un hito intermedio visto en perspectiva, puesto que persisten diversos desafíos tanto para la región como para el país.

El reto que tenemos es mantener el dinamismo e incluso acrecentarlo, puesto que en torno a una tercera parte de la población del departamento tiene necesidades básicas insatisfechas. Por otra parte, la creciente clase media demandará una nueva gama de bienes y servicios.

Frente a este panorama, CAINCO preparó una propuesta de desarrollo denominada Desafíos del Siglo XXI para Santa Cruz, que se encuentra en el portal de información sobre nuestro departamento www. santacruzdata.com.

En la propuesta se reconocen que existen limitantes de orden nacional que impiden a todos los departamentos crecer más y generar

CAINCO, Av. Las Américas N°7 SANTA CRUZ - BOLIVIA

DIRECTOR

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REDACTORA JEFE

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CONSEJO DE REDACCIÓN

Daniel Velasco Gabriel Columba Luis Fernando Strauss Pablo Mendieta

Cuando en el siglo XX nos encontrábamos en la periferia del desarrollo nacional, fuimos capaces de generar por nuestros medios ideas, propuestas, proyectos y emprendimientos que nos llevaron a este punto.

Hoy corresponde que desde la región podamos mejorar la calidad de la educación, que facilitemos la generación de nuevos productos y que nos insertemos plenamente en una economía digital.

Para ello, apelamos a que el alma cruceña, de la cual CAINCO es uno de sus exponentes, vibre con más fuerza.

Aquella que es emprendimiento, a la que sumaremos ideas, cultura y conocimiento, como perlas que adornarán el espíritu de Santa Cruz en el siglo XXI.

DISEÑO E&D

Mariana Cuellar DIAGRAMACIÓN

Expresión Anónima

COLABORADORES

Luis Zubieta María Laura Flores Moira Rojas FOTO PORTADA

Revista Empresa & Desarrollo - CAINCO

DEPÓSITO LEGAL

Ramón Freixa

mayor bienestar. Pero también establece que el desarrollo es una tarea en la que los principales involucrados somos los cruceños.

IMPRESIÓN

Imprenta ROSA BETANIA

PUBLICIDAD E&D

Mariela Paz T.: 338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo

FOTOGRAFÍA

Gercom CAINCO

Daniel Orellana Vaca

Pág 6 Septiembre 2018

SUMARIO

22

LA APUESTA POR EL FUTURO CRUCEÑO Por la segunda transformación económica de Santa Cruz

En el mes de septiembre, repasamos cómo se gestó el éxito económico cruceño en el sSiglo XX y los desafíos que tiene el departamento para mantener el liderazgo nacional, apostando por la innovación como herramienta de desarrollo.

04

Editorial

10

Asistiré

16

22

Economía

28

Santa Cruz Innova

34

40

Negocios

46 RSE

50

56

66

72

El alma de Santa Cruz

La apuesta por el futuro cruceño

Fexpocruz: modernización, internacionalización e innovación

Dossier

“Grandes personajes han sido grandes fracasados”

Agenda de actividades

Design Thinking para innovar en las empresas

RSE, un compromiso con la sociedad

Cainco en Acción

Business School Diez grandes errores que todos cometemos al decidir

Rueda de negocios Tres días de puro negocios

AL-Invest

CAINCO, embajador boliviano

Acciones de éxito

Pág 10 Septiembre 2018

ASISTIRÉ

FOTO: Internet

Agenda de actividades 2018

SEPTIEMBRE 12 al 13 de septiembre Del

De 19:00 a 22:00 Hrs.

CURSO NEGOCIACIÓN COMERCIAL BASADA EN INTERESES Modelo de Negociación Harvard. El arte de la negociación puede enseñarse y puede aprenderse. En análisis de las situaciones y una técnica desarrollada a través de la práctica in situ son las claves de esta habilidad.

PROGRAMA LEAN LOGISTIC

18 al 20 de septiembre Del

De 14:00 a 22:00 Hrs.

Instructores: Ing. Eduardo José Escobedo Uribe MBA +info: iris.chavez@cainco.org.bo WhatsApp: 750 – 08322

Instructor: Dr. Christian Amestegui Villafani +info: iris.chavez@cainco.org.bo WhatsApp: 750 - 08322

17 al 19 de septiembre Del

De 19:00 a 22:00 Hrs.

TALLER SOBRE EXCEL PARA EL SECTOR IMPORTADOR Y COMERCIO EXTERIOR

Este curso entrenará a los participantes en el uso de las funciones y prestaciones de Microsoft Excel aplicado al sector importador y comercio exterior.

Instructor: Ing. Rubby Cortéz Vogth +info: iris.chavez@cainco.org.bo WhatsApp: 750 - 08322

Con Certificación Lean Logistic Expert. Se desarrollará las competencias en Lean Logistic por medio de un curso dinámico, participativo y de alto impacto, con la metodología DMAIC para la mejora de los procesos logísticos, con resultados tangibles tanto operacionales como financieros.

RUEDA INTERNACIONAL DE NEGOCIOS BOLIVIA

26 al 28 de septiembre Del

De 08:30 a 18:00 Hrs.

La 28va. Rueda Internacional de Negocios Bolivia 2018, que organiza CAINCO, se llevará a cabo en instalaciones de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz, con la participación de más de mil empresas de 20 países. +info: foros@cainco.org.bo Teléf.: 3383254

Pág 12 Septiembre 2018

FOTO: Internet

sofisticados del planeta. Esta celeridad de las comunicaciones ha hecho obsoletos los tradicionales comités de crisis que las organizaciones activaban ante un evento que ponía en riesgo una empresa o institución. En el tiempo que tarda un comité en reunirse, en pensar e implementar acciones estratégicas, los daños generalmente ya son irreversibles. Esta situación hace que hoy la comunicación no sea reactiva sino altamente proactiva, con una capacidad de escucha activa de los diferentes públicos y una habilidad para identificar un potencial problema antes que se materialice y tomar acciones al respecto.

APUNTES

RECOMUNICACIÓN

DIGITAL

No sólo el marketing y las campañas políticas se han visto trastocadas en sus definiciones teóricas y sus prácticas por la irrupción del mundo digital y sobre todo del big data. La comunicación en sus diferentes facetas ha cambiado no solo de forma, sino de fondo.

Una de las características de la globalización es que todos podemos tener al alcance de un click un mar de información, pero de una profundidad muy limitada. Además, los ecosistemas digitales y la hiperactividad comunicativa que se genera en las distintas redes sociales y plataformas digitales obligan a las organizaciones a desarrollar acciones de comunicación más rápidas, eficientes y dirigidas.

Por ejemplo, los memes, débiles por la veracidad de su información y muchas veces éticamente cuestionables, ahora

son noticia en cualquier programa de radio, televisión, revista o periódico. Hay programas de televisión concebidos para seguir los temas de mayor viralidad (trending topic) en las redes sociales y el hashtag (#) es casi una letra más de todos los alfabetos mundiales para hacer un tema visible globalmente.

Desde el mundo digital hoy se marcan tendencias y se generan corrientes de opinión a tal velocidad y con tal nivel de desequilibrio que un comentario hace que las acciones de una empresa caigan en los mercados bursátiles más

Otro factor importante es que lo digital ha terminado de derrumbar la comunicación unidireccional, que espera que las personas que reciben un mensaje actúen casi como corderitos.

Ahora lo digital ha supervalorado la retroalimentación de los mensajes, donde incluso los servicios y los productos se conciben desde la opinión y las respuestas que las personas brindan a las organizaciones.

Por otra parte, lo digital ha incrementado el ruido comunicacional debido a que son muchos los que pueden opinar en las redes sociales y se sienten con la libertad de hacerlo, incluso sabiendo que no tienen un criterio formado que aporte al tema en sí, pues la esencia de estas plataformas le dan la licencia para ello. Por eso vemos incluso insultos y comentarios agresivos, que lamentablemente muchas veces generan viralidad. Esta realidad ataca a uno de los intangibles más preciados de cualquier organización o empresa: la credibilidad. Por eso es fundamental que desde las organizaciones comencemos a recomunicarnos con nuestros públicos, escuchando a través de las redes sociales y las plataformas digitales cuáles son sus verdaderas necesidades y definir mensajes puntuales para satisfacerlas.

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COLABORACIÓN

VOLATILIDAD HASTA NOVIEMBRE… AL MENOS José Manuel Silva, Director de Inversiones de LarrainVial Asset Management, nos comparte un breve análisis sobre el contexto internacional actual y la realidad de los mercados, así como importantes recomendaciones para la toma de decisiones.

¿Qué motiva al Presidente de Estados Unidos Donald Trump a seguir adentrándose en un peligroso callejón proteccionista? Cumplir su programa (‘America First’), dirán algunos. Puede ser verdad, pero especialmente a la luz de las cruciales elecciones parciales (mid term) de inicios de noviembre, en donde se renuevan la Cámara de Representantes y parte del Senado. Hasta hace pocos meses, la aprobación del Presidente había caído a niveles de 38% en los votantes probables registrados. Suele ocurrir que Mandatarios con ese nivel de aprobación pierdan las elecciones de mitad de mandato. Para Trump ello sería de vida o muerte, la creciente polarización de la política norteamericana podría desencadenar un ‘impeachment’ por parte de la eventual mayoría demócrata.

El ‘affaire’ Rusia podría ser un gatillante.

El Presidente se ha embarcado, entonces, en una cruzada para enardecer a sus votantes y que éstos efectivamente voten. Su aprobación ha aumentado últimamente en paralelo con la creciente retórica proteccionista y dando a los diferentes sectores que lo apoyan temas de su interés (nuevo juez de la Corte Suprema para el mundo más conservador, retórica anti Irán para los halcones, proteccionismo automotriz para los trabajadores, etc.).

En la medida que su aprobación siga al alza y la boyante economía (mérito de él, en parte) no se resienta, Trump mantendrá el curso y buscará victorias parciales al estilo Corea del Norte, para entregarles pan y circo a sus votantes.

Hay, sí, una delgada línea roja que no debe traspasar: la que lleve a un colapso de los mercados por el susto que éstos le tienen a una guerra comercial de verdad. El anuncio de una tregua con Europa va en este sentido y podría ser una de las victorias parciales que el Trump busca, aunque aún es prematuro conocer sus alcances, dados los vaivenes de los últimos meses.

Hasta ahora, su osada apuesta parece funcionar. Incluso China, aunque no acepta negociar por la fuerza, ha ofrecido concesiones y sobre todo recientemente ha tomado medidas para contrarrestar la aparente desaceleración de su economía, la que no se debe al conflicto con Trump, pero que sí se puede agravar por él.

En efecto, China inició a fines del año pasado una campaña para disminuir el apalancamiento de su economía forzando un menor crecimiento del crédito. Ello ya ha generado un grado de ajuste (el precio del cobre con su PHD en economía lo refleja). Sin embargo, ante la escalada proteccionista y el alza de tasas de la Fed, las autoridades chinas se

están preocupando. Curiosamente, ello podría ayudar a Trump a no traspasar la línea roja. Si siguen relajando el crédito, le dará un impulso a los alicaídos mercados emergentes.

En fin, hasta noviembre los mercados deberán bailar al son de la música electoral norteamericana (y de la samba brasilera en nuestro continente, dadas las elecciones de octubre). Esta música suele confundir a los mercados por ser más impredecible. En paralelo, es probable que la Reserva Federal mantenga su curso de retirar liquidez a la economía global, con el riesgo de sobre reaccionar y generar turbulencias globales.

Seguimos, entonces, recomendando carteras globales diversificadas con menor riesgo que las de 2017, menor exposición a empresas y países cortos en dólares y con una porción en activos que representan coberturas naturales en caso de que se traspase la línea roja: bonos seguros con duración, acciones suizas, UF, y los que puedan, un buen portafolio de opciones put del índice S&P ‘out of the money’. Buena suerte hasta noviembre. * Columna publicada originalmente en Diario Financiero de Chile

BUSINESS SCHOOL

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BUSINESS SCHOOL

DIEZ GRANDES ERRORES QUE TODOS COMETEMOS AL DECIDIR ¿Eres demasiado perfeccionista? ¿Sobrevaloras tus capacidades? ¿Confías demasiado en tu propia intuición? ¿Te dejas arrastrar por decisiones anteriores, aunque se hayan demostrado erróneas? ¿Eres racional o emocional cuando tomas decisiones? Miguel A. Ariño, Profesor Ordinario del Departamento de Análisis de Decisiones del IESE, comparte 10 grandes errores que todos cometemos al decidir.

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lleva a confundir los deseos con la realidad. Por ejemplo, el 75% de los conductores piensan que son mejores que la media, lo cual es estadísticamente imposible.

Ante una situación, solemos posicionarnos con una alternativa y no somos capaces de ver más allá ni de considerar que puede haber otras opciones mejores. Más aún: solemos magnificar sus aspectos positivos y minimizar los negativos.

Una práctica útil para evitar este sesgo es tratar de distinguir los datos (objetivos) de las opiniones (subjetivas).

MIGUEL A. ARIÑO

Profesor Ordinario del Departamento de Análisis de Decisiones del IESE

Miguel A. Ariño es Profesor Ordinario del Departamento de Análisis de Decisiones del IESE. Doctor en Ciencias Matemáticas, Universitat de Barcelona. Sus investigaciones actuales se centran en la toma de decisiones y el gobierno de organizaciones. Es doctor en Ciencias Matemáticas por la Universitat de Barcelona (UB) y ha impartido clases en esta universidad, en la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) y en la Universidad Carlos III de Madrid. Asimismo, es profesor visitante en otras instituciones internacionales como la CEIBS (China Europe International Business School) y la HKUST Business School (Hong Kong University of Science and Technology).

Ha publicado artículos en revistas no sólo del ámbito académico. Es autor del libro Toma de decisiones y gobierno de organizaciones (Ed. Deusto, 2005) y coautor, junto con Pablo Maella, de Iceberg a la Vista. Principios para tomar decisiones sin hundirse (Empresa Activa, 2010). También es autor del blog http://miguelarino. com/

1. Buscar la decisión perfecta Buscar la perfección en nuestras decisiones añade una presión innecesaria y suele generar “parálisis por análisis”. A nadie le gusta equivocarse, pero hay que perder el miedo y asumir que decidir es tomar riesgos: unas veces acertaremos y otras no. El error forma parte del aprendizaje.

A la pregunta de cuál había sido la canasta que más le había dolido fallar, un conocido jugador de baloncesto norteamericano a punto de retirarse respondió: “Aquella que no me atreví a tirar”.

2. Ser poco realista Tendemos a ver las cosas como nos gustaría que fueran y eso nos

3. Hacerse trampas El modo en que nos presentan o presentamos una situación condiciona nuestra elección.

Por ejemplo, cuando a ciertos pacientes de un tipo de cáncer se les informó de que la tasa de supervivencia un año después de una operación era del 68%, un porcentaje significativo aceptó operarse. En cambio, de otro grupo al que se indicó que el 32% de los operados fallecen antes de un año, nadie aceptó la intervención. Las dos informaciones dicen lo mismo, pero se presentan de un modo distinto.

Para evitar el autoengaño es importante generar alternativas, intentar ver las cosas desde distintos prismas y reposar la decisión.

4. Decidir según las modas Hay algo peor que estar equivocado: ser el único que lo está. Hacer lo que hacen los demás es más cómodo y, sobre todo, nos protege del ridículo. De ahí nuestra tendencia a seguir la manada, aunque nos lleve al precipicio.

FOTO: Internet

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Ocurrió, por ejemplo, con la burbuja y posterior pinchazo de las empresas puntocom. Todo el mundo quería invertir en aquellas empresas tecnológicas de las que la mayoría de inversores no sabían apenas nada.

El problema de imitar y no pensar antes de decidir es que

5. Precipitarse y arriesgar más de lo necesario Antes de decidir precipitadamente, hay que analizar si la decisión es realmente urgente. Solemos precipitarnos porque así nos quitamos los asuntos de en medio y pensamos que somos eficaces. De esta manera, lo único que hacemos es arriesgar innecesariamente.

A nadie le gusta equivocarse, pero hay que perder el miedo y asumir que decidir es tomar riesgos: unas veces acertaremos y otras no. El error forma parte del aprendizaje. cortamos la posibilidad de generar alternativas válidas que tal vez sean más correctas que la que está de moda.

La causa directa del accidente de Chernóbil fue un riesgo innecesario durante una prueba de interrupción de la electricidad.

Al querer aumentar la seguridad, se consiguió justo lo que se quería evitar: la explosión del reactor.

No había ninguna necesidad ni urgencia por hacer esa prueba y sin embargo se hizo, arriesgando demasiado.

6. Confiar demasiado en la intuición La intuición puede ser un elemento positivo, pero acostumbra a ser fuente de errores cuando le damos excesivo peso en detrimento del análisis. Además, conviene ponerla a prueba con experimentos de bajo coste.

No es lo que hizo en la década de los noventa Lee Kun Hee, presidente de Samsung, cuando decidió entrar en el sector de la fabricación de automóviles porque “intuía” que el mercado despegaría

en Asia. El proyecto se saldó con unas pérdidas de 2.000 millones de dólares y 50.000 empleados despedidos.

haberse tomado mucho tiempo antes, pero hacerlo suponía reconocer un fracaso. Y eso gusta muy poco.

7. Ser prisionero de las propias ideas Nos cuesta modificar una decisión tomada previamente, aunque mantenerla se manifieste claramente ineficiente o perjudicial.

8. No considerar las consecuencias A veces prestamos poca atención a las consecuencias. O solo consideramos las más directas e inmediatas, sin tener en cuenta los efectos colaterales. Y eso puede generar problemas incluso mayores que los que pretendíamos solucionar.

En 2003 se puso fin a los vuelos del Concorde, un avión comercial supersónico que nunca fue rentable.

Pero tuvo que ser un fatal accidente, en el que murieron más de cien personas, lo que provocara su retirada. Desde el punto de vista económico, la decisión debería

Es lo que hicieron los máximos responsables del Titanic, que se empeñaron en llegar 24 horas antes de lo previsto a su destino para acallar a quienes afirmaban que un barco tan grande tenía

que ser lento. Ese empeño les llevó a desoír las advertencias sobre la presencia de icebergs, que recomendaban aminorar la marcha. Querían llegar antes. Pero no llegaron nunca.

9. Sobrevalorar el consenso Tendemos a pensar que las decisiones tomadas en grupo suelen ser más efectivas, pero no siempre es así. Las decisiones grupales también tienen inconvenientes: se tarda más tiempo en decidir, la responsabilidad tiende a quedar diluida y las personas acaban no diciendo lo que piensan por la presión del grupo y su deseo de ser aceptados.

Esto último ocurrió con el intento

FOTO: Internet

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de invasión de Cuba por parte de la administración Kennedy. Lo que se suponía que debía ser un ataque “sorpresa” a la Bahía de Cochinos resultó ser un secreto a voces, pero nadie se atrevió a cuestionar la intervención por no aparecer como un “disidente”. Todos callaron cuando lo más sensato era, sin duda, abortar la misión.

10. No llevar a la práctica lo que hemos decidido El proceso de toma de decisiones no acaba con la decisión, sino con la aplicación y el seguimiento de la misma. Sin embargo, a veces tomamos una resolución que nunca llega a aplicarse, ya sea por nuestras propias limitaciones (falta de voluntad, compromiso o

Nos cuesta modificar una decisión tomada previamente, aunque mantenerla se manifieste claramente ineficiente o perjudicial.

Para evitar algo así, es importante rodearse de personas con puntos de vista distintos y que se atrevan a cuestionar nuestros argumentos.

tiempo) o por las que nos impone el entorno (falta de autoridad o de apoyo).

Por ejemplo, una multinacional

decidió establecer una sede corporativa para el sur de Europa.

Pero finalmente se descartó la idea para no contrariar a ninguno de los consejeros delegados de los tres países candidatos a alojarla, con el consiguiente perjuicio para el conjunto de la empresa.

Es básico considerar la aplicabilidad de una decisión. Y eso pasa por valorar nuestra propia capacidad para comprometernos con un determinado curso de acción y asumir que los demás también tienen sus propios intereses y necesidades.

Si tenemos en cuenta estos errores tan frecuentes, nuestras decisiones mejorarán sustancialmente.

FOTO: Daniel Orellana Vaca

Pág 22 Septiembre 2018

VISIÓN ECONÓMICA

LA APUESTA

POR EL FUTURO CRUCEÑO

Por la segunda transformación económica de Santa Cruz CEBEC

En el mes de septiembre, repasamos en este artículo cómo se gestó el éxito económico cruceño en el Siglo XX y los desafíos que tiene el departamento para mantener el liderazgo nacional, apostando por la innovación como herramienta de desarrollo

“Ni te imaginás” es el elemento central de la marca Santa Cruz.

En la práctica, la marca más importante del departamento es su espíritu emprendedor, el cual le ha llevado a convertirse en la principal región económica y poblacional del país.

En el imaginario nacional, es conocido nuestro suelo como tierra de oportunidades tanto para quienes nacieron en ella, como para los que la adoptaron como suya.

Para que este sello continúe se requiere afrontar nuevos retos, propios del siglo XXI, uno que apunta a las ideas y la innovación como base del desarrollo, distinta al énfasis agrícola e industrial que coronó a nuestro departamento en el sitial que ocupa.

Este artículo desarrolla tanto la historia del éxito departamental como también los principales desafíos que tenemos para continuar con esta historia de éxito por el bien del departamento como de la nación en su conjunto.

Un breve recuento de la primera transformación cruceña Santa Cruz se transformó de un departamento con escaso protagonismo en el ámbito nacional a su principal actor en diversos ámbitos, tanto así que hoy es diametralmente distinta de la realidad departamental de hace más de un siglo.

En efecto, una manera de verlo es a través de la información de los Censos de 1900 y de 2012.

En los albores del siglo XX, nuestro departamento contaba con 160 mil habitantes, de los cuales una tercera parte vivía en el área urbana y menos del 60% era alfabetizada. En lo económico, apenas el 7% de las recaudaciones tributarias y el 2% de las exportaciones provenían de nuestro terruño.

112 años después, nuestro departamento es el más poblado del país con más de dos millones y medio de habitantes, principalmente urbanos y prácticamente libres del analfabetismo básico. En cuanto a su gravitación económica, hoy aporta más del 40% de los recursos al erario nacional y una cuarta parte de las exportaciones se originan en el departamento.

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EL TEJIDO EMPRESARIAL CRUCEÑO 163.420

59%

32%

7%

2%

2.657.762

97%

81%

41%

26%

POBLACIÓN

ALFABETIZACIÓN

URBANIZACIÓN

TRIBUTACIONES

EXPORTACIONES

Santa Cruz entre 1900 y 2012 “La ciudad que cerró el siglo veinte con un millón de habitantes y que hoy es la capital económica de Bolivia, tenía sólo 42.745 almas en 1950 [...]” “[El departamento de] Santa Cruz se convirtió en la principal proveedora de alimentos para el país, en la región exportadora más importante y en el contribuyente mayor a las arcas fiscales por concepto de impuestos de diverso tipo.” osé Luis Roca, Economía y Sociedad en el Oriente Boliviano (Siglos XVI-XX). Santa Cruz de la Sierra: Editorial Oriente, 2001. www.santacruzdata.com

En términos más generales, casi el 30% del Producto Interno Bruto (PIB) se genera en nuestro departamento y la cuarta parte de los habitantes del país viven en la tierra cruceña, convirtiéndola de hecho en el crisol de la nacionalidad boliviana.

Esta historia tiene un claro punto de inflexión en la mitad del siglo XX, cuando su dinamismo generó un cambio económico y demográfico que cambió la fisonomía regional boliviana.

En efecto, existieron cuatro factores que desencadenaron el ascenso de la economía cruceña. El primero de ellos se relaciona con el descubrimiento de petróleo en nuestro departamento en las primeras décadas del siglo pasado.

El interés se acentuó con la Guerra del Chaco, momento a partir del cual se enfatizó la necesidad de conexión entre Oriente y Occidente.

Curiosamente, esa aspiración fue preconizada a inicios del siglo XX, en el documento conocido como el

“Memorándum de 1904”, escrito por preclaros ciudadanos cruceños, quienes demandaron la integración mediante una vía férrea, lo cual generaría beneficios a nivel nacional.

Además, pregonaron la salida al Atlántico como una forma de romper el encierro del país luego de la pérdida del Litoral en el Pacífico.

En esa línea, el segundo aspecto fue la comunicación vial entre la ciudad de Cochabamba y la ciudad capital del departamento. Los 500 kilómetros de asfalto fueron decisivos para que Bolivia se beneficie con los productos cruceños y, de igual forma, Santa Cruz pueda integrarse económicamente al país.

Es interesante notar que este proyecto se concretó debido a que una misión estadounidense en la década de los cuarenta encabezada por Mervin Bohan, sugirió al gobierno boliviano la construcción de esta vía, así como la construcción de plantas industriales de azúcar y arroz. La paradoja radica

que el legítimo y acertado clamor cruceño fue escuchado en virtud de que un interlocutor sugirió lo que era evidente: integración y fomento a la agroindustria.

Por esta razón, el tercer factor que impulsó el desarrollo cruceño fue el inédito incremento de la producción agrícola. De hecho, la superficie y la producción de azúcar y otros productos hicieron que el valor agregado del sector crezca a 8% en promedio por más de una década. De esa forma, Santa Cruz se transformó en el principal departamento agroindustrial en el país.

Un factor final fue la existencia de una sólida institucionalidad cruceña, reflejada en el Comité de Obras Públicas, que fue sucedido por la Corporación de Desarrollo de Santa Cruz (CORDECRUZ), además de diversas instituciones privadas, entre las que destacó CAINCO. Esta institucionalidad hizo frente a

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la ausencia de Estado y generó las condiciones para que la sociedad civil pueda tener una usina eléctrica por medio de la CRE, la primera central telefónica con COTAS, entidades financieras como el Banco Santa Cruz, entre otros.

Hoy es el momento de dar la vuelta la página a etapa de la historia cruceña y boliviana, una que transformó una región aislada y despoblada en el principal polo de desarrollo económico y social del país.

Los desafíos para producir una segunda transformación económica cruceña Una característica común del éxito y de la reputación es la dificultad para mantenerlas o conservarlas.

En efecto, el camino al éxito está lleno de sacrificios, tal como lo es la

construcción de la reputación. Pero una vez alcanzadas, su mantención puede significar inclusive un esfuerzo mayor.

Lo propio se aplica a la consecución de mayores niveles de desarrollo. Una advertencia en ese sentido proviene del distinguido historiador cruceño, ya fallecido, José Luis Roca, que en su último libro Economía y Sociedad en el Oriente Boliviano (Siglos XVI-XX), señaló: “Santa Cruz se convirtió en la principal proveedora de alimentos para el país, en la región exportadora más importante y en el contribuyente mayor a las arcas fiscales por concepto de impuestos de diverso tipo. [ ] Pero a fin de que mantenga este ritmo cruceño de sostén de la economía nacional, se necesita una imaginación y creatividad de la misma magnitud

que la mostrada por hombres de la generación de hace medio siglo. [ ] Caso contrario, la prosperidad actual de Santa Cruz podría convertirse en un mero referente histórico.”

El paulatino cambio de las circunstancias económicas y sociales en nuestro país, incluso antes de la Colonia, tienen dos muestras al respecto.

La primera es el de la prosperidad de Potosí, que hizo incluso decir al manco de Lepanto, Miguel de Cervantes y Saavedra, en su obra El ingenioso hidalgo don Quijote de la Mancha, la frase “Vale un Potosí”.

Llegó a ser una ciudad más grande con 160 mil habitantes, pero al inicio de la República, su población apenas rondaba los 10 mil habitantes.

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El segundo caso que corresponde al periodo republicano boliviano es la transición del eje económico y social desde el Occidente del país al Oriente, en particular a Santa Cruz, narrado previamente.

Ambos casos muestran que el éxito económico requiere de un enfoque sostenible y de largo plazo que pueda mantenerse. Por tanto, Santa Cruz

Según el análisis, las principales áreas en las cuales se puede y debe hacer un esfuerzo cívico y ciudadano son la educación, la diversificación y la digitalización, como tareas en las cuales el sector privado y la ciudadanía cruceña en general pueden contribuir.

En el caso de la educación y formación, esta necesidad es evidente por cuanto la población profesional y técnica mayor

Santa Cruz se transformó de un departamento con escaso protagonismo en el ámbito nacional a su principal actor en diversos ámbitos, tanto así que hoy es diametralmente distinta de la realidad departamental de hace más de un siglo. debe concentrase en las oportunidades como en las barreras que existen al presente en el siglo XXI.

a 19 años equivale al 24% del total, por debajo de otros cinco departamentos en el país.

Es evidente que una parte importante de las restricciones al crecimiento departamental son compartidas con el resto del país. La debilidad institucional, la infraestructura insuficiente, regulaciones innecesarias son comunes a cada ciudad y región del país. Su tratamiento es de interés nacional con beneficios para toda la ciudadanía, por medio de más empleo, oportunidades y crecimiento.

No será posible continuar apuntalando el crecimiento económico y social cruceño si es que no se hacen esfuerzos propios para mejorar las competencias y habilidades de emprendedores y empleados en toda la región.

Sin embargo, existen áreas en las cuales se puede avanzar regional y departamentalmente, siguiendo el espíritu cruceño de enfrentar adversidades y dificultades por medio de su institucionalidad y de un espíritu cívico plasmado en emprendimiento.

Las principales fueron identificadas en la propuesta de desarrollo Desafíos del Siglo XXI para Santa Cruz, que fue preparado por CAINCO entre 2015 y 2016 y que está plasmado además en un portal de información www. santacruzdata.com.

En cuanto a la diversificación, la principal dificultad es que casi el 90% de la canasta exportadora departamental se concentra en diez productos agroindustriales. Es cierto que la vocación productiva departamental continuará en esa vía por los siguientes años.

Sin embargo, es imperioso que se avance hacia nuevas cadenas de valor, tanto para incrementar el valor agregado producido como para reducir la vulnerabilidad producto de la alta concentración de la canasta exportadora.

Finalmente, la digitalización es crucial para el éxito empresarial y económico departamental y nacional. A nivel

mundial el país tiene un grado de adopción equivalente a la mitad del potencial, según el Banco Mundial.

Adicionalmente a ello, es importante incluir el uso adecuado y certero de herramientas digitales en la producción, puesto que, pese a que las empresas cuentan con un grado de penetración digital razonable, el porcentaje de uso con fines productivos es alrededor del 20%.

La innovación como camino para el éxito en siglo XXI Convencidos de la necesidad de avanzar en estos tres ámbitos, CAINCO ha creado la primera agencia de innovación privada denominada “Santa Cruz Innova”, que se constituye en el ente que pretende unir sinergias departamentales para la generación de ideas para el desarrollo.

Los esfuerzos de la agencia van desde la implementación de un laboratorio de innovación, la promoción de una ruta o agenda para la ciencia y tecnología departamental, actividades para la identificación de nuevos productos y mercados y múltiples instancias para la capacitación en el ámbito tecnológico.

Este mes es propicio para renovar el compromiso con el desarrollo cruceño, con la preservación del espíritu emprendedor y el éxito en un siglo que requiere un tipo distinto de habilidades que las que transformaron al departamento.

Por tanto, invitamos a nuestro lector que es emprendedor a adscribirse a esta nueva transformación económica, firmando el Pacto por la Innovación, disponible en www.santacruzinnova. org.bo.

Lo invitamos a hacerlo para ser parte de esta aventura por la innovación y transformación y poder decir a viva voz: ¡Viva Santa Cruz!

FOTO: Internet

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SANTA CRUZ INNOVA

DESIGN THINKING PARA INNOVAR EN LAS EMPRESAS Con el objetivo de que las empresas incrementen sus niveles de innovación, CAINCO a través de la agencia de innovación Santa Cruz Innova, realizó el taller Desing Thinking de la mano del experto internacional Alex Blanch.

Design Thinking es un método para generar ideas innovadoras y así dar soluciones a los usuarios de algún servicio o producto. Es una metodología de gran utilidad, cada vez más utilizada por organizaciones innovadoras para desarrollar productos y soluciones exitosas gracias al conocimiento que se tiene de los usuarios y a la formación de equipos multidisciplinarios, que ofrecen diversos puntos de vista durante el diseño de los mismos.

En ese sentido es que la agencia de innovación de CAINCO, Santa Cruz Innova, organizó el Taller de Design Thinking con el experto español Alex Blanch, quien desde hace casi 20 años se focalizó en este tema aportando de manera importante al desarrollo de esta metodología y su implementación en empresas y universidades. En ese sentido, este taller estuvo dirigido a empresas de todos los tamaños (pequeñas, medianas y grandes) que buscan alternativas para innovar y generar mayor valor agregado a su negocio y aportar a la sociedad con productos y servicios que mejoren la calidad de vida.

Blanch fue cofundador de Sound Colours, estudio dedicado al diseño de sonido con clientes como Porsche, Lada, el Ayuntamiento de Barcelona, entre otros. Entre 2002 y 2007 forma parte del equipo de diseño y del primer Comité Ejecutivo de Premio al Diseño INDEX, con el lema “Diseño para la mejora de la vida”. En 2003 se traslada junto a Laura Novik a Chile, donde dirige la escuela de diseño de la Pontificia Universidad Católica de Chile hasta 2006 para desarrollar su nueva carrera de Diseño.

Asimismo, es cofundador en 2007 de la consultora Blink Design, dedicada a los estudios de tendencias y consultoría al desarrollo de emprendimientos creativos. Blink Design promueve Raíz Diseño, plataforma del diseño de autor y el consumo ético en Latinoamérica, y que fomenta redes productivas basadas en el diseño de la región.

Desde 2007 desarrolla actividades académicas y profesionales en casi toda la región latinoamericana y Europa. Actualmente desarrolla y dirige la nueva carrera de Diseño en la Universidad de San Andrés, Argentina.

Con esa experiencia, Alex Blanch nos habla sobre el Design Thinking, que se ha erigido en los últimos tiempos como herramienta de gran utilidad

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enfocada a fomentar la innovación en las organizaciones de una forma eficaz y exitosa. Esto se debe a que, gracias a su aplicación, se generan importantes beneficios en el diseño de soluciones, permitiendo a las empresas obtener mejores resultados. ¿Qué es el Design Thinking y cómo funciona?

El Design Thinking es una metodología de trabajo que consiste fundamentalmente en fomentar el pensamiento lateral o pensamiento alternativo, por un lado, y ordenar el desorden que se produce alrededor de la creatividad, por el otro.

La creatividad no es lineal, se dispara en todas direcciones, entonces para lo que sirven estas metodologías de Design Thinking (porque no hay una, hay varias), es para intentar encausar todo este cierto desorden o caos hasta llegar en el tiempo más corto posible a una propuesta de proyecto o solución a un tema de la manera más rápida y eficiente posible.

En Design Thinking la clave es pensar distinto, y al mismo tiempo tener en cuenta desde el primer minuto a la gente, es decir a quien va a usar ese proyecto o producto.

¿Funciona para cualquier rubro?

Sí en principio. Porque como lo que hace es fomentar el pensamiento lateral y ordenar la confusión, en principio cualquier proceso de innovación, creativo o disruptivo requiere del pensamiento lateral y de manejarte en la confusión del cambio. Entonces, en principio sirve para cualquier cosa. ¿Cuál es la salvedad? La salvedad es que, si no conoces el medio en el que estás aplicando la metodología del Design Thinking, te puedes perder. Por ejemplo, si estás diseñando un gran sitio web y no conoces el material o el contenido de esa web, puedes tener todo el pensamiento lateral posible y, en primera instancia, vencer la confusión de plantear un concepto nuevo, pero después no lo vas a poder aterrizar en una realidad. Entonces, requieres manejarte en este concepto del Design Thinking pero al mismo tiempo requieres competencias para que después, a la hora de implementar el proyecto, puedas aterrizarlo o materializarlo de una manera efectiva.

Cualquier idea tiene que aterrizar y para eso necesitas competencias sobre la materia misma, o el sistema industrial en el sentido más amplio posible.

¿Cuál es la fórmula del Design Thinking?

Una cosa es la metodología misma del Design Thinking tal cual se conoce universalmente, que es fundamentalmente la de Stanford. Hay otras que son parecidas pero que no son exactamente lo mismo.

En la universidad de San Andrés, que es donde yo desarrollo la carrera de diseño, también utilizamos una metodología a la que subyace el mismo concepto de empatizar, hacerte cargo del público, pensar estratégicamente, de idear propuestas determinadas, crear prototipos, hacer testeos, es decir ponerlo a consideración del público. Hacemos eso, pero con un procedimiento que no es de 5 pasos, sino de 8 pasos. Ahora, yo en particular, tampoco trabajo así. ¿Es decir que se puede ir adaptando la metodología según las necesidades?

Claro. Y hay que tratar de distinguir entre lo que significa poder enseñarle a alguien un determinado proceso de pensamiento lateral y otra cosa es ejercerlo en la práctica.

Ojalá que de este método uno pueda aprender a salirse del camino, pero ojalá también uno a partir de las

habilidades y capacidades que tiene vaya aprendiendo cómo hacerlo de manera óptima, desde su propia manera de hacer, eso sería lo ideal. Dicho de otra manera, si te planteas el método del Design Thinking como una receta que tiene cinco pildoritas que te las tomas cada 8 horas, porque así te harás creativo y sacarás un proyecto… estas equivocado. Esto no funciona así. ¿Cómo podemos fomentar la introducción de estas herramientas de innovación en las empresas?

Es una tremenda dificultad. Para empezar ya los individuos somos reacios al cambio, por mucho que trabajemos en temas de innovación. El simple hecho de cambiar el hábito del desayuno nos cuesta.

En una organización donde intervienen

muchos individuos, donde se tiene que operar con mucho consenso, con muchas negociaciones, esto es especialmente difícil, y sobre todo cuando los volúmenes de riesgo son muy altos.

Yo creo que la única opción que hay es introducir cambios en los patrones mentales, y esto pasa por aceptar que puede haber otras maneras de hacerlo.

Desafortunadamente, en organizaciones muy cristalizadas, muy organizadas o muy verticales, el flujo de decisiones va de alguien que manda, a alguien que obedece; por suerte se están creando cada vez más empresas abiertas donde se rompen las jerarquías, como Google o Apple, que fueron pioneros, donde parten de un principio fundamental: no por cobrar más y ser más jefe, a ti se te va a ocurrir una mejor idea. La mejor

idea sale de quien la tuvo, y es una pena desaprovecharla por el hecho de que alguien no tenga el estatus que tiene otro.

Si se consigue que más allá de los sueldos y los cargos, independientemente de las jerarquías, se establecen diálogos horizontales, abiertos, sinceros, dentro de los cuales la gente pueda hablar con confianza y expresar ideas con confianza, este tipo de procesos se puede implementar y pueden alimentar la institución. Al final todos terminan ganando. ¿Cómo se beneficia una empresa que logra llevar adelante estos procesos creativos?

Si lo hace bien, casi siempre se beneficia en crecimiento.

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No tengo estadísticas a mano, pero sí está comprobado que las empresas que utilizan el Design Thinking crezcan más que las empresas que no lo usan.

Pero en la actualidad no se trata solo de crecimiento económico. Las cosas no solo se miden por dinero, sino también por impacto social, por sustentabilidad (modelo de negocio a largo plazo), sustentabilidad medioambiental, sustentabilidad por el sistema organizativo, etc. Entonces, trabajar en los términos que mencionábamos antes, hace que la empresa se pueda

terminan teniendo beneficios muy grandes.

Pero para mí, antes de esto, es importante el consolidar los equipos de trabajo. El trabajo colaborativo hace que las empresas operen de otra forma, que tú como jefe tengas que ocuparte de otra manera de la gente con la que trabajas. ¿Qué otros factores son importantes en el proceso de Design Thinking?

Cuando se habla de Design Thinking se habla de pensamiento lateral, se habla

El Design Thinking se ha erigido en los últimos tiempos como herramienta de gran utilidad enfocada a fomentar la innovación en las organizaciones de una forma eficaz y exitosa. beneficiar con la retención de talento.

Por ejemplo, optimizar procesos que a veces son muy pequeños, cuando se van sumando, a la larga las empresas

del usuario, pero una cosa de la que no se habla tanto y que es fundamental en la innovación, es de la capacidad de anticiparse.

En el taller impartido estos días, se trabajó la “construcción de escenarios”, que va precisamente en esta línea.

Es tener la capacidad de olfatear por dónde van a ir las cosas, que incluso puede sonar menos profesional en el mundo ingenieril. Sin embargo, Steve Jobs por ejemplo nunca hizo un estudio de mercado, él trabajó siempre por intuición. Sobre la base de observar de manera inteligente los indicios de qué cosas están ocurriendo ahora y que van a tener más incidencia en un futuro; o sobre la base de lo que ahora no está, si introduciéndolo, vas a tener una ventaja competitiva clave o no.

Lo más difícil aquí es el miedo ante algo que parece una intuición. Y por eso el Design Thinking es importante, porque sirve para moderar el riesgo, por un lado, pero también para entrenar esta mirada anticipativa. El pensar qué es lo que va a ser más importante, de lo que tenemos ahora que va a ser más importante, o de lo que no está, pero que podría estar, puede ser la diferencia en los escenarios de consumo.

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RUEDA INTERNACIONAL

TRES DÍAS DE PURO NEGOCIOS

Los días 26, 27 y 28 de septiembre están marcados en el calendario desde hace varios meses para la cita empresarial más importante que ocurre en Bolivia cada año, desde 1991.

Se trata de la Rueda Internacional de Negocios Bolivia que CAINCO organiza en su versión número 28 y que reúne a los bolivianos con empresarios de más de 20 países.

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“Para nosotros es muy importante participar en la Rueda de Negocios de CAINCO porque vemos una posibilidad bastante amplia de poder tener contacto con empresas nacionales e internacionales que se animen a comercializar nuestra marca”, señala Rita La Fuente, gerente comercial de la empresa Goyita SRL, dedicada al procesamiento de alimentos y que desde hace un par de años participa en este evento económico y empresarial tan importante.

Así como Goyita, muchas empresas locales, nacionales e internacionales se dan cita durante tres días en la Rueda de Negocios que organiza la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz-Bolivia, en el marco de la Fexpocruz, dos eventos que marcan el ritmo de septiembre para todo el país…

¡Y cómo no! si estas dos actividades reúnen a miles de empresarios de diferentes países y diversos sectores económicos en un solo afán: el de hacer negocios.

Este 2018, la Rueda Internacional de Negocios Bolivia que organiza CAINCO se realiza en su versión número 28 con la participación de más de mil empresas provenientes de alrededor de 20 países.

Este evento permite a los empresarios participantes descubrir nuevas oportunidades de negocios, encontrar clientes, socios o proveedores, descubrir nuevos productos y soluciones, ampliar la red de contactos y hacer networking.

También posibilita el introducir negocios en el ámbito internacional ya que el 40% de los participantes son del exterior, así como conocer nuevas tendencias y tecnologías.

Por todo ello, CAINCO brindó capacitaciones gratuitas a los empresarios bolivianos ya registrados, de modo que todos ellos puedan presentarse en este evento con las herramientas necesarias para lograr reuniones exitosas.

“Tenemos una participación interesante de empresarios internacionales, entonces lo que queremos es que el sector empresarial cruceño y nacional aproveche esta oportunidad, porque tener más de mil empresas durante tres días en un mismo lugar es algo que no se presenta todos los días”, sostuvo Ricardo Reimers, gerente de servicios empresariales de CAINCO. El año pasado, este evento internacional reunió a más de 1.000 empresas de 21 países, representantes de 46

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sectores económicos, que sostuvieron 11.100 citas de negocios y generaron intenciones de negocios por más de 202 millones de dólares.

hacer seguimiento a todas las reuniones que uno tenga, porque de ahí salen los resultados que uno busca en una rueda”, aconseja.

“En Goyita procesamos néctar de fruta natural, salsas y mermeladas, todo bajo un concepto saludable. En esta Rueda de Negocios nosotros queremos encontrar empresas que comercialicen nuestra marca, ya sea como producto físico o en concentrado para procesar

La Rueda de Negocios Internacional Bolivia es un evento que tiene la trayectoria y el reconocimiento por parte del empresariado nacional e internacional gracias a sus 28 años de experiencia, por eso los empresarios confían en que ésta es una plataforma

Para nosotros es muy importante participar en la Rueda de Negocios de CAINCO porque vemos una posibilidad bastante amplia de poder tener contacto con empresas nacionales e internacionales que se animen a comercializar nuestra marca” en sus ciudades o países”, comenta Rita La Fuente, propietaria de esta mipyme que se encuentra trabajando permanentemente para fortalecer su marca. “Una empresa que no esté en esta Rueda de Negocios pierde muchas oportunidades”, señala esta empresaria que ya tiene experiencia en este tipo de encuentros. “Lo más importante, antes que nada, es participar; segundo,

seria y efectiva para ampliar las oportunidades de negocios de las empresas. ¡ELLOS ESTÁN LISTOS! Buscamos proveedores Óscar Guzmán, de la empresa Ébano Distribución Corporativa, nos comenta que con su participación en esta

Rueda de Negocios espera encontrar proveedores potenciales, así como clientes o representantes. “Distribuimos materiales de limpieza para el área institucional. De modo que atendemos hoteles, caterings y proyectos”, sostiene.

“Ya son más de dos años que participamos en la Rueda de Negocios, siempre con resultados positivos.

Participar en este tipo de eventos, para nosotros es una inversión porque hemos conseguido en la mayoría de los casos nuevos proveedores y también varios clientes. Entonces nuestro objetivo al participar en la Rueda es mejorar las relaciones de negocios y conseguir contactos nacionales como internacionales”, comentó este empresario que está listo para iniciar negociaciones este 26, 27 y 28 de septiembre.

Buscamos exportar nuestros productos “Nuestro objetivo al participar en la Rueda de Negocios de CAINCO, además de ampliar mercado, es buscar la posibilidad de expandir nuestros productos a través de la exportación”,

señala Raisa Antezana, representante de la marca Mikki de Industrias Pacheco.

“Hasta final de este año tenemos programado empezar a exportar a Chile y Argentina. Queremos llevar la industria boliviana a otras regiones”, dice esta empresaria que después de cuatro años de participar consecutivamente en la Rueda de Negocios, evalúa este evento como muy bueno, ya que en este tiempo Industrias Pacheco logró expandir su mercado y ampliar su agenda de contactos.

“Somos una empresa boliviana. Todo lo que producimos es nacional, una variedad de productos en diferentes presentaciones, como: flan, gelatina, maicena… y ahora estamos por lanzar un nuevo producto que son los bizcochos para elaboración casera y el Chocomikki, una nueva chocolatada que vamos a lanzar pronto”, comenta.

En busca de alianzas estratégicas Marina Suárez Arana, de Horneados Únicos y dedicada a la elaboración de horneados típicos del oriente boliviano, participa en la Rueda Internacional de Negocios hace ya cinco años de forma ininterrumpida. “La evaluación que tenemos es excelente. Nosotros logramos contactarnos con muchos potenciales clientes, como potenciales proveedores, además que estamos en una base de datos internacional, que es lo que más me satisface.

Contacto con muchas cámaras de otros países que nos abren las puertas también”, sostiene esta empresaria que actualmente tiene presencia y un excelente posicionamiento en el mercado interno. “Pero también la gente del extranjero solicita nuestro producto como souvenir. Aún no estamos en las góndolas del exterior, pero sí estamos en la mesa de muchos bolivianos fuera

del país”, comenta. Con su participación en la Rueda de CAINCO busca generar alianzas estratégicas con empresas del rubro hotelero, para que el turista que venga pueda llevarse algo típico del oriente boliviano a su país.

Daremos a conocer nuestro servicio de integración de sistemas Marcel Köhn, cofundador de Nexion, una empresa de IT que ofrece servicios de integración de sistemas, comenta que darán a conocer sus servicios.

“Trabajamos con empresas grandes que tienen muchos sistemas y que, por lo tanto, no siempre son compatibles. Lo que nosotros hacemos es la integración de esos sistemas, es decir, los conectamos para que puedan funcionar de una manera más optimizada”, explica Marcel.

“Somos un grupo de informáticos

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alemanes y bolivianos, asociados de una empresa alemana en Hamburgo, que tiene una trayectoria de 18 años realizando integración de sistemas. Es la primera vez que participamos en la Rueda de Negocios de CAINCO y por eso estamos preparando un video tutorial sobre la integración de sistemas y sus beneficios”, señala.

Necesitamos insumos para restaurantes y contactos turísticos

que puedan proveer insumos para restaurantes y espera mantener reuniones con agencias u operadores de turismo que puedan ayudar a este resort a promocionar el lugar, para captar a turistas extranjeros.

“Además, queremos entrar en contacto con empresas de redes sociales o similares para que nosotros podamos conectarnos con el mundo y que la gente sepa que estamos aquí”, señala el empresario de este resort ubicado

El 2017, este evento internacional reunió a más de 1.000 empresas de 21 países, representantes de 46 sectores económicos, que sostuvieron 11.100 citas de negocios y generaron intenciones de negocios por más de 202 millones de dólares.

Marco Antelo, representante de Colpacaranda Eco Resort, comenta que durante la Rueda de Negocios de septiembre buscará empresas

a 32 km al norte de Santa Cruz y que se caracteriza por tener una laguna de 18 hectáreas, dentro de un complejo que en total tiene 38 hectáreas. “Es

un ambiente muy ecológico, con un minizoológico de contacto, somos un centro de rescate de fauna silvestre, y ofrecemos servicios de hospedaje en cabañas y habitaciones, restaurantes, salones de eventos, y muchas actividades para el día: como un sendero ecológico alrededor de la laguna, paseos en barco con capacidad para 70 personas, paseos en canoa, kayak, pesca”.

“Ya hemos participado en esta Rueda, ésta será nuestra quinta vez. Este evento es espectacular, es una vitrina impresionante para contactarse con otras empresas que puedan darle a uno productos o insumos que necesita y a la vez que nosotros podamos contactarnos con empresas que puedan optar por nuestros servicios. Incluso una vez termina la rueda, uno tiene una amplia agenda de empresas para poder contactar a lo largo del año”, señala Antelo.

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NEGOCIOS

FEXPOCRUZ: MODERNIZACIÓN, INTERNACIONALIZACIÓN E INNOVACIÓN Tres pilares fundamentales son los que soportan todo el accionar de Fexpocruz, la institución organizadora de la muestra ferial multisectorial más importante de Bolivia y con gran prestigio y posicionamiento internacional: modernización, internacionalización e innovación. Al respecto habla Raúl Strauss, gerente general de esta institución.

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21 de septiembre, oportunidad para que dos personas ingresen a la feria con una sola entrada.

Por otro lado, esta versión de la Expocruz se caracterizará por implementar el Día del Empresario, que será el martes 25 de septiembre.

“Ese día los empresarios van a poder habilitarse en boleterías específicas para ingresar a la Feria con la entrada liberada y en un horario especial que le permita realizar su recorrido de forma fluida, y así pueda hacer sus contactos de negocios y beneficiarse con el posterior armado de una base de datos”, apuntó nuestro entrevistado.

Definitivamente la Feria Exposición de Santa Cruz es una muestra multisectorial que ya es un ícono que posiciona a la región y al país ante el mundo, y que trae también oportunidades interesantes del mundo a Bolivia y a Santa Cruz” RAÚL STRAUSS, Gerente General de Fexpocruz.

FOTO: Gentileza Fexpocruz

Por supuesto, el sector pecuario como siempre es muy importante dentro de la muestra, con alrededor de mil animales de distintas razas y especies, con mucha genética desarrollada a lo largo de todos estos años que demuestra la gran actividad agropecuaria del país, que en muchos casos es de exportación.

Como cada septiembre, este 2018 Expocruz abre sus puertas para recibir a miles de expositores y visitantes en lo que es la muestra ferial más grande e importante del país. Según comentó Raúl Strauss, gerente general de esta institución, este año la feria estará muy ligada a la innovación, a la tecnología y a mantener una relación muy cercana con los visitantes.

el visitante, así como áreas adicionales para la oferta de comida internacional y gourmet, así como la realización de un sorteo en el que podrán participar todos los asistentes a la muestra ferial que se ha denominado “Fexpocruz te regala un Toyota Rush 0km”. “Todo visitante que adquiera una entrada de mayor, va a tener acceso a esta promoción que es fiscalizada por la AJ”, explicó Strauss.

En ese sentido, se tiene contemplado brindar nuevas áreas de descanso para

Este año, como en anteriores ocasiones, se llevará a cabo el Día de la Familia, el

“Asimismo, vamos a tener la presencia del Proyecto Etanol y combustibles verdes, que es un proyecto muy interesante y ambicioso, y entendemos que positivo para el país”, sostuvo Strauss.

Es la primera Feria Exposición que le toca asumir como gerente general ¿qué novedades se van a tener en esta versión 2018?

Así es. Yo asumo el desafío de integrarme al equipo de Fexpocruz en diciembre de 2017 y a partir de esa fecha hemos trabajado conjuntamente con las distintas ferias especializadas, tanto propias como de terceros.

También he tenido la oportunidad de ser expositor de Expocruz otros años, entonces ahora me toca desempeñarme ya de administrador de este evento ferial que es muy importante en el país, catalogado así por un estudio de mercado hecho por Captura Consulting en el que se consultó

FOTOS: Gentileza Fexpocruz

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a personas que hubieran visitado la Feria durante los últimos dos años (95% de los encuestados la definió como la feria más importante del país).

Definitivamente es una muestra multisectorial que es un ícono que posiciona a la región y al país ante el mundo, y que trae también oportunidades interesantes del mundo a Bolivia y a Santa Cruz.

Las actividades se han trabajado ya con las distintas delegaciones internacionales, con los distintos expositores, para garantizar que su participación sea exitosa.

Las participaciones en ferias tienen tres etapas: una etapa pre-feria, una etapa durante la feria y una post-feria. Las tres etapas son muy importantes.

Si bien la última parte de la etapa preferia -que es el armado de los stands y puesta en escena- es muy vistosa operativamente, previamente hay una parte de planificación y organización

que es fundamental y es la base de todo; en realidad todo lo demás es carcasa y montaje. Entonces esa parte de planificación es muy importante, que para una feria internacional se trabaja con 12 y hasta 18 meses de anticipación, y en esta gestión ha sido un trabajo en el que los expositores apostaron por tecnología, por innovación y también por establecer vínculos cercanos, puentes de comunicación con los distintos visitantes y consumidores, no solamente para ofrecer productos y servicios, sino también para tejer una relación de confianza y afecto. ¿Cuáles son los desafíos que tiene Fexpocruz, en el actual contexto de globalización y digitalización?

Fexpocruz está trabajando en tres pilares estratégicos: modernización, internacionalización e innovación. Dentro de lo que es modernización no solo hablamos de infraestructura, también hablamos de procesos, pero también de plataformas tecnológicas.

En ese sentido, se está trabajando

para la venta de entradas online y para disponer de una app a través de la cual el visitante pueda acceder digitalmente a las ubicaciones de determinados productos, servicios, marcas o empresas, a lo largo del predio ferial.

Estamos trabajando también en el mejoramiento y fortalecimiento de nuestra presencia en redes sociales y de nuestros vínculos digitales, a través de los procesos comerciales con nuestros clientes, visitantes y consumidores. El desafío es mantener la digitalización como parte de los pilares estratégicos de Fexpocruz.

Además, tenemos ya mejoras tecnológicas muy interesantes. Hemos robustecido la red de fibra óptica dentro del predio para poder dar mayor velocidad y cualquier tipo de requerimiento específico o especializado por parte de expositores, tenemos una nueva red de cámaras que se han instalado, tenemos sitios de wifi robustos también para que, en determinados lugares del predio, como el patio de

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comidas, sector pecuario, escenario, etc., se tenga capacidad de conexión para miles de visitantes en simultáneo y a velocidades que sean interesantes. ¿Cómo se visualiza el desarrollo de Fexpocruz en los próximos diez años? ¿Cuál es la proyección que se está trabajando?

La visión es posicionar a Fexpocruz como un centro de negocios y un centro de convenciones referente a nivel internacional, siguiendo las mejores prácticas de las mejores ferias y centros de convenciones del mundo, e integrada al circuito del know how, la experiencia y las mejores prácticas globales de ferias y eventos.

El trabajo que nosotros estamos haciendo data de muchos años, Fexpocruz siempre ha tenido una

visión vanguardista, de progreso, de desarrollo y de crecimiento, y la visión es seguir trabajando en base a esos pilares fundacionales con los que nace Fexpocruz.

Prueba de ello es la reciente afiliación de Fexpocruz a ICCA (por sus siglas en inglés). La Asociación Internacional de Congresos y Convenciones es la asociación mundial más representativa en materia de eventos y congresos que tiene más de mil afiliaciones en más de cien países. Con esto, nosotros buscamos también atraer eventos que hoy por hoy están rotando y se están organizando en distintos países y ciudades lejanas de Europa y Asia, así como cercanas, tales como Lima, Buenos Aires o Sao Paulo, por dar algunos ejemplos. Ya que nosotros a través del Centro de Convenciones

tenemos toda la capacidad, la logística, la infraestructura y la experiencia para poder atender cualquier tipo de evento de talla mundial.

Fexpocruz se mueve en un mercado internacional ¿Cuál es su principal diferenciador?

Fexpocruz como Feria Internacional y Centro Internacional de Convenciones tiene un sello muy particular con el cual estamos muy comprometidos y responsables para seguir fortaleciéndolo. Fexpocruz es considerada, en base al estudio de mercado ya mencionado, un ícono no solo de la región sino también del país. Entonces este sentimiento tan fuerte que tiene la región y el país para con Fexpocruz es fundamental, es un símbolo distintivo que tenemos a nivel internacional y que seguimos

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catálogo cada vez más diversos de distintas ferias especializadas, algunas con organización propia y otras organizadas por terceros, con toda la logística y servicios de Fexpocruz dentro del predio ferial.

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En ese sentido, nosotros organizamos diez ferias propias y alrededor de diez ferias de terceros. Es así que estamos hablando de alrededor de 20 ferias que se organizan durante todo el año, además de todos los eventos como congresos, convenciones, reuniones u otras actividades del Centro Internacional de Convenciones.

La visión es seguir trabajando, desarrollando y fortaleciendo las ferias especializadas, que cumplen un rol muy interesante porque algunas de ellas no son dirigidas a un público masivo, sino que son para un público muy particular de compradores, profesionales o públicos segmentado. Entendemos que tienen un rol fundamental dentro de lo que son los desafíos y la agenda de trabajo de Fexpocruz a futuro.

Raúl Strauss, gerente general de Fexpocruz.

trabajando para fortalecer las alianzas internacionales y los negocios, aprovechando también la cercanía que tenemos con los distintos sectores productivos, agropecuarios y empresariales.

Pero también entendemos que la Fexpocruz ya es parte de la vida de los cruceños y de Bolivia, es parte de la agenda de actividades de la familia no solo de Santa Cruz sino de todo el país.

Eso nos llena de satisfacción, porque no solamente brinda oportunidades empresariales y agropecuarias, sino que es un lugar donde la población se siente representada y cree en esta gran vitrina internacional que tenemos como Bolivia.

Hay una tendencia cada vez más fuerte de las ferias sectoriales o

especializadas ¿Cómo se fortalece en este marco Expocruz como feria multisectorial?

La visión es mantener las fortalezas de

¿Cuál es la proyección nacional de Fexpocruz? ¿Existe la visión de llevar el know how a otros escenarios?

Estamos con toda la capacidad de poder trabajar en proyectos y eventos

Fexpocruz está trabajando en tres pilares estratégicos: modernización, internacionalización e innovación. Dentro de lo que es modernización no solo hablamos de infraestructura, también hablamos de procesos, pero también de plataformas tecnológicas” Fexpocruz en septiembre. Fexpocruz tiene muchas potencialidades y vamos a seguirlas desarrollando y trabajando en coordinación con los distintos sectores, pero también como Fexpocruz entendemos que las ferias especializadas son muy importantes y estratégicas en la actividad ferial y también estamos desarrollando un

tanto a escala internacional como a escala nacional. Entendemos que la experiencia que tiene Fexpocruz dentro de la organización de ferias y eventos en Bolivia puede ser aplicado en otros ámbitos geográficos y vamos a evaluar esas opciones.

FOTO: Gentileza Banco Mercantil Santa Cruz

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ACCIONES RESPONSABLES

RSE, UN COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

La Fundación del Banco Mercantil Santa Cruz cumple cinco años contribuyendo al desarrollo social y económico de Bolivia y con su programa de RSE “Puedes Creer” ya ha beneficiado a miles de bolivianos en situación de riesgo. Hernán Gonzales, Gerente de Responsabilidad Social de esta entidad financiera, nos comenta al respecto.

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La Responsabilidad Social Empresarial o RSE debe ser entendida como un modelo de gestión que tiene como principal objetivo generar un impacto positivo en la sociedad, especialmente en los distintos ámbitos con los que una empresa o institución se desenvuelve.

En el caso del Banco Mercantil Santa Cruz, según nos comenta su gerente de Responsabilidad Social Hernán Gonzales, existe un compromiso social que va más allá del impacto que se espera que esta institución genere de acuerdo a las regulaciones y normativas del sistema financiero en el que está inmersa, las cuales indican los parámetros de acción que debe tener según el giro del negocio.

Al respecto, Gonzales explica: “El sistema financiero tiene una normativa de responsabilidad social que indica la cantidad de parámetros que se tienen que cumplir dentro del giro del negocio, es decir dentro de los tres ámbitos en los que actúa el banco, que son propios de la responsabilidad social en general: ámbito económico, ámbito social y ámbito medioambiental. Nosotros desarrollamos acciones que son evaluadas por el ente regulador que es la ASFI y, en ese sentido,

cumplimos a cabalidad todo lo que está en el reglamento y somos calificados por ello”.

Pero el grupo del Banco Mercantil Santa Cruz quiso dar un paso más allá de lo establecido y a través de su Fundación se planteó todo un compromiso social. “La forma como el grupo Mercantil Santa Cruz concibe la Responsabilidad Social llega a innovar y a romper muchos preconceptos que se tenía en el país sobre el tema, donde se ligaba mucho con lo comercial o lo filantrópico.

Pero nosotros creemos que si uno va a hacer responsabilidad social lo va a hacer porque quiere”, señala Gonzales.

Por lo tanto, explica, un componente importante de la responsabilidad social que practican desde el Banco es la voluntad. “Esa voluntad va desde el presidente hasta el último accionista del Banco. Es así que se decide llevar adelante un programa de responsabilidad social y organizar la casa para ello, bajo criterios importantes: el primer componente es el voluntariado, porque vamos a hacer RSE porque queremos hacerlo; segundo, si lo vamos a hacer, vamos hacerlo innovando; tercero, no vamos a involucrarnos en temas que son

competencia del Estado; y un cuarto componente es la reciprocidad y las obligaciones, porque hacer RSE no significa solo girar un cheque, sino trabajar en conjunto con diferentes instituciones de la sociedad civil y del gobierno, los más importantes los stackholders ligados al Banco”.

Es de esa manera que el grupo del Banco Mercantil Santa Cruz decide, hace cinco años ya, empezar a trabajar con personas en situación de vulnerabilidad, personas en situación de pobreza o pobreza extrema, para buscarles soluciones de vida.

“Con ese marco, decidimos hacer estudios para ver qué posibilidades de acción teníamos en Bolivia para trabajar en RSE y decidimos visitar algunos emprendimientos que tienen fundaciones y ONGs que trabajan con niños y jóvenes en situación de calle. De ese levantamiento de datos y esas visitas que realizamos en el eje central del país hallamos un común denominador interesante: jurídicamente, las instituciones que trabajan con niños y jóvenes en situación de calle lo hacen con el objetivo de buscar la independencia temprana de ellos, desarrollando procesos de formación e intervenciones que culminan cuando

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el joven sale bachiller a los 18 años.

Pero después, el cambio que viven cuando salen del hogar es muy brusco”, comenta Gonzales.

Es así que surge el primer programa encarado por la Fundación Mercantil Santa Cruz al ver la necesidad de ayudar a cerrar el ciclo de intervención con estos jóvenes en procura de brindarles una formación superior universitaria. Nace de esta forma su programa de becas en un esfuerzo conjunto con fundaciones como Aldeas infantiles SOS, Alalay y

exterior y desarrollo empresarial.

Hasta la fecha, se ha beneficiado con este programa a un total de 335 estudiantes, de los cuales 110 jóvenes se encuentran titulados y diez de ellos lograron realizar una Maestría en Dirección y Administración de Empresas en el IMF Business School y la Universidad Camilo José Cela en Madrid España.

Con éste y otros programas de RSE, el Banco Mercantil Santa Cruz demuestra un compromiso social con resultados positivos y de alto

El grupo Mercantil Santa Cruz ha alcanzado tasas de éxito excepcionales, ayudando a más de 14.700 niños, niñas y adolescentes, a través de sus proyectos de RSE en los ámbitos de salud, educación, deporte, desarrollo social y productivo.

Fundación Arcoíris, y la Universidad Católica Boliviana, y se crea la carrera Técnico Universitario Superior en Gestión y Emprendimiento con menciones en tres áreas: servicios financieros y bancarios, comercio

impacto para miles de familias.

Desde el 2012 hasta la fecha, el Banco Mercantil Santa Cruz ha realizado un aporte que supera los 15 millones de bolivianos, monto que ha sido invertido directamente

en cada uno de los programas que desarrolla su Fundación. Con lo cual, se ha alcanzado tasas de éxito excepcionales, ayudando a más de 14.700 niños, niñas, y adolescentes, de forma directa, y más de 2.500 padres de familias y profesores, de forma indirecta, a través de sus proyectos de RSE en los ámbitos de salud, educación, deporte, desarrollo social y productivo.

OTROS PROGRAMAS DE RSE DEL MERCANTIL SANTA CRUZ Programa Manitos: El programa tiene por objeto intervenir con cirugías de mano a personas de escasos recursos, que tengan problemas de malformaciones congénitas, secuela de quemaduras y traumatismos severos, permitiéndoles realizar una vida cotidiana libre de abusos, digna y respetada. Los beneficiarios son seleccionados por la Fundación SOS Mano Bolivia en cada campaña gratuita de acuerdo a la gravedad de la lesión y condición socioeconómica, que no termina con las intervenciones

quirúrgicas, sino que también contempla el control, las curaciones y la rehabilitación por fisioterapia.

Hasta la fecha ya se han ejecutado 19 campañas, logrando realizar más de 580 procedimientos quirúrgicos, beneficiando a más de 480 personas a nivel nacional.

Programa Davosan: El Banco Mercantil Santa Cruz apoya desde hace más de 20 años las iniciativas de trabajo y atención en Salud de la Fundación DAVOSAN. A través de su Fundación, desde el 2013, la entidad financiera apoya en forma directa al establecimiento de una sala de Hemodiálisis que actualmente cuenta con 12 camas, y permite la realización de 432 diálisis mensuales.

Programa Entrenando Valores: en alianza con la Fundación Real Madrid y la Fundación Hogar de Niños ALALAY, se desarrolla un programa de inclusión, reinserción, permanencia y promoción de la educación formal regular de niños, niñas y adolescentes desvinculados de la escuela debido al trabajo infantil o su permanencia en las calles. Ayuda a que niños y niñas cuenten con un desarrollo integral a través del deporte, inculcándoles el sentido de integración, apoyo y respeto.

Este programa, cuenta con 10 escuelas sociodeportivas como área de trabajo, de las cuales, tres se encuentran en la ciudad de La Paz, dos en Santa Cruz y cinco en Cochabamba. Gracias al programa se logró beneficiar a más de 7.000 niños, niñas y adolescentes de forma directa.

Programa Centavoluntario: Tiene como propósito acercar a los bolivianos con los emprendimientos sociales, de esta forma muchos clientes y usuarios del Banco, y la población en general, se han sumado a los esfuerzos de la Fundación Mercantil Santa Cruz “Puedes Creer”, realizando donaciones voluntarias que centavo a centavo, han logrado una suma de Bs. 4.738.279,00, monto que ha ayudado a cambiar muchas vidas, permitiendo que sea mayor el alcance de cada uno de los proyectos, beneficiando cada vez a más personas.

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AL-INVEST

CAINCO, EMBAJADOR BOLIVIANO

CAINCO ha organizado eventos empresariales en el exterior del país con la participación de instituciones de América Latina, el Caribe y la Unión Europea en el marco del Programa ALInvest 5.0. Su liderazgo en proyectos internacionales ha generado un impacto directo en las Pymes bolivianas.

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Europea para organizar los foros empresariales y los encuentros anuales del programa AL- Invest 5.0.

En los foros empresariales, la presencia de reconocidos expositores internacionales y paneles que discuten sobre el rumbo de la economía en la región, el comercio y las oportunidades que se generan entre América Latina y Europa, junto a las nuevas tendencias que están impactando en el mundo empresarial, han sido los temas que han enriquecido estos eventos. Es de destacar que en los mismos se ha tenido la presencia de altas autoridades gubernamentales de los países anfitriones de estos eventos, así como las respectivas delegaciones de la Unión Europea.

CAINCO ha desplegado su experiencia en la organización de eventos empresariales del más alto nivel en coordinación con la Comisión Europea para organizar los foros empresariales y los encuentros anuales del programa AL- Invest 5.0.

En los últimos dos años, México y Guatemala han sido los países donde la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz – Bolivia (CAINCO) ha desplegado su experiencia en la organización de eventos empresariales del más alto nivel.

En el marco de los Encuentros América Latina y el Caribe – Unión Europea, esta entidad empresarial boliviana ha trabajado en coordinación con la Comisión

Por su parte, los encuentros anuales del AL-Invest 5.0 han sido un espacio para analizar el avance de este programa y las gestiones que se deben encarar para cumplir satisfactoriamente los indicadores del mismo. Además, se debe recalcar que en el mismo también se genera el intercambio de experiencias y servicios a través de reuniones B2B entre todas las organizaciones empresariales que ejecutan proyectos, lo que establece una sólida conexión que deriva en una red de entidades latinoamericanas que aportan al desarrollo de las Pymes de la región.

En el marco de la organización de eventos en Latinoamérica, igualmente se destacan los Encuentros de Consejeros de Núcleos Empresariales, al cual asisten quienes apoyan a las Pymes conformadas en núcleos por rubro para, en forma conjunta, identificar

sus dificultades y encontrar soluciones que les permitan crecer de forma sostenida. La última versión fue realizada en el mes de julio, en Quito - Ecuador, coordinando con la Cámara de Comercio de Quito.

De igual forma cada año se organiza desde CAINCO el Academy, que es un encuentro para las organizaciones que participan en el programa Al Invest 5.0, el cual se centra en el desarrollo profesional de directores y cargos intermedios de organizaciones de representación cameral y gremial. Ofrece jornadas de intensa formación y oportunidades para establecer contactos en un ambiente informal y estimulante.

La última versión fue realizada en Costa Rica, en coordinación con la Cámara de Comercio de este país.

Asimismo, desde CAINCO se promueve la participación de las organizaciones empresariales de la región en las denominadas Semana de la Digitalización y Semana de la Innovación, que se realizan en diferentes países de Europa bajo la organización de la Comisión Europea y que están fundamentalmente dirigidas al desarrollo competitivo de las organizaciones empresariales de América Latina. Este año se realizaron en septiembre en Bélgica, Francia, España e Italia, donde se realizaron workshops y visitas guiadas entre otras actividades.

Impacto en Bolivia Las actividades que organiza CAINCO en coordinación con sus socios del programa AL-Invest 5.0 y las organizaciones empresariales que se adjudicaron recursos de los Fondos Concursables, han tenido

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METAS:

efecto directo sobre las pequeñas y medianas empresas bolivianas.

Si hacemos un recuento de las empresas que se han beneficiado en Bolivia con este programa liderizado por CAINCO, nos encontramos con una cifra superior a las 3.000 al mes de agosto de 2018, cuando todavía falta un año de ejecución.

Por otra parte, en el marco del programa AL-Invest 5.0 las organizaciones empresariales bolivianas que participan con proyectos han desarrollado 11

nuevos servicios, reforzando así su capacidad institucional. Asimismo, en Bolivia se han desarrollado 14 alianzas público - privadas para la promoción de Mipymes.

Otro de los puntos importantes es que gracias al programa en nuestro país se han formado 67 gestores en el desarrollo de núcleos empresariales.

También hay que resaltar que las instituciones bolivianas ejecutoras del programa AL-Invest 5.0 han realizado 17 eventos de integración, coordinación e

intercambio de experiencias entre organizaciones empresariales de Latinoamérica y la Unión Europea.

Asimismo, más de 600 mipymes bolivianas han participado en eventos de promocional local y nacional. En los mismos se han llegado a generar 23 millones de euros en intenciones de negocios.

En ese mismo sentido, más de 140 mipymes bolivianas han participado en eventos de promocional internacional y en los mismos se han generado 8 millones de euros en intenciones de negocios.

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“Los últimos diez años los he dedicado para que los cruceños nos descubramos a través de la historia”, dice Eric Armando Soria Galvarro Balcázar, autor del libro ‘Santa Cruz, Documentos para su historia’, todo un regalo para Santa Cruz y Bolivia. Se trata de los dos primeros tomos de un compendio de varios libros que se irán sucediendo en los próximos años como resultado de una exhaustiva investigación encarada por Soria Galvarro, y que serán publicados recogiendo periodos de 50 años de historia por cada tomo.

“La gama de la información que está contenida en estos libros es tan diversa, que profesionales de diferentes áreas que quieran desarrollar una línea de investigación específica -ya sea economía, sociología, etnología, o simplemente tradición y cultura-, van a encontrar en ellos toda la información que necesitan, sin tener que recurrir a los archivos, porque ya se trabajó en ello”, comenta Soria Galvarro, quien ha realizado un trabajo de investigación profundo y que pretende seguir encarando hasta llegar a los 25 primeros años de la República.

APUNTES

SANTA CRUZ, DOCUMENTOS PARA SU HISTORIA Demostrar el compromiso que se tiene por Santa Cruz no requiere de títulos específicos ni especialidades. Es solo con esa motivación que Eric Armando Soria Galvarro Balcázar, ingeniero civil de profesión, le regala a los cruceños el primer tomo de la colección ‘Santa Cruz, Documentos para su historia’, un libro con información imprescindible.

En la carilla de presentación de este libro se puede leer que éste es un libro imprescindible de leer y que debería estar en todas las bibliotecas públicas y escolares de Santa Cruz.

“Eric viajó y compró a bibliotecas internacionales documentos inéditos sobre Santa Cruz, que no se habían publicado jamás. Se encerró durante varios años revisando hechos que fue descubriendo en su camino de intelectual insaciable. Todo para labrar un diamante que pone su foco en la historia cruceña dentro del contexto global, materializado en dos primeros volúmenes de un total de 10 compendios de historia cruceña que por su importancia y valor apuntan a convertirse en libros de cabecera”,

se puede leer a modo de presentación de este trabajo.

Sobre el autor, se dice: “Desde su juventud tuvo afinidad por todo lo cultural relacionado con Santa Cruz, en particular a historia y la genealogía, que lo llevaron a compartir su carrera profesional con el estudio de fuentes relativas a esa temática, pero es a partir del año 2003 en que propiamente se inicia como investigador, utilizando el internet para acceder a los archivos virtuales del mundo y visitando físicamente los archivos y bibliotecas nacionales, para registrar todo lo que considera relevante para sus posteriores publicaciones”.

Es así que, para esta investigación, Soria Galvarro realizó una serie de viajes que le ayudaron a recabar toda la información contenida en estos tomos: viajó a Buenos Aires, Sucre, Cochabamba, y a cada lugar donde hay información relativa a Santa Cruz. “La información de Europa la compré a través de internet”, señala el investigador, quien además comenta que para las próximas investigaciones esta labor se va a dificultar un poco, ya que los centros de archivos han reducido su personal y por ende disminuido la fluidez del trabajo. “Yo demoraba con cada solicitud y envío alrededor de cuatro meses, ahora van a demorar más de un año. Entonces ya no compensa usar ese medio, hay que ir directamente y hacer la selección de los documentos, dejarlo pagado para que ellos únicamente lo digitalicen y lo manden”, sostiene.

“Este trabajo va a permitir al lector entrar en la personalidad de cada uno de los protagonistas, porque estas son sus experiencias, son sus documentos, sus testimonios, descritos en la forma de hablar de la época, entonces no solo nos va a permitir contextualizar la historia sino también meternos en la personalidad de los personajes”, señala Soria Galvarro, el autor de ‘Santa Cruz. Documentos para su Historia’. El libro, dice, valora a todos los cruceños que nos han antecedido.

Motivación y compromiso por Santa Cruz es lo que movió al autor de esta obra histórica, quien asegura que la satisfacción de haber entregado algo a la posteridad, y principalmente a la sociedad, no tiene precio.

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Cita a sus autores predilectos con memoria de opositor: Ortega y Julián Marías, Josef Pieper y Jean Guitton, Lorca y Miguel Hernández, Lope de Vega y San Juan de la Cruz, Séneca y Platón… “Soy un libroadicto”, reconoce, “y a la vez soy pobre de tiempo. Por eso no me queda más remedio que escoger muy bien mis lecturas”.

No se considera escritor, pero lleva ya tres millones de ejemplares vendidos.

Su último título publicado es 5 consejos para potenciar la inteligencia, de él habló en CAINCO a los miembros del programa Parners. También estuvo dando una conferencia sobre la felicidad en Los Tajibos a más de 1500 personas.

FOTO: Internet

En nuestro tiempo y ante un psiquiatra es ineludible hablar sobre la depresión ¿Tiene cura?

Por supuesto. En las depresiones endógenas, se cura un 95 por ciento de los pacientes, y para las más difíciles tenemos medios eficacísimos como el estimulador magnético.

En las exógenas, provocadas por circunstancias adversas, depende en gran medida del cambio de esas circunstancias.

DOSSIER

“GRANDES PERSONAJES

HAN SIDO GRANDES FRACASADOS”

Enrique Rojas (Granada, 1949) se sitúa en la tradición de médicos españoles humanistas, precedido por Marañón, Laín, Rof Carballo, Vallejo-Nágera o López-Ibor. Es catedrático de Psiquiatría y en las siguientes páginas nos comparte su visión y experiencia sobre diversos temas de interés general.

¿Es fácil diagnosticar y tratar una depresión?

Es difícil. De entrada, porque existen muchos tipos, y porque no hay enfermedades, sino enfermos. Pero tenemos pautas acreditadas por sus buenos resultados. Me refiero a los pasos con los que se logra una terapia integral. En primer lugar, la psicoterapia ejercida por el propio psicólogo o psiquiatra. Después, las terapias farmacológica, laboral, social y deportiva, sin olvidar la libroterapia.

Woody Allen dice que la psicoterapia no le sirve de mucho, aunque no renuncia a sus sesiones…

Su situación es bastante común. En

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sus películas parece un ser humano perdido, a merced de psicólogos y psiquiatras a menudo tan perdidos como él. Quizá deba buscar el diván de un buen profesional que logre ordenar su mente, capaz de descomplicarle y equilibrarle, de entusiasmarle con otro tipo de vida… Eso es, en resumen, la psicoterapia. En el vademécum que consultamos los médicos aparecen miles de medicamentos, pero falta el más importante: el propio médico. ¿Qué le diría, si viniera a su consulta?

Charlaría con él durante horas.

Entre otras cosas, hablaríamos de las líneas maestras que ha de tener todo proyecto de vida: amor, trabajo, cultura, amistad y trascendencia. ¿Usted ha descendido a los infiernos o los conoce de oídas?

Sentir lo que sienten tus pacientes es imposible, pero yo los acompaño hasta el sótano.

La mitad de la terapia es arte de escuchar. La otra mitad es ciencia rigurosa. ¿Hasta el sótano significa hasta perder el sueño?

De momento, no. Pero no lo descarto.

Un colega norteamericano me preguntó, en su hospital psiquiátrico, cuál era mi especialidad. Le respondí que las depresiones. “¿Y dentro de las depresiones, cuál en concreto?”.

Se quedó muy perplejo cuando me encogí de hombros. Entonces fui yo quien quiso saber su especialidad. “Los psiquiatras neuróticos”, me respondió.

¿Es cierto que Sancho Panza curó a don Quijote porque supo escucharle?

Es cierto. El arte de escuchar es fundamental, tal vez la mitad de la terapia psiquiátrica. La otra mitad, igualmente importante, es ciencia rigurosa. ¿Cómo se puede ayudar a tanta gente que se siente fracasada?

Yo les digo que admiro a los perdedores…, siempre que luchen por convertir sus derrotas en victorias.

Es más, pienso que una educación de

Frankl es un ejemplo perfecto. Lo perdió todo, salvo el sentido de su vida. Y ese sentido le dio fuerzas para ponerse al servicio de los demás, dentro y fuera del campo de exterminio. Además de comprobar la eficacia de la logoterapia, Frankl demuestra que el sentido ayuda incluso a soportar lo insoportable, sin romperse. Es lo que hoy llamamos resilencia. Los nazis y los comunistas demostraron que es imposible aplastar al ser humano. ¿Qué consiguieron con el encarcelamiento

¿Cómo se puede ayudar a tanta gente que se siente fracasada? Yo les digo que admiro a los perdedores…, siempre que luchen por convertir sus derrotas en victorias. calidad no es completa sin la lectura de biografías estelares. En ellas aprendemos que, durante una época de su vida, grandes personajes han sido grandes fracasados, a menudo entre rejas: Cervantes, Dostoievski, San Juan de la Cruz… Fíjate en Mandela: ¡27 años en la cárcel Yo he visto su celda en la prisión de Robben.

Un lugar macabro. Pero él asegura que fueron los mejores años de su vida, y allí organizó, con otros presos políticos, un foro de debate más propio de una universidad. Viktor Frankl muestra que el sentido de la vida ayuda a soportar lo insoportable, sin romperse. ¿No va por ahí el mensaje de Viktor Frankl, después de sobrevivir a Auschwitz?

de Solzhenitsin? Que escribiera Archipiélago Gulag, ganara el Nobel de literatura y contribuyera al desmoronamiento del bloque soviético. ¿Así que nunca es tarde para triunfar?

Yo no hablaría de triunfo. Me parece una moda peligrosa, porque el triunfo emborracha. Como el poder. ¿Prefiere hablar de felicidad?

Con reservas. Pienso, como Platón, que con la efigie del amor y la felicidad se acuña mucha moneda falsa. De entrada, no la encuentran quienes entienden la vida como una ruleta de placeres. Por el contrario, sobre todo en Occidente, la obsesión hedonista y consumista suele producir personas desparramadas, desnortadas e

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insatisfechas. Lo mismo que no es más rico el que más tiene, sino el que menos necesita, la felicidad requiere expectativas moderadas. ¿Hay caminos seguros para llegar a ella?

Más que caminos, la felicidad tiene exigencias propias. Guarda relación con la calidad de los proyectos personales; no suele ser un estado permanente, sino algo que se experimenta a ráfagas; no depende de la cuenta corriente, sino de la riqueza emocional que proporcionan los amigos y la familia. Y tampoco depende necesariamente de la realidad circundante, sino de la interpretación de esa realidad. Hace poco, en un autobús de Londres, me llamó la atención el conductor, un joven negro que iba silbando y tarareando una canción. Me picó la curiosidad y quise hablar con él. Are you happy? Me respondió que sí, que esa gran ciudad y su trabajo le encantaban: “Mis abuelos salieron de Jamaica y acertaron al venir a Londres”.

¿Se puede ser feliz en medio del infortunio?

Séneca y los estoicos pensaban que es posible. Yo diría que, más que ser feliz, cuando todo pinta mal se debe gestionar la frustración, se debe conservar la serenidad, y se puede preservar la paz interior. Tomás Moro, encerrado en la Torre de Londres para ser decapitado, se veía igual que San Pablo: de esa clase de hombres que nada tienen y, sin embargo, todo lo poseen. ¿Podemos hablar de sus libros?

La semana pasada, un profesor de filosofía me contó que leyó La conquista de la voluntad cuando estudiaba en el Instituto, y que ese libro le ordenó la cabeza de forma decisiva.

Me alegro. El orden es una cualidad necesaria, sobre todo para la mente.

Significa jerarquía de valores y elecciones: ¿qué es lo importante y lo que debo hacer? Aunque no lo parezca, es una cuestión esencialmente ética.

A las parejas les gusta su libro, Remedios para el desamor, ¿Todo un síntoma?

Síntoma de una realidad abrumadora, que ha llegado a resultarnos inmanejable. ¿Quién podía imaginar, hace unas décadas, la enorme epidemia de parejas rotas que tenemos actualmente? Antes de enviar ese libro a la editorial pedí consejo a Juan Antonio Vallejo-Nágera, que por entonces había publicado Concierto para instrumentos desafinados y estaba en la cresta de la ola. Quedamos para comer y me dijo: “Rojitas, no tienes ninguna gracia con los títulos. Deberías llamarlo Remedios para el desamor”. ¿Se trata de remedios sofisticados?

En absoluto. A mi madre le pareció un libro normalito. “Es lo que sabemos desde siempre, has enfatizado lo obvio”, me dijo. Y tenía razón. Lo que sucede es que, cuando se pierde el sentido común y se oscurece lo evidente, no te queda más remedio que recuperarlo, quizá con otras palabras, con otro vestido.

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¿Con qué palabras?

Bueno, no hay nada nuevo bajo el sol, nada que no se haya dicho, y menos en cuestiones tan cruciales como el amor. Me limité a recordar, con terminología coloquial, poco académica, que las relaciones humanas no se pueden fundar sobre materiales de derribo, y menos las de pareja. Es cierto que la mecha del amor la enciende el sentimiento, pero con el sentimiento, que es voluble, no se llega muy lejos. Hay que ascender el escalón que nos lleva a la voluntad, al compromiso de estar a las duras y a las maduras. Sin esa decisión no hay madurez. Una tercera pata es la inteligencia, y la cuarta sería la dimensión vertical o trascendente.

Solo así, y con un trabajo artesanal constante, se consigue un amor sin fecha de caducidad.

“Un buen padre vale más que cien maestros, y una buena madre es como una universidad doméstica” ¿No le parece un planteamiento muy exigente?

Sin duda, pero se ve recompensado con creces. La estabilidad familiar es un bien de incalculable valor. Bastaría con pensar que un buen padre vale más que cien maestros, y que una buena madre es como una universidad doméstica.

A propósito de la primera pata, ¿no cree que los sentimientos han dado un golpe de estado y se han hecho con las riendas de la conducta humana?

En general, hemos sentimentalizado la vida, y eso es un desorden que en algunos casos degenera en trastorno, en patología. Recomiendo

a muchos pacientes que sean menos sensibles, menos sentimentales, menos susceptibles. Que olviden los sinsabores y los agravios. Suelo decir que la persona equilibrada tiene buena salud y mala memoria. Guardar rencor indica falta de madurez, y la capacidad de olvidar se traduce en salud mental.

Ahora mismo, el error de los errores es reducir el amor a sentimiento.

Por eso hay tanta gente infeliz. Julián Marías lo explica perfectamente en La felicidad humana Si usted fuera político, ¿qué reforma emprendería con urgencia? ¡La del lenguaje! En esta época de posverdad y relativismo, es más necesario que nunca llamar a las cosas por su nombre.

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DOSSIER

CREAR UN PLAN DE

NEGOCIOS

Muchas personas tienen ideas de negocios, pero lo importante es descubrir si esas ideas son buenas o no. Precisamente por eso, será útil crear un plan comercial para que puedas desarrollar tu concepto en detalle y comprobar si realmente puede funcionar. Carolina Samsing, directora de Marketing para Latinoamérica en HubSpot escribe al respecto.

¿Qué es un plan de negocios o business plan? Un plan comercial es un documento vivo que establece los detalles de tu negocio. Abarca todo tipo de información, que incluye qué venderá tu negocio, cuál será su estructura, cómo se verá el mercado, cuál será tu plan para vender el producto o servicio, cuál será la financiación necesaria, cuáles son tus proyecciones financieras y qué permisos, alquileres u otro tipo de documentación necesitarás.

En esencia, un plan comercial te ayuda a demostrar (al resto de las personas y a ti mismo) si tu idea de negocio vale la pena o no. Es la mejor manera de tomarte el tiempo necesario, observar tu idea de una forma integral y resolver problemas que puedan surgir en el futuro incluso antes de comenzar este recorrido.

Consejos para redactar un plan de

negocios (business plan) Define con claridad lo que hace que tu negocio sea diferente al resto.- Antes de empezar a elaborar un plan comercial, piensa detenidamente qué hace que tu negocio sea único. Por ejemplo, si planeas lanzar un negocio de ropa deportiva, tendrás que diferenciarte del resto de las marcas de vestimenta deportiva que existen en el mercado. ¿Qué aspecto de tu negocio hace que logres distinguirte de la competencia? ¿Planeas vender prendas para actividades o deportes específicos, como yoga o tenis? ¿Usarás materiales ecológicos? ¿Destinarás un porcentaje determinado de tus ganancias a organizaciones benéficas? ¿Tu marca promocionará una imagen corporal saludable?

Recuerda que no solo venderás tu producto o servicio, sino que ofrecerás

una combinación de producto, valor y experiencia de marca. Piensa en estas preguntas y desarrolla las respuestas antes de profundizar en los detalles de la investigación de tu plan comercial.

Asegúrate de que el plan sea corto.- En la actualidad, los planes comerciales son más cortos y concisos que antes.

Si bien puede ser tentador incluir todos los resultados de tu investigación de mercado, desarrollar individualmente cada producto que planeas vender y describir exactamente cómo se verá tu sitio web, nada de esto te ayudará a elaborar el formato de un plan comercial. Si bien es bueno que conozcas todos estos detalles para que quizá puedas usarlos en algún momento, solo debes incluir los elementos fundamentales en tu plan comercial. De lo contrario, podrías perder la atención de tus lectores.

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Haz que formato permita un vistazo rápido.- Tu plan comercial no debería ser solo fácil de leer, sino que los lectores también deberían poder echarle un vistazo rápido. Aquí es donde el formato juega un papel particularmente importante. Usa encabezados y viñetas, resalta o usa negritas para destacar las líneas o métricas clave que quieres que el lector observe.

Puedes (de hecho, debes) modificarlo sobre la marcha.- Recuerda que tu plan comercial es un documento vivo y dinámico. Eso significa que puedes actualizarlo si las cosas cambian.

Estos son los elementos clave que debe incluir una plantilla de un plan comercial: 1) Resumen ejecutivo El objetivo de un resumen ejecutivo es ofrecer a los lectores un panorama general sobre la empresa y el mercado antes de profundizar en los detalles.

Consejo profesional: podría ser útil escribir el resumen ejecutivo después de que hayas elaborado el resto del plan, de modo que puedas extraer los puntos clave con mayor facilidad.

El resumen ejecutivo debería ocupar una página y abarcar los siguientes puntos clave (en 1 o 2 párrafos cada uno): • Resumen: explica brevemente de qué se trata la empresa, dónde se

encuentra, qué vende y cuáles son sus clientes.

• Perfil de la empresa: explica brevemente la estructura del negocio, quiénes son los propietarios y qué experiencia o habilidad previas ofrecerán, y quiénes podrían ser los primeros empleados.

• Productos o servicios: explica brevemente qué venderá tu empresa.

• El mercado: explica brevemente los principales descubrimientos de tu análisis de mercado.

detalles de la ubicación, las necesidades del mercado que tu negocio intentará satisfacer y cómo tus productos o servicios lograrán hacerlo.

3) Análisis del mercado Una de las primeras preguntas que deberías tener en cuenta cuando evalúas tu idea de negocios es si esa propuesta tiene un espacio en el mercado. En definitiva, el mercado será el que determine el éxito o el fracaso de tu negocio. ¿Cuál es tu mercado objetivo y por qué estaría interesado en comprar tu producto o servicio? Aquí debes ser específico.

Un plan comercial te ayuda a demostrar si tu idea de negocio vale la pena o no. Es la mejor manera de tomarte el tiempo necesario, observar tu idea de una forma integral y resolver problemas que puedan surgir en el futuro • Consideraciones financieras: explica brevemente cómo planeas financiar el negocio y cuáles son tus proyecciones financieras.

2) Descripción de la empresa A continuación, deberás describir tu empresa. Aquí es donde tienes la oportunidad de ofrecer un resumen de lo que hace tu compañía, cuál es su misión, su estructura comercial y los datos de los propietarios del negocio,

Incluye el análisis de investigación que otras personas hayan realizado y también la investigación que hayas llevado a cabo tú mismo, ya sea mediante encuestas, entrevistas u otros métodos.

En esta sección, también debes incluir un análisis competitivo.

4) Productos o servicios En esta sección puedes desarrollar

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¿En qué canales te centrarás para llevar a cabo la distribución? ¿Cómo te comunicarás con tus clientes?

FOTO: Internet

Respecto a las ventas, deberás responder las siguientes preguntas: ¿Cuál es tu estrategia de venta? ¿Cuál será tu equipo de ventas y cómo planeas su crecimiento a lo largo del tiempo? ¿Cuántas llamadas de venta necesitarás realizar para concretar una venta? ¿Cuál es el precio medio por venta? Ya que mencionamos el promedio de precio por venta, ten en cuenta que es aquí donde puedes analizar tu estrategia de precios.

los detalles de lo que vendes y cómo beneficiará a tus clientes. Si no puedes explicar cómo tu negocio ayudará a los clientes, entonces es probable que tu idea no sea la mejor.

Empieza por describir el problema que quieres abordar. A continuación, explica cómo planeas solucionarlo y qué papel tiene tu producto o servicio en esa solución. Por último, determina el panorama competitivo: ¿qué otras empresas ya ofrecen soluciones a este problema en particular y qué hace que

miembro del equipo y destaca cualquier experiencia para justificar los motivos por los cuales esas personas son ideales para sus puestos. Si aún no has contratado personal, no importa; solo asegúrate de identificar esas funciones y explica las responsabilidades que tendrán los empleados que ocupen esos puestos.

6) Plan de marketing y ventas Aquí es donde puedes desarrollar tus estrategias integrales de marketing y ventas, que deben incluir cómo planeas

Antes de empezar a elaborar un plan comercial, piensa detenidamente qué hace que tu negocio sea único. ¿Qué aspecto de tu negocio hace que logres distinguirte de la competencia? tu solución se destaque del resto?

5) Operaciones y gestión Usa esta sección para desarrollar la estructura organizacional y de gestión exclusiva de tu empresa. ¿Quién será el responsable? ¿Cuántas tareas y responsabilidades se asignarán a cada persona o a cada equipo?

Incluye biografías breves de cada

vender tu producto. Antes de comenzar a trabajar en tu plan de marketing y ventas, primero debes haber desarrollado por completo tu análisis de mercado.

En cuanto al marketing, deberás responder las siguientes preguntas: ¿Cómo planeas introducir tu empresa en el mercado? ¿Cómo harás para impulsar el crecimiento de tu empresa?

7) Plan financiero Por último, desarrolla detalladamente tu modelo financiero, que debe incluir tu coste inicial, las proyecciones financieras y una solicitud de financiación si buscas atraer inversionistas.

Los costes iniciales hacen referencia a los recursos que necesitarás para poner en marcha tu negocio (y un estimado del coste de cada uno de esos recursos). Realiza una lista de estas necesidades y cuánto costarán, y sé honesto y conservador cuando elabores tu presupuesto. Lo último que querrás es quedarte sin dinero.

Una vez que hayas desarrollado tus costes, deberás justificarlos con un informe detallado de tus proyecciones financieras. Esto es particularmente importante si buscas inversiones para tu empresa. Asegúrate de que tu modelo financiero sea absolutamente preciso para potenciar tus oportunidades de convencer a los inversionistas y fuentes de préstamos para que respalden tu negocio.

Anexo Por último, considera terminar tu plan comercial con un anexo. El anexo es opcional, pero es una excelente forma de incluir tu currículum y el de los cofundadores, y también cualquier tipo de permisos, alquileres u otra información legal que quieras agregar.

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LA BODA 360, UN EVENTO CON TODO Salón los Cusis y Exeni eventos innovan con un producto integral todo incluido.

Dos marcas unidas se fortalecen. Exeni Eventos y Salón Los Cusis lanzan la Boda 360, un producto diseñado en exclusiva para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Esta novedosa y original opción nace del deseo de ambas marcas por ofrecer un servicio que les asegure excelencia a los novios y les otorgue soluciones de calidad.

El día de boda es uno de los más importantes de la vida y por eso es trascendental que todo funcione de la manera correcta.

La Boda 360 incluye todo lo esencial para este tipo de eventos. Se resume en cinco puntos: 1. Salón de Eventos: Los Cusis, que cuenta con una capacidad máxima de 250

personas y equipo de iluminación de última tecnología.

2. Equipamiento: mesas, sillas, mantelería, vajilla y cubertería, provisionadas por Exeni Eventos.

3. Decoración: tanto para la iglesia como para el salón, con centros de mesa, espacios especiales y arreglos en el ingreso del salón.

4. Organización, atención y supervisión del evento, junto a un Wedding Planner que forme parte del Club de Partners de Exeni Eventos.

5. Catering para los invitados y también torta y postres.

El tiempo es oro y eso lo tienen muy claro los ejecutivos de las empresas Exeni Eventos y Salón Los Cusis. Con la Boda 360 los novios no se verán obligados a visitar proveedor tras proveedor para hacer realidad su matrimonio. Los Cusis y Exeni les dan la solución integral que precisan.

La experiencia y el prestigio de ambas empresas nos avalan.

El Salón de Eventos Los Cusis es un

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proyecto que arrancó el año 2016 con la idea de crear un lugar donde los clientes puedan realizar cualquier tipo de eventos y a la vez darle las comodidades necesarias para que se sientan en casa. “El mundo está cambiando y las personas cada vez tienen menos tiempo. Por eso decidimos crear un modelo de salón en el que el cliente ahorre dinero y tiempo. Nuestro salón está completamente equipado con elementos audiovisales, un sistema de luces profesionales para ambientación, decoración o fiesta y de igual manera se cuenta con un sistema de sonido de alto impacto, un escenario de 10 x 4 y descorche libre de pago. Todas estas son ventajas que damos a nuestros clientes

para que puedan realizar eventos de primer nivel”, explica Alejandro Gil, gerente de Los Cusis.

Esa misma visión es compartida por Exeni Eventos. Según nos explica Ana María Exeni, la gerente propietaria de la casa de eventos: “Siempre hemos pensado de manera integral. Queremos que los novios encuentren soluciones y que el día de su boda sea para la celebración y la felicidad.

Queremos contribuir a su vida y dejar un hermoso recuerdo en sus memorias.

Este producto (La Boda 360) les dará justamente eso: la tranquilidad de que el festejo por su matrimonio está en las mejores manos”.

El salón está ubicado entre segundo y tercer anillo, entre las avenidas Banzer y Beni exactamente en la avenida Los Cusis convirtiéndolo en un lugar muy seguro, fácil de acceder, limpio y cómodo para todos.

Contactos y consultas: Av. Los Cusis Nro 2040.

Teléfonos: 79898171- 75340483 Exeni Eventos tiene dos puntos de atención: La oficina central se encuentra en la calle Manuel Ignacio Salvatierra # 683 y la oficina norte se encuentra en la calle 6 oeste de Equipetrol.

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CAINCO EN ACCIÓN

FORO DE CAINCO IMPULSÓ LA VIDA SALUDABLE EN LAS EMPRESAS Gonzalo Zapata, fundador de BostonRun y CORRERCORRIENDO, que promueve la vida saludable en las empresas, fue el expositor del Foro Internacional de Bienestar y Salud que se desarrolló bajo la coorganización de CAINCO y ACAF. En agosto CAINCO organizó en conjunto con ACAF (Asociación de Cadenas de Farmacias) el Foro Internacional de Bienestar y Salud que contó con la participación de expertos que compartieron con el público sus experiencias y conocimientos sobre temas de la salud y bienestar. En la ocasión, Gonzalo Zapata, fundador de BostonRun y CORRERCORRIENDO y quien motivó a los asistentes a realizar deporte, estuvo compartiendo escenario con el Dr. Brian Cavagnari, que habló acerca de los edulcorantes no calóricos y despejó varios mitos, y con Mario Cabitbol, de GS1 Argentina, que habló sobre el impacto de los medicamentos y productos médicos falsificados.

Zapata, que es fundador y presidente de BostonRun (fundación que tiene como objetivo buscar y desarrollar personas que puedan inspirar a otros a hacer deporte y tener una vida sana) y de la iniciativa denomiandaa CORRERCORRIENDO, que genera planes de salud y felicidad en las empresas, es una inspiración en Chile y Latinoamérica, desde que en 2012 hizo un cambio profundo en su vida y comenzó a meterse en el mundo del running.

Foro Internacional de Bienestar y Salud contó con el apoyo de 14 empresas auspiciadoras y reunió a más de 230 personas interesadas en cambiar su día a día con hábitos saludables.

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PRESIDENTE DE CAINCO entregó la medalla de oro a embajador de España

El presidente de CAINCO Jorge Arias entregó la medalla de oro de nuestra entidad empresarial al embajador de España Enrique Ojeda que deja su cargo en Bolivia para trasladarse a Chile. A la misma asistieron empresarios de España y Santa Cruz.

Elocuentes fueron las palabras del Sr Embajador, que estuvo acompañado de su esposa Kathya, cuando dijo que CAINCO es la entidad que más progreso da a Bolivia y que en todos los países tendrían que haber entidades como CAINCO para el desarrollo de un país.

ICC BOLIVIA Arbitration Day

Por tercer año consecutivo, se llevó a cabo el “ICC Bolivia Arbitration Day” organizado por la Cámara de Comercio Internacional y la ICC Bolivia en las instalaciones de CAINCO. Las temáticas del evento giraron en torno a las principales ventajas y novedades en el arbitraje ICC, proceso de examinación de laudos arbitrales por parte de la Corte de la ICC y su Secretaría, los retos del arbitraje internacional y la contratación pública en Bolivia a la luz de la Ley 708, entre otros.

Este importante evento contó con la presencia de 145 participantes entre abogados en ejercicio, asesores corporativos, árbitros, académicos y profesionales que estén interesados y/o relacionados con el arbitraje doméstico e internacional en la región Latinoamérica, además de 7 expositores nacionales e internacionales, que compartieron sus experiencias académicas y profesionales.

ASOCIADOS A CAINCO participaron del Foro del Gas

Los ingenios azucareros asociados a la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz, Aguaí, La Bélgica, Unagro y Guabirá estuvieron presentes en el 1er Foro Internacional del Gas, Petroquímica y Combustibles Verdes Bolivia 2018, evento destinado al sector de los hidrocarburos, a su industrialización y a los biocombustibles. En este ambiente presentaron el proyecto Super ETANOL con un stand y con una gran movida publicitaria. En la foto el presidente de Bolivia visitando el Stand de los ingenios.

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UNIÓN EUROPEA

lanzó la 4ta. Convocatoria a Fondos Concursables del programa AL-Invest 5.0 CAINCO, como coordinador del programa AL-Invest 5.0 presentó la Cuarta Convocatoria a Fondos Concursables, para financiar proyectos de fomento empresarial para toda América Latina.

El evento tuvo lugar de forma virtual el pasado 01 de agosto, con la presencia de alrededor de 100 representantes de diferentes organizaciones de América Latina y Europa, que se dieron cita para conocer las bases de la convocatoria. En la oportunidad se dio a conocer que, considerando el tiempo restante de ejecución del programa AL-Invest 5.0, en esta convocatoria se priorizarán las propuestas de solicitantes que tengan experiencia previa en la ejecución de proyectos AFT, aunque no es un requisito excluyente.

El monto de subvención total es 600.000 euros y los objetivos principales de la convocatoria son consolidar la vinculación empresarial de las mipymes y promover el apoyo para el incremento de su productividad y competitividad. Se puede acceder a las bases de esta convocatoria a través del sitio web del programa AL-Invest 5.0 www.alinvest5.org (sección convocatoria).

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EMPRESARIOS DE TURQUÍA y Bolivia estrecharon lazos

En el marco de la Rueda de Negocios Internacional Bolivia, empresarios turcos y bolivianos participaron de una productiva jornada de negociaciones empresariales y bilaterales del sector eléctrico y electrónico.

En el mismo participaron 50 empresas turcas que se mostraron con gran expectativa frente a las citas de negocios que se desarrollaron durante este evento. El objetivo de estos encuentros fue propiciar las bases para que las empresas e instituciones puedan hablar entre ellas y detectar nuevas oportunidades de negocios e ir fomentando la cooperación empresarial y el desarrollo de acuerdos de inversión conjunta.

CAINCO

capacitó a participantes de la Rueda de Negocios En el marco de la Rueda de Negocios Internacional Bolivia, CAINCO realizó capacitaciones gratuitas para las empresas que ya se han registrado y para aquellas interesadas en participar de este evento.

El miércoles 29 de agosto se realizó esta actividad donde se habló sobre cómo está la economía boliviana y sus proyecciones, posteriormente se brindó información práctica sobre cómo participar en ruedas de negocios y eventos comerciales como herramienta para hacer frente a la desaceleración.

PERIODISTA

Manuel Campo Vidal visitó CAINCO CAINCO recibió la visita del famoso periodista español Manuel Campo Vidal, quien ha dirigido los debates electorales presidenciables, presentado más de 2000 informativos principalmente en la televisión pública y también en la privada Antena 3. Campo Vidal es el actual director del ICE Instituto de Comunicación Empresarial que ofrece planes de formación en todo el mundo para potenciar las habilidades de comunicación corporativa de directivos, empresarios, emprendedores, profesionales y portavoces de empresa de cualquier sector. Y cuya sede se establece en Bolivia de la mano de la periodista Nona Vargas. Campo Vidal estuvo en CAINCO en un directorio ampliado donde gloso el término comunicación dentro del sector empresarial. Las casi más de dos horas de charla satisfizo a los empresarios y directores asistentes que están con mucha expectativa para contar estos servicios de coaching en comunicación.

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ENCUENTRO EMPRESARIAL

“Oportunidades de negocio en Centroamérica, América Latina y El Caribe Más de 25 empresarios cruceños recibieron información para potenciar el comercio con el bloque de países centroamericanos en el Encuentro Empresarial: “Oportunidades de negocio en Centroamérica, América Latina y El Caribe”, que se realizó en el Centro de Convenciones de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO).

El proyecto financiado por la Unión Europea es ejecutado por la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT) y la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA), en el marco del programa de Apoyo al desarrollo del sector privado en Centroamérica (ADESEP).

Aparte de la invitación al sector privado a participar en las ruedas de negocio virtuales que se llevarán a cabo en el marco de este proyecto, durante el encuentro empresarial también los inversionistas y emprendedores de Santa Cruz fueron capacitados sobre cómo utilizar la Red Centroamericana de Comercio que les permita realizar negocios o alianzas estratégicas con empresas centroamericanas

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ACCIONES DE ÉXITO

BNB lanza campaña de salud visual ‘Veo veo’ El banco BNB lanzó en agosto la primera versión de su campaña de salud visual gratuita denominada ‘Veo veo’, con la que pretende beneficiar a más de 3mil personas con discapacidad intelectual en todo el país. Este proyecto se desarrolla como parte de los programas de responsabilidad social empresarial (RSE) de esta entidad financiera y se implementará a partir de este 2018, con una proyección hasta el 2021. Pablo Bedoya, presidente del directorio del Banco Nacional de Bolivia, S.A. explicó durante el evento de lanzamiento de la campaña que con este programa de salud, alrededor de 3mil personas con discapacidad intelectual de ciudades capitales de Bolivia recibirán un control de salud visual y la dotación de lentes de manera gratuita.

GUAYABOCHI promueve el desarrollo sostenible Hace algún tiempo la empresa y el medioambiente no eran compatibles, pero hoy ambas visiones convergen en el “desarrollo sostenible”. La empresa Guayabochi SRL, promueve esta visión desde una perspectiva de equilibrio entre lo económico, lo social y lo ambiental, siendo el ser humano el eje central del proceso. Realiza el diseño y supervisión de proyectos ambientales, desde la evaluación y la remediación de impacto, utilizando como herramienta principal las normas de gestión de calidad, seguridad y salud ocupacional (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001). Tiene vasta experiencia en la elaboración de fichas, manifiestos, registros planes de manejo y auditorías ambientales industriales. Además del monitoreo, diseño, remediación y avalúos ambientales, diagnóstico biofísico, desarrollo ecoturístico y etno-turístico, estudios socioeconómicos y gestión de seguridad industrial.

RADIO MÓVIL Santa Cruz La empresa Radio Móvil Santa Cruz está conformada por 200 móviles en servicio, con una flota de más de 20 móviles totalmente nuevos, que cuentan con todas las normas de seguridad exigida por la Unidad Operativa de Tránsito. Sus choferes trabajan debidamente uniformados y están certificados para brindar un servicio de excelencia y responsabilidad. El servicio que brinda Radio Móvil Santa Cruz es de transporte local, provincial y nacional, con atención las 24 horas del día durante todo el año, y siempre teniendo en cuenta lo valioso del tiempo y la integridad física del pasajero. Sus choferes están capacitados con cursos de manejo defensivo aprobados por la empresa petrolera Schlumberger y b.d.o instalado en los móviles. Además, una aplicación diseñada a medida para sistema operativo android, exclusivamente para los clientes empresariales (lanzamiento mayo 2018).

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ACCIONES DE ÉXITO

PASTTINI: La innovación de Fideos Lazzaroni

Pasttini es el nuevo producto de Fideos Lazzaroni, como resultado de la gran innovación en la categoría de pastas, gracias a la implementación de la primera máquina en Sudamérica que fabrica pastas precocidas al vapor. En 3 minutos, con Pasttini puedes disfrutar de una pasta precocida al vapor, no frita y saludable porque no contiene glutamato, en sus cuatro deliciosos sabores: Gallina, Fricadito (Combinación de fricase y menudito), Carne y Sopa de Maní.

Es un producto que se encuentra en los principales mercados y supermercados del país. Por eso, cocinar con Pasttini te convierte en un “Genio Pasttini” porque en tan solo 3 minutos, se obtiene un menú rápido, delicioso y saludable.

FM HIT 99.1 celebra 23 años en sintonía Años de entrega total y colmada de muy buena música, Fm Hit 99.1 está de cumpleaños este 21 de septiembre, cuando apagará su velita número 23. “Sin duda, han sido 23 años formidables, llenos de anécdotas, recuerdos memorables, de amigos que dejaron su marca, locutores, productores, programadores, ejecutivos comerciales, sponsors que se han convertido en parte de la alineación de la estación, amigos entrañables, por esto y mucho más ¡gracias!”, dicen sus promotores. FM Hit 99.1 es la radio que ha impuesto un sello único en Santa Cruz, muy ligada a su público y con quienes ha logrado sentar bases firmes gracias a su programación y formato bien definidos. Se ha convertido en un medio preferido de las empresas dada la alta efectividad en la respuesta y el cumplimiento de sus servicios. Además, FM Hit cuenta con un portal digital (www.fmhit99.com) que ya es muy visitado a nivel local e internacional gracias a su transmisión online, señal que amplía con sus redes sociales de Facebook, Tunein y su App.

SANS ÂGE Medicina Estética Sans âge Medicina Estética es un spa médico que brinda servicios con profesionalismo y calidad en todos sus tratamientos, gracias a su personal médico especializado y el uso de productos de calidad.

Entre los excelentes tratamientos que realiza, según las necesidades del usuario, se destacan los tratamientos corporales, como reafirmantes, reductores, modeladores, antiestrés, plasma rico en plaquetas, drenaje, etc. Se realizan también tratamientos faciales, como limpieza, hidratación, rejuvenecimiento, reafirmación, plasma rico en plaquetas, botox, ácido hialurónico (rinomodelación, aumento y perfilado de labios, aumento de mentón, corrección de ojeras, relleno de surcos, lifting, etc.). Asimismo, en Sans âge Medicina Estética se puede recurrir a tratamientos contra la hiperhidrosis en manos, pies, axilas. Porque verse y sentirse bien es cosa de todos los días, ponga su belleza en manos profesionales.

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HUMUS S.R.L. ayuda a cuidar el impacto de tu huella de carbono La huella de carbono es una de las formas más simples que existen de medir el impacto que deja una persona o empresa sobre el planeta, en su vida cotidiana. Es un recuento de las emisiones de dióxido de carbono (CO2), que son liberadas a la atmósfera debido a nuestras actividades cotidianas o a la comercialización de un producto. Este análisis abarca todas las actividades del ciclo de vida de un producto (desde la adquisición de las materias primas hasta su gestión como residuo) permitiendo a los consumidores decidir qué alimentos comprar en base a la contaminación generada como resultado de los procesos por los que ha pasado. HUMUS S.R.L. Empresa de Servicios, realiza la gestión integral de residuos sólidos domiciliarios, especiales e industriales, ayudando a diferentes empresas de nuestro medio en el manejo adecuado de sus residuos y de esta manera, disminuir el impacto de sus actividades en el medio ambiente.

UPSA participó en desfile y subasta en pro de las artesanas de Artecampo El Museo Artecampo fue el escenario del 1º desfile y subasta en pro de las artesanas cruceñas del campo, en un convenio realizado entre el Centro de Investigación, Diseño Artesanal y Comercialización Cooperativa (Cidac) y la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra –UPSA. La subasta iniciada a través de redes sociales finalizó con un desfile y cierre en el que subastaron 10 prendas únicas, resultado de la creatividad de la nueva generación de diseñadoras bolivianas, estudiantes del último año de la Carrera de Diseño y Gestión de la Moda de la UPSA y las técnicas artesanales tradicionales de las bordadoras de Artecampo. “El trabajo presentado fue la simbiosis perfecta entre el diseño de las estudiantes y el trabajo de las artesanas. Es la primera vez que realizamos la subasta y esperamos hacerlo cada año para que el dinero recaudado pueda seguir ayudando en las investigaciones que hace el CIDAC y por ende apoyar a las 1200 artesanas de las diferentes comunidades”, manifestó Raquel Clouzet, Jefe de la Carrera de Diseño y Gestión de la Moda de la UPSA.

AVIADOR® Hotel Boutique, un referente en turismo Con un estilo único, esta pequeña empresa, presta servicio de hospedaje en la ciudad de Santa Cruz desde el año 2014, convirtiéndose en este tiempo en un referente de hospedaje por la calidez y calidad que brinda en su servicio. Entre las variadas visitas que el hotel ya recibió, el mes pasado el equipo del reconocido blog de viaje Em Algum Lugar do Mundo de Brasil, que atrae a más de 30 mil personas mensualmente y tiene alrededor de 27 mil seguidores en sus redes sociales, se hospedó en AVIADOR® Hotel Boutique para iniciar su propio recorrido por Santa Cruz con el objetivo de conocer la ciudad y sus alrededores, documentando en su blog consejos e inspiraciones para incentivar a sus lectores a visitar esta pujante ciudad.

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ACCIONES DE ÉXITO

DELFINNET Software Erp. SYC es una empresa de vanguardia a nivel nacional que tiene en sus equipos de Soporte Técnico y Desarrollo el mejoramiento continuo como fortalezas para apostar al crecimiento del sector empresarial.

Actualmente el sistema Contable y de Gestión Empresarial está Conectado a App Móviles de Pedidos, Ventas y Cobranzas, con lo cual actualizamos los procesos cotidianos de las empresas.

Gracias a las metodologías que incorpora nuestra división de pruebas y aseguramiento de calidad podemos incorporar a equipos locales como remotos para el desarrollo de sus aplicaciones de software garantizando que el software cumplirá con la estabilidad y necesidades de nuestro cliente. Es así que compartimos un exitoso proceso de implementación con la empresa Bcruz SRL. En la cual se integró todos sus procesos de Inventario, Compras, Ventas con Aplicaciones Móviles, Activos fijos y Contabilidad, logrando así un mejoramiento en su flujo operativo, mayor productividad, elevando así sus utilidades con calidad y seguridad.

YANBAL presentó su nueva fragancia Savour Yanbal amplía su portafolio de perfumería fina con la nueva fragancia masculina Savour, una exquisita creación inspirada en el arte de la alta cocina. Durante la creación de esta nueva fragancia, los perfumistas de Yanbal visitaron la cocina de uno de los chefs más reconocidos del Perú con el objetivo de conocer el proceso creativo de la gastronomía, y así lograr la fusión aromática perfecta con ingredientes sutiles, intensos y provocadores que despierten todos los sentidos. “Entre sus ingredientes destaca la pimienta molle que le da un toque aromático picante, que la hace inigualable y muy innovadora”, explicó Nicole Camacho, Directora Asociada de Marketing de Yanbal Bolivia.

Las fragancias de Yanbal son creadas por un prestigioso equipo de perfumistas franceses en el Centro de Creación de Fragancias en Fort Lauderdale, USA, donde dan vida a selectos ingredientes para convertirlos en seductoras mezclas y ofrecer a sus clientes verdaderas obras de arte olfativas.