Mensaje de la presidenta Una estrategia bien diseñada es tan fuerte como el equipo que le da vida
Esteaño,celebramos laSemanadel Profesionalde Ventas,enfocándonosen la colaboración:movernos delyo alnosotros. Este tema del SME Sales Summit esla inspiraciónparaexplorar yentender cómo una estrategia bien diseñada es tan fuerte como el equipo que le da vida. Si bien el talento individual juega un papel, el éxito sostenible depende del esfuerzo colectivo, la alineación y la colaboración.
Másque nunca,tenemos quecontar con equipos multifuncionales, porque los mejores resultados surgen cuando unimostalentos yconocimientos dediferentesáreas. Quierocompartiralgunos datos del 2024 Puerto Rico Digital Trends Study deSME paraqueveamoslos cambiosen elcomportamiento delos usuarios de medios digitales como un área deoportunidad. Elañopasado, todoslos canales de e-commerce aumentaron significativamente,así comola cantidadde dinero que los consumidores invirtieron en comprasconentregaen elhogaropor
correo. Seis decada 10 puertorriqueños realizaroncompras deproductos online y una proporción similar utilizó servicios on-demand.La medianade comprade productos o servicios en línea fue de $418 y losproductos principalesquecompraron incluyenropa(56.3%),electrónicos(28.3%),
Mensaje del director del Comité Organizador
Únete a la comunidad de SME
El sector de ventas desempeña un papelfundamental enelcrecimiento económicode nuestropaís.Como miembro dela junta de SME,me siento orgulloso de poder destacar la relevancia de este sector y aportar al desarrollo de los profesionalesde ventas.Y esque, desde 1966,la Asociación hasido esa fuerza propulsora dela Semana del Profesional de Ventas, con el objetivo de capacitar, motivar y reconocer a los vendedores,almismo tiempoquefomenta las oportunidades de negocio. Este año,nos dimosa latarea decrear un programade capacitaciónenfocado en desarrollar un equipocomercial más ágil, eficientey preparadoparadestacar enun mercado competitivo. Cadasesión educativa se diseñó para fortalecer habilidades, inspirar innovacióny fomentarla colaboración dentro de los equipos. Junto a un excelentegrupo deoradoresinvitados, abordaremos temasque vandesde cam-
productos de belleza (27.2 %) y piezas o accesorios de autos (24.7 %). Además, el uso de inteligencia artificial (IA)aumentóde un6%en 2023aun 40 %en 2024.De estosusuarios de medios digitales, un 15% ya está indicando que utiliza IApara su trabajo. Identifiquemos,entonces, cómocapitalizar en la tecnologíapara potenciar la eficiencia y la precisión del equipo.
Cierro agradeciendo a los equipos de las empresas ymedios quenos auspiciaron para darle vida aeste evento. Estos son DVG, TVEX, FASTSIGNS,Visua Group, PRCC,Motorambar Nissan,OrientalBank, Distrito T-Mobile, MSSS, Econo, Holsum, RetailGroup,Perrier, CC1,B.Fernández& Hnos., SalesForce, Claro, Mars, TotalEnergies,Sistema deSaludMenonita, LeadWire, bMedia, El Nuevo Día, El Vocero, HelloMedia, Metro,PrimeraHora, SBSy TeleOnce. Asimismo, resaltola valiosa labor de los voluntariosdel Comité Organizador y le doy las gracias a cada uno de nuestros oradores invitados por compartirsu conocimientoy enriquecera nuestra comunidad con su experiencia. Invito a los participantes a aprovechar este espaciopara aprender,compartir yconstruirjuntos. ¡Felicitacionesalos Sales Top Performers de 2025!
Ana Y. Agrelot Presidenta de SME Puerto Rico VP de Marketing, Encanto Restaurants
biosglobales,impacto generacionaleincorporación de inteligenciaartificial en los procesos deventas, hastaneuroventas, técnicas de negociación, colaboración multifuncional y un toque de humor.
El reconocimiento esuna poderosa herramienta de motivación, por lo que, unavez más,hemos unidoesfuerzos con empresas de diversos sectores para exaltar a un gruposelecto de profesionalescuyo dinamismo,compromiso y ejecutoriaexcepcional los destaca como Sales Top Performers. ¡Enhorabuena por sus logros!
Cierrodando lasgraciastanto anuestros oradores invitados por su disposición para compartir su experiencia y mejores prácticas, como a nuestros auspiciadores, compañeros del Comité Organizador y equipo del SME por su gran apoyo. Haciendo eco al tema del evento, te invito a unirte a la comunidad de SME para seguir moviéndonos del yo al nosotros.
Luis Defendini
Presidente, Strategic Business Solutions LLC Director del Comité SME Sales Summit
OFICIALES
Ana Y. Agrelot Presidencia VP de Marketing Encanto Restaurants
Idalis Montalvo Expresidencia inmediata Business & Product Marketing Manager, VP FirstBank
Yasmín Rotger Presidencia electa Country Manager Aleph
Carlos Moreno Tesorería VP Comercial Hello Media
Yara Márquez Secretaría Regional Manager –CAC EKN Solutions
María Elena Lampaya Vicepresidenta ejecutiva SME Puerto Rico
Aisha K. Burgos VP of Technology Partnerships Numatec
Alexandra Ruiz Marketing & Business Development Strategist
Ana Rosa Brito Subdirectora Comunicaciones Corporativas y Publicidad Claro Puerto Rico
Bernardo Fiol Costa Presidente y fundador The Big Think Group
Cristina Santa María Senior Regional Manager, Business Alliances & Portfolio Ricoh Puerto Rico
Edgardo Jiménez Chief of Creative Operations DDB Latina Puerto Rico
Esteban Colón Presidente Brain Consulting LLC
Guillermo Rodríguez Gelpí Senior Manager, Marketing & Advertising Hyundai and Genesis in Puerto Rico
Juan Carlos Parra Cofundador y CEO Skootel LLC
Luis Defendini Presidente Strategic Business Solutions LLC
Ana Y. Agrelot, presidenta de SME Puerto Rico y VP de Marketing de Encanto Restaurants.
Luis Defendini, presidente de Strategic Business Solutions LLC, y director del Comité SME Sales Summit
que nadie lo dude, aquí
no paramos
Cuando el compromiso, la pasión y el talento se juntan, no hay quien nos pare. Hoy y siempre celebramos a los que dan el 100% para poner a nuestros clientes adelante con el mejor servicio.
¡Felicidades en la Semana del Profesional de Ventas!
©2025 T-Mobile Puerto Rico, LLC.
SALES TOP PERFORMERS
SALES TOP PERFORMERS
Los Sales Top Performers de 2025 destacan por su liderazgo, mentalidad resiliente, enfoque estratégico en resultados y capacidad para innovar. Através de su actitud proactiva, habilidadesde negociacióny compromisocon laexcelencia,impulsanel éxitodesusempresas y generan un impacto positivo en su entorno.
La Asociaciónde Ejecutivosde Ventas y Mercadeode Puerto Rico (SME) se une conorgullo a cada uno de estos patronospara celebrar el talento y desempeño sobresaliente de sus profesionales de ventas. Desde1966, estadistinción honrael legado de Ernesto A. Castillo, expresidente de SME, cuya visión y liderazgo sentaron las basesde una asociación profesional sólida y prestigiosa.
Conoce
Jorge L. Pérez, CVE Regional General Manager ASM Global
Coral Marrero Senior Manager Antiguo Casino de Puerto Rico
Javier Alfaro Sales Account Executive bMedia Group
Carmen Morales Sales Account Executive bMedia Group
Melissa Figueroa Director of Sales & Private Events Coca-Cola Music Hall
Liza González Account Manager Bonneville Contracting and Technology Group
Beatriz Colón Partnership & Sales Manager Coca-Cola Music Hall
Continúa en la página
SALES TOP PERFORMERS
Melanie García Booking Manager Coliseo de Puerto Rico
Joshua Isaac Senior Field Sales Representative Culligan Quality Water Service
Laura M. Sáez Beníquez Business Solutions Executive GFR Media
Alexander Pagán Field Sales Representative Culligan Quality Water Service
Zuleika Mundo Field Sales Representative Culligan Quality Water Service
Nicole Rivera Cruz Business Solutions Executive GFR Media
Giovanni Vega Senior Field Sales Representative Culligan Quality Water Service
Jacqueline Rosa Convention Sales Strategy Director Discover Puerto Rico
Daniel Padilla Consultor de Medios GFR Media
Grace Bravo Senior Field Sales Representative Culligan Quality Water Service
Nidymar Boscana Pérez Sales Manager DISTRITO T-Mobile
Stephanie Cruz Consultora de Medios GFR Media
SALES TOP PERFORMERS
Isabelle Moreno Directora de Venta Agenciada y Mercadeo Hello Media
Iván Imbert Ejecutivo de Ventas Hello Media
Mayra Soto Ejecutiva de Ventas Hello Media
Melvin Martínez Ejecutivo de Cuentas Hello Media
Continúa en la página 8.
SALES TOP PERFORMERS
Patricia Pérez Ejecutiva de Venta Agenciada Hello Media
Marie Joël Landrau Senior Sales Manager Puerto Rico Convention Center
Johanny Padilla Martínez Ejecutiva de Ventas y Servicios Mayor Crecimiento en Ventas Reciclaje del Norte Inc.
Beverly Ruiz Catering Sales Manager Puerto Rico Convention Center
Margaret Colón Director of Sales and Marketing & Regional Sales Director Puerto Rico Convention Center, Antiguo Casino & ASM Global Puerto Rico
Marjorie Vincenty Vélez Ejecutiva de Ventas y Servicios Mayor Consistencia en Ventas Reciclaje del Norte Inc.
Dimarie Rodríguez Catering Sales Manager Puerto Rico Convention Center
Yuísa Santiago Sales Coordinator Puerto Rico Convention Center
Yomar Rodríguez Rodríguez Ejecutivo de Ventas y Servicios Servicios de Excelencia Reciclaje del Norte Inc.
Gianni Agostini Senior Sales Manager Puerto Rico Convention Center
Eudes Hernández Medina Ejecutivo de Ventas y Servicios Mayor Volumen de Ventas Reciclaje del Norte Inc.
Edwin Morales Ejecutivo de Cuenta Corporativo Target Rent A Car, Inc.
Continúa en la página 10.
GRACIAS QUEREMOS DARLE LAS
SALES TOP PERFORMERS
Las 11 reglas inviolables de la venta
Aplícalas y guiarán tu proyecto de desarrollo personal y profesional
Dr. José “Joe” Díaz
Por Dr. José “Joe” Díaz
La profesión de ventas es ciencia y es arte. Es ciencia porque es un proceso estructurado, estudiado, deconstruido y mejorado. Perotambiénes arte,porque,cuandole integrastupersonalidad,se convierteen unaexpresiónúnica. Nadievende como tú.
El retoestá en quemuchos profesionalesse enfocan enla parte espontáneadelarteyolvidan desarrollarlarigurosadisciplinadela ciencia de la venta.
A CONTINUACIÓN, COMPARTO 11 REGLAS QUE, SI ESCOGES APRENDERLAS, INTERNALIZARLAS Y APLICARLAS, TRANSFORMARÁN TU VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL.
Regla número 1: Si no dominas la técnica de ventas, no podrás crecer.
Regla número 2: La sociabilidad y la autorregulación necesitan estar balanceadas.
Regla número 3: Lo que no se puede medir no se puede controlar.
Regla número 4: El vendedor no tiene el control sobre las ventas; solo tiene control de la gestión de ventas.
Regla número 5: Si no conoces por qué la gente compra tu producto, te será muy difícil venderlo.
Regla número 6: Evita contagiarte y enfermarte de “excusitis”, que es la inflamación de la glándula de las excusas.
Regla número 7: Reprográmate todos los días de tu vida.
Regla número 8: Si no solicitas el cierre, estás trabajando de promotor y no cerrarás la venta.
Regla número 9: El que pregunta controla.
Regla número 10: Si no te compran a ti primero, no comprarán tu producto.
Regla número 11: La venta como profesión no perdona tus debilidades.
El autor es presidente de Peak Performance Inc., adiestrador, máster “coach” de ventas, autor y estratega certificado. Dictará la conferencia “11 reglas inviolables de la profesión de ventas”
Eileen Storer
Ejecutiva de Cuenta Corporativo Target Rent A Car, Inc.
Javier Ortiz
Ejecutivo de Cuenta Corporativo Target Rent A Car, Inc.
Liah Sánchez
Ejecutiva de Cuenta Corporativo Target Rent A Car, Inc.
Ivelisse Rivera Ejecutiva de Cuenta Corporativo Target Rent A Car, Inc.
Keila Maldonado Ejecutiva de Cuenta Corporativo Target Rent A Car, Inc.
Marylis Silva Ejecutiva de Cuenta Corporativo Target Rent A Car, Inc.
SEMANA DEL PROFESIONAL DE VENTAS
Del
Y
o al
Nosotros
Cómo el trabajo en equipo redefine el éxito en ventas
Por Diego Enríquez Beltranena
Imagina quelideras unequipo deFórmula 1.El pilotopuede ser increíble, pero, sin el resto del equipo, no hay carrera que ganar. Cadapersona,desdelosingenieroshastalosmecánicos,tieneun rol vital para que ese auto cruce la línea de la meta. Así funciona hoy el mundo de las ventas: ya no se trata de lo que haces por tu cuenta,sinodecómo colaborasparalograrresultadosextraordinarios. Pasar del “yo” al “nosotros” es la única estrategia viable para
ENTIENDE EL ENTORNO
En una carrera, el clima y las condiciones de la pista lo son todo. Lo mismo pasa en el mercado. Por ejemplo, en LATAM, donde el comercio electrónico crece a un ritmo impresionante, con 300 millones de compradores digitales proyectados para 2027, no podemos permitirnos ignorar las dinámicas globales. Los entornos VUCA (el acrónimo en inglés de “volatilidad”, “incertidumbre”, “complejidad” y “ambigüedad”) y BANI (término compuesto por las iniciales de las palabras inglesas “brittle”, “anxious”, “non-linear”,e “incomprehensible”) son la realidad. Si tu equipo no analiza el contexto antes de actuar, es como salir a correr en lluvia sin los neumáticos adecuados.
enfrentar un entorno lleno de retos. Elmercado actualno tieneespaciopara losllaneros solitarios.Con entornos marcadospor lavolatilidad, laincertidumbre ylos cambios rápidos,quedarse aisladoes sinónimodefallar. Unequipo queno comparte información, que no entiende las herramientas que tiene a su disposición o no conecta entre generaciones, es un equipo que pierde oportunidades.Así comoen unacarrera,en lasventas tambiénhay puntos clave que marcan la diferencia entre liderar o quedar fuera. Por ello, te comparto cinco estrategias para que tu equipo sea el mejor en la parrilla de salida.
Enríquez Beltranena
ASEGÚRATE DE QUE TU EQUIPO ESTÉ SINCRONIZADO
¿De qué sirve tener un motor potente si cada mecánico está trabajando por su cuenta? Igual sucede con las herramientas de ventas. Un CRM (plataforma de gestión de clientes) repleto de datos no sirve si no se comparte y utiliza de manera efectiva. La tecnología debe ser el centro del equipo, no algo que divida.
ENTENDER QUE NO
TODOS
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO FUNCIONAN IGUAL
Tienes un baby boomer que aporta experiencia y una Gen Z que domina la tecnología como nadie. Si los enfrentas, pierdes. Si los alineas, ganas.
ESTRATEGIA
ES LIDERAR DESDE EL EQUIPO, NO DESDE EL PODIO
Los equipos más exitosos no tienen un jefe que solo da órdenes, sino un líder que escucha y crea espacios para que las ideas fluyan. En una carrera, cada ingeniero puede detectar algo que mejore el rendimiento del auto. Lo mismo pasa en las ventas: el que está en contacto directo con el cliente puede tener la clave que necesitas para ganar. Dale voz a todos.
UTILIZA LA TECNOLOGÍA COMO TU COPILOTO
Herramientas como GPT (Generative Pre-trained Transformer) generan resultados que hace unos años parecían ciencia ficción. Desde automatizar tareas hasta personalizar mensajes, la inteligencia artificial libera tiempo y recursos para que tu equipo se concentre en lo estratégico.
¿DÓNDE ESTÁ LA CLAVE?
En las ventas, como en las carreras, no se gana en solitario. Se gana con un equipo que entiende el entorno, que usa las herramientas correctas, que conecta a las generaciones y que lidera desde la colaboración, porque las ventas del futuro no son mañana, son hoy. Y tú, ¿estás listo para llevar a tu equipo al podio? ¡A vender con todos los poderes!
El autor, El Put* Amo de las Ventas, es el conferenciante principal del evento y dictará conferencia enfocada en “Las ventas del futuro son hoy: Triángulo de adaptación comercial (T.A.C.).
Diego
Programa del SME Sales Summit 2025
El evento se enfocará en el tema de la “Colaboración: moviéndonos del yo al nosotros”, para elevar las habilidades comerciales y profesionales al siguiente nivel
Bienvenida
Las ventas del futuro son hoy: Triángulo de adaptación comercial (T.A.C.) por Diego Enríquez Beltranena “El Put* amo de las ventas”
Conversatorio con líderes locales de ventas y compras
● Jesús “Ricky” López @ LEAPfrog Consulting
● Allan Bonilla @ Gennoma Lab USA, Inc.
● Herbert Torres @ Supermercados Econo
● Walesca Miranda @ Walgreens
Receso / Oportunidad de visitar exhibidores
Sesiones simultáneas:
● Más allá del liderato comercial, maximizando el equipo multifuncional por Freddie Hernández @ Procter & Gamble
● Neuroconexión: Más allá de conectar, logra conexiones que venden por Astrid Vélez @ Astrid Vélez & Alliances
Almuerzo de networking y reconocimiento a Sales Top Performers
Sesiones simultáneas:
● Agentes de IA: El nuevo compañero digital del vendedor por Antonio Salguero @ Agnitu
● 11 reglas inviolables de la profesión de ventas por Dr. José “Joe” Díaz @ Peak Performance, Research, Training & Consulting Group, Inc.
Navegando conversaciones y negociaciones difíciles: Transforma la tensión en progreso por Dra. Ivonne D. Arroyo @ FranklinCovey PR & DR
Receso / oportunidad de visitar Exhibidores
Collaboration: Moving from Me to We por Diego Enríquez Beltranena “El Put* amo de las ventas”
El humor te ayuda a crecer y sanar, por Suzette Bacó y una invitada especial
Networking Happy Hour
¡Celebramos tu pasión por vender!
Tu pasión y esfuerzo son el motor de nuestro éxito. Cada meta alcanzada y cada cliente satisfecho reflejan tu entrega y excelencia. Gracias por dar siempre lo mejor, por enfrentar cada desafío con determinación y por hacer la diferencia día a día.
¡Sigamos creciendo juntos y conquistando nuevos logros!
¡Feliz Semana del Vendedor!
Reymond Burgos Gastón
Carlos Arroyo Montes
William Vicenti Cruz
Edward Castro Bonilla
Angel Rossy Ríos
Mariano Torres Ramirez
Rafael Santiago Román
José Rivera González
Román Class Torres
Alberto Barredas García
Carlos Carrero Acosta
Jeamy Medinas González
Nariushka Guma Crespo
Ángel Rivera Pérez
Johanny Joseph Vizcaino
Alexis León
Jorge Orozco
Lymaris Lugo
Richard Rivera
Dorian Angueira
Mabel Otero
Patricia Vélez
Carlos Carrillo
Tatiana Morales
Arnerson Vargas
Pablo Ayala
¿QUÉ SON LOS AGENTES DE IA?
Los agentes de IA son sistemas de asistencia virtual diseñados para optimizar actividades de ventas mediante algoritmos avanzados capaces de analizar grandes volúmenes de datos. Esta tecnología permite identificar patrones y oportunidades que, de otro modo, podrían pasar desapercibidos. Sin embargo, lo más interesante es que estos agentes no buscan reemplazar el factor humano, sino potenciarlo: al encargarse de tareas repetitivas y procesar información en tiempo real, liberan a los vendedores para que se concentren en lo que es verdaderamente esencial: cerrar ventas y forjar relaciones duraderas. Diversas investigaciones indican que la sinergia entre inteligencia artificial y el juicio profesional produce resultados superiores en términos de eficiencia y empatía.
AGENTES de inteligencia artificial
La clave secreta para impulsar tus ventas
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BENEFICIOS TANGIBLES EN TODOS LOS ESLABONES DEL PROCESO COMERCIAL:
● Para el vendedor: Al reducir la carga operativa, se facilita una mayor concentración en estrategias de cierre y en el fortalecimiento de relaciones interpersonales, elementos esenciales para la fidelización.
● Para el gerente de ventas: La disponibilidad de datos precisos y en tiempo real permite una supervisión más efectiva del desempeño, posibilitando ajustes estratégicos oportunos que optimicen la productividad del equipo.
ROLES CLAVE QUE TRANSFORMAN TU ESTRATEGIA COMERCIAL:
● Asistente personal del vendedor: Imagina contar con un asistente que organiza tus citas, gestiona recordatorios y te suministra datos relevantes sobre tus clientes en el instante preciso. Este apoyo te permite destinar más tiempo a comprender y anticipar las necesidades del cliente, fortaleciendo el contacto personal.
● Analista de datos en tiempo real: La capacidad de procesar información de múltiples fuentes al instante facilita la identificación de tendencias y oportunidades emergentes. Esto posibilita la toma de decisiones estratégicas fundamentadas en datos precisos, otorgándote una ventaja competitiva en un entorno de constante cambio.
● Gestor de comunicaciones: En ventas, la comunicación eficaz es vital. Estos agentes se encargan de enviar mensajes y correos personalizados, asegurando respuestas inmediatas que refuerzan la confianza del cliente y mejoran la percepción de la marca.
Por Antonio Salguero
La transformación digitalenel ámbito comercialha alcanzado un punto de inflexión en el que la tecnología y el capital humano se unen para redefinirestrategias y potenciarresultados. Enelmarco dela Semana del Profesionalde Ventas, es
fundamentalexplorarel papeldelos agentesdeinteligencia artificial(IA),no solo como herramientas automatizadas, sino también como extensiones que amplifican la capacidadanalítica y relacional de los profesionales.
A continuación,una perspectivainformada y centrada en el factor humano acerca de este revolucionario recurso.
● Para el cliente: Una atención personalizada y ágil transforma la experiencia del cliente, consolidando su lealtad y promoviendo recomendaciones positivas.
EL FUTURO DE LAS VENTAS: INNOVACIÓN Y HUMANIZACIÓN
El panorama comercial se dirige hacia una integración cada vez más sofisticada de la tecnología y el talento humano. La especialización por industria, el análisis predictivo avanzado y la personalización hipersegmentada son solo algunas de las tendencias que, combinadas con la inteligencia artificial, abrirán nuevas oportunidades en ventas. Así, los agentes de IA se consolidan no solo como instrumentos de automatización, sino también como aliados estratégicos que potencian el valor intrínseco del factor humano. En definitiva, los agentes de IA representan una convergencia de innovación tecnológica y sensibilidad humana que redefine el éxito en ventas. La Semana del Profesional de Ventas nos invita a adoptar esta sinergia, recordándonos que el futuro de las ventas es inteligente, personalizado y, sobre todo, profundamente enriquecido por el inigualable valor del factor humano.
El autor es fundador y creador de Agnitu. Estará a cargo de la conferencia “Agentes de IA: El nuevo compañero digital del vendedor”
Antonio Salguero
Cómo navegar conversaciones y negociaciones difíciles
4 estrategias para reducir la tensión y mantener la calma
Por Dra. Ivonne Arroyo Martínez
Navegar conversacioneso negociaciones difíciles esungrandesafío, sidecides enfrentarlas sin estar preparado. A continuación, compartocuatro estrategiasinteligentes parareducirla tensióny mantener la calma en situaciones incómodas, transformando el retoen resultados extraordinarios.
1. ERRORES EVITABLES Y CÓMO PREVENIRLOS
Nadie quiere terminar una conversación difícil y luego preguntarse qué sucedió y por qué. Aquí algunos errores comunes y recomendaciones que puedes tener en cuenta para alcanzar conversaciones más efectivas y productivas:
● Evitar la conversación: La evasión solo hace que los problemas se vuelvan cada vez más grandes.
● Suavizar o diluir el mensaje: Puede ser tentador compensar verdades incómodas con elogios o comentarios positivos, pero esto es otra forma de evasión. Sé directo, tranquilo y de mente abierta.
● Perder de vista el propósito de la conversación: Identifica de antemano el objetivo de la conversación para mayor efectividad.
● Retroceder para evitar el conflicto: A veces, en conversaciones difíciles, descubres algo que lo cambia todo, por ejemplo, un cliente revela que enfrenta dificultades en el negocio. Aquí suele ser adecuado ajustar el enfoque para adaptarte a esta nueva información.
● Buscar confirmar suposiciones en lugar de comprender: Al iniciar la conversación, descarta las ideas y creencias preconcebidas. Por lo general, hay más cosas sucediendo de lo que parece. Mantén la curiosidad.
● Exagerar: Cuando una situación se vuelve tensa, evita recurrir a generalizaciones y exageraciones. Concéntrate en situaciones y hechos específicos.
● No considerar diferencias culturales u otras diferencias: En tu rol como profesional de ventas, es importante reconocer y comprender las diversas perspectivas que pueden estar influenciadas por factores culturales, generacionales o personales.
● Llenar silencios incómodos: Si surge una pausa después de hablar o de un momento incómodo, espera en lugar de divagar. Escucha.
● Preparación insuficiente: Prepárate de antemano, pero no en exceso. Se trata de una conversación, no de una actuación. Sé preciso.
2. CÓMO INICIAR UNA CONVERSACIÓN DIFÍCIL QUE SE HA ESTADO POSPONIENDO
Las situaciones desafiantes, a menudo, se tornan aún más difíciles cuando se evitan. Una actitud positiva ayuda. Imagínate liberado del miedo, estrés y preocupación. ¿Cómo hacerlo?:
1. Define y redacta los objetivos de la conversación.
2. Establece una introducción directa y mesurada.
3. Pregúntale a la persona o cliente si puede chatear o envíale una solicitud de reunión.
4. Ten la conversación y recuerda que es un diálogo, no un monólogo. Lo que la otra persona quiere comunicar es importante.
5. Termina resumiendo los pasos a seguir y agradece.
6. Da seguimiento.
3. SEGUIMIENTO DESPUÉS DE UNA CONVERSACIÓN DIFÍCIL
Dentro de las 24 horas posteriores, comparte los puntos clave con la otra persona. Incluye:
● Un agradecimiento.
● Los mensajes principales de ambas partes.
● Acciones específicas que te comprometes a realizar.
● Expectativas específicas acordadas.
● Reafirma los entregables.
● Invita a la otra parte a emitir comentarios o preguntas.
4. PRACTICA LA CONVERSACIÓN DIFÍCIL CON UN MENTOR O UN AMIGO DE CONFIANZA
Para algunos, practicar una conversación puede parecer un ejercicio tonto. Sin embargo, al no hacerlo, pierden una oportunidad valiosa de optimizar su desempeño y alcanzar las metas deseadas. Practicar con una persona de confianza permite anticipar y responder a las posibles reacciones del cliente. ¡Practica hoy y conquista mañana!
La autora es presidenta y principal oficial ejecutiva de FranklinCovey Puerto Rico y República Dominicana. Dictará la conferencia “Navegando conversaciones y negociaciones difíciles: Transforma la tensión en progreso”
Dra. Ivonne Arroyo Martínez
Por Astrid Vélez
Seguramente, has escuchado que hay que conectar con el cliente, pero más que conectar es lograr conexión. Conectaresel primerpaso:captarla atención, iniciar unaconversación o generar unpunto decontacto conotra persona.Sin embargo, lograr conexión va más allá. Implica crear un vínculoemocional, generar confianza y establecer una relación auténtica que impacte en la toma de decisiones y la lealtad. En un mundo en el que la conexión humana es más valiosa que nunca, la neuroconexión se ha convertido enuna tendencia emergente en áreas clave como el liderazgo, las ventas y el marketing
Cuando empleamos laneuroconexión en los negocios, no solo mejoramos la comunicación y la influencia, sino que también construimosrelaciones auténticasysignificativas,optimizandoasí lamaneraenque nos conectamos con clientes, equipos y audiencias. Es el paso clave para transformar interacciones en oportunidades reales de crecimiento y éxito,al activar respuestas emocionalespositivas quefortalezcanla confianza, la credibilidad y el compromiso de los clientes o colaboradores.
Poderosa la
neuroconexión
La nueva tendencia en ventas, liderazgo y marketing busca crear relaciones confiables y duraderas
¿POR QUÉ LA NEUROCONEXIÓN ES CLAVE EN LAS VENTAS Y EL LIDERAZGO?
Los estudios en neurociencia han demostrado quelas decisionesde compranoson 100% racionales, sino que están impulsadas, en gran medida, porlas emocionesy lapercepción de confianza.La neuroconexiónpermite quelas
interaccionescomerciales seanmásefectivas al generar una sensación de cercanía, comprensión y valor real para el cliente.
● Enventas,laneuroconexiónapoyaelproceso comercial,al activarmecanismoscerebrales que refuerzan la seguridaden la compra. Los clientes oprospectos no soloevalúan un producto oservicio, sinoque tambiénse conectan con la emoción y la seguridad que les transmite el vendedor o la marca.
● En liderazgo, la capacidad de conectar genuinamente conun equipo esun factor clave para el éxito.
● En marketing, el contenido que genera una respuesta emocional tiene mayor impacto.
Elementos clave de la neuroconexión
1 ACTIVACIÓN DE LA MENTE EMOCIONAL: Lograrque laspersonasse sientan comprendidasy valoradas.
2 CONFIANZA Y CREDIBILIDAD: Generar relacionesauténticas basadasen empatíay transparencia.
3 COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA:
Utilizar un lenguaje que active emociones positivas y refuerce el mensaje.
4
FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD:
Ajustar laforma enque nos comunicamos, según la situacióny elperfildel clienteo prospecto. La neuroconexión es una evolución en la forma en que nos relacionamos. En un entorno cada vez más digitalizado y competitivo, las marcas, los vendedores y los líderes que logren dominar esta habilidad tendrán una ventaja significativa. No se trata solo de vender, sino también de conectar a un nivel más profundo, donde la confianza y la emoción impulsan la acción. La técnica de la escucha activa y reflejo emocional es una de las herramientas para lograr conexión. No se trata solo de oír las palabras del cliente, sino, además, de captar sus emociones, necesidades y preocupaciones para generar confianza y una relación auténtica. Transforma la manera en que conectas con los clientes y lograrás relaciones de alto impacto. ¡Éxito!
La autora es estratega de crecimiento, coach y presidenta de Astrid Vélez & Alliances. Estará a cargo de la conferencia “Neuroconexión: Más allá de conectar, logra conexiones que venden”
Astrid Vélez
La fórmula ganadora: los equipos multifuncionales
Por Freddie Hernández
En un mercadocada vez más competitivo ydinámico, ¿está preparada tu organización para sobresalir? La creación de equipos multifuncionales (EMF) ha sido una delas estrategiasmásimplementadas en las últimas décadas para atemperarse a los tiempos y diferenciarse, lo que nos lleva a preguntar, ¿cuál es la fórmula para que esto funcione?
ROMPER LAS BARRERAS Y FOMENTAR EL LIDERAZGO
Uno de los desafíos es que miembros del equipo pueden estarlimitados a contribuir solo en sus áreas de especialización, sin el espacio ni la oportunidad de convertirse en líderes comercialescon responsabilidad colectiva. LosEMF ayudan aromper barreras entre silos departamentales y fomentan una cultura de cooperación. Es hora deempoderarlosa asumirunpapelactivo en eldesarrollo e implementaciónde las estrategias del negocio.
Muchasempresas exitosashanconvertidosus equiposmultifuncionalesen una ventaja competitiva, al maximizar la diversidad de conocimiento, las habilidades y la experiencia de sus miembros. El lanzamientodel iPhone deApple es
Han demostrado ser esenciales para acelerar los resultados de negocio
considerado unode losmejores ejemplos de cómo un EMF puede asegurar el éxito de un producto. La clave estuvo en considerarelinsumo detodaslasáreas delnegociopara desarrollarunplan integral con resultados espectaculares.
PILARES DE UN EQUIPO MULTIFUNCIONAL
Para alcanzar una mayor productividad entre los EMF, es imprescindible que cuenten con los siguientes factores:
1. Objetivos comunes
2. Comunicación abierta
3. Confianza y respeto
4. Apertura y vulnerabilidad
5. Roles y responsabilidades claras
6. Responsabilidad compartida
7. Herramientas de colaboración
8. Espacio paracelebrary aprendera valorar las contribuciones de otros
Cuandose reúnealíderes condiferentes peritajes,se generaun ambiente propiciopara la innovacióny la creatividad. Esta variedad de perspectivas permite a las organizaciones atender retos complejosdesde múltiples puntos de vista. Unequipo bien estructurado debe incluir expertos en ventas, mercadeo, finanzas e inteligencia de mercado, asegurando una visión integral. Además, altrabajar enproyectos con impacto organizacional,es fundamental incorporaralíderes derecursoshumanos, legal y relaciones públicas.
AGILIDAD Y ADAPTABILIDAD
La agilidad es esencial en el entorno actual.Los equiposmultifuncionalesfacilitan la respuesta rápida a oportunidadesyamenazas delmercado.Pero ¿estamosanticipando lassituaciones imprevistas? Los equipos más efectivos noson losquesoloreaccionan, sinolos que tambiénplanean estratégicamente yactúan deinmediato.Si surgeuna nueva tendencia en el mercado, un equipo multifuncional puedeadaptarse sin esperar aprobaciones interminables.
DESARROLLO PROFESIONAL Y RETENCIÓN DEL TALENTO
Además de los beneficiospara la organización, losEMF impulsanel de-
sarrollo profesional desus integrantes. Trabajar en colaboración con líderes de diferentes áreas les permite:
● Ampliar sus conocimientos.
● Desarrollar nuevas habilidades.
● Fortalecer su capacidad de liderazgo. Una pregunta clave es: ¿Son los miembros de tu EMF líderes comerciales capaces de dirigir al equipo de ser necesario? Cuando los empleadosse sienten valorados yven oportunidadesde crecimiento,aumentasu compromisoypermanencia en la empresa, lo que se traduce en un impacto positivo a largo plazo. En resumen, losequipos multifuncionales, además deser una estrategia clave para el éxito a largo plazo, son una necesidad en un mundo empresarial que exige innovación y adaptabilidad. Es hora de elevarla colaboraciónmultifuncional en tuorganización paramaximizar los resultados de negocio.
El autor es West Regional Team Senior Director de Procter & Gamble. Dará la conferencia “Más allá del liderato comercial, maximizando el equipo multifuncional”.
Freddie Hernández
¿Cuáles son las tendencias del consumidor del 2025
?
Los hallazgos son el resultado del Consumer Foresight Study de SME Puerto Rico
Anteun panoramaen constantecambio, teneracceso ala visióna futurodel consumidorlocal proporcionaperspectivas invaluables paralos negocios que buscan mantenerse relevantes y competitivos. A través del Consumer Foresight Study, comisionado en 2024 a Nube Research, la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME)ofrece alos líderescomerciales una ventaja estratégica para anticipar los cambios en losconsumidores yalinearlasofertas consus necesidades.
CONOCE LOS HALLAZGOS CLAVE DEL ESTUDIO
1
Restablecimiento emocional: Los consumidores están priorizando su bienestar emocional, aunque muchosencuentranel caminodesafiante.Enlos próximos 12 meses, la importancia de dedicar tiempo a la familia, mantener relaciones saludables y encontrar momentos pararelajarse seguirá creciendo. Un 61 % de los encuestados destacó la relevancia de la familia y el autocuidado, aunque solo el 34 % planea invertir en salud mental.
2 Un despertar en la salud: Aunque el interés por la salud física está en aumento, la adopción plena todavía está en proceso. Un 40 % de los encuestados
tiene una fuerte intenciónde priorizar su bienestar físico enel próximoaño. Lainversión planificadaen salud varía según el nivel de esfuerzo actual; aquellos que ya están comprometidoshoy son los más propensos a incrementar su inversión en el futuro.
3
Reconstrucciónde laconfianza financiera: A pesarde laincertidumbre financiera,muchos puertorriqueños mantienen el optimismo, con un 44% planeandoaumentar sugasto enalimentos, educación y mejoras para el hogar. En contraste, el gastoenactividadescomosalir acenar(53%)y artículos de lujo (33 %) disminuirá.
4
Equilibrio glocal: Aunque lafamiliaridad con eventosglobaleses limitada,losconsumidores informados creen que estos impactarán sus decisiones locales, en especial en los costos de productos y hábitosde compra. El 86% de los encuestados prefierequedarse enPuerto Rico, pese a los desafíos económicos y sociales.
5 El poder de lo digital: La tecnología sigue siendo unafuerzaimpulsoraen lasdecisionesdelos consumidores. Lacalidad delcontenido (80%) ysu relevancia (52 %) influyen en el compromiso con las marcas, y un 71 %es más propenso a comprar basándose en reseñas digitales positivas.
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Desafío de la confianza digital: Las crecientes preocupaciones sobre privacidady seguridad digital están moldeando el comportamiento de los consumidores, con un 85 % expresando gran preocupaciónporsu privacidad online, lo que afectará su interacción digital en el próximo año.
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Cambio en el aprendizaje: La educación es vista como esencial para elcrecimiento personal y financiero.Un 44%delos encuestadosplanea aumentar su inversión en desarrollo personal, considerando el aprendizaje continuo como clave para la realización emocional y la seguridad económica.
S u m n s t ra d a
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Vivir con propósito: Los consumidores muestran una fuerte intención de adoptar estilos de vida mássostenibles. Un 85 %planea comprar productos energéticamenteeficientes, reflejando la demanda creciente de marcas socialmente responsables y conscientes del medio ambiente.
¿CÓMO SE HIZO EL ESTUDIO?
Este estudiose realizó medianteuna metodología de dos fases, incluyendo un estudio cuantitativo digitalcon 1,586encuestados representativos de la población de Puerto Rico (margen de error ±2.7%) y una “travesía digital” de 25 participantes que compartieron sus reflexiones en profundidad a través de vídeos.
Accede a smepr.org para más detalles acerca de este yotros estudios relevantes parael país, disponibles a través de la asociación.
Brenda Castro, socia fundadora de Nube Research.
Aliados en la carretera
Un vehículo bien equipado brinda confiabilidad, confort y permite la conectividad y la gestión de rutas de manera más eficiente
Por Jannette Hernández jannette.hernandez@gfrmedia.com
Avanzada tecnologíay mayor eficienciason tendenciasen los modelosde laindustria automovilística del2025. También es noticia el auge en los híbridos yeléctricoscon mayorautonomíay carga más rápida. La conectividad, por su parte, llega con pantallas más grandes y actualizaciones sofisticadas. Mientras que la seguridad, como siempre, alcanza nuevos niveles,perfeccionando yestandarizando sus sistemas de asistencia alconductor. ¡Ynihablarde losdiseños exteriores deimpacto ylos interiores más lujosos y sostenibles!
VOLVO XC90 2025
A continuación, te presento una selección de los modelos 2025que he seguido de cerca por su diseño y características.
GENESIS G80 2025
Este sedán de lujo no solo impresiona por su diseño elegante y presencia imponente, sino porque incorpora tecnología avanzada que redefinela experiencia demanejo. Su sistema Highway Driving Assist 2 transforma los viajes largosy el tráfico pesado en experienciasmás relajadasy seguras, utilizando sensores y cámaras para mantenerelvehículo centradoensucarril incluso en los tramos con curvas , ajustar la velocidad según el tráfico y puede asistir en cambios de carril.
ACURA INTEGRA TYPE S 2025
Este modelo lleva la emoción de manejar aotro nivel con unmotor VTEC turboalimentado de 320 caballos de fuerza ytransmisión manualde 6velocidades concambios cortospara los
verdaderosentusiastas delmanejo. Detrásde lasruedasde aleaciónmás grandes, las pinzasde freno monobloque delanteras Brembo® mejoradas estánpreparadaspara sujetarlosrotoresdemayortamaño ytedanla confianzanecesaria paraencararcualquier curva.La confianza quebrinda el frenadoprácticamente sindesvanecimiento es característica del Type S.
La renovación del modelo representa una evoluciónintegral endiseño, tecnología y seguridad.Con líneas más aerodinámicas y un interior refinado que combina elegancia y funcionalidad, este modeloincorpora innovaciones comoel Head-UpDisplay derealidad aumentada y sistemas de asistencia de últimageneración. Estosavanceselevan la experiencia de manejo y también refuerzan el compromiso de Volvo con laseguridady lasostenibilidad,marcando un nuevo estándar en el segmento de los SUV de lujo.
MERCEDES-BENZ
CLASE E 2025
Se distingue por su sistema MBUX (Mercedes-Benz User Experience),un sistema de infoentretenimiento quetransforma la experiencia demanejo conuna pantalla panorámicadealta resolución.Estatecnología permite alconductor acceder a funcionesindependientes, comonavegación, entretenimiento y configuraciones del vehículo, sin distracciones. Además, integra elementos de inteligencia artificial, reconocimiento de voz avanzado y navegación con realidad aumentada,facilitando la interacciónconelauto ymejorandolaseguridadenlacarretera, alreducirlanecesidad de apartar la vista del camino.
Acura Integra Type S 2025
Mercedes-Benz Clase E 2025
Cambia el juego con WindMar: Trabaja con los campeones de la energía
Asiste a un evento especial para que descubras cómo unirte a su equipo de ventas y todos los beneficios de ser parte del líder de la energía solar
Quienes buscanuna carrera con impacto, crecimiento y grandes oportunidadestienen la oportunidad de unirsea la compañía que estáredefiniendo la energía enPuerto Rico:WindMar Home teinvita a unevento especialpara quedescubrascómo unirtecomovendedorytodoslos beneficiosdeserpartedellíderde la energía solar. Ve este miércoles 19 de febrero, desde las 5:00 p.m., alCoca-ColaMusic Hall,conentrada gratuita.
WindMar Home noes cualquier compañía solar; somos los número uno en Puerto Rico, con datos probados. Yno solo eso: somos la únicacompañía solar en el mundoen establecer un récordGuinness conmásde 50,000baterías Teslainstaladas. Esto significa que estamos llevando la energía del futuro a máshogares ynegociosque nunca. Serparte deun equipo
dinámico, innovador y con una misión clara permite contribuir a que Puerto Rico brille con energía limpia yrenovable. WindMar Home no solo ofrece productos, sino que proporciona soluciones que cambian vidas.
Una carrera con paga semanal, planmédico ymuchosbeneficios,además decomisiones competitivas, desarrolloprofesionaly capacitaciónconlos mejores en la industria, la oportunidad de representar a la compañía líderen energíasolar enPuertoRico yunequipode trabajomotivado ycomprometido conel cambio.Este esel momento para formarparte de la revolución solar con WindMar Home.Los interesadospueden asistirpara conocermássobre lo que WindMarHome hace y cómo formarparte delcambio. Date la vuelta y cambia el juego de tu carrera. ¡Allí te esperan!
Home Power Sun Energy reconoce y celebra a sus consultores
Home PowerSun Energy celebra elesfuerzo incansable de todossus consultores, quienes, día tras día, llevan esperanzay transformacióna más 21,000 hogares puertorriqueños. Graciasa sucompromiso y dedicación, cada familia que decide cambiarse a la energía solarno soloobtiene estabilidady tranquilidad,sino que también contribuyea la construcción de un Puerto Rico más fuerte, independiente y brillante.
No es solo ofrecer un sis-
Rico Tractor: Al servicio de Puerto Rico
Desde su fundación en 1978, Rico Tractor, Inc. se ha consolidado como una de las empresas líderes en la industria en Puerto Rico. Con más de 45 años de experiencia,su éxito nosería posiblesin su equipo de ventas, cuyadedicación y profesionalismo garantizan un servicio de excelencia. En el marcodelaSemana delProfesionaldeVentas, Rico Tractorreconoce y agradece lalabor excepcionalde susvendedores.Si deseasconocer mássobre susequipos yservicios, llamaal 787-845-4669.
Esteban Mateo Rodríguez,
tema de energía solar: es ofrecer seguridad, ahorro y calidad de vida a cada cliente. Es tocar puertas, escucharhistorias, entendernecesidades yconvertirse en agentes de cambio en unatransición energética que ya es imparable. Su pasión pororientar yguiar amás familias hacia laenergía renovableesel motorqueimpulsa esta revolución,y por eso les dicen: ¡Gracias!
gy, cada familia que ha tomado la decisión del cambio, cada sistema instalado y cada hogar iluminado con elsol son una prueba del impactoque, en conjunto, están logrando. Por ello, continúanavanzando con la certezade que,gracias asu equipo,Puerto Ricoseconvierte,cadadía, enunlugar más resiliente y brillante.
Para Home Power Sun Ener-
A sufuerza deventas, extiende su más sincero reconocimiento. Su esfuerzoes la energía que hacebrillar a Puerto Rico.
¡Felicidades al Equipo de Ventas en su Semana!
Detrás de cada logro, cada meta alcanzada y cada cliente satisfecho, está su esfuerzo constante. Son el corazón de nuestra compañía, llevando con pasión y orgullo nuestras marcas. Gracias por su dedicación, por creer en lo que hacemos y por hacer que B. Fernández continue creciendo.
¡Felicidades y gracias por todo!!
Agro.
representante de Ventas
Luis E. Vélez Casasnovas, presidente
Agro. Javier Rivera, representante de Ventas
Ronaldo Alvarado, representante de Ventas
Jonathan Pérez, representante de Ventas
Lourdes Y. Torres Reyes, gerente general
Técnicas para combatir la ansiedad
La presión por cumplir con los números, el rechazo y el manejo de objeciones, entre otros factores, hacen que la profesión de ventas esté propensa a altos niveles de tensión
Por Sandra Torres Guzmán
El estrés es unfactor que constantemente afecta a los profesionalesde ventas, quienes deben completar unas expectativas numéricas para cumplir con su rol de manera efectiva.
Sinembargo, cuandola situaciónemocional seconvierteen ansiedad,disminuyendoelnivel deproductividad y aumentando laspreocupaciones del día a día en los diversos escenarios que caracterizan a estos expertos de la negociación comercial, es imprescindible detenerse paraatender elasunto demanera inmediata.
Segúnel psicólogoclínicoLuisCasiano Guió, “los seres humanos, en nuestras distintas facetas y roles, no estamos exentos de experimentaraltos niveles de tensión,estrés yansiedaden nuestrosdiferentes escenarios de trabajo”.
“Sabemos, también, cómo los diversos profesionales de ventas tienen muchas exigencias a la hora de [ejecutar] sus roles profesionales y demás, en términos de mercadear los diferentes productos y servicios que ofrecen”, destacó.
“Esos niveles de ansiedad pueden incrementarse aún más, locual podríallevar aerrores enel trabajo, dificultades en concentración, cambios en el estado de ánimo y quizá más irritabilidad o coraje”, advirtió. Igualmente,señalóla importanciadediferenciarel estrés de la ansiedad.
“Todos necesitamosuna dosis adaptativade estrés en sujusto balance. El estréses una respuestaa las demandas del medioambiente. Puede ser un estrés que paralice a la persona o puede ser un estrés que impulse a la persona a [ejecutar] las diversas tareas”, explicó.
“La ansiedad es, cuando quizá la demanda del día ha pasado, pero la persona se queda en modo de alerta y
está todoel tiempo conpreocupaciones recurrentes del día a día, ya sea en su trabajo, familia, económicas o de salud, que le dificultan apagar ese sistema de alerta”, expuso.
Asimismo,resaltó quela ansiedadrepercute “en un impacto en el funcionamiento diario de la persona, ya sea en su salud o en su desempeño académico o laboral” “Quizá puede ser que, como profesional de ventas, ya no estéalcanzando losnúmeros queantes podía alcanzar y entonces comienza a descender. La persona seaísla ysus relacionesinterpersonales,ya seade pareja, familia, amigos, vecinoso compañeros de trabajo, comienzan a afectarse”, lamentó.
“Ahí radica, sobre todo,esa diferencia principal y sabemos que, dentro de la ansiedad, a nivel clínico, hay una sombrilla o un diagrama de diferentes trastornos de ansiedadque,definitivamente, conunprofesionalde ayudadesde lapsicología, lapsiquiatríao eltrabajo social, se puede atender paraayudar a sobrellevar la situación”, apuntó.
Para combatir la ansiedad, el experto en salud mental recomendó una serie de técnicas que ayudarán en el manejo de sus emociones.
1. TOMAR UN BREVE DESCANSO
Según el psicólogo clínico, se trata de un breve res piro de 5 a 10 minutos; “un tiempo fuera en el cual puedas retirarte momentáneamente del área, tomar un poco de agua, hablar con algún compañero o amigo de confianza que pueda escucharte y ayudarte a canalizar la situación”
2. RESPIRACIÓN PROFUNDA
Conocida también como “respiración diafragmática esta técnica consiste en inhalar de manera profunda durante cuatro segundos, “aguantar por otros cuatro segundos y exhalar durante seis segundos, suavemente por la boca, como si estuviésemos soplando a través de un sorbete o haciendo muchas burbujas” “El ciclo sería: cuatro, cuatro, seis: Inhalamos cuatro segundos, aguantamos otros cuatro y exhalamos unos seis segundos. Esto lo repetimos por unas 15 o 20 ocasiones”, detalló.
3. RELAJACIÓN MUSCULAR PROGRESIVA
Coloquialmente, se dice que, cuando la persona está en estrés o ansiedad, “tiene el mono trepa’o”. Esta aseveración se refiere a “cómo la tensión; ese cortisol, que es la hormona del estrés, se acumula en nuestros hombros y en el cuello, que sentimos ten sos y rígidos”
“Lo que queremos con este ejercicio es tensar momentáneamente, por unos 20 segundos, esas distintas áreas de nuestro cuerpo y luego soltarlas por otros 20 segundos”, resaltó.
Este ejercicio, según el experto, se hace desde la cabeza hasta la punta de los pies. Por ejemplo, “fruncimos el ceño por unos 20 segundos, aguantamos y luego soltamos. Así lo volvemos a hacer; apretamos por 20 segundos y soltamos por otros 20 [segundos]”
“El cuello, que es una de las áreas más comúnmente afectadas por el estrés y la ansiedad; podemos elevar los hombros al punto de que tratemos, con los mismos hombros, tocar las orejas, y lo aguantamos y tensamos ahí durante 20 segundos, mientras contamos suavemente. Luego soltamos, bajamos los hombros por otros 20 segundos y notamos la diferencia entre tensión y relajación”, apuntó al insistir en que se debe continuar el ejercicio en otras zonas del cuerpo, incluyendo las piernas.
4. AFIRMACIONES POSITIVAS
Esta herramienta consiste en tratar de cambiar los pensamientos que afectan la estabilidad emocional por afirmaciones positivas que “nos ayuden a tener un sentido mayor de autoeficacia, que se refiere a la capacidad que tiene el individuo para hacerle frente a las diferentes demandas del día” “Una afirmación positiva útil puede ser: ‘A pesar de que tengo mucho trabajo, yo puedo. He podido en el pasado, puedo con esto ahora y podré hacerlo’. Otra [afirmación] muy útil es simplemente: ‘Estoy aquí; aquí estoy’. Eso ayuda a la persona a tener un sentido de control de su entorno inmediato”, manifestó. No obstante, cuando el nivel de ansiedad continúa en escalada, será necesario acudir a un profesional de la salud mental para trabajar algunas te
