EBOOK
10 PASSOS PARA SER UM
CABELEIREIRO
DE SUCESSO!
Alejandro Valente
10 passos para ser um cabeleireiro de sucesso!
E aqui estou eu! Um cabeleireiro orgulhoso da profissão. Enxergo em minha atividade uma carreira. Não deixo ninguém diminuir essa profissão e se você também se sente assim recomendo que leia esse texto. Minha vida sempre foi difícil, tudo o que tenho tive que conquistar com meu suor. Como cabeleireiro posso afirmar que é com as próprias mãos que ganhamos a vida. Hoje, com mais de 15 anos de profissão, sinto-me realizado. Mas não o bastante, pois quero transformar essa profissão no Brasil e é por isso estou escrevendo para você. Provavelmente você não encontrará outro tipo de conteúdo que aborde a profissão de cabeleireiro com a visão pragmática que trago nesse e-book. Gostaria de ter encontrado um material como este quando estava me profissionalizando como cabeleireiro.
10 passos para ser um cabeleireiro de sucesso!
Textos como este, infelizmente são raros. Isso porque temos poucos cabeleireiros que se preocupam em passar seu conhecimento de forma didática e instrutiva. Com orgulho, sou um destes cabeleireiros. Neste ponto da minha carreira, tive a oportunidade de conhecer e conversar com vários outros profissionais também consagrados. O assunto comum entre esses profissionais é justamente o processo de aprendizagem das técnicas que usamos e o fato de não ser um ambiente profissional. Algumas marcas de produtos usam técnicas ultrapassadas e ensinam apenas como usar os seus produtos. Isso não é conhecimento de verdade. Você precisa entender exatamente o que está fazendo, para chegar naquilo que a cliente espera. As técnicas de como se chegar no tom desejado, fazer misturas corretas das cores, não danificar
um cabelo e muitas outras dúvidas que a maioria dos cabeleireiros tem... não são não são amplamente divulgadas. Assim fui me apaixonando pelo processo de ensino, principalmente das técnicas de colorimetria, cortes e mechas. Resolvi fazer da disseminação desta ciência meu propósito. Espalhar o conhecimento que gostaria de ter encontrado quando comecei a minha carreira, nesta profissão tão nobre, de cabeleireiro. Comecei a fazer isso pelo meu canal do You Tube, que hoje muitos de vocês devem conhecer. Também faço através de um curso que ofereço para um grupo fechado de pessoas. É um curso com tarefas diárias, que tem como objetivo transformar os cabeleireiros do Brasil. Não atoa a grande maioria das pessoas que fazem esse curso mudam o salão em que trabalham, transformam toda equipe e alguns passam até a serem tutores como eu sou.
10 passos para ser um cabeleireiro de sucesso!
Espero, de verdade, que você tenha a mesma dedicação que eu tive quando entendi que meu destino seguiria sempre ligado aos salões de beleza. Ser cabeleireiro para mim vai além de ter minhas contas pagas. Realizo-me na minha profissão. Preocupei-me em trazer um texto organizado, conciso, cheio de experiências e reflexões sobre caminhos para prosperidade no mundo da beleza. Se para você ser cabeleireiro é só uma fase da sua vida, não continue lendo. Esse texto é mesmo para quem ama a profissão. Escrevi entendendo que precisava dar a tantos cabeleireiros que me seguem, um caminho para encontrar a prosperidade e qualidade de vida. Depois de anos investindo em minha carreira, construindo meu repertório de conhecimentos técnicos e vivências pelo país afora, entendo que o sucesso não, é mero acidente. Existe sim uma metodologia, um conjunto
de ações que você deve praticar para alcançar esse sucesso. Já ensinei centenas de pessoas como alcançar o sucesso sendo cabeleireiros e elas realmente prosperaram. Você encontra diversos depoimentos destas pessoas na internet. Conhecimentos que deram certo para mim e certamente terão o mesmo efeito na sua vida. Só mais duas coisas que gostaria de avisar antes de começar: não e fácil e é possível se você quiser. No meu canal do You Tube tenho centenas de vídeos onde ensino a ciência da colorimetria, falo de cortes, de mechas e de dezenas de conhecimentos técnicos que todo cabeleireiro deve saber. Nesse texto venho trazer outro conhecimento, que é o da postura que você deve ter diante da vida para ter sucesso. Portanto, leia as 10 dicas e faça elas se tornarem eventos práticos em sua vida profissional. Existe uma rota e esse é o mapa. Fazendo isso tenho certeza que entrará na jornada do sucesso.
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SUCESSO “DA NOITE PRO DIA”.
Certa vez, numa entrevista no ano de 2011, Tiger Woods, um dos maiores atletas do golfe mundial, conhecido por sua incrível precisão em tacadas de longo alcance, foi questionado por um jornalista sobre a incrível sorte que ele tinha em campeonatos mundiais. Tiger Woods então vira ao jornalista e diz: “Quanto mais eu treino, mais sorte eu tenho.” Eu ouvi muito isso em minha vida: “Alejandro Valente, você tem muita sorte!” Pois eu te digo: Nada tem a ver com sorte! Todo dia acordo pensando em como melhorar meu desempenho como cabeleireiro, empresário, professor. E essa é a primeira dica. Para hoje eu ter o domínio sobre os resultados que entrego aos clientes e também a metodologia que desenvolvi para ensinar
inúmeros cabeleireiros, passei por uma longa jornada. Cometi erros e também passei por apuros, mas usei esses erros para superar minhas falhas.
O erro também é uma forma de aprender, mas é importante divulgar isso para poder melhorar todo o local onde trabalha. A disseminação do conhecimento sobre os processos, tecnologias e produtos são importantes para evolução do salão onde trabalha.
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SUCESSO “DA NOITE PRO DIA”.
Assuma o papel de liderança no crescimento do local que trabalha. Faça com que esse lugar inove. Você deverá ir além da sua profissão. Você sabe como a luz do salão afeta o reflexo do que sua cliente vê no espelho? E a cor da parede? E o clima do local? A temperatura do ambiente? O equipamento que você usa? A qualidade do material? A quantidade do material? Além de toda a técnica que ensino em meus vídeos e da postura que trago neste texto, você verá que para ser um cabeleireiro completo deverá tem um amplo conhecimento em diversas áreas.
Assim, como em qualquer caminho, tive que trabalhar por muito pouco dinheiro no início. Acreditem, já cheguei inclusive ao ponto de cobrar R$ 1,99 reais por cabelo. No entanto, isso foi necessário para trazer experiências e vivências que hoje fazem parte de minha história.
Quando eu cobrei tão pouco por um corte de cabelo, o que usava para competir era o preço. Hoje cobro quinhentas vezes mais caro e o que uso para competir é o conhecimento e a inovação. Espero que entenda por que estou sendo tão repetitivo. Nós aprendemos com os nossos erros. Isso é uma realidade. Mas entendo que aprender com o erro dos outros é mais sábio. Por isso é importante observar e aproveitar as oportunidades de aprender. Faça isso no local onde trabalha. Aprenda e ensine. Ajude os outros cabeleireiros a darem o retorno esperado aos clientes. O verdadeiro líder não é o que inveja, mas sim é o que se doa. Fazendo os que estão do seu lado cresçam, você cresce junto. Acredite.
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SUCESSO “DA NOITE PRO DIA”.
Faça, como eu, da divulgação do conhecimento uma missão. Promova a evolução da nossa categoria. Garanto que só os que amam a profissão vão ficar e ser reconhecidos pela sociedade. Uma de minhas frustrações sempre foi essa dificuldade em encontrar fontes de estudos preparadas de forma didática para atender minha necessidade de aprendizado. Um lugar onde eu pudesse compreender os erros e experiências de outros profissionais. Vou trazer muitas novidades em breve para resolver essas questões e quero ver você comigo nessa jornada. Como disse: o sucesso não acontece da noite para o dia. Isso porque a jornada de aprendizado requer este tempo para aumentar suas experiências, seu repertório profissional, seu conjunto de conhecimentos técnicos e práticos sobre sua área. Aprender colorimetria,
corte, técnicas, penteados, tudo isso e muito mais só é possível quando você se dispõe a passar pelas experiências. O sucesso se constrói diariamente. Espero trazer a você este roteiro sobre aquilo que acredito e experimento em meu cotidiano. Como eu gostaria de ter encontrado estes 10 passos para ser um cabeleireiro de sucesso. Talvez tivesse diminuído alguns anos de minha jornada aprendendo com as experiências de outros cabeleireiros. Como isso não aconteceu, trago essa oportunidade agora especialmente para você. Organize seu pensamento, pense sistematicamente. A colorimetria, por exemplo, é uma técnica. Você pode aprender e pode ensinar para as pessoas do seu salão. Crie uma cultura de aprendizado
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SUCESSO “DA NOITE PRO DIA”.
onde você trabalha. As pessoas têm que inovar, se atualizar e entender de novas técnicas. Entenda que o seu sucesso depende do sucesso de seu salão. O crescimento de todos do grupo é interdependente. É importante enxergar a empresa como um todo, todas as áreas precisam ser analisadas e melhoradas constantemente. Se isso não é possível no salão onde trabalha, mude de salão. Mas tente muito antes de tomar essa atitude. Não seja o cabeleireiro que muda toda semana e culpa o líder do salão por sua ineficiência. Seja a mudança que quer ver e se realmente for impraticável onde está, procure outro lugar. Falando em salão, sempre ouço reclamações sobre o salão onde se trabalha. É muito fácil promover mudanças em um salão pequeno. Se você for persistente em pouco tempo consegue fazer melhorias incríveis no seu trabalho
e na equipe. Se for um salão grande, uma rede, as mudanças são mais demoradas, mas quando acontecem transformam todo o grupo. Ou seja, existem oportunidades em todos os lugares. Sabe por que eu abordo esta primeira dica como fator fundamental para meu sucesso? Entendi que era o aprendizado que traria o domínio de minhas habilidades como profissional. Com o estudo e o aprendizado dos preceitos de colorimetria, corte e penteado eu poderia usar minha criatividade para encontrar a melhor forma de aplicar as técnicas. Somente estudando eu poderia trazer efetivamente a beleza que a minha cliente desejasse. Através dos estudos você deve melhorar sua percepção, reflexão, avaliação e será mais efetiva em suas ações. E sempre, sempre, compartilhe suas experiências. O
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SUCESSO “DA NOITE PRO DIA”.
Através dos estudos você deve melhorar sua percepção, reflexão, avaliação e será mais efetiva em suas ações. E sempre, sempre, compartilhe suas experiências. O aprendizado deve estar internalizado na cultura do salão em que trabalha, deve ser parte do dia a dia de todos os funcionários. Sua cliente deve ter um atendimento completo de excelência. Um dia ouvi uma história sobre um homem que vivia no campo foi para cidade. Ao retornar, o homem diz ter conhecido a melhor coisa do mundo. Entre carros, televisão, celular e outras soluções de conforto típicos de uma cidade grande, ele disse que a melhor era a torneira. Acho incrível ter controle sobre a água. Quando chegou no campo as pessoas não entendiam como aquilo funcionava. Então, para demonstrar a importância da engenhoca, ele fez um buraco na parede e
encaixou a torneira. Com uma grande expectativa, ele girou a torneira para o lado abrindo o registro, mas nada aconteceu. A água não saia como ele havia visto na cidade. Ele fez um buraco em outra parede e nada. Por fim, chegou a conclusão: “Me venderam uma torneira estragada.” Ele não entendeu que precisava construir toda a estrutura hidráulica até o rio. Afinal de contas, não é a torneira que fornece água, mas toda uma estrutura. Desde seu início na fonte até a torneira. A água só sai se feito o sistema completo. Fazer quase tudo também não funciona, porque se tiver faltando uma peça, a torneira continua sem água. É isso que acontece quando usamos o produto de uma marca sem saber exatamente o que está acontecendo no cabelo de uma cliente. E mais, se algo der errado, por só entender de torneira, não temos
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SUCESSO “DA NOITE PRO DIA”.
ideia de como fazer para arrumar ou ajustar algo errado no processo. É comum enxergarmos somente o resultado e não ver tudo o que esteve envolvido para alcançá-lo. Portanto, construa seu sucesso compreendendo que somente estudando vai alcançar seus objetivos. Dominar as técnicas requer motivação, foco, construção de prática. Portanto, construa o sistema e faça jorrar água pela sua torneira.
Aprenda sempre mais. Faça como inúmeros cabeleireiros que já tive contato e mude sua realidade a partir de sua dedicação pelo aprendizado. Conhecimento nunca será demais. Sempre será seu.
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HAVERÁ ALTOS E BAIXOS
Todos passamos por altos e baixos na profissão. Num dia você está cheio de clientes, no seguinte todos somem e sua agenda é um marasmo. Não se preocupe, porque é muito comum isso acontecer. Agora a sua atitude diante disso é que pode ter que mudar. Sua dedicação ao aprendizado e ao seu progresso, podem encher sua agenda.
Cursos, atualizações e oferecer novos serviços com certeza é o caminho para você caminhar para a agenda cheia, e por consequência, a prosperidade de seus atendimentos. Se você no momento do marasmo vai para alguma rede social aguardar e perder seu tempo com coisas que não te agregam em nada, está errando. Se você quer acabar com os horários vagos em sua agenda tem que ser cada vez melhor. Quando você perde tempo engana a si e procrastina.
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HAVERÁ ALTOS E BAIXOS
Como em qualquer área, as situações não são constantes. Ainda mais quando você está construindo sua carreira, seja como um cabeleireiro, dono de salão de beleza ou mesmo um cabeleireiro trabalhando numa cadeira. Seria ingenuidade eu afirmar que sua trajetória sempre será constante num percurso, porém, comigo também houve altos e baixos. Também tive que interromper ciclos. Também tive que reverter situações para construir caminhos mais frutíferos. Com o estudo minha agenda ficou tão cheia que não tinha mais espaço para nada. Como meu sonho também é ensinar hoje me dedico somente a isso. Mas veja, novamente nessa dica eu reforçando que é através da educação que você mudará sua agenda.
Vários nomes e grandes celebridades tiveram o seu momento ruim, porém, a força de vontade e a persistência transformam suas vidas. Mesmo que você tenha um grande movimento no salão, nunca deixe de buscar mais informações, de fazer cursos. Você deve entender de cortes, penteados, químicas, matização, tonalização, neutralização, cobertura de brancos, técnicas de escurecimento, técnicas de correções em cores, ou seja, a matemática da colorimetria para fazer o que sua cliente quer. Venda resultados efetivos. Seja resiliente. Faça dos momentos de baixa oportunidades para melhorar e qualificar ainda mais suas competências. Quanto mais capacidade de reflexão você tiver, mais verá que as fases de baixa serão cada vez menores.
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NÃO EXISTE UMA RECEITA PRONTA
Todos os dias recebo centenas de perguntas em minhas redes sociais. Sabe o que mais me perguntam?
“Alejandro Valente o que devo aplicar no meu cabelo?” Todos querem uma receita pronta! Aplique isso com aquilo que vai dar isso! Mais não funciona assim! O cabelo pode ser natural, colorido,
com o fundo de clareamento a mostra, alisado com progressivas e mecha. Se aplicou por muito tempo um tratamento ácido, se toma remédios que influenciam a saúde do fio, se este está poroso, sempre os Se... São tantos momentos do cabelo, tantas reações e cores diferentes que podem surgir se aplicado uma única mistura que eu não posso me comprometer com o resultado! Eu não posso falar: “Aplica isso, que vai dar certo!”. Pois tudo depende de um diagnóstico. Na vida funciona da mesma forma. Todos nós somos indivíduos únicos, com histórias únicas. Temos sonhos diferentes. Mas estou te escrevendo por que tenho esperança e desejo que você também tenha de que seus sonhos podem se tornar realidade.
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NÃO EXISTE UMA RECEITA PRONTA
Entenda que ninguém terá as respostas certas para sua vida. É o seu sonho! Depende de você! Na sua vida profissional e pessoal ninguém pode te dar as respostas certas para o seu sucesso. Você é o responsável, você tem que correr atrás, você tem que procurar as respostas. Eu posso te ajudar na jornada, mas você precisa querer. O que eu posso te afirmar é que se você busca algo sistematicamente e de forma estruturada você conquista. Se você quer ganhar mais consegue, se precisa economizar também pode. Já conheci milhares de cabeleireiros que ganham muito bem, mas não conseguem ter nenhum bem próprio. Gastam tudo o que recebem, não conseguem nem ter um cartão de crédito.
Defina seu sonho. Desenhe um caminho para conquista-lo. Guarde dinheiro. Planeje pequenas metas e vá ampliando, obtenha resultados sustentáveis em suas atividades no presente e verá como ficará fácil conquistar grandes sonhos em pouco tempo. Não se acomode, busque! Não deixe que os outros decidam como será seu futuro e até a onde você pode ir. Você tem potencial, embora não saiba ou não acredite. Nós só sabemos do que somos capazes quando nos colocamos na situação em que se exige crescer e fazer. Use meu You Tube, Facebook, site...e outros meios para encontrar o seu melhor. Você verá sempre muito material sobre nossa profissão. Tenha coragem e faça por você o que ninguém pode fazer.
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FAZER O QUE NÃO GOSTA
Trabalhar no que ama é ter que fazer o que for preciso para dar certo. Fazer o que ama envolve fazer muita coisa que não gosta e vai ter que aprender. Já falei em ensinar as pessoas ao seu lado, mesmo que não goste de alguma delas. Falei em planejar mesmo que não gosta de se organizar. Em guardar dinheiro mesmo que não goste de fazer contas. Veja, todos esses exemplos de coisas que pode não gostar, geram valor para chegar mais perto do seu sucesso.
Gerar valor é ter resultados consistentes diariamente pelo aumento de conquistas e conhecimento. O que determina o sucesso em nossas vidas é o comportamento. Quando você prioriza os resultados efetivos na sua vida vai além do comum. Compare semanalmente suas conquistas, monitore seu crescimento. Além de cabeleireiro, eu tive que aprender a ser empresário, empreendedor, vendedor, palestrante e entender como usar os meios de hoje para potencializar os meus negócios.
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FAZER O QUE NÃO GOSTA
Você precisa saber e pesquisar constantemente sobre tendências, moda, estilos, ferramentas, técnicas e sempre ampliar seu conhecimento no ramo da beleza para oferecer melhores resultados para suas clientes. Promova onde trabalha um ambiente favorável a criatividade e a implementação de novas ideias que podem ser um diferencial competitivo.
Pratique inovação. Se você conhece as necessidade e expectativas do cliente consegue estabelecer relações duradouras e de qualidade. É assustador ver como tantas pessoas de nossa área dizem não gostar de números. Colorimetria é matemática. Entender sobre ganhos, fluxo de caixa, pagamentos, porcentagens, estoque também é. Só entendendo amplamente de tudo isso consegue oferecer o melhor custo / beneficio ao cliente. Saberá exatamente o que oferecer, para quem e em que momento.
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SOZINHO NÃO É POSSÍVEL!
Realmente não podemos viver e nem trabalhar sozinhos. Venho falando isso durante todo esse e-book. O que gostaria de reforçar é que isso deve ser feito as pessoas certas. Eu já trabalhei com pessoas que não gostava, mas elas tinham a mesma garra que eu. Assim a vontade de crescer nos fazia trocar conhecimento. Quando o objetivo é trazer beneficio para todos é importante desenvolver parcerias.
Muitas de nós enxergam o cabeleireiro ao lado como concorrente, pois eu digo, ele é seu parceiro. Garanto que compartilhar as atividades e conhecimento agregam valor a todas as partes. Também aprende quem ensina. Vou ressaltar dois eixos extremamente importantes para os cabeleireiros que realmente querem fazer sucesso em sua carreira, em sua vida, em suas atividades profissionais. Você pode até achar que o conhecimento da vantagem sobre seu colega, mas perceberá no decorrer dos anos, que nossos concorrentes acabam se
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SOZINHO NÃO É POSSÍVEL!
tornando nossos parceiros essenciais. Sozinho, você vai mais rápido, mas acompanhado você vai mais longe. Você precisa de uma equipe, precisa de parceiros. Se não tiver uma equipe qualificada, não consegue gerar a produtividade que você pode atingir. O faturamento fica muito maior coordenando equipes convergentes com suas atividades. É uma verdade máxima, pessoas precisam de pessoas. E sua equipe tem a importância necessária para qualificar suas ações em todas as frentes, até na qualidade do atendimento a sua cliente. Por isso, eu entendo que feliz é aquele que transfere o conhecimento para trazer conforto a si e ao redor. Se você quer crescer e criar um patrimônio capaz de lhe dar o conforto necessário e merecido. Então invista
em sua equipe, porque seu sucesso também depende daqueles que rodeiam seu ambiente e seu universo.
Todos precisamos de ajuda! Não conseguimos fazer tudo o que envolve um salão e nem atender muitas clientes se trabalharmos sozinho. Muitos cabeleireiros ou salões não dão certo porque insistem em fazer sozinhos. Nós não podemos trabalhar na
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SOZINHO NÃO É POSSÍVEL!
recepção, no estoque, no lavatório, colorir, escovar e ainda cortar o cabelo. O seu tempo cabeleireiro é precioso! Também seja sempre ético com todos de onde trabalha. Tenha consciência moral. Não gaste produtos que não precisa, não engane seu cliente, cumpra o combinado com seus colegas e com o salão. Te garanto que tenho portas abertas e amigos em todos lugares por onde passei por que sempre fui ético em meus relacionamentos. Já fui engando, mas nem por isso enganei alguém.
Parceria é a palavra chave desta dica.
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ENTENDER O MOMENTO
Existem muitos cabelereiros que tem um sucesso repentino, mas breve. E nesse momento gastam o que ganham em coisas fúteis ao invés de aproveitar a boa fase para ter mais tranquilidade em sua carreira. Algumas coisas eu acabo repetindo nesse texto, mas meu objetivo é que sejam reforçados e virem leis em suas vidas. Uma coisa que se fala muito no empreendedorismo é na reserva do capital de giro. Tenha uma reserva para se manter alguns meses. Isso é importante.
Segundo o Sebrae: “Capital de giro significa capital de trabalho, ou seja, o capital necessário para financiar a continuidade das operações da empresa, como recursos para financiamento aos clientes (nas vendas a prazo), recursos para manter estoques e recursos para pagamento aos fornecedores (compras de produtos ou mercadorias de revenda), pagamento de impostos, salários e demais custos e despesas operacionais”. Imagine que você é uma empresa de uma pessoa só. Dependemos do serviço e só ganhamos quando trabalhamos. Nosso ganho está totalmente ligado ao nosso trabalho. Não sabemos o que está reservado para nosso futuro. Por isso, devemos aproveitar as boas fases de nossos negócios para trazer esta tranquilidade.
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ENTENDER O MOMENTO
Outro ponto fundamental a se explorar é a incrível oportunidade que temos ao nos relacionar de forma correta com nossos clientes. A todo instante as oportunidades estão na sua porta. É fundamental que você invista também em sua formação. Quanto mais repertório, mais você está preparado para construir oportunidades com seus clientes. E isso é mágico!
Eu sigo estes passos em minha vida e tenho conquistado cada vez mais prosperidade. Quando comecei a ensinar isso para as pessoas, vi que elas também tinham sucesso.
E é por isso que estou escrevendo esse material. Tenho certeza que aqui existe um mapa. Quero que você também tenha a oportunidade de viver com mais conforto e ter alegria na satisfação das suas clientes e sua equipe.
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A IMPORTÂNCIA DE ADMINISTRAR O TEMPO
Se você não determinar o que é importante vai acabar gastando muito tempo em redes sociais e outras distrações... e o tempo não tem como recuperar. Organizar as tarefas diárias é um passo fundamental para o seu progresso. E espere o inesperado, as coisas, as vezes não acontecem como planejado. Vamos fazer um exercício de 3 dias? Só três dias para aprender a mudar sua vida. Aceita esse desafio? Anote tudo o que faz durante um dia em uma folha. Tudo é tudo mesmo, até as coisas que faz para descansar.
Continue nessa mesma folha e anote tudo o que pretende fazer nos próximos três dias. Até aquelas coisas que sempre promete que vai fazer logo e não faz. Pronto! Agora anote do lado de cada palavra a seguinte marcação: Importante, Urgente ou Circunstancial. Usando o seguinte critério: Importante para as coisas que te trazem dinheiro ou conhecimento, Urgente para as coisas que não deve adiar e Circunstancial para as outras coisas.
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A IMPORTÂNCIA DE ADMINISTRAR O TEMPO
Depois peque outra folha e faça 3 colunas. Uma escrito “Hoje”, outra “Amanhã” e a última “Depois de Amanhã”. Então distribua nas colunas as suas tarefas colocando primeiro o que é importante, depois o que é urgente e por fim o que é circunstancial. As pessoas normalmente fazem isso na ordem inversa. Primeiro o que é circunstancial, depois o que é urgente e só por fim o que é realmente importante. Faça isso por três dias apenas, depois suba para sete dias e veja sua vida se transformar. Antes de iniciar cada dia, é importante pegar a folha e rever como transcorrerá o dia. No final de cada dia veja como foi, fará um retrospecto de toda a tarefa realizada, seguindo, praticamente, o mesmo caminho que fez de manhã, mas indicando, agora, os erros e os
acertos. Você vai entender onde está se sabotando. Você não terá tempo para fazer tudo em detalhes, então você terá que dominar a arte de gestão de tempo, e ser capaz de produzir trabalho de alta qualidade sob pressão, com limitações de tempo apertado.
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A IMPORTÂNCIA DE ADMINISTRAR O TEMPO
O tempo não para. O tempo não volta. O tempo não se estende. Não dá para ter mais do que 24h em um dia. E ainda nesse tempo temos que dar conta de todas as nossas responsabilidades. Organizar o nosso tempo é fundamental para conquistar o sucesso. E este sucesso só se constrói organizando suas ações. Estabelecer critérios para gerar uma rotina faz o seu tempo ser tão produtivo que vai sobrar tempo para fazer o que quiser. É incrível, mas você perceberá que com esse simples exercício terá mais tempo para aprender, produzir mais, passear, ficar com a família, para espiritualidade. A sua vida merece mais tempo, mas ela precisa ser organizada. "Viva uma vida boa e honrada. Assim, quando você ficar mais velho e pensar no passado, poderá obter prazer uma segunda vez”
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OLHAR PARA MÉTRICAS
Faça planos concretos. Aprenda a fazer contas. Ajude na administração do salão que trabalha. Se você quer abrir um salão. Faça um plano de negócios para identificar se abrir um salão é viável ou não. Abrir um negócio é algo muito sério. Envolve tempo, recursos, habilidade. Assim é muito importante consultar um especialista que vai te dar a direção certa. A todo momento salões são fechados por não ter condições de funcionar. Ou porque não tem clientes, ou não tem profissionais qualificados ou mesmo não pode funcionar por não ter a permissão para isso: do corpo de bombeiros, da prefeitura, da região. Se você trabalha em um salão já entende o conceito do negócio, provavelmente já começou a conversar com clientes sobre sua ideia e muitas vezes até já tem alguma um plano comercial para o projeto. Se não tiver, faça um antes de começar. Planeje,
mas seja ágil, não tenha medo. Muitos processos podem ser ajustados depois. O importante é que você tenha vantagens competitivas claras, com forte potencial de crescimento. Um salão pode se adaptar e atender a sua proposta de valor, a missão da empresa. Pense bem na escolha do local. Se ponto não tem estacionamento, não tem pessoas passando na frente, cada detalhe pode fazer diferença entre o sucesso e o fracasso. É importante ter a estrutura adequada. Não gaste seu dinheiro sem pensar e analisar. Com esses detalhes definidos, é hora de projetar as estratégias iniciais e os marcos para o próximo ano ou dois no máximo. Meta e plano de chegada. Por isso que fiz esse item sobre métricas. Isso não é uma regra, mas se existirem sócios, o ideal é que tenham saberes complementares, por exemplo:
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OLHAR PARA MÉTRICAS
um domina cabelos, outro a administração. Se existirem outros um pode dominar maquiagem. O ideal é ter um time empreendedor de alto nível com habilidades e histórico comprovado se que possam fazer a diferenças no mercado, tendo desenvolvido expertise técnico, de gestão e interpessoal. Durante o meu curso sempre dou uma aula de Business Model Canvas. Onde ensino como definir os 9 aspectos que devem ser pensados na abertura de um negócio. O Canvas é um mapa dos principais itens que constituem uma empresa, pode ser também uma receita de estratégia. Como? • Atividades-chave: As atividades mais importantes do dia a dia de uma empresa. • Recursos-chave: Os recursos que são necessários para criar valor para o cliente. São considerados ativos da empresa e são necessários para
manter e dar suporte ao negócio. Esses recursos podem ser humanos, financeiros, físicos ou intelectuais. • Rede de parceiros: As alianças de negócios, marcas, fornecedores, quem é importante para você nesse projeto. O que? • Proposição de Valor: Descreva como é o seu salão e no que se diferencia dos seus concorrentes. Qual é a razão pela qual os clientes vão ao seu salão e não a outro. Para quem? • Segmentos de clientes: o público-alvo para os produtos e serviços de uma empresa. Você pode criar um salão para um nicho especifico de clientes. • Canais: O meio pelo qual uma empresa fornece produtos e serviços aos clientes. Isso inclui a estratégia de marketing. Como você vai usar a internet, as redes sociais, como vai divulgar seu salão. • Relacionamento com o Cliente: Como será o processo de relacionamento com o cliente é
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OLHAR PARA MÉTRICAS
chamado de customer relationship management (CRM). Quanto? • Estrutura de custos: As consequências monetárias dos meios utilizados no modelo de negócios. • Fluxos de receita: A forma como a empresa ganha dinheiro através de uma variedade de fluxos de receitas. Rendimentos de uma empresa. Isso tudo é se quiser ter um salão. Não é bem assim. Como profissional cabeleireiro, você tem uma empresa? Você tem a sua MEI (Micro Empreendedor Individual)? Ou tem uma empresa simples? Todos precisamos estar enquadrados numa categoria para ficar de acordo com a lei e também ter os benefícios dela. Não viva uma vida informal. Não é possível crescer na informalidade.
Agora está em vigor a nova lei "Salão Parceiro”. Tenho um vídeo no You Tube onde explico o que mudou para o dono do salão e para o cabeleireiro. É importante que veja. Esteja atento as mudanças e se enquadre na lei para que você também possa ter direitos.
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OLHAR PARA MÉTRICAS
Que métricas você como cabeleireiro tem que pensar: • Aquisição: Como seus clientes te encontram? É importante saber para entender onde deve divulgar mais seu serviço. • Retenção: Os clientes que fazem cabelo com você voltam? Você entrega um bom serviço. É muito melhor manter um cliente do que ter que conquistar um novo. Por isso tem que sempre oferecer um serviço de qualidade.
• Recomendação: Quantos clientes recomendam seu serviço para outras pessoas? Isso também está ligado a aquisição. Mas se você tem muita recomendação de consegue reter seus clientes está caminhando para o sucesso. Faça um caderno com essas métricas e veja como estão seus índices pessoais semana a semana.
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A RESPONSABILIDADE É SUA!
A responsabilidade é sua, tanto pelos erros quanto pelos acertos! Não culpe os outros. Antigamente eu deixava tudo para os outros cuidarem, não sabia como a empresa funcionava. Até que um dia eu fiquei sozinho, abri meu salão e tive que aprender ao custo alto como fazer ele funcionar. Se você está em um salão aprenda como ele funciona antes de se aventurar. Grande parte do sucesso que você almeja para sua carreira é pautada nas atitudes e as ações que você toma no seu cotidiano. Entenda o quanto é importante
ser protagonista de seus sonhos. O rancor e a culpa podem fazer você ser uma pessoa amargurada e ninguém gosta de estar perto de pessoas com este perfil. Eu falei tanto sobre a importância de estudar nesse texto, mas preciso complementar com essa dica. Não importa a técnica de colorimetria, cortes, penteados… se não houver protagonismo em sua vida, não haverá contextualização positiva que traga resultados satisfatórios. Você não precisa executar todos
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A RESPONSABILIDADE É SUA!
os trabalhos que se oferece no salão, mas você tem a obrigação de saber como eles funcionam. E na falta você poder assumir e se responsabilizar pelo trabalho.
3. Não tente ganhar nas pequenas coisas, sonhe grande. Já vi cabeleireiros perdendo clientes para vender algo onde vai ganhar muito pouco.
Não permita que outros determinem seu sucesso! Viva e sinta o seu sonho!
4. Tenha um nome e sobrenome. Veja meu caso, eu sempre uso: Alejandro Valente. Pode até ter outro cabeleireiro Alejandro, mas Alejandro Valente sou eu. Faça do seu nome sua marca.
Então vamos aos exercícios: 1. Aprenda como formar e comunicar suas ideias dentro de um salão. Só com clareza será ouvido. 2. Faça sempre pesquisa com seus clientes, enquanto estiver prestando o serviço aprenda sobre ele. Se não tiver boa memória, anote sempre o que o cliente falou depois que ele for embora. Lembrar de algo que ele te falou durante o atendimento vai fidelizar aquele cliente por um longo tempo.
5. Já falei sobre planejamento antes. Mas vou repetir: planeje, planeje e planeje mais. E logo em seguida: execute tudo que planejou. Eu ensinei 3 dias nesse texto, mas hoje eu tenho planejamentos de um ano. 6. Estruture um plano para conquistar mais clientes e faça marketing. Divulgue os resultados dos seus cabelos no Instagram e no Facebook. Use as redes sociais como uma ferramenta de promoção pessoal, não como diversão.
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USE VERBOS DE AÇÃO
Essa é minha última dica. Não se assuste, esse e-book não é para falar de técnicas de colorimetria como você deve me conhecer. Hoje não vim aqui ensinar o que já ensino todos os dias no You Tube. Vim para ir além. Para falar que o sucesso é uma união de tudo isso que escrevi nesse texto mais o conhecimento técnico.
"Tenho que fazer algo..." "Será que devo fazer..." "Preciso fazer..." Eu não sou cabeleireiro porque tenho, devo ou preciso, mais porque eu quero de coração. E quando quero me pergunto: Como eu posso?
Falando novamente na dica do planejamento, um habito que tenho é sempre colocar a tarefa que devo executar com a ação e a data. Exemplos: • Gravar um vídeo sobre platinado dia 05 • Fazer um texto sobre sucesso dia 06 • Analisar o fluxo de caixa da empresa dia 07 E se eu preciso de apoio de alguém em uma tarefa eu nomeio a pessoa: • Verificar com Wendson se os alunos receberam o certificado do curso dia 08.
10 passos para ser um cabeleireiro de sucesso!
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USE VERBOS DE AÇÃO
Quando colocamos data e a ação em uma tarefa ela acontece. Imagine se minha lista de tarefas fosse assim: • • • •
Vídeo sobre platinado Texto sobre sucesso Fluxo de caixa Certificado do curso (alunos)
Você viu como é diferente quando trabalhamos com os verbos corretos? Sem as datas e ação eu posso executar qualquer dia e certamente vou adiar o que devo fazer. Essa é minha última dica. Certamente irei rever esse e-book e fazer novas versões, essa é somente a primeira
versão. Me acompanhe e saiba das novidades. Tenho muitas surpresas para você em breve. A cada dia somos melhores se assim quisermos, não existem limites e conte comigo para construir seu sucesso. Sei que esse é um texto, mas me sinto seu amigo e não poderia terminar de outra forma que não fosse te desejando tudo de bom.
Um grande abraço, do seu amigo, Alejandro Valente.
10 passos para ser um cabeleireiro de sucesso!
OBRIGADO!
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Michel Khalil dos Reis