بسـم اللــه الرحمــن الرحيــم
التستبانة والمقابلة في البحث الجغرافي م /التعتـبـارات العـامـة 1 – 1المقدمة : البحث الجغرافي هو مسعى هدفه الاجابة عن تساؤل ت محددة لتوضيح واقع حال منطقة او موضوع او مشكلة محددة . ويصعب تصميم بحث اجيد او انجازه عندما يكون الهدف غامضا او واسعا .فالهدف الواضح والدقيق يساعد في كتابة اسئلة واضحة ودقيقة ،وحينها فقط يمكن تحديد مجتمع الدراسة وافراد العينة بموضوعية ،وصياغة فرضيا ت البحث بدقة . تمثل صياغة الفرضيا ت الخطوة الولى باتجاه تحقيق الهدف . انها الرضية التي يستند عليها الباحث في عملية التقصي عن الكتابا ت ذا ت العلقققة و مصققادر المعلومققا ت الثانويققة )الخرائققط ،النشققريا ت الرسققمية ،الحصققاءا ت ،الكتابققا ت … الققخ( للتحقققق مققن تققوفر المعلوما ت المطلوبة .وفي حالة عققدم توفرهققا ،او ليسققت بالصققيغة المناسبة عندما يبحث عن وسائل توفيرها ميدانقيا . المسح الميداني هو طرح السئلة على ذوي العلقة من الطرق الشائعة لجمع المعلوما ت .فاذا كانت البيانا ت المطلوبة كمية ، وهدف البحث اشتقاق عمومية منها حينها يجب ان تكون السئلة معيارية ، standarizedوان يكون اختيار العينة او من تطلب ااجابته بعناية وبطريقة علمية تؤدي الغرض.
1
وقد يبدو للوهلة الولى انه بامكان أي شخص تصميم مسح ميداني وتنفيذه وذلك لننا اجميعا نطرح السئلة ونطلب الاجابة عنها . وعلى الرغم من ان معظم السئلة تتم الاجابة عنها الى انه ليس سهل التأكد من ان المستجيب )العينة( قد استوعب السئلة .وقد تكون بعض السئلة غير ضرورية ،او بعيدة عن موضوع الدراسة او عن مشكلة البحث .وبالتخطيط الجيد واعتماد الختبار الولى واعادة النظر بالسئلة وااجراءا ت اخذ العينة تتقلص المشاكل التي يوااجهها البحث .كذلك ،من خلل اختبار موضوع بحث مناسب لقدرا ت الباحث والمتاح اليه من وقت ومصادر مالية وغيرها يتم تجاوز الكثير من المشاكل .
2 – 1صياغة السئلة وتنظيمها مسبقا : قد توفر المقابل ت interviewingغير المنظمة معلوما ت مفيدة )طرح اسئلة غير مكتوبة و منظمة مسبقا ( ،وفهما اجيدا لموضوع البحث ،الانة من الضروري التأكيد على أن المقابل ت وطرح السئلة المنضمة مسبقا وغير المنضمة مسبقا ل تشكلن بدائل عن بعض ، بل تكملن بعض ،فالباحث قد يجد فائدة كبيرة من التحاور غير المنظم مسبقا مع عدد قليل من المبحوثين او ذوي العلقة بموضوع الدراسة في بداية تصميم مشروع البحث وقبيل تنظيم استمارة الستبانة بشكلها الخير .فعلى سبيل المثال ل الحصر ،اراد باحث القيام باستبيان عن الكيفية التي يجد الشخاص فيها طريقهم في المناطق التي ينتقلون اليها حديثا .فقد يصمم استبيانا يضم اسئلة 2
عن شراء خارطة تفصيلية للمنطقة او كيفية معرفة مواقع التسهيل ت والمرافق الخدمية .ولكن من خلل المناقشا ت الجماعية والمقابل ت المطولة التي قد توحي بالطرق المتبعة في اكتشاف الماكن الجديدة .ومن خلل هذه المقابل ت والنقاشا ت يمكن تطوير السئلة لمسح ذي قياسا ت كمية .بهذه الطريقة يتم تجاوز الكثير من النهايا ت غير المرغوبة او المعوقا ت والمشاكل التي قد يجابهها الباحث بطرح اسئلة غير المنظمة مسبقا . في المسح الستبياني يجب ان تطرح السئلة ذاتها على كل مبحوث )عينة( بدون اهمال شيء منها او اضافة كي ل يؤثر ذلك على تفسير النتائج .وان يكون التواجه للمبحوثين بالطريقة ذاتها وأن تكون المناقشا ت مواجهة ومسيطر عليها من قبل الباحث وليس المبحوث .وقد يتطلب البحث اجمع معلوما ت محددة من عدد معين من المبحوثين مع معلوما ت تفصيلية من عدد اخر ،أو أن تناقش موضوعا ت الدراسة بشيء من التفصيل معهم .في مثل هذه الحالة ،يفضل استخدام اجدول للمناقشة شبه منظم تسجل فيه الموضوعا ت المطلوب تغطيتها كي يتسنى مقارنة الاجابا ت لحقا . ول يشترط أن تكون السئلة نسقية ،ولكن دون اهمال أي منها . تستخدم هذه الطريقة مع مجتمعا ت الدراسة الصغيرة الحجم مثل اصحاب صناعة معينة أو مزارع منطقة محددة . يشكل تسجيل المعلوما ت في مقابل ت غير منظمة مشكلة يتم تجاوزها من خلل كتابتها مباشرة او باقصر وقت ممكن بعد المقابلة تلفيا لنسيان بعضها ،او اعتماد طريقة الختزال في الكتابة . shorthandاو استخدام ااجهزة التسجيل السمعية او ان يشترك 3
اكثر من شخص واحد في توثيق الاجابا ت وكتابة الملحظا ت .ومن الضروري التأكد من تشغيل اجهاز التسجيل وتوحيد طريقة تسجيل الاجابا ت وترميزها . تعتمد كلتا الطريقتين ،المقابل ت منظمة السئلة وغير المنظمة ، على الخبرة الذاتية وتكامل معرفة الباحث او اجامع المعلوما ت . وفقط عندما تعتمد الطرائق ذاتها في اجمع المعلوما ت و تواجيه السئلة نفسها تحدد نقاط الضعف والقوة في البحث بشكل دقيق ويقيم موضوعيا .ول يمكن العتماد على الستبيان المنظم لوحده باعتباره المصدر الوحيد لجمع المعلوما ت بل من الضروري اعتماد مصادر اخرى مكملة . 3 – 1ملحظا ت عن تصميم المسح الستبياني : ان تصميم المسح الستبياني وتنفيذه يجب أن يتم بشكل مدروس .ففي المرحلة الولى ،من الضروري أن تدرس اجميع الفكار و الفرضيا ت و طرائق التحليل واسلوب الكتابة ،كذلك حساب الزمن المستغرق والكلفة المادية لنجاز كل مرحلة من مراحل المسح .ويتحدد مجال scopeالمشروع بالمتوفر من مصادر )وقت ،اموال و أيدي عاملة( و بالقرارا ت المتخذة ذا ت علقة بمنطقة الدراسة و موضوعها .وبنسبة التباين في خصائص مجتمع العينة يتحدد حجم العينة ،وعلى أساس هذا الحجم يتحدد الوقت المخصص للمقابل ت وطبيعة الستبيان واسئلته . بتحديد مجتمع الدراسة والسئلة التي تواجه للعينة حينها يمكن اتخاذ القرارا ت لختيار الطرائق المناسبة للمسح .وقد يتنبققه البققاحث
4
الى أن المصادر المتوفرة غيققر كافيققة ،وأن عليققه اعققادة النظققر فققي العديد من قراراته السققابقة المتعلقققة بمفققردا ت البحققث .ان العمققل البحثي هققو حالققة مواكمققة بيققن الطمققوح الققذاتي للبققاحث والعمليققا ت المحددة ،ويفضل انجاز مسح اجيد لموضوع صغير بققدل مققن القيققام ببحث كبير دون شمولية وعمق . من الضروري أن يصاغ كل سؤال من اسئلة الستبيان للحصول على ااجابة ذا ت علقة بموضوع البحث وليس طلبا لمعلوما ت قد تبدو ذا ت اهمية .ومهما كان الباحث دقيقا فانه يترك بيانا ت مهمة غير مستغلة او لم يتم اجمعها ،او يطرح اسئلة يهمل ااجاباتها لحقا . ومن المفيد أن يرى المبحوث )العينة( الصلة بين السئلة المطروحة عليه والموضوع المركزي للدراسة ،الذي يتم شرحه قبل الاجابة لضمان التعاون والستجابة للمسح . كذلك يجب دراسة ترميز الاجابا ت عند صياغة السئلة ،ومناقشة طريقة تحليلها .وحجم العينة الذي يقل عن المائة يمكن اسقاط ااجاباتها يدويا ،ولكن مع المسوحا ت الكبيرة يزداد الحااجة الى حاسبا ت الية ،وتزداد الحااجة الى استشارة ذوي الخبرة والدراية في هذا المضمار . ان الوقت المستغرق في تحديد حدود البحث وتصميمها ومرااجعة الكتابا ت ذا ت العلقة والقيام بمسح تجريبي واختبار صياغة السئلة وترتيبها ليس وقتا واجهدا ضائعين ،فقد يتمااجراء المسح بعجالة تفقده الكثير من ايجابياته .فالتخطيط الجيد يعجل انجاز عمليا ت المسح اجميعها من البداية وحتى النهاية ،ويقلل الجهود الضائعة .انه توفير وليس تبذير في الوقت والجهد والمال . 5
4 – 1ملحظا ت عمليقة : قد يحتار الباحث في أي التقنيتين يستخدم لجمع المعلوما ت : المقابلة ام الستبين المكتوب ؟ ادناه بعققض الملحظققا ت الساسققية الناتجة عن الممارسة والخبرة العملية تساعده في الختيقار .بعقض هذه الملحظا ت تنطبق على التقنيتين . )(1
اسئلة الستبيان بسيطة بالضرورة ل تحتاج الى توضيحا ت وتعليما ت للاجابة عنها ،وبواجود مثل هذه التعليما ت يفضل اعتماد المقابلة لضمان تتابع الاجابة .
)(2
في الستبيان المكتوب قد يقرأ المبحوث السئلة اجميعها قبل الاجابة ،لذا ليس هناك ااجابا ت عفوية .
)(3
ليس هناك فرصة للتحقق من الاجابة بسؤال اخر ،ول لمدا فهم المبحوث السؤال في الستبيان الذي يملكه شخصيا .
)(4
قد تتردد العينة في مناقشة مواضيع تعدها شخصية ،او يصعب اقناعها باعطاء معلوما ت حساسة ال من خلل المقابلة والحوار المباشر بين الباحث والعينة واعطائها ضمانا ت بسرية المعلوما ت وعدم كشف قائلها .فالستبيان مناسب للموضوعا ت غير الشخصية ولبعض المعلوما ت ولشخاص معينين .
)(5
وعندما يكون الستبين معني بشريحة من المجتمع غير متعلمة او تعاني من مشاكل فان الستمارا ت قد تهمل مالم يكن هناك تشجيع شخصي وواجود مؤثر للباحث .أي ،اما ااجراء مقابلة أو حضور الباحث ليمل الستمارة بنفسه . 6
)(6
لملحظا ت الباحث الشخصية اهمية في تفسير النتائج .توفر المقابلة الفرصة لهذه الملحظا ت ،اما عندما يمل الباحث استمارة الستبانة بنفسه ،فالمر يختلف .
)(7
وفي المقابلة تضمن الاجابة عن اجميع السئلة على غير الحال عند ترك الستمارة مع المبحوث للاجابة عن السئلة بنفسه
)(8
بواجود عدد من السئلة المكملة لبعضها والمعتمدة على ااجابة سؤال معين تصبح المقابلة هي التقنية المناسبة .
)(9
عندما يكون الستبيان مواجه الى فرد معين من افراد العائلة فان الستبين المكتوب ل يضمن ان الاجابة تعود اليه مثلما هو في المقابلة .
) (10في المناطق التي تعاني من تغيير كبير في السكان فان الستبين البريدي ل يحقق النتائج المراجوة وذلك لنه قد يعنون الى اشخاص غير مواجودين ،او ان يعنون الى الدار وليس ساكنه . ) (11عندما يكون اللقاء مع العينة في الشارع او عند استخدام تسهيل معين حينها تفضل المقابلة على الستبانة . ) (12المقابلة اكثر كلفة ماديا لحااجتها الى السفر مرا ت عديدة والى اماكن مختلفة ،ولستغراقها وقتا اطول . )(13
المقابلة اكثر حااجة الى الخبرة والمانة ،فالشخص القائم بالمقابة ذي الخبرة القليلة قد يوااجه عدم استجابة او قد ينحاز في تسجيل الاجابا ت وتواجيهها ،وقد تفتقد الاجابا ت التفاصيل المطلوبة . 7
) (14عندما يعتمد الباحث على نفسه او عدد قليل من المساعدين لجمع المعلوما ت فان هذه يستغرق وقتا يفصل بين عينة واخرى ،وقد توحي الاجابا ت بواجود تأثيرا ت موسمية غير مرغوب فيها ،او قد تتحدث العينا ت السابقة مع اللحقة ، خاصة في المناطق الصغيرة مما يؤثر على استجاباتها او ااجاباتها . ) (15نادرا ما يستطيع الباحث لوحده توزيع عدد كبير من الستمارا ت الستبيانية والقيام بالمقابل ت قبل ان ينحاز ل شعوريا الى الاجابا ت المتوقعة والى استعجال انهاء المقابل ت . ) (16يدل تكرار الستجابا ت غير المرضية على واجود خطة في السئلة او الستبيان بحد ذاته ،او موضوعة او في اختيار العينة. – 2الستمارا ت التي تمل من قبل العينة : تتمثل الصعوبة الرئيسية عند اعتماد طريقة الستمارا ت التي تمل من قبل المبحوث نفسه باحتمالية انخفاض نسققبة السققتجابة وكيفيققة اقناع العينة بالتعققاون والاجابققة عققن السققئلة الققواردة فققي اسققتمارة الستبانة اجميعها .فالسققتبيان يجققب ان ل يسققتغرق وقتققا يزيققد عققن النصف ساعة ،وان يحتوي اسئلة تهم المبحوث وتبدو له ذا ت اهميققة .وان يكون تقققديمها مشققوقا وتكققون صققياغة السققئلة سققهلة الفهققم مقبولة من المعظم ان لم يكن من الجميع . وقد يتاثر بعض المبحوثين بالجهقة الممولقة او المسقؤلة عقن الدراسة .ومن الظروري الشارة في الرسالة المرفقققة الققى اهميققة 8
الاجابة عن اجميققع السققئلة واجميققع الفقققرا ت ،والتاكيققد علققى كتمققان المعلوما ت الخاصة بالمبحوثين .ويمكن ان تتبع احدى الصققيغ التيققة في ايصال استمارا ت الستبانة الى المبحوثين . 1 – 2الستبانة البريدية : قد يضطر الباحث لرسال استمارا ت الستبانة الى المبحوثين بريديا وذلك لنتشارهم على رقعى اجغرافية واسعة وعدم تركزهم في منطقة واحدة .ولهذه الصسغة في اجمع المعلوما ت مشاكلها ، ولها ااجرائاتها ايضا .فنسبة عالية من المبحوثين تجيب على الستبانة مباشرة وخلل ايام قليلة .أما أولئك المتأخرون فرسائل التذكير قد ل تنفع معهم ،وقد تثير شكوكهم .ترتبط هذه الحالة بطبيعة المعلوما ت المطلوبة والجهة المسؤولة عن البحث . ترسل استمارة الستبانة مع رسالة توضيحية وظرف به طابع لتسهيل عملية الاجابة دون تكليف المبعوث اية مصاريف .وعند الحااجة الى التذكير فمن الضروري ان ل يزيد عدد التصال ت عن ثلثة ،والفترة الفاصلة بين رسالة و أخرى اسبوعا على القل ،وقبل ان يصبح موضوع الستبانة منسيا ،وحسب نسبة الستجابة .ويتوقع ان يترك البعض المستجدا ت والمور العرضية الى عطلة نهاية السبوع لنجازها .ول يتوقع ان ترد ااجابا ت بعد مرور )(5 – 4 اسابيع من الرسال الول .وعلى الباحث ان يقرر مسبقا متى يتوقف عن انتضار الاجابا ت ليبدأ باسقاط المعلوما ت .ومن الضروري ان تحتوي رسائل التذكير شيئا يؤكد سرية المعلوما ت
9
واهمية البحث وتوضيح لهدافه وضرورة الستجابة لهمية رأي العينة في الموضوع . 2 – 2توزيع الستبانة ثم اجمعها : تساعد عملية توزيع الستمالرة وتسليمها باليد على التحقق من العناوين ،ومن واجود المبحوثين فيها ومن معرفة طبيعة المنطقة والمستجدا ت فيها .كذلك تساعد في تاشير الستمارا ت التي لم تسلم باليد او شخصيا لتحليلها منفصلة .وقد أكد ت البراهين على ان التوزيع الشخصي للستبانا ت وما يرافقه من للقاء مباشر مع المبحوثين يشجع كثيرا على الستجابة ،خاصة وان الستمارا ت ستجمع لحقا .وقد تحتاج العينة الى تأكيد ضمانة سرية المعلوما ت او طبيعة الجهة المسؤلة عن الدراسة ،او توضيح صيغة الاجابة . بتوزيع الستمارا ت باليد يمكن الحصول على معلوما ت اضافية عن السكن والحالة العامة وعن المواضيع الكثر تعقيدا .وقد يحدث نقص في نسبة الستجابة عندما ل تسلم الستمارة الى الشخص المطلوب ااجابته سخصيا ،او لم تسلم الى رب السرة مباشرة . يعتقد البعض ان بامكان شخص واحد توزيع ) (200مائتي استمارة خلل يومين )قبل عطلة نهاية السبوع( واجمعها في السبوع التالي .او انها توزع في ايام العطل لزيادة فرصة التصال مع من يعنيهم المر .ولما كانت نسبة الستجابة وفق هذه الطريقة عالية لذا فانها تعتمد في المناطق الصغيرة ،ولتقليل كلف النقل . 3 – 2الستبيان متعدد المراحل :
10
عندما تكون هناك ضرورة لجمع كمية محدودة لعدد كبير من الشخاص او العوائل ،وتفاصيل اكققثر مققن مجموعققة صققغيرة منهققم حينها توزع الستمارة باليد لمعرفة العينة المطلوبة لبحققث التفاصققيل معها ،كذلك عند عدم توفر هيكل للعينة . تأخذ هذه الصيغة مرحلتين في اجمع المعلوما ت ،وترتبط الستجابة في المرحلتين ببعض .فعندما تكون نسبة الستجابة واطئة في المرحلة الولى فل يركن اليها في المرحلة الثانية لنها غير ممثلة لمجتمعها ،والعكس صحيح . ان طريقة توزيع الستبانا ت واجمعها مناسبة اجدا لعملية المشاهدة وتمييز العينا ت ،ولاجراء عمليتي الستبيان والمقابلة في ان واحد ،او لتحديد موعد لحق في وقت مناسب . – 3المقابلقة : 1 – 3ملحظا ت اساسية : تبدو المقابلة ،ظاهريا ،كمحاورة بين العينة والقائم بالمقابلة ، وان نتائجهققا مسققيطر عليهققا مققن خلل عمليققة طويلققة مققن التصققميم والتهيئة .انها ليست بهذه البساطة .فمن الضروري التذكير دوما بققان السئلة يجب ان تققواجه بصققورة مباشققرة وبصققيغة واضققحة وموحققدة لجميع المبحوثين .وان ل تختار عينة معينة لاجققراء المقابلققة ولتمثققل مجتمعها ،او ان تضاع اسققئلة مختلفققة حسققب نققوع العينققة .ان هققذا انحياز واضح بعيد عن العلمية المطلوبة . ومن الضروري ،ايضا ،النتباه الى صياغة السئلة او اعادة صياغتها بحيث تحول دون تواجيه الاجابا ت او تغيير معانيها .وفي
11
مشاريع البحوث الكبيرة توضع تعليما ت صارمة وملحظا ت لكل سؤال .وهذا ضروري حتى في البحوث الخرى . ان الاجابة بق )) ل اعرف (( يجب ان تؤشر وان يتم التحاور حولها حتى ل تكون مجال للتهرب من كثير من السئلة او التي قد يعدها البعض شخصية .ول يجوز قراءة نماذج من ااجابا ت المبحوثين الخرى امام العينة . قد يحاول بعض المبحوثين ارضاء الباحث بالاجابة بما هو مرغوب فيه ،او قد تكون الاجابا ت غير مكتملة او مقتضبة .لذا من الوااجب النتباه الى ذلك ،فالخبرة مطلوبة في معرفة طبيعة الاجابة او اكتمالها او كيفية التوسع للحصول على معلوما ت اكثر دقة وموضوعية دون اثارة المستجيب . ان ااجراء المقابلة مهمة فريدة وشاقة ،وقد تولد كآبة ،خاصة عندما يتطلب المر تكرار محاول ت التصال مع الشخاص انفسهم . هنا يجب ان يتخذ قرار بعدد مرا ت التصال الدنيا ،وان تكون هذه التصال ت في اوقا ت مختلفة . في مشاريع البحوث الكبيرة هناك اشراف مباشر ومناقشة مستمرة للمشاكل التي يوااجهها القائمون بااجراء المقابل ت . ويستطيع فريق العمل ان يتناقش حول المر دوريا لتجاوز السلبيا ت والنواقص والمستجدا ت .وكل قائم بالمقابلة عليه ان يكتب تقريرا بعد النتهاء من كل مقابلة مباشرة وتوثيق الملحظا ت التي قد تساعد لحقا في التحليل والتفسير وكتابة البحث .مثل هذه الاجراءا ت ضرورية حتى في مشاريع البحوث الصغيرة .
12
عندما يكون هناك اكثر من شخص واحد يقوم بااجراءا ت المقابل ت ،يفضل الشتراك في تدقيق الاجابا ت والفروقا ت بينها باستمرار ،ففي مرحلة التحليل يصعب التفريق بين انحياز تسجيل ت القائمين عن الفروقا ت الحقيقية في الاجابا ت . 2 – 3وقت المقابلة : قد تتم المقابلة في مواقع مختلفة ،في الشارع او المنزل او مكان العمققل ،ولكققل منهققا متطلبققاته .فعنققدما تجققري المقابلققة فققي الشارع حينها يجب ان ل تاخققذ وقتققا يزيققد عققن ) (10دقققائق .و فققي المنزل تستغرق المقابلة بين ) (20و ) (30دقيقة متباينققة مققع طبيعققة العينة و استعدادها للمقابلة .و المقابل ت الققتي تتطلققب وقتققا طققويل من الضروري ان تجزأ . من الضروري ان ترتبط اجميع السئلة بفرضية البحث والغرض منه .ومن المهم ان تكون السئلة متصلة ببعضها ،وان تكون الجمل والسئلة واضحة ومديمة للحوار الهادف .فالباحث الجيد يبقي العينة دون البتعاد عن الموضوع ودون الطالة متجنبا ابداء رأيه بالموضوع .وعند السؤال عن ))الحال ت(( فعليه ان يكون صريحا موضحا ان رأي كل عينة وحالتها هو المطلوب . 3 – 3البدء بالمقابلة : يحتاج البنحث بطاقة تعريف يقدمها لكل عينة ليكسققب ثقتهققا ويضمن حصوله علققى المعلومققا ت منهققا .ومققن الضققروري ان تكققون معه رسالة ) كتاب رسمي ( صادر عن الجهققة المسققؤلة عققن البحققث توضح فيها اهداف البحث ويذكر فيها اسم الشخص المخول بققااجراء 13
المقابلة ،مع تواجيه الشكر للستجابة والتعاون .تتيح هققذه الرسققالة للعينة معرفة الجهة المسؤلة عن مشروع البحث والتصال بمققن هققو معني بالمسح الميداني عندما يتطلب المر ذلك .ومن الضققروري ان تكون الرسالة قصيرة ووافية في الوقت نفسه . قد تعتمد المشاريع البحثية الكبيرة الصحف المحلية للعلم عن المشروع وتوضيح طبيعته .وعند ااجراء المقابل ت في الشارع يجب تحديد العينة وتوضيح المشروع باختصار و الوقت الذي تستغرقه المقابلة .ومن الضروري توضيح اهمية تمثيل العينة لمجتمعها وان اختيارها قد اجاء بالعشوائية او ان الختيار قد تم للتحدث مع الشخص المناسب دون غيره ،خاصة عندما تكون المقابلة مع اشخاص باسمائهم .ومن المهم ان يوضح ذلك بطريقة ل تؤدي الى رد فعل عكسي . 4 – 3القائمين بالمقابلة : بصورة عامة ،ل يصلح الفراد المتحمسين اجدا للموضوع لاجراء المقابل ت حقتى وان كققانت السقئلة تبقدوا حقائقيقة .فالطبلققة الققذين يدرسون مواضيع تهمهم )) ازدحام النقل في منطقققة سققكنهم (( قققد ينحققازون ل شققعوريا فيهققا .ول يجققوز اسققتبيان البقاحث نفسققعه فقي موضققوع البحققث الققذي يعمققل بققه لنققه ومققن خلل البحققث واجمققع المعلوما ت قد تتبلور عنده افكار معينة تتداخل مققع نتائققج البحققث ،او انه قد يعيد تعريققف المفققردا ت والمفققاهيم علققى ضققوء رأيققه .لهققذه السباب ولقلة عققدد الشققخاص الققذين يمكققن ان يقققابلهم الشققخص بمفرده ،لذا يعتمد عققدد فققي فريققق عمققل للقيققام بالمسققح وااجققراء
14
المقابل ت وقد يقوم الباحث نفسه بااجراء المقققابل ت التجريبيققة ال ان النهائيققة منهققا يجققب ان يقققوم بهققا الشققخاص المكلفيققن بالمقققابل ت والمدربين عليها . في البحوث الجامعية ) الكاديمية ( يقوم الطلبة في الغالب بااجراء المقابل ت ،وهم ل يجيدونها .وفي معضم الحال ت فان النساء المتزواجا ت بعمر ) (45-25سنة من الطبقة الموسطة هي افضل من يجري المقابل ت ،وان مؤسسا ت المسح الرسمية ترفض استخدام الطلبة .قد يحصل الطلبة على استجابا ت محدودة بسبب اعمارهم التي توحي بضعف الثقة ولن معضمهم من الذكور ،بينما يتوقع ان تكون الناث مستمعا ت اجيدا ت لذا فالستجابا ت معهن اكثر ،خاصة وانهن يعطين مظهرهن اهتماما اكثر وتصرفهن اكثر حشمة وتقبل .ان الشكوك التي قد يحسها الشخص عند ااجراء المقابلة معه طبيعية ،تزداد عند لبس المقابل نظارة بعدسا ت سوداء . – 4تصميم المقابلة : حتى بالنسبة للقائم بالمقابلة المتخصققص مققن ذوي الخققبرة والدراية فانه ل منققاص مققن وضققع اجميققع التعليمققا ت الضققرورية فققي صفحة واحدة تكون تحت اليد للعودة اليهققا عنققد الحااجققة وذلققك لنققه يقوم باعمال عدة تلقائيا في وقت واحققد :تققواجيه السققئلة ،تسققجيل الاجابا ت ،ادامة الحوار واتخاذ قرارا في كفاية الاجابة ،انه في حالة استعداد وتحفز لكل شيء . يجب النتباه الى كل ما يمكن ان يجعل المقابلة سهلة ،من مستلزما ت القرطاسية ) الدبابيس ،اوراق ،لوحا ت كتابة( .ومن 15
الضروري الكتابة على واجه واحد من الورقة وان يكتب السؤال قبل الاجابة مباشرة .كذلك من الضروري ترك مجال ) حواشي ( لتسجيل الملحظا ت والشارا ت عن رفض المبحوث الاجابة عن السؤال او عندما يبدو غير مستوعبا السؤال او يتجنب الاجابة عن عند . على القائم بالمقابلة مليء صفحة اضافية يسجل فيها معلوما ت عن المنطقة ،اليوم ،الشهر ،الوقت ،المكان الذي اجر ت فيه المقابلة ،وعدد مرا ت المرااجعة مع تواريخها ووقتها ودون ان ينسى كتابة اسمه على الورقة مع ملحظاته العامة عن المبنى مع تعليقاته وتقييماته للمبحوث وسير المقابلة . بالمكان استخدام انواع مختلفة من القلم لكتابة السئلة تختلف عن تلك المعتمدة لكتابة الاجابا ت وعن تلك للتعليقا ت والهوامش . ويجب تدقيق اجميع المقابل ت ومشاريعها بعد التنفيذ مباشرة لتقليل عدد المقابل ت الناقصة ،وتوضيح الغامض او التعليقا ت غير الضرورية .وقد توحي الجداول الولية للنتائج لبعض الخطاء التي قد تزداد مع واجود اكثر من اجامع للمعلوما ت . – 5تواجيقه السقئلة : ليس هناك مواجب لجمع معلوما ت ل يمتلكها المبحوث )العينة( او يمتلك اجزء منها ،او يعطيها بصيغة خاطئة .واذا ضغط على البعض او احرج فانه قد يعطي ااجابا ت لرضاء الباحث .وقد برهنت التجربقة العملية ان العديد من الشخاص يبدو معرفة او اراء عنققدما يسققألون بطريقة توحي بانهم يجب ان يكونوا عارفين شيء عنها .
16
ان سؤال شخص ما في المنزل عن معلوما ت تتعلق بشخص اخر ،وتققواجيه اسققئلة تفصققيلية عققن الوضققع المققالي ،والسققؤال عققن حقائق معققدة ققد ل يعرفهقا الشقخص او قققد نسقيها ،اجميققع هققذه ستؤدي الى تردد المبحوث في التعاون .في مثل هذه الحققال ت مققن الضروري ترك المجال مفتوحققا للاجابققة بق ق )ل اعققرف( .قققد تسققاعد معرفة العينة من البداية المطلوب منهققا والققوقت المسققتغرق ،ونققوع المعلومققا ت ،وبشققيء مققن حسققن التصققرف والتكتيققك فقققد يتعققاون البعض ويسمح حتى بالطلع على حساباته الشخصية . المشكلة المستديمة في المسح البياني هي في معرفة الباحث الى أي دراجة يعتمد علققى المسققتجيب وقققوله الحقيقققة .يعتمققد هققذا بدراجققة كققبيرة علققى موضققوع البحققث وهققدفه ،ومققدى اسققتيعاب المستجيب لهذا .وللرسالة الققتي تققواجه لققه وللبققاحث دور متميققز فققي المقابلة والستبيان .وبالتأكيد ،من العوامل المساعدة في حل هذه المشكلة هي صياغة كلما ت المقابلققة واسققئلة السققتبيان وتسلسققلها ، والرغبة الجادة في توضيح اسباب الدراسة وهدفها . وتبرز المشكلة الخرى عندما يقول المبحوث الحقيقة ولكنه قد عدل سققلوكه .يجققب ان تصققاغ مفققردا ت السققتبيان والمقابلققة بحيققث يسهم كل اجزء منها في اختيار فرضية البحث .يقققترح البعققض وضققع اجداول اولية للاجابا ت ،والبعض الخر قد يناقش مبققدأيا التقسققيما ت العامة التي سيعتمدها في التحليل . – 6السؤال عن متغيرا ت الدراسقة :
17
المشكلة الرئيسية المصاحبة لجمع المعلوما ت ميدانيا هي تحديد وتعريققف مفققردا ت الدراسققة ومتغيراتهققا .ويفضققل اعتمققاد التعققاريف المعتمدة رسميا او في دراسا ت اخرى ،وبذلك يمكن مقارنة النتائققج .وليس سهل معرفققة اجميققع المشققاكل الققتي تققوااجه التعريققف ،وقققد يتوضققح بعضققها مققن خلل السققتبيان التجريققبي .وعنققدما تشققترك مجموعققة مققن البققاحثين فققي عمققل فققان المناقشققا ت اليوميققة خلل المرحلة التجريبية ذا ت فائدة عظيمة في هذا المجال .تققبرز مشققكلة اجغرافية عنققد تحديققد بعققض المصققطلحا ت المكانيققة مثققل :المحلققة ، القليم ،المنطقة .فتعريف هذه المصطلحا ت ضروري خاصققة علققى الخارطة مع وصف واضح لها . يعد موضوع الدخل حساسا والسؤال عنه امرا صعبا ،وتتباين الاجابة عنه فهي غير قياسققية فققي اغلققب الحيققان .ومققن الضققروري تحديد نوعه :ااجمالي ،الصقلفي ،وهقل يشقمل السقاعا ت الضقافية وموارد السرة الخرى أم ل . من المستحيل الحصول )وحتى في حالة التعاون الكامل( على معلوما ت تفصيلية عن الوضققع المققالي ،لققذلك تميققل الدراسققا ت الققى تقسيم المجتمع الى فئا ت قليلة على أسققاس الققدخل .ويضققم مسققح الحالة الاجتماعية – القتصادية البريطاني المعلومققا ت التيققة :اجميققع المدخول ت ،السققاعا ت الضققافية ،المكافققا ت والكراميققا ت ،الربققح ، رواتب العمققل ،اجميققع انققواع السققتقطاعا ت )التقاعديققة ،المققرض ، العطالققة ( ،المسققاعدا ت العائليققة ،مققردود السققتثمارا ت واليجققارا ت والمصادر المالية لغير العاملين القاطنين في الوحدة السكنية .
18
تجمع بيانا ت الدخل على اساس السبوع ،الشهر ،السنة وحيث يكون الشخص عارف بها دون الحااجة لتحويلها من فئة الى أخققرى . ومن الضروري تحديد هل يقصد بالدخل الفردي أم للعائلة باكملهققا . الخير يشكل مشكلة خاصققة عنققدما يكققون هنققاك اكققثر مققن شققخص واحد يعمل في السرة او السكن . تتجنب العديد من الدراسا ت تواجيه اسقئلة عقن الققدخل لنهققا حساسة اجدا وقد تؤثر علققى ااجابققة السققئلة الخققرى ،ولكنهققا مهمققة وذا ت علقة بالكثير من المتغيرا ت قيد الدرس .ومن الضروري اقناع العينة بان المطلوب معلوما ت عن الفئة وليس الشخاص بحد ذاتهم .وتستخدم المهنة كأساس لتصنيف السكان الى مجاميع . وعند السؤال عن تكرار وقوع فعل معين فمن الضروري تحديد المدة )اليوم ،السبوع ،الشهر المنصرم مثل( .كذلك المقصود بعدد الغرف في الوحدة السكنية :ااجمالي أم المستخدمة للنوم فقط . في بعض الحال ت يتطلب البحث الستفسار عن حققوادث او حال ت او سلوك حصل في الماضي .وليست الذاكرة اجهققاز تسققجيل آلي يستراجع كل شيء بسهولة ودقة فانها عرضة للتداعي ول يبقققى فيها ال الحوادث الستثنائية ،ولكنها تكون غيققر كاملققة .لققذا ،للتققذكير بالتواريخ والحداث السالفة يفضل ربطها باعمار الطفققال او احققداث سياسية معينة .ومن المهم اجدا تجنققب السققئلة الققتي تققوحي وكأنهققا اختبار للذكاء .وقققد يطلققب مققن العينققة تسققجيل سققلوكيا ت او احققداث معينة لمدة محددة .هنا فان سلوك العينققة قققد يختلققف عققن الواقققع لحساسها بانها مراقبة .
19
– 7تصميم السقتبيان : بعد ان يشرح الباحث هدف الدراسة ،وبعد تقققديم الرسقالة التوضيحية يجب ان تكون السئلةالولى مباشرة وباسققلوب هققاديء . ويجب ان تكون واضحة العلقة باهداف البحققث ،مققن الضققروري ان تؤاجل السئلة المعقدة او الحساسة الى فققترة لحقققة دون تاخيرهققا كثيرا . عادة تواجه السئلة المتعلقة عن العمر والمهنة وغيرها في البداية ،مع توضيح ان معرفتها تفيد في تحديد مواقققف الفئققا ت الققتي تشكلها وااجاباتها .ولكن ،تققواجيه السققئلة الشخصققية التفصققيلية فققي البداية قد ل يشجع المبحوث على الرد على السئلة اللحقققة .تققواجه هذه السئلة في البداية لمعرفة هل العينة مناسبة لموضوع الدراسة ام ل . يجب ان يكون تتابع السئلة منطقيا ،وقد يتطلب المر النتقال مققن نققوع مققن السققئلة او المواضققيع الققى اخققرى لغققراض التفسققير والتوضيح ،سواء في المقابلققة او السققتبيان .والعديققد مققن السققئلة تتطلب الاجابة من بعض المبحوثين وليققس اجميعهققم ،لققذا ل داعققي لذكرها للخرين حفضا على الوقت وعدم ضجر العينة .وايضا يجققب تجنب السئلة المكررة والمطولة . السمة الجوهرية للمسوحا ت القياسية هي ان تواجه مجموعة السئلة ذاتها ،وبققالترتيب نفسققه لجميققع افقراد العينققة .ولهققذا صققعب ضمان اختيققار مفققردا ت مناسققبة للجميققع ،وتعققرض بدقققة مققا يريققده الباحث .على الرغم من واجود بدائل قد تكون متباينة فققي اجودتهققا ،
20
ولكن ليس هناك حل واحقد لمشقكلة صقياغة السقئلة ومقا يقرد هنقا مجرد ادلة عامة . يفضل استخدام السئلة القصيرة الخاليققة مققن الغمققوض او المصطلحا ت الفنية .مع هذا ،فما يبدو قصيرا وواضحا للباحث قققد ل يكون كذلك للعينة .ااجمال ،مجموعة من السئلة القصيرة الواضققحة افضل من سؤال واحققد طويققل ،او سققؤال واحققد فققي واقعققه يضققم سؤالين . ومن المهم النتباه الى الفروقا ت القليمية ،الطبقية والعمرية واثرها على اسققتخدام المفققردا ت .هنققاك العديققد مققن المصققطلحا ت القابلة للتباين فققي التفسققير ) العطلققة ،مثل( ويمكققن كتابققة تعريفهققا ضمن السؤال او بعده ضمانا لصحة الاجابة . ومن الضروري تجنب :صياغة السئلة التي توحي بطلب نوع من الاجابة )هل تفضققل ان يكققون …( .كققذلك تجنققب تلققك الققتي تققوحي نتيجة تتابعها بطلب نوع معين من الاجابة ) مثل السققؤال عققن حركققة المرور ثم السؤال عن المشاكل التي توااجهها المنطقة( .ايضا يجققب تجنب نفي النفي في السئلة .الفتراض ان المبحققوث سققيجيب عققن اجمع السئلة ،لذا يجب تجنب اليحاء او التراجي للاجابققة عققن اسققئلة معينة .ومققن الضققروري عنققد ااجققراء المقققابل ت عققدم تأاجيققل بعقض السئلة الى المقابلة الثانيققة لن هققذا سققيؤثر علققى بقيققة الاجابققا ت او تنتهي المقابلققة دون الاجابققة عققن هققذه السققئلة .يفضققل فققي فققترة الستبيان التجريبي السؤال عن معاني السئلة وليس الاجابة عنها . – 8طقباعة السقتبيان :
21
تلعب طباعة الستبيان دورا بارزا في زيادة الستجابة ،عكس ما تفعلققه النوعيققة الرديئققة مققن الققورق ،ومققن المهققم وضققع الوراق المرتبطة ببعضها بدبوس مع ترقيم الصفحا ت .ويمكن الطباعة على واجهي الورقققة اذا كققانت بنوعيققة اجيققدة كققذلك يجققب تققرك فققراغ بيققن السطر وترك مجال للترميز . من الضروري ان تكون التعليما ت واضحة وان يشار الى الاجابة عن اجميع السققئلة .ومقن المهققم تجنققب الشققارة الققى ملحظققا ت او تعليما ت ورد ت في صفحا ت سابقة .ويجب ان تكون السقئلة حاويقة لذاتها شارحة ومكتفية بنفسها . ااجمال ،يفضل المزج بين السئلة المعلقة والسئلة المفتوحة ، مع ترك مجال كاف للاجابة عقن السققئلة المفتوحققة .تكقون الاجابقة عن السئلة المغلقة بمربعا ت تسبقها لتسهيل الترميز والتحقق منهققا ، او يطلب وضع دائرة حول الاجابة . من الضروري ان ل يكون هناك تداخل في الاجابة تجنبا لرباك العينة ،مثل 2 – 1 ) :يوم ( و ) 3 – 2يوم ( او اقل من ) (25واكثر مققن ) .(25وفققي المسققح التجريققبي تتوضققح الكققثير مققن الاجابققا ت المفتوحة ،وكلما زاد تكرار الاجابة ))غيرهققا(( دل هققذا علققى نقققص في المسح التجريبي .ومن الضروري ان يسققجل اجققامع المعلومققا ت ملحظا ت ميدانية وتعليقاته عن العينققة لتسققاعد لحقققا عنققد التحليققل والكتابة . – 9ملحظا ت عن تواجيه السقئلة :
22
يجب عدم النحياز عن النص المكتوب في السئلة ،خاصة عندما يطلب التوضيح عنققد ااجققراء المقابلققة او عنققد اجمققع اسققتمارا ت السققتبيان .يقضققي هققذا ان تكققون اجميققع التعققاريف والتوضققيحا ت والمثلة محددة لجميع القائمين بالمقابلة واجمع المعلوما ت . ثلثة حال ت يجب ان يتخذ اجامع المعلوما ت فيها قرارا ويستخدم كلما ت مناسبة ،هي : )(1
السئلة المتعلقة بالمهنة او عن الساكنين لتكملة المعلوما ت .
)(2
عنققدما تكققون المفققردا ت او المصققطلحا ت فققي السققتبيان غيققر واضحة او عدم واجود تعريف لها ،ويجب ان تؤشر هذه الحالة .وفققي السققئلة الققتي يطلققب فيهققا رأي او موقققف يجققب عققدم الاجابة .
)(3
قققد يحتققاج اجققامع المعلومققا ت الققى توضققيح بعققض الشققياء ، وتوضققيحاته هققذه يجققب ان تكققون حياديققة .والفضققل تكققرار قراءة السؤال اذ قققد يكققون المبحققوث لققم يسققمعه اول المققر بصورة صحيحة .
23