نظم المعلومات الجغرافية في بئات الحكومة الالكترونية في العالم العربي رؤي و حقائق و نماذج مقترحة

Page 1

‫ رؤى و‬- ‫ ا ت ا ا ت ا ا و ا ا‬ ‫و ذج‬ ‫ ا ا ا‬/‫ا آ ر‬ ٨٠٠ ‫أ ذ رك– ا د – آ ا – ص ب‬ ‫ د‬% ‫ – ا ' ا !& ا‬١١٤٢١ ‫ا ! ض‬ abgarni@yahoo.com

‫ ت ا‬ () ‫ ا‬.................................................................................... ‫ا & ع‬ ٢ ................................................................................................................................................ 56 ٢ ....................................................................................................................................... : ‫ا ' ت ا ا‬ ٢ ............................................................................................................................................ Abstract ٣ ................................................................................................................................. : < = >‫ @ و‬ ٣ .................................................................................... :B ‫ ا ول ا !& ودول ا‬DE F‫ ' !و‬G‫' ا‬H ‫ ا‬IJ‫وا‬ ٦ ..................................................................................................... : F‫ ' !و‬G‫' ا‬H ‫ ا‬F KL‫ و !ا‬M ٧ .............................................................................................. : &! ‫ ا‬F‫ ' !و‬G‫' ا‬H ‫ ء ا‬P ‫ ذج @ !ح‬F ٨ .................................... : F‫ ' !و‬G‫' ت ا‬H ‫ ذج‬F ‫ ح & ء‬MF DE ‫!ه‬V‫!ات وأ‬P6 ‫ ع ا‬X‫ و‬K ' ‫! ا‬Y < :T‫أو‬ ٩ ................................................................................ : &! ‫ ا ول ا‬DE F‫ ' !و‬G‫' ا‬H ‫ ء ا‬F‫ @ ت إ‬: F V ١٢ .................................................................................. : &! ‫ ا ول ا‬DE F‫ ' !و‬G‫' ا‬H ‫@ م ا‬X ^_‫ < ا‬: \ V ١٣ ..................................... :The Proposed e-Government Model F‫ ' !و‬T‫' ا‬H ‫ ا ذج ا @ !ح‬: &‫را‬ ١٤ .................................................... :D&! ‫ ا‬B ‫ & ان ا‬DE % k F‫' إ ' !و‬L ‫ & ء‬KL‫ ت و !ا‬P l : % > ١٦ ............... : &! ‫ ا ول ا‬DE F‫ ' !و‬G‫' ا‬H ‫ه‬k ‫ ا‬m ‫و‬n‫ ا‬P ‫= ا‬Y & E‫!ا‬oM ‫ ا ت ا‬BpF ‫ ا \ ر‬: ‫ د‬ ١٨ ..................................................................... : E‫!ا‬oM ‫ ا ت ا‬Bp F‫ ' !و‬G‫' ت ا‬H ‫ ا‬D PX B @X : & ٢٠ ......................................................................................... : L! @ ‫ ا‬F‫ ' !و‬T‫' ا‬H ‫ ذج ا‬F ' ‫ ه‬: V ٢٢ ....................................................................... : F‫ ' !و‬G‫' ا‬H ‫ ا ذج ا @ !ح‬DE K ' ‫! ا‬Y < : X ٢٤ ............................... e-Government Maturity Model F‫ ' !و‬T‫' ا‬H ‫ ا‬rsF ‫ ذج ري @ س‬F :‫!ا‬q < ٢٦ ................................................................... : F‫ ' !و‬G‫' ا‬H ‫ ا‬rsF ‫ ذج ا @ !ح @ س‬% _! ‫! ا‬Y ‫ا‬ ٢٨ ................................................................................................................................. :r_ ‫ وا‬Yw6 ‫ا‬ ٢٩ .................................................................................................................................. : &! ‫ ا‬I ‫ا !ا‬ ٢٩ ................................................................................................................................ : x MFG‫ ا‬I ! ‫ا‬ ٣٠ .................................................................................................................. :yF! FG‫ ا‬m < ! IJ‫ ا‬

‍* ا * ŘŞ ا ا‏+, - ‍ا ا Ůˆ ا ا‏ ‍عؤى Ůˆ Ůˆ ذ؏‏ ‍ ا ا ا‏/‍ا آ ع‏ ٨٠٠‍أ Ř° ŘąŮƒâ€“ ا ŘŻ – آ ا – Řľ ب‏ ‍ د‏% ‍ – ا ' ا !& ا‏٥٥٤٢٥ ‍ا ! ؜‏ abgarni@yahoo.com

./* % &‍ Ůˆ عس ŘŁ) ب Ůˆ' اâ€ŹŘŒ ‍ ه ا ا ا ŮˆŮ„ ا ŘŻŮˆŮ„ ا ! Ů„ ا ا Ůˆâ€Ź 9 :5 ‍ أن ا‏8 17‍ ا أ‏7‍ ا ) ا‏3 45 ‍ ا‏6‍ أه ! ا‏2‍ ŘŁâ€ŹŘŒŮ‹ 1 ‍ ŘŁâ€ŹŘŒ ‍ Ůˆ Ů? ز ا‏. + ‍ Řś ا ا Ůˆâ€Ź+

‍ ت‏4 A ‍ ! ا‏G ‍ اإ‏2‍ ' Ů… ؼ‏3 DA 3 45 ‍ ŮˆŮ‡ ا ا‏.‍?> = ا < ن‏7 ! ‍ ŘŞ ا Ůˆ ا‏4 A& B ‍ا‏ ) J 7 M J ‍ Ůˆâ€Ź7‍ ا ؼع؍ Ůˆâ€ŹH ‍! ا‏GJ 4 ‍ ! أن‏K‍ ا Ůˆ ع‏4 A& B ‍ ا‏9:5 ‍ ا‏AI ‍ ا‏H ‍ا‏ 7 ( ‍ ا‏H ‍ ŘŞ ا‏4 A ‍ ! ا‏G ) + ‍ أ‏A‍ آâ€ŹŘŒâ€Ť ان‏4 ‍ ه = ا‏7‍) ا‏O‍ اعات ا‏B ‍ '! ا‏7 ‍ أن‏+ ?N ‍ ان ا‏4 ‍ا‏ ‍ ان‏4 ‍ ا Ůˆ ا‏4 ‍ ت‏B ‍ Ůˆâ€Ź%&‍ ' ا‏81 M4' ‍ ًإ‏J ‍ Ůˆâ€Ź. ‍إ ا ا Ůˆ ا آ‏ST ‍ Ůˆ دات‏X )‍ أ‏M 4' J ‍ ان ا Ůˆâ€Ź4 ‍ ا‏W ) J ‍ ا Ůˆâ€Ź4 4 7 ‍ ذ؏‏AJ Ů‹2 B ‍ Ů… ا‏B ‍ا‏ 4 < ‍ Ů„ ŘŻŮˆŮ† ا ?] ا‏7‍ ان ا Ůˆâ€Ź4 ‍ [ \ Řą [ ا ŘŞ ا Ůˆ ا‏T‍ ا‏7 ‍ ŘŁ) ب‏M Z 7 Y J'â€ŤŮˆâ€Ź . ‍ ب ا ! ا‏N = G J7‍ Ůˆâ€Ź4 5A ‍^ ا‏7 AGJ ‍ ŘŻŮˆŮ„ ا ! Ůˆâ€Ź+ _‍ ا‏7 ‍ح ا‏ZY ‍ ŘŞ ا‏4A' : ‍ا‏0 ‍ا * ŘŞ ا‏ ŘŒ 7 ŘŒ J ŘŒ ‍ ŘĽ Ůˆâ€ŹŘŒâ€Ť _ Řłâ€ŹŘŒa 1 ŘŒ ‍ اâ€ŹŘŒ S‍ ه‏T ŘŒâ€Ť ذ؏‏A ŘŒ ŘŒ ‍ ا‏HT ŘŒâ€Ť ل‏A'‍ ŘŁâ€ŹŘŒâ€Ť ŘŁ ادâ€ŹŘŒâ€Ť ت‏2 .% <J7 ŘŒâ€Ť Ůˆ' ŘĄâ€ŹŘŒâ€ŤŘ­â€ŹZY‍ ŘĽâ€ŹŘŒâ€Ť > ŘŞâ€ŹŘŒ N ŘŒ N Abstract This research investigates the status of the Arab world among world countries as far as Egovernment is concerned and studies the causes and hindrances of E-government emergence in Arab countries. The research shows one of the strategic failures which the existing plans of Egovernment in the Arab World has not accounted for. That is, current plans ignore Geographical Information Systems (GIS) which have long history, heritage, experience and all required infrastructure that may support strategic decisions in Arab Countries. In fact, GIS is considered as an advanced intelligent e-government. Based on the observed cons and pros, this research presents an operational model suitable for e-government in Arab Countries. This model is based on the principles, determinants and elements that will avoid causes of declination in Egovernment project in Arab countries and prevent negative effects on anticipated the positive reform processes which all world and its organizations watch and Arab World citizens waited for. Key words: Governments, Individual, Business, Geographical, Spatial, Models, Readiness, Gates, Development, Measurement, Electronic, Infrastructure, Transparency, Network, Services, Reform, Container, Coordination.

٢

‫ ‪ 0‬و‪: 9 (*:‬‬ ‫ "ا ا و "؟ ‪ T 84:‬و) ال در ه ا ‪ B4 A‬و ‪ < [15‬ات ‪ 4> W <2 4 5‬ت‬ ‫ا ‪ B4 A‬و < ى ‪ ^ 57‬و_ ^ أو = ' ا ‪ JB‬ت ا _‪ A‬وا ‪ 7 4 A‬و' ! ا‪O 7O‬ت‪ .‬ه = ا < ات ه ‬ ‫ ج ‪O T 84: A 6‬زال ‪ 2 = +‬ا ة وا ‪ + A‬م و ! ‪ 3‬إ ‪ M‬ا ‪ a 1J‬وا‪ B )O‬ار ا ‪ \JA‬د‬ ‫‪ M 2‬ى ا ‪ . 5A‬ه = ا < ات ا ‪ _ 7 X 7 J A‬ت ‪ ^ B ) A J‬ا ا و ‪ J+ . \ 4‬ك‬ ‫ _[ أن ‪ُ7‬ـ‪ْ B‬ـ ِـ‪ 3‬ا ول '‪ 7 J M 4‬ا '‪ A‬ل وا ‪Z‬ت و ] ! ه ‪ JA‬ا ! ا‪ O‬ا‪ M 4' I‬آ ‬ ‫ا ‪ T‬اءات ' ا )‪Z‬ك وا ‪ 3‬وا ) ت وا‪O 7O‬ت؛ و'‪ M4‬ا ‪ BJ‬ذ ن ه‪ J‬ك _ [ ' م ‪ T‬وى‬ ‫ا ا و ‪ ) A‬ز= ‪ B 7‬ات ‪ 7 JB7‬ل دون ا '‪ 3‬ا ‪ ، + ADA‬و‪ > 7‬إ ز ا '‪ A‬ل‪ ،‬و‪ 7‬‬ ‫أ ا ‪ 4 A‬ت‪ ،‬و‪ 4 4 +I 7 S7‬أو ‪ 14‬ع أو ا ‪ ، +‬آ‪ A‬أ ‪ ) +‬ف ‪ < S7‬ا ‪ :‬ا !‬ ‫ا ‪ .‬وا ‪ %‬أن ا و) ‪ 9‬ا ‪ > . :‬ل ا ا و إ ‪ M‬ا ‪ A A‬ت ا ‪ J O‬ه ‪ JA‬‬ ‫ا ! ا‪ O‬ا‪ I‬و‪ O‬ا ‪ B‬و‪ O‬ز دة < ا ‪ ' 46‬ا ‪ 3+ < ) 3 ،3 A‬أداء ا '‪ A‬ل و ‪ ' 1‬ا ص‬ ‫ا ‪ .‬ود ‪ 3‬ذ ‪ 4 ^7 +N‬د ‪ A‬و إذ ‪[ _ ) ، ١٢٠٠٠ M 4' 2 + 3 A‬‬ ‫ ‪ 4‬د (‪ ،‬و_ ‪ ¢ BB2‬ا ا و د أ‪ 2‬أ ‪ 3 1‬ا زات ا ‪ 7 4 A‬ا ‪ 6‬ا ) ‪،= 7‬‬ ‫‪٢٠٠٣‬م(‪ .‬وه‪ J‬ك ‪ A‬ذج و‪ 7‬رب ' ‪ \A ' J‬ر [ ا ا و ‪ %4:J7‬ه ! ا ‪ 5‬ت ا ‪3 D 4‬‬ ‫‪ ،(9B< 4 [_ ) 9B< 7‬و‪ ّA' 7‬ن ا ردن ) _[ أ '‪ A‬ن(‪ ،‬أو ه ! ‪ 7 3 D A N‬‬ ‫ا < د و_‪ :‬وا ‪ ¢‬و و‪ K‬ه ؛ أ ‪ G‬ا ‪ A‬ا_[ ا و ‪ = +‬ا ول _ &‪ A‬ا ‪ A‬ا‪.[T‬‬ ‫و ‪ A‬و‪ Y‬ا ا و '‪ M4‬أ ‪ : +‬ا‪ZH )O‬ل ا ‪ 4 A4 3 D‬ت ا _‪ A‬و‪ JB7‬ت ا‪O 7O‬ت‬ ‫ا ‪ ' J A‬و ‪B‬ـً \ ت ' د أ‪ ! B7 3T‬ا ‪ 5‬ت ا ‪ A4‬ا‪ J6‬و ‪ :B‬ع ا '‪ A‬ل ‪ ' N‬و‪ T‬دة‬ ‫ ‪S A‬ة >‪Z‬ل <‪ %‬إ‪ T‬ا& ‪ B‬م ‪ M4' 1B‬ا < د‪ ،‬و ‪ S‬ص ا ‪ AJ‬وا‪ B )O‬ار‪ ،‬و د ا ‪ B‬‬ ‫ ا داء‪ ،‬و <‪ ،^TZ' !+‬و ُ ‪¦ A‬ـ أداء ا '‪ A‬ل '‪ M4‬ار ا < ' ا_[ < ة ‪ 3‬إ ‪ +‬ا ‪ +A‬ر دون‬ ‫'‪ J‬ء و‪ 7‬ن )‪ 4+‬و ? ؛ ه ا ا داء \‪ 3A‬ا ‪ 3‬وا ا‪ 3Y‬ا ‪ ' :B‬ت ا ذا‪ +7‬و ‪ +J‬و _‪ ' :‬ت‬ ‫ا '‪ A‬ل وا ‪ A‬ا‪ . J6‬و ن ا ا و ه ‪ > ! B 5‬ت ‪ ' J‬و ‪ 4‬وه ا ‪ 1‬ـً أداة‬ ‫إ‪ZY‬ح آ ة ‪ +‬دور § ا _ ‪ <A‬ى ا ‪ \ A‬وا ‪ 4 J‬ول وا ‪ A‬ا‪ J6‬وا '‪ A‬ل‪.‬‬ ‫وا?> ا ا= و ا ‪0‬ول ا ودول ا ‪:‬‬ ‫إن ‪ J‬ء ‪ 2‬إ و أ‪ W 4: 8 Y‬أ) ) ‪ W :‬ا ‪Z Y‬ح '‪ M 4‬ا ‪ <A‬ى ا ‪ ، A‬آ‪ A‬أ ^ ر ‪S‬‬ ‫‪ 12‬ري ‪ B‬م أت ‪ X J 7‬ا ‪ 4‬ان و‪ ^ B B ^ 7‬ا ‪ AGJA‬ت ا و ‪ 3 D‬ه © ا ! ا ‪ A‬ة ا ‪ +‬ا ‪. 4 5A‬‬ ‫ _ ‪ 5‬ت ا ‪ +A‬ر و‪ 7‬ا و‪ N‬ا داء ه أه! ا ‪ %& B‬ا ُ _[ أن ‪ 7‬زه ا ا و ‬ ‫ ‪ \4‬ب وا ت وا ‪. <A‬‬

‫‪٣‬‬

‫ور‪ T J 7 !K‬ا ول ا ‪ZYª‬ح ' ا ت ا و وآ ‪ Y‬ور ا ‪ A‬درات ا ‪3 D ' J A‬‬ ‫" درة ا دارة ا ‪ N‬ة ‪ 5‬ا ‪ AJ‬ا ول ا " ا ي ‪ 2 ^ J 7‬ا ردن و ‪ a‬ا ! ا ‪ A‬ة ا ‪ & A‬‬ ‫ا ‪ J A‬دارة ا ! ا ول ا وا ي أ' ّ \ اآ [ ‪ AGJ‬ا ون ا‪ _O‬دي وا ‪Organization AJ‬‬

‫)‪ for Economic Co-operation and Development (OECD‬و ون [ ' د ا ‪ AGJA‬ت ا وا و ‪،‬‬ ‫‪ O‬أن ) ا ا و ا ول ا ?> ‪ً T‬ا و ! اآ ‪ W‬ور > ‪ :‬ا !؛‬ ‫ر‪ !K‬آ‪ 3‬ذ إ ّ‬ ‫و ‪ 3‬أآ د ‪ M4' 3‬ه ا ا ‪ K D‬ا ‪ A‬ر ه ‪ = +G7‬ا ‪ B‬ر ا <‪ J‬ا ‪ 7‬ره ا ! ا ‪ A‬ة ' ا ‬ ‫ا و ا !‪.‬‬ ‫إن ا ارس ا ‪ 3 4 A‬وا ‪ ! ¬ B7 >­ J 8 A‬ا ‪ A‬ة < \ '‪ ! G‬ا ة و‪ ! 2‬ا ?> < ‬ ‫‪ B7 Z‬ا ! ا ‪ A‬ة ' ا ) اد ا و ‪ 4‬ا و ا در‬ ‫ا ا و ا ول ا ‪ً DA .‬‬ ‫' م ‪٢٠٠٤‬م ‪ Un Global E-Government Readiness Report 2004‬أورد أ ‪ ١٠ 3 1‬دول ا ! ‪ 2‬‬ ‫ا‪ )O‬اد ‪ 4‬ا و و ‪ 2‬ا ‪ \A‬رآ ‪ ، +‬و ! ‪ 7‬رج أي دو ا ول ا ‪ A I‬ه = ا ‪ A& B‬‬ ‫‪ O‬أن ‪ D‬ا ‪S‬ن ه أن ا ‪ B‬ذا‪ ^ 7‬أورد أ ‪٢٥ 3 1‬‬ ‫)‪ B7‬ا‪ ! O‬ا ‪ A‬ة‪٢٠٠٤ ،‬م ‪ .(UNPAN/2004/11 -‬إ ّ‬ ‫دو ا ! ‪ 2‬ا ه‪ 4 S‬ا و و ! د ه = ا ‪ A& B‬و دو ' ر‪ !K‬و‪ T‬د ) ‪ HJ‬ر=‬ ‫وإ) ا& ‪ 3‬وآ ر و ‪ H4‬ر وا) وإ ‪ J‬ا و ‪ AI :‬ه = ا ‪. A& B‬‬ ‫أ ‪ B7‬ا ! ا ‪ A‬ة ا در ' م ‪ ٢٠٠٥‬م وا ي ا ا و ‪ J' ¢ 7‬ان‪Un Global :‬‬

‫‪ E-Government Readiness Report 2005. From E-government to E-inclusion.‬ءت ‪ N‬ا‪ ^7‬‬ ‫ا ا و ا ول ا ‪ ¹ 5‬ل أ ‪ A I ! 2 ، ً1‬أ ‪ ١٠ 3 1‬دول ا ! أي دو ‬ ‫ ا ول ا و ! ‪ AI‬أول أ ‪ ٢٥ 31‬دو ا ! أي دو ا ول ا ‪ ،‬و ! ‪ A I‬أ ‪3 1‬‬ ‫‪ ٥٠‬دو ا ! أي دو ا ول ا ‪ ) ،‬ى دو ا رات ا ا ‪ A‬ة ا ا‪ ¢ 4 2‬ا ‪ B7) ٤٢ 7 A‬‬ ‫ا‪ ! O‬ا ‪ A‬ة‪٢٠٠٥ ،‬م ‪.(UNPAN/2005/14 -‬‬ ‫أ ا ‪ B‬ر ا < ‪ + B‬أ ‪ \7 ً1‬إ ‪ X M‬ا ا‪ ' 2 [T‬م ‪٢٠٠٣‬م آ ‪ ¢‬ا رات ا وا ‬ ‫‪Z 7‬ن ا ‪ ٣٨ 7 A‬و ‪ M4' ٤٦‬ا ا ]! ‪ 7‬ا‪ ¢ T‬ا رات ' م ‪٢٠٠٤‬م ‪ > 8‬رج ‪ :‬ق أ ‪ ٥٠ 3 1‬دو ‬ ‫ ا ! و‪ O 3 7‬ذ ا ‪ ¢ G 2 AJ ،٦٠ 7 A‬ا '‪ + 7 M 4‬ا ا‪ ' +4 2‬م ‪٢٠٠٣‬م‪! ] ،‬‬ ‫‪ 7‬ا‪ ' ¢ T‬م ‪٢٠٠٥‬م ‪ 5‬ج ' ‪ :‬ق أ ‪ ٥٠ 31‬دو و‪ 3 7‬ا ‪ A‬آ ‪ ٥٣ S‬دول ا !‪ < 7 AJ ،‬و‪[ I‬‬ ‫ا رات ' )‪٢٠٠٤ J‬م ‪ 3‬ا ‪ A‬آ‪ ٤٢ S‬أ ‪ ٥٠ 31‬دو ا ! ' م ‪ ٢٠٠٥‬م‪.‬‬ ‫ه = ا ت ‪ W 7 7‬ا ول ا دول ا ! ‪ \7‬إ ‪ ' M‬م ) \ ر [ ا ا و ‬ ‫ه = ا ول و ‪ A B‬ه _[ ‪ . +J‬و_ أ' ا ‪ 2‬ا ول )‪ً J (١‬ء '‪ 4 M4‬ت ‪ + AT !7 4 4 7‬وا) ‪ +T J‬‬ ‫‪ B7‬ر ا ! ا ‪ A‬ة‪ .‬ه ا ا ول ُ ّ ‪ً N‬ا < ا ا و و‪ + B7‬ا ول ا '‪ 1‬ء ‪ T‬ا ول‬ ‫ا ‪ ' ،‬ا دو ‪ :<4‬ودو ا ‪ 4‬ن ! د '‪ N A+J‬ء ‪ B7‬ر ا ! ا ‪ A‬ة‪.‬‬

‫‪٤‬‬

‫أ ‪ ½ 2Z ُ 1‬أن ' م ‪ J7‬ول ا ‪ 4‬ان ا ‪ 4‬ا و ا ‪ <) A‬ت ا ‪ A 4‬وا آ د ‪3 \ A‬‬ ‫ ‪ 4: [ W) J‬ت ا ا ‪ I‬و ‪ 4:‬ت ه = ا ‪ 42 A‬ا ‪ T‬ا ‪ A‬أ) ‪ 7 !+‬ا‪ [ T‬و' م ‪ T‬ه‪ S‬‬ ‫ا ‪ 4‬ان ا ‪ 4‬ا و )ا ‪ H‬ا ‪٢٠٠٦ ،‬م(‪ .‬و'‪ 3 4 7 J‬ا ول وا ‪ B‬م ‪ 3 A‬ا ) ت ا ‬ ‫ا ‪ ^ ) JA‬أن ا \ ‪ (١) 3‬أن \ ر [ ا ا و ا ول ا ‪ : [B7‬ق ‪ 7 7‬ر‬ ‫ أ‪ ٤٠ ^ 4K‬و ‪ ١٨٠‬ا ' ام ‪ ٢٠٠٣‬إ ‪ ٢٠٠٥ M‬وه ‪ T >? W 7 7‬ا ‪ B‬ر ول ا !‪ .‬أ ا ) !‬ ‫ا ‪ 4 4‬ا ‪ 8I A‬ا \ ‪ (٢) 3‬ا ب وا ا‪ \ [ T‬ر [ ا ا و أ‪ W 4K‬ا ول ا ‬ ‫‪ [ : < 2‬ر‪ Y‬ا ‪ ! B‬ا <‪ 4‬ا ‪ \7‬إ ‪ 7 M‬ا‪ 2 [T‬د ‪ 3‬ا ‪ 2‬ن إ ‪. I ٣٠ M‬‬ ‫ا ول )‪ 54 :(١‬إ‪ & 2‬ه‪ S‬ا ول ا ‪ 4‬ا و ‪.‬‬

‫م‬

‫ا‪ A‬‬ ‫ا ‪0‬و ‬

‫‪١‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫‪١٣‬‬ ‫‪١٤‬‬ ‫‪١٥‬‬ ‫‪١٦‬‬ ‫‪١٧‬‬ ‫‪١٨‬‬ ‫‪١٩‬‬ ‫‪٢٠‬‬

‫ا ‪-L M‬‬ ‫ا= رات‬ ‫ا‪Q‬ردن‬ ‫ ‪ ,M‬ن‬ ‫?‪ +‬‬ ‫ا ‪ U‬د‪ L‬‬ ‫ا ‪WL‬‬ ‫ا اق‬ ‫‪ 9‬ن‬ ‫‪ A‬ر‪ L‬‬ ‫ا ‪-‬‬ ‫ا \ا ‬ ‫‪] C‬‬ ‫ ) ‬ ‫ا ب‬ ‫ا ‪ U‬دان‬ ‫_ ‪ C M‬‬ ‫_\ر ا ‬ ‫ ر‪ L‬‬ ‫أ` ‬

‫ا ‪ - B C‬دول ا ‬ ‫‪2003‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪77‬‬ ‫‪105‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‬‫‪98‬‬ ‫‪133‬‬ ‫‪151‬‬ ‫‪91‬‬ ‫‪108‬‬ ‫‪140‬‬ ‫‪131‬‬ ‫‪146‬‬ ‫‪153‬‬ ‫‪155‬‬ ‫‪160‬‬ ‫‪166‬‬

‫‪2004‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪103‬‬ ‫‪127‬‬ ‫‪137‬‬ ‫‪154‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪120‬‬ ‫‪136‬‬ ‫‪138‬‬ ‫‪147‬‬ ‫‪153‬‬ ‫‪157‬‬ ‫‪157‬‬ ‫‪163‬‬ ‫‪170‬‬

‫‪2005‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪71‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪112‬‬ ‫‪132‬‬ ‫‪154‬‬ ‫‪123‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪99‬‬ ‫‪138‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪149‬‬ ‫‪155‬‬ ‫‪164‬‬ ‫‪171‬‬

‫ا ا ‪DE‬‬ ‫‪2004-2003‬‬

‫‪2004-2005‬‬

‫‪0‬‬ ‫‪-22‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪+15‬‬ ‫‪-10‬‬ ‫‬‫‪-29‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-27‬‬ ‫‪-12‬‬ ‫‪+4‬‬ ‫‪-7‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-4‬‬

‫‪-7‬‬ ‫‪+18‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪+3‬‬ ‫‪-18‬‬ ‫‪+10‬‬ ‫‪+25‬‬ ‫‪+15‬‬ ‫‪+15‬‬ ‫‪-16‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪+1‬‬ ‫‪+37‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪+4‬‬ ‫‪+2‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪-1‬‬

‫و_ \ ا ‪ A +A‬إ ‪ I M‬ورة ا رج ا ‪ H‬و ‪ J 7‬ا ا و ‪ .‬وه ا أ ‪8 Y‬‬ ‫و ‪ K‬ا ه‪ ! A‬و ‪ ^G2Z‬ا ‪ A‬ا_‪ W 4K W‬ا ت ا ا و ا ! ه ا ت د ‪ B 7‬إ ‪M‬‬ ‫ا ‪ 3‬ا ‪ 5‬ات وا ‪ <) A‬ت‪ .‬وه ا ا أ ا ‪ ً 6‬و _ ً ؛ ن ‪ +‬م ‪ J 7‬ا ا و ‬ ‫و ‪ T 7 +7‬ة '‪ A M4‬ت ا ! و'‪ [A M4‬ا ‪ 4 A‬ت ‪ Z‬أن ‪ >?7‬ا _‪ B <7 ¢‬و‪3 7‬‬ ‫‪ O‬و‪ A O‬و‪ ^ Y‬رج ا ‪ A A‬د؛‬ ‫إ ‪ a1 M‬أآ ‪ .‬و ه ا ا ‪ 6‬ا ي ‪ ^ !Y 7‬دول ا ! ا ! ‪ً B‬‬ ‫إذ أن ا آ‪ W‬ا ‪ 2 A‬ا ‪5‬ـُ‪ :‬و‪ 7‬ك ‪ ^J‬و ا ! ا ة ر_‪ A‬و ‪ 7 W _ 7 4‬ارآ‪ +‬وا ‪3‬‬ ‫‪.Z‬‬ ‫ ‪ً B < +‬‬ ‫‪٥‬‬

‫‪180‬‬ ‫‪160‬‬ ‫‪140‬‬ ‫ا ‪ l‬ق أو ا !‪ { & | X‬دول ا ‪B‬‬

‫‪120‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪20‬‬

‫أ]‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ر‬ ‫ ‬ ‫‪ T‬‬ ‫‪S‬ر‬ ‫ا ‪B‬‬ ‫‪ A‬‬ ‫‪ T‬‬ ‫ ‬ ‫‪ 7‬‬ ‫ا‬ ‫ <‬ ‫ د‬ ‫ان‬ ‫ا ‪A‬‬ ‫‪ H‬‬ ‫ب‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫‪7‬‬ ‫ ‬ ‫‪X‬‬ ‫ا ‬ ‫ ‪S‬ا‬ ‫& ‬

‫) ‬ ‫ر ‬

‫ا ‬

‫ ن‬ ‫'‪A‬‬

‫ا ‬ ‫< ‬

‫ ‬

‫‪¢‬‬

‫ ‬ ‫د ‬

‫ ‪J‬‬

‫_‬ ‫‪ :‬‬

‫ ن‬

‫ا‬ ‫ ر‬ ‫ا‬ ‫ ‬ ‫ را‬

‫دن‬

‫ا ‬ ‫ ‬

‫ت‬

‫ا ‬ ‫‪ A‬‬

‫‪2005‬‬

‫‪2004‬‬

‫ ‬

‫‪0‬‬

‫‪2003‬‬

‫ا \ ‪ W 7 7 :(١) 3‬ا ول ا دول ا ! ‪ 2‬ا _! ‪ J ١‬ا ‪ 31‬وا _! ‪ J ١٨٠‬ا ) اء‪.‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪-10‬‬ ‫‪-20‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫‪ 7‬دان ب‬ ‫أ] ر ر ا ‪ < T AB‬‬ ‫ ‪HA‬‬ ‫ا ‬ ‫ا‬ ‫ ‪ST‬‬

‫‪X‬‬ ‫ ‬ ‫ا& ‬ ‫ ‪S 7‬‬ ‫ا ‬

‫‪2004-2005‬‬

‫ ‬ ‫ر ‬ ‫ا ‪ ) A‬‬

‫ن‬ ‫‪¢‬‬ ‫'‪ A‬‬ ‫ا <‬ ‫ا ‬

‫د ‬

‫‪ :‬‬ ‫_‬

‫ن‬ ‫ات‬ ‫ن‬ ‫ ‪ J‬رد ر‬ ‫ا‬ ‫ا ‬

‫ا ‬

‫ ‬ ‫ ‬

‫ ‬

‫‪-30‬‬

‫‪2003-2004‬‬

‫ا \ ‪ 7 4 4 7 N :(٢) 3‬ا‪ [T‬ا ول ا ‪ T‬ه‪ 4 + S‬ا و ‪.‬‬ ‫ ‪ b,‬و ا ‪ D‬ا ا= و ‪:‬‬ ‫ا ا و ‪ً T D 2‬ا أ زه ' ا ‪ 4 A‬ت ا _‪ A‬ا ي ‪ ] [ M J7‬رة ا ‪ 4 A‬ت ا ‪S7‬ا ت‬ ‫ ا ‪ B‬ا ‪ .‬ه = ا ه ج ي ‪ +‬ف إ ‪ 7 M‬ا ‪ 4 A‬ت و \ ه أ‪ 3T‬را‪ 2‬ا < ن وا _ ‬ ‫ ‪ ^7 5‬و‪ 3 4B7‬ا و أ‪ > ! B7 3T‬ت ‪ <A4‬ذات ' و‪ T‬دة ' أ_ و_ ‪ . A ¢‬وا ‪[ A‬‬ ‫ ‪ AJ‬ا ا‪ O‬و ‪ +: O‬ا ا ا ‪ 7 4 A‬ا _‪ + 1 3 A‬و_ ‪ >? ¢‬و ‪ GJ‬إ ‪M 4' +‬‬ ‫أ ‪ +‬و ‪ G‬أرادت أن ‪ 3 +J7‬ا ‪S H‬ارة ا ‪ 7 4 A‬وا ‪ JB‬و‪ + 7‬ا ا < ‪ .! 4‬و ‪ 3‬ا ‪ A‬ا_ ‪ W‬ا ‪ :‬‬ ‫ < ‪ a J‬أه! ا ‪ A‬ا‪ 32‬ا ‪ B:JA‬ا ت ‪ +‬ا ا و أ]‪ J‬ء ‪ A‬ه وه أر [ ا‪ 32‬ر& < ‪:‬‬

‫‪٦‬‬

โ ซุง * ุงโ ชQโ ฌู โ ช :cโ ฌุง ุช ย โ ช +โ ฌุฑ ุง ย ุช ุง ู โ ช web pagesโ ฌู \ ู โ ช ย ! Bโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ' ุง โ ช ' :Bโ ฌุชโ ฌ โ ซุง โ ช Y 5โ ฌู ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง โ ช .โ ฌู = ุง ุง ุช ุข โ ช ยขโ ฌุง ุช ุฏ ู โ ช +โ ฌุฏุงุช โ ช ย 5Nโ ฌู โ ช :> ู 7 +Jโ ฌุฉ โ ช 4' 7โ ฌโ ฌ โ ซู ุง) โ ช Aโ ฌุฏุฉ [ ุง โ ช Bโ ฌุฏู ุง )ุง ุง ู (โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซุง *โ ช ddโ ฌุง โ ช : dd eโ ฌุง ุฏู ุง โ ช 4 A4 & JDโ ฌุช โ ช ! 2โ ฌุฐ ย > โ ชZโ ฌู ุง ุงโ ช 3 Yโ ฌุง ู ุง ู < โ ช ยฌ 8Aโ ฌุงุฏโ ฌ โ ซู ุง โ ช Aโ ฌุงโ ช ย J6โ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ' โ ช .!+Jโ ฌู = ุง โ ช 4 Aโ ฌุช โ ช + 1โ ฌุง โ ช J Aโ ฌู โ ช M 4' +โ ฌุง_ [ ุฅ ู โ ฌ โ ซ โ ช Aโ ฌุง โ ช <Aโ ฌุง ู 'โ ช ย 47 M4โ ฌุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุฃู ุฃู ยฉ ย ุงย ุงุฏโ ช .โ ฌู = ุง โ ช 4 Aโ ฌุช โ ช 4 ู ู 7โ ฌุช ุฅ โ ช & Bโ ฌุฐุงุชโ ฌ โ ซโ ช [ 6โ ฌุฏ' & [ _โ ช 3 4โ ฌุง 'โ ช ย 47 [ 3โ ฌุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุฃู ุงย ุงุฏโ ช.โ ฌโ ฌ โ ซุง *โ ช dddโ ฌุง โ ช +ย : ddde eโ ฌุฑ ุง โ ช Aโ ฌุง_ [ ุฏุฉ ุงย โ ช Kโ ฌุงุถ โ ช ' Multipurpose portalโ ฌุฏ ุง โ ช 5โ ฌุช ุง โ ช Aโ ฌุฉโ ฌ โ ซ โ ช A4โ ฌุงโ ช . J6โ ฌู = ุง โ ช B7 ยข4AN 42 Aโ ฌู ุง โ ช 42 Aโ ฌุง < โ ช Bโ ฌุฅโ ช Oโ ฌุฃ โ ช +โ ฌุฒุงุฏุช 'โ ช ย 7 + 4โ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุชโ ฌ โ ซุงย ุขโ ช & Dโ ฌุฉ ู ุงย 'โ ช 7 %Aโ ฌุงโ ช ZYโ ฌุง โ ช Aโ ฌุงโ ช) J6โ ฌุง โ ช ( <Aโ ฌู ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง ุฃ' ุช ู = ุง โ ช Aโ ฌุง_[โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซุง * ุง ุง โ ช +ย :โ ฌุฑ ุง โ ช Aโ ฌุง_[ ุง ู ุง โ ช > 7 ย ย 5 Aโ ฌุช โ ช J 4โ ฌุก 'โ ช M 4โ ฌุงโ ช T 2โ ฌุช ู โ ช B :7โ ฌุชโ ฌ โ ซุง โ ช Customized <Aโ ฌู โ ช J Xโ ฌุก 'โ ช M4โ ฌุงโ ช T 2โ ฌุช ู ุง โ ช . 5โ ฌู ุง โ ช Aโ ฌุง_ [ ุง โ ช ย ย 5 Aโ ฌู โ ช +โ ฌุฑู ุง โ ช9โ ฌโ ฌ โ ซ ุฏุฉ โ ช M4' Jโ ฌุฃ)โ ช 4Y Xโ ฌู ุฑู ) โ ช B& Jโ ฌุฃโ ช 3Tโ ฌุฅ ย ู ุง โ ช 5โ ฌุช ุง โ ช 7 <A4 4:Aโ ฌโ ฌ โ ซ ุง_[ โ ช ย 47โ ฌุง โ ช 5โ ฌุช ู ุงโ ช +7 Yโ ฌู โ ช . +7 4:โ ฌู ู = ุง โ ช 42 Aโ ฌู ุง โ ช J 4โ ฌุงย ู โ ช Mโ ฌุง ู ุช ุง ุงย ุฏ โ ช Mโ ฌโ ฌ โ ซ ุฏุฆ ุง ุง ู ู โ ช 5<7โ ฌู โ ช 5โ ฌุง < ู โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช ยข A7โ ฌู = ุง โ ช Aโ ฌุงโ ช 3 2โ ฌุฉ ุฒ โ ช 7 O Jโ ฌุฏ โ ช B' ' S7โ ฌู ุงโ ช 2โ ฌุ ู โ ชู Gโ ฌุง < ุฑ'โ ช +โ ฌุฒุช โ ช T W :โ ฌุฏุฉ โ ฌ โ ซุง โ ช Aโ ฌู ู ุข ย ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง ) โ ช Aโ ฌู ุฃ โ ช Jโ ฌุฏู โ ช A 2โ ฌุก ุง ! ู _ ุฏโ ช 1 ^ 7โ ฌู ุฑุฉ โ ช JB7โ ฌู = ุง ู โ ช 2 7โ ฌโ ฌ โ ซ โ ช +< Bโ ฌู ุงโ ช M4' +7 Yโ ฌุง โ ช <Aโ ฌู ุง โ ช J6โ ฌู ุง _โ ช A 4โ ฌู ุง โ ช + A ุ Aโ ฌุฏู ุฏ ุฅโ ช 2Z Yโ ฌู ุง_ ย ุฏู ุฏ โ ช Hโ ฌโ ฌ โ ซุฃ)โ ช 4โ ฌุจ ุง ุฉ ู ุง ุง ย ?> โ ช = +\ ! ย 4 5 MJ Jโ ฌุง ุฑ โ ช.3 _ ร โ ฌโ ฌ โ ซ ุฐุฌ ุญ โ ช ,Mโ ฌุก ุง ุง= ู ุง โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซโ ช ย N Oโ ฌุฃู ุง ู ู ุง โ ช 7โ ฌู ุง โ ช +โ ฌู ุง โ ช Aโ ฌู ู ุง _โ ช ยขโ ฌุง \ ุก ุง โ ช Dโ ฌุงโ ช J 3Tโ ฌุก โ ช +7 2โ ฌุง ู โ ช ุ โ ฌู ู ุงโ ฌ โ ซุงย โ ช 3 ุ K Xโ ฌุฃู ุง โ ช W Hโ ฌุฃโ ช Oโ ฌุซ ู ุงโ ช .โ ฌู ุง < โ ช Wโ ฌุฐ ย ู ุง โ ช ^ Tโ ฌุง โ ช Aโ ฌุง ู ุง ู >โ ช = :โ ฌโ ฌ โ ซโ ช 2โ ฌุช ุฅ ู ู ุง' ุฉโ ช .โ ฌู ุง โ ชAโ ฌู ู โ ช ยฝ2Zโ ฌุฃู ุง โ ช +โ ฌุฏ ุง ู ย โ ช + 2โ ฌุฃ ุงู ู ุฐุงุช โ ช 4 [ 6โ ฌุฃู ู โ ช J6โ ฌโ ฌ โ ซ ุฃ โ ช 31โ ฌุงย โ ช 2โ ฌุงู ู โ ช B 7โ ฌุฅ โ ช Mโ ฌุง โ ช % <Jโ ฌุง \ โ ช ุ 3โ ฌุขโ ช Aโ ฌุฃ โ ช ^ 7 +โ ฌุฏ ุข ุง ุง& โ ช %โ ฌุง โ ช + B7 7โ ฌู ) ู โ ฌ โ ซ \ โ ช 3โ ฌู ุง < ' ุง โ ช ) . 4:Aโ ฌู ุถ ู ุง ุง ู ุง โ ช Bโ ฌุฉ ุฅ โ ช Mโ ฌุฃู โ ช 3 7 Aโ ฌู โ ช J7โ ฌุน ุง โ ช 5โ ฌุงุช โ ช Jโ ฌุกโ ฌ โ ซุง ุช ุง ู ุง โ ช ุ โ ฌู \ ุญ โ ช Bโ ฌุช ุฅ \ &โ ช +โ ฌู โ ช ' 8 Iโ ฌุง& โ ช ุ +& J %โ ฌู ] ! โ ช Bโ ฌุญ โ ช Aโ ฌุฐโ ช J Z N Tโ ฌุกโ ฌ โ ซู โ ช 3โ ฌุง ุง ู ุง ู ู ุง ?> ุง < ู ุง ุง& โ ช %โ ฌุง โ ช 7โ ฌุฅ \ ุก ุง ุง ู โ ชุ โ ฌโ ฌ โ ซู ู ู ยฆโ ช 3โ ฌุฏู ุฑ โ ช !Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง ุง ุฃู โ ช + 4Aโ ฌุง โ ช 9:5โ ฌุง ุง โ ช M4' A& Bโ ฌุง ุง ู ุง ู โ ช.โ ฌโ ฌ

โ ซโ ชูงโ ฌโ ฌ

‫ه = ا ‪ B‬ة ه ار ه ا ا ا ي ‪ B ! B7 M 4' S 7‬ح ‪ AJ‬ذج ‪ J M J ُ Global Model 3 N‬ء‬ ‫ا ا و آ‪ 3‬دو ا ول ا ‪ .‬و ن ر)! أ‪ 6‬ه ا ا ‪ AJ‬ذج ! > ‪Z‬ل '\ ة '‪ Y J‬‬ ‫أ) ) ‪ +4 7 !7‬ه = ا ‪ B‬ة وه ‪ ' 7 7?7‬و ‪ W 7 4 B‬ا ‪:‬‬ ‫أو‪ Y J' :O‬ا ‪ 3‬و‪ J7‬ع ا ‪ 5‬ات وأ] ه ح ‪ J‬ء ‪ A‬ذج )‪ 4 A 4‬ت ا و ‪.‬‬ ‫] ‪ B :‬ت إ \ ء ا ا و ا ول ا ‪.‬‬ ‫] ‪ ' : D‬ا&‪ B7 %‬م ا ا و ا ول ا ‪.‬‬ ‫را ‪ :‬ا ‪ AJ‬ذج ا ‪ BA‬ح ‪ 4‬ا‪ O‬و ‪.The Proposed e-Government Model‬‬ ‫> < ‪ 4: :‬ت و ا‪ J 32‬ء ‪ 2‬إ و )< ‪ 4‬ان ا ! ا ‪.‬‬ ‫) د) ‪ :‬ا) ‪ AD‬ر ‪ !G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا ‪ + Y‬ا ‪ J 4‬ا و ‪ 4 M‬ا و ا ول ا ‪.‬‬ ‫) ‪ J 7 ! B7 :‬ا ت ا و ‪ !GJ‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا ‪:‬‬ ‫] ‪ : J‬ه ‪ A 4‬ذج ا ا‪ O‬و ا ‪. 2 BA‬‬ ‫‪ Y J' : ) 7‬ا ‪ 3‬ا ‪ AJ‬ذج ا ‪ BA‬ح ‪ 4‬ا و ‪.‬‬ ‫' ‪ N‬ا‪ A :‬ذج ري ‪ B‬س ‪ a1‬ا ا‪ O‬و ‪.e-Government Maturity Model‬‬ ‫أو ‪ E ,9 :‬ا ‪ D‬و‪ ,C‬ع ا ‪ M/‬ات وأ` ه ح ‪ ,‬ء ذج ‪ * *A‬ت ا= و ‪:‬‬ ‫ ‪ W‬أن ُ ‪ A !A‬ذج ا ا و ‪ e-Government Model‬ن ‪ ً 4 7‬و ' ا ‬ ‫و‪ [ +7Z 7‬ا ‪ A‬ه وا اد و_‪ ' :‬ت ا '‪ A‬ل وا ‪ ' :B‬ت ا ‪ . Y 5‬وه ا ‪ J‬أن ‪ +‬م ا ا و ‬ ‫ ‪ W ً 4 7 ً +‬أن ن ‪ K‬ا ‪ J‬ع وا ‪ A‬و وا \ ‪ . A‬و ن ‪ J‬ء ا ا و ن‬ ‫ ‪ 3 \ ً T‬ا ‪ 3D‬وا ءة ا ! ‪ <7‬ه! _‪ ' :‬ت ا ‪ 5‬ة ا ‪ ' J A‬و_‪ :‬ع ا ‪ +A‬ر ا ‪ <A‬إ \ &‪ . +‬ه ا‬ ‫ا ‪ ^ T‬ا ‪ 4‬ا ‪ 5‬ات وا ‪ 4: A‬ت \ ء ا ت ا و ‪ ^ ¢ J:‬ا ول ا ‪ B A‬وو ^ > ‬ ‫‪ . 7‬و آ‪ J‬ا‪ J' ،ZD ،‬إ \ ء ‪ 2‬آ ا و ا) ‪ ¢ 5‬ا ‪ A‬آ ‪ S‬ا و ا ‪ A‬وف ) !‬ ‫‪ CEFRIO‬وا ي ‪ 1' ١٦٠ ! 1‬ا ت وا ‪ [ A‬وا ‪ ' :B‬ت ا و ‪ D2 ٤٦ ! 1‬ـً ‬ ‫ \ رآًـ )‪ .(CEFRIO, 2005‬وا ‪ + A‬م ا ‪ H‬ا < & ا م ّ ا ا و ‪ 2‬ا ‪S‬او ‪ 1‬رة و‪ B7‬م‬ ‫‪ : Glasgow B)Z_ Z‬أن ه‪ J‬ك أ \‪ : 4 7 ' AT :‬رة ‪W K 7‬‬ ‫ا ول ه ا ا ‪ً D J .‬‬ ‫ ا ‪ Y‬ل إ ‪ A MA < M‬ن ا ‪ B‬ن ا ا‪ 2‬وا \ )‪ .(Glasgow,2005‬ه = ا \ ‪ 2 :‬زت '‪S& T M 4‬ة‬ ‫ا ‪ [ A A‬ا آ ‪ 4‬م ‪٢٠٠٤‬م‪ .‬إذًا ه‪ J‬ك ‪ 2‬ا ‪ S‬ودوا [ د ا ‪S‬اوج ا ‪ ADA‬وا ‪ 3‬ا ‪ \JA‬د ح ا ‬ ‫ا و ‪.‬‬ ‫ا ‪ % :‬إ ‪ M‬ا ا و ‪ N‬ق و ‪ A& B ،3+) X‬ن '‪ M4‬إ \ ء ا ا و ‪ + ً K‬ن‬ ‫'‪ B‬ت آ ى‪ ،‬أه‪ ' : +A‬م ا ‪ Y‬ل ‪ 2 A:4‬ت ا ‪ ، _ A‬و‪ 2‬وث ا ‪ & <5‬ا ى ا ‪ 7‬ق ا ‪S A‬ا ت ا ‪ A‬دة‪،‬‬ ‫وأ> ًا ' م إآ‪ A‬ل ا ‪ \A‬ر [ أو ر ‪ A‬إ' دة ه‪ + ) J‬ه‪ 1‬وآ ة ‪ً T‬ا‪ .‬و_ أ ‪O B7 +‬س‬

‫‪٨‬‬

‫)‪ A (CEFRIO, 2005‬ذج ‪ \A‬ر [ آ ى \‪ ¢4‬ا ‪ O‬ت ا ‪ A‬ة ا ه ا ا ‪ A‬ل؛ وا أ‪ + N‬ه ‬ ‫ \ وع آ و ا ي أ ' م ‪١٩٩٩‬م ‪ 4 §4 A‬ن دو‪O‬ر‪ .‬ه ا ا ‪ \A‬وع أو_ >< رة ‪ 4 ١٧٠‬ن دو‪O‬ر و !‬ ‫ ‪.8 J‬‬ ‫و ا ‪ A‬أن ‪ > 7‬ا ِ ا ‪ \A‬ر [ ا ! ‪ ! 2 8 J7‬ر)! وا) ‪ J‬ط ‪ N‬وط و' ا ‪ 3‬ح ا ‪ \A‬ر [‬ ‫ ا ا و ‪ .‬و_ أ‪ N‬رت ا ا ث إ ‪ + A+ 4 7 Y J' ]Z] M‬دور § ح‬ ‫ \ ر [ ا ا و وه ‪:‬‬ ‫‪ - ١‬أ> ا‪ T 2O‬ت وا \ وط ا‪ ¬ ' A TO‬اد وا '‪ A‬ل ا < ن وإ‪ N‬اآ‪ J !+‬ء ا ‬ ‫ا و ‪ .‬وه ا ا ‪O T J‬ه ‪ A‬م ^ ‪ GJ4 H‬ة ا ‪ 4B‬ا ‪ُ7‬ـ ‪[ I 4 J A 9 B MJ‬‬ ‫ا ‪ AJ ،!& B‬ه ا ا ‪ 4: A M J ُ J‬ت ا ‪ +A‬ر و ‪ + :‬أو ‪ B4:‬و < إ‪ 7‬ة إدارة‬ ‫ا ‪ Tª H‬اءات‪.‬‬ ‫‪ J 7 - ٢‬أ ‪ 3 1‬ا رب ا ‪ B :‬ا ا ‪ T J‬وا دة ‪ +J‬وا ‪ + J‬و‪ W 4T‬ا ‪ 5‬ات ا ‪S A A‬ة‬ ‫و‪ 3 7‬دوره ‪ J‬ء ا ا و ور)! >‪ +::‬ا ‪ 4 B <A‬و‪ +T 7‬ت ‪ A‬ه ‪.‬‬ ‫‪ - ٣‬إدارة ‪7‬ـَ ‪Ê‬ل ا ‪ ' :B‬ت و ‪ 3 B‬ا ‪ 4 A‬ت ! ا ا و و © ^ ا ة إدارة ‪ T‬وآ ءة‪.‬‬ ‫‪ 2‬أن ا ) ‪ X‬ا ‪ 4B‬دارة ا ‪ ' :B‬ت وا ‪ <) A‬ت ) ‪ _ [ 4 5‬وم ا ا و ؛‬ ‫ ‪ 3 9B J 4A' X‬ه ‪ H7‬أ)‪ 4‬ب ا دارة و ‪ Ì‬وإ‪ T‬اء‪Ì‬ت ا ‪. J‬‬ ‫و ‪ J‬رج ‪ ¢ 7‬آ‪ 3‬ه = ا ا ‪ 3‬أو ا \ وط ـ ا ‪ % B 7‬ح ا ا و ـ ‪ 3 Y 7‬آ ة ‪ً T‬ا ‪O‬‬ ‫ ‪ A‬ا) ‪ J] +‬ه ا ا ‪ ،‬و ‪ X 7 + 4AT +J‬ا ‪ ^ T‬ا ‪ 4‬ا ي ‪ 8 J 7 O‬ا ا و ‬ ‫ و ^‪.‬‬ ‫` ‪ :‬ت إ ‪ i‬ء ا ا= و ا ‪0‬ول ا ‪:‬‬ ‫'‪ J‬ه ا ا از ‪ B‬ت إ \ ء ا ا و ز ه = ا ‪ BA‬ت ‪ W‬أن ‪ 7‬ا ول ا ‬ ‫ ‪ A1‬ن _ م \ ر [ ا ا و دون ‪D 7‬ـ‪ . Ê‬وا ‪ B B‬أن ا ا و _ د و‪ +7 4: ! + O‬‬ ‫و أرآ ‪ +‬أ‪ 3T‬ا ! '‪ B M 4‬ت إ \ &‪ +‬ا ‪ 4‬ان ا ‪ .‬و_ أ د ‪ 4: A‬ت ا ا و ‬ ‫‪ B‬ة آ ‪ 4‬ه ا ا وه ‪ 4:‬ت أ) ) ذات ‪ 4A' H Y‬ة ' ا ‪ :5‬ت ا < ) وا ‪ GJ‬ت ‪ K‬‬ ‫ا ا_ ‪ .‬أ ‪ B‬ت ا ا و ا ‪ 3DA7‬أرآ ‪ A +‬إ ازه ‪ 4AT‬ا ‪ Y J‬ا ) ) ا ‬ ‫ ون ‪ 7‬ه ‪ A O‬أن ! ‪ J‬ء ‪ 2‬إ و ذات آ ءة ' ‪ ،‬وه ‪:‬‬ ‫‪ - ١‬ا=رادة ا ‪ A U‬ا ) د? ‪ :‬ا رادة ا < ) ‪ 7‬ا آ ‪S‬ة ا و ‪ M‬ا ‪ J [ 7‬ء ا ا و إ ‪M‬‬ ‫ا م‪ .‬ا ا و ‪ 3 DA7‬أ) ‪ 4: < T 4‬ت ا ‪ A‬ا‪ ، J6‬و‪ _Z' ! GJ7‬ت ا ‪ ' :B‬ت‬ ‫ا ‪ ، [ + 1‬و‪ S7‬ا ' ‪ ،[ 3‬و‪ T‬ب‪ ،‬ا ‪ ' :B‬ت ا ‪ ، Y 5‬ود ‪ GJ +‬‬ ‫ا ‪ 3 \ AJ‬ل‪ .‬وه ا ‪ J‬أن ا ) ‪ 4‬ب ا ‪ 4B‬ي ‪Z 4‬ت ا ) ف ‪ H‬و) ف ‪^ J' a J‬‬

‫‪٩‬‬

‫‪ Z‬آ‪ D‬ا ا ‪ W‬ا ‪ B‬وا ‪ A‬وا‪ 4A + J7 ' A TO‬ت إ‪Z Y‬ح ‪ N‬ود_ ‪ B‬‬ ‫‪ً H7‬ا ‪ً N‬‬ ‫و ‪ + T A 3 B‬ا < د و‪ُ 7‬ـ َ ‪ N‬ا‪Z+ )O‬آ ت ا ‪ A‬و‪ُ7‬ـ‪D‬ـ‪ Í‬ـ‪ ¢‬ا ‪ B‬ق و ‪ 8‬ن _ س ا ‪ T‬‬ ‫ ‪ ' :B4‬ت ا \ ‪ A4' 3‬ود_ ‪ .%‬ه = ا ‪S JA‬ات ا ‪ 5A‬ة ا ‪ ] A‬ة ‪ W‬أن ‪ + [ J B7‬ا ‪ B‬ى‬ ‫ا < ) و'‪ZB‬ء ا ‪ B‬م ور‪ T‬ل ا ‪ B‬دة وو‪O‬ة ا وأه ‪ 3‬ا ‪ B‬ار ور‪ T‬ل ا ‪! 4‬؛ و ‪ B‬ن '‪ +A‬‬ ‫د' ً‪ K A‬ود أ‪ 3T‬إ‪ 2‬اث ‪ M4' B B2 H7‬أرض ا ا_ [ و أ‪ 3 T‬آ ‪ 7‬ر ‪Z Yª T Æ‬ح‬ ‫وا ج ا ‪ A‬ن وا < ‪ [ A‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ A‬و' م ا ‪ ) ' 45‬رآ ‪ W‬ا ! و ص‬ ‫ر_ ا \ ب ا‪ ً ' A T‬وا_ د ً و‪ ً _ B2‬وا ‪ 5‬وج دا& ة ا ‪ BJ‬ا ي ‪ ^ T‬إ ‪ M‬ا ‪ 4‬ان ا ‪3 +J7 O‬‬ ‫ ه = ا ‪ JB‬ا ‪ 57‬م ا < ‪.‬‬ ‫و'‪ 7 J‬ا رادة ا < ) ن ا ‪ W‬ا ‪ 7 <) A‬ا وا ت ا ‪S A‬ا ت و>‪^ Z‬‬ ‫) ‪ 2 8‬و) '‪ +A‬ا \ ت ا ) > ‪Z‬ل ا ‪ 1B‬ء وا ‪ 4GA‬ا < ) آ ‪ 3‬دو ‬ ‫ا ول ا ‪ .‬و ن ا رادة ا < ) ه أه! ‪ B‬ت ‪ J‬ء ا ا و و‪ M 4' +4 7‬أرض‬ ‫ا ا_[‪ .‬وا دارة ا < ) ا ‪ +‬ه ا ‪ BA‬دة ه‪ 7 2 ، J‬أ ا ‪ B‬دة ا ‪ 4‬ا و ] ! ‪ 7‬رج إ ‪M‬‬ ‫_ دات ا زارات‪ ' :B ،‬ت ا ى‪ ،‬درات‪ <_ ،‬م وه ا‪ .‬ور‪ !K‬و‪ T‬د ا ‪ J‬ا < ) ا < ‪ J‬‬ ‫أ‪ W 4K‬ا ول ا ‪ \ = 7‬ر [ ا ا و إ‪ O‬أن ا ‪S‬م ذ و‪ 7‬ا' دة‬ ‫ ‪ ª‬ز '‪ M4‬أرض ا ا_[ أ ‪ 4:‬ب ا م أآ‪ D‬أي و_‪.M1 ¢‬‬ ‫‪ - ٢‬ا ‪ ,M‬ا ا ‪l‬ه* ‪ :‬إن ا آ ‪S‬ة ا ‪ D‬ا ‪ 7‬أ‪ 2‬أه! ‪ B‬ت ا ا و ه و‪ T‬د ا ‪ J‬‬ ‫ا و‪ T‬ه‪ = + + S‬ا ‪ .‬ا ‪ J‬ا ه ‪ 4AT‬ا ‪ Y J‬وا ) &‪ 3‬ا >‪ A + Z‬‬ ‫ ‪ 4‬ا و أن ‪ُ7‬ـ ‪Í‬ـ‪ M4' 3‬أرض ا ا_[‪ .‬و ا ‪ 4D‬ا < ‪ M 4' :‬ا ‪ J‬ا ‪ N 7‬ت‬ ‫ا ‪ 7‬ل و ا ‪ JB7 +B‬ت ‪ ) 2‬و و ‪ 7 4‬و‪ + ? N \7‬أن ‪3 7 !' 7‬‬ ‫ا ‪ T‬اءات و‪ 7‬دل ا ‪ 4 A‬ت ا و ً ا ‪ <A‬وا ‪S A‬ود ‪ :‬ق ? و) ووا‪ I‬‬ ‫ل ا دة وا \ ‪.‬‬ ‫و)‪ 4+‬و'‪ _ M4‬ر ' ٍ‬ ‫ا ‪ MJ‬ا ا ‪ 4‬وا ‪ % B 7 J' % B 7 J A‬ا رادة ا < ) ‪ .‬وا ‪ J‬ا ه ا و' ا ‪ B B‬‬ ‫ا و ‪ A O +‬أن ! إ \ ء ‪ 2‬ا و )< ‪ 57‬م ا ت وا ‪ A‬ا‪ J6‬وا ‪ :B‬ع ا ‪ 5‬ص‬ ‫و‪ 3+ <7‬إ < ا ج ‪ [ A‬ا ‪ 4 A‬ت ه ا ا ‪ .‬وا ‪ M J‬ا ذات ‪ ' J X B‬‬ ‫‪ < %4:J7‬ى ‪ُ 3 N‬ـ ‪َ J‬ـ‪ < M 4' M‬ى ا و ] ! >‪ < 3‬ت أآ‪ 3 7 D‬آ ‪ :_ 3‬ع‬ ‫‪ ! 2 2‬إ' اد ه = ا ‪ MJ‬وا و' و ‪ A ً B‬ا‪ Y‬ت و‪ 4G <7 J6‬ا ‪ A‬ا‪ Y‬ت ا ‪ A‬‬ ‫و‪ 4: W' <7‬ت آ ‪ :_ 3‬ع ‪ 4‬ء ‪ ^ 7Z‬و ‪ ^ 7 4:‬و‪ ^7 ) 7‬و ‪ M 4' = A‬ا ‪ A‬ى ا ‪ B‬و'‪M 4‬‬ ‫ا ‪ A‬ى ا ‪ _ .‬س ‪ 7‬ه ا ا ‪ BA‬م _ ) < ‪ T N Z +‬د آ ا ول ا ‪3‬‬ ‫و‪ T‬د ا‪O 7O‬ت وا ‪ ¢‬إ‪ O‬أن ‪ T‬دة ه = ا ‪ MJ‬وآ ء‪ +7‬و ‪ + J B + 4] A‬ا ! ه ‪ G 3‬‬

‫‪١٠‬‬

โ ซ โ ช 3โ ฌู ุฌ ุงย ุฅ โ ช +T Mโ ฌุข โ ช Aโ ฌุงโ ช Tโ ฌู = ุง โ ช M Jโ ฌู โ ช :7โ ฌู ู โ ช \ !' 3 \ +D 7โ ฌุฑ [ ุง โ ฌ โ ซุง ู โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช - ูฃโ ฌุง=โ ช0d9โ ฌุงุฏุงุช ุง * โ ช dd Cโ ฌู ุง โ ช dd ,โ ฌุง โ ช : MddA ,โ ฌุฅู ุง ุข โ ชSโ ฌุฉ ุง โ ช 3 DA 7 D Dโ ฌุฅ' ุงุฏ ุง โ ช 4 Aโ ฌุช ู ุข ย ุง โ ช JBโ ฌุชโ ฌ โ ซ \ โ ช 3โ ฌุง ู ย ู โ ช 3โ ฌุง ุง ู โ ช 4โ ฌุงโ ช M 4' Tโ ฌุฃุฑุถ ุง ุง_ [โ ช 2 .โ ฌู โ ช 7โ ฌุง ุฑุงุฏุฉ ุง < ) โ ฌ โ ซู ุง โ ช MJโ ฌุง ุง โ ชย Aโ ฌู โ ชย 4โ ฌู ุง โ ช BAโ ฌู ุง โ ช J Dโ ฌุก โ ช 2โ ฌุฅ ู ู โ ช +4 7โ ฌู ุง ' ุงุฏ ุง โ ช 7 4 Aโ ฌุง _โ ช Aโ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช < Aโ ฌู ุง _ โ ช %โ ฌู โ ช 7โ ฌุง โ ช JBโ ฌุช ู ุง โ ช B :โ ฌุช ุง โ ช JBโ ฌุง >โ ช J ! + Zโ ฌุฃ'โ ช Aโ ฌู ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง โ ฌ โ ซู โ ช 7โ ฌู โ ช . <A4โ ฌุง ' ุงุฏุงุช ุง โ ช 7 4 Aโ ฌู ุง โ ช + JBโ ฌุฃ โ ช ู 1โ ฌู ู โ ช 3 Nโ ฌู _ ' ุฉ โ ช J W 2 4 ย 7โ ฌุกโ ฌ โ ซ ุง ู โ ช 2โ ฌุฉ โ ช 4โ ฌุง ู ู ] ! _ ู ุข โ ช :_ 3โ ฌุน โ ช 'ย 2โ ฌุฏุฉ ู โ ช ) Jโ ฌู โ ช ^ 7 4 4โ ฌู โ ช Jโ ฌุกโ ฌ โ ซ_ ุง' โ ช ^ 7โ ฌู โ ช ^ 7 B :7โ ฌู ุฅ' ุงุฏ ู โ ช 7โ ฌุง ) โ ช Aโ ฌุฑุงุช ุฃู ุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช 4Bโ ฌุง โ ช K? 7โ ฌุงุถ ุข โ ช :_ 3โ ฌุนโ ฌ โ ซู โ ชย 7โ ฌุฏู โ ช A4 ^ +โ ฌุงโ ช J6โ ฌู ุง โ ช Aโ ฌู \ โ ช < 3โ ฌู ? ู โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซู = ุง ' ุงุฏุงุช ู โ ช +7 4:โ ฌุง โ ช ) 2 JBโ ฌุช ู ุง โ ช aโ ฌู ุงโ ชO ย 7โ ฌุช โ ช Wโ ฌุฃู โ ช A [ 157โ ฌู ุงโ ช Yโ ฌุชโ ฌ โ ซู โ ช 2 J6โ ฌุฉ ู โ ช < <7โ ฌุฑ ุง โ ช Aโ ฌุงโ ช Yโ ฌุช ุง โ ช ! 7 M 2 Aโ ฌุง & ุฉ ู < โ ช Aโ ฌุง โ ช :โ ฌุง โ ช. 4 B <Aโ ฌโ ฌ โ ซู ุง ' ุงุฏุงุช ุง โ ช 7 4 Aโ ฌู ุง โ ช ' JBโ ฌุฑุฉ ' ุฅ' ุฏุฉ โ ช ) J+โ ฌุง โ ช Tโ ฌุงุกุงุช ุง โ ชZ 4 4Bโ ฌุช ุง โ ช ' :Bโ ฌุชโ ฌ โ ซุง โ ช [ W ) Jโ ฌุง โ ช 4: Aโ ฌุช ุง _โ ช 4 Aโ ฌุง ู ู ุข ย ุฅ' ุงุฏ _ ุง' ู โ ช Jโ ฌู ุง โ ช 4 Aโ ฌุชโ ฌ โ ซู โ ช M4' +& Jโ ฌุฃ)โ ช A4' Xโ ฌู 'โ ช . Y 4Aโ ฌู ู ุง ุง โ ช BAโ ฌู โ ช T Tโ ฌุฏุฉ ุง ู ู ุง ุฅ โ ช Mโ ฌุฅุฑุงุฏุฉ โ ช Yโ ฌุฑ โ ฌ โ ซโ ช +โ ฌุฑุข โ ชSโ ฌุฉ โ ช A+โ ฌู โ ช ^B B 7 Aโ ฌุฃ) ุฉ โ ช ^ BB2 Aโ ฌุฏู ู ' ุฉ _ โ ช 7โ ฌู ุฃ_ โ ช 3โ ฌุงุฑุฏู ู _ ุฑุงโ ช +7โ ฌุฃโ ชW 4Kโ ฌโ ฌ โ ซุง ู ู ุง โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช - ูคโ ฌุง โ ชnโ ฌู โ ช Dโ ฌุง โ ช iMโ ฌู โ ช :โ ฌุง ?ู โ ช 3โ ฌุง \ ู ู ุง โ ช BAโ ฌู ุง ุง [ ุง ู โ ช B = 7 Oโ ฌู ุง ุง ู โ ช 3 .โ ฌุฃู โ ฌ โ ซุง ?ู โ ช 3โ ฌุง \ ู ู ุฃโ ช 2โ ฌุฃู ! 'โ ช Y Jโ ฌุญ ุง ุง ู ู ู 'โ ช . < M 4โ ฌุง โ ช ddUโ ฌู ุงโ ชQโ ฌู ู โ ฌ โ ซ \โ ช 3Aโ ฌุง โ ช Bโ ฌุฑุงุช ุง \ ุง โ ช A I 4โ ฌุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง ู ุง โ ช +B7 ' M 4' [ Bโ ฌุง โ ช Bโ ฌู โ ช ! Bโ ฌุง โ ช 5โ ฌุชโ ฌ โ ซู โ ช ! )ย <A4 +4 Y 7โ ฌุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง ุฃู ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง โ ช Y 5โ ฌุฐุงุช ุง โ ช . _Zโ ฌู ู ุง โ ช Jโ ฌุฃู ุข โ ช3โ ฌโ ฌ โ ซ_โ ช :โ ฌุน ) ู โ ช 'ย Jโ ฌุฏุฉ โ ช?7โ ฌู โ ช B ยช ^ ย 3โ ฌู ู ุง ู ุงย 'โ ช Aโ ฌู ุง โ ช 4Bโ ฌุง ู ุฅ โ ช Mโ ฌุงย 'โ ช Aโ ฌู โ ฌ โ ซุง _โ ช Aโ ฌุง ู ุ ู ุง ุง ?ู โ ช W 3โ ฌุฃู โ ช 7 A1โ ฌุง โ ช Bโ ฌุฑุงุช ุง โ ช Jโ ฌู ุง โ ช Tโ ฌุง& ู ุง โ ช. _ Bโ ฌโ ฌ โ ซุฃ ุง โ ช Uโ ฌู ุง โ ช N 3A\ eโ ฌุง โ ช <Aโ ฌุงโ ช J6โ ฌู โ ช Kโ ฌู ! ู โ ช 4DAโ ฌู ุง < ุงุฏ ุงย 'โ ช ! Gโ ฌุง ู โ ฌ โ ซู ู ! ุง โ ช <Aโ ฌุงย ุข โ ช .โ ฌู = ุง ยฉ โ ช?7 Wโ ฌู โ ชZ> +4โ ฌู ' ุฏ ุง โ ช Y Jโ ฌุฃู โ ช: +Aโ ฌโ ฌ โ ซ ุง โ ช 3Aโ ฌุฅ'โ ช M4' ู Zโ ฌุฅ' ุงุฏ ุง โ ช Jโ ฌุณ โ ช 3 Bโ ฌู ุง ุง โ ช ^ Tโ ฌู ุฅ ุฏ ุง_ [ ุฅุฑโ ช Nโ ฌุฏ โ ช :_ 3 A 4 7โ ฌุน 'โ ชM 4โ ฌโ ฌโ ซุง โ ช 7 ยขโ ฌู โ ช \7โ ฌุญ ุข ุง โ ชZโ ฌุช ุฐ ย ุง โ ช :Bโ ฌุนโ ช.โ ฌโ ฌ โ ซ โ ช 7โ ฌุฒ [ ู \ ู ) &โ ช 3โ ฌุงโ ช ย 7Oโ ฌู ู ุง โ ช 3โ ฌุง โ ช JBโ ฌุข โ ช 3โ ฌู ู \ โ ช Mโ ฌุง ) &โ ช 7 3โ ฌู ุง โ ช 5โ ฌโ ฌโ ซ ุฉ ุง โ ช Jโ ฌุงุฏู ู ุงย ) ุงู ู ุง โ ช Aโ ฌุช ุง ู โ ชO Yโ ฌุช ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง ู โ ช Kโ ฌู โ ช.โ ฌโ ฌ

โ ซโ ชูกูกโ ฌโ ฌ

‫ ‪ 3 +<7‬ا ‪Z‬ك ا ‪ J‬س ‪ JB 4‬ت ا ) وا‪O 7O‬ت ‪ 3D‬ا ‪ )? ¢‬ر ‪ً T 1 5‬ا أو ‪،‬‬‫> ‪ Y‬ا ‪ A‬ا‪ 32‬ا و ‪ J M‬ء ا ا و ‪ \ J M 2 ،‬ا ' و‪ 3B 7‬ا ‪ B‬رات‪.‬‬ ‫ إ>‪ 1‬ع ‪ B :7 [ AT‬ت ا ‪ ' :B‬ت ا ‪ A 4 5A‬ا‪ Y‬ت ‪ 2‬ة و > ر ري ‪ X B‬ى ) ‪ +‬‬‫ا ‪ [ 3‬ا ‪ B :‬ت وا ‪ T‬اءات ا ‪ + B‬آ‪ :_ 3‬ع ‪ . 2‬وإ ‪S‬ام ا ‪ ' :B‬ت ا ‪ J‬ء‬ ‫‪ B :7‬ت < ‪ [ :‬ا ‪ A‬ا‪ 6‬ا دي ا ‪ < 3 + 3‬و)‪. +‬‬ ‫أ زت ه = ا ‪ B‬ة أر رآ &‪ S‬أ) ) ‪ 3 DA7‬أه ! ‪ B‬ت ‪ J‬ء ا ا و '‪ M 4‬أ) ‪ . J X‬ه = ا آ &‪S‬‬ ‫ا ر ‪ W‬أن ‪ M B47‬ا ‪ J‬ا ‪ H‬آ ‪ 3‬دو ا ول ا و ‪ W‬أن ‪ M : 7‬أو ‪ A 7 M 2 B4:‬‬ ‫ا ا و ا ول ا أداء ‪ + +‬آ‪. H J A‬‬ ‫` ‪ 9 : e‬ا ‪0 C‬م ا ا= و ا ‪0‬ول ا ‪:‬‬ ‫ ? ‪ 3‬ا ‪ 4 A‬ن وا ا' ن < ' ‪ 3 7‬ا ت ا و وإ \ &‪ +‬أن روا و_ ا‪ 6‬‬ ‫ا ‪ :B‬ع ا ا ي ‪9 Y‬ء ا ز وآ‪ D‬ة ا ‪ B‬ات ‪ K‬ا ‪ A‬رة‪ .‬وه ا ا ‪ ^A ) B 3‬ا ‪ :B‬ع ا ‬ ‫و_‪ :‬ع ا '‪ A‬ل و_‪ :‬ع ا ‪ A‬ا‪ J6‬و رآ ن أه‪ ^ A‬و ? ‪ 4‬ن ‪ .^ B B 7‬و ا ‪ N A‬ات ا ‪ A‬وا _‪ 7 A 4‬ل '‪M 4‬‬ ‫‪ D 7‬وا‪ % B 7 8I‬و‪ 3 7‬ا ا و ا ! ا ‪ .‬ور‪ !K‬أن ا ا و ‪ JB7 <A 3DA7‬‬ ‫‪ O‬أ ‪ +‬ذات ا _ ‪ ] 7 ¢‬رة إدار ‪ . _ < K‬و_ _ رن ا ‪ \ JT +‬ر [ ا ‬ ‫و‪ 12‬ر ‪ ، B‬إ ّ‬ ‫ا و ]‪Z‬ث ن ' )د ‪ ،‬و <‪ ،9B‬و'‪ ّA‬ن( وو‪ 3Y‬إ ‪ M‬أن ه‪ J‬ك ‪ ^ \7‬آ ا ‪ _ A‬ت وا ت‬ ‫ا ‪ 7‬ا‪ \ ++T‬ر [ ا ا و ‪ 47‬ا ‪ A‬ن )ا ‪٢٠٠٤ ، JT +‬م(‪.‬‬ ‫ور‪ !K‬أن آ‪ 3‬دو وا رات وا ردن أ‪ \ ¢B46‬ر [ ‪ 4 B B2‬ا و ‪ ،‬و‪ + 7‬ذ ‬ ‫‪ O‬أن ا ‪ \7 X BA‬إ ‪ ' M‬م ) ه = ا ‪ \A‬ر [ و ‪ A ً B‬‬ ‫ا < د و_‪ :‬و‪ 7‬ا ‪ M‬ا ‪ \A‬ر [ ا ول ا إ ّ‬ ‫ ‪ = G J‬ا ‪ +A‬ر وا ‪ A‬ا_ ن دول ا ! و ا ‪ <) A‬ت ا و ‪ .‬و ا ء ‪ 4: A‬ت ا ‪Z A‬ء أه ! دات‬ ‫ ح إ \ ء ا ا و ‪ .‬وه ا ‪ J‬أن ‪ AA‬ا ا و أ م ‪ A+‬أ) ) ‪ Y‬ده ‬ ‫‪ JB7 5<7‬ت ا ‪O 7‬ت وا ‪ 4 A‬ت ‪ ! B‬ا ‪ 5‬ت ‪ A4‬ا‪ J6‬و ‪ ' :B‬ت ا '‪ A‬ل و ‪ ' :B4‬ت ا دة‬ ‫' و‪ 1 5J 4 7‬و‪ +T‬أ_‪ 3‬ز _ ) ‪ I‬ا ‪ZA‬ء ا '‪ 4‬ن [ ا ا و و < ون‬ ‫ ‪. +J‬‬ ‫و_ >‪ 4‬ه ا ا إ ‪ 4AT M‬ا ا&‪ %‬أ] ت '‪ B7 M4‬م ا ا و ا ول ا ‪ .‬وا ا& ‪%‬‬ ‫ا ‪ A‬د إ ‪ D 7 M‬ا ا و ا ! ا آ‪ D‬ة و ‪ ' J‬وذات ‪ ]Ì‬ر ‪ J‬و أ زه = ا ا& ‪ %‬‬ ‫ ‪: 4‬‬ ‫‪ K -١‬ب ا رادة ا < ) ا ر ‪ % B 7‬ا ل إ ‪ M‬ا ا و و ‪ ً B‬ا ‪ a‬ز ‪ J‬دة‬ ‫وأه اف وا‪ I‬ود_ ‪ . B‬وه‪S 4 J‬م ' م ا ‪ 9 45‬و‪ T‬د ا ‪ J‬ا < ) ا < ‪ J‬و و‪ T‬د ا رادة‬ ‫ا < ) ا ‪ S4A‬وا ‪ S 4A‬اول ز ‪ J‬و ‪S‬ا ت دة‪.‬‬ ‫‪١٢‬‬

‫‪ K -٢‬ب ا ‪ \A‬ر [ ا ‪ B B‬ا ‪ AA‬ز ‪ +‬م ا ا و وا) ا ‪ +‬ـ ا ‪ W H‬ـ ‪ B‬ارات‬ ‫و‪ 7‬ت ‪ G‬و وات و ‪ A7‬ات ‪ . S4 K‬وه‪ O J‬إ ‪ 1‬ح أه‪ A‬و‪ T‬د \ ر [ و‪ J6‬‬ ‫ذات ‪S‬ا ت ‪ +A : 7‬م و د ز ‪ J‬د_ ‪ B‬ووا‪ . I‬و ‪ W‬أن ‪ [ 157‬ه = ا ‪ \A‬ر [ ‪ + +‬‬ ‫ا ‪ ! B 42 A‬د_ ‪ !7 A %‬إ ز= و ى و &^ ‪ 4: A‬ت وه‪ !7 3‬إ زه و ‪ 9:54 B‬ا ‪ A‬ة ‪. +‬‬ ‫‪ K -٣‬ب ا ‪ <) A‬ا ‪ B‬وا \ ا ‪ J‬ط ‪ © +7 +‬ا ‪ B‬ل ا ا ‪ 4B‬إ ‪ M‬ا ‬ ‫ا و < و و و ‪ X )?7 +B7 ' M4' [B‬ا ا ‪ %‬ا ‪ 4 A4 J6‬ت و‪ J 7‬ا‪ ^7 Y‬و‪^_ B2‬‬ ‫ووا‪ ^ 7 T‬أ‪ 3 T‬ا اؤم وا ‪ W 6 5‬ا ‪ <) A‬ت وآ ا ‪ JB‬ت و أ‪ 3 T‬ا ‪ A 1‬م ‪[ A A‬‬ ‫ا ‪ 4 A‬ت ا ‪. A‬‬ ‫‪ -٤‬ا ا ‪ A‬دي د' ! \ ر [ ا ا و ‪ B‬ر ‪ + 4' % J A‬دول ا !‪ 2 .‬أن‬ ‫ا ‪ \A‬ر [ ا ?) < ‪ 4‬ا و \ ر [ ‪ 4‬و ‪ W‬أن ‪ [ W ) J !' M 1 7‬ه ا ‪ \A‬ر [‬ ‫ا ‪ G J‬أن ‪ H7‬و‪ ^T‬ا ‪Z‬ت ‪ 4‬ان ا !‪.‬‬ ‫‪ -٥‬ا ة ا ‪ 7 4 A‬وا ‪ JB‬ا ‪ +J‬ا ! ا < إ ‪ M‬دول ا ! ا ‪ B A‬م ‪ 2‬أن ا ‪ A‬ى‬ ‫ا ا ‪ N M4' 7 4 A‬ا ‪ ¢‬ا ‪ ) %١ ' S O A‬ا ‪ ٢٠٠٥ ، Y J‬م( وه < _‪ 4 4‬‬ ‫‪ً T‬ا ‪ B ' H4‬و) ن ‪ ' S‬ده! '‪ 4 ٣٠٠ M 4‬ن ‪ ٢٢‬دو ' '‪ T 1‬ا ول‬ ‫ا ‪ .‬و ا ‪ %‬ذ ' م ‪ 7‬ا ‪ MJ‬ا وا ‪ B‬رات ا ‪. JB‬‬ ‫‪ -٦‬ا ‪ <J‬ا ‪ 5 <A A‬ا ‪ ) ¢‬ن ا ! ا ‪ 2 ،‬ا‪ 8 17‬أن < ‪ %٦ ' S7 O !+‬‬ ‫) ن ا ! ا )ا ‪٢٠٠٥ ، Y J‬م(‪.‬‬ ‫‪ 4_ -٧‬أ ا ‪ 4 A‬و' م ا ‪ \ BD‬ه ' ‪ N‬ت ا ‪ J ?A6 3 ¢‬وا ?> ا ‪ 8‬أ) ‪W‬‬ ‫ا ‪Z‬ت ا ‪ A‬وا ‪ 7‬ة ' ا \ ‪.‬‬ ‫‪ K -٨‬ب إ' دة ه‪ ) J‬ا ‪ T‬اء‪Ì‬ت ا و‪Z 4 J 7‬ت ا ‪ ،‬وا ‪ O 3 A‬ذ '‪ M 4‬أ‪ A7‬ا ‪!GJ‬‬ ‫ا و_ ا‪ 6‬ا ‪ X X A& B‬ا­ ا و ا ‪ A‬دة‪.‬‬ ‫‪ O‬إن ذآ أ' ‪ 4AT 3 DA =Z‬ا ا& ‪%‬‬ ‫ور‪ !K‬أن ه‪ J‬ك ‪ J7 3 Y 7‬رج ‪ ¢ 7‬آ‪ J' 3‬ا ‪ Y J‬ا < ‪ B‬إ ّ‬ ‫ا ‪ B B‬ا أ] ت )‪ ) M 4' ً 4‬وإ ز ا ا و ا ! ا ‪ .‬أ ‪ ½ 2Z ً 1‬أن ا ا& ‪ %‬ا ‪ ]ZD‬‬ ‫ا و ‪ 3 \ ] 7 M‬آ '‪ B M4‬ا ا&‪ %‬ا اردة ه = ا ‪. A& B‬‬ ‫را ‪ :‬ا ‪ ,‬ذج ا ح * ا و ‪:The Proposed e-Government Model‬‬ ‫إن ا ‪ AJ‬ا ‪ <A‬ا > ‪Z‬ل ا ا و أ‪ 3A N‬أن ‪ :H7‬ا ‪Z‬ت ا < ‪ :‬ا ‬ ‫وا ‪ A‬ا‪ 6‬وا '‪ A‬ل <‪ W 3 ،W‬أن ‪ 7‬ى ذ ?> أ دًا إ) ا‪ J 7 7‬ول ا ‪ 9 :5‬ود' ! ا ‪ B‬ار و‪ 7‬‬ ‫‪Z > O‬ل ‪ ! G‬إ و ‪ 7 4 N‬ن ‪ ! G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا ‬ ‫ا ا&‪ 3‬ا ‪ . ' J A‬و‪ B B2‬ا أن ه ا ‪ M7? O‬إ ّ‬ ‫وا ‪Z 4‬ت ا ‪ A‬أ‪ 2‬أرآ ‪ . +‬و ن ا ‪ AJ‬ذج ا ‪ BA‬ح ‪ 4‬ت ا و ه ‪ A‬ذج ‪ 3 N‬ذو _ ا ‪ ' W‬‬

‫‪١٣‬‬

โ ซโ ช [ W) J A + 7 A Generic Modelโ ฌุง โ ช 4: Aโ ฌุช ุง โ ช 2 3 Y 5โ ฌู โ ช :_ 3โ ฌุน โ ช.^ Y ย > ^ 2โ ฌโ ฌ โ ซู โ ช S Aโ ฌู ุง ุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ู ุฃ ^ โ ช Bโ ฌู 'โ ช M4โ ฌุง โ ช MJโ ฌุง ุง โ ช >?7โ ฌุงโ ช 'Oโ ฌุฑ โ ช 4:โ ฌุช โ ช ! Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช . Aโ ฌู ย โ ฌ โ ซย ู ุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช BAโ ฌุญ > ุช ุฏุฉ ุงโ ช 5 )Oโ ฌุงู ู ุฐุงุช โ ช [ 6โ ฌุฑุฌ ุฃ โ ช > ! Bโ ฌุช < ุฉ ู โ ช + Jโ ฌโ ฌ โ ซ '! ุง โ ช 9:5โ ฌู ุง ุง&โ ช 3โ ฌู ุง โ ช Bโ ฌุงุฑุงุช ุง ) ุงโ ช . 7โ ฌู ู ุง โ ช < 7โ ฌุง ุค < โ ช ) 4 Bโ ฌู ุง ุง ู ุง ุข โ ฌ โ ซู ุฃโ ช 2โ ฌุฃู ! )โ ช . +7 Aโ ฌู _ ุฃ ุฏ โ ช AJ4โ ฌุฐุฌ ู ู ุขโ ช B ^4โ ฌุฉ โ ช. 4 ย 7 B2Oโ ฌโ ฌ โ ซุขโ ช Aโ ฌุฃู ุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช BAโ ฌุญ ู ุง ุง ^ ุง& ู _ ุฑุงุช โ ชย M J 7 ' Jโ ฌุฑุข ู ุง & < ุง โ ช 4 ]ZDโ ฌโ ฌ โ ซุง ู ู โ ช ' + 7โ ฌุง โ ช T 3โ ฌุจ โ ช J A+โ ฌุญ ุง ุง ู โ ช .โ ฌู = ุงย ุฑุข ู ู โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซโ ช -ูกโ ฌุง โ ช :Bโ ฌุน ุง )ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง ุง ) โ ช 3 A 2 ( Aโ ฌุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช BAโ ฌุญ 'โ ช M 4โ ฌุฏ' ! >โ ช 9 :โ ฌุง โ ช :Bโ ฌุนโ ฌ โ ซุง ู > โ ช ^ 7โ ฌู โ ช ^ 7 3 4Bโ ฌู โ ช A 1โ ฌุง ุงย ุฏ โ ช Mโ ฌุง โ ช % <Jโ ฌุง โ ช ' :Bโ ฌุช ู ู ุฏู ู โ ฌ โ ซุงโ ชOโ ฌุฒุฏู ุงโ ช. Tโ ฌโ ฌ โ ซโ ช -ูขโ ฌุง โ ช :Bโ ฌุน ุง โ ช 5โ ฌุต )ุงย 'โ ช Aโ ฌู ( โ ช B 2โ ฌู ุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ '! ุฑุคู ุณ ุงย ุงู ู ุฏ' ! ุง) ุงโ ช 7โ ฌุช ุง) โ ช ADโ ฌุฑู โ ฌ โ ซู >โ ช +::โ ฌู โ ช + 7 34Bโ ฌู \ ุขโ ช +โ ฌุง โ ช. AJโ ฌโ ฌ โ ซโ ช -ูฃโ ฌุง โ ช :Bโ ฌุน ุง โ ช Aโ ฌู ู )ุง โ ช Aโ ฌุงโ ช Aู 2 ( 6โ ฌุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช BAโ ฌุญ ุง) ุจ โ ช 46โ ฌุช ุง โ ช Aโ ฌู ู < โ ช !+โ ฌโ ฌ โ ซุฅโ ช Nโ ฌุงุขโ ช 9:> !+โ ฌุง โ ช AJโ ฌู ุง ?] 'โ ช + 4โ ฌู โ ช A1โ ฌุขโ ช !+_ B2 Dโ ฌู \ ู ! โ ช J ?A:โ ฌู ุง โ ช.MIโ ฌโ ฌ โ ซ โ ช % ) Aโ ฌู = ุง ุฑ_ โ ช :H7 ! 7โ ฌุงย ุฑ ุงย โ ช 6โ ฌุงย ู ู โ ช Aโ ฌุฐุฌ ุง ุง ู ุง โ ช ุ 2 BAโ ฌู โ ช:ยข4A Nโ ฌโ ฌ โ ซ'โ ช Y Jโ ฌุง โ ช ุ 3โ ฌู โ ช Bโ ฌุช ุง \ ุกโ ช ุ โ ฌู ' ุง&โ ช %โ ฌุง โ ช Jโ ฌุกโ ช ุ โ ฌู โ ช ' Bโ ฌุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช BAโ ฌุญโ ช .โ ฌู ) ู ุถ โ ช MB 7 Aโ ฌู =โ ฌ โ ซุง ุฑ_ ุฅ โ ช 3 Y 7 Mโ ฌุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช BAโ ฌุญ ู = ุง ุฑุง) โ ช 3A\ 2 ุ โ ฌุฐ ย ุง โ ช Y Jโ ฌุง โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซโ ช 4: 7 .ูกโ ฌุช ู ุงโ ช 32โ ฌุฅ \ ุก โ ช 2โ ฌุฅ ู ย )< ุง โ ช 4โ ฌุงู ุง โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช .ูขโ ฌุง) โ ช ADโ ฌุฑ ู โ ช _ 3 7โ ฌุฑุงุช โ ช !Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง ย โ ช A+ 7 J +โ ฌู โ ช +โ ฌุฑโ ช A4 Yโ ฌุณ ู โ ช 3โ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช 4โ ฌุงู ุง ู โ ช Aโ ฌุง โ ช GJโ ฌุฅ โ ช M4' +โ ฌุฃ โ ช +โ ฌุง โ ช J 4โ ฌุง โ ช B Bโ ฌุงย ู โ ช 4 Mโ ฌุง ู ู ู ู โ ช 4ร โ ฌโ ฌ โ ซ ุง ู ู ุง โ ช Jโ ฌุฒ โ ช .3 6โ ฌู ู ุง ุง โ ช B ) ย Jโ ฌู โ ช Gโ ฌุฉ ' ' ุง โ ช M Jโ ฌุง โ ช!GJโ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง ุง โ ช 4โ ฌุงู ุง โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช .ูฃโ ฌู โ ช 4โ ฌุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช BAโ ฌุญ \ ุก ุง ุง ู ุง ู ู ุง โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช B .ูคโ ฌุญ โ ช AJโ ฌุฐุฌ โ ช a1 ! B MJโ ฌุง ุง ู ุง โ ช 4โ ฌุงู ุง ู ุง ) โ ช +โ ฌู ุง โ ช :โ ฌู ุง) \ ุงู โ ฌ โ ซุง ุคู ุง โ ช. 4 B <Aโ ฌโ ฌ โ ซโ ช M*+ : U :โ ฌุช ู ุง โ ช , Dโ ฌุก ุฅ ู โ ช0* UAlโ ฌุงู ุง ุง โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซโ ช ย 4 57 Oโ ฌุง โ ช 4โ ฌุงู ุง ' โ ช 4 Bโ ฌุงู ุง ! โ ช 4: 2โ ฌุช ุฅ \ ุก โ ช 2โ ฌุง ู โ ช 3โ ฌุฏู ู =โ ฌ โ ซุง ู ู โ ช .โ ฌุขโ ช Aโ ฌุฃู ุง ู ู ุง <โ ชS A ยขโ ฌู ' โ ช :โ ฌุช ุง โ ช JBโ ฌุง 'โ ช ยขAโ ฌุฏู ู ุง ! _ โ ช 6โ ฌู โ ช +J ยข 4+โ ฌุฏู ู ุงย ุฑุถโ ฌ โ ซุง โ ช JHโ ฌู ุง โ ช Bโ ฌุฉุ ู ุง ุงโ ช 8 Iโ ฌุฃู ุง ู ู ุง ุง โ ช 7 4Aโ ฌุฉ โ ช Nโ ฌุฉ โ ช T M Nโ ฌุง โ ช Wโ ฌุง โ ช JBโ ฌู ุง ุฏุงุฑ โ ฌ

โ ซโ ชูกูคโ ฌโ ฌ

โ ซู โ ชOโ ฌุช ุง โ ชZYโ ฌุญ ู ุฐ ย ุง ุงโ ช [Tโ ฌุง \ ุง ู โ ชO ^ A7โ ฌุช ุงโ ช )Oโ ฌุงุฏ โ ช > 4โ ฌู ู ุง ุฉ ุง _โ ช Aโ ฌโ ฌ โ ซู โ ช +Jโ ฌุง ุงโ ช Oโ ฌู โ ช ' .โ ฌุฏ ุง โ ช Aโ ฌุงโ ช Tโ ฌุช ู ุง ุฑุง) ุช ุง โ ช N ยข A7โ ฌุน โ ช Tโ ฌุง โ ช Wโ ฌู ุง ุง ุฃโ ช 8 17โ ฌุฃู โ ฌ โ ซโ ช Nโ ฌุจ ุง ู ู ุง โ ช 3+J4 \:โ ฌุง โ ช ุ JBโ ฌู โ ชู 7โ ฌู โ ชู Bโ ฌู โ ช ย H\ + 4' 3โ ฌุข ุงุฒู ุฅ_ ู โ ช Nโ ฌุจ ุง ! 'โ ช M 4โ ฌู =โ ฌ โ ซุง โ ช JBโ ฌุชโ ช .โ ฌู โ ช 7โ ฌู ุฃู ู = ุง โ ช +Tโ ฌุช ุง _โ ช Aโ ฌู ุง < ุง โ ช Dโ ฌุง \ ุง โ ช Aโ ฌู โ ช +โ ฌุฅ ุชโ ฌ โ ซู )โ ช 4โ ฌุช ! โ ช + Aโ ฌุฏุงุช ุฏ ุฏู ู โ ช 3> 7โ ฌุฑ)โ ช ^T Aโ ฌู = ุงย \โ ช :โ ฌู ย )โ ช J Xโ ฌู ุง ู \ ุน _ ุง โ ช +Jโ ฌู )! โ ช +โ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช Aโ ฌุฏุงุช ู ุง โ ช 1โ ฌุง โ ช 9โ ฌุง โ ช 3 7โ ฌุง โ ช Bโ ฌู ู ุง ุงโ ช Tโ ฌุช ู โ ช ยฝ 7โ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ู โ ช + A 7โ ฌู โ ช T A 17โ ฌุฏโ ช +7โ ฌู โ ชZ M _ 7โ ฌุชโ ฌ โ ซู โ ช 34B7โ ฌุง ย โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซู 'โ ช ! Jโ ฌุงโ ช 7Oโ ฌู 'โ ช M4โ ฌุงย โ ช 6โ ฌุง โ ช 4โ ฌุง ู ู ุง ุฏุฑุงู ? โ ช +โ ฌู โ ช T ^ Tโ ฌุช ุง ! ! โ ฌ โ ซ>โ ช > ! B7 + Zโ ฌุช โ ช +A 4โ ฌุฑ ุฃู ุง โ ช Aโ ฌุงโ ช Government to Citizen (G2C) J6โ ฌู โ ช Tโ ฌุจ ุงโ ช AD )Oโ ฌุฑุงุชโ ชย ุ โ ฌู ู ุง ^โ ฌ โ ซโ ชZ> Oโ ฌู โ ช +T 7โ ฌุช โ ช 4' 2โ ฌุง โ ช +Bโ ฌุฏ' ! ) ) ู โ ช Jโ ฌโ ฌ โ ซ โ ช 4:โ ฌุช ' ุฉ โ ช A Oโ ฌุฃู โ ช M4' !T 7โ ฌุฃุฑุถ ุง ุง_[ ุฅ ู โ ฌ โ ซ ู ู ู โ ช 9 :> %โ ฌุฒ โ ช _ Jโ ฌุง โ ช Aโ ฌู โ ฌ โ ซ โ ช 3โ ฌู = ุง โ ช 4: Aโ ฌุช ' \ ุฑ [ ู โ ชZ > ! 7 B B2 J6โ ฌู 'โ ช Bโ ฌุฏ โ ชู 7 Sโ ฌู ู โ ฌ โ ซู ุฃ> ู ุฉ ุง โ ช Aโ ฌู โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซู _ โ ช ยข4Y 7โ ฌู = ุง ุฑุง) ุฅ โ ช 7 Mโ ฌุง โ ช 4: Aโ ฌุช ุง \ โ ช J 4โ ฌุก โ ช 2โ ฌุง ู โ ช 2 W ) J7โ ฌุช ุง ู ู ุง โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช K Y ยข A7โ ฌุง โ ช 4: Aโ ฌุช ู = ุง ุฑุง) 'โ ช M 4โ ฌู ยฉ \ ุฑ [ โ ช 4 Nโ ฌุงุฏ โ ช +โ ฌุง โ ช M 4' % :โ ฌุฃุฑุถ ุง ุง_ [ ู ุง ' โ ฌ โ ซุง โ ช GJโ ฌุง ู ุถ ุฃู ุง ู ู ุง โ ช 7โ ฌู ุฒโ ช ^7โ ฌุฅ โ ช Mโ ฌุง โ ช % :โ ฌุฃ) ุฉ โ ช A Aโ ฌุฑุณ ุง ู 'โ ช M4โ ฌุฃุฑุถ ุง ุง_[ โ ช 4โ ฌุงู ุง !โ ฌ โ ซ_ โ ช . 6โ ฌู = ุง โ ช \Aโ ฌุฑ [ โ ช 42 A 7โ ฌู โ ช 7โ ฌุฑุฌ ุฃ) ) \ ุก ุง ุง ู 'โ ช M4โ ฌุฃ)โ ช . A 4) Xโ ฌุง โ ช A& Bโ ฌุง โ ฌ โ ซุง โ ช \Aโ ฌุฑ [ ู >โ ช ยขย 4โ ฌุฅ ^ ู = ุง ุฑุง) ุง) โ ช Bโ ฌุงุก ู ุฑ ุง !โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช \ -ูกโ ฌู ุน ุงโ ช Tโ ฌุง โ ช Bโ ฌุง ุง ู ุฅโ ช Yโ ฌุงุฑ ุง \ ุช ู ุง โ ช Bโ ฌุง ุง โ ช 3+ <7โ ฌุง โ ช Bโ ฌู ุง โ ช Aโ ฌู ุง โ ช Tโ ฌุงุกุงุชโ ฌ โ ซุง โ ช 4Bโ ฌุฅ โ ช Mโ ฌุง ุง ู ุฏู ู ' ุง& โ ช%โ ฌุ ู โ ช _ J 7โ ฌุง ุง _ [ ุง ู ู _ ุง ุง โ ช Bโ ฌุฏโ ฌ โ ซุง ู ู _ ุง ุง โ ชZโ ฌุช ุง โ ช Aโ ฌุง ู ู _ ุง โ ช B2โ ฌู ุง โ ช 4Aโ ฌุช ู _ ุง ุง ุง&! ุง ู โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซู ุง ุง โ ช \Aโ ฌู ุน \ ู ุน ) ) โ ช 3 N _/โ ฌู โ ช Wโ ฌุฃู ! ุฅ' ุงุฏ= ู โ ช Bโ ฌู ู ยฌู ุช ุง โ ช 4Aโ ฌู โ ช 3 Tโ ฌุง โ ชM Jโ ฌโ ฌ โ ซุง ุฃโ ช 2โ ฌุฃู ! ุงย ู ุชโ ช.โ ฌโ ฌ โ ซู โ ช ยข 7โ ฌู = ุง โ ช Bโ ฌุฉ โ ช J7โ ฌุฑุฌ ุฃู โ ช Aโ ฌุฅ ุฏ ุง โ ช !GJโ ฌุงย โ ช % B 4 Jโ ฌู ุง โ ช <Aโ ฌุง ุง ู โ ฌ โ ซู ุฅ ุฏ ุฃ โ ช 31โ ฌุง < โ ช 3โ ฌุง โ ช 4A Bโ ฌุช ุง ุงโ ช 7โ ฌู ุง < ุงุฏ ุงโ ช Oโ ฌู )ุง โ ชZโ ฌุช ุง โ ช Aโ ฌุงยญ โ ช.( Jโ ฌโ ฌ โ ซโ ช \ -ูขโ ฌู ุน ุฅ' ุงุฏ ุง โ ช Jโ ฌุง ุง โ ช 57โ ฌู ุง ุง ู ู ุฅ' ุงุฏ ุง ุง ุง ุง โ ช 2โ ฌุฉ โ ช 4โ ฌู โ ช3 Yโ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช 5โ ฌุช โ ช A4โ ฌุงโ ช J6โ ฌู ุฃุฑ ุจ ุงย 'โ ช Aโ ฌู ู โ ช 7โ ฌุงโ ช 3 Yโ ฌุง ุช ุง โ ช +J A 4 Aโ ฌู โ ช A Iโ ฌู ยฉ โ ช 4 A4 J ร โ ฌโ ฌ โ ซู ุง โ ช + A Jโ ฌู ) โ ช. +โ ฌโ ฌ โ ซู โ ช Aโ ฌู ุง ุง โ ช \Aโ ฌู ุน ) \ ู ุน ุง โ ช MJโ ฌุง ( ุง ู ุง โ ชZ: B Bโ ฌู ุง ุง ู โ ช 2โ ฌโ ฌ โ ซ>โ ช ยฉ +7 ! ^ Zโ ฌุง ุช โ ช Aโ ฌู โ ช +Aโ ฌุง โ ช 3 B 4Bโ ฌุง ุง ู ุ ู ู ุง โ ช W 4:โ ฌุฏ' ! โ ช = Jโ ฌุฃโ ช Yโ ฌุจโ ฌ

โ ซโ ชูกูฅโ ฌโ ฌ

โ ซุง โ ช Bโ ฌุงุฑ โ ช 4โ ฌู ู ุฑุค) ุก ู ู ุฒุฑุงุกโ ช .โ ฌู ู โ ช W Jโ ฌุงโ ช 'Oโ ฌุงู ู ุง ย โ ช? %โ ฌู ู = >โ ช :โ ฌุฉ ุฅโ ช GJ7 2Z Yโ ฌุฅ โ ช +โ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช AGJAโ ฌุช ุง ู ู โ ช A7โ ฌุง ุช ุง ุข โ ช 7 B2โ ฌุฑ โ ช ุ + + \7 5โ ฌุขโ ช Aโ ฌุฃู ู = ุง โ ช :5โ ฌุฉโ ฌ โ ซ โ ช Wโ ฌุฃู โ ชZโ ฌุฒ โ ช S 2 +โ ฌุฏ= ุฅ ุฅ โ ช A1โ ฌู ุง ู ู ุง โ ช ุ โ ฌุฅ โ ช ุ Mโ ฌู ุง โ ช [A [ +Tโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Aโ ฌโ ฌ โ ซ < ู ู ู ' ุง&โ ช.%โ ฌโ ฌ โ ซโ ช \ -ูฃโ ฌู ุน โ ช 3 Y 7โ ฌุง โ ช 5โ ฌุช ุง ุฅ ู ู ู โ ช 3 DAโ ฌุฐ ย ุฅ' ุงุฏ ุง โ ช B :โ ฌุช ุง โ ช ) JAโ ฌู ุง โ ช 2 Aโ ฌุฉโ ช ุ โ ฌู ุง โ ฌ โ ซโ ช M4' MJ 7โ ฌุฃ)โ ช ) Xโ ฌุงย 'โ ช Aโ ฌู ู ุง โ ชZ Aโ ฌุช ุง ู ]! ุฅ' ุงุฏ โ ช 2 ยง Yโ ฌุฉ ย โ ช W 4Kโ ฌุง โ ชZโ ฌุชโ ฌ โ ซ < โ ช ! B7 MJโ ฌุง โ ชZ > 5โ ฌู ุง \ ุช ุง โ ช <)ย Aโ ฌุฅ' ุงุฏ ู ุฅ_ ุงุฑ โ ช ร โ ฌู โ ช B :7โ ฌุช โ ช 7โ ฌุฏู ุง โ ช 4 Aโ ฌุชโ ฌ โ ซู ุง) โ ช Aโ ฌู โ ช ย Jย 7โ ฌุง ] &โ ช %โ ฌู ุข โ ช 7โ ฌุฏ โ ช . +โ ฌู ู ุง ุง โ ช \Aโ ฌู ุน โ ช W 4:โ ฌุข โ ช :_ 3โ ฌุน โ ช 2โ ฌุฃู โ ช Bโ ฌู โ ช^ +Aโ ฌโ ฌ โ ซ โ ช ! G Jโ ฌุง โ ช 3 Aโ ฌุข ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ู โ ช A4 ู Bโ ฌุงโ ช Yโ ฌุช ุง โ ช 4โ ฌู ู ุข ย ุง โ ช Bโ ฌู ย ' ุงุฏ ุงย ุฑโ ช Nโ ฌโ ฌ โ ซุงโ ช Oโ ฌู โ ช %& ] 4โ ฌู ุฅุฏุงุฑโ ช +7โ ฌู ุง ู โ ช W 4:โ ฌุฃ โ ช ู 1โ ฌุฅ' ุงุฏ >โ ช 9 :โ ฌุฏ_ โ ช A Bโ ฌุงุฑุฏ ุข โ ช :_ 3โ ฌุน ู โ ช N 7โ ฌุง ู โ ชุ โ ฌโ ฌ โ ซู โ ช Jโ ฌุฑุฌ โ ช ยข 7โ ฌู ุง ุง โ ช \Aโ ฌู ุน ุฅุฑ) ุก _ ุง' ู โ ช 4โ ฌุช ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง โ ช 4 5Aโ ฌู ุฅ' ุงุฏ >โ ช 9 :โ ฌุฏ_ โ ช Bโ ฌโ ฌ โ ซ_ ุง โ ช 7โ ฌุฏู ุง โ ช 4 Aโ ฌุช ู โ ช +4Bโ ฌู โ ช + 4โ ฌู โ ช B2โ ฌู โ ช 7โ ฌุฒ โ ช [ +โ ฌุง โ ช Jโ ฌุง \ ุฉ ุฏุฉ ุง โ ช 4 Aโ ฌุช ู โ ช 7โ ฌโ ฌ โ ซ_ ุง' ุง ุช \ โ ช A < 3โ ฌุขโ ช :_ 3โ ฌุนโ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช \ -ูคโ ฌู ุน ุฅ' ุงุฏ ุง โ ช Bโ ฌุฑุงุช ุง \ ู โ ช ยฉ +7โ ฌุง โ ช B [ A Aโ ฌู ุง ุง ู ู ุงโ ช )Oโ ฌุฏุฉ โ ช . +7 :โ ฌู ุงโ ฌ โ ซุง โ ช \Aโ ฌู ุน ู ุฅ ุงุฏ โ ช \Aโ ฌู ุน ุฑ_! )โ ช (ูฃโ ฌุง ู โ ช 3 Y MJโ ฌุง โ ช 5โ ฌุช โ ช . <A4โ ฌู โ ช W4:โ ฌุงย ู โ ช Jโ ฌุง โ ช Jโ ฌโ ฌ โ ซ ุฏ ุง ุง โ ช Wโ ฌุฃู โ ช 7 +Aโ ฌุงุข โ ช ! B Sโ ฌุง โ ช 5โ ฌุช ู \ ู ุข โ ช 3โ ฌู ู โ ช 2โ ฌู < ุฉโ ฌ โ ซ โ ช ุ [ A 4โ ฌู ุข ย โ ช 7โ ฌุง ) &โ ช 3โ ฌุง >โ ช A + Zโ ฌุง โ ช Yโ ฌู โ ช 54โ ฌุช โ ช 3Dโ ฌุง โ ช ยขโ ฌู ุง โ ช +โ ฌุงโ ช ย 7โ ฌุง โ ช A Aโ ฌโ ฌ โ ซู ุง โ ช ุ Dโ ฌู ุข ย โ ช < 7โ ฌุง_ โ ช Jโ ฌุก ุง ุง)โ ช ุ < 3 Wโ ฌู ! ู ุง '! ุง ู ุง โ ช Aโ ฌุงโ ช 3 2โ ฌุงย ู โ ช% < .Mโ ฌโ ฌ โ ซุฐ ย ุขโ ช J' ^ 4โ ฌู ุง ุง โ ช \Aโ ฌู ุน ' โ ช +A 4โ ฌุฑ ู โ ช 3 + <7โ ฌุง โ ช [ 3โ ฌุง ุง ู ู โ ช AJ7โ ฌุฑู ุญโ ฌ โ ซุง โ ช Aโ ฌุงโ ช J6โ ฌู ุง โ ช 4 <Aโ ฌุธ 'โ ช < M4โ ฌุช ุง โ ช 4โ ฌุงู ู ' ู ุง โ ช JBโ ฌุช ู ู ) &โ ช 3โ ฌุง ุง ู โ ฌ โ ซู โ ช Tยฌ +G 2โ ฌู ุง โ ช Bโ ฌุฏ โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช Aโ ฌุฏโ ช : Aโ ฌุงโ ช e Aโ ฌุฑ ุง * ุช ุง ุง โ ช b(Eโ ฌุง *โ ช ,Mโ ฌุงโ ชQโ ฌู โ ช cโ ฌุง โ ชlโ ฌู * * ุง= ู ุง โ ช0โ ฌู ู ุง โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซุฅู ุฏู ุฑ โ ช !Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง ุง ุง ู โ ช 3 _ 3 Hโ ฌุฃุขโ ช Dโ ฌุง ุช ุง ู ู โ ช +7 +T 7โ ฌโ ฌ โ ซ ุง ู ู ุง ุง ู ุ ู ู ุง >โ ช ?:โ ฌุง) ุงโ ช 7โ ฌุฃุฑโ ช ^ 7โ ฌุง โ ช A& Bโ ฌู 'โ ช 9 :> M 4โ ฌุง ุช ุง ู ู โ ช 7 Wโ ฌุงุฑู ู ุงโ ฌ โ ซุง โ ช ?:5โ ฌู _โ ช 3 _ ยขโ ฌุงุช ุงย ู ุงู โ ช .โ ฌุง ู ุง ! ?) = ู ุง ู ู ุง > โ ช Yโ ฌู โ ช^ู T 7โ ฌโ ฌ โ ซโ ช 3A < ! 2โ ฌุง โ ช ุ Bโ ฌุฃ โ ช !Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง ุง ! ู ุง โ ช 6โ ฌุง โ ช 6 N ยข :Bโ ฌู ู ุข ู ุง โ ช3 B Oโ ฌโ ฌ โ ซู ุง โ ช ADโ ฌุฅู โ ฌ โ ซ' ุฃุฑ 'โ ช Bโ ฌุฏุ ู ู = ุง โ ช !GJโ ฌู โ ช 2โ ฌุช ุฅ ู โ ช I &STโ ฌู _ ู ุง โ ช ? :> ?:5โ ฌุง) ุงโ ชู K 7โ ฌโ ฌ โ ซ ! ุงุฑุข^ ุง โ ช A& Bโ ฌู 'โ ช J M4โ ฌุก ุง ุช ุง ู ุง ู ู ุง ู โ ช Aโ ฌู ู ุฅ โ ช Mโ ฌุง โ ช GJโ ฌุฉ ุง \ โ ช 4โ ฌู ] ! ุงโ ช )Oโ ฌุฏุฉโ ฌ โ ซุง โ ช : 4โ ฌุช โ ช !Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง ู โ ช 7โ ฌุฑ โ ช +โ ฌุง โ ช M 4' + J ย 7 Aโ ฌุฃ โ ช +โ ฌุง โ ช J 4โ ฌุงย ู โ ช Mโ ฌุง โ ช B Bโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌโ ฌ

โ ซโ ชูกูฆโ ฌโ ฌ

‫' ‪ ً A‬آ ا و ذآ ' ‪ + 3‬ا م ا ا ‪ A‬ا‪ J6‬وا ت وا ‪ ' :B‬ت ا ‪ Y 5‬ا !‬ ‫_ ‪. 6‬‬ ‫ ‪ B‬أ] ‪ ¢‬ا را) ت وأ‪ N‬رت ا ‪ A‬ا‪ [ T‬ا ‪ A‬ا ‪ A‬ا‪ 7‬ة إ ‪ M‬أن ا '‪ %٨٥ M 4‬ا \ ‪ :‬ا دار ‬ ‫ ‪ < ª‬ن ه ذات وار‪ 7‬ط ‪ ،‬و'‪ ^ 4‬ن ‪ ! G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ A‬ا ‪ H‬ا )‪Spatial (Geographical‬‬

‫‪ 57 Information System‬م ‪ %٨٥‬ا \‪ :‬ا < '‪ 8: ) M 4‬ا ة ا ر‪ . I‬ه = ا ‪ !GJ‬و‪ ¢4 Y‬‬ ‫ا‪ B )O‬ار و ا وا ‪ 3‬إ ‪ M‬در‪ B T‬وأ‪ ¢ Y‬ا‪ T‬ة أ‪ W4K‬ا ‪ ' :B‬ت ا ‪ً G‬ا ‪^ B7 A‬‬ ‫ > ت ود'! ‪ 5 A‬ي ا ‪ B‬ار و ‪ . <A4‬إ‪ I‬إ ‪ M‬ذ ‪ 7‬ه = ا ‪ !GJ‬ا ‪ !GJ‬ا ‪ 7‬رت ' ‪ 2 ً A‬‬ ‫‪ A [ 157‬ا‪ Y‬ت ' ‪ \7 A‬ك ‪ +‬أ‪ W 4K‬دول ا رض؛ و ‪ AGJ‬ا ‪ ISO-TC211 X BA‬أ‪ 2‬أ‪ + N‬ا ‪ AGJA‬ت‬ ‫ا ‪ A‬ا ا) ‪ AD‬ت و‪ ¢4BY‬ا ‪ ' ٤٠ J JB‬م ل ‪ !G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا ‪ .‬و \ ه = ا م أ'‪ A‬ل‬ ‫ا و ‪ 5‬ا&‪ HT 9‬ا أ ت و ‪ 4‬ت ا ! ا و‪ 4 [ AT‬ان ا ! ه ا ‪ 3‬ا ‪ 7 M 4' 3A N‬ق ه =‬ ‫ا ‪ !GJ‬وأدا&‪ +‬ا '‪ [ 4‬ا ‪ A‬ه وا ‪ ' :B‬ت ا ‪. Y 5‬‬ ‫وا م إذا آ ن ه‪ J‬ك أي _ [ ‪ 2‬ا و و'‪ :‬ء ا ا و '‪ M 4‬ا ‪¢‬‬ ‫وو‪ T‬ده '‪ M4‬أرض ا ا_[ و ‪ A ًB‬ا‪ Y‬ت ' ‪ !G [_ + A‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا و‪ M4' ^7 B :7‬ا ‪¢‬؛ ‪3‬‬ ‫أن ‪ !G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا ‪ 7 ٌ! G‬ى أ د ا ا و ا م ‪ ! G 7 3‬ا ‪ B‬ا' ا آ ا ا'‪ A‬‬ ‫ ‪ B4‬ارات ا‪ )O‬ا‪ 7‬وا ‪ 9 :5‬ا ‪(Radwan, et al, 2004) AJ‬؛ و )ا ‪٢٠٠٦ ، B‬م(؛ و ) _ [ وزارة ا ‪! 4‬‬ ‫ا ‪ 4AA‬ا ا < د (‪.‬‬ ‫و ن ' د ا ول ا ‪ A‬وا ول ا ‪ 5 7‬ا م _‪ +7 ' :‬ا ا ‪S A A‬ة ‪ T‬د ا ت‬ ‫ر& < ‪ > 4 Portals‬ل >‪ + Z‬إ ‪ ' M‬د ا ‪ A‬ا_[ وا ‪ 5‬ت ا ‪ ' J A‬ا ‪ > 7‬ت ‪ T‬ا د آ ‬ ‫ا ‪ZA‬ء؛ و‪? S A 7‬ن ‪ +7 4‬ذات ار‪ 7‬ط و‪: 7‬‬ ‫ ' & ‪ A4 B :7‬س ?) ر ‪. 1 5‬‬‫ دا& ة ‪ 7‬ا‪ 3Y‬وا) ا ‪ D‬ا‪ 5 )O‬ام‪.‬‬‫ آ‪ A‬ت ‪S‬ا ة ا ‪ W4:‬ا­ وا­ ‪ 54‬ت‪.‬‬‫ ا ‪ 5‬ض ‪ A4‬س ا وز دة ا >‪.3‬‬‫ ا ‪ B‬رة ا ‪ _ B B‬دة و‪ ^ T 7‬ا ‪ H‬ا ي ث ا ‪ ' :B‬ت ا ‪ 4 5A‬و ‪ J‬ء ا ‪9 :5‬‬‫وا‪ )O‬ا‪ 7‬ت ا ‪. 4 B <A‬‬ ‫ ا ‪ B‬رة ا ‪ 4 4‬ا ‪ A‬ا ‪ J7‬د ‪ ! G +‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا ' ‪ K‬ه ‪ ! G‬ا ‪ 4 A‬ت‬‫ا > ى‪ ،‬وه ا ‪ + 3 T‬ذآ ‪ O‬رى‪.‬‬ ‫وآ‪ D‬ا ول ا ا) ‪ AD‬ت ل ‪ ! G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا وأ‪ < M 4' 4 ¢ Y‬ى ا و ‬ ‫و'‪ < M4‬ى ا ‪ ' :B‬ت ا ‪ .‬و \ ه = ‪ X4‬ا زراء و ا و ‪ :_ 2‬و ' د‬

‫‪١٧‬‬

โ ซ ู ุฒุงุฑุงุช ุง โ ช 4AAโ ฌุง ุง < ุฏ ู ุฏู ุง ุฑุงุช ุง ุง โ ช Aโ ฌุฉโ ชู 7 ุ โ ฌู ู โ ช Aโ ฌุฐุฌ ย )< โ ช 4 !GJโ ฌุชโ ฌ โ ซโ ช HTโ ฌุง โ ช < M4' 3A 7โ ฌู ุง ู ู โ ช B7โ ฌู ุง โ ช Jโ ฌุงุฉ ุง โ ช 4 B Bโ ฌุง ู โ ช ย 47โ ฌุง โ ช 4โ ฌุงู โ ช .โ ฌู โ ช Aโ ฌุฑ ุฐุข = ู โ ช ุ Jโ ฌุฃู โ ฌ โ ซุขโ ช Dโ ฌุง ู ู ุง ู ุฏู ู ุง ! โ ชู 7โ ฌู ู ยฆโ ช 3โ ฌู = ุง โ ช !GJโ ฌู โ ช Bโ ฌู ู โ ชย 7 M Jโ ฌู โ ช 4โ ฌู ุฑู ) ู > โ ช A Iโ ฌุงโ ช Yโ ฌุชโ ฌ โ ซู โ ช B A ' X Bโ ฌุฉ _ โ ช 3โ ฌุง โ ช ยฉ +โ ฌุง < ) ุง โ ช 4โ ฌุง ู โ ช .โ ฌู ย ย ู ู ุง โ ช ' 7 3 DAโ ฌุฏ โ ช Bโ ฌุช ุง โ ฌ โ ซุง ู ุง ู ู ุง โ ช .โ ฌู โ ช Aโ ฌุฑ ุฐุข = ุฃู ุฏู ู ุง ! ุง โ ช B Aโ ฌู ! โ ช 3 H7โ ฌุฐ ย ู โ ช ^ 4โ ฌุง โ ช W ) JAโ ฌุง โ ชZ 6โ ฌุน 'โ ชM 4โ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช ^ A (Greene, 2001) [T Aโ ฌุง โ ช Nโ ฌุฑุงุช ุง ุงโ ช M 4' Iโ ฌุง โ ช 3&Oโ ฌุง โ ช M 4' B Bโ ฌุฃู โ ช ! Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง โ ฌ โ ซู โ ช 2โ ฌุง ู โ ช :โ ฌุฑุฉ โ ช Aโ ฌุงโ ช )Oโ ฌุฏุฉ โ ช +Jโ ฌู ุง) โ ช ADโ ฌุฑ > ุงโ ช +7โ ฌู ุง โ ช Jโ ฌุก 'โ ช . + 4โ ฌู _ ุฃโ ช 8 17โ ฌุฃู โ ช ! Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุชโ ฌ โ ซุง โ ช Hโ ฌุง ุง ู โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซ โ ช !' 7โ ฌุง โ ช AGJAโ ฌุช ุง ุง ! โ ช > ! Bโ ฌุช ุฃ โ ช ' 31โ ฌุง โ ช.ยขโ ฌโ ฌโ ซ โ ช B7โ ฌู > ุช โ ช A4โ ฌุงโ ช J6โ ฌู ุง โ ช +Aโ ฌุฑ ' ุง โ ช.ยขโ ฌโ ฌโ ซ โ ช > ! B7 7โ ฌุช ู โ ช 7โ ฌุฏู โ ช 4โ ฌุช ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง ' ุง โ ช ยขโ ฌู ุง \ ุช ุง โ ช 4 5Aโ ฌู โ ช ู Bโ ฌโ ฌโ ซ โ ช Aโ ฌู โ ช B :7โ ฌุช ' โ ช. Aโ ฌโ ฌ โ ซู _ ุงโ ช ย 8 17โ ฌุง ู ู ุง ุข โ ช J _ ) ยขโ ฌุก ู ุง) โ ช 5โ ฌุงู ุง ุง ู ุฃู > โ ช +7โ ฌู _ ุฑุงโ ช < 7 +7โ ฌโ ฌ โ ซ'\ ุงุช ุงย โ ช Iโ ฌู ' ุง) โ ช 5โ ฌุงู โ ช ! Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง โ ช 3 ุ โ ฌุงุข \ ุง ุฃู ู โ ช Jโ ฌู > ุช โ ช ! G + B7โ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุชโ ฌ โ ซุง โ ช Hโ ฌุง ! ! โ ช.(Greene, 2001) 3 _ +A B7โ ฌโ ฌ โ ซโ ช ,MC C : Aโ ฌุง ุช ุง= ู โ ช ,โ ฌุง * ุช ุง ุง โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซุง ุง _โ ช + :โ ฌุง ุช ุง ู โ ช ! Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง ] โ ชู Tโ ฌุง ู โ ช 4 Nโ ฌู ู โ ช ยข4 Yโ ฌโ ฌ โ ซุฃโ ช 2โ ฌู ุขโ ช Dโ ฌุฉ ุฅ โ ช Mโ ฌุฏุฑโ ช Tโ ฌุงโ ช B )Oโ ฌุงุฑ ู ุง โ ช Dโ ฌุช โ ช ย +4 7โ ฌุฑ ] ู โ ช Bโ ฌุง ุช ู ุง โ ช Aโ ฌู ุ ู = ุง โ ช < Aโ ฌุช ู ุง โ ช 5โ ฌุงุชโ ฌ โ ซุง โ ช W Dโ ฌุงโ ช )Oโ ฌุฏุฉ โ ช Y > +Jโ ฌุฃ โ ชู +โ ฌุฏ'โ ช ยข Aโ ฌุฏ ู ู ) ) ู ู โ ช ู JB7โ ฌู \ ู ู ุฃโ ช M 4' ) A4 ยข Yโ ฌุฃุฑุถ ุง ุง_ [โ ฌ โ ซู ู โ ช ยข4Yโ ฌุง โ ช a1Jโ ฌู ุงโ ช B )Oโ ฌุงุฑ ุฅ โ ช Mโ ฌุฏุฑโ ช . B Tโ ฌู = ุง โ ช Bโ ฌุฉ ! ุฅ ุงุฒ ุง โ ช Y Jโ ฌู ุงย ุฏ ุง โ ช ]ย Aโ ฌุฉ ุง โ ช8 I 7โ ฌโ ฌ โ ซุฃู โ ช J 7 Aโ ฌุง ุช ุง ู โ ช !GJโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง ู โ ช 7โ ฌู โ ช B7โ ฌู โ ช ! Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง ู ) ู โ ฌ โ ซุงโ ช = 7โ ฌุง ุง ู โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซ ู โ ช Tโ ฌุฏ >โ ช 9:โ ฌุง) ุงโ ช 7โ ฌู ) ) ุช ู ุงโ ช Iโ ฌู โ ช !GJโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง ุขโ ช Dโ ฌุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง โ ช.โ ฌโ ฌโ ซู ุง ุง โ ช ย Jโ ฌุฃ) โ ช 7 Aโ ฌุฑุจ ' โ ช Aโ ฌู ุฅ_โ ช A 4โ ฌู ู โ ช J6โ ฌู โ ช ยข4Yโ ฌุฅ โ ช. B a1 42 Mโ ฌโ ฌ โ ซ ุฅ \ ุก โ ช 4 !Gโ ฌุช โ ช HTโ ฌุง ย )< ู โ ช 9:5 ู Bโ ฌุฑู ) ู โ ช . T J7โ ฌู ุง ุง โ ช A4 ย Jโ ฌุณ ุข โ ช 3โ ฌุฏู โ ฌโ ซ ุง ู ู ุง ู โ ช ^A 2 ย 4 5 ^Jโ ฌู ุฃู โ ชZ > ^ Aโ ฌู โ ช ! 2โ ฌุง '! ุง < ) ุง ู โ ช.^ < 7โ ฌโ ฌ โ ซ ู โ ช Tโ ฌุฏ ุง ] &โ ช %โ ฌู ุง โ ช Bโ ฌุฑ ู ุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุฐุงุช ุง โ ช 3 _ _Zโ ฌู ู ู โ ช \ J7โ ฌุฑ [ โ ช ! Gโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุชโ ฌโ ซุง โ ช Hโ ฌุง โ ช .โ ฌู ู ุง ุง โ ช ย Jโ ฌุฃโ ช 8 Yโ ฌุง โ ช A a1Jโ ฌู 'โ ช M4โ ฌุง โ ช <Aโ ฌุช ุง โ ช Aโ ฌู ุง โ ช. 4 Aโ ฌโ ฌ

โ ซโ ชูกูจโ ฌโ ฌ

‫ ‪ J' 7‬و ا‪ 7O‬ل ?‪ Y‬ب ا ‪ B‬ار وا ‪ . J‬وه ا ا ‪ J‬أ‪ 8 Y‬أ‪ 2‬أه ! ا‪ )O‬ا‪ 7‬ت ا ‪ A‬و ‬‫ ‪ \ J7‬ر [ ‪ !G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا و در ا ‪ JB‬ت و ردي ا ‪.!GJ‬‬ ‫ و‪ T‬د ا < ) ت وا ‪ A‬ا‪ Y‬ت ا ‪ ) B‬ز [ و ا ‪ 4 A‬ت‪ .‬و_ ا) ‪ B‬ه ا ا ‪ 2 J‬د'‪^ A‬‬‫ا ‪ AGJA‬ت ا و ‪ A4‬ا‪ Y‬ت وا ‪ X BA‬وأ‪ 3 A I 8 Y‬ا ‪ JB‬ت ‪ 2‬و‪[ : <7‬‬ ‫ا دث [ ‪ +1‬ا \ ‪ 3‬ن وإ < و ا د ‪ M‬ا ) ‪. +J 9‬‬ ‫ ‪ 4 7‬ت ] _ ' ه ا ‪ 4 A‬ت‪ .‬و_ أ) ‪ X‬ه ا ا ‪ J‬أن ‪ AGJ ^ J 7‬ت ا ‪ A‬ا‪ Y‬ت‬‫ا ‪ ISO TC 211 AGJ 3 D A‬وأ ‪ X‬ذ '‪ M 4‬ردي ا ‪ JB‬ت و ‪ . + J‬وه‪ J‬ز أ] ‬ ‫ا ‪ ^ T 7 <A‬ا ‪ JB‬ت ‪.^ 5‬‬ ‫ و‪ T‬د و) &‪ 3‬و‪ JB7‬ت ‪ ! G B‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا ‪ 8 8A <7‬ا­ '‪ M 4‬ا‪ .¢ O‬وه ا‬‫ا ‪ < M4' 3 J‬ت و‪ J6‬و' ‪ A‬و < < ' از < ' ت ا ‪ B‬م ا ‪ G 1A‬د ا ‪ JB‬‬ ‫وا‪O 7O‬ت ‪.Band Widths‬‬ ‫ ‪ ! G 7‬إدارة ا ] &‪ %‬وا ‪ 4 A‬ت وا ‪ 5‬ا&‪ 9‬وا ر وه ا ‪ 4 A‬ت و_ ا < ‪ . +‬و_ ‪ J ! 7‬ء‬‫و‪ !G :7‬إدارة ‪ J‬ك ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا ‪ J) ٤٠ J‬و‪ 7 ¢4BY‬ر ‪. T 3 \ +‬‬ ‫ ‪ 3 Y 7 7‬آ‪ D‬ة و‪ N‬و‪ 2‬ت ‪ T‬ه‪S‬ة ' ا ‪ G‬اه وا) ‪ 5‬ا ‪ +7‬أ‪7 3 T‬ـ‪ D‬ـ‪ B‬ا ‪ +‬د ا ‪ + <A‬ف‬‫ ‪ 5‬ت ا ـ ‪ .GIS‬ه ا ا ‪ J‬ه ‪ 7‬أم ا ‪ W‬ا ‪ G4 ) J+‬اه )ا ‪ (! A‬إذ ‪ 3 A‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ Y‬‬ ‫ ‪ = +‬ا ‪!GJ‬؛ و ‪O ^ J‬زال < ‪ +‬ف © ت \ ذات ا‪ Y‬ت '‪ A4‬دة؛ و ا ‪ W‬ا ‪ 3 A‬أآ‪ D‬‬ ‫‪ + )O‬اف ا ‪ +A‬ر \ ‪.^7 © M‬‬ ‫ ‪ 7‬ا '! ا ‪ . J‬وه ا ا ‪ \ % N ^ J‬ي و‪ M J 2 ، JB7 % N‬ا ‪ W‬ا \ ي ?ه ‪ 3‬ا ‪ B A‬م‬‫ ‪ 4H\A‬ا ‪ JB‬وآ ا ‪ +J <A‬؛ أ ا ‪ W‬ا ‪ 3A\ ^ JB‬ا ا ‪ a‬وا‪O 7O‬ت وا ‪S +T‬ة وه ‬ ‫ < و < و ‪ :‬ر ) ‪ A‬ار‪.‬‬ ‫أ ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ A‬ة ى أ‪ W4K‬ا ت ا ل ‪ ! G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا ‪ D‬ة و_ إ ‪¢‬‬ ‫ا <‪ A‬ء ' ا _‪ A‬ر ا ‪ ' J‬ا_ ‪ ] W‬وات ا رض و‪ 4 3 ) 7‬ت ر_‪ A‬و‪ Y‬ر ‪ D 2 < 7‬وذات أ د‬ ‫إ) ا‪ ] 7 7‬ا ‪ B‬ارات و‪ !' 7‬ا ‪ 9:5‬ا ‪ 4 B <A‬؛ و أه! ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ A‬ة ‪ ! G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا ‬ ‫ ى ا ول ا ‪: 4‬‬ ‫‪ -‬ا ود ا دار و ‪ +7‬‬

‫‪ -‬ا ‪ :‬ق ا ' و ‪ +7‬‬

‫‪ -‬ا ‪ :‬ق ا & < و ‪ +7‬‬

‫‪ -‬ا ود ا ‪ B‬ر و ‪ +7‬‬

‫‪ -‬ا ‪ 5‬ا&‪ 9‬ا _‪ X BA A‬و ت ‪ ' J‬‬

‫‪ -‬ا ر ا ‪ & 1‬و ‪ +7‬‬

‫‪ -‬ا ت ا < ‬

‫‪ -‬ا ت ا وا © ا ‪ 4 5A‬‬

‫‪ -‬ا ت ا ‪ +‬رو ‪ T‬‬

‫‪ -‬ا ت ا ‪ A 4‬وا ‪ A4‬ا ‪ ' J A‬‬

‫‪ > -‬ت ا ‪ M J‬ا ا \ ‪ 4‬و ‪3 D ) +7 4‬‬

‫‪ N‬ت ا ‪ +‬ء‪ ،‬و ا ‪ ، 7 +‬وا ‪ A‬ء‪....‬و‪ K‬ه (‪.‬‬

‫‪ -‬و‪ K‬ه آ‪ 3 Y 7 W<2 D‬ا ‪. AG‬‬

‫‪١٩‬‬

‫ ‪ 8 1 % ) A‬أن ى ا ت ا إرث آ ل ‪ ! G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا و ‪ T § Y‬ة‬ ‫و ‪ B‬؛ و ُ ّ ه ا ا رث ا ‪ ¢B ) B J 7 4 A‬دئ ا ا و و‪ ! A Y W 7‬أه ا ‪ +‬‬ ‫و ه ‪ . +A‬و ‪ W‬ا) ‪ZH‬ل ‪ !G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا وا ‪ J‬ء وا ' ‪ A‬د '‪ + 4‬أ]‪ J‬ء إ \ ء ا ا و ‪،‬‬ ‫و ا ‪ :5‬ء ا‪ )O‬ا‪ 7‬إ‪. + K‬‬ ‫` ‪ : ,‬ه * ذج ا ا و ا ‪:‬‬ ‫ ‪ N ! 7 % ) A‬ح '‪ N 3 \ ] 7 Y J‬أو ‪ M 4' N K‬إ \ ء ‪ A‬ذج ا ا و \ ‪3‬‬ ‫'‪ 4A‬و‪ . B :7‬أ ه ‪ 4‬ا ‪ AJ‬ذج ا ‪ BA‬ح ‪ J' 3 +‬ه = ا ‪ B‬ة‪ 7 J' .‬ـُ‪ ?\J‬ا ا‪ O‬و '‪ M 4‬أ) ‪X‬‬ ‫ا ‪ MJ‬ا ا ‪ A‬وا ‪ H‬ا ‪ 2 8 7‬ذآ و ‪ :' ' 1‬ءه ات ' ة و‪ S7‬ص ا‪ AD )O‬ر '‪M 4‬‬ ‫آ‪ 3‬ا ‪ <A‬ت و‪ 3B7‬ص وا‪O A 2‬ت ا >‪ :‬ء‪ .‬و'‪ ^ 4‬ن ا ‪ AJ‬ذج ا ‪ BA‬ح ‪ -‬ا \ ‪ - (٣) 3‬ن أر [ و‪ 2‬ات‬ ‫‪ M4' 4 7‬ا ‪ J‬ا ‪:‬‬ ‫‪ -١‬ا ‪ 2‬ة ا و ‪ 3 DA7 M‬ا و‪ 2‬ة ‪ 4‬ا و ) ‪ 4‬و ( ‪ A‬أي < ا > ل وا ‪ Y‬ل‬ ‫ ‪ 4‬ا ا ‪ < 3‬و)‪ B ' +‬ط ‪ 7‬ز [ ا ‪ 5‬ت ا ‪ \ JA‬ة ا ‪Z‬د ‪ + A‬ا ‪ BJ‬ط ا < ‪ [ :‬أن‬ ‫ )< ‪ +‬ا ‪ .^ SJ <A‬ه = ا ا ا ‪ 2‬ة ‪ 7‬ن ذات وا‪ +T‬ر) ‪ A‬وذات _ ا ‪ + ? = 2 W‬‬ ‫ا ‪ 5 <A‬م و د '‪ 7 [ + 4‬ار ا) ‪ 5‬ا ^ ‪ +‬إ ‪ M‬أن ‪ B <7‬و‪ 3 7‬إ ‪ 2 M‬ا ‪ D‬ت ‪ +‬آ ‪3‬‬ ‫ا ‪ . <A‬ه = ا ‪ 2‬ة ‪ 3DA7‬ا ا ر و‪ B42‬ا ‪ 3Y‬ا ‪ <A‬و ا ‪ 4 A‬ت أ ‪ AJ‬و‪ T‬ت‪.‬‬ ‫‪ -٢‬ا ‪ 2‬ة ا ‪ 3 DA7 D‬ا ' ء ا ‪ B <J‬ا و ا ‪ 9 7 7 2‬ا ا ا ‪ 2 A‬ة ‪ 4‬ا و ‬ ‫ ' ء ‪ 7 % <J7‬و ‪ 2‬آ ?> ا < ن ‪ !G‬ا ‪ 4 A‬ت ا ‪ H‬ا ‪:‬‬ ‫)‪Coordinating Cooperative e-Government GIS Portal (C2-e-G2 P‬‬

‫‪ = ' ! 7‬آ ا ‪ 4A‬ت وا ا‪ [ 3 Y‬ا ‪ ' :B‬ت وا ‪ 4 A‬ت أ ‪ AJ‬آ ‪ ، A B ¢‬و‪S 4 O‬م ا ‪ <A‬‬ ‫ ا_[ ‪ 2‬ا‪ I‬ه = ا ‪ 4 A‬ت و‪ > O‬د ‪ +7‬و‪ O‬أ ‪ + ، 7?7‬ا ‪?N‬ن ‪ < ^ A GJ7 J‬ى‬ ‫‪ >Ì‬ا ‪ 3A\ 3A‬ا < ) وا ‪ B‬ن وا ‪ B‬ق وا ‪ 4A‬ت و‪ K‬ه ‪.‬‬ ‫‪ -٣‬ا ‪ 2‬ة ا ‪ 7 J I 2 D D‬و ذآ ‪ 3 A 7‬آ\ ا&‪ 8‬ذآ ‪ 7‬روا ‪ 9‬د_ ‪ > B‬ت‬ ‫ا ا و و‪ُ 7‬ـ‪Í S‬ود د ا ‪ B‬رات ا ‪ B :‬ا ‪ HT 4 4‬ا ً ‪ ،‬و‪ 7‬أد < ة ‪9‬‬ ‫ روس ‪ = B7‬ا ‪ 4‬ن ا ‪ J‬وا ‪ B‬ا ‪ ' ©<A‬ا ا‪ O‬و ‪.‬‬ ‫ا ‪ 5‬ت ‪ A‬ا_ ‪ +‬و ‪ٍ J ًB‬‬ ‫‪ -٤‬روا ‪ 9‬ا ا‪ I‬ا ‪ 5‬ا ‪ [ B : A‬ا ا‪ I‬ا ‪ . A‬ه = ا وا ‪ J_ 3DA7 9‬ات ا ر ا ا ‬ ‫ا و ا ‪ 2 A‬ة إ ‪ M‬ا ‪ A‬ا_ [ ا ‪ً J ،‬ء '‪ M 4‬ا ‪ ^ T‬ا ي ر= و' ء ا ‪ % <J‬ا و ‬ ‫ا ‪ C2 –eG2P‬ا ي \‪ _ 3A‬س _ ا&! ا ‪ 5‬ت وه ‪ Metadata +7‬وآ > & ‪ +‬و ف‬ ‫ ا_ ‪ . +‬و ‪ ^ B7‬ا ا‪ I‬ا ‪ 4 Y 5‬ت ‪ ' ! <A4‬وا‪ +T‬ا '‪ 3‬ا & < ا ا ‬ ‫ا ‪ 2 A‬ة‪ ،‬و‪ [157‬ه = ا ا‪ § I‬و_ ا ‪ W‬دة ذات أ‪ 2 6‬ة ‪. <A4‬‬

‫‪٢٠‬‬

N

W

E

S

‍داع؊‏%‍ا‏ m â€ŤŮˆâ€Źn‍ ŘŠ ا‏L ‍ا‏

Single Government Gate

‍؊‏0 ‍ ا Ůˆâ€Ź

Management

Coordinating Cooperative e-Government GIS Portal 2 2

C -eG P

F \ ‍ ŘŠ ا‏L ‍ا‏

‍ Ůˆâ€ŹC U,C ‍ إ‏9â€ŤŮˆâ€Ź C * ‍ ت‏L ‍ ŮˆŮ‡â€ŹA b ‍? ا ] Ůˆâ€Ź Cataloguing, Indexing, and Metadata

\ \ ‍ ŘŠ ا‏L ‍ا‏ ))/ ‍ ا‏-&‍ا ا‏ ‍ * * ŘŞ ا‏

7‍ Ůˆ ŘĽ) ا‏7 â€ŤŮˆ' إ‏

4>‍ Ůˆ دا‏7 â€ŤŮˆ' إ‏

Internal Cooperative Portal

Spatial Portal

Strategic Cooperative Portal

‍ * * ŘŞ ا‏U,C ‍ ŮˆŮŠâ€Ź

‍ *( „ ا‏/ ‍)) * * ŘŞ ا‏/ ‍ ا‏-&‍ا ا‏

&‍ ŘŠ ا !ا‏L ‍ا‏

. ‍ ا‏H ‍ ŘŞ ا‏4 A ‍! ا‏G ^ ‍ ز‏7‍ ا ا Ůˆ Ůˆâ€Ź4 + ‍ ح‏BA ‍ Ř°ŘŹ ا‏AJ ‍ ا‏:(ŮŁ) 3 \ ‍ا‏

٢٥

โ ซู ุขโ ช Aโ ฌุฐุข ) โ ช Bโ ฌู ู โ ช ุ โ ฌุง ุง ู ุฃู โ ช 7 J 7 e-governmentโ ฌุง โ ช 5โ ฌุช ุง โ ช A4โ ฌุงโ ช J6โ ฌู ยฌ'โ ช Aโ ฌู โ ฌ โ ซ'โ ช M 4โ ฌุง โ ช 9 5โ ฌุง ู โ ชonlineโ ฌุ โ ช 3 ) M 4โ ฌุง โ ช DAโ ฌู > ุช ุง โ ช Aโ ฌุงโ ช ' J6โ ฌุฉ ู โ ช Aโ ฌุฃู โ ช 3A \7โ ฌุง โ ช 5โ ฌุช ุง ย โ ฌ โ ซู ุง โ ช A 4โ ฌู ุง ย &ย ู ! ุง 'โ ชZ > + 3โ ฌู ุง < โ ช 3โ ฌู ุง ุงโ ช ' 3 Yโ ฌุง โ ช :5โ ฌุท ุง ู โ ช .โ ฌุฃ > ุช _โ ช :โ ฌุนโ ฌ โ ซุงย 'โ ช Aโ ฌู โ ช Dโ ฌุฉ ุฃ โ ช ู 1โ ฌู โ ช 3 ) M4' -3A\7โ ฌุง โ ช DAโ ฌู ู ุง '! ุง โ ช ' :B4 Jโ ฌุช ุง โ ช 4 5Aโ ฌู โ ช 4โ ฌุช ุง โ ช \Aโ ฌุฑ [ ู ุง โ ช 3 Aโ ฌู โ ฌ โ ซ ุต โ ช 3 A 4โ ฌุง โ ช +โ ฌุง โ ช :Bโ ฌุน ุง โ ช :Bโ ฌุน ุงย 'โ ช Aโ ฌู โ ช .โ ฌู = ุง โ ช 5โ ฌุช โ ช B7 ู Kโ ฌู ' >โ ช :โ ฌุท ' โ ฌ โ ซโ ช Oโ ฌุฃ ^ โ ช Aโ ฌุฃ โ ช ู 1โ ฌุง) โ ช 5โ ฌุงู ุง โ ช JBโ ฌุช ุง โ ช 4 )Zโ ฌุฐุงุช ุง < ' ุช ุง โ ช .โ ฌู ู โ ช Jโ ฌู ุฃ โ ฌ โ ซุง < ' >โ ชZโ ฌู ุง_[ ุง โ ชยขโ ฌุ ุฅ ู โ ฌ โ ซ โ ช Kโ ฌุงย ู โ ช Aโ ฌู ู ุง โ ช Xโ ฌุฃู ุง ? ย ุง โ ช . JBโ ฌุง โ ช Bโ ฌู ุง ุฏุซ โ ช Interoperabilityโ ฌุง \ ุช ู ุง โ ช JBโ ฌุชโ ฌ โ ซุง โ ช 4 5Aโ ฌุฃ ุฃ) ) โ ช ^B B 7 Wโ ฌุฃโ ช AI 3Tโ ฌู โ ช ู > 7โ ฌุฃ โ ช 31โ ฌู โ ช 7โ ฌุงโ ช ! 4) 3Yโ ฌู ุฃ โ ช :7 %โ ฌู < โ ช 4 Bโ ฌู ุงโ ช.8Iโ ฌโ ฌ โ ซโ ช E ,9 : A Cโ ฌุง โ ช Dโ ฌุง โ ช ,โ ฌุฐุฌ ุง ุญ * ุง= ู โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซุฅู < โ ช " 2" MAโ ฌุง ู โ ช 1 Bโ ฌู โ ช Tโ ฌุง ุก โ ช 4: Aโ ฌุช โ ช I 7 Jโ ฌุข ุง \ ุง&โ ช 8โ ฌุกู ุง โ ฌ โ ซ โ ช +Aโ ฌุฑ ย 'โ ช Aโ ฌู ]! ุง โ ช JBโ ฌุช ู ุง โ ชZYโ ฌุญโ ช .โ ฌู ย โ ช Aโ ฌุฃ ุง โ ช 3โ ฌู โ ช + A Bโ ฌู _ ุง' ุง ุช ุฏุฉ ุง โ ช Hโ ฌุงุถ ู ุฃโ ฌ โ ซโ ช B7โ ฌู 'โ ช ^ 4โ ฌุง ุง ู ู ?] โ ช +2โ ฌู ู โ ช + +โ ฌุง ุง โ ช .3โ ฌุง ุง ู ุง โ ช +2 Bโ ฌู ุงโ ฌ โ ซุง โ ช 2 7โ ฌุฅ ู โ ช 4 7โ ฌู โ ช >?7 4 Nโ ฌุง < ู ุข ุง ุง โ ช 3โ ฌุง โ ช Aโ ฌุฃู โ ช 2 !+<7โ ฌุฅ ู โ ฌ โ ซ โ ช 4: A 7 Tโ ฌุช ุง ย โ ช .โ ฌู ุฃู ! ุง โ ช Y Jโ ฌุง โ ช 4โ ฌุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช BAโ ฌุญ โ ช Jโ ฌุก โ ช 2โ ฌุฅ ู โ ช +Jโ ฌุง \ โ ช.(ูค) 3โ ฌโ ฌ โ ซู ุฒ ู ุง ุง \ โ ช 3โ ฌู โ ช Tโ ฌุฏ โ ช Nโ ฌุง โ ช <Aโ ฌุฃ'โ ช Aโ ฌู ู ุงโ ช J6โ ฌู โ ช A_ M 4' 2โ ฌู ู ุง ' โ ช 3โ ฌุง โ ช B Bโ ฌโ ฌ โ ซ'โ ช Y Jโ ฌุง ุง ู ' ุง ุง ุง โ ช 2 Aโ ฌุฉโ ช ^ 4 !] .โ ฌุงย โ ช AGโ ฌู ุง โ ช 4โ ฌุง&โ ช 8โ ฌุง โ ช 9 7โ ฌุง โ ชย <Aโ ฌู ' ุง โ ช B <Jโ ฌโ ฌ โ ซู โ ช > 3โ ฌุช ุง โ ช 4 Aโ ฌุชโ ช .โ ฌู โ ช %4:Jโ ฌุฐ ย ุง 'โ ช 3โ ฌุงย ู ' ุง โ ช ' 7 4 Aโ ฌุง ู ุง โ ช 9โ ฌุง ู โ ช .โ ฌู โ ช3 ย 7 Aโ ฌโ ฌ โ ซ ู ! ู โ ช <4โ ฌู ุง ุง 'โ ช M4' 3โ ฌุง โ ช Jโ ฌุง โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซโ ช - ูกโ ฌุง โ ช 2โ ฌุงุช ุง ู โ ช J 4โ ฌุก ุง \ โ ช 3โ ฌุง โ ช 4 2 Aโ ฌุง ู โ ช .โ ฌู ู ุง ุง โ ช ^2 N % ) ย Jโ ฌุง_ [ ' ุฉ โ ฌ โ ซู ุง ุง ู โ ช 3ANโ ฌุง ุง โ ช 3โ ฌุง โ ช 4โ ฌุง โ ช ]ย Aโ ฌุฉ ุง โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซโ ช -โ ฌุง \ [โ ฌ

โ ซโ ช -โ ฌุง ุฏุงุฑุฉ ู ุง โ ช Nโ ฌุงู โ ฌ

โ ซโ ช -โ ฌุง < ) ุชโ ฌ

โ ซโ ช -โ ฌุง โ ช. JBโ ฌโ ฌ

โ ซโ ช - ูขโ ฌุง ุคู ุง \ โ ช 4: A4 4โ ฌุช ู ุงย ู ุงู ุง โ ช 4โ ฌู ู ู ุง \โ ช:3Aโ ฌโ ฌ โ ซู ุง ย [ ุง โ ช 4: Aโ ฌุช ุงโ ช ยฌ ' A TOโ ฌุงุฏ ู ยฌ'โ ช Aโ ฌู โ ช .โ ฌู ู โ ช O Jโ ฌุง ?ุข 'โ ช M 4โ ฌุฃู ุฃู โ ช 2โ ฌโ ฌ โ ซโ ช 2โ ฌุข ู ุง ! 'โ ช + 4โ ฌุฃู โ ช % 4:J7โ ฌู โ ช +Aโ ฌุฃ โ ช% B 7โ ฌโ ฌ โ ซุฅ ู ุฅุฐุง ุฃุฑุงุฏุช ุฃู โ ชู % B 7โ ฌโ ฌ โ ซโ ช +::> 3โ ฌุง โ ช M4' Jโ ฌู ุง ุงย ) ุณโ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ชร Tโ ฌโ ฌ โ ซ โ ช 4:โ ฌุช ุง โ ช <Aโ ฌู ุฃู โ ชู J 7โ ฌโ ฌ โ ซโ ช - ูฃโ ฌุง โ ช Aโ ฌุงุฑุฏ ุง ุง โ ช 4โ ฌู ู ู ุง ุง โ ช 2 7 W4: ย Jโ ฌุง โ ช Aโ ฌู โ ช Nโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌู โ ช 7โ ฌุฏ โ ช +โ ฌู ุง โ ช 4โ ฌุฏู ู โ ฌ โ ซุงโ ชOโ ฌุฒุฏู ุงโ ช [ Tโ ฌุงโ ชOโ ฌู โ ช Aโ ฌู ย ุง โ ช Bโ ฌู ู ู ุง \โ ช:3Aโ ฌโ ฌ โ ซโ ช -โ ฌุฅุฏุงุฑุฉ ุง โ ช 4 Aโ ฌุชโ ฌ

โ ซโ ช -โ ฌุฅุฏุงุฑุฉ ุง โ ช Aโ ฌุงุฑุฏ ุง \ โ ฌ

โ ซโ ช -โ ฌุง โ ช MJโ ฌุง โ ฌ

โ ซโ ชูขูขโ ฌโ ฌ

โ ซโ ช -โ ฌุง โ ช.3 Aโ ฌโ ฌ

โ ซโ ช.โ ฌโ ฌ โ ซ ุงโ ช - *+,โ ฌุฃโ ช .โ ฌุงุฏโ ฌ

โ ซุฃ ู โ ฌ

โ ซ'& ุชโ ฌ โ ซโ ช 1 2โ ฌุง โ ช */ 0โ ฌู ุง โ ช *3 /โ ฌโ ฌ โ ซ ุง โ ช 1โ ฌุง & โ ช 1โ ฌุงโ ช & %โ ฌู *โ ช 1โ ฌุง '* ุฉโ ฌ

โ ซุง ุกโ ฌ โ ซุง โ ช 6โ ฌู โ ฌ โ ซ *โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซุง ; ุชโ ฌ โ ซู ุง โ ช 36โ ฌุชโ ฌ โ ซู >= โ ช <=8โ ฌโ ฌ

โ ซุฃ โ ช 1 5โ ฌู ุงโ ช 78โ ฌุง โ ช 6โ ฌุฑ ู ุง โ ช1โ ฌโ ฌ

โ ซ ุงโ ช IJโ ฌุงโ ชnโ ฌู < โ ฌ โ ซุง โ ช DE Xโ ฌุขโ ชKโ ฌโ ฌ โ ซโ ช lJโ ฌุน ย <โ ช = & Jwโ ฌู โ ชBโ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช 'Hโ ฌุงโ ช! ' Gโ ฌู โ ช Fโ ฌโ ฌ

โ ซุฑู ุง โ ช Dโ ฌุง ; ุช ุง = 'โ ช1โ ฌโ ฌ

โ ซ' ุงโ ช ? 3 1*0@A 1*B 36 Cโ ฌุช ุง ; โ ช1/3โ ฌโ ฌ โ ซุฃ ู โ ฌ

โ ซ'& ุชโ ฌ

โ ซ ุงโ ช - *+,โ ฌุฃโ ช .โ ฌุงุฏโ ฌ

โ ซุง โ ช ย Hโ ฌุง ' โ ช Fโ ฌุช ุง โ ช!oMโ ฌุงโ ช Eโ ฌโ ฌ

โ ซุง \ โ ช :(ูค) 3โ ฌุง โ ช Y Jโ ฌุง 'โ ช A 4โ ฌุฐุฌ ุง ุง ู ุง โ ช BAโ ฌุญโ ช.โ ฌโ ฌ

โ ซโ ชูขูฃโ ฌโ ฌ

โ ซโ ช - ูคโ ฌุง โ ช Aโ ฌู ุง ุฏุงุฑุฉ ู ุฏ' ! ุง โ ช Bโ ฌุงุฑุงุช ุง \ โ ช 4โ ฌู ู ู ุง ุง โ ช ย Jโ ฌุง โ ช 2 7 W ย 4โ ฌุง โ ช Tโ ฌุงุกุงุช ู ุฅ'โ ช :โ ฌุกโ ฌ โ ซ ู ุง โ ช Jโ ฌุน โ ช ! B7โ ฌุง โ ช 5โ ฌุช ู โ ช 2 A Bโ ฌุฉโ ช .โ ฌู ุฃู ! ุง ุง โ ช 3โ ฌุง โ ช ]ย Aโ ฌุฉ ุฐ ย โ ช: 4โ ฌโ ฌ โ ซุฃโ ช H7 .โ ฌุฃ)โ ช 4โ ฌุจ ุง ุฏุงุฑุฉ โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซโ ขโ ฌ

โ ซุง โ ชZโ ฌุช ุงโ ช TOโ ฌุง& ู ุง ุฏ โ ช 4 A4โ ฌุช โ ชTransactionsโ ฌโ ฌ

โ ซโ ขโ ฌ

โ ซุฒ ุฏุฉ _โ ช Jโ ฌุงุช \ ุง โ ช 4 Aโ ฌุชโ ช.โ ฌโ ฌ

โ ซู ู โ ช O Jโ ฌุง ุข โ ช B B2 M4' Sโ ฌุฃ) ) ู ู ุฅ' ุฏุฉ ู โ ช ) Jโ ฌุง โ ช Tโ ฌุงุกุงุช )ุง โ ช J+โ ฌุฑุฉ( ุง โ ช 4Bโ ฌุ ย ู โ ช Jโ ฌโ ฌ โ ซโ ช 4A MJ ู Oโ ฌุช ุง โ ช 3 ุ W< J Aโ ฌู ุฐ ย ุฅ โ ช Mโ ฌุง โ ช J+โ ฌุฑุฉ โ ช.Business Re-engineeringโ ฌโ ฌ โ ซุจโ ช .โ ฌุง โ ช 3โ ฌุง โ ช Aโ ฌู โ ช ! B7โ ฌุง โ ช 5โ ฌุช ู โ ช:3A\7โ ฌโ ฌ โ ซโ ช 7 -โ ฌุฏ ุฃ) โ ช ! B7 Wโ ฌุง โ ช 5โ ฌุช ุง โ ช. 7 4 Aโ ฌโ ฌ

โ ซโ ช 7 -โ ฌุฏ ู ) &โ ช 3โ ฌุง โ ชZโ ฌุช ุง โ ช. 5โ ฌโ ฌ

โ ซโ ช - ูฅโ ฌุง ) ู ุง โ ช a& Jโ ฌุง ุง ู ู ุง ุง โ ช ย Jโ ฌุง โ ช 4โ ฌุฃโ ช 2โ ฌุฃู ! โ ช +Tโ ฌุช ุง ุง ู ู ุง ู โ ช^ 2 Jโ ฌโ ฌ โ ซ โ ช Aโ ฌุง ! 'โ ช M4โ ฌุง ุง ู ? โ ช . T +โ ฌู ู ุง โ ช: Jโ ฌโ ฌ โ ซุงโ ช )Oโ ฌุง โ ช 5 M4DAโ ฌุช ุง โ ช Aโ ฌู ู ุงย ุงุฏ ู ุงย 'โ ช Aโ ฌู โ ช .โ ฌู ู ุง ุง โ ช ย J 9 7 ย Jโ ฌุฑ_ ! โ ช ูขโ ฌุฃ' โ ช=Zโ ฌุ โ ฌ โ ซโ ช M J ู 2โ ฌู ุง ุง โ ช H MA <ู A ย Jโ ฌุง ุงโ ช Feedback Tโ ฌู ุง โ ช :โ ฌุง โ ช < M 4' A <Aโ ฌู โ ฌ โ ซุง โ ช <Aโ ฌู 'โ ช M 4โ ฌุง โ ช <Aโ ฌู ุง โ ช JBโ ฌู ุง โ ช . 7 4 Aโ ฌู โ ช 2โ ฌุฃู ุญ ุง ุง ู ุญ < โ ฌ โ ซโ ช Y J' ^A) B 7โ ฌุฏุฉ ู โ ช ' ^ ]ย 7โ ฌุง โ ช 3โ ฌุขโ ช Dโ ฌุฉ โ ช A' Bโ ฌู ุง ุง ุฅ โ ช Mโ ฌุง_ ุงุญ โ ช Aโ ฌุฐุฌ ุฑู โ ช Aโ ฌโ ฌ โ ซุง) โ ช 5โ ฌุง ^ ู ุงโ ช N )Oโ ฌุฏ ^ โ ช Bโ ฌุณ โ ช a1โ ฌุง ุง ู ุฃู โ ช. ' 4โ ฌโ ฌ โ ซโ ช ย 9โ ฌุงโ ช :โ ฌุฐุฌ ุฑู ุณ ย ย ุง ุง ู โ ชe-Government Maturity Modelโ ฌโ ฌ

โ ซ โ ช ! 5โ ฌุง โ ช Y Jโ ฌุฃ'โ ช =Zโ ฌุง โ ช Y Jโ ฌุง \ ุฉ ุง โ ช 7โ ฌุฏ ุฃโ ช 6โ ฌุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง \ โ ช 3โ ฌุง โ ช BAโ ฌุญ โ ช 4โ ฌุง ู ุง โ ช 4โ ฌุงู โ ฌ โ ซุง โ ช .โ ฌุฃโ ช 8 Yโ ฌุฅ \ ุก ุง ุง ู โ ช A ' ู 4:โ ฌู )โ ช 12 Aโ ฌุฑ โ ช [A A4โ ฌุง โ ช 7 4 Aโ ฌุงย โ ช Aโ ฌู ุง ุง ย ุ โ ฌ โ ซู ุฃุช โ ช ! +7โ ฌุง โ ช AGJAโ ฌุช ุง ู โ ช Gโ ฌู ุฉ ุง ุง ู ู โ ช 7โ ฌู โ ช 4A ู ) Bโ ฌุช ุง โ ชZ Yโ ฌุญ ุง ู ู ุ ู ย _ โ ชยขโ ฌโ ฌ โ ซุฃโ ช W 4Kโ ฌุฏู ู ุง ! ย ' ุงุฏ ุง โ ช 9 :5โ ฌู ุง ุง โ ช aโ ฌู ุง โ ชS Aโ ฌุง ุช ู ุง \ ุช ุฒ \ ุฑ [ ุง ุง ู โ ช .โ ฌู =โ ฌ โ ซุง โ ช \Aโ ฌุฑ [ ุง ู โ ช Wโ ฌุฃู โ ช AJ M1 7โ ฌุฐุฌ ุฑ โ ช ) ! B7 ' <7โ ฌุง ุง ู ู _ ุณ โ ช + 1โ ฌู โ ช + B7โ ฌโ ฌ โ ซ ุฃโ ช 3Tโ ฌุง โ ช Aโ ฌุงโ ช Tโ ฌู ุง โ ช :โ ฌู ุงโ ช )Oโ ฌุฏุฉ )โ ช 4โ ฌุช ุง โ ช 9:> !) I Aโ ฌุง โ ช.3 B <Aโ ฌโ ฌ โ ซโ ช AJ7โ ฌุง ุง ู ู โ ช : 7โ ฌุฑ ' ุงโ ช . 3 2โ ฌู โ ช ยฝ 2Zโ ฌุง โ ช : [ Aโ ฌุฑ > ุช ุง ุง ู โ ฌ โ ซุข ย โ ช 7โ ฌุฃ ุขโ ช Aโ ฌุง_[ ุฏ ! ุฅ \ &โ ช + +โ ฌุฏ โ ช B ย 5Nโ ฌู โ ช 4โ ฌุช ุฃู ู < โ ช <A4 :โ ฌุ ] ! โ ช : 7โ ฌุฑ _โ ช8A < Z 4โ ฌโ ฌ โ ซ โ ช Aโ ฌุง)โ ช 4โ ฌู ุง ุงโ ช ยฉ< [ 3Yโ ฌุง โ ช :Bโ ฌุน ุง ' ุง ุง ู ุ ] ! โ ช :> :57โ ฌุฉ ุฃ> ู โ ช <A4โ ฌโ ฌ โ ซ ย ุง โ ช 5โ ฌุช โ ช 3Dโ ฌุงโ ช A )Oโ ฌุฑุงุช ู ุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ู ุง ุฑโ ช Nโ ฌุฏุงุช ุง โ ช Aโ ฌุฅ โ ชSโ ฌุง โ ช +โ ฌุง โ ช Aโ ฌุง_ [ ุง ู ู โ ช ย 4 + ยฉ 7โ ฌู โ ฌ โ ซ'โ ช J > M4โ ฌุง โ ช :Bโ ฌุน ุง โ ช J Aโ ฌุ ] ! โ ช : 7โ ฌุฑ ู = ุง โ ช Aโ ฌุง_ [ )ุง ุง ู ( โ ชย 7 A 7 M 2โ ฌโ ฌ โ ซโ ชูขูคโ ฌโ ฌ

โ ซุง โ ช 5โ ฌุช 'โ ช M 4โ ฌุง โ ช N 9 5โ ฌุฉ โ ชOnline Servicesโ ฌุ ู ) [ ุง โ ช :โ ฌุฑ โ ช = +โ ฌุง โ ช Aโ ฌุง_ [ โ ช J' ^ A_ ยง 4 M 2โ ฌุข โ ฌ โ ซุง โ ช 5โ ฌุช ู ุง โ ชZโ ฌุช ' ุง โ ช M 4' 9 5โ ฌุงุฑ ุง < ' โ ช 6 ุ โ ฌุงู ุฃ ู ุงย ) ุนโ ชZ > ุ โ ฌู ุง ู ุง ู โ ช ุ โ ฌู ุฑู ุง โ ช 5 9โ ฌุชโ ฌ โ ซ โ ช 7 4โ ฌุฑุง) โ ช ร โ ฌู โ ช _ A2โ ฌโ ฌ โ ซ โ ช ' Jโ ฌุฃ> ู ุฐุงุช 'โ ช :B _Zโ ฌุน ุง โ ช J Aโ ฌู โ ชBโ ฌู ู \ ุช ู _ ุง ุฏ_ โ ช 3 ย Bโ ฌุฃ ู โ ฌ โ ซโ ช \ ' ! 7โ ฌุฑ [ ย )< ุฐุงุช โ ช 2 3 A7โ ฌุข \ โ ช H7 3Aโ ฌู โ ช 3 7โ ฌุง โ ช % <Jโ ฌุง ุฏุงุฑู ุฏุง> โ ช 3โ ฌุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง โ ช J Aโ ฌโ ฌ โ ซ ย โ ช GJ A I 8โ ฌุง ุง ู ุฐุงุช ุง ุง ุง โ ช 2โ ฌุฉ ู ุง \ โ ช . 4โ ฌู ุง ู ุง < โ ช Jโ ฌุฑ ุง โ ชย W Hโ ฌุขโ ช Dโ ฌุง ุชโ ฌ โ ซู โ ช Aโ ฌุง ุง ู ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง โ ช 4 5Aโ ฌุง !โ ช .โ ฌู ุฃโ ช 3 Tโ ฌุฅ' ุงุฏ โ ช Aโ ฌุฐุฌ ุฑู โ ช Bโ ฌุณ โ ช a 1โ ฌุง โ ฌ โ ซุง ู โ ช ย 7 Aโ ฌุฃุฑ [ < ุช โ ช 4โ ฌุง ู โ ช A W<2โ ฌู ู โ ช :7โ ฌุฑู โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซโ ช % .ูกโ ฌู ุฃู โ ช P< Dโ ฌุฑุฉ <{ ุงโ ช IJโ ฌุง ' !ู โ ช!X l %& 'L Fโ ฌุขโ ช ! E X m < xโ ฌุช ุฃู <โ ช H=ย Y !Pโ ฌุช ย ุข โ ฌ โ ซ)ย ย ย ! โ ช ย ย _ J K ย ย X Static Pages ( ย ย < =Xโ ฌุฃ ย ย ุก ุงโ ชGโ ฌุฏุงุฑุงุช ู ุงโ ช ย ย %Jnโ ฌู โ ช Dย ย Eโ ฌุง @โ ช ย ย lโ ฌุน ู ย ย ุช <ย ย { ุง ย ย ู {โ ฌ โ ซู ุงโ ช ย XTโ ฌู & ุงโ ชGโ ฌุฏุงุฑุงุช ู ุงโ ช %Jnโ ฌู ุฅย ย โ ช Eโ ฌุฅ ย โ ช mโ ฌุฑู ุง&ย ย โ ช Kย @ Xโ ฌุง ย ย =ย ุฅ ย โ ช mโ ฌุฃโ ช ย %Jโ ฌู ู ุฅุฏุงุฑุงุช ุฃ>ย !ู & ย 'โ ช.K@ ย % Kโ ฌโ ฌ โ ซุฃ โ ช !E X sโ ฌู ย ย ุง ุงโ ช ย & IJโ ฌุง ุฐุฌ ู ุงโ ช Tโ ฌุฑุงุช ู ุง โ ช ^_ Vโ ฌุง โ ช {' Dโ ฌุฅโ ชxFโ ฌุง ู ย โ ช. < Pโ ฌโ ฌ โ ซโ ช ย ย % .ูขโ ฌู ย ย ย <โ ช ย ย Pโ ฌุฑุฉ <ย ย { ุงโ ช Iย ย Jโ ฌุฅ ' !ู โ ช ย ย Fโ ฌุฐุงุช โ ช!Xโ ฌุข ย ย โ ช ย ย = mย ย < xโ ฌู โ ช Bโ ฌุงโ ช ย ย %Jnโ ฌู ู ุงโ ชGโ ฌุฏุงุฑุงุช ุง โ ช ย ย @X ย ย ย L @ ย ย %โ ฌู โ ฌ โ ซ> ุช ุง ' !ู โ ช m < Fโ ฌุง โ ช ย ย ย ย ย 6โ ฌุงโ ช ย %Jnโ ฌู โ ช .โ ฌู ย ย ย ุง โ ช ย 6โ ฌุช โ ช ย ย P X K ย Xโ ฌุงโ ช ย Gโ ฌุฑุงุช ู ุง ย ุฐุฌ ู โ ช K Mย %Xโ ฌุง โ ช ย P lโ ฌุชโ ฌ โ ซ< โ ช mโ ฌุง โ ช ย 6โ ฌู ุฏโ ช IEโ ฌุง ! ู ุฃู & โ ช m < sโ ฌุง โ ช ย 6โ ฌู ย | ุง โ ช 6โ ฌุช ู ุง ุช <โ ช !ย Pโ ฌุง โ ช ย !Pโ ฌุงโ ช! ' Gโ ฌู โ ช Dย Fโ ฌุฅย ย โ ช Eโ ฌุฅ ย โ ชmโ ฌโ ฌ โ ซโ ช ย ย ย F ! E ย ย ย Xโ ฌุน โ ช ย ย ย Hโ ฌู ุฏ ย ย ย { ุข ย ย ย โ ช Eโ ฌุช ุง โ ช & ย ย ย %Hโ ฌุช ู ุง = ุง_ย ย ู ุงโ ช ย ย ย & Gโ ฌุช < ย ย ย โ ช mโ ฌุงโ ช ย ย ย ย nโ ฌุง 'ย ย ย !ุฑุฉ ู ย ย ย ย ุงโ ชKย ย ย Yโ ฌโ ฌ โ ซู ุงโ ช %= Tโ ฌุฑโ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช % .ูฃโ ฌู โ ช @ D 'Xโ ฌู ู ' ย โ ช ุ 5ย 6โ ฌู '{ ู โ ช P< ย Fย & ย =Yโ ฌุฑุฉ <{ ุงโ ช IJโ ฌุฅ ' !ู โ ช ย Fโ ฌุฐุงุช โ ช!Xโ ฌุข ย โ ช ย = mย < xโ ฌู โ ชBโ ฌโ ฌ โ ซโ ช K 'Xโ ฌุงโ ช ย %Jnโ ฌู โ ช Dย Eโ ฌุง @โ ช ย lโ ฌุน ุง ุงโ ชw ย X ! E ย ย Lโ ฌุช ุฅ ' !ู โ ช {ย ย ' ย Fโ ฌุง โ ช Pโ ฌุง ย ุฅ ย โ ช mโ ฌุง ย < ย โ ช mโ ฌุง โ ช .ย ย 6โ ฌู ย ย ย โ ฌ โ ซุง โ ช ย ย 6โ ฌุช โ ช K ย ย Xโ ฌุงโ ช ย ย Tโ ฌุฑุงุช ู ุง ย ย ุฐุฌ ู ุง โ ช K Mย ย %โ ฌู โ ช B ย ย @Xโ ฌุง โ ช ย ย P lโ ฌุช ู โ ช ย ย PXโ ฌุฏู ุง ย ย ุช &ย ย { ุงโ ชGโ ฌุฏุงุฑุงุช ู ุงโ ช ย ย %Jnโ ฌู โ ฌ โ ซู ุง ย ย ย ย ู ุง ย ย ุฑ | <โ ช !ย ย Pโ ฌุง โ ชIย ย Jโ ฌุ ู ุงโ ช ย ย YGโ ฌุงุฑ ุงย ย ย โ ช!' Dโ ฌุง ย ย ุช ุง ุงโ ช =ย ย Yโ ฌุช ู ุง ย ย !ู ุท ุง ! ย ย โ ชTerms ofโ ฌโ ฌ

โ ซ)โ ช reference (TORโ ฌู ย | โ ช B @Xโ ฌุง โ ช lโ ฌุกย ุช )โ ช Request for Proposals (RFPโ ฌุฑ โ ช.Iโ ฌโ ฌ โ ซโ ช ย % .ูคโ ฌู โ ช ย ย @ D ย 'Xโ ฌู ู ' ย ย โ ช ุ K ย qโ ฌู 'ย ย { ู โ ช ย ย P< ย ย Fย & ย =ย Yโ ฌุฑุฉ <ย { ุงโ ช Iย Jโ ฌุฅ ' !ู โ ช ย ย Fโ ฌุฐุงุช โ ช!Xโ ฌุข ย โ ช ย ย = mย < xโ ฌู โ ชBโ ฌโ ฌ โ ซโ ช K 'Xโ ฌุงโ ช %Jnโ ฌู โ ช DEโ ฌุง @โ ช lโ ฌุน ุง ุงโ ช Lโ ฌู โ ช K 'Xโ ฌุง @โ ช lโ ฌุน โ ช Iโ ฌุง @โ ช < lโ ฌุช ุงโ ช!>nโ ฌู ู > ^ & ย โ ช Mโ ฌุข โ ชw ย & D=Xโ ฌุชโ ฌ โ ซุง โ ช 'Hโ ฌู ุง ุงย { ู ุงโ ช <nโ ฌู < โ ช mโ ฌุง โ ช %โ ฌู ุง ย โ ชw X ! E Dโ ฌุช ุฅ ' !ู โ ช { ' Fโ ฌุง โ ช Pโ ฌุง โ ช mย Lโ ฌุง ย โ ฌ โ ซ<โ ช !Pโ ฌุง โ ช ย 6โ ฌุงโ ช! ' Gโ ฌู โ ช .DFโ ฌู ย ุง ุง โ ช %โ ฌู โ ช | lโ ฌู ุฏ ุง โ ช m Pโ ฌุง โ ช Hโ ฌุง ย { ุข โ ช Eโ ฌุง โ ช Mโ ฌุงโ ช DE & |Fโ ฌุฐ ย ุง ย โ ช 'Pโ ฌุชโ ฌ โ ซู ุง @ ุช ู ุง โ ช!Pโ ฌุง โ ช rโ ฌู ุง ย ุช ู ุง ย ! ุช ู ุง @ย ู ุง โ ช !ย Pโ ฌู ุง ย <โ ช Dโ ฌุง ย ย โ ช Dโ ฌู ุงโ ช ย Fโ ฌุฑ ุง โ ช ย 6โ ฌุง โ ช!ย %โ ฌุฉ < ย โ ชmโ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช %โ ฌู ุง ย โ ช.Dโ ฌโ ฌ โ ซ โ ชู Jโ ฌุก 'โ ช A % ) M4โ ฌุง_ ุงุญ โ ช Aโ ฌุฐุฌ ุฑู โ ช Bโ ฌุณ โ ช a 1โ ฌุง ุง ู โ ช M 4' % :โ ฌุฃู ุงโ ช3 2โ ฌโ ฌ โ ซุง ุง ู ุง โ ช Aโ ฌุข ุฑุฉ ุฃ'โ ช =Zโ ฌู ) ! ุง โ ช AJโ ฌู ุง โ ช 42 A4 :โ ฌุง โ ช 3 A 7 M 2โ ฌุง ุง ู ู โ ชยง 4 7โ ฌโ ฌ

โ ซโ ชูขูฅโ ฌโ ฌ

โ ซุง โ ช a1Jโ ฌู ุงโ ช B )Oโ ฌุงุฑ ุง โ ช 4:Aโ ฌุจโ ช .โ ฌุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช Aโ ฌุฑู ุง โ ช BAโ ฌุญ โ ช B - (ูฅ) 3 N -โ ฌุณ โ ช a 1โ ฌุง ุง ู ' ุฑุฉ ' โ ฌ โ ซโ ช M4' ! 4 B 6โ ฌู โ ช a1โ ฌู ุญ ุง โ ช 4Aโ ฌุช _โ ช :โ ฌุน ู โ ช 7โ ฌุง โ ช B :โ ฌุช ุง & < ุง โ ช 4:Aโ ฌุจ ุฅโ ช 4 + Iโ ฌโ ฌ โ ซุง ู ุฐ ย ุง โ ช :Bโ ฌุน ุฃโ ช A 3 Tโ ฌู ู ู โ ช + Yโ ฌุฅ โ ช B 42 Mโ ฌุง โ ช Dโ ฌุช ู ุง โ ช .a 1Jโ ฌู ย โ ช A % :โ ฌุฐุฌโ ฌ โ ซ ุฑ โ ช a1โ ฌุง ุง ู 'โ ช ' M4โ ฌุฏ ุง โ ช 4Aโ ฌุช ุง โ ช ]ย Aโ ฌุฉ ุง โ ช ' :Bโ ฌุช ุง โ ช !7 2 . J Aโ ฌู ุง ุง โ ช! B7โ ฌโ ฌ โ ซุณ )โ ช 3+โ ฌุงโ ช 5 )Oโ ฌุงู ' ุข ุกุฉ 'โ ช 4Aโ ฌุช ุฏุฉ ู โ ช Xโ ฌุฑโ ช M Iโ ฌุง โ ช 5 <Aโ ฌู 'โ ช . +Jโ ฌุฃ โ ช 1โ ฌู ู ุฑู ' ู ุงโ ฌ โ ซ โ ช Aโ ฌุฐุฌ _ ู โ ฌ โ ซุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ' ู โ ช = B 7โ ฌู )โ ช 3' 7 +โ ฌุง โ ช 5 <Aโ ฌู ุง โ ช^ B Bโ ฌุ ย ู ุฑุฃ ^ ู ุง ุฃู ุง ู โ ช Xโ ฌุง โ ช Aโ ฌุฑ ุง โ ชa 1J B Bโ ฌโ ฌ โ ซุง ุง ู 'โ ช 4Aโ ฌุฏุฉ 'โ ช 4Aโ ฌุช ุง ุง ู _โ ช :โ ฌุน ุฏโ ช.โ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช E ,โ ฌุง โ ช ,* Uโ ฌุฐุฌ ุง ุญ ุณ ย ย ุง ุง= ู โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช BAโ ฌุญ โ ช Bโ ฌุณ โ ช a1โ ฌุง ุง ู ' ุฑุฉ ' ุฏ โ ช < 3โ ฌู ู โ ช < ^ :7 Aโ ฌุชโ ฌ โ ซู ุงโ ช J 3 2โ ฌุก ุง ุง ู โ ช .โ ฌุง \ โ ช ' (ูฅ) 3โ ฌุฑุฉ ' โ ช 2 4 ย 7 8 \7โ ฌุงุช ุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ุง โ ช BAโ ฌุญโ ช ุ โ ฌู \ โ ช3Aโ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช Y Jโ ฌุง โ ช ย 5Aโ ฌุฉ ุง โ ช:โ ฌโ ฌ โ ซโ ช 4A' A& _ .ูกโ ฌุช โ ช +J 3 A+โ ฌู ู โ ช ย 5Nโ ฌุฏุฉ ุง ุง ู ู โ ช 4' 7 > ! B S A 7โ ฌโ ฌ โ ซ โ ช ' 4โ ฌุง โ ช :_) <A4 9 5โ ฌุน โ ช โ 2โ ฌุฃ'โ ช Aโ ฌู โ ุงโ ช .( J6โ ฌู = ุง โ ช B A& Bโ ฌู ย ' ุงุฏู ุง โ ช :Bโ ฌุนโ ฌ โ ซุง โ ช ! B J Aโ ฌุง โ ช 5โ ฌู ' ุง โ ช \A4 <Aโ ฌุฑุข ุงโ ช + Tโ ฌู โ ช :7โ ฌู โ ช .โ ฌู ู = ุง โ ช 7 ! ! A& Bโ ฌู โ ฌ โ ซ ู ุง ุง ย โ ช :_ H 7 +โ ฌุน ุฅ โ ช >ร Mโ ฌู โ ช H 7โ ฌุง โ ช :Bโ ฌุน ุง ุงโ ช J7 W<2 2โ ฌุน ุง โ ช 5โ ฌุชโ ช .โ ฌู = ุง โ ช A& Bโ ฌโ ฌ โ ซู ุงย ) ุณ ุง โ ช a 1 ! B7 +J %4:Jโ ฌุง ุง ู ู ุง โ ช Wโ ฌุง โ ช = + Jโ ฌุง โ ช A& Bโ ฌู ุฅ'โ ช +& :โ ฌโ ฌ โ ซโ ช +B2โ ฌุง _โ ช ยขโ ฌู ุง โ ช +โ ฌู ุง ุงุฏุฑ ุง โ ช Bโ ฌุฏุฑุฉ 'โ ช M 4โ ฌุฅ' ุงุฏู โ ช .โ ฌู โ ช 45โ ฌู โ ช Jโ ฌุฅ โ ช Mโ ฌุฅ' ุงุฏ _ &โ ช Aโ ฌุฑ โ ช + <7โ ฌู โ ฌ โ ซโ ช W4Tโ ฌุฑุฃู ุง โ ช <Aโ ฌู โ ชย ^A B7โ ฌุฏุงุก ุง ุง ู โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซโ ช A .ูขโ ฌุฐุฌ ุฑู ุฑุฌ < โ ช 5โ ฌู โ ช Bโ ฌุณ โ ช a 1โ ฌุง โ ช 4Aโ ฌุช ุง โ ช) + <Aโ ฌุง โ ช Aโ ฌุฏุฉ ุง โ ช ูก ย Jโ ฌุฃ' โ ช (=Zโ ฌโ ฌ โ ซุง ุง ู \ โ ช .3 N 3โ ฌู ุง ุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ' ุฑุฉ ' โ ช K Yโ ฌุฅ) ย โ ช Jโ ฌู < ุฉ โ ชX 7โ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช 4Aโ ฌุช ุง ุงุฑุฏุฉ ุง โ ช Bโ ฌุฉ ุฑ_ ! โ ช ูกโ ฌุฃ' โ ช .=Zโ ฌู ู = ุง ย โ ช W Kโ ฌุฃู โ ช >?7โ ฌุง < ู ุง โ ช Bโ ฌุณ ุง โ ช Aโ ฌุฑู โ ฌ โ ซย โ ช A+โ ฌู โ ช: Aโ ฌโ ฌ โ ซุฃโ ช ย 5\7 W _ .โ ฌุฏ ) โ ช 4โ ฌุช ู ุฅ ุช ุง โ ช 4Aโ ฌุช ุง โ ช) + <Aโ ฌุง โ ช Aโ ฌุฏุฉ ุง โ ช ูก ย Jโ ฌุฃ' โ ช(=Zโ ฌโ ฌ โ ซ ุง ุง ู โ ช H4โ ฌู โ ช < Yโ ฌุฉโ ช.โ ฌโ ฌ โ ซุจโ ช W _ .โ ฌุง) \ ุง โ ช 4:7 Yโ ฌุช ุง โ ช <Aโ ฌู ุฑุค ^ โ ช :7โ ฌุง โ ช 4Aโ ฌุช ุง โ ช) + <Aโ ฌุง โ ช Aโ ฌุฏุฉ โ ฌ โ ซุง โ ช ูก ย Jโ ฌุฃ'โ ช (=Zโ ฌุง ุง ู โ ช.โ ฌโ ฌ

โ ซโ ชูขูฆโ ฌโ ฌ

1* โ ซ & ู โ ฌ%โ ซ ุงโ ฌ1 & โ ซ ุงโ ฌQ R

Data

โ ซ ! ุงโ ฌB + <A โ ซ ุช ุงโ ฌ4A โ ซ ุงโ ฌA& _ โ ซุง ู โ ฌ

N O โ ซ ุฐุฌ ุฃู โ ฌ E .โ ซ ุงโ ฌP @โ ซุงโ ฌ โ ซ ; ู โ ฌ0 โ ซ ุช ุงโ ฌ63?B

โ ซ * ุชโ ฌ3@ E โ ซ ุฐุฌโ ฌ 1. < 0 โ ซ* ุช ุงโ ฌ3 6 โ ซุงโ ฌ โ ซ ; ู โ ฌ0 โ ซ ุงโ ฌ5 1<Iโ ซู โ ฌ

โ ซ* ุฑู * ุณโ ฌ6 โ ซ ุฐุฌโ ฌ โ ซ* ุชโ ฌ3 6 โ ซ ุงโ ฌLM

'H โ ซ ุฃุฏุงุก ุงโ ฌm < B'H D H โ ซ! ุงโ ฌqk โ ซุงโ ฌ D P@ % โ ซ ู ุงโ ฌF ย Xโ ซ ู โ ฌMsF โ ซ ุณโ ฌJโ ซู โ ฌ

Maturity Model

Fโ ซ ' !ู โ ฌGโ ซ' ุงโ ฌH โ ซ ุงโ ฌrsF โ ซ ุณโ ฌJ โ ซ ุฐุฌโ ฌF :(ูฅ) K' โ ซุงโ ฌ

ูขูง

โ ซโ ช .ูฃโ ฌุฏ โ ช 3โ ฌุฃู ย โ ช 4 4 7 Nโ ฌุฒู ู ! 'โ ช M 4โ ฌุฃุฏุงุก 'โ ช 4Aโ ฌุช ุง ุง ู ู โ ช A ^ Tโ ฌู ู โ ช Iโ ฌุง โ ช9โ ฌโ ฌ โ ซโ ช :7โ ฌู < โ ช Z Bโ ฌู ุฏ ุฃู โ ช . +7โ ฌู ุง ุง โ ช 3โ ฌู ุฌ โ ชZ' 7โ ฌุช ุง โ ช [ <Aโ ฌุง ุง ู ู โ ช Bโ ฌู ู โ ฌ โ ซ โ ช 4โ ฌุง โ ช 3โ ฌุง ุงุฑุฏุฉ ุง โ ช BJโ ฌุท ุง โ ช Aโ ฌุฏุฉ ุง โ ช Bโ ฌุงุช ุง < โ ช . Bโ ฌุขโ ช Aโ ฌุฃู ู ุง ุง โ ช 3 4โ ฌู โ ช 2โ ฌุง โ ชSโ ฌุงู โ ช : 4โ ฌโ ฌ โ ซู ุง โ ช 4 AJโ ฌุง ู โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซุง โ ช Eย /โ ฌู ุง โ ช:ย ,โ ฌโ ฌ โ ซ_ ู ู ุง ุง โ ช 7 7 %& B2โ ฌุงโ ช \ [Tโ ฌุฑ [ ุง ุงโ ช Oโ ฌู ุง โ ช 4โ ฌุงู ุง โ ช ุ โ ฌู ุฃู โ ช 8 Iโ ฌุฃู ุฏ ุฐ ย ุฏโ ฌ โ ซุฅ โ ช Mโ ฌุฃ) ุจ ' ุฉ ุฃู โ ช ย I +Aโ ฌุง โ ชSโ ฌุงู ุง < ) ู ุง \ ู ุง โ ช 4 Aโ ฌุง โ ช = + ^ T Aโ ฌุง โ ช \Aโ ฌุฑ [โ ช .โ ฌุขโ ช Aโ ฌุฃู โ ช 4โ ฌุฉ ุง โ ช JBโ ฌโ ฌ โ ซู ' ู ุง ?ู โ ช 3โ ฌุง \ ู ุฏู ุฑ ยง ุงย ู โ ช ' Aโ ฌู ุญ ู = ุง โ ช \Aโ ฌุฑ [ ุง ู ู ุง โ ช .โ ฌุฃ โ ช 1โ ฌุฅู โ ช Aโ ฌู ุง ุง โ ช Wโ ฌุง 'โ ช 4โ ฌโ ฌ โ ซ โ ช !Gโ ฌุฏ'! ุง โ ช Bโ ฌุงุฑ โ ช !G 3Dโ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง โ ช 3 Tโ ฌุง โ ช 9:5โ ฌุง โ ช Y _ A& Bโ ฌุฉ ' โ ช +7Z Dโ ฌุฏู ู ุง !โ ช.โ ฌโ ฌ โ ซู _ ู ุง โ ช Aโ ฌุฐุฌ ู ุฑุค 'โ ช J 4Aโ ฌุก ุง ุงโ ช Oโ ฌู ุง ู ู ุง โ ช .โ ฌุฃุฑโ ช S 7โ ฌุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ 'โ ช M 4โ ฌุง ุง โ ฌ โ ซุง โ ช 2 Aโ ฌุฉ ู ุง โ ช 3 Aโ ฌุง โ ช W ) JAโ ฌู โ ช H7โ ฌุฃ) โ ช 4โ ฌุจ ุง ุฏุงุฑุฉ ู ุง ุฑุฌ ุง โ ช Jโ ฌุก ู ุง ?ู โ ช 3โ ฌุง \ ู ู ุง โ ช Aโ ฌุง < โ ช < BA A 4โ ฌโ ฌ โ ซ โ ช a1โ ฌุง โ ช AJโ ฌุฐุฌ ู ุงโ ช )Oโ ฌุฏุฉ ุง โ ช MJโ ฌุง ุง โ ช !G + 4 A7โ ฌุง โ ช 4 Aโ ฌุช ุง โ ช Hโ ฌุง ุง โ ช 4โ ฌุงู ุง โ ช.โ ฌโ ฌ

โ ซโ ชูขูจโ ฌโ ฌ

: ‍ا ا_> ا‏ 3 4 7‍ ! Ůˆâ€ŹA Â?7‍ Ůˆâ€ŹX B ‍ ŘŞ Ůˆâ€ŹY‍ – ا‏4 H \ ‍ ه ! ا‏A ‍ ŘŻŘŚ ا•) ) Ůˆا‏A ‍ ا – ا‏H ‍ ŘŞ ا‏4 A ‍ ! ا‏G ŘŒâ€ŤŮ…â€ŹŮ˘Ů Ů ŮŚ ŘŒĂ”â€Ť ' اâ€ŹŘŒ B ‍ا‏ . Y ٤٢٥ ‍؛‏ييٌ٠-٤ي-ټ٢٠-ŮĽ ˜ ‍ ا ن؛ عد‏- ‍ ا ؜‏. .٥٣ٌي٢ ‍ ا ŘŻâ€ŹŘŒ ‍ ا < ŘŻâ€ŹŘŒâ€Ť ŘŠ ا ؜‏T ŘŒ H ‍ ا ! ا‏7 4 A ‍ ŘŻŮ… ا ŘŠ ا‏O Ů‹ 42 ‍ ؜‏7 J6‍ ŮˆŘŠ Ůˆâ€ŹŘŒâ€ŤŮ…â€ŹŮ˘Ů Ů ŮĽ ŘŒâ€Ť ع‏J ŘŒ Y J ‍ا‏ 4 ’ JB7‍ Ů… Ůˆâ€Ź4' ŘŒ ‍ Ůˆ ŘŠ > ŘŞ ŘĽ Ůˆâ€Ź7 4 ‍ ] ع؊‏- 3 B <A ‍ Ůˆع؊ ­ Ů‚ ا‏I ‍ م‏J7 O ‍ ا اâ€ŹŘŒ٢٠٠ٌ ŘŒ A2‍ ŘŁâ€ŹŘŒ ‍ ا‏H ‍ا‏ .٤٣- ٤٠‍ – ؾ‏٢٠٠ٌ ‍ – ا‏٢ ‍ اع‏Y ‍ – ا‏٣٠4 A ‍ اâ€ŹŘŒ ‍ ا < ŘŻâ€ŹŘŒZ+)‍ Ůˆâ€ŹZ‍ ء ا < ŘŻ – أه‏:5 ‍ا‏ ‍ ن‏A ‍ ا‏AGJ ŘŒâ€ŤŮ€ Ů€ ت‏4‍ ـ‏4 ‍ \Ů€ Řą ــ[ ا Ů€ ـــ ا ــ Ůˆ ـ‏- A '‍ عب ' Ůˆâ€Ź7 - ‍ ŘŞ ا Ůˆâ€Ź4 ‍ اâ€ŹŘŒâ€ŤŮ…â€ŹŮ˘Ů ٠٤ ŘŒ A2‍ ŘŁâ€ŹŘŒ ‍ـ‏JT + ‍ا‏ : ‍ Ůˆâ€ŹÂŞ ‍ _[ ا‏A ‍ اâ€ŹŘŒâ€Ť ن‏A ‍ ŘĄ ا‏A ‍ ا‏+ A ‍ اâ€ŹŘŒ ‍ا‏ AUDI/Arabic/Articles/Article7.htm http://www.araburban.org/ .‍ ت‏4 A ‍ ا‏T J 7‍ت Ůˆâ€ŹO Â?7O‍ Ůˆزاع؊ اâ€ŹŘŒ AN + ‍ ا•عد ا‏4AA ‍ ŘŞ ا‏4 A ‍ ا‏T J 7 ‍ت Ůˆâ€ŹO Â?7O‍ Řš ا‏:_ ŘŒâ€ŤŮ…â€ŹŮ˘Ů ٠٢ ŘŒâ€Ť ŘĽ اŮ…â€ŹŘŒ3 AT

‍ اâ€ŹŘŒ"‍ ت‏H ‍ Ůˆا‏IJ‍ ا ا‏: F‍ ' !Ůˆâ€ŹT‍' ا‏H ‍ ŮˆŘŠ " ا‏F ŘŒ HX ‍ دعا‏: F‍ ' !Ůˆâ€ŹT‍ ‹ ا ا‏l6X ŘŒ٢٠٠٣ ŘŒ L‍ ŘŁâ€ŹŘŒâ€Ť ت‏H !E .‍ < ن‏l /‹@% ŘŒÂ‹@% & I ‍ & ŮˆŮ†â€ŹŘŒâ€Ť ŘĄ ا ن‏FG D&! ‍ا‏

: L\ * =‍ا _> ا‏ Carr, N. G., 2005. Does not Compute. The New York Times (NYT); Jan. 22 Saturday P. 15, Column2. CEFRIO, 2005. Towards An Integrated e-Government Model. CEFRIO; National Library of Canada; ISBN 2-923278-22-4; p.p.21. M. Radwan, L. Alvarez, R Onchaga, and J Morales, July 2004. The changing role of the geodata infrastructure; from a data delivery network to a virtual enterprise supporting complex services. ISPRS Congress, Istanbul. Glasgow

report,

2005.

e-Government

Strategy:

Creating

a

21

1st.

Century

City.

http://www.glasgow.gov.uk/ NR/ rdonlyres/CDC9C8A2-7 AF4-4C56-924 C- 1C68D 4E74F C7/0/ eGovernmentStrategyRevision13.pdf ( : : B)ZT ‍ Ůˆâ€ŹO‍ ا ا‏B7) Readiness Report 2004. UN GLOBAL E-GOVERNMENT; TOWARDS ACCESS FOR OPPORTUNITY; A United Nations Publication. Department of Economic and Social Affairs - Division for Public Administration and Development Management; Publication No.: UNPAN/2004/11; United Nations - New York. Readiness Report 2005. UN GLOBAL E-GOVERNMENT; From E-government to E-inclusion;

UN

GLOBAL E-GOVERNMENT; A United Nations Publication. Department of Economic and Social Affairs - Division for Public Administration and Development Management; Publication No.: UNPAN/2005/14; United Nations - New York.

٢ي

:W =‍ ا‏c*9 _ >?‍ ا‏ http://www.e.gov.qa/eGovPortal/index.jsp

:_

http://www.informs.gov.lb/AR/Main/index.asp? http://www.egypt.gov.eg/arabic/default.asp http://www.pm.gov.jo/arabic/index.php

‍ ن‏J �

‍ا•عدن‏

http://www.dubai.ae/index.ar.htm ‍ ŘŠ – د‏A ‍ا عات ا ا‏ http://www.yemen.gov.ye/egov/egov-arabic/index.html http://www.e.gov.kw/default.aspx?pageId=330 http://www.saudi.gov.sa/

A ‍ا‏

¢ ‍ا‏

‍ ا ا < د‏4AA ‍ا‏

http://www.gpc.gov.ly/online/libyannews.php

http://gis.mohe.gov.sa ‍ ! ا‏4 ‍ Ůˆزاع؊ا‏- ‍ ا ا < د‏4AA ‍ا‏

ŮŁŮ

Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.