4 minute read
DATTO
DATTO MATTHÉ SMIT, GENERAL MANAGER RMM
Een beetje verrassend was het wel, de overname van Datto door Kaseya in april van dit jaar. De grote vraag was natuurlijk wat er met de naam Datto gaat gebeuren, dat een goede reputatie heeft onder zowel MSP’s als eindklanten. ChannelConnect sprak met Matthé Smit, General Manager Datto RMM over een geïntegreerde aanpak als de beste oplossing. “Datto maakt het leven van de MSP gemakkelijker, zeker nu we producten van Kaseya integreren.” Tekst: Marcel Debets
Matthé Smit, wereldwijd verantwoordelijk voor de productontwikkeling bij Datto en lid van het management team, is een man met een missie: “Wij willen de dienstverleners, onze partners, helpen hun niveau omhoog te trekken en hun klanten veilig maken.” Daarbij past volgens hem alleen een geïntegreerde aanpak. “Security is breed en het productaanbod vaak heel erg versnipperd”, zegt Smit. “Dat is niet alleen lastig voor MSP’s, maar leidt ook onherroepelijk tot hogere kosten.” Volgens Smit kost alleen al het in kaart brengen van alle producten en oplossingen veel te veel tijd en energie voor zowel dienstverlener als eindklant. “Er zijn enorm veel tools op de markt en de meeste daarvan zijn niet geïntegreerd. En is er eenmaal gekozen voor verschillende best of breed producten en oplossingen, dan wordt zeker 20 tot 50 procent van de capaciteit ervan niet optimaal gebruikt.” Een van de grootste problemen ziet Smit in ‘vendor fatigue’: “Als MSP én als eindklant moet je contacten ondereen single sign on.” Workfl ow integratie is een ander belangrijke focus in de nieuwe strategie. Werkzaamheden die verlangen dat je verschillende tools gebruikt, worden daarmee veel gemakkelijker.” Daarvoor zijn er voor Datto klanten diverse nieuwe oplossingen in het portfolio beschikbaar. Zo kunnen ze nu gebruik maken van het in februari dit jaar door Kaseya overgenomen RocketCyber, een managed security operations center dat nu ook met Datto werkt. “Het is de perfecte oplossing voor MSP’s om de beveiliging van hun mkb-klanten te monitoren zonder daarvoor zelf security specialisten aan te nemen” Dat gebeurt door het installeren van een extra sensor op elke endpoint met Datto RMM. “Onze MSP’s vroegen erom en we hebben het nu mogelijk gemaakt”, zegt Smit.
houden met heel veel verschillende bedrijven om alles up-to-date en up & running te houden. Elke leverancier heeft zijn eigen tools, eigen dashboards en voor elke vendor moet je apart inloggen.”
Eén dashboard en single sign on
Vooral voor bedrijven die te klein zijn om een eigen IT-afdeling te onderhouden ligt vendor fatigue op de loer. Voor partners van Datto – en hun eindklanten – is de overname door Kaseya dan ook goed nieuws. De merknaam Datto blijft bestaan, want het heeft een goede naam als het gaat om back-up en recovery. Maar de strategie wijzigt wel, zegt Smit. “We willen nu doorpakken met ‘IT-complete’ producten, die naadloos met elkaar samenwerken. Het meest zichtbare daaraan wordt dat alles onder één portaal valt én met
Matthé Smit, General Manager Datto RMM
Synergie en een complete suite
Door de overname van Datto door Kaseya ontstaat er nog veel meer synergie tussen de verschillende onderdelen van het bedrijf. Een tweede oplossing die nu al beschikbaar is, is de integratie met de IT-documentatiesoftware IT Glue. “Ook dit was een veel geuite wens van onze MSP-partners. Zo groeien we gestaag door naar een complete suite aan producten en oplossingen voor de MSP en MSSP, die allemaal met elkaar zijn geïntegreerd.” Zulke oplossingen zijn bittere noodzaak voor de MSP, constateert Smit. “MSP’s moeten steeds meer doen met minder mensen, die ook nog eens moeilijker te vinden zijn, ook in security. Automatiseren van taken is een oplossing, maar je kunt niet alles automatiseren. Daarom proberen we bij Datto om het leven voor de MSP gemakkelijker te maken.” Met Datto RMM bijvoorbeeld hoef je dankzij de integratie geen extra tools uit te rollen. “Het zijn allemaal kleine dingen, waardoor je steeds een beetje tijd bespaart. Tien minuten hier, een half uurtje daar. Maar alles bij elkaar telt het lekker op en bespaar je uiteindelijk op de kosten.”
Software wordt niet optimaal gebruikt
Wat daar zeker ook aan moet bijdragen is dat de Datto MSP’s nu ook kennis gaan maken met Cooper, de intelligente assistent in de producten van Kaseya. “Cooper is genoemd naar de hond van Kaseya CEO Fred Voccola, maar hoe grappig dat ook lijkt, het levert een serieuze bijdrage aan een e ciëntere workfl ow”, zegt Smit. “Met Cooper worden onze partners geattendeerd op functies in de producten waarvoor ze wel betalen, maar die ze niet gebruiken, omdat ze die wellicht over het hoofd zien. Het blijkt dat heel veel software, ook die van ons, gewoon niet optimaal wordt gebruikt. Er zijn voortdurend updates met nieuwe features en dat is niet bij te houden. Cooper zorgt dat deze onder de aandacht komen.” Cooper kan ook verwijzen naar online video’s waarin de functionaliteiten verder worden uitgelegd en hoe je de workfl ow als MSP kunt verbeteren. De overname van Datto door Kaseya is voor MSP’s dus eigenlijk alleen maar goed nieuws. En dat wordt nog benadrukt door het feit dat Kaseya de prijzen van Datto producten en oplossingen heeft verlaagd. “En dat werkt door op de security propositie van onze partners”, besluit Smit. ◾
