Voorwoord

Voorwoord | Eric Luteijn Colofon

Verrassingen

Onze mailboxen zijn dit voorjaar massaal overspoeld: een ongewenst neveneffect van goedbedoelde Europese wetgeving (AVG) die niets te maken heeft met telecom of communicatie. Het is een overheidsreactie op bedrijven die het internet, moderne communicatiemiddelen en efficiënte platforms uit onze sector misbruiken voor criminaliteit.

Nee, de communicatiemiddelen die door de telecomsector worden gebouwd, zijn bedoeld om otpimale communicatie te leveren binnen bedrijven en met klanten. Daar heb ik het in deze prachtige editie van het VoIP en Telecom Dossier 2018 liever over. En de verrassende uitkomsten van het onderzoek dat de redactie van ChannelConnect dit voorjaar heeft gedaan. Het blijkt dat resellers van telecom- en ICT-diensten zeggen géén last te hebben van nieuwe gratis telecomdiensten van grote internationale leveranciers. Liefst 80 procent van de respondenten ziet geen bedreiging in de hyperscalers zoals we Microsoft, Google, Facebook, HP en IBM met een indrukwekkende verzamelnaam noemen. Telecom zal in de ogen van resellers dan ook niet ophouden te bestaan als separate dienst. Over vier jaar communiceren we volgens 60 procent van hen dus niet enkel met Microsoft Teams, Google G-Suite, Slack, WhatsApp et cetera. Onze Telecom Summit 2018 stond dit voorjaar in het teken van het spanningsveld tussen enerzijds operators en communicatieproviders en anderszijds ICT-resellers. Deze succesvolle ronde tafel ging ook over de balans tussen innovatie en commercie zodat beide succesvol(ler) zijn. Communicatie en opleiding zijn volgens de deelnemers cruciaal om ICT-resellers te helpen naar de volgende stap.

Verder zagen operators bij de Summit bewustwording als speerpunt omdat veel partners, volgens hen, nog ‘onwil’ hebben om de volgende stap te maken. “Telefoontikken zijn voor veel resellers nog een rendabel businessmodel, maar de toekomst zit in value add en dat hebben te weinig resellers scherp”, zei Robert de Jager van dean one, die de algemene opinie aan tafel verwoordde. Jouk Lier van BLU Networks maakte het zelfs krachtiger. “Als je alleen nog telecom verkoopt, besta je over drie jaar niet meer.”

Is dit een pleidooi voor praten tegen Siri, Cortana, Bixby en Alexa? Of voor communiceren via Microsoft Teams, Slack, Yammer en andere apps? De toekomst zal het uitwijzen, maar misschien is het een beter idee om bedrijven eerst maar eens fatsoenlijk te helpen met de uitfasering van ISDN. Want die komt er volgend jaar echt aan. Juist daar ligt de kans om klanten te migreren naar IP- en cloudtelefonie inclusief alle lucratieve features, add-ons, adviesdiensten en recurring omzet.

Het Telecom & VoIP Dossier is een crossmediaal platform van Sellair BV met naast de website tevens een jaarlijkse special over VoIP, Unified Communications & Collaboration en aanverwante relevante onderwerpen die in een oplage van 10.000 exemplaren wordt verspreid. Opmerkingen en suggesties over deze uitgave kunt u richten aan redactie@channelconnect.nl ADRES Sellair BV Arendstraat 41 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 642 3000 www.sellair.nl info@sellair.nl UITGEVER: Eric Luteijn REDACTIE & MEDEWERKERS Marco Mekenkamp (eindredacteur) Rene Frederick Floris Hulshoff Pol Eric Luteijn Pim Hilferink Michiel van Blommestein Edwin Feldmann Dirkjan van Ittersum Rashid Niamat Hans Steeman Rob Kurver WEBREDACTIE Floris Hulshoff Pol CONTACT REDACTIE: redactie@channelconnect.nl VORMGEVING & DTP: Ruben Klip PROJECTMANAGER: Laurens Koetsier ADVERTENTIES EN EXPLOITATIE SELLAIR BV eric@channelconnect.nl jan@channelconnect.nl laurens@channelconnect.nl DRUK: Vellendrukkerij BDU, Barneveld PRIJS: kosteloos voor abonnees ChannelConnect Losse verkoopprijs: € 49,50 OPLAGE: 10.000 exemplaren

HET TELECOM & VOIP DOSSIER 2018 IS EEN UITGAVE VAN

Het Telecom & VoIP Dossier 2018 mag niet worden In het algemeen denk ik dat telecom- en ICT-resellers een nuchtere blik hebben op de toekomst van hun sector. Zoals uit gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. Het Telecom & VoIP Dossier is niet aansprakelijk voor onjuistheden in deze uitgave. Het Telecom & VoIP Dossier Eric Luteijn ceo het onderzoek blijkt, laten ze zich niet is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, kisten door hyperscalers. Dat er nog wel een spanningsveld is met distribuwelke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. Het Telecom & VoIP Dossier behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder Arendstraat 41, 1223 RE Hilversum, The Netherlands teurs, operators en leveranciers blijkt uit kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Postbus 145, 1400 AC Bussum, The Netherlands het feit dat 90 procent van de respondenten in het Telecom Onderzoek vindt Lezersservice Voor onze wekelijkse email nieuwsbrief kunt u zich (gratis) Tel. +31 (0)35 642 30 00 | Direct +31 (035) 763 06 70 | Mobiel +31 (0)6 535 106 eric.luteijn@sellair.nl | www.sellair.nl | twitter: eluteijn 90 dat ze deze relaties eigenlijk zouden aanmelden via de website www.channelconnect.nl moeten intensiveren om succesvoller te zijn. Aanbieders van telecomdiensten: Hier kunt u ook terecht kunt voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor wijzigingen van adresgegevens en/of overige accepteer die uitnodiging van harte! vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementenadministratie via redactie@channelconnect.nl Eric Luteijn, uitgever of 035 642 3000. eric@channelconnect.nl ChannelConnect, ISSN 2589-8361