3 minute read
Interview | Robert Wijnen, ViPro Services
Interview | Hans Steeman
ViPro Services heeft voor elke communicatie-uitdaging een oplossing
De telecommarkt hunkert naar serviceproviders die het partnerkanaal een oplossing bieden voor de uitdaging waar deze partners voor staan: het leveren van een communicatieoplossing die past bij de eindgebruiker. Het in Groningen gevestigde bedrijf ViPro Services B.V. is daarvoor sinds 2012 een ideale partner. Middels het dienstenpakket wat geboden wordt, is er voor elke communicatie-gerelateerde vraag, een oplossing te realiseren. We spraken met Robert Wijnen, sales- en marketingmanager bij ViPro Services.
Voor partners die zelf telecom- en internetdiensten willen aanbieden, is het niet noodzakelijk om alle diensten zelf te ontwikkelen. ViPro Services is een sterke partner in deze markt. Het bedrijf heeft alle bouwstenen in huis om partners te helpen bij het creëren van een stabiele en volledige communicatie-oplossing. De naam ViPro onthult al direct de kern van het concept: ViPro staat voor Virtual Provider. Afnemers
Wat levert ViPro? Als telecom- en internetserviceprovider heeft ViPro een compleet assortiment diensten in het portfolio. Denk daarbij aan traditionele PSTN (WLR) aansluitingen, geavanceerde VOIP-diensten, connectiviteit en mobiel. Het VOIP-platform ondersteunt zowel de levering van SIP-trunks voor traditionele ‘on-premise’ telefooncentrales, als ook cloudtelefonie.
van het concept kunnen onder white label een scala aan diensten aanbieden, het van een eigen merk voorzien en daarmee een complete oplossing bij klanten aanbieden. Daarmee heeft elke partner de mogelijkheid om een kwalitatief hoogstaand telecom- en internetpakket naar eigen inzicht in zijn portfolio op te nemen. Zo levert ViPro Xelion, een ‘one size fits all’-oplossing voor cloudtelefonie. Alle features van het system, ook nieuwe uitbreidingen, krijg je als klant zonder extra kosten. En omdat het een ‘managed service’ is, heeft de eindgebruiker altijd de meeste actuele versie van het systeem in gebruik. Internetconnectiviteit kan via alle gangbare netwerken worden aangeboden: DSL, glas, maar ook (en dat is bijzonder) via het coax-netwerk van Ziggo. Channelpartners kunnen hun klanten dus op alle gangbare netwerken aansluiten en doen dat onder eigen label. Met dit portfolio heeft ViPro Services een dienstenpakket dat ‘breed’ en in een aantal opzichten uiterst ‘compleet’ genoemd mag worden.
Als aanvulling op de hierboven genoemde diensten, zijn partners ook in staat om webhosting, virtual private servers en webgebaseerde diensten aan te bieden.
Support, ook bij facturatie Een belangrijk element van de dienstverlening is het ondersteunen van de partners met het factureren en indien gewenst ook het incasseren. Ook nu weer heeft de partner de keuze uit verschillende opties, variërend van compleet ontzorgd factureren en incasseren onder eigen label, tot volledig wholesale. Daar tussenin zijn diverse op maat gemaakte oplossingen mogelijk. Het hangt helemaal van de wensen van de partner af, welke optie het beste bij zijn strategie past.
ViPro is voortgekomen uit een organisatie die zich kenmerkt door jarenlange ervaring in de telecom. De wholesalediensten zijn in 2012 verzelfstandigd onder de naam
ViPro Services B.V. Robert Wijnen: “Daar waar veel serviceproviders vanuit de pure clouddienstverlening zijn ontstaan, hebben wij een complete telecomachtergrond. Bij het ondersteunen van onze partners komt dat erg goed van pas. Door deze achtergrond kunnen wij onze partners ondersteunen bij het aansluiten van moderne VoIP-technologie op hardware zoals Avaya, NEC, Alcatel en Panasonic.”
Ontzorging op maat ‘Partneren is samen succesvol zijn’ is een gevleugelde opmerking van Robert Wijnen. Voor ViPro betekent dit, dat de relatie met de partner gedegen is. De kwaliteit van de partners, waarvan er momenteel meer dan 100 zijn, staat voorop. Speciale trainingsprogramma’s moeten de kwaliteit borgen en hooghouden. De channelpartner vraagt bij ViPro een toetsing aan via een portal. Daarna volgt binnen de afgesproken termijn een passend advies waarbij al het uitzoekwerk zoals leverbaarheid, porteringen, etcetera al in kaart is gebracht door ViPro. De eerstelijnssupport is in handen van de partner. Hij kan, indien nodig, terugvallen op de expertise van het supportteam van ViPro. Robert Wijnen: “Wij hebben voor iedereen een oplossing. Hardware
‘Wij staan met de voeten in de klei’
weggooien en een clouddienst naar binnen halen is niet per definitie dé oplossing. Een bestaande ISDN-centrale is niet in alle gevallen afgeschreven en/of overbodig. ViPro kan in de meeste gevallen een oplossing leveren, waarbij de ISDN-lijn vervangen wordt door een VoIP-oplossing en waarbij de bestaande centrale met toestellen behouden kan worden. Passend advies, daar geloven wij in!”
Robert Wijnen
