Interview | Bas Piek, Tele2

Interview | Marco Mekenkamp

Diverse vast-mobieloplossingen van Tele2

Veel mensen denken bij Tele2 aan mobiele telefonie maar vergeten dan even dat het bedrijf juist als challenger op het vaste netwerk is begonnen. Het bedrijf startte in 1997 in Nederland en door de aankoop van Versatel in 2005 beschikt het over een landelijk dekkend glasvezel- en DSL-netwerk. Tezamen met het mobiele netwerk een ideaal uitgangspunt voor het bieden van vast-mobielintegratie (FMC).

Telefonie in de cloud is voor veel (mkb-) bedrijven nog steeds onbekend. Tele2 biedt al vele jaren Hosted Voice, een telefooncentrale in de cloud waarmee vaste en mobiele telefonie worden geïntegreerd. Het maakt daarbij niet uit waar medewerkers zich bevinden. “Hosted Voice verkopen we al sinds 2012 via het indirecte kanaal”, laat Bas Piek, directeur marketing zakelijk, weten. “Met het product bedienen we bedrijven van 20-500 medewerkers. Het is een betaalbare oplossing voor het mkb.”

Partnerkanaal Volgens Piek is het partnerkanaal voor Tele2 erg belangrijk. “Juist bij FMC-producten is de expertise van onze partners van toegevoegde waarde. Want hoe kan FMC in het voordeel van de klant werken en hoe richten we het in; dat zijn typisch zaken waar de partner zijn kracht kan laten zien. Maar het gaat niet alleen de technische kennis, klanten waarderen ook de begeleiding van het traject. Het feit dat partners vaak een langlopende relatie met de klanten hebben en snel en adequaat kunnen schakelen bij escalaties, schept vertrouwen.”

Hosted Voice Light Het waren ook de signalen uit het partnerkanaal die Tele2 deden besluiten om met een nog simpeler versie van Hosted Voice te komen. Heel toepasselijk noemde men dat Hosted Voice Light. “Het moest een supersimpele telefonieoplossing worden die qua eenvoud in installatie, gebruik en mogelijkheden en qua betaalbaarheid het verschil kon maken”, weet Piek. “En daarin zijn we uitstekend geslaagd. Met Hosted Voice Light heeft een bedrijf alle voordelen van een eigen centrale, maar geen gesleep en getrek met kabels en zonder forse investeringen en onderhoudskosten. Gewoon plug and play en dat voor een vast bedrag per maand.” In dit vaste bedrag per maand zit de vaste telefoon, onbeperkt bellen naar NL/ EU/USA en standaardfunctionaliteiten als doorschakelen, verkort kiezen, wisselgesprek en voicemail.

Smartphone app Met een app kan elke medewerker zijn vast-mobiele bereikbaarheid instellen. Met ‘My P.A.’ laat je met een persoonlijke boodschap weten waarom je even niet bereikbaar bent. Vervolgens kies je automatisch de optie om door te schakelen of een voicemail bericht achter te laten.

Perfecte vervanger voor ISDN Met Hosted Voice Light kunnen vast en mobiel bellen eenvoudig worden geïntegreerd. Het is een oplossing voor bedrijven tot 20 medewerkers waar één tot acht vaste toestellen volstaan, maar zonder limiet op mobiel. Koppelingen met CRM-systemen zijn mogelijk, evenals bijvoorbeeld receptionistefunctionaliteiten en Fax2mail. “Nu WLR/ISDN op de schop gaan, is dit een supergoede oplossing om deze end-of-life het hoofd te bieden, de bereikbaarheid te vergroten en de kosten te verlagen”, denkt Piek.

Voor de ZZP’er Heeft Tele2 ook een vast-mobieloplossing voor de ZZP’er. “Absoluut. Met Vast op Mobiel bieden we een vast én mobiel nummer in één abonnement. Gesprekken naar het vaste nummer komen op de mobiel binnen en het vaste nummer kan ook gebruikt worden bij het mobiel uitbellen. Groot voordeel is ook dat er nog maar één voicemail is en dat de mogelijkheid bestaat om een professioneel keuzemenu in te richten. De klant heeft geen dure vaste lijn meer nodig terwijl door het gebruik van een vast nummer een professionele uitstraling wordt verkregen.”

Bas Piek