Interview | Stijn Coppieters en Simon Torenbeek, CM.com

Interview | Hans Steeman

CM.com: SIP-trunk en nog veel meer

Serviceprovider die van alle markten thuis is

Het begon in 1999 met twee studenten (Jeroen van Glabbeek en Gilbert Gooijers) die graag gingen stappen. Om discotheken gemakkelijker hun doelgroep te laten bereiken, werd een sms-oplossing gebouwd onder de pakkende naam Club Message (CM). Het werd de basis van wat nu de internationale onderneming CM.com is. De nicheoplossing voor clubs evolueerde gaandeweg naar een volwassen communicatieplatform dat nu wordt ingezet door diverse grote klanten zoals Booking.com, Thuisbezorgd.nl en Talpa Radio.

Hoe een simpel idee zich kan ontwikkelen tot een groot commercieel succes. De twee initiatiefnemers hadden beslist niet voor ogen dat hun idee zou resulteren in een in Breda gevestigde multinationale onderneming met inmiddels 300 medewerkers en kantoren in Hong Kong, Zuid Afrika en diverse Europese landen. De groei is gerealiseerd door eigen ontwikkeling en strategische acquisities. Mobile messaging staat als een huis, en nu is er ruimte voor verdere verbreding. Op dit moment is SIP-trunking voor CM.com een van de snelst groeiende producten. CM.com wil zich als uitdager een positie verwerven door met een uitgekiend en concurrerend aanbod klanten te benaderen. We spraken met Stijn Coppieters (senior productmanager) en Simon Torenbeek (product marketeer). Als challenger moet je iets anders bieden dan de concurrentie. Simon Torenbeek: “Wij hebben onze dienst opnieuw

Stijn Coppieters, Simon Torenbeek en Sven van Gurp van CM.com

De kernactiviteiten van dit moment zijn naast sms: bellen via SIP-Trunking, elektronisch betalen (payment serviceprovider), online identificatie (zoals iDIN) en toegangsdiensten zoals 2-factorauthenticatie en (digitale) tickets. ontwikkeld zonder ballast van het verleden. Het resultaat is een simpel to-the-point dashboard en een zeer flexibele API. Resellers kunnen met deze hulpmiddelen hun klanten aansluiten en maatwerk leveren.” CM.com levert voor de backoffice van deze providers alle beldata aan die nodig is voor de facturering, ook nu weer via een API. Rechtstreekse facturatie aan de eindklant vanuit CM is ook mogelijk. Voor het internationale SIP-verkeer heeft CM.com directe verbindingen met alle grote T1-providers. Hierdoor kunnen ze steeds dicht bij de markt termineren en daardoor premium kwaliteit en scherpe prijzen bieden. Stijn Coppieters: “We lijken het goed te doen want we realiseren maandelijks een groei van 15 procent. Dat bewijst dat je succesvol bent.”

Dat de klanten tevreden zijn, blijkt ook uit het commentaar van de nieuwe klant Pluscloud. Martijn Snels, de oprichter van de in Eindhoven gevestigde serviceprovider: “Pluscloud is begin 2017 met CM.com in zee gegaan. Wat ons opviel waren de korte en snelle communicatielijnen. Het configureren van SIP-trunks, beheren van beldata en aanvragen of porteren van nummers gaat sneller dan bij andere leveranciers. De kostenbesparing op het uitgaande belverkeer is uiteraard ook mooi meegenomen.”

Een SIP-Trunk van CM.com ondersteunt de meest gangbare codecs (o.a. G711, G722 en G729) en connecteert eenvoudig met diverse (cloud) PBX-systemen. Alle informatie over prijzen en voorwaarden worden transparant op de website gecommuniceerd.