Modelos Gerenciales Y Herramienta Gerenciales Oliver Gonzalez HCO-173-00597 Noribay Ochoa HPS-142-00757 Mariandrea Diaz HPS-153-01167 Valeria Camacho ICE-193-00204 Luna Pastran HCO-173-00114 Paulino Fernandez III-183-00098
ÍNDICE • Kaizen………………………………………………….2 • Kaizen: Pasos……………………………………3 • Kaizen: Tipos…………………………………….4 • Kaizen: Toyota Kaizen……………………….5 • Planificación Estratégica………………………6 • ¿Cómo se realiza?..............................7 • Puntos principales/Matriz FODA……..8 • Vision y Mision……………………………….9 • Empowerment……………………………………10 • Puntos principales………………………….11 • Balanced Scorecard…………………………….12 • Principios……………………………………….13 • ¿Cómo Funciona? ………………………….14 • Just in time………………………………………..15 • Ventajas ………………………………………..16 • Just in time: Toyota………………………..17 • Benchmarking…………………………………….18 • Estrategias y objetivos………………………19
KAIZEN (MEJORA CONTINUA) El método denominado Kaizen en las cuales su construcción proviene de KAI (cambio) y ZEN (mejor) en el idioma japones, su creación se remonta al año 1952 debido a la ocupación de las fuerzas militares estadounidenses que trajeron consigo expertos en métodos estadísticos de control de calidad de procesos que estaban familiarizados con los programas de entrenamiento denominados TWI (Training Within Industry), cuyo propósito era proveer servicios de consultoría a las industrias relacionadas con la Guerra. Es así como se encontraron la inteligencia emocional de los orientales (la milenaria filosofía de superación), y la inteligencia racional de los occidentales y dieron lugar a lo que ahora se conoce como la estrategia de mejora de la calidad kaizen. Este método consiste en fijar una meta a largo plazo la cual será medible a través de metas a corto plazo, cada vez que se complete una meta a corto plazo se estará mas cerca de llegar a esa meta a largo plazo. Para esto el método se encargar de establecer parámetros reales los cuales pueden ser cumplidos.
PASOS
1. Definir el problema o meta a alcanzar. 2. Reconocer las características de este. 3. Buscar las causas que impiden llegar a la meta. 4. Acciones para llegar a la meta. 5. Verificar la eficacia de estas acciones.
6. Reducción de inconvenientes de la causa.
7. Revisión, evaluación y planificación a futuro.
TIPOS Kaizen 2 dias/2 horas Fue
desarrollado
automóviles.
Se
para
implementación
especializa
en
mejoras
de de
productividad modificando los puestos de trabajo. En el caso del Kaizen 2 días, un grupo de trabajo interdisciplinario trabaja en la mejora de un puesto de trabajo analizando y aplicando los cambios inmediatamente. La aplicación del Kaizen 2 horas
normalmente la hace el supervisor de línea y estrictamente se dedica este tiempo a implementar
Kaizen Kobetsu
mejoras rápidas para disminuir el tiempo de
Las mejoras enfocadas son actividades que se
ejecución de las labores
desarrollan intervención
individualmente de
las
o
con
diferentes
la
áreas
comprometidas en el proceso productivo, con
el objeto maximizar la efectividad global de equipos, procesos y plantas; todo esto a través de un trabajo organizado individualmente o en
Kaizen Teian
equipos En esta rama se tiene la idea de acumular pequeñas mejoras, con el objetivo de un progreso sostenido. Para esto es necesario que los trabajadores estén directamente relacionados
a
la
usualmente,
mediante
mejora, un
esto
es
buzón
de
sugerencias. Es muy importante mostrar el apoyo a todos los colaboradores dispuestos a sugerir cambios, al inicio algunos de ellos, pueden no ser beneficiosos o útiles, pero es esencial
que
se
demuestre
agradecimiento por el aporte y la intención.
el
interfuncionales,
empleando
metodología específica y concentrando su atención en la eliminación de los despilfarros que se presentan en las plantas industriales.
TOYOTA KAIZEN La meta es presentar continuamente mejoras para poder ofrecer siempre los mejores productos y servicios a los clientes es parte del día a día de todos los trabajadores de Toyota. Así, cada uno de los miembros del equipo mundial Toyota es consciente de la importancia de ir al siguiente paso del proceso siempre con el máximo nivel de calidad, detectando cualquier mínima irregularidad, de forma que es posible afrontar cualquier incidencia, en caso de que se produzca, justo en el momento en que sucede y evitar que llegue a convertirse en algo más grave. Los responsables de calidad en cada región donde operan las plantas de Toyota supervisan constantemente los resultados en torno a este valor, lo que permite aprender, obtener valiosas lecciones e introducir mejoras, en un proceso de mejora continua para lograr uno de los grandes objetivos de la compañía: fabricar siempre mejores coches “Always Better Cars”.
La planificación estratégica es el conjunto de herramientas que permiten sobrevivir, defender o reimpulsar a la empresa hacia el entorno competitivo en el que se encuentra para poder mantenerse en él. Significa el interés por tener un desarrollo de la organización. Además esta área de planificación estratégica es la parte creativa de la organización, para ordenar sus objetivos, recursos, capacidades y estrategias orientadas hacia la búsqueda de una ventaja competitiva.
En otras palabras, este tipo de planificación plantea la formulación, implantación y evaluación de estrategias para lograr eficazmente los objetivos, integrando la alta dirección y las distintas áreas de la empresa.
Para realizar estas estrategias se tienen que definir ciertos aspectos en la empresa, como la visión y la misión de la misma, para así tener claro a dónde se quiere llegar con la organización. Igualmente se tienen que analizar las características internas de la empresa (debilidades y fortalezas) y las situaciones externas de la empresa (oportunidades y amenazas).
La matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) permite evaluar la situación en la que se encuentra una empresa o proyecto. Así mismo es importante para el planteamiento estratégico, ya que da pie a crear estrategias que permitirán mantener la empresa a flote en el futuro, igualmente busca destacar las cualidades, y opacar los defectos encontrados en el estudio.
Al momento de realizar las estrategias, es importante revisar la misión de la empresa y que esta esté bien definida. La organización pasa por distintas etapas y está sujeto a cambios gracias al entorno empresarial; la misión ayuda a que las estrategias tengan en cuenta si se tiene que dar un replanteo crítico de los funcionamientos y propósitos, en cada una de las etapas, principalmente en las etapas de inestabilidad o crisis económicas.
La visión traslada la misión a términos concretos para cada nivel de la organización, indica a donde se dirige la empresa a largo, mediano y pequeño plazo, entonces en función de los objetivos en cada etapa se deben realizar todas las estrategias, las cuales tienen que estar dirigidas a colocar a la empresa en el punto definido adonde quiere llegar.
Empowerment. “Es una técnica o herramienta que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores”.
.
¿Sabías que? Empowerment viene de “power”, que significa “poder”, así que su traducción literal sería algo así como “dar poder”.
El empowerment se basa en 4 puntos principales. Poder: “el gestor debe delegar autoridad y responsabilidad en todos los niveles de la empresa”.
1
Motivación: Reconocer el buen desempeño, celebrar el alcance de las metas y recompensar los resultados.
2
Desarrollo: Se refiere a la capacitación permanente que deben recibir los colaboradores.
3
Liderazgo: “las decisiones no pueden ser centralizadas”, sino que las empresas tienen que dejar que los empleados lideren.
4
Al permitir un mayor fortalecimiento de los trabajadores, se pueden aprovechar mejor sus competencias. Además, no hay que olvidar que los empleados que están más cerca de las acciones o los problemas son los más indicados para tomar decisiones al respecto. Gracias a esta filosofía, no se pierde el tiempo, ya sea en consultar o en obtener la aprobación de los superiores para tomar decisiones.
Balanced Scorecard O Cuadro de mando Integrado Es una Herramienta
metodológica de gestión estratégica, utilizada para hacer seguimiento al manejo de una organización. Permite estructurar los objetivos estratégicos de forma dinámica e integral
Creada por Robert Kaplan y David Norton (1992)
El BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre la estrategia de la organización y las operaciones. Los elementos globales son: El proceso de creación de un BSC describe el valor de la organización
la misión la visión los valores centrales las perspectivas y los objetivos.
Principios de gestión BSC ROBERT S KAPLAN “ Existen muchas maneras mediante las cuales, una empresa puede crear valor, sin embargo estas tienen que ser identificadas, creadas y adoptadas por toda la organización.
Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo.
2
Alinear la organización con toda la estrategia.
4 Gobernar para convertir la estrategia en un proceso continuo.
1
Traducir la estrategia en términos operacionales.
3
Motivar para que la estrategia sea una tarea de todas las personas.
5
¿Cómo funciona el Balanced Scorecard?
Relación de causa y efecto bajo la determinación de los siguientes parámetros Objetivos a alcanzar por la organización
Indicadores o mediciones para controlar el grado de alance de los objetivos.
Metas concretas en relación a los resultados de la medición.
Acciones, iniciativas proyectos o programas para los objetivos
Las 4 Perspectivas del Balanced Scorecard Perspectiva financiera: Para la organizaciones con fines de lucro, el dinero es una prioridad, para estas organizaciones la perspectiva es objetivos financieros y la rentabilidad del proceso comercial.
Perspectiva del cliente: Esta perspectiva se centra en los objetivos estratégico s que están relacionado s con los clientes y el mercado.
Perspectiva de los procesos internos: Plantearse actividades y objetivos para sobresalir y ser baluarte en el campo perteneciente .
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: Mantener y reforzar las habilidades, así como adaptarse a los cambios oportunos.
Ataca los
Eliminar
problemas
despilfarros
fundamentales
(desperdicios)
Buscar la simplicidad
JUST IN TIME
El JIT trae muchas ventajas, que incluyen los siguientes: •
• • •
•
Reduce los niveles de inventarios necesarios en todos los pasos de la línea productiva y, como consecuencia, los costos de mantener inventarios más altos, costos de compras, de financiación de las compras y de almacenaje. Minimiza pérdidas por causa de suministros obsoletos. Permite (exige) el desarrollo de una relación más cercana con los suministradores. Esta mejor relación facilita acordar compras aseguradas a lo largo del año, que permitirán a los suministradores planearse mejor y ofrecer mejores precios. El sistema es más flexible y permite cambios más rápidos.
En este contexto, implementar Just in Time no es sencillo y se debe lidiar con un importante número de obstáculos que dificultan su adopción, entre los que destacan: • • • •
Compromiso de la Directiva y Trabajadores Disciplina de Trabajo Redistribución de la Planta Relación con los Proveedores
Por tanto no se deben hacer falsas expectativas esperando resultados a corto plazo.
La adopción del sistema de manufactura Justo a Tiempo debe nacer como parte de una planificación estratégica, es decir, con una mirada de largo plazo que sea consistente con la adaptación de los requisitos y principios del JIT, bajo un ambiente de control y evaluación constante.
La mencionada Toyota es considerada por muchos como el primero éxito de JIT. La estrategia de producción de Toyota se destaca por el hecho de que las
materias primas no llegan a la planta de producción hasta que se recibe una orden y este producto está listo para ser construido.
Las grandes compañías de comida rápida son también buenos ejemplos de Jit. Los restaurantes de comida rápida usan el inventario justo a tiempo para atender a sus clientes diariamente durante el desayuno, el almuerzo y la cena. Los restaurantes de comida rápida tienen queso, hamburguesas y todos los ingredientes y coberturas disponibles, pero no comienzan a armar y cocinar sus hamburguesas, sundaes
Los mayoristas venden a distribuidores o minoristas. Mantienen el inventario a
o sándwiches de pescado hasta que un cliente realiza un pedido.
mano en un almacén. Los clientes compran solo lo que necesitan y puede almacenar razonablemente. El
La empresa de informática Dell ha
envío directo, por lo tanto, es una
aprovechado los principios de JIT para
estrategia de inventario de JIT
que su proceso de fabricación sea un
que permite a los distribuidores y
éxito. Aprovechan a sus proveedores
minoristas ordenar después de que el
para lograr el objetivo de JIT.
cliente ha realizado un pedido.
Benchmarking
En
el mundo de las estrategias gerencial que involucra los negocios, la competitividad y notoriedad necesaria para surgir en este mundo complejo, existe esta herramienta, que se define como un proceso continuo en donde se toma como referencia una empresa líder del sector en el que se desarrolla la otra empresa que quiere evaluar (competencia). Su objetivo es crear una comparación entre ambas empresas y realizar las mejoras que se consideren necesarias. Sin embargo, es un error tomar este proceso como uno de copia hacia la competencia. Se trata más En todo negocio hace bien en aprender qué es lo que falta aprender de la están haciendo los demás para experiencia de los liderar un sector, y qué es lo que demás, no se puede Sin embargo, es un error tomar llegar a un punto este proceso como uno de copia óptimo de eficiencia hacia la competencia. Se trata más si primero no se bien en aprender qué es lo que analiza a la están haciendo los demás para competencia. liderar un sector, y qué es lo que puedes hacer tú para mejorar esto.
Estrategia de Benchmarking para la actualidad Para mejorar en el área de mercadeo digital de una empresa, analizar la apariencia en redes sociales y páginas web de la competencia, evalúa su crecimiento y compáralo con el de la empresa a quien presides, asume los errores y recrea una nueva visión a través de los elementos observables de tu competencia, recordando siempre que la imagen de la corporación es su identidad y no puede ser copia fiel de otra.
Objetivos del Benchmarking ➢ Mejorar el nivel de calidad: Uno de los principales objetivos que presenta el Benchmarking es el de mejorar el valor creado sobre un producto, basándose en sus precios y los costes que son necesarios para su fabricación y venta.
➢ Conocer más a fondo los procesos de la empresa: Empezar con el Benchmarking es un recorrido de exploración a otras marcas, pero también interno a la empresa, para conocer los errores.
➢ Comprender mejor el sector: Es una forma para alcanzar a comprender a fondo el modo en el que se está desarrollando el sector en ese momento. .Autor. Pastran Luna
