No. 69 Ago.—Sep. 2014 LA REVISTA DEL EJECUTIVO DE CAPITAL HUMANO
MEMORIAS DEL FORO MUNDIAL DE RH 2014
$30 M.N.
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Créditos
Editorial
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ERIAC
La revista del Ejecutivo de Capital Humano
La revista del Ejecutivo de Capital Humano CONSEJO DIRECTIVO 2013-2014
Lic. Martha G. Maeda Martínez PRESIDENTA
Lic. Oscar Javier Alvarado Camacho
Estimados socios y lectores: Estimados Socios de Eriac Capital Humano, amigos de la comunidad de Recursos Humanos, estamos muy complacidos del resultado del pasado Foro Mundial de RH 2014. Tuvimos una gran variedad de conferencistas de primer nivel, pero ¿cuáles son los objetivos de estos grandes eventos organizados por ERIAC especialmente para la comunidad de RH? Entre otros, el estar a la vanguardia, el aprender que nos pueden ayudar en nuestro trabajo diario, el retomar la pertenencia a este grupo, el saludar a amigos. En este punto cito a los autores Nestor y Maricela Armstrong en su libro Historias para el Camino, que nos hablan del concepto de “libertad”. Considero que este tipo de eventos nos da la libertad de pensar diferente, de no atarnos a lo convencional, de pensar de manera diferente, ¡eso es libertad! “El intentar rutas nuevas, ir a lugares nuevos, conocer personas diferentes, aprender algo nuevo. El mundo es demasiado grande para conformarnos con vivir en un pequeño rincón. Aprovecha las oportunidades, que la vida te lanza, atrévete a hacer cosas diferentes, o cuando menos hazlas de diferente manera. Recuerda si haces lo que siempre has hecho obtendrás los mismos resultados. Para cambiar los resultados tienes que cambiar lo que haces. Explora formas nuevas de comportamiento. Rompe las cadenas que te han envuelto tus rutinas. Encuentra tu verdadera libertad”. Los invito a seguir participando en los eventos, comunicaciones y comunidad de ERIAC Capital Humano.
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO
Lic. Jaime Refugio González Rodríguez TESORERO
Lic. Miguel Almaguer Ortega SECRETARIO
Lic. Amado Rafael Díaz Guajardo COMISARIO
Lic. Rubén Mario Fernández Faya VP RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEJORES PRÁCTICAS
Lic. Jesús Cristo Mendoza Luna
VP DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y SHRM
Dr. José Antonio Cárdenas Marroquín VP DE COMUNICACIÓN CONTINUA
Ing. Rodrigo Guerra Páez VP FORO MUNDIAL RH 2014
Lic. Ramzda Torres Azar VP FORO MUNDIAL RH 2014
Ing. Germán Alvarado Paredes VP DE ATRACCIÓN DE SOCIOS
Ing. Eduardo Marcos Hamscho VP 50 ANIVERSARIO
Ing. Carlos Buchanan Ortega VP FORO MUNDIAL RH 2015
Lic. Rachel Morales López VP ATRACCIÓN SOCIOS
Lic. Mario Saucedo Rodríguez VP RELACIÓN CON UNIVERSIDADES Y PROGRAMAS DE DESARROLLO
Lic. Luis A. Mercado Garza
VP DESARROLLO DE NUEVOS TALENTOS SIGUIENTE GENERACIÓN
Lic. Rafael Martínez Rodríguez
VP EVENTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOS
Lic. Rebeca Guerra Márquez
DIRECTORA ERIAC CAPITAL HUMANO
Email: eriac@eriac.com.mx Teléfono (81) 8115-8181 EDICIÓN:
Diana Cárdenas
dianac@imaginaconceptos.org DIRECCIÓN DE ARTE:
Atentamente Martha G. Maeda Martínez Presidente de ERIAC Capital Humano
Alejandro Anaya
AF Comunicación alejandro@afcomunica.com DISEÑO:
Jesús Quiroga Fonrouge fonrouge@noheroes.mx
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CONTENIDOS
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MEMORIAS DEL FORO MUNDIAL DE RH 2014
Blanca Treviño
INTRODUCCIÓN
El poder de la intermedición y la estandarización Por Dr. José Antonio Cárdenas
William Joyce
Rolando Zubirán Julio Olalla
MEJORES PRÁCTICAS
Bolsa Rosa, equilibro entre familia y trabajo. Entrevista a su creadora Ana Lucía Cepeda
Dave Ulrich
Alberto Bustani
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Rosario Marín
Por Dr. José Antonio Cárdenas
Kevin Walling
Jorge Ruiz
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INCLUSIÓN
Impulsan EGADE y Movimiento Congruencia la inclusión laboral de personas con discapacidad
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9 INTRODUCCIÓN
Nuestro foro POR
José Antonio Cárdenas Alejandro Anaya
ILUSTRACIÓN
Confucio dijo: “Hay tres maneras de adquirir sabiduría: primero, por la reflexión, que es la más noble; segundo, por imitación, que es la más sencilla; y tercero, por la experiencia, que es la más amarga”. El Foro Mundial RH 2014 nos dio la oportunidad de ejercitarnos en dos de estas dimensiones y nos preparó para aprender a través de la tercera de ellas.
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INTRODUCCIÓN Nuestro foro
L
os que asistimos al Foro Mundial RH 2014 constatamos que este evento desplegó tendencias de vanguardia de los líderes que promueven los procesos de cambio e impulsan la evolución continua de los negocios. Entre otros distinguidos participantes, este año pudimos interactuar con Dave Ulrich, aprender de sus experiencias y de sus casos de éxito; instruirnos con sus lecciones.
Por otra parte, William Joyce insistió que el mundo de los negocios siempre ha sido, duro, riesgoso, inseguro e impredecible, pero que las empresas exitosas siguen un patrón específico de prácticas y conductas. Su equipo de cincuenta investigadores analizó decenas de empresas por un período de diez años encontrando una fórmula práctica de desempeño superior corporativo. Joyce nos recordó una vez más que la excelencia en los negocios implica necesariamente ponerle especial atención al capital humano.
Así mismo, Rosario Marín nos compartió una vida de emociones y de éxitos como mujer inmigrante mexicana que eventualmente se convirtió en la Tesorera de los Estados Unidos; su fórmula de liderazgo, de ninguna manera académica ni especulativa, la presentó como el reflejo de su experiencia como madre, dirigente política; como joven mujer latina que tuvo la osadía de soñar y hacer suyo el “sueño americano”
Al asistir al Foro Mundial RH 2014, echamos mano de las sabias palabras de Mahatma Gandhi: “vive como si fueras a morir mañana; aprende como si fueras a vivir para siempre”. En esta edición de ERIAC CAPITAL HUMANO resumimos la evidencia de esta experiencia rica en aprendizajes.
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José Antonio Cárdenas Marroquín José Antonio Cárdenas Marroquín es Socio Director de Autodirección y Aprendizaje, SC. y Vicepresidente de Comunicación e Imagen de Eriac Capital Humano; Maestro en Administración de Tecnología por el MIT, Maestro en Recursos Humanos por la Universidad de Utah y Doctor en Innovación Educativa por el ITESM. Contacto: jac@autodireccion.com
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13 ESPECIAL FORO
“Beauty of the mountains that most of you don’t apréciate…” fue la frase con que Dave Ulrich abrió su conferencia en el marco del foro Mundial de RH, refiriéndose a las montañas de Monterrey. Por su parte, Julio Olalla, en la conferencia de cierre, comentó: “Hay que cambiar de paradigma de pensamiento, tener una mirada diferente hacia las cosas”. Con lo que me quedo, por lo tanto, de esos dos días de ricas experiencias es: renovar nuestra Mirada. Los invito a hacer el ejercicio de ver a nuestra ciudad, nuestra familia, nuestro equipo de trabajo y a nosotros mismos de manera diferente, dejándonos sorprender por el potencial que podemos descubrir en cada uno de ellos. Les compartimos en esta sección breves reflexiones de cada uno de los conferenciantes y además un poco de información sobre los referentes –libros, personajes, conceptos– a los que algunos hicieron alusión. Espero lo disfruten, y sobre todo, lo llevan a sus vidas para hacer cambios que impacten de manera positiva. Diana Cárdenas Editora ERIAC
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ESPECIAL FORO
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Profesor en la Universidad de Michigan Socio en RBL Group firma de consultoría enfocada en apoyar a los líderes y organizaciones a proporcionar valor. Ha publicado más de 25 libros.
En su conferencia “El futuro de Recursos Humanos”, Ulrich nos compartió las siguientes reflexiones: “Si la des a la gente oportunidad, puede tener un impacto que ni te imaginas”.
Dave Ulrich
• ¿Cuáles son los resultados de una gestión efectiva de RH? • ¿Cuáles son los requisitos para esa gestión efectiva? • ¿Estamos alineados a la estrategia de negocio? Es necesario cambiar la perspectiva, RH debe voltear a ver al mundo
exterior: clientes, inversionistas y líderes de la comunidad. Debemos tener una mirada antropológica, “mirar hacia afuera para ver lo de adentro”. El reto: ¿Tenemos el talento correcto? ¿Tenemos el liderazgo correcto? ¿Tenemos la cultura correcta? “Al final del día se trata de compasión. Debemos tomar decisiones de las que nuestros nietos se puedan sentir orgullosos”.
¿Tenemos un enfoque hacia afuera? A continuación Dave Ulrich nos comparte tres preguntas fundamentales que nos podemos hacer para saber si tenemos un enfoque Hacia fuera: ¿Involucramos a nuestros clientes en el diseño, desarrollo y capacitación? ¿Nuestros estándares de desempeño están alineados a las expectativas de nuestros clientes? ¿Nuestras herramientas de comunicación vinculan a los empleados con los clientes?
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ESPECIAL FORO
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Presidenta y Directora General de Softek,
Blanca Treviño ha sido nombrada por The Latin Business Chronicle como una de las 25 mujeres más influyentes en los negocios y como una de las 50 mujeres más poderosas en la revista Fortune.
Blanca Treviño
En su conferencia “La innovación como imperativo en un mundo globalizado”, Blanca Treviño reflexionó sobre las dinámicas de la globalización y su impacto en las empresas. A continuación les presentamos algunas de sus citas textuales:
Una de las maneras de promover la innovación en Softek es a través del Programa Escuela de Emprendedores. Si un empleado tiene una idea, la presenta, se analiza y se le ayuda para que la lleve a cabo. El año pasado participaron 1800 personas en este programa.
Es importante que las empresas sepan abrazar la globalización, independientemente de la presencia geográfica de las mismas, pues locales o internacionales, la globalización es un aspecto que de todas formas les impacta.
Globalización en números: • Facebook tiene 1.9 billones de usuarios activos mensualmente • El costo de una llamada de larga distancia de NY a Londres ha bajado 90% de 1930 a la fecha. • 55% de los estudiantes de doctorado en Estados Unidos son extranjeros • El costo de transportación de 1 kilo de café de Asia a Europa representa el 1% de su costo
Cuando hay abundancia no hay necesidad de cambiar un modelo, de innovar. La carencia facilita la innovación; la necesidad de generar algo distinto. Un ejemplo claro son las microfinancieras en India, que fueron el resultado de una realidad de ese país.
El mundo es plano Uno de los autores a los que Blanca Treviño hizo referencia en su conferencia fue Thomas Friedman, autor del libro The World is Flat y quien define la globalización como: el entretejido de mercados, tecnología, sistemas de información y telecomunicaciones de manera que está encogiendo al mercado de tamaño mediano a tamaño chico.
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ESPECIAL FORO
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Presidente de Bustani Sustainable Growth Strategies.
Trabajó 25 años en el Tecnológico de Monterrey donde ocupó diversos puestos académicosy administrativos. Fue rector en la Zona Metropolitana de Monterrey.
Dos mujeres innovadoras Entre los personajes que Bustani mencionó en su conferencia, se encuentran: Lilian M. Gilbreth y Mary Parker Follett ¿Quiénes fueron estas dos mujeres?
Lilian M. Gilbreth (1878-1972)
Alberto Bustani
“Estrategias para el crecimiento sostenible” fue el título de la conferencia que Bustani dio como parte del Foro Mundial RH 2014, donde comentó:
buen símil de esto ya que lo que vemos de él no representa más que un pequeño porcentaje de la magnitud o dimensión del mismo”.
“Cuando en una organización se habla de capital humano, existen en realidad dos aspectos del mismo, uno que es más visible y cuantificable, y que tradicionalmente se mide a través de la productividad, la eficiencia, los conocimientos, los procesos y la tecnología; y otro aspecto que es el lado oculto del capital humano, que es más difícil de cuantificar y que tiene que ver con el liderazgo, el compromiso, la empatía, el empoderamiento, la motivación y el talento de las personas. Un iceberg es un
“Vivimos en tiempos difíciles que requieren liderazgo transformador, con claridad de visión, que promueva la innovación, el cambio y la transformación, la alineación de esfuerzos, la transparencia y rendición de cuentas, mayor flexibilidad, adaptabilidad, entre otras. Las empresas y organizaciones que logren ver y administrar efectivamente el lado oculto del capital humano son las que lograran en el mediano plazo posicionar mejor su marca y sus productos y servicios.”
Fue una psicóloga norteamericana, de las primeras mujeres en recibir un doctorado. Es considerada la primera psicóloga organizacional. Fue asesora de los presidentes Herbert Hoover, Franklin Delano Roosevelt, Dwight D. Eisenhower, John Fitzgerald Kennedy y Lindon Johnson. Junto con su esposo Frank Bunker Gilbreth realizó el estudio “tiempos y movimientos”, una herramienta para la medición de trabajo. El estudio de tiempo se refería a la técnica de establecer un estándar de tiempo permisible para realizar una tarea determinada con base en la medición del contenido de trabajo, considerando la fatiga, demoras personales y retrasos inevitables. Mientras que el estudio de movimiento se refería a los diferentes movimientos que efectúa el cuerpo al realizar un trabajo.
Mary Parket Follett (1868-1933)
Fue una trabajadora social y autora de libros sobre relaciones humanas, administración y democracia. Entre los principales conceptos que empleaba se encuentran: resolución de conflictos. Fue muy crítica de las teorías mecanicistas que dejaban al margen los aspectos psicosociales de las personas. Su formación humanista (estudió Filosofía, Ciencias Políticas e Historia) influyó en su visión integradora para el cambio, eficiencia y desarrollo organizacional. Trabajó por una propuesta que combinara armoniosamente los intereses de las personas con los de los grupos para alcanzar eficiencia organizacional.
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Director General de ALESTRA, empresa del Grupo Alfa. Con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericana de telecomunicaciones
¿Qué es Design Thinking?
“Innovación tecnológica: la clave de la superviviencia en un mundo globalizado” fue la conferencia que Zubirán ofreció en el marco del Foro Mundial de RH, donde definió:
Rolando Zubirán
“Qué es innovación? No es otra cosa más que encontrar o definir mejores y diferentes opciones de servicios, productos, procesos y soluciones de negocio. Y esto está constantemente influido por la tecnología”. En Alestra, el proceso formal de innovación consta de: • Compromiso por parte de Alta Dirección • Recursos asignados específicamente para innovación • Estrategias
Uno de los conceptos que Rolando Zubirán mencionó en su conferencia, fue Design Thinking. Los procesos de Alestra, según comentó se basan en este concepto. Pero, ¿qué es design thinking? En su libro Do you Matter, How great design will make people love your company, Robert Brunner y Stewert Emery, señalan que Design Thinking tiene que ver con la relación emocional una persona desarrolla con una marca a través de la experiencia total que ésta le brinda. El ejemplo por excelencia es Apple, pues su diseño –desde la estética del hardware hasta la simplicidad de su interfase– han hecho que los usuarios establezcan una profunda relación emocional con la marca. “Como cualquier cosa en la vida”, dicen los autores del libro “no llegas a ningún lado sentándote en tu sala viendo la vida pasar. Tienes que moverte y tomar riesgos para progresar. Esto es una parte importante del Design Thinking. Después de aprender de los errores, avanzas y sigues adelante”. “El Design Thinking es un proceso con un fuerte enfoque en el ser humano, cuyo fin es crear nuevas e innovadoras ideas para resolver problemas”, dijo Rolando Zubirán en su conferencia y señaló que Alestra, hablando de innovación, pasó de basar sus servicios en un 90% en servicios de larga distancia en 1999 a un 10% en el 2013, convirtiéndose en proveedor no sólo de larga distancia sino de servicios convergentes de valor agregado.
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ESPECIAL FORO
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Vicepresidente Ejecutivo Senior de RH de Hershey Co. Tiene 26 años de experiencia en el área de Recursos Humanos. Antes de unirse a Hershey, fue Vicepresidente y Director de Recursos Humanos de Kennamental Inc.
“Ejecutando hoy…creando el mañana, el nuevo rol de RH”, fue el titulo de la conferencia que Waling ofreció en el Foro Mundial de RH 2014. A continuación algunas de sus citas:
Kevin Walling
“El área de Recursos Humanos es la responsable de crear el futuro de una empresa”. “La visión H2O de Hershey ha marcado un rumbo claro hacia lo que será la empresa en un futuro y ha cambiado
dramáticamente lo que éramos. Por ejemplo, una de nuestras estrategias a 5 años es incrementar nuestra presencia en China. ¿Qué capacidades, qué talento necesitamos en China?, sería una de las preguntas fundamentales por parte de RH”. “En Hershey’s tenemos una cultura de alto rendimiento. Reconocemos el top talent; el paternalismo no funciona”.
El lugar más dulce en la tierra “Hershey: The Sweetest Place on Earth” es el slogan de Hershey Entertainment and Resort Company, una empresa afiliada a The Hershey Company y fundada en 1927 por Milton S. Hershey. Con una visión de inclusión, Hershey Entertainment and Resort Company promueve un ambiente de trabajo donde todos los empleados se sientan valorados y tomados en cuenta.
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Reconocido como fundador y maestro en la práctica del Coaching Ontológico,
Tiene formación en la Teoría del Lenguaje y la Educación. Es Presidente de The Newfield Network, escuela líder en la formación de coaches, con presencia en Estados Unidos, América Latina y Europa.
“el verdadero viaje no consiste en llegar a nuevas tierras, consiste en mirar con nuevos ojos”. Proust
Julio Olalla
La conferencia de cierre de Foro Mundial RH 2014 fue la de Julio Olalla, “Liderazgo integral inspiración a una nueva mirada”, donde Olalla nos habló de la importancia de cambiar la manera en que vemos al mundo. Les compartimos a continuación algunas de sus reflexiones. Cada quien ve el mundo de manera distinta. Somos observadores diferentes, en lo individual y en lo colectivo. El observador actúa con base en su manera de observar el mundo y esas acciones llevan a un resultado. Cuando tratamos de cambiar resultados sólo
cambiando acciones, no llegamos muy lejos. Es necesario cambiar “la Mirada”, eso es lo que llamamos Liderazgo de Segundo Nivel. En las organizaciones debemos trabajar también con emociones, pues somos seres emocionales, no lo podemos evitar. Es hora de aplicar un modelo que integre: lenguaje, cuerpo y emociones en el aprendizaje. Una organización que vive en confianza es mucho más creativa y fomenta más el aprendizaje que las empresas que viven en desconfianza.
Del Conocimiento a la Sabiduría En su libro, del Conocimiento a la Sabiduría, Julio Olalla hace una revisión de los paradigmas de pensamiento Occidental, pasando por los griegos, el judaismo, la revolución americana, la revolución francesa y el pensamiento moderno que surgió en el siglo XVII que preponderó el triunfo de la razón y el aprendizaje conceptual. Julio Olalla propone un cambio de paradigma, donde el aprendizaje integre todo el ser humano, no sólo la parte racional. Les compartimos aquí una cita textual de su libro, invitándolos a leerlo completo: “El verdadero aprendizaje requiere la creación de contextos en los cuales nos desprendamos de presunciones (no cuestionadas que nublan nuestras mentes y corazones) para recrear nuestro sentido común. Esto es particularmente cierto en el mundo del trabajo. Los seres humanos no podemos seguir trabajando solamente porque necesitamos llegar a fin de mes. Algo más grande tiene que entrar en el sentido común del ser humano para que la vida pueda transcurrir con cierta plenitud…Yo creo que el aprendizaje que ahora es necesario en las empresas es un aprendizaje ontológico, es integral y no sólo de carácter técnico”.
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Especialista en estrategias de negocio. Autor de 4 libros, Joyce ha dado consultoría a organizaciones en Estados Unidos, Europa y Lejano Oriente.
William Joyce
Como parte de su conferencia en el Foro Mundial de RH 2014, William Joyce nos habló de su fórmula 4 + 2 para el éxito sostenible en los negocios, que representa un extracto de su libro del mismo nombre, publicado por HarperBusiness. En su libro, Joyce y sus coautores presentan los resultados de un estudio sin precedentes que realizaron con más de160 empresas sobre el éxito corporativo, que puede atribuirse en gran medida al hecho de aplicar exitosamente seis prácticas administrativas clave. Cuatro prácticas fundamentales: • Estrategia clara y enfocada • Ejecución • Cultura del desempeño • Organización rápida y plana
Cuatro prácticas secundarias: • Retención de talento • Liderazgo comprometido • Innovación transformadora de la industria Fórmula 4+2 es esencialmente una fórmula humana; deja muy clara la relación que existe entre tener éxito en el mercado y el lado humano de la empresa, como él mismo lo dijo en su conferencia: “Es indispensable que nuestro trabajo esté relacionado con nuestro sentido de vida. El 85% de los encuestados en el estudio (en Asia, Latinoamérica y Estados Unidos) respondieron que existe una fuerte y significante relación entre el trabajo y el sentido de vida”.
¿Qué libro nos recomendó Joyce en el Foro?
Good to Great, de Jim Collins. Con más de 3 millones de copias vendidas, este libro recopila una minuciosa investigación que Collins y sus compañeros realizaron a algunas empresas Fortune 500, respondiendo a la pregunta: ¿Por qué algunas compañías logran dar un gran salto hacia el éxito y otras no? Entre las empresas que formaron parte de la investigación se encuentran: Gillette, KimberlyKlark, Fannie Mae, Wells Fargo y Abbott, entre otras.
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CEO de Facebook México,
Ruiz anteriormente trabajó en Google, donde ayudó en la construcción de las operaciones de la oficina en México, y en Televisa.
Tuvimos la oportunidad de entrevistarlo con respecto al papel de Facebook en la gestión de Recursos Humanos y esto fue lo que nos compartió:
Jorge Ruiz
¿Cómo ha cambiado Facebook la manera de atraer talento a las empresas? Facebook es una plataforma que permite que las empresas muestren no solo una personalidad de marca, sino también cultura de empresa. Hay muchas personas que han logrado conectar con empresas a través de Facebook para preguntar sobre oportunidades o posibles empleos. Permite que las empresas tengan más contacto con un mayor grupo de personas, de esta manera teniendo más talento a su alcance. ¿Cuál es su impacto entre los directores de RH como herramienta de contratación? Hay 51 millones de mexicanos en Facebook, lo que quiere decir que
para cualquier vacante que tengan, hay miles de personas interesadas y capaces de hacer el trabajo. Aprovechando esto, pueden estar seguros que tendrán un mayor alcance para encontrar a las mejores personas para el puesto. ¿Cómo han usado las empresas Facebook para comunicar sus productos, cultura y valores hacia afuera? Facebook es una herramienta de comunicación entre personas, entre empresas y consumidores, entre empresas y empleados y más. Las empresas utilizan la plataforma para comunicarse con sus consumidores y escucharlos además de permitirles construir una personalidad de marca. Con publicaciones, imágenes y videos cualquier empresa puede destacar y comunicar sus productos, cultura y valores.
En el lapso de pocos años, Facebook pasó de ser una pequeña empresa dirigida desde un dormitorio de la Universidad de Harvard a convertirse en la red social más grande del mundo con 1.280 millones de usuarios. Facebook ha sido la plataforma de comunicación de políticos como Obama, ha servido para dar a conocer campañas reivindicativas en países como Irán y es además una gran plataforma para las campañas publicitarias más importantes.
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Primera mexicana en conseguir el puesto de Tesorera de Estados Unidos.
Rosario Marín
Desde su infancia, ha sido una mujer de lucha y constante empuje. Algunas situaciones en su vida personal la han fortalecido y motivado para actuar a favor de minorías. Fue la primera directora latina del Consejo Estatal para Discapacidades en el Desarrollo del estado de California, entre otros muchos altos cargos que ha desempeñado con compromiso y pasión. En el marco del Foro Mundial de RH 2014, Rosario Marín nos compartió la inspiradora historia de su vida. Aquí les compartimos algunas frases y 7 actitudes que la han llevado a donde está, y que describe en su libro Una líder entre dos mundos. “Tenemos todo lo que necesitamos dentro de nosotros. El balance lo encontramos cuando tenemos claras nuestras prioridades”.
“Una líder entre dos mundos, no tiene que ver con México y Estados Unidos, sino con el transitar entre dos mundos: uno de desesperanza, tristeza, miedo y discapacidad y otro de esperanza, alegría, inteligencia y valentía”. Esto es para la columna de a lado, con la foto de su libro. Si no lo encuentras en internet yo lo tengo. Siete medidas que dan fruto: • Siempre haz lo correcto • Siempre haz tu máximo esfuerzo • Siempre trata a los demás como quieres ser tratado • Escucha tu propia voz • Elige con todo cuidado, luego actúa. • Por difícil que resulte, aparenta tener valor • Cuando alcances el poder, cerciórate de usarlo
“En la política ha habido muchas salidas potenciales que, tal vez, podrían haber sido ventajosas en otros niveles. Sin embargo, sé que a fin de cuentas debo enfrentarme conmigo misma. A pesar de que alguien se dé cuenta o no, en última instancia tendrán que aceptar y seguir la vida con todo y sus decisiones. Si pueden verse al espejo con orgullo, entonces pueden resistir con dignidad aun la pérdida más devastadora”.
Del libro Una líder entre dos mundos.
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33 MEJORES PRÁCTICAS
BOLSA ROSA, equilibro entre familia y trabajo ENTREVISTA A SU CREADORA ANA LUCÍA CEPEDA
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MEJORES PRÁCTICAS Bolsa rosa, equilibrio entre familia y trabajo
¿CÓMO SURGE LA IDEA DE BOLSA ROSA? Yo creci con una mamá que desde que nací yo, su segunda hija de 3 mujeres, tuvo la oportunidad de cambiar su esquema de trabajo a medio tiempo. En ese momento la empresa le permitió cambiar su esquema de trabajo para que ella pudiera conciliar su vida laboral y familiar. Este ejemplo para nosotras ha sido algo muy enriquecedor y determinante en nuestra educación, y en cuanto a la cultura de trabajo, el saber que si se puede tener una familia y seguir trabajando. Pero lo más importante es que gracias a su esquema nunca la sentimos ausente. Ella nos despedía en as mañanas que salíamos al colegio y nos recibia al llegar. De pequeña yo pensé que esto era normal, que todas las mamás trabajaban medio tiempo, porque para mi era algo lógico ya que no podían trabajar tiempo completo porque tenían una familia e hijos que atender. Conforme fui creciendo acercándome a la vida laboral real, me di cuenta que esto del tiempo flexible para mujeres no era algo normal, que no se le otorgaba ese beneficio a todas las mamás trabajadoras y que los esquemas de trabajo eran únicamente tiempo completo físicamente en la oficina. Me di cuenta que muchas mujeres sacrifican el tiempo de su familia para trabajar o dejan truncos sus sueños profesionales. Me empezó a interesar mucho el tema y fue por esa razón que empece a investigar acerca del mismo para ver qué es lo que existía y que estaban haciendo al respecto. Después de mucha investigación detecté una gran necesidad que no estaba siendo atendida en el país. Fue como empecé a formar el proyecto de VidaMujer ahora llamado BOLSA ROSA.
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¿QUÉ SERVICIOS OFRECE? Ofrecemos 2 servicios: La bolsa de trabajo y la Consultoría F. Bolsa Rosa - Trabajo Flexible, es una bolsa de trabajo dirigida al talento femenino, especialmente mamás profesionistas, y empleos flexibles. Creamos el acceso directo entre este nicho de talento con gran potencial y las empresas. Las empresas podrán buscar y reclutar al talento directamente desde esta plataforma para cubrir sus requerimientos. A través de nuestras membresías podrán integrarla como una nueva bolsa de trabajo dentro de sus procesos de reclutamiento. Gran parte de los perfiles que tenemos son mujeres graduadas de reconocidas universidades, con posgrados y gran experiencia profesional. Al registrarse como empresa tienen derecho a postular una vacante gratis. http://www.bolsarosa.com:8080/BolsaServer/home.html A través del servicio de Consultoría F, otorgamos la consultoría y asesoría a empresas para implementar la flexibilidad laboral como estrategia de negocio y política de trabajo. Nuestra metodología de cambio consiste en 6 pasos que son: Diagnóstico, Propuestas, Plan de Acción, Capacitación, Prueba Piloto y Política de Trabajo. Contamos también con diversos talleres para sensibilizar al personal y llevar a cabo esta transformación de la mejor manera posible. Los talleres que incluimos son: Cómo Manejar a Empleados Flexibles, Igualdad de Oportunidades/Equidad de Género y El Taller de Home-Office (cómo trabajar desde casa).
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA QUE LAS MUJERES Y LAS EMPRESAS TENGAN ACCESO A ELLA? Para acceder nuestra bolsa de trabajo, podrán consultar la página www.bolsarosa.com Y ahí se pueden registrar tanto empresas como candidatas. Las candidatas registrarán toda su información curricular, para después poder buscar trabajo y postularse en ofertas laborales. Las empresas también registrarán su información, anexar algunos documentos como comprobantes de empresa y después de que Bolsa Rosa autorice su registro, ya podrán hacer uso de los servicios por medio de la plataforma, hacer uso de su vacante gratis, para después comprar alguno de nuestros paquetes y poder reclutar el mejor talento. Si las empresas requieren la consultoría, eso se realiza de manera presencial. ¿CÓMO HA SIDO LA ACEPTACIÓN EN LAS EMPRESAS? En muchas ha sido positiva, les interesa el esquema, lo ven muy innovador y como algo que necesitan. Cabe mencionar que la respuesta inmediata de todas las empresas es positiva, pero no todas
se muestran muy abiertas al cambio, especialmente las empresas internacionales de origen Mexicano y Regiomontano, se les dificulta ver la posibilidad de implementar la innovación laboral para mejorar sus ventajas competitivas, inclusión, diversidad y equidad de género. Por otro lado muchas otras empresas pymes, medianas y grandes, de origen mexicano y de origen extranjero, se muestran convencidas del cambio y quieren implementarlo para mejorar la retención de su talento, especialmente el de las mamás, aumentar la productividad, reducir costos, reducir rotación, ausentismo y estrés, entre otras ventajas. Estas empresas sí tienen la visión del cambio y entienden la necesidad de adaptarse a las nuevas necesidades de su recurso más valioso, el recurso humano. ¿CUÁL ES EL RETO MÁS GRANDE DE ESTE PROYECTO? El reto más grande y que me encanta es el romper los esquemas obsoletos de trabajo que vivimos en México, y cambiar la mentalidad y la manera de trabajar, que beneficie la calidad de vida de todos, tanto hombres como mujeres, con el fin de mejorar la situación económica y social de las familias en México y por ende contribuir al desarrollo socioeconómico del país.
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37 INCLUSIÓN
IMPULSAN
EGADE y Movimiento Congruencia LA INCLUSIÓN LABORAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD POR
Diana Cárdenas
La Dra. María de Lourdes Dieck Assad, decana de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey, y el Ing. Álvaro Madero Gómez, presidente del Consejo de Movimiento Congruencia, firmaron un convenio que prevé la creación de +Talento, un diplomado para empresas especializado en la inclusión de personas con discapacidad en el ámbito laboral.
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INCLUSIÓN Impulsa EGADE y Movimiento Congruencia la inclusión laboral de personas con discapacidad
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nte la presencia de líderes empresariales, académicos y medios de comunicación, EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey suscribió el pasado jueves 26 de junio un convenio con Movimiento Congruencia, iniciativa líder en la inclusión laboral de personas con discapacidad. La firma del convenio tuvo lugar en EGADE Business School Monterrey y fue presidida por la Dra. María de Lourdes Dieck Assad, decana de EGADE Business School, y el Ing. Álvaro Madero Gómez, presidente del Consejo de Movimiento Congruencia y director de Foodservice de Sigma Alimentos. Durante su mensaje, la Dra. Dieck Assad señaló que es parte de la misión de EGADE Business School ayudar al sector empresarial a alcanzar la sostenibilidad social y la competitividad, pero que para ello es indispensable la inclusión dentro de las empresas: “Queremos desarrollar a esos líderes empresariales que harán más competitivas a las empresas, pero no hay manera de ser más competitivos si no incluimos a todos los que pueden contribuir a la productividad de la organización; las personas con discapacidad son un sector muy importante”. Este convenio responde al interés de la comunidad empresarial por incluir
a personas con discapacidad dentro de sus organizaciones. Y es que la inclusión laboral es un tema de responsabilidad social, pero también de competitividad. La tasa de rotación del personal con discapacidad es un 48% menor a la de los demás empleados, según revela un estudio llevado a cabo por la compañía estadounidense Walgreens en 2012. Entre los objetivos del convenio destaca la creación de un diplomado para empresas especializado en inclusión de personas con discapacidad al ámbito laboral, llamado +Talento. Para el Ing. Madero Gómez, presidente de Movimiento Congruencia, este diplomado es un sueño, algo que estaban deseando desde hace ya tiempo: “Tenemos la gran responsabilidad de buscar los medios para que estas personas, que son talentos y que no están probablemente aprovechados, sean productivos y agreguen valor a cada una de las empresas y a la sociedad en general”. El Ing. Madero Gómez indicó que en México se estima que hay alrededor de 7.7 millones de discapacitados, y un poco menos de la tercera parte consiguen algún empleo Durante la rueda de prensa, el Lic. Mauricio Leal Goldstein, gerente de Movimiento Congruencia, comentó que la principal barrera a la que se enfrenta la inclusión actualmente es cultural: las limitaciones que las personas sin discapacidad les ponemos a los que tienen
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discapacidad. “El principal enfoque de Movimiento Congruencia es la cultura; esta alianza estratégica con EGADE Business School nos permitirá trasferir el conocimiento y tener a los especialistas que desplieguen la cultura incluyente dentro de las empresas”, afirmó Leal Goldstein. El diplomado está diseñado por EGADE Business School a través de SUSTENTUS, su centro de desarrollo sostenible, en conjunto con Movimiento Congruencia; colaboración que asegura un enfoque de negocios y contenidos prácticos y aplicables para las empresas. La primera edición dará inicio el próximo 28 de agosto. Al finalizar, las empresas participantes serán capaces de implementar estrategias de sostenibilidad a través del proyecto integral de inclusión laboral para personas con discapacidad generado durante el programa. Con la firma de este convenio, EGADE Business School reafirma su posición como referente de América Latina en temas de Sostenibilidad Corporativa y Emprendimiento Social, así como su compromiso con la formación de líderes responsables y el fomento de la sostenibilidad competitiva en las empresas.
ACERCA DE EGADE BUSINESS SCHOOL EGADE Business School es la escuela de posgrados de negocios del Tecnológico de Monterrey, reconocida en México y América Latina por desarrollar líderes con espíritu emprendedor, sentido humano y competitivos internacionalmente.
ACERCA DE MOVIMIENTO CONGRUENCIA Iniciativa del sector empresarial que, en conjunto con organizaciones sociales e instituciones educativas, trabaja con el fin de brindar igualdad de oportunidades para la inclusión sociolaboral de las personas con discapacidad. Su misión es promover, sensibilizar y facilitar en el sector empresarial la inclusión sociolaboral de personas con discapacidad en igualdad de oportunidades.
PAE
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QUE TU EMPRESA CREZCA.
Siendo el aliado que ayuda al crecimiento de las empresas nacionales e internacionales, en materia de tercerización de servicios y capital humano.
Calidad internacional
Todo esto se proyecta en nuestros 4 servicios centrales que resultan en beneficios y soluciones para las empresas: 1. Administración de Nómina. Mediante la subcontratación de personal y la administración y maquila de la nómina de nuestros clientes, le otorgamos a las empresas el tiempo que necesitan para invertir en hacer crecer el negocio.
A
2. Maquila de Nómina. Mejoramos completamente la gestión del área de Recursos Humanos de las empresas al desligarlas de la pesada carga laboral que representan los cálculos de impuestos de una nómina. lgo que nos ha hecho llegar hasta los puestos más altos en cuestión de
empresas de capital humano, han sido nuestros Valores Institucionales: · Siempre manteniendo el Liderazgo. · Dando el mejor Servicio ante todo. · Poniendo la Calidad como prioridad. · Manteniendo una Comunicación constante con todos los integrantes. · Dando el máximo de esfuerzo con un toque de Innovación.
3. Reclutamiento y Selección. Maximizamos el periodo de contratación de personal de nuestros clientes al ponerles en contacto con sólo el talento específico que buscan para el puesto especial que solicitan mediante reclutamiento, Headhunting y evaluaciones. 4. Estudios Socioeconómicos. Hacemos llegar la información veraz, oportuna y confiable que ayude a las empresas a facilitar la toma de decisiones en cuanto a la contratación o renovación de contrato de algún trabajador.
Nuestra experiencia y calidad nos ha hecho crecer a destinos que en un principio sólo existían en nuestra imaginación. Desde hace unos años, logramos tener presencia en Sudamérica al consolidar a PAE como una empresa de calidad en un mercado emergente como lo es el de Perú; con oficinas en Lima, su capital, otorgamos nuestros servicios de excelencia con los que poco a poco hemos ganado la confianza de las empresas locales siempre con el nombre de México en alto. El conseguir el éxito en otro país nos motivó y abrió las puertas a nuevos mercados, pero esta vez nos enfocaríamos en el norte. Estamos cumpliendo el segundo año de servicio en Estados Unidos. Con oficinas en Los Ángeles y San Diego Ha sido tal el éxito de nuestro modelo de negocio que en el 2013 iniciamos operaciones en todo Centroamérica y República Dominicana. En PAE sabemos que la lucha por seguir mejorando continua para llegar aún más lejos. Te invitamos a que te acerques a PAE y descubras todo lo que tenemos para ti.
D.F.: Insurgentes Sur #1898, piso 3, Col. Florida, C.P. 01030. Tels. 5980-4800 y 5980-4802. Monterrey: Plaza Alfonso Reyes. Padre Mier #249 Pte., piso 2, int. 200, Col. Centro, C.P. 64000. Monterrey, Nuevo León. Tels. (81) 5980 1360 al 64. buzon@pae.cc
“CERTEZA QUE TRANSFORMA TALENTO EN RESULTADOS”
SELECCIÓN
TOME DECISIONES DE CONTRATACIÓN CON BASE EN DATOS OBJETIVOS
DESARROLLO IDENTIFIQUE Y DESARROLLE EL TALENTO CLAVE
LIDERAZGO
LLEVE EL LIDERAZGO AL SIGUIENTE NIVEL
HP I HDS
INVENTARIO DE LA PERSONALIDAD HOGAN
ENCUESTA DE DESARROLLO HOGAN
EL LADO BRILLANTE
EL LADO OBSCURO
7
ESCALAS
QUE EVALÚAN EL COMPORTAMIENTO COTIDIANO DE LAS PERSONAS CUANDO SE ENCUENTRAN EN SU MEJOR MOMENTO
HBRI
INVENTARIO DE RAZONAMIENTO DE NEGOCIOS DE HOGAN
RAZONAMIENTO
2
QUE EVALÚAN LA HABILIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES DIMENSIONES RELACIONADAS CON LOS NEGOCIOS
11
ESCALAS
QUE EVALÚAN CÓMO SE COMPORTAN LAS PERSONAS CUANDO ESTÁN PRESIONADAS O BAJO ESTRÉS
MV P I INVENTARIO DE MOTIVOS, VALORES Y PREFERENCIAS
EL INTERIOR
10
ESCALAS
QUE EVALÚAN LOS VALORES CENTRALES E INTERESES QUE DETERMINAN LA SATISFACCIÓN Y CONDUCEN LAS CARRERAS PROFESIONALES
MATRIGMA R E P O R T E S
HOGAN PARA EL TALENTO ORGANIZACIONAL
LA HABILIDAD COGNITIVA Y LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
APTITUD
C
QUE PREDICE LA HABILIDAD DE UN ALTO DESEMPEÑO CALIFICACIÓN EN TRABAJOS COMPLEJOS
DIAGNÓSTICOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
+35 REPORTES PARA SELECCIÓN Y DESARROLLO
360 ALTO POTENCIAL COMPETENCIAS CULTURA ORGANIZACIONAL EQUIPOS HONESTIDAD INTELIGENCIA EMOCIONAL LIDERAZGO MAPEO DE TALENTO ORIENTACIÓN AL SERVICIO PERSONALIDAD SEGURIDAD OCUPACIONAL SUCESIÓN VENTAS RAZONAMIENTO LÓGICO-DEDUCTIVO
MTY: +52 (81)8143.9437 / DF: +52 (55) 9171. 1640 / info@hrtools.com.mx / www.hrtools.com.mx
Educación Continua UDEM: la mejor manera de seguir preparándose — Actualmente, los ejecutivos necesitan una preparación constante porque las empresas mismas están en un proceso continuo de cambio y mejora. Para quienes se encuentran en puestos estratégicos, es un asunto primordial ser capaces no solo de adaptarse a estas demandas y ser más competitivos sino de permear estas habilidades a su equipo e, idealmente, hacer que sus subordinados también sean capaces de moverse al acelerado ritmo empresarial. Sin duda alguna, la educación que cada quién ha recibido lo ha colocado en posiciones de liderazgo, sin embargo, las exigencias del mercado vuelven crítico contar con destrezas sumamente afianzadas especialmente en las áreas de liderazgo, administración efectiva, productividad, toma de decisiones y construcción de relaciones positivas tanto al interior de la empresa como con los clientes. Para satisfacer estas necesidades, la Universidad de Monterrey a través de Educación Continua ofrece los siguientes programas ejecutivos: Servant Leadership (Inicio: 5 de junio)
competitividad. El certificado se entrega por la Universidad de Monterrey.
El participante aprenderá las habilidades que lo harán un líder servicial a fin de incrementar la satisfacción del cliente y de los empleados. Además, obtendrá una membresía a The Greenleaf Center for Servant Leadership e invitaciones para publicar en el blog de esta organización internacional.
Supervisor and Manager (Inicio: 18 de septiembre)
Kaplan & Norton balanced scorecard certification boot camp (Inicio: 2014) La metodología Execution Premium (XPP) y el enfoque de ejecución de la estrategia desarrollado por Kaplan y Norton ayudan trazar un mapa estratégico para gestionar el desempeño de la organización y optimizar los datos para una mejor toma de decisiones con base en mediciones concretas. Leadership and Management in a Global Economy (Inicio: 6 de agosto) La economía global impone numerosos retos a las empresas y son sus líderes quienes deben responder con habilidad y estrategia. Los participantes de este curso serán instruidos por profesores de Harvard University Extension School, quienes los ayudarán a analizar la forma en que dirigen su organización y los asesorarán para mejorar su efectividad y
El curso que se imparte en alianza con University of Texas prepara al participante para que desarrolle y fortalezca sus habilidades para ser más eficiente. Además, es clave para los gerentes que están en una etapa de crecimiento profesional donde ejercerán funciones más demandantes. Se ofrece en forma presencial y en línea. Speak to inspire (Inicio: 23 de octubre) El curso permitirá que el participante refuerce su presencia como líder al desarrollar una comunicación con un impacto positivo que logre inspirar a los equipos de trabajo a dar su mejor esfuerzo para aumentar la eficiencia, creatividad y productividad. Leadership and Decision Making (Inicio: 30 de octubre) A fin de entrenar a los participantes a que sean capaces de tomar decisiones efectivas, este curso ofrece los estudios más avanzados y presenta las investigaciones en neurociencia sobre los procesos duales para realizar
elecciones: intuición o racionalización. Es impartido por profesores de Harvard University Extension School. Launching and Leading new initiatives (Inicio: 2015) Sin importar el giro del negocio, una administración eficaz es el impulso necesario para obtener resultados positivos en las iniciativas que promueven una manera diferente de efectuar los procesos empresariales. Este curso ayudará al participante a tener un mejor manejo del cambio en las organizaciones a través del Sistema de Administración de Activación de Proyectos, fundado por David A. Shore, de Harvard University. Corporate Finance (Inicio: 2015) Tomar las mejores decisiones financieras crea una ventaja competitiva al interior de las empresa, pues la vuelve más sólida, y también al exterior, ya que le otorga más valor a sus inversiones. En este curso los participantes desarrollarán habilidades para elegir acertadamente en cuestión financiera, gracias a la asesoría de profesores de Harvard University Extension School.