Karla Cejudo Fabián
9no cuatrimestre de Ciencias y Técnicas de la comunicación
“Entrevista de Selección”
Teoría y Técnica de la entrevista
Lic. Erik Daniel Barrios Gallegos
Tapachula Chiapas a 21 de junio de 2015
INTRODUCCIÓN
Las entrevistas son duda alguna una herramienta vital para el desarrollo de la sociedad ya que nos permite conocer a las personas, orientarlas, entenderlas y saber más sobre ellas. En el ámbito laboral podemos basarnos de la entrevista para conocer a las personas que están solicitando un puesto para nuestra empresa, saber si son las personas correctas para el puesto correcto y gracias a la entrevista de selección La entrevista de selección es aquella que con base en una serie de preguntas podemos saber si el entrevistado podrá realizar las actividades que se solicitaran para el trabajo, si su desempeño será o no el adecuado y cuáles son cualidades, defectos y virtudes. Esta entrevista se puede hacer en cualquier clase de empresas, no es exclusivo para una sola clase de empresas ya que es una clase de entrevista que se adapta a las necesidades de cada empresa, haciendo de esta una herramienta adaptable y muy recomendada. En este trabajo nos adentraremos en cómo hacer una entrevista de selección de la manera correcta para poder contratar a la persona que necesitamos en nuestra empresa, y lo enfocaremos al área de la comunicación. Aprenderemos cuales son los pasos a realizar, cuales son los objetivos y de qué manera podemos orientar a las personas para que nos digan cuales son las personas que realmente nos están diciendo la verdad y cuales son aquellas las que nos dicen lo que queremos ir solo para conseguir el puesto de trabajo.
Entrevista de selección definición Tenemos que definir primero lo que es la entrevista de selección, para ello citaremos a dos diferentes autores, el primero nos dice: “La entrevista de selección se trata fundamentalmente de un diálogo entre personas, normalmente una que cumple el rol de entrevistador y otra de entrevistado, aunque puede variar el formato en función de los objetivos y tipo de la entrevista, y que busca principalmente obtener información del/a candidato/a al puesto de trabajo que se ofrece, al objeto de seleccionar aquél/la cuyas características personales y profesionales se ajusten más al perfil profesional de dicho puesto.” (BERMEJO, 2013) Y la Universidad de Politécnica de Cartagena nos dice: La entrevista de selección puede definirse como una comunicación formalizada de interacción por medio del lenguaje, generalmente entre dos personas (entrevistado y entrevistador) donde se produce un intercambio de información a través de preguntas, demostraciones, simulaciones o cualquier técnica que permita categorizar y evaluar la idoneidad de un candidato para un puesto de trabajo Ambos concuerdan con lo ya establecido anteriormente, que es una forma en la que se puede conocer las características tanto personales como profesionales de una persona que busca un puesto de trabajo en específico. La entrevista de selección no solo nos ayuda a encontrar una persona para el puesto, también nos puede ayudar a decidir entre dos personas o más que buscan el mismo puesto, puede ayudarnos a ver las diferencias entre ambos candidatos y poder ponerlos en perspectiva y de esta manera hacer la decisión más fácil.
Objetivos de la entrevista de selección Como cualquier entrevista, la entrevista de selección posee objetivos, es decir aquellos aspectos que desea alcanzar al finalizar la entrevista, estos se deben de plantear desde el principio para poder guiar la entrevista desde el inicio. En este caso contamos dos tipos de objetivos, la del entrevistador y la del entrevistado. La finalidad principal de una entrevista de selección es determinar la adecuación de un candidato a una vacante específica dentro de una empresa determinada. Los objetivos del entrevistador son: •Conocer al candidato. •Probar sus actitudes personales. •Verificar la personalidad y compatibilidad con el ambiente de trabajo •Evaluar las competencias del candidato para el desarrollo eficaz del puesto. •Transmitir una imagen adecuada de la empresa e informar al candidato sobre la empresa y el puesto. Los objetivos del entrevistado son: •Mostrar que nuestro perfil profesional y personal se adecua al del puesto ofertado. •Demostrar su competencia laboral para el puesto, su interés en el mismo: sabe, quiere y puede desempeñar el puesto de trabajo. •Causar una impresión positiva. •Transmitir la información que nos solicitan de manera positiva y sincera. Los dos son objetivos muy diferentes, mientras el entrevistador desea conocer las habilidades del entrevistado, sus aptitudes y comprobar si hay una compatibilidad con la empresa y la forma de ser el candidato; el entrevistador desea impresionar a la persona, desea que le dé una aprobación y que vea que es la persona correcta para contratar
Fases de la entrevista Bermejo nos dice que existen tres etapas de la entrevista: Antes, durante y después de la
-Construir la serie de preguntas para obtener la información necesaria.
-Presentarse al candidato -Crear un clima distendido -Comenzar con preguntas generales para romper el hielo
-Explicar el motivo de la entrevista -Ofrecer información sobre el puesto.
Después
-Analizar el curriculum de la persona a la que se va a entrevistar
Durante
Antes
entrevista.
“Descripción de la empresa y del puesto de trabajo a cargo del entrevistador. Demostración, por parte del entrevistado, de los conocimientos, experiencia, actitudes y motivación acordes con el puesto que pretende ocupar. Negociación acerca de los aspectos materiales del puesto, tales como retribución, horario, responsabilidades, etc.
-Ser amable y resolver dudas
Como podemos observar las fases corresponden a lo que se debe de hacer durante la entrevista de selección, pasos e instrucciones que corresponden a la buena realización de la entrevista para obtener el éxito necesario.
Fases durante la entrevista
Presentarse al candidato; crear un clima distendido y fiable; ser amable y procurar un grado aceptable de empatía con la persona a entrevistar; comenzar con preguntas generales durante un tiempo breve para romper el hielo; explicar el motivo de la entrevista;ofrecer información detallada sobre el puesto, de manera que los candidatos no interesados en el mismo abandonen el proceso, ahorrando tiempo y esfuerzos.
• Apertura
Mantener un esquema de preguntas común para todos los entrevistados para un mismo puesto, con el fin de establecer más adelante comparaciones entre ellos; dar tiempo suficiente al entrevistado para hacerse cargo de la situación; saber mantener una escucha activa e interesada en lo que dice el entrevistado; cuidar que el candidato entienda las preguntas que se le hacen; no interrumpir nunca al entrevistado cuando está hablando; tolerar el silencio, para que el entrevistado pueda tomar tiempo y reiniciar su relato.
• Desarrollo
-Ser amable, dejando la puerta abierta a nuevas interacciones; -Observar los aspectos que pueden ser reveladores en la despedida; -Informar al candidato sobre los siguientes pasos del proceso.
• Cierre
La entrevista de selección en el área de comunicación El área de comunicación es un área muy extensa, dentro de algunas ramas se encuentran:
Publicidad
Relaciones Públicas
Telecomunica ciones
Periodismo
Comuniación Organizacional
Comunicaión Social
Cada una de estas áreas especializadas de la comunicación tiene una tarea en especial, por ejemplo el periodismo tiene como meta principal dar a conocer todos los hechos que están sucediendo en el mundo actual, ese es su compromiso con la sociedad y por ende su trabajo. Es por eso que al tener cada uno una meta especifica como cualquier trabajo es necesario encontrar a las personas adecuadas para el puesto necesaria dentro de las personas que se ofrecen. Por ejemplo si tenemos una entrevista con el jefe de gobierno del estado de México, y necesitamos a la persona adecuada para que lo entrevista podemos hacer es hacer una entrevista de selección para averiguar quien de nuestros periodistas que tenemos es el indicado para realizar la tarea.
Otra aplicación que posee esta clase de entrevista es para promover un puesto, es decir si se abre la vacante de un puesto mayor y se busca a alguien que lo ocupe dentro del personal que ya se posee se puede utilizar este medio de selección para saber quién es el más adecuado. Cuando es por esta clase de necesidades que se hace la entrevista de selección las preguntas y los objetivos son completamente diferentes. Diferencias
No se necesita un conocimiento de
Se tiene que hacer una prueba para ver las capacidades del
sabes cómo se desenvuelve en el
aspirante para el nuevo puesto.
No necesitas corroborar sus datos ya que ya lo hiciste
cómo es la persona ya que ya
trabajo.
Similitudes
Negociación del salario, horario, vacaciones, etc.
Elaboración de preguntas para
No hay necesidad de hablar bien
conocer los diversos aspectos
de la empresa ya que tu candidato
que debe cumplir el candidato.
lo sabe.
Preguntas frecuentes:
Sobre la formación
-¿Qué estudios realizó y por qué los eligió? -¿Repetiría su elección de estudios si volviera a em pezar? -¿En qué medida sus calificaciones se deben a su esfuerzo personal y en qué medida a su inteligencia?
Sobre el Empleo
Personales
-¿Qué sabe acerca de nuestra empresa?
-Hábleme de sí mismo.
-¿Qué le atrae de ella?
-¿Qué cambiaría de su forma de ser si pudiera?
-¿Cómo se enteró de la existencia de este puesto? -¿Con qué tipo de jefe le gustaría trabajar? ¿Y con cuál acabaría por chocar?
-Según su opinión ¿Qué relación debe existir entre un jefe y su colaborador Inmediato? -¿Estaría dispuesto a trasladarse a vivir a otra ciudad, otro país o a viajar con frecuencia?
Destaque la formación que posea que más se ajuste al puesto. ¿Está dispuesto a completar su formación en lo que precise? ¿Qué idiomas conoce y a qué nivel? ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera?
-¿Tiene alguna preferencia geográfica? -¿Cómo puede minimizar los puntos débiles? ¿Y resaltar los fuertes?
-¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo y cómo pien sa conseguirlos? ¿Por qué piensa que va a tener éxito en esta función? -¿Por qué cree que deberíamos contratarle? ¿Cuál sería su trabajo ideal?
-Después de un día funesto. ¿Qué le gusta hacer? -Si llegara a ser famoso, ¿qué aspecto de usted le gustaría que destacaran los medios de comunicación?
-¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?
-Defínase con 5 adjetivos calificativos y justifíquelo. -¿Qué ha aprendido de sus errores? -¿Acaba lo que empieza? -¿Te aburres a veces? -Describa su escala de valores.
Consejos para una buena entrevista
Puntualidad •Pide permiso para entrar. •Llega puntual y no más de 10 o 15 minutos antes del comienzo de la entrevista. •Deja que el entrevistador lleve la iniciativa y sea él quien te dé la mano en primer lugar, porque él es quien lleva el control de la entrevista. •Da la mano de manera enérgica pero que el apretón no sea excesivo. •Saluda al entrevistador por su nombre si lo conoces. •No tutees a tu interlocutor.
La mirada Comunicación verbal •Cuida la comunicación verbal: no hables demasiado alto ni deprisa. Tan importante es lo que se dice como la manera de decirlo, sabiendo guardar silencios para escuchar al interlocutor y no precipitarse en las respuestas. •Cuida que el lenguaje sea culto y adaptado al puesto de trabajo, que no sea demasiado pedante ni demasiado coloquial. •Evita palabras con connotación negativa: “El proble ma es....” •Emplea frases cortas y verbos de acción, un lenguaje directo hará que el entrevistador no necesite un exceso de concentración para entender lo que dices.
La postura Comunicación No Verbal: -Evitar las TICS que puedan denotar nerviosismo, mala educacióno un transtorno de personalidad. -Los gestos aconsejables son aquellos que denotan interés y atención, que no parezcas ausente y distraído y sonreír moderadamente, pero no de manera irónica o maliciosa.
•No te sientes hasta que te lo indiquen. •La postura debe ser natural, bien acomodada con la cabeza y la esplada recta. No apoyes los codos en la mesa, puede parecer una conducta avasalladora.
•Debes mirar al interlocutor la mayor parte del tiempo. Una mirada directa indica generalmente un contacto fácil y franco. •Procura que la mirada insistente no se convierta en intimidatoria.
CONCLUSIÓN
Al conocer a fondo la entrevista de selección nos podemos dar cuenta de la vital importancia dentro del área de comunicación, ya que no solo sirve para la sección de diversos puestos dentro de las diversas ramas de la comunicación; también es importante la comunicación verbal y no verbal dentro de las respuestas de las personas. Aprendimos que la entrevista de selección sirve para poder no sólo para la selección del personal si que también se utiliza la para la promoción del personal dentro de la misma empresa, ya que en diversas ocasiones algunas vacantes quedan libres y se necesita a alguien que ya haya trabajado dentro de la empresa para cumplir con ese puesto. Las preguntas hechas en los dos casos es diferente ya que por un lado ya conocemos a la persona, sabemos cómo trabaja y cuáles son sus debilidades y sus virtudes. Aunque esto no implica que podamos seleccionar a alguien simplemente por la antigüedad, tenemos que hacer una entrevista para saber si puede con las tareas del puesto, ya que no serán las mismas responsabilidades y tareas las que llevara a cabo. Podemos concluir que como cualquier otra entrevista, la entrevista de selección posee diversos objetivos, para llegar a obtener la información que se desea es de vital importancia que se conozcan cuáles son para poder guiar a la persona basados en eso. Esta herramienta es de vital importancia para cualquier tipo de empresa que necesita saber si la persona es la adecuada para el trabajo ya que de contratar a otra persona que no es la adecuada se puede poner en riesgo ese puesto y puede afectar a la empresa y a las personas que dependen de ella.
BIBLIOGRAFÍA http://tecnologiaedu.us.es/cursos/28/html/cursos/8/2-4.htm http://www.upct.es/seeu/_coie/empleo/recursos/como/ENTREVISTA_SELECCION_PERSONAL.pdf