DHL es líder en logística global - con más profesionales altamente experimentados en más lugares de más países que ningún otro proveedor. Nuestro objetivo es crear sólidas relaciones de cooperación con los clientes a largo plazo, poniendo a su alcance servicios de alto nivel en todo el mundo, en todas nuestras operaciones Es la principal elección para las empresas que quieren externalizar el envío de mercancías, el almacenaje, la distribución, el transporte y la gestión de la cadena de suministro, actualmente los líderes en innovación del sector, ofreciendo una extraordinaria gama de soluciones de vanguardia. Carga Aérea Red mundial para todos sus requisitos de carga aérea. Soluciones para la Cadena de Suministro Soluciones a medida para la cadena de suministros para empresas de ámbito mundial. Sectores Industriales Conocimientos especializados específicos para su empresa.
Carga Marítima Servicios globales de carga marítima, incluidos LCL y FCL. Carga por Carretera y Ferrocarril Su conexión por carretera y ferrocarril con los mercados europeos. Nuestra Experiencia Trabajo con profesionales altamente experimentados para crear sólidas relaciones de colaboración a largo plazo.
Las operaciones de logística plasman los tres valores esenciales de la marca DHL: fuerza local/cobertura global, soluciones proactivas y compromiso personal. Planificación de la Cadena de suministro Un buen diseño es la base de una solución eficaz de la cadena de suministro. Almacenaje distribución Proceso global de pedidos, gestión de inventario y almacenamiento.
Entregas a Fábrica Gestión logística de punta a punta de existencias, instalaciones y mano de obra. Entrega e Instalación Oferta de logística global para el mercado secundario.
El objetivo principal es nada menos que transformar la industria de la logística y hacer entregas más allá de las expectativas de nuestros clientes en cualquier lugar y en cualquier momento en que nos necesiten, ofreciendo la más completa gama de servicios y convirtiéndonos en la única y genuina fuente integrada de soluciones logísticas, en todo el mundo Modelo de Cadena de Suministro Una cadena de suministro es el flujo de mercancías, información y recursos económicos. Generalmente comienza con la adquisición en origen de materias primas o productos semiacabados, que son organizados y transportados a fábricas para convertirlos en productos acabados. Posteriormente pasan por un almacén o centro de distribución y son entregados a los revendedores minoristas, mayoristas o directamente a los hogares o lugares de trabajo de los consumidores. Por último, las actividades del mercado secundario implican el mantenimiento y la reparación, o la devolución y el reciclaje de los productos al final de su vida útil. Planificar la cadena de suministro permite optimizar los flujos generales y las existencias, equilibrando los recursos y la demanda en todas las fases.
Planificación de la Cadena de Suministro El diseño estratégico y operativo y la gestión de las cadenas de suministros para clientes grandes y pequeños -a escala mundial, regional, nacional o local. La planificación de la cadena de suministro suele cubrir la producción,
la localización en origen y la compra, la planificación de la demanda y el suministro, el diseño de la red logística, la optimización del inventario, la visibilidad de la cadena de suministro y la gestión de datos. Un buen diseño es crucial para la efectividad de las operaciones logísticas, y DHL tiene una gran reputación en todo el mundo por crear soluciones innovadoras que dinamizan los procesos y mejoran el control. Socio en la Cadena de Suministro Una asociación estratégica con un cliente para la gestión y ejecución de actividades logísticas. Cadena de Suministro Internacional Soluciones logísticas dirigidas a ayudar a nuestros clientes a tomar un mayor control de su cadena de suministros intercontinental. Planificación y Optimización Planificación de la cadena de suministro y optimización del flujo de información y de existencias. Proyectos Industriales Servicio de proyectos a gran escala para sectores industriales.
Proveedor Principal de Logística Soluciones para un solo cliente para la cadena de suministro. Consultoría de la Cadena de Suministro Ofrecimiento de servicios independientes de asesoramiento para determinar la estrategia comercial óptima de un cliente. Visibilidad Tecnologías y metodologías que proporcionan a nuestros clientes información sobre la cadena de suministro. Gestión del Programa de Cliente Diseño, implementación y gestión de los servicios y programas de la cadena de suministro.
Uno de los componentes clave de estrategia es que tenemos el objetivo de ofrecer servicios coherentes allí donde operamos. De forma que sean cuales sean los requisitos de nuestro cliente, hay buenas probabilidades de que ya hayamos desarrollado una respuesta innovadora para ese mismo problema o un problema similar. En efecto, lo más probable es que la hayamos convertido en una solución de mejores prácticas -lista para ser implementada por un agente de mercado que posee un profundo conocimiento del mercado de nuestro cliente. los equipos de planificación incluyen expertos de toda una gama de disciplinas distintas incluida la producción, búsqueda en origen, compra, estrategia de red, diseño del transporte, diseño y simulación de almacén, mejora operativa, planificación de la demanda, análisis de existencias y gestión de datos. Estas personas han contribuido al desarrollo de soluciones logísticas para muchas de las marcas y compañías líderes en todo el mundo. Los avanzados sistemas informáticos garantizan una altísima eficacia en las entregas y le permiten una completa visibilidad en el seguimiento de su mercancía
Cartera de Productos de DHL Express Servicios de valor añadido de DHL Express. Los servicios de DHL se complementan con una variedad de productos de valor añadido para cubrir todas sus necesidades de envío y de negocio. Herramientas de e-Shipping Herramientas on-line que le ayudan en la preparación de: documentación de envíos, gestión de direcciones, solicitud de recogidas o seguimiento de envíos. Servicio especial de recogida y entrega Servicio fuera de horarios, entregas sábados y festivos, destinos remotos, vehículos especiales para mercancías pesadas o voluminosas. Servicios de Información Seguimiento de envíos on-line, notificación de entrega, herramientas avanzadas de seguimiento e información y Trade Automation Service – la base de datos más completa del sector sobre aduanas y comercio. Servicio de Despacho de Aduanas Servicios de despacho de aduanas para importaciones y exportaciones. Mercancías peligrosas Contamos con equipos especializados en el manejo de este tipo de mercancías. Servicios de Facturación Opciones flexibles para facturar los costes de transporte, aranceles e impuestos a las distintas partes. Seguro Seguro adicional basado en el valor del envío. Embalaje Desde sobres plastificados estándar gratuitos hasta cajas de cartón y embalajes para envíos con temperatura controlada. Se conecta a más de 4.000 sucursales y 120.000 destinos en todo el mundo.
Servicio Same Day (el mismo dia) Cuando necesite una recogida y entrega en el mismo día para envíos críticos.
Servicio Day Definite Cuando necesita un servicio puerta a puerta, fiable con entrega en un día predefinido.
DHL Europlus Servicio estandarizado para entregas en día definido en Europa. Fiable, rápido y cómodo. Válido para envíos de una o varias piezas Peso máximo 1.000 kg por pieza y 2.500 kg por envío.
Servicio TimeDefinite Cuando necesita una entrega puerta a puerta a una hora determinada al día siguiente (o el primer día laborable posible).
DHL StartDay Express (Pre 09:00 h) Entrega puerta a puerta, antes de las 09:00 h en las principales ciudades y centros de negocio. Este servicio incluye la notificación proactiva de entrega y garantía de devolución del dinero
DHL MidDay Express Entrega puerta a puerta, antes de las 12:00 h en las principales ciudades y centros de negocio. Con garantía de devolución del dinero.
Documento Express Entrega exprés, puerta a puerta, antes del fin de la jornada laboral del día siguiente(o primer día laborable) para documentos y paquetes que no están sujetos a despacho de aduanas.
Unión Europea Express Servicio intracomunitario exprés puerta a puerta, para paquetes y documentos con entrega al día siguiente.
Import Express Recogida exprés y entrega puerta a puerta con soluciones de facturación flexibles. Import Express se puede combinar con los servicios SameDay y TimeDefinite . Servicios de Valor Añadido Una completa variedad de servicios con ventajas y características que facilitarán y mejorarán el transporte de sus envíos, y su propio negocio. Opciones de Servicios Seguro a Todo Riesgo Proactive. Seguimiento y Notificación de Entrega Embalajes Albarán de Ida y Vuelta Albarán Electrónico Albarán Preimpreso Prueba de Entrega Despacho de Aduana Mercancías Peligrosas Facturación / Cobros. Contrareembolso. Portes Debidos Recogidas y Entregas Especiales Información Automatizada Retorno y Almacenaje (Day Definite Internacional) Tercer Intento de Entrega (Day Definite Internacional)
SEGURO A TODO RIEGO DHL pone a disposición un Seguro de transporte a Todo Riesgo que cubre cualquier siniestro, daño o pérdida, que pueda producirse en el contenido de su envío. Muchas son las ventajas y los riesgos que se evitan con este tipo de cobertura:
Protección financiera. Especialmente necesaria para contenidos valiosos. DHL es un interlocutor para la contratación y tramitación del siniestro. Cobertura total por sólo el 1,2 % del valor asegurado y declarado con un mínimo de 16,50 euros para envíos aéreos, y por el 1% de dicho valor con un mínimo de 5,25 euros para expediciones terrestres. Liquidación de indemnizaciones ágil y en tiempo récord.
Proactive. Seguimiento y Notificación de Entrega El servicio Proactive pone en marcha una serie de mecanismos operativos tendentes a garantizar el cumplimiento de los tránsitos previstos y a agilizar la solución de cualquier posible incidencia durante el mismo. Un Agente especializado hará un seguimiento personalizado de su envío desde la recogida hasta la entrega, apoyando la gestión de cualquier trámite relacionado con el mismo, le informará puntualmente y a diario de la situación de su envío y le enviará una Notificación con los detalles de su entrega.
EMBALAJES DHL ofrece una completa gama de embalajes, específicos e idóneos para dar respuesta a cada una de sus necesidades:
Embalajes Estándar gratuitos: bolsas y sobres para documentación. Embalajes Especiales: un amplio abanico, desde cajas de diversas formas y tamaños hasta embalajes especiales para el transporte de vinos, CDs, DVDs., ordenadores portátiles, muestras de cerámica, piezas de recambio, etc. Embalajes de Temperatura Controlada: una solución específica para aquellas mercancías que requieren un riguroso control de temperatura ( positiva o negativa ) durante el transporte. Nuestros embalajes le garantizan la perfecta conservación del contenido de su envío. En función de las características del mismo, existen diferentes opciones diseñadas para los sectores químico, médico, biotecnológico, farmacéutico, alimentación, etc.
ALBARAN DE IDA Y VUELTA Para envíos de documentos o paquetes hacia la Unión Europea que necesiten ser devueltos a España ( ej. documentos firmados, prototipos, etc. ), simplifique la gestión del retorno, utilizando un único y sencillo Albarán de Ida y Vuelta.
ALBARAN ELECTRONICO DHL conoce la importancia que tienen los procesos administrativos. Por eso, para facilitarle el control administrativo de sus envíos, le ofrecemos la posibilidad de recibir la copia láser de todos los albaranes de los envíos facturados.
ALBARAN PREINPRESO Para facilitarle la tramitación de sus envíos, DHL le ofrece, sin cargo alguno, la posibilidad de disponer de albaranes preimpresos con todos sus datos.
PRUEBA DE ENTREGA Solicite el comprobante de entrega de sus envíos. Este documento mostrará la firma o sello y la hora de su recepción.
DESPACHO DE ADUANA DHL gestiona los trámites aduaneros para que sus importaciones y exportaciones puedan ser realizadas cómoda y eficazmente, reduciendo al máximo el tiempo de tránsito.
MERCANCIAS PELIGROSAS DHL está homologada para manipular y transportar envíos cuyo contenido está catalogado como Mercancía Peligrosa, de acuerdo a la normativa IATA. Información sobre Mercancías Peligrosas
FACTURACION/COBROS CONTRAREMBOLSO PORTES DEBIDOS DHL ofrece facilidades y opciones en la facturación y pago de nuestros servicios. Esta flexibilidad le permite facturar al remitente, al destinatario o a un tercero.
Contra reembolso. Cobramos para usted el importe de la mercancía enviada a su destinatario. Disponible para sus envíos Day Definite. Portes Debidos. Disponible para sus envíos Time Definite y Day Definite.
RECOGIDAS Y ENTREGAS ESPECIALES DHL ofrece servicios de recogida y entrega fuera de los horarios habituales, como:
Servicio de entrega en fin de semana. Servicio de recogida fuera de horario comercial.
Para los envíos a destinos o códigos postales poco frecuentes, clasificados como Área Remota, DHL aplicará un cargo adicional. Verifique si su código postal se considera Área Remota.
INFORMACION AUTOMATICA DHL dispone de un amplio abanico de opciones de seguimiento automatizado para que usted pueda conocer en todo momento el estado de sus envíos:
Seguimiento on-line a través de nuestra web www.dhl.es. Herramientas e-com para la automatización de sus envíos. SMS. Asesoramiento sobre las normativas y la documentación de aduanas. El Trade Automation Service es una herramienta informática que ofrece la información más exhaustiva del sector sobre comercio exterior y aduanas para su actividad (estimaciones de impuestos, partidas arancelarias, normativas comerciales, mercancías restringidas, etc.). Siempre tiene la opción de contactar con el Departamento de Atención al Cliente o con su Agente Comercial.
RETORNO Y ALMACENAJE
Retorno: Una vez expirado el período máximo de depósito de envíos no entregados (7 días naturales), sin que se hayan recibido instrucciones por parte del remitente, se devolverán los envíos a éste. Almacenaje: Siguiendo instrucciones del remitente o destinatario, se podrá extender el período de depósito de 7 días naturales, almacenando el envío no entregado en la estación de DHL, hasta que el destinatario lo recoja.