ventajas y desventajas de la sibcontratación by Espacio Laboral

ESPACIO LABORAL El periódico de las oportunidades Año 1. Edición Nº 19

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Guatemala, miércoles 19 de Agosto de 2015

ventajas y desventajas de la subcontratación

Mundo joven

Lo que hacen los jóvenes con su primer sueldo Algunos, desde antes de recibir el cheque hacen planes, otros hasta que reciben el dinero comienzan a pensar qué harán con él. pág. 6

Tecnología

Segmentación y Targeting La segmentación y Targeting como estrategia, abordan 5 puntos importantes, en los cuales comparto algunas preguntas que podemos ir respondiendo para ubicarnos de una mejor manera en qué estrategia utilizar pág. 4

Enfoque laboral

personajes

Ventajas y desventajas de la subcontratación

“el servicio al cliente es el número uno, y eso es el centro de trandoc”

Pág. 2 H O Y

10,000 EJEMPLARES

Paulina Arís es una mujer con visión y determinación, esa actitud la ha convertido en alguien capaz de realizar lo que se propone. Fue así como hizo realidad el sueño de tener su propia empresa para aportar un granito de arena a la sociedad. En 1998 fundó Transdoc. Actualmente los clientes publican más de 2,500 plazas nuevas a la semana. Pág. 3

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ENFOQUE

Ventajas y desventajas de la subcontratación (outsourcing) Mayra Samayoa redaccion@espaciolaboralguate.com

Outsourcing de servicios, también llamado subcontratación o tercerización, es la modalidad de contratación en la cual las empresas, organizaciones o personas individuales se valen de otras similares para obtener un servicio. Esta modalidad de contratación ha cobrado importancia en los últimos años, al grado que con una simple búsqueda en internet podemos encontrar 70 empresas registradas, en un popular directorio, lo más común es encontrar subcontratación de personal de mantenimiento, limpieza y seguridad. Sin embargo, las posibilidades son tan amplias como la cantidad de puestos que existan en las empresas, o

necesidades del cliente. Dentro de las posibles áreas de outsourcing podemos mencionar: • Sistemas financieros • Sistemas contables • Actividades de mercadotecnia. • Recursos Humanos • Sistemas Administrativos • Actividades secundarias como producción, sistemas de transporte, actividad del departamento de ventas y distribución, proceso de abastecimiento, etc. Respecto a los agentes de seguridad se puede encontrar una amplia gama de empresas, hasta una gremial de empresas de seguridad, las cuales han abierto un importante mercado en esta modalidad, ya que es común ver agentes de seguridad privada en las organizaciones bancarias, empresas pri-

vadas, e instituciones estatales. Es importante mencionar que el contar con empresas especializadas en el tema reduce los costos y los riesgos en las empresas que les contratan. Por el contrario, si cada una de ellas contratara un agente armado en la puerta, sin conocer los requisitos legales, si tiene o no la capacitación adecuada de portación de armas, los conocimientos y aptitudes necesarias para la realización del trabajo. Por lo tanto han sido de gran utilidad y aceptación. Mantenimiento y limpieza ha sido la otra modalidad de tercerización de servicios que ha cobrado auge en los últimos años, especialmente en las instituciones del Estado, donde se puede observar en el portal oficial de compras, la cantidad de contrataciones de este servicio a todo nivel. En la iniciativa privada siendo personal especializado permite que las organizaciones se enfoquen en producir, delegando los problemas laborales a la empresa contratada. Sin embargo, existe una amplia gama de posibilidades de subcontratación en boga, las cuales en

unos años veremos tan comunes como ver un uniformado de seguridad. Las posiciones temporales son una porción importante del mercado ya que al cubrir un pre y post natal, un proyecto temporal, el alza en un pedido que implica incrementar la producción por un periodo determinado, son solo algunas que se pueden mencionar.

Modalidades de subcontratación • Deslocalización, también conocido como off-shoring, es la contratación del servicio en otros países posiblemente que ofrezcan costos menores de contratación y legislación laboral amigable a los objetivos de la contratación. • In-house, es la modalidad de contratación más conocida y se da cuando se presta el servicios en las instalaciones del cliente o contratante. • Off-site, es cuando el servicio se produce dentro de las instalaciones de la empresa que presta el servicio. • Co-sourcing, es cuando el servicio incluye algún tipo de valor agregado como responsabilidad compartida. Existen en el mercado todo tipo de empresas que prestan el servicio que no cumplen con las obligaciones legales dentro de las cuales podemos mencionar. Contratan al personal y simultáneo a la contratación deben firmar finiquito, que no cumplen con los requisitos legales de pago de salario mínimo o prestaciones; trabajan sin contrato, no cumplen con la obligación de pagar seguridad social a sus empleados. Lo interesante es que existe un flujo de personal que se ha acostumbrado a esta modalidad y que rotan entre estas empresas proporcionando la información descrita anteriormente. Lastimosamente los malos empresarios han generado malas experiencias en algunos clientes. Por lo que se necesitará en una legislación que regule la prestación de estos servicios y fiscalice a los proveedores, siempre velando por el beneficio y bienestar de los empleados. Existe también empresas modelo en este servicio, que trabajan de forma transparente eficiente y brindan un buen servicio, ya conocido en el mercado y con los empleados como empresas en donde

buscan trabajar.

Ventajas del outsourcing Dentro de las ventajas del outsourcing podemos contar con las siguientes, para quien contrata los servicios. Conversión de costos fijos en variables, reducción de costos por rotación de personal, ahorro en costos de reclutamiento y selección de personal, la tranquilidad que está siendo asesorado por expertos en el área; ser más competitiva; reduce costos de manufactura y equipo, eliminación de contingencias legales y laborales, ya que estas se trasladan al patrono.

Desventaja del outsourcing La desventaja más visible es el sentimiento de pertenencia con la organización, por lo que se debe tener especial cuidado en contratar personal responsable y profesional. Se debe procurar firmar contrato de confidencialidad de los procesos y acceso a información a la cual el personal subcontratado tendrá acceso para evitar ver su negocio copiado y ser perjudicado. La explotación y deshumanización del trabajo suele ser un riesgo, por lo que el contratista debe velar porque la empresa proveedora cuente con altos estándares de calidad humana y buen trato a los trabajadores. Finalmente podemos concluir en que si lo que busca es una empresa de prestación de servicios de outsourcing, debe asegurarse de verificar las referencias de la misma con sus clientes, empleados para reducir el riesgo de contratar una empresa que no comparta los valores y la cultura de su organización. Asegúrese de verificar con un abogado los riesgos que implica la subcontratación y delimite bien las responsabilidades con la empresa proveedora. Establezca procedimientos administrativos en los cuales se diferencie el personal subcontratado del interno, desde dar instrucciones verbales hasta una llamada de atención por escrito para evitar la corresponsabilidad. Realice auditorías periódicas a su proveedor para corroborar que cumple con lo pactado en contrato y la legislación laboral vigente, esto reducirá el efecto rebote con las contingencias legales.

Espacio Laboral es un periódico gratuito distribudo los días miércoles y forma parte del grupo Global Business Ideas S.A.. Dirección: 11 Calle 0-48 zona 10, Oficina 401, Edificio Diamond. - Web: www.espaciolaboralguate.com - PBX: 2464-5757 - Teléfono Ventas: 2464-5757 ext. 2

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PERSONAJES

“El servicio al cliente es número uno, y eso es el centro de Transdoc” Jenniffer Mancilla redaccion@espaciolaboralguate.com

¿Cómo nació la idea de crear Transdoc? Fue cuando tuve mi primer trabajo. En ese momento pasaba por una difícil situación, acababa de divorciarme y tenía que mantener a mi hija. Tuve que enfrentar varias dificultades porque en aquel tiempo, en los años 80, la situación de las mujeres en los trabajos era más complicada, pero me decidí a enfrentarlos y salir adelante. En ese trabajo me contrataron como customer service y me encantó lo eficiente que era utilizar ese servicio, aprendí mucho y se me ocurrió la idea de hacer algo similar, pero con otros cambios para que fuera algo innovador. Desde que empecé a trabajar siempre pensé que iba a tener mi propia empresa, quería independizarme y aportar un granito de arena a la sociedad con mi trabajo y eso me motivó a crear Transdoc. Mi idea fue facilitar el envío de documentos, por eso se me ocurrió que todos los mensajeros llegaran a un lugar a recoger los documentos y currículums para repartirlos a diferentes zonas, para optimizar tiempo y recursos. Por eso empecé con buzones, donde los clientes dejaban la papelería y los mensajeros la recogían para entregarla. Empecé a tocar puertas para conseguir clientes, mi intención era dar una solución a los candidatos para que consiguieran trabajo de una mejor manera, pero también ayudar a los reclutadores para encontrar a los candidatos que buscaban. Por eso la idea del buzón para dejar la correspondencia. Cuando empecé no tenía nada, incluso a uno de mis primeros trabajadores le tuve que decir que se fuera porque no tenía

con qué pagarle, pero me dijo que no, que se quedaría porque creía que yo podía salir adelante e iba a tener con qué pagarle.

¿Cuáles han sido sus estrategias para alcanzar el éxito? No he tenido ninguna específica, todo ha ido surgiendo en el camino. No soy muy religiosa, pero creo en que he tenido angelitos que me han guiado. Transdoc siempre ha estado en constante evolución. Cuando empezó el auge de internet en Guatemala tuve que aprender cómo se usaba, me volví tecnológica porque quería mejorar el servicio. Fue así como decidí abrir la página. Como los clientes siempre me preguntaban si sabía de algún candidato, entonces se me ocurrió que ellos mismos podían publicar las plazas en la página para que a los candidatos se les facilitara la búsqueda de puestos de trabajo.

¿Cómo funciona la plataforma de Transdoc? Hay dos formas de utilizar el sistema. Una, el reclutador publica las plazas y un correo electrónico para que el candidato envíe su currículum. La otra, el candidato debe ingresar sus datos por medio de la plataforma y debe contestar unas preguntas sobre el puesto al que aplica para que su CV le llegue al reclutador. La segunda es la más efectiva. Mi objetivo siempre ha

Si uno no aprende de todo, no puede ser jefe. No se le puede decir a alguien cómo hacer algo si antes uno no lo ha hecho.

idea es que en la plataforma esté disponible la información y es totalmente confidencial. Así, los candidatos abren su cuenta en la plataforma para que el reclutador lo contacte y se inicie el proceso. De todo queda un historial como prueba. Las veces que el candidato entra a ver cómo va su proceso cuando envíe su CV influye, porque eso le dice al reclutador cómo es, qué tan interesado está en la plaza y qué actitud tiene. La idea es que todo sea transparente y que haya interacción entre candidato y reclutador. Yo no sabía nada de recursos humanos, mi rollo era

dad es demasiado grande, pensaba que si tiraba la toalla en mi vida iba a volver a conseguir trabajo. Además, no podía quedarles mal a todas las personas que creyeron en mi idea y me apoyaron. Muchas empresas están teniendo mejores personas y en menor tiempo, los dos se benefician, tanto candidato como reclutador. Yo siempre estoy monitoreando la plataforma. Además, Transdoc tiene un call center donde las personas se pueden comunicar. También los vendedores visitan directamente a los clientes para tener un mejor acercamiento con ellos.

sido dar una excelente atención al cliente. El servicio al cliente es número uno, y ese es el centro de Transdoc. Entonces para ir mejorando el servicio, lo que hice fue llamar a cada candidato y a cada cliente para saber qué necesitaban. Con toda la retroalimentación que obtuve y la investigación que hice con otras personas, descubrí que la forma más efectiva para ambos (candidato y reclutador) era que el reclutador publicara la plaza con todas las características y que el candidato ingresara sus datos. La

Lo importante es dignificar al candidato, eliminar el factor suerte. También que sea más fácil para el reclutador encontrar el perfil que está buscando; él quiere al mejor.

la logística, pero fui aprendiendo en el camino para ofrecer el mejor servicio. Me fueron surgiendo ideas y sugerí a los clientes alternativas para hacer más efectivo el trabajo. Mi intención siempre ha sido que la plataforma sea fácil de usar.

¿Cuál es su mayor satisfacción por lo que ha logrado? Para mí la satisfacción más grande es saber que gracias al trabajo y al esfuerzo que se hace en Transdoc muchas familias tienen oportunidad de conseguir trabajo y de una manera rápida. Con todas las dificultades que se me presentaron en el camino en algún momento pensé en tirar la toalla, pero no lo hice. Mi sentido de responsabili-

Cada quien tiene que oír su yo interno, las respuestas las tenemos nosotros. Creo que hasta cuando uno siente que el mundo se cae, uno solito se levanta.

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Lo QUE DICE LA GENTE

Guatemaltecos preocupados por situación del transporte público Jenniffer Mancilla redaccion@espaciolaboralguate.com

La situación del transporte público aqueja a la sociedad guatemalteca, los pasajeros sienten incertidumbre cada vez que se suben a una unidad. Esto opinan algunos ciudadanos.

Renato López

Sandy Moreno Las autoridades deberían supervisar el cobro del transporte, principalmente después de las 5pm y fin de semana, los choferes se aprovechan. También deberían prestar atención la seguridad porque las personas tienen necesidad del transporte pero se suben con miedo. En el caso del Transmetro o Transurbano deberían de respetar las paradas, también deberían colocar más asientos para mamás con hijos, así como para ancianos o personas con capacidades especiales. Deben invertir en los buses rojos para que estén en buen estado, tanto por afuera como de adentro. Y que pongan más seguridad para los pilotos.

La ciudad de Guatemala no cuenta con una buena infraestructura que permita la adecuada distribución del transporte público. Los cambios que se han realizado solo benefician a una parte de la población; claro, no se puede pedir un cambio total porque es un proceso largo. Pero en la actualidad contamos con el servicio del Transmetro, Transurbano, y los llamados buses rojos, esto ha venido ha ocasionar grandes caos de tránsito en la ciudad. Urge descontinuar las unidades rojas y tener sólo dos medios de servicio para que fluya de mejor manera el tránsito vehicular. Otro punto a tomar en cuenta es la falta de seguridad en los buses rojos.

Estuardo Arango

Gerson Vásquez El trato hacia las personas en el transporte público por parte de los choferes y ayudantes es preocupante, conducen a toda velocidad, no hacen las paradas donde se les solicita y además ponen a todo volumen la música. Me gustaría que el transporte público tuviera límite de pasajeros porque los choferes abusan del espacio y todos van amontonados. Si los transportistas no cumplen con la ley que sean multados o sancionados o que le quiten la unidad al propietario.

En Guatemala, principalmente en la ciudad, el transporte público no tiene las garantías que un ciudadano necesita para usar el servicio con confianza. Empezando por la educación del piloto, es imprudente al manejar en calles y avenidas, sin respetar las señales de tránsito establecidas. Al mismo tiempo, la unidad es vulnerable a desperfectos mecánicos, dado el descuido desde la limpieza, tanto interna como externa. El uso de “brochas” o “ayudantes” tampoco garantiza el buen trato humano. Los excesos de carga en las unidades son un riesgo en la vida del pasajero.

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TECNOLOGÍA

Segmentación y Targeting

Lic. Edgar David Guzmán Suárez Planner Digital Grupo Web Marketing

El artículo anterior la Licenciada Sandy Chinchilla, abordaba el tema de los objetivos en el ámbito digital por lo cual partiendo de este punto, muchos de ustedes, que han seguido la secuencia de estos artículos se han de estar preguntando ¿Cómo lograr estos objetivos? Y el único camino que podemos seguir para ello es: la implementación de estrategias. Para lograr los objetivos debemos cimentar los proyectos en bases que nos conduzcan a la medición de resultados que serán los parámetros que nos dirán si tomamos o no el mejor camino. Para ir entrando en tema, es importante e indispensable el segmentar los mercados y conocer a qué tipo de personas, empresas u organizaciones nos estamos dirigiendo. Por el constante cambio de gustos, tendencias, precios debemos como gerentes de mercadeo, emprendedores o personas frente a un negocio, saber optimizar “tiempo y dinero”. Recursos que deben ser utilizados de la mejor manera para con lograr ventajas competitivas y/o diferenciadoras ante la competencia. La segmentación y Targeting como estrategia, abordan 5 puntos importantes, en los cuales comparto algunas preguntas que podemos ir respondiendo para ubicarnos de una mejor manera en que estrategia utilizar:

1. Mercadeo Internacional ¿De qué recursos dispongo para lograr la cobertura internacional? ¿Es el momento adecuado para dirigirme a este tipo de mercados? ¿Ofrezco un servicio o producto suficientemente sostenible en el mercado internacional? 2. Análisis de clientes más rentables ¿Qué características los clasifica como “clientes rentables”? ¿Son relaciones a largo o corto plazo? ¿Qué tipo de contratos o estándares debo manejar para optimizar este tipo de relación? 3. Análisis de clientes más fieles ¿Por qué prefieren mi marca, producto o servicio antes que el de la competencia? ¿Qué procesos puedo mejorar para brindar un mejor soporte a mis clientes? ¿Qué programa de fidelización debo desarrollar para estos clientes? 4. Empresas grandes o pequeñas ¿En dónde voy a genera mayor rentabilidad? ¿Qué beneficios tiene esta relación? ¿Puedo apalancarme de su posicionamiento? 5. Comunicación dirigida a

personas que usan de buscadores, responden emails, manejan redes sociales. ¿Cómo me van a encontrar más fácilmente? ¿Qué canales utilizan? ¿Cómo me posiciono de una mejor manera? La pregunta en común en cada uno de los puntos anteriores es: ¿Qué medios digitales puedo utilizar para llegar a mi mercado objetivo? ¿En qué medios digitales las personas, organizaciones, etc. Tienen presencia? Debemos entender, acoplarnos o modificar objetivos en conjunto ya que la estrategia a implementar no puede tener un objetivo aislado o completamente diferente al objetivo de los clientes, de las organizaciones, etc. Si deseas realizar una consulta o comentario, te invito a que escribas a editorial@grupowebmarketing.com. Debes estar pendiente de las siguientes publicaciones semanales y así seguir descubriendo juntos las infinitas posibilidades del Marketing Digital.

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MI PROFESIÓN

El amplio campo laboral de un auditor Jenniffer Mancilla redaccion@espaciolaboralguate.com

los universitarios como los estudios complementarios, dice que la experiencia es fundamental, también trabajar en equipo, la capacidad de análisis, la independencia y la responsabilidad.

Todas las profesiones tienen características que las hacen distitntas una de las otras, lo mejor de todo es que siempre hay muchos campos que descubrir para ejercer la profesión. El caso de la audi- “Determinar si los procesos y procedimientos son los toría no es la excepción. adecuados, verificar que los Jorge Pérez Monterroso es resultados sean los correcContador Público y Audi- tos y realizar análisis de futor, desde hace 15 años está turos eventos financieros”, inmerso en la carrera, es- explica. pecíficamente en al área financiera. Indica que la parte económica-financiera de una empresa siempre será uno de los pilares en cualquier organización, y el puesto clave para ese pilar es el que administra las finanzas, ya sea un contador, un financiero, analista o auditor. “Esto fue lo que me motivó a seguir esta carrera, al principio no lo tenía claro pero con el paso del tiempo descubrí la amplia gama de posibilidades que puedes alcanzar”, expresa Jorge.

Nos cuenta que la carrera es difícil a nivel general. Desde su primer empleo como auxiliar contable hasta donde ha llegado ahora ha aprendido día a día, tanto por los giros de las empresas como por los cambios en el mercado y los temas fiscales.

Jorge enfatiza que en su carrera es fundamental actualizarse, desde impuestos, técnicas, tecnología y trabajo en equipo. “Hay experiencias malas y otras muy gratificantes, pero como proAgrega que las caracterís- fesional cada una de ellas ticas principales de un au- es un escalón para seguir al ditor se desarrollan con los siguiente nivel”. estudios de la carrera, tanto

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Empleo Joven

Lo que hacen los jóvenes con su primer sueldo Melania Ávila redaccion@espaciolaboralguate.com

Empezar a trabajar es una de las formas más representativas de la independización, pero también de responsabilidades, porque hay que tomar decisiones que marcan nuestra vida. Pero sin duda alguna el momento más memorable es recibir el primer sueldo, ya que es el dinero que nos hemos ganado con el sudor de nuestra frente y por lo que sabemos que valió la pena madrugar, ir en el tráfico y luego regresar a casa cansado, pero es un cansancio de satisfacción, de saber que somos útiles. Algunos, desde antes de recibir el cheque hacen planes, otros hasta que reciben el dinero comienzan a pensar qué harán con él. Quisimos averiguar lo que los jóvenes de hoy en día hicieron al recibir su primer sueldo, interrogamos a varios de ellos y sacamos una síntesis de sus respuestas. De 75 jóvenes entrevistados, el 47% dijo que con el sueldo que recibe aporta a su casa y paga sus estudios, el 33% indicó que el dinero que su sueldo es para ayudar a sus papás y el 20% dio a conocer que sus padres todavía los apoyan económicamente, por lo que el sueldo que reciben es para sus gastos personales.

Los que trabajan, pero sus padres los siguen apoyando Los jóvenes que trabajan, pero que todavía tienen apoyo económico de sus padres, hacen un aporte simbólico a su casa con el dinero que reciben, así que la mayor parte del dinero les queda para disfrutarlo. Las jóvenes mujeres dicen haber utilizado su primer sueldo para comprarse ese vestido, esa blusa, esos zapatos o esa cartera que siempre quisieron, pero que sus papás no podían comprarles. Otras compraron el celular que tanto habían querido, también fueron a comer a su restaurante favorito o salieron de paseo a algún lugar con sus amigas o su pareja. Los jóvenes hombres compraron algún dispositivo electrónico, ya fuera un celular o una computadora. Otros se compraron algo para vestir y salieron con sus amigos a alguna fiesta.

Los que trabajan para apoyar a sus padres Estos jóvenes, tanto hombres como mujeres, dicen que desde que estaban en el último año de diversificado pensaron en trabajar para ayudar a sus padres, en recompensa por el esfuerzo que hicieron con ellos al darles estudio. Algunos indican que por ser su primer empleo no tienen todavía un gran sueldo, y por eso no pueden seguir estudiando. Sin embargo, varios de ellos tienen la intención de aplicar a una beca universitaria. Cuando recibieron su primero sueldo, la mayor parte del dinero se los dieron a sus padres y con el resto compraron cosas para uso personal.

Los que trabajan y estudian Además de colaborar en sus casas con algunos gastos, estos jóvenes con su primer sueldo pagaron las cuotas de sus estudios. Unos están en la universidad, otros cursan una carrera técnica en el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (Intecap). También compraron cosas personales y comida.

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EQUIDAD DE GÉNERO

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tips gerenciales

Las mujeres y su lucha en OUTSOURCING Nueva tendencia en las el mercado laboral empresas competitivas Melania Ávila

redaccion@espaciolaboralguate.com

Las mujeres son las más afectadas por la desigualdad, principalmente en el área laboral, debido a la discriminación y al estereotipo de género. Eso revela un Informe Regional que se realizó sobre el tema por parte de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) junto a ONU Mujeres, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) y la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO). Los países de América Latina y El Caribe “han resistido los embates externos con mayor vigor y menores costos que en el pasado, y persisten en su búsqueda de vías que permitan sostener el crecimiento y acelerar los avances hacia una mayor equidad e igualdad en la región”, dice el documento. Para encontrar solución a las desigualdades que enfrentan las mujeres en el ámbito laboral, es necesario que haya esfuerzos, recursos y espacios en las políticas públicas orientadas hacia las mujeres, según el Informe Regional. Por medio de un esfuerzo educacional se pueden lograr avances que permitan a las féminas tener un alto nivel de escolaridad, porque esa es una de las mayores causas por las que son discriminadas y cuando obtienen empleo, son explotadas y reciben salarios bajos.

“Las desigualdades de género son consecuencia directa de las perspectivas tradicionales sobre el lugar y el papel que deben ocupar las mujeres en la sociedad”, enfatiza el informe al hacer referencia de que la situación de desigualdad en las mujeres empeora cuando son indígenas, afrodescendientes, jóvenes, de la tercera edad, o viven en un área rural o urbana, por mencionar algunos.

De acuerdo al informe, la poca participación laboral femenina se debía a la sobre carga de las mujeres en las tareas del cuidado de la familia, pero en la última década la participación de las mujeres ha tenido un crecimiento considerable, lo que refleja que las féminas en los últimos 30 años han estado en un constante proceso para poder integrarse al mercado laboral. Entre los factores de esa integración es por la necesidad que han visto de aportar para los gastos de su hogar, por lo que se han convertido en mujeres que llevan la batuta en su casa por diferentes motivos, separación, divorcios o viudez, pero también porque han podido avanzar en sus estudios. A pesar de que la participación de las mujeres en el mercado laboral aumentó de 49,2% a 52.6% del 2000 al 2010, y el de los hombres disminuyó de 80,8% a 79,6% en el mismo período, sigue habiendo una brecha elevada de participación laboral entre hombres y mujeres, según el Informe.

En los últimos 10 años, 22,8 millones de mujeres se incorporaron al mercado laboral en América Latina y el Caribe.

Jaime Chacón redaccion@espaciolaboralguate.com

El mundo empresarial se encuentra en la constante búsqueda de nuevas estrategias que les asegure un posicionamiento en su mercado objetivo, para ello requieren del capital humano idóneo para lograr dicho objetivo; sin embargo la búsqueda de dicho talento es complicada y requiere de tiempo y recursos financieros que pueden alejar a las compañías de su función principal posicionamiento y creación de una ventaja competitiva. Según los expertos, resulta tres veces más caro para una empresa realizar una nueva contratación por sus propios medios y adicional están los costos intangibles que se incurren en cada nueva integración de capital humano a la compañía, es decir: 1. Adaptación del nuevo candidato al clima laboral de la compañía. 2. Dominio de las funciones a realizar en el puesto de trabajo. 3. Alcanzar la productivi-

dad que requiere el puesto, entre otros. Sin embargo, hoy en día existe la subcontración, outsourcing o tercerización de servicios de capital humano que es una alternativa ideal para toda empresa que desee maximizar sus recursos, concentrarse en el “core” de su negocio y lograr ventaja competitiva. Este servicio ha estado presente en los negocios empresariales desde la década de los años 70, siendo originalmente limitada a servicios tecnológicos, sin embargo la expansión de los negocios hizo que esta modalidad se diversificara a partir de los 90´s. Según estudios, para el año 2005, los negocios de outsourcing representaban 282 millones de Dólares a nivel mundial, convirtiéndolo en un importante sector productivo en el que inevitablemente la mano de obra del ser humano juega un papel fundamental de ejecución. (Fernández, 2006) El outsourcing es un servicio que ha evolucionado año con año y ha logrado contribuir a alcanzar los objetivos estratégicos de las

[7] compañías que hacen uso de estos servicios, ya que los outsourcers (compañías que brindan este tipo de servicios) se han casado con sus clientes creando servicios adhoc a las necesidades de sus clientes y que con llevan a un beneficio mutuo. Una característica del servicio de tercerización de capital humano es que está disponible para cualquier compañía no importando su estructura organizaciones, giro de negocio y mercado objetivo; ya que es un servicio versátil. Como cualquier otro servicio existe un contrato que plasma las obligaciones del outsourcer y de la empresa cliente, condiciones, alcances, limitaciones, honorarios por el servicio, entre otros que asegura a la compañía contratante la prestación profesional de dicho servicio por parte del proveedor. Adicionalmente, según la necesidad que de origen a la contratación de este servicio, el outsourcer elegido le debe brindar la asesoría específica, indicándole las modalidades de contratación de su capital humano ( contrato indefinido, contrato a plaza fijo, servicios técnicos, entre otros), detalle de costos y sobre todo contar con una política de costos abiertos que le permitan a usted como cliente verificar si su proveedor está cumpliendo con las obligaciones que surgen de este tipo de contratos, es decir ante las instituciones como IGSS, IRTRA, INTECAP, Ministerio de Trabajo, etc.

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EDITORIAL La subcontratación de personal es un tema que ha cobrado auge en la actualidad y que está siendo utilizado por muchas empresas para reducir sus riesgos laborales y convertir sus costos fijos en variables. Podemos decir que las empresas de subcontratación más conocidas, o visiblemente conocidas en Guatemala, son las de personal de limpieza y agentes de seguridad, quienes han sido de gran ayuda al ofrecer especialización en la prestación del servicio. hay empresas que no trabajan adecuadamente y que olvidan valores y principios, por lo que crean burbujas fiscales para disfrazar la contratación. Sin embargo, existen empresas profesionales, serias y responsables que prestan el servicio con eficiencia y calidad. Son empresas que pueden brindarle soluciones a su empresa con personal capacitado, idóneo y seleccionado, cumpliendo con los más altos estándares de reclutamiento y selección de personal. Con una legislación adecuada puede ser un área de oportunidad de negocios y generación de fuentes de empleo que mejoren las condiciones de vida de los guatemaltecos. La subcontratación de personal, tercerización u outsourcing, el término más conocido, puede brindarle importantes beneficios a su organización siempre que ésta sea bien realizada, desde el contacto de la empresa proveedora, pasando por el contrato, y luego una adecuada supervisión del servicio, será una modalidad de contrataciones que brindará beneficios al cliente, al proveedor y sobre todo a la persona contratada, quien tendrá la oportunidad de un empleo formal. Siendo tendencia mundial la subcontratación por sus beneficios puede ser fuente de empleo e inversión extranjera en Guatemala, ya que contamos con personal capacitado, profesional y con muchos deseos de superación.

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EN REDES ¿Qué hiciste con tu primer salario?

¿A quién no le han pagado su Bono 14?

Letto Rivas lo use para pagar cosas del colegio como mensualidad, libros materiales cosas asi...

Letto Rivas la mayoria d personas q yo conosco lo han gastado en casi lo mismoo solo que mucho trabajan para si mismo (osea n tienen una responsabilidad mayor por tener a sus 2 padres) lo gastan en ejemplo: celulares, salidas con los amigos, ropa, comida rapida...

Estamos a casi a mediados de Agosto y algunas empresas aun no han hecho efectivo este pago, además de haber otras personas que no les brindan este pago por contrato, Si conoces algún caso así comentalo para colocarlo en nuestra próxima edición e ir mejorando en estos aspectos laborales

Daniel Pacheco Compre un mueble para la casa Alex Escobar Lo utilice en una inversión personal.

Mantente atento a nuestras redes sociales, contesta las preguntas y tu respuesta aparecerá en nuestra próxima edición. Da a conocer tu opinión. /espaciolaboralgt

@Eslaboralgt

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[Oportunidades de empleo]

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AGENTE DE VIGILANCIA

#Oferta: 1011-297 Experiencia: 12 mes(es) Rango de edad: 20 a 35 Jornada: Diurna Salario: Q. 2800 mensual Tareas: video vigilancia, control de personal, coordinación y entrega de reportaría. Nivel educativo: diversificado Plazas vacantes: 10

AUXILIAR DE CONTABILIDAD

# Oferta: 1011-229 experiencia: 36 mes(es) rango de edad: 22 a 25 tareas: **perito contador**mujer**con exp. de ser posible en asociaciones solidaritas, o bien con exp. Como aux. contable. nivel educativo: diversificado plazas vacantes: 5

ASISTENTE DE ADMINISTRACIÓN

# Oferta: 1011-250 experiencia: 36 mes(es) rango de edad: 28 a 40 Jornada: diurna tareas: digitar y redactar correos, informes, apoyo de juntas directivas en el armado, llevar el control diario de la agenda de presidencia. Con 3er. año de licenciatura de admo de empresas. Nivel educativo: diversificado Plazas vacantes: 1 ASISTENTE EN GENERAL # Oferta: 1011-156 experiencia: 24 mes(es) rango de edad: 20 a 45 Jornada: diurna salario: Q. 2644 mensual horario: 8:00 am a 5:00 pm tareas: 02/06 coordinar transporte y personal de mantenimiento y limpieza, debe de tener licencia tipo b. Nivel educativo: diversificado plazas vacantes: 1

ATENCIÓN AL CLIENTE

# Oferta: 1011-185 experiencia: 12 mes(es) rango de edad: 20 a 35 Jornada: diurna salario: tareas: *mujer**excelente presentación, sin compromisos de estudios. disponibilidad de horario, emprendedora, agencias en cayala zona 16, Barberena santa rosa. Nivel educativo: diversificado plazas vacantes: 100

ASISTENTES DE VENTAS

# Oferta: 1011-212 experiencia: 36 mes(es) rango de edad: 22 a 35 Jornada: diurna horario: 8:00 am a 5:00 pm tareas: atención al cliente, dentro y fuera de la sala de ventas, control de inventarios de existencia, cuadres de ventas y reportes diarios, supervisión y control de pedidos a enviar a puntos de ventas. Nivel educativo: Diversificado ASISTENTE DE EXPORTACIONES

Oferta: 1011-286 Experiencia: 12 mes(es) Rango de edad: 20 a 30 Licencia: tipo C Transporte: Vehículo Jornada: Tareas vehículo propio, residir por villa nueva, Amatitlán o zonas cercana a Palin Escuintla, 6to. Semestre de administración de empresas, comercio internacional o carrera a fin*** asistente de importaciones, resguardar los activos de la empresa evaluando la calidad de los mismo, supervisión de ingreso de materiales a bodega del puerto san José, ingreso al sistema de lo recibido físicamente, etiquetado de materiales. Nivel educativo: diversificado Plazas vacantes:

EMPACADOR # Oferta: 1011-162 experiencia: 12 mes(es) rango de edad: 20 a 35 Jornada: diurna salario: Q. 2644 mensual tareas: título sellado por la contraloría, fotocopia del DPI, NIT, referencias laborales, personales, penales y policiacos, pulmones, IGSS, IRTRA nivel educativo: diversificado plazas vacantes: 100

MECANICO DE MOTORES DIESEL # Oferta: 1011-178 experiencia: 24 mes(es) rango de edad: 23 a 40 Jornada: diurna tareas: mecánica diesel, gasolina y camiones, procesos básicos de soldadura, diagnósticos, reparación de cajas de velocidades, mantenimiento en los sistemas de suspensión, mantenimiento de motor. Computación: office Nivel educativo: diversificado.

MENSAJERO CON MOTO #OFERTA: 1011-213 EXPERIENCIA: 12 MESES. TAREAS A REALIZAR: 3er. básico mínimo, con moto propia en buen estado, documentos vigentes y completos. Que conozca distintas zonas de la capital, tarjeta de salud, pulmones y manipulación de alimentación. Nivel Educativo: 3er. Basico en adelante. Vacantes: 60

60 05

TELEMARKETING # Oferta: 1011-193 experiencia: 0 mes(es) rango de edad: 25 a 50 Jornada: diurna salario: Q. 3500 mensual tareas: **hombre**recibir llamadas de clientes en inglés, ventas por teléfono inglés, servicio al cliente. Nivel educativo: básico plazas vacantes: 60 CAJERO EN GENERAL # Oferta: 1011-253 experiencia: 12 mes(es) rango de edad: 19 a 25 Jornada: diurna tareas: elaboración de facturas con sistema isc, cobro de facturas, manejo de caja chica, entrega de reportes de cobro y cortes de caja, organización de ruta de mensajero, manejo de contraseñas de clientes. Nivel educativo: básico plazas vacantes: 5

03 05 05 01 01 05 50

MENSAJERO CON LICENCIA DE MOTO Oferta: 1011-318 Experiencia: 12 mes(es) Rango de edad: 23 a 40 Tareas: mensajero, licencia de moto, preferible moto propia, conocimientos en la ciudad de Guatemala. Nivel educativo: básico plazas vacantes: 3 SOLDADOR INDUSTRIAL Oferta: 1011-291 Experiencia: 12 mes(es) Rango de edad: 24 a 40 Tareas: experiencia en soldadura industrial y arjoneros. se realizara examen práctico, trabajara en alturas, disponibilidad de horario. Buena presentación (no pircing, no tatuajes) Nivel educativo: básico Plazas vacantes: 5 MANTENIMIENTO # Oferta: 1011-173 experiencia: 12 mes(es) rango de edad: 20 a 45 tareas: operarios de limpieza y mantenimiento, realizar las reparaciones de los edificios, buena actitud y proactivo. Computación: office Nivel educativo: básico Plazas vacantes: 5 AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS # Oferta: 1011-163 experiencia: 36 mes(es) rango de edad: 30 a 45 Jornada: diurna salario: Q. 3000 mensual tareas: tramites de IGSS e IRTRA y planilla computación: windows 95/98/xp/me,windows nt/(2000/2003 server) Nivel educativo: diversificado Plazas vacantes: 1.

SECRETARIA COMERCIAL #Oferta: 1011-246 exp: 12 meses. Rango de edad: 18 a 23 Jornada: diurna. Tareas: atender llamadas de teléfono, ordenar papelería, realizar documentos, recibir pedido, realizar facturas. Nivel Educativo: Diversificado. Vacantes 1 EJECUTIVO DE VENTAS # Oferta: 1011-169 experiencia: 0 mes(es) rango de edad: 18 a 60 tareas: transporte nocturno, dan 2 semanas de capacitación no son remuneradas, se trabaja de 1:00 p.m a 9:00 p.m nivel educativo: diversificado plazas vacantes: 50 IMPULSADORA Y GONDOLERA # Oferta: 1011-149 experiencia: 0 mes(es) rango de edad: 19 a 30 Jornada: diurna tareas: disponibilidad de trabajar fines de semana, presentar tarjeta de salud y pulmones nivel educativo: diversificado plazas vacantes: 50

SUPERVISOR 10 # Oferta: 1011-192 experiencia: 24 mes(es) rango de edad: 25 a 45 Licencia: tipo b Horario: 8:00 am a 5:00 pm tareas: habilidad para realizar operaciones numéricas simples, organizar, supervisar la funciones de limpieza, al igual que el personal, manejo de conflicto laborales. Disponibilidad de viajar. Computación: windows 95/98/xp/me,windows nt/(2000/2003 server) nivel educativo: diversificado

100

IMPULSADORA # Oferta: 1011-251 experiencia: 12 mes(es) rango de edad: 18 a 50 Jornada: tareas: disponibilidad de horario para trabajar de viernes a domingos, facilidad de palabra y buena presentación, tarjeta de salud y pulmones y manipulación de alimentos office Nivel educativo: básico Plazas vacantes: 100

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VENDEDOR EN GENERAL # Oferta: 1011-188 experiencia: 12 mes(es) rango de edad: 28 a 35 Jornada: diurna tareas: **vehículo en buen estado***experiencia en ventas acostumbrado al trato con altos ejecutivos, conocimientos en tecnología, informática, finanzas, administración y procesos computación: office windows 95/98/xp/me,windows nt/(2000/2003 server) Nivel educativo: diversificado. CONSERJE # Oferta: 1011-242 experiencia: 12 mes(es) rango de edad: 23 a 35 tareas: apoyar en las actividades de limpieza del área asignada, manejo de correspondencia interna, participación en diversas actividades. nivel educativo: diversificado plazas vacantes: 3

OPERADOR DE RETROESCAVADORA # Oferta: 1011-222 experiencia: 24 mes(es) rango de edad: 25 a 40 Jornada: diurna tareas: experiencia comprobable en retroexcavadora, trabajo de zanjeo, trabajos en terracería nivel educativo: diversificado plazas vacantes: 1

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Se necesita Jefe de Tienda Requisitos:

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RONALD MACKAY Ronald Mackay

Situacion Sentimental...

Ronald Mackay Recuerden niños....fumar es de carpinteros de pino y policias depresivos.... digan no al tabaco

Ronald Mackay

6MX4M

#mackayparapresidente

Ronald Mackay

Trump no dice lo que siente....Trump dice lo que su publico objetivo quiere escuchar...y por desgracia son un chingo.

Ronald Mackay

un gato que casi siempre cae de pie :3 Sonofkay@gmail.com Blog Lo que escribo en Ronaldmackay.blogspot.com busca Chocoreaccion y albuenchapin en youtube.

Llegas a un punto en donde pensas "que pendejo....porque permiti que me pasara esto?" pero luego te das cuenta que de ese error aprendiste

@Ronald_ Mackay

Guatemala youtube.com/chocoreaccion Se unió en mayo de 2009

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