Ο
Α Σ Φ Α Λ Ι Σ Τ Ι Κ Ο Σ
Κ Ο Σ Μ Ο Σ
τεύχος 105|μάιος-ιούνιος/2022
Μαζί σου
20 απολογισμός
τεύχος#105 05-06/2022
στις στιγμές που μετράνε
15th INSURANCE CONFERENCE Ο ασφαλιστικός κλάδος έτοιμος να αντιμετωπίσει τις μετά-Covid προκλήσεις
40 special report HYDRA MEETING Πώς ο κλιματικός νόμος έφυγε για να επιστρέψει βελτιωμένος
52 αφιέρωμα ESG Κοινωνία, κυβερνήσεις και επιχειρήσεις κατευθύνονται στον δρόμο της βιωσιμότητας
ISSN 1791-8480
Evgeny Ignatov CEO, Euroins Ελλάδος
Αποκαλύπτει το στρατηγικό σχέδιο ανάπτυξης της Euroins στην Ελλάδα
editorial
τεύχος 105 μάιος-ιούνιος 2022
Ο πήχης των προσδοκιών κατέβηκε μεν, αλλά παραμένει σε θετικό έδαφος
Ο
πόλεμος στην Ουκρανία, που διαρκεί ήδη περισσότερο από τρεις μήνες, έχει ανακόψει τις αισιόδοξες εκτιμήσεις, προκαλώντας καθυστερήσεις και αναβολές. Ο πληθωρισμός, στο μεταξύ, συνεχίζει να σκαρφαλώνει, καθώς η σύγκρουση χτυπά στον πιο νευραλγικό τομέα, των καυσίμων, τα οποία, καθώς ακριβαίνουν, παρασέρνουν σε άνοδο όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Αυτά είναι γνωστά και δεν αποτελούν έκπληξη. Εκείνο που εκπλήσσει θετικά είναι οι αντοχές της ελληνικής οικονομίας. Ακόμη και με ψαλιδισμένες τις προοπτικές των οικονομιών για φέτος, η ελληνική οικονομία συνεχίζει ανοδικά. Είναι χαρακτηριστικό το ότι η ΤτΕ μείωσε τις εκτιμήσεις της για ανάπτυξη φέτος περίπου κατά μισή ποσοστιαία μονάδα, από το 3,8% στο 3,2%. Ακόμη και το 3,2% όμως είναι θετική εκτίμηση και ισχυρή ανάπτυξη, γιατί έρχεται να προστεθεί στην περσινή μεγάλη άνοδο του ΑΕΠ. Οι μεγάλες αναπτυγμένες οικονομίες δεν βλέπουν ακόμα θετικές περιόδους με αυτούς τους ρυθμούς και αν η πρόβλεψη επαληθευτεί, είναι πολύ καλό δείγμα υγιούς αντίδρασης της ελληνικής οικονομίας. Φυσικά, όλοι θα θέλαμε μια δυναμικότερη συνέχεια από πέρσι, κάτι καλύτερο, αλλά οι ρυθμοί ανάπτυξης πάνω από 3% παραμένουν μια πολύ θετική ένδειξη. Ο τουρισμός είναι το μεγάλο στοίχημα, που, αν κερδηθεί, θα δώσει μεγάλη ώθηση σε όλη την οικονομία, για να κλείσει καλά η χρονιά. Γίνονται προβλέψεις για έσοδα που θα προσεγγίσουν το ρεκόρ του 2019, με βάση όλα τα υπάρχοντα στοιχεία, από τις κρατήσεις, την κίνηση των προηγούμενων μηνών και τα στοιχεία των αφίξεων στα αεροδρόμια. Δεν πρέπει επίσης να λησμονούμε τις επενδύσεις και την ψηφιοποίηση. Μόνο οι επενδύσεις που προέρχονται από τα κεφάλαια του Ταμείου Ανάκαμψης θα φθάσουν τα 5 δισ. ευρώ φέτος, ενώ αν προστεθούν οι επενδύσεις με πόρους από το ΕΣΠΑ και άλλες ευρωπαϊκές πηγές, φθάνουν τα 7 με 8 δισ. ευρώ φέτος.
ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ CEO, ethosGROUP ouzounis.k@ethosmedia.eu ΧΡΗΣΤΟΣ ΚΩΝΣΤΑΣ Διευθυντής Σύνταξης konstas.c@ethosmedia.eu ΝΙΚΟΣ ΚΩΤΣΙΚΟΠΟΥΛΟΣ Αρχισυντάκτης kotsikopoulos.n@ethosmedia.eu Συντάκτες ΒΑΪΟΣ ΚΡΟΚΟΣ krokos.v@ethosmedia.eu ΜΥΡΤΩ ΤΣΑΒΑΛΟΥ tsavalou.m@ethosmedia.eu ΛΑΛΕΛΑ ΧΡΥΣΑΝΘΟΠΟΥΛΟΥ chrysanthopoulou.l@ethosmedia.eu ΠΟΠΗ ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ Δημιουργικό popikalogianni@gmail.com ΑΜΑΛΙΑ ΛΟΥΒΑΡΗ Eπιμέλεια-Διόρθωση louvari.a@ethosmedia.eu ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ Key Account Manager manologlou.r@ethosmedia.eu ΓΙΟΥΛΗ ΜΟΥΤΕΒΕΛΗ Διοικητική Υποστήριξη mouteveli.g@ethosmedia.eu ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΡΟΠΟΔΗ Advertising Executive ropodi.d@ethosmedia.eu ΣΤΑΥΡΟΥΛΑ ΟΙΚΟΝΟΜΑΚΗ Υπεύθυνη Συνδρομών oikonomaki.s@ethosmedia.eu ΜΑΡΙΑ ΑΝΔΡΙΩΤΗ Λογιστήριο andrioti.m@ethosmedia.eu
Οι παραπάνω είναι πρωτοφανείς αριθμοί, μετά την ανυδρία τόσων ετών και αυτό που δημιουργούν είναι ανάπτυξη.
ΘΟΔΩΡΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ SHUTTERSTOCK Φωτογραφία
Καθώς ο ασφαλιστικός κλάδος παρακολουθεί στενά την οικονομία, τα στοιχεία αυτά είναι οδηγός και δείχνουν ότι, παρά τις μεγάλες δυσκολίες και τα εμπόδια, που επιβάλλουν προσοχή και σύνεση, δυνατότητες υπάρχουν.
PRESSIOUS ΑΡΒΑΝΙΤΙΔΗΣ Α.Β.Ε.Ε. Εκτύπωση-ΒιβλιοδεσίαΣακουλοποίηση
Νίκος Κωτσικόπουλος
ιδιοκτησία
Λυσικράτους 64, 176 74 Καλλιθέα T:+30 210 998 4950, E:info@insuranceworld.gr www.insuranceworld.gr
ISSN 1791-8480
Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!
2
insurance w*rld
www.banks.com.gr • www.virus.com.gr • www.nplconfidential.com • www.coffeemag.gr • www.ethomedia.eu • www.ethosevents.eu
* Απαγορεύεται αυστηρά η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη.
περιεχόμενα
τεύχος 105 | μάιος-ιούνιος 2022
52
06
αφιέρωμα
www.insuranceworld.gr
ESG Κοινωνία, κυβερνήσεις και επιχειρήσεις στην κατεύθυνση της βιωσιμότητας
Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση
08
64
συνέντευξη
EVGENY IGNATOV CEO, Euroins Ελλάδος Εντός του καλοκαιριού επεκτείνουμε τη δραστηριότητά μας στην ασφάλιση περιουσίας
14
παρουσίαση
08
66
προφίλ
παρουσίαση
ΣΤΕΦΑΝΟΣ ΜΑΛΑΧΙΑΣ Εμπορικός Διευθυντής Allianz Ελλάδος Οι μακροοικονομικές προκλήσεις αποτελούν ευκαιρία ανάπτυξης
ΓΙΑΝΝΗΣ ΤΟΖΑΚΙΔΗΣ Πρόεδρος της ΕΣΑΠΕ Πώς οι συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων συμβάλλουν στην ανάπτυξη της αγοράς
20
68
απολογισμός
θέμα
15th Insurance Conference Μια νέα εποχή για την αγορά ιδιωτικής ασφάλισης Πώς αντιμετωπίζει η ασφαλιστική αγορά τις μετά-Covid προκλήσεις του πολέμου και του πληθωρισμού
40
special report
Hydra Meeting Πώς το Συνέδριο της Ύδρας έβγαλε τη μεγάλη είδηση για τον κλιματικό νόμο, που θα επανέλθει βελτιωμένος
48 θέμα
4
insurance w*rld
Αποτελέσματα ασφαλιστικών εταιρειών Κέρδη και μερίσματα επέστρεψαν το 2021, αλλά θα επαναληφθούν φέτος;
Maxima Insurance Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αποτελεί προτεραιότητα της εταιρείας που προσδίδει αξία… στο maximum
Πώς επένδυσαν τα κεφάλαιά τους οι ασφαλιστικές
40
70
παλμός της αγοράς
76
διεθνή νέα
78 θέμα
Ασφαλίσεις οχημάτων Ευκαιριακή άνοδος ή αλλαγή τάσης;
52 80
αιρετικός
συνέντευξη στον Βάιο Κρόκο
Το στρατηγικό σχέδιο της Euroins για περαιτέρω ανάπτυξη στην ελληνική αγορά
8
insurance w*rld
΄
χοντας θέσει ισχυρές βάσεις στην αγορά, η Euroins επεκτείνει την παρουσία της σε όλη τη χώρα, διευρύνοντας τις ασφαλιστικές καλύψεις που προσφέρει. Στηρίζει όλα τα κανάλια πωλήσεων, περιλαμβανομένων και των κλασικών διαμεσολαβητών (brokers), ενώ ιδιαίτερη έμφαση δίνει στην ποιότητα των ψηφιακών υπηρεσιών, διασφαλίζοντας την άρτια και ταχεία εξυπηρέτηση του πελάτη. Σε μια εφ’ όλης της ύλης συνέντευξη στο iw, o CEO της Euroins Ελλάδος, κ. Evgeny Ignatov, περιγράφει τα στρατηγικά πλάνα της εταιρείας και τις προοπτικές του κλάδου, μιλά για την πρόσφατη σύσταση του νέου κλάδου ασφάλισης εγγυήσεων, ενώ αποκαλύπτει πως εντός του καλοκαιριού η εταιρεία εισέρχεται και στην ασφάλιση περιουσίας. Την ίδια ώρα, η εταιρεία ήδη σχεδιάζει νέα ασφαλιστικά προϊόντα, που θα παρουσιάσει στο μέλλον. Ο κ. Ignatov υπογραμμίζει την
ανάγκη θεσμικών αλλαγών, που απαιτούνται με αποδοτικό και βιώσιμο τρόπο υπό τις αρχές της ασφαλιστικής επιστήμης και τεχνικής για την κάλυψη των μεγάλων κινδύνων που απορρέουν από τις αυξανόμενες φυσικές καταστροφές, κάτι που θα ωφελήσει τόσο τους ασφαλισμένους όσο και την Πολιτεία. Στο ίδιο πλαίσιο, επισημαίνει την ανάγκη θέσπισης κινήτρων που θα διευκόλυναν την αύξηση του, μέχρι σήμερα, χαμηλού ποσοστού ασφαλιστικής διείσδυσης που χαρακτηρίζει την Ελλάδα σε σχέση με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο. Στον πυρήνα της φιλοσοφίας της Euroins βρίσκεται σταθερά ο άνθρωπος, γεγονός που αποδεικνύεται διαχρονικά όχι μόνο από τις σχέσεις της με συνεργάτες και ασφαλισμένους, αλλά και από τις πλούσιες δράσεις εταιρικής υπευθυνότητας που αναπτύσσει από την πρώτη ημέρα δραστηριοποίησής της στην Ελλάδα.
συνέντευξη iw? Πείτε μας λίγα λόγια για τα ορόσημα που καθόρισαν την πορεία της Euroins από το ξεκίνημά σας στην ελληνική αγορά και την εδραίωση του ελληνικού παραρτήματος.
10
insurance w*rld
απ. Η Euroins ξεκίνησε τη δραστηριότητά της στην ελληνική αγορά το 2014 υπό το καθεστώς της Ελεύθερης Παροχής Υπηρεσιών (ΕΠΥ) και το 2019 συστάθηκε το υποκατάστημα της Euroins Bulgaria AD με την επωνυμία «Euroins Ελλάδος». Επόμενο ορόσημο στην ιστορία του ελληνικού branch είναι η πιστοποίηση με ISO του Συστήματος Διαχείρισης EuroinsClaims, της εταιρείας διαχείρισης ζημιών της Euroins Ελλάδος. H EuroinsClaims διαθέτει έμπειρους διακανονιστές και διοικητικό προσωπικό στον ασφαλιστικό κλάδο, οι οποίοι αναλαμβάνουν με επαγγελματισμό τη διεκπεραίωση της εκάστοτε ζημιάς. Πιο πρόσφατος σταθμός στην ιστορία της Euroins στην Ελλάδα είναι η σύσταση του νέου κλάδου ασφάλισης εγγυήσεων, ο οποίος ξεκίνησε τη λειτουργία του το 2021,
με στόχο να διευκολύνει την παροχή εγγυήσεων στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. iw? Τι ασφαλιστικά προϊόντα προσφέρετε και ποιες συνεργασίες έχετε συνάψει (π.χ. με ασφαλιστικούς πράκτορες και διαμεσολαβητές);
Στην ελληνική αγορά, προσφέρουμε, προς το παρόν, προϊόντα γενικής ασφάλισης, δηλαδή ασφάλειες οχημάτων και ασφάλειες εγγυήσεων. Τους επόμενους μήνες, εντός του καλοκαιριού 2022, αναμένεται να επεκτείνουμε τη δραστηριότητά μας στην ασφάλιση περιουσίας, η οποία εκτιμάμε ότι έχει πολύ ισχυρές προοπτικές ανάπτυξης τα επόμενα χρόνια στην Ελλάδα, λόγω του υψηλού ποσοστού ιδιοκατοίκησης, της ανοδικής πορείας του real estate ως επενδυτικού καταφυγίου, αλλά και των νομοθετικών ρυθμίσεων που προωθούνται το τελευταίο διάστημα στη χώρα. Σε βάθος τριετίας, σχεδιάζουμε την παροχή τεσσάρων νέων ασφαλιστικών προϊόντων, για τα οποία θα μάαπ.
θετε περισσότερα όταν ωριμάσουν οι συνθήκες. Σε ό,τι αφορά στο μοντέλο λειτουργίας της Euroins Ελλάδος, οι συνεργασίες μας εκτείνονται σε όλα τα κανάλια πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένων και των κλασικών διαμεσολαβητών (brokers). iw? Στην αγορά ασφάλισης οχημάτων παρατηρείται έντονος ανταγωνισμός μεταξύ των εταιρειών. Τα δικά σας προϊόντα πώς διαφοροποιούνται έναντι του ανταγωνισμού; απ. Στον πυρήνα της φιλοσοφίας μας βρίσκεται ο άνθρωπος. Στόχος μας είναι η ταχύτερη και αποδοτικότερη εξυπηρέτηση των ανθρώπων μας, είτε πρόκειται για τους πελάτες είτε για τους συνεργάτες μας. Για να το πετύχουμε αυτό έχουμε επιστρατεύσει όλες τις διαθέσιμες τεχνολογίες προκειμένου να ενσωματώσουμε στα συστήματά μας κάθε δυνατή καινοτομία που διευκολύνει την εμπειρία του χρήστη και επιταχύνει την εξυπηρέτησή του. Στο πλαίσιο αυτό, έχουμε αυτοματοποιήσει τις διαδικασίες κατά
προφίλ
του Βάιου Κρόκου
«Οι μακροοικονομικές προκλήσεις μπορούν να αποτελέσουν ευκαιρία ανάπτυξης και όχι εμπόδιο»
Τ
14
insurance w*rld
ο δεύτερο ημίχρονο για την Allianz Ελλάδος τώρα ξεκινά! Η εταιρεία καταγράφει πωλήσεις υψηλότερες από τους μέσους όρους της αγοράς στο πρώτο μισό του έτους και παραμένει αφοσιωμένη, με αισιοδοξία, στην επίτευξη των ετήσιων στόχων. Σταθερά προσηλωμένη είναι όμως η διοίκηση και στο δεκαετές στρατηγικό πλάνο, που αποτελεί βασικό «οδηγό» για την ανάπτυξη της εταιρείας σε όλα τα επίπεδα. Τα παραπάνω τόνισε, μεταξύ άλλων, ο εμπορικός διευθυντής της Allianz Ελλάδος, κ. Στέφανος Μαλαχιάς, σε μια εφ’ όλης της ύλης συνέντευξή του στο iw, μιλώντας για τις τρέχουσες προκλήσεις, τους επιμέρους στόχους και το μέλλον της εταιρείας. Ο τελευταίος μιλά, επίσης, για τις εμπειρίες που έχει αποκομίσει στην ασφαλιστική αγορά σε σχέση με άλλους κλάδους, υπογραμμίζοντας τη σπουδαιότητα των ανθρώπινων σχέσεων ως ειδοποιό διαφορά. Τονίζει πως οι σύγχρονες μακρο-
«Θεωρούμε τα φυσικά κανάλια πωλήσεων ως τον κύριο μοχλό ανάπτυξης της εταιρείας»
οικονομικές προκλήσεις πρέπει να αποτελούν –με τις κατάλληλες προσαρμογές– ευκαιρία ανάπτυξης και όχι εμπόδιο. Περιγράφει, τέλος, αναλυτικά, τους άξονες στρατηγικής τόσο στα δίκτυα πώλησης όσο και σε επίπεδο κλάδων ασφάλισης, προϊόντων, μάρκετινγκ και επικοινωνίας. Κατά τον κ. Μαλαχιά –και δεδομένης της χαμηλής ασφαλιστικής συνείδησης στην Ελλάδα–, τα περιθώρια ανάπτυξης στον κλάδο είναι πολύ μεγάλα. Η Allianz είναι εδώ για να πρωταγωνιστήσει.
iw? Έχοντας συμπληρώσει τέσσερα χρόνια στο τιμόνι της Εμπορικής Διεύθυνσης της Allianz Ελλάδος, πείτε μας δυο λόγια για τις εντυπώσεις και την πορεία σας ως τώρα. Τι έχετε αποκομίσει επαγγελματικά και προσωπικά; απ. Χαίρομαι πάρα πολύ για αυτήν την ερώτηση. Ακούγεται κοινότυπο, αλλά, ξέρετε, οι πωλήσεις, τα δίκτυα διανομής, καθώς και η προσήλωση στις ανάγκες των πελατών μέσω μιας ολοκληρωμένης Marketing και CRM στρατηγικής, αν το δει κανείς με τη μεγάλη εικόνα, δεν έχουν μεγάλες διαφορές μεταξύ διαφορετικών κλάδων. Το πλαίσιο που πρέπει να θέσει και να κινηθεί κανείς είναι πανομοιότυπο, με ανάγκη φυσικά για προσαρμοστικότητα, μιας και το πλαίσιο αυτό έχει, όπως είναι λογικό, σε κάθε κλάδο, και στον ασφαλιστικό, και ιδιαιτερότητες. Ο κόσμος της ασφαλιστικής βιομηχανίας, κοιτώντας πίσω, έχει ξεπεράσει κατά πολύ τις αρχικές προσδοκίες μου. Γνωρίστηκα με έναν κλάδο ο οποίος είναι πραγματικά δίπλα σε
προφίλ
Στέφανος Μαλαχιάς Εμπορικός Διευθυντής, Allianz Ελλάδος
σχέσεις όμως με τους συνεργάτες και τους ανθρώπους του χώρου είναι η ειδοποιός διαφορά, αυτό που ξεχωρίζει τον κλάδο και αυτό που, εν τέλει, μετά από τέσσερα χρόνια, αποκομίζω. Κι αν θέλετε, αυτή η συνεχής επαφή με όλους τους επαγγελματίες ασφαλιστές, με τους οποίους μιλώ καθημερινά, είναι και τελικά αυτό που με ενθουσιάζει και με έχει διαμορφώσει, εν γένει, αυτά τα χρόνια, επαγγελματικά και προσωπικά. iw? Γνωστοί και αναδυόμενοι κίνδυνοι βρίσκονται στο επίκεντρο του προβληματισμού. Σήμερα, μας απασχολούν επίσης ζητήματα όπως ο πληθωρισμός, ο πόλεμος, το γεωπολιτικό ρίσκο, η ενεργειακή κρίση. Τι εκτιμάτε για όλα αυτά και ποια είναι η στόχευση της Allianz; Αλλάζει κάτι στη στρατηγική σας; απ. Βρισκόμαστε όντως σε μια ιδιαίτερη περίοδο σε σχέση με το μακροοικονομικό περιβάλλον. Είναι, πρώτα από όλα, χρήσιμο να επισημάνω ότι
για την Allianz, στα πλαίσια της στρατηγικής μας, όλοι οι μακροοικονομικοί δείκτες, όπως ο πληθωρισμός, η ανάπτυξη, το διαθέσιμο εισόδημα κ.λπ., παρακολουθούνται σε συνεχή βάση και οδηγούν σε τακτικές προσαρμογές των πλάνων μας, αν και όταν αυτό κριθεί απαραίτητο. Είμαστε άλλωστε, αν το σκεφτείτε, οι ειδικοί στο κομμάτι της διαχείρισης ρίσκου και, αν μη τι άλλο, γνωρίζουμε ίσως περισσότερο από οποιονδήποτε άλλο κλάδο πώς να το κάνουμε με τον βέλτιστο τρόπο. Παρότι όμως παρακολουθούμε τα μακροοικονομικά και γεωπολιτικά δεδομένα προσεκτικά, η στρατηγική μας και το δεκαετές πλάνο, που δημιουργήθηκε ουσιαστικά το 2020, εν μέσω της πρώτης χρονιάς πανδημίας, δεν αλλάζει και προχωράει σε επίπεδο υλοποίησης κανονικά, με βάση τον σχεδιασμό. Η στρατηγική αυτή επικεντρώθηκε αρχικά σε όλους τους κλάδους των γενικών ασφαλειών (εμπορικοί και βιομηχανικοί κίνδυνοι σε Ελλάδα και Κύπρο, καθώς και στον εμπλουτισμό των προτάσεών μας στο κομμάτι της
μάιος ιούνιος 2022
κάθε έκφανση της οικονομικής και κοινωνικής ζωής. Αγγίζει το όριο του «μαγικού», αν σκεφτεί κανείς ότι από τη μια, ουσιαστικά, η ανάπτυξη για τη χώρα και το ασφαλιστικό industry κινούνται μαζί και είναι αλληλένδετα δεμένα (εμπορικοί και βιομηχανικοί κίνδυνοι, μικρομεσαίες επιχειρήσεις, μεγάλα και μικρά τεχνικά έργα, εξαγωγές, ναυτιλία). Από την άλλη, το τεράστιο εύρος προϊόντων ζωής και υγείας δίνει σε κάθε συμπολίτη μας τη δυνατότητα να σχεδιάσει με νηφαλιότητα και προσεκτικότητα το μέλλον τόσο του ίδιου όσο και των κοντινών του ανθρώπων. Η διαφορά όμως του ασφαλιστικού κλάδου σε σχέση με τους υπόλοιπους είναι ότι δένει με μοναδικό τρόπο την τεχνολογία με τις ανθρώπινες σχέσεις. Η τεχνολογία και ο ψηφιακός μετασχηματισμός προμηθεύει τις εταιρείες και τα δίκτυα με τα εργαλεία μέσω των οποίων η καθημερινότητα γίνεται πιο απλή, οι διαδικασίες λιγότερο χρονοβόρες και, τελικά, η εξυπηρέτηση και η εμπειρία των πελατών καλύτερη. Οι ανθρώπινες
15
Επιμέλεια: Βάιος Κρόκος
15th Insurance Conference
Μια νέα εποχή για την αγορά ιδιωτικής ασφάλισης Ανατομία του συνεδρίου για τις εξελίξεις στην ιδιωτική αγορά ασφάλισης που διοργάνωσε η ethosEVENTS
Σ
20
insurance w*rld
ύγχρονες καλύψεις και πρωτοποριακές υπηρεσίες παρέχει η ασφαλιστική αγορά σήμερα, για να ανταποκριθεί στις αυξημένες απαιτήσεις που δημιουργεί το νέο τοπίο που σχηματίζεται στη μετά-Covid εποχή. Νέα ρίσκα κάνουν την εμφάνισή τους, εν μέσω μεγάλων τεχνολογικών αλλαγών, έντονης μεταβλητότητας και νέων συσχετισμών, που αλλάζουν τον «χάρτη» της εγχώριας ασφαλιστικής αγοράς, μετά από συμφωνίες, εξαγορές και συγχωνεύσεις μικρών και μεγάλων εταιρειών του κλάδου. Οι εξελίξεις και τα συμπεράσματα που προκύπτουν από το δυναμικά μεταβαλλόμενο τοπίο της ασφαλιστικής αγοράς, αλλά και του συνόλου της ελληνικής οικονομίας, όπως και Εναρκτήρια οι διεθνείς τάσεις που επηρεάζουν, προσφώνηση από τον βρέθηκαν στο επίκεντρο του 15th Κωνσταντίνο Ουζούνη, Insurance Conference, που διοργάCEO, ethosGROUP. νωσε η ethosEVENTS, μιας διοργάνωσης που έλαβε χώρα σε υβριδική μορφή, με σημαντική συμμετοχή με φυσική παρουσία κορυφαίων ομιλητών και σχολιαστών. Μεταξύ άλλων, συζητήθηκε η «επόμενη μέρα» της αγοράς ιδιωτικής ασφάλισης στη χώρα, η τρέχουσα κατάσταση και οι προκλήσεις γύρω από την Υγεία, ενώ ιδιαίτερο ενδιαφέρον
παρουσίασε το θέμα των φυσικών καταστροφών και της ασφάλισης περιουσίας. Επίσης, επί τάπητος τέθηκαν τα ζητήματα της online πώλησης και του ψηφιακού μετασχηματισμού στον ασφαλιστικό κλάδο. Σημαντικοί θεσμικοί ομιλητές τοποθετήθηκαν για τις ενέργειες που γίνονται από την πλευρά της Πολιτείας για την αναδιοργάνωση του ασφαλιστικού συστήματος στην Ελλάδα ενώ διακεκριμένοι εκπρόσωποι της ελληνικής ασφαλιστικής βιομηχανίας ανέλυσαν τις προοπτικές και τις συνέργειες μεταξύ εταιρειών, τον ρόλο της ιδιωτικής ασφάλισης στην προστασία της περιουσίας, τις νέες τάσεις στον κλάδο, έπειτα από δύο
χρόνια πανδημίας, και το πώς οι νέες τεχνολογίες επηρεάζουν τις πωλήσεις ασφαλιστικών προϊόντων. Το συνέδριο διοργάνωσε η ethosEVENTS σε συνεργασία με το οικονομικό και επιχειρηματικό πόρταλ banks.com.gr, το ασφαλιστικό περιοδικό Insurance World και το πόρταλ insuranceworld. gr. Πραγματοποιήθηκε υβριδικά στο ξενοδοχείο Divani Caravel (η πλειοψηφία των συμμετεχόντων είχαν φυσική παρουσία), αλλά και με παράλληλη ζωντανή μετάδοση μέσα από την πλατφόρμα του LiveOn Expo Complex, του σύγχρονου τρισδιάστατου συνεδριακού και εκθεσιακού κέντρου της LiveOn.
✓ «Με μικρά φορολογικά κίνητρα μικρού κόστους θα ασφαλίζεται ο Έλληνας».
Αναφέρθηκε στις φυσικές καταστροφές και στις πρόσφατες πυρκαγιές στα Νότια Προάστια (Άνω Γλυφάδα, Βούλα), τονίζοντας πως το ζήτημα των καταστροφικών κινδύνων δεν είναι κάτι καινούργιο.
«Το άρθρο 23 του επίμαχου νόμου, που εν τέλει αποσύρθηκε, εισήγαγε την υποχρεωτικότητα στην ασφάλιση περιουσίας. Ευτυχώς, η κυβέρνηση το απέσυρε, επείγει όμως να κάτσουμε σε ένα τραπέζι και να το φτιάξουμε
σωστά για όλους τους ανθρώπους», σημείωσε, επισημαίνοντας πως η κυβέρνηση αντιλαμβάνεται τη σημασία τους, αλλά θα πρέπει να καταλάβει ότι με μικρά φορολογικά κίνητρα, μικρού κόστους, θα ασφαλίζεται ο Έλληνας.
Πάνος Τσακλόγλου: Ο ασφαλιστικός κλάδος καλείται να διαδραματίσει ουσιώδη και κοινωνικά κρίσιμο ρόλο Κρίσιμος παράγοντας ευημερίας της κοινωνίας ο ασφαλιστικός κλάδος, είπε ο υφυπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων
Θ
έλω να σας διαβεβαιώσω», τόνισε ο υφυπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, κ. Πάνος Τσακλόγλου, «ότι η κυβέρνηση στηρίζει αμέριστα και ποικιλοτρόπως την ανάπτυξη του ασφαλιστικού κλάδου. Τον θεωρούμε κρίσιμο παράγοντα ευημερίας της κοινωνίας και προσδοκούμε από όλους αυξημένη εγρήγορση και υπευθυνότητα, όπως ταιριάζει στο ειδικό βάρος και στον ρόλο που προοπτικά καλείται να διαδραματίσει ο κλάδος».
«
22
insurance w*rld
Πάνος Τσακλόγλου, Υφυπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, Καθηγητής Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.
Leadership Panel: Η επόμενη μέρα της ιδιωτικής ασφάλισης
Από αριστερά: Γιάννης Καντώρος, Διευθύνων Σύμβουλος, Όμιλος Interamerican, Δημήτρης Τσεσμετζόγλου, CEO, Howden Hellas & Cyprus, Λάμπρος Τσόλκας, Επικεφαλής του Τομέα Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών & Αντιπρόεδρος της Accenture στην Ελλάδα. Συντονιστής: Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO, ethosGROUP.
26
insurance w*rld
Πώς σχολιάζουν τις εξελίξεις και τις τάσεις στον κλάδο ο CEO του Ομίλου Interamerican, Γιάννης Καντώρος, ο αντιπρόεδρος και επικεφαλής Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών της Accenture, Λάμπρος Τσόλκας, ο νόμιμος εκπρόσωπος και γενικός διευθυντής της HDI Global SE Hellas, Νότης Βαγιακάκος, και ο CEO της Howden Hellas & Cyprus, Δημήτρης Τσεσμετζόγλου.
Τ
α τελευταία δεδομένα και οι προκλήσεις που απασχολούν την ασφαλιστική αγορά τέθηκαν επί τάπητος στο Leadership Panel του φετινού Insurance Conference, με συντονιστή τον κ. Κωνσταντίνο Ουζούνη, CEO, ethosGROUP. O διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου Interamerican, κ. Γιάννης Καντώρος, υπογράμμισε τις επιπτώσεις της κλιματικής κρίσης τονίζοντας πως χρειάζονται αναπροσαρμογές και νέα προϊόντα που θα προκρίνουν την πραγματική βιωσιμότητα. Σημείωσε πως είναι πιο καλές οι συνθήκες ώστε να «μεγαλώσει η πίτα», ενώ τόνισε πως οι συγχωνεύσεις δεν πρέπει να είναι αυτοσκοπός. Επεσήμανε, επίσης, τις προκλήσεις
του νέου ψηφιακού κόσμου, αναδεικνύοντας το tribe μοντέλο που έχει υιοθετήσει η εταιρεία για έναν πιο ευέλικτο οργανισμό. Όπως απάντησε αναλυτικά στο πλαίσιο της συζήτησης: κλιματική κρίση επηρεάζει σοΗ βαρά τον ασφαλιστικό κλάδο, γιατί είναι απρόβλεπτος παράγοντας. Πρέπει να το δούμε πιο ολιστικά και όχι μεμονωμένα. Αναπροσαρμόζουμε τα προϊόντα μας ώστε να διασφαλίζουν τη βιωσιμότητα και την αειφορία με κλιματικά ουδέτερα προϊόντα. εν είμαι εναντίον των συγχωΔ νεύσεων, αλλά δεν είναι και αυτοσκοπός. Σαν φιλοσοφία, μας
Η καινοτόμος πλατφόρμα LiveOn
Τ
ις σύγχρονες λύσεις που παρέχει η καινοτόμος, πλήρως εξοπλισμένη, ψηφιακή πλατφόρμα LiveOn, που καλύπτει απρόσκοπτα τις πολύ απαιτητικές ανάγκες για επιχειρηματική επικοινωνία σε ένα μεγάλο εύρος τομέων της αγοράς, παρουσίασε ο CEO του ethosGROUP, κ. Κωνσταντίνος Ουζούνης.
Η πλατφόρμα «ζωντανεύει» και ενεργοποιεί ολόκληρη τη βιομηχανία του μάρκετινγκ (εκδηλώσεις, εκθέσεις, συναντήσεις, παρουσιάσεις, γενικές συνελεύσεις, IR & PR δραστηριότητες κ.λπ.), χρησιμοποιώντας προηγμένες web τεχνολογίες και ένα ασφαλές περιβάλλον πλοήγησης βασισμένο στο cloud.
Η πλατφόρμα LiveOn αξιοποιήθηκε για την υβριδική λειτουργία του 15th Insurance Conference, όπως άλλωστε αξιοποιείται σε όλα τα συνέδρια που διοργανώνει η ethosEVENTS.
Η υπηρεσία Remote Assistance της Europ Assistance «Ο ασφαλισμένος δεν είναι μόνος του στον τόπο του ατυχήματος» είπε ο COO της Europ Assistance, Δημήτρης Αλεξάνδρου
Τ
Δημήτρης Αλεξάνδρου, Chief Operations Officer, Europ Assistance.
✓ 32
insurance w*rld
Εξυπηρέτηση τρεις φορές ταχύτερα σε σχέση με τον παραδοσιακό τρόπο.
α σημαντικά οφέλη που παρέχει η υπηρεσία Remote Assistance, συνδέοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό με την οδική ασφάλεια και την ασφαλιστική αγορά για την καταγραφή ενός ατυχήματος, ανέδειξε ο κ. Δημήτρης Αλεξάνδρου, Chief Operations Officer, Europ Assistance. Σημαντικά στοιχεία της υπηρεσίας αποτελούν η ταχύτητα –καθώς η εξυπηρέτηση ολοκληρώνεται τρεις φορές πιο γρήγορα σε σχέση με τον παραδοσιακό τρόπο–, το εξειδικευμένο προσωπικό, η δυνατότητα HD φωτογραφιών και το γεγονός πως ο ασφαλισμένος δεν είναι μόνος του στον τόπο του ατυχήματος, αλλά από την αρχή μέχρι το τέλος της διαδικασίας συνεργάζεται με τον αρμόδιο agent. Ο ασφαλισμένος έχει τη δυνατότητα να στείλει, άμεσα, στοιχεία με το κινητό του τηλέφωνο υπό την καθοδήγηση εξειδικευμένου προσωπικού. Έτσι έχει τη δυνατότητα να δεχθεί πάραυτα βοήθεια, είτε πρόκειται για ατύχημα είτε για βλάβη του αυτοκινήτου.
Panel ΙΙ: Υγεία: Ανάγκη για αλλαγή μοντέλου-Πρόληψη και ψηφιακά εργαλεία
Από αριστερά: Λεωνίδας Γαϊτάνος, Head of Captive Network, Allianz Ελλάδος, Μιχάλης Τζωρτζωρής, Πρόεδρος του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ). Συντονιστής: Βάιος Κρόκος, Δημοσιογράφος.
Γιατί η ασφάλιση υγείας είναι ανάγκη και όχι πολυτέλεια
I
34
insurance w*rld
διαίτερο ενδιαφέρον παρουσίασε το Panel II του 15th Insurance Conference, με τίτλο «Το νέο τοπίο στην ιδιωτική ασφάλιση υγείας» και συντονιστή τον δημοσιογράφο Βάιο Κρόκο. Για τον πρόεδρο του ΣΕΜΑ, κ. Μιχάλη Τζωρτζωρή, η ασφάλιση υγείας δεν είναι είδος πολυτελείας, καθώς με 100 ευρώ μηνιαίως μια οικογένεια μπορεί να είναι ασφαλισμένη, τονίζοντας πως οι άνθρωποι με μεγαλύτερες οικονομικές δυσκολίες την έχουν μεγαλύτερη ανάγκη, ενώ ένας πλούσιος ασφαλίζεται γνωρίζοντας πως μακροπρόθεσμα είναι οικονομικά συμφέρουσα.
Δεδομένης της συνεχόμενης αύξησης στο κόστος νοσηλειών και της συχνότητας, παρατηρούνται οι αυξήσεις στα ασφάλιστρα, σχολίασε ο ίδιος μιλώντας για τον δείκτη του ΙΟΒΕ. «Πρέπει να βρούμε τρόπους να φρενάρουμε την αύξηση» σημείωσε. Ιδιαίτερη αναφορά έκανε επίσης στην ανάγκη της πρόληψης, ενώ μίλησε και για τις σοβαρές στρεβλώσεις στη φορολογία, οι οποίες πρέπει να απαλειφθούν ώστε να αναπτυχθεί ο κλάδος και να ασφαλιστεί ακόμη περισσότερος κόσμος. Πιο αναλυτικά, δήλωσε: «Το να είσαι ασφαλισμένος υποκρύπτει τη σκέψη ότι αν είσαι ασφαλισμένος, θα αποζημιωθείς με κάποιον τρόπο. Η προσπάθεια που γίνεται, εδώ και καιρό, από την ασφαλιστική βιομηχανία είναι να στοχεύει όχι στην
αποζημίωση, αλλά στην πρόληψη, να αποφύγει ο ασφαλισμένος τη ζημιά. Το ίδιο πρέπει να συμβαίνει και στην Υγεία. Βλέπω και σε άλλες χώρες πόση βαρύτητα δίνεται στην πρόληψη, πώς να προλάβεις ένα πρόβλημα στην αρχή του, γιατί είναι εύκολο να το λύσεις. Αν έχουμε έναν μηχανισμό που θα μπορούσε να μας ειδοποιήσει εγκαίρως, θα μπορούσαν αυτά τα προβλήματα να αντιμετωπιστούν πολύ πιο ικανοποιητικά». Περιγράφοντας τις στρεβλώσεις στον κλάδο, ο πρόεδρος του ΣΕΜΑ τόνισε: «Για το κομμάτι της Υγείας θα έλεγα ότι υπάρχει ένα παράδοξο: φορολογούμε τον πολίτη και κατά την είσοδο, με τον φόρο ασφαλίστρων, και κατά την έξοδο, με τον ΦΠΑ στις δαπάνες. Είναι δαπάνες που θα πρέπει να πάνε στον δημόσιο φορέα ασφάλισης,
special report
Επιμέλεια: Βάιος Κρόκος
Hydra Meeting,
κλιματικός νόμος και νέα της αγοράς
Πώς το συνέδριο της Ύδρας έβγαλε τη μεγάλη είδηση για τον κλιματικό νόμο, που θα επανέλθει βελτιωμένος
Π 40
insurance w*rld
έρασαν δύο χρόνια, λόγω της πανδημίας, από την τελευταία φορά που έλαβε χώρα διά ζώσης το συνέδριο-θεσμός της (αντ)ασφαλιστικής αγοράς στο νησί της Ύδρας. Φέτος, με μεγάλο ενδιαφέρον και συμμετοχή πολυάριθμων, υψηλόβαθμων στελεχών της ασφαλιστικής και αντασφαλιστικής αγοράς από την Ελλάδα και 13 χώρες του εξωτερικού, ολοκληρώθηκε η 22η Συνάντηση Ασφαλιστών & Αντασφαλιστών στην Ύδρα. Στη Συνάντηση Ασφαλιστών & Αντασφαλιστών στην Ύδρα έδωσαν το
«παρών», μεταξύ άλλων, ο υπουργός Ανάπτυξης & Επενδύσεων, κ. Άδωνις Γεωργιάδης, η βουλευτής κ. Όλγα Κεφαλογιάννη, η κ. Χριστίνα Παπακωνσταντίνου, υποδιοικήτρια της Τραπέζης της Ελλάδος, και ο κ. Γιάννης Χατζηθεοδοσίου, πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών. Οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν ενδιαφέρουσες συζητήσεις και να ανταλλάξουν απόψεις πάνω στις εξελίξεις και τα τρέχοντα θέματα της ασφαλιστικής και αντασφαλιστικής αγοράς. Επιπλέον, ουσιαστική παράμετρο της διοργάνωσης αποτελούν οι συναντήσεις που
πραγματοποιούνται στο πλαίσιο αυτής με στόχο την ενίσχυση και την ανάπτυξη συνεργασιών. Στα αξιοσημείωτα του διημέρου συγκαταλέγεται η απόσυρση του άρθρου 23 περί υποχρεωτικής ασφάλισης νέων κτηρίων σε ζώνες υψηλής τρωτότητας, λίγο πριν την ψήφιση του κλιματικού νόμου. Η αντίθεση της ασφαλιστικής αγοράς στο σχετικό άρθρο εκφράστηκε και κατά τη διάρκεια του Συνεδρίου της Ύδρας (λίγες ώρες πριν την απόσυρση του άρθρου) από τον πρόεδρο της ΕΑΕΕ, κ. Αλέξανδρο Σαρρηγεωργίου, ο οποίος μίλησε για μια χαμένη ευκαι-
special report
Δημήτρης Τσεσμετζόγλου:
«Ξεκινάει ένα ταξίδι για μεγαλύτερες επιτυχίες με το πολύ ισχυρό όνομα Howden»
T
46
insurance w*rld
έλος, αξίζει να αναφερθεί πως τη μετονομασία της Howden Matrix σε Howden ανακοίνωσε ο Δημήτρης Τσεσμετζόγλου, παρουσία του David Howden, ιδρυτή και CEO του Howden Group, στο καθιερωμένο κοκτέιλ πάρτι που διοργάνωσε η εταιρεία στο πλαίσιο της 22ης Συνάντησης Ασφαλιστών & Αντασφαλιστών στην Ύδρα. Με την κίνηση αυτή, ο Όμιλος Howden επιβεβαιώνει, για μία ακόμη φορά, την πρόθεσή του για περαιτέρω ισχυροποίηση της θέσης του ως κορυφαίου παίκτη –και πρώτου στην προτίμηση των πελατών και των ταλαντούχων επαγγελματιών broker– στις ευρωπαϊκές αγορές. Ο Δημήτρης Τσεσμετζόγλου, CEO της Howden Ελλάδας, σχολίασε: «Από το 2020, που αποφασίσαμε να ενταχθούμε στη μεγάλη οικογένεια της Howden, ήμασταν βέβαιοι ότι η εξέλιξη αυτή, πέρα από ένα συναρπαστικό βήμα στην πορεία μας, θα δώσει τόσο σε όλους εμάς όσο και στους πελάτες που μας εμπιστεύονται όλα τα πλεονεκτήματα και τις δυνατότητες του μεγαλύτερου –κι ενός από τους πλέον αναγνωρισμένους– ανεξάρτητου broker στην Ευρώπη και διεθνώς. Παράλληλα, η απόφασή μας αυτή στηρίχθηκε περαιτέρω από τις κοινές μας αξίες και φιλοσοφία, που έχει ως επίκεντρο την “προτεραιότητα στους ανθρώπους μας” και την αδιαπραγμάτευτη δέσμευσή μας να παρέχουμε στους πελάτες μας τις καλύτερες δυνατές ασφαλιστικές λύσεις, πάντα διατηρώντας την επιχειρηματική μας νοοτροπία και τον ξεκάθαρο τρόπο σκέψης που μας χαρακτηρίζει ως επαγγελματίες. Η Matrix πάντοτε θα έχει μια ξεχωρι-
στή θέση στην καρδιά μας και πάντα θα τιμούμε τις ρίζες μας, αλλά και όλα όσα πετύχαμε στη διάρκεια των δύο προηγούμενων δεκαετιών. Σήμερα, αρχίζει ένα νέο, γεμάτο προκλήσεις, ταξίδι, και είμαστε εδώ έτοιμοι για ακόμη μεγαλύτερες επιτυχίες, με την υποστήριξη και το πολύ ισχυρό όνομα της Howden». Όπως αναφέρεται στην επίσημη ανακοίνωση, ο Luigi Sturani, CEO, Europe, Howden Broking Group, υπογράμμισε επίσης: «Η Howden αποτελεί ήδη τον μεγαλύτερο επιχειρηματικό broker στην Ελλάδα, με περισσότερους από 130 εξειδικευμένους μεσίτες και στελέχη, μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με πολλούς και διαφορετικούς κλάδους της επιχειρηματικής κοινότητας, καθώς και με το σύνολο της ασφαλιστικής αγοράς. Επομένως, η μετάβαση από το Howden Matrix στο Howden αποτελεί την τελευταία φάση της ενσωμάτωσης στη μεγάλη οικογένεια της Howden και ανοίγει και τυπικά ένα νέο, πολλά υποσχόμενο, κεφάλαιο στην ιστορία της εταιρείας». Υπενθυμίζεται πως η Howden Broking είναι εταιρεία του Howden Group, του ηγετικού ανεξάρτητου παρόχου ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών υπηρεσιών διαμεσολάβησης, διαχείρισης κινδύνων και ομαδικών ασφαλίσεων, που εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο και δραστηριοποιείται μέσω θυγατρικών σε όλη την Ευρώπη, την Ασία, την Αφρική, τη Λατινική Αμερική, τον Ειρηνικό και τη Μέση Ανατολή. Η Howden ιδρύθηκε το 1994 και σήμερα απασχολεί περισσότερους από 11.000 εργαζομένους σε όλο τον κόσμο. Μαζί με τους απολύτως εναρμονισμένους, συνδεδεμένους
στο δίκτυο Howden One συνεργάτες της, διατηρεί παρουσία σε περισσότερες από 90 περιοχές. Στην Ελλάδα, η Howden είναι ο μεγαλύτερος επιχειρηματικός μεσίτης ασφαλίσεων και αντασφαλίσεων, με εμπειρία είκοσι χρόνων σε όλους τους κλάδους της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Με γραφεία σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ιωάννινα και Ηράκλειο Κρήτης, καθώς και περισσότερους από 130 εξειδικευμένους brokers και τεχνικούς, η Howden στην Ελλάδα προσφέρει στους πελάτες της το σύνολο των υπηρεσιών ασφάλισης, διαχείρισης κινδύνων και αποζημιώσεων με ταχύτητα, υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση και βαθιά τεχνογνωσία. iw
θέμα
του Νίκου Κωτσικόπουλου
Ασφαλιστικές: Κέρδη, αύξηση ασφαλίστρων και μερίσματα το 2021-Προσπάθεια να επαναληφθούν και φέτος
48
insurance w*rld
Τα αποτελέσματα των ελληνικών ασφαλιστικών εταιρειών το 2021 και οι προοπτικές για φέτος
X
ρονιά ανάκαμψης και αισιοδοξίας ήταν το 2021, τις οποίες άφησε παρακαταθήκη και για φέτος. Όμως η αβεβαιότητα και ο υψηλότατος πληθωρισμός στα καύσιμα που προκαλεί ο πόλεμος στην Ουκρανία έχουν χαμηλώσει τις προσδοκίες. Παρ’ όλα αυτά, οι αντοχές της ελληνικής οικονομίας και η ενίσχυση του επενδυτικού κλίματος, με τη στήριξη των κεφαλαίων από το Ταμείο Ανάκαμψης, σε συνδυασμό με την άνοδο του τουρισμού, διατηρούν την οικονομία σε καλούς αναπτυξιακούς ρυθμούς. Το 2021 έφερε σπουδαίες οικονομικές επιδόσεις για τον ασφαλιστικό
κλάδο, οι οποίες καταγράφονται στα αποτελέσματα των εταιρειών, με την κερδοφορία να αυξάνεται σημαντικά και τους Δείκτες Φερεγγυότητας να υπερβαίνουν με άνεση τα ελάχιστα απαιτούμενα όρια που επιβάλλουν οι εποπτικοί κανόνες του πλαισίου Solvency II. Οι ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες ξεπέρασαν τις προκλήσεις της πανδημίας και μια σειρά από συσσωρευμένες δυσκολίες και καταστροφές, που συνέπεσαν χρονικά, σε σύντομο διάστημα. Η έξαρση των φυσικών καταστροφών με σεισμούς και πλημμύρες και, στο τέλος, οι καταστροφικές πυρκαγιές αποτέλεσαν πρόκληση, αλλά δεν εμπόδισαν την άνοδο
αφιέρωμα
της Μυρτώς Τσάβαλου
ΕSG
Οι προκλήσεις και οι ευκαιρίες για τις ασφαλιστικές εταιρείες
52
insurance w*rld
Πώς η κοινωνία, οι κυβερνήσεις και οι επιχειρήσεις πρέπει να κινηθούν προς την κατεύθυνση της βιωσιμότητας
αφιέρωμα
Η μελέτη της EY και το ζήτημα της βιωσιμότητας από νομικής σκοπιάς
Έ
56
insurance w*rld
να πρώτο βήμα για την υιοθέτηση πρακτικών βιωσιμότητας από τις εταιρείες είναι οι ηγεσίες τους να μπορούν να αντιληφθούν πλήρως τους κινδύνους που σχετίζονται με τέτοιου είδους ζητηματα. Μια μελέτη που εκπονήθηκε από το παγκόσμιο δίκτυο των EY, EY Law, και του Center on the Legal Profession της Νομικής Σχολής του Πανεπιστημίου του Harvard αποτυπώνει το πόσο έτοιμες είναι οι επιχειρήσεις από νομικής πλευράς να υιοθετήσουν τέτοιου είδους πολιτικές. Σε αυτήν καταγράφονται οι απόψεις 1.000 επικεφαλής νομικών τμημάτων από 20 χώρες σε συνδυασμό με περισσότερες από 12 αναλυτικές συνεντεύξεις γενικών διευθυντών νομικών υπηρεσιών από τις 100 κορυφαίες εταιρείες στον κόσμο σύμφωνα με την κατάταξη Global 100. Με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας: Μόνο το 15% των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι οι επικεφαλής των επιχειρήσεων αντιλαμβάνονται τους κινδύνους που θέτουν τα περιβαλλοντικά ζητήματα για τους οργανισμούς τους. Μόλις το 39% εκτιμούν ότι οι ηγεσίες των επιχειρήσεων αντιλαμβάνονται πλήρως τους κινδύνους που σχετίζονται με κοινωνικά ζητήματα,
όπως η διαφορετικότητα και η ευημερία των εργαζομένων. Το 22% των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι οι περιβαλλοντικοί στόχοι των οργανισμών για τους οποίους εργάζονται έχουν καθοριστεί με σαφήνεια. Όταν ρωτήθηκαν για τους πιο κρίσιμους κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί τους, οι συμμετέχοντες τόνισαν ότι σημαντικότεροι είναι: η απώλεια πελατών ή η πρόκληση ζημιών στην εμπορική φήμη και στην πελατεία ως απόρροια κακών εργασιακών ή περιβαλλοντικών πρακτικών (75%), ενώ ανησυχούν λιγότερο για ενδεχόμενα εμπόδια σε επενδύσεις (60%) ή τη συμμόρφωση με τους νέους νόμους ή κανονισμούς (59%).
ESG και νομική διαχείριση Την ίδια ώρα, ολοένα και πιο ευρύ γίνεται το φάσμα των κινδύνων που συνδέονται με θέματα περιβάλλοντος, κοινωνίας και εταιρικής διακυβέρνησης (ESG). Το 99% των συμμετεχόντων δήλωσαν ότι αναμένουν μεγάλη αύξηση του όγκου εργασίας σχετικά με ζητήματα βιωσιμότητας εντός της επόμενης τριετίας. Ενδεικτικά, το 96% θεωρούν ότι απαιτείται μεγαλύτερη τεχνογνωσία για τη διαχείριση ζητημάτων βιωσιμότητας, ενώ το 94% δηλώ-
νουν ότι δεν διαθέτουν τα κεφάλαια που χρειάζονται για τη διαχείριση των ζητημάτων βιωσιμότητας. Τι σκοπεύουν όμως να κάνουν τα νομικά τμήματα των επιχειρήσεων για την επίλυση του πολυδαίδαλου ζητήματος ενσωμάτωσης πολιτικών με βάση τα κριτήρια ESG; Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, ποσοστό της τάξης του 24% δήλωσε ότι προτίθεται να αναλάβει εσωτερικά τη διαχείριση του φόρτου εργασιών με έξτρα προσλήψεις προσωπικού ή με ανακατανομή αρμοδιοτήτων στον υφιστάμενο. Το 46% σκοπεύει να υιοθετήσει μια στρατηγική “insource and optimize”, έναν συνδυασμό πρόσληψης/ανακατανομής ανθρώπινου δυναμικού με την αύξηση της χρήσης των τεχνολογικών υποδομών. Σε ποσοστό 34% εξετάζουν ένα μικτό σχήμα (mixed sourcing), το οποίο αξιοποιεί τους εσωτερικούς πόρους σε συνδυασμό με την υποστήριξη από εξωτερικούς νομικούς συμβούλους και εναλλακτικούς παρόχους νομικών υπηρεσιών, με κριτήρια το κόστος, την ποιότητα, την τεχνολογία και τις δυνατότητες διαχείρισης διαδικασιών. Τέλος, ένα 61% αυτών φιλοδοξεί να ενισχύσει τη συνέργεια με άλλα τμήματα της επιχείρησης, μεταξύ άλλων, με την οικονομική διεύθυνση και τη διεύθυνση HR.
αφιέρωμα
✓ Τα οφέλη της δράσης υπερβαίνουν κατά πολύ το κόστος της αδράνειας, ιδιαίτερα για τις μικρομεσαίες εταιρείες.
10. Όχι μονο ορισμός του εσωτερικού ελεγκτή από τη γενική συνέλευση των μετόχων, αλλά και υποχρεωτική παρουσία του εσωτερικού ελεγκτή στις συνεδριάσεις του διοικητικού συμβουλίου. Συνοψίζοντας, είναι εμφανής η καίρια σημασία της εταιρικής διακυβέρνησης, καθώς ενισχύει την εμπιστοσύνη
των μετόχων και των ενδιαφερόμενων μερών στην επιχείρηση, εξασφαλίζει την ορθή λειτουργία τους και συνδράμει στην πορεία τους προς τη μακροπρόθεσμη βιώσιμη ανάπτυξη.
Η διαχείριση του κινδύνου εφαρμογής των κριτηρίων ESG είναι εξαιρετική και δυνατή για όλες τις επιχειρήσεις Αν και τα κριτήρια ESG μπορεί να ακούγονται σαν ένα νέο, μοντέρνο τσιτάτο, οι εταιρείες πιθανότατα διαχειρίζονται ορισμένους περιβαλλοντικούς και κοινωνικούς κινδύνους και κινδύνους εταιρικής διακυβέρνησης εδώ και χρόνια. Η διαφορά, σήμερα, είναι ο επείγων χαρακτήρας των εκκλήσεων για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων και η προσέγγιση. Οι εταιρείες βρίσκονται υπό
μεγαλύτερη πίεση από ποτέ άλλοτε για να θέσουν σαφείς στόχους για τη μείωση των κινδύνων, να μετρήσουν αποτελεσματικά την πρόοδό τους και να αναφέρουν με διαφανή τρόπο. Τα καλά νέα είναι ότι η διαχείριση των κινδύνων από την εφαρμογή των κριτηρίων ESG δεν χρειάζεται να είναι επιβαρυντική και ότι υπάρχουν πολλές υπηρεσίες που μπορούν να δοθούν εξειδικευμένα, με ολιστική προσέγγιση. Τα οφέλη της δράσης υπερβαίνουν κατά πολύ το κόστος της αδράνειας, ιδιαίτερα για τις μικρομεσαίες εταιρείες, οι οποίες μετά βίας μπορούν να αντέξουν οικονομικά το εμπροσθοβαρές κόστος εφαρμογής. Με αυτήν τη γνώση, οι εταιρείες, και δη οι μικρομεσαίες, μπορούν να ξεκινήσουν με σιγουριά την αντιμετώπιση των κινδύνων ESG.
άρθρο
Η υιοθέτηση πρακτικών ΕSG διασφαλίζει ένα βιώσιμο «αύριο» Η πλήρωση των κριτηρίων ESG (Environmental, Social, Governmental) γίνεται πλέον ένας από τους απαραίτητους στόχους για τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης.
Τ
62
insurance w*rld
α κριτήρια ΕSG αφορούν στη βιωσιμότητα μιας εταιρείας και είναι ένας ολοένα και πιο δημοφιλής τρόπος να αξιολογούν οι επενδυτές και οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί μια εταιρεία, καθώς οι
δείκτες ESG τεκμηριώνουν την οικονομική σταθερότητα μιας εταιρείας και την κάνουν πιο ελκυστική στους επενδυτές. Οι εταιρείες, λοιπόν, με υψηλούς δείκτες ESG, εκτός από το να διασφαλίζουν μια βιώσιμη ανάπτυξη, ωφελούνται επιπροσθέτως όχι μόνο στα μάτια των επενδυτών και των τραπεζών, αλλά και των ίδιων των καταναλωτών/πελατών τους. Τι ακριβώς όμως είναι τα κριτήρια ESG; Ο όρος αναφέρεται σε τρεις βασικούς δείκτες μέτρησης των ηθικών και περιβαλλοντικών επιπτώσεων συνεπεία των επιχειρηματικών επενδύσεων: περιβαλλοντικούς δείκτες,
παρουσίαση
της Μυρτώς Τσάβαλου
Maxima Insurance:
Μια εταιρεία που προσδίδει αξία... στο maximum
Η κ. Βασιλική Μόρφη, General Manager, Maxima Insurance.
64
insurance w*rld
Στην «καρδιά» της λειτουργίας και της δομής της Maxima βρίσκεται η πελατοκεντρική προσέγγιση, και για τον λόγο αυτό δεν σταματά να καινοτομεί.
H
Maxima Insurance είναι μια εταιρεία που προσδίδει τη μέγιστη αξία σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της, είτε πρόκειται για τον κύριο κλάδο δραστηριοποίησής της, τις ασφαλίσεις, είτε για το εταιρικό της προφίλ, είτε για το κοινωνικό πρόσωπο που επιδεικνύει. Για τον λόγο αυτό, η φιλοσοφία της Maxima Insurance επιτάσσει να αποτελεί τον στρατηγικό συνεργάτη της επιχείρησης και του ιδιώτη σε κάθε στάδιο της ζωής και της δραστηριότητάς τους, και όχι απλώς έναν τυπικό ασφαλιστικό σύμβουλο.
Παρέχει ολοκληρωμένες ασφαλιστικές υπηρεσίες σε ιδιώτες και επιχειρήσεις του ιδιωτικού ή του ευρύτερου δημόσιου τομέα, ενώ εξειδικεύεται στις ομαδικές ασφαλίσεις προσωπικού και τις τεχνικές ασφαλίσεις. Στην «καρδιά» της λειτουργίας και της δομής της βρίσκεται η πελατοκεντρική προσέγγιση και για τον λόγο αυτό δεν σταματά να καινοτομεί, προσφέροντας tailor-made προϊόντα, με γνώμονα την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών υψηλού επιπέδου. Όμως η Maxima Insurance δεν είναι μόνο αυτό. Πρόκειται για μια εταιρεία που σέβεται και ενστερνίζεται στο...
παρουσίαση
Επιμέλεια: Νίκος Κωτσικόπουλος
Γιάννης Τοζακίδης
Πρόεδρος της ΕΣΑΠΕ
«Συμβάλλουμε στην ανάπτυξη της αγοράς» Ο διττός ρόλος της ΕΣΑΠΕ στην ανάπτυξη των συντονιστών και στην ανάδειξη νέων στελεχών στον κλάδο
Ο
66
insurance w*rld
ι συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων, με έντονη παρουσία στην αγορά και την κοινωνία, με προσφορά στον ασφαλιζόμενο, τον συνάδελφο και το εκπαιδευόμενο στέλεχος, έρχονται από μακριά, έχοντας ρίζες και παράδοση στον θεσμό και το βλέμμα στραμμένο στο μέλλον. Χτίζοντας πάνω σε αρχές και αξίες που παραμένουν αναλλοίωτες, δεν σταματούν να βελτιώνονται και να επενδύ-
ουν στη γνώση, την εκπαίδευση και την επιμόρφωση, την υιοθέτηση των βέλτιστων πρακτικών, ενώ αφομοιώνουν τις σύγχρονες τάσεις. Σήμερα, ανανεωμένοι ως ένωση, ως ΕΣΑΠΕ, έχοντας κάνει μια δυναμική αρχή σε μια δύσκολη διεθνώς χρονική συγκυρία, πραγματοποιούν από κοινού με την GAMA Global Hellas το 9ο Συνέδριό τους. Έχοντας αυτά κατά νου και τονίζοντας ιδιαίτερα τον ρόλο της ΕΣΑΠΕ, ο πρό-
εδρος της ένωσης, Ιωάννης Τοζακίδης, δήλωσε στο iw: «Συμβάλλουμε σημαντικά, ως σωματείο, στην ανάπτυξη της αγοράς και της οικονομίας και φέρνουμε αποτελέσματα μέσω των διεκδικήσεων που έχουμε για την ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Στον τομέα της γνώσης και της εκπαίδευσης, η συμβολή μας είναι μεγάλη. Υπογράψαμε σύμβαση συνεργασίας με την ΕΙΑΣ και προσφέρουμε παροχές στον τομέα της γνώσης και των
;
θέμα
Γιατί να γίνετε συνδροµητής στο
Αποτελεσµατικό εργαλείο δουλειάς. Χρήσιµη ασφαλιστική πληροφόρηση. Εξειδικευµένο και αποκλειστικό περιεχόµενο. Συνεχίστε εδώ:
https://ethos-group.eu/insurance-world-mag/ και επιλέξτε FULL PACK ή DIGI PACK
στο email: insuranceworld-subscriptions@ethosmedia.eu ή στο τηλέφωνο: 210 998 4876 (κα Σταυρούλα Οικονοµάκη)
μάιος ιούνιος 2022
Περισσότερες πληροφορίες στο Τµήµα Συνδροµών 79