The Generational Convergence
CDPE+: DIC 2021
CONVERGENCIA Generacional…
¿Es conveniente adaptarme?
“Para unir generaciones y maximizar labores la educación será la mejor gestión” -Vivian Arroyo-Solá
Oficina de Ética Gubernamental de PR | CDPE
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INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………… Durante mucho tiempo hemos escuchado que: “el mayor recurso de una empresa, incluyendo el sector público, es el capital humano”. En las empresas de actualidad un tema de importancia son las competencias del individuo junto al crecimiento efectivo de esta. La unión de diferentes generaciones en el ámbito laboral ha impactado positiva o negativamente, dependiendo de las funciones y adaptabilidad del individuo.
Por primera vez, en los ambientes laborales, existe una compleja diversidad generacional que responde a la convergencia de distintas generaciones en un mismo espacio de trabajo. Por tanto, para una integración efectiva de las diferentes generaciones será trascendental el poder conocer sobre las motivaciones, valores y perfiles que predominan en ellas. Sobre todo, con las generaciones de recién ingreso a la fuerza laboral, como pueden ser la Generación Y o Millennials; y la Generación Z o PostMillennials. ¿Te has preguntado cuáles generaciones comparten contigo a diario en el escenario laboral? Estas generaciones si algo tienen en común, es que quienes las componen han estado bajo la influencia directa de la tecnología; lo cual se ve reflejado en la competitividad de las empresas que los contrata. Lo que hace meritorio el poder analizar el impacto de la divergencia generacional en nuestras gestiones gubernamentales. Más allá de los sueldos, puestos o responsabilidades oficiales; también se deben de atender asuntos de sana convivencia, diversidad e inclusión. Establece el abogado Jeffrey Pérez Cabán, respecto a las relaciones obrero-patronales en Puerto Rico que: …[el] concepto de Paz Laboral es un referente importante dentro de las relaciones obrero-patronales. En su sentido más elemental, es producto de la negociación colectiva, en la cual se analizan, discuten y establecen parámetros en torno a horas, salarios condiciones de trabajo. Y en su sentido más abarcador e integrador, es una de las vivencias sociales más impactantes en el proceso de consolidar y desarrollar los componentes relacionados al bienestar humano inclusivo que contribuyen al desarrollo económico sostenible que aspiramos en la actualidad (Revista Ethos Gubernamental – Número VII – página 385 - 399) El concepto de Paz Laboral puede ser de utilidad cuando hablamos de la diversidad generacional, junto a las demás circunstancias que actualmente impactan directamente a la clase trabajadora en general. Por lo tanto, es importante el poder facilitar una convivencia adecuada y eficiente entre las diversas generaciones que convergen en nuestros espacios laborales, especialmente de la Generación Y o
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Millennials1; con el propósito de lograr un sentido de identidad entre la entidad gubernamental y su capital humano. De igual forma, mantener una cultura que esté enmarcada en construir convenientes relaciones interpersonales que impacten positivamente los planes de trabajo y la productividad. Después de todo, y de acuerdo con Luis A. Pérez Vargas, director ejecutivo de la Oficina de Ética Gubernamental, “para cambiar la manera en que hacemos las cosas, aquellas que tienen que ver con el bien común de nuestra sociedad, tenemos que pensar y actuar de una manera diferente a lo habitual”.
LAS GENERACIONES .DENTRO DEL ENTORNO LABORAL..……. El tema de las Generaciones está formalmente identificado y estudiado; lo que facilita el poder identificar a cuál generación pertenecen tú y tu grupo de trabajo. Una vez identificadas las generaciones, pregúntate, cómo la diversidad generacional contribuye al desarrollo de los objetivos en tu empleo. La diversidad generacional, ¿representa complicaciones o facilita gestiones? Es importante ser conscientes de que somos profesionales y/o servidores públicos en constante interacción con varias generaciones que nacieron en la maravillosa era digital. Los Millennials o Generación Z, quienes suelen presentar sus puntos de vistas y desarrollan sus funciones oficiales totalmente diferente a “la norma”, pueden provocar en algunas personas oposición o resistencia; sin embargo, deberá prevalecer el respeto y apertura en beneficio de todas las generaciones que van a estar convergiendo en ese espacio laboral. El cambio es algo constante en nuestras vidas. Por ejemplo, en el libro “Grown up Digital: How the Net Generation is Changig your World” (Don Tapscott, 2008), se establece que “[l]os conflictos generacionales que están experimentando las empresas son apenas los signos tempranos del gran choque cultural entre la generación del milenio y los baby boomers, ese choque dará origen a la próxima cultura de negocios… es un encuentro entre dos ideas acerca de cómo debe funcionar el trabajo”. Las generaciones presentadas a continuación, pueden que actualmente estén convergiendo en tu entorno laboral; notarás, que, para identificar una generación, se toman en cuenta características peculiares similares, según los factores que influyen durante la época de nacimiento y su desarrollo. Según las características similares y los factores que influyeron en ese periodo de tiempo, cada generación contribuye de forma diversa, en la vida cotidiana y laboral. De forma muy individual se han desarrollado en diferentes momentos históricos, y es así de diverso el comportamiento de los integrantes que las componen. Por ejemplo, las generaciones más jóvenes gestionan cambios transcendentales en espectros como la culturales, lo social y la política. 1
De acuerdo con la Teoría de las Generaciones de Howe & Strauss (2000“los millennials son la generación dominante de la tecnología y se aprecia con facilidad que son la siguiente gran generación en Estados Unidos”
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“En la actualidad, pueden converger hasta cinco generaciones en una misma agencia o empresa”.
o que hace necesario considerar el espectro de edades dado a que la insatisfacción laboral, además de condiciones económicas y sociales distintas, puede llegar a complicar la retención de talentos. Por lo que comprender los perfiles de varias generaciones es necesario para interpretar el comportamiento y la ejecución en el proceso de toma de decisiones.
Esto facilita atender los desafíos y las oportunidades existentes para potenciar nuestro servicio público. Una variedad de acciones, dentro de cierta generación, pueden llegar a dejar marcas abismales entre colaboradores de agencias. Si bien el desconocimiento juega en contra de la sana administración pública, desarrollando un desface entre colaboradores al momento de relacionarse en los espacios institucionales, la educación siempre será clave como elemento de prevención. Por lo que se reconoce que la integración generacional es un desafío lleno de oportunidades para la administración pública. Por ejemplo, la integración generacional en proyectos o funciones diarias puede redundar en un mejor rendimiento, junto a una peculiar perspectiva humana. Al lograr esta convergencia, se favorece armonizar espacios y servicios esenciales para gestionar los objetivos de manera efectiva.
En la empresa privada, la diversidad de generaciones obliga a desarrollar mejores planes de compensación; además de integrar diferentes herramientas al momento de reclutar personal. Por ejemplo, los millennials utilizan las redes sociales para promover sus talentos, pero también investigan todo lo que puede ofrecer el patrono que se encuentra reclutando. De igual forma, observan el compromiso social de dicha empresa. Cabe preguntarse si la administración Pública adviene en conocimiento sobre estas tendencias. Conocer y aprender a identificar los diversos perfiles generacionales, ayuda a facilitar nuestro entendimiento al momento de brindar un servicio público d
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excelencia; y a su vez aporta a un mayor desarrollo de inteligencia social. Esta inteligencia es vital cuando trabajamos con personas y ofrecemos servicio a la comunidad. La edad no debe de ser un obstáculo para cumplir con los deberes del puesto, los servicios a ofrecerse y los planes de trabajo. Un elemento importante es promover la educación continua del servidor público; así como estímulos ajustados a los intereses de la generación a la que pertenece el empleado. Apoyos como estos, añaden valor al servidor público y a su vez promueven el compromiso y lealtad con la entidad gubernamental. A estos fines, resulta importante, en especial para los supervisores, conocer y utilizar estímulos ligados a la generación de quien(es) supervisa. Para el psicólogo Edward Thorndike, “el estímulo es una respuesta que se basa en la idea de que la mayoría de los organismos lleva a cabo sus comportamientos como un simple reflejo frente a las condiciones del ambiente en que se encuentran”. De acuerdo con esta teoría, aquellos comportamientos que produjeran un resultado satisfactorio tendrían más posibilidades de ser repetidos en el futuro. Un estímulo es “cualquier factor que puede desencadenar un cambio físico o de la conducta” (medlineplus.gov). Si se fuera a estimular al servidor público de acuerdo con la generación a la que pertenece, una propuesta viable sería, por ejemplo: •
Baby Boomer - incentivo salarial o una localización más cercana a su familia
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Generación X - programas de desarrollo y crecimiento profesional. Millennials (Y) - se sentirán realizados en organizaciones que les ofrezcan un proyecto ilusionante y que sea flexible con sus proyectos personales. Baby Boomers - Nacidos entre 1946 a 1964 - Crecen entre los años posteriores a la Segunda Guerra Mundial y el nacimiento del movimiento hippie.
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Su nombre proviene por la cantidad de nacimientos en Occidente después de la Segunda Guerra Mundial. Con relación al trabajo son pacientes y su visión profesional es permanecer en una sola empresa. Honran muy bien las jerarquías, destacados por ser competitivos y enfocados en progresar económicamente. Es la primera generación de la televisión en blanco y negro; y la primera que vive los profundos cambios que se avecinan en el ámbito de la tecnología. •
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Generación X - Nacidos entre 1965 a 1980 – De acuerdo con un estudio de la Universidad de Michigan, los hombres y mujeres de esta generación trabajan mucho, pero saben lograr un equilibrio. Son más propensos a estar empleados, saben aceptar las órdenes de jerarquía institucional, aunque pueden buscar entender el porqué de las instrucciones. Esta generación, vivió el nacimiento del Internet y los avances tecnológicos. Están marcados por grandes cambios sociales; y los sucesos que vivieron los convierten en una generación en transición. Millennials (Y) - Nacidos entre 1981 a 1996 - Su fecha de nacimiento coincide con el milenio, el internet y la globalización. De acuerdos con varios estudios, suelen permanecer en sus trabajos un promedio de dos años. Aun así, poseen profundos valores de responsabilidad social. Son los primeros nativos digitales y están habituados a
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informarse sobre precios y productos, estableciendo comparaciones entre los distintos sitios web. Son claramente expertos en tecnología. Promueven ambientes propicios para la colaboración, un enfoque claro en alcanzar su control económico y refuerzan el equilibrio de lo personal y laboral. Son emprendedores, creativos e intentan vivir de lo que aman hacer. Generación Z o Centennials - Nacidos a partir del año 1997, también se les conoce como Technoholics por su dependencia de las tecnologías de la información. Son autodidactas, creativos y con una alta propensión al consumo de información y entretenimiento. Estudios recientes aseguran que están expuestos un promedio de cuatro veces más tiempo del recomendado a dispositivos electrónicos; y de acuerdo con un estudio realizado por The Futures Company, son más pragmáticos que los Millennials, ya que buscan innovar con lo que tienen a su disposición. Algunos aun no forman parte del universo laboral; pero se observa que les preocupa encontrar una vocación acorde a sus gustos, conocerse a sí mismos y aceptar las diferencias, en un mundo cada vez más globalizado.
El resultado de una integración positiva de la diversidad de trabajadores va a depender de la capacidad de liderazgo de los supervisores. Por lo tanto, a un supervisor con múltiples generaciones en su división/área de trabajo, se le recomienda estudiar acerca de los perfiles generacionales aquí presentados. Es necesario valorar las diversas aportaciones generacionales, ya que esto refuerza los equipos de trabajo, potencia la creatividad y amplia el concepto de diversidad mediante la práctica de la inclusión en el ámbito laboral.
“Un elemento importante es promover la educación continua del servidor público; así como estímulos ajustados a los intereses de la generación a la que pertenece el empleado” _________________________
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Convergencia Generacional… ¿Es conveniente adaptarme?
CONCLUCIÓN Ante la realidad actual es imperativo poder identificar alternativas que nos faciliten la convivencia diaria. Por lo que se recomienda una reflexión sobre lo valioso de integrarnos a entornos laborales con múltiples generaciones. Será imperativo evitar señalar los desaciertos que puede tener alguna generación; dado a que siempre será más productivo reconocer el beneficio permanente que nos regala cada generación. Los entornos laborales en las Agencias Gubernamentales necesitan rediseñar procesos para promover que sus recursos humanos ejecuten funciones, y aprovechen las excelentes características de cada generación. Además, sería oportuno implementar medidas que permitan utilizar las competencias profesionales más valoradas por las empresas: aprendizaje continuo, trabajo en equipo, orientación a resultados, gestión, planificación, resolución de problemas, comunicación, adaptabilidad, proactividad, creatividad e inteligencia emocional.
OPORTUNIDADES EN EL SERVICIO PÚBLICO:
CONVERGENCIA 1 Promover la educación y la ética son clave en el desarrollo de los procesos administrativos. Por lo que se debe de desistir de métodos de control y autoridad; para encaminarse a fortalecer la confianza y el respeto entre los empleados. A su vez, identificar un punto de equilibrio, para convertirlo en la pieza que servirá de engranaje en la agencia. Por años se ha recomendado crear un equilibrio; pero para lograrlo es necesario diseñar tácticas que ayuden a atraer nuevos talentos y que estos permanezcan. Cada una de nuestras generaciones han sido impactadas e influenciadas por diferentes sucesos económicos, políticos y sociales.
CONVERGENCIA 2 Es el momento indicado de reaprender y desarrollar una mayor capacidad para congeniar con los demás. Después de todo, el trabajo consume una tercera parte de nuestro día, en un horario ininterrumpido, por lo que la calidad de nuestra vida laboral es altamente prioritaria.
Es importante, por tanto, lograr contestarnos si es conveniente adaptarse a los cambios que propicia la diversidad generacional en el lugar de empleo. Finalmente, debemos considerar que practicar la integridad desde cualquier sector, profesión o responsabilidad es el principio incuestionable para marcar un nuevo comienzo dentro de nuestras instituciones públicas. Gestionar la educación continua y darle un lugar preferente, en el sector gubernamental es una postura brillante sin margen a equivocaciones con un gran retorno de inversión.
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Referencias …………………………………………………
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Jeffrey Pérez Cabán - Las Relaciones Obrero-Patronales en Puerto Rico - Revista Ethos Gubernamental VII (385 – 399). Recuperado de www.eticapr.net Oficina de Ética Gubernamental, (2020). Radiografía de la Corrupción III. Recuperado de www.eticapr.net Lindsey Pollak (2019) - The Remix: How to Lead and Succeed in the Multigeneration Workplace. 185-260 – Harper Business –Kindle Edition Consultores en cambio (2015) – El Choque generacional en las organizaciones: problemas y oportunidades. Recuperado de www.academia.edu Oscar Navós – (2020). Nuevas generaciones en las empresas: Algunas claves para su gestión. Horizontes Empresariales Año 14 – N 2 47 – 54. Recuperado de www.academia.edu Maria del Pilar Martínez (2015). Convergencia Generacional, un reto en recursos humanos. Recuperado de www.eleconomista.com Andrew Blackman (2018) - ¿Qué es Diversidad Generacional? Cómo aceptarlo y evitar la discriminación por edad. Envato Tutorials John Kotter, Holger Rathgeber (2011) – Nuestro témpano se derrite. Grupo Editorial Norma
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