Pet & Garden Pro 104 FR

n° 104 • AVRIL 2015

Editeur responsable.: K. D’haveloose, magazines@expoadvice.com • Parait 5x par an (feb, avr, juin, sept, dec) • Avril 2015 • 19ième année • Bureau de dépot P409055 Gent X. Magazine professionnel indépendent pour le secteur Pet en Belgique. Paraît 5 fois par an dans une tirage de 7300 exemplaires. Pet en Garden Pro est une édition de Expo Advice SA, Kortrijksesteenweg 198 - B-8530 Harelbeke - Tél. +32(0)56 21 30 32 - Fax +32(0)56 25 71 41 Email: admin@expoadvice.com • Rédaction et photographie: Karl D’haveloose - Stijn Eeckloo - Wim Vanderhaegen- Bart Vancauwenberghe - Wouter Temmerman, E-mail: redactie@expoadvice.com • Service commercial et abonnements: Evelien Desmyttere - Karlien Debruyne, Tél. +32(0)56 21 30 32 - E-mail: info@expoadvice.com • Art Director: Dominique Monbaillieu, graphics@expoadvice.com • Impression: Lowyck en Plus Point • Nederlandse versie op eenvoudige aanvraag.

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Laroy Duvo, Witte Molen et CéDé unissent leur forces et deviennent Laroy Group Fin mars, Laroy Duvo a franchi un important cap vers le développement et la professionnalisation ultérieurs de l’entreprise. Les activités des différentes sociétés ont en effet été groupées sous la nouvelle entité ‘Laroy Group’. L’entreprise familiale entend ainsi renforcer son expansion internationale. Cette décision fait du groupe, dont le siège social est établi à Wondelgem près de Gand, un important fournisseur global international de produits pour animaux de compagnie. Outre de nombreuses marques partenaires, comme p. ex. Iams-Eukanuba, l’entreprise distribue également ses propres marques fortes comme Duvo+, Witte Molen et CéDé. Les sociétés Laroy Duvo, CéDé et Witte Molen n’existeront plus, mais les trois filiales et leurs marques ne disparaîtront pas, puisqu’elles forment désormais Laroy Group.

Les actionnaires familiaux de Laroy Duvo et l’équipe de direction ont opté pour cette approche en vue de soutenir la forte expansion internationale. La nouvelle entité ‘Laroy Group’ est synonyme d’un interlocuteur unique et extrêmement concurrentiel pour tout ce qui concerne les articles pour animaux de compagnie, tant sur les importants marchés domestiques que sont la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg qu’au-delà. Cette évolution permet à Laroy Duvo de profiter d’avantages d’échelle et d’un plus grand impact pour la réalisation de ses ambitieux projets. La société deviendra en effet un partenaire encore plus fort pour les animaleries. Avec encore plus d’enthousiasme et sous le slogan ‘excellence in pet products’, les nombreux collaborateurs de l’entreprise continueront à construire l’avenir avec l’aide des clients et des fournisseurs.

Contenu • Inside News p.1-3 • A eux la parole p.6 • Soigner le pelage des chiens p.8 • Logiciels pour jardineries p.9 • En visite chez... Intratuin à Olen p.10-11 • Interview en profondeur avec Jan Van Rossem et Joris Pitteurs de Horta p.12 • Avant-première des salons Zoomark et ExpoZoo p.13 • Un coup d’œil sur les résultats de l’étude d’Euromonitor portant sur le marché belge du pet care (non-food) p.14 • Comment réussir le lancement de sa boutique en ligne ? p.15 • En visite chez... Squama à Louvain p.16 • Adresses utiles p.17 • Nouveaux produits p.18-19

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Le nouveau groupe est une entreprise familiale d’envergure internationale spécialisée dans la nourriture et les accessoires pour animaux de compagnie. 160 collaborateurs actifs dans 3 filiales en Belgique et aux Pays-Bas réalisent un chiffre d’affaires total de 50 millions d’euros. D’une part, Laroy Duvo produit de la nourriture pour oiseaux et rongeurs, principalement sous ses propres marques bien connues (CéDé, Witte Molen et Duvo). Et d’autre part, elle distribue des accessoires pour tous les animaux de compagnie sous ses propres marques, comme p. ex. Duvo+, et en tant que partenaire de diverses marques partenaires internationales fortes comme Iams-Eukanuba.

Pour annoncer ce communiqué extraordinaire, l’entreprise a organisé une campagne de marketing ludique pour ses collaborateurs. Le personnel a en effet reçu consécutivement un chou-fleur, une échographie et une carte de naissance pour annoncer la nouvelle entité.

Finalement, tout le monde a été invité à un ‘drink de naissance’ dans les bâtiments de la société à Wondelgem. Directeur général Els Laroy, CFO Peter Moyaert et Division Manager Wholesale Guy Toremans y ont fêté le baptême du nouveau groupe et fourni des explications au sujet de cette union de forces. La rédaction de Pet & Garden Pro avait également été invitée à participer à cet ‘heureux événement’.

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Pet & Garden Pro • Avril 2015

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Botéba lance un concept unique

Le fabricant d’outils de jardinage De Pypere reprend son collègue de secteur Polet Quality Products

La famille Devos, qui gère De Pypere, et la famille Ampe unissent leurs forces et investissent dans Polet Quality Products. Les deux grandes marques d’outils de jardinage haut de gamme seront désormais unies sous un seul et unique management. La reprise se préparait depuis déjà quelque temps. Cette acquisition souligne l’ambition des deux marques de continuer à fabriquer des produits de qualité supérieure en Belgique.

De Pypere est bien connue en Flandre-Occidentale pour ses outils de jardinage de qualité. Polet, leader du marché dans le secteur, l’est dans d’autres provinces. Fin février dernier, les deux marques se sont Botéba a imaginé un concept unique pour contrer l’érosion des prix, unies sous le holding Icarus invest, qui possède 4 sites de producà savoir le Business Club. Il y a en ce moment trois Business Clubs. tion en Belgique et emploie plus de 120 personnes. Icarus invest Braaaf (produits à mâcher de grande qualité), Techni-Cal (nourriture sera désormais composé de Metafox, Maes Metal, De Pypere et Polet holistique super premium pour chiens et chats) et Foolee (la meilleure Quality Products. Les pourparlers entre les deux parties avaient déjà brosse au monde à l’heure actuelle, avec un système breveté dans le lieu depuis quelque temps, mais l’intérêt que l’étranger portait à Polet monde entier) utilisent le modèle du Botéba Buisines Club. Avec ces Quality Products a accéléré le processus.

Business Clubs, les animaleries bénéficient de marges garanties ! « Tout comme Icarus Invest, Polet a choisi depuis des années de Demandez plus d’infos à ce sujet à votre grossiste. s’ancrer sur le marché belge. Au cours de ces trois dernières années, l’actuel PDG de Polet, Paul De Neve, a fortement investi dans la production belge. Ceci est entre autres illustré par la récente intégration de la DIY, Home & Garden 2015 : l’approche forge Denolf et le lancement de nombreux nouveaux produits. L’objectif intégrée porte ses fruits ! : moins d’achats à l’étranger et davantage de production en Belgique.

DIY, Home & Garden 2015, le salon professionnel pour le secteur du Le fait qu’Icarus Invest partage cette vision a clairement facilité les bricolage, du home improvement et du jardinage peut déjà annoncer négociations. Nous avions une longueur d’avance sur les investisseurs plus de 100 exposants 5 mois avant l’ouverture des portes du salon. étrangers », explique Frederique Devos (Icarus Invest).

L’événement est donc sur la bonne voie pour à nouveau accueillir plus La direction de De Pypere et Polet Quality Products sera aux mains de 150 fournisseurs en septembre 2015. Le salon, qui se tiendra d’une équipe de direction composée de Frederique Devos, Xavier Devos, pour la première fois à Kortrijk Xpo, investit à fond dans une approche Nicolas Ampe et Paul De Neve. intégrée et une collaboration directe, tant avec les détaillants que « Paul De Neve reste responsable de la gestion journalière de Polet et les fournisseurs. Le fait que cette approche porte ses fruits est non sera président de l’équipe de direction », déclare Xavier Devos. « Car c’est seulement illustré par le grand nombre d’exposants actuel, mais grâce à son travail et celui de toute l’équipe de Polet que l’entreprise en aussi par la participation récurrente de divers leaders du marché dont est là où elle se trouve actuellement. Tous les interlocuteurs resteront Calodar, Eglo, Van Marcke et Grosfillex, qui sauront apprécier ce vent eux aussi inchangés, afin que peu de choses changent pour les clients.

Avec leurs 142 et 150 années respectives d’expérience, De Pypere et nouveau.

Polet sont devenus historiquement soudés à leurs marchés. Ce qui est aussi logique, parce que la terre limbourgeoise requiert p. ex. d’autres caractéristiques d’une pelle que celle de Flandre-Occidentale. Mais nous formerons cependant un front uni au niveau de la production. » Quels sont les projets concrets à court terme ? « Nous allons d’abord chercher les synergies internes et étudier la manière dont nous allons mettre les 4 systèmes de production au diapason en fonction des gammes de produits de De Pypere et Polet.

L’accent sur la qualité et l’innovation demeure toutefois notre premier et principal objectif, car nous voulons continuer à développer notre service aux clients. Dans ce contexte, nous étudierons la question des parcs de machines actuels et des investissements ultérieurs. De Pypere et Polet sont des noms de marque de qualité et devront le devenir encore plus à l’avenir. Bref : moins d’achats, mais plus de production avec l’accent sur l’innovation et la qualité », souligne Frederique Devos.

Avec l’intégration du terme ‘garden’ dans le nom de salon, l’organisation veut aussi faire un pas vers l’intégration plus avancée du secteur du CASCO fête son 18ème anniversaire jardinage au salon. Et cela entraînera son lot de conséquences... « Cette année, outre les exposants traditionnels, tels que Garden Trade International (Giardino), Polet, Edialux, Husqvarna, et bien d’autres encore, le salon pourra aussi compter sur l’intérêt d’entreprises comme Bayer Cropscience et Scotts », déclare Pieter Desmet, Sr. Exhibition Manager de DIY, Home & Garden. Le jardin sera aussi mis à l’honneur dans le programme annexe du salon. Il y aura p. ex. un séminaire de Phytofar au sujet de la nouvelle phytolicence et de la manière dont elle fonctionnera dans la pratique dès le 25 novembre 2015.

Outre des stands et des séminaires, DIY, Home & Garden 2015 Cette année, CASCO, qui est spécialisée dans l’aménagement construira aussi un square de démonstration. Ici, les exposants d’animaleries, fête son 18ème anniversaire. L’entreprise a été lancée pourront organiser diverses formations et démonstrations sur leurs en 1997 au Royaume-Uni et est depuis devenue une valeur sûre dans produits (et leur utilisation). Ainsi, le salon s’adressera également à les animaleries les plus modernes. Elle mise sur la qualité, les concepts un nouveau groupe cible de visiteurs ; on ne se limitera plus qu’aux novateurs et le fait d’offrir le meilleur bien-être aux animaux, et veille à responsables des achats et aux propriétaires, puisque les responsa- ce que le matériel de CASCO se distingue sur le marché. L’entreprise a de bles de magasins et de rayons seront eux aussi concernés. ce fait été de plus en plus souvent sollicitée pour aménager des anima« Il faut encore attendre les réactions, mais vu que cette demande leries dans toute l’Europe. Entre-temps, CASCO fournit et installe son émane du groupe d’exposants même, les attentes sont élevées », dit propre équipement novateur dans le monde entier, jusqu’en Amérique, Pieter Desmet. en Afrique du Sud et en Australie. Pour soutenir cette approche globale, Le programme pour les activités annexes du salon n’est pas encore l’entreprise dispose de sites de production et de centres de distribuconnu avec précision, mais le porte-parole du commerce et des tion sur divers continents, de manière à pouvoir offrir le soutien à la services Comeos prévoit déjà d’office le lundi soir la 5ème édition de vente que l’on s’attend à obtenir de la part de CASCO. Dans la gamme Thé Network Happening après le salon. De plus, le mardi 22 septembre de produits de l’entreprise, on retrouve de nombreuses solutions intelsemble sur la bonne voie pour devenir la journée des responsables de ligentes et produits novateurs. CASCO veut en effet se distinguer de magasins. Avec des confirmations d’entre autres Hubo, Gamma et la concurrence en améliorant constamment ses articles, en les réinAdimat pour planifier une réunion de leurs responsables de magasin ventant et en innovant. Grâce à cette valeur ajoutée, les animaleries ce jour-là, suivie par une visite du salon, cet événement promet de peuvent augmenter leurs ventes et réduire leurs frais d’entretien. clôturer le salon en beauté.

Les nouveautés incluent des aménagements thématiques avec des DIY, Home & Garden 2015 devient manifestement un événement éléments graphiques époustouflants, de l’éclairage peu énergivore ou intégré pour les secteurs du bricolage et du jardinage. La création une mise à la terre intégrée pour rendre les habitats plus sûrs tant pour d’une ambiance idéale, avec un service de restauration gratuit pour le personnel que pour le consommateur. Avec le nouveau Q-glass de les exposants et les visiteurs et les agréable lounges de réseautage CASCO, vous pouvez même temporairement mettre des animaux ‘hors dans l’aire d’exposition complètent l’ensemble. Rendez-vous du 20 vente’ par simple pression d’un bouton. Après 18 ans, CASCO détient au 22 septembre à Kortrijk Xpo. Pour de plus amples informations, donc toujours une excellente position pour soutenir les commerçants rendez-vous sur www.diy-home-garden.be. et les aider à poursuivre leur expansion.

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Pet & Garden Pro • Avril 2015

Calendrier des salons ÑÑ Zoomark International

Salon professionnel international pour le secteur du pet care Du 7 au 10 mai 2015 BolognaFiere, Bologne (Italie)

ÑÑ Aquarama

Salon professionnel international des poissons d’ornement et accessoires Du 28 au 31 mai 2015 Suntec, Singapour (Singapour)

ÑÑ ExpoZoo

Salon professionnel pour le secteur du pet care Du 7 au 9 juin 2015 Porte de Versailles, Paris (France)

ÑÑ spoga+gafa

Salon professionnel international pour le secteur du jardinage Du 30 août au 1er septembre 2015 KoelnMesse, Cologne (Allemagne)

ÑÑ DIY, Home & Garden

Salon professionnel pour le secteur du bricolage, du home improvement et du jardinage Du 20 au 22 septembre 2015 Kortrijk Xpo, Courtrai

ÑÑ Salon professionnel Dibevo

Salon professionnel pour le secteur du pet care Du 11 au 13 octobre 2015 Evenementenhal, Gorinchem (Pays-Bas)

ÑÑ Iberzoo

Salon professionnel international pour le secteur du pet care Du 15 au 17 octobre 2015 Fira de Barcelona, Barcelone (Espagne)

ÑÑ Anido

Salon professionnel pour le marché du pet care Les 21 et 22 février 2016 Kortrijk Xpo, Courtrai

Si vous désirez voir figurer votre salon ou événement sur notre calendrier, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à Evelien Desmyttere à l’adresse admin@expoadvice.com.

Prins Petfoods a été primée Cette entreprise néerlandaise qui produit de la nourriture pour chiens et chats a remporté le Retail Award 2014 dans la catégorie ‘articles pour animaux’ du magazine professionnel néerlandais Tuinzaken. Le jury l’a qualifiée comme étant une entreprise ouverte et transparente, qui fournit de la qualité à grande échelle dans un secteur concurrentiel. La directrice commerciale de Prins Petfoods, Marlou Mulders, est heureuse d’avoir reçu cette distinction. « Il y a plus de cinquante ans, nous avons commencé à produire de la nourriture pressée et, même si nous développons d’autres nourritures pour chiens et chats, cela reste toujours notre cœur de métier. Nos produits contiennent 100 % d’ingrédients naturels et nous voyons que cette tendance se poursuit sur le marché actuel. Chez nous, c’est le contact personnel avec le consommateur et le bien-être de l’animal qui priment. » Premium Petfood Brands B.V. est à la recherche d’unAccount Manager pour les marques SMØLKE et RODI en Belgique Premium Petfood Brands est une entreprise jeune, dynamique et pleine d’enthousiasme qui commercialise les marques Smølke et Rodi aux Pays-Bas et en Belgique.

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Hubo poursuit son expansion dans le secteur du jardinage Après la reprise de Walter Van Gastel et Florina, cette chaîne de magasins de bricolage annonce aujourd’hui qu’elle reprendra dès le 1er janvier 2016 les 3 points de vente Intratuin de Vic Mertens (Olen, Aarschot et Zwijndrecht). Dans une première phase, les organisations commerciales des jardineries du groupe Hubo, à savoir Walter Van Gastel et Intratuin, resteront séparées. Le but étant d’ensuite « réaliser de manière optimale un certain nombre de synergies ». Mais pour l’instant, le nom d’Intratuin sera donc maintenu. Pour le personnel des 3 points de vente Intratuin, rien ne changera non plus dans l’avenir direct. Avec cette acquisition, le groupe Hubo souligne une fois de plus son ambition de renforcer sa position dans le secteur du jardinage.

DaJa Holding reprend Aquaja Le 20 mars 2015, M. Danny Jannsen (DaJa Holding B.V.) a repris les activités de l’entreprise en faillite Aquaja B.V. Aquaja, spécialisée dans la production d’aménagements de magasins sur mesure pour l’hébergement de marchandises vivantes et d’aquariums sur mesure sous le nom de marque Diamond Aquariums, a fait faillite fin janvier dernier. Danny Janssen a été directeur d’Aquaja B.V. jusqu’en mai 2013.

Il reprendra dès maintenant l’exploitation d’Aquaja. Le portefeuille de commandes existant a été entièrement repris. Le nouveau site de production se trouve au n° 10 A de l’Ampèrestraat, à Echt (Pays-Bas).

Praxis écrit un nouveau chapitre avec un nouveau concept de jardinerie

Vitakraft présente son nouveau site web

Le tout nouveau site web de Vitakraft destiné aux consommateurs a récemment été mis en ligne. Les consommateurs peuvent s’y rendre pour retrouver les actions, concours, nouveautés, promotions et autres de la marque. On peut également s’y affilier au Vitality Club et ainsi bénéficier d’intéressantes ristournes réservées aux fidèles membres de Vitality Family. Au niveau des médias sociaux aussi, Vitakraft ne s’est pas reposée sur ses lauriers. Sur sa page Facebook, les nouveaux communiqués et les nouvelles mises à jour relatifs aux concours, promotions ou détails intéressants sur les animaux foisonnent. Les maîtres y partagent avec plaisir des photos de leurs animaux domestiques et un sympathique réseau est ainsi créé, où les amis des animaux peuvent partager leur passion. Les maîtres d’animaux domestiques sont donc servis de façon optimale par Vitakraft grâce au nouveau site web et à la page Facebook mise à jour. Mais le cœur de métier de Vitakraft reste naturellement les animaux mêmes. Voilà pourquoi l’assortiment de nourriture de qualité, qui a également été rebaptisé Vitality Plus, a lui aussi été renouvelé et élargi, afin que toutes les espèces d’animaux puissent bénéficier d’une alimentation parfaitement adaptée. Rendez-vous sans plus attendre sur www.vitakraftvitalityclub.be afin de découvrir le monde de Vitakraft.

À la mi-mars dernière, la chaîne de magasins de bricolage néerlandaise a ouvert à Amsterdam, Heerlen, Beverwijk, Venlo et Roermond un nouveau concept commercial où l’accent est entièrement mis sur le végétal. Les nouvelles jardineries Praxis s’inscrivent dans la stratégie de l’entreprise, qui désire d’une part jouer un rôle clé dans la demande croissante de produits de jardinage et d’autre part porter à un niveau supérieur l’expérience du jardinage. Les clients peuvent s’attendre à un vaste assortiment, avec tous les ‘incontournables’ pour chaque saison à un prix concurrentiel. Ce que les jardineries de Praxis ont de particulier, c’est que les magasins sont entièrement axés sur la vie à l’extérieur et qu’ils proposent principalement des végétaux. En outre, le nouveau magasin s’oriente aussi vers les accessoires pour animaux et la décoration de jardin, et chaque magasin héberge également un établissement horeca. Pour sa nouvelle formule, Praxis a entamé une collaboration avec une entreprise de franchises qui exploitait en 2014 les filiales d’Intratuin à Roermond, Heerlen et Venlo. En ajoutant l’expérience et la passion de ces franchisés à l’expertise et la renommée de Praxis, la nouvelle formule combine ce qui se fait de mieux.

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24/05/12

JBL a été mise à l’honneur pour son approche écologique

La région Rhin-Neckar a attribué à JBL le ‘Prix de l’Entreprenariat Durable 2014’ dans le cadre de son initiative en faveur de l’efficacité énergétique. Une expertise spéciale de l’usine JBL à Neuhofen a montré clairement l’ampleur de l’investissement dédié par JBL à la protection de l’environnement dans l’entreprise. La production de déchets a en effet été réduite au moyen d’un tri sélectif optimisé.

L’entreprise a pu présenter un bilan énergétique positif du fait que JBL couvre la majeure partie de ses besoins en électricité par des panneaux solaires et qu’une économie d’énergie a pu être obtenue grâce à une meilleure isolation des bâtiments. Madame le Dr Ursula Schrott et Roland Böhme ont reçu le certificat le 28 janvier dernier.

Avec le magazine Étang Plaisir 2015, faites le plein d’inspiration et de conseils en matière de bassins Distri Pond, distributeur et fabricant de matériel pour bassins, lance pour la 4ème année consécutive un superbe magazine spécialisé sur le thème des bassins pour les particuliers amateurs de bassins. Distri Pond comble ainsi un manque dans le secteur du jardinage, avec un magazine consacré exclusivement aux bassins.

L’édition 2015 du magazine Étang Plaisir est distribuée dans les meilleures jardineries et dans les commerces spécialisés en bassins dans toute la Belgique.

L’amateur de jardins et de bassins y trouvera une kyrielle d’informations intéressantes concernant certains types de bassins (d’ornement, à koïs et de baignade) et leur aménagement. Il y a aussi toutes sortes d’astuces sur l’avantage des plantes de bassin, l’aménagement de bassins, le traitement de l’eau, etc. Le lecteur peut aussi immédiatement y trouver la réponse aux 10 questions le plus fréquemment posées au sujet des bassins. Et en bonus, deux actions ‘achat remboursé’ pour des pompes de bassin et de la bâche pour bassin ont été intégrées. Le magazine Étang Plaisir peut aussi être consulté au format numérique sur www.etangplaisir.com.

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« Les animaux de compagnie, c’est l’avenir » Cela fait maintenant déjà plus de quinze ans que Botéba fournit des médicaments et des produits de soins pour animaux. Son propriétaire, Bob Rulkens (34), est l’homme de la situation : il combine une vive passion pour les animaux avec un sens aigu des affaires. « Les animaux de compagnie, c’est l’avenir – du moins, si on opte pour la qualité et que l’on ose entreprendre de manière intelligente. » Enfant, Rulkens était déjà entouré d’animaux. « Mon père était un des premiers vétérinaires à disposer de son propre cabinet aux Pays-Bas. Il a découvert que de nombreux médicaments pour animaux pouvaient être délivrés sans ordonnance – et a ainsi reçu des réactions positives de la part du gouvernement. Voilà pourquoi, dans les années 80, mes parents ont lancé une entreprise de fabrication et de vente par correspondance de médicaments pour animaux. Le laboratoire était certifié GLP, ce qui est vraiment unique pour un laboratoire indépendant. Ils ont enregistré les médicaments qu’ils ont eux-mêmes développés au niveau européen. »

Que le meilleur Améliorer en continu et toujours viser ce qui se fait de mieux : une vision des choses que Rulkens a hérité de ses parents. « Les animaux de compagnie sont considérés comme de véritables membres de la famille. Certaines personnes y sont tellement attachées qu’elles préfèreraient se séparer de leur partenaire plutôt que de leur chien ou leur chat.

Dans ce contexte, il est logique que l’on ne veuille que le meilleur pour son animal, n’est-ce pas ? Voilà pourquoi Botéba ne se contente que de la meilleure qualité. »

Une source précieuse de connaissances La qualité est clairement le fil rouge qui traverse l’histoire de la famille. « Nos propres marques et entreprises sont le résultat de longues années de savoir-faire. Avec Botéba (pour les animaleries), Wirtz-Farma (pour les vétérinaires) et Firmus Farma (pour les pharmacies), nous disposons d’une source précieuse de connaissances en interne. Des reprises, comme celles d’Equi Products en 2013 et d’un nouveau grossiste pour vétérinaires le 1er mai, nous ont également permis d’encore plus élargir nos connaissances et notre assortiment. » Pour chaque fabricant et chaque enseigne, Rulkens a une solution pour que ses produits restent dans les rayons et soient vendus, et ce avec une marge saine pour le commerçant.

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Des choix clairs « Voilà pourquoi nous stimulons les entrepreneurs à se distinguer d’une autre manière. En fournissant des conseils avisés et en adoptant d’autres méthodes pour fidéliser les consommateurs. Mais aussi en opérant des choix clairs dans leur assortiment et en refusant de faire des affaires avec des fournisseurs qui ne proposent leurs produits que sur Internet. »

Un complément accessible « Avec leurs vastes connaissances des animaux et leur assortiment, les animaleries sont un complément accessible et opportun aux pharmacies et aux vétérinaires. Nous soutenons vivement cela avec des business ¬clubs pour entre autres nos marques Techni-Cal, Braaaf et Foolee, et entretenons des contacts étroits avec nos fournisseurs. En Belgique, il s’agit actuellement de Laroy Duvo et Grizo. Aux Pays-Bas, pour l’entièreté de notre assortiment, nous collaborons avec Van Ree, Tijssen Goed voor Dieren, Mol Diervoeding, Landman Hoevelaken, Jaap Koopman Diervoeding et Laroy Duvo. »

Un avenir radieux Rulkens en est persuadé : les animaux de compagnie seront toujours là. « Nous avons plus de chiens, de chats, d’oiseaux et de chevaux que jamais. Tous ont besoin de nourriture et de soins. Chaque jour. En mettant l’accent sur la qualité et les conseils, en réfléchissant différemment et en optant pour un entrepreneuriat intelligent, nous nous dirigeons – en compagnie de tous ces animaux – vers un avenir radieux ! »

Pour obtenir des astuces, des conseils, ou encore la visite d’un représentant, n’hésitez pas à contacter un des grossistes susmentionnés. La même chose est valable si vous souhaitez participer aux soirées de formation et d’information que Botéba organise régulièrement.

Pas question de faire de la concurrence au niveau des prix Cette qualité a cependant son prix. « Aux Pays-Bas, plus qu’en Belgique, on voit que les consommateurs sont obsédés par les prix les plus bas. Les sites de comparaisons de prix rendent impossible le fait de réaliser des marges saines, ce qui fait que les entrepreneurs du Web ne gagnent pratiquement rien. De toute manière, je trouve que les boutiques en ligne qui ne disposent pas d’un point de vente traditionnel ne sont pas de véritables magasins. Je crois dans le concept du « clicks and bricks », c.-à-d.

Internet comme complément à un magasin traditionnel. Bien que seuls 5 % des achats aient lieu en ligne, un tiers de toutes les surfaces commerciales néerlandaises sont actuellement vides. La transparence offerte par Internet a un effet négatif sur l’entièreté de l’économie. Et les animaleries sont elles aussi confrontées à l’impossibilité de faire face à la concurrence au niveau des prix. »

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Pet & Garden Pro • Avril 2015

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A eux la parole… 1 Dorénavant, nous laisserons quelques professionnels du secteur s’exprimer sur un thème spécifique ou un sujet brûlant d’actualité. Et c’est John Sars de Johnson Petfoods, Bjorn Nagels de Nagels Pet Products et Renske van den Berg de Renske Natural Petfood qui vont s’y coller les premiers. Ils vont nous donner leur opinion sur les évolutions et les développements que l’on observe dans le segment de la nourriture humide pour chiens.

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Quelles tendances constatez-vous dans le segment de la nourriture humide pour chiens ?

Comment les animaleries indépendantes peuvent-elles se distinguer des chaînes de détaillants au niveau de la nourriture humide ?

Dans le segment de la nourriture sèche pour chiens, nous remarquons que l’offre répond de plus en plus aux besoins ou problèmes spécifiques de certains animaux ou certaines races. Dans quelle mesure est-ce également le cas dans le segment de la nourriture humide pour chiens ?

Les animaleries doivent-elles craindre les ventes de nourriture humide pour chiens réalisées via les boutiques en ligne ? Comment les animaleries peuvent-elles faire face à ce phénomène ?

John Sars

Renske van den Berg

Bjorn Nagels

JOHNSON PETFOODS

RENSKE NATURAL PETFOOD

NAGELS PET PRODUCTS

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« Du fait que la viande fraîche gagne de l’importance, on constate qu’il y a aussi une demande croissante d’alimentation en cannettes – ce que l’on appelle les ‘viandes conservables’. Durant les mois d’été, on constate une croissance explosive au niveau des chiffres de vente de ces produits conservables. Mais en dehors de la saison des vacances aussi, certains consommateurs aiment apporter de la variation dans le menu quotidien de leur chien. »

« Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à apprécier les bienfaits de la nourriture fraîche. Ce groupe est cependant très critique et exige ce qui se fait de mieux. De plus, ils veulent aussi de la transparence : les consommateurs aiment savoir et voir ce qu’ils donnent à manger à leurs animaux de compagnie. »

« L’humanisation du chien gagne toujours plus de terrain. De nombreux propriétaires de chiens veulent donc régulièrement servir un goût différent à leur fidèle ami quadrupède. En raison de sa nature, la nourriture humide a déjà un aspect plus appétissant pour le chien et elle se prête en outre plus facilement à proposer différents goûts. »

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« Du côté de la nourriture humide, il faut appliquer les mêmes principes que pour la nourriture sèche : veillez à proposer des produits qui vous permettent de vous démarquer, c’est-à-dire des articles qui ne sont pas vendus partout, mais qui sont exclusivement réservés aux animaleries indépendantes. Avec l’aide de ces produits, le rôle de l’animalerie peut être mieux défini et on peut réaliser des marges stables. »

« En tant qu’animalerie, n’hésitez pas à miser sur la qualité et à faire un choix dans votre point de vente pour les produits ‘honnêtes’ et de meilleure qualité. Attirez l’attention des clients sur la différence des produits et faites aussi la différence dans les points de vente. Chez les consommateurs, l’ignorance se traduit souvent par des achats ‘erronés’ : s’ils avaient été au courant de la composition du produit, ils ne l’auraient jamais acheté. »

« Faites une sélection simple de bonnes marques. Aucune animalerie ne profite des ventes des célèbres marques vendues dans les supermarchés dont la qualité laisse aussi souvent à désirer. De plus, le fait de vendre une marque réservée aux animaleries permet de fidéliser les clients. »

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« Nous remarquons que, que ce soit dans le segment de la nourriture humide ou celui de la nourriture sèche, il existe une demande croissante de produits sans céréales, ou du moins pauvres en céréales. Nous constatons également que les consommateurs sont à la recherche d’une teneur en viande qui soit la plus élevée possible, et ce tant dans le segment de la nourriture humide que dans celui des croquettes. C’est pour cela que notre gamme est adaptée à ces besoins, et qu’elle contient donc beaucoup de viande et pas (ou très peu) de céréales. »

« Du côté de la nourriture humide aussi, nous constatons qu’on lance de plus en plus de produits qui tiennent compte de besoins spécifiques. »

« La tendance se poursuit dans le segment de la nourriture humide. Avec Barkinghead Meat Loaf, nous faisons partie des rares fournisseurs à proposer une gamme complète de nourriture humide pour chiens ; la plupart des marques servent d’alimentation supplémentaire. On constate aussi une évidente différenciation pour les chiens de races de petite taille, les chiots, les chiens âgés et les chiens obèses. »

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« Les consommateurs aiment offrir de la variation à leurs animaux de compagnie. La nourriture humide permet de varier suffisamment, puisqu’elle est disponible en de nombreuses variations.

Nos cannettes et viandes sont idéales comme repas complet, mais aussi comme alternative savoureuse aux croquettes. »

« En tant qu’animalerie, vous pouvez p. ex. organiser des journées d’essai pour la nourriture. Le fait d’offrir un échantillon gratuit stimulera certainement aussi les ventes. Chez Renske Natural Petfood, nous disposons en outre d’un nouveau concept. »

« Il est conseillé de jouer sur les émotions du client, de manière à ce qu’il serve de temps en temps un autre goût à son animal de compagnie. L’animalerie peut clairement l’inciter à faire cela, moyennant un petit effort au moment de la vente. »

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« La plupart des boutiques en ligne se concentrent surtout sur les produits connus. Le prix est donc de plus en plus souvent utilisé comme moyen de se distinguer de la concurrence.

Conséquences : des marges plus réduites et peu de potentiel de différentiation. La seule façon dont les animaleries peuvent s’en tirer dans ce combat consiste à proposer des produits qui ne sont pas vendus via Internet (ou qui le sont rarement). Naturellement, ces produits doivent être vendus ‘à l’ancienne’, mais des clients qui reviennent régulièrement et qui sont satisfaits récompenseront ces efforts. »

« La nourriture humide est généralement achetée en petites quantités (environ 100 grammes). L’animalerie doit se spécialiser dans plusieurs produits et proposer les mêmes prix que les boutiques en ligne. Cela peut se faire en achetant des quantités suffisamment importantes auprès des fournisseurs. Si vous achetez de petites quantités à plusieurs acteurs du marché, vous ne réaliserez jamais des marges maximales. Veillez donc à réaliser d’importantes ventes de certains produits. »

« De nos jours, on ne peut plus se passer d’Internet. Mais il y a toutefois encore de nombreux avantages que l’on peut mettre en avant dans un point de vente : fournissez de bonnes explications, incitez le client à emmener son chien dans le point de vente, prévoyez un snack pour les quadrupèdes... Bref, faites en sorte que le chien et son propriétaire soient contents de passer par chez vous. »

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Comment les animaleries peuvent-elles stimuler les ventes de nourriture humide pour chiens ?

Pet & Garden Pro • Avril 2015

INTERVIEW

« Les chats ont des besoins nutritionnels de plus en plus individuels » A S (vétérinaire et category sales specialist chez Mars Petcare Belgique) évoque les tendances en alimentation pour chats, le potentiel de croissance dans le secteur et les besoins spécifiques des chats et de leurs maîtres.

Sheba existent, outre les sachets de  g, actuellement aussi en format « mini » de  grammes. La marque répond ainsi à une tendance d’individualisation croissante à laquelle les maîtres attachent beaucoup d’importance, tant sur le plan de la variété que de la portion.

Une tendance importante est la combinaison d’une alimentation humide et sèche. Comment Mars Petcare aborde-t-elle cette question ?

Le marché de l’alimentation pour chats a énormément évolué ces dernières années et est devenu très diversifié. À quoi pouvons-nous l’attribuer ?

Le marché de l’alimentation pour chats est très dynamique et en constante évolution. Cette croissance s’explique par différents facteurs : l’urbanisation en hausse, le mode de vie plus flexible des propriétaires de chats et le nombre croissant de ménages, notamment unipersonnels. Autant d’éléments qui se traduisent par une montée en flèche de la population féline et, de facto, par l’essor du segment de l’alimentation pour chats.

Il est vrai que de plus en plus de maîtres privilégient un régime équilibré pour leur chat : outre le fait qu’ils donnent plusieurs plus petites portions par jour, on note leur intérêt accru pour la combinaison d’une alimentation sèche et humide. Nous ne pouvons que nous en réjouir, car des études nutritionnelles et de produit² indiquent que cela a un effet optimal sur la santé des chats. Mars Petcare conseille

les maîtres en ce sens en indiquant les quantités journalières recommandées sur tous les emballages de l’alimentation humide et sèche. On se fonde, à cet égard, sur ce dont un chat européen adulte de  kg (moyenne européenne) a besoin, soit environ  grammes par repas pour l’alimentation humide. Outre cette mention sur tous ses emballages, Mars Petcare soutient activement les recommandations nutritionnelles. Sheba, par exemple, a récemment réduit les portions des barquettes de  g à  g, ce qui facilite la vie des maîtres vu qu’ils donnent ainsi à coup sûr la quantité idéale à leur chat.

Ces mesures et recommandations ne sont-elles pas néfastes pour l’entreprise et le marché de l’alimentation pour chats en général?

Au contraire, des études³ montrent que de nombreux maîtres ne sont pas encore pleinement conscients

des quantités journalières recommandées dont leur chat a besoin, encore moins du stade à partir duquel leur animal peut commencer à souffrir d’obésité. Cela est entre autres lié à un changement des conditions de vie des chats : les chats en Belgique ne sortent de plus en plus jamais, ou rarement. Et comme pour tout être vivant, ce style de vie moins actif peut avoir des conséquences, faute de connaissances suffisantes des besoins alimentaires. En sensibilisant les maîtres, Mars essaie autant que possible de maintenir les chats plus longtemps en bonne santé. Non seulement dans l’intérêt de l’entreprise et du secteur, mais aussi pour le bonheur des chats et de leurs maîtres.   Ventes en valeur – MAT février   &  Effectuées par The Waltham Centre for Pet Nutrition

Y-a-t-il des tendances qui se dégagent ?

Les choses évoluent particulièrement au niveau de la variation et du dosage. A cause de leurs horaires irréguliers, de nombreux propriétaires nourrissent leur chat plus d’une fois par jour. De plus, les chats préfèrent également manger des aliments frais, ce qui explique que les produits conditionnés en (plus) petites portions gagnent du terrain. Je pense, par exemple, aux sachets fraîcheur et aux barquettes, des types d’emballages qui évoluent également très vite. Prenons la marque Sheba qui, avec une part de marché de , ¹, est un leader du segment de l’alimentation humide en portions individuelles pour chat. Les sachets fraîcheur

Les marques telles que Sheba adaptent de plus en plus leur gamme de produits en fonction des tendances du marché

Attention : peau sensible En combinant l’alimentation, le shampooing et les brosses adéquats, on soigne le pelage des chiens de façon idéale Doc. Nagels

Doc. Benelux - Biogance

Doc. Foolee Easee / Botéba

Doc. Beaphar

C’est à son pelage que l’on peut voir si un chien est en parfaite condition. Il n’est cependant pas simple d’entretenir ce pelage de la bonne façon, d’autant que le marché regorge de produits et que chaque problème requiert une solution spécifique. Les commerçants ont donc tout intérêt à investir dans un assortiment de shampooings et de brosses le plus complet possible, et de le compléter avec les compléments (alimentaires) adéquats.

Les principaux problèmes de pelage sont l’alopécie, les démangeaisons, les allergies, les pellicules et le ternissement. Chacun de ces problèmes peut avoir différentes causes, comme entre autres une carence de certaines vitamines due à une alimentation peu variée, un mauvais entretien du pelage, des parasites, des infections fongiques, une hypersensibilité alimentaire ou toutes sortes d’allergies.

Alimentation L’alimentation est une des causes principales.

Le problème vient surtout de l’alimentation du segment bon marché, qui contient beaucoup de colorants et d’arômes, mais aussi beaucoup de céréales, alors que les chiens les digèrent difficilement. Les céréales sont incorporées à la nourriture du fait qu’il s’agit d’un ingrédient bon marché, qui est de surcroît nécessaires pour former les croquettes des chiens. Mais depuis quelque temps, c’est justement la culture de ces céréales qui entraîne de nombreux problèmes au niveau des allergies alimentaires. Les céréales poussent de plus en plus près du sol, ce qui facilite leur récolte.

Doc. Laroy Group

Mais cela les rend aussi plus sensibles aux moisissures et aux maladies. Cela entraîne des allergies alimentaires, qui se manifestent principalement sous forme de démangeaisons, de plaques et de zones dégarnies dues au grattage, aux pellicules et à l’eczéma.

La composition générale de l’alimentation a elle aussi son importance. Avec une nourriture adéquate, de nombreux problèmes peuvent en effet être évités. Cette nourriture remplace p. ex. les céréales par du riz brun et des patates douces, et utilise de la viande de meilleure qualité pour être transformée en croquette pour chiens.

Autres causes D’autres facteurs tels que la pollution de l’environnement, la poudre à lessiver, l’herbe, les plantes, le stress, etc. peuvent également entraîner des problèmes de pelage. Sans compter les morsures de tiques, moustiques, mouches, taons et autres insectes. À titre préventif, vous pouvez laver le chien avec du shampooing à base de lavande, de tea tree ou d’autres herbes qui ont un effet répulsif sur les insectes, et qui auront donc aussi une action préventive contre les morsures d’insectes.

Problèmes spécifiques aux races Certaines races sont plus sensibles aux problèmes de pelage que d’autres. Les pelages à longs poils doivent être régulièrement peignés et démêlés, sans quoi le poil fera du feutre, ce qui entraînera toutes sortes de problèmes. Les pelages à poils courts peuvent vite irriter la peau et les pelages à

devient

poils durs doivent être régulièrement brossés afin d’en éliminer les poils morts et ainsi laisser la place aux nouveaux poils. Les gens doivent donc fort bien s’informer lors de l’achat d’un chien. Certaines races ont besoin de soins du pelage spécifiques et réguliers – un service qui, pour certaines races, ne pourra être assuré que par un toiletteur professionnel.

Traitement Les fabricants essayent d’éviter ces problèmes en attachant plus d’importance à la composition de certains produits tels que des shampooings, des sprays, des brosses et des aliments, et en réalisant des tests supplémentaires sur ces mêmes produits. Ils sélectionnent ou développent ainsi des produits dont la composition est idéale.

Shampooings Tout d’abord, il est important d’avoir un bon shampooing de base qui offre un bon rapport qualitéprix. Les shampooings de moindre qualité contiennent souvent plus d’allergènes qui entraînent des problèmes de pelage. Outre les shampooings de base, les shampooings dont le but est de résoudre un certain problème sont indispensables. Il peut s’agir d’un shampooing antiparasitaire, un shampooing contre les démangeaisons, un shampooing antipelliculaire ou un shampooing hypoallergénique.

Le pH est déterminant pour la qualité du produit.

Il est important d’opter pour des shampooings au pH neutre. Un pelage de chien est beaucoup plus sensible que la peau d’un humain, et le pH est donc d’une importance cruciale. Un bon shampooing contient des ingrédients naturels, qui réparent le tissu adipeux naturel. Les huiles naturelles (entre autres tea tree, menthe verte, aloe vera, menthe poivrée, lavande, jojoba et huile de coco) assurent hydratation, brillance et protection contre les morsures d’insectes.

Les shampooings qui contiennent de l’avoine colloïdale sont doux et hydratent la peau du chien.

Ils ont aussi un effet calmant sur une peau irritée.

Les acides de fruits comme le citron ou l’orange protègent la peau contre les puces et les tiques. Le romarin est un excellent fongicide, mais il favorise également la croissance de la peau et du pelage.

Quant au zinc, il aide les chiens qui souffrent d’eczéma, d’allergie cutanée, de démangeaisons ou d’irritation. Il contribue à renforcer le système immunitaire de la peau et à rétablir l’équilibre des glandes sébacées.

Les compléments alimentaires peuvent d’ailleurs aussi contribuer à l’obtention d’un pelage plus beau. On peut p. ex. utiliser de l’huile de saumon, de la graisse de mouton et des huiles végétales (velcote).

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Il est important d’utiliser les brosses adéquates en fonction du type de pelage ou de la race à traiter (poils longs ou courts, avec ou sans sous-poil, poil

dur, poil court, nœuds ou feutre...). Leur qualité dépend fortement de la dureté des poils, de la longueur et de l’arrondi des dents et de l’espace entre les dents. Il est aussi important que les peignes et les brosses soient exempts de rouille et qu’ils aient un manche de qualité.

Tendances L’accent se déplace de plus en plus souvent des produits d’entretien de base vers des shampooings plus cosmétiques – des shampooings qui sont d’une part bons pour l’entretien régulier, mais qui assurent d’autre part aussi une condition idéale du pelage, avec un meilleur résultat à l’œil et au toucher. Pour cela, dans les shampooings pour animaux domestiques, on utilise de plus en plus d’ingrédients plus onéreux qui sont à la base utilisés dans les shampooings pour humains.

Cette tendance n’entraîne aucune cannibalisation au niveau des produits de soin de base ou servant à résoudre des problèmes spécifiques.

Conseiller la clientèle Les commerçants qui souhaitent conseiller leurs clients doivent tout d’abord connaître la race et le type de pelage du chien, afin de savoir quel soin est le plus adapté. Il est important d’attirer l’attention du client sur les fonctions de certains ingrédients contenus dans les shampooings ou les sprays, et de discuter des avantages et inconvénients des différents produits disponibles.

En plus de cela, les animaleries doivent aussi connaître le but du client : s’il veut résoudre un problème spécifique, une solution pour un bon soin de base, ou un produit qui rend le pelage de l’animal comme s’il revenait de chez le toiletteur. Cette expertise est nécessaire pour pouvoir conseiller le shampooing adéquat. Avec de sympathiques astuces concernant l’approche d’un lavage, vous pouvez rendre les choses plus faciles pour le consommateur.

Assortiment Du fait que chaque problème requiert une approche spécifique (shampooing et brosse), un assortiment de base doit en fait être très complet.

Il faut prévoir une gamme de nourriture hypoallergénique, du shampooing bio et hypoallergénique, du shampooing antipelliculaire et du shampooing pour peaux sensibles. On peut ensuite compléter cet assortiment avec des produits issus des tendances de beauté.

Évolution des ventes Le soin du pelage a eu beaucoup de succès au cours de ces dernières années, ce qui est entre autres dû à l’important assortiment proposé aux commerçants et aux consommateurs. Les shampooings de base et servant à résoudre des problèmes spécifiques enregistrent de bons chiffres de vente, qui sont d’ailleurs en légère hausse, mais les shampooings haut de gamme (dont la formule suit les mêmes règles applicables aux produits cosmétiques français) se présentent de plus en plus comme le moteur de ce segment.

L’intégration est le mot d’ordre pour les logiciels modernes Logiciels pour jardineries | 1ère partie Tout comme n’importe quelle autre entreprise moderne, une jardinerie contemporaine ne peut plus se passer d’un tel pack logiciel. Et dans ce contexte, on retrouve de plus en plus souvent le concept d’« intégration ». Ce concept a en effet de nombreux avantages : facilité d’utilisation, gain de temps et (encore) plus d’efficacité. Et il s’agit justement des atouts qui comptent le plus de nos jours.

Les logiciels ‘mis à la sauce verte’ ne suffisent pas Les jardineries sont souvent confrontées à différents flux de donnés.

D’une part, il y a le système de caisse, et d’autre part il y a aussi l’étiquetage, tandis que la gestion des stocks et la comptabilité font aussi l’objet de programmes qui sont souvent différents et incompatibles. Un pack logiciel intégré n’est donc pas un luxe. « Le logiciel doit avant tout jouer un rôle utile », affirme un de nos interlocuteurs. « Un pack adéquat doit permettre de gagner du temps et en même temps représenter une base solide pour une croissance future. Sur le marché des logiciels, il y a plusieurs acteurs locaux de petite envergure qui proposent surtout des systèmes ‘sur mesure’, qui sont adaptés aux besoins et nécessités d’une jardinerie spécifique. En soi, on peut imaginer qu’il s’agit d’une solution idéale, mais les spécialistes attirent l’attention sur la question de la continuité. Dans une telle configuration, des aspects plus complexes sont aussi souvent difficilement abordés (ou ils le sont seulement à long terme). À côté de cela, il y a aussi des acteurs étrangers qui essayent de conquérir le marché flamand et/ou belge. Certaines jardineries ont cependant constaté que ces acteurs éprouvaient souvent des difficultés avec certains aspects typiquement belges, comme le système de TVA ou Bebat. Il s’agit souvent d’une sorte de PGI ‘mis à la sauce verte’ qui, dans la pratique, ne semble pas réellement convenir à la grande majorité des jardineries. Voilà pourquoi il vaut mieux choisir un pack spécifique pour le secteur.

La mobilité prime Parmi les aspects dont il faut absolument tenir compte, il y a le fait que les jardineries sont souvent confrontées à une grande base de données de plantes, mais aussi à l’impression rapide d’étiquettes. À côté de cela, il y a beaucoup d’autres choses qui sont ‘différentes’ dans le secteur. Les appareils sont notamment soumis à des exigences spécifiques. Dans une jardinerie, il peut arriver que du sable ou de l’eau entre en contact avec les appareils, et il faut tenir compte de cela lors du choix du matériel. Au niveau des tendances, la mobilité joue un rôle très important. Elle tombe p. ex. à point dès la réception des commandes. Il arrive souvent que, dans un coin éloigné d’un entrepôt, il soit pratique que vous ayez un appareil mobile sous la main, sur lequel vous avez chargé les commandes. Vous pouvez ainsi contrôler ces dernières au moment où les camions arrivent. Par rapport à l’ « ancien » système, qui consistait à imprimer les commandes, noter ce qui a été livré, tout encoder dans le système, etc., cela permet de gagner beaucoup de temps. Idem pour l’importation aisée de données informatiques, qui doivent par exemple être fournies dans un fichier Excel. La mobilité fait aussi son apparition au niveau des caisses (pensons p. ex. aux paiements via smartphone ou à un scanner PDA à la caisse), ainsi que dans la gestion des stocks, où la saisie mobile des stocks permet d’assurer une gestion précise de ces derniers.

L’avenir est aux systèmes logiciels intégrés qui fournissent des informations précises . (Doc. ABO Service)

les caisses, les présentoirs pour les clients, les étiquettes à boucle, etc. Et cette lignée peut aussi se poursuivre en ligne. Les consommateurs utilisent Internet via leur PC, leur tablette et leur smartphone pour rechercher plus d’informations sur les produits et les acheter.

Il est de ce fait primordial que le logiciel soit relié à une boutique virtuelle ou une application mobile qui permet d’également acheter en ligne. Grâce à une intégration intelligente, le logiciel permet de gérer tout ce qui se passe dans le magasin et en ligne depuis un seul endroit. Au niveau du marketing, nous évoluons vers une approche de plus en plus personnalisée. Les données collectées (notamment via des cartes de fidélité) sont utilisées par le logiciel pour l’envoi de mailings personnalisés et d’offres promotionnelles spécifiques.

Un système de caisse facile à utiliser Ce qui est typique pour les jardineries, c’est qu’elles font souvent appel à des intérimaires et/ou des étudiants jobistes. Il est de ce fait logique que la conception de la caisse soit facile à utiliser, et adaptée de façon à ce que ces personnes puissent utiliser la caisse après un minimum de temps d’apprentissage. En offrant la possibilité de régler les caisses en fonction de l’utilisateur, on peut aussi mettre fin aux problèmes de fraude. Cela permet p. ex. de décider que les étudiants jobistes ne peuvent pas accepter des retours de marchandises ou offrir des réductions supplémentaires.

La grande majorité de toutes ces fonctionnalités se retrouvent dans un pack, mais il est tout à fait possible d’apporter des modifications et des expansions ‘sur mesure’. Il n’est pas rare que ces développements demandés par un seul client soient ensuite mis à disposition de tous les autres clients dans une version successive. La plupart des fournisseurs de logiciels offrent la possibilité de choisir certains modules ou de désactiver des modules dont vous n’avez pas besoin.

Si par la suite vous changez d’avis et souhaitez utiliser une certaine fonctionnalité, vous pouvez l’activer en un tournemain.

Les logiciels spécifiques pour les jardineries tiennent compte des besoins du secteur (Doc. ConXion)

p. ex. d’automatiquement inscrire les recettes des caisses dans les comptes. Cela évite de devoir faire du travail en double et réduit donc fortement les risques d’erreurs. L’intégration d’une boutique en ligne est une fonctionnalité qui est de plus en plus indispensable. De nombreuses jardineries ont du mal à faire en sorte que tout soit à jour, tant sur la liste d’articles du magasin que sur le site web. Une intégration complète est donc un must pour une boutique en ligne professionnelle. Des promotions temporaires ou ventes additionnelles doivent elles aussi pouvoir être automatiquement définies afin d’éviter des problèmes et des pertes de temps. Outre les actions commerciales, il y a aussi les cartes de fidélité et les bons d’achat. Autrefois, il était souvent difficile de garder un bon aperçu de toutes ces choses, mais avec un système de gestion adapté, vous pouvez désormais disposer d’une bonne vue d’ensemble en un simple clic. Les bons d’achat qui ne sont utilisés que pour régler une partie du total à payer ne posent aucun problème non plus : le système réduit automatiquement la valeur initiale et vous (et le client) restez au courant du solde. La vérification de l’authenticité des bons d’achat est une autre possibilité.

L’analyse comme base pour l’avenir Et il y a aussi la création de rapports, l’analyse des chiffres et le suivi. Les rapports avec des chiffres quotidiens, hebdomadaires et mensuels, par rayon et globaux, ou encore des données qui permettent de comparer les rayons et les fournisseurs entre eux, sont toutes des informations indispensables dans le cadre d’une gestion efficace.

Les rapports permettent de mettre des chiffres sur la manière dont la jardinerie tourne. Les départements rentables peuvent être agrandis, et les rayons ou produits qui affichent de moins bons résultats peuvent être modifiés en vue de maximiser le chiffre d’affaires (et le bénéfice) par mètre carré.

Cet article a pu voir le jour grâce à la collaboration de Rodney Holvoet (Abo Service), Edwin Meijer (Garden Connect), Charlotte Vansteenkiste (GreenWise/ConXion) et Raf Van Os (SDP Belgium).

Intégration Les logiciels contemporains adoptent la bonne stratégie pour lancer une boutique web réussie.

(Doc. Garden Connect)

Comme nous l’avons mentionné plus haut, l’‘intégration’ joue un rôle important pour les packs logiciels modernes. Un premier exemple qui Greenwise-advertentie---Garden-Pro-2015.pdf 1 16/04/2015 9:04:32 illustre cela est la prise en charge de la comptabilité, ce qui permet

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Caisse Organisation du magasin

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Chaque collaborateur, même intérimaire, doit pouvoir rapidement maîtriser un système de caisse . (Doc. SDP Belgium)

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L’expérience des consommateurs Pour les jardineries, il est aussi important de miser encore plus sur l’expérience des consommateurs et l’intégration intelligente des systèmes de commerce électronique. Les logiciels doivent non seulement assurer un rôle de soutien au niveau de l’efficacité et du gain de temps, mais ils sont aussi essentiels dans le cadre de la création d’une expérience unique pour les consommateurs et d’un marketing personnalisé. Les logiciels peuvent p. ex. être conçus de manière à pouvoir développer soi-même et personnaliser des éléments tels que

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EN VISITE CHEZ… INTRATUIN OLEN

Voir des opportunités et les saisir L’année passée, lors de la remise des Garden Centre Awards, quand le gérant Vic Mertens a reçu l’award d’or qui récompense la Jardinerie de l’Année 2014-2015 pour Intratuin Olen, il n’a pas hésité à rendre hommage à son personnel dans son speech. « C’est eux qui ont rendu tout cela possible, grâce à leur dur labeur et aux efforts qu’ils ont constamment fournis », a-t-il ajouté. Le sujet du ‘personnel’ est aussi revenu sur le tapis à plusieurs reprises au cours notre entretien avec Jelle Van Opstal, le responsable de la serre froide, lors de notre visite à la jardinerie primée.

La jardinerie lauréate d’Olen fait partie d’Intratuin depuis 1999. Sa fondation remonte cependant à la fin des années 70, lorsque Vic Mertens a commencé à vendre des plantes en face de l’établissement actuel. Le concept a évolué lentement mais sûrement vers une jardinerie à part entière et a été définitivement sur les rails après son affiliation à Intratuin. Depuis, l’entreprise a grandi : elle compte aujourd’hui une cinquantaine d’employés et possède deux filiales à Zwijndrecht (ce magasin a réussi à décrocher une médaille de bronze lors de la remise des Garden Centre Awards) et à Aarschot (où la célèbre jardinerie Gaby avait été reprise il y a quelques années). Ensemble, les deux magasins emploient quelque 90 collaborateurs, ce qui porte le nombre total d’employés à 145. Ensemble, les trois magasins ont réalisé, pour l’année 2014, un chiffre d’affaires de 23 millions d’euros.

Pour atteindre ce chiffre, une jardinerie doit disposer de nombreux atouts et régulièrement attirer l’attention. Naturellement, la qualité de l’assortiment joue un rôle très important, mais Intratuin Olen ne laisse rien au hasard et approche également ses clients de manière proactive. « Toutes les semaines, nous publions un dépliant, des flyers et des lettres d’information avec des offres promotionnelles », explique Jelle Van Opstal. « Dans la publicité, nous offrons des bons de réduction que les clients peuvent découper. Nous utilisons aussi les médias sociaux et annonçons aussi des actions via Facebook, également avec bons de réduction selon le principe ‘cliquez et imprimez’. Dans le magasin même, nous organisons régulièrement une action pour les clients fidèles : ceux qui reviennent chez nous dans une certain période reçoivent, sur simple présentation de leur ticket de caisse, p. ex. un narcisse ou une violette en cadeau à l’achat de 10 euros de produits. »

De passant à client fixe Mais Intratuin fait aussi parler d’elle dans le point de vente même. « Dans le magasin, nous organisons régulièrement des actions telles que ‘le conférencier vert’, qui parle du jardin d’un mètre carré, un ‘point nature’ sur les insectes du jardin, une démonstration sur la préparation de pizzas et divers ateliers pour enfants, pour ne citer que quelques exemples. Dans notre département bassins, nous faisons aussi nous-mêmes des tests de l’eau et organisons même une véritable journée de test de l’eau en présence d’un spécialiste des bassins qui vient fournir des explications. Les gens nous choisissent en raison de notre savoir-faire, que nous montrons de diverses façons. » Intratuin a de nombreux clients fixes, mais accueille aussi de nombreux ‘passants’, notamment le dimanche. « Le but ultime est de faire en sorte que ces passants deviennent des clients fixes, d’où les actions fort attrayantes que nous mettons en place pour nos clients fidèles. Mais notre politique de marques de distributeurs

joue elle aussi un rôle important dans ce cadre. Nous avons en effet notre propre marque de nourritures pour chiens, chats et rongeurs.

Les clients qui achètent cette nourriture d’excellente qualité en sont tous satisfaits et reviennent toujours chez nous. Les tests de l’eau dont nous avons parlé précédemment sont aussi un moyen idéal de fidéliser les clients. Et nous ne nous arrêtons pas à un test : nous fournissons des conseils de qualité et suivons les conditions du bassin en effectuant régulièrement de nouveaux tests. »

Chaque plainte est une nouvelle opportunité Dans le magasin, un routage ingénieux ne guide pas les clients à côté mais bien au travers des départements jusqu’au produit correct. De grandes portes enroulables peuvent être ouvertes et offrent une continuité entre l’intérieur et l’extérieur. Un auvent permet aux clients d’aller d’un bâtiment à l’autre même lorsqu’il pleut. Tout est aménagé en fonction de l’expérience des clients et est divisé en différentes zones comme ‘La vie à l’extérieur’, ‘La vie à l’intérieur’, ‘Le monde des animaux’, ‘Le monde aquatique’ et ‘Le monde des fleurs’. Une cafétéria était bien entendu indispensable et contribue à l’expérience qu’Intratuin veut offrir à ses clients. À la recherche de la spécialisation de la maison, Jelle nous donne directement une réponse claire : « Nous sommes spécialisés dans toutes ces choses, et ce grâce aux bons collaborateurs qui possèdent les bonnes connaissances au bon endroit. Chaque collaborateur est également bien formé pour répondre à des questions spécifiques, tant en interne via des collègues expérimentés qui transmettent leurs connaissances qu’en externe en collaboration avec nos fournisseurs. Un des atouts de nos magasins, c’est exactement le personnel qui assure notre chiffre d’affaires. Combinées à la qualité de nos produits et à une présentation qui donne de l’inspiration, leurs connaissances professionnelles (qui sont toujours partagées avec le sourire) sont la raison pour laquelle les clients viennent ici. Un autre atout est l’introduction régulière de nouveautés. Faire son shopping chez Intratuin doit être une expérience verte, pleine d’inspiration et d’ambiance. C’est ainsi qu’Intratuin garantit des clients satisfaits ; nous voulons nous distinguer en montrant tout cela à notre clientèle. Et pour couronner le tout, nous offrons bien entendu aussi un excellent service. Nous voyons les choses depuis l’optique du client et cherchons ensemble la solution idéale. Le service aprèsvente est lui aussi très important pour nous. Nous ne faisons p. ex. pas d’histoires lorsqu’il est question de garantie et/ou d’entretien. Et même s’il arrive

NOUVEAU : LES VRAIS TALENTS NATURELS POUR LE JARDIN

NOUVEAU

Jelle Van Opstal, responsable de la serre froide chez Intratuin Olen.

parfois qu’il y ait une plainte, nous ne la considérons pas comme un embarras, mais bien comme une nouvelle opportunité de satisfaire un client. »

Best-sellers « Cultiver soi-même. Voilà la tendance qui règne actuellement », explique Jelle. « Bacs à herbes potagères, serres, jardinage en carrés, arbres fruitiers, petits fruits, bordures en écolattes durables... bref, tout ce qui a un rapport avec le fait de semer, planter et récolter soi-même est actuellement très à la mode. Ces derniers temps, le département terrasses et balcons a lui aussi la cote. Pour nous, il est important de présenter la bonne plante dans le bon pot aux clients pour qu’ils puissent transformer leur terrasse ou balcon en un environnement agréable à vivre. Dans les ateliers pour enfants que nous organisons toutes les trois semaines aussi, nous consacrons beaucoup d’attention au potager et aux plantes aromatiques. Ce qui a un peu moins de succès, c’est le bassin classique. Cette mode est clairement passée. Cela ne signifie cependant pas que nous laissons tomber ce segment. Au contraire, en continuant à aider nos clients qui possèdent un bassin, nous essayons de préserver leur intérêt. Ce qui a du succès dans le thème de l’eau, ce sont les (petits) bassins pour terrasse, qui suivent la tendance qui consiste à réduire l’entretien et à profiter davantage de son jardin ou sa terrasse. »

L’importance des animaux de compagnie Le ‘Monde des animaux’ est un segment important dans le magasin, puisqu’il représente 15 % du chiffre d’affaires. « Et il gagne continuellement de l’importance. De nos jours, l’animal de compagnie est inséparable de la famille. Il nous incombe donc de jouer sur cette tendance comme il se doit. Et nous faisons cela entre autres en proposant

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Aujourd’hui, le fait de semer, planter et récolter soi-même est plus à la mode que jamais.

Des présentations surprenantes et pleines d’inspiration nous invitent à acheter.

L’engouement pour les bassins fait place à la mode des pièces d’eau sur la terrasse.

Les végétaux de qualité restent le cœur de métier de la jardinerie de l’année.

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Le Monde extérieur est également un département attractif et richement achalandé.

divers produits exclusifs qu’ils ne peuvent trouver que chez Intratuin.

Le panier orthopédique pour chiens est un bel exemple. Nous cherchons constamment à nous renouveler, de manière à pouvoir continuer à surprendre le client et à garder une longueur d’avance sur nos concurrents. »

Tout le monde regarde dans la même direction Les clients peuvent dépenser un peu plus pour leur animal de compagnie, mais la dépense moyenne reste relativement stable. « En raison de la conjoncture économique peu favorable, nous devons déployer tous nos moyens pour maintenir le statuquo. Nous faisons cela entre-autres en misant sur les ventes additionnelles et d’autres actions de cross selling. Notre plus grand défi consiste toutefois à faire en sorte que les clients restent satisfaits malgré le fait qu’ils sont toujours plus exigeants. Voilà pourquoi nous devons réfléchir depuis l’optique du client et voir nous-mêmes les opportunités et les saisir. Nous faisons cela en repérant les tendances au bon moment et en continuant à investir dans la qualité de nos plantes et autres produits. Nous nous focalisons beaucoup sur le client et sommes aussi très attentifs lorsque nous recrutons de nouvelles personnes.

Intratuin organise régulièrement des ‘journées expérience’ en invitant des conférenciers.

Les postulants passent p. ex. toujours un entretien avec plusieurs personnes. Nous cherchons consciemment les bonnes personnes qui possèdent un certain savoir-faire, combiné aux compétences adaptées en matière de service envers le client. Autrefois, dans notre secteur, le savoir-faire suffisait, mais l’aspect social joue actuellement aussi un rôle déterminant. Tout le monde doit regarder dans la même direction. »

Jardinerie de l’année À quel point le titre de ‘jardinerie de l’année’ est-il important ? « C’est un grand honneur qui a suscité un grand intérêt de la part des journaux et magazines. Les clients le voient, le lisent, sont curieux, et passent chez nous. Pour nous, c’est en même temps un défi, car nous devons prouver chaque jour que nous méritons de porter ce titre ».

Que pense Intratuin Olen des médias sociaux ? Nous avons déjà noté que les magasins utilisent Facebook pour annoncer leurs actions promotionnelles, mais qu’en est-il dans le magasin même ? Intratuin offre-t-elle p. ex. un accès Wi-Fi ? « Nous ne le faisons expressément pas, parce que le client vient pour faire son shopping et que toute son attention doit être captée par les produits qui sont au sol, devant lui.

Les gens passent souvent ici avec pour unique but de faire une chou-

Fondation : 1979, Intratuin depuis 1999 Gérant : Vic Mertens Directeur d’entreprise : Roel Van Looy Directeur de la filiale d’Olen : Nele Torfs Superficie : • Totale : 35.000 m² (y compris 6.000 m² de jardins d’exposition)

• Couverte : 8.500 m² Membres du personnel : environ 50 (étudiants jobistes inclus).

Groupes de produits : • Vie à l’extérieur • Vie à l’intérieur • Monde des animaux • Monde aquatique • Monde des fleurs Site web : www.intratuin.be/winkels/intratuin-olen ette excursion. Et à notre humble sens, Internet est étranger à cette notion. Et pour un complément d’information, le client n’a pas besoin d’Internet chez nous. Nous proposons beaucoup d’informations sur place ; des comptoirs d’informations se trouvent un peu partout dans le magasin et nous sommes toujours prêts à fournir quelques explications. Le contact social dans le magasin se déroule d’ailleurs directement chez nous, et non via un smartphone. Cela étant, nous n’hésitons bien sûr pas à utiliser les médias sociaux, mais toujours dans un seul but : attirer le client dans le magasin. »

Plans d’avenir Hubo a récemment annoncé qu’elle reprendra les trois filiales d’Intratuin de Vic Mertens. Selon la chaîne, les organisations commerciales des jardineries du groupe Hubo (à savoir Walter Van Gastel et Intratuin) resteront séparées. Dans une deuxième phase, le but sera de créer une synergie optimale. Pour l’instant, rien ne change pour le personnel des trois filiales d’Intratuin. Et le nom d’Intratuin continuera d’être utilisé. Pour les membres du personnel aussi, rien ne change et l’accent reste sur le cœur de métier, qui consiste à satisfaire les clients. « Nous avons bel et bien l’intention de continuer à garantir une expérience unique à nos clients, afin qu’ils puissent continuer à considérer une visite à Intratuin à Olen, Zwijndrecht ou Aarschot comme une chouette excursion. Naturellement, il ne faut pas perdre de vue le facteur économique. Cela signifie que nous ferons tout notre possible pour augmenter notre rendement et pour que nos clients dépensent davantage. Comment nous allons faire cela ? En continuant, avec le sourire, à satisfaire les clients, et à garder une longueur d’avance au niveau des produits, des nouveautés et des présentations. Voir des opportunités et les saisir, voilà la clé du succès ! »

Un vaste assortiment qui rendra service à tous les amateurs d’étangs!

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INTERVIEW EN PROFONDEUR

« Horta, partenaire pour le jardin et les animaux, aspire à des clients satisfaits grâce à l’encadrement professionnel des commerçants indépendants » Cette année, Pet & Garden Pro s’entretiendra avec diverses chaînes de détaillants et groupements qui sont actifs dans le secteur des animaleries et des jardineries, et examinera avec elles ce qui se passe au sein de leur organisation et dans le secteur. Cette fois-ci, nous avons été frapper à la porte du siège principal d’Horta. « Nous sommes actuellement à l’aube d’une époque passionnante, car dans les cinq années à venir, le commerce de détail connaîtra d’importants changements dans le secteur du jardinage. Pour les commerçants indépendants, il ne sera pas évident de faire face à l’accroissement de la concurrence. En raison de la déspécialisation, les grands acteurs du commerce de détail tentent de sensiblement renforcer leur position sur le marché. Et ce sera aux jardineries indépendantes de trouver une solution à ce problème. Horta peut leur donner un coup de main en leur permettant d’avoir accès à des outils et un soutien qui ne sont normalement réservés qu’aux chaînes.

L’enthousiasme et l’orientation client du commerçant indépendant, combinés à l’encadrement et au soutien fournis par l’organisation Horta, sont une valeur ajoutée absolue pour nos membres, mais certainement aussi pour nos clients », déclarent Jan Van Rossem et Joris Pitteurs, respectivement Administrateur Délégué et COO de Horta.

Le moment est venu pour une expansion Depuis sa fondation en 1993, ce groupement de magasins indépendants est déjà plusieurs fois passé à la vitesse supérieure. Le premier grand changement date de 2001, lorsque l’actionnariat a été élargi, de manière à attirer davantage de magasins indépendants chez l’organisation. 2004 a été une nouvelle année charnière, où un véritable concept a été lancé sur le marché. En 2015, Horta se sent prêt à passer à l’étape suivante. Au cours de ces derniers mois, elle a donc œuvré d’arrache-pied à la professionnalisation ultérieure de l’organisation : le concept a notamment été développé, une stratégie omnicanal a été définie et d’importants progrès ont été réalisés au niveau du système de back office et du soutien des membres. D’après Jan Van Rossem et Joris Pitteurs, le moment est donc venu pour procéder à une expansion du groupement. « Horta compte actuellement 34 points de vente. Au cours de ces dernières années, nous ne nous sommes pas concentrés sur le recrutement de membres, mais suite aux récents changements qui ont été opérés au niveau de notre organisation, nous disposons maintenant d’une base suffisamment solide pour envisager une expansion. Il y a des plans pour élargir notre réseau dès cette année. Notre priorité est clairement la Flandre, où nous souhaitons continuer à développer notre notoriété. Nous songeons aussi à marquer notre présence en Wallonie, mais il n’y a aujourd’hui aucun projet concret à ce niveau. Si nous souhaitons pénétrer le marché wallon, il faut que cela se fasse avec plusieurs points de vente, de manière à ce que nous puissions directement nous imposer là-bas. », explique Jan Van Rossem, pour résumer la situation.

Ensemble, nous sommes plus forts Van Rossem et Pitteurs sont persuadés que, pour de nombreuses jardineries indépendantes, la collaboration est la seule solution envisageable si elles désirent rester en vie. « Notre but n’est cependant pas de recruter des membres de manière irréfléchie pour accroître notre part de marché. Nous voulons que les indépendants qui s’affilient chez Horta soient convaincus par l’efficacité de notre concept, de façon à ce que chacun y trouve son compte. Le commerçant reste notre principale priorité. Depuis la centrale, nous œuvrons à l’augmentation du rendement de nos membres. Nous proposons aux membres d’Horta un soutien professionnel et divers services, qui leur permettent de servir leurs clients de la meilleure façon possible. Ces outils ne sont normalement réservés qu’aux grandes chaînes de détaillants. Nous proposons notamment un important pouvoir d’achat, une marque forte, des services de marketing et de communication, un vaste assortiment, un excellent soutien informatique, et bien d’autres avantages encore. Tous ces services ont pour but d’améliorer les résultats pour le client, nos membres indépendants, et l’organisation même. Le fait que notre modèle fonctionne est clairement illustré par les résultats de nos derniers membres qui se sont affiliés, qui sont tous parvenus à afficher une croissance exceptionnelle depuis qu’ils font partie du réseau Horta », indique Joris Pitteurs.

La combinaison du jardin et des animaux représente une valeur ajoutée manifeste Les magasins Horta accueillent une clientèle variée : cela va des jeunes aux personnes âgées, et les clients sont principalement des

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personnes qui nourrissent une véritable passion pour le jardinage et/ou les animaux. « Chez Horta, nous partons toujours de notre désir de satisfaire nos clients et leurs besoins, ce que nous faisons en proposant l’assortiment adéquat et les services qui vont de pair. Nous proposons un très vaste assortiment, ce qui fait que nous nous adressons à un public très diversifié. Nous nous adressons au jardinier et au propriétaire d’animaux de compagnie au sens large du terme.

Horta essaye toujours de proposer une solution de qualité à leur problème et/ou besoin. Dans tous les points de vente, nous présentons le même assortiment de base, mais chaque commerce peut le compléter en y ajoutant certains produits spéciaux qui répondent aux besoins locaux. Le fait que nous complétons notre assortiment de produits et accessoires pour le jardin avec une gamme de produits pour animaux de compagnie est un indéniable atout. Le pet care implique davantage d’achats répétés, ce qui pousse le client à se rendre régulièrement dans le magasin. De nombreux consommateurs se rendent dans un point de vente Horta, justement parce qu’ils souhaitent acheter des produits pour leurs animaux domestiques. La vente d’articles de jardinage est par contre davantage liée aux saisons. L’innovation joue un rôle crucial dans notre assortiment.

Horta se positionne en tant qu’expert du jardin et des animaux, et suit de près les évolutions du marché afin de pouvoir en tenir compte dans le magasin. Sur ce plan, nous détenons souvent un rôle de pionniers.

Horta a d’ailleurs contribué au retour de la culture du potager et à l’apparition du jardinage en carrés. Nous avons également contribué à faire davantage parler de la biodiversité. Notre attention pour l’innovation ne se limite cependant pas à l’assortiment de produits.

Nous faisons en effet aussi preuve d’inventivité pour ce qui est de l’expérience des clients. Le fait que, durant la ‘Journée mondiale des animaux d’Horta’, nous incitons nos clients à emmener leur animal de compagnie dans le magasin illustre bien cette approche. Cela permet de créer des contacts passionnants entre les clients, qui échangent alors des idées et des expériences dans le point de vente. Un autre événement unique est notre ‘Tomatendag’ (la journée des tomates), durant laquelle nous mettons 35 variétés différentes à l’honneur et fournissons toutes sortes de conseils en la matière. Ce que cette journée a d’unique, c’est qu’en plus d’y vendre les plantes, les fruits sont eux aussi présents, et nous faisons goûter certaines variétés aux clients. Tant au printemps pour le jardin qu’à l’automne pour les animaux, nous organisons de nombreux événements pour améliorer l’expérience des clients dans le magasin, car cet aspect est lui aussi essentiel chez Horta », souligne Jan Van Rossem.

L’accent sur la satisfaction des clients et le service Les points de vente Horta essayent toujours de fournir une solution durable et de bonne qualité à leurs clients, et ce à un prix concurrentiel. « Nous voulons être un véritable partenaire aux yeux de nos clients, que ce soit pour le jardin ou les animaux. Pour cela, il est essentiel de fournir des avis éclairés, ainsi qu’un service digne de ce nom. Voilà aussi pourquoi, au sein du groupement, nous attachons beaucoup d’importance à la formation. Pour Horta, il est crucial qu’un client s’en aille satisfait, même s’il n’a rien acheté. Nous pensons que le fait de conseiller et d’informer le consommateur est tout aussi important

Jan Van Rossem, Administrateur Délégue et Joris Pilleurs, COO.

que le fait de vendre. Nous créons ainsi un lien de confiance avec notre clientèle, et mettons aussi l’accent sur le service. Le fait que nos points de vente soient indépendants joue un rôle fondamental dans ce contexte. Nos magasins ont un ancrage local à ne pas sousestimer et leurs employés connaissent personnellement les clients.

Ils font donc tout leur possible pour aider les clients comme il se doit, que ce soit via des conseils ou des produits. Nous les aidons vraiment à chercher une solution à certains problèmes ou une réponse à certaines questions. Voilà pourquoi nous investissons beaucoup dans l’expertise de nos collaborateurs. Nous proposons 10 à 15 formations en tous genres. Il faut dire qu’au cours de cette dernière décennie, le rôle de conseiller dans le magasin a fortement évolué.

Autrefois, le client se rendait souvent dans le magasin sans être au courant de quoi que ce soit. De nos jours, il débarque en étant déjà en possession d’informations, et cela requiert donc une autre approche.

Le personnel doit généralement compléter les informations que les clients ont pêchées à gauche et à droite. Pourtant, les conseils permettent toujours de faire la différence. Sur Internet, on ne trouve aucune explication empreinte d’enthousiasme, ni aucun accompagnement personnalisé, et c’est toujours cela qui représente un important atout. Nos collaborateurs sont véritablement passionnés par les jardins et les animaux, et cela se remarque », explique Joris Pitteurs.

Horta œuvre à une stratégie omnicanal où le client détient une place centrale « En ligne, les acteurs d’autres secteurs affichent en effet un intérêt de plus en plus prononcé pour les articles de jardinage et les produits et accessoires pour animaux. Horta voit cette évolution à la fois comme une menace et comme une opportunité. Leur approche reste cependant différente de celle d’Horta. Les ‘pure players’ s’empareront certainement d’une part du marché, mais dans notre secteur, le prix n’est pas le seul facteur à jouer un rôle. L’amateur de jardinage et le propriétaire d’animaux de compagnie veulent pouvoir véritablement voir et toucher les produits. Et l’aspect émotionnel est primordial, surtout dans le secteur du pet care. De nombreux articles requièrent de surcroît des explications. Sur Internet, on retrouve aujourd’hui beaucoup d’informations, mais elles sont pour la plupart erronées ou incomplètes. À l’avenir, le rôle de l’employé du magasin sera par conséquent déterminant. Certains acteurs du web lancent de ce fait aussi des points de vente traditionnels. Mais il est à mon avis plus simple de partir d’un magasin traditionnel pour ensuite lancer une plateforme en ligne que de faire l’inverse. Tout ce qui se passe sur Internet ouvre également des opportunités pour Horta. Voilà pourquoi nous adopterons bientôt une stratégie omnicanal, au sein de laquelle la vente sur Internet représentera aussi un moyen pour nos magasins de présenter un assortiment plus vaste aux clients. Nous avons consciemment choisi de ne pas nous lancer dans l’aventure Internet trop tôt, car là aussi, il faut pouvoir garantir le même niveau de service aux consommateurs », souligne Jan Van Rossem.

Tendances Pour conclure, nous avons cherché à connaître les tendances qu’Horta a dénichées dans les secteurs du jardinage et du pet care. « Nous avons tout d’abord remarqué que le jardinage a toujours la cote. Par rapport à il y a 20 ans, les jardins sont devenus plus petits, mais malgré cela, le consommateur est devenu plus actif. Tout le monde veut un gazon, un potager, des plantes aromatiques, des animaux de compagnie, etc. De nos jours, les gens veulent non seulement profiter de leur jardin, mais aussi pouvoir y vivre une expérience unique. À côté de cela, il y a toujours un grand intérêt pour les animaux de compagnie, mais aussi un intérêt croissant pour les animaux de basse-cour, qui sont de plus en plus considérés comme des membres de la famille. Nous remarquons aussi l’apparition d’assortiments complémentaires, comme le bois. Pour conclure, nous voyons que la biodiversité gagne toujours plus d’importance aux yeux des consommateurs », conclut Joris Pitteurs.

SALONS

Zoomark 2015 sera à coup sûr une réussite !

La prochaine édition de Zoomark promet d’être un véritable succès. Début février 2015, plus de 3 mois avant le coup d’envoi du salon professionnel, la superficie d’exposition était en effet déjà entièrement réservée. Du 7 au 10 mai 2015, plus de 600 exposants seront à BolognaFiere pour y présenter leurs tout nouveaux produits et accessoires pour animaux de compagnie. Plus de 65 % des exposants proviennent d’ailleurs de l’étranger et 30 % des entreprises participantes sont des nouveaux venus.

Tout est déjà complet !

Pour la prochaine édition, l’organisation de Zoomark a présenté un nouvel aménagement du salon, qui a été spécialement conçu de façon à optimiser l’espace disponible. Malgré cette décision, l’espace d’exposition a été très rapidement entièrement vendu. Une liste d’exposants de réserve a même dû être rédigée. Cela indique clairement que le secteur des produits et services pour animaux de compagnie est un marché dynamique, qui grâce à son offre variée de produits et services, offre une réponse à la crise économique et présente ainsi des solutions adaptées aux clients finaux. Si l’on observe de plus près la liste des exposants, on constate tout d’abord que Zoomark 2015 compte plus de 30 % de nouveaux venus. Mais le salon accueillera aussi quelques acteurs de taille qui n’avaient pas participé à l’édition précédente. Nous constatons en outre que le salon a un caractère de plus en plus international. Plus de 65 % des entreprises participantes proviennent en effet de l’étranger. Les exposants proviennent de 40 pays différents. Les principales délégations viennent de Chine, des USA, de la Grande-Bretagne, de l’Allemagne et de la France. Ce qui est surprenant, c’est l’intérêt croissant de pays tels que la Finlande, la Pologne et la Turquie.

New Products Area Une fois de plus, l’organisation a prévu une zone spéciale réservée aux nouveautés qui seront lancées au salon, et qui seront ainsi mises sous les projecteurs. La ‘New Products Area’ se trouvera à un endroit central, de manière à ce que les visiteurs puissent déjà se faire une idée de ce qu’ils pourront découvrir dans l’aire d’exposition. L’espace est en outre aménagé de façon à ce que les tendances actuelles dans le secteur des produits et services pour animaux de compagnie soient bien mis en évidence. Ceux qui souhaitent avoir un avantgoût peuvent jeter un coup d’œil sur le site web de Zoomark sous la rubrique ‘What’s New in 2015’. Les exposants y publieront en effet de plus amples informations concernant leurs nouveautés.

Un vaste programme annexe Zoomark 2015 ne vaudra pas le détour que pour pouvoir découvrir l’assortiment de produits qui y sera présenté, puisque les activités annexes semblent elles aussi très prometteuses. Il y aura tout d’abord divers séminaires éducatifs et scientifiques pour vétérinaires et éleveurs de chiens. Ensuite, le samedi 9 mai, se tiendra également la compétition de toilettage interactive ‘Romeo Grooming’. L’événement sera animé par Simona Chelli et Chiara Piccionetti, 2 célèbres professionnelles du toilettage en Italie. Le concours peut aussi être considéré comme une formation, vu que les participants auront l’opportunité de demander des avis et des conseils au jury. Quant aux propriétaires d’animaleries qui sont à la recherche de nouvelles idées, ils pourront faire le plein d’inspiration au cours du séminaire ‘Vendre du premier coup d’œil : comment concevoir un présentoir attrayant et ainsi attirer les clients dans le point de vente. » Ce séminaire se tiendra le dimanche 10 mai à 10 h et sera animé par Piergiorgio degli Esposti, conférencier spécialisé en sociologie et communication à l’Université de Bologne.

Zoomark 2015 en bref Quoi : 16ème édition du salon professionnel international pour les produits et accessoires pour animaux de compagnie.

Quand : Du 7 au 10 mai 2015.

Où : BolognaFiere à Bologne (Italie).

Halls : 16, 19, 21 et 22.

Heures d’ouverture : Du jeudi au samedi de 9 h à 18 h, et le dimanche de 9 h à 17 h.

Accès : Uniquement accessible aux professionnels du secteur et aux vétérinaires.

Tickets : Via le site web, vous pouvez acheter un e-ticket (valable pour 4 jours) en prévente pour 10 euros. Le même ticket coûtera 15 euros à la caisse.

Site web : Pour de plus amples informations, rendez-vous sur www.zoomark.it.

Ne ratez pas la prochaine édition d’ExpoZoo Un bon mois après, vous pourrez aussi vous rendre à Paris afin de découvrir les derniers développements qui ont lieu dans l’industrie des produits et accessoires pour animaux domestiques. Du 7 au 9 juin 2015, Paris accueillera en effet la 19ème édition d’ExpoZoo. Depuis 1979, il s’agit du lieu de rendez-vous à ne manquer sous aucun prétexte pour les professionnels du marché français des produits et accessoires pour animaux domestiques.

Depuis sa relance en 2011, ce salon professionnel français a connu une croissance constante. Le nombre d’exposants français a notamment augmenté de 20 % lors de la dernière édition. La liste des exposants étrangers a même augmenté de plus de 80 % par rapport à ExpoZoo 2011, ce qui indique clairement que l’événement devient de plus en plus international. Et cette tendance semble se poursuivre pour la prochaine édition. L’organisation a en effet indiqué qu’elle a surtout constaté un intérêt croissant pour le salon de la part des pays de l’Europe du Sud et de l’Est. À l’occasion de ExpoZoo 2013, 160 exposants avaient présenté plus de 800 marques différentes. Cette année, le but de l’organisation est de dépasser ces chiffres.

Durant les 3 jours du salon, (les 7, 8 et 9 juin 2015), l’accent sera véritablement mis sur les affaires. Le salon veut notamment offrir la chance aux entreprises participantes de pénétrer les marchés français et européen. Voilà pourquoi une place centrale sera accordée à l’hospitalité au sein du concept du salon. Au milieu du hall, il y aura de ce fait un lounge, où les clients pourront être accueillis dans une atmosphère très détendue. ExpoZoo mettra aussi l’innovation à l’honneur. Voilà pourquoi il y aura un espace spécial où les nouveautés seront présentées et de nombreuses initiatives seront organisées afin de promouvoir des nouveautés.

ExpoZoo 2015 en bref Quoi : 19ème édition de ce salon professionnel français pour le marché des produits et accessoires pour animaux de compagnie.

Quand : Du dimanche 7 au mardi 9 juin 2015.

Où : Complexe d’exposition Porte de Versailles à Paris.

Hall : 6.

Heures d’ouverture : Le dimanche et le lundi de 9 h à 18 h, et le mardi de 9 h à 17 h.

Tickets : Accès gratuit (pour 3 jours) moyennant préinscription sur le site web. Vous pouvez aussi acheter un ticket exclusif pour 3 jours (36 euros). Le service de restauration et les boissons sont compris.

Site web : Pour de plus amples informations, rendez-vous sur www.expozoo.fr.

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Les produits de soins ont la cote

NOUVEAU !

Un coup d’œil sur les résultats de l’étude d’Euromonitor portant sur le marché belge du pet care (food non inclus) Euromonitor International analyse le secteur du pet care dans le monde entier. Et le marché belge est lui aussi régulièrement étudié de près. Il y a quelques mois, le bureau d’études a publié son dernier rapport en date, portant sur l’année 2013. La rédaction de Pet & Garden Pro a pu consulter les chiffres relatifs aux produits non food et tient à partager avec vous certaines constatations frappantes.

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Les ventes d’articles (non food) pour animaux de compagnie sur le marché belge ont connu une légère hausse en valeur (+2 %) et ont atteint plus de 174 millions d’euros. Ce sont surtout les produits de soin du pelage comme les shampooings, lotions, etc. qui ont enregistré une forte croissance. D’après Euromonitor, si ces références ont eu tant de succès, c’est parce que des marques de distributeurs ont fait leur apparition dans cette catégorie de produits en 2013. Le bureau d’études explique que le fait que l’on propose actuellement de plus en plus de marques de distributeurs dans ces articles de soin est avant tout dû à l’humanisation de l’animal de compagnie. Le consommateur considère vraiment son animal comme un membre de sa famille. Le propriétaire fait donc tout son possible pour améliorer le bien-être de son compagnon, ce qui signifie que l’animal est gâté de plusieurs façons. Le soin du pelage s’inscrit parfaitement dans cette tendance. Euromonitor indique aussi que la popularité croissante de ce que l’on appelle les super pet shops, comme les filiales de Tom & Co et Maxi Zoo, contribue également à l’importance grandissante des marques de distributeurs pour ces références.

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En 2013, les ventes de litières pour chats ont elles aussi eu beaucoup de succès. Cela est dû au fait que la population de chats dans notre pays continue d’augmenter. Euromonitor a constaté que les marques de distributeurs représentent une part considérable de ce groupe de produits.

Une catégorie de produits qui a eu du mal à tenir bon en 2013 était celle des produits antiparasitaires contre les puces, les tiques et les vers. Suite à une modification de la loi belge, les composants chimiques ont été bannis des produits proposés dans les animaleries. Diverses références ont par conséquent disparu des rayons ou leur composition a dû être modifiée.

Attentes Euromonitor International analyse entre-temps de manière approfondie les données du marché de 2014 et prépare son rapport pour cette année. Dans son rapport pour 2013, le bureau d’études avance cependant déjà un pronostic et indique ce à quoi on peut s’attendre pour l’année passée. Euromonitor pense que les ventes d’articles non food dans le secteur du pet care ont également affiché des chiffres positifs l’année dernière. Elle s’attend à ce que la principale augmentation se situe à nouveau dans le segment des soins du pelage, du fait que la tendance à l’humanisation se poursuit. Euromonitor indique en outre que l’utilisation d’ingrédients plus naturels et moins agressifs a la cote dans ce groupe de produits.

Euromonitor International en bref Euromonitor International est un bureau d’études de marchés d’origine britannique qui fournit des résultats d’études, des rapports de business intelligence et des données de marché dans diverses industries. Le bureau existe depuis 42 ans et travaille avec plus de mille analystes qui étudient des marchés dans 80 pays. Pour chaque pays, le bureau dispose de chercheurs ‘in-country’ qui font appel à toute une série de techniques d’étude. Outre le desk research (nouveaux produits, tendances, événements, résultats annuels...), Euromonitor effectue aussi des contrôles en magasin qui permettent d’analyser les produits, les prix, les promotions et les placements. Le bureau combine ces données à des enquêtes menées auprès de tous les acteurs de la chaîne logistique et à des analyses d’entreprises.

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Euromonitor constate en outre qu’il existe un intérêt croissant pour d’autres produits de soins tels que les références servant à nettoyer ou soigner les yeux ou les oreilles des chiens, des chats ou même des rongeurs. Et c’est la tendance à l’humanisation qui est citée comme raison à cette demande en hausse. De plus, le propriétaire d’un animal de compagnie veut agir de manière préventive en utilisant ces produits, pour éviter l’apparition d’éventuels problèmes.

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Comment réussir le lancement de sa boutique en ligne ?

Maintenant que tout le monde dans les secteurs du pet care et du jardinage (entre autres) parle sans cesse de la nécessité d’adopter une approche multicanal, qui consiste à utiliser une boutique en ligne en complément d’un magasin traditionnel, la rédaction de Pet & Garden Pro a jugé bon d’assister à un des nombreux séminaires qui ont eu lieu au salon E-commerce qui, l’année passée, se tenait pour la première fois à Kortrijk Expo. Ceux-ci étaient organisés en collaboration avec la FeWeb, la fédération belge des métiers du web. Le premier séminaire auquel nous avons assisté était présenté par M. David Bentein de l’entreprise Lodestar, qui se spécialise dans la création et la gestion d’applications web, et était sous le signe du lancement d’une boutique en ligne.

Définissez une stratégie et un plan d’affaires Comme c’est le cas pour une jardinerie ou une animalerie traditionnelle, le lancement d’une boutique en ligne ne se fait pas n’importe comment. Dans la première phase, qui est stratégique, il est donc essentiel de poser les fondations de votre boutique virtuelle. Demandez-vous si vous voulez combiner une boutique en ligne avec un magasin physique ou si vous préférez vous limiter à proposer des produits/services en ligne, quels sont vos objectifs, quels groupes de clients vous visez, ou de quels collaborateurs vous avez besoin, comment vous allez créer une valeur ajoutée, et ainsi de suite... « Un plan d’affaires est de toute manière toujours une nécessité. Les aspects suivants doivent absolument y être abordés : la description de votre organisation, les services et/ou produits que vous voulez vendre, un aperçu de la concurrence, les objectifs que vous visez, etc. Commencez tout d’abord par décrire plusieurs choses et développez-les concrètement par la suite. Lorsque la boutique en ligne est un complément au magasin existant, il est conseillé de toujours conserver un lien avec votre activité ou business de base, sans quoi vous perdrez déjà beaucoup de savoir-faire. N’hésitez pas à vous inspirer d’un modèle d’entreprise existant, mais veillez cependant toujours à apporter votre propre touche personnelle, de manière à pouvoir vous distinguer des autres. En tant que petite entreprise, vous aurez ainsi plus de facilité à conquérir une part de marché. Ensuite, vous devez implémenter votre plan dans la pratique. Pour ce faire, il est important de soigneusement définir certaines choses à l’avance, comme par exemple votre budget, les coûts d’exploitation, l’aspect visuel de votre boutique virtuelle, et la manière dont vous allez tester le fonctionnement du site. Dans une phase successive, il faudra gérer la boutique en ligne comme il se doit. Dans la dernière phase, vous pourrez mesurer les résultats – qu’il est bien entendu essentiel de mesurer en termes de chiffre d’affaires et non de clics. »

Déterminer le groupe cible Ensuite, Bentein s’est penché sur la question du groupe cible et de la manière dont vous pouvez l’approcher.

Cela contribuera en effet au succès de votre boutique en ligne. Tout d’abord, il est extrêmement important de créer une expérience unique et agréable pour les clients. Veillez à répondre tant aux besoins fonctionnels qu’aux besoins émotionnels de votre clientèle. Observez bien les stimuli qui éveillent l’intérêt de vos

clients et essayez ensuite de satisfaire leur intérêt. Tenez aussi compte du fait que le visiteur de votre boutique en ligne n’est pas uniquement intéressé par les informations, et que le trajet et le flux de votre site web jouent aussi un rôle.

Sélectionner des partenaires Bentein souligne le fait que, pour lancer une entreprise de commerce électronique, il faut plus de partenaires que ce que beaucoup d’entrepreneurs imaginent. Vous avez en effet besoin d’un partenaire stratégique, quelqu’un qui fournit les informations, un concepteur graphique, un développeur web, une personne qui se charge de la logistique, etc. Ne sélectionnez pas vos partenaires sur la base d’un seul aspect, mais tenez compte de plusieurs facteurs, tels que le budget, le timing, la pertinence des références...

Investissement D’après Bentein, de nombreux entrepreneurs n’ont absolument aucune idée de ce qu’un site web ou une boutique en ligne coûte en réalité. Il a brièvement expliqué que la création et l’exploitation d’un simple site web peut facilement représenter un investissement compris entre 2.500 et 7.500 euros. Si vous souhaitez y associer une boutique en ligne avec des liens, un système de paiement, la gestion des stocks et la logistique qui vont de pair, ce montant peut vite grimper et atteindre un budget de 15.000 à 100.000 euros.

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Pet & Garden Pro • Avril 2015

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EN VISITE CHEZ SQUAMA À HERENT

« Le désir d’aider les gens prime » La petite animalerie de 1989 est aujourd’hui devenue un magasin de renommée internationale, spécialisé dans les reptiles et les amphibiens. Nous parlons ici de Squama, le projet du gérant Bart Spotbeen, qui a su combiner sa passion et son hobby pour en faire un nom réputé dans le monde des reptiles.

Trois astuces proposées par Squama

1.

2.

MÉFIEZ-VOUS D’INTERNET :

OBSERVEZ LA NATURE :

Du hobby au magasin À la fin des années 80, Bart Spotbeen a ouvert un petit magasin à Louvain. Environ 4 ans plus tard, il a construit son propre magasin à Herent. Depuis le début, Bart – biologiste de formation – s’est orienté vers les reptiles et les amphibiens. Comment un cerveau d’universitaire peut-il finir par se retrouver derrière le comptoir d’un commerce spécialisé dans les reptiles ? C’est avec cette question que nous avons débuté notre conversation dans un magasin spacieux et aménagé avec goût. « Les reptiles ont toujours été mon hobby », explique Bart. « À l’époque où j’étais à l’université, j’ai eu l’occasion de faire de la recherche, mais une fois diplômé, il s’est avéré qu’on ne pouvait pas en faire un job qui paye. J’ai donc immédiatement pris le taureau par les cornes et ai ouvert une petite animalerie qui proposait initialement un assortiment relativement restreint de reptiles et d’amphibiens. En ces temps, ce marché n’était pas encore très développé (au niveau de l’aménagement non plus) et j’ai donc dû tirer mon plan et faire et construire beaucoup de choses moi-même. Il faut savoir qu’à l’époque, le fait de garder des animaux à sang froid n’était pas une activité très populaire, mais cela me fascinait tellement que j’ai tout de même tenu à en faire la spécialité de la maison. Et j’y suis finalement parvenu ! Qui plus est, cela fait environ trois ans qu’il s’agit de notre cœur de métier et nous avons réduit l’espace consacré à tous les autres accessoires pour animaux pour ne plus nous concentrer que sur les reptiles et les amphibiens. »

Faire face à la concurrence La passion pour les reptiles était un paramètre important pour choisir de développer un magasin spécialisé, mais Internet a aussi joué un rôle. « Tout comme les grandes chaînes, Internet est un grand concurrent pour l’animalerie moyenne. Si on ne se spécialise pas, on a du mal à tenir bon face aux prix très concurrentiels qui y sont pratiqués.

Actuellement, les articles d’animalerie se trouvent partout. Grâce à mes années d’expérience – je garde et élève ces animaux depuis tout de même 35 ans – nous avons vraiment su nous spécialiser dans notre propre élevage de reptiles et avons réussi à bâtir une bonne réputation. Nous avons toujours plus de 200 espèces en stock. Les gens viennent vraiment de loin, d’en dehors de Louvain et même d’audelà de la frontière, pour acheter des animaux et/ou des articles pour leurs animaux. Ces dernières années, notre commerce a plutôt bien tourné, mais il faut aussi rester honnête et admettre que la crise de 2008/2009 a tout de même quelque peu compliqué les affaires. La situation économique était non seulement plus rose avant le changement, mais il y avait aussi un véritable engouement pour les reptiles.

Quant à savoir si cela était entièrement positif, j’en doute. Beaucoup de personnes adoptaient alors un reptile parce que c’était à la mode, mais beaucoup d’animaux ne recevaient pas les soins adéquats ou devenaient trop grands ou trop exigeants au niveau de l’entretien. »

« Le Web regorge d’informations erronées ; demandez toujours conseil à un spécialiste »

3.

« À ceux qui veulent créer un habitat correct pour les reptiles, nous donnons un bon conseil : observez la nature et reproduisez ce que vous y voyez dans votre terrarium. »

MIEUX EST L’INSTALLATION, MOINS IL Y A DE TRAVAIL :

Installations réalisées sur mesure Squama ne se limite pas à vendre des animaux et toutes sortes de terrariums et accessoires de différentes marques de qualité supérieure, puisqu’elle construit et installe aussi des installations complètes réalisées sur mesure. « Nous pouvons concevoir le tout nousmêmes et procéder à l’installation sur place. Il peut s’agir d’un seul terrarium (à partir de 1 ou 1,5 m³), comme de toute une installation d’élevage avec tous les appareils et l’aménagement nécessaires.

Outre la vente d’animaux et d’installations, nous vendons naturellement aussi toute la nourriture nécessaire et faisons office de centre de connaissances, où les gens sont les bienvenus avec toutes leurs questions. Il arrive en effet encore trop souvent que les amateurs ou les candidats-propriétaires de reptiles s’informent beaucoup via Internet, où il existe malheureusement un grave manque de connaissances en la matière. Notre expérience nous a en effet appris qu’Internet regorge d’informations erronées, voire mensongères. Les lecteurs trouveront logique que je désapprouve de la vente d’animaux par Internet, mais mon but n’est certainement pas de réaliser un plus gros chiffre d’affaires. Je peux vivre de ce travail, mais on n’en devient pas vraiment riche. En raison de la crise, de nombreuses animaleries ont réduit leur rayons consacrés aux reptiles parce qu’on ne s’intéresse pratiquement plus à ces animaux. La crise a donc aussi eu une certaine influence positive : elle a permis de séparer l’ivraie du bon grain. Ce qui prime pour moi, c’est le désir d’aider les gens et de les informer correctement sur la manière dont on peut garder des reptiles et amphibiens dans de bonnes conditions. Il ne se passe pour ainsi dire pas un seul jour sans que quelqu’un nous contacte suite à des problèmes causés par un manque de connaissances et/ou des informations erronées. J’estime que la fourniture d’explications sur une bonne installation constitue 90 % de mon travail. »

Non au bon marché !

Bart explique aux gens que le fait de garder des reptiles engendre des frais considérables. « On ne peut pas mentir aux clients. Une lampe à 5 euros ne fera pas l’affaire. Garder des reptiles dans les règles de l’art coûte pas mal d’argent. Nous ne vendons pas de matériel bon marché et nous ne le ferons jamais. Les articles bon marché entraînent

« Garder des reptiles est très onéreux ; on ne peut pas dire le contraire. Mais ceux qui ont construit une bonne installation ne devront plus se faire trop de soucis par la suite. »

souvent des maladies, et parfois même la mort. Ceux qui suivent nos conseils sont bien guidés. Nous avons beaucoup de clients ici, même des débutants, qui obtiennent de jolis résultats après seulement un an. Voilà pourquoi nous faisons ce métier. » Bart se méfie de ce qu’il appelle les deuxième et troisième groupes. « Le deuxième groupe est constitué de personnes qui sont de bonne volonté et ont la bonne optique, mais qui ne sont pas prêts à dépenser ce qu’il faut ou qui n’en ont pas les moyens. Nous attirons leur attention sur tous les frais et préférons qu’ils ne se lancent pas que de les voir commencer avec des articles de moindre qualité. Le troisième groupe, le plus dangereux, est celui qui est composé de personnes qui lisent quelque chose sur Internet – qui s’avère souvent faux, comme je l’ai déjà mentionné – et qui viennent chez nous pour acheter un certain animal sans posséder suffisamment de connaissances à son sujet. Ils viennent alors pour p. ex. une Trachemys scripta troosti, mais oublient que cet animal a besoin d’un habitat et de soins adaptés. Nous essayons alors du mieux que nous pouvons de leur faire comprendre que ce n’est pas une bonne idée de se lancer avec un tel animal. La plupart du temps, nous y arrivons, mais il y en a aussi qui achètent via Internet et qui payent les conséquences de leur erreur par la suite. Nous tenons en outre à attirer l’attention sur le fait que nous nous plions scrupuleusement à la loi. Nous ne nous occupons d’aucune vente ou importation illégale. Cela mènerait notre commerce à sa perte. »

Un assortiment vaste et diversifié La période d’engouement est peut-être passée, mais on s’intéresse toujours pas mal aux reptiles. « Les tortues continuent à avoir beaucoup de succès, tout comme les geckos léopards et les dragons barbus. Ces derniers sont très populaires et sont de ce fait vendus en masse sur Internet. Nous n’en avons pas beaucoup en stock. Actuellement, nous recevons cependant beaucoup de demandes pour des serpents des blés et des pythons royaux. Mais notre assortiment est si vaste et diversifié qu’il est difficile de ne citer que certaines espèces. Via notre site web, nous offrons un bon aperçu de ce que Squama a à offrir et, de plus, tout le monde est toujours le bienvenu chez nous. »

Squama

Adresse : Belsenakenstraat 1, 3020 Herent Fondation : 1989 Gérant : Bart Spotbeen Membres du personnel : 1 Superficie : 225 m² Animaux : Grenouilles et crapauds, salamandres, geckos, caméléons, agames, iguanes, scinques, varans, autres lézards, boas et pythons, colubridés, tortues aquatiques, tortues terrestres, araignées et scorpions, insectes, myriapodes et crustacés.

Matériaux/accessoires : Lucky Reptile, Zoo Med, Exo Terra, Eheim, JBL + terrariums réalisés sur mesure par la maison et autres installations.

Site web : www.squamabelgium.be

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Pet & Garden Pro • Avril 2015

Adresses utiles AMÉNAGEMENT INTERSTOCK NV-SA Ind. Park ZI “Klein Frankrijk” Schoonboeke 1 9600 Ronse-Renaix T: +32(0)55 21 64 86 F: +32(0)55 21 43 71 Info@interstock.be - www.interstock.be WANZL B.V.B.A. Ambachtenlaan 36 B-3001 Heverlee T: +32(0)16 40 28.30 F: +32(0)16 40 01 69 wanzl@wanzl.be - www.wanzlwinkelinrichting.be

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AQUARIUM POISSONS D'ORNEMENT

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CHIEN+CHAT LES ALIMENTS SURGELÉS KIEZEBRINK BELGIË Oude Heerweg Ruiter 73 9250 Waasmunster T: +32496254444 F: +3293284628 info@kiezebrink.be www.kiezebrink.be

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AQUARIA ANTWERP Kontichsesteenweg 12a B – 2630 AARTSELAAR T: +32 (0) 870 71 81 F: +32 (0) 870 71 91 info@aquaria-antwerp.be - www.aquaria-antwerp.be

BEAPHAR BELGIUM Provenstraat 11-13 8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 35 00 F: +32 (0)57 33 74 16 info@beaphar.be - www.beaphar.com

BASSLEER BIOFISH Achter de wereld 1 2230 Herselt T: +32 (0)16 62 68 39 F: +32 (0)16 69 68 31 info@bassleer.com - www.bassleer.com RUINEMANS AQUARIUM BV Ijsselveld 9 NL – 3417 XH MONTFOORT T: +31 (0)348 479 800 F: +31 (0)348 479 817 info@ruinemans.com - www.ruinemans.com

CENTRALE BELPET Leuvensesteenweg 124 3191 Boortmeerbeek belpet@belpet.be - www.belpet.be GRS RETAIL B.V. – SERVICEORGANISATIE VOOR TUINCENTRA Rijneveld 153, NL-2771 XV Boskoop T: +31(0)172-219202 F: +31(0)172-219219 info@grsretail.nl www.grsretail.nl www.gekopgroen.be

BASSIN GÉNERAL AQUATIC NATURE Oostnieuwkerkesteenweg 180 B – 8800 ROESELARE T: +32 (0)51 26 83 83 F: +32 (0)51 26 83 89 info@aquatic-nature.be - www.aquatic-nature.be OASE B.V.B.A. Dooren 107 B – 1785 Merchtem T: +32(0)052/48 47 61 info.be@oase-livingwater.com www.oase-livingwater.com

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AMBLARD SA 20 avenue de la Chevalière FR – 81200 MAZAMET T: +33 (0)5 639 820 09 F: +33 (0)5 636 124 91 info@amblard.fr - www.amblard.fr

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BELCOPET NV Monnikenwerve 127 B – 8000 BRUGGE T: +32 (0)50 31 50 71 F: +32 (0)50 31 70 99 info@belcopet.be - www.belcopet.be ETS H LEJEUNE JARDIRAMA Rue de la Gare 12 4608 WARSAGE T: +32(0)04/376.61.03 F: +32(0)04/376.61.25 info@jardirama.be - www.jardirama.be

OISEAUX SNACKS & NOURRITURE BEAPHAR BELGIUM Provenstraat 11-13 8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 35 00 F: +32 (0)57 33 74 16 info@beaphar.be - www.beaphar.com VADIGRAN NV Chemin Preuscamps 20b B- 7822 Ghislenghien T: +32 (0)68 26 96 40 F: +32 (0)68 55 21 27 info@vadigran.com - www.vadigran.com VITAKRAFT Paepsemlaan 11, Block B Box 6 1070 Brussel T: +32 2 526 88 80 F: +32 2 520 03 91 www.vitakraft.com - sales@vitakraft.be

RETAIL SOFTWARE EURO LOGICIEL BP 70252 59335 Tourcoing CEDEX - France Tél : 0033.3.20.89.63.63 Fax : 0033.3.20.89.63.60 sseynave@eurologiciel.com - www.eurologiciel.com

RONGEURS SNACKS & NOURRITURE BEAPHAR BELGIUM Provenstraat 11-13 8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 35 00 F: +32 (0)57 33 74 16 info@beaphar.be - www.beaphar.com

HANDELSONDERNEMING GEBR. DE BOON B.V. Avelingen West 39B - 4202 MS Gorinchem T: +31 (0)183 66 02 88 F: +31 (0) 183 66 09 08 info@deboon.nl - www.deboon.nl

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BIOGANCE Oostrozebeeksestraat 125 B - 8710 Wielsbeke T: +32 (0)56 66 65 12 F: +32 (0)56 66 54 77 info@benelux-pet.com - www.biogance.fr

FLAMINGO Hagelberg 14, 2440 Geel T: +32 (0)14 25 84 80 F: +32 (0)14 22 52 99 info@flamingo.be www.flamingo.be

VITAKRAFT Paepsemlaan 11, Block B Box 6 1070 Brussel T: +32 2 526 88 80 F: +32 2 520 03 91 www.vitakraft.com - sales@vitakraft.be

MANNAVITA Zuidstraat 10 B-8560 Wevelgem T: +32 56 43 98 52 F: +32 56 42 62 51 info@animavital.be - www.animavital.be

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LAROY GROUP Industrieweg 98-100 B-9032 Wondelgem, T: +32 (0)9 258 13 00 F: +32 (0)9 257 13 58 info@laroygroup.com - www.laroygroup.com NAGELS PET PRODUCTS Ambachtstraat 32 B – 2340 BEERSE T: 32 (0)14 61 43 01 F: +32 (0)14 61 38 60 info@nagelspetproducts.be www.nagelspetproducts.be SMULDERS WHOLESALE Burg. Visschersstraat 130 NL-6235 EM Ulestraten T: +31 43 36 42 387 F: +31 43 350 93 50 sales@smulders.nl - www.smulders.nl en www.hsaqua.nl en www.kinshi.nl SURPLUS DISTRIBUTION (CST) Terbekehofdreef 19 Block 806-S, 2610 Wilrijk T: +32 (0)3 294 95 96 F: +32 (0)3 289 35 30 info@surplusdistribution.be www.surplusdistribution.be VADIGRAN NV Chemin Preuscamps 20b B- 7822 Ghislenghien T: +32 (0)68 26 96 40 F: +32 (0)68 55 21 27 info@vadigran.com - www.vadigran.com

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ZMED_ReptisunLED_FR_PGP.pdf

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11/26/2014

10:47 AM

NOUVEAUX PRODUITS Dog Rocks UK Ltd : Bulk Bags

Depuis le début du mois d’avril dernier, ces pierres, qui permettent d’éviter l’apparition de zones brûlées dans le gazon dues à l’urine de chiens, sont également disponibles en Bulk Bags.

Ces emballages contiennent 600 grammes de produit, ce qui correspond à une réserve de 6 mois. Ces Bulk Bags ont été commercialisés à la demande des clients. Les propriétaires de chiens peuvent tout simplement ajouter Dog Rocks à l’eau de leurs animaux. Les pierres sont 100 % naturelles et n’altèrent pas le pH de l’urine.

Husqvarna : Starter Kit Gardena

Energique B.V. : relooking des emballages de 3 kg

Energique, la marque de viande surgelée pour chiens et chats, propose désormais ses emballages de 3 kg dans d’élégants sachets laminés avec fenêtre transparente au lieu de boîtes.

Le nouvel emballage offre plusieurs avantages aux consommateurs. Les nouveaux sachets laminés sont notamment étanches, ce qui permet de conserver le produit pendant plus longtemps. Ils sont également refermables, pour une facilité accrue. Ces sachets sont fabriqués en plastique recyclable extrêmement solide. La fenêtre transparente du sachet permet au consommateur de mieux voir le produit.

Campingaz : 1 Series Compact LX R

Cet équipement de base offrira du plaisir tant aux débutants qu’aux jardiniers expérimentés. Pour planter ou transplanter, il y a tout d’abord un pratique transplantoir à fleurs. Quant au tire-racine, il s’agit d’un outil idéal pour éliminer les mauvaises herbes tenaces, avec leurs racines. Un sécateur et des gants de protection complètent le Starter Kit, qui est livré dans un pratique emballage à emporter. Il est également idéal à offrir en cadeau.

Laroy Group : Duvo+ Watch4Dogz

En partenariat, Duvo+ lance la marque Watch4Dogz. Il s’agit de 30 autocollants et panneaux d’avertissement uniques, conçus pour protéger les personnes et les animaux. La beauté et le caractère de chaque chien, du plus petit au plus grand, se traduisent par un design unique qui surprend et impressionne.

En utilisant une sérigraphie de grande qualité avec une épaisse couche d’encre et une forte pigmentation, les panneaux et autocollants affichent des couleurs éblouissantes. Ils sont en outre très résistants aux conditions climatiques extrêmes.

DCM : Microgazon Plus

Cet engrais pour gazon complet avec magnésium, chaux et bactéries a une action quintuple. Il nourrit le gazon et, grâce à l’ajout de magnésium, il assure une magnifique couleur verte. Le produit a en outre une action indirecte contre la mousse.

La chaux qui a été ajoutée à cette formule offre plusieurs avantages. Elle permet de désacidifier le sol, améliore l’assimilation des éléments nutritifs et empêche également la formation de mousse.

Ce nouveau produit est d’ailleurs aussi un engrais idéal pour les gazons qui sont tondus au moyen d’une tondeuse à mulch ou robot.

BIOFOOD DIERVOEDING :

croquettes pressées pour chiots & chiens de petites races et croquettes pressées à l’agneau pour chiens de tous âges de BIOFOOD Outre les croquettes pressées pour chiens adultes, BIOFOOD propose désormais aussi des croquettes pressées pour chiots & chiens de petites races (5 kg), ainsi que des croquettes pressées à l’agneau pour chiens de tous âges (15 kg).

Elles ont une importante teneur en viande et sont exemptes de blé et de gluten. Outre beaucoup de viande, les croquettes complètes, naturelles et savoureuses de BIOFOOD pour chiots et chiens de petites races ont une teneur équilibrée en protéines et en graisses (28/15) et contiennent de l’huile saine (de saumon), des vitamines et des minéraux. De plus, elles sont exemptes de blé et de gluten. Quant aux croquettes BIOFOOD pressées à l’agneau (pour chiens de tous âges) avec un rapport de protéines et de graisse de 24/14, elles contiennent uniquement de la viande d’agneau fraîche et sont en outre exemptes de blé et de gluten, hypoallergéniques et conviennent aux chiens de tous âges. Les deux variantes assurent une peau saine, un pelage brillant et une meilleure résistance naturelle. Elles sont également très légères et digestes.

BIOFOOD DIERVOEDING Tél. : +31 (0)512 54 19 20, info@biofooddiervoeding.nl www.biofooddiervoeding.nl

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Pet & Garden Pro • Avril 2015

Campingaz lance un nouveau barbecue de table. Ce barbecue à gaz compact ne pèse que 8 kg et fonctionne avec les bouteilles rechargeables R de Campingaz. L’appareil est facile à emporter. Grâce à l’allumage piezo, le brûleur puissant est facile à allumer.

La grille de cuisson en acier émaillé est suffisamment grande pour accueillir plusieurs morceaux de viande et garantit des résultats de cuisson parfaits.

Zoo Med Labs, Inc. : Repti Hammock™

Avec ce hamac pour reptiles de Zoo Med, le consommateur peut désormais ajouter encore plus d’espace à son terrarium. Le hamac surprend par son grand format et est fourni avec 3 ventouses qui peuvent être fixées à la paroi arrière ou latérale du terrarium. Ce produit est idéal pour les dragons barbus et les lézards de grande taille.

OASE : AquaMax Eco Expert 21000/26000

Des grandes installations avancées exigent une gestion efficace du cycle biologique du bassin. Voilà pourquoi, dans l’interaction entre les composants, une pompe de filtration et de circulation puissante est d’une grande (Photo Doc. OASE) importance. Avec AquaMax Eco Expert 21000 et 26000, OASE lance 2 puissantes pompes équipées de la technologie économique EC et du label EcoPlus. Dans le robuste boîtier de la pompe des appareils AquaMax Eco Expert se trouvent 2 pompes peu énergivores, mais aussi très silencieuses. Là où le modèle OASE AquaMax Eco Expert 21000 (qui consomme 360 W) atteint un débit maximal de 350 l/min et une colonne d’eau maximale de 8 m, le modèle OASE AquaMax Eco Expert 26000 (qui consomme 440 W) atteint un débit de 433 l/ min et une colonne d’eau maximale de 8,5 m. Les deux pompes transportent les particules de saleté jusqu’à 11 mm de granulométrie et peuvent être immergées ou utilisées au sec. La fonction brevetée ‘Seasonal Flow Control’ assure une consommation électrique de la pompe adaptée à la température de l’eau.

Stick d’entraînement DeliSnacks

Avec le stick d’entraînement DeliSnacks, le chien peut être facilement récompensé, sans miettes ni doigts sales ou odorants. Tandis que le chien lèche, le stick à bille dose proprement le liquide savoureux et naturel. Les chiens en raffolent !

Le liquide contenu dans le stick est en outre bien moins calorique qu’un biscuit de récompense (à peine 1 calorie pour 10 coups de langue). Il est donc idéal pour p. ex. entraîner un chien. Récompensez le chien régulièrement, sans que ce dernier reçoive trop de biscuits lourds. Le stick est facile à transporter dans la poche du manteau du propriétaire du chien et ne fait aucune miette. Le stick d’entraînement DeliSnacks contient l’équivalent de plus de 500 coups de langue et est disponible aux goûts poulet et bœuf.

BEEZTEES Tél. : +31 (0)416 67 32 32, info@beeztees.com www.beeztees.nl

Hing Designs : ‘Dome Bowl’

La gamme de gamelles design brevetées pour chiens et chatons est désormais élargie avec l’arrivée de ce nouveau modèle. Le ‘Dome Bowl’ est fabriqué au RoyaumeUni. Cette gamelle se distingue par sa forme attrayante et sa durabilité. Cette nouveauté comprend un socle antidérapant et une gamelle amovible en inox, qui est facile à nettoyer. Cette innovation, qui est idéale pour les chiens de races de petite taille, est commercialisée en 7 couleurs : rose, blanc, rouge, vert, bleu, noir et orange.

fabriqué en verre résistant aux chocs, peut être intégré dans les petits aquariums. La protection contre la surchauffe apporte une sécurité supplémentaire : si, par inadvertance, le thermoplongeur chauffe lorsqu’il est hors de l’eau, il s’éteint automatiquement. Pratique : le câble d’alimentation d’1,8 m de longueur. Le sera delta heater est disponible en 6 niveaux de puissance de 25 W (23 cm de longueur) à 300 W (38,5 cm de longueur), en allant des petits aquariums d’élevage aux aquariums de grandes dimensions.

JBL : Engrais spéciaux pour aquascapers

Compo Benelux : engrais biologiques avec laine de mouton

Ce nouvel engrais biologique à base de laine de mouton a une action directe et longue durée (5 mois). Il stimule la croissance des plantes tout au long de la saison. Les fibres de la laine de mouton brute sont très riches en éléments nutritifs qui sont libérés progressivement.

Cet engrais est donc idéal pour une fertilisation organique de longue durée des plantes de jardin et de balcon. La laine de mouton est pressée avec d’autres éléments organiques pour obtenir des granulés d’engrais prêts à l’emploi, que le jardinier peut incorporer dans le sol au râteau. Les granulés d’engrais absorbent et retiennent jusqu’à deux fois leur propre poids en eau. Les granulés gonflent, la structure du sol devient plus aérée et les plantes sont ainsi protégées de manière optimale durant les longues périodes de sécheresse. L’assortiment comprend 5 variantes : Engrais Bio Tomates & Épices (1,2 kg), Engrais Bio Fruits & Légumes (3,5 kg), Engrais Bio Roses & Plantes à fleurs (3,5 kg), Engrais Bio Haies & Buis (3,5 kg) et Engrais Bio Universel (3,5 kg).

En fait, n’importe quel aquariophile se réjouit d'avoir un faible taux de nitrates et de phosphates dans son aquarium. Seuls les aquascapers s’efforcent, en raison de leur faible population de poissons, d’ajouter ces composants fertilisants au fertilisant « normal » soit individuellement, soit sous forme d'engrais NPK. Le concept ProScape de JBL offre à l’aquascaper débutant la possibilité d’obtenir une croissance végétale parfaite avec le nouveau JBL ProScape NPK et les microéléments Fe+ complémentaires, ou au professionnel la possibilité de doser séparément chaque élément. JBL est le premier et le seul fabricant qui propose les tests de potassium et de magnésium (eau douce) adéquats, permettant ainsi de répondre aux besoins des plantes les plus exigeantes. Un JBL ProScape Testlab vient compléter la gamme ProScape, qui peut élever les aquariophiles au prochain niveau de compétence.

Velda: Waterbag

Seasons Trade Connection : ECOPOT’S

Cette nouvelle gamme de pots à fleurs belges combine plusieurs avantages : poids léger, look très naturel, design contemporain et intemporel, durabilité et facilité d’utilisation. Ces articles sont en outre fabriqués en plastique recyclable. Les pots sont résistants au gel et aux UV. Leur durée de vie est de 10 ans et plus. Les produits, qui sont idéaux tant pour l’intérieur que pour l’extérieur, sont toujours livrés avec un fond percé avec bouchon. Grâce à leur bord simple, les fleurs et plantes sont faciles à transplanter. Les pots sont disponibles en plusieurs couleurs sélectionnées avec grand soin.

Sera: delta heater

Le Sera delta heater permet une répartition uniforme de la chaleur dans les aquariums d’eau douce et d’eau de mer. Grâce à sa faible épaisseur (diamètre de 22 mm) et à sa petite longueur, ce thermoplongeur de haute qualité,

TIJSSEN GOED VOOR DIEREN: Bozita Nordic by Nature

Nordic by Nature offre au chien le meilleur de la nature scandinave. Cette nouvelle gamme de nourriture pour chiens, disponible en 3 goûts qui possèdent chacun leurs caractéristiques spécifiques, est proposée sous forme d’alimentation sèche et de pâtée. Tous les goûts sont préparés en Suède, avec des ingrédients suédois soigneusement sélectionnés, et offrent un bon équilibre entre les oméga-3 et les oméga-6. ‘Laplandian Elk Stew’ à la viande d’élan est idéal pour les chiens difficiles. Il contient 65 % de protéines animales nourrissantes et est riche en antioxydants, vitamines et minéraux, qui contribuent au renforcement du système immunitaire. ‘Bohuslandian Fish Pot’ contient du saumon comme unique source de protéines. Le brocoli et l’aneth assurent un complément naturel d’antioxydants et de vitamines. Quant à ‘Gotlandian Lamb Roast’, son unique source de protéines est constituée d’agneau. Il est idéal pour les chiens sensibles.

TIJSSEN GOED VOOR DIEREN Tél. : +31 (0)71 341 91 25, order@tijssengovodi.nl www.tijssengovodi.nl

Pour les consommateurs qui n’ont pas suffisamment d’espace à disposition pour aménager un bassin, mais qui voudraient pouvoir profiter de magnifiques plantes (aquatiques) sur leur terrasse ou leur balcon, ou même à l’intérieur de leur maison, ces nouveaux waterbags suspendus sont une solution idéale.

L’utilisateur doit juste les remplir d’eau du robinet et peut profiter – de manière originale – de plantes aquatiques ou de fleurs coupées. On peut naturellement aussi remplir les sacs de terre. Le sac en forme de goutte aux coloris très tendance peut être suspendu à des cordes démontables ou être disposés sur la table sans cordes. Coloris disponibles : grey, pink, lime, aqua, black et purple. Formats disponibles : small (20 cm) et medium (24 cm).

SDP BELGIUM: application SDP Robinson Dans de nombreuses jardineries, c’est la nouvelle génération qui commence à diriger l’entreprise. Les anciennes générations sont encore présentes, mais elles restent quelque peu plus dans l’ombre.

Souvent, les nouveaux dirigeants possèdent une certaine expertise et aiment être informés au moyen de chiffres clairs. Avec SDP Robinson, il existe désormais une application qui a été conçue pour obtenir ces chiffres. Grâce à elle, les entrepreneurs qui suivent leur business à distance peuvent à tout moment consulter les derniers chiffres, qu’il s’agisse du chiffre d’affaires, des marges ou d’autres chiffres clés.

Il n’y a aucune procédure compliquée, ni d’interminables flux de rapports en PDF ; tout est présenté de manière compacte dans une pratique application. Cette dernière est également mobile, conviviale et présentée de façon claire. Elle permet d’effectuer des analyses et un suivi approfondis. L’application a été développée pour différents systèmes d’exploitation de smartphones.

Il s’agit d’un des nombreux développements et des nombreuses améliorations récemment apparus dans l’évolution de SDP Belgium en vue d’atteindre un degré de facilité plus élevé pour le client et l’utilisateur.

SDP BELGIUM Tél. : +32 (0)3 777 73 03, info@sdp.be www.sdp.biz

Surplus Distribution : Tickless Pet et sacs de transport Wolters Neoprene

Tickless Pet est la solution idéale pour débarrasser, de manière écologique et sans danger pour les animaux, les chiens ou les chats des tiques et des puces. Il fonctionne par impulsions ultrasoniques, qui sont inaudibles et qui sont en outre 100 % sûrs pour les chiens, les chats ou les humains.

Les impulsions irritent cependant les tiques et les puces, et les éloignent donc de vous et de votre animal de compagnie.

Le produit est désormais disponible dans un nouvel emballage aux nouvelles couleurs. Ces nouveaux coloris sont l’orange, le noir, le rose et le beige. Un sympathique présentoir avec testeur est également disponible. Cette référence ne doit pas manquer dans votre rayon, surtout qu’il semble que le nombre de tiques ait fortement augmenté depuis ces dernières années.

Autre nouveauté : les sacs de transport Wolters Neoprene. Ils sont fabriqués en tissu néoprène doux et se distinguent par leur poids léger. Ils sont disponibles dans les couleurs estivales à la mode suivantes : bleu clair, orange électrique, vert clair et bordeaux. Ils sont dotés d’un clip intégré qui permet de maintenir le chien en place via son collier. Le fond en bois garantit au chien un bon soutien.

Scotts Benelux : KB Weedol Plus Spray

Les mauvaises herbes jouent de mauvais tours à de nombreux amateurs de jardinage. Cette nouveauté a été lancée pour combattre les mauvaises herbes indésirables de manière efficace. Il s’agit d’un désherbant avec effet prolongé qui détruit toutes les mauvaises herbes jusqu’aux racines et qui, ensuite, garde le sol exempt de mauvaises herbes pendant pas moins de 3 mois. Un seul traitement avec ce spray prêt à l’emploi permet au jardinier de garder des sols (revêtus ou non) exempts de mauvaises herbes. KB Weedol Plus Spray 1L peut être utilisé n’importe où, agit par contact et tue les mauvaises herbes jusqu’à l’extrémité de leurs racines. Pour combattre les mauvaises herbes qui poussent sous les arbustes et les arbres d’ornement, il y a aussi KB Weedol Plus Spray Sous arbustes et arbres d’ornement.

Vitakraft : Tasty Time

Le tout nouveau Vitakraft Tasty Time est un délicieux pâté riche en foie, ce qui rend son odeur très alléchante pour les chiens. Grâce aux emballages individuels, ce produit est facile à utiliser et préserve toute sa fraîcheur. Il peut être servi comme snack, mais peut aussi être utilisé comme entrée, pour rendre la nourriture principale plus attrayante pour le chien, ou pour faciliter l’ingestion de médicaments. Tasty Time ne contient ni sucres, ni colorants, ni arômes, ni conservateurs.

Chaque portion de pâté de foie est emballée dans un sachet de 10 grammes. Une boîte contient 6 sachets.

ConXion Group : GreenWise

Avec le logiciel GreenWise, vous gardez votre croissance en mains propres ! GreenWise est né après avoir été attentivement à l’écoute de différentes jardineries et avoir collaboré étroitement avec elles. Le pack complet comprend un système de caisse innovant et intuitif, une gestion conviviale du magasin et un module de comptabilité GreenWise intégré. GreenWise joue à merveille sur les nouvelles tendances en accordant une grande importance à l’expérience des consommateurs, qui détiennent ainsi une place centrale, la personnalisation et le travail mobile. Cela se traduit par la mise à disposition de fonctionnalités innovantes, ce qui permet d’offrir un service fortement axé sur le client, tant dans la jardinerie qu’en ligne.

Envie de tester le logiciel ? Ou de découvrir les possibilités de vente mobiles dans le point de vente, p. ex. via un scanner mobile ? Ou de savoir comment réaliser vos propres étiquettes et présentoirs pour les clients ? Dans ce cas, réservez le lundi 8 ou le mardi 9 juin dans votre agenda pour assister aux journées démo de GreenWise. Pour de plus amples informations, rendezvous sur le site web consacré au logiciel.

Botéba : Foolee

Belcopet: Heissner Garden Power Box

Heissner Garden Power Box est une boîte de distribution multifonctionnel pour le jardin qui donne de la place pour des boîtes de distribution, des câbles, des minuteries, etc. La boîte est étanche (IP65), peut-être fermée et est donc sûr pour les enfants. Dimensions : 40x30x20cm.

Ces peignes se présentent comme étant les meilleures au monde ; mieux qu’elles, il n’y a pas ! Le système est breveté dans le monde entier. Avec un seul manche, l’utilisateur de la peigne Foolee peut masser, brosser et démêler. L’instrument élimine les nœuds et l’excédent de poils. De plus, elle soigne la peau. Cette brosse est donc indispensable dans toute caisse à brosses ou pochette de brosses pour chevaux. La peigne Foolee élimine les poils morts sans difficulté ni douleur, de manière à ce que la peau puisse à nouveau respirer. Le brossage d’un animal de compagnie n’a jamais été aussi facile. La peigne convient à tous les animaux, qu’ils soient de petite ou de grande taille.

VADIGRAN: TERRA

GEBR. DE BOON: Le nouveau harnais actif Hurtta

50% des consommateurs qui ont un lapin ou un rongeur sont à la recherche d’une plus-value. Ils ne veulent que le meilleur pour leur animal et suivent la tendance « Sain et Naturel ».

Vadigran a ainsi créé TERRA, une gamme complète d'aliments qui répond aux besoins naturels de l'animal. Ses emballages attractifs porteurs d'indications claires, sans promesses futiles, procureront à vos rayons et à vos clients un sentiment de savoir-faire professionnel. Vous assurant ainsi une augmentation des ventes, une belle marge dégagée et un client satisfait. Choisir TERRA c'est non seulement proposer des aliments sains et savoureux que le lapin ou le rongeur digèreront facilement mais également leur offrir un moment de pur bien-être. Délicieusement sain, TERRA est incontestablement LA marque des spécialistes.

Comme tous les autres produits Hurtta, ce harnais actif solide pour les chiens actifs a été conçu pour améliorer le confort des chiens et produit selon les normes de qualité propres à Hurtta. Il est facile à enfiler et confortable à porter.

Le collier et la sangle pectorale réglables garantissent un grand confort et les éléments réfléchissants 3M améliorent la visibilité dans le noir. L’arrière du harnais actif est équipé d’une poignée, qui est idéale pour pouvoir contrôler le chien dans des situations difficiles. Le harnais actif peut également être utilisé comme harnais de sécurité en voiture. Pour ce qui est des couleurs, il est disponible en cerise et noir.

VADIGRAN Tél.: +32 (0)68 26 96 40, TERRA@vadigran.be www.vadigran.be

GEBR. DE BOON Tél.: +31 (0)183 66 08 22, info@deboon.nl www.deboon.nl

Pet & Garden Pro • Avril 2015

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INSCENIO FM-MASTER WLAN Contrôlez dès maintenant vos appareils via WLAN

• Révolution dans le cadre du réglage de vos appareils de jardin via WLAN depuis une tablette ou un smartphone (iOS ou Android) • Avec 4 prises électriques : 3 prises marche-arrêt, 1 prise réglable • Jusqu’à 10 appareils OASE télécommandables NOUVEAU: LIVRABLE À PARTIR DE MARS 2015 !

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