Pet & Garden Pro 104 NL

nr 104 • APRIL 2015

V.U.: K. D’haveloose, magazines@expoadvice.com • Verschijnt 5x per jaar (feb, apr, jun, sept, dec) • April 2015 • 17e jaargang • Afgiftekantoor P409055 Gent X. Onafhankelijk vakblad voor de Petsector in België.

Verschijnt vijf keer per jaar in een oplage van 7300 exemplaren. Pet en Garden Pro is een uitgave van Expo Advice NV, Kortrijksesteenweg 198 - B—8530 Harelbeke - Tel. +32(0)56 21 30 32 - Fax +32(0)56 25 71 41 E-mail: admin@expoadvice.com • Redactie en fotografie: Karl D’haveloose - Stijn Eeckloo - Wim Vanderhaegen - Wouter Temmerman - Bart Vancauwenberghe, E-mail: redactie@expoadvice.com Reclameregie en abonnementen: Evelien Desmyttere - Karlien Debruyne, Tel. +32(0)56 21 30 32 - E-mail: info@expoadvice.com • Art Director: Dominique Monbaillieu, graphics@expoadvice.com • Druk: Lowyck en Plus Point Ce magazine est disponible en français sur simple demande. De uitgever kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de inhoud van gepubliceerde advertenties. Het verlenen van toestemming tot publicatie in dit tijdschrift heeft tevens betrekking op de terbeschikkingstelling in om het even welke electronische vorm. Niets uit deze uitgave mag op enerlei wijze worden overgenomen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de uitgever.

Laroy Duvo, Witte Molen en CéDé bundelen de krachten als Laroy Group Eind maart zette Laroy Duvo een nieuwe, belangrijke stap in de verdere ontwikkeling en professionalisering van de onderneming. De activiteiten van de verschillende vennootschappen werden immers ondergebracht in de nieuwe entiteit ‘Laroy Group’. Op die manier wil het familiebedrijf haar internationale expansie kracht bij zetten. Door deze beslissing wordt de groep met hoofdzetel in Wondelgem (nabij Gent) immers een voorname internationale totaalaanbieder van huisdierenproducten. Naast vele partnermerken waaronder Iams-Eukanuba verdeelt de onderneming tevens sterke eigen merken zoals Duvo+, Witte Molen en CéDé. De vennootschappen Laroy Duvo, CéDé en Witte Molen houden op te bestaan. Maar de drie zusterbedrijven en hun merken verdwijnen niet. Ze vormen voortaan Laroy Group.

De familiale aandeelhouders van Laroy Duvo en het managementteam kozen voor deze aanpak om de forse internationale groei te ondersteunen. De nieuwe entiteit ‘Laroy Group’ staat voor een erg competitieve one-stop-shop voor huisdierbenodigdheden, zowel in de belangrijke thuismarkten België, Nederland en Luxemburg als daarbuiten. Deze evolutie stelt Laroy Group in staat schaalvoordelen en extra slagkracht te creëren om haar ambitieuze plannen te realiseren. Zo kan het bedrijf een nóg sterkere partner voor de dierenspeciaalzaak zijn. Met nóg meer gedrevenheid en onder het motto ‘excellence in pet products’ bouwen de vele medewerkers van het bedrijf, samen met klanten en leveranciers, verder aan de toekomst.

De nieuwe groep is een internationaal familiebedrijf, gespecialiseerd in voeding en benodigdheden voor gezelschapsdieren. 160 medewerkers, actief in 3 vestigingen in België en Nederland, realiseren een totale omzet van 50 miljoen euro. Enerzijds produceert Laroy Group voeding voor vogels en knaagdieren, voornamelijk onder de gekende eigen merken CéDé, Witte Molen en Duvo. Anderzijds verdeelt ze benodigdheden voor alle huisdieren onder eigen merk, zoals Duvo+, en als partner van verschillende sterke internationale partnermerken zoals Iams-Eukanuba.

Om deze opvallende ontwikkeling aan te kondigen, zette de onderneming een ludieke marketingcampagne op het getouw voor zijn medewerkers. Het personeel ontving achtereenvolgens een bloemkool, een echografie en een geboortekaartje om de nieuwe entiteit aan te kondigen. Uiteindelijk werd iedereen uitgenodigd op een zogenaamde babyborrel in de bedrijfsgebouwen te Wondelgem. Daar hielden CEO Els Laroy, CFO Peter Moyaert & Division Manager Wholesale Guy Toremans de nieuwe groep boven de doopvont en gaven ze toelichting bij de krachtenbundeling. Ook Pet & Garden Pro werd uitgenodigd om deze ‘heugelijke gebeurtenis’ bij te wonen.

Inhoud • Inside News p.1-3 • Aan het woord: Natvoer hond p.6 • Vachtverzorging voor honden p.8 • Software voor tuincentra p.9 • Op bezoek bij... Intratuin in Olen p.10-11 • Diepte-interview met Jan Van Rossem en Joris Pitteurs van Horta p.12 • Voorbeschouwing vakbeurzen Zoomark en ExpoZoo p.13 • Een blik op de Belgische markt van huisdierbenodigdheden (non-food) p.14 • Hoe start u een succesvolle webshop? p.15 • Op bezoek bij... Squama in Leuven p.16 • Nuttige adressen p.17 • Nieuwe producten p.18-19

Gezondheidsvoeding voor uw kat en uw hond

de beste start voor het leven

uw kitten r o o v g in d e o v e st a p Een aange

of puppy !

akket kopen en p y p p u p f o n itte !

Kom snel uw k xtra kortingen e e k ij lr a t n a v geniet

* S I T A R G 1 Sn een D I G va p oo bij aank

2 tot 4 maanden : BABYCAT 4 tot 12 maanden : KITTEN

ket. kitten- of puppypak

VOLWASSEN GEWICHT

tot 4 kg

X-SMALL

Nu met een uitgebreid tuinaanbod

eer R e s e r va n d t s w u g v a n d a .a nog

*Zolang de voorraad

VOLWASSEN GEWICHT

strekt

van 4 tot 10 kg

MINI

VOLWASSEN GEWICHT

van 11 tot 25 kg

MEDIUM

VOLWASSEN GEWICHT

van 26 tot 44 kg

MAXI

D é v a kb e u rs v o or doe -he t - z elf , home i mpro v e me nt e n t u i n .

VOLWASSEN GEWICHT

2 0 -2 2 / 0 9/ 2 0 1 5

vanaf 45 kg

GIANT

www.diy-home-garden.be

De beste start voor het leven !

Y15-advertentie-88x124-NL&FR.indd 1

Annonce Pet&Garden_179x253_v4.indd 2 30/03/15 08:51

17/04/15 08:57

Pet & Garden Pro • April 2015

1

Beurskalender Botéba introduceert uniek concept

Botéba heeft een uniek concept bedacht om prijserosie tegen te gaan, namelijk de Business Club. Er zijn op dit moment drie Business Clubs.

Braaaf, hoge kwaliteit kauwproducten; Techni-Cal, super premium holistisch honden- en kattenvoer, en Foolee, op dit moment de beste kam ter wereld, met een wereldwijd gepatenteerd systeem, maken gebruik van het Botéba Business Club-model. Met deze Business Clubs heeft u als dierenspeciaalzaak gegarandeerde marges! Vraag ernaar bij uw groothandel.

DIY, Home & Garden 2015: geïntegreerde aanpak loont!

DIY, Home & Garden 2015, de vakbeurs voor doe-het-zelf, home improvement en tuin, kan op 5 maanden voor de beurs reeds meer dan 100 exposanten aankondigen. Op die manier is het event goed op weg om in september 2015 opnieuw een aanbod van ruim 150 leveranciers te verwelkomen. De beurs, dit jaar voor het eerst in handen van Kortrijk Xpo, investeert volop in een geïntegreerde aanpak en een rechtstreekse samenwerking met zowel retailers als leveranciers.

Dat deze aanpak loont blijkt niet enkel uit het hoge aantal exposanten op vandaag, maar ook uit de hernieuwde deelname van diverse marktleiders, waaronder Calodar, Eglo, Van Marcke en Grosfillex, die deze nieuwe wind wel weten te waarderen.

Met het opnemen van de term ‘garden’ in de beursnaam wil de organisatie ook een extra stap zetten naar de verdere ontsluiting van de tuinsector op de beurs. En dit blijft niet zonder gevolg.

“Naast de traditionele exposanten zoals Garden Trade International (Giardino), Polet, Edialux, Husqvarna,... mag de beurs dit jaar ook opnieuw op de belangstelling rekenen van bedrijven zoals Bayer Cropscience en Scotts”, zegt Pieter Desmet, Sr. Exhibition Manager van DIY, Home & Garden. Ook in het randprogramma van de beurs wordt de tuinsector verwend. Zo staat er alvast een seminarie van Phytofar gepland omtrent de nieuwe fytolicentie, en hoe dit vanaf 25 november 2015 in de praktijk in zijn werk zal gaan.

Naast beursstanden en seminars wordt op DIY, Home & Garden 2015 ook een heus demoplein uitgebouwd. Hier kunnen exposanten diverse opleidingen en demo’s geven omtrent (het gebruik van) hun producten. Hiermee spreekt de beurs, naast de aankoopverantwoordelijke en eigenaar, ook een nieuwe doelgroep van bezoekers aan zoals de winkel- en rayonverantwoordelijken.

“Het is nog afwachten wat hierop de reacties zullen zijn, maar aangezien deze vraag vanuit de exposantendoelgroep zelf komt, zijn de verwachtingen hooggespannen”, weet Pieter Desmet.

Een exact beursprogramma van de randactiviteiten is nog niet gekend, maar de retailorganisatie Comeos voorziet op maandagavond alvast de 5de editie van Thé Network Happening, aansluitend op de beurs. Verder lijkt dinsdag 22 september ook goed op weg op dé dag van de winkelverantwoordelijken te worden. Met toezeggingen van o.a. Hubo, Gamma en Adimat om op die dag met hun winkelverantwoordelijken een vergadering op de beurs te plannen, met aansluitend beursbezoek, wordt dit alvast een goede afsluiter.

DIY, Home & Garden 2015 wordt duidelijk een geïntegreerd evenement voor de doe-het-zelf en tuinbranche. De creatie van een ideale sfeer, inclusief free catering voor exposanten en bezoekers en de aangename netwerklounges op de beursvloer, maakt het plaatje compleet.

Afspraak van 20 tot 22 september 2015 in Kortrijk Xpo. Voor meer info kunt u terecht op www.diy-home-garden.be.

2

Pet & Garden Pro • April 2015

Tuingereedschapsproducent De Pypere neemt sectorgenoot Polet Quality Products over De familie Devos, de familie achter De Pypere, en de familie Ampe bundelen hun krachten en investeren in Polet Quality Products. Beide topmerken van hoogwaardig tuingereedschap komen vanaf nu onder één management te staan. De overname hing al een tijdje in de lucht.

Deze acquisitie onderstreept de ambitie van beide merken om hoogwaardige kwalitatieve producten in België te blijven vervaardigen.

De Pypere is een begrip in West-Vlaanderen als het om kwalitatief tuingereedschap gaat. Polet, marktleider in de sector, is dat in de andere provincies. Eind februari jl. smolten de 2 merken samen onder de holding Icarus Invest, die in België 4 productievestigingen telt en meer dan 120 mensen tewerk stelt. Icarus Invest omvat voortaan Metafox, Maes Metal, De Pypere en Polet Quality Products.

De gesprekken tussen de twee partijen waren al langer aan de gang, maar buitenlandse interesse in Polet Quality Products versnelde het proces.

“Net als Icarus Invest kiest Polet er al jaren voor om zich op de Belgische markt te verankeren. Huidig CEO van Polet, Paul De Neve, heeft de laatste 3 jaar sterk in de Belgische productie geïnvesteerd. Dat bewijst onder meer de recente integratie van smederij Denolf en de lancering van tal van nieuwe producten. Minder aankopen in het buitenland en meer produceren in België, luidt het motto. Dat Icarus Invest net dezelfde visie heeft, vergemakkelijkte zeker de onderhandelingen. We hadden een streepje voor op buitenlandse investeerders”, schetst Frederique Devos (Icarus Invest).

Het bestuur van De Pypere en Polet Quality Products komt in handen van een directieteam bestaande uit Frederique Devos, Xavier Devos, Nicolas Ampe en Paul De Neve.

“Paul De Neve blijft verantwoordelijk voor het dagelijkse bestuur van Polet en zal voorzitter worden van het directieteam”, zegt Xavier Devos. “Want het is dankzij zijn werk en dat van de hele Polet-ploeg dat het bedrijf staat waar het nu staat. Ook alle contactpersonen blijven dezelfde, zodat er voor de klant uiteindelijk niet veel verandert. De Pypere en Polet zijn met hun respectievelijke 142 en 150 jaar ervaring beiden historisch vergroeid met hun afzetgebied. Dat is ook logisch, want de ondergrond in Limburg vraagt bijvoorbeeld andere eisen van een spade dan die in West-Vlaanderen. Maar we gaan wel één blok vormen als het om productie gaat.”

ÑÑ Zoomark International

Internationale vakbeurs voor de petcaresector Van 7 tot en met 10 mei 2015 BolognaFiere, Bologna (Italië)

ÑÑ Aquarama

Internationale vakbeurs voor siervissen en accessoires Van 28 tot en met 31 mei 2015 Suntec, Singapore (Singapore)

ÑÑ ExpoZoo

Vakbeurs voor de petcarebranche Van 7 tot en met 9 juni 2015 Porte de Versailles, Parijs (Frankrijk)

ÑÑ spoga+gafa

Internationale vakbeurs voor de tuinbranche Van 30 augustus tot en met 1 september 2015 KoelnMesse, Keulen (Duitsland)

ÑÑ DIY, Home & Garden

Vakbeurs voor de dhz-, home improvement- en tuinsector Van 20 tot en met 22 september 2015 Kortrijk Xpo, Kortrijk

ÑÑ Dibevo-Vakbeurs

Vakbeurs voor de petcaresector Van 11 tot en met 13 oktober 2015 Evenementenhal, Gorinchem (Nederland)

ÑÑ Iberzoo

Internationale vakbeurs voor de petcarebranche Van 15 tot en met 17 oktober 2015 Fira de Barcelona, Barcelona (Spanje)

ÑÑ Anido

Vakbeurs voor de petcaremarkt Op 21 en 22 februari 2016 Kortrijk Xpo, Kortrijk

Wilt u uw beurs of event opgenomen zien in onze kalender, stuur dan een mail naar Evelien Desmyttere: admin@expoadvice.com.

Prins Petfoods valt in de prijzen

Wat zijn eigenlijk de concrete plannen op korte termijn?

Deze Nederlandse producent van “We gaan nu eerst op zoek naar interne synergieën en kijken hoe we honden- en kattenvoeding sleepte de 4 productieapparaten optimaal op elkaar kunnen afstemmen in de Retail Award 2014 in de categorie functie van de productgamma’s van De Pypere en Polet. De focus op ‘dierenartikelen’ van het Nederlandse kwaliteit en innovatie blijft echter onze eerste en belangrijkste doel- vakblad Tuinzaken in de wacht. Een stelling, zodat we de service naar onze klanten kunnen blijven laten open en transparant bedrijf dat in groeien. In dat licht bekijken we de huidige machineparken en verdere een competitieve branche in de investeringen. De Pypere en Polet zijn kwalitatieve merknamen breedte kwaliteit levert, oordeelde en moeten dat in de toekomst nog meer worden. Kortom: minder de jury. Sales manager Marlou aankopen, maar meer produceren met focus op innovatie en kwali- Mulders van Prins Petfoods is blij teit”, benadrukt Frederique Devos. met de onderscheiding. “Meer dan vijftig jaar geleden zijn we begonnen met geperste voeding en dat is, CASCO wordt 18 naast de andere voedingen die we voor hond en kat ontwikkelen, nog steeds onze core business. Onze producten bevatten uitsluitend 100% natuurlijke ingrediënten en we zien dat deze trend zich in de huidige markt doorzet. Het persoonlijke contact met de consument en het welzijn van het dier staan bij ons voorop.”

Premium Petfood Brands B.V. zoekt Account Manager België voor merken SMØLKE en RODI

Dit jaar viert CASCO, dat gespecialiseerd is in winkelinrichting van dierenspeciaalzaken, zijn 18de verjaardag. De onderneming werd opgestart in 1997 in het Verenigd Koninkrijk en is sindsdien een begrip geworden bij de vooruitstrevende petshops. Hun focus op kwaliteit, innoverende concepten en het bieden van het beste dierenwelzijn zorgt ervoor dat het CASCO-materiaal hoog staat aangeschreven in de markt. De onderneming werd dan ook steeds meer gevraagd om over gans Europa dierenspeciaalzaken in te richten. Ondertussen installeert en levert CASCO hun innovatieve uitrusting over de ganse wereld, zelfs tot in Amerika, Zuid-Afrika en Australië. Om die globale aanpak te ondersteunen, beschikt het bedrijf over productiesites en distributiecentra in verschillende continenten, zodat men de verkoopondersteuning kan bieden die van CASCO wordt verwacht. In het productgamma van de onderneming zijn er talrijke intelligente oplossingen en vernieuwde producten terug te vinden. CASCO wil zich dan ook van de concurrentie onderscheiden door zijn artikelen voortdurend te verbeteren, heruit te vinden en te innoveren. Deze meerwaarde maakt dat dierenspeciaalzaken zo hun verkoop kunnen bevorderen en hun onderhoudskosten kunnen reduceren. Tot de nieuwigheden behoren thematische inrichtingen met verbluffende graphics, energie-efficiënte verlichting of geïntegreerde aarding waardoor de verblijven veiliger zijn voor het personeel en de consument. Met het nieuwe Q-glas van CASCO kunt u zelf via een druk op de knop de dieren zelfs even buiten de verkoop plaatsen. Na 18 jaar zit CASCO dus nog steeds in een uitstekende positie om winkeliers te ondersteunen en hen te helpen bij hun expansie.

Premium Petfood Brands is een jonge, dynamische en enthousiaste organisatie die in Nederland en België de merken Smølke en Rodi vermarkt.

Ter vervanging van onze huidige account manager zijn wij per direct op zoek naar een:

Account manager (M/V) RAYON VLAANDEREN Korte functieomschrijving : U bezoekt klanten en prospects waarbij u klantenrelaties opbouwt en uitbouwt. U signaleert en analyseert marktontwikkelingen en trends en rapporteert deze aan het management. Uw resultaten rapporteert u rechtstreeks aan de Manager Sales.

U bent : • Enthousiast • Communicatief sterk • Overtuigend • Zelfstandig • Vastberaden • Doortastend • Empathisch • Een echte verkoper Functie-eisen : - B S O Niveau 7 Verkoop & Vertegenwoordiging - Enkele jaren ervaring als vertegenwoordiger/account manager - Ervaring in de dierenspeciaalzaakbranche is een pré - In bezit van geldig rijbewijs Wij bieden : Wij bieden een uitdagende commerciële baan met veel vrijheid in een jong en enthousiast team. Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Vragen en/of solliciteren?

Reageer dan nu naar info@premiumpetfoodbrands.com

Hubo zet uitbreiding in tuinbranche verder

DaJa Holding neemt Aquaja over

Na de overname van Walter Van Gastel en Florina kondigt de dhz- Op 20 maart 2015 nam de heer Danny Janssen (DaJa Holding B.V.) keten nu ook aan dat het per 1 januari 2016 de 3 Intratuin-vestigingen de activiteiten van het failliete Aquaja B.V. over. Aquaja, gespecialivan Vic Mertens (Olen, Aarschot en Zwijndrecht) overneemt. In een seerd in de productie van winkelinrichting op maat voor de huisveseerste fase zullen de commerciële organisaties van de tuincentra van ting van levende have en de fabricatie van maatwerkaquaria onder de de Hubo-groep, met name Walter Van Gastel en Intratuin, gescheiden merknaam Diamond Aquariums, ging eind januari jl. op de fles. Danny blijven. Vervolgens wil men een aantal synergieën optimaal benutten. Janssen was tot en met mei 2013 bedrijfsleider van Aquaja B.V. Hij Maar voorlopig blijft de naam Intratuin dus behouden. Ook voor het neemt nu per direct de exploitatie van Aquaja over. De bestaande personeel van de 3 Intratuin-vestigingen verandert er niet onmiddel- orderportefeuille wordt volledig overgenomen. De nieuwe productielijk iets. Met deze acquisitie onderstreept de Hubo-groep nogmaals de vestiging is gelegen in de Ampèrestraat 10A in het Nederlandse Echt. ambitie om zijn positie in de tuinsector te verstevigen.

Praxis begint aan nieuw hoofdstuk met vernieuwend tuincentrumconcept

Midden maart jl. opende de Nederlandse bouwmarktketen in Amsterdam, Heerlen, Beverwijk, Venlo en Roermond een nieuw winkelconcept, waarbij de focus volledig ligt op groen. De nieuwe Praxis Tuincentra passen in de strategie van Praxis om een prominente rol te spelen in de groeiende vraag naar tuinproducten en om de tuinbeleving naar een hoger niveau te brengen. De klant wacht een ruim assortiment, met alle ‘musthaves’ voor elk seizoen tegen een scherpe prijs. Onderscheidend aan Praxis Tuincentrum is dat de winkels volledig gericht zijn op het buitenleven en voor het overgrote deel uit groen bestaan. Daarnaast richt de nieuwe winkel zich ook op dierbenodigdheden, tuindecoratie en is in elke winkel een horecagelegenheid ingericht. Voor de nieuwe tuinformule sloot Praxis een samenwerking met een franchiseonderneming die in 2014 de Intratuin-vestigingen in Roermond, Heerlen en Venlo exploiteerde. Door de ervaring en passie van deze franchisenemers te bundelen met de expertise en bekendheid van Praxis wordt in de nieuwe formule het beste van twee werelden gecombineerd.

Vitakraft presenteert nieuwe website

Sinds kort staat de gloednieuwe website van Vitakraft online. De consument kan er terecht en vindt er alle acties, wedstrijden, nieuwtjes, promoties en nog zo veel meer terug. Men kan er ook lid worden van de Vitality Club en zo genieten van de mooie kortingen waarmee trouwe Vitality Family-members worden beloond.

Ook op vlak van sociale media staat Vitakraft niet stil. Op de Facebookpagina gonst het dagelijks van nieuwe posts en updates over wedstrijden, promo’s of gewoon leuke dierenweetjes. Baasjes delen er met plezier foto’s van hun huisdieren en zo ontstaat er een gezellig netwerk waarop dierenvrienden hun passie voor beestjes kunnen delen.

De baasjes van huisdieren worden dus optimaal door Vitakraft bediend met de nieuwe website en up-to-date Facebookpagina. Maar het hart van Vitakraft ligt natuurlijk nog altijd bij de dieren zelf. Daarom is ook het assortiment kwalitatieve voeding vernieuwd en uitgebreid, zodat alle soorten dieren hun voeding perfect op maat kunnen krijgen.

Surf snel naar www.vitakraftvitalityclub.be en ontdek de wereld van Vitakraft.

JBL onderscheiden voor zijn ecologische aanpak

De regio Rijn-Neckar kende JBL in het kader van zijn energie-efficiëntieproject de ‘Duurzame Ondernemersprijs 2014’ toe. Uit een speciale beoordeling van de JBL-fabriek in Neuhofen (Duitsland) bleek duidelijk hoeveel JBL investeerde in de bescherming van het milieu. Zo werd de hoeveelheid afval gereduceerd door de optimalisatie van de afvalscheiding. Verder was de positieve energiebalans van het bedrijf het gevolg van het feit dat JBL zijn stroom voor het grootste deel betrekt uit de eigen zonnepanelen. Door een betere isolatie van de gebouwen werd eveneens een grote energiebesparing bereikt. Eind januari jl. werd het certificaat uitgereikt aan Dr. Ursula Schrott en Roland Böhme.

Helder Vijveren Magazine 2015: boordevol vijveradvies & inspiratie Distri Pond, distributeur/producent van vijvermaterialen, lanceert voor het vierde jaar op rij een op en top vijvermagazine voor de particuliere vijverliefhebber. Hiermee vult Distri Pond een leemte op in de groensector, met name een magazine dat enkel en alleen gewijd is aan vijvers.

De editie 2015 van het Helder Vijveren Magazine wordt verdeeld in de betere tuincentra en vijverspeciaalzaken over gans België. De tuin- en vijverliefhebber vindt hierin heel wat interessante info over soorten vijvers (siervijver, koivijver, zwemvijver) en hun opbouw.

Verder staan er allerlei weetjes in over het nut van vijverplanten, vijveraanleg, de behandeling van vijverwater, enz. De lezer kan meteen ook het antwoord ontdekken op de 10 meest gestelde vijvervragen.

Als extraatje zijn 2 ‘geld terug’-acties opgenomen voor vijverpompen en vijverfolie. Het ‘Helder Vijveren’ Magazine in eveneens in digitaal formaat te raadplegen op www.heldervijveren.com.

Een algenvrije vijver het hele jaar, op natuurlijke manier met het sera UV-filtersysteem Vijververzorging met systeem

Water testen

Geen verandering in de pH balans van de urine 100% natuurlijk Meer dan 1 miljoen verkochte stuks wereldwijd

Water verzorgen

Waterwaarden optimaliseren

Algen verwijderen

Voor natuurgetrouwe vijvers

AZ_Teichpflegesystem_Pet-and-Garden_131x190_B.indd 1

45/04NL

Ziekten genezen

era.de

www.s

31.03.2015 15:59:52

Pet & Garden Pro • April 2015

3

Urine Off De NO.1 keuze van dierenartsen.

Verwijdert urinevlekken, zelfs oude!

PetCura CatRelax Voor ontspannen katten

Schrijf u ook in voor de diverse Business Clubs.

Gegarandeerde marges!

PetCura

ss busine b u l c

Acidifier

Foolee

Urine-mineralen-regulator bij honden en katten

De Foolee kam verwijdert dood haar op een makkelijke en pijnloze manier, zodat de huid weer kan ademen. Wereldwijd gepatenteerd!

busine ss club

PetCura Praeput Voorhuid cleaner voor reuen

Braaaf Een zeer smakelijk cadeautje voor de hond.

Hoge kwaliteit kauwproducten. Braaaf beloont!

topproducten voor een topconditie Techni-Cal

Feliway en Adaptil

Geef wat van nature goed voor ze is! Techni-Cal is een super premium holistisch honden- en kattenvoer.

Producten om gedrags- en aanpassingsproblemen van uw hond of kat aan te pakken.

business club

Informeer naar onze Braaaf, Techni-Cal en Foolee Businessclubs!

PrimeVal

Europaweg 26, 9636 HT Zuidbroek, Nederland

Unieke producten

Stuk voor stuk uitgebalanceerde producten die speciaal ontwikkeld zijn voor honden, (sport)paarden en fokmerries.

info@boteba.nl - www.boteba.nl

Monthly Monitor, check zelf of uw kat last heeft van blaasproblemen en Horgan Harnass, het hondentuig bij uitstek.

T 088-0111122 - F 088-0111155

PUBLIREPORTAGE

“Huisdieren zijn de toekomst” Botéba levert al meer dan vijftien jaar geneesmiddelen en verzorgingsproducten voor dieren. Eigenaar Bob Rulkens (34) is de juiste man op de juiste plaats; hij combineert een grote liefde voor dieren met een scherp zakelijk inzicht. “Huisdieren zijn de toekomst – als we gaan voor kwaliteit én slim durven ondernemen.”

Als kind werd Rulkens al omringd door dieren. “Mijn vader was een van de eerste vrijgevestigde dierenartsen in Nederland. Hij ontdekte dat veel diergeneesmiddelen zonder recept geleverd mochten worden – en kreeg hier positieve reacties op vanuit de overheid. Daarom begonnen mijn ouders in de jaren 80 een postorder- en productiebedrijf voor diergeneesmiddelen. Hun laboratorium had het GLP-keurmerk, zeer uniek voor een particulier lab. Zij registreerden de middelen die zij ontwikkelden zelfs op Europees niveau.”

Enkel het beste Continu verbeteren, alleen genoegen nemen met het beste: ook dat streven kreeg Rulkens van zijn ouders mee. “Huisdieren zijn volwaardige leden van het gezin. Sommige mensen zijn er zelfs zo aan gehecht dat ze liever hun partner buiten zouden zetten dan hun hond of kat.

Dan wil je voor zo’n dier toch enkel het beste?

Daarom is voor Botéba alleen de hoogste kwaliteit goed genoeg.”

Schat aan kennis Kwaliteit is duidelijk de rode draad in de familiegeschiedenis. “Onze huidige merken en bedrijven zijn een optelsom van de knowhow van jaren. Botéba (voor dierenspeciaalzaken), Wirtz-Farma (voor dierenartsen), Firmus Farma (voor apotheken); we hebben een schat aan kennis in huis. Ook door overnames, zoals die van Equi Products in 2013 en een nieuwe groothandel voor dierenartsen per 1 mei, breiden we onze kennis en ons assortiment steeds verder uit.” Rulkens heeft voor elke producent en merkhouder een oplossing, zodat zijn producten in de schappen blijven en verkocht worden – en dat alles mét een gezonde marge voor de winkelier.

Geen concurrentie op laagste prijs Aan die kwaliteit hangt wel een prijskaartje. “Je ziet dat consumenten in Nederland - meer dan in België - geobsedeerd zijn door de laagste prijs. Prijsvergelijkingssites maken gezonde marges onmogelijk, waardoor internetondernemers niets verdienen. Webshops zonder fysieke winkel vind ik sowieso geen winkels. Ik geloof in ‘clicks and bricks’; internet als aanvulling op een echte winkel. Hoewel slechts vijf procent van de aankopen online plaatsvindt, staat een derde van alle winkelpanden in Nederland op dit moment leeg. De transparantie die internet biedt, heeft een negatief effect op de hele economie. Ook dierenspeciaalzaken gaan een concurrentie op prijs nooit winnen.”

Laagdrempelige aanvulling “Met hun uitgebreide kennis van dieren en hun assortiment zijn dierenspeciaalzaken een laagdrempelige en welkome aanvulling op apotheken en dierenartsen. Wij ondersteunen dit van harte met businessclubs voor onder meer onze merken Techni-Cal, Braaaf en Foolee en onderhouden nauwe contacten met onze groothandels. In België zijn dat op dit moment Laroy Duvo en Grizo. In Nederland werken we voor ons totale assortiment samen met Van Ree, Tijssen Goed voor Dieren, Mol Diervoeding, Landman Hoevelaken, Jaap Koopman Diervoeding en Laroy Duvo.”

Marketing, reclame en social media Naast sales is Rulkens veel bezig met marketing, reclame en social media. “Daarbij werken we nauw samen met Media Groep Zuydt, een gespecialiseerd bureau uit Breda. Zij bouwen momenteel het grootste dierenplatform van Nederland, met een bereik van meer dan één miljoen huisdierenbezitters. Verder beheren zij de Facebook-pagina Voor je Huisdier en maken zij online nieuwsbrieven en magazines, zoals Pet Life Magazine. Wij zien in Amerika momenteel een trend dat de online verkoop daalt, terwijl de online marketing en reclame juist toeneemt.

Die kant gaan we in Nederland, België en heel Europa ook op.”

Mooie toekomst Rulkens is ervan overtuigd: huisdieren blijven altijd. “We hebben meer honden, katten, vogels en paarden dan ooit. Die hebben allemaal voedsel en verzorging nodig. Iedere dag weer.

Door te focussen op kwaliteit en advies, door anders te denken en door slim te ondernemen gaan we – samen met al die dieren – een mooie toekomst tegemoet!”

Voor tips, adviezen of een bezoek van een vertegenwoordiger kunt u contact opnemen met een van de genoemde groothandels. Dit geldt ook wanneer u gebruik wilt maken van de trainingsen informatieavonden die Botéba regelmatig organiseert.

Duidelijke keuzes “Daarom stimuleren we ondernemers om zich op een andere manier te onderscheiden. Door gedegen advies te geven en door consumenten op andere manieren aan zich te binden. En door duidelijke keuzes te maken in hun assortiment en geen zaken te doen met leveranciers die hun producten enkel online aanbieden.”

www.boteba.nl Panacur®

Pet & Garden Pro • April 2015

5

Aan het woord Voortaan laten we enkele professionals uit de branche hun licht schijnen over een bepaald thema of een heet hangijzer. John Sars van Johnson Petfoods, Bjorn Nagels van Nagels Pet Products en Renske van den Berg van Renske Natural Petfood mogen de spits afbijten. Zij geven hun mening over de evoluties en ontwikkelingen op het vlak van natvoer voor honden.

1 2 3

Welke tendensen stelt u vast in het segment natvoer voor honden?

Hoe kunnen de zelfstandige dierenspeciaalzaken zich op het vlak van natvoer voor honden onderscheiden van de retailketens?

Bij het droogvoer voor honden merken we dat het aanbod steeds meer inspeelt op specifieke noden of problemen van bepaalde dieren/rassen. In welke mate is dat ook het geval bij natvoer voor honden?

In welke mate moet de dierenspeciaalzaak de verkoop van natvoer voor honden via webshops vrezen? Hoe kan men zich daar als dierenspeciaalzaak tegen wapenen?

John Sars

Renske van den Berg

Bjorn Nagels

JOHNSON PETFOODS

RENSKE NATURAL PETFOOD

NAGELS PET PRODUCTS

1

"Door de toenemende belangstelling voor vers vlees zien wij ook een stijgende vraag naar blikvoeding en de zogenaamde ‘houdbare worsten’. Met name in de zomermaanden zien we een explosieve groei in de verkoopcijfers van deze houdbare producten. Maar ook buiten het vakantieseizoen willen bepaalde consumenten graag variatie aanbrengen in het dagelijks menu voor hun hond.”

“Er is een groeiend aantal gebruikers, die het effect van verse voeding ondervinden. Deze groep is echter zeer kritisch en vraagt het allerbeste. Bovendien willen ze ook transparantie: de consumenten weten en zien graag wat ze aan hun huisdier te eten geven.”

“De humanisering van de hond zet zich nog steeds verder. Hierdoor willen vele baasjes hun trouwe viervoeter regelmatig een ander smaakje voorschotelen. Natvoer heeft van nature uit al een smakelijker uitzicht voor de hond en leent zich daarenboven veel makkelijker tot het geven van verschillende smaken.”

2

"Bij natvoer geldt eigenlijk hetzelfde als bij droogvoer: zorg voor onderscheidende producten. Hiermee bedoel ik referenties die niet door iedereen verkocht worden, maar exclusief zijn voorbehouden voor de zelfstandige dierenspeciaalzaken. Met behulp van deze producten kan de rol van dierenspeciaalzaak beter worden waargemaakt en kunnen stabiele marges worden gerealiseerd.”

“Durf als dierenspeciaalzaak te hameren op kwaliteit en een keuze maken in de shop voor de ‘eerlijke’ en betere producten.

Wijs de klant op het verschil in producten en geef het onderscheid ook aan in de shops. Onwetendheid bij de consument leidt vaak tot ‘verkeerde’ aankopen: indien ze wisten wat de samenstelling van het product was, dan hadden ze dit nooit aangeschaft.”

“Maak een simpele keuze van de juiste merken. Geen enkele dierenspeciaalzaak is gebaat bij de verkoop van de gekende grootwarenhuismerken en de kwaliteit is hier ook vaak veel minder. Bovendien ontstaat er bij de verkoop van een petshopmerk een mooie klantenbinding.”

3

“We merken zowel in nat- als droogvoer een toenemende vraag naar graanvrije of tenminste graanarme producten. Tevens stellen we vast dat consumenten op zoek zijn naar een zo hoog mogelijk vleespercentage in zowel natvoer als brokken.

Vandaar dat ons gamma hierop is aangepast, dus vooral heel veel vlees en geen (of heel weinig) granen.”

“Ook bij natvoer stellen we inderdaad vast dat er meer en meer producten worden geïntroduceerd die rekening houden met specifieke behoeftes.”

“Dat is inderdaad ook zo bij natvoer. Wij beschikken als 1 van de weinige met Barkinghead Meat Loaf bovendien over een compleet natvoer voor honden, terwijl de meeste merken als bijvoeding dienen. Tevens zien we een specifieke aflijning voor kleine rassen, jonge honden, oude honden en obese honden.”

4

“Consumenten willen hun huisdier graag variatie bieden.

Natvoer vormt een mooie afwisseling, die in vele variaties verkrijgbaar is. Onze blikken en worsten lenen zich perfect als complete maaltijd, maar ook als lekkere variatie door de brokken.”

“Als dierenspeciaalzaak kunt u bijvoorbeeld testdagen voor het voer houden. Ook het verstrekken van gratis samplepakjes zal de verkoop ongetwijfeld bevorderen. Bij Renske Natural Petfood beschikken we trouwens over een nieuw concept.”

“Het is aangewezen om in te spelen op de emoties van de klant, zodat die zijn/haar viervoeter eens een ander smaakje voorschotelt. De petshop kan hier sterk in sturen, mits een kleine inspanning tijdens het verkoopgesprek.”

5

“De meeste webshops concentreren zich vooral op de bekende producten. Hierbij wordt de prijs steeds vaker ingezet als middel om zich te differentiëren van de concurrentie. Een dalende marge en weinig onderscheidend vermogen zijn het gevolg.

Het enige wapen van de dierenspeciaalzaak in deze strijd is het aanbieden van de producten die niet of nauwelijks via internet worden verkocht. Uiteraard moeten deze producten ouderwets ‘verkocht’ worden, maar regelmatig terugkerende, tevreden klanten zijn hiervoor een mooie beloning.”

“Natvoer wordt meestal in kleine volumes (100 gram of dergelijke) aangekocht. De dierenspeciaalzaak moet zich specialiseren in een aantal producten en daar dezelfde prijs voor bedingen als de webshops. Dit kan bij de leveranciers ook bekomen worden wanneer de volumes groot genoeg zijn.

Wanneer u van iedere speler een klein beetje verkoopt, krijgt u nergens de maximale marge. Zorg dus voor hoge omzetten in bepaalde producten.”

“Tegenwoordig kan men uiteraard niet meer om het internet heen. Toch zijn er nog heel wat voordelen die een shop kan uitspelen: een goed woordje uitleg, stimuleer de klant om de hond mee te brengen naar de shop, voorzie een snackje voor de viervoeters,... Kortom, maak er een gezellig uitje van voor de hond en eigenaar.”

De nieuw ROGZ cataloog is er: vraag erom !

Le nouveau catalogue Rogz est arrivé: demandez le !

Distributed in Belgium & Luxembourg by

B-8710 WIELSBEKE | info@benelux-pet.com

6

4 5

Hoe kan de dierenspeciaalzaak de verkoop van natvoer voor honden stimuleren?

Pet & Garden Pro • April 2015

INTERVIEW

“Katten hebben steeds meer individuele nutritionele behoeften” A S (dierenarts & category sales specialist bij Mars Petcare België) praat over trends in kattenvoeding, en de specifieke noden van katten en hun baasjes. binnen het segment van natte kattenvoeding in individuele porties.

De versheidszakjes van Sheba bestaan tegenwoordig, naast zakjes van  gr, ook in ‘mini’ formaat van  gr. Op die manier komt het merk tegemoet aan die stijgende individualisering waar kattenbaasjes zo belang aan hechten, zowel qua variatie als qua portiegrootte.

Een andere belangrijke trend is het combineren van droge en natte voeding. Hoe gaat een onderneming als Mars daar mee om?

De wereld van kattenvoeding is de laatste jaren enorm geëvolueerd en erg divers geworden. Zijn daar specifieke redenen voor?

De markt van kattenvoeding is de laatste jaren inderdaad continu gegroeid! Die evolutie is vooral het gevolg van de stijgende kattenpopulatie, beïnvloed door de stijgende urbanisatie (een omgeving waarin katten uitstekend gedijen), een meer uithuizige levensstijl bij mensen en het groeiend aantal huishoudens. Meer katten betekent meteen ook meer nood aan verschillende productproposities die tegemoet komen aan specifieke noden, en dat maakt dat de wereld van de kattenvoeding de afgelopen jaren heel erg divers is geworden.

Het klopt dat meer en meer baasjes opteren voor een gebalanceerd dieet voor hun kat: naast het feit dat ze meerdere en kleinere porties per dag geven, is er ook de stijgende combinatie van droge en natte voeding. Dat kunnen wij alleen maar toejuichen, omdat uit product- en voedingsstudies² blijkt dat dit de gezondheid van katten optimaal ten goede komt. Mars Petcare adviseert katteneigenaars daar zo

optimaal mogelijk in, onder andere door het meegeven van dagelijkse aanbevolen hoeveelheden op alle verpakkingen van droge én natte voeding. Daarbij wordt gekeken naar wat een volwassen kat die  kg (het Belgische gemiddelde) weegt, nodig heeft. Dat is trouwens ongeveer  gram per maaltijd, voor natte voeding. Naast dat advies op de verpakkingen onderneemt Mars Petcare ook actief stappen om die voedingsaanbevelingen te ondersteunen. Zo verkleinde Sheba bijvoorbeeld recentelijk de porties van de gekende vlootjes van  gr naar  gr. Zo geven baasjes meteen de correcte hoeveelheden per maaltijd.

hun kat nodig heeft, en van het gevaar voor obesitas. Dat is voor katten wel degelijk een risico, en heeft onder meer te maken met de veranderende levensomstandigheden van katten: steeds meer katten in België komen zelden of nooit buiten, en die minder actieve levensstijl durft, zoals bij ieder levend wezen, al eens gevolgen te hebben als er (te) weinig kennis is rond voedingsnoden. Door bewustzijn bij kattenbaasjes na te streven hoopt Mars zoveel mogelijk katten zo lang mogelijk gezond te houden.

Niet alleen in belang van het bedrijf of de categorie, maar vooral met het oog op het geluk van katten én hun baasjes.

Schiet Mars met dergelijke aanbevelingen en maatregelen zichzelf, en de markt, niet in de voet?

  Sales Value – MAT februari   &  Uitgevoerd door The Waltham Centre for Pet Nutrition

Integendeel! Studies³ tonen aan dat vele kattenbaasjes zich nog niet terdege bewust zijn van de aanbevolen dagelijkse hoeveelheden die

Zijn daarbij opvallende trends te noteren?

Vooral op gebied van variatie en portiegrootte beweegt er toch redelijk wat. Vele kattenbaasjes voederen bijvoorbeeld hun kat meer dan één keer per dag, omdat ze op onregelmatige tijdstippen thuis zijn en omdat katten doorgaans alleen zo vers mogelijk eten verkiezen. Daardoor winnen, bij natte voeding, de producten die kleine(re) porties vertegenwoordigen aan terrein.

Denk maar aan versheidszakjes en vlootjes, en zelfs bij die specifieke verpakkingen evolueert alles snel.

Kijk bijvoorbeeld naar het merk Sheba, met ,  marktaandeel¹ één van dé toonaangevende merken

Merken als Sheba stemmen hun assortiment meer en meer af op de trends in de markt

Opgepast: gevoelige huid Combinatie van juiste voeding, shampoo en borstels zorgt voor ideale vachtverzorging bij honden Doc. Nagels

Doc. Beaphar

Doc. Laroy Group

Doc. Benelux - Biogance

Een hond in topconditie blinkt in zijn vacht.

Die vacht op de juiste manier onderhouden is geen simpele taak, vermits de markt overstelpt wordt met producten en ieder probleem een specifieke oplossing vergt. Winkeliers doen er daarom goed aan te investeren in een zo compleet mogelijk assortiment van shampoos en borstels, en dit aan te vullen met de juiste voeding(supplementen).

De belangrijkste vachtproblemen zijn haaruitval, jeuk en allergie, schilfertjes en een dof uitziende vacht. Elk van deze problemen kan verschillende oorzaken hebben, zoals onder meer een tekort aan bepaalde vitaminen door eenzijdige voeding, slechte verzorging van de vacht, parasieten, schimmelinfecties, voedselovergevoeligheid of allerlei allergieën.

Voeding De voeding is een van de belangrijkste redenen.

Vooral voeding uit het goedkope segment bevat heel wat kleur-, geur- en smaakstoffen, maar ook veel granen, hoewel honden deze moeilijk verteren.

Granen worden in de voeding opgenomen omdat ze een goedkoop bestanddeel zijn en nodig zijn voor het vormen van de hondenbrok. Juist de teelt van die granen creëert de laatste tijd veel problemen

inzake voedingsallergie. De granen groeien steeds dichter bij de bodem, wat de oogst gemakkelijker maakt. Hierdoor zijn ze gevoeliger aan schimmels en ziekten. Dit veroorzaakt voedingsallergieën, die zich voornamelijk manifesteren in jeuk, hotspots en kale plekken ten gevolge van krabben, schilfers en eczeem.

Ook de algemene samenstelling van de voeding is belangrijk. Met de juiste voeding kunnen dus heel wat problemen vermeden worden. Deze voeding vervangt de granen bijvoorbeeld door bruine rijst en zoete aardappel, en maakt gebruik van het betere vlees om te verwerken tot een hondenbrok.

Andere oorzaken Ook andere factoren zoals milieuverontreiniging, waspoeder, gras, planten, stress, enz. kunnen vachtproblemen veroorzaken. Dat geldt ook voor beten van teken, muggen, vliegen, dazen en andere insecten. Preventief kan je de hond wassen met shampoo op basis van lavendel, tea tree of andere kruiden die een afstotend effect hebben op insecten en dus ook preventief insectenbeten gaan bestrijden.

Rasspecifieke problemen Sommige rassen zijn meer gevoelig aan vachtproblemen dan andere. Langharige vachten moeten regelmatig gekamd en ontward worden, zo niet zal

Zoveel merken ... samen onder een nieuwe naam !

Industrieweg 98-100, 9032 Wondelgem, Belgium | T. +32 (0)9 258 13 00 | info@laroygroup.com | www.laroygroup.com

8

AD_Pet&Garden_april_NL_2.indd 1

Pet & Garden Pro • April 2015

de vacht gaan klitten. Dat leidt tot tal van klachten.

Stokharige vachten kunnen snel de huid irriteren en bij een ruwharige vacht moet het dode haar regelmatig geplukt worden om zo plaats te maken voor nieuwe haren. Mensen moeten zich dus heel goed informeren bij de aankoop van een hond.

Sommige rassen hebben specifieke professionele en regelmatige vachtverzorging nodig, een dienst die bij bepaalde rassen alleen door een professionele trimmer/trimster kan verleend worden.

Kammen en borstels

Behandeling

Trends

Fabrikanten trachten deze problemen te vermijden door extra belangstelling te hechten aan en extra controles te doen op de samenstelling van bepaalde producten, zoals shampoos, sprays, borstels en voeding. Zo selecteren of ontwikkelen ze producten die voorzien zijn van de juiste bestanddelen.

De focus wordt steeds meer verlegd van basisonderhoud naar meer cosmetische shampoos, waarin shampoos enerzijds goed zijn voor het regelmatig onderhoud, maar anderzijds ook de vacht in absolute topconditie brengen, met een zichtbaar en voelbaar resultaat. Om dat te bereiken, worden steeds vaker de duurdere ingrediënten uit de humane shampoos ook voor huisdieren gebruikt.

Deze trend kannibaliseert niet met de basisvachtverzorging of probleemoplossende verzorging.

Shampoos Eerst en vooral is een goede basisshampoo met een sterke prijs-kwaliteitverhouding belangrijk.

Shampoos van minderwaardige kwaliteit bevatten vaak meer allergenen die vachtproblemen veroorzaken. Naast de basisshampoos zijn probleemoplossende shampoos een must. Het gaat hier bijvoorbeeld om een antiparasitaire shampoo, een shampoo bij jeuk, een antiroosshampoo of een hypoallergene shampoo.

Bepalend voor de kwaliteit is de pH-waarde. Belangrijk is te opteren voor pH-neutrale shampoos.

Een hondenvacht is veel gevoeliger dan de huid van een mens, dus is die pH-waarde cruciaal. Een goede shampoo bevat natuurlijke ingrediënten, die de natuurlijke vetlaag herstellen. Natuurlijke oliën (onder meer tea tree, groene munt, aloë vera, pepermunt, lavendel, jojoba, kokosolie) zorgen voor hydratatie, glans en bescherming tegen insectenbeten.

wordt

7/04/15 16:42

Doc. Foolee Easee / Botéba

Shampoos met colloïdale havermout zijn zacht en hydrateren de huid van de hond. Ze hebben ook een kalmerend effect op een geïrriteerde huid. Fruitzuren, zoals citroenen of sinaasappels, beschermen de huid tegen vlooien en teken. Rozemarijn is bijvoorbeeld schimmeldodend en bevordert de groei van huid en vacht. Zink helpt dan weer bij honden met eczeem, een huidallergie, jeuk of irritatie. Het helpt het immuunsysteem van de huid te versterken en het evenwicht van de talgklieren te herstellen.

Ook voedingssupplementen kunnen trouwens zorgen voor een mooiere vacht. Goede voorbeelden hiervan zijn zalmolie, schapenvet en plantaardige olie (velcote).

Het is belangrijk de juiste borstel voor de juiste vacht of het juiste ras te gebruiken (lang of kort haar, al dan niet een ondervacht, ruw haar, stokhaar, knopen of klitten,...). Bepalend voor de kwaliteit zijn de hardheid van de haren, de lengte en afronding van de tanden en de ruimte tussen de tanden. Het is ook belangrijk dat de kam of borstel roestvrij is en over een kwalitatief handvat beschikt.

Klantenadvies Winkeliers die hun klanten willen adviseren, moeten eerst en vooral het ras en het vachttype van de hond kennen, zodat ze weten welke verzorging het meest aangewezen is. Het is belangrijk de klant te wijzen op de functies van bepaalde bestanddelen in de shampoos of de sprays, en de voor- en nadelen van de producten te bespreken.

Daarnaast moet u als dierenspeciaalzaak ook de doelstelling van de klant kennen: wil hij een bepaald probleem aanpakken, een oplossing voor een goede basisverzorging, of een product dat de vacht doet aanvoelen alsof het dier van de groomer komt. Die kennis is noodzakelijk om de juiste shampoo te adviseren. Met leuke tips over de aanpak van een wasbeurt kan je de drempel voor de consument verlagen.

Assortiment Vermits elk specifiek probleem een typische aanpak (shampoo en borstel) vereist, moet een basisassortiment eigenlijk heel compleet zijn, met een hypoallergene voedingslijn, biologische en hypoallergene shampoo, antiroosshampoo en een shampoo voor gevoelige huid. Dit kan worden aangevuld met producten uit de beauty-trend.

Verkoopsevolutie Vachtverzorging zit de jongste jaren stevig in de lift, wat onder meer te danken is aan het grote aanbod voor winkelier en consument. Met solide, licht stijgende omzetten scoren de probleemoplossers en basisshampoos goed, maar de premium shampoos (samengesteld volgens de regels van de Franse cosmetica) profileren zich steeds meer als de motor van dit segment.

Integratie is hét codewoord voor moderne software

Specifieke software voor tuincentra houdt rekening met de behoeften van de sector .

(Doc. ConXion)

Software voor tuincentra | Deel 1 Net als elke andere moderne onderneming kan een eigentijds tuincentrum niet langer zonder een degelijk softwarepakket. Daarbij valt steeds vaker het woord ‘integratie’. Dat betekent immers gebruiksgemak, tijdswinst en (nog) meer efficiëntie, en laat dat net dé zaken zijn die er vandaag toe doen.

Meer dan een groen sausje Tuincentra zien zich vaak geconfronteerd met verschillende datastromen. Enerzijds is er het kassasysteem, anderzijds de etikettering, terwijl ook het voorraadbeheer en de boekhouding voorwerp zijn van vaak verschillende en niet op elkaar afgestemde programma’s. Een geïntegreerd softwarepakket is dan ook geen overbodige luxe. ‘Software moet in de eerste plaats een dienende rol spelen’, vertelde een van onze gesprekspartners. ‘Een adequaat pakket moet tijd besparen en tegelijkertijd een stevige basis vormen om verder door te groeien.

Op de softwaremarkt zijn er een aantal kleinere lokale spelers die vooral maatwerk aanbieden dat aangepast is aan de noden en behoeften van één specifiek tuincentrum. Op zich een ideale oplossing, maar kenners waarschuwen ervoor dat de continuïteit op termijn in het gedrang zou kunnen komen. Ook complexere zaken worden in een dergelijke opstelling vaak moeilijk of slechts op lange termijn aangepakt. Daarnaast zijn er ook buitenlandse spelers die de Vlaamse en/of Belgische markt proberen in te palmen. Enkele tuincentra hebben echter ervaren dat deze spelers vaak moeilijkheden ondervinden met enkele typisch Belgische zaken zoals het btw-stelsel of Bebat. Vaak gaat het om een soort van ERP-pakket ‘met een groen sausje over’ dat in de praktijk niet echt geschikt blijkt voor de grote meerderheid van de tuincentra. Daarom kiezen we beter voor een specifiek pakket voor de groensector.

Mobiliteit voorop Tuincentra hebben vaak met een grote plantendatabase te maken en ook het snel printen van etiketten zijn zaken die het eerst in het oog springen. Daarnaast zijn er echter nog veel meer onderdelen die ‘anders’ zijn in de groensector. Aan de toestellen worden specifieke eisen gesteld. In een tuincentrum kan er al eens wat zand en water aan de toestellen komen, daar moet men bij de keuze van het materiaal aan denken. Op vlak van trends speelt mobiliteit een rol van groot belang. Mobiliteit komt bijvoorbeeld al van pas bij de ontvangst van de bestellingen. Vaak gebeurt dat op een plaats achteraan in een loods en is het handig om een mobiel toestel bij de hand te hebben, waar je de bestelling hebt ingeladen. Dan controleer je de levering op het moment dat de vrachtwagen toekomt. In vergelijking met het ‘oude’ systeem (bestellingen afprinten, noteren wat er geleverd wordt, inbrengen in het systeem, ...) boek je een forse tijdswinst. Idem voor het vlot importeren van bijvoorbeeld datagegevens die in een Excelbestand worden aangeleverd. Ook aan de kassa doet mobiliteit haar intrede (we denken aan betalen via smartphone of kasverkoop via PDA-scanners), evenals in het voorraadbeheer, waar mobiele stockopname voor een accuraat stockbeheer zorgt.

Geïntegreerde softwaresystemen met accurate informatie zijn de toekomst .

(Doc. ABO Service)

of een mobiele app om de winkelervaring ook online te garanderen.

Dankzij een slimme integratie helpt software om dit op één plaats te beheren zowel instore als online. Op vlak van marketing evolueren we naar een steeds meer gepersonaliseerde marketingaanpak. Hierbij worden de verzamelde gegevens (via klantenkaarten) vanuit de software gebruikt voor het versturen van gepersonaliseerde mailings en specifieke promotionele acties.

Gebruiksvriendelijk kassasysteem Een typisch kenmerk voor tuincentra is dat er vaak met tijdelijke medewerkers en/of jobstudenten wordt gewerkt. Het is dan ook logisch dat het ontwerp van de kassa maximaal op gebruiksvriendelijkheid is afgestemd en deze mensen na een minimale tijd met de kassa aan de slag kunnen gaan. Door de mogelijkheid om kassa’s te laten instellen naargelang de gebruiker, kan men ook fraude een halt toeroepen. Zo wordt vaak bepaald dat jobstudenten geen goederen mogen terugnemen of extra kortingen geven.

De overgrote meerderheid van al deze functionaliteiten wordt in een pakket gegoten, maar aanpassingen en uitbreidingen ‘op maat’ zijn perfect mogelijk. Niet zelden gebeurt het dat ontwikkelingen op vraag van één klant nadien ook ter beschikking komen van de anderen in een volgende versie. De meeste softwareleveranciers bieden de mogelijkheid om bepaalde modules te kiezen of modules die u niet nodig hebt, uit te schakelen. Wenst u later toch een bepaalde feature te gebruiken, dan kan dat in een handomdraai worden geactiveerd.

van de winkel als op de website alles up-to-date te houden. Een volledige integratie is een must voor een professionele webshop. Tijdelijke promoties of cross-selllingacties moeten eveneens automatisch kunnen worden ingesteld om problemen en tijdverlies te vermijden. Aansluitend op de commerciële acties zijn er klantenkaarten en waardebonnen. In het verleden bleek het vaak lastig om het overzicht te bewaren. Met een aangepast beheersysteem hebt u met een muisklik een correct overzicht. Ook waardebonnen die maar voor een deel van de totale som worden gebruikt, vormen geen probleem. Het systeem vermindert automatisch de initiële waarde en u (en de klant) blijft op de hoogte van het saldo. Ook de controle op de waardebonnen is mogelijk. Iemand die een kopie aanbiedt, loopt onherroepelijk tegen de lamp.

Analyse als basis voor de toekomst En dan zijn er ook nog de rapportering, de analyse van de cijfergegevens en de opvolging. Rapporten met dag-, week- en maandomzetten per afdeling en in zijn totaliteit, of data waarbij afdelingen en leveranciers met elkaar kunnen vergeleken worden, zijn onmisbaar in een doelmatig beheer. Rapporten geven cijfermatig weer hoe een tuincentrum presteert. Winstgevende onderdelen kunnen worden uitgebreid, minder goed draaiende afdelingen of productgroepen kunnen worden aangepakt met als uiteindelijk doel het maximaliseren van de omzet (én winst) per vierkante meter.

In het tweede deel van het artikel gaan we dieper in op de koop- of huuropties, de opleidingen en de service, én het belang van het webgebeuren.

Dit artikel kwam tot stand met medewerking van Rodney Holvoet (Abo Service), Edwin Meijer (Garden Connect), Charlotte Vansteenkiste (GreenWise/ConXion) en Raf Van Os (SDP Belgium).

Integratie Zoals hierboven aangegeven, speelt ‘integratie’ een belangrijke rol bij moderne softwarepakketten. Een eerste voorbeeld daarvan is de koppeling aan de boekhouding. Daarbij worden de ontvangsten van de kassa automatisch doorgeboekt naar de boekhouding. Dat vermijdt dubbel werk, en dus ook een hoop fouten. Ook de integratie van een webshop is een functionaliteit die meer en meer onmisbaar is. Veel 1 16/04/2015 9:04:32 tuincentraGreenwise-advertentie---Garden-Pro-2015.pdf ondervinden moeilijkheden om zowel in het artikelbestand

Eigentijdse software past de juiste strategie toen om een webshop succesvol op te starten. (Doc. Garden Connect)

Uw groei in eigen handen C

M

Kassa

Y

Elke medewerker, ook een tijdelijke, moet een kassasysteem snel onder de knie CM hebben. (Doc. SDP Belgium)

Winkelorganisatie

MY

Beleving

CY

Boekhouding

CMY

Voor tuincentra is het ook belangrijk om nog meer in te zetten op beleving en slimme integratie van e-commerce. Software dient niet enkel een ondersteunende rol te spelen op vlak van efficiency en tijdswinst, ook bij het creëren van een unieke winkelervaring en gepersonaliseerde marketing speelt de software een belangrijke rol. Software kan bijvoorbeeld voorzien worden van de mogelijkheid om elementen zoals kassa’s, klantendisplays, etiketten en sleufetiketten zelf te ontwerpen en te personaliseren. Die lijn wordt ook online doorgetrokken. Consumenten gebruiken het internet via pc, tablet en smartphone om meer info over producten op te zoeken en deze aan te kopen.

Het is dus een must dat de software gekoppeld is met een webshop K

Dé software voor uw tuincentrum GreenWise is part of the ConXioN Group

Hoogstraat 134 - 8540 Deerlijk - T +32 56 73 11 21 www.greenwise.be - info@greenwise.be Pet & Garden Pro • April 2015

9

OP BEZOEK BIJ… INTRATUIN OLEN

Kansen zien en kansen benutten Toen zaakvoerder Vic Mertens vorig jaar op de Garden Centre Awards de gouden award voor Intratuin Olen als Tuincentrum van het Jaar 2014-2015 in ontvangst mocht nemen, betrok hij meteen het personeel in zijn hulde. “Zij hebben dit mogelijk gemaakt door continu hard werken en inzet”, voegde hij er aan toe. Ook tijdens het gesprek met Jelle Van Opstal, coach koude kas, bij ons bezoek aan het winnende tuincentrum, kwam het onderwerp ‘personeel’ regelmatig aan bod.

Het awardwinnende tuincentrum in Olen maakt sinds 1999 deel uit van Intratuin. De kiem werd evenwel gelegd eind jaren 70 toen Vic Mertens aan de overkant van de huidige vestiging begon met de verkoop van planten. Het concept evolueerde gestaag naar een volwaardig tuincentrum toe en stond definitief op de rails na het toetreden tot Intratuin. Sindsdien groeide en bloeide de onderneming die vandaag in Olen een 50-tal personeelsleden telt en ondertussen ook twee zustervestigingen heeft in Zwijndrecht – overigens wist deze winkel een bronzen medaille weg te kapen op de Garden Centre Awards – en in Aarschot, waar enkele jaren geleden het bekende Tuincentrum Gaby werd overgenomen. Beide winkels tellen samen een 90-tal medewerkers, wat het totaal aantal personeelsleden op 145 brengt. Samen realiseerden de drie winkels in 2014 een omzet van 23 miljoen euro. Om dat cijfer te behalen, moet een tuincentrum flink wat troeven op tafel kunnen leggen en regelmatig in de belangstelling staan. Uiteraard speelt het kwalitatieve aanbod een zeer belangrijke rol, maar Intratuin Olen laat niets aan het toeval over en benadert de klanten ook proactief. “Wekelijks hebben wij een folder, flyers en nieuwsbrieven met promotionele aanbiedingen”, legt Jelle Van Opstal uit. “In de publiciteit geven we kortingsbonnen mee die de klanten kunnen uitknippen. We maken verder ook gebruik van de sociale media en kondigen via Facebook acties aan, eveneens met kortingsbonnen volgens het principe ‘klik en print’. In de winkel zelf pakken we regelmatig uit met een zogenaamde ‘terugkeeractie’. Wie binnen een bepaalde periode terugkeert, krijgt op vertoon van zijn kassabon bijvoorbeeld een gratis narcis of viooltje bij aankoop van 10 euro.”

Van passant naar vaste klant Maar ook op de winkelvloer laat Intratuin van zich spreken. “In de winkel organiseren we zeer regelmatig belevingsacties zoals de ‘groenspreker’ die het heeft over de vierkantemetertuin, een ‘natuurpunt’ over insecten in de tuin, een demo pizza’s maken en verschillende kinderworkshops, om maar een paar voorbeelden te noemen.

We doen in onze vijverafdeling ook zelf watertesten en organiseren zelfs een heuse watertestdag met aanwezigheid van een vijverspecialist die tekst en uitleg komt geven. De mensen kiezen voor ons omwille van de vakkennis en die willen we op verschillende manieren overbrengen.”

Intratuin kan bogen op een pak vaste klanten, maar krijgt ook, onder meer op zondag, veel ‘passanten’ over de vloer. “Het uiteindelijke doel is om van deze passanten vaste klanten te maken, vandaar onder andere die aantrekkelijke terugkomacties. Maar ook onze private label-politiek speelt daar een belangrijke rol in. We hebben ons eigen merk dierenvoeders voor honden, katten en knaagdieren. Mensen die dit kwalitatief uitstekende voer kopen, zijn daar tevreden over en keren terug. Ook de net genoemde watertesten zijn een prima

NIEUW: ECHTE NATUURTALENTEN VOOR DE TUIN

middel om klanten aan ons te binden. We laten het niet bij één test, maar geven gedegen advies én we volgen de vijver op door regelmatig nieuwe tests uit te voeren.”

Een klacht is een nieuwe kans In de winkel leidt een doordachte routing de klanten niet langs, maar door de afdelingen tot bij het juiste product. Grote rolpoorten kunnen worden opengezet en laten binnen en buiten als het ware in één geheel overvloeien. Een overkapping zorgt ervoor dat de mensen ook in regenweer probleemloos van het ene gebouw naar het andere kunnen. Alles staat in functie van ‘beleving’ en is ingedeeld in verschillende werelden zoals ‘Buitenleven’, ‘Binnenleven’, ‘Dierenwereld’, ‘Waterwereld’ en ‘Bloemenwereld’. Ook een cafetaria mag niet ontbreken en draagt bij tot de beleving die Intratuin haar klanten wil bieden. Op zoek naar de specialisatie van het huis krijgen we meteen een duidelijk antwoord van Jelle: “wij zijn gespecialiseerd in àl deze zaken en realiseren dat dankzij de juiste medewerker met de juiste kennis op de juiste plaats. Ook voor het beantwoorden van specifieke vragen is elke medewerker goed opgeleid, zowel intern via ervaren collega’s die hun kennis overdragen als extern in samenwerking met onze leveranciers. Eén van de troeven van onze winkels is precies het personeel dat voor de omzet zorgt. Gecombineerd met de kwaliteit van onze producten en een inspirerende presentatie is hun vakkennis, overigens altijd met de glimlach gedeeld, de reden waarom de klanten komen. Een ander pluspunt is het regelmatig introduceren van nieuwigheden. Shoppen bij Intratuin moet een inspirerende, groene én sfeervolle beleving zijn. Intratuin staat garant voor tevreden klanten.

We willen ons onderscheiden door dat uit te dragen naar ons publiek toe. Daar koppelen we vanzelfsprekend ook een prima service aan vast. We denken mee vanuit het oogpunt van de klant en zoeken samen naar een gepaste oplossing. Ook de dienst na verkoop dragen we hoog in het vaandel. We doen bijvoorbeeld helemaal niet moeilijk als het over garantie en/of onderhoud gaat. Als er al eens een klacht is, beschouwen we dat niet als een last, maar als een nieuwe kans om de klant tevreden te maken.”

Jelle Van Opstal, coach koude kas bij Intratuin Olen.

planten en oogsten is ‘in’. Ook het terras- en balkongebeuren zit de jongste tijd sterk in de lift. Voor ons is het belangrijk om de mensen de juiste plant in de juiste pot te presenteren om het terras of balkon in een sfeervolle omgeving om te toveren. Ook in de kinderworkshops die we om de drie weken organiseren, besteden we aandacht aan de moes/kruidentuin. Wat het dan weer minder goed doet, is de klassieke vijver. Die hype is duidelijk over. Dat betekent niet dat we de zaken hier op hun beloop laten. Integendeel, door de vijver van onze klant mee op te volgen, proberen we de belangstelling ook hier levend te houden. Wat het op watervlak wel goed doet, zijn de (kleine) terrasvijvers en dat sluit dan weer aan op de meer algemene trend naar minder onderhoud en meer genieten van tuin en/of terras.”

Het belang van huisdieren De ‘Dierenwereld’ is met een aandeel in de omzet van 15% een belangrijk segment in de winkel. “En dat neemt nog toe in belang. Het huisdier is vandaag onlosmakelijk een deel van de familie. Aan ons de opdracht om daar op de juiste manier op in te spelen. Dat doen we onder meer door verschillende exclusieve producten aan te bieden die ze enkel en alleen hier bij Intratuin vinden. De orthopedische hondenmand is daar een mooi voorbeeld van. We zoeken continu naar vernieuwing om de klant te blijven verrassen en onze concurrenten steeds een stap voor te blijven.”

Toppers Zelf kweken is vandaag de trend, legt Jelle uit. “Kruidenbakken, serres, vierkantemetertuintjes, fruitbomen, klein fruit, afboordingen met onze duurzame ecolatten,... kortom: alles wat te maken heeft met zelf zaaien,

NIEUW

www.compo.be

Proactief blijven

Nieuwe omzetkansen in alle productgroepen.

• •

•

, Innovaties met natuurlijke ingrediënten l vb. Bio Meststof met 50% schapenwo Forse media-ondersteuning Sterke winkelpresentaties

Ontdek ook de andere producten

in dit unieke assortiment!

MOOIE PLANTEN, NATUURLIJK! AZ COMPO BIO Range 134 x 124 BE_NL.indd 1

10

Pet & Garden Pro • April 2015

Volg ons op Facebook My Inspiring COMPO Garden 21.01.15 10:17

Zelf zaaien, planten en oogsten is vandaag de dag meer dan ooit ‘in’.

Opvallende en inspirerende presentaties nodigen uit tot aankopen.

De hype van het vijvergebeuren maakt plaats voor water op het terras.

Kwaliteitsvol groen blijft de core business van het tuincentrum van het jaar.

Regelmatig organiseert Intratuin ‘belevingsmomenten’ met gastsprekers.

Opgericht: 1979, Intratuin sinds 1999 Zaakvoerder: Vic Mertens Bedrijfsleider: Roel Van Looy Filiaalleider Olen: Nele Torfs Oppervlakte: • Totaal: 35.000 m2 (incl. 6.000 m2 toontuinen)

• Overdekt: 8.500 m2 Personeelsleden: ± 50 (incl. jobstudenten) Productgroepen: • Buitenleven • Binnenleven • Dierenwereld

• Waterwereld • Bloemenwereld.

Website: www.intratuin.be/winkels/intratuin-olen

Intratuin Olen

Ook de Buitenwereld is een aantrekkelijke en rijk voorziene afdeling.

Neuzen in dezelfde richting De klant mag dan graag wat meer spenderen voor zijn huisdier, de algemene besteding blijft nagenoeg stabiel. “Door de slechte economische tijd moeten we wel alles uit de kast halen om dit te handhaven.

Dat doen we door onder meer in te zetten op koppelverkoop en andere cross-sellingacties. Onze grootste uitdaging is echter het tevreden houden van de klant die steeds veeleisender is geworden. Daarom moeten we denken vanuit het oogpunt van die klant en zelf de kansen zien én ze natuurlijk ook benutten. Dat doen we door tijdig trends te spotten en te blijven inzetten op de kwaliteit van onze planten en producten. We focussen sterk op klantgerichtheid en letten daar ook altijd op bij het aanwerven van nieuwe mensen. Sollicitanten gaan bijvoorbeeld steevast bij meerdere personen op gesprek. We zoeken bewust naar de juiste mensen met vakkennis, gecombineerd met de

juiste skills op vlak van klantgerichtheid. Vroeger ging het in onze sector puur om vakkennis, vandaag speelt ook het sociale aspect mee. Alle neuzen moeten in dezelfde richting.”

Tuincentrum van het jaar Hoe belangrijk is nu die titel ‘tuincentrum van het jaar'? “Het is een mooie titel die voor flink wat belangstelling heeft gezorgd in kranten en magazines. De klant ziet dat, leest dat, is nieuwsgierig en komt langs. Voor ons is het tegelijk een uitdaging. We moeten elke dag bewijzen dat we het waard zijn en die titel mogen dragen.”

Hoe staat Intratuin Olen tegenover sociale media? We noteerden al dat de winkels gebruikmaken van Facebook om acties aan te kondigen, maar hoe staat het in de winkel zelf? Biedt Intratuin bijvoorbeeld wifi aan? “Dat doen we bewust niet omdat de klant komt om te shoppen

en alle aandacht daarbij uitgaat naar de producten op de vloer. De mensen komen hier vaak over de vloer met als doel te genieten van een gezellig dagje uit. Wat ons betreft hoort internet daar niet bij. Ook voor extra informatie heeft de klant het internet hier niet nodig. We bieden veel informatie ‘on the spot’, hebben her en der infobalies en staan altijd paraat om een woordje uitleg te geven. Het sociaal contact in de winkel verloopt hier rechtstreeks, niet via de smartphone. Daarbuiten maken we natuurlijk wél graag gebruik van de sociale media, maar altijd met één doel en dat is de klant naar de winkel te brengen.”

Toekomstplannen Hubo maakte recent bekend dat het de drie Intratuin-vestigingen van Vic Mertens overneemt. Volgens de keten zullen de commerciële organisaties van de tuincentra van de Hubo-groep, met name Walter Van Gastel en Intratuin, gescheiden blijven. In een tweede fase is het de bedoeling om ‘een aantal synergieën optimaal te realiseren’. Voorlopig verandert er dan ook niks voor het personeel van de drie Intratuinvestigingen en zal ook de naam Intratuin behouden blijven. Ook voor de personeelsleden verandert er niets en blijft de focus onveranderd liggen op de core business en dat is en blijft een tevreden klant.

“We zijn vast van plan om de beleving te blijven garanderen zodat de klant het shoppen bij ons echt gezellig vindt en een bezoek aan Intratuin in Olen, Zwijndrecht of Aarschot blijft beschouwen als een leuk dagje uit. Uiteraard moet daar ook een economische factor aan worden gekoppeld. Dat betekent dat we alles in het werk zullen stellen om het rendement te verhogen en de besteding van onze klanten te verhogen. Hoe we dat willen realiseren? Door met de glimlach om de mond te blijven zorgen voor tevreden klanten en voorop te blijven lopen inzake producten, innovaties en presentaties. Kansen zien en kansen benutten, daar komt het op neer!”

Een uitgekiend assortiment waarmee u elke vijverliefhebber kan helpen! e Tegen gunstiget m & es iti nd co ding verkoopoplei

Voor heldere vijverinfo:

www.distripond.com

Pet & Garden Pro • April 2015

11

DIEPTE-INTERVIEW

Horta, partner voor tuin en dier, streeft naar een tevreden klant dankzij de professionele omkadering van de zelfstandige winkelier Pet & Garden Pro gaat dit jaar op gesprek bij de diverse retailketens en groeperingen die actief zijn in de pet care- en tuinbranche en bekijkt met hen wat er leeft binnen hun organisatie en de sector. Ditmaal klopten we aan op het hoofdkantoor van Horta.

“We staan alvast aan de vooravond van boeiende tijden, want in de komende 5 jaar zal het retaillandschap in de tuinsector sterk wijzigen. Voor de zelfstandige winkeliers wordt het niet evident om het hoofd te bieden aan de toenemende concurrentie. Door de branchevervaging proberen grote retailspelers hun positie op de markt gevoelig te verstevigen. Het zal aan de zelfstandige tuincentra zijn om daar een antwoord op te bieden. Horta kan een hand toesteken door hen de tools en ondersteuning aan te reiken die normaal enkel voor de ketens zijn weggelegd. De gedrevenheid en klantgerichtheid van de zelfstandige winkelier in combinatie met de omkadering en ondersteuning van de Horta organisatie vormt voor onze leden maar zeker ook voor onze klanten een absolute meerwaarde”, stellen Jan Van Rossem en Joris Pitteurs, respectievelijk Gedelegeerd Bestuurder en COO van Horta.

Tijd voor schaalvergroting Sinds zijn ontstaan in 1993 heeft deze groepering van onafhankelijke winkels al meerdere malen een versnelling hoger geschakeld. Een eerste schakelpunt vond plaats in 2001, toen het aandeelhouderschap opengetrokken werd om zo meer zelfstandige winkels bij de organisatie te betrekken. In 2004 brak dan een volgend kantelmoment aan, toen beslist werd een echt concept in de markt te zetten.

Anno 2015 voelt Horta zich klaar voor een nieuwe stap. De jongste maanden werd dan ook keihard gewerkt aan de verdere professionalisering van de organisatie: zo werd het concept verder uitgebouwd, wordt een omnichannelstrategie voorbereid en werden er grote sprongen voorwaarts gerealiseerd op het vlak van back officesystemen en ledenondersteuning. Volgens Jan Van Rossem en Joris Pitteurs is het moment dan ook aangebroken om de expansie van de groepering verder te zetten.

“Horta omvat momenteel 34 vestigingen. De laatste jaren hebben we ons niet gefocust op ledenwerving, maar met de recente aanpassingen aan onze organisatie beschikken we momenteel over een goede basis voor uitbreiding. Er zijn alvast plannen om nog dit jaar ons netwerk uit te breiden. Onze prioriteit ligt duidelijk in Vlaanderen waar we onze naambekendheid verder willen uitdragen. We denken ook na over een aanwezigheid in Wallonië, maar echt concrete projecten zijn er momenteel nog niet. Indien we de Waalse markt willen betreden, moet dit echt met enkele vestigingen gebeuren zodat we daar direct voet aan de grond krijgen”, schetst Jan Van Rossem.

Samen sterk Jan Van Rossem en Joris Pitteurs zijn ervan overtuigd dat samenwerking voor veel zelfstandige tuincentra de ideale en misschien wel de enige oplossing is, willen ze in de toekomst blijven bestaan.

“Het is wel onze doelstelling niet om zomaar leden te werven zodat we marktaandeel kunnen veroveren. We willen dat de zelfstandigen die zich bij Horta aansluiten overtuigd zijn van ons verhaal en concept, teneinde voor beide partijen een meerwaarde en win-winsituatie te kunnen creëren. De winkelier is en blijft onze voornaamste prioriteit.

Vanuit de centrale werken we aan rendementverbetering van onze leden. We bieden onze Horta-lleden op een professionele manier ondersteuning en diverse diensten aan, om hun klanten op de best mogelijke manier te bedienen. Deze zijn normaal gesproken enkel weggelegd voor grote retailketens. Daarbij denk ik bijvoorbeeld aan een solide aankoopkracht, een sterk merk, marketing en communicatie, een breed assortiment, een goede IT-ondersteuning en noem maar op. Al deze hefbomen moeten uiteindelijk leiden tot een beter resultaat voor de klant, onze zelfstandig leden en voor de organisatie zelf. Dat ons model werkt is makkelijk aan te tonen via de resultaten van onze laatst aangesloten leden die, sinds zij deel uitmaken van het Horta-netwerk, één voor één een zeer mooie groei realiseren”, geeft Joris Pitteurs aan.

12

Pet & Garden Pro • April 2015

Combinatie tuin en dier vormt duidelijke meerwaarde Horta krijgt een gevarieerd cliënteel over de vloer: het gaat van jong tot oud en de klanten zijn vooral mensen die een passie hebben voor tuin en/of dier.

“Bij Horta vertrekken we steeds vanuit ons streven naar een tevreden klant en zijn behoefte, en dit met het juiste assortiment en dienstverlening die daarbij horen. We voeren een heel ruim aanbod waardoor we een erg veelzijdig publiek aanspreken. We richten ons tot de tuinier en de huisdiereigenaar in de brede zin van het woord. Horta tracht hen telkens een kwalitatieve oplossing voor hun probleem en/of behoeftes aan te bieden. In alle vestigingen presenteren we hetzelfde basisassortiment, maar iedere zaak kan die aanvullen met een bepaalde specialiteit die inspeelt op de lokale noden. Het feit dat we ons tuinassortiment aanvullen met een gamma huisdierbenodigdheden, vormt ontegensprekelijk een pluspunt. Pet care vraagt veel meer herhalingsaankopen, waardoor de klant vaak naar de winkel komt.

Veel consumenten vinden de weg naar een bepaalde Horta-vestiging, net omdat ze producten voor hun huisdieren willen aanschaffen. De verkoop van tuinartikelen blijft toch meer seizoensgebonden. Innovatie speelt een belangrijke rol in ons aanbod. Horta positioneert zich als een expert in tuin en dier en volgt nauwgezet de bewegingen die zich op de markt afspelen om die dan door te trekken naar de winkelvloer. Vaak fungeren we op dat vlak als pionier. Zo ligt Horta mee aan de basis van de heropleving van het moestuinieren en de opkomst van het vierkantemetertuinieren. Tevens hebben we biodiversiteit mee onder de aandacht gebracht. Onze aandacht voor vernieuwing beperkt zich echter niet tot het productaanbod. Ook op het vlak van beleving komen we innovatief en onderscheidend uit de hoek. Een mooi voorbeeld daarvan is het feit dat we op de ‘Horta werelddierendag’ het cliënteel aanzetten om hun huisdier mee te brengen naar de winkel. Dit leidt tot boeiende contacten tussen de klanten die ideeën en ervaringen uitwisselen op de winkelvloer. Ook een uniek event is onze ‘tomatendag’, waarbij we meer dan 35 verschillende soorten in de kijker zetten en hierover het nodige advies verstrekken.

Uniek is hier ook dat we op deze tomatendag naast de te koop aangeboden planten, ook de vruchten fysiek aanwezig hebben en sommige soorten zelfs als proevertjes aanbieden . Zowel in het voorjaar voor tuin, als in het najaar voor dier organiseren we talrijke evenementen om de beleving in de winkel te bevorderen, want dat aspect is en blijft ook bij Horta essentieel”, onderstreept Jan Van Rossem.

Focus op klantentevredenheid en service De Horta-vestigingen trachten de klant steeds een duurzame, kwalitatieve oplossing tegen een concurrentiele prijs te bieden.

“Wij willen voor onze klanten een echte partner zijn voor tuin en dier.

Om dit te kunnen realiseren, is het verstrekken van gedegen advies en een hoogwaardige dienstverlening essentieel. Vandaar ook dat webij de groepering veel belang hechten aan opleiding.Voor Horta is het cruciaal dat een klant tevreden naar buiten stapt, ook al heeft hij/ zij niets aangekocht. We vinden het adviseren en informeren van de consument even belangrijk als de verkoop. Op die manier willen we een vertrouwensband met ons cliënteel opbouwen en onze servicegerichtheid benadrukken. De zelfstandigheid van onze vestigingen speelt hierbij een fundamentele rol. Onze verkooppunten zijn lokaal sterk verankerd en kennen de klanten persoonlijk. Ze doen er dan ook alles aan om de klant op een kwalitatieve manier te helpen, hetzij met advies of met producten. We helpen echt meezoeken naar een antwoord voor een bepaalde vraag of probleem. Daarom zetten we stevig in op de expertise van onze medewerkers. We voorzien op jaarbasis een 10 à 15-tal opleidingen van allerlei aard. Het is wel zo dat die adviserende rol op de winkelvloer het laatste decennium erg geëvolueerd is. Vroeger kwam de klant veelal onwetend de zaak binnen.

Nu heeft men zich op voorhand geïnformeerd en dat vereist toch een andere benadering. Het personeel moet de bij elkaar gesprokkelde

Jan Van Rossem, Gedelegeerd Bestuurder en Joris Pilleurs, COO.

informatie van het cliënteel meestal vervolledigen. Maar toch kan men met advies nog altijd het verschil maken. Een gepassioneerde, persoonlijke uitleg en begeleiding vindt men op het internet niet terug en dat vormt nog steeds een sterke meerwaarde. Onze medewerkers zijn echt begeesterd door tuin en dieren en ze stralen dat ook uit”, verklaart Joris Pitteurs.

Horta werkt aan omnichannel strategie waar de klant centraal staat “Spelers uit andere sectoren vertonen ook online alsmaar vaker interesse voor tuinartikelen en petcare producten. Horta ziet in deze evolutie zowel een bedreiging als een opportuniteit.

Hun insteek blijft toch anders dan die van Horta. De pure internetspelers zullen ongetwijfeld ook een deel van de markt innemen, maar in onze branche spelen er meer factoren een rol dan enkel de prijs.

De tuinliefhebber en huisdiereigenaar wil de producten echt voelen en beleven. Zeker bij petcare is het emotionele aspect primordiaal.

Bovendien vereisen veel referenties het nodige advies. Op het internet is heel veel informatie terug te vinden, maar deze info is vaak ook nog onvolledig. De rol van de winkelmedewerker zal in de toekomst dan ook belangrijk blijven. We constateren ook dat sommige onlinespelers nu ook een fysiek winkelpunt opstarten. Maar in onze opinie is het eenvoudiger van een ‘stenen winkel’ naar een onlineplatform over te stappen dan omgekeerd. Het onlinegebeuren biedt voor Horta tevens mogelijkheden. Vandaar dat we werken aan een omnichannelstrategie, waarbij de onlineverkoop voor onze vestigingen tevens een middel zal worden om de klant een ruimer aanbod te presenteren.

We hebben bewust gekozen om niet te vroeg op de ‘onlinetrein’ te springen. Ook hier moeten we de consument hetzelfde serviceniveau kunnen garanderen”, onderstreept Jan Van Rossem.

Trends Tot slot peilden we nog even naar de tendensen die Horta in de tuin- en petcarebranche vaststelt.

“In eerste instantie merken we dat tuinieren nog steeds in de lift zit. In vergelijking met 20 à 30 jaar terug zijn de tuinen wel kleiner geworden, maar de consument is ondanks die beperktere ruimte actiever geworden. Iedereen wil een gazon, een moestuin, een kruidentuin, huisdieren en dergelijke. De mensen willen nu niet alleen genieten van hun tuin, maar er ook echt iets in beleven. Daarnaast is er nog steeds heel wat interesse voor huisdieren maar ook steeds meer voor neerhofdieren. die meer en meer als deel van het gezin worden gezien.

Verder noteren we de opkomst van bijkomende assortimenten zoals hout. Tot slot zien we dat biodiversiteit een belangrijk gegeven voor de consument is en blijft”, besluit Joris Pitteurs.

BEURZEN

Zoomark 2015 is nu al een schot in de roos De komende editie van Zoomark belooft een succes te worden.

Begin februari 2015, ruim 3 maanden voor de start van de vakbeurs, was de standoppervlakte immers al volledig uitverkocht.

Van 7 tot en met 10 mei 2015 zullen meer dan 600 exposanten in BolognaFiere hun nieuwste referenties op het vlak van huisdierbenodigdheden voorstellen. Ruim 65% van de standhouders komt trouwens uit het buitenland en 30% van de deelnemende ondernemingen zijn nieuwkomers.

Volgeboekt Voor de komende editie introduceerde de organisatie van Zoomark een nieuwe beursindeling, speciaal ontworpen om de beschikbare ruimte te optimaliseren. Toch kon deze beslissing niet verhinderen dat de beursoppervlakte al snel volledig ingenomen was. Er moest zelfs een reservelijst voor de exposanten worden aangelegd. Dit wijst er duidelijk op dat de petcarebranche een dynamische markt is, die met een gevarieerd aanbod producten en diensten een antwoord biedt op de economische crisis en de eindklant op die manier oplossingen op maat presenteert. Wanneer we de exposantenlijst onder de loep nemen, dan stellen we in eerste instantie vast dat Zoomark 2015 ruim 30% nieuwkomers telt. Verder mag de beurs enkele belangrijke spelers, die tijdens de vorige editie afwezig waren, terug verwelkomen. Daarnaast constateren we dat de beurs steeds meer een internationaal karakter krijgt. Ruim 65% van de deelnemende firma’s komt immers uit het buitenland. De exposanten zijn afkomstig uit 40 verschillende landen. De grootste delegaties komen uit China, de VS, Groot-Brittannië, Duitsland en Frankrijk. Opvallend is de groeiende interesse uit Finland, Polen en Turkije.

New Products Area Ook ditmaal pakt de organisatie uit met een speciale zone waar productinnovaties, die op de beurs worden geïntroduceerd, in de kijker worden geplaatst. De ‘New Products Area’ wordt op een centrale locatie ingepland, zodat de bezoekers reeds een indruk krijgen van wat ze op de beursvloer mogen verwachten. Bovendien is de ruimte zodanig ingedeeld dat de huidige trends in de petcarebranche worden belicht. Wie een voorsmaakje wil, kan een kijkje nemen op de website van Zoomark onder de rubriek ‘What’s New in 2015’. De standhouders zullen daar immers meer informatie over hun nieuwigheden publiceren.

Uitgebreid randprogramma Een bezoek aan Zoomark 2015 is niet alleen om het productaanbod de moeite waard. Ook de nevenactiviteiten zien er veelbelovend uit.

In eerste instantie vinden er diverse educatieve en wetenschappelijke seminaries voor dierenartsen en hondenkwekers plaats.

Daarnaast wordt op zaterdag 9 mei ook de interactieve groomingcompetitie ‘Romeo Grooming’ georganiseerd. Het event is in handen van Simona Chelli en Chiara Piccionetti, 2 bekende Italiaanse groomingprofessionals. De wedstrijd kan ook als een opleiding worden beschouwd, want de deelnemers krijgen de kans om de jury advies en raad te vragen. Eigenaars van dierenspeciaalzaken die op zoek zijn naar nieuwe ideeën, kunnen dan weer inspiratie opdoen tijdens het seminarie ‘Verkoop in 1 oogopslag: hoe kunt u een attractieve display ontwerpen en zo de klant naar de winkelvloer lokken’. Dit seminarie wordt gehouden op zondag 10 mei om 10u door Piergiorgio degli Esposti, lector sociologie en communicatie aan de universiteit van Bologna.

Zoomark 2015 in een notendop

Wat: 16de editie van de internationale vakbeurs voor huisdierbenodigdheden.

Wanneer: Van 7 tot en met 10 mei 2015.

Waar: BolognaFiere in Bologna (Italië).

Hallen: 16, 19, 21 en 22.

Openingsuren: Van donderdag tot en met zaterdag van 9u tot 18u en op zondag van 9u tot 17u.

Toegang: Enkel toegankelijk voor petprofessionals en dierenartsen.

Tickets: Via de website kunt u vooraf een e-ticket (geldig voor 4 dagen) aanschaffen voor 10 euro, aan de kassa kost een dergelijk ticket 15 euro.

Website: Voor meer informatie kunt u terecht op www.zoomark.it.

Mis de komende editie van ExpoZoo niet Goed een maand later kunt u ook in Parijs terecht om de recentste ontwikkelingen in de petcare-industrie te aanschouwen. Van 7 tot en met 9 juni 2015 vindt in Parijs immers de 19de editie van ExpoZoo plaats. Sinds 1979 is dit vakevent de place-to-be voor de Franse markt van huisdierbenodigdheden.

Sinds de herlancering in 2011 kent deze Franse vakbeurs een gestage groei. Zo nam het aantal Franse standhouders tijdens de laatste editie ruim met 20% toe. De lijst met buitenlandse exposanten dikte zelfs met meer dan 80% aan in vergelijking met ExpoZoo 2011.

Dit laatste wijst er duidelijk op dat het event alsmaar internationaler wordt. Ook voor komende editie lijkt deze tendens zich door te zetten.

De organisatie gaf immers aan dat ze vooral een stijgende interesse voor de beurs vanuit Zuid- en Oost-Europa constateerde. Tijdens ExpoZoo 2013 stelden 160 standhouders meer dan 800 verschillende merken voor. Het is alvast de bedoeling van de organisatie om dat dit jaar te overstijgen.

Tijdens de 3 beursdagen, namelijk op 7, 8 en 9 juni 2015, ligt de nadruk echt op zakendoen. Zo wil de beurs de deelnemende bedrijven de kans bieden om de Franse en de Europese markt te betreden. Daarom staat gezelligheid centraal in het beursconcept. Vandaar dat er in het midden van de hal een lounge werd ingericht, waar klanten in alle rust ontvangen kunnen worden. Verder focust ExpoZoo ook op innovatie.

Daarom is er een speciale ruimte waar de innovaties worden gepresenteerd en worden er talrijke initiatieven georganiseerd om deze nieuwigheden te promoten.

ExpoZoo 2015 in een notendop

Wat: 19de editie van deze Franse vakbeurs voor de markt van huisdierbenodigdheden.

Wanneer: Van zondag 7 tot en met dinsdag 9 juni 2015.

Waar: Beurscomplex Porte de Versailles in Parijs.

Hal: 6.

Openingsuren: Op zondag en maandag van 9u tot 18u en dinsdag van 9u tot 17u.

Tickets: Gratis toegang (voor 3 dagen) mits voorregistratie op de website. U kunt ook een exclusief ticket voor 3 dagen aankopen.

Dit kost 36 euro. Catering en dranken zijn dan inbegrepen.

Website: Voor meer informatie kunt u terecht op www.expozoo.fr.

Pet & Garden Pro • April 2015

13

Verzorgingsproducten liggen goed in de markt

NIEUW !

De onderzoeksresultaten van Euromonitor over de Belgische non-food pet caremarkt onder de loep Euromonitor International analyseert wereldwijd de pet care sector. Ook de Belgische markt wordt regelmatig van naderbij bekeken. Enkele maanden terug bracht het onderzoeksbureau zijn recentste rapport uit, waarin de jaargang 2013 werd belicht. De redactie van Pet & Garden Pro kon de cijfers over non-foodproducten (uitgezonderd accessoires) inkijken en wil u enkele opvallende vaststellingen niet onthouden.

STUDIES* HEBBEN AANGETOOND DAT KOPERS OP ZOEK ZIJN NAAR EEN COMPROMIS TUSSEN:

Het feit dat huisdieren als een waar gezinslid worden bestempeld, zorgt ervoor dat de consument meer besteedt aan verzorgingsproducten.

Trends

Die bijdraagt tot een goede gezondheid van hun kat.

EEN WAAR SMAAKGENOT

Het smaakplezier om hun affectie voor hun kat te tonen.

Nieuwe Purina® Pro Plan® NutriSavour™ Is het antwoord op deze behoefte.

Beschikbaar in maaltijdporties en in multipacks

® Reg. Trademark of Société des produits Nestlé S.A. - RPM/RPR BE 0402.231.383 - E.R./V.U E. Welbes - Nestlé Belgilux

EEN UITZONDERLIJKE VOEDING

De verkoop van huisdierbenodigdheden (non-food, maar geen accessoires) op de Belgische markt kende in 2013 een lichte groei in waarde (+2%) en dikte aan tot ruim 174 miljoen euro. Vooral vachtverzorgingsproducten zoals shampoos, lotions en dergelijke kenden een sterke groei. Dat deze referenties het zo goed deden, heeft volgens Euromonitor te maken met het feit dat private label-spelers in 2013 hun intrede deden in deze productcategorie. Dat er nu steeds meer huismerken van deze verzorgingsartikelen worden aangeboden is eerste instantie het gevolg van de humanisering van het huisdier, aldus het onderzoeksbureau. De consument beschouwt zijn dier echt als een gezinslid. De eigenaar doet er dan ook alles aan om het welzijn van zijn/haar geliefde te bevorderen. Dit betekent dat het dier op allerlei manieren in de watten wordt gelegd. Vachtverzorging past perfect in dat plaatje. Verder geeft Euromonitor aan dat de toenemende populariteit van zogenaamde superpetshops, zoals vestigingen van Tom & Co en Maxi Zoo, bijdragen tot het groeiend belang van private labels bij deze referenties.

Verder constateert Euromonitor dat ook andere verzorgingsproducten, zoals referenties om de ogen of de oren van een hond, kat of zelfs knaagdier te reinigen of te verzorgen, een groeiende belangstelling kennen.

De humaniseringstrend wordt als oorzaak voor de stijgende vraag aangegeven. Bovendien wil de huisdiereneigenaar door het gebruik van dergelijke artikelen preventief werken en eventuele problemen gaan vermijden.

In 2013 deed ook de verkoop van kattenbakvulling het erg goed. Dit is te danken aan het feit dat de kattenpopulatie in ons land nog steeds aanwast. Euromonitor stelde vast dat private labels een aanzienlijk aandeel van deze productgroep vertegenwoordigen.

Een productcategorie die het in 2013 niet onder de markt had, was die van de bestrijdingsmiddelen tegen vlooien, teken en wormen. Door een verandering in de Belgische wetgeving werden chemische bestanddelen gebannen uit producten die in de dierenspeciaalzaak werden aangeboden. Dit zorgde ervoor dat diverse referenties uit het schap verdwenen of dat hun samenstelling aangepast moest worden.

Verwachtingen Euromonitor International is ondertussen volop de marktgegevens van 2014 aan het analyseren en haar rapport anno 2014 aan het voorbereiden. In haar rapport van 2013 blikt het onderzoeksbureau alvast even vooruit en geeft ze aan welke conclusies er over het voorbije jaar verwacht mogen worden. Euromonitor denkt alvast dat de verkoop van non-food pet care-artikelen ook vorig jaar positieve cijfers liet optekenen.

De verwachting is dat de voornaamste groei zich opnieuw in vachtverzorging zal situeren, aangezien de humaniseringstrend zich blijft verderzetten. Tevens stelt Euromonitor dat het gebruik van meer natuurlijke en minder agressieve ingrediënten in deze productgroep in de lift zit.

Euromonitor International in het kort Euromonitor International is een van oorsprong Brits marktonderzoeksbureau dat binnen uiteenlopende industrieën onderzoeksresultaten, business intelligence rapporten en marktdata aanlevert.

Het bedrijf bestaat 42 jaar en werkt met meer dan duizend analisten die markten in 80 landen in kaart brengen. Voor elk land beschikt het bureau over ‘in-country’ onderzoekers die een reeks van onderzoekstechnieken toepassen. Naast desk research (productinnovaties, trends, evenementen, jaarresultaten,...) voert Euromonitor ook storechecks uit waarbij het producten, prijzen, promoties en plaatsingen analyseert. Die data combineert het met enquêtes bij alle spelers uit de logistieke ketting en met bedrijfsanalyses.

Te koop bij uw dierenarts of in gespecialiseerde winkels (dierenspeciaalzaken, tuincentra...).

Informatie? Advies?

070/345 100

10038_PPC_Nutrisavour_TRADE_134x380mm_Fl.indd 1

14

Pet & Garden Pro • April 2015

28/01/15 10:08

Hoe start u met een succesvolle webshop?

Nu iedereen in de petcare- en tuinbranche (maar ook daarbuiten) de mond vol heeft over de noodzaak van een omnichannelaanpak – waarbij u naast een fysieke winkel ook beschikt over een online winkel – leek het de redactie van Pet & Garden Pro de moeite waard om één van de vele seminaries bij te wonen op de beurs E-commerce, die eind vorig jaar voor de eerste maal plaats vond in Kortrijk Expo. Deze werden georganiseerd in samenwerking met FeWeb, de Belgische federatie voor webbedrijven. Het eerste bijgewoonde seminarie werd gegeven door de heer David Bentein van de firma Lodestar, gespecialiseerd in de bouw en het beheer van webapplicaties, en stond in het teken van het opstarten van een webshop.

Stippel een strategie en businessplan uit Net zoals bij een fysiek tuincentrum en dito dierenspeciaalzaak kunt u ook bij een online winkel niet zomaar van start gaan. Het is dan ook essentieel om in de eerste, strategische fase de bouwstenen van uw webwinkel vast te leggen. Vraag u dus af of u een webshop wil combineren met een fysieke winkel of enkel online producten/diensten wil aanbieden, welke uw doelstellingen zijn, op welke klantengroep u mikt, of u medewerkers nodig hebt, hoe u een meerwaarde gaat creëren en ga zo maar door.

“Een businessplan is sowieso altijd een must. Daarbij moeten zeker de volgende aspecten aan bod komen: de beschrijving van uw organisatie, de diensten en/of producten die u wil verkopen, een schets van de concurrentie, de doelen die u voor ogen hebt, enzovoort. Begin eerst gewoon wat zaken uit te schrijven en werk die vervolgens concreet uit. Wanneer de webshop een aanvulling is op de bestaande winkel, is het aangewezen om steeds een connectie met uw basisactiviteit of -business te behouden, anders verliest u al heel wat knowhow. U kunt zich gerust op het businessmodel van bestaande webwinkels baseren, maar zorg wel steeds voor een persoonlijke, eigen touch zodat u onderscheidend kunt werken. Dit maakt het u als kleine onderneming eenvoudiger om marktaandeel te veroveren. Vervolgens moet u uw plan echt gaan implementeren. Hierbij is het belangrijk om vooraf duidelijk vast te leggen wat uw budget is, hoe groot de uitbatingskosten zullen zijn, hoe de lay-out van uw e-commerce eruit zal zien, hoe u de werking van de online shop zult testen. In een volgende fase komt het erop aan de webwinkel goed te managen. In een laatste fase kunt u dan het resultaat gaan meten. Uiteraard is het essentieel om die te gaan meten in omzet en niet in clicks.”

De doelgroep bepalen Daarna ging Bentein dieper in op de doelgroep en hoe u die kunt benaderen. Dit bepaalt immers mee het succes van uw webshop. Het is alvast cruciaal om een unieke en uitstekende klantenervaring te creëren.

Let erop dat u zowel de functionele als de emotionele behoeftes van uw cliënteel vervult. Ga duidelijk na welke prikkels de begeerte van uw klant aanwakkeren en tracht die dan ook in te vullen. Hou er tevens rekening mee dat de bezoeker van uw online shop niet alleen geïnteresseerd is in informatie, ook het traject en de flow van uw website spelen een rol.

Partners selecteren Bentein wees er op dat er meer partners nodig zijn om een e-commercebedrijf op te starten dan veel ondernemers denken. U hebt immers nood aan een strategische partner, iemand die de informatie aanlevert, een grafisch vormgever, een technische webbouwer, iemand die instaat voor het logistieke verhaal en dergelijke. Selecteer uw partners niet op basis van één aspect, maar neem meerdere zaken in rekening zoals budget, timing, relevante referenties,...

Investering Volgens Bentein hebben veel ondernemers totaal geen idee hoeveel een website of -shop in feite kost. Hij schetste dat de inrichting en de uitbating van een eenvoudige website al gauw een investering van 2.500 tot 7.500 euro met zich meebrengt. Wenst u daaraan een online shop te koppelen inclusief koppelingen, betaalsystemen, stock en logistiek, dan loopt dit bedrag al snel op en mag u rekenen op een budget van 15.000 tot 100.000 euro.

JBL

Voedsel Voor zoet- en zoutwaterVissen

Plankton Pur

Een zuiver natuurproduct uit schone, Arctische wateren.

®

Zoöplankton is de voornaamste voedselbron van vele vissen in zoet- en zeewateraquaria. Deze vissen hebben zich in verloop van vele generaties aan dit voedsel aangepast.

Het natuurlijke plankton in JBL PlanktonPur wordt zelfs door de meest gevoelige vissoorten zonder problemen geaccepteerd.

M e e r i n f o r M at i e v i n D t u o P H e t i n t e r n e t v i a w w w. J B L . D e o f B i J u w D i e r va k H a n D e L .

Pet & Garden Pro • April 2015

15

OP BEZOEK BIJ… SQUAMA IN HERENT

“De drive om mensen te helpen primeert” Wat ooit in 1989 begon als een kleine dierenspeciaalzaak, is vandaag uitgegroeid tot een internationaal bekende winkel die gespecialiseerd is in reptielen en amfibieën. We hebben het over Squama, het project van zaakvoerder Bart Spotbeen dat evolueerde van een passionele hobby tot een gereputeerde naam in de reptielenwereld.

Drie tips van Squama

1.

2.

HOED JE VOOR INTERNET:

KIJK NAAR DE NATUUR:

Van hobby tot winkel Eind jaren 80 opende Bart Spotbeen een kleine winkel in Leuven, een viertal jaartjes later bouwde hij een eigen winkel in Herent. Van meet af aan focuste Bart, die bioloog is van opleiding, zich op reptielen en amfibieën. Hoe komt een universitair geschoolde bolleboos achter de toonbank van een reptielenspeciaalzaak terecht? Met die vraag openden we ons gesprek in de ruime en smaakvol ingerichte winkel.

“Reptielen zijn altijd mijn hobby geweest”, steekt Bart van wal. “Aan de universiteit kon ik destijds wel onderzoek doen, maar eenmaal afgestudeerd bleek het niet mogelijk om daar een bezoldigde baan van te maken. Ik heb toen meteen de koe bij de horens gevat en ben een kleine dierenspeciaalzaak begonnen met een aanvankelijk relatief klein aanbod aan reptielen en amfibieën. Er was toen niet echt veel op de markt, ook niet qua inrichting, dus het was behelpen en veel zelf doen en maken. Je moet weten dat het houden van koudbloedigen in die tijd ook niet meteen een echt populaire bezigheid was, maar ik was er danig door gefascineerd dat ik er toch een specialiteit van het huis wilde van maken. Dat is uiteindelijk ook gelukt. Meer zelfs: sinds een drietal jaren is het onze core business en hebben we alle andere dierenbenodigdheden afgebouwd om ons enkel en alleen nog op reptielen en amfibieën te concentreren.”

De concurrentie het hoofd bieden De liefde voor reptielen was een belangrijke parameter om voor een gespecialiseerde winkel te kiezen, maar ook het internet speelde een rol. ”Samen met de grote ketens vormt het internet een zware concurrentiepost voor de doorsnee dierenspeciaalzaak. Als je je niet specialiseert, kun je nog amper opboksen tegen de zeer scherpe prijzen die daar worden gehanteerd. Petshopartikelen vind je vandaag de dag overal. Dankzij de jarenlange ervaring – ik hou en kweek deze dieren toch al ruim 35 jaar – hebben we ons echt kunnen specialiseren in het zelf kweken van reptielen en hebben we ook een goede reputatie kunnen opbouwen. We hebben steeds meer dan 200 soorten in voorraad. De mensen komen echt van ver buiten het Leuvense en zelfs van over de grens om hier dieren en/of benodigdheden aan te kopen.

De jongste jaren doen we het vrij goed, maar we moeten ook eerlijk toegeven dat de crisis van 2008 / 2009 de zaken toch ietwat bemoeilijkt heeft. De economische situatie was voor het keerpunt niet alleen rooskleuriger, we beleefden toen ook een echte reptielenhype. Of dat dan weer een onverdeeld positief verhaal was, durf ik te betwijfelen.

Veel mensen namen toen een reptiel omdat het ‘in’ was, maar veel dieren kregen een verkeerde verzorging of werden te groot of te veeleisend qua onderhoud.”

“Het net barst van de verkeerde informatie, vraag altijd raad aan een specialist.”

3.

“Wie een correcte leefomgeving voor reptielen wil creëren, geven we één goede raad: kijk naar de natuur en kopieer dat gegeven in je terrarium.”

HOE BETER DE INSTALLATIE, HOE MINDER WERK:

Op maat gemaakte installaties Squama verkoopt niet alleen dieren en allerhande terraria en benodigdheden van verschillende topmerken, maar bouwt en plaatst ook volledige, op maat gemaakte installaties.

“Wij kunnen de hele installatie volledig zelf ontwerpen en ter plaatse installeren. Dit kan vanaf een enkel terrarium (vanaf 1 à 1,5 m3) tot een volledige kweekinstallatie met alle nodige apparatuur en inrichting. Naast de verkoop van de dieren en de installaties verkopen we natuurlijk ook alle nodige voeding en fungeren we als een kenniscentrum waar de mensen welkom zijn om advies te vragen. Het gebeurt helaas nog al te vaak dat liefhebbers, of kandidaat-reptielenhouders, zich uitgebreid gaan informeren via internet. Er is een acuut gebrek aan kennis ter zake en onze ervaring leert ons dat het internet boordevol foutieve en soms zelf leugenachtige info staat. Lezers zullen het logisch vinden dat ik de verkoop van dieren via internet afkeur, maar het is mij heus niet te doen om meer omzet te scoren. Ik kan hier mijn levenswerk van maken, maar echt rijk word je er niet van. De crisis heeft ervoor gezorgd dat veel dierenspeciaalzaken hun reptielenafdeling hebben afgebouwd omdat er nog amper interesse voor is.

Op die manier heeft de crisis ook een zekere positieve invloed gehad: het kaf is van het koren gescheiden. Het belangrijkste voor mij is de drive om mensen te helpen en correct in te lichten hoe ze reptielen en amfibieën moeten houden. Er gaat bij manier van spreken geen dag voorbij of er contacteert ons iemand met problemen, veroorzaakt door een gebrek aan kennis en/of verkeerde informatie. Ik schat dat uitleg geven over een goede installatie 90% van mijn werk is.”

Geen goedkope spullen!

Bart waarschuwt de mensen ook steevast dat reptielen houden best wat centen kost.

“We mogen de klanten geen rad voor de ogen draaien. Met een lamp van 5 euro red je het niet. Aan het houden van reptielen volgens de regels van de kunst hangt een behoorlijk prijskaartje vast. Wij verkopen geen goedkoop materiaal en zullen dat ook nooit doen.

Goedkope spullen leiden niet zelden tot ziektes en zelfs sterfte. Wie

“Reptielen houden kost een cent, daar kunnen we niet omheen, maar wie eenmaal een goede installatie heeft gebouwd, heeft er niet zoveel werk meer aan.”

onze raad opvolgt, is al een heel eind op de juiste weg. We hebben hier veel klanten, zelfs beginners, die na amper één jaar zeer goede resultaten boeken. Dat is waar we het voor doen.”

Bart hoedt zich voor wat hij zelf de ‘tweede’ en de ‘derde’ groep noemt.

“De tweede groep bestaat uit mensen die wel willen en misschien ook de juiste ingesteldheid hebben, maar er het geld niet voor (over) hebben. Wij wijzen hen op alle kosten en hebben liever dat ze er niet aan beginnen dan dat ze met minderwaardig spul van start gaan. Een derde groep, en meteen de gevaarlijkste, zijn de mensen die iets lezen op internet – zoals gezegd helaas vaak foutief – en bij ons komen om een bepaald dier te kopen zonder daar de nodige kennis van te hebben. Ze komen dan om bijvoorbeeld een geelwangschildpad, maar vergeten dat zo’n dier wel de juiste leefomgeving en verzorging moet hebben. Wij proberen dan zo goed en zo kwaad als het kan uit te leggen dat starten met zo’n dier echt geen goed idee is. Meestal lukt ons dat wel, maar er zijn er ook die kopen via internet en achteraf met de gebakken peren zitten. Overigens willen wij er de klemtoon op leggen dat wij de wet strikt volgen. Met illegale verkoop of import houden we ons in geen geval bezig. Dan delf je je eigen graf.”

Groot en divers aanbod De hype mag dan voorbij zijn, er is best nog veel interesse voor reptielen.

“Schildpadden blijven het prima doen evenals luipaardgekko’s en baardagamen. Deze laatste zijn heel erg populair en worden bijgevolg massaal aan de man gebracht via internet. Veel hebben wij er niet in huis. Waar we momenteel wel veel vraag naar hebben, zijn korenslangen en koningspythons. Maar ons aanbod is zo groot en divers dat het moeilijk is om bepaalde zaken naar voor te schuiven. We geven via onze website een goed overzicht van wat Squama allemaal te bieden heeft en verder is iedereen hier altijd van harte welkom.”

Squama

Adres: Belsenakenstraat 1, 3020 Herent Opgericht: 1989 Zaakvoerder: Bart Spotbeen Personeelsleden: 1 Oppervlakte: 225 m² Dieren: Kikkers en padden, salamanders, gekko’s, kameleons, agamen,leguanen, skinken, varanen, andere hagedissen, boa’s en pythons, colubriden, waterschildpadden, landschildpadden, spinnen en schorpioenen, insecten, duizendpotigen en kreeftachtigen.

Materialen/benodigdheden: Lucky Reptile, Zoo Med, Exo Terra, Eheim, JBL + eigen op maat gemaakte terraria en andere installaties.

Website: www.squamabelgium.be

16

Pet & Garden Pro • April 2015

Nuttige adressen AANKOOPVERENIGING CENTRALE BELPET / CENTRAAL BELPET Leuvensesteenweg 124 3191 Boortmeerbeek belpet@belpet.be - www.belpet.be GRS RETAIL B.V. – SERVICEORGANISATIE VOOR TUINCENTRA Rijneveld 153, NL-2771 XV Boskoop T: +31(0)172-219202 F: +31(0)172-219219 info@grsretail.nl www.grsretail.nl www.gekopgroen.be

AQUARIUM ALGEMEEN AQUATIC NATURE Oostnieuwkerkesteenweg 180 B – 8800 ROESELARE T: +32 (0)51 26 83 83 F: +32 (0)51 26 83 89 info@aquatic-nature.be - www.aquatic-nature.be DEFISH AQUARIUMS Rue de l'Escalier 27 B – 5000 BEEZ T: +32 (0)81 22 56 10 F : + 32 (0)81 22 63 96 info@defishaquariums.be www.defishaquariums.be

AQUARIUM SIERVISSEN AMBLARD SA 20 avenue de la Chevalière FR – 81200 MAZAMET T: +33 (0)5 639 820 09 F: +33 (0)5 636 124 91 info@amblard.fr - www.amblard.fr AQUARIA ANTWERP Kontichsesteenweg 12a B – 2630 AARTSELAAR T: +32 (0) 870 71 81 F: +32 (0) 870 71 91 info@aquaria-antwerp.be - www.aquaria-antwerp.be BASSLEER BIOFISH Achter de wereld 1 2230 Herselt T: +32 (0)16 62 68 39 F: +32 (0)16 69 68 31 info@bassleer.com - www.bassleer.com RUINEMANS AQUARIUM BV Ijsselveld 9 NL – 3417 XH MONTFOORT T: +31 (0)348 479 800 F: +31 (0)348 479 817 info@ruinemans.com - www.ruinemans.com

FRANCHISING POILS ET PLUMES Chemin Saint Pierre 24/001 1435 CORBAIS yves@poilsetplumes.be www.poilsetplumes.be

GROOMING INRICHTING FIRMA BIANCA Lisseweegse Steenweg 170 - 8380 Zeebrugge T: +32 50 55 01 55 T: +32 475 77 22 10 info@firmabianca.com www.firmabianca.com G.T.E. BELGIUM Rue de Tubize 10 - B – 1460 VIRGINAL-SAMME T: +32 (0)67 64 88 64 F: +32 (0)67 64 62 65 gtebel@hotmail.com - www.gtebel.com

GROOTHANDEL BEEZTEES Energieweg 4 NL-5145 NW Waalwijk T: +32 (0)3 330 1440 F: +32 (0)3 330 1449 info@beeztees.com - www.beeztees.nl BELCOPET NV Monnikenwerve 127 B – 8000 BRUGGE T: +32 (0)50 31 50 71 F: +32 (0)50 31 70 99 info@belcopet.be - www.belcopet.be ETS H LEJEUNE JARDIRAMA Rue de la Gare 12 4608 WARSAGE T: +32(0)04/376.61.03 F: +32(0)04/376.61.25 info@jardirama.be - www.jardirama.be HANDELSONDERNEMING GEBR. DE BOON B.V. Avelingen West 39B 4202 MS Gorinchem T: +31 (0)183 66 02 88 F: +31 (0) 183 66 09 08 info@deboon.nl www.deboon.nl FLAMINGO Hagelberg 14, 2440 Geel T: +32 (0)14 25 84 80 F: +32 (0)14 22 52 99 info@flamingo.be www.flamingo.be

HOND+KAT DIEPVRIESVOEDING KIEZEBRINK BELGIË Oude Heerweg Ruiter 73 9250 Waasmunster T: +32496254444 F: +3293284628 info@kiezebrink.be www.kiezebrink.be

HOND+KAT SNACKS & VOEDING HAPPY DOG/HAPPY CAT Julianaweg 11 NL-4725 SG Wouwse Plantage T: +31 165 37 83 91 F: +31 165 37 88 15 info@happydog.nu - www.happydog.nu JOHNSON PETFOODS Saffierborch 14 NL - 5241 LN Rosmalen info@johnsonpetfoods.nl www.johnsonpetfoods.nl LUPOSAN BENELUX Roesbunder 5 1640 Sint-Genesius-Rode T.: +32 (0)2 377 37 20 info@luposan.be - www.be-4.be

RENSKE NATURAL PETFOOD BV Beerseweg 34A - 5431 LC Cuijk Nederland T: +31 (0)485 31 64 91 F: +31 (0)485 33 02 60 info@renske.com - www.renske.com

NAGELS PET PRODUCTS Ambachtstraat 32 B – 2340 BEERSE T: 32 (0)14 61 43 01 F: +32 (0)14 61 38 60 info@nagelspetproducts.be www.nagelspetproducts.be

VITAKRAFT Paepsemlaan 11, Block B Box 6 1070 Brussel T: +32 2 526 88 80 F: +32 2 520 03 91 www.vitakraft.com - sales@vitakraft.be

GROOTHANDEL HONDENACCESSOIRES ANIMAL GEAR EUROPE BVBA Steinerbert 7, 4780 St Vith T: +32 (0)80 28 22 00 F: +32 (0)80 28 22 09 info@animalgear.com - www.animalgear.com

HOND+KAT ACCESSOIRES MILK AND PEPPER Oostrozebeeksestraat 125 B – 8710 Wielsbeke T: +32 (0)56 66 65 12 F: +32 (0)56 66 54 77 info@benelux-pet.com - www.milkandpepper.com RHRCONCEPTS BV SPECIALIST IN KRABPALEN Albert Einsteinweg 28 NL-5151 DL Drunen T: 0031 416 38 36 20 info@rhrquality.com - www.rhrquality.com ROGZ Oostrozebeeksestraat 125 B – 8710 Wielsbeke T: +32 (0)56 66 65 12 F: +32 (0)56 66 54 77 info@benelux-pet.com - www.rogz.com

STAR FOOD Scherpenzeelseweg 95 3772 ME Barneveld T: +31 (0)342 424 704 F: +31 (0)342 424 764 info@starfood.nl - www.starfood.nl

VAKBEURZEN

LAROY GROUP Industrieweg 98-100 B-9032 Wondelgem, T: +32 (0)9 258 13 00 F: +32 (0)9 257 13 58 info@laroygroup.com - www.laroygroup.com

VADIGRAN NV Chemin Preuscamps 20b B- 7822 Ghislenghien T: +32 (0)68 26 96 40 info@vadigran.com - www.vadigran. com

FANTASIA REPTILES Turnhoutsebaan 326-330 B – 2140 BORGERHOUT T: +32 (0)3 235 94 84 F: +32 (0)3 236 06 16 fantasia_reptiles@yahoo.com - www.fantasia-reptiles.com

ZOO MED EUROPA Seoulstraat 1 2321 Meer - Belgium

KARLIE HEIMTIERBEDARF GMBH Graf-Zeppelin-Strasse 13 D-33181 Bad Wünnenberg - Haaren T: +49 (0)29 57 77 0 F: +49 (0)29 57 77 399 info@karlie.de - www.karlie.de

SURPLUS DISTRIBUTION (CST) Terbekehofdreef 19 Block 806-S, 2610 Wilrijk T: +32 (0)3 294 95 96 F: +32 (0)3 289 35 30 info@surplusdistribution.be www.surplusdistribution.be

EURO LOGICIEL BP 70252 59335 Tourcoing CEDEX - France Tél : 0033.3.20.89.63.63 Fax : 0033.3.20.89.63.60 sseynave@eurologiciel.com - www.eurologiciel.com

TERRARIUM ALGEMEEN

NESTLE PURINA PETCARE NESTLE BELGILUX NV Birminghamstraat 221 B - 1070 BRUSSEL T: +32 (0)2 529 55 60 F: +32 (0)2 529 55 84 kirsten.willems@purina.nestle.com www.purina.be - www.purina-proplan.com

SMULDERS WHOLESALE Burg. Visschersstraat 130 NL-6235 EM Ulestraten T: +31 43 36 42 387 F: +31 43 350 93 50 sales@smulders.nl - www.smulders.nl en www.hsaqua.nl en www.kinshi.nl

RETAIL SOFTWARE

KORTRIJK XPO – ANIDO 21 en 22 februari 2016 Doorniksesteenweg 216 B – 8500 Kortrijk T: +32 (0)56 24 11 11 F: +32 (0)56 25 77 31 annickpycarelle@kortrijkxpo.com www.kortrijkxpo.com

VIJVER ALGEMEEN

HOND+KAT VERZORGINGSPRODUCTEN ANIMAL GEAR EUROPE BVBA Steinerbert 7, 4780 St Vith T: +32 (0)80 28 22 00 F: +32 (0)80 28 22 09 info@animalgear.com - www.animalgear.com BEAPHAR BELGIUM Provenstraat 11-13 8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 35 00 F: +32 (0)57 33 74 16 info@beaphar.be - www.beaphar.com BIOGANCE Oostrozebeeksestraat 125 B - 8710 Wielsbeke T: +32 (0)56 66 65 12 F: +32 (0)56 66 54 77 info@benelux-pet.com - www.biogance.fr MANNAVITA Zuidstraat 10 B-8560 Wevelgem T: +32 56 43 98 52 F: +32 56 42 62 51 info@animavital.be - www.animavital.be

AnimaVital

VITAKRAFT Paepsemlaan 11, Block B Box 6 1070 Brussel T: +32 2 526 88 80 F: +32 2 520 03 91 www.vitakraft.com - sales@vitakraft.be

KNAAGDIEREN SNACKS & VOEDING BEAPHAR BELGIUM Provenstraat 11-13 8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 35 00 F: +32 (0)57 33 74 16 info@beaphar.be - www.beaphar.com VADIGRAN NV Chemin Preuscamps 20b B- 7822 Ghislenghien T: +32 (0)68 26 96 40 F: +32 (0)68 55 21 27 info@vadigran.com - www.vadigran.com VITAKRAFT Paepsemlaan 11, Block B Box 6 1070 Brussel T: +32 2 526 88 80 F: +32 2 520 03 91 www.vitakraft.com - sales@vitakraft.be

AQUATIC NATURE Oostnieuwkerkesteenweg 180 B – 8800 ROESELARE T: +32 (0)51 26 83 83 F: +32 (0)51 26 83 89 info@aquatic-nature.be - www.aquatic-nature.be OASE B.V.B.A. Dooren 107 B – 1785 Merchtem T: +32(0)052/48 47 61 info.be@oase-livingwater.com www.oase-livingwater.com

VOEDINGSSUPPLEMENTEN MANNAVITA Zuidstraat 10 B-8560 Wevelgem T: +32 56 43 98 52 F: +32 56 42 62 51 info@animavital.be - www.animavital.be

AnimaVital

VOGELS SNACKS & VOEDING BEAPHAR BELGIUM Provenstraat 11-13 8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 35 00 F: +32 (0)57 33 74 16 info@beaphar.be - www.beaphar.com VADIGRAN NV Chemin Preuscamps 20b B- 7822 Ghislenghien T: +32 (0)68 26 96 40 F: +32 (0)68 55 21 27 info@vadigran.com - www.vadigran.com VITAKRAFT Paepsemlaan 11, Block B Box 6 1070 Brussel T: +32 2 526 88 80 F: +32 2 520 03 91 www.vitakraft.com - sales@vitakraft.be

WINKELINRICHTING INTERSTOCK NV-SA Ind. Park ZI “Klein Frankrijk” Schoonboeke 1 9600 Ronse-Renaix T: +32(0)55 21 64 86 F: +32(0)55 21 43 71 Info@interstock.be - www.interstock.be WANZL B.V.B.A. Ambachtenlaan 36 B-3001 Heverlee T: +32(0)16 40 28.30 F: +32(0)16 40 01 69 wanzl@wanzl.be - www.wanzlwinkelinrichting.be

Pet & Garden Pro • April 2015

17

ZMED_ReptisunLED_NL_PGP_REV.pdf

1

11/26/2014

10:54 AM

NIEUWE PRODUCTEN Dog Rocks UK Ltd: Bulk Bags

Sinds begin april jl. zijn deze stenen, die brandplekken door hondenurine in het gazon voorkomen, nu ook beschikbaar in zogenaamde Bulk Bags. Deze verpakking bevat 600 gram product, wat overeenkomt met een voorraad voor 6 maanden.

Deze Bulk Bags komen er op vraag van de consument. De hondeneigenaar kan Dog Rocks gewoon toevoegen aan het drinkwater van de hond. De stenen zijn 100% natuurlijk en veranderen de pH-balans van de urine niet.

Husqvarna: Gardena Start-Set

Energique B.V.: 3kg-verpakkingen in nieuw jasje

Energique, het merk van diepgevroren vleesvoeding voor honden en katten, biedt de 3kg-verpakkingen nu aan in chique foliezakken met een transparant venster in plaats van in dozen. De nieuwe packaging biedt de consument diverse voordelen. Zo zijn de nieuwe foliezakken luchtdicht, waardoor de producten nog langer vers blijven. Tevens zijn ze hersluitbaar voor een optimaal gebruiksgemak. De zakken zijn vervaardigd uit oersterk recyclebaar kunststof. Dankzij het transparant venster in de foliezak is het product goed zichtbaar voor de consument.

Campingaz: 1 Series Compact LX R

Deze basisuitrusting zal zowel de beginnende als de gevorderde tuinier plezier bieden. Om te planten of te verplanten is er in eerste instantie een handig bloemenschepje. De onkruidsteker is dan weer ideale gereedschap om hardnekkig onkruid met wortel en al te verwijderen. Een snoeischaar en beschermende handschoenen vervolledigen de Start-Set. Deze set, geleverd in een handige meeneemverpakking, is eveneens erg geschikt als cadeauartikel.

Campingaz pakt nu uit met een nieuwe tafelbarbecue. Deze compacte gasbasbarbecue weegt slechts 8 kg en werkt op de R-cylinders van Campingaz. Het toestel kan eenvoudig worden meegenomen. Dankzij de piëzo-ontsteking is de krachtige brander makkelijk aan te steken. Het geëmailleerde stalen grillrooster is groot genoeg voor meerdere stukken vlees en staat garant voor perfecte grillresultaten.

Laroy Group: Duvo+ Watch4Dogz

Zoo Med Labs, Inc.: Repti Hammock™

In co-branding lanceert Duvo+ het merk Watch4Dogz. Het betreft 30 unieke waakborden en -stickers, ontworpen om mens en dier te beschermen.

De schoonheid en eigenzinnigheid van elke hond, van klein tot groot, is vertaald naar een uniek ontwerp dat verrast en imponeert. Door gebruik te maken van een hoogwaardige zeefdruk met een dikke inktlaag en sterk pigment beschikken de borden en stickers een schitterende kleurkracht. Bovendien zijn ze erg goed bestand tegen extreme weersinvloeden.

DCM: Microgazon Plus

Deze complete gazonmeststof met magnesium, kalk en bacteriën heeft i een 5-voudige werking. Ze voedt het gazon en zorgt dankzij het toegevoegde magnesium voor een frisgroene graskleur. Het product heeft bovendien een indirecte werking tegen mos. Het kalk dat aan deze formule werd toegevoegd heeft meerdere voordelen. Het ontzuurt de bodem, verbetert de opneembaarheid van de voedingselementen en verhindert tevens de vorming van mos. Deze nieuwkomer is trouwens ook een ideale meststof voor gazons die met een mulch- of robotmaaier worden gemaaid.

BIOFOOD DIERVOEDING: BIOFOOD geperst puppy & small breed en geperst lam (all life stages) Naast de geperst (adult) komt BIOFOOD nu ook met geperst puppy & small breed (5 kg) en geperst lam (all life stages) (15 kg) met veel vlees en zonder tarwe en gluten. De volledige, natuurlijke en smaakvolle BIOFOOD geperste brokvoeding voor puppy en kleine rassen bevat naast veel vlees een gebalanceerd eiwit/vetgehalte (28/15), gezonde zalmolie, vitaminen en mineralen.

Bovendien is ze tarwe- en glutenvrij.

BIOFOOD geperst lam (all life stages) met een eiwit/vet percentage van 24/14 bevat qua vlees alleen puur lamsvlees en is daarnaast tarween glutenvrij, hypoallergeen en geschikt voor alle leeftijden. Beide varianten zorgen voor gezonde huid, glanzende vacht en natuurlijke afweer. Tevens hebben ze een lage maagbelasting en een hoge verteerbaarheid.

BIOFOOD DIERVOEDING Tel.: +31 (0)512 54 19 20, info@biofooddiervoeding.nl www.biofooddiervoeding.nl

18

Pet & Garden Pro • April 2015

De consument kan met deze hangmat voor reptielen van Zoo Med nu nog meer ruimte toevoegen aan zijn terrarium. De hangmat valt op door zijn groot formaat en wordt geleverd met 3 zuignappen die aan de achter- of zijwand van het terrarium kunnen worden bevestigd. Dit product is ideaal voor baardagamen en grote hagedissen.

ConXion Group: GreenWise

Met GreenWise software heeft u uw groei in eigen handen! GreenWise kwam tot stand door aandachtig te luisteren en nauw samen te werken met verschillende tuincentra. Het totaalpakket omvat een innovatief en intuïtief kassasysteem, een gebruiksvriendelijk winkelbeheer en een geïntegreerde GreenWise-boekhouding. GreenWise speelt maximaal in op de nieuwste trends door sterk in te zetten op beleving, het centraal plaatsen van de consument, personalisatie en mobiel werken. Dit gebeurt door innovatieve functionaliteiten ter beschikking te stellen, wat zorgt voor een zeer klantgerichte service zowel in het tuincentrum als online.

Graag eens de software testen? Of ontdekken wat de mobiele verkoopmogelijkheden instore zijn, bijv. via een mobiele scanner? Of het ontwerpen van eigen etiketten en klantendisplays? Hou dan maandag 8 juni of dinsdag 9 juni in uw agenda vrij voor de GreenWise-demodagen. Meer info vindt u ook op de website.

DeliSnacks Trainingsstick

Met de DeliSnacks trainingsstick kan de hond gemakkelijk worden beloond, zonder kruimels en vieze of stinkende vingers. Terwijl de hond likt, doseert de schone rollerball de smaakvolle, natuurlijke vloeistof. Honden smullen ervan!

Daarnaast bevat de vloeistof in de stick veel minder calorieën dan een beloningskoekje. Slechts 1 calorie per 10 likjes! Hierdoor is deze erg geschikt voor bijvoorbeeld het trainen van de hond. Beloon de hond regelmatig, zonder dat de hond veel zware koekjes binnenkrijgt. De stick past gemakkelijk in de jaszak van de hondeneigenaar en laat geen kruimels achter.

De DeliSnacks trainingsstick bevat meer dan 500 likjes en is verkrijgbaar in de smaken kip en rund.

BEEZTEES Tel.: +31 (0)416 67 32 32, info@beeztees.com www.beeztees.nl

OASE: AquaMax Eco Expert 21000/26000

Geavanceerde grote installaties vereisen een effectief beheer van de biologische vijverkringloop. Vandaar is bij de interactie tussen de componenten een krachtige filter- en beeklooppomp van groot belang. Op dit vlak lanceert OASE met de AquaMax Eco Expert 21000 en 26000 2 krachtige pompen met de zuinige EC-technologie en het EcoPlus Label. In het robuuste pomphuis van de AquaMax Eco Expert toestellen zitten 2 energie-efficiënte en bovendien zeer geruisarme pompen. Daar waar het model OASE AquaMax Eco Expert 21000 bij 360 Watt vermogensopname een maximale transportcapaciteit van 350 l/ min en maximaal 8m. waterkolom bereikt, realiseert de OASE AquaMax Eco Expert 26000 (bij een vermogensopname van 440 Watt) 433 l/min en een maximale waterkolom van 8,5 m..

Beide pompen transporteren vuildeeltjes tot 11 mm. korrelgrootte en kunnen ondergedompeld of droog worden opgesteld.

De gepatenteerde ‘Seasonal Flow Control’-functie zorgt ervoor dat de vermogensopname van de pomp zich aan de watertemperatuur aanpast. (foto: Doc. OASE)

Hing Designs: ‘Dome Bowl’

Het aanbod gepatenteerde designer voederschalen voor zowel honden als kitten wordt nu uitgebreid met dit nieuw model. De ‘Dome Bowl’ wordt vervaardigd in het Verenigd Koninkrijk. De schaal valt op door zijn aantrekkelijk design en zijn duurzaamheid. Deze innovatie omvat een anti-slip rubberen voet en een verwijderbaar rvs bakje, dat eenvoudig te reinigen is. Deze innovatie, die voornamelijk geschikt is voor kleinere hondenrassen, wordt op de markt gebracht in 7 kleuren: roze, wit, rood, groen, blauw, zwart en oranje.

sera: delta heater

De sera delta heater biedt een gelijkmatige warmteoverdracht in zoet- en zeewateraquariums. Het toestel is vervaardigd uit schokbes tendig glas. Dankzij de slanke (22 millimeter diameter) en korte bouwlengte kan deze aquariumver warming ook in kleine aquariums geplaatst worden. Voor meer veiligheid zorgt de nieuw geïntegreerde oververhittingsbeveiliging: wanneer de verwarming zich per ongeluk buiten het water verwarmt, schakelt hij zich automatisch uit. Handig is ook de netkabel van 1,8 m lengte. De sera delta heater is verkrijgbaar in totaal 6 prestatieniveaus van 25 watt (23 cm lang) tot 300 watt (38,5 cm lang) en kan op die manier in zowel kleine kweekaquariums als grote aquariums worden aangewend.

Seasons Trade Connection: ECOPOT’S

Deze nieuwe Belgische bloempottenlijn combineert een licht gewicht met een erg natuurlijke look, een hedendaags en tijdloos design, duurzaamheid en gebruiksgemak. Bovendien zijn deze artikelen vervaardigd uit gerecycleerd kunststof. De potten zijn vorst- en UV-bestendig. Hun levensduur bedraagt 10 jaar en langer. De producten, die zowel voor binnen- als buitengebruik geschikt zijn, worden altijd geleverd met een doorboorde bodem met plug. Dankzij de enkelvoudige rand zijn bloemen en planten eenvoudig te verpotten. De potten zijn verkrijgbaar in zorgvuldig uitgekozen kleuren.

JBL: Speciale meststoffen voor aquascapers

Compo Benelux: Biologische meststoffen met schapenwol

Velda: Waterbag

Voor consumenten die geen plaats hebben voor een vijver en toch willen genieten van prachtige (water-)planten op het terras, balkon of binnenkamers, vormen deze nieuwe hangende waterbags een goede oplossing. De gebruiker hoeft ze enkel met water uit de kraan te vullen en hij/zij kan op een bijzondere manier van waterplanten of snijbloemen genieten.

Vullen met aarde kan natuurlijk ook. De druppelvormige bag in hippe kleuren kan hangen aan demontabele koorden of zonder koorden op tafel worden geplaatst. Beschikbaar in grey, pink, lime, aqua, black en purple. Er zijn 2 formaten small (20 cm) en medium (24 cm).

Scott Benelux: KB Weedol Plus Spray

Onkruid speelt veel tuinliefhebbers parten. Om ongewenst onkruid efficiënt te bestrijden is er nu deze nieuwigheid. Het betreft een onkruidbestrijder met nawerking die alle onkruid tot in de wortels vernietigt en nadien de grond maar liefst 3 maanden onkruidvrij houdt. Dankzij deze gebruiksklare spray kan de tuinier met slechts één enkele behandeling zowel verharde als niet-verharde ondergronden onkruidvrij houden. KB Weedol Plus Spray 1L is overal toepasbaar, werkt door contact en doodt onkruid tot diep in de wortels. Om onkruid dat onder sierstruiken en –bomen groeit te lijf gaan, is er ook KB Weedol Plus Spray onder Sierstruiken & -Bomen.

Belcopet: Heissner Garden Power Box

Surplus Distribution: Tickless Pet en Wolters Neoprene draagtassen

Tickless Pet is de ideale oplossing om teken en vlooien op een ecologische en diervriendelijke manier weg te houden van honden of katten. Het werkt op basis van ultrasone geluidsimpulsen die onhoorbaar maar ook 100% veilig zijn voor hond, kat of mens. Het geluidsniveau ergert echter wel teken en vlooien, waardoor ze wegblijven van u en uw huisdier. Het product is nu beschikbaar in een nieuwe verpakking en dito kleuren. Deze nieuwe tinten zijn oranje, zwart, roze en beige. Er is tevens een leuke display met tester beschikbaar. Zeker nu blijkt dat het aantal teken de laatste jaren fors toenam, mag deze referentie niet in uw schap ontbreken.

Een andere innovatie zijn de Wolters Neoprene draagtassen. Ze zijn vervaardigd uit de zachte neoprenestof en vallen op door hun licht gewicht. Ze zijn leverbaar in de volgende zomerse trendkleuren: helblauw, fel oranje, licht groen en bordeaux rood. Ze zijn voorzien van een ingebouwde clip om de hond via zijn halsband op zijn plaats te houden. De bodemplaat uit hout geeft de hond steun.

Heissner pakt uit met een opvallende nieuwigheid: een multifunctionele stroomverdeeldoos voor gebruik in de tuin. De doos biedt plaats aan verdeeldozen, kabels, tijdsklokken, enz. De stroomverdeeldoos is waterdicht (IP65), afsluitbaar en veilig voor kinderen. De afmetingen van het toestel bedragen 40 x 30 x 20cm.

Botéba: Foolee

Deze nieuwe biologische meststof op basis van schapenwol heeft een directe en lange werking van 5 maanden en stimuleert de plantengroei gedurende het ganse seizoen. De vezels van ruwe schapenwol zijn erg rijk aan voedende elementen die traag worden vrijgegeven.

Ze dus perfect voor een langdurige organische bemesting van tuin- en balkonplanten. De schapenwol wordt samen met andere, organische elementen geperst tot gebruiksklare meststofkorrels, die de tuinier in de bodem kan harken. De meststofkorrels kunnen tot 2 maal hun eigen gewicht aan water absorberen en vasthouden.

De korrels zwellen op, de bodem krijgt een luchtige structuur en de planten worden zo optimaal verzorgd tijdens lange periodes van droogte. Het assortiment omvat 5 varianten: Bio Meststof Tomaten & Kruiden (1,2 kg), Bio Meststof Fruit & Groenten (3,5 kg), Bio Meststof Rozen & Bloeiende Planten (3,5 kg), Bio Meststof Hagen & Buxus (3,5 kg) en Bio Meststof Universeel (3,5 kg).

Eigenlijk is elke aquariumliefhebber blij als zijn nitraat- en fosfaatwaarde laag is. Alleen aquascapers zijn wegens de lage visbezetting aan het werk om de meststofelementen individueel of als NPK-meststof aanvullend aan de 'normale' meststoffen toe te voegen. Het JBL ProScape-concept biedt de beginnende aquascapers de mogelijkheid om met de nieuwe JBL ProScape NPK en de aanvullende Fe+Microelements evenals de separate magnesiummest, een perfecte plantengroei te bereiken, of biedt de professional de kans elk element separaat te doseren. Als eerste en enige fabrikant biedt JBL de bijbehorende kalium en magnesiumtests (zoetwater) aan zodat aan de behoeften van veeleisende planten tegemoet kan worden gekomen. Een JBL ProScape Testlab vervolmaakt het ProScape assortiment en helpt aquariumliefhebbers naar een heel ander niveau.

De gloednieuwe Vitakraft Tasty Time is een lekkere leverpastei die veel leverworst bevat waardoor het voor de hond zeer aangenaam ruikt. Door de single serve verpakking is het eenvoudig in gebruik en altijd vers.

Het product kan gegeven worden als snack, maar kan ook gebruikt worden als voorgerecht, om het hoofdvoer aantrekkelijker te maken voor de hond of bij het toedienen van medicijnen. Tasty Time bevat geen suikers noch kleur-, bewaar- en smaakstoffen. De leverpastei is verpakt in een sachet van 10 gram. Deze worden per 6 stuks aangeboden in een doos.

TIJSSEN GOED VOOR DIEREN: Bozita Nordic by Nature

SDP BELGIUM: SDP Robinson app

VADIGRAN: TERRA

GEBR. DE BOON: Nieuw Hurtta active Harness

50% van de consumenten met een konijn of knaagdier, zijn op zoek naar toegevoegde waarde. Zij willen enkel het beste voor hun diertje en volgen de trend ‘gezond en natuurlijk’. Daarom heeft Vadigran, TERRA gecreëerd, een volledig voedingsgamma dat beantwoordt aan de natuurlijke behoefte van het dier. Een aantrekkelijke verpakking met duidelijke claims zonder loze beloftes, brengen vakmanschap in uw rayon.

De tevredenheid van dier en baasje zorgt voor een automatisch verhoging van uw verkopen, wat zorgt voor een mooie marge voor u. Kies voor TERRA, niet enkel omdat het gezonde en lekkere voeding is, dat het konijn of knaagdier gemakkelijk zal verteren, maar u ook PURE Wellness kan aanbieden.

Lekker Gezond! TERRA is onbetwistbaar HET merk van de specialist.

Dit stevige, gevoerde active harness voor de actieve hond is zoals alle Hurtta-producten ontworpen met oog op het comfort voor honden en geproduceerd volgens de hoge Hurtta-kwaliteitsnormen. Het is gemakkelijk in gebruik en comfortabel om te dragen. De verstelbare hals- en borstbanden garanderen een comfortabele pasvorm en de 3M-reflectoren verbeteren de zichtbaarheid in het donker.

Op de rug is het active harness voorzien van een handvat, ideaal om de hond nog beter te kunnen controleren in lastige situaties. Het active harness kan eveneens gebruikt worden als veiligheidstuig in de auto. Het is verkrijgbaar in de kleuren cherry en zwart.

VADIGRAN Tel.: +32 (0)68 26 96 40, TERRA@vadigran.be www.vadigran.be

GEBR. DE BOON Tel.: +31 (0)183 66 08 22, info@deboon.nl www.deboon.nl

Nordic by Nature laat de hond het beste van de Scandinavische natuur ervaren. Deze nieuwe lijn hondenvoeding, verkrijgbaar in 3 smaken met elk hun specifieke kenmerken, wordt aangeboden als droogvoeding en paté. Alle smaken zijn in Zweden bereid met zorgvuldig geselecteerde Zweedse ingrediënten en hebben een goede balans tussen Omega 3 en 6. ‘Laplandian Elk Stew’ met elandenvlees is bijzonder geschikt voor kieskeurige honden. Het bevat 65% voedzame dierlijke proteïnen en is rijk aan antioxidanten, vitamines en mineralen, die bijdragen tot een sterker immuunsysteem.

‘Bohuslandian Fish Pot’ heeft zalm als enige proteïnebron.

Broccoli en dille zorgen voor een natuurlijke toevoeging van antioxidanten en vitamines. Bij ‘Gotlandian Lamb Roast’ is lam de enige bron van proteïnen. Het is bijzonder geschikt voor gevoelige honden.

TIJSSEN GOED VOOR DIEREN Tel. +31 (0)71 341 91 25, order@tijssengovodi.nl www.tijssengovodi.nl

In veel tuincentra komt een nieuwe generatie aan het roer van het bedrijf. De vorige generatie is nog aanwezig, maar wat meer op de achtergrond.

Vaak hebben de nieuwe bedrijfsleiders kennis van zaken en worden ze graag geïnformeerd met heldere cijfers. In SDP Robinson bestaat daarvoor nu een app. Zo kunnen ondernemers, die de zaak van op afstand volgen toch steeds de laatste cijfers bekijken, of het nu de omzet, marges of andere kerncijfers betreft. Er zijn geen ingewikkelde procedures of een eindeloze stroom pdf-rapporten, maar alles wordt compact gepresenteerd in een handige app. De toepassing is tegelijk mobiel, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Het laat toe om grondig te analyseren en op te volgen. De app is ontwikkeld voor smartphones met verschillende operating systems. Een van de vele recente ontwikkelingen en verbeteringen in de evolutie van SDP Belgium naar meer klant- en gebruiksvriendelijkheid.

SDP BELGIUM Tel.: +32 (0)3 777 73 03, info@sdp.be www.sdp.biz

Vitakraft: Tasty Time

Deze kammen profileren zich als de beste ter wereld, beter is er niet. Het systeem is wereldwijd gepatenteerd. Met maar één handvat kan de gebruiker van de Foolee masseren, kammen en ontwarren. Het toestel verwijdert knopen en overtollige haartjes. Bovendien verbetert het de huid. Deze kam mag dan ook in geen enkele borstelkist of paardenborsteltas ontbreken.

De Foolee kam verwijdert dood haar op een makkelijke en pijnloze manier, zodat de huid weer kan ademen. Het kammen van een huisdier is nog nooit zo makkelijk geweest. De kam is geschikt voor kleine en grote huisdieren.

Pet & Garden Pro • April 2015

19

INSCENIO FM-MASTER WLAN Bedien vanaf nu uw toestellen via WLAN • Besturing van uw tuinapparatuur via WLAN d.m.v. tablet of smartphone (iOS & Android) • Met 4 stopcontacten: 3 AAN/UIT, 1 dimbaar • Met radiografische bediening voor max. 10 op afstand bedienbare toestellen NIEUW: LEVERBAAR VANAF MAART 2015!

www.oase-livingwater.com