Pet & Garden Pro 111 FR by Invent Media

n° 111 • SEPTEMBRE 2016

Editeur responsable.: K. D’haveloose, magazines@expoadvice.com • Parait 5x par an (mars, mai, juillet, septembre, décembre) • Septembre 2016 • 20ième année • Bureau de dépot P409055 Gent X. Magazine professionnel indépendent pour le secteur pet et jardin en Belgique. Paraît 5 fois par an dans une tirage de 6.250 exemplaires. Pet & Garden Pro est une édition de Expo Advice SA, Kortrijksesteenweg 198 - B-8530 Harelbeke - Tél. +32(0)56 21 30 32 - Fax +32(0)56 25 71 41 Email: admin@expoadvice.com • Rédaction et photographie: Karl D’haveloose - Stijn Eeckloo - Wim Vanderhaegen- Bart Vancauwenberghe - Wouter Temmerman, E-mail: redactie@expoadvice.com • Service commercial et abonnements: Evelien Desmyttere - Karlien Debruyne, Tél. +32(0)56 21 30 32 - E-mail: info@expoadvice.com • Art Director: Dominique Monbaillieu, graphics@expoadvice.com • Impression: Lowyck en Plus Point • Nederlandse versie op eenvoudige aanvraag. L’éditeur ne peut être tenu responsable du contenu des annonces publicitaires publiées. L’obtention de tout accord de publication dans ce magazine émane d’une mise à disposition de toute forme électronique que ce soit. Aucun élément de cette publication ne peut être dupliqué sans l’accord écrit de l’éditeur.

Delhaize vend sa chaîne d’animaleries Tom&Co

Sommaire

Fin juin 2016, Delhaize a annoncé la vente de sa chaîne d’animaleries Tom&Co au véhicule d’investissement PetSerCo. Tom&Co a été fondée en 1991 et fait depuis lors partie du réseau de magasins de Delhaize Belgique et Luxembourg. La chaîne comptait plus de 140 magasins en Belgique, au Luxembourg et en France. Delhaize a pris cette décision du fait que le groupe entend dorénavant se focaliser plus que jamais sur la vente de produits alimentaires. Dans ce contexte, les animaleries ne sont plus considérées comme une priorité. Le nom de marque Tom&Co continuera à exister et les magasins actuels resteront ouverts. L’actuel vice-président senior de Delhaize Belgique, Lionel Desclée, est le principal actionnaire du repreneur PetSerCo. Il était le responsable final de Tom&Co dans la direction de Delhaize et a dans le passé lui-même fait partie du management opérationnel de Tom&Co. Le montant que PetSerCo a déboursé pour la reprise de Tom&Co n’a pas été communiqué.

Designed by Lotte lance son premier magazine destiné aux consommateurs Le premier numéro est archiplein d’inspiration, avec des produits innovants basés sur les dernières tendances, des reportages et des interviews avec des propriétaires d’animaux, dont Candy Dulfer. Une grande attention est également consacrée au développement et à la conception des uniques produits Designed by Lotte, qui sont tous inspirés des toutes dernières tendances en matière de lifestyle. Il s’agit de produits réalisés en matériaux spéciaux et de qualité supérieure qui ont un look naturel et une forme originale. Le magazine est disponible gratuitement pour tous. Pour le recevoir, il suffit de contacter info@beeztees.com.

Inside news.................................................................................................p. 1-3 En visite chez la jardinerie De Pauw......................................................... p. 4 Comment soigner les plantes d’aquarium............................................... p. 6 Interview avec tendanceur Tom Palmaerts............................................. p. 8 Avant-première Green Expo......................................................................p. 10 Avant-première Dibevo-Vakdagen...........................................................p. 14 Marketing ....................................................................................................p. 15 Kits pour terrarium.....................................................................................p. 16 Interview avec Nikkie Van Dillen..............................................................p. 17 En visite chez la jardinerie Hermie .........................................................p. 18 En visite chez Histoires d’Eaux ...............................................................p. 20 Adresses utiles...........................................................................................p. 22 Nouveaux produits.....................................................................................p. 23

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16/08/2016 12:07

Pet & Garden Pro • Septembre 2016

INSIDE NEWS En 2014, les Belges ont indiqué avoir dépensé plus de 1,3 milliard d’euros pour leurs animaux de compagnie € 52.740.145

DÉPENSES POUR ANIMAUX DOMESTIQUES EN 2014 Achat d'animaux domestiques Soins des animaux domestiques

€ 302.120.191 € 863.068.652

Vétérinaire Nourriture + accessoires pour animaux domestiques

TOTAL: € 1.299.656.177

C’est ce qu’ont révélé les chiffres que le SPF Économie a communiqués fin août. Cela signifie que seul 0,8 % des dépenses des ménages belges sont destinées aux animaux de compagnie. Il faut toutefois préciser que ce chiffre inclut les ménages qui ne possèdent pas d’animaux de compagnie. Pour les ménages wallons, les animaux de compagnie représentent un poste de dépense relativement plus important (0,9 % de leur budget) que pour les ménages flamands (0,7 %) et bruxellois (0,5 %). La majeure partie du budget que les ménages belges consacrent aux animaux de compagnie va à la nourriture (+ de 55 %). Plus de 21 % des dépenses sont consacrées au vétérinaire, environ 10 % sont dépensés pour des accessoires, et environ 6 % servent à payer des pensions pour animaux et des soins. L’achat d’un animal de compagnie ne représente que 4 % du budget total. Le SPF Économie a aussi étudié la population animale dans notre pays. Les chats et chiens restent les animaux de compagnie les plus populaires. En 2014, l’ensemble des ménages belges possédaient 1,5 million de chiens et 2,2 millions de chats. En Wallonie, 1 ménage sur 3 possède au moins 1 chat et un peu plus de 3 ménages sur 10 possèdent 1 ou plusieurs chiens. En Flandre, 1 ménage sur 5 possède au moins 1 chien et un peu plus de 1 ménage sur 4 possède au moins 1 chat. Environ 7 % des ménages bruxellois possèdent au moins 1 chien, et près de 18 % ont au moins 1 chat.

Un centre de santé pour animaux de compagnie à Merelbeke Fin août dernier, WelloPet a ouvert ses portes à Merelbeke. Ce centre de santé en continu pour le soin et le traitement des animaux de compagnie est une initiative de Rudi De Kerpel (Eurotuin), Rudy Lefèvre (ex-CEO chez Aveve) et Ben Wilderson. Sur une superficie de 250 m², WelloPet offre son savoir-faire et des infrastructures pour des consultations, examens, thérapie comportementale et ateliers. Le centre propose aussi un vétérinaire, un conseiller nutritionniste, un thérapeute comportemental et un salon de toilettage. Sous le slogan ‘Mieux vaut prévenir que guérir’, WelloPet soutient le propriétaire dans les soins quotidiens de son chien, chat ou rongeur en rendant les soins animaliers plus accessibles et plus pratiques, même pendant le week-end. Voilà pourquoi le centre propose aussi un pratique outil web via lequel les maîtres peuvent suivre tous les jours la santé de l’animal. On y travaille avec une formule d’abonnement.

Depuis 1998, il est déjà obligatoire de pucer les chiens et de les faire enregistrer dans une base de données centrale. À partir de l’année prochaine, cette obligation s’appliquera également aux chats. Tous les chats devront en effet être enregistrés dans une base de données centrale dans les douze semaines suivant leur naissance ou, dans tous les cas, avant d’être vendus. Les trois régions se sont mises d’accord sur ce point. L’enregistrement devra être effectué par un vétérinaire, et les frais seront à charge du propriétaire de l’animal. C’est Bianca Debaets (CD&V), la secrétaire d’État bruxelloise chargée du Bien-être animal, qui est à l’origine de cette extension de la loi. Grâce à cette base de donnée, elle entend faire d’une pierre deux coups : tout d’abord, les propriétaires d’animaux de compagnie seront découragés d’abandonner leur chien ou leur chat, et en même temps les animaux perdus pourront plus facilement retrouver leur maître. « Les animaux de compagnie qui s’enfuient ne tiennent naturellement pas compte des frontières régionales », explique Debaets. « Il est de ce fait logique de rassembler les données des trois régions dans une seule base de données, tant pour les chiens que pour les chats. Parallèlement aux initiatives qui avaient déjà été prises en faveur de la stérilisation des chats, la base de données centrale permettra de faire baisser de manière significative le nombre de cas d’euthanasie dans les refuges. Ainsi, nous pourrons clairement renforcer le bien-être animal. » En 2015, les refuges bruxellois ont accueilli pas moins de 3.485 chats, dont seuls 148 ont pu être rendus à leurs maîtres. 2.241 autres chats ont été adoptés.

Les plantes et animaux exotiques interdits de vente en Europe Dès la mi-août 2016, une interdiction de posséder, vendre, élever, transporter et importer des plantes et animaux exotiques dangereux entrera en vigueur en Europe. À cet effet, la Commission européenne a dressé une liste de 37 plantes et animaux qui constituent une menace pour la biodiversité. Les espèces exotiques invasives sont des plantes et des animaux que les gens ont ramenés – intentionnellement ou non – dans nos contrées. Ces espèces peuvent ensuite causer des dégâts dans notre environnement naturel. Certaines espèces de plantes ou d’animaux exotiques peuvent p. ex. grandir si rapidement que les espèces indigènes sont supplantées ou chassées, ce qui constitue pour elles une menace d’extinction. Les écrevisses exotiques, les tortues de Floride et des plantes aquatiques comme l’Hydrocotyle fausse renoncule se retrouvent p. ex. sur cette liste. Un régime transitoire est en cours de développement pour les particuliers ou les entreprises qui possèdent encore un animal figurant sur cette liste. Ces animaux pourront être gardés jusqu’à leur mort, mais ils ne pourront plus être vendus. Il sera également interdit d’en faire l’élevage. Les animaleries et jardineries qui vendent des animaux de compagnie exotiques à des particuliers ont quant à eux le droit d’écouler leur stock durant encore un an.

veillera bien entendu à ce que cet événement ne passe pas inaperçu et organisera donc, en date du vendredi 17 février 2017, son 20ème anniversaire dans le Hangar 43 à Baasrode. La cérémonie bisannuelle des Garden Centre Awards se tiendra également au cours de cet événement. De plus amples informations concernant cet événement seront communiquées ultérieurement. Dès qu’elles seront connues, nous vous tiendrons informés via notre magazine professionnel ou notre site web. L’ABJ a été lancée pour défendre les intérêts des professionnels du secteur du jardin. Elle s’adresse aux commerces qui vendent principalement des plantes vivantes pour le jardin et l’intérieur. L’association est entre autres aussi à la base de diverses activités promotionnelles comme le Printemps au Jardin et les Délices du Potager.

Les noms des gagnants des FLORALL Awards ont été dévoilés

La Potentilla Fruticosa ‘Lemon Meringue’.

Le mercredi 24 août, vous avez pu vous rendre à Flanders Expo pour le salon d’automne FLORALL, le salon professionnel des plantes d’ornement et des produits pour pépinières. Comme le veut la tradition, le salon a également été l’occasion de décerner les FLORALL Awards. Dans la catégorie nouveautés et concepts, c’est la Potentilla Fruticosa ‘Lemon Meringue’ de Willy De Nolf qui a décroché le premier prix. Cette nouvelle Potentilla à double floraison se distingue par ses fleurs de couleur jaune clair à crème qui ornent le buisson rond tout au long de l’été. Elle ne requiert que peu de taille et résiste à l’hiver. La deuxième place a été attribuée à Belgicactus pour son Echeveria Zahnii, que l’on décrit comme ‘une rosette d’Echeveria bleu clair avec des stries et accents blancs sur les feuilles’. En automne et au printemps, la plante prend une couleur plutôt rose clair. Le concept Helleborus ‘Christmas Carol’ a complété le podium. Il fleurit avant Noël et est donc un cadeau idéal pour les fêtes. Ses fleurs blanches orneront à merveille tout salon ou jardin.

Happy Dog sponsorise la « Nederlandse indoorhal voor hondensport » WW Indoor 4 All, un hall indoor pour les entraînements et concours dans les sports canins, a été inauguré le vendredi 9 septembre 2016 à Hoogerheide. C’est le premier (et pour l’instant le seul) hall aux Pays-Bas qui convient aux championnats européens et aux sélections de championnats mondiaux. Deux terrains d’agilité entiers sont disponibles sur deux terrains de 20 x 20 et 20 x 40 mètres. Ils sont équipés d’herbe artificielle de qualité supérieure avec sous-couche d’amortissement. Le hall est ouvert 7 jours par semaine, de 8 h à 23 h. Cet hiver, le hall accueillera les qualifications pour les championnats mondiaux, l’IMCA et le World Agility Open. WW Indoor 4 All est sponsorisée par Happy Dog et fait aussi office de point de vente de nourriture naturelle pour chiens (sportifs).

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Nature Line est le nouveau concept de Kinlys Group. Le renseignement du client est ici prépondérant avec la question fondamentale: “quel type d’aliment pour quel oiseau ?”

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À partir de l’année prochaine, les chats L’Association Belge des Jardineries (ABJ) devront eux aussi être enregistrés dans fêtera son 20ème anniversaire en 2017 une base de données centrale L’ABJ fêtera son 20ème anniversaire l’année prochaine. L’association

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INSIDE NEWS Mol diervoeding présente son nouveau nom : Malanico

Think-Pink et des jardineries s’unissent pour un mois d’octobre plus rose

Mol diervoeding b.v., le plus grand distributeur indépendant de nourriture pour animaux aux Pays-Bas et en Belgique, a changé sa dénomination juridique depuis le 5 septembre 2016, devenant ainsi Malanico b.v. L’entreprise a été fondée en 1938 et a depuis connu une forte croissance. D’une entreprise avec un marché local, Malanico est devenue un grand acteur international avec une clientèle très diverse. Dans les années 80, elle a fait son apparition sur le marché de la nourriture pour animaux de compagnie. En raison de sa croissance, Malanico a déménagé plusieurs fois. La société est actuellement établie à Nieuwleusen. Au cours de ces dernières années, la palette de services a été fortement élargie, tant pour le fabricant que pour le détaillant, avec notamment des modèles de distribution « full service » innovants, incluant le drop shipment, le fulfilment et diverses formes de cross docking. Entretemps, la troisième génération est à la tête de cette société moderne, internationale et professionnelle. La croissance ultérieure, l’internationalisation et les nouvelles activités sont les facteurs qui ont entraîné le changement de dénomination. Le nouveau nom, Malanico, reflète le caractère moderne actuel et la présence de cette entreprise sur le marché national et international de la distribution dans le secteur du pet care. Le nom colle aussi parfaitement à l’histoire de l’entreprise et les valeurs de la marque : leadership, professionnalisme, différence, grandeur et portée internationale.

Le mois d’octobre est, partout dans le monde, le mois du cancer du sein. C’est pour cette raison que Think-Pink organise, durant un mois complet, dans l’entièreté du pays, des actions de toutes envergures visant à porter davantage le cancer du sein à l’attention de la population. En tant que partenaire de Think-Pink, l’Association belge des Jardineries, en collaboration avec Agora Group, relève ses manches dans le cadre de ce mois du cancer du sein. Le cancer du sein est la forme de cancer la plus fréquente chez les femmes, avec plus de 10.700 nouveaux cas diagnostiqués chaque année. Voilà pourquoi la campagne nationale contre le cancer du sein Think-Pink incite les femmes, durant le mois du cancer du sein, à s’y prendre à temps pour faire un dépistage du cancer du sein. Son but est également d’apporter un soutien émotionnel à toutes les femmes infortunées qui se battent contre la maladie et de célébrer la mémoire de celles qui y ont succombé. Chacun peut apporter sa contribution en participant à une des actions organisées par Think-Pink, ou même organiser une nouvelle action. Une des principales actions organisées au cours du mois du cancer du sein est la campagne des rubans de Think-Pink. En octobre, ThinkPink distribuera 2.500 boîtes de rubans dans tout le pays. Ceux qui le désirent peuvent acheter un ruban au prix d’un euro et l’épingler avec fierté durant le mois du cancer du sein en octobre. Ensemble, nous pourrons ainsi atteindre une plus grande sensibilisation. Si vous souhaitez installer une boîte de rubans dans votre commerce, n’hésite pas à envoyer un e-mail à febe@think-pink.be. Chaque jardinerie peut également participer aux actions organisées par Agora Group au profit de Think-Pink. À partir d’octobre, ce grossiste proposera notamment une magnifique bougie de jardin Think-Pink, qui pourra être vendue tout au long de l’année au prix de 4,99 euros/pièce. Pour chaque bougie vendue, Agora Group versera 1 euro à Think-Pink. Agora Group incite en outre ses clients à composer un bouquet de fleurs roses Think-Pink durant le mois d’octobre, le mois du cancer du sein, et à le vendre à 30 euros, de manière à ce qu’une partie puisse être reversée à Think-Pink. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur www.agoragroup.com. Les recettes de toutes ces actions seront intégralement reversées au Fonds SMART, qui finance la recherche scientifique pour combattre le cancer du sein.

Le site web d’ECO-oh! est en ligne

Vous pourrez dorénavant consulter l’assortiment d’ECO-oh! sur son nouveau site web qui, outre des pages de produits très claires, permet également de découvrir l’histoire qui se cache derrière cette marque exceptionnelle qui propose des solutions entièrement réalisées à partir de déchets plastiques recyclés. Avec ECO-oh!, vous offrez à vos clients des matériaux durables aux avantages exceptionnels. Les produis d’ECO-oh! sont faciles à installer, ne requièrent presque aucun entretien et, grâce à leur très longue durée de vie, ils sont avantageux à long terme. Cette marque propose donc une excellente alternative au bois. De plus, vous répondez à la demande de produits responsables sur le plan écologique : on évite en effet de brûler des déchets plastiques. Du fait que nous les trions ensemble, on leur donne une seconde vie. Il s’agit d’un argument très tangible pour vos clients.

Carina Evans, finaliste pour le Pet Industry Woman of the Year Award au Royaume-Uni Carina Evans, administratrice déléguée de Dog Rocks Distribution UK Ltd. a été nominée pour le Pet Industry Woman of the Year Award 2016. Elle fait partie des finalistes dans la catégorie ‘Entrepreneur’. Les 4 autres catégories sont : Solopreneur, Corporate, Advocate et Rising Star. Une Pet Industry Woman of the Year sera ensuite élue parmi les gagnantes de ces différents groupes. Le nom de la lauréate sera dévoilé le 20 septembre 2016.

Q-food lance une action surprenante

à l’occasion de la Journée Mondiale des Animaux

La Journée Mondiale des Animaux aura lieu le 4 octobre 2016. Pour l’occasion, la marque Q-food, qui propose notamment de la nourriture et des snacks de qualité pour chiens et chats, tient à marquer le coup. Voilà pourquoi Q-food a lancé une action surprenante qui permet aux commerçants d’offrir une intéressante promotion à leur clientèle lors de la Journée Mondiale des Animaux. Grâce à Q-food, les animaleries et jardineries pourront en effet offrir un beau cadeau à leurs clients. Ceux qui achèteront un sac de 10 kg de croquettes pour chiens dans la gamme small, medium ou large, recevront un emballage de 4 kg gratuit. Les consommateurs qui achèteront un emballage de 20 kg de nourriture pressée pour chiens de race recevront un sac de 4 kg gratuit. Enfin, ceux qui achèteront un sac de 10 kg de nourriture pour chats (standard ou de race) recevront un emballage de 2 kg gratuit. Grâce à cette super action de Q-food, vous pourrez davantage fidéliser votre clientèle !

Calendrier des salons ÑÑ Aquarama Salon professionnel international des articles pour aquariums et poissons d’ornement Du 22 au 25 septembre 2016 China Import & Export Fair Complex, Guangzhou

ÑÑ Green Expo Salon professionnel pour le secteur du jardinage Du 25 au 27 septembre 2016 - Gand, Flanders Expo

ÑÑ International Pet Conference Congrès international pour le secteur du pet care Les 11 et 12 octobre 2016 - Hotel Porta Fira, Barcelone

ÑÑJournées professionnelles Dibevo Evénement pour le marché du pet care Les 30 et 31 octobre 2016 - Rijtuigenloods, Amersfoort Si vous désirez voir figurer votre salon ou événement sur notre calendrier, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à Evelien Desmyttere à l’adresse admin@expoadvice.com.

Zoomark International lance un espace consacré aux aquariums

Ce salon professionnel italien pour le secteur du pet care proposera, lors de sa prochaine édition (qui se tiendra du 11 au 14 mai 2017 à Bologne), une grande nouveauté. L’organisation lancera en effet ‘Aqua Project’, un nouvel espace destiné à l’industrie des aquariums. Dans cet espace, toutes sortes d’aquariums seront présentées, et l’accent sera mis sur la technologie et la conception. Dans quelques modèles d’aquariums, on retrouvera les dernières tendances en matière d’aquascaping. Divers importateurs et éleveurs de poissons d’ornement de renom seront également présents. Divers ateliers, conférences, séminaires et démonstrations relatifs à l’industrie des aquariums seront également au programme. « L’aquariophilie est un hobby qui gagne du terrain en Italie. Voilà pourquoi Zoomark a décidé de se concentrer sur ce secteur avec le lancement d’Aqua Project », déclare Marco Momoli, directeur commercial de BolognaFiere.

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Pet & Garden Pro • Septembre 201622/02/16

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EN VISITE CHEZ… TUINPLANTENCENTRUM DE PAUW

« Informer le client correctement

Les pépinières se trouvent en général le long d’axes routiers fort fréquentés, de manière à pouvoir attirer des clients habituels, mais aussi des passants. La famille De Pauw a cependant choisi de se différencier en intégrant sa pépinière à l’atmosphère unique en plein dans la nature. Pour la trouver, il faut chercher un peu à Bornem, mais ceux qui font l’effort de visiter cet endroit situé à quelques minutes de la N16 seront récompensés par un parfait croisement entre une authentique pépinière et un très agréable jardin à l’anglaise.

Jubilé d’or La pépinière De Pauw à Wintam, un hameau de Bornem, a été fondée il y a exactement 50 ans par André De Pauw et son épouse Godelieve. Au départ, le couple se concentrait sur la culture et la vente de bégonias – ce qui n’est pas étonnant, puisque André a grandi à Lochristi, le berceau du bégonia – et de conifères. « Mon père a systématiquement agrandi la pépinière et, peu après le lancement, il y a ajouté la culture de diverses autres plantes de jardin », raconte le gérant actuel, Dries De Pauw, qui est entré au service de l’entreprise en 2001, pour ensuite en reprendre les rênes en 2010 en compagnie de son épouse Nadine. « Bien que la culture et la vente de plantes aient toujours constitué l’activité principale, papa proposait aussi des services de conception, d’aménagement et d’entretien de jardins. Lorsque j’ai repris le commerce, nous avons définitivement arrêté de faire de l’aménagement de jardins, et mon frère a repris cette activité. Aujourd’hui, nous nous positionnons comme une véritable pépinière, avec un assorti-

Pet & Garden Pro • Septembre 2016

ment complet de plus de 2.000 variétés. Aujourd’hui, nous n’arrivons plus à tout cultiver nous-mêmes – le secteur a trop changé pour cela. C’est pourquoi nous avons choisi de combiner une culture propre (comme celle des buis et taxus) en pleine terre, la culture en conteneurs, le bouturage et la vente ou l’achat de toutes sortes d’autres plantes. Outre les plantes de jardin classiques et moins classiques, nous cultivons encore nous-mêmes des sapins de Noël, plus précisément le sapin de Nordmann, de manière à pouvoir booster les ventes durant le mois de décembre, qui reste relativement calme. »

Fournir des informations correctes La plupart des clients sont des particuliers qui viennent sélectionner leurs plantes personnellement dans la pépinière et qui aiment se faire conseiller par Dries et ses deux collaborateurs. André, qui a entre-temps atteint l’âge de 76 ans, travaille lui aussi encore tous les

jours dans la pépinière. Il possède bien évidemment une très riche expérience et des tas de connaissances dans le domaine des plantes qu’il partage avec grand plaisir. « Nous mettons un point d’honneur à informer et conseiller les clients correctement », explique Dries pour résumer la philosophie de l’entreprise. « Nous remarquons que les clients ne savent souvent pas très bien ce qu’ils sont en train de faire, et il n’est donc pas rare qu’ils fassent de mauvais choix. Nous leur proposons donc des alternatives pour les remettre sur la bonne voie, et ainsi prévenir d’éventuels problèmes. Les connaisseurs de plantes savent entre-temps qu’un catalpa est un arbre qui peut rencontrer quelques problèmes. Nous expliquons cela aux clients et leurs proposons une autre variété adaptée, comme p. ex. un liquidambar. Il va de soi que c’est le client qui décide, mais la plupart apprécient notre approche et reviennent plus tard pour passer une nouvelle commande. Les visiteurs peuvent aussi apporter une photo de l’endroit à aménager, ou simplement un petit plan vierge. C’est avec plaisir que nous les aidons ensuite à aménager leur jardin. »

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t, c’est notre marotte »

Une agréable sensation

Marketing et activités promotionnelles

Meesterlijk Groen!

Bien qu’il règne dans la pépinière une atmosphère de jardin à l’anglaise, ce n’est pas pour autant qu’il n’y a pas de structure dans la surface de vente de Dries et Nadine. « Nous trouvons qu’il est important que les clients ressentent une sensation agréable lorsqu’ils se promènent ici, mais malgré l’atmosphère charmante et décontractée qui règne ici en pleine nature, la présentation reste parfaitement ordonnée. Tout est organisé par groupes de plantes et même au sein de cette structure, nous optons pour un ordre strict, souvent même alphabétique. Nous voulons que notre pépinière soit une sorte de havre de paix, mais aussi qu’elle offre de la clarté. Il arrive souvent que les clients fassent d’abord une promenade dans les bois environnants pour ensuite venir faire leurs achats chez nous. Nous sommes d’ailleurs aussi constamment occupés à apporter des améliorations et prévoyons de réaliser de nombreux investissements dans les dix années à venir, sans toutefois faire de compromis au niveau du caractère typique de l’entreprise familiale. »

Les ventes culminent – assez logiquement pour une pépinière – aux mois de mars, avril et mai. « Nous réalisons plus de la moitié de notre chiffre d’affaires au cours de ces trois mois. Octobre, novembre et décembre sont aussi des mois importants pour notre business, grâce aux sapins de Noël. Pour booster les ventes au printemps, nous organisons une journée portes ouvertes au mois de mars. Au départ, nous participions à l’action ‘Lenteweekend’ de la BTV, mais maintenant que cet événement n’est plus organisé, nous avons gardé l’idée et nous le faisons nous-mêmes » « Nous publions aussi un dépliant au printemps, faisons de la publicité dans la presse locale et planifions diverses actions », ajoute Nadine. L’épouse de Dries s’occupe du côté administratif de l’entreprise. Elle se charge donc de la comptabilité, du marketing, du service clientèle et de la gestion du personnel. « Suite à notre 50ème anniversaire, nous avons lancé une action permettant de remporter 50 bons d’une valeur de 20 euros. Nous sommes aussi très actifs sur Internet, avec en premier lieu notre site web, auquel nous consacrons beaucoup de temps, et ensuite les médias sociaux, comme Facebook et compagnie, que nous utilisons pour publier des annonces, poster une photo amusante et donner des conseils, des astuces et des infos à nos ‘followers’. Via ces canaux aussi, nous prenons notre rôle d’informateurs très au sérieux. »

La pépinière De Pauw est non seulement membre de la BTV, mais elle est aussi membre de Meesterlijk Groen !, un groupement exclusif de 5 pépinières qui garantissent une spécialisation et un assortiment de haut niveau. « Outre la qualité, la spécialisation et un vaste assortiment sont les piliers des 5 entreprises qui optent plutôt pour une ‘collaboration flexible’, explique Dries, pour continuer notre conversation. « Nous travaillons cependant à merveille ensemble et apprenons beaucoup les uns des autres. Nous partons régulièrement ensemble pour aller visiter des jardins, des pépinières et des salons, et organisons aussi conjointement des actions promotionnelles, etc. Pourquoi précisément Meesterlijk Groen ? Cela a à voir avec l’accent que nous mettons explicitement sur les plantes. Les entrepreneurs paysagistes ont diverses associations, tout comme les commerces d’arbres, et pour les jardineries il y a la BTV, dont nous sommes d’ailleurs aussi membres. Mais pour les véritables pépinières, il n’y avait rien qui nous intéressait vraiment, d’où la création de Meesterlijk Groen ! Entre-temps, nous formons un groupe d’amis proches, au sein duquel règne une confiance totale. »

Tuinplantencentrum

De Pauw

Meesterlijk Groen! Membres : - Aquabotanica (Furnes) - Van der Auwera Plantencentrum (Aartselaar) - Inter-Arbo (Vlezenbeek) - Lieten-Lieten (Meldert-Lummen) - Tuinplantencentrum De Pauw (Wintam – Bornem) Site web : www.meesterlijkgroen.be

Adresse : Eikerheide 8, 2880 Wintam-Bornem Fondation : 1966 Gérants : Dries et Nadine De Pauw (depuis 2010) Membres du personnel : 2 Groupes de produits : - plantes d’extérieur pour le jardin (buissons – graminées et bambou – plantes vivaces – plantes couvre-sol – plantes grimpantes – arbres – arbres en boule – arbres palissés et parasol – arbres fruitiers – haies – buis – herbes potagères – plantes de terrasse – plantes méditerranéennes – sapins de Noël – ...) - terreaux et écorces d’arbres - engrais et produits à vaporiser - pots et jardinières - bons cadeau Heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 9 à 18 h Superficie : - Totale : 2.74 ha - Surface commerciale : 5.120 m² - Serres : 639 m² Site web : www.tuinplantendepauw.be

Pet & Garden Pro • Septembre 2016

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Une fertilisation régulière permet de garder un aquarium en parfaite condition

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Chaque aquariophile tient naturellement à ce que son aquarium soit esthétiquement réussi. Outre les poissons, qui y apportent souvent beaucoup de couleurs, les plantes contribuent elles aussi à un aspect attrayant. Mais comment peut-on garder les diverses plantes aquatiques en bonne santé ? Ont-elles besoin d’un apport régulier d’engrais ou sont-elles autonomes à ce niveau ? Nous avons posé ces questions à quelques célèbres fabricants de produits pour aquariums.

Éclairage Les plantes aquatiques ne servent pas qu’à embellir un aquarium ; grâce à leur action purifiante, elles permettent également de créer un environnement de vie sain pour les habitants de l’aquarium, et contribuent en outre au maintien à long terme d’un équilibre écologique stable dans le réservoir. Pour atteindre cet équilibre, au moins 50 % de l’aquarium doit être couvert de plantes. Chaque aquarium a cependant des besoins différents, qui dépendent en grande partie de la quantité de plantes qui y sont introduites et du degré de difficulté allant de pair. Au niveau de l’éclairage, on distingue grosso modo trois types d’aquariums : - Aquarium peu ou moyennement végétalisé au moyen plantes peu exigeantes et nécessitant moins d’éclairage. - Aquarium richement végétalisé, en partie avec des plantes rougeâtres qui nécessitent un éclairage plus fort. - Aquarium contenant une végétation dense, avec des plantes nécessitant beaucoup de lumière et de nutriments, et qui requièrent donc un éclairage intense.

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Pet & Garden Pro • Septembre 2016

Les plantes d’aquarium ne peuvent rester saines que si elles peuvent s’épanouir dans un substrat soigneusement sélectionné (exception faite des plantes flottantes) et si elles sont régulièrement fertilisées pour pouvoir grandir et parfaitement se développer. L’engrais doit contenir des macronutriments (minéraux tels que l’azote, le phosphore et le potassium) et des oligoéléments (fer, zinc, cuivre, bore, manganèse, cobalt et molybdène). Dans les aquariums hébergeant une population nombreuse et saine de poissons, il y a généralement assez d’azote et de phosphore. Les aquariums végétalisés qui ne contiennent que peu ou pas de poissons ont cependant besoin d’un apport régulier de macronutriments. Cela peut se faire de façon rapide et pratique avec un engrais prêt à l’emploi pour plantes aquatiques, qui contient les trois macronutriments nécessaires dans les bonnes proportions. La meilleure manière de fertiliser consiste à commencer par la moitié de la quantité indiquée. Ensuite, on peut fertiliser en apportant la quantité conseillée une fois par semaine (après un remplacement partiel de l’eau) ou en optant pour plusieurs plus petites doses. Dès que les plantes prennent davantage de place dans l’aquarium, le dosage de l’engrais peut être graduellement augmenté. L’azote et le phosphore ne posent généralement aucun problème, mais dans beaucoup d’aquariums, on observe souvent un manque de potassium. Il est donc conseillé d’analyser les paramètres de l’eau au moyen de testeurs adaptés ou des sets d’analyse, et d’ajouter les minéraux manquants via les bons adéquats. Ce qui est intéressant, c’est qu’un éventuel excès de potassium n’entraîne pas la prolifération d’algues.

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Notre assortiment comprend toujours plus de 900 différentes espèces de poissons d’eau douce, que nous importons de 25 pays différents. Avec un stock disponible d’au moins 1 million de poissons, vous ne ratez jamais une occasion ! La qualité supérieure de nos produits, ainsi que notre service clientèle contribueront efficacement au succès de votre rayon aquariophilie. Nous sommes également à votre service pour l’approvisionnement de plantes pour aquarium et de nourritures congelées. Nous assurons une livraison hebdomadaire aux Pays-Bas et en Belgique par nos propres chauffeurs, dans des camionnettes chauffées.

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Commander facilement à partir de notre site web Sur notre site web www.ruinemans.com, vous y trouvez notre stock réel, accompagné de nombreuses photos. Ainsi vous avez la possibilité de renouveler continuellement votre assortiment. Les promotions hebdomadaires et les nouveaux poissons y sont clairement indiqués et sont faciles à commander.

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L’engrais adéquat La fertilisation des plantes via les feuilles et les racines est essentielle pour maintenir les plantes en bonne condition. Un ajout de CO2 ou de carbone, le principal élément favorisant la croissance de la plante, est donc conseillé. Les plantes doivent aussi régulièrement être taillées ou élaguées (selon le type de plante, cela se fait idéalement toutes les 4 à 8 semaines). Les plantes pourront ainsi se développer d’une manière dense et compacte. Pour les aquariums peu végétalisés, il suffit d’un engrais universel facile à doser qui offre une action efficace contre les feuilles jaunes et transparentes (qui indiquent un manque de fer et de potassium). Les engrais universels contiennent toujours les minéraux et oligoéléments nécessaires. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de donner des nutriments chaque semaine via les racines de la plante. Il est cependant conseillé d’enfoncer des granulés, bâtonnets ou tablettes spécifiques dans le substrat autour des racines des plantes tous les deux mois. Des aquariums contenant une végétation dense peuvent être gardés en parfaite condition avec un engrais universel complet, complété par des produits spécifiques comme un engrais supplémentaire au fer, des tablettes et/ou une préparation composée de vitamines et d’oligoéléments. Ces derniers contiennent des composants soigneusement coordonnés et offrent des nutriments disponibles rapidement.

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Systèmes de dosage Une tendance que l’on observe depuis déjà quelque temps est la recherche de confort et de facilité d’utilisation. Pour y répondre, les fabricants et fournisseurs proposent des systèmes de dosage qui permettent une distribution d’engrais automatique durant plusieurs semaines. Les systèmes les plus sophistiqués assurent un apport continu et uniforme de nutriments, exactement comme cela se passe dans la nature. Le dosage automatique est également la solution parfaite en cas d’absence, p. ex. pendant les vacances ou les périodes fort chargées comme les jours de fête.

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Mais comment pouvons-nous stimuler les ventes d’engrais ? L’expérience nous apprend qu’un bel aquarium de démonstration avec, à proximité, une présentation des produits correspondants, permet de booster les ventes de manière significative. L’idéal est de placer les produits qui sont utilisés dans l’aquarium au-dessus de ce dernier. Une communication supplémentaire, au-dessus ou à côté de l’aquarium de démonstration, relative aux produits utilisés et leur but ou application spécifique permet de plus facilement conseiller les clients et donne à l’utilisateur final la certitude qu’il fait le bon choix lors de sa décision d’achat. Divers fabricants mettent en outre à disposition des clients un guide des plantes qui fournit les informations et astuces adéquates sur les plantes et leurs soins. On peut aussi proposer un présentoir avec des produits et des conseils informatifs près des bacs contenant les plantes d’aquarium. L’expérience nous apprend que cela permet également d’augmenter les ventes de produits de soin des plantes. Les animaleries et jardineries peuvent aussi proposer d’effectuer elles-mêmes des tests de l’eau. Le client peut ainsi apporter un échantillon dans le magasin pour ensuite, une fois le test effectué, directement acheter les produits nécessaires.

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- Plantes oxygénantes : plantes qui produisent plus d’oxygène que d’autres lors de la photosynthèse. Les plantes oxygénantes sans racines (p. ex. le cornifle) tirent leurs nutriments uniquement de l’eau, tandis que les plantes avec racines ne le font qu’en partie. Les plantes oxygénantes sont peu exigeantes par rapport au substrat et poussent vite. Elles sont donc idéales pour les aquariums en phase de démarrage, mais il est conseillé de régulièrement les tailler. - Plantes aquatiques : plantes qui vivent exclusivement sous l’eau, en tirant leurs nutriments du substrat, mais qui peuvent tout de même vivre dans un sol pauvre en nutriments. - Plantes marécageuses : la majorité des plantes d’aquarium sont des plantes marécageuses qui ont besoin d’un sol riche en nutriments. Contrairement aux véritables plantes aquatiques, elles peuvent rester érigées hors de l’eau. - Épiphytes : plantes qui poussent sur les rochers et le bois et tirent leurs nutriments de l’eau. Du fait qu’elles produisent moins d’oxygène, elles ne sont pas considérées comme des plantes oxygénantes. - Plantes flottantes : comme leur nom l’indique, ces plantes flottent sur l’eau et tirent leurs nutriments de l’eau via leurs racines. Les algues ont ainsi moins de chances de se développer. L’inconvénient est qu’elles produisent (beaucoup) d’ombre et que le manque de lumière peut nuire à d’autres plantes de l’aquarium. Elles poussent habituellement de manière vigoureuse et doivent être régulièrement élaguées.

Pet & Garden Pro • Septembre 2016

INTERVIEW

Perturbation, surpoids et luxe : qu’est-ce que tout cela signifie pour vous ?

Entre opportunités et menaces

Photo: ©FilipVanRoe

À l’heure où les nouvelles technologies comme Uber et Airbnb mettent le secteur des taxis et des hôtels sens dessus dessous, les animaleries semblent ne pas être impactées par les nombreuses évolutions de notre monde moderne. Mais est-ce vraiment le cas ? En compagnie de l’observateur de tendances Tom Palmaerts (Trendwolves), nous allons porter un regard vers l’avenir en abordant cinq évolutions dont le secteur des animaux de compagnie doit tenir compte.

1. Perturbation Pendant longtemps, les exploitants d’animaleries ne se sont pas véritablement souciés de la perturbation ou l’ébranlement des modèles d’entreprises modernes. Le commerce électronique est en effet un défi auquel de nombreux magasins peuvent eux-mêmes faire face (jusqu’à un certain niveau), et aucun Uber ou Airbnb ne semblait faire son apparition dans ce type de commerce de détail. Cela étant, Tom Palmaerts observe, notamment aux États-Unis, une tendance vers un entrepreneuriat qui lance des concepts remarquables dans le secteur du pet care. « Nous constatons en effet une croissance des jeunes pousses et des entreprises qui se focalisent sur ces concepts », affirme-t-il. Palmaerts attire l’attention sur des applications telles que DogVacay ou Rover – des variantes d’Airbnb, qui permettent aux propriétaires d’entrer en contact avec des personnes qui désirent trouver un logement temporaire pour leur chien. Dans la même lignée, on trouve des applis qui permettent de chercher des personnes disposées à sortir et promener votre chien. Ces applis sont donc encore assez éloignées du business d’une animalerie, mais d’autres s’en rapprochent nettement plus. Des applis comme Just Food for Dogs et Pet Plate, permettent en effet de se faire livrer des repas pour chiens à domicile. Cela empiète déjà quelque peu sur les ventes de nourriture dans les animaleries aux États-Unis, mais il y a pire : BarkBox et PetcoNow. BarkBox est un service qui, après inscription, permet de se faire livrer chaque mois une boîte de jouets et accessoires pour chien. Quant à PetcoNow, il s’agit de la variante pour chiens d’Instacart, qui fournit de la nourriture pour animaux de compagnie à la demande. « En tant qu’exploitant, il ne faut pas nécessairement voir de tels services comme une menace », trouve Tom Palmaerts. « Il est possible que cela ébranle le modèle d’entreprise actuel, mais c’est également une opportunité de partir soi-même à la recherche de nouveaux services ou collaborations. C’est le cas dans tout le secteur du commerce de détail, et

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il en va de même pour les animaleries. Un service qui propose d’aller promener des chiens peut être une excellente manière de stimuler le développement d’une communauté de propriétaires. Cela offre donc des perspectives aux détaillants. »

2. L’humanisation : la tendance se poursuit La tendance qui consiste à traiter et soigner les animaux de compagnie comme des humains est bien ancrée dans notre société. On remarque cela aux nombreuses applis susmentionnées qui proposent un service que les gens aiment utiliser. Un capteur d’activité comme le Fitbit surveille les battements de cœur, le nombre de pas ou la qualité du sommeil chez les humains. Chez les chiens, Whistle fait la même chose via un collier, de manière à pouvoir définir un ensemble idéal d’activités quotidiennes pour le chien. « Cela va parfois assez loin », trouve Tom Palmaerts. « L’humanisation dans le cadre de laquelle les humains considèrent leur chien comme leur enfant ou du moins comme un membre à part entière de la famille s’exprime alors par le fait de cuisiner pour les animaux et les humains ensemble, prévoir une chambre à coucher pour le chien, etc. On emmène alors son animal de compagnie où que l’on aille, ce que l’on remarque clairement au niveau de l’évolution de l’assortiment de produits permettant d’emmener les très petits chiens avec soi. Et s’ils ne peuvent pas nous accompagner, on résout le problème du déplacement autrement : pensez p. ex. aux systèmes semblables à Skype, qui permettent de communiquer avec les animaux pendant la journée. »

« Au niveau purement sociologique, on se sent moins seul avec un animal dans la maison » 3. Le surpoids devient un facteur économique En parallèle à cet important phénomène d’humanisation, on accorde aussi de plus en plus d’attention aux solutions qui préviennent le surpoids chez les animaux de compagnie. Selon Tom Palmaerts, il y a là une opportunité que les spécialistes dans les animaleries doivent absolument saisir. « Aux États-Unis, c’est déjà devenu un sujet extrêmement important », dit-il. « Il s’agit en principe de deux défis : la

vieillesse – les animaux atteignent un âge toujours plus avancé – et l’augmentation du poids, qui est parfois liée à la tendance précédente. Qui dit ‘surpoids’ dit naturellement aussi ‘alimentation’, et là aussi, un nouveau secteur fort intéressant est en train de se développer. En tant qu’exploitant d’un commerce, on peut voir cela de façon encore plus large : il s’agit d’alimentation, de surveillance de la santé et de mentalité chez les propriétaires. Il est clair que les personnes qui se préoccupent elles-mêmes de consommer une nourriture saine appliquent les mêmes principes pour leur animal domestique. »

4. Du luxe pour tout le monde Tom Palmaerts constate aussi que le marché des accessoires de luxe pour animaux de compagnie continue de croître et de s’élargir. « Chez les humains, on remarque cela quand un détaillant comme Zeeman lance soudainement sur le marché une robe de mariée », dit-il. « Le groupe de consommateurs moins aisés est grand, mais il désire tout de même une certaine forme de luxe. Et il en va de même pour leurs animaux domestiques. N’oubliez donc pas le citoyen moyen, et essayez aussi de proposer du luxe abordable et ingénieux. Pensez p. ex. à des formes spéciales d’aliments ou des matériaux naturels mais abordables. Ce groupe cible aime découvrir de nouvelles choses et, dans la mesure du possible, dépenser de l’argent pour du luxe. »

5. Un nouveau débat sociétal Pour conclure, Tom Palmaerts attire l’attention sur une évolution fondamentale que l’on observe du côté du groupe cible des animaleries, à savoir le fait que la possession d’animaux est mise sous pression. Il s’attend à un débat sociétal sur le fait de garder des animaux de compagnie. « Cela est lié à toute une série d’autres tendances », dit-il. « Des villes plus grandes, davantage de célibataires et plus d’animaux de compagnie... Tout cela alimentera un nombre croissant de discussions. » Et Palmaerts ne parle pas uniquement de sécurité ; il met l’accent sur l’aspect social : « Au niveau purement sociologique, on se sent moins seul avec un animal dans la maison. D’autre part, on vit dans des logements plus petits, davantage dans les villes, et on dispose donc de moins de liberté et d’espace pour les animaux. Naissent alors des discussions sur la sécurité et la propreté, mais aussi des frustrations, de la méfiance et des altercations entre les propriétaires et les non propriétaires. Notre société devient plus sensible au bruit – et donc aussi aux bruits des animaux de compagnie. Tous ces facteurs s’inscrivent dans une discussion qui n’influence pas encore immédiatement les ventes dans une animalerie. Mais la question demeure ouverte face à une évolution très fondamentale pour vos clients. »

PUBLIREPORTAGE

La gamme renouvelée de HobbyFirst est aussi un évident atout pour votre commerce De la nourriture pour animaux de qualité, présentée dans un emballage attractif et proposée à un prix concurrentiel Enfin, il y a la catégorie ‘Pure’. Certains éleveurs et amateurs de concours préfèrent mélanger eux-mêmes des ingrédients de base simples pour obtenir une alimentation adaptée à leurs animaux. Et c’est donc pour leur fournir ces matières premières de qualité que HobbyFirst a créé cette catégorie. Nous assistons en outre les éleveurs et amateurs de concours en leur fournissant des conseils sur le mélange parfait. Les articles ‘Pure’ affichent un arrière-plan en bois brun et un cachet Pure blanc. De plus, HobbyFirst distingue 4 phases de vie (basées sur l’âge) chez les groupes d’animaux, chacune ayant sa couleur et son numéro correspondants. Ce numéro est parfaitement visible à l’avant de l’emballage », explique Koen De Braeckeleer, responsable pour la vente de HobbyFirst en Flandre-Occidental et Flandre-Oriental.

LES 4 VALEURS CLÉS DE LA MARQUE

Koen De Braeckeleer et Wouter Vankeirsbilck sont satifait du gamme HobbyFirst renouvelée.

Au cours de la dernière édition en date du salon professionnel Interzoo, un aperçu du nouvel assortiment de HobbyFirst avait déjà été exposé. Ces produits sont aujourd’hui disponibles sur le marché. HobbyFirst a écouté les besoins du marché, des distributeurs et des consommateurs, et a créé, sur la base des informations recueillies, l’assortiment le plus complet de nourriture pour animaux de compagnie. Tant les produits que leurs emballages ont été conçus avec le plus grand soin. Grâce au savoir-faire, à la passion, à l’authenticité et à la transparence de HobbyFirst, cette gamme innovante inclut des produits que les maîtres et leurs animaux recherchent vraiment. La gamme renouvelée de nourriture de qualité supérieure pour animaux (de compagnie) HobbyFirst a récemment été présentée, suite à une période d’intense préparation de plus de deux ans. Cet assortiment, qui est destiné aux animaleries et jardineries indépendantes, est synonyme de nourriture d’excellente qualité pour animaux. « L’idée de cette gamme est née il y a plus de 3 ans. Au sein du groupe dont Natural Granen fait partie, nous avions l’ambition de jouer un rôle plus important au niveau international. Voilà pourquoi nous avons voulu lancer une gamme de nourriture de qualité supérieure pour animaux. Au cours de notre quête d’un nom de marque à la consonance internationale, nous avons constaté que ce nom était déjà présent, à savoir HobbyFirst de Dumoulin. Suite à une analyse approfondie de toutes les assortiments, nous avons rassemblé toutes les meilleures références sous le nom HobbyFirst. L’assortiment renouvelé est fabriqué dans 6 usines différentes, de manière à ce que nous puissions toujours tirer profit des points forts de chaque site de manière optimale. Nous proposons actuellement un assortiment absolument complet, qui répond à tous les besoins des consommateurs, qu’il s’agisse d’un simple propriétaire d’animaux de compagnie, d’un éleveur ou d’un passionné de concours. Chaque produit garantit une nourriture de la meilleure qualité, qui est toujours proposée à un prix juste. Nous optons toujours pour un niveau de prix concurrentiel, afin que chaque article puisse garantir une rotation suffisante au commerçant. Au total, nous présentons plus de 100 références, réparties sur 14 groupes d’animaux, dont une trentaine de tout nouveaux produits. L’accent est mis sur les volailles, parce que ces animaux continuent de représenter un marché considérable. Mais en 2017, nous allons p. ex. aussi lancer nos nouvelles références pour chiens et chats. Notre gamme inclut désormais aussi beaucoup de petits emballages », explique Wouter Vankeirsbilck, Directeur Aliments Hobby.

4 CATÉGORIES, 4 PHASES DE VIE La gamme renouvelée de HobbyFirst répond donc parfaitement aux besoins du consommateur moderne. L’organisation de l’assortiment permet aussi au client de trouver rapidement et efficacement la référence qu’il cherche dans le magasin. « Nous proposons 4 catégories de produits. La première, ‘Original’, comprend plus de 80 % des produits. La gamme de prix de ces articles s’étend de bas à intermédiaire. Ces références sont reconnaissables à leur arrière-plan en bois blanc. Tous les emballages portent un cachet noir Original. La série ‘Original+’ est une extension de l’assortiment ‘Original’ et comprend des articles non food. Il s’agit de produits qui servent à complémenter l’alimentation. Selon le produit, ‘Original+’ peut être donné en guise de snack ou comme complément pour rendre les animaux plus forts et plus sains. Cette catégorie a un emballage similaire à celui des produits ‘Original’, mais il est orné d’un grand et élégant ‘plus’ vert. La catégorie ‘Wellness’ est destinée aux consommateurs qui veulent donner des ingrédients et de structures alimentaires quelque peu plus spéciaux. Il s’agit de véritables spécialités, comme des céréales avec des écrevisses, etc. Ce que les emballages de ces articles ont de caractéristique, c’est leur arrière-plan en bois gris et leur cachet doré bien visible.

La nouvelle gamme de HobbyFirst repose sur 4 piliers, à savoir le savoir-faire, l’authenticité, la passion et la transparence. « Chez HobbyFirst, nous possédons beaucoup de connaissances et de savoir-faire. Cela se reflète entre autres dans le fait que nous fabriquons de la nourriture pour animaux depuis 1840 et sommes un fabricant phare depuis de longues années. Grâce à nos nombreuses années d’expérience et de savoir-faire, nous sélectionnons uniquement des ingrédients d’excellente qualité. Tout est fabriqué sur place selon un processus de fabrication strictement contrôlé. Chez HobbyFirst, nous pensons également que la passion que le consommateur nourrit pour son animal domestique est aussi notre passion. Grâce à notre alimentation équilibrée, nous faisons en sorte que les animaux domestiques puissent grandir dans les meilleures conditions. Les références de HobbyFirst sont, de surcroît, authentiques. Nous choisissons des aliments vrais et naturels, composés de céréales et de graines, comme les animaux les trouveraient eux-mêmes dans la nature. Nous lançons aussi des tendances et partons tous les jours à la recherche d’une alimentation encore meilleure et encore plus saine. Pour conclure, nous attachons aussi beaucoup d’importance à la transparence et à la confiance de nos clients. De ce fait, chez HobbyFirst, nous partageons volontiers nos connaissances avec le consommateur, car c’est son animal de compagnie qui en profite. Nous appliquons aussi des prix justes et ne perdons pas de vue l’aspect écologique. Nous limitons d’ailleurs nos émissions de CO2 et optons pour des emballages recyclables », souligne Wouter Vankeirsbilck.

UN VÉRITABLE SOUTIEN DU COMMERÇANT La gamme de HobbyFirst offre de nombreux atouts qui séduiront certainement le consommateur. Premièrement, l’assortiment se distingue par sa qualité supérieure et inégalée. La gamme se démarque en outre par ses emballages accrocheurs et attrayants. Un facing différent par produit a en effet été prévu, avec à chaque fois avec une illustration différente. HobbyFirst entend ainsi améliorer l’expérience client dans le magasin. De plus, la segmentation par couleur, les cachets des 4 catégories de produits, la numérotation correspondant aux phases de la vie et les informations détaillées sur l’emballage aident les consommateurs à trouver la nourriture adéquate pour leurs animaux de compagnie sans aucun problème dans le rayon. HobbyFirst offre aussi sa riche palette de services aux exploitants d’animaleries et de jardineries. « Nous assurons notamment une campagne de marketing en ligne efficace à l’attention du consommateur, afin que ce dernier puisse se familiariser avec nos produits. Nous soutenons également les commerçants localement. C’est avec grand plaisir que notre équipe commerciale rend visite aux commerçants et compose p. ex. une présentation personnalisée par magasin. Ce faisant, nous étudions les besoins des consommateurs dans la région concernée, les animaux domestiques qui y sont présents en majorité, etc. Ainsi, le commerçant peut proposer dans son magasin les références de HobbyFirst qui répondent spécifiquement à ses besoins. Nous aidons aussi à habiller les rayons. Si la surface de vente disponible est suffisante, nous pouvons même développer un véritable concept d’espace-boutique. HobbyFirst soutient aussi des initiatives développées par les commerçants mêmes. Lorsqu’ils organisent p. ex. un événement, un atelier ou une action marquante, nous étudions la façon dont nous pouvons y contribuer », conclut Wouter Vankeirsbilck.

Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à vous adresser à

Hobby First info@hobbyfirst.com www.hobbyfirst.com

SALONS

Puisez un maximum d’inspiration à GREEN EXPO 2016

GREEN EXPO en est déjà à sa 12ème édition, qui se tiendra du 25 au 27 septembre à Flanders Expo, à Gand. GREEN EXPO est un salon professionnel qui s’adresse à tous les professionnels impliqués dans l’aménagement de jardins & parcs et actifs dans la vente de machines de jardin, qui seront réunis au sein d’une seule et même plateforme pendant les 3 jours du salon. Outre la vaste palette d’exposants en tous genres, cette édition sera également l’occasion de découvrir un programme annexe concocté sur mesure dans le but de mettre en contact les entrepreneurs de jardins, architectes paysagistes, services publics et détaillants et de continuer à renforcer leur collaboration. La grande nouveauté de cette nouvelle édition sera la « Green Night », un événement de réseautage réservé aux professionnels, qui se tiendra au cours de la soirée du lundi 26 septembre.

Une fois de plus, GREEN EXPO se prépare à une édition couronnée de succès. Quelques semaines avant le coup d’envoi du salon, l’espace d’exposition est presque entièrement réservé. Plus de 200 exposants se sont déjà inscrits. Pour de nombreuses entreprises du secteur vert, Green Expo est la plateforme idéale pour renforcer leur image professionnelle et élargir leur réseau. Pour vous, en tant qu’exploitant d’une jardinerie, il s’agit de l’endroit idéal pour découvrir des nouveautés et les tendances qui règnent actuellement dans le secteur.

Un programme annexe fort intéressant En collaboration avec divers organismes de soutien et ses partenaires, l’organisation composera, spécialement pour les professionnels du secteur vert, des journées thématiques comprenant diverses conférences et démonstrations, et décerneront un award pour la 2ème édition consécutive. Le lundi 26 septembre 2016, il y aura p. ex. la ‘Journée de l’architecte paysagiste et jardinier paysagiste’. Au programme, on retrouvera entre autres la conférence ‘Le jardin, un atout pour la société ? Le rôle du professionnel des parcs et jardins’. Ce même jour, le nom du gagnant du 1.2. Tree Award sera également dévoilé. Cet award récompensera le plus beau projet de jardin ou de parc mettant en évidence des arbres. Les projets de jardins ou de parcs développés de façon durable sont toujours basés sur les connaissances professionnelles, tant lors de la conception par l’architecte paysagiste que lors de la réalisation et l’exécution par l’entrepreneur de jardin, mais aussi sur le savoir-faire de la pépinière qui fournit de grands et uniques arbres. Et c’est justement cette collaboration que Green Expo tient à renforcer via le concours 1.2. Tree Award. Enfin, le lundi soir, il y aura aussi la Green Night (de 18 à 23 h), un

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événement de réseautage professionnel où l’on pourra rencontrer les exposants en dehors des heures de travail (voir aussi plus loin). Le mardi 27 septembre sera sous le signe de la Journée nationale de l’arbre, qui est organisée en collaboration avec la VVOG, l’absl Kubiekeruimte et le Kenniscentrum Tuin+. Cette fois-ci, le thème sera : ‘Les opportunités de croissance des arbres dans un environnement urbain’. Divers conférenciers interviendront dans le cadre de ce sujet.Vous retrouverez le programme annexe complet sur www.green-expo.be, dans la rubrique ‘Evénements’. Toutes ces « initiatives vertes » prises par GREEN EXPO montrent bien que le secteur professionnel vert grandit.

The Green Idea La nature en ville, sur les aires de jeux, la nature dans les lieux publics, l’intégration de la nature dans l’urbanisation, les jardins urbains, l’aménagement de parcs… La nature et les plantes inspirent ; la nature est en effet indispensable et nourrit notre société. C’est justement pour ces raisons que le secteur des parcs et jardins est un secteur innovant qui propose de nouveaux produits, de nouvelles applications, un vaste choix de plantes, des revêtements, des nouveautés... Ce sont ces innovations mais aussi les vraies valeurs sûres que l’organisation exposera dans le jardin-démo The Green Idea. Car c’est toujours à partir d’une idée de génie que l’on créé les plus beaux espaces verts. Ce jardin de démonstration sera un véritable pôle d’attraction, où tous les professionnels pourront admirer ces innovations en toute liberté et s’informer. Tous les visiteurs de Green Expo seront guidés à travers ce jardin de démonstration, tant en entrant qu’en quittant le salon.

Green Night Cette année, le grand changement, c’est que le salon n’ouvrira ses portes que l’après-midi du lundi 26 septembre (de 13 h à 23 h). L’organisation a cependant prévu une longue soirée festive, baptisée ‘Green Night’, qui sera organisée sur tous les stands, sur fond d’un peu de musique « verte ». Divers exposants sont déjà en train de planifier des activités pour la Green Night, allant d’une présentation de produits à un changement de nom, en passant par une action automnale, etc. Pour les visiteurs, la Green Night sera l’occasion idéale de visiter le salon en dehors de vos heures de travail. La Green Night débutera à 18 h et se tiendra jusqu’à 23 h.

Votre accès exclusif et gratuit à GREEN EXPO Inscrivez-vous, vous et/ou votre partenaire, au préalable sur www.green-expo.be. Vous pouvez faire cela au moyen du code d’accès gratuit que vous trouverez sur le carton d’invitation à Green Expo inclus avec ce numéro de Pet & Garden Pro. Une fois inscrit, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code à barres, via lequel vous pourrez directement vous présenter à l’entrée du salon.

Green Stars Les entreprises qui sortent des sentiers battus sont plus fortes et répondent ainsi aux besoins du marché. Et c’est justement pour cette raison que Green Expo cherche des projets et produits innovants. Le lien avec l’aspect écologique est toujours un facteur déterminant. De plus, il faut qu’il y ait une mise en pratique d’un concept durable. L’organisation de Green Expo mettra en avant les 5 projets les plus innovants, qui porteront le titre de « Green Star ». Cela signifie que, dans l’aire d’exposition comme dans les communications relatives au salon, ces nouveautés jouiront d’une visibilité accrue. Pendant le salon, les 5 Green Stars pourront être repérés grâce à l’étoile verte qui sera placée devant leur stand, dans l’allée, et en tant que visiteur, vous pourrez suivre le parcours « Green Stars » qui sera repris sur le plan du salon.

GREEN EXPO 2016 EN BREF Dates : Du dimanche 25 au mardi 27 septembre. Lieu : Flanders Expo (Gand). Heures d’ouverture : Le dimanche et le mardi de 9 h 30 à 18 h. Le lundi de 13 h à 23 h (avec entre autres The Green Night). Accès : Gratuit pour les professionnels moyennant préinscription en ligne via le code d’inscription se trouvant sur le carton d’invitation (inclus avec ce magazine). Plus d’infos : Rendez-vous sur www.green-expo.be.

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EasyRack propulse l’aménagement de votre magasin à un niveau supérieur Un vaste choix de rayons, chariots et bien d’autres articles encore Cela fait déjà des années qu’Easyrack jouit d’une excellente réputation en tant que fournisseur d’éléments essentiels dans l’aménagement d’un magasin, comme les rayonnages et les chariots. L’entreprise fournit surtout ses produits à des magasins de bricolage et des jardineries – un segment sur lequel elle compte continuer à miser à l’avenir.

JARDINERIES ET MAGASINS DE BRICOLAGE Les rayonnages de magasin Tegometall se retrouvent chez presque tous les détaillants. Dans les jardineries et magasins de bricolage aussi, on retrouve rarement d’autres rayonnages. La flexibilité du système, combinée à la qualité et au prix intéressant de ce producteur allemand, expliquent en grande partie le succès de ces articles. Du fait que le brevet de ce producteur est arrivé à échéance juste après le changement de siècle, l’avantage de prix est devenu encore plus important. Les clients ont en effet pu disposer d’un système compatible pour l’expansion de leurs rayonnages existants, tout en payant moins cher. Cela n’est naturellement pas négligeable pour ceux qui désirent devancer la concurrence.

DATEC, FORTE EN QUALITÉ ET EN STOCK DATEC est un autre système compatible. Ce producteur néerlandais avait du succès depuis de nombreuses années sur son marché local, où ses produits sont considérés comme étant la meilleure alternative aux grandes marques de rayonnages de magasin. Pour certains clients, il conçoit ou adapte en outre des articles spécifiques, en améliorant les rayonnages originaux. La volonté d’exporter de cette entreprise ne s’est cependant pas fait attendre. Initialement, elle s’est orientée vers les pays voisins. Pour la Belgique, elle a opté pour un seul point de distribution. Depuis Oostakker, qui occupe une position centrale, Easyrack fournit ses produits depuis son propre stock. En cas de besoin pressant, vous pouvez aller chercher les produits sans devoir attendre. Le fait que l’entrepôt d’Easyrack se trouve près de la sortie d’autoroute offre de plus un important avantage au niveau du temps.

INNOVATIONS ET EXPANSIONS DE LA GAMME Parmi les nouveautés dans la gamme d’Easyrack, on retrouve les tablettes grillagées, qui ont été spécialement conçues pour les jardineries et les commerces de boissons. Celles-ci offrent 3 avantages non négligeables. Elles laissent passer la lumière, ce qui permet aux produits d’être encore mieux présentés. En outre, elles ne requièrent que peu de nettoyage : non seulement la lumière, mais aussi la poussière tombent à travers elles, et les griffes et rayures sont peu visibles. Enfin, elles confèrent un look très particulier au magasin.

Ceux qui ouvrent un nouveau magasin ne peuvent naturellement pas se contenter des rayonnages. Il faut beaucoup plus : chariots, systèmes d’orientation des clients, comptoirs de caisses et bien plus encore. Ces articles constituent donc une expansion logique de la marque DATEC, dont le lancement avait rencontré un franc succès. Pour la réalisation de ces articles, Easyrack est partie à la recherche d’un partenaire tout aussi fiable. Et c’est le fabricant madrilène Marsanz qui s’est avéré avoir la meilleure réputation. Avec une production annuelle de 500.000 chariots, et des clients comme Carrefour, Auchan et E. Leclerc, l’entreprise peut en effet être fière de ses références. Pour Marsanz, Easyrack s’avère être un partenaire idéal. Cela fait en effet déjà un certain temps que ses clients en Belgique demandent l’ouverture d’un centre de réparation dans notre pays. Il s’agit donc d’une situation gagnant-gagnant, grâce à laquelle on peut désormais aussi s’adresser à Easyrack pour des chariots de magasin et de transport, des systèmes d’orientation des clients, des comptoirs de caisses et des tables pour plantes.

LE CHARIOT DE MAGASIN EST MORT, VIVE LE CHARIOT DE MAGASIN Les chariots classiques en métal restent la solution la plus économique, mais ils ont atteint leurs limites. L’intégration imminente de puces RFID, qui replaceront dans les années à venir les codes à barres et qui seront lues à distance via les ondes radio, jouent un rôle clé dans cette évolution. Les chariots et paniers de magasin en métal causent en effet des interférences, ce qui fait que l’on ne peut pas passer par la caisse avec un chariot ou un panier plein en une fois. Ceux qui veulent utiliser la RFID sont donc obligés d’utiliser un chariot en plastique. Vous pouvez être certains que ces chariots en polysteel seront de plus en plus souvent préférés à ceux en métaux classiques. En raison de la RFID, mais naturellement aussi en raison des nombreuses jolies combinaisons de couleurs disponibles.

N’oubliez pas de visiter le stand d’Easyrack (Stand 1232) à Green Expo, qui se tiendra du 25 au 27 septembre 2016 à Flanders Expo.

Drieselstraat 150 magazijn C • 9041 Oostakker Tél.: +32 (0)9 377 05 00 E-mail: info@easyrack.be

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ÉVÉNEMENTS

Dibevo change de cap avec les Journées Professionnelles de Dibevo

Connaissances, achats et rencontres Les 30 et 31 octobre, Dibevo organisera un tout nouvel événement : les Journées Professionnelles de Dibevo. L’organisation sectorielle met ainsi un point final à une tradition vieille de plusieurs décennies durant lesquelles elle a, chaque année, organisé un salon professionnel. Les Journées Professionnelles de Dibevo reposent sur trois piliers (transmission de connaissances, présentations de produits et rencontres) et se tiendront dans ce lieu à l’atmosphère unique qu’est le Rijtuigenloods à Amersfoort. La nouvelle approche semble d’ores et déjà rencontrer un franc succès, puisque deux mois avant le coup d’envoi de l’événement, ce dernier affiche presque complet.

Transfert de connaissances Peu de secteurs nécessitent autant de connaissances et de savoir-faire que celui du pet care. Il faut en effet être un véritable spécialiste des animaux de compagnie si vous voulez assurer l’avenir de votre animalerie ou jardinerie. Mais il faut en outre être doué dans les domaines de la promotion, la fidélisation des clients, les finances, la sécurité et bien d’autres domaines encore. Si l’on ajoute à cela le fait que tout autour de nous change à un rythme effréné, on comprend que les entrepreneurs savent bien ce qu’il leur reste à faire : s’informer le plus possible, et surtout se laisser inspirer. Voilà pourquoi, pendant les Journées Professionnelles de Dibevo, Dibevo jouera résolument la carte des connaissances, au travers d’un programme continu, où 2, 3 ou même 4 conférences pourront avoir lieu en même temps. Les visiteurs pourront ainsi eux-mêmes composer le programme de leur journée de la manière qui leur semblera la plus efficace. Les conférences dureront maximum une demi-heure et se tiendront dans les anciens wagons encore présents dans le Rijtuigenloods. En plus d’être beaux, ces wagons permettront aux visiteurs de littéralement ‘voyager’ en écoutant des tas d’histoires intéressantes. Ce concept sortira donc clairement du train-train quotidien !

Présentations de produits Au cours des Journées Professionnelles de Dibevo, les fournisseurs ne présenteront pas leurs produits sur des stands élaborés, mais bien dans des zones de présentation compactes. Au lieu d’une présentation de produit élaborée, il sera désormais question de la crème de la crème de leur gamme de produits et de l’histoire sous-jacente. Une attention particulière sera en outre consacrée à l’entreprise et aux personnes qui y travaillent. L’accent de ce nouveau concept sera donc davantage mis sur une approche plus personnelle. Une zone de présentation pourrait être vue comme un compartiment de train où les produits d’un exposant sont le sujet de la conversation et où vous pouvez également acheter ces produits. Tout le monde a en effet le même but pour son voyage : créer un secteur sain et bien gagner son pain.

Rencontres

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Au centre du Rijtuigenloods se trouve une zone horeca entourée de tables hautes et de chaises. Ici, les

Heures d’ouverture : de 10 à 18 heures Lieu : Rijtuigenloods, Piet Mondriaanplein 61, 3812 GZ Amersfoort (Pays-Bas) Plus d’infos sur : www.dibevo.nl/dibevo-vakdagen

Les Journées Professionnelles de Dibevo se tiendront dans le Rijtuigenloods d’Amersfoort. Cet endroit était autrefois connu comme le plus grand lieu de réparation de wagons d’Europe. L’atmosphère industrielle de jadis y a été entièrement préservée. La lumière naturelle et les éléments authentiques créent une expérience visuelle fantastique. Les rails originaux qui traversent le bâtiment sont toujours opérationnels. Le Rijtuigenloods se trouve à un jet de pierre de la Gare d’Amersfoort. Pour les visiteurs qui se rendent au salon en voiture, il y a suffisamment de places de parking sur le site même.

Cartes d’entrée Les membres de Dibevo recevront deux cartes gratuites par entreprise. Les autres membres du personnel sont les bienvenus, mais contre paiement. Une carte d’entrée supplémentaire coûtera 35 euros aux membres. Pour les non membres, le tarif de l’entrée aux Journées Professionnelles s’élève à 55 euros. Chaque visiteur recevra, lors de son entrée, deux bons pour des consommations gratuites, et disposeront d’un accès gratuit à toutes les conférences. La vente des cartes débutera début septembre.

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entrepreneurs pourront discuter dans un cadre chaleureux et agréable. Les conférences permettront d’alimenter des conversations entre les entrepreneurs qui ne se connaissent pas. La zone horeca est aussi l’endroit où se tiendra l’événement clé des Journées Professionnelles de Dibevo : le lundi 31 octobre, on y dévoilera en effet le nom du gagnant du très populaire concours de ‘L’animalerie de l’Année’.

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Pet & Garden Pro • Septembre 2016

23/05/2016 15:29

MARKETING

Comment augmenter la satisfaction de vos clients en 10 étapes Le fait d’optimiser la satisfaction de la clientèle est un must pour tout commerce spécialisé. Cela vous permet en effet de vous distinguer de vos concurrents. Cela étant, l’aspect du service à la clientèle ne s’est pas simplifié au cours de ces dernières années : le consommateur devient en effet de plus en plus exigeant et a de moins en moins peur de s’exprimer. De plus, les clients ont désormais beaucoup de canaux pour donner leur avis sur votre commerce : face à face, par téléphone, par e-mail, via un site web ou des médias sociaux... Nous allons donc vous fournir quelques astuces qui vous permettront de garder des clients satisfaits et ainsi renforcer leur fidélité.

1. Écoutez le client Tout d’abord, il est essentiel que vous compreniez correctement le problème ou le souci de votre client. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez lui proposer une solution claire et communiquer de manière efficace avec lui. N’interrompez pas non plus le consommateur pendant une conversation. Veillez aussi à ne pas perdre de vue les petits détails dans la problématique du consommateur. Ce qui peut sembler négligeable pour vous, peut être un sérieux problème pour le client.

2. Utilisez un langage positif Dans des situations de stress, il peut arriver que vous ou votre personnel vous exprimiez de façon négative à l’égard du client. Évitez cela à tout prix, car cela ne vous rapprochera pas d’une solution ; cela ne fera qu’aggraver l’irritation du consommateur. En adoptant une attitude constructive et aimable, la personne en question (tout comme peut-être aussi d’autres clients ou prospects) aura certainement une impression positive de votre commerce. Même si un client est déraisonnable, vous devez rester aimable et ne pas entrer en conflit avec lui. Communiquez aussi clairement, afin de ne pas créer de malentendus. Veillez aussi à toujours tenir vos promesses. On ne garde pas des clients satisfaits en faisant n’importe quoi. Pet & Garden Pro vous met sur la bonne voie avec ces 10 astuces.

3. Montrez que vous avez confiance en vous En tant que commerçant, il est essentiel que vous donniez l’impression d’être convaincant, serein et professionnel. Le client se sentira ainsi plus vite à l’aise et aura, de surcroît, l’impression que son problème ou son grief est important pour vous.

4. Utilisez un langage corporel adéquat Le langage corporel est crucial, surtout lors d’une conversation personnelle. Veillez à adopter une posture ouverte et ne montrez surtout aucun signe d’irritation. Le client adoptera ainsi une position aimable et coopérante, ce qui vous permettra de plus rapidement trouver une solution au problème.

5. Comprenez le psychisme humain Le fait d’avoir de bonnes aptitudes psychologiques est un énorme atout au niveau du service à la clientèle. Cela vous permet en effet de plus vite déterminer le type de consommateur que vous avez devant vous ; vous savez ainsi immédiatement quelle approche est nécessaire pour satisfaire le client.

6. Soyez empathique

9. Ne soyez pas trop complaisant

Le fait de montrer de l’empathie à l’égard de votre client ne fera certainement pas de mal. Une connexion émotionnelle entre vous et le consommateur est la base idéale pour créer une longue relation de confiance avec votre commerce. Remerciez p. ex. le client d’avoir fait une remarque.

Certains clients peuvent se montrer très agressifs et intimidants. Ne vous laissez pas effrayer par leur attitude et n’allez pas trop loin dans vos concessions. La solution finale du conflit ne peut pas avoir pour résultat que la transaction tourne finalement entièrement à votre désavantage. Veillez toujours à ce que votre décision soit bien fondée, de manière à ce que le consommateur comprenne pourquoi certaines choses ne sont pas possibles.

7. Accordez du temps au client Il est statistiquement prouvé que 90 % des plaintes ou remarques des clients concernent des choses simples. Quelle que soit la petitesse du problème, il est important d’y accorder de l’attention et d’y réagir, sans quoi le consommateur ne se sent pas apprécié.

8. Faites preuve de créativité Une approche créative est primordiale lorsque vous être confronté à des clients difficiles et des situations complexes. Le client a ainsi aussi le sentiment qu’il a à voir avec une entreprise innovante.

10. Évitez le sensationnalisme Inspirez et expirez d’abord calmement lorsque vous réagissez à des clients difficiles dans votre magasin. Vous évitez ainsi d’immédiatement contre-attaquer, ce qui ne résout en général rien. Essayez aussi de ne pas débattre dans le magasin ou en public. Mettez-vous à l’écart avec le client, offrez-lui une tasse de café, et essayez de comprendre ses griefs en conversant calmement.

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Pet & Garden Pro • Septembre 2016

REPTILES ET AMPHIBIENS

Bien commencer avec un starter kit spécialement adapté à l’animal Les amis des animaux qui veulent se lancer dans le monde de la terrariophilie constatent souvent que le choix du matériel adéquat n’est pas une sinécure. Pour les aider, plusieurs fournisseurs spécialisés commercialisent des ‘starter kits’ spécialisés. Mais ici aussi, le choix parmi le vaste assortiment disponible nécessite plusieurs connaissances préalables.

Divers biotopes Ceux qui veulent se lancer dans l’aquariophilie ont nettement plus facile que ceux qui désirent garder des reptiles. Il existe en effet de très nombreuses espèces de reptiles et d’amphibiens, et chacun d’entre eux a besoin de son propre biotope, lequel doit bien entendu ressembler à l’endroit où l’animal vit à l’état naturel. Le problème est que l’on retrouve des reptiles et amphibiens presque partout dans le monde, hormis dans les régions les plus froids comme les pôles. Très peu d’autres espèces d’animaux vivent dans tant de biotopes différents. Le terrarium standard n’existe donc pas. Pour chaque espèce de reptile ou amphibien, il faut soigneusement réfléchir aux facteurs auxquels l’habitat doit répondre. Il est en effet primordial pour la santé (et éventuellement pour la reproduction) que les serpents, salamandres, geckos, agames, grenouilles, caméléons, etc. puissent vivre dans les conditions adéquates. Une imitation parfaite du biotope naturel est presque impossible, mais plusieurs facteurs, tels que le degré hygrométrique, la température ambiante, le pH et, pour certaines espèces, la possibilité de s’abriter, doivent être scrupuleusement respectés.

Facteurs

À quels critères un terrarium doit-il répondre ? Premièrement, la taille du terrarium est essentielle. Tout comme n’importe quel autre animal, un reptile grandit. Pour estimer la taille du terrarium, il faut donc se baser sur la taille maximale que son habitant peut atteindre à l’âge adulte. La longueur et la profondeur jouent un rôle déterminant, mais il faut cependant aussi tenir compte de la hauteur. Les reptiles de la jungle ont souvent besoin de pouvoir grimper, tandis que les animaux du désert préfèrent rester près du sol. Un deuxième facteur est la température. Il faut non seulement veiller à ce que la température ambiante soit correcte, mais aussi s’assurer que le biorythme (jour/nuit et saisons) soit respecté. Certains animaux ont besoin d’une grande différence entre le jour et la nuit, alors que d’autres doivent pouvoir vivre à des températures basses pendant une durée bien précise. Outre la température ambiante, une bonne température du sol peut également être importante pour certains reptiles. Un troisième facteur est le degré hygrométrique, qui est non seulement différent par habitat et par espèce, mais qui peut aussi fortement varier sur 24 h. Pensons p. ex. aux animaux du désert qui, même dans un biotope très sec, sont confrontés à la rosée du matin et du soir. Les amphibiens ont généralement besoin d’un degré hygrométrique si élevé qu’il est nécessaire d’installer des appareils adaptés. Un terrarium doit aussi permettre une ventilation (exempte de courants d’air) suffisante, sans compromettre le degré hygrométrique nécessaire. Enfin, il est important d’opter pour les matériaux adéquats. Un bon substrat de sol doit notamment permettre de créer un environnement adapté et vivable.

Types de terrariums La plupart des fournisseurs divisent les terrariums (également appelés vivariums) en diverses catégories en fonction de la température, du climat, du degré hygrométrique ou en fonction de la répartition terre-eau et de la végétation désirée. L’Exo Terra Bamboo Forest Habitat Kit contient tous les composants nécessaires pour bien commencer (DOC. Exo Terra / Laroy Group)-

- Paludarium : ce terrarium est divisé en (environ) un tiers d’eau et deux tiers de terre. Ce type (haut) est idéal pour y installer une petite cascade, qui peut contribuer à créer le degré hygrométrique requis. La partie sèche peut être utilisée pour y planter des plantes marécageuses et grimpantes. Un paludarium convient aux amphibiens (grimpeurs) comme les grenouilles, les salamandres, les crapauds et les plus petits lézards (anolis), éventuellement combinés à des poissons capables de vivre dans de l’eau peu profonde. - Terrarium tropical : dans ce type de terrarium, on créé un biotope chaud et humide. Généralement, une petite pièce d’eau est prévue. Les habitants possibles sont les geckos, les anolis ou Dactyloidae, grenouilles arboricoles, petits serpents (insectivores), Dendrobatidae, iguanes et certains agames. - Terrarium marécageux : ce terrarium est long (mais pas trop haut) et contient une partie de terre et une (grande) partie d’eau. Il convient à des habitants qui restent au sol, comme la plupart des salamandres et grenouilles qui aiment vivre dans l’eau. - Terrarium rocheux/terrarium désertique : le premier imite un biotope de steppe, avec du sable, des pierres et des espèces de plantes très robustes. Ce terrarium est idéal pour accueillir certaines espèces de lézards (des murailles, émeraudes, scinques) et d’agames. Un terrarium désertique y ressemble très fort, mais offre la possibilité supplémentaire de créer de grandes différences de température (rythme jour/nuit). Ce biotope convient entre autres aux agames barbus, ainsi qu’à certains serpents et varans. - Terrarium mixte : ce terrarium est en principe destiné à plusieurs espèces d’animaux, bien que les connaisseurs déconseillent son utilisation, surtout aux débutants.

Et pour les tortues ? Il existe de nombreuses espèces de tortues, et toutes ont leur propre biotope. Voilà pourquoi il n’existe pas vraiment un terrarium pour tortues ‘standard’. Le type de terrarium conseillé dépend de l’espèce de tortue et de ses besoins. Les tortues aquatiques doivent p. ex. disposer d’une grande pièce d’eau. Le terrarium doit en outre pouvoir être nettoyé rapidement et correctement (avec un filtre et un robinet). Pour les tortues des marais, l’hygiène est aussi d’une importance cruciale, et le terrarium doit être facile à entretenir. L’eau doit aussi pouvoir être en mouvement. L’eau calme est vite polluée et devient un véritable terrain de jeu pour les bactéries et les germes pathogènes.

Kits de démarrage Les amateurs expérimentés mettent un point d’honneur à construire et aménager leur terrarium eux-mêmes. Pour les débutants, il existe aussi des kits de base, qui sont généralement composés en fonction de l’animal. Hormis l’animal même, tout est généralement compris dans le kit (substrat, éclairage, décoration, chauffage...). Le prix d’achat est généralement un peu plus bas que si l’on achète tous les articles séparément. Les questions qui se posent sont en lien avec ce qui est mentionné plus haut : pour quel animal le kit doit-il servir ? Quelle taille l’animal atteindra-t-il ? L’équipement est-il adapté à l’animal que l’on souhaite garder ? Les starter kits sont surtout composés pour des animaux faciles à garder. Pensez p. ex. aux agames barbus, serpents des blés, geckos à cils, phelsumes, geckos léopards, etc. Pour booster les ventes, l’animalerie optera dans l’idéal pour un modèle d’exposition bien aménagé (par type) ou une palette/pyramide d’exposition dans les magasins de plus grande envergure.

Pour les amateurs de serpents, il existe aussi des kits de démarrage comprenant tous les éléments nécessaires (DOC. Exo Terra / Laroy Group)

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L’Exo Terra Crested Gecko Kit contient entre autres l’ornement Totem de Nouvelle Calédonie avec réservoir à eau incorporé (DOC. Exo Terra / Laroy Group)

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Pet & Garden Pro • Septembre 2016

Comment, via Internet, convaincre le consommateur de plus souvent acheter dans votre magasin traditionnel ? Nikkie van Dillen de Garden Connect vous fournit des tas d’astuces et de conseils De nombreux exploitants de jardineries et d’animaleries s’inquiètent actuellement au sujet de leur présence en ligne... Que faire pour que leur site web soit attirant ? Doivent-ils lancer une boutique en ligne ? Le cas échéant, comment doivent-ils s’y prendre ? Comment faire en sorte que leur business se démarque sur les médias sociaux ?... Pourtant, leur présence online leur offre de nombreuses opportunités de renforcer leurs activités offline. Nikkie van Dillen, Account Manager chez Garden Connect, une entreprise néerlandaise qui aide plus de 200 jardineries à attirer davantage de clients via des solutions en ligne innovantes, indique ici les points dont il faut tenir compte lors du lancement et de l’entretien de votre site web, votre boutique en ligne et vos médias sociaux.

Le site web de votre commerce Plusieurs jardineries et animaleries ne disposent toujours pas d’un site web. Et pour Nikkie van Dillen, il s’agit clairement d’opportunités manquées. « Pour justifier cela, nombreux sont ceux qui avancent que la plupart des clients connaissent le magasin ou y sont familiarisés. Ce qui peut naturellement être vrai. Mais on manque ainsi une importante opportunité d’attirer une nouvelle clientèle. De plus en plus de consommateurs cherchent en effet certains renseignements sur Internet concernant un magasin avant d’effectivement y entrer. De plus, ces nouveaux clients s’orientent actuellement d’abord via le web avant de se rendre dans une animalerie ou une jardinerie. Ils veulent être bien informés sur les produits, connaître le niveau de prix de ces articles, etc. Veillez donc à ce que votre site web réponde à ces besoins. Ceux qui sont actifs sur Internet de manière correcte et efficace n’accueilleront donc pas uniquement davantage de visiteurs sur leur site web ; ils stimuleront aussi sans aucun doute le trafic vers leur magasin et la rotation de leur point de vente. » LA SIMPLICITÉ ET LA LOGIQUE PORTENT LEURS FRUITS « Une construction logique de votre site web est également un must. Ne compliquez pas trop les menus ainsi que leur ordre, sans quoi l’internaute abandonnera. Il est important que le consommateur doive le moins possible chercher pour retrouver une certaine information sur votre site web. Pour structurer le site, de nombreux commerçants partent du point de vue de leur jardinerie ou animalerie. Mais il s’agit en fait du mauvais choix : il faut en effet se déplacer dans la tête du consommateur et étudier la manière dont il pense. » CHOISISSEZ LES MOTS-CLÉS ADÉQUATS Lors de la création d’un site web, beaucoup de commerçants ne se posent pas la question de savoir si leurs pages web contiennent suffisamment de mots-clés ou ne vérifient pas si leur système de site web est bien lisible par Google. « Il s’agit vraiment d’une opportunité manquée, car beaucoup de consommateurs cherchent activement des renseignements sur Internet concernant un certain magasin ou s’orientent d’abord en ligne avant de se rendre dans un magasin pour y acheter un certain produit. Une erreur souvent commise par les jardineries, par exemple, est de faire référence à leur département animaux sur leur site web. Alors que peu de consommateurs introduisent ce terme dans un moteur de recherche. Ceux qui utilisent intelligemment certains mots-clés sur leur site web génèreront davantage de trafic. » DES PHOTOS PERSONNELLES S.V.P. Divers exploitants sont convaincus que les longs textes sur un site web permettent d’obtenir de meilleurs résultats de recherche sur Google. Mais selon Nikkie van Dillen, cela n’est pas juste. « Une telle approche ne sert souvent à rien. Tout d’abord parce que la plupart des consommateurs ne font pas l’effort de tout lire. De plus, ces textes ne contiennent souvent pas les mots-clés nécessaires. Il est donc plus intéressant d’embellir les sites web et les pages Facebook avec de sympathiques photos et vidéos, accompagnées de quelques phrases brèves mais efficaces. Dans ce cadre, il est conseillé d’utiliser des images de votre magasin ou de vos produits. Une approche personnelle attire davantage l’attention. Si vous postez p. ex. des photos de votre personnel sur votre site web, le consommateur aura plus de facilité à s’adresser à ces personnes lorsqu’il viendra faire ses achats dans votre magasin. » VOTRE SITE WEB DOIT INSPIRER CONFIANCE « Celui qui désire générer du trafic dans son animalerie ou sa jardinerie via son site web a tout intérêt à bien attirer l’attention sur les points forts du magasin. Si vous avez p. ex. de longues heures d’ouverture, il

est vivement conseillé de clairement les mentionner. Certains services, tels que le rempotage gratuit de plantes ou autre, doivent également être mentionnés de manière explicite. Évitez aussi les fautes d’orthographe, car cela donne une mauvaise impression. N’oubliez en effet pas que votre site web est la prolongation de votre magasin traditionnel. Évitez aussi d’utiliser trop de polices et de couleurs de fond différentes : cela ne fera que perturber et désorienter l’internaute. » INVITEZ LE CONSOMMATEUR À SE RENDRE DANS VOTRE MAGASIN Selon Nikkie van Dillen, il est essentiel d’inviter vos clients via votre site web à se rendre dans votre animalerie ou jardinerie. « À cet effet, il peut être très intéressant de publier votre adresse au bas de chaque page web et d’inviter les clients à se rendre dans votre magasin. Il est cependant très important de ne pas simplement ajouter un lien vers votre page de contact ; il faut mentionner les coordonnées complètes. Certains clients trouvent en effet qu’une redirection est trop fastidieuse. Et comme nous l’avons déjà indiqué, il faut le plus possible faciliter la vie de l’internaute. » DÉLÉGUEZ LA CRÉATION ET L’ENTRETIEN DU SITE WEB EN INTERNE OU EN EXTERNE « Ce sont surtout les exploitants plus âgés qui ne sont pas toujours familiarisés avec Internet et qui ne sont de ce fait pas très enthousiastes à l’idée de devoir maintenir un site web à jour. Dans ce cas, il est conseillé de confier de telles activités à une entreprise externe spécialisée comme Garden Connect. Nous savons comment il faut compléter le contenu d’un site web pour générer plus de trafic et comment faire en sorte que votre site se retrouve en haut de la liste des résultats de recherche dans Google, par exemple. Vous pouvez naturellement aussi vous adresser à un membre de votre personnel qui s’y connaît suffisamment. »

La boutique en ligne du commerce De nos jours, nombreuses sont les jardineries qui se demandent si elles doivent opter pour une stratégie omnicanal. Nikkie van Dillen est d’avis que chaque jardinerie ou animalerie doit disposer d’une boutique en ligne. « Une boutique en ligne est en fait un must. Pas tellement pour générer un plus grand chiffre d’affaires, mais surtout pour l’utiliser comme showroom. De nos jours, il est essentiel de toujours faire découvrir votre assortiment au client avant même que celui-ci entre dans votre magasin. Un consommateur veut en effet connaître à l’avance les produits qu’un magasin propose, les prix qu’il applique, etc. Souvent, les commerçants hésitent à mentionner leurs prix, de crainte que ces derniers soient plus élevés qu’ailleurs. Mais il s’agit en fait d’un raisonnement erroné. En effet, beaucoup de consommateurs abandonnent s’ils ne connaissent pas le prix d’un certain article à l’avance. Un prix plus élevé n’est pas nécessairement un obstacle si vous être capable de le justifier, p. ex. en mentionnant certains atouts de votre commerce. » PROCÉDEZ ÉVENTUELLEMENT PAR ÉTAPES Si vous choisissez d’également gérer une boutique en ligne, il est vivement conseillé de ne pas foncer tête baissée. « Le lancement d’une boutique en ligne avec des fonctions de paiement et d’expédition représente une étape importante pour de nombreuses jardineries et animaleries – surtout celles de plus petite envergure. Souvent, elles n’ont pas les moyens logistiques et/ou financiers pour le faire. C’est généralement l’envoi d’articles lourds, comme des barbecues ou des machines de jardin, qui pose problème sur le plan financier. Pourtant, comme nous l’avons déjà indiqué, une boutique en ligne est absolument indispensable. Voilà pourquoi il est conseillé de travailler par étapes. Pour commencer, vous pouvez p. ex. faire en sorte que les articles commandés en ligne puissent uniquement être retirés dans le magasin.

Ainsi, vous renforcerez en outre la synergie entre vos activités online et offline. Ensuite, une fois que la rotation de la boutique en ligne le permet, vous pouvez choisir d’uniquement envoyer régionalement ou, si possible, de livrer à domicile avec votre propre moyen de transport. Dans une phase ultérieure, vous pourrez alors passer à une expédition nationale, voire internationale. » LA BOUTIQUE EN LIGNE EST LE MIROIR DE VOTRE MAGASIN TRADITIONNEL « Le consommateur considère votre boutique en ligne comme la carte de visite de votre magasin traditionnel. Veillez donc à ce qu’il soit visuellement attrayant et qu’il ne fasse pas brouillon. Optez pour une bonne description de produit et de jolies photos de produits qui donnent une image claire de l’aspect qu’ont les articles dans la réalité. En tant que jardinerie, vous devez cependant tenir compte du fait que la présentation de plantes et de fleurs dans une boutique virtuelle n’est pas une évidence. Certains consommateurs préfèrent en effet les plantes bourgeonnantes, alors que d’autres préfèrent celles qui ont déjà fleuri. De plus, une fleur ou plante peut avoir un aspect différent sur une photo par rapport à l’aspect qu’elle a en magasin. Cela peut éventuellement décevoir le client. »

Votre commerce sur les médias sociaux Le fait d’être actif sur Facebook, Instagram et Twitter peut également aider à convaincre le consommateur de venir faire ses achats dans votre animalerie ou jardinerie. Ici aussi, il est essentiel de ne pas perdre de vue certains points essentiels, comme le souligne Nikkie van Dillen. PAS DE PROMOTION, MAIS BIEN DE L’INFORMATION ET DE L’INSPIRATION « Beaucoup d’exploitants utilisent un outil comme Facebook pour mettre des offres spéciales en avant. On constate cependant que le client n’y réagit que rarement. Vous créerez beaucoup plus d’interaction avec, par exemple, une photo d’un membre du personnel près d’un chariot rempli de violettes, accompagnée d’un slogan du genre ‘Les nouvelles violettes sont arrivées !’, qu’avec l’annonce d’une promo du style ‘Nos violettes, maintenant 3 + 1 gratuite’. Chez Garden Connect, nous conseillons surtout d’utiliser les médias sociaux pour inspirer et informer le consommateur. À l’approche de la Fête des Mères ou la Journée Mondiale des Animaux, montrez par exemple au client de sympathiques articles-cadeaux qui sont disponibles dans votre magasin. Les astuces concernant les soins et autres sont également fort appréciées. LES VIDÉOS ONT DU SUCCÈS « Les clients aiment regarder des photos et des vidéos sur les médias sociaux. Les consommateurs aiment surtout les vidéos de votre propre magasin. La jardinerie Famiflora a par exemple eu beaucoup de succès grâce à une vidéo où la jardinerie a fait voler un drone dans son magasin. Ceux qui ne sont pas à même de créer des vidéos eux-mêmes peuvent naturellement aussi utiliser celles de leurs fournisseurs. Dans ce cas, n’oubliez cependant pas de mentionner que ces produits sont disponibles dans votre commerce. » RÉAGIR RAPIDEMENT « Sur les médias sociaux, il est important de continuellement maintenir l’attention des internautes. Cela requiert naturellement du temps et du travail. Si vous ne pouvez pas vous en charger vous-même, il est conseillé de confier cette tâche à un partenaire interne ou externe. Beaucoup d’exploitants trouvent qu’il n’est pas évident de constamment ajouter du contenu intéressant. Jouez donc sur tout ce qui se passe dans votre magasin (un nouvel assortiment, l’anniversaire d’un collaborateur...) ou dans le secteur (la Journée Mondiale des animaux, la Semaine du Potager ou de l’Abeille). »

Pet & Garden Pro • Septembre 2016

EN VISITE CHEZ… HERMIE PLANTS & PRODUCTS

« Notre objectif : la qualité ! » Sur la façade le long de la Boelare à Eeklo, on peut toujours lire le nom ‘Tuincentrum Hermie’, bien que l’entreprise ait récemment été rebaptisée ‘Hermie Plants & Products’ – une enseigne qui reflète nettement mieux les activités de l’entreprise. Outre le magasin, l’entreprise exerce en effet aussi une activité de grossiste allround et de vente lors de divers marchés hebdomadaires. Cette diversification a récemment vu le jour sous l’impulsion de Pieter Hermie, qui est actuellement à la tête de l’entreprise familiale, qui connaît une croissance fulgurante.

De père en fils L’histoire d’Hermie Plants & Products remonte à 1933, lorsqu’un certain A. De Jonghe a lancé une jardinerie à Eeklo. En 1971, Eddy Hermie, qui était alors employé chez De Jonghe, a repris le commerce. Il a relooké tout le magasin et l’a rebaptisé ‘Tuincentrum Hermie’. Au départ, les ventes étaient axées sur les marchés hebdomadaires des environs directs. À cette époque, l’accent était déjà mis sur les plantes à légumes, les matériaux de jardin et les semences. Le magasin a alors commencé à tourner à fond, devenant vite trop petit. Un déménagement s’est donc imposé, mais sur le nouveau site, la jardinerie a à nouveau fini par manquer de place après quelques années. Eddy et Rosane ont donc déménagé pour la énième fois, en choisissant cette fois-ci de s’installer à Eeklo (Boelare 126), où le magasin se trouve encore aujourd’hui. L’ouverture du nouveau magasin a marqué le début d’une période de forte croissance pour Tuincentrum Hermie. Après le décès du gérant, Eddy (en 2004), son épouse Rosane et son fils Pieter Hermie ont repris le commerce. Lorsque Pieter a eu son diplôme d’horticulteur en 2007, il s’est entièrement consacré à l’expansion ultérieure de l’entreprise familiale. »

Peter Hermie

Groothandel Hermie « En 2009, j’ai fondé ‘Groothandel Hermie’ dans le but de fournir mes produits à des collègues de diverses jardineries et pépinières », raconte Pieter, qui a repris l’entièreté de l’entreprise familiale deux ans plus tard. « Nous trouvions que l’évolution du magasin même avait un aspect moins intéressant à terme. Pour être vraiment rentables, il fallait une grande surface, ce dont nous ne disposions tout simplement pas. Il a donc fallu diversifier les activités, d’où la création du commerce de gros et l’expansion ultérieure des activités sur les marchés hebdomadaires. Pour pouvoir nous distinguer, nous avons d’emblée choisi de proposer un service irréprochable, ainsi qu’une qualité hors pair. Le concept de la vente de gros a été un coup dans le mille : à peine un an plus tard, nous pouvions déjà acheter un plus grand camion. Après la reprise totale en 2011, j’ai entièrement transformé la jardinerie telle qu’elle était alors. Cela fut également un énorme succès. Les ventes réalisées dans le cadre du commerce de gros, des marchés et du magasin ont donc grimpé de manière significative. »

Un projet global pour les entrepreneurs de jardins Si les commerces ont élargi leurs activités vers le monde de l’horticulture, c’est pour des raisons de rentabilité. « Notre grande spécialité demeure tout ce qui a trait aux végétaux pour le potager : plantes potagères, herbes, semences... Cela signifie qu’il y a beaucoup de travail dans la période allant de février à juillet-août. Ensuite, tout se calme, et il en va de même pour nos deux camions. Pour rester actifs tout au long de l’année, notre commerce de gros s’adresse aussi aux entrepreneurs de jardins qui peuvent s’adresser à nous pour un assortiment de produits particulièrement vaste. Plantes et buissons, arbres, engrais, semences, bordures, tapis d’herbe, herbe artificielle, gravier… nous proposons environ tout le nécessaire pour pouvoir parler d’un projet global. Dans les grands environs, nous sommes uniques dans notre genre. Il y a bien des horticulteurs et des fournisseurs de certains groupes de produits, mais il n’y a pas encore d’entreprise qui propose un service global. Les livraisons se font chez le client avec nos propres camions, ou sur le chantier, auquel cas nous préparons tout pour le retrait des marchandises. Nous disposons d’un vaste entrepôt derrière notre magasin, ce qui nous permet de répondre rapidement aux besoins de nos clients. Pour nous, la qualité est synonyme de fraîcheur. Et cela est primordial dans le cas des herbes et des plantes potagères que nous fournissons aussi à nos collègues via nos activités de grossiste. Voilà donc pourquoi notre slogan est ‘Quality is our target !’ »

Produits délicats Pieter Hermie ne cultive plus rien lui-même. « Vu l’ampleur que l’assortiment a prise, je n’avais pratiquement plus le temps pour cela. Nous avons donc déplacé l’accent sur l’achat et la vente. Nous entretenons une étroite collaboration avec de grandes pépinières, dont la BPK (Belgische Plantenkwekerij) de Duffel et Decadt de Staden, qui mettent tout comme nous l’accent sur le super frais et la qualité supérieure. Si nous commandons les produits avant midi, nous les recevons le lendemain chez nous en provenance directe de la pépi-

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nière. Pour nos collègues comme pour les marchés, la fraîcheur est primordiale. De plus, les clients savent entre-temps que nous ne nous intéressons pas aux plantes et herbes de moindre qualité. Les végétaux, en particulier les plantes potagères, sont des produits délicats. Il faut posséder le savoir-faire nécessaire dans le domaine, ce que nous sommes à même de proposer grâce à nos nombreuses années d’expérience. Voilà aussi pourquoi nous avons transposé ces mêmes exigences vers les marchés. »

Tuinadvies.be Une autre activité qui est étroitement liée au commerce de gros est le traitement des commandes qui arrivent via la boutique en ligne tuinadvies.be. « Ils vendent et nous préparons les commandes pour l’expédition via un service de courrier. Nous envoyons les commandes tant vers les clients belges qu’allemands et néerlandais. Ce n’est que l’année dernière que Tuinadvies.be a commencé à vendre des végétaux et a trouvé en nous un partenaire qui partage la même philosophie axée sur la qualité. »

Le visuel compte aussi Depuis ces dernières années, l’engouement pour le potager s’intensifie, et ce succès est également à l’origine de la croissance d’Hermie Plants & Products. « C’est exact, mais encore une fois : si on ne fournit pas de la qualité, le succès ne dure pas longtemps. Il faut aussi rester dans le coup. Les emballages, p. ex., évoluent très rapidement. Dans notre catalogue commercial, nous proposons non seulement un très vaste assortiment de légumes de serre ou de plein champ, mais aussi de nombreuses herbes fraîches, dont une large gamme d’herbes en pots décoratifs. Nous proposons aussi divers mélanges, comme nos

HERMIE AU MARCHÉ Depuis des années, Hermie Plants & Products est présente à divers marchés hebdomadaires. « De début mars à fin août, nous avons notre emplacement fixe sur les marchés d’Eeklo et d’Oostkamp (tous deux le jeudi), de Maldegem (le lundi), de Bruges (le samedi - ‘t Zand), de Sint-Michiels (le dimanche - Veemarkt), et depuis peu aussi de Gand (le dimanche Kouter). Notre assortiment est composé de plantes potagères, d’herbes, de semences, d’engrais, de terreaux et de produits phytosanitaires, mais nous fournissons naturellement aussi toutes sortes de conseils, car cela fait partie intégrante de notre palette de services. »

herbes BBQ Mix en pot, notre mélange Pizza Pasta, notre mélange Provence... Ici aussi, il faut proposer des idées innovantes. C’est frais, c’est joli, et il n’y a pas beaucoup de travail à accomplir : voilà exactement ce que recherche le client d’aujourd’hui. »

HERMIE

PLANT & PRODUCTS Adresse : Boelare 126, 9900 Eeklo. Année de fondation : 1971. Gérant : Pieter Hermie. Personnel : 3 (+ des collaborateurs saisonniers en été). Activités : - jardinerie - marchés - grossiste pour entrepreneurs de jardins et autres jardineries Groupes de produits (jardinerie) : - Plantes potagères et herbes - Plantes - Produits de soin des plantes (engrais, terreaux, produits phytosanitaires, ...) - Semences - Outils de jardinage - Accessoires pour animaux - Nourriture pour animaux Les marques : - Viano (engrais, terreaux, ...) - Compo (engrais, soins du gazon, soins des plantes, ...) - ForGrass (gazon artificiel) - Edialux (produits phytosanitaires) - Ecco products (gravier, stabilisation de gravier, bordures, ...) - Gravelart! (gravier, pierre de lave, ...) - Tuin Plus (semences, avec les marques Horti Tops et Buzzy Seeds) - Barenbrug (semences de gazon) - DCM (engrais, amendements de sol, soins des plantes, ...) - ACD (serres) Superficie du magasin : 200 m2. Superficie réservée à la vente de gros (entrepôt inclus) : 1,5 ha. Site web : www.hermieplants.be.

PUBLIREPORTAGE

Aliments humides ou secs pour chats : trouvez l'équilibre parfait ! L’animalerie peut aider les propriétaires de chats dans cette matière Chaque chat est unique et mérite un programme alimentaire adapté à ses besoins individuels ! Depuis plus de 45 ans, Royal Canin® développe une nutrition santé spécifique caractérisée par une saveur exceptionnelle et une grande sécurité digestive. Pour garantir une formule nutritionnelle constante, la formulation de nos aliments est un puzzle complexe de nutriments.

Quels sont les avantages des aliments secs et humides ? Sur l'image ci-dessous, vous pouvez voir les avantages caractéristiques des aliments humides et des aliments secs..

Spécialiste Dès le début, Royal Canin® a acquis une vaste expertise en matière de développement et de production de croquettes. Nous sommes donc également considérés comme la référence en matière d'aliments secs pour les chiens et les chats. Cependant, la production d'aliments humides n'est pas restée à la traîne. Depuis plus de 20 ans, Royal Canin® développe des références dans la gamme d'aliments humides pour chats, précisément pour répondre aux besoins individuels du chat. Les aliments humides sont formulés avec la même précision nutritionnelle que les aliments secs Royal Canin® pour garantir un aliment de qualité supérieure et hautement digeste. .

Mélange d’aliments secs et humides Saviez-vous qu'aujourd'hui, 60 % des propriétaires de chats donnent un mélange d'aliments secs et humides à leur chat ? Le choix entre aliments secs, aliments humides ou un mélange des deux sera influencé par la préférence du chat, mais également par les connaissances du propriétaire des avantages que peut présenter chacune des deux formules. En effet, tant les aliments secs que les aliments humides présentent des bénéfices nutritionnels pour les chats. Il est très probable qu'un mélange des deux aliments soit le meilleur choix pour répondre aux besoins individuels et aux préférences du chat ! C’est à vous, en tant qu’animalerie, de suffisamment informer et conseiller votre client dans cette matière.

Rationner l’alimentation Attention : une alimentation mixte peut toutefois entraîner un risque de suralimentation ! La majorité des propriétaires de chats ne pèsent pas la quantité journalière d'aliments secs mais donnent une quantité à l'œil, et donc souvent une trop grosse portion de croquettes. Les chats qui reçoivent des aliments secs et humides ont donc plus souvent tendance à ingérer trop de calories chaque jour ! Il convient donc de dispenser des conseils clairs et cohérents afin d'encadrer au mieux le client et son chat et de recommander un rationnement adapté.

Directives sur les emballages Royal Canin® Heureusement, Royal Canin® évite le propriétaire du chat de devoir chercher lui-même la quantité d'aliments humides et secs à donner à son chat pour maintenir son poids idéal ! Les directives et les tables alimentaires pour l'alimentation mixte figurent en effet sur les sacs ou sur les fiches techniques en ligne (https://royalcanin.be/fichestechniques). En tant qu’animalerie, vous êtes parfaitement qualifiée pour informer votre client. Et ce dernier peut toujours contacter Royal Canin® en cas de doute ! Chaque chat est unique et mérite une approche individuelle. Avec le client, vous pouvez trouver dans la gamme Royal Canin® une solution nutritionnelle optimale, compte tenu des besoins, de l'état physiologique et des préférences de chaque chat !

Quel mode d’alimentation faut-il conseiller ? Le comportement alimentaire des chats vivant à l'état sauvage nous apprend qu'ils consomment de petites portions tout au long de la journée. Voilà pourquoi nous recommandons également au maître de laisser des croquettes à la disposition de son chat tout au long de la journée afin que celui-ci puisse déterminer lui-même le moment et la quantité de son repas. Si le client donne également des aliments humides, recommandez-lui une nutrition santé de qualité supérieure, et ce 1 à 2 x par jour, car seule la nutrition santé multipliée par la nutrition santé peut permettre d'obtenir le résultat escompté.

EN VISITE CHEZ… HISTOIRES D’EAUX À WAVRE

Un choix conscient pour la qualité, du plus petit poisson au plus grand aquarium

Le nouveau manager d'Histoires d'Eaux Eric Marchal

À l’heure où de nombreuses animaleries misent sur la diversité et essaient de proposer un assortiment le plus vaste possible, il existe encore des magasins qui choisissent de se spécialiser à fond dans un domaine spécifique. Un exemple qui illustre parfaitement cette stratégie est Histoires d’Eaux à Wavre. Le spécialiste des aquariums est actuellement dirigé par Eric Marchal, le tout nouveau manager, qui possède près de 35 ans d’expérience et de savoir-faire.

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Passion et respect

Internet et commerce électronique

« Il y a quelque temps, les anciens propriétaires ont décidé de profiter d’un repos bien mérité », déclare Eric pour lancer la conversation. « Ils avaient ouvert le magasin en 1982. Ce n’était pas encore le grand commerce que nous avons aujourd’hui, mais plutôt une petite surface, d’environ 80 m² je dirais, qui se trouvait un peu plus loin dans la Chaussée de Louvain. Grâce à leur énorme savoir-faire, leur fervente passion et leur enthousiasme débordant, le magasin spécialisé en aquariums s’est peu à peu fait un nom dans toute la région. Presque tous les aquariophiles passionnés ont rapidement appris à connaître Histoires d’Eaux. En 1992, un cruel manque de place s’est fait ressentir dans le magasin, et nous avons de ce fait décidé de démanger vers une nouvelle infrastructure de 400 m², où nous nous trouvons encore aujourd’hui. Mais ici aussi, nous avons fini par manquer d’espace au fil des années. En 1998, nous avons donc bâti une annexe de 200 m². L’espace supplémentaire tombait à point nommé pour agrandir le showroom avec de nouveaux modèles d’aquariums et des présentations réalistes. Les produits pour aquarium ont eux aussi bénéficié de ce nouvel espace, qui a entre autres permis d’installer plusieurs présentoirs de marques et des rayonnages spécifiques pour p. ex. tout ce qui a trait à l’eau de mer. Cela nous a permis de continuer à investir, notamment dans un espace que nous avons baptisé ‘fish room’, où nous proposons à l’heure actuelle environ 500 aquariums. Tout cet espace a fait l’objet d’une étude approfondie, qui a été spécialement réalisée de manière à pouvoir garder et soigner les poissons dans les conditions les plus hygiéniques possibles. Notre personnel est formé pour fournir les meilleurs soins à nos ‘hôtes’. Nous invitons aussi nos clients à respecter les animaux, en leur demandant p. ex. de ne pas frapper aux vitres. Nous te demanderons d’ailleurs de ne surtout pas utiliser ton flash pour prendre des photos ! »

Histoires d’Eaux a aussi rapidement compris l’importance d’Internet. « En 2002, nous avons créé notre premier site web, surtout pour attirer l’attention sur nos activités et notre assortiment. À l’époque, il n’était pas encore question de commerce électronique. Ce n’est qu’en 2009 que nous avons développé un nouveau site web, avec une boutique en ligne. Depuis, nous restons aussi au diapason en ce qui concerne la partie numérique de notre business. Il y a quelques années, nous avons entièrement relooké le site web, en veillant à ce qu’il puisse être consulté sur des appareils mobiles, comme des tablettes ou des smartphones. La toute dernière nouvelle, c’est que j’ai moi-même repris l’affaire. Il y a quelques semaines, nous avons signé les papiers, et je suis donc à présent le manager officiel du magasin. Les clients n’ont aucun souci à se faire quant à la continuité. Je travaille ici depuis déjà plus de 20 ans, et sur ce temps, je me suis hissé jusqu’au poste de premier vendeur. Je connais donc parfaitement toutes les ficelles du métier, et je ne prévois pas non plus d’apporter de grands changements. Ce qui est bon et qui a du succès ne doit tout simplement pas être changé. »

Un ensemble de tâches assez complexe Plusieurs collaborateurs s’affairent dans la fish room. Nourrir, nettoyer… Tout se fait dans le plus grand silence pour garantir une existence la plus calme possible aux poissons. « Actuellement, nous employons trois collaborateurs à temps plein et un à mi-temps. Pendant les vacances et les weekends, ils sont aidés par environ trois étudiants jobistes. Nos employés sont eux-mêmes tous passionnées par les poissons. Ils n’ont en général pas bénéficié de formation externe. En fait, ce sont toutes des personnes qui venaient autrefois faire leurs achats dans le magasin et qui, au fil des années, ont acquis les connaissances professionnelles nécessaires. Une fois que ces anciens clients travaillent ici en tant qu’étudiant jobiste

EN VISITE CHEZ… HISTOIRES D’EAUX À WAVRE ou employé, ils sont bien évidemment formés en interne. Cette formation prend facilement six mois à un an avant que les nouvelles recrues puissent travailler de manière autonome. Les tâches qui leur sont confiées sont plutôt complexes, aussi et surtout parce que nous avons d’emblée opté pour la qualité supérieure. »

Une sélection très stricte Histoires d’Eaux achète ses marchandises vivantes et ses accessoires via divers canaux. « Les poissons arrivent ici tant via l’importation que via les grossistes spécialisés. Nous effectuons une sélection très stricte des fournisseurs. Nous collaborons exclusivement avec des entreprises qui sont capables de garantir la meilleure qualité et une capture naturelle, dans le plus grand respect de l’environnement. Notre corail provient de notre propre culture, mais aussi d’un importateur renommé. Pour garantir la qualité de nos poissons, nous ne vendons pas d’animaux vivants via le site web. Ce dernier permet par contre de commander de la nourriture, et bien entendu des aquariums, avec tout l’équipement qui va de pair. À ce niveau-là aussi, nous optons toujours pour les meilleures marques. On trouve ici un vaste assortiment, adapté à tous les budgets, mais la qualité prime toujours. C’est d’ailleurs notre leitmotiv. Nous attachons aussi beaucoup d’importance au service à la clientèle, pendant et après la vente. Mais on ne peut faire cela que lorsque l’on connaît parfaitement ses produits. Notre personnel est toujours prêt à conseiller les clients lors du choix d’animaux, de coraux et de plantes. Les clients veulent en effet connaître tous les détails du biotope dans lequel les poissons vivront pour éviter tout risque possible. Nous voulons p. ex. toujours connaître les différents paramètres, dont les paramètres de l’eau, mais aussi les poissons qui sont déjà présents, les technologies utilisées, etc. Nous posons effectivement une foule

de questions, mais nous le faisons toujours dans le but d’offrir le meilleur résultat final aux clients. Nous disposons d’une superficie non négligeable, c’est un fait, mais nous proposons consciemment le service qu’offre un petit magasin. »

Médias sociaux Si, malgré les meilleurs soins prodigués, un problème devait toutefois survenir chez le client, l’équipe est toujours prête à intervenir. « Grâce à notre savoir-faire, nous sommes à même de très rapidement détecter d’éventuels manquements et proposer les solutions nécessaires. Nous avons tout le nécessaire à notre disposition pour pouvoir intervenir dans les plus brefs délais. Notre service après-vente ne se charge pas uniquement de résoudre des problèmes ; il s’occupe aussi de l’entretien, de la livraison, du placement, etc. Et

ce, dans toute la Belgique, car cela fait déjà longtemps que notre clientèle ne se limite plus à la région. Nous recevons naturellement des clients de la région, mais aussi du reste de la Wallonie, de Bruxelles et de Flandre. » La publicité se limite principalement à Internet, et plus particulièrement aux médias sociaux. « Nous jouissons d’une excellente visibilité sur Facebook et Twitter, utilisons AdWords, et diffusons une lettre d’information qui reprend toutes les actualités. Des journées portes ouvertes ? Nous avons consciemment choisi de ne pas en organiser. Les gens sont toujours les bienvenus ici ; nous sommes toujours à leur service. Une journée portes ouvertes pourrait en effet avoir du succès, mais cela serait trop dur les semaines avant et après l’événement. Et s’il n’y a aucune rentabilité à la clé, nous trouvons que cela ne vaut pas la peine d’y consacrer tant d’énergie. »

Tendances Pour clore notre conversation, nous discutons brièvement des tendances actuelles. « Les produits nano ont clairement la cote, mais nous constatons aussi que les clients s’intéressent de plus en plus à tout ce qui a trait à l’eau de mer. Il s’agit bien sûr de domaines très spécifiques, mais nous avons beaucoup de clients qui s’investissent vraiment à fond dans leur hobby. Les grands aquariums d’aquascaping, dont nous proposons plusieurs exemples en magasin, ont eux aussi pas mal de succès. Il est important d’offrir aux clients un bon aperçu de tout ce qu’il est possible de réaliser ; on peut avoir des tas de produits en stock, mais l’important est de montrer comment ils fonctionnent et à quoi ils peuvent servir au final. »

HISTOIRES D’EAUX Adresse : 473 / 7 Ch. de Louvain, 1300 Wavre. Fondation : 1982. Gérant : Eric Marchal. Membres du personnel : 4 fixes (3 TP, 1 TP) et 3 étudiants. Assortiment : - Poissons (eau douce et eau de mer) - Coraux - Aquariums (eau douce et eau de mer) - Équipement technique pour aquariums - Eclairage pour aquariums - Produits d’entretien - Décoration - Nourriture - Plantes - Boutique en ligne Superficie : 600 m², dont environ 2/3 de magasin et 1/3 pour la ‘fish room’. Site web : www.histoiresdeaux.be.

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Filtre interne avec pompe performante de 200 l/h, pour une eau transparente et riche en oxygène. Convient à tout aquarium de hauteur supérieure à 14 cm. Sortie d’eau orientable. Sans danger pour les petits poissons et crevettes : surface fine empêchant toute aspiration. Avec cartouche de filtration interchangeable. Contrôle technique TÜV, garantie de 4 ans, économie d’électricité (3,7 W).

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Pet & Garden Pro • Septembre 2016

ADRESSES UTILES AMÉNAGEMENT EASYRACK Etagères + caddies Drieselstraat 150/3 9041 OOSTAKKER T: +32 (0)9 377 05 00 www.winkelkarren.be info@easyrack.be - www.easyrack.be INTERSTOCK NV-SA Ind. Park ZI “Klein Frankrijk” Schoonboeke 1 9600 Ronse-Renaix T: +32(0)55 21 64 86 F: +32(0)55 21 43 71 Info@interstock.be - www.interstock.be WANZL B.V.B.A. Ambachtenlaan 36 B-3001 Heverlee T: +32(0)16 40 28.30 F: +32(0)16 40 01 69 wanzl@wanzl.be - www.wanzlwinkelinrichting.be

AQUARIUM GÉNERAL AQUATIC NATURE Oostnieuwkerkesteenweg 180 B – 8800 ROESELARE T: +32 (0)51 26 83 83 F: +32 (0)51 26 83 89 info@aquatic-nature.be - www.aquatic-nature.be DEFISH AQUARIUMS Rue de l'Escalier 27 B – 5000 BEEZ T: +32 (0)81 22 56 10 F : + 32 (0)81 22 63 96 info@defishaquariums.be www.defishaquariums.be

AQUARIUM POISSONS D'ORNEMENT AMBLARD SA 20 avenue de la Chevalière FR – 81200 MAZAMET T: +33 (0)5 639 820 09 F: +33 (0)5 636 124 91 info@amblard.fr - www.amblard.fr AQUARIA ANTWERP Kontichsesteenweg 12a B – 2630 AARTSELAAR T: +32 (0) 870 71 81 F: +32 (0) 870 71 91 info@aquaria-antwerp.be - www.aquaria-antwerp.be RUINEMANS AQUARIUM BV Ijsselveld 9 NL – 3417 XH MONTFOORT T: +31 (0)348 479 800 F: +31 (0)348 479 817 info@ruinemans.com - www.ruinemans.com

ASSOCIATION D'ACHAT CENTRALE BELPET Leuvensesteenweg 124 3191 Boortmeerbeek belpet@belpet.be - www.belpet.be GRS RETAIL B.V. – SERVICEORGANISATIE VOOR TUINCENTRA Rijneveld 153, NL-2771 XV Boskoop T: +31(0)172-219202 F: +31(0)172-219219 info@grsretail.nl www.grsretail.nl www.gekopgroen.be

BASSIN GÉNERAL AQUATIC NATURE Oostnieuwkerkesteenweg 180 B – 8800 ROESELARE T: +32 (0)51 26 83 83 F: +32 (0)51 26 83 89 info@aquatic-nature.be - www.aquatic-nature.be

CHIEN+CHAT ACCESSOIRES

CHIEN+CHAT PRODUITS DE SOINS ANIMAL GEAR EUROPE BVBA Steinerbert 7, 4780 St Vith T: +32 (0)80 28 22 00 F: +32 (0)80 28 22 09 info@animalgear.com - www.animalgear.com BEAPHAR BELGIUM Provenstraat 11-13 8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 35 00 F: +32 (0)57 33 74 16 info@beaphar.be - www.beaphar.com BIOGANCE Ambachtstraat 32 B - 2340 Beerse T: +32 (0)14 61 43 01 F: +32 (0)14 61 38 60 info@nagelspetproducts.be ZI ANJOU ATLANTIQUE 49123 CHAMPTOCE SUR LOIRE - FRANCE T :+33 (0) 241 73 15 15 - F :+33 (0) 241 73 81 40 info@biogance.fr - www.biogance.fr MANNAVITA Zuidstraat 10 B-8560 Wevelgem T: +32 56 43 98 52 F: +32 56 42 62 51 info@animavital.be - www.animavital.be

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CHIEN+CHAT SNACKS & NOURRITURE JOHNSON PETFOODS Saffierborch 14 NL - 5241 LN Rosmalen T: +31 73 522 0873 - F: +31 73 523 6569 info@johnsonpetfoods.nl www.johnsonpetfoods.nl HAPPY DOG/HAPPY CAT Julianaweg 11 NL-4725 SG Wouwse Plantage T: +31 165 37 83 91 - F: +31 165 37 88 15 info@happydog.nu - www.happydog.nu NESTLE PURINA PETCARE NESTLE BELGILUX NV Birminghamstraat 221 B - 1070 BRUSSEL T: +32 (0)2 529 55 60 F: +32 (0)2 529 55 84 kirsten.willems@purina.nestle.com www.purina.be - www.purina-proplan.com RENSKE NATURAL PETFOOD BV Beerseweg 34A - 5431 LC Cuijk Nederland T: +31 (0)485 31 64 91 F: +31 (0)485 33 02 60 info@renske.com - www.renske.com

FRANCHISING POILS ET PLUMES Chemin Saint Pierre 24/001 1435 CORBAIS yves@poilsetplumes.be www.poilsetplumes.be

OISEAUX SNACKS & NOURRITURE

GROSSISTE BEEZTEES Energieweg 4 NL-5145 NW Waalwijk T: +32 (0)3 330 1440 F: +32 (0)3 330 1449 info@beeztees.com - www.beeztees.nl

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VADIGRAN NV Chemin Preuscamps 20b B- 7822 Ghislenghien T: +32 (0)68 26 96 40 F: +32 (0)68 55 21 27 info@vadigran.com - www.vadigran.com

HANDELSONDERNEMING GEBR. DE BOON B.V. Avelingen West 39B - 4202 MS Gorinchem T: +31 (0)183 66 02 88 F: +31 (0) 183 66 09 08 info@deboon.nl - www.deboon.nl

RONGEURS SNACKS & NOURRITURE

KARLIE FLAMINGO. Hagelberg 14, 2440 Geel T: +32 (0)14 25 84 80 F: +32 (0)14 22 52 99 info.be@karlie-flamingo.com www.karlie-flamingo.com

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LAROY GROUP Industrieweg 98-100 B-9032 Wondelgem, T: +32 (0)9 258 13 00 F: +32 (0)9 257 13 58 info@laroygroup.com - www.laroygroup.com

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MALANICO Evenboersweg 1 NL-7711 GX Nieuwleusen T: +31 (0) 529 431 223 F: +31 (0) 529 431 430 info@malanico.nl www.malanicot.nl

SUPPLÉMENTS ALIMENTAIRES

WWW.NAGELSPETPRODUCTS.BE NAGELS PET PRODUCTS Ambachtstraat 32 B – 2340 BEERSE T: 32 (0)14 61 43 01 F: +32 (0)14 61 38 60 info@nagelspetproducts.be www.nagelspetproducts.be

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SMULDERS WHOLESALE Burg. Visschersstraat 130 NL-6235 EM Ulestraten T: +31 43 36 42 387 F: +31 43 350 93 50 sales@smulders.nl - www.smulders.nl en www.hsaqua.nl en www.kinshi.nl

FANTASIA REPTILES Turnhoutsebaan 326-330 B – 2140 BORGERHOUT T: +32 (0)3 235 94 84 F: +32 (0)3 236 06 16 fantasia_reptiles@yahoo.com - www.fantasia-reptiles.com

VADIGRAN NV Chemin Preuscamps 20b B- 7822 Ghislenghien T: +32 (0)68 26 96 40 F: +32 (0)68 55 21 27 info@vadigran.com - www.vadigran.com

STAR FOOD Scherpenzeelseweg 95 3772 ME Barneveld T: +31 (0)342 424 704 F: +31 (0)342 424 764 info@starfood.nl - www.starfood.nl

GROSSISTE ACCESSOIRES CHIEN ANIMAL GEAR EUROPE BVBA Steinerbert 7, 4780 St Vith T: +32 (0)80 28 22 00 F: +32 (0)80 28 22 09 info@animalgear.com - www.animalgear.com

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Pet & Garden Pro • Septembre 2016

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NOUVEAUX PRODUITS DISAGHOR-DOCKX: Ecrans en bambou Bamboojungle

BEEZTEES: Beeztees Body Mist

VELDA : Laser Guard

Il s’agit d’uniques écrans de jardin naturels en bambou pour l’intérieur et l’extérieur. Ils se distinguent par leur qualité supérieure. Les chaumes de bambou possèdent une finition d’un seul côté à hauteur des nœuds, de manière à prévenir l’infiltration d’eau. Il y a le choix parmi divers modèles offrant différentes compositions de chaumes, qui peuvent être gros et fins, fumés ou naturels, éventuellement avec une finition en corde de coco nouée. Dimensions standard : 1,80 m de haut x 2,40 m de long.

Les mauvaises odeurs font partie de quelques désagréments qui irritent les amateurs de chiens. Voilà pourquoi il y a maintenant Beeztees Body Mist Spray. Le consommateur peut facilement appliquer ce spray sur son chien pour lui assurer une odeur fraîche. Beeztees Body Mist est exempt d’alcool, peut être utilisé sur tout type de pelage, et est disponible en 3 parfums différents.

Les poissons de bassin sont une proie facile pour les hérons et autres intrus. Au printemps, les hérons cherchent de la nourriture pour leurs jeunes. En été, ils pêchent eux-mêmes au bord de l’eau. En automne, la nourriture des hérons se raréfie, ce qui augmente les dangers pour les poissons de bassin. Le capteur de mouvement du Laser Guard commercialisé par Velda détecte les intrus qui approchent et offre une portée d’environ 12 mètres et un angle de détection de 100°. Le produit utilise trois méthodes pour effrayer les hérons : 1. Des flashs lumineux à fréquence variable qui rendent les lieux désagréables. 2. Un laser : celui-ci effraie les hérons, qui perçoivent les rayons laser verts comme des obstacles dangereux en mouvement. 3. Un dispositif sonore : le bruit d’un congénère en détresse, des aboiements de chiens et le cri de grenouilles venimeuses effraient définitivement les hérons. Les poissons sont ainsi à nouveau en sécurité dans le bassin !

DISAGHOR-DOCKX Tél : +32 (0)51 40 31 42 - E-Mail: info@disaghor.be www.disaghorgroup.be

BEEZTEES Tél.: +31 (0)416 67 32 32 - E-mail: info@beeztees.com www.beeztees.nl

VELDA Tél.: +31 (0)53 432 43 20 - E-Mail: info@velda.nl www.velda.com

Malanico: GimDog Little Darling Fruity Menu

JBL: PROFLORA Bio80

Eheim : nano-écumeur skim marine 100

Little Darling Fruity Menu a été lancé pour élargir la gamme de snacks Little Darling. Il s’agit d’une gamme de snacks spécialement conçue pour les petits chiens. Les superfruits (superaliments) font partie des principales tendances qui règnent actuellement dans l’alimentation humaine. Mais les fruits et légumes sont également très populaires en tant qu’ingrédients pour la nourriture pour chiens. C’est donc sur la base de cette tendance (parmi d’autres) que Little Darling élargit l’assortiment existant avec la nouvelle gamme de nourriture humide Fruity Menu. Cette gamme propose 4 variétés de pâtée et 5 de ragoût en emballages de 100 g. Les produits peuvent être servis tant froids que chauds et peuvent être réchauffés au micro-ondes.

Ce système bio à mini-diffuseur de CO2 pour fertiliser les plantes permet une belle croissance des plantes. Même les plantes fragiles poussent visiblement mieux. L’installation ne nécessite que quelques minutes. Avec le mini-diffuseur de CO2 professionnel (JBL ProFlora Taifun P), l’aquariophile peut augmenter le taux de CO2 dans l’eau sans pertes. Le kit fournit le principal nutriment des plantes, le CO2, pendant 40 jours dans un aquarium de 12 à 80 litres. Les bio-composants (JBL ProFlora BioRefill) sont vendus séparément et assurent le bon fonctionnement du système pendant 40 jours.

Cet écumeur pour aquariums marins se distingue en premier lieu par sa conception compacte (250 mm de haut, 75 mm de large et 45 mm de profondeur). L’appareil est en outre très efficace, et il peut garder propres des aquariums jusqu’à 100 litres. Son fonctionnement est également très silencieux. L’appareil est équipé d’un système innovant à 2 compartiments, où les eaux usées sont guidées vers le diffuseur, tandis que l’eau propre arrive dans un deuxième compartiment. Cette méthode garantit une plus grande efficacité grâce à la direction de flux fixée. Grâce au support magnétique, l’écumeur est facile à installer et peut aussi être facilement retiré lorsque l’appareil doit être nettoyé.

Sera : chips adhésives Sera a développé de nouveaux snacks sains en forme de chips adhésives. Après un bref temps de trempage, ils collent à la vitre de l’aquarium et attirent même les poissons les plus timides hors de leur cachette. Ainsi, le nourrissage des poissons devient une expérience visuelle captivante. Les nouvelles chips adhésives de Sera convainquent en outre par leur excellente qualité. Elles sont notamment très digestes et sont exemptes de colorants et de conservateurs. Le taux élevé de petits organismes cryodesséchés (60 %), comme p. ex. du krill, des daphnies ou des larves de moustiques, rendent les snacks particulièrement nutritifs. Ils fournissent aux animaux tous les nutriments essentiels. Ces friandises sont disponibles en trois variétés : Sera Krill Snack Professional, Snack Professional daphnies Sera et Snack Professional larves de moustiques Sera.

Scotts Benelux : la formule améliorée de l’Evergreen Patch Magic© Le rénovateur de gazon Evergreen Patch Magic© devient un produit 4 en 1. Patch Magic© est un mélange de semences de gazon, d’engrais, de fixation et de terreau permettant d’entièrement rénover les zones abîmées des pelouses. Ce rénovateur de gazon prêt à l’emploi pousse partout et permet d’obtenir un gazon 2 fois* plus dense et bien vert. La formule améliorée permet une fixation optimale des semences dans le sol, même en pente, et ne sera pas lessivé lors de fortes pluies. Les semences de gazon germinent dans les 4 jours. L’engrais ajouté permet à la jeune herbe se développe de façon optimale. Patch Magic© indique au consommateur quand il doit arroser. Lorsque le mélange devient brun clair, l’utilisateur doit arroser afin qu’il redevienne brun foncé. (*Par rapport à une semence de gazon ordinaire)

Renske Natuurlijke Diervoeding : Repas à la viande fraîche cuits à la vapeur L’assortiment très populaire de repas à la viande fraîche cuits à la vapeur de Renske Natuurlijke Diervoeding a récemment été élargi. Autrefois, seule la variété au saumon frais 395 g sans céréales était disponible. Mais il y a à présent aussi les variétés suivantes : poulet frais sans céréales (395 g), agneau frais sans céréales (395 g) et dinde fraîche sans céréales (395 g). Renske répond ainsi à la demande toujours croissante de nourriture sans céréales de qualité supérieure.

Bassleer Biofish : Aquarium Münster Smart Move Le kit d’acclimatation Smart Move est un outil professionnel qui comprend tout le nécessaire pour permettre aux poissons de lentement s’acclimater aux paramètres de l’eau dans l’aquarium du consommateur. Le Siphon Starter et la Water Flow Indicator Chamber permettent de rapidement et efficacement démarrer le siphon à eau et offrent en outre une parfaite indication visuelle du flux de l’eau de l’aquarium vers le conteneur d’acclimatation.

Scheurich: C-cube Cette entreprise allemande a élargi son assortiment de produits pour l’extérieur avec le C-cube, un pot à plantes carré en plastique. Cette nouveauté se distingue par sa facilité d’utilisation et sa conception moderne et sophistiquée. Ce modèle est aussi très facile à empiler. Le pot, qui est proposé en 2 formats et 2 couleurs (Stony Grey et Stony Black) est presque entièrement recyclable.

Malanico : aliment à la viande BIOFOOD L’aliment à la viande BIOFOOD est un aliment pour chiens complet et savoureux à base de viande fraîche. Il est idéal pour apporter de la variation dans le menu quotidien du chien, mais convient aussi parfaitement aux jours de viande, comme friandise, en cour de route, pour rehausser le goût des repas, lors du passage à un autre aliment, ou pour les chiens qui réagissent mal à la nourriture sèche. Elle prévient les problèmes de peau, de pelage et la de digestion. L’aliment à la viande peut également être combiné aux croquettes pour chiens, ou remplacer ces dernières en alternance. Cette gamme propose 3 variantes : agneau, saumon et canard. Outre les emballages en pratiques portions refermables de 90 g, des emballages en forme de saucisse de 800 g sont désormais aussi disponibles. Les aliments BIOFOOD à la viande conviennent à chaque chien, du chiot au senior.

Malanico : GimCat CreamyLicks et Crispy Bits Les CreamyLicks sont des snacks sains et savoureux, emballés dans de pratiques sachets portions de 35 g. L’emballage offre une nourriture confortable et fraîche. Trois sortes sont disponibles : Digestion (pour réduire les boules de poils), Immunity (des vitamines pour une immunité renforcée et plus de vitalité) et Skin&Coat (pour une belle peau et un beau pelage). Les Crispy Bits sont une nouveauté saine et croquante de GimCat. Il s’agit d’une boulette de viande croustillante, avec un délicieux enrobage qui contient des ingrédients fonctionnels essentiels. Les snacks sont disponibles en 4 goûts différents en sachets souples de 40 g.

Laroy Group: Witte Molen PUUR

JBL: pH-Sensor+Cal

Sous le slogan ‘Profitez des goûts purs de la nature !’, Witte Molen présente cette gamme complète de mélanges et snacks gourmands haut de gamme pour oiseaux, lapins et rongeurs, fabriquée avec amour aux Pays-Bas. Le concept authentique répond aux attentes du client premium d’aujourd’hui. La conception moderne emo-minimaliste, avec sa touche naturelle, attire davantage de regards dans le rayon. Cette gamme met l’accent sur les ingrédients variés de qualité supérieure, avec quelques particularités par produit. La composition équilibrée des produits est adaptée aux animaux. La présence de tous les nutriments essentiels et le degré élevé de sapidité se traduisent par une satisfaction maximale des clients et des achats répétés. PUUR est exempt de conservateurs, de colorants et d’arômes artificiels.

Ce kit est composé d’une sonde pH et de tous les fluides nécessaires à l’étalonnage et à la conservation des sondes à pH. L’électrode à pH et les fluides d’étalonnage peuvent être utilisés avec le JBL pH-Control et les autres appareils de mesure et de régulation du pH équipés d’une connexion BNC. Cette sonde de qualité et robuste est proposée avec un corps en plastique et un gel. Contrôlée individuellement, avec rapport individuel d’essai et grand capuchon de sécurité, rempli de solution de conservation. Un câble de branchement de 2 m est également fourni.

Dennerle: Gravel Plantahunter Sous le nom Plantahunter, cette entreprise présente un vaste assortiment de gravier naturel proposé en diverses couleurs et formats, ce qui permet au consommateur de créer de superbes paysages et biotopes dans son aquarium. 14 sortes sont disponibles ; toutes sont 100 % naturelles et exemptes de colorants artificiels. Ce gravier convient parfaitement à l’aquascaping.

Stihl : le nouveau système de batterie COMPACT Début septembre, Stihl a lancé le système de batterie COMPACT : un nouveau système de batterie modulaire proposé à un prix très intéressant pour les utilisateurs particuliers. Initialement, le système sera proposé sous 4 formes différentes : une tronçonneuse, un taille-haie, une coupe-bordure et un souffleur. Chaque machine est livrée avec un chargeur et une des deux nouvelles batteries, chacune ayant une capacité énergétique différente. Pour une flexibilité maximale, les batteries sont compatibles avec toutes les machines du système de batterie COMPACT. Les 4 appareils disposent de moteurs puissants et silencieux.

Longpaws: Comfort Rope Lead Ces laisses ont été spécialement conçues pour les chiens actifs. La poignée de la laisse est dotée d’un rembourrage souple en néoprène, ce qui augmente le confort d’utilisation. Elle est également équipée d’un clip pouvant être verrouillé, afin qu’elle puisse facilement être attachée à un collier ou un harnais. Cette gamme, qui combine qualité et confort, a été fabriquée selon normes de sécurité les plus strictes. La fermeture de sécurité évite que le chien s’enfuie par accident. Il y a le choix entre 5 couleurs : noir, orange, bleu clair, rose et vert.

EasyRack: Rayonnages transparents Parmi les nouveautés lancées dans la gamme d’Easyrack, on retrouve les rayonnages avec tablettes grillagées. Avec les éléments en demi-cercle allant de pair côté extérieur, vous pouvez créer des présentoirs transparents. Vos produits sont ainsi plus visibles que sur n’importe quel autre type de rayonnage. Cela est dû au look unique de ce produit. Le client voit beaucoup moins de rayonnage qu’avec un rayonnage classique, et il voit donc beaucoup plus les marchandises que vous vendez. Les rayonnages laissent également passer la lumière, ce qui fait que les rayonnages inférieurs sont également plus visibles. Des rayonnages qui offrent plus de surface de vente, c’est aussi plus de ventes, et ce sur la même surface. De plus, ces rayonnages nécessitent moins de nettoyage : ce n’est pas que la lumière, mais aussi la poussière qui passent à travers. On y voit en outre moins les griffes et les rayures.

Pet & Garden Pro • Septembre 2016

Nourriture et snacks 100% naturels pour chiens et chats

Spécialement pour les magasins, nous avons composé des starter kits, offrant déjà une belle réduction. Les animaleries peuvent même opter pour devenir un Q-pro shop.

Q-food est une jeune entreprise, spécialisée dans la nourriture et les snacks 100% naturels pour chiens et chats, sans colorants ou aromatisants chimiques. Nous offrons un large éventail de produits, tenant compte des divers besoins des animaux domestiques. Hors les produits standard, nous offrons également des nourritures spécialement composées pour certaines races spécifiques de chiens et chats.

L’assortiment Q-food comprend, en dehors des croquettes, aussi une dizaine de variantes de repas complets, préparés à partir de viandes fraîches. En plus, nos produits sont conformes aux normes de qualité les plus sévères et nous garantissons une haute qualité permanente, qui réussit chaque contrôle de qualité avec succès (certificats GMP+ et IFS). Nos nourritures sont donc absolument comparables à celles des marques renommées.

Pour les animaux souffrant de problèmes intestinaux ou d’allergies, nous avons des alimentations adapteés dans notre assortiment, tout comme une nourriture spécialement développée pour éviter la formation de cristaux dans les vessies des chats.

En collaboration avec quelques magazines animaux, Q-food organise une campagne publicitaire, qui stimulera les consommateurs à se rendre à l’animalerie, où ils peuvent découvrir la marque. Q-food tient à pratiquer des prix très abordables, afin de garantir une belle marge aux points de vente.

Une dizaine de variantes de repas complets, préparés à partir de viandes fraîches

Vous voulez aussi mettre en vente la nourriture naturelle de Q-food dans votre magasin? Plus d’infos sur :