Pet & Garden Pro 113 NL

nr 113 • FEBRUARI 2017

V.U.: K. D’haveloose, magazines@expoadvice.com • Verschijnt 5x per jaar (februari, april, juli, sept, dec) • Februari 2017 • 21e jaargang • Afgiftekantoor P409055 Gent X. Onafhankelijk vakblad voor de pet- en tuinsector in België.

Verschijnt vijf keer per jaar in een oplage van 5.500 exemplaren. Pet & Garden Pro is een uitgave van Expo Advice NV, Kortrijksesteenweg 198 - B—8530 Harelbeke - Tel. +32(0)56 21 30 32 - Fax +32(0)56 25 71 41 E-mail: admin@expoadvice.com • Redactie en fotografie: Karl D’haveloose - Stijn Eeckloo - Wim Vanderhaegen - Wouter Temmerman - Bart Vancauwenberghe, E-mail: redactie@expoadvice.com Reclameregie en abonnementen: Evelien Desmyttere - Karlien Debruyne, Tel. +32(0)56 21 30 32 - E-mail: info@expoadvice.com • Art Director: Dominique Monbaillieu, graphics@expoadvice.com • Druk: Lowyck en Plus Point Ce magazine est disponible en français sur simple demande. De uitgever kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de inhoud van gepubliceerde advertenties. Het verlenen van toestemming tot publicatie in dit tijdschrift heeft tevens betrekking op de terbeschikkingstelling in om het even welke elektronische vorm. Niets uit deze uitgave mag op welke manier dan ook worden overgenomen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de uitgever.

Ruim vijf maanden voor de start van Zoomark International 2017, de vakbeurs voor de petcarebranche die van 11 tot en met 14 mei 2017 in het Italiaanse Bologna wordt gehouden, waren de vier hallen die de beurs traditioneel telt al uitverkocht. Daarom besloot de organisatie om een vijfde hal te openen en op die manier de tientallen ondernemingen die op de wachtlijst stonden de kans te geven aan het event deel te nemen.

Daardoor zal de beursoppervlakte van Zoomark groter zijn dan ooit en ruim 50.000 m² beslaan. Verder blijkt uit de voorlopige deelnemerslijst dat de internationale belangstelling voor de vakbeurs nog nooit zo omvangrijk was. Momenteel komt ruim 68% van de standhouders uit het buitenland, met name uit 40 verschillende landen. Tijdens de beurs zullen er onder meer ruime paviljoens uit het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, China en Canada aanwezig zijn. Verder bevestigden delegaties uit Brazilië en Taiwan hun deelname.

Nieuw Boeboeks-boek van Marc De Bel wordt via tuincentra verkocht

Het Amerikaanse familiebedrijf WellPet LLC, dat gespecialiseerd is in de productie van natuurlijke diervoeding, maakte begin februari 2017 bekend dat het een nieuw merk aan zijn portfolio toevoegde, namelijk Whimzees. Deze natuurlijke kauwsnacks voor honden, die de tandhygiëne bevorderen, worden vervaardigd door het Nederlandse bedrijf Paragon Pet Products. Door deze acquisitie vervoegt Whimzees het hoogwaardige assortiment van WellPet dat al de merken Wellness®, Old Mother Hubbard®, Eagle Pack ®, Holistic Select® en Sojos®. Whimzees zal wel vanuit Nederland blijven opereren. “WellPet kan heel wat voor ons betekenen op internationaal vlak. Door deze deal kunnen we onze groei verderzetten en honden overal ter wereld meer gezondheid, plezier en fun bezorgen”, aldus Wim Pater, CEO van Whimzees.

ShopWeDo laat Belgische webshops elkaars voorraad delen De Mechelse onderneming ShopWeDo, dat de logistiek van een 70-tal Belgische webshops herbergt, introduceert een nieuwigheid: via Stock Sharing kunnen de webwinkels hun voorraad uit het magazijn beschikbaar stellen aan andere webshops, die eveneens het platform van ShopWeDo aanwenden. Dit laat de webshops toe om elkaars producten aan te bieden zonder dat ze die fysiek bij elkaar moeten inkopen. Dit laat de onlineshops toe om een ruimer assortiment te voeren zonder extra administratie, kosten en plaatsverlies. Op die manier wil ShopWeDo ervoor zorgen dat Belgische webwinkels makkelijker de concurrentie kunnen aangaan met buitenlandse onlinemastodonten.

Nieuwe hoofdverantwoordelijke verkoop Noord-Amerika bij Dog Rocks Dog Rocks USA LLC en Dog Rocks UK Distribution Ltd. hebben Daryl Bailey aangesteld als hoofdverantwoordelijke verkoop Noord-Amerika.

Bailey was voorheen aan de slag als UK Sales Manager bij The Company of Animals. Dog Rocks is sinds 2012 aanwezig op de Noord-Amerikaanse petcaremarkt.

“Ik ben erg blij dat ik deel kan uitmaken van het Dog Rocks-team. Ik kijk alvast uit naar de opportuniteiten en uitdagingen die deze job met zich mee zal brengen”, aldus Bailey.

og

• • • • • • • • • • •

Inside News ....................................................................................... 1-4 Branchevreemde onderneming aan het woord: Schoenen Torfs ......5 De meerwaarde van een zeewateraquarium ...................................6-7 Op bezoek bij... Faune et Flore in Nandrin .........................................8 Onkruidbestrijding kan ook zonder pesticiden ...................................9 Bent u klaar voor e-commerce? ......................................................... 10 Zelf content maken en verspreiden: hoe pak je dit aan? ................... 11 Antiparasitaire producten .................................................................. 12 Nuttige adressen ................................................................................ 13 Nieuwe producten ..........................................................................14-15 Op bezoek bij… Moens Garden Center in Dilbeek ............................ 16

JBL publiceert Vijver- en Terrariumhandboek en introduceert JBL GarantiePlus De eerste uitgaven van de bijna 100 pagina's tellende JBL handboeken zijn beschikbaar in gedrukte vorm en als download. De handboeken omvatten alle relevante thema's, van de juiste verzorgingswijze tot het oplossen van problemen. In het achterste gedeelte vindt de geïnteresseerde de JBL-catalogus met alle passende producten, voorzien van afbeeldingen en informatie. Daarnaast geven de handboeken ook uitleg over de JBL-expedities waarbij iedereen de interessante onderzoeken kan meebeleven. De handboeken zullen om de twee jaar opnieuw worden uitgegeven en worden via de vakhandel aan vijver- en terrariumliefhebbers meegegeven. Een persoonlijk exemplaar kan tevens rechtstreeks bij JBL worden aangevraagd of gedownload op de website van JBL. Tevens laat JBL weten dat kopers van hun technische producten nu nog meer zekerheid krijgen want de onderneming verlengt de garantie met twee jaar. Hiervoor dient de klant zijn product binnen de tweejarige garantieperiode online te registeren. De JBL biedt de consument een maximale zekerheid, een betrouwbare en snelle service, exclusieve updates en informatie rondom het product. Tevens krijgt men de kans om deel te nemen aan specifieke ontwikkelingsfases van nieuwe JBL-producten.

he

Vakbeurs ANIDO is toe aan 20ste editie

Inhoud

ic

eco-

l

Vanaf 21 maart 2017 ligt het gloednieuwe boek ‘Tuinplezier met de Boeboeks’ in de winkelrekken. Het wordt exclusief verkocht in de Vlaamse tuincentra, tuinwinkels en bloemenwinkels. In dit verhaal nemen Boeboekskeutels Piepel en Soeza kinderen mee op verkenning door hun tuin. Ze helpen de plantjes in de moestuin water geven, leren op welke bloemen vlinders en bijen dol zijn en hoe ze slakken kunnen afschrikken. Samen planten ze bloemen, duiken ze de vijver in en leren ze planten kennen. In de deelnemende tuincentra krijgen ouders bij elke aankoopschijf van €10 een gratis stickerzakje. Wie de 42 stickers verzamelt, heeft een volledig verhalenboek met tuintips op kindermaat. Het boek kost €2,50.

Whimzees heeft nieuwe eigenaar

k e uz e

Italiaanse vakbeurs Zoomark krijgt 5de hal

de logisc

De 20ste editie van ANIDO zal plaatsvinden op 25 en 26 februari 2018 in Kortrijk Xpo. ANIDO is dé tweejaarlijkse professionele ontmoetingsplaats voor de volledige pet care branche in de Benelux en (Noord-)Frankrijk. De vakbeurs biedt een gespecialiseerde aanbod aan producten, accessoires en diensten, goed voor een vijfhonderdtal merken uit de branche van de huisdierbenodigdheden. Tijdens de vorige editie in 2016 ontving de beurs 4.828 bezoekers uit 19 landen: dierenspeciaalzaken, trimsalons, tuincentra, handels in granen/zaden/veevoeders en meststoffen, aquariumhandels, de grootdistributie, DIY-zaken, dierenartsen, hondenkwekerijen, …. De inschrijvingen voor exposanten voor de 2018 editie zijn nu reeds opgestart. De organisatie verwacht opnieuw 125 exposanten en zal deze 20ste editie extra in de kijker zetten! Voor meer informatie kunt u terecht op www.anido.be.

UW DISTRIBUTEUR VOOR DIERBENODIGDHEDEN

   

Renske Natuurlijke Diervoeding, 100% natuurlijke diervoeding en snacks voor hond en kat.

een aantrekkelijk assortiment ecoclogische verzorgingsproducten voor kat en hond…

Bio Services Int. Jagershoek 13, B - 8570 Vichte T.: 056/ 77 24 34 • info@bsi-products.com • www.bsi-products.com

140 merken 2x per week leveren Lage prijzen Combinatieleveringen Malanico en Beeztees

www.malanico.be | 0496 28 11 71 | peter.van.ongeval@malanico.be

Pet & Garden Pro • Februari 2017 BSI0217adP&GBioPet88x124mm.indd 1

9/02/17 09:27

1

INSIDE NEWS Succesvolle editie van IPM Essen

Meer dan 4 miljoen Nederlandse gezinnen hebben één of meerdere huisdieren

Beurskalender NOTEER ALVAST VOLGENDE VAKBEURZEN IN UW AGENDA:

ÑÑ Florall

7 maart 2017 Waregem Expo, Waregem (België)

De Duitse sierteeltvakbeurs IPM is er alweer in geslaagd de internationale handel te verzamelen in Essen. VLAM verwelkomde er samen met AVBS een recordaantal van 38 Vlaamse exportbedrijven. Zij kleurden de Vlaamse groepsstand met hun topproducten en blikken tevreden terug op een succesvolle beursdeelname. 1.577 exposanten uit 45 verschillenden landen presenteerden hun producten en diensten aan klanten en prospecten tijdens de 35ste editie van IPM Essen. In totaal bezochten meer dan 57.200 bezoekers de beurs, waarvan 36% van buiten Duitsland afkomstig was. Of zoals een exposant aangaf: "De eerste dag heb ik zelfs geen Duits gesproken: IPM trekt echt een zeer internationaal publiek aan, gaande van China tot de States." Ook de kwaliteit van de handelscontacten werd erg geapprecieerd. De organisatie meldt daarbij dat 92% van de aanwezigen reeds bevestigde volgend jaar opnieuw deel te nemen aan de beurs.

Ook de Vlaamse sector was stevig vertegenwoordigd. VLAM en AVBS namen deel met een groepsstand, waarin 38 exportbedrijven hun eigen ruimte kregen om hun producten te presenteren en hun handelscontacten te ontmoeten. De focus lag bij vele bedrijven op hun noviteiten.

‘Met kwaliteit alleen kom je er niet meer. Innovatief zijn is de norm’, bevestigde een exporteur. Voor het eerst was VLAM aanwezig in drie hallen. Naast de gekende algemene stand in Halle 2 en de boomkwekerijstand in Halle 12, stonden dit jaar ook Vlaamse kwekers in Halle 7.

De Vlaamse deelname werd vooraf ruim aangekondigd in verschillende Duitse vakbladen, via advertenties, publireportages en artikels. Ook de digitale IPM-app verwees bezoekers door naar de Vlaamse groepsstand.

De 35ste editie van de vakbeurs viel in de smaak bij de Vlaamse deelnemers. Vooral woensdag en donderdag heerste er een gezellige drukte.

De Vlaamse exposanten lieten na afloop alvast positieve geluiden optekenen. "De economie komt weer op gang, zodat er opnieuw animo in de branche heerst", klonk het. Het is duidelijk dat de Vlaamse exposanten ook volgend jaar weer voor een ruime aanwezigheid op IPM Essen gaan.

Meteen werden dan ook al de onderhandelingen voor een goede standplaats in 2018 opgestart. Noteer dus alvast de volgende editie van IPM Essen in uw agenda: 23 tot 26 januari 2018.

ÑÑ Iberzoo + Propet

Van 16 tot en met 18 maart 2017 Feria de Madrid, Madrid (Spanje)

ÑÑ PATS Sandown

Op 21 en 22 maart 2017 Sandown Park, Surrey (Verenigd Koninkrijk)

ÑÑ Zoomark Dat blijkt uit een gezamenlijk onderzoek bij ruim 7,5 miljoen Nederlandse huishoudens in opdracht van de Nederlandse Voedingsindustrie Gezelschapsdieren (NVG, de branchevereniging van petfoodfabrikanten en -importeurs) en Dibevo, de brancheorganisatie voor ondernemingen in de gezelschapsdierensector. In totaal heeft 53% van alle huishoudens één of meerdere huisdieren. De meeste gezinnen hebben een kat (24%) of een hond (19%), direct gevolgd door de aquariumvissen die in 10% van de huishoudens aanwezig zijn. In Nederland leven ruim 1,5 miljoen honden en bijna 2,6 miljoen katten. Daarnaast zijn er miljoenen vissen en vogels, maar ook de konijnen en knaagdieren zijn goed vertegenwoordigd met respectievelijk ruim 800.000 konijnen en een kleine 800.000 hamsters, cavia’s, muizen en ratten.

Van de huishoudens met een hond heeft 80% één hond en 20% twee of meer honden. Bij de katten is het percentage huishoudens dat twee of meer katten heeft maar liefst 43%. De meerderheid van de honden woont buiten de randstad, daar heeft bijna een kwart van de huishoudens een hond. In de drie grote steden en de rest van het Westen heeft respectievelijk 12% en 15% van de huishoudens een hond. Bij de katten zien we zoals verwacht een ander plaatje. 21% van de huishoudens in de drie grote steden en zelfs 27% van de huishoudens in de rest van het Westen heeft één of meerdere katten. Echter het hoogste percentage huishoudens met een kat vinden we in de drie noordelijke provincies, maar liefst 34%. Meer cijfers uit dit onderzoek kan je lezen op www.petandgardenpro.be.

Dennerle ontvangt Brand Star Award 2016 In het kader de ‘aqua Expo Tage 2016’ in Dortmund werd Dennerle GmbH bekroond met de ‘Brand Star 2016’. Om de titel toe te kennen voerde de Facebook-groep ‘Aquarien Deutschland’ een online enquête uit. De heer Christian Homrighausen, verantwoordelijke voor de verkoop in Duitsland/Oostenrijk bij Dennerle nam de prijs in ontvangst.

“We zijn erg verheugd met deze bekroning en bedanken alle aquaristiekfanaten die voor ons stemden. We zien het als een motivatie voor het ganse Dennerle-team om ook in de toekomst creatief uit de hoek te blijven komen.”

We zijn bij TRIXIE Heimtierbedarf GmbH & Co. KG niet alleen trots op het feit dat we Europees marktleider zijn op het gebied van diertoebehoren, maar wij zijn ook trots op onze 44 vertegenwoordigers in Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Engeland en Nederland. Zij maken het mogelijk om ons enorme assortiment – zo’n 6.500 artikelen voor honden, katten, vogels, knaagdieren, reptielen en vissen – bij meer dan 5.000 retailklanten door heel Europa te leveren.

Tegenwoordig kunt u als Belgische dierenspeciaalzaak uw items ook rechtstreeks bij ons centrale magazijn in Duitsland bestellen. Wij zorgen er dan voor dat uw producten binnen 2-3 dagen vanuit ons 43.000 m2 grote logistieke centrum bij u aankomt. Bovendien zijn TRIXIE-producten in-house ontwikkeld, geïnspecteerd en getest, want kwaliteit hoort vanzelfsprekend te zijn. Dat vindt u toch ook?

Vanwege uitbreiding voor ons nieuw Belgisch salesteam zijn wij per direct op zoek naar:

Sales Representatives voor West – Vlaanderen

Van 11 tot en met 14 mei 2017 Bologna Fiere, Bologna (Italië)

ÑÑ Aquarama

Van 26 tot en met 29 mei 2017 Guangzhou Import & Export Fair Complex, Guangzhou (China)

ÑÑ Pet Forum Europe

Op 13 juni 2017 KölnMesse, Keulen (Duitsland)

ÑÑ spoga+gafa

Van 3 tot en met 5 september 2017 Köln Messe, Keulen (Duitsland)

ÑÑ Glee

Van 11 tot en met 13 september 2017 NEC, Birmingham (Verenigd Koninkrijk)

ÑÑ DIY, Home & Garden Van 1 tot en met 3 oktober 2017 Kortrijk Xpo, Kortrijk (België)

ÑÑ Dibevo-Vakbeurs

Op 8 en 9 oktober 2017 De Broodfabriek, Rijswijk (Nederland)

ÑÑ Anido

Op 25 en 26 februari 2018 Kortrijk Xpo, Kortrijk (België)

Wilt u uw beurs of event opgenomen zien in onze kalender, stuur dan een mail naar Evelien Desmyttere: admin@expoadvice.com.

re Genieten van pautuur! smaken uit de n at “de grote Genoeg van w hotelen? orsc jongens” je vo PUUR op het menu! en ol Zet Witte M upmarket dige gamma van Ontdek het volle s voor vogels, lingen en -snack ge en sm er ev ro fijnp molen.com gdieren op witte aa kn en en jn ni ko

Voor sollicitatie, vragen of meer informatie kunt u ons telefonisch bereiken op +49 4638 2109 160 of e-mailen naar sales@trixie.de L ROY GROUP™ | Industrieweg 98-100 | 9032 Wondelgem | België | www.laroygroup.com | www.wittemolen.com

2

Pet & Garden Pro • Februari 2017

INSIDE NEWS Yarrah Organic Petfood heeft nieuwe eigenaar De onderneming AAC Capital neemt Yarrah Organic Petfood, producent van biologische honden- en kattenvoeding, over. Yarrah was voorheen in handen van de investeringsgroep Vendis. Deze acquisitie past perfect in de filosofie van AAC om lokale topbedrijven te ondersteunen en ze te laten doorgroeien. Onder Vendis groeide de omzet van Yarrah gemiddeld met bijna 15% per jaar. AAC wil dit groeitempo overtreffen. De onderneming wil dit realiseren door meer in te zetten op groeimarkten als Spanje, Italië en de Scandinavische landen. In kernlanden Duitsland, Frankrijk en de Benelux wil Yarrah zijn positie verder uitbreiden.

ConXioN valt in de prijzen De firma ConXioN werd eind januari jl. op de uitreiking van de Channel Awards 2017 in Brussel uitgeroepen tot ‘Best SMB Reseller’ en tot ‘Best Integrator’. De Channel Awards bekronen de beste ICT-bedrijven van het afgelopen jaar. Eind 2016 sleepte het bedrijf ook al de titels ‘Proximus Best Cloud Partner’ en ‘Cisco Capital Partner of the Year’ in de wacht. ConXioN is een Vlaamse ICT-dienstverlener die zich richt tot kleine en middelgrote ondernemingen. Met GreenWise powerd by ConXioN biedt men ook totaaloplossingen voor het administratieve beheer van tuincentra aan. ConXioN viert in 2017 trouwens zijn 20-jarig bestaan.

Datum en locatie Dibevo-Vakbeurs 2017 bekend Vorig jaar maakten de Nederlandse brancheorganisatie Dibevo een switch naar de Dibevo-vakdagen, maar dit jaar wordt er opnieuw een heuse DibevoVakbeurs georganiseerd. De beurs duurt dit jaar maar 2 dagen in plaats van 3 en zal plaatsvinden op 8 en 9 oktober 2017 in de Broodfabriek in Rijswijk. Op zondag is de beurs van 10 tot 18 uur geopend en op maandag van 10 tot 21 uur. De inschrijving voor het huren van standruimte start in april 2017.

STIHL voert vanaf 2019 alle artikelen onder één merk Vanaf 2019 zal de STIHL groep het volledige productassortiment van VIKING uitsluitend onder de merknaam STIHL op de markt brengen. Zo zal de groep alle verkoop- en marketingactiviteiten onder één merknaam kunnen bundelen. Dr. Bertram Kandziora, Voorzitter van de Raad van Bestuur van STIHL (zie ook foto, nvdr), verklaart: "Wij zullen het bestaande verkoop- en omzetpotentieel van de huidige VIKINGproductlijn beter benutten onder het globale merk STIHL, dat internationaal meer bekendheid geniet."

Anders dan het wereldmerk STIHL concentreerde VIKING zich tot op heden op de Europese markt. De verandering van de merknaam opent de weg naar de wereldwijde verkoop van de producten van VIKING op middellange termijn.

Aangezien de productportefeuilles van de twee topmerken elkaar aanvullen, zal het totale aanbod niet veranderen. Het zal verder worden uitgebreid om te beantwoorden aan de behoeften van de klanten. « Door de twee productlijnen onder één enkele merknaam samen te brengen vergroten wij de transparantie en kunnen de vakhandelaars en de klanten zich beter oriënteren. Daarnaast verruimen wij de assortimentcompetentie van het merk STIHL », benadrukt Norbert Pick, Directeur Marketing en Verkoop.

“De knowhow, de ontwikkelingsexpertise en de innovatieve kracht van het merk zullen toenemen, wat uiteindelijk de klanten in de vorm van nieuwe producten en functies ten goede zal komen”, stelt Pick. De verandering van de merknaam is een strategische beslissing in een perspectief op lange termijn. “We hebben tot de start in 2019 alle tijd om een zorgvuldige implementatie te verzekeren", zegt Dr. Kandziora. De STIHL groep garandeert dat de regelingen voor VIKING producten op het vlak van garanties, onderdelen en service ongewijzigd geldig blijven. Dr. Bertram Kandziora, Voorzitter van de Raad van Bestuur, legt uit: "Onze klanten kunnen voor de VIKING machines die ze hebben gekocht blijven rekenen op de beproefde diensten van de vakhandelaars.”

Steeds meer verkoop van honden- en kattenvoeding via internet Uit recent onderzoek van Euromonitor blijkt dat internet wereldwijd steeds meer aan belang wint als distributiekanaal van voeding voor honden en katten. Vooral in China werd een sterke groei vastgesteld. Ook in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk is de onlineverkoop al goed ingeburgerd: respectievelijk 8,3% en 3% van de totale omzet van honden- en kattenvoeding wordt via internet gegenereerd. De opkomst van de internetverkoop bij huisdierenvoeding zorgt dan ook voor druk bij petcare retailers zoals PetSmart en Pets at Home, aldus Euromonitor.

Nerus is verhuisd Omwille van de jarenlange groei, de professionalisering van de bedrijfsstructuur en de uitbreiding van het personeelsbestand besloot Nerus International BV eind 2016 te verhuizen naar een modern en ruim bedrijfspand aan de Meerheide 10 te Eersel (Nederland). De onderneming levert private label petfood en snacks aan dierenspeciaalzaken, aquariumspeciaalzaken, tuincentra en winkelketens in 14 landen wereldwijd. De expansie van het bedrijf vloeit voort uit het steeds groter wordende marktaandeel in de speciaalzaken op het gebied van private label. Daarnaast nam Nerus begin 2016 twee gloednieuwe drukmachines voor de labels in gebruik genomen, wat bijdroeg aan de omzetstijging. Tevens werd ook een nieuwe, frisse huisstijl geïntroduceerd.

Pet & Garden Pro • Februari 2017

3

INSIDE NEWS Van Israel verdeelt nu ook Vilmorin-potgrond De NV Van Israel uit Geraardsbergen heeft dankzij zijn 30 jaar ervaring een stevige reputatie opgebouwd in de tuinsector. De onderneming voert een uitgebreid en divers gamma, gaande van potgronden, meststoffen en bodemverbeteraars, turf over boomschors en graszaad tot aarde en lava voor de hobbytuinier of de professionele kweker. Sinds begin dit jaar is het bedrijf nu ook producent en verdeler van de VILMORIN-potgronden voor België.

Renske Stoofpotje met wild wint ‘Beste product van het jaar 20162017’ in Nederland Renkse Natuurlijke Diervoeding sleepte deze Nederlandse consumentenprijs in de wacht in de categorie diervoeding met de nieuwe Special Edition: Renske Stoofpotje met wild. Consumenten beoordeelden het product als beste op verschillende aspecten: de prijs-kwaliteitverhouding, productpresentatie en de gebruikstevredenheid.

Daarnaast werden de consumenten bevraagd over hun houding tegenover het product en of zij het zouden aanbevelen aan een vriend of collega.

Renske Stoofpot met wild bevat vers gestoomd hertenvlees, verse fazant, verse konijn en verse eend. Het bestaat voor 80% uit vers vlees met pompoen, erwtjes, worteltjes en waardevolle kruiden. Deze variant is graanvrij en verkrijgbaar in de bekende 395gr verpakking. De maaltijd is geschikt voor honden van alle rassen, vanaf 9 weken.

De genomineerden voor de 4e Garden Centre Awards zijn bekend Voor de 4e editie van de Garden Centre Awards schreven zich in totaal 28 tuin- en plantencentra (21 uit Vlaanderen, 7 uit Wallonië) in. De kandidaten werden ingedeeld in 3 categorieën, namelijk Vlaamse tuin- en plantencentra groter dan 6 .000 m2, Vlaamse tuin- en plantencentra kleiner dan 6.000 m2 en Waalse tuin- en plantencentra. De deelnemende tuin- en plantencentra werden daarbij ook nog eens afzonderlijk gescreend op het vlak van hun totale aanbod van e-marketing; d.w.z. website, online nieuwsbrieven, sociale media, app en e-shop. In het voorjaar van 2016 werden de deelnemende tuincentra beoordeeld door een vierkoppige vakjury en tijdens de herfst nog eens door een professionele mystery shopper. Na samentelling van beide scores heeft de jury beslist om volgende tuin- en plantencentra te nomineren als winnaars binnen hun categorie of hen een bijzondere eervolle vermelding toe te kennen: La jardinerie Delbard – Carnières, Eurotuin – Roeselare, Groep Eurotuin – Merelbeke, Florilux garden – Bastogne, Genker Plantencentrum – Genk, Tuincentrum Goessens – Aaigem, Intratuin – Olen, Intratuin – Zwijndrecht, Tuincentrum Lissens – Opwijk, Tournesol – Montignies-sur-Sambre en Walter Van Gastel – Ninove.

De officiële uitreiking van de 4e Garden Centre Awards vond plaats op vrijdag 17 februari 2017 in de Salons de Romrée te Grimbergen naar aanleiding van de viering van 20 jaar Belgische Tuincentra Vereniging/Association Belge des Jardineries. In het volgend nummer van Pet & Garden Pro brengen we een uitgebreid verslag van deze viering en de uitreiking van de Garden Centre Awards. Deze vond immers plaats toen dit nummer al in druk was.

3 banken werken aan uitbouw mobiele betaalapplicatie Payconiq Belfius, ING en KBC/CBC willen mobiel betalen echt op de kaart zetten als een handig en veilig alternatief voor contante betalingen. De drie banken gaan samen de betaaloplossing Payconiq verder ontwikkelen en uitbouwen met loyaltyprogramma’s. Payconiq wordt al aanvaard in meer dan 11.000 winkels in België en zal worden geïntegreerd in het door Belfius, bpost en Proximus ondersteunde platform Citie. Hierdoor kunnen gebruikers volop genieten van de kortingen, voordelen, punten of coins die worden toegekend in het kader van de getrouwheidsprogramma’s van de aangesloten handelaars. Via hun samenwerking binnen Payconiq willen Belfius, KBC en ING handelaars en consumenten een innoverende, beveiligde en voordelige betaalmethode zonder terminal en zonder bankkaart aanbieden. Bovendien zijn de transactiekosten zeer laag. De app is toegankelijk voor alle consumenten met een zichtrekening, of ze nu klant zijn bij Belfius, ING of KBC, of niet. De app herkent de begunstigde automatisch, zodat deze zijn rekeningnummer zelfs niet meer hoeft in te voeren. De gebruiker geeft gewoon het te betalen bedrag aan en bevestigt de verrichting met zijn pincode. De transactie verschijnt daarna quasi in real time op het scherm (pc, smartphone of tablet) van de begunstigde.

Flamingo Pet Products verwacht tegen zomer 2017 terug op volle toeren te draaien Eind december 2016 bereikten Laroy Group en Erwin Van Tendeloo een akkoord met de curator om een doorstart te realiseren na de faling van Karlie Flamingo NV. Het bedrijf gaat onder de naam Flamingo Pet Products NV verder en wordt een ‘standalone’-bedrijf binnen de Laroy Group. De operationele leiding komt in handen van Guy Toremans, COO Laroy Group en medeeigenaar Erwin Van Tendeloo, de zoon van stichter René Van Tendeloo. De activiteiten zullen vanuit Geel worden geleid.

Naam met faam

Dat Laroy Group in Flamingo Pet Products investeert is volgens Guy Toremans niet verwonderlijk.

“Deze transitie past binnen het ambitieuze groeiplan van Laroy Group om een voorname rol te spelen binnen de internationale pet caresector.

Indien Karlie Flamingo NV volledig verdween, zou Laroy Group ongetwijfeld een deel van hun omzet ingenomen hebben. Maar de rest zou tussen verschillende binnen- en buitenlandse spelers verdeeld worden.

Bovendien vormde de faling een ideale opportuniteit voor enkele challengers om snel voet aan de grond te krijgen op de Belgische markt.

Verder is en blijft het merk Flamingo ondanks de voorbije instabiele maanden een ronkende naam in de Europese pet carebranche. Het bedrijf kon terugvallen op een mooi klantenbestand en een zeer sterk team met veel ervaring. Zo bleef het merendeel van het cliënteel de onderneming ondanks de slechte uitleveringsgraad voor het faillissement trouw en hoopten ze op een oplossing. Slechts een beperkt aantal klanten bevoorraadde zich bij andere leveranciers.”

4

Pet & Garden Pro • Februari 2017

Erwin Van Tendeloo

Terug naar de top

Toremans en Van Tendeloo streven ernaar om het voormalige Flamingo opnieuw in zijn oude glorie te herstellen.

“Toen ik ruim 6 jaar geleden Flamingo verkocht, behoorde het bedrijf tot de Europese topbedrijven in onze branche. De firma voerde een uitgebreid en kwalitatief totaalassortiment, waarbij de brede waaier eigen producten aangevuld werd met enkele sterke merken. Flamingo stond garant voor vernieuwing en onderscheidde zich door een excellente klantenservice. Ook met de leveranciers had Flamingo een hechte band opgebouwd. Het zijn die normen en waarden die we terug willen brengen binnen het bedrijf. Met een weloverwogen plan voor expansie en groei zijn we er vast van overtuigd dat we de recente periode van instabiliteit en onzekerheid achter ons kunnen laten”, benadrukt Erwin Van Tendeloo.

“In eerste instantie ligt de nadruk op het uitzetten van een nieuwe structuur en organisatie”, geeft Guy Toremans aan. “Verder spitsen we ons toe op de omschakeling van de producten naar het nieuwe merk Flamingo. Tevens willen we de relaties met de klanten en de leveranciers terug op punt zetten en ons cliënteel een hoge servicegraad garanderen. Naarmate het jaar vordert, zullen onze plannen op langere termijn vorm krijgen. Het is alvast onze doelstelling, alsook die van ons ervaren en gemotiveerd team om Flamingo Pet Products terug te laten uitgroeien tot een Europese topspeler, die inzet op een goed uitgebouwd assortiment onder eigen merk, maandelijkse innovaties en een snelle en onberispelijke klantenservice. We zijn er van overtuigd dat er binnen de sector van accessoires voor huisdieren nog voldoende ruimte is om een sterk groeiverhaal neer te zetten.”

Guy Toremans

Al nieuwigheden op komst

Voor het cliënteel verandert er weinig.

“Flamingo Pet Products telt momenteel 93 medewerkers, waarvan het leeuwendeel overkomt van Karlie Flamingo NV. In hoofdzaak kan de klant dus bij zijn/haar vertrouwde contactpersoon nagenoeg hetzelfde assortiment aanschaffen als voorheen. We schakelen geleidelijk aan over naar het merk Flamingo, dat nog steeds een goede bijklank heeft.

Het is de bedoeling om zo snel mogelijk terug een uitlevergraad van 95% te garanderen. Bovendien gaan we vanaf dit trimester al innovaties lanceren. Onze start was alvast erg bemoedigend. Naar verwachting zullen we tegen de zomer opnieuw op volle toeren draaien”, besluit Erwin Van Tendeloo.

OUTSIDER

Branchevreemde onderneming aan het woord: Schoenen Torfs

“Dezelfde beleving, uitstraling en service voor offline en online winkel” Dit jaar laat Pet & Garden Pro in elk nummer onder de rubriek ‘Outsider’ een inspirerende retailer uit een andere sector aan het woord. Hoe zien zij het retaillandschap evolueren en hoe gaan zij om met de huidige uitdagingen? We bijten de spits af met Schoenen Torfs.

Schoenen Torfs is op zijn zachtst gezegd veelvuldig gelauwerd als schoenenretailer. Op de kast staan bekroningen als beste winkelketen, beste werkgever, maar ook webshop awards en cross channel awards. Niet toevallig schuiven we dan ook aan voor een interview bij Frederik Wybo, de e-commerce manager van het familiebedrijf, al kijkt ook hij verder dan de online verkoop.

Veel retailers leggen hun strategie uit aan de hand van 'de nieuwe consument'. Hoe zijn die consument en zijn gedrag volgens jullie de voorbije jaren geëvolueerd?

Frederik Wybo: “Consumenten bepalen op elk moment hoe, waar en wanneer ze willen kopen.

Ten eerste omdat mensen minder tijd hebben (drukke job, gezinnen met tweeverdieners, éénoudergezinnen, vele hobby’s, druk sociaal leven,…). Ten tweede omdat steeds meer mensen toegang hebben tot, vooral mobiel, internet. Daardoor wordt meer en meer online gezocht. Zich informeren, een besluit nemen wat ze gaan kopen, kijken waar iets te koop is, prijzen vergelijken,... Het zijn zaken die consumenten tegenwoordig meer en meer ’s avonds in de (minder luie) zetel doen. De stap naar effectief online kopen, is dan niet ver. Maar ook tussenoplossingen zijn mogelijk: kijken waar iets voorradig is in een winkel en het online kunnen reserveren waardoor het artikel voor je klaarligt als je naar de winkel gaat, bijvoorbeeld.”

Hoe trachten jullie nog zoal op deze trend in te spelen?

Frederik Wybo: “In dit proces moet je als retailer uitstekend voor de dag komen. In deze customer journey, die soms meerdere dagen duurt, mag geen enkele twijfel ontstaan. Het aankopen moet vlotjes en volgens de behoeftes van de klant (betaalmiddelen, leveringsmethodes, leveringsmomenten, via winkel kopen na reserveren online) kunnen gebeuren. Anders is de klant 'just one click away' naar een andere site. Heb je het dus niet goed voor mekaar, dan verlies je véél. Zowel online als op de winkelvloer. Heb je het goed geregeld, dan ontstaan veel opportuniteiten om nieuwe klanten te winnen.”

Als schoenenretailer bevindt Schoenen Torfs zich inderdaad in een uiterst concurrentiële markt, met stevige buitenlandse concurrenten zoals Zalando. Hoe gaat Schoenen Torfs om met die situatie?

Frederik Wybo: “We kijken natuurlijk naar onze concurrenten. Dat gaat overigens breder dan Zalando. Ook andere online en offline retailers spelen een rol, net als de merkensites. Je moet je continu vergewissen van het speelveld rondom je. Dat doe je in de offline wereld ook. We zien echter niet iedereen als pure concurrenten. Soms werk je beter samen met marktplaatsen of andere affiliate sites. Je online aanwezigheid vergroten is heel belangrijk. Dat bezorgt je een betere top-of-mind awareness en toch heel wat verkopen. Daarnaast volgen we vooral onze eigen strategie en werken we vanuit 'customer centricity': wat verwacht onze klant qua productassortiment, service, beleving,... Daar ligt onze focus, dat willen we waarmaken.”

Hoe kan je je met die klantgerichtheid onderscheiden op een webshop?

Frederik Wybo: “We trachten het onderscheidend vermogen dat we in de winkel hebben ook door te trekken naar online. Dat betekent in de winkel: een mooi productaanbod, mooie productpresentaties, een warme sfeer,... en een excellente dienst na verkoop. Gepassioneerde medewerkers met kennis en kunde helpen onze klanten snel hun weg te vinden. Vertaald naar online wordt dit een extra online assortiment, snel producten vinden, mooie uitgebreide productfoto’s, vele inspirerende pagina’s, uitgebreide selectiemogelijkheden, een functionele mobiele site, uitgebreide leveringsmethodes en leveringsmomenten. Via chat, telefoon en mail is onze CustomerCare van 9 tot 21u beschikbaar. Klanten kunnen makkelijk betalen (ook mobiel), makkelijk retourneren en ruilen.

We trachten mooie pakketjes op te sturen naar onze klanten en proberen dus dezelfde beleving, uitstraling en service online te hebben als in de winkel. En daar slagen we redelijk in.”

Hoe laat je werknemers vlot de switch maken naar die klantgerichte aanpak?

Frederik Wybo: “Het uitgangspunt is dat je op gelijk welk kanaal dezelfde service aanbiedt. Het maakt niet uit vanuit welk kanaal de klant op dat moment komt. Hij of zij moet in ieder kanaal dezelfde mogelijkheden hebben. En belangrijk ook: al je medewerkers moeten zich hiervan bewust zijn en moeten daar ook naar handelen. We geven dat onze medewerkers altijd mee. Luister goed naar de behoefte van de klant en probeer hiernaar te handelen om hem of haar zo goed mogelijk te helpen. Ook door een schoen die je niet in voorraad hebt in je winkel via de webshop op een scherm te verkopen. Denk altijd vanuit de klant. We vermijden ook dat concurrentie ontstaat tussen online en offline verkoop. Een winkel die een paar schoenen via de webshop verkoopt op een scherm, zal dat bij zijn verkooptotaal gerekend zien. Het is essentieel om die klantgerichte aanpak bij iedereen tussen de oortjes te knopen. Veel heeft te maken met opleiding en communicatie. Daarin moet je veel tijd investeren.”

De combinatie van online en offline is ook een logistieke uitdaging. Hoe vullen jullie dat in?

Frederik Wybo: “Bij de initiële opzet van onze webshop hebben wij vooral getracht deze zoveel mogelijk in onze bestaande processen te integreren. Hierdoor is e-commerce naadloos een onderdeel geworden van onze operatie en niet een aparte afdeling die zich hiermee bezig houdt. Iedereen, zowel op het hoofdkantoor als in de winkel, denkt en acteert vanuit alle kanalen. Uiteraard hebben we een aparte afdeling die zich dan focust op het online, met heerlijk gedreven, gepassioneerde mensen. Maar ons succes zien we ook in de naadloze integratie met onze bestaande operatie.”

Schoenen Torfs staat ook bekend om een prima personeelsbeleid. Wat is daar de hoeksteen van?

Frederik Wybo: “Onze peiler hierin is 360° zorgzaamheid voor iedereen in onze organisatie. We zorgen ervoor dat onze medewerkers zich goed voelen in alles wat ze bij ons doen. Happy employees make Happy customers. En dat verschil voelen onze klanten ook. Uiteraard houden we controle, maar we zorgen vooral voor een grote verantwoordelijkheidszin bij al onze medewerkers. We streven naar gezamenlijke doelen die bij iedereen in de organisatie ook gekend zijn.”

Pet & Garden Pro • Februari 2017

5

De meerwaarde van Met BlueMarine creëerde Aquadistri een nieuw topmerk voor zeewaterproducten (Doc. Aquadistri).

Pro Reef Salt van het recent geïntroduceerde mark Colombo voor het juiste zeewater (Doc. Aquadistri).

Testkits vormen een zeer belangrijke factor om het zeewater op peil te houden (Doc. Nerus International).

KorallFluid plankton in vloeibare vorm voor ongewervelde dieren en jongbroed (Doc. JBL).

Voeders voor vissen in zeewateraquaria vormen een markt op zich (Doc. JBL).

Easy-Life Easystart voor een correcte opstart van het filtersysteem (Doc. Nerus International).

Zeewater- of zoutwateraquaria zitten de jongste jaren in de lift. Als dierenspeciaalzaak is het interessant om ook op deze markt in te spelen. Eenvoudig is het niet aangezien het correct houden van een zeewaterbak vooral op technisch vlak meer inhoudt dan een zoetwateraquarium. Maar precies hier schuilt een mooie kans voor de pet professional en kan de verkoop van de juiste materialen een aanzienlijke meerwaarde voor de winkel betekenen.

Verlichting en verwarming

Voor de belichting van zeewateraquariums worden traditioneel

Zeewaterbewoners zijn bezig aan een mooie opmars (Doc. JBL)

LET’S

RECYCLE

FOR LIFE ECO-OH! 100% GERECYCLEERDE PLASTIC, HANDIG, ONDERHOUDSVRIJ EN WEERBESTENDIG.

VOOR EEN SIERLIJKE EN DUURZAME TUIN KIES JE ECO-OH!

Ecolat®

www.eco-oh.com

6

Pet & Garden Pro • Februari 2017

Ecoplanc®

tl-lampen, halogeen-metaaldamplampen (HQI) of een combinatie van beide gebruikt. Bij de tl-lampen hebben we de keuze uit T8 (8/8 inch) of T5 (5/8 inch). T8-lampen werken met een starter of een elektronisch voorschakelapparaat, T5 lampen hebben die niet. Dat is niet alleen zuiniger, maar het vermijdt ook de vervanging van kapotte starters en voorschakelapparaten. Hoewel beide types veelzijdig en efficiënt zijn, kiezen de meeste mensen voor de compacte T5-lampen en T5-balken. Bij het gebruik van tl-lampen mag het water niet dieper dan 50 cm zijn. Dat kan verholpen worden door het gebruik van combi-reflectoren die de lichtopbrengst vergroten. Bij tl-lampen moeten verschillende lichtspectra met elkaar gecombineerd worden om optimale lichtomstandigheden te creëren. Vandaag zijn nano-aquaria populair, maar ook dit type moet verlicht worden, vandaar dat er ook passende nanoverlichting bestaat.

Hogedruk kwikdamplampen hebben, in tegenstelling tot (tl)fluorescentielampen, de eigenschap dat ze de breking van de waterrimpels op een zongetrouwe manier weergeven. Door hun compacte afmetingen en hoge lichtproductie zijn ze esthetischer en benaderen ze veel meer de natuurlijke lichtkracht.

De jongste tijd zien we ook in de aquariumwereld een toename van LED-lampen. Voordelen zijn de zeer geringe afmeting, de veilige spanning, de lage warmteafgifte, het geringe verbruik en de lange levensduur. Nadelen zijn de kostprijs bij aanschaf, de niet altijd even succesvolle combinatie met planten, de niet altijd goede kleurweergave en de minder goede lichthoek.

De meeste zeewateraquariumvissen leven in watertemperaturen van ca. 25 °C. Daarom moet het aquariumwater worden verwarmd met een aquariumverwarmer die, met het oog op een gelijkmatige verwarming, dusdanig moet worden geplaatst dat hij goed door water wordt omspoeld. Het vereiste vermogen:

reken in gering verwarmde ruimtes op ca. 1,5 watt per liter water, in een warme ruimte is dat 1 watt per liter water.

Filtertechniek

De fysisch-chemische eigenschappen van het zeewater vereisen een uitgebreidere manier van filteren dan zoetwater. Een afschuimer of ‘skimmer’ is het hoofdbestanddeel voor de filtering in een zeewateraquarium. Deze verwijdert de proteïne (eiwit) die door micro-organismen, lagere dieren en vissen aan het water wordt afgestaan. De afschuimer verwijdert zowel deeltjes als zwevende stoffen en belucht het aquarium.

Een filter (met filtersponzen/watten) zorgt voor de mechanische reiniging van het water en houdt grotere en vaste vuildeeltjes tegen zodat het biologische filtermateriaal niet verstopt.

De biologische reiniging van het water met behulp van nuttige bacteriën zorgt voor de afbraak van schadelijke stoffen waaronder niet-afschuimbare substanties zoals ammonium, ammoniak en nitriet. Het reinigingsproces verloopt in speciale filtermedia met reinigingsbacteriën, al dan niet ondergebracht in een eigen filterkamer. Filtermedia voor de vestiging van bacteriën moeten buisvormig zijn om het water langs de binnenzijde van de buisjes te laten wegstromen. Zo vermijdt men verstopping of verkleving. Invloeden van buitenaf kunnen het gebruik van extra filtermedia zoals filterkool en een silicaatverwijderaar (tegen de groei van kiezelalgen) noodzakelijk maken. Zeewateraquaria hebben stroming nodig, daarom zijn er ook stroompompen nodig. Deze kunnen best gevolgd worden door een UV-C-waterzuiveringseenheid die kiemen in het water reduceert en alle soorten zweefalgen zonder gebruik van chemicaliën op betrouwbare verwijdert.

een zeewateraquarium Met Biotop LED Cube 130 speelt sera in op de vraag naar complete en startklare sets (Doc. sera).

Speciaal voer voor koralen en andere lagere dieren van Aquatic Nature (Doc. Laroy Group).

Doc. Spectrum Brands

Mineralen en sporenelementen om de waterkwaliteit op punt te zetten (Doc. sera).

Koralia circulatiepomp van Hydor voor voldoende ‘beweging’ in het aquarium (Doc. Laroy Group).

Econlux pakt uit met een designgerichte natuurlijke verlichting voor het zeewateraquarium (Doc. Laroy Group).

Zeewater

Zeebewoners hebben zeewater met stabiele verhoudingen zonder sterke schommelingen nodig. Het gebruik van natuurlijk zeewater is niet aan te bevelen. Zeewater voor aquariums wordt met synthetisch zeezout bereid. Omdat zeezout doorgaans gemengd wordt in leidingwater dat toevoegingen en natuurlijke stoffen bevat die het water voor de mens geschikt maken, maar schadelijk is voor zeewezens, is de aanschaf van een omkeerosmose-installatie of ionenwisselaar aan te raden (vooral in regio’s met nitraat- en/of fosfaatrijk leidingwater).

Door het water vervolgens met een aangepast product te reinigen wordt tot 95% van de opgeloste schadelijke stoffen uit het water verwijderd. Zware metalen en chloramine kunnen immers zelfs in omkeerosmosewater aanwezig zijn. Het water moet altijd getest worden met watertests zoals fosfaat-, silicaat- en nitraattesters.

Zeewater maakt men klaar in een groot reservoir, bijvoorbeeld een (roestvrije) kunststof ton. Met behulp van een pomp moet het zeewater eerst ongeveer 24 uur in beweging gehouden en belucht worden. Om het exacte zoutgehalte (saliniteit) te bekomen en dat ook te behouden, is het noodzakelijk te werken met een zoutmeter (aerometer). Daartoe zijn er diverse opties zoals een saliniteitsmeter met vlotter, een geleidbaarheidsmeter en een refractometer.

Basisinrichting

Voor de inrichting van het zeewateraquarium is grofkorrelig koraalzand (eventueel in combinatie met een afgescheiden deel fijnkorrelig zand) het best geschikt. Het is niet alleen decoratief, maar draagt door het kalkgehalte bij aan het stabiliseren van de pH-waarde. Verder hebben we ook levende stenen nodig. Deze kunnen zonder bezwaar enkele uren vochtig getransporteerd en bewaard worden. De stenen moeten goed begroeid zijn, verschillende soorten begroeiing en verschillende vormen hebben. Hoe uiteenlopender de begroeiing, hoe meer verschillende diersoorten er zich aan zullen hechten.

Omdat water nu eenmaal verdampt, moeten we het ten slotte regelmatig (om de twee à drie dagen) bijvullen met behandeld leidingwater en niet met geprepareerd zoutwater. Dat komt omdat het in het zeewater aanwezige zout niet mee verdampt.

Als men geen water bijvult of bijvult met zout water, neemt de saliniteit toe en dat kan na verloop van tijd schadelijk zijn voor de dieren.

Doc. Prodibio

Trends

Zeewateraquaria zijn een vrij traditionele materie, maar de meeste starters hebben er niet meteen een goed zicht op. Als dierenspeciaalzaak moet u de nodige vakkennis (en uiteraard het ganse arsenaal aan producten) in huis hebben en de klant met advies kunnen bijstaan. Zorg ook voor een paar mooie opstellingen als inspiratie én meteen ook de juiste manier om uitleg te geven.

Ten slotte zijn er vandaag enkele opvallende evoluties waar we rekening mee moeten houden. Zo is er de enorme toename van verkoop via internet. Daar kunt u alleen tegen vechten door in te zetten op service en vakkennis.

Op ‘product’-vlak noteren we de toenemende vraag naar complete plug-in systemen (bak, skimmer, verlichting,… in één).

Ook de vraag naar LED-verlichting neemt toe, evenals de vraag naar geconnecteerde aquariumsystemen (wifi) die de controle over het aquarium via applicaties mogelijk maken.

prO POND

®

DE TOEKOMST VAN KOIVERZORGING JBl prOpOND CONFORM NEO INDEX

®

SEASON FOOD

JBL ProPond is het unieke voedingsfysiologische koivoer conform de NEO Index

FUNCTION FOOD

houdt de NEO Index ook rekening met de bijzondere leefomstandigheden van de

(Natuurlijke Energie-Optimale voeding). Naast de optimale proteïne-vetverhouding ®

dieren, zoals leeftijd, grootte, leefomgeving en watertemperatuur. Voeg hieraan de

NE

NE

O INDEX ®

GOODY FOOD

wanneer het gaat om groeivoer voor jonge voer.

O INDEX ®

NE

O INDEX ®

NEO INDEX Natural ENErgy OptImIZED ®

^

De NEO Index verandert van 2:1 in de winter, via 4:1 in de zomer naar maximaal 6:1

O INDEX ®

PROTEIN FAT NE

®

NE

^

allerbeste ingrediënten toe en de optimale verzorging van uw koi is geboren.

O INDEX ®

^

SPECIAL FOOD

®

Meer informatie: www.jbl.de/propond

Pet & Garden Pro • Februari 2017

7

OP BEZOEK BIJ… FAUNE ET FLORE IN NANDRIN

“We reiken elke klant een gepersonaliseerde service aan” In de Condroz is Faune et Flore (voorheen Moulins Burette) door de jaren heen uitgegroeid tot een begrip. De winkel is in eerste instantie gekend als dierenspeciaalzaak, maar biedt tevens een ruim gamma tuinartikelen aan. Dankzij een doorgedreven klantencommunicatie, een correcte, geïndividualiseerde dienstverlening en een degelijke knowhow wist Faune et Flore een uitgebreid klantenbestand op te bouwen.

Specialist in huisdierbenodigdheden én tuinartikelen

“De zaak is in 1998 begonnen op een andere locatie als granenhandel en geleidelijk aan geëvolueerd naar een dierenspeciaalzaak”, steekt Alexandre Lemmens, commercieel verantwoordelijke bij Faune et Flore, van wal. “Later werd het aanbod uitgebreid met enkele tuinartikelen zoals meststoffen, potgrond, kalk en dergelijke. In mei 2012 nam Faune et Flore dan zijn intrek in dit gebouw. Hier beschikken we over een totale winkelruimte van 1.500 m² en een buitenzone van 300 m². De ruimere verkoopoppervlakte bood ons de mogelijkheid om ook barbecues, decoratieartikelen en tuinmeubilair te presenteren, zodat we ons nu kunnen profileren als een moderne dierenspeciaalzaak én tuincentrum. De nadruk ligt hoofdzakelijk op het pet caregedeelte, maar we stellen wel vast dat de omzet van onze tuinafdeling jaar na jaar toeneemt. We spreken voornamelijk een lokaal cliënteel aan, dat afkomstig is uit een straal van 10 à 15 km rond de zaak. We gebruiken diverse tools om klanten aan te trekken. Zo sturen we minstens een 5-tal keer per jaar een reclamefolder uit. Die heeft een oplage van ruim 15.000 exemplaren.

Daarnaast staan we regelmatig in gratis verspreide, plaatselijke kranten. Verder voeren we sporadisch een reclamecampagne op regionale radiozenders. Tot slot zetten we ook sterk in op internet. Zo beschikken we over een uitgebreide website, die we binnenkort in een nieuw jasje stoppen, zodat die makkelijker en beter op een smartphone kan worden geraadpleegd.

Bovendien communiceren we ook uitvoerig via Facebook. Het is behoorlijk arbeidsintensief om je pagina up-to-date te houden, maar je kunt op een eenvoudige manier ruimschoots interactie met jouw klant genereren. Je leert trouwens snel wanneer je iets moet plaatsen en welke posts er veel gelezen/bekeken worden.

We beheren onze pagina met meerdere personen, waardoor we erin slagen om veel berichten te posten. Ondertussen tellen we al meer dan 3.000 ‘likers’ en nagenoeg evenveel volgers. Op andere social media zijn we voorlopig nog niet actief. Het is wel de bedoeling om Pinterest en Google+ in onze nieuwe website te integreren. Momenteel bekijken we ook diverse pistes om een eigen getrouwheidskaart te introduceren. Dit moet in de toekomst voor een nog doelgerichtere communicatie naar het cliënteel zorgen.”

Klant met raad en daad bijstaan

Faune et Flore zet sterk in op communicatie, klantenadvies en service en tracht zich zo te onderscheiden van de concurrentie in de buurt.

“In de omgeving van Nandrin zijn er nauwelijks andere dierenspeciaalzaken gevestigd, aan tuincentra is er echter geen gebrek. We trachten ons te differentiëren van de conculega’s door middel van een goede klantencommunicatie, een sterke service en kwalitatief advies. We helpen bijvoorbeeld altijd om zakken of dergelijke naar de wagen te dragen. Verder streven we ernaar om elke klant een gepersonaliseerde dienstverlening aan te reiken. We luisteren dan ook echt naar ons cliënteel, zodat we hen steeds de juiste oplossingen voor hun noden of problemen kunnen suggereren. Op het vlak van pet care krijgen we vooral vragen over de voeding en de gezondheid van het dier. Het huisdier is tegenwoordig een echt gezinslid geworden en de eigenaar zorgt er dan ook voor dat het in optimale omstandigheden kan leven. In de tuinafdeling moeten we de klant vooral informatie over de basisbeginselen van het moestuinieren verstrekken. De consumenten houden er opnieuw van om zelf groenten te gaan kweken, maar ze ontberen echt de kennis en wij trachten ze op dat vlak bij te staan. We constateren trouwens wel dat de klant minder karweien in de tuin zelf uitvoert, zoals het gazon onderhouden of hagen snoeien. Dat wordt meer en meer overgelaten aan een vakman.

Om onze knowhow aan te scherpen, volgen we regelmatig opleidingen. Zo wonen we frequent vormingen van leveranciers bij, zoals bijvoorbeeld Royal Canin - we zijn immers een Royal Canin Expert Shop – en trachten we ook steeds aanwezig te zijn op de vergaderingen van ABJ”, schetst Alexandre Lemmens.

8

Pet & Garden Pro • Februari 2017

Prijsbewuste klant

Alexandre Lemmens heeft de laatste jaren het aankoopgedrag van de consument sterk zien evolueren. Zo is de prijs steeds meer doorslaggevend in de aankoopbeslissing.

“De gemiddelde besteding per klant is de laatste jaren vrij stabiel gebleven, maar toch kunnen we er niet om heen dat men veel meer aandacht hecht aan het prijsaspect. Het cliënteel heeft geen schrik meer om aan te geven dat ze een bepaald product te duur vinden. Tevens constateren we dat veel klanten onderhandelen over de prijs en een korting proberen af te dwingen. We krijgen ook meer en meer consumenten met kortingsbonnen over de vloer.”

Verder ziet Alexandre Lemmens een toenemende vraag naar ecologische producten in het tuinsegment.

“Ecologie is zeker voor jonge consumenten een fundamenteel aandachtspunt. Bij Faune et Flore hebben we altijd al sterk de nadruk gelegd op ecologische producten, maar de laatste jaren is hun verkoop wel behoorlijk toegenomen. Die stijging compenseert echter het omzetverlies niet dat we lijden door de strengere wetgeving op phyto-artikelen. Voor tuincentra wordt het dan ook niet evident om het verkoopcijfer op hetzelfde peil te houden, wanneer er in de toekomst eventueel een volledige ban op phyto komt. Ofwel zullen we nieuwe markten moeten aanboren, ofwel ons moeten specialiseren in bepaalde segmenten.”

Inspelen op de digitale consument

Een van de grote uitdagingen voor de toekomst is volgens Alexandre Lemmens het omgaan met de gevolgen van de digitalisering.

“In eerste instantie zullen we het hoofd moeten bieden aan de online verkoop, die langzaam maar zeker aan belang wint. In het tuinsegment hebben we daar nog weinig last van, maar op het vlak van voeding voor huisdieren merkten we toch al de invloed van e-commerce op onze verkoopcijfers. We hebben toen besloten om onze prijzen licht te verlagen om zo meer concurrentieel te zijn en dat had toch een duidelijk positief effect. We denken zelf ook na over een multichannelstrategie, maar momenteel zijn we op logistiek vlak nog niet klaar om een webshop te openen.

Daarnaast moet we toch ook nadenken hoe we er in de toekomst als Faune et Flore in slagen om gezien te worden op het wereldwijde web. Voor de jongere generatie is internet het voornaamste informatiekanaal en het is dan ook essentiëler dan de traditionele media. Om succesvol te blijven, is het dan ook aangewezen om in dat verhaal mee te gaan. We moeten zeker overwegen of het de moeite loont om op internet exclusieve aanbiedingen te plaatsen. De digitalisering heeft er voor gezorgd dat alles onmiddellijk bereikbaar moet zijn voor de consument. Misschien zal het de komende jaren dan ook noodzakelijk worden om onze eigen ‘Faune et Flore’-app te ontwikkelen, zodat we direct met de klant kunnen communiceren en promoties voorstellen van zodra die onze zaak binnenstapt.”

FAUNE ET FLORE Locatie: Rue de Dinant 11 in Nandrin.

Zaakvoerder: Gérard Coudron en echtgenote.

Startjaar: 1998, oorspronkelijk gestart als Moulins Burette Nandrin. Sinds 2012 op de huidige locatie.

Voornaamste productcategorieën: Voeding voor huisdieren, accessoires voor huisdieren, planten, tuingereedschap, zaden, meststoffen, potgrond, gewasbescherming, decoratieartikelen, bakproducten, tuinmeubilair, barbecues en tuinkledij.

Oppervlakte winkel: 1.800 m² Stock: 150 m² Aantal medewerkers: 5 FTE en de 2 zaakvoerders.

Aantal parkeerplaatsen: Een 20-tal.

Website: www.fauneetflore.be

De klant, zeker de jonge consument, besteedt steeds meer aandacht aan ecologische producten.

Alexandre Lemmens, Commercieel Verantwoordelijke bij Faune et Flore :

“We luisteren echt naar de vragen en problemen van onze klanten, zodat we steeds een adequate oplossing kunnen adviseren.”

Binnen de petcare-afdeling vormen ‘hond’ en ‘kat’ nog steeds de voornaamste productcategorieën.

De focus ligt bij Faune et Flore nog steeds op de huisdierbenodigdheden, maar de verkoop van tuinartikelen nam de afgelopen jaren wel toe.

Onkruidbestrijding kan ook zonder herbiciden

Licht en handig, elektrisch toestel dat onkruid wegbrandt zonder zichtbare vlam uit het toestel (Doc. Pelsis Group).

De U-schoffelhak combineert een schoffel met een hak (Doc. Polet).

De Garden Torch met regelbare vlam is licht van gewicht voor lang gebruik met minimale inspanningen (Doc. Campingaz).

Met de multifunctionele Garden Torch brand je onkruid weg en steek je meteen ook de barbecue aan (Doc. Campingaz).

1-2-3 Onkruid Weg verwijdert gemakkelijk moeilijke onkruiden en neemt ook de wortel mee (Doc. BSI).

Overheidsdiensten kiezen vandaag veelvuldig voor heet water of stoom.

ThermoKill, een onkruidbrander op elektriciteit , is volgens BSI hun ‘meest spectaculaire lancering in vele jaren’ (Doc. BSI).

Sinds 1 januari 2015 zijn voor onder meer gemeenten, zorginstellingen, scholen en sportclubs strenge(re) regels van kracht inzake onkruidbestrijding. Herbiciden mogen niet langer gebruikt worden. Voor de burger heeft dat op zich niet direct invloed op de privéomgeving, maar toch is er ook hier een sterker wordende trend om pesticiden te weren. Bovendien gaan er meer en meer stemmen op om bepaalde chemische producten aan banden te leggen. De vraag rest: hoe kunnen we het onkruid dan wel bestrijden?

Pesticidenvrij werken

Meer restricties op het gebruik van chemische middelen en een ‘groenere’ kijk van (zeker de jongere) consumenten heeft tot gevolg dat thermische en mechanische oplossingen voor het bestrijden van onkruiden fors in belang toenemen. Dat neemt niet weg dat de klassieke herbiciden grote voordelen hebben op het vlak van efficiëntie, gebruiksgemak en gebruikssnelheid. De voorbije maanden berichtten de dagbladen regelmatig over welig tierend onkruid en de onmacht van de gemeenten om dat euvel (zonder chemische bijstand) het hoofd te bieden. In dit artikel is het geenszins de bedoeling die discussie opnieuw te voeren, maar wel om aan te geven dat er diverse mogelijkheden zijn voor wie het onkruid pesticidenvrij te lijf wil gaan.

Branden met gas

Thermische onkruidbestrijding werkt volgens het principe van de ‘hitte-toepassing’. In de eerste plaats zijn er de onkruidbranders met vlam op gas of zonder vlam op elektriciteit. Beide varianten zijn de afgelopen jaren enorm in belang toegenomen. In deze groep kan een tuincentrum best zowel toestellen op gas als op elektriciteit aanbieden. Wat is nu precies het verschil?

Apparaten op gas – vaak ‘stootbranders’ genoemd – hebben als troef hun lage aankoopprijs, maar zijn (op termijn) duur in gebruik, de gasflessen zijn immers snel opgebruikt. Daar komt bij dat de verbranding broeikasgassen veroorzaakt waardoor een belangrijk deel van het ecologisch voordeel verloren gaat. We worden ook geconfronteerd met een massaal aantal lege gasflessen. Bovendien werken deze toestellen letterlijk ‘met een vlam’, wat de afgelopen jaren al tot verschillende brandincidenten heeft geleid.

Branden met elektriciteit

De aankoopprijs van een onkruidbrander op elektriciteit ligt hoger dan bij de types op gas, maar door het toenemende gebruik is er momenteel een democratisering van het aanbod aan de gang. Terwijl vroeger de toestellen vaak rond 80 à 90 euro werden verkocht, zijn er nu al doeltreffende oplossingen die voor 50 euro beschikbaar zijn. Elektrische onkruidbranders werken zonder vlam, maar genereren door hun vermogen hitteschokken tot 600 °C die de onkruiden efficiënt doden. De gebruikskost ligt tot 10 keer lager dan bij gastypes met vlam en er zijn ook geen lege gasflessen. De CO2 -uitstoot van de steeds groener opgewekte stroom is bovendien heel klein in vergelijking met gas. Elektrische onkruidbranders zijn momenteel nog niet echt ingeburgerd, maar rekening houdend met bovenstaande argumenten is het niet onlogisch dat er een geleidelijke consumentenverschuiving zal zijn van gas naar elektriciteit.

Bij het brandproces worden de onkruiden gedurende enkele seconden fel verhit. Het werkingsprincipe stoelt op het feit dat door de warmte de celwanden barsten en de planten vervolgens uitdrogen en verdorren. Bij branden worden in principe enkel de bovengrondse plantendelen en zaden gedood. Dat betekent dat de wortels (of zaden) blijven leven en de onkruidgroei kan hernemen. Herhaling van de brandmethode tot uitputting is dus aangewezen.

Heet water

Voor particuliere toepassingen zijn er amper toestellen beschikbaar, maar gemeenten maken volop gebruik van de heetwatermethode. Daarbij wordt water eerst op zeer hoge temperatuur gebracht

(= boven de 100° C) om dan op de te verwijderen onkruiden te spuiten. Niet alleen de bovengrondse delen sterven af, ook de ondergrondse delen worden gedeeltelijk aangetast, waardoor het onkruid gedurende een relatief lange periode wegblijft. Vergelijkbaar met de heetwatermethode is werken met stoom dat onder hoge druk via een balk of bak op de onkruiden wordt overgebracht. Het effect is precies hetzelfde als bij heet water.

Mechanische oplossingen

Naast de thermische methodes zijn er natuurlijk ook nog steeds de aloude ‘mechanische’ hulpmiddelen.

Paden en opritten kunnen geveegd en geborsteld worden, andere plekken kunnen we te lijf gaan met schoffelmateriaal, harken, hakken, schoffelhakken, onkruidtrekkers en onkruidkrabbers. Deze productgroep is al lang aanwezig in de tuincentra en wordt ‘minder gehypet’ dan thermische oplossingen, maar zorgt wel nog steeds voor een stabiele verkoop.

Doorgaans is het werken met mechanische middelen veel arbeidsintensiever, maar efficiënter, aangezien de onkruiden letterlijk ‘met tak en wortel’ worden uitgeroeid. Onkruidtrekkers bijvoorbeeld werken met metalen pinnen die zich rond de wortels van het onkruid vastklemmen en het geheel vervolgens uit de grond trekken. Ze vormen een ideale oplossing voor het verwijderen van bv. paardenbloemen, weegbree en distels uit gazons of om onkruiden tussen moeilijk bereikbare planten zoals rozenperken weg te halen.

Het is geen nieuw product, maar het is in het tuincentrum een blijvend goed verkopende referentie.

Een bio-oplossing

Sinds kort vindt ook de ‘biovork’ (ook woelvork, spitvork, woelriek of grelinette genoemd) meer en meer zijn weg op de markt. Een biovork is in principe een alternatief voor spitten en wordt vaak in de biologische land- en tuinbouw toegepast. De vork is zo ontworpen dat de grond wordt gebroken en losgemaakt zonder hem te keren. De bovenste vruchtbare laag aarde wordt daarbij niet ondergewerkt en toch

De biovork vervangt spitten, maar wordt ook ingezet om onkruidgroei te vermijden (Doc. Polet).

Elektrische onkruidborstel voor het verwijderen van hardnekkige onkruiden (Doc. Pelsis Group).

blijft de onderliggende grond luchtig én voorkom je dat onkruidzaden uit de diepere grondlagen aan de oppervlakte komen en gaan ontkiemen.

Onduidelijke toekomst

Wat de omzetcijfers betreft, noteren we dat de verkoop van thermische toepassingen de jongste sneller is gestegen dan mechanische toepassingen.

Het zwaartepunt van de verkoop ligt in de lente en de vroege zomer, met een piek in mei en juni, omdat dan het onkruid volop tot ontwikkeling komt.

Wat zal er dan in de (nabije) toekomst gebeuren?

Een moeilijke vraag, want er spelen kwesties die het lastig maken om te voorspellen welke richting het uitgaat. Veel zal afhangen van welke herbiciden er voor de consument beschikbaar blijven. Bij een ‘wettelijke stand-still’ zien specialisten de verkoop van mechanische en thermische oplossingen eerder iets verzwakken, omdat nogal wat consumenten de voordelen van de klassieke herbiciden zullen herontdekken. Wettelijke veranderingen met betrekking tot herbiciden kunnen deze evolutie uiteraard doorkruisen.

Voorkomen is beter dan …

Een te verwachten trend is dat men van bij de aanleg van tuinen, paden en opritten meer en meer zal evolueren naar preventie van onkruid. De consument zou het harken, wieden, krabben en branden wel eens sneller beu kunnen zijn dan velen denken.

Bij ‘preventief werken’ denken we aan bloem- en heesterperken die plaats moeten ruimen voor gesloten beplantingen met bodembedekkers die weinig onkruid toelaten, maar ook aan planten op anti-worteldoek, de aanleg van kunstgras of verhardingen met betonvoegen.

Pet & Garden Pro • Februari 2017

9

MARKETING

Ben je klaar voor e-commerce?

Op 7 en 8 november 2016 vond in Kortrijk Xpo de derde editie van E-commerce Xpo plaats. Nu meer en meer dierenspeciaalzaken en tuincentra overwegen om een onlineshop toe te voegen aan hun fysieke winkel, woonde de redactie van Pet & Garden Pro tijdens deze vakbeurs enkele presentaties bij. Hoe staat het nu eigenlijk met e-commerce in België? Wat zijn de voornaamste valkuilen voor wie met een webshop wil beginnen? Hoe zoek je de geschikte partners voor je onlineverkoop en welke budgetten moet je hiervoor voorzien? De antwoorden op al deze vragen, die tijdens deze seminaries werden gegeven, lees je alvast in onderstaand artikel.

Nog veel groeimarge voor e-commerce in België

Pieter van Bastelaere, Head of e-commerce bij Comeos, schetste eerst de status van e-commerce in ons land. Elk jaar voert Comeos, de vertegenwoordiger van de Belgische handel en diensten, een grootschalig e-commerce-onderzoek uit bij de consument. Ook in 2016 was dit niet anders.

“Uit het onderzoek blijkt dat 64% van de Belgen vorig jaar iets online aankochten. Dit toont aan dat er dus nog heel veel potentieel voor e-commerce is in ons land. Bovendien bleef dit aantal stabiel in vergelijking met 2015. In vergelijking met de buurlanden lopen we dan ook achter. Prijs vormt de belangrijkste reden om een product of dienst via e-commerce in huis te halen. 43 % van de ondervraagden hebben een voorkeur voor Belgische webshops. Personen die niet online shoppen, doen dit hoofdzakelijk omdat ze de producten/diensten eerst willen zien of testen vooral ze te kopen, omdat ze die referenties tevens in fysieke winkels kunnen terugvinden en omdat ze geen persoonlijke gegevens via internet willen delen.

Mannen kopen nog steeds het vaakst via internet. Tevens stellen we vast dat het vooral de personen tussen 18 en 43 jaar zijn die online actief zijn.

Toch geeft ook meer dan de helft van de geënquêteerde 60-plussers aan producten of diensten via het web aan te schaffen. Gemiddeld werd er in 2016 maandelijks 199 euro per maand online besteed, wat een toename van 46 euro betekent in vergelijking met het jaar voordien.

Bekijken we de populairste online aankopen, dan registreren we dat kledij en schoenen (56 %) nog steeds bovenaan staan, gevolgd door overnachtingen (36 %), boeken (32 %) en tickets (28 %) voor evenementen. Tuin- en dhz-artikelen (15 %) vormen een sterke groeicategorie. 1 op 4 onlinekopers zegt een mobiel toestel te gebruiken voor die aankopen. 2 % maakt trouwens uitsluitend gebruik van een smartphone of tablet. Tot slot toonde de studie aan dat 24 % van de deelnemers de producten eerst in een fysieke winkel bekijkt vooraleer ze online te bestellen. 45 % stelt dan weer dat ze zich initieel op het web informeren, maar de benodigde artikelen dan wel offline aanschaffen.”

6 struikelblokken bij de start van een online shop

Daarna zette Hans Palmers van het digitale marketingbureau Mundo Digitalis uiteen welke zes valkuilen je best vermijdt wanneer je met een webshop wil beginnen.

1. GEBREK AAN EEN GOED EN VOLLEDIG BUSINESSPLAN “Vaak merken we dat startende webshops 70 % van hun budget spenderen aan de bouw van hun site en 30 % aan de rest, terwijl ze eigenlijk de omgekeerde verhouding moeten hanteren. Bij de ontwikkeling van je ondernemingsplan zijn vier ‘P’s’ van cruciaal belang: Product, Prijs, Plaats en Promotie. Maar die omvatten vaak veel meer dan gedacht. Qua ‘product’

10

Pet & Garden Pro • Februari 2017

draait het in de opstartfase hoofdzakelijk om de samenstelling van het assortiment, categoriebepaling, cross-sellingmogelijkheden, enzovoort.

Maar daarna stopt het niet en niet iedereen staat daar bij stil: hoe pak je de uitbreiding van het aanbod aan, hoe voeg je nieuwe producten toe, hoe behandel je de retours,… Denk voor ‘de prijssetting’ goed na over de prijsinformatie, de munteenheid, de kortingen, de betaalmethodes en de leveringskosten. Vergeet ook niet hoe je volumekortingen en prijsaanpassingen doorvoert en op welke manier je de financiële transacties wilt opvolgen. Hou op het vlak van ‘de plaats’ bij de opmaak van je businessplan ook voldoende rekening met het technisch onderhoud van jouw webshop en met de benodigde investeringen om het koop- en bezoekgedrag van jouw klant te meten en te analyseren. Tot slot is het aangewezen om voor de promotie van je webshop een duidelijk communicatieplan op te stellen: wees actief op sociale media, check hoe je best omspringt met je SEO (search engine optimalisation), doe aan e-mailmarketing en noem maar op. Verlies ook andere aspecten zoals facturatie, boekhouding, logistiek, dienst na verkoop of de update van de hosting niet uit het oog.”

wordt op basis van de login. Toon de betaalopties met iconen. Vermeld voldoende instructies en duiding. Beperk de tijd die nodig is om de bestelling te voltooien. Geef heldere foutboodschappen. Laat klanten hun shopping cart makkelijk wijzigen. Verschaf een snelle support bijvoorbeeld via een live chat.”

2. TE WEINIG ACTIE ONDERNEMEN

“Start altijd eerst met een goed businessplan en maak een duidelijke analyse van je zaak, de concurrentie, de doelgroep die je voor ogen hebt, enzovoort. Jouw budget bepaalt of je hiervoor een beroep kan doen op externe partijen. Bedraagt je budget minder dan 5.000 euro, stel dan zelf je ondernemingsplan op, al betekent dat uiteraard dat je leergeld zal betalen. Bij een budget van 5.000 tot 50.000 euro is het aan te raden om voor jouw analyse de hulp van de webbouwer of een consultant in te schakelen. Trek voor dit voortraject 10 à 20 % van jouw totale budget uit. Bij een bestedingsruimte van meer dan 50.000 euro vraag je best een offerte voor een betaalde analyse aan. Vervolgens komt het erop aan een partner te kiezen voor de bouw van jouw website. Je kan natuurlijk een beroep doen op een marketingbureau waar je al mee samenwerkt. Maar check wel of zij voldoende ervaring hebben met e-commerce. Je kan ook een webbouwer inschakelen. Zij zullen uiteraard hun geslaagde referenties in de kijker plaatsen, maar ga hierbij wel na wat hun rol in dat succes was.

Een externe consultant is tevens een optie: ga hierbij wel na welke vrijheid je hebt bij de keuze van andere partners.

Verder is de keuze van de technologie van groot belang. Ook hier zal je budget grotendeels de mogelijkheden bepalen. Ga je op maat bouwen, bekijk dan goed hoe het zit met de rechten. Kijk er tevens zeker op toe dat het softwarepakket probleemloos aan jouw back office kan gekoppeld worden.”

“A-locaties bestaan online niet. Het is dus noodzakelijk om op verschillende manieren trafiek naar jouw webwinkel te genereren. In eerste instantie dien je via awareness marketing de bekendheid van je shop te bevorderen. Werf vervolgens nieuwe klanten via acquisitiemarketing en zorg er tot slot dankzij retentiemarketing voor dat jouw bestaand cliënteel terugkomt.”

3. GEEN KWALITATIEVE PRODUCTINFORMATIE “Overweeg duidelijk welke uitleg je bij het product plaatst: elke tekst moet immers wervend zijn en het artikel doen verkopen. Voorzie tevens degelijke productfoto’s. Let er verder op dat je vertalingen correct zijn. Vermeld ook accurate en actuele prijzen en hou rekening met valutaverschillen.

Onderschat dit onderdeel niet, want het is arbeids- en tijdsintensief. Reken gemiddeld op 2 à 3 uur werk per product.”

4. OMNI-CHANNELSTRATEGIE ONTBREEKT “Klanten gebruiken verschillende (mobiele) toestellen om je online winkel te bezoeken, overpeins dit dus zeker goed. Zorg dat je site overal goed leesbaar en toegankelijk is.”

5. TEKORT AAN TECHNISCHE KENNIS “Wie weinig kaas heeft gegeten van het technische luik van e-commerce, moet partnerships sluiten. Maar daar zijn uiteraard risico’s aan verbonden.

Beraad je goed welke keuzes je maakt: opteer je voor een saas-oplossing, een open source-platform, commerciële licenties of maatwerk? Zorg dat je niet afhankelijk bent van je partner, maar nog de controle behoudt. Anders kan dit op lange termijn negatieve gevolgen hebben en moet je misschien van nul herbeginnen.”

6. KLANTEN DIE HUN AANKOOP NIET AFRONDEN “Met de volgende tips slaag je erin om de aankoop te vereenvoudigen.

Straal vertrouwen uit. Toon de stappen van het check-outproces. Vraag enkel essentiële informatie. Maak dat gekende info automatisch ingevuld

Partners zoeken

Tot slot was het de beurt aan Matthias Stevens van het Gentse webbureau Esign. Hij gaf aan wat de aandachtspunten zijn bij de keuze van partners voor je webshop.

“Wanneer je een partnership aangaat, is het de bedoeling dat je voor een lange termijn met hen in zee gaat. Laat je dus zeker niet misleiden door een goedkope prijssetting, flashy presentaties, mooie verkooppraatjes en dergelijke. Een webshop runnen betekent dat je continu moet evolueren en zaken aanpassen. Dat vraagt uiteraard de nodige flexibiliteit van je partner. Bevraag dan ook grondig de mogelijke partners en hun klanten: Leveren ze wat ze beloven? Communiceren ze op een transparante manier?

Houden ze zich aan hun deadlines? Hoe gaan ze om met problemen?,…”

“Veel startende webshops besteden daarnaast te weinig aandacht aan de terugkerende kosten, denk hierbij bijvoorbeeld aan licenties, hostingplatforms en uitgaves voor de logistiek. Wat dat laatste betreft, zijn er eveneens een aantal zaken die je in acht moet nemen, zoals shipping doorrekenen of niet, is de return kosteloos of moeten er douanekosten betaald worden.

Een andere, essentiële keuze is die van de betaalprovider. Er zijn heel veel betaalmethodes. Analyseer je doelgroep en het aantal transacties die je voor ogen hebt. Onderhandel hierover met de mogelijke partner. Welk budget je hiervoor best voorziet, verschilt van zaak tot zaak. Maar weet wel dat sommige providers al een opstartkost aanrekenen. Daarbij komen ook nog eventuele abonnementskosten en kosten per transactie.”

“Hou er tot slot ook nog rekening mee dat je waarschijnlijk nog andere externe partners zal moeten inschakelen, zoals fotografen, online marketeers en dergelijke. Voor de fotografie trek je best ongeveer 5 euro per kwalitatief productshot uit. Je kan eveneens een fotograaf een ganse dag vastleggen voor een volledige fotoshoot, raam dit dan op een investering van 600 à 1.000 euro.”

Van winkeluitbater tot uitgever Zelf content maken en verspreiden, hoe doe je dat?

Almaar meer retailers vullen hun investeringen in traditionele marketingkanalen aan met content marketing. Ze ruilen de pure promotie voor sterke, vaak journalistieke content waarmee ze hun klanten of prospecten een stapje vooruithelpen. Maar hoe bruikbaar is content marketing voor tuin- en dierenspeciaalzaken?

Content marketing is geen zoveelste buzzword uit de marketingsector. Het zit in de lift, dat zeker, maar het is niet nieuw. Merken als Guinness of Michelin deden het vorige eeuw al met verve. Ook in retail zie je zowel de grote supermarkten als specialisten, denk maar aan AS Adventure, sterk inzetten op online en offline content. “Dat meer en meer bedrijven vandaag de stap zetten, heeft vooral te maken met de noodzaak om als bedrijf online gevonden en gezien te worden”, zegt Wouter Temmerman, co-auteur van het boek 'Content marketing – Van marketeer tot uitgever’.

“Sterke content is daarvoor een troef. Belangrijk is dat je als uitbater van een tuincentrum of petshop je vakkennis koppelt aan enkele basisprincipes rond content marketing.”

1 HELP JE PUBLIEK Vertrek daarbij vanuit het principe dat content je publiek helpt. “De focus ligt minder op zelfpromotie en meer op het formuleren van antwoorden op een zeer concrete informatiebehoefte”, zegt Wouter Temmerman. “Een geholpen consument zal daarna niet meteen iets kopen, maar wanneer hij overgaat tot de aankoop heeft jouw winkel een streepje voor. Investeren in content kan bijvoorbeeld ook betekenen dat je op sociale media vragen van eigenaars over hun huisdier beantwoordt. Dat geeft inzicht in hun behoeften, wat dan weer de basis kan zijn voor een uitgebreider artikel dat je op je website of Facebook publiceert.”

Hoe sterker de content, hoe groter de kans op een geëngageerd publiek. Veel bedrijven laten zich daarvoor omringen door specialisten, bureaus maar zeker ook journalisten, om goed onderbouwde en vlot leesbare informatie de wereld in te sturen. Ook dat is een gelijkenis met de traditionele uitgevers.

2 ZORG VOOR EEN GOEDE BASIS Die sterke content ontstaat evenwel niet vanzelf. Net als alle marketing heeft ook content marketing een sterke strategische basis nodig, benadrukt Wouter Temmerman. “Op wie richt ik mij: een katteneigenaar of een hondenbaasje? Met welk type content: een artikel met tuintips of een video? En via welke kanalen doe ik dat en wat wil ik daarmee finaal bereiken? Dat zijn vragen die je eerst moet uitklaren.”

3 BEREIK JE PUBLIEK OP DE JUISTE PLEK De verspreiding van content biedt in vergelijking met vorige eeuw een pak meer mogelijkheden: eigen kanalen (website, blog, je sociale media,…), betalende kanalen (native advertising, sponsored posts op sociale media) of media-aandacht die je dankzij je content verdient. Een voorbeeld bij de onafhankelijke tuincentra is het Gentse tuincentrum Van Eeckhaut. Op zijn blog schrijft het enkele malen per maand een artikel met tuintips, via Facebook houdt het klanten op de hoogte van acties of uitzonderlijke openingsuren, op Pinterest post het fotomateriaal, enzovoort.

“Dat veel kanalen beschikbaar zijn, zorgt voor een toename van de hoeveelheid content die bedrijven verspreiden”, merkt Wouter Temmerman op. “Dat succes heeft ook een schaduwzijde: je moet voortaan echt wel het verschil maken. En dat maakt de investering in het maken van sterke content net zo relevant.”

100 % NATUURLIJK

Gedaan met urineplekken in het gazon!

200 g

*NIEUW* 100 g - ideaal voor kleine honden

600 g - grootverpakking

Voor degelijk opleidingsmateriaal of andere informatie, contacteer ons op: www.dogrocks.com | +44 (0)1628 822243 | hello@dogrocks.co.uk Pet & Garden Pro • Februari 2017

11

Antiparasitaire producten op natuurlijke basis in de lift door strengere wetgeving Behandeling van omgeving niet onderschatten

Doc. Pelsis Group

Doc. Nagels Pet Products Doc. BSI

Doc. Beaphar

Doc. Bob Martin

Als je hond, kat of ander huisdier belaagd wordt door parasieten, wil je het uiteraard zo snel mogelijk helpen. Zoals altijd is voorkomen beter dan genezen. De markt biedt hiervoor steeds meer preventieve producten op natuurlijke basis en antwoordt daarmee op de almaar strengere wetgeving rond het gebruik van insecticidenhoudende producten.

De verkoop van anti-parasitaire producten bij apotheken en dierenartsen zit de jongste jaren stevig in de lift. Die opwaartse beweging valt grotendeels te verklaren door de weersomstandigheden. Parasieten, zoals vlooien, gedijen ontzettend goed in lange zomers, met warm en vochtig weer. Ook teken zien we steeds meer opduiken.

Toch is het niet al goud wat blinkt, integendeel: dierenspeciaalzaken mogen deze insecticidenhoudende producten namelijk niet langer verkopen. Deze middelen om vlooien en teken te bestrijden, zijn in principe alleen nog verkrijgbaar bij de dierenarts of de apotheek. Om op deze trend – het onder druk staan van de chemische middelen – te anticiperen, hebben fabrikanten zich van hun creatiefste kant laten zien: ze bieden producten aan op basis van natuurlijke bestanddelen, zoals etherische oliën. Die mogen dan wel een afstotende werking hebben en daardoor heel geschikt zijn om preventief te werken, ze zijn niet in staat om vlooien en/of teken te doden.

Soorten parasieten

De meest voorkomende parasieten bij huisdieren zijn vlooien, teken, mijten en bloedluis. Vooral teken zijn dus aan een ferme opmars bezig.

Daarnaast kunnen ook dazen en wespen uiteraard erg vervelend zijn.

Omdat vlooien en teken zich te goed doen aan het bloed van hun gastheer, kunnen ze erg vervelende gevolgen met zich meebrengen.

Hierbij denken we onder meer aan jeuk, een ontsteking van de beet, allergieën, eczeem, het verliezen van haar en overdracht van ziekten.

Ook zwarte puntjes in de vacht en wondjes, behoren tot de symptomen.

Wie na een tekenbeet veel pech heeft, loopt bovendien het risico om de ziekte van Lyme op te lopen.

Huisdieren zijn het meest vatbaar om door deze parasieten te worden aangevallen. Zowel honden, katten, konijnen en andere dieren die zich vrij in de natuur, parken, bossen, weiden of de tuin bewegen, lopen risico.

12

Pet & Garden Pro • Februari 2017

Werkende bestanddelen

Bij insecticidenhoudende producten zijn de werkende ingrediënten piperonyl, permethrine (mag niet meer worden gebruikt bij katten of honden die jonger zijn dan 6 maanden, of lichter dan 10 kg), perethrine en/of diazenon. Etherische oliën worden hoofdzakelijk geproduceerd op basis van lavendel, tijm, calendula, rozemarijn, citronella, teatree-olie of andere natuurlijke extracten zoals margosa.

Voorkomen is beter dan genezen

Een preventieve aanpak geniet vanzelfsprekend de absolute voorkeur.

Een product met langdurige werking kan huisdieren voor heel wat onheil behoeden. De mogelijkheden op de markt zijn legio. De consument kan onder meer kiezen tussen producten met een dodende, afwerende of immobiliserende werking. Daarnaast kan het zeker ook helpen om huisdieren tijdig te kammen en regelmatig te controleren.

Voor honden en katten bestaan er onder meer verzorgingsbanden en druppels die een beschermende film leggen, om vlooien en teken af te weren.

Behandeling

Pipetten kan je maandelijks in de nek en aan de staart aanbrengen.

Deze producten dringen helemaal door de huid, tot in het bloed. Van zodra vlooien of teken het behandelde bloed drinken, zijn ze ten dode opgeschreven.

Shampoos, poeders en lotions werken vooral aan de oppervlakte. Ze doden zowel de vlooien als de eitjes. Zeker als deze producten bij katten worden gebruikt, is het essentieel om voor een goede naspoeling te zorgen. Katten wassen zich namelijk om de haverklap en zouden de insecticide zo naar binnen kunnen likken. Ook bij kittens en puppies is het afgeraden om insecticidenhoudende producten te gebruiken.

Het valt aan te bevelen dat de consument na het toepassen van deze producten het huisdier goed na kamt met een vlooienkam, zodat alle vlooien en eitjes kunnen worden verwijderd.

Specifiek voor het verwijderen van teken, bestaan er ook tekentangen.

De teek verwijder je met een draaiende en tegelijk trekkende beweging. Daarna doe je er goed aan de wonde te ontsmetten. Idealiter volgt hierna nog een bezoekje aan de dierenarts, om met een antibioticakuur te kunnen starten. Daarnaast zijn er, voor honden en katten, ook nog vlooienbanden. Die laten zich enerzijds gebruiken met een insecticide.

Anderzijds kan je er ook preventief mee aan de slag, door etherische oliën te gebruiken.

Omgeving

Naast een preventieve en reactieve aanpak van het (al dan niet getroffen) huisdier, kan je ook de omgeving behandelen. Vaak is dit een aspect dat over het hoofd wordt gezien. Door optimaal zorg te dragen voor de mand, het kussen, de zetel of het hok, kan je nochtans een heel belangrijke stap zetten bij de efficiënte bestrijding van parasieten. Het is namelijk zo dat de vlooienpopulatie zich maar voor 5% op het dier zelf bevindt. Al de rest vind je in de omgeving van het dier.

Strenge wetgeving

Zoals we hierboven al aanhaalden, is de wetgeving rond anti-parasitaire producten de jongste tijd erg verstrengd. Alle insecticiden of afweermiddelen moeten een biocidedossier hebben. De verpakkingen dienen daarnaast ook een hele resem waarschuwingen te vermelden. Daarom is het aan te raden als winkelier je klanten altijd te adviseren het etiket goed te lezen. Het is namelijk zo dat bepaalde producten tot een allergische reactie kunnen leiden. Het is daarom aangewezen om het product even op een klein stukje uit te testen, alvorens tot een volledige behandeling over te gaan. Heeft het huisdier toch last van de behandeling, is het aangeraden om meteen de dierenarts te raadplegen.

Alleen als producten aan de hierboven vermelde vereisten voldoen, mogen ze nog op de Belgische markt worden verkocht.

Natuurlijke producten

Er is overigens niet alleen de verstrengde wetgeving die de trend naar natuurlijke producten heeft doen inzetten. Daarnaast zijn ook steeds meer consumenten zich bewust van de potentiële impact van deze producten op hun dieren. Daarom maken zij liever en vaker gebruik van behandelingsmiddelen op basis van natuurlijke extracten.

Advies

Bij klanten die een dierenspeciaalzaak binnenwandelen met een dringende vraag naar advies rond anti-parasitaire producten, informeer je als winkelier best eerst of het huisdier effectief al parasieten heeft.

Als het antwoord op die vraag gekend is, kan je de meest passende producten adviseren. Als er effectief al een vlooienplaag aan de gang is, zal een preventief product te weinig effect hebben. Het is nuttig om de consument ook te wijzen op het grote belang van de behandeling van de omgeving.

NUTTIGE ADRESSEN AANKOOPVERENIGING ATD NV – HORTA – BELPET

Assesteenweg 115 bus 2 1740 Ternat atd@horta.org - www.horta.org

GRS RETAIL B.V. SERVICEORGANISATIE VOOR TUINCENTRA

Rijneveld 153, NL-2771 XV Boskoop T: +31(0)172-219202 F: +31(0)172-219219 info@grsretail.nl - www.grsretail.nl - www.gekopgroen.be

AQUARIUM ALGEMEEN AQUATIC NATURE

Oostnieuwkerkesteenweg 180 B – 8800 ROESELARE T: +32 (0)51 26 83 83 F: +32 (0)51 26 83 89 info@aquatic-nature.be - www.aquatic-nature.be

DEFISH AQUARIUMS

Rue de l'Escalier 27 B – 5000 BEEZ T: +32 (0)81 22 56 10 F: +32 (0)81 22 63 96 info@defishaquariums.be - www.defishaquariums.be

AQUARIUM SIERVISSEN AMBLARD SA

SMULDERS WHOLESALE

Burg. Visschersstraat 130 NL-6235 EM Ulestraten T: +31 43 36 42 387 F: +31 43 350 93 50 sales@smulders.nl - www.smulders.nl en www.hsaqua.nl en www.kinshi.nl

VADIGRAN NV

Chemin Preuscamps 20b B- 7822 Ghislenghien T: +32 (0)68 26 96 40 info@vadigran.com - www.vadigran.com

GROOTHANDEL HONDENACCESSOIRES ANIMAL GEAR EUROPE BVBA

Steinerbert 7, 4780 St Vith T: +32 (0)80 28 22 00 F: +32 (0)80 28 22 09 info@animalgear.com - www.animalgear.com

KINLYS GROUP

Industriezone 6 Guido Gezellestraat 93 8710 Wielsbeke - Belgium T: +32 (0) 56 66 65 12 - F: +32 (0) 56 66 54 77 info@kinlys.com - www.kinlys.com

HOND+KAT ACCESSOIRES MILK AND PEPPER

20 avenue de la Chevalière FR – 81200 MAZAMET T: +33 (0)5 639 820 09 F: +33 (0)5 636 124 91 info@amblard.fr - www.amblard.fr

Guido Gezellestraat 93 - B-8710 Wielsbeke T: +32 (0)56 66 65 12 F: +32 (0)56 66 54 77 info@kinlys.com - www.kinlys.com

AQUARIA ANTWERP

Industriezone 6 Guido Gezellestraat 93 8710 Wielsbeke - Belgium T: +32 (0) 56 66 65 12 - F: +32 (0) 56 66 54 77 info@kinlys.com - www.kinlys.com

Kontichsesteenweg 12a B – 2630 AARTSELAAR T: +32 (0) 870 71 81 F: +32 (0) 870 71 91 info@aquaria-antwerp.be - www.aquaria-antwerp.be

RUINEMANS AQUARIUM BV

Ijsselveld 9 NL - 3417 XH MONTFOORT T: +31 (0)348 479 800 F: +31 (0)348 479 817 info@ruinemans.com - www.ruinemans.com

FRANCHISING POILS ET PLUMES

Chemin Saint Pierre 24/001 1435 CORBAIS yves@poilsetplumes.be www.poilsetplumes.be

GROOMING INRICHTING FIRMA BIANCA

Lisseweegse Steenweg 170 - 8380 Zeebrugge T: +32 50 55 01 55 T: +32 475 77 22 10 info@firmabianca.com - www.firmabianca.com

G.T.E. BELGIUM

Rue de Tubize 10 - B – 1460 VIRGINAL-SAMME T: +32 (0)67 64 88 64 - F: +32 (0)67 64 62 65 gtebel@hotmail.com - www.gtebel.com

KINLYS GROUP

ROGZ

Guido Gezellestraat 93 - B-8710 Wielsbeke T: +32 (0)56 66 65 12 F: +32 (0)56 66 54 77 info@kinlys.com - www.kinlys.com

HOND+KAT DIEPVRIESVOEDING KIEZEBRINK BELGIË

Oude Heerweg Ruiter 73 9250 Waasmunster T: +32496254444 F: +3293284628 info@kiezebrink.be - www.kiezebrink.be

KARLIE FLAMINGO

HANDELSONDERNEMING GEBR. DE BOON B.V.

Avelingen West 39B 4202 MS Gorinchem T: +31 (0)183 66 02 88 F: +31 (0) 183 66 09 08 info@deboon.nl - www.deboon.nl

LAROY GROUP

Industrieweg 98-100 B-9032 Wondelgem, T: +32 (0)9 258 13 00 - F: +32 (0)9 257 13 58 info@laroygroup.com - www.laroygroup.com

MALANICO

Evenboersweg 1 NL-7711 GX Nieuwleusen T: +31 (0) 529 431 223 - F: +31 (0) 529 431 430 info@malanico.nl - www.malanicot.nl

NAGELS PET PRODUCTS

Ambachtstraat 32 B – 2340 BEERSE T: 32 (0)14 61 43 01 F: +32 (0)14 61 38 60 info@nagelspetproducts.be - www.nagelspetproducts.be

VOGELS SNACKS & VOEDING

VADIGRAN NV

Chemin Preuscamps 20b B- 7822 Ghislenghien T: +32 (0)68 26 96 40 F: +32 (0)68 55 21 27 info@vadigran.com - www.vadigran.com

TERRARIUM ALGEMEEN STAR FOOD

Scherpenzeelseweg 95 3772 ME Barneveld T: +31 (0)342 424 704 F: +31 (0)342 424 764 info@starfood.nl - www.starfood.nl

ZOO MED EUROPA

Seoulstraat 1 - 2321 Meer - Belgium T: +18 055 42 99 88 info@zoomed.com - www.zoomed.eu

BEAPHAR BELGIUM Provenstraat 11-13

8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 35 00 - F: +32 (0)57 33 74 16 info@beaphar.be - www.beaphar.com

KINLYS GROUP

Industriezone 6 Guido Gezellestraat 93 8710 Wielsbeke - Belgium T: +32 (0) 56 66 65 12 - F: +32 (0) 56 66 54 77 info@kinlys.com - www.kinlys.com

VADIGRAN NV

Chemin Preuscamps 20b B- 7822 Ghislenghien T: +32 (0)68 26 96 40 F: +32 (0)68 55 21 27 info@vadigran.com - www.vadigran.com

VAKBEURZEN KORTRIJK XPO – ANIDO

25 en 26 februari 2018 Doorniksesteenweg 216 B – 8500 Kortrijk T: +32 (0)56 24 11 11 F: +32 (0)56 25 77 31 annickpycarelle@kortrijkxpo.com www.kortrijkxpo.com

VIJVER ALGEMEEN AQUATIC NATURE

Oostnieuwkerkesteenweg 180 B – 8800 ROESELARE T: +32 (0)51 26 83 83 F: +32 (0)51 26 83 89 info@aquatic-nature.be - www.aquatic-nature.be

AnimaVital

WINKELINRICHTING EASYRACK

Winkelrekken + winkelkarren Drieselstraat 150/3 - 9041 OOSTAKKER T: +32 (0)9 377 05 00 www.winkelkarren.be info@easyrack.be - www.easyrack.be

INTERSTOCK NV-SA

Ind. Park ZI “Klein Frankrijk” Schoonboeke 1 - 9600 Ronse-Renaix T: +32(0)55 21 64 86 F: +32(0)55 21 43 71 Info@interstock.be - www.interstock.be

WANZL B.V.B.A.

Ambachtenlaan 36 B-3001 Heverlee T: +32(0)16 40 28.30 F: +32(0)16 40 01 69 wanzl@wanzl.be - www.wanzlwinkelinrichting.be

KINLYS GROUP

ETS H LEJEUNE JARDIRAMA

Hagelberg 14, 2440 Geel T: +32 (0)14 25 84 80 F: +32 (0)14 22 52 99 info.be@karlie-flamingo.com www.karlie-flamingo.com

MANNAVITA

Zuidstraat 10 - B-8560 Wevelgem T: +32 56 43 98 52 - F: +32 56 42 62 51 info@animavital.be - www.animavital.be

Saffierborch 14 NL - 5241 LN Rosmalen T: +31 73 522 0873 F: +31 73 523 6569 info@johnsonpetfoods.nl - www.johnsonpetfoods.nl

Beerseweg 34A - 5431 LC Cuijk - NL T: +31 (0)485 31 64 91 F: +31 (0)485 33 02 60 info@renske.com - www.renske.com

Rue de la Gare 12 4608 WARSAGE T: +32(0)04/376.61.03 F: +32(0)04/376.61.25 info@jardirama.be - www.jardirama.be

KINLYS GROUP

Industriezone 6 Guido Gezellestraat 93 8710 Wielsbeke - Belgium T: +32 (0) 56 66 65 12 - F: +32 (0) 56 66 54 77 info@kinlys.com - www.kinlys.com

VOEDINGSSUPPLEMENTEN

JOHNSON PETFOODS

BEEZTEES

Energieweg 4 NL-5145 NW Waalwijk T: +32 (0)3 330 1440 - F: +32 (0)3 330 1449 info@beeztees.com - www.beeztees.nl

BEAPHAR BELGIUM

Provenstraat 11-13 8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 35 00 F: +32 (0)57 33 74 16 info@beaphar.be - www.beaphar.com

KINLYS GROUP

Industriezone 6 Guido Gezellestraat 93 8710 Wielsbeke - Belgium T: +32 (0) 56 66 65 12 - F: +32 (0) 56 66 54 77 info@kinlys.com - www.kinlys.com

HOND+KAT SNACKS & VOEDING

Industriezone 6 Guido Gezellestraat 93 8710 Wielsbeke - Belgium T: +32 (0) 56 66 65 12 - F: +32 (0) 56 66 54 77 info@kinlys.com - www.kinlys.com

GROOTHANDEL

KNAAGDIEREN SNACKS & VOEDING

RENSKE NATURAL PETFOOD BV

HOND+KAT VERZORGINGSPRODUCTEN ANIMAL GEAR EUROPE BVBA

Steinerbert 7, 4780 St Vith T: +32 (0)80 28 22 00 F: +32 (0)80 28 22 09 info@animalgear.com - www.animalgear.com

BEAPHAR BELGIUM

Provenstraat 11-13 8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 35 00 F: +32 (0)57 33 74 16 info@beaphar.be - www.beaphar.com

Denk vooruit en begin voor te bereiden voor de leg.

Ontdek nu onze GRANI mengelingen!

Beschikbaar in 4 KG en 20 KG.

T. 03 640 3550 info@hobbyfirst.com HobbyFirst.com

BIOGANCE

Ambachtstraat 32 B - 2340 Beerse T: +32 (0)14 61 43 01 F: +32 (0)14 61 38 60 info@nagelspetproducts.be ZI ANJOU ATLANTIQUE 49123 CHAMPTOCE SUR LOIRE - FRANCE T :+33 (0) 241 73 15 15 - F :+33 (0) 241 73 81 40 info@biogance.fr - www.biogance.fr

MANNAVITA

AnimaVital

Zuidstraat 10 B-8560 Wevelgem T: +32 56 43 98 52 - F: +32 56 42 62 51 info@animavital.be - www.animavital.be

HF013_Pet&Garden-Pro-134x188.indd 1

14/02/17 09:03

Pet & Garden Pro • Februari 2017

13

NIEUWE PRODUCTEN Scotts Benelux: Substral meststofpompjes

BEEZTEES : Sumo Fit Ball en Sumo mini Team Pully Het assortiment van Beeztees is uitgebreid met Sumo-speeltjes. Deze speeltjes van Sumo zijn gemaakt van stevig rubber, waardoor het speelgoed extra sterk is en niet snel kapot gaat. De Sumo Fit Ball is verkrijgbaar in twee kleuren, oranje en groen. Naast de Sumo Fit Ball voegde Beeztees tevens een Sumo Mini Team Pully toe aan het assortiment. Dit speeltje richt zich speciaal tot puppy's. Hier kunnen trekspelletjes mee gedaan worden. Beeztees gelooft dat het Sumo-speelgoed zo sterk is dat het nauwelijks kapot te krijgen is. Daarom geeft de onderneming twee jaar garantie bij aankoop van een Sumovariant.

BEEZTEES Tel.: +31 (0)416 67 32 32 - E-mail: info@beeztees.com - www.beeztees.nl

Malanico: GimCat Superfoods

GimCat pakt uit met een ganse superfoodrange. De nieuwe GimCat Superfood-snacks combineren heerlijke vis of vlees met gezonde superfoods. Superfoods zijn vruchten, groenten, kruiden en noten die een bovengemiddelde concentratie aan voedingsstoffen bevatten. Ze zijn van nature rijk aan antioxidanten en staan erom bekend de opbouw van cellen en de vitaliteit te ondersteunen. Bovendien bevatten de superfoodsnacks functionele ingrediënten, die belangrijke problemen van de huid, vacht of spijsvertering verhelpen. De GimCat Superfoods zijn bij Malanico in vier productgroepen verkrijgbaar, die alleen ook meerdere soorten bevatten. Het gaat om DuoSnacks, Duo Pasta’s, Shiny Cat Duo en Duo Sticks. Deze zijn super fruitig en super lekker, echt superfood dus.

Prins Petfoods: nieuwe look & feel NatureCare

elho: Growtable Super XXL

Deze nieuwe, extra ruime kweektafel heeft een prettige werkhoogte en is een blikvanger op elk terras of balkon. Deze nieuwigheid is vervaardigd uit gerecycled kunststof en kan tegen een stootje. Met de transparante kap maakt de gebruiker er eenvoudig een grow house van. De schuifjes op de kap voeren frisse lucht aan en beschermen de jonge gewassen tegen brutale vogels en insecten. De bijgeleverde kalender helpt de consument met groeitips voor een optimaal kweekresultaat. Inhoud: 56 liter. Verkrijgbaar in 3 kleuren: bladgroen, limoengroen en antraciet.

Laroy Group: Coockoo

Aquarium Münster: Voer voor siergarnalen Het gamma Dr. Bassleer Biofish food werd onlangs uitgebreid met Shrimp Sticks: een premium pelletvoer voor siergarnalen zoals Neocaridina sp.. Het voer is samengesteld met een hoog gehalte aan rauwe vezels. De sticks blijven lang solide in het water.

Dennerle: Elegante aquariumverlichting

Nano Style LED van Dennerle springt in het oog door zijn modern design en de erg compacte afmetingen. De verlichting past dan ook perfect in de hedendaagse interieurs. Bovendien combineert deze innovatie prestatievermogen met gebruiksgemak. Verder zorgen de geïntegreerde leds van Osram voor een goede kleurweergave en een hoge energie-efficiëntie. Tevens vallen ze op door hun lange levensduur: meer dan 50.000 uren verlichting.

Nano Style LED, vervaardigd in Europa, is sinds februari 2017 beschikbaar voor aquaria van 2 tot 30 liter. Aangeboden in 2 uitvoeringen: Nano Style LED S (3 Watt) en Nano Style LED M (6 Watt).

Kinlys Group: Novital broedmachine 16 stuks

De NatureCare-vleesmaaltijden voor de kat werden in een nieuw kleedje gestopt. In het kartonnen NatureCare-doosje zitten voortaan geen vier kuipjes van 85 gram meer, maar twee blikjes van 200 gram. Nieuw zijn ook de smaken: Chicken, Chicken & Salmon, Chicken & Shrimps en Turkey. Ook de structuur van het vlees werd aangepast: niet langer een mousse, maar een soort draadjesvlees. Aan alle NatureCare varianten werd tevens een speciaal ingrediënt toegevoegd, dat de voeding een extra ondersteunende werking geeft. NatureCare is geschikt voor katten van alle leeftijden. De voeding is trouwens 100% natuurlijk: zonder kleur-, geur- en smaakstoffen, graanvrij en proefdiervrij.

SureFlap: handige SureSense microchipreader

JBL: NovoLotl

De R&D-afdeling van JBL ontwikkelde een volledig nieuw soort voeding voor de steeds populairdere en schattige axolotl. Het voer wordt geproduceerd met de modernste extruder ter wereld: deze maakt het mogelijk de 2% visolie - die noodzakelijk is voor de juiste proteïne-vetverhouding van 5:1 - zodanig in de voederparels op te nemen, dat ze niet aan de oppervlakte terechtkomt, maar pas gedurende de vertering vrijkomt. Voor de voeding wordt vlees van zoetwatervissen, vlokreeftjes en garnalen gebruikt, wat overeenkomt met de natuurlijke voeding van axolotl. JBL NovoLotl is trouwens niet enkel geschikt voor axolotl, maar kan ook toegediend worden aan veel andere amfibieën zoals dwergklauwkikkers en salamanders.

De consument kan het zichzelf nu makkelijk maken met de nieuwe meststofpompjes van Substral: gedaan met afmeten of morsen. Het volstaat om drie keer te pompen in één liter water en het mengsel aan de voet van de planten te gieten. De Substral-meststofpompjes bevatten 9 voedingselementen om de natuurlijke weerstand van de plant te versterken en zijn in twee varianten verkrijgbaar: enerzijds de meststof voor groene planten en kamerplanten voor sterkere, groenere en vlotter groeiende planten en anderzijds de meststof voor terras- en balkonplanten voor een rijkere bloei.

De covatutto 16 is een broedmachine met een capaciteit van 16 eieren. Het product is zeer eenvoudig te gebruiken, zodat elke liefhebber heel gemakkelijk bevruchte eieren kan laten uitbroeden. De covatutto is voorzien van een duidelijke handleiding die ervoor zorgt dat een correct gebruik kinderspel is. Het product werd in Europa geproduceerd en is zéér sterk en duurzaam, verder is de broedmachine ook makkelijk te reinigen. Het draaien van de eieren wordt hierbij handmatig gedaan.

Bio Services Int.: Onkruidbrander Thermo Kill

Deze elektrische, thermische onkruidbrander heeft een vermogen van 2000 Watt. Het toestel werkt op netstroom: aan de hand van een hitteschok (tot 600 °C) wordt het onkruid vernietigd. Er komt dus geen gas of een vlam aan te pas. De Thermo Kill vormt een voordelige en milieuvriendelijke oplossing. De onkruidbrander kan dankzij een speciaal opzetstuk ook als barbecue-aansteker worden aangewend.

sera: Cichlid Green XL en Cichlid- Red XL Wat begon met 3 vrolijke tennisballen met pluizig haar en gekke oogjes, werd uiteindelijk Coockoo: een speels en opvallend merk van speeltjes voor honden en katten. Onder het motto ‘Crazy for pets’ kenmerken alle speeltjes zich door de grappige designs, de gekke oogjes en de felle kleuren. De Bouncy’s maken ook nog eens een hilarisch geluid en stuiteren alle kanten op. De stevige Bobble’s en schattige Fuzzl’s en Huggl’s zorgen voor een leuke aanvulling van het assortiment. De gekke Wobble’s en Sling’s zijn speciaal ontwikkeld voor katten, en stimuleren ze om te spelen.

De Bumpies en Tornado’s zijn vervaardigd uit de sterkste kwaliteit rubber en kunnen concurreren met vergelijkbare merken op de markt. Ze kunnen gevuld worden met snacks, maar ook met lekkere zelfbereide gerechten.

Het Engelse bedrijf SureFlap, bekend van de chipgestuurde kattenluiken en voerbakken voor katten, brengt een handige, betaalbare microchipreader in broekzakformaat op de markt: de SureSense. Deze betaalbare microchipreader leest alle ISO 15-cijferige (FDX-B) identificatiechips en is ideaal voor dierenartsen en ander dierprofessionals, zoals fokkers, dierenbescherming en dierenasiels. De reader is ergonomisch ontworpen, past makkelijk in de hand en werkt met slechts één druk op de knop.

Zijn kleine formaat zal dieren minder afschrikken. De SureSense werkt geluidloos en heeft een grote LCD-display.

Deze nieuwe nieuwigheden voldoen aan alle voedingseisen.

De twee producten zijn drijvende, vormstabiele granulaten, die niet in het water oplossen en zo ook na het dalen in het water voor de vissen attractief blijven.

Dankzij de speciale samenstelling en de hoogwaardige ingrediënten zijn ze niet alleen bijzonder lekker, maar ook licht verteerbaar. Zowel Cichlid Green XL als Cichlid Red XL bevatten mannan-oligosaccharides (MOS) met prebiotica-effect. Deze versterken het eigen immuunsysteem en bevorderen de gezondheid van de darmen. Een bijzonder hoog gehalte aan spirulina, respectievelijk haematococcus-algen, bevordert daarboven de natuurlijke ontwikkeling van de kleuren.

BELGISCH PRODUCT

ETS PIERRE SAMAIN

1oo %

STROOISEL PLANTAARDIG

Biologisch afbreekbaar Hout Stro Vlas

x3

3oo % Absorptie

NU VERDEELD DOOR

14

Pet & Garden Pro • Februari 2017

Natuurlijke Kleeft niet Ecologische geur aan de poten opruiming

WWW.GRIZO.BE - BESTELLING@GRIZO.BE

NIEUWE PRODUCTEN Flamingo Pet Products: Nieuwe krabpaalmodellen De krabpalen zijn vervaardigd uit duurzame gelamineerde MDF. Ze vallen op door hun modern design en hun premium kwaliteit. Ze zijn uitgerust met een antislipvoet en zijn verder voorzien van een TPR-koord waarin matatabi werd verwerkt om de katten aan te trekken. Het kussen is verwijderbaar om te reinigen (handwas).

de windvleugelmessen, die Viking ontwikkelde. Ze wekken een krachtige luchtstroom op die het gras opricht, zodat de scherpe messen het zuiver kunnen maaien. Zelfs dicht gras of gras dat wat vochtig is, vormt geen probleem. De veelzijdige grasmaaiers kunnen het maaisel naar keuze opvangen, uitwerpen of mulchen.

Het mulchhulpstuk maakt standaard deel uit van de uitrusting.

Het in de hoogte verstelbare mono-comfortstuur maakt het werken duidelijk lichter. Dankzij dat stuur heeft de gebruiker ook direct toegang tot de grasopvangbox van 70 liter. De volledige constructie onderscheidt zich door het gebruik van stevige materialen.

Laroy Group: Ezydog

Stihl: Viking-grasmaaiers 6-serie

Eheim: thermopreset

De aquariumverwarming Eheim thermopreset zorgt voor een perfect voorgeregelde temperatuur: hierdoor blijft het water in het aquarium op een constante temperatuur van 25 °C. De elektronische bediening zorgt voor een extreem hoge accuraatheid, terwijl het efficiënte verwarmingselement voor een gelijkmatige verspreiding van de warmte zorgt. Dankzij de compacte vormgeving (lengte: 17 à 25 cm, diameter: 2,8 cm) kan de verwarming ook in kleine aquaria worden gebruikt. De nieuwe aquariumverwarming is beschikbaar in 4 verschillende vermogens: 50, 100, 150 en 200 Watt). Geschikt voor zowel zoetwater- als zeewateraquariums.

JBL: StartKit

Een andere nieuwkomer is JBL StartKit: het duo JBL Biotopol als watervoorbereider en JBL Denitrol als bacteriënstarter, maakt een probleemloze start van een 10 tot 60 liter-aquarium mogelijk binnen 15 minuten. De 5 verschillende bacteriestammen, waaronder heterotrofe, eiwitafbrekende bacteriën, verhinderen de toename van giftige stikstofverbindingen in de startfase en creëren een perfect milieu voor dieren en planten. Aangezien het om levende bacteriën gaat, dienen de flessen opgeslagen te worden in een omgeving waar de temperatuur minimaal +4°C en maximaal +35°C is.

Malanico: Renske Vers Vlees/Vis Maaltijden voor de kat

Prodibio: Pure Ocean Expert Reef Salt

Met de nieuwe generatie grasmaaiers van de 6-Serie biedt Viking veeleisende en semi-professionele gebruikers machines aan, die ontwikkeld zijn om grote grasperken met hellingen tot 25 graden te onderhouden. De zes machines in het aanbod zijn geschikt voor terreinen van 2.000 tot 2.500 m², hebben een snijbreedte van 48 of 53 cm en hebben verschillende uitrustingsniveaus. De toestellen bieden een maximum aan comfort, duurzaamheid en vermogen. De kern van de maaitechniek zijn

Ezydog ontwerpt kwalitatieve halsbanden, harnassen en leibanden voor actieve honden en baasjes. Australiër en uitvinder Luke Hatcher ontwierp een leiband die elke schok opvangt bij intensief sporten. Het product was zo’n succes dat Hatcher het op de markt bracht: Ezydog was geboren. Ezydog is sindsdien bekend voor zijn handgemaakte, duurzame en comfortabele leibanden, die opgewassen zijn tegen elke schok. Naast leibanden worden er ook halsbanden, rugzakken, reddings- en beschermingsvesten en dergelijke geproduceerd voor de sportieve viervoeter.

Kale plekken?

Pure Ocean werd door Prodibio ontwikkeld voor alle soorten zeewaterbiotopen (vissen, ongewervelden en koralen). Deze nieuwigheid is vervaardigd op basis van natuurlijk, geraffineerd zout. Pure Ocean is rijk aan oligio-elementen en minerale zouten en bevordert de snelle ontwikkeling van de aquariumbewoners. Het is verkrijgbaar in emmers van 5, 12 en 25 kg.

Naast de onlangs geïntroduceerde Vers Vlees/Vis Maaltijden voor de kat in blikjes van 70 gram presenteert Renske nu ook nieuwe complete Vers Vlees/Vis Maaltijden voor de kat in kuipjes van 100 gram. Deze 100% natuurlijke maaltijden bevatten als nummer 1 ingrediënt vers vlees of verse vis. Alle referenties zijn vrij van chemische toevoegingen en granen. Door de samenstellingen met zeer hoge vers vlees- of visgehaltes en de zachte textuur van mousse zijn de maaltijden extra smakelijk voor de kat.

LI T A W K E R E T E B MEER KEUS &

EIT

Het grootste assortiment

Da’s verleden tijd

Ons assortiment omvat altijd 900 soorten zoetwatervissen die wij importeren uit 25 verschillende landen. Met een voorraadcapaciteit van ruim 1 miljoen vissen grijpt u nooit mis. Door onze optimale kwaliteit en klantbegeleiding kunt u uw aquariumafdeling in topconditie brengen en houden. Tevens verzorgen wij ook uw aquariumplanten en diepvriesvoer. Wekelijkse bezorging in Nederland en België door eigen chauffeurs met verwarmde bussen.

Eenvoudig bestellen via de website

Middels onze website www.ruinemans.com heeft u altijd zicht op onze actuele voorraad voorzien van foto’s. Zo kunt u uw assortiment continue vernieuwen. Wekelijkse aanbiedingen en nieuwe vissen zijn duidelijk zichtbaar gemaakt en eenvoudig te bestellen.

Contact:

4-IN-1

Ruinemans is de producent van:

Ruinemans Aquarium BV IJsselveld 9, 3417 XH Montfoort T: +31 (0)348 - 47 98 00 www.ruinemans.com info@ruinemans.com

PATCH MAGIC

VERBETERDE FORMULE 133880_Adv_Ruinemans_131,5x126,6mm_FC.indd 1

26-11-14 11:26

Pet & Garden Pro • Februari 2017

15

OP BEZOEK BIJ MOENS GARDEN CENTER IN DILBEEK

“Kwaliteit in aanbod en service is de norm”

Niet alleen kwaliteit staat voorop, ook de presentatie is verzorgd.

Potterie behoort tot het aanbod, maar is eerder complementair.

Ronni en Ingrid Moens: “Levend groen vertegenwoordigt 80 tot 90% van de verkopen.”

Bij het binnenstappen in de ruime serres van Moens Garden Center word je meteen aangenaam verrast door de bijna letterlijke zeeën van planten die smaakvol en met oog voor detail zijn gepresenteerd. Het hele plantencentrum ademt kwaliteit en vakkennis uit, en dat zijn ook dé pijlers waarop het familiebedrijf al meer dan 100 jaar steunt.

Met paard en kar

De kiem van Moens Garden Center ligt meer dan een eeuw terug in de tijd en toont aan dat we hier te maken hebben met een bedrijf met een lange familiale geschiedenis. Het huidige plantencentrum bevindt zich in Dilbeek, in de rand rond Brussel, op enkele kilometers van waar het in 1910 allemaal begon met een kwekerij. “Onze overgrootouders startten toen in Anderlecht met een bloemen- en plantenkwekerij”, openen Ronni Moens en zijn zus Ingrid ons gesprek. “Dat was de tijd dat de bloemen en planten nog met paard en kar naar de Brusselse Grote Markt werden gebracht om daar aan de mensen te verkopen. Eenmaal onze overgrootouders van hun pensioen mochten genieten, verhuisden mijn grootouders naar de huidige locatie aan de Itterbeeksebaan in Dilbeek waar ze hun eigen zaak uit de grond stampten. Eind jaren zestig stapte hun zoon, onze vader dus, mee in de zaak en werden nog enkele serres bijgebouwd. Van dat ogenblik af werd de verkoop op de Grote Markt aangevuld met verkopen aan buren en mensen uit de wijde omgeving die rechtstreeks naar de serres en de kweektuinen kwamen om hun planten uit te kiezen. Op hun vraag kwam er ook een beperkt assortiment van potterie, potgrond, meststoffen en tuindecoratie bij. Op die manier is de kleinhandelsactiviteit hier begonnen.”

Familiaal bedrijf

Ondertussen zijn de verkopen op de Grote Markt stopgezet en evolueerde het bedrijf van de familie Moens van hoofdzakelijk kwekerij naar een modern plantencentrum waar vandaag werkelijk een overvloed aan kamerplanten, tuin- en balkonplanten en andere boomkwekerijproducten terug te vinden is. “Ondertussen ben ik in de voetstappen van mijn vader en grootvader gestapt,” gaat Ronni verder, “en is ook mijn zus Ingrid gevolgd. Vandaag zijn we nog steeds een echt familiebedrijf.

Onze beide ouders steken nog regelmatig een handje toe en ook mijn echtgenote en Ingrids man werken hier in de zaak.”

Puur plantencentrum

Dat broer en zus Moens niet op hun lauweren rusten, blijkt uit de moderne serres en dito inrichting. “Eind 2013 is zo goed als de volledige, bestaande infrastructuur tegen de vlakte gegaan om plaats te maken voor nieuwe serres die aan de noden van vandaag aangepast zijn. Wat we niet hebben veranderd, is onze ‘core business’. Wij blijven een puur plantencentrum. Levend groen vertegenwoordigt 80 tot 90% van onze verkopen, de rest halen we uit aan planten aanverwante producten zoals bloembollen, potgronden, meststoffen, potterie, ... Hier vind je dus geen tuinmeubilair, geen snijbloemen, geen barbecues of andere decoratie.”

“Ook een kerstshow staat niet op het programma in het najaar”, voegt Ingrid daar aan toe. “Met gezaagde en potgekweekte kerstbomen

16

Pet & Garden Pro • Februari 2017

Zowel in de serres als de buitenruimte zie je ‘zeeën van planten’.

- échte, levende kerstbomen - is Kerstmis wel een belangrijke periode voor ons, maar ballen en slingers zijn niet meteen aan ons besteed.”

Vakkennis als basis van de service

Eigen kweek behoort niet meer tot de activiteiten. “Vandaag de dag moet je op een bepaald ogenblik de keuze maken en bij ons is die op de verkoop van planten gevallen”, legt Ronni uit. “Ons cliënteel bestaat voor het grootste deel uit particulieren, aangevuld met enkele tuinaannemers die zich hier komen bevoorraden. Dankzij hen en de kerstbomen kunnen we ook de kalmere maanden in het late najaar mooi overbruggen. Ik schat dat de helft van onze klanten uit het Brusselse zelf komen, de andere helft uit de wijdere omgeving van het Pajottenland.

We hebben ook evenveel Vlaams- als Franstaligen.”

‘We’, dat is de familie Moens, aangevuld met drie full time medewerkers, die net als hun broodheren van vakkennis hun stokpaardje hebben gemaakt. “Iedereen die hier werkt, heeft een opleiding tuinbouwschool achter de rug. We vinden dat zeer belangrijk, want adviseren en de klant begeleiden in zijn of haar keuze is een wezenlijk onderdeel van de service die we willen bieden. Daar staan we, samen met de hoge kwaliteit van onze planten, om bekend. Kwaliteit in aanbod en service is hier de norm.”

Beurzen bezoeken

Het aangeboden plantenassortiment is zonder meer indrukwekkend.

“We hebben inderdaad zowat alles in huis wat binnen- en buitenplanten betreft. Het meeste daarvan verkopen we in pot, maar ook voor blote wortel- en kluitplanten kunnen de mensen hier aankloppen. We hebben in het plantseizoen een mooi aanbod dat aangevuld wordt met onze bestellijst boomkwekerijproducten zodat we ook op dat vlak borg staan voor een bijzonder ruime keuze.”

Om op de hoogte te blijven van de actuele trends in plantenland, bezoeken Ronni en Ingrid regelmatig beurzen in binnen- en buitenland.

“IPM in Essen staat met stip in de agenda en in eigen land zijn dat Greenexpo en de beide Florall-beurzen, maar ook en vooral de maandelijkse producentenbeurzen van het AVBS in Lochristi waar we rechtstreeks van de kwekers kunnen inkopen.”

Mond-tot-mondreclame

Moens Garden Center geniet een uitstekende reputatie in de streek en heeft door de jaren heen een trouw cliënteel opgebouwd. “En dat allemaal door mond-tot-mondreclame”, is Ingrid – terecht – trots. “We maken zelf geen publiciteit via dag- en weekbladen, radio of tv. We sponsoren wel wat lokale initiatieven van klanten en sportclubs in de buurt, maar dat is meer uit ‘goodwill’. We hebben wel een website en een Facebookpagina, waar we af en toe leuke dingen op posten. We doen dat bewust niet om de haverklap, maar alleen als we iets origineels of nieuws te melden hebben, bijvoorbeeld als er een bijzondere plant te verkrijgen is of als de kerstbomen zijn aangekomen. Een overvloed aan posts leidt er toch alleen maar toe dat de mensen je snel wegklikken.”

De kennis van de actuele klant

Ons bezoek eindigen we traditioneel met de vraag hoe de zaakvoerders

de ‘klant van vandaag’ ervaren. “Het moestuingebeuren blijft in de lift zitten, net als de balkon- en terrasplanten, maar dat is voor een deel te danken aan het feit dat hier nu eenmaal veel woningen met terrassen zijn. Ook de planten-, moestuin- en kruidenbakken die netjes op een balkon of terras passen, doen het heel goed.”

“De mensen zien nog steeds heel graag bloemen en planten, maar we ondervinden wel dat de kennis ter zake niet meer zoals vroeger is”, besluit Ronni onze aangename babbel. “Vooral de plantseizoenen kennen ze niet echt meer. Onlangs kwam iemand vragen om tulpenbollen te kopen, terwijl die al lang in de grond moesten zitten. Of mensen willen in volle zomer planten met blote wortel of kluit planten, terwijl die dan niet verkrijgbaar zijn of enkel in pot, wat dan weer een stuk duurder is. De verkoop verschuift meer dan ooit naar het voorjaar. Van zodra de mensen de zon zien, begint het te kriebelen en is het hier alle hens aan dek. Soms moeten we hen dan teleurstellen, het heeft immers weinig zin begin maart geraniums te planten, om maar één voorbeeld te geven. Voor ons is het altijd weer anticiperen op de seizoenen en de weersomstandigheden. We moeten veel aandacht besteden aan de juiste samenstelling van het aanbod en alles goed in de gaten houden om onze verkoopstrategie goed in te kunnen vullen. En natuurlijk om onze gekende service te bieden. Maar dat is precies waar we door onze jarenlange vakkennis sterk in zijn en wat we ook heel graag doen.”

MOENS GARDEN CENTER Opgericht: 1910 Zaakvoerders: Ronni en Ingrid Moens Adres: Itterbeeksebaan 172-174, 1700 Dilbeek Productgroepen: - Kamerplanten - Tuinplanten - Terrasplanten - Aanverwanten (potterie, meststoffen, potgronden) Openingsuren: - Maandag van 13.00 u tot 19.00 u - Dinsdag tot zaterdag van 08.30 u -19.00u - Zondag van 8.30 u – 12.00 u.

- Geen sluitingsdag - In de winter gesloten om 18.00 u Personeelsleden: 7, aangevuld met jobstudenten Oppervlakte: - 3.200 m² serres - 2.300 m² open lucht - 10.000 m² totaal Parking: +/- 20 plaatsen Website: gardencentermoens.be