Pet & Garden Pro nr. 133 Frans by Invent Media

nr 133 Juin 2021

26ième année | Parait 4x par an (mars, juin, septembre, décembre)

MAGAZINE NATIONAL DESTINÉ AUX ANIMALERIES, AUX CENTRES DE JARDINAGE, D’ÉTANGS ET D’AQUARIUMS, AINSI QU’AUX TOILETTEURS

Évolution positive pour les snacks pour chats Editeur responsable.: Invent Media

Bureau de dépot P409055 Gent X

Besoin de se rencontrer physiquement !

La nouvelle façon de désherber Action préventive

Action curative

Interzoo.digital a eu lieu au début du mois de juin 2021. Il s’agissait de la première édition virtuelle du plus grand salon professionnel au monde pour le secteur international du pet care. L’organisation, les visiteurs et les exposants étaient tous très satisfaits de l’événement et ont jugé cette initiative très réussie en cette période pour le moins inhabituelle. Cette tournure de phrase est cependant très révélatrice et montre bien qu’un événement numérique n’a pas encore le potentiel nécessaire pour ravir le trône à un événement physique. Le dynamisme commercial, l’enthousiasme qui règne dans les allées des salons, la quête palpitante d’une nouveauté tout à fait unique en son genre dans les halls d’exposition... Voilà ce qui fait la véritable force d’un salon physique et qu’une alternative numérique ne peut concurrencer. Faire des affaires tout en établissant des contacts personnels, cela reste la formule préférée de tous. L’ensemble du secteur du pet care attend donc avec grande impatience les premiers événements physiques à venir, tels que Zoomark International, Dibevo- vakbeurs, ANIDO et Interzoo… Vous aussi ?

Egalement sur terrasses et allées pavées

Stijn Eeckloo, Rédacteur en chef de Pet & Garden Pro

Sommaire

Inside News

What’s New

Publireportage : ASP

Publireportage : Van der Velde Waterplanten

Un département bassins est-il rentable ?

Actualités et calendrier des salons

Publireportage : Horta

Les ventes de snacks pour chats sont toujours en hausse

Publireportage : Diervoeding Tak

Désherber avec des produits écologiques

Une rénovation complète pour l’animalerie Zowizoo

La poterie d’extérieur nécessite de bons conseils et la création d’ambiances

Les rongeurs sont de plus en plus gâtés avec des snacks

Le déménagement porte ses fruits pour Horta Oudenaarde

Adresses utiles

De nouvelles règles de TVA pour le commerce électronique

Colophon Cover: (Photo doc.Good !D) ∎ Magazine professionnel indépendent pour le secteur pet et jardin en Belgique. Paraît 4 fois par an dans une tirage de 5.500 exemplaires. Pet & Garden Pro est une édition d’ Invent Media BVBA, Doorniksesteenweg 216, 8500 Kortrijk - Tel. +32(0)56 21 30 32 ∎ E-mail : magazines@inventmedia.be ∎ Rédaction et photographie : Stijn Eeckloo - Wim Vanderhaegen ∎ E-mail: redactie@inventmedia.be ∎ Service commercial et abonnements : Evelien Desmyttere - Virginie Deneckere ∎ Tel. +32(0)56 2130 32 ∎ E-mail: magazines@inventmedia.be ∎ Art Director: Alyssa mae Enzon ∎ Druk: Lowyck (Graphius Group) L’éditeur ne peut être tenu responsable du contenu des annonces publicitaires publiées. L’obtention de tout accord de publication dans ce magazine émane d’une mise à disposition de toute forme électronique que ce soit. Aucun élément de cette publication ne peut être dupliqué sans l’accord écrit de l’éditeur. Nederlandse versie op eenvoudige aanvraag. Utilisez les produits phytosanitaires avec précaution. Avant toute utilisation, lisez l’étiquette et les informations concernant le produit.

www.compo.be

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Laroy Group construit un nouvel entrepôt Afin de soutenir sa forte croissance et d’optimiser encore davantage le service offert à ses clients au niveau national et international, Laroy Group projette de réaliser d’importants travaux. Les plus anciens entrepôts du site de Wondelgem seront notamment bientôt démolis, afin d’être remplacés par un tout nouvel entrepôt construit selon les techniques les plus modernes. La société a en outre investi dans des équipements dernier cri et dans l’automatisation renforcée de certains processus. Grâce à ce projet, qui affiche un coût de plus de 5 millions d’euros, la capacité de stockage nette sera augmentée de 12.000 emplacements de palettes supplémentaires. Le nouvel entrepôt devrait être opérationnel d’ici fin 2022. Entre-temps, Laroy Group est également en train de moderniser ses bureaux, de sorte que tous ses collaborateurs – tant dans l’entrepôt que dans le bâtiment administratif – puissent continuer à se concentrer sur le développement international de l’entreprise dans des conditions optimales. Selon Laroy Group, pour atteindre son objectif (‘Excellence in pet products’), il est nécessaire de travailler sans relâche, et c’est exactement ce que l’entreprise fait.

Numéro de téléphone erroné pour contacter Gebr. de Boon

Inside news

Si vous souhaitez découvrir davantage de nouvelles ou obtenir de plus amples informations sur les sujets abordés ci-dessus, n’hésitez pas à consulter notre site web mis à jour, via lequel nous vous tenons continuellement au courant des dernières évolutions du secteur des animaleries et des jardineries.

Dans l’édition précédente de Pet & Garden Pro, dans la rubrique Adresses Utiles, un numéro de téléphone erroné a été accidentellement publié – erreur pour laquelle nous vous présentons nos excuses. Le numéro de téléphone correct sur lequel vous pouvez joindre Gebr. de Boon est le +31 (0) 183 660822.

Farm Food opte pour des canaux de vente durables Dans les années à venir, Farm Food continuera par ailleurs à investir dans le soutien de ses partenaires, le développement de son équipe de conseillers et la préservation de l’excellente qualité de ses produits et services. L’entreprise est convaincue que la vente par l’intermédiaire de plateformes en ligne ne contribuera pas favorablement à tous ces efforts, car il existe un risque que cette approche online ait un effet négatif sur la marque Farm Food et les produits vendus sous cette marque. Farm Food opte dès lors délibérément pour une distribution sélective qui correspond bien à sa philosophie. Depuis le 1er mai 2021, l’entreprise n’autorise donc plus les points de vente à commercialiser des marchandises sous la marque Farm Food par l’intermédiaire de plateformes en ligne telles que Bol.com, Amazon, Marktplaats, Ebay ou toute autre plateforme similaire, y compris les plateformes de cashback qui utilisent des réseaux d’affiliation et reversent de l’argent aux consommateurs. L’entreprise entend ainsi protéger la marque Farm Food et garantir la qualité de ses produits et services.

Année record pour le secteur du jardinage néerlandais Selon le Tuinmonitor de Tuinbranche Nederland, compilé par GfK, le secteur du jardinage néerlandais a réalisé le chiffre d’affaires le plus élevé de son histoire au cours de l’année corona 2020. Le chiffre d’affaires annuel total s’est élevé à 1,95 milliard d’euros, soit plus de 19 % de plus que celui de 2019. L’impact de la météo favorable du printemps et des restrictions de voyage a donc été plus important que les mesures restrictives pour les acheteurs. Les mesures Corona ont eu pour effet de réduire le nombre de clients dans les magasins, mais ceux qui sont venus ont dépensé des sommes plus élevées en moyenne. Toutes les catégories de produits des jardineries néerlandaises ont affiché une forte croissance en 2020. Les produits pour animaux de compagnie ont connu une augmentation de 20%. Avec plus de 340 millions d’euros, cette catégorie représente la plus grande part des chiffres d’affaires. La valeur du segment « non vivant » a également connu une forte croissance. Les plus fortes hausses ont été enregistrées pour les barbecues (+52%, à plus de 43 millions d’euros), les meubles de jardin (+50%, à 111 millions d’euros) et la poterie d’extérieur (+44%, à 56 millions d’euros). Les Néerlandais ont clairement voulu concevoir leur jardin comme un espace de vie vert supplémentaire. La croissance dans la catégorie « vie » a été moins spectaculaire, mais tout de même substantielle. 4

Purina présente le nouveau rapport PinS 2020

Trixie a créé Trixie UK Pet Products Ltd.

Début juin 2021, Purina a publié son troisième rapport Purina in Society (PinS). Dans ce rapport biennal, l’entreprise met en lumière les tendances et les défis futurs du secteur du pet care. Les conclusions sont basées sur plus de 100 entretiens avec des vétérinaires, des journalistes, des experts du secteur et des partenaires de Purina. Dans ce nouveau rapport PinS, l’entreprise a identifié 8 tendances manifestes : 1. Un accroissement de la population d’animaux de compagnie : pour plusieurs raisons (la principale étant toutefois la pandémie de COVID-19), l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord comptent aujourd’hui plus de 5 millions d’animaux de compagnie supplémentaires. 2. Une attention accrue envers les animaux de compagnie en raison des nouvelles habitudes de télétravail. 3. Un essor accéléré du commerce électronique : les mesures de sécurité prises dans le cadre de la pandémie de COVID-19 ont poussé les clients à faire plus souvent leurs achats en ligne. 4. Une préférence croissante pour les protéines/ingrédients alternatifs : les pet parents transforment p. ex. leurs chiens en flexitariens, ce qui signifie qu’ils alternent entre une nourriture à base de protéines végétales et une nourriture à base de protéines animales. 5. Une demande croissante de nourriture plus naturelle. 6. Une meilleure compréhension de l’impact social de la possession d’animaux de compagnie. 7. Le Big Data et l’Intelligence Artificielle (IA) offrent des solutions optimisées, comme p. ex. de la nourriture personnalisée. 8. Le consommateur veut de la transparence : le propriétaire d’un animal de compagnie veut avoir une idée claire de la composition de la nourriture, mais aussi de l’impact de son achat sur l’environnement.

Les développements des derniers mois après le Brexit se sont accompagnés de nombreux changements et défis pour les entreprises européennes et britanniques, qui importent ou exportent vers le Royaume-Uni. Afin d’accompagner ses clients en tant que partenaire fiable, TRIXIE a donc travaillé en permanence sur des solutions permettant d’assurer une livraison rapide des marchandises, d’offrir un haut niveau de service aux clients et de réduire au maximum les obstacles administratifs. Malheureusement, l’entreprise n’a pas été en mesure d’y parvenir dans tous les domaines. « Nos clients et notre personnel de terrain au RoyaumeUni sont très importants pour nous. Par conséquent, nous sommes heureux d’annoncer que le 3 avril 2021, Trixie UK Pet Products Ltd. a été créée. Après près de 10 ans de ventes directes depuis notre siège en Allemagne et avec notre propre équipe de vente, il s’agit d’une nouvelle étape dans l’histoire de notre entreprise », souligne le directeur de la société, Volker Haak. Grâce à cette mesure, Trixie sécurise définitivement la livraison des marchandises de sa gamme de plus de 6 500 articles, sans tracas administratifs supplémentaires aux douanes ou aux autorités. Le traitement des commandes et l’expédition des marchandises se font toujours à partir du centre de distribution de Tarp (Allemagne). Il va sans dire que l’équipe de service sur le terrain de Trixie reste également à la disposition de tous les clients.

De nouvelles règles de TVA pour le commerce électronique Le spécialiste mondial des pesticides Pelsis Group a annoncé l’acquisition de Bird-B-Gone. Cette transaction s’inscrit dans le cadre de la stratégie de croissance internationale de Pelsis Group. Bird-B-Gone a été fondée en 1992 par Bruce et Julie Donoho et est établie à Santa Ana (Californie). L’entreprise est spécialisée dans la fabrication de produits de lutte contre les oiseaux à dimension humaine, destinés à être utilisés dans des environnements commerciaux, industriels et résidentiels. Via la Bird-B-Gone University, la société organise aussi des formations permettant d’apprendre à éloigner les oiseaux. Le siège social de BirdB-Gone restera établi à Santa Ana. Todd Pawlowski, General Manager de Pelsis Group en Amérique, dirigera la société avec le soutien du Chief Operating Officer David Smith. Les détails financiers liés à cette transaction n’ont pas été communiqués.

900 espèces de poissons d’eau douce… 1 million de poissons en stock… 1.000 clients satisfaits!

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INSECTES?

Canis-Cosmetics distributeur officiel de Petuxe Cosmetics

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Canis-Cosmetics est un distributeur spécialisé dans les meilleurs produits cosmétiques et depuis le 21 mars actif en tant que premier distributeur officiel de Petuxe Cosmetics pour la Belgique et le Luxembourg. Avec 39 ans d’expérience dans le soin des chiens et des chats, nous avons essayé de nombreux produits. Nous pouvons dire que nous avons une certaine expérience avec les cosmétiques pour animaux de compagnie. C’est pourquoi nous avons commencé avec les produits de Petuxe (shampooings, revitalisants & masques). Petuxe est connu pour sa large gamme pour tous les types de poils et sa très bonne qualité. Les produits sont à base de ingrédients naturels et sont donc complètement vegan et sans cruauté envers les animaux. Un échantillon gratuit est offert pour ceux qui ne connaissent pas les produits Petuxe. CanisCosmetics ne fournit que des toiletteurs de chien et chats, des éleveurs de chiens et de chats, des vétérinaires ainsi que les meilleures animaleries et entreprises liées au bien-être animal.

Distributeur Petuxe Belgique & Luxembourg

Rejoignez la révolution Petuxe. Une marque de cosmétiques pour animaux de compagnie hautement professionnelle, 100% vegan, éco-responsable et respectueuse de l'environnement. Nous avons une large gamme de produits exclusifs pour chaque type de pelage pour chiens et chats. Demandez un ééchantillon gratuit: sales@canis-cosmetics.be Canis-Cosmetics ne fournit que des toiletteurs professionnels, des éleveurs, des vétérinaires et les meilleures animaleries.

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14/05/2021 09:28

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FRESH GARDEN

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Diervoeding Tak: Une nouvelle recette pour Happy Cat

Chez Happy Cat, on s’inspire systématiquement de la nature pour obtenir une nourriture pour chats ultra saine, et les produits sont constamment optimisés. En se basant sur le Cat Natural Life Concept®, les experts nutritionnistes de la marque ont développé une formule spécialement axée sur la vitalité, qui répond aux 5 principaux besoins du chat de manière naturelle. Happy Cat offre des bienfaits pour le cœur, les voies urinaires et le système immunitaire. La nourriture stimule en outre la peau et le pelage, en plus de contribuer à une bonne régulation de la digestion. La recette améliorée est conditionnée dans un nouvel emballage au design raffiné, qui mentionne clairement et simplement les avantages du produit en fonction de la catégorie d’âge de l’animal. Diervoeding Tak: +31(0)165 378391 info@happydog.nu www.happycat-petfood.nl

Nagels Pet Products: Petrebels Panorama 172 de Luxe

Cet arbre à chat est totalement adapté aux besoins du boule de poils quelque peu bornée. Les chats ne se contentent pas de moins, ils optent tout simplement pour le luxe et la qualité supérieure. Voilà pourquoi l’équipe de Petrebels a accordé une grande attention au design et à la stabilité de cet extraordinaire arbre à chat. Doté de 2 hamacs de luxe, de 4 troncs à griffer dont notamment 3 de 12 cm et un de pas moins de 20 cm ou encore de plusieurs endroits douillets pour se prélasser...c’est le paradis de tous les chats. Longueur 60 cm, largeur 60 cm et hauteur 172 cm. Disponible en crème, gris et cappuccino. Désormais visible en réalité virtuelle comme tous les autres modèles. Nagels Pet Products.: +32 (0)14614301 info@nagelspetproducts.be www.nagelspetproducts.be

What’s New

Gebr. de Boon: Un été très cool

Gebr. de Boon présente la collection d’été revue et élargie COOL de la marque Kowloon. Les produits de refroidissement ou de nage de Kowloon sont connus depuis maintenant des années pour leur excellent rapport qualité-prix. Mais Gebr. de Boon lance aujourd’hui une gamme entièrement revue. Outre les tapis de refroidissement et les piscines que nous connaissions déjà, la nouvelle collection COOL inclut à présent aussi un large éventail d’autres articles estivaux, comme des manteaux, des bandanas et des coussins rafraîchissants, un tapis d’arrosage, ainsi que divers jouets. L’élément accrocheur dans l’assortiment est le COOLPOD, une plaque de refroidissement carrée qui soulage les rongeurs de la chaleur pendant plusieurs heures. Grâce aux connecteurs en métal fournis avec le produit, on peut également en relier plusieurs ensemble, ou suspendre le COOLPOD pour que le rongeur puisse se coucher contre lui.

Produits sous les projecteurs

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Gebr. de Boon: +31(0)183 660822 info@deboon.nl www.deboon.nl

Beeztees: Matelas gonflable flottant Gody

Diervoeding Tak: Happy Cat Meat in Sauce

Pendant les jours d’été les plus chauds, le matelas gonflable flottant Gody est un produit fort sympathique pour les chiens. Ils peuvent en effet s’allonger ou rester debout ou assis sur cette nouveauté, qui peut être utilisée dans une piscine ou tout autre milieu aquatique. L’anneau externe du matelas, qui est réalisé en nylon, un matériau particulièrement résistant, est gonflable et résiste aux éventuelles griffures du chien. Les deux ouvertures dans le fond permettent à l’eau qui passe par-dessus le bord du matelas de s’évacuer. Ces ouvertures permettent aussi aux maîtres de tenir le matelas avec grande facilité. Il est toutefois important que le chien ne saute pas sur le matelas et que l’animal soit toujours supervisé lorsqu’il utilise ce produit. Convient aux chiens d’un poids maximum de 30 kilos.

Happy Cat Meat in Sauce est une nourriture complète et savoureuse qui peut être servie tant aux jeunes chats qu’aux chats adultes. Ces bouchées tendres accompagnées d’une délicieuse sauce raviront tous les fins gourmets amateurs de viande. La nourriture humide permet aux chats d’absorber un supplément d’eau et apporte une agréable variation dans le menu de ces animaux. Cette nouveauté est disponible en différents goûts, adaptés aux différents besoins des chats. Les 2 recettes Kitten & Junior stimulent notamment une bonne croissance. Les délicieuses recettes de la variété Culinary sont quant à elles très digestes et sont par conséquent idéales pour les chats stérilisés. Enfin, les goûts Sensitive constituent une excellente solution pour les chats qui ont une peau ou une digestion sensible.

Beeztees: +32(0)3 3301440 info@beeztees.com www.beeztees.nl

Diervoeding Tak: +31(0)165 378391 info@happydog.nu www.happycat-petfood.nl

Nagels Pet Products: Leonz

La gamme de snacks Unizoo s’est récemment élargie et sera désormais présentée sous la nouvelle ligne « Leonz ». Une gamme améliorée et élargie par laquelle l’entreprise familiale Nagels Pet Products entend honorer son fondateur. En effet, cet été, il y aura tout juste 15 ans que le fondateur et pater familias Leon Nagels nous a quittés. C’est donc l’occasion d’introduire la nouvelle ligne « Leonz ». La gamme actuelle a d’ores et déjà été élargie de toute une série de snacks à mâcher naturels : bois d’olivier, bois d’olivier au saumon, cornes de buffle, bois de cerf, bois de cerf split... tous sont déjà disponibles. Nagels Pet Products: +32 (0)14614301 info@nagelspetproducts.be www.nagelspetproducts.be

Churu d’Inaba sont des friandises pour chats de qualité supérieure d’origine japonaise. Elles sont préparées avec du thon sauvage (avec respect pour les dauphins) et du poulet fermier, et sont faibles en calories. Un avantage supplémentaire des friandises est qu’elles sont en grande partie constituées d’humidité. De plus, elles sont sans grains, sans conservateurs ni colorants artificiels. Churu existe en 9 saveurs délicieuses. Les emballages sont conçus pour être nourris à la main.

Après 3 ans de développement, l´entreprise entre dans le monde félin avec cettenouvelle gamme d´aliments naturels pour chats. Il s’agit d’une série de recettes « ancestrales » dont la philosophie est de respecter leur nature, grâce à son Biologically Adapted Raw Profile (identifiable par le sceau B.A.R.P, qui assure le profil nutritionnel des aliments crus des recettes) ; et à des ingrédients fonctionnels spécifiquement sélectionnés pour favoriser le bien-être émotionnel de ces animaux si particuliers.

Supreme Petfoods : Élargissement de la gamme Selective Naturals

Laroy Group : Nourriture d’étang duvoplus

La gamme de snacks Selective Naturals a récemment été complétée par 2 nouvelles variétés. D’une part, il y a les Orchard Loops, des snacks pour lapins qui conviennent aussi aux cobayes et chinchillas. Et d’autre part, il y a les Berry Loops, des snacks pour cobayes qui plaisent également aux lapins et chinchillas. Les Orchard Loops contiennent du foin de fléoles et de la pomme. Quant aux Berry Loops, ils sont préparés à base de foin de fléoles et de canneberges. Ces deux snacks se distinguent par leur taux particulièrement élevé en fibres. De plus, ils ne contiennent pas de sucres ajoutés. Et le plus sympathique, c’est qu’ils sont idéaux à offrir à la main.

Les poissons ont besoin de protéines, de graisses et de vitamines pour renforcer leur résistance et grandir. La nourriture d’étang et les snacks de duvoplus sont un choix sain et sont faciles à digérer. Découvrez sans tarder la gamme complète de duvoplus qui en offre pour tous les goûts !

TRIXIE : Quand le joint en caoutchouc devient un jouet Avec sa gamme Be Eco, TRIXIE contribue de manière significative à la durabilité et au recyclage respectueux des ressources. En plus des coussins, paniers et box de transport, la gamme inclut à présent aussi des jouets pour chiens. Bal et Jumper sont fabriqués en Allemagne à partir de 100 % de joints en caoutchouc pour bouteilles de boissons. Les jouets de motivation en caoutchouc ne sont toutefois pas conçus pour être mâchés de manière intensive.

En raison de la forte croissance que notre entreprise a connue ces dernières années, nous recherchons un :

Représentant (Temps plein) pour la Belgique, le Luxembourg et le Nord de la France P r o fi l : • Connaissance de l’aquariophilie, de l’étang et de la terraristique • Maîtrise du néerlandais et du français • Une attitude positive et créative • Une expérience dans le domaine est préférable • Pas de mentalité de “8 à 5”. • Résistance au stress et bonnes capacités de communication

Burg. Visschersstr. 130, 6235 EM Ulestraten, The Netherlands, +31-43-3642387, info@smulders.nl, www.smulderswholesale.nl

CONTRE LES POUX ROUGES & LES ACARIENS

EMENT LL

DUR

pour lutter contre les parasites chez les poules, les pigeons et les oiseaux d’ornement

Ces nouveaux coussins pour chiens de D&D Home sont élégants. Le coussin est rembourré de flocons de mousse à mémoire de forme qui fait que le coussin épouse parfaitement le corps de du chien et lui offre un soutien optimal. La mousse à mémoire de forme retrouve chaque fois sa forme originale. La housse de coussin de Maddy est en tissu décoratif dans lequel 2 couleurs contrastantes sont utilisées pour reproduire un motif graphique. Ellis est composée de 2 tissus décoratifs différents dans lesquels des couleurs ‘ton-sur-ton’ sont utilisées. Grâce au tissu un peu plus rugueux, les taches sont moins visibles.

Les irrésistibles snacks pour chiens de Delcon sont de fabrication belge, présentent une haute teneur en viande et ne contiennent pas de céréales. De plus, chaque variété ne contient qu’une seule sorte de viande, ce qui en fait des snacks mono-protéine. Les snacks de Delcon sont disponibles en 3 goûts : agneau, saumon et canard. À côté de cela, il y a aussi les Healthy Dental Chews de Delcon. Il s’agit de produits d’origine 100 % animale, au taux de protéines qui varie entre 84 et 95 %, selon la variété. L’effet sur la plaque dentaire du chien est ultra efficace. Disponibles en 3 variétés : cheval, cerf et cabillaud.

N o u s o ff r o n s : • Travailler dans une organisation internationale enthousiaste et informelle • • Voiture de société • Ordinateur portable/tableau de l’entreprise • Supervision et encadrement • En tant que représentant, vous avez la liberté et la responsabilité d’entreprendre. Vous souhaitez postuler pour ce poste ? Alors, envoyez un courriel encore aujourd’hui à sollicitatie@smulders.nl

Laroy Group : D&D Home Maddy & Ellis

E&P Petfood : Snacks sains et dental chews de Delcon

Description du poste: • Gérer et développer les clients existants • Acquisition de nouveaux clients • Présence aux foires et, si nécessaire, y compris la/les nuit(s) • Donner une formation aux clients • Traitement des commandes

Herbistop propose aux jardiniers des solutions alternatives en matière de désherbage. Outre les produits qui détruisent les adventices, Herbistop enrichit et complète son offre avec des solutions préventives comme la nouvelle gamme de paillage végétal Limit’Herb. Trois produits sont disponibles : écorces déco, écorces de pin et mulch d’écorces. Ces produits naturels donnent un effet décoratif et esthétique aux parterres, chemins et espaces de jeu dans le jardin. Ils protègent le sol contre le dessèchement et limitent la pousse des mauvaises herbes.

Depuis plus de 48 ans, Smulders Wholesale est spécialisé dans les produits pour aquariums, bassins et terrariums. Nous représentons plusieurs marques A de notre secteur (en exclusivité) pour le Benelux, telles que HS aqua, Aquatlantis, Eheim, Juwel Aquarium, Dennerle, Aquarium Systems et bien d’autres encore ! Notre gamme comprend environ 6500 produits en stock pour les magasins spécialisé en aquarium et bassins, les animaleries et les jardineries.

Dingonatura: Natura diet CATS

Inaba Foods: Churu

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27/05/2021 15:03

Velda : Vincia 100% natural Vincia propose des produits de bassin d’origine naturelle et à action naturelle. Ces produits sont entièrement biodégradables et constituent par conséquent la solution écologique pour les bassins. Une eau saine favorise la biodiversité dans le jardin. Maërl augmente la dureté de l’eau et favorise l’activité bactérienne dans le bassin. Pond Cleaner coule au fond de l’eau, fixe le phosphate et freine la prolifération des algues. Sludge Cleaner élimine la vase du bassin et prévient l’acidification de la couche de fond.

JBL : UV JBL ReptilDesert

Nestlé Purina: Pro Plan® LiveClear®

Cette nouvelle lampe compacte avec une forte proportion d’UVA et d’UVB et, à 6 500 Kelvin, offre des conditions de lumière naturelle. Il est donc idéal pour les terrariums du désert et pour les soins spécifiques aux animaux du désert. La nouvelle version dispose également d’un nouveau revêtement dans le verre qui garantit un rayonnement UV élevé sur une longue période. Les nouvelles lampes à économie d’énergie sont reconnaissables à leur socle noir. La lampe est disponible en deux puissances : 15 ou 23 watts.

Un Belge sur dix est allergique aux chats, et parmi eux se trouvent de nombreux propriétaires de ces animaux de compagnie. C’est pourquoi Purina lance Pro Plan® LiveClear®, le premier et le seul aliment pour chats capable de réduire efficacement et en toute sécurité la quantité d’allergènes présents dans les poils et les squames du chat. Pro Plan® LiveClear® est un aliment 100 % complet et équilibré, présentant une excellente valeur nutritionnelle, et conçu pour une consommation quotidienne. Les croquettes pour chats sont proposées en 3 formules (avec de la dinde) pour toutes les étapes de la vie du chat : Kitten, Sterilised Adult et Sterilised Senior.

ASP fait entièrement peau neuve Cela fait maintenant plus de 20 ans que le grossiste ‘Animal Special Products’ – ou plus simplement ‘ASP’ – est actif dans l’industrie du pet care. Parmi les produits phares de son assortiment, on trouve entre autres les marques Curli (un spécialiste suisse des accessoires, qui est notamment réputé pour ses harnais de qualité), CaroCroc (qui propose une nourriture (super) premium pour chiens et chats au secteur retail), M-PETS (dont la gamme d’accessoires très complète offre un excellent rapport qualité-prix) et Sanimed (qui permet aux chiens et aux chats d’avoir une alimentation vétérinaire préventive et curative), sans oublier ses niches et poulaillers en bois, qui sont de grande qualité et fabriqués en Belgique. Depuis peu, l’identité visuelle d’ASP a été clairement redéfinie, le but étant pour la société de pouvoir mettre encore plus l’accent sur son rôle de

La poursuite du processus de croissance Depuis sa création, ASP a connu une expansion lente mais régulière. De plus, le grossiste est ambitieux et entend tirer profit de son énorme potentiel de croissance de manière optimale. « Lorsque nous avons lancé la société il y a 20 ans, nous étions une petite équipe, avec des lignes de communication courtes. Depuis, nous avons grandi de manière organique, et le nombre de nos collaborateurs a donc lui aussi augmenté. Nous avons toujours tout fait pour attirer les profils adéquats, qui partageaient nos aspirations, et qui étaient désireux d’atteindre nos objectifs. Notre caractère familial, notre honnêteté et notre attachement à cette merveilleuse industrie constituent l’ADN d’ASP. Et cet ADN se retrouve d’ailleurs aussi clairement dans notre slogan : ‘We care for pets, as they care for us’. Notre force réside dans le fait que nous sommes capables d’agir vite et de transformer les défis en solutions, ce que notre clientèle apprécie énormément. Nous ne sommes certainement pas l’acteur le plus imposant sur le marché, mais cela ne signifie pas pour autant que nous ne nourrissons aucune ambition de croissance. Pour pouvoir valoriser notre potentiel de croissance, ASP avait cependant besoin d’une ‘Corporate & Brand Identity’ clairement définie. En soi, chacune des marques que nous distribuons bénéficie déjà d’une image forte sur le marché belge et néerlandais. Mais pour pouvoir nous développer en tant qu’entité individuelle, il était nécessaire qu’ASP sorte de l’ombre et mette en avant sa propre identité forte, tout en ayant un positionnement cohérent à l’égard de nos clients. Nous voulons que ces derniers puissent découvrir notre vaste assortiment avec encore plus de facilité, tout en leur montrant

tout ce que nous pouvons faire pour eux », souligne Gie Bertels, COO d’ASP. ‘Pet, care & love’ Jusqu’à il y a peu, ASP n’avait pas vraiment d’identité visuelle bien définie, mais cela a donc récemment changé. « Il y a quelques années, nous avons développé ce logo ASP bleu et noir. Il était peu dynamique, mais il était tout de même très reconnaissable pour les clients. Pour renforcer notre identité, nous avons donc créé un nouveau logo. Nous avons d’ailleurs aussi créé une toute nouvelle baseline, ‘pet, care & love’, qui nous permet désormais d’intégrer nos valeurs fondamentales dans notre logo. Le lien entre l’homme et l’animal étant unique, la qualité de vie dont jouissent nos animaux de compagnie est la toute première motivation d’ASP. Nous nous concentrons sur les partenariats à long terme avec les détaillants, les vétérinaires, les éleveurs et les pensions pour animaux. Grâce à des contacts fréquents et personnels, nous aidons nos partenaires à donner les meilleurs conseils, à prodiguer les soins adaptés et à fournir des produits de qualité supérieure aux amis des animaux et à leurs petits protégés. Nous avons en outre relooké notre site web (www.asp-pets.be) », poursuit Gie Bertels. Renforcer l’IT, le marketing et la logistique Le modèle de croissance organique actuel était en train d’atteindre ses limites, ce qui a poussé ASP à passer à l’action. « Nous ressentions nous-mêmes que nous nous trouvions à un point critique dans notre développement, et qu’il fallait donc passer à la vitesse supérieure. Nous étions et sommes toujours une société avec un caractère familial bien marqué, mais pour pouvoir grandir et continuer à garantir la qua-

lité des produits et services actuelle, il fallait de nouvelles structures et de nouveaux processus. Nous devons être en mesure de gérer efficacement l’intensité et la complexité accrues de nos activités. Voilà pourquoi nous avons demandé à divers intervenants externes de nous accompagner dans nos ‘3 grands chantiers’, à savoir l’IT, le marketing et la logistique, dont nous voulons poursuivre le développement. Au niveau de l’IT, nous sommes en train de développer une plateforme B2B en ligne. Notre priorité absolue demeure le contact personnel avec notre clientèle que nous entretenons via nos représentants, mais le portail doit pouvoir offrir un service et un soutien supplémentaires. Sur le plan logistique, nous avons mis en service un nouvel entrepôt de 3.000 m², ce qui porte actuellement notre capacité de stockage totale à 7.500 m², sachant que celle-ci peut être augmentée – à terme – jusqu’à 12.000 m². Notre grand stock constitue un atout de taille, surtout à l’heure actuelle, où tant de lignes d’approvisionnement subissent une pression énorme. », explique Gie Bertels. L’avenir « Nous aspirons à une certaine expansion, mais toujours dans le respect de nos valeurs et de notre histoire. Nous sommes reconnaissants de pouvoir être actifs dans ce secteur, et nous nous réjouissons de l’avenir et des défis qui nous attendent. Avec l’aide de nos collaborateurs actuels et futurs, nous créons un ancrage local fort. Notre mission a pour but de simplifier encore plus la vie de nos partenaires et de les aider à aller de l’avant. Nous pouvons ainsi grandir en même temps qu’eux », précise Gie Bertels, pour conclure.

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Animal Special Products (ASP) Herentalsesteenweg 54 2270 Herenthout +32(0)15 681296 info@asp-pets.be www.asp-pets.be 13

Découvrez le livre ‘Vijver Advies’ Le livre ‘Vijver Advies’ de Van der Velde Waterplanten B.V., écrit par le cultivateur Simon van der Velde, présente les bases nécessaires pour aménager et entretenir un bassin ou une pièce d’eau, quelle que soit sa taille. Ce livre permettra non seulement d’aiguiser les connaissances des collaborateurs de votre département bassins, mais il s’agit de surcroît d’un

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excellent ouvrage pour tous vos clients (particuliers et professionnels), ce qui en fait un véritable must dans votre rayon !!

Un concentré de savoir-faire Cela fait déjà 35 ans que Simon van der Velde cultive et vend des plantes aquatiques. Durant tout ce temps, il a visité un nombre incalculable de pépinières, jardineries, magasins et autres points de ventes, surtout aux Pays-Bas et en Belgique, mais aussi dans de nombreux autres pays d’Europe. Dans la plupart de ces points de vente, il a été frappé par le fait que leurs collaborateurs possédaient des connaissances insuffisantes en matière de plantes aquatiques et d’aménagement et d’entretien de bassins, ce qui est naturellement néfaste si l’on désire conseiller les consommateurs comme il se doit. Les jardiniers et entrepreneurs de jardins demandaient eux aussi régulièrement des astuces et conseils à Simon, car ces experts de la verdure ont souvent des connaissances limitées en matière de bassins. Avec tout cela, Simon s’est rendu compte que de nombreux groupes cibles ont réellement besoin d’un guide sur les bassins. Voilà pourquoi il a re-

groupé – sous la forme d’un livre intitulé ‘Vijver Advies’ – toutes les réponses aux questions relatives aux bassins et autres pièces d’eau qu’on lui a posées au fil des années. Plus que de ‘simples’ conseils Dans cet épais ouvrage de plus de 100 pages, des tas de sujets sont abordés, parmi lesquels : Quel bassin voudrais-je ?, À quoi doisje faire attention ?, des explications sur les différentes zones du bassin, avec un assortiment de plantes par zone, l’entretien des plantes, le substrat pour bassin et les bactéries, obtenir et garder une eau de bassin claire + comment éviter la croissance d’algues, résoudre les problèmes auxquels les bassins sont confrontés, les espèces de plantes particulières. Ce que ce livre a d’unique, c’est que toutes les plantes qui y sont décrites peuvent aussi être livrées par Van der Velde Waterplanten.

De plus, elles peuvent être emballées de façon à ne pas nécessiter d’eau, afin que les points de vente ne soient pas obligés de prévoir des bacs d’eau pour présenter les plantes dans des conditions optimales. Il y a bien évidemment aussi un assortiment de plantes qui – elles – peuvent être disposées dans des bacs d’eau. Simon a également développé des bactéries spéciales, qui permettent d’obtenir une eau limpide, tout en empêchant la prolifération des algues. Ce livre s’adresse donc à toutes les personnes qui sont confrontées à des plantes aquatiques et des bassins. Plus d’infos: simon@vanderveldewaterplanten.nl ou +31(0)105 213800.

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Un département bassins est-il une nécessité dans les jardineries ou animaleries ? Cela vaut-il la peine pour une jardinerie ou une animalerie de proposer un assortiment pour bassins de jardin ? Ou est-ce que le consommateur doit aujourd’hui s’adresser à un spécialiste des bassins pour aménager et entretenir son bassin ? Cela dépend en grande partie de la taille et de la spécificité du commerce, mais un assortiment de base pour bassins y a bel et bien sa place.

Tout sous un seul et même toit Certaines jardineries disposent d’un département bassins professionnel qui tourne en fait de manière indépendante, et qui a un impact non négligeable au niveau de l’assortiment global et du chiffre d’affaires. L’investissement, les connaissances et l’espace sont de ce fait proportionnels. La plupart des fournisseurs d’articles pour bassins sont d’avis que les animaleries généralistes ont elles aussi clairement intérêt à proposer un assortiment de base soigneusement composé. Naturellement, elles auront plus de mal à concurrencer les magasins professionnels spécialisés dans le domaine des bassins, que ce soit sur le plan de l’assortiment, de l’aménagement, de l’entretien, de l’assortiment de poissons et de plantes, et surtout du savoir-faire, mais un assortiment standard porte clairement ses fruits. De plus en plus de jardineries investissent dans du personnel qualifié pour gérer leur département bassins. Ce dernier ne peut en effet tourner correctement que si les vendeurs sont motivés et qualifiés. Un département bassins répond aussi parfaitement à la demande des particuliers désireux de retrouver un maximum de segments de produits sous un seul et même toit. N’oublions pas que le bassin est intimement lié au jardin. De nos jours, on voit beaucoup de gens qui veulent se lancer avec un petit bassin, dans le but de l’agrandir par la suite. Dans cette optique, les

jardineries ou animaleries qui proposent un bon assortiment de base complètent parfaitement les commerces spécialisés dans les bassins. Nourriture de base et produits d’entretien Une sélection de nourriture de base est un segment rentable parce que le consommateur peut facilement emporter ce type de produit. La nourriture premium est chère et n’est pas la meilleure option pour les magasins ordinaires. Un assortiment de base est de surcroît saisonnier, ce qui permet tout de même au commerçant d’apporter un peu de dynamisme dans son commerce et de varier à l’approche d’Halloween, Noël, etc. Outre une sélection de base de nourriture, les produits d’entretien quotidiens ont eux aussi du succès. Nous pensons p. ex. aux algicides (c’est-à-dire les produits anti-algues, notamment contre les algues filamenteuses et l’eau verte), aux bactéries de filtration, ainsi qu’à quelques accessoires tout simples, comme des filets pour bassins. Les techniques d’analyse modernes permettent aussi de donner de bons conseils sur l’entretien d’un bassin aux personnes dont les connaissances sont plus limitées. Un assortiment de base ‘pour l’aménagement d’un bassin de jardin’ a lui aussi sa place dans les rayons ; on y retrouvera p. ex. une pompe pour bassins, une lampe UV-C ou de la bâche EPDM 15

préemballée. Les jardineries qui veulent proposer des poissons ont intérêt à opter pour un nombre limité d’espèces à forte rotation. Pour tout ce qui touche à l’équipement technologique vraiment sophistiqué et aux poissons plus onéreux, le consommateur s’adressera plutôt aux commerces spécialisés dans les bassins, ce qui signifie qu’investir dans ces produits ne sera probablement pas rentable pour une animalerie ordinaire. Les points à retenir pour composer un bon assortiment pour bassins Un assortiment de base ne contient pas forcément ce qu’il y a de moins cher. Ne vendez pas de la camelote, et misez plutôt sur les produits de qualité. Les produits bon marché ne sont généralement pas très intéressants à long terme, et c’est encore plus vrai pour les produits d’entretien. Le prix est déterminé par la quantité de matières de charge qui sont utilisées. Les produits ‘chers’ contiennent souvent davantage de substances concentrées, ce qui signifie qu’il faut utiliser moins de produit pour équilibrer les paramètres de l’eau. Veillez à suivre les tendances saisonnières et essayez de garder votre investissement sous contrôle. Et n’oubliez surtout pas de posséder les connaissances de base nécessaires au sujet des bassins. Les petits bassins de jardin étant aujourd’hui en plein essor, un assortiment de base est suffisant.

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Les piscines naturelles requièrent un travail de spécialiste Outre les traditionnels bassins de jardin (avec ou sans poissons), de plus en plus de personnes sont aujourd’hui attirées par les piscines naturelles. En principe, ces dernières sont plutôt réservées aux jardins un peu plus spacieux, mais on en retrouve aussi dans de plus petits jardins (y compris en ville), et même dans les jardins fermés devant les maisons. Souvent, on préfère une piscine naturelle à une piscine traditionnelle parce que la première s’intègre plus joliment dans le jardin. Les piscines naturelles peuvent être plantées, et on n’y utilise aucun produit chimique. Ce sont surtout les jeunes qui sont conquis par cette idée. Une piscine naturelle requiert toutefois un budget plus conséquent, mais suite à la pandémie de COVID-19, les gens n’hésitent pas à dépenser des montants plus importants de nos jours. Dans le secteur de l’aménagement de piscines – ce sont souvent les mêmes sociétés qui aménagent les piscines naturelles – on parle même d’un véritable ‘boom’ depuis l’arrivée de la pandémie. Les Belges sont d’office très branchés cocooning, et cette tendance n’a fait que s’accentuer au cours de l’année passée. En moyenne, plus de 3.000 piscines (traditionnelles et naturelles) sont installées chaque année. L’année passée, ce chiffre est passé à 4.000 selon les estimations, et dans le secteur on pense qu’il y en aura au moins autant en 2021. Pour les jardineries, les piscines naturelles et tout ce qui y a trait ne sont pas vraiment une option. Il s’agit d’un vrai travail de spécialiste, ce qui dépasse souvent les compétences des animaleries. Les jardins écologiques Dans le monde des bassins de jardin, la pensée écologique est plus présente que jamais. La combinaison du ‘bon pour la nature’ et du ‘fun’ y fait donc mouche à tous les coups : un bassin attire beaucoup d’organismes vivants très intéressants dans le jardin, ce qui fait qu’il s’y passe toujours quelque chose. Une pièce d’eau s’inscrit elle aussi parfaitement dans ce concept de ‘jardin moins ennuyeux’ – la version ‘ennuyeuse’ étant donc celle où l’on retrouve juste du gazon et une partie revêtue, et dont le consommateur belge se lasse de plus en plus. Un phénomène que les magasins traditionnels doivent tenir à l’œil est l’intérêt croissant pour les bassins à plantes et à amphibiens. Eux aussi s’inscrivent dans cette tendance des jardins plus écologiques. Pas moins de 6 propriétaires de jardin sur 10 désirent en effet rendre leur jardin plus écologique. Pour finir, on ne peut pas non plus ignorer l’intérêt croissant pour les ‘oueds’ dans les jardins. Un oued est un bassin d’infiltration pour l’eau de pluie qui sert aussi de zone tampon pour un bassin dont le niveau est variable. Pour cela aussi, il faut du matériel de base, comme p. ex. de la bâche, et le consommateur peut parfaitement en acheter dans une animalerie/jardinerie.

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Sélection conseillée Quels produits sont dès lors indispensables dans ce que l’on appelle un assortiment de base ? Nourriture pour poissons : une sélection de nourriture abordable pour poissons de différentes espèces : poissons rouges, esturgeons, koïs, ides mélanotes… Veillez à ce que l’assortiment proposé offre un bon rapport qualité-prix et réponde aux différents besoins des poissons. Bactéries de filtration : à mettre sous les projecteurs au début de la saison des bassins. Les articles d’entretien et produits permettant de résoudre des problèmes comme les algicides et les clarifiants. Pensez aussi aux appareils d’analyse permettant d’effectuer des tests rapides de l’eau. Équipement technologique pour bassins : un assortiment de base limité comprenant des aérateurs et des pompes pour bassins, des lampes UV-C et des bâches EPDM préemballées de marques réputées. Plantes aquatiques et articles connexes. Articles de décoration pour bassins. Poissons de bassin : la présence d’un bel assortiment de poissons à rotation rapide donnera un bon coup de pouce au département bassins.

Devenez un spécialiste grâce à ‘de vijverdokter’ ‘De vijverdokter’ permet aux jardineries et aux animaleries d’aménager un rayon de seulement quelques mètres de long, où les clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin. Ces derniers peuvent même commander de grandes surfaces de bâche, des plantes de marais spécifiques ou de grands emballages de traitement spécial de l’eau pour les piscines naturelles, qui sont toujours livrés dans un délai d’une semaine chez le commerçant ou à domicile (assistance en ligne comprise). Les jardineries et les animaleries n’ont donc plus RIEN à envier aux magasins spécialisés dans les bassins.

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Le secteur du pet care se réjouit déjà à l’idée de participer à ANIDO 2022

Interzoo.digital a eu lieu du 1er au 4 juin. Interzoo, l’événement international que nous connaissons tous n’a en effet pas pu être organisé en raison de la situation liée à la pandémie de coronavirus, d’où l’idée de cette alternative virtuelle. Le concept a été approuvé, bien que la plupart des participants aient avoué préférer l’édition physique. Notre enquête menée auprès de 3 exposants a d’ailleurs confirmé ce point. Nous pouvons en outre vous annoncer que la prochaine édition d’Anido semble d’ores et déjà très prometteuse. Et enfin, nous sommes au regret de vous communiquer que la prochaine édition de spoga+gafa sera reportée en 2022.

Info Salons

Retour sur Interzoo.digital

La première édition d’Interzoo.digital affiche des résultats positifs. Du 1er au 4 juin 2021, la version en ligne du plus grand salon professionnel au monde pour le secteur du pet care a en effet attiré plus de 14.500 visiteurs provenant de 100 pays sur la plateforme électronique. Le portail en ligne restera accessible jusqu’à fin juin 2021. Un compte-rendu très complet de l’édition en ligne d’Interzoo est disponible sur www.petandgardenpro.be. Nous avons demandé à trois exposants d’Interzoo.digital, à savoir Laroy Group, Trixie et Weenect, de nous parler de leurs expériences avec ce concept virtuel. Leur conclusion est claire : il s’agit d’une initiative réussie, mais l’édition physique reste la préférée de tous. « Nous apprécions énormément les efforts que l’organisation d’Interzoo a déployés pour mettre sur pied ce salon numérique. Le concept en ligne et sa plateforme ont bien fonctionné, et les possibilités en matière de design et d’interaction étaient très nombreuses. Malgré cela, un salon numérique n’offre clairement pas une expérience égale à celle d’un événement physique. Le nombre de commerçants spécialisés participant à ce salon virtuel était en effet trop restreint pour en faire un énorme succès. Nous étions toutefois conscients dès le départ qu’un salon

virtuel n’aurait pas le même caractère et n’attirerait pas autant de monde qu’un événement physique. Nous ne sommes donc pas du tout déçus ; c’était pour nous une parfaite occasion d’acquérir davantage d’expérience dans le monde numérique », nous a-ton dit chez Trixie. « En comparaison avec un événement physique, l’expérience d’un salon numérique est tout de même différente. En tant qu’exposant, il n’est p. ex. pas évident de réussir à faire sortir son contenu du lot. De plus, l’impact est beaucoup plus limité et les visiteurs moins attentifs. Il faut aussi une certaine discipline pour visiter toute la plateforme et découvrir tout le contenu proposé sur les stands. D’autre part, il faut avouer qu’un salon numérique demande moins de temps, d’énergie et d’investissement. D’autres atouts sont la portée quasi illimitée et la collecte aisée des informations sur les visiteurs. Pour notre participation, nous avions mis l’accent sur un message vidéo de notre COO Holger Passia, dans laquelle elle présentait Laroy Group et expliquait notre stratégie. Dans cette même vidéo, nous avons aussi annoncé notre collaboration avec ‘Les Schtroumpfs’. Suite au lancement d’une nouvelle série de ces dessins animés, nous lancerons – au 4ème trimestre de 2021 – une gamme de produits sous

licence officielle composée d’une centaine d’articles. Au niveau des produits, nous avons braqué les projecteurs sur les nouveaux aliments, snacks et accessoires de duvoplus, les arbres à chats EBI, Coockoo et Witte Molen PUUR, quelques nouveaux articles élégants de D&D Home et les produits pour aquarium et terrarium d’Aqua Della », a indiqué Wouter Deschepper, Marketing Manager chez Laroy Group. “Ce concept est une bonne alternative qui nous est proposée en cette période sombre, mais ça ne remplacera jamais les salons traditionnels. NuernbergerMesse nous a beaucoup aidé. Dés les phases préparation, l’organisation nous a donné toutes les cartes en main pour réussir notre salon et avoir le plus de nouveaux contacts possibles. Un des grands avantages de ce type de salons qu’on peut facilement identifier les potentiels clients, leurs fonctions et leurs disponibilités. En Plus vous pouvez les aborder « en direct » pour les solliciter sur vos produits. Nous avons favorisé 2 axes : d’une part, les clients existants qui voulaient partager avec nous leurs expériences et autrement, les futurs clients qui ont découvert Weenect grâce à interzoo.digital », indique Victor Voisin, Business Manager Germany chez Weenect.

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CALENDIER

Première pour Interzoo. digital, et les inscriptions pour Anido 2021 vont bon train

Quelques mois nous séparent encore de la prochaine édition d’ANIDO, le salon professionnel biennal pour l’entièreté du secteur du pet care du Benelux et (du Nord) de la France, mais l’événement semble déjà faire carton plein. À la mi-juin 2021, le salon (qui se tiendra les 13 et 14 février 2022 à Kortrijk Xpo) était déjà complet à 80 %. De plus, les emplacements de stands réservés sont en moyenne plus spacieux qu’en 2020. Tous ces chiffres prouvent clairement la confiance que l’industrie du pet care a en l’avenir et confirment que ce marché a particulièrement bien survécu à la crise sanitaire – pour ne pas dire qu’il s’est carrément développé. Il est donc clair que tout le secteur se réjouit à l’idée de participer à ANIDO 2022, qui sera un des premiers salons professionnels physiques sans restrictions dans l’ère post-coronavirus. L’événement se présentera toutefois comme un événement hybride, où la partie physique sur site sera combinée à une plateforme interactive en ligne. Le lundi 14 février 2022, ANIDO se déroulera d’ailleurs pour la première fois en même temps que le salon professionnel DIY, Pro & Garden – le rendez-vous biennal des magasins de bricolage, des commerces spécialisés et des jardineries. Les groupes qui partagent des intérêts pour les deux événements pourront s’inscrire pour obtenir un ticket combiné gratuit pour accéder aux deux salons. Durant la prochaine édition, les visiteurs professionnels pourront en tout cas en apprendre davantage sur les tendances actuelles dans le secteur, comme l’importance grandissante des animaux de compagnie, de la durabilité et du commerce électronique.

Zoomark Du 10 au 12 novembre 2021 BolognaFiere, Bologna (Italië) www.zoomark.it ANIDO Les 13 et 14 février 2022 Kortrijk Xpo, Courtrai www.anido.be DIY, Pro & Garden Les 14 et 15 février 2022 Kortrijk Xpo, Courtrai www.diy-pro-garden.be Interzoo Du 24 au 27 mai 2022 NürnbergMesse, Neurenberg (Allemagne) www.interzoo.com Si vous désirez que votre salon ou événement soit repris sur notre calendrier des salons, n’hésitez pas à contacter Evelien Desmyttere (magazines@inventmedia.be).

Sur demande et dans l’intérêt de ses membres, Horta offre du support aux magasins principalement dans les domaines suivants :

4 Horta dispose d’un ERP (programme informatique) qui devrait devenir la base de chaque magasin Horta afin de faire de bonnes affaires

1 Soutien en matière de marketing et de communication.

Une gestion centrale des articles avec des informations correctes sur les produits, un suivi des prix et une gestion des promotions, disponibles aussi bien pour la vente aux consommateurs sur le lieu de vente que pour la vente aux professionnels avec des conditions spécifiques, sont à la disposition de nos membres.

Nous faisons en sorte que Horta soit au premier plan en mettant notre offre régulièrement en avant. Cela se fait par le biais des communications générales venant du siège, comme les guides d’information, la publicité à la radio, le site web, les médias sociaux et la communication dans et par les magasins. La fréquence joue un rôle important, c’est pourquoi nous voulons communiquer de manière très régulière par le biais de campagnes nationales. Outre la fréquence, la cohérence est importante : la communication organisée au niveau central doit être soutenue par la communication en magasin et vice-versa, afin que le client n’ait qu’une seule et même histoire. La reconnaissabilité est importante, d’où l’importance accordée à la mise en œuvre du concept (logo, bandes, panneaux, etc.).

La réponse est très simple : Horta est une organisation qui appartient à et est dirigée par ses membres. Un grand nombre de magasins indépendants, avec comme assortiment de base le jardin et les animaux, se sont fixé pour objectif d’optimiser leurs magasins, au sens large du terme, en collaborant ensemble. Ces magasins ont notamment rassemblé des ressources dans une société d’exploitation appelée ATD NV. Cette société d’exploitation travaille chaque jour à l’optimisation et au développement du concept HORTA. L’optimisation des opérations des magasins se fait de bas en haut et repose sur le partage et le bénéfice des connaissances pratiques de nos membres et leurs employés. Ces derniers peuvent faire partie du conseil consultatif, des groupes de travail et/ou des groupes de connaissances. La direction et le conseil d’administration de Horta sont assistés par le conseil consultatif. Conseil qui en plus d’être consulté pour des dossiers actuels et futurs, joue également un rôle

proactif en fournissant des suggestions diverses tant au niveau pratique que stratégique. Choses qui peuvent contribuer à l’optimisation du fonctionnement du magasin. Les différents départements de l’organisation, tels que les achats, le marketing, la gestion des données et le département informatique, sont à leur tour assistés par des sociétés spécialisées mais également par des groupes de travail internes et des groupes de connaissances qui connaissent les besoins et/ou les possibilités au sein du département. Cette forme de collaboration a pour grand avantage que l’organisation ne se positionne pas au-dessus de ses membres, mais à leurs côtés. Dans le cadre de notre objectif d’amélioration de la rentabilité et des opérations de tous nos membres, il est important que les membres de Horta puissent continuer à offrir leurs propres spécialisations et accents à leur clientèle. Ceci tout en ayant un assortiment de base en ce qui concerne les produits de jardinage et les produits pour animaux. Ainsi, chaque magasin indépendant peut conserver sa propre identité et ses spécialisations au sein du groupe. En tant qu’organisation, nous estimons également qu’il est important de continuer à accorder l’attention nécessaire aux différences entre les différents magasins, tant en termes de surface et emplacement qu’en termes de besoins régionaux, tant en Wallonie qu’en Flandre. Le client est de plus en plus à la recherche d’une expérience. C’est exactement ce que nous essayons d’apporter avec nos événements Horta. L’expérience est l’un des éléments qui nous distinguent des ventes sur Internet qui ne font que croître.

5 Horta fournit une assistance pour l’aménagement ou le réaménagement des magasins. Cartographier, discuter et optimiser les différents assortiments font partie des services proposés. Les accords conclus seront consignés dans un plan de magasin.

2 Soutien concernant l’optimisation de l’assortiment et des conditions d’achat. Dans le cadre de l’amélioration des conditions d’achat pour tous, il est important de concentrer les achats auprès de nos fournisseurs privilégiés. Nous nous efforçons de faire en sorte que 80 % des achats passent par les fournisseurs référencés au niveau central. En termes d’assortiment, l’assortiment de base devrait être suivi. Nous sommes convaincus qu’un assortiment équilibré, suffisamment étendu et attractif est fondamental pour un bon résultat du magasin. Lorsque cela est nécessaire, Horta propose également des produits sous marque de distributeur. Ces produits sont répandus dans différents départements. Lors du développement de ces produits il est important de bien déterminer la qualité recherchée et d’y associer le bon prix. Notre gamme comprend également des produits en vente exclusivement chez Horta. 3 Chaque année, au mois d’octobre, nous organisons également notre propre foire Horta avec les fournisseurs les plus importants et leurs nouveaux produits. Cela nous donne l’occasion de préparer à temps les promotions Horta pour la saison prochaine, afin que nos membres disposent à leur tour des bonnes informations pour pouvoir passer des commandes en avant-saison en connaissance de cause et démarrer la saison en douceur.

6 De son propre chef ou en collaboration avec ses fournisseurs, Horta organise diverses formations pour les employés de magasin existants ou nouveaux dans plusieurs domaines tels que : l’informatique, la connaissance des produits, l’aide à la vente, etc... .

Les membres indépendants de Horta invitent d’autres collègues encore indépendants à travailler avec eux pour optimiser davantage leurs propres magasins. Grâce à la mise en œuvre du concept HORTA et à la notoriété de la marque nationale qui y est liée, nos magasins peuvent se renforcer individuellement mais aussi ensemble, en devenant le plus important groupe d’acteurs indépendants dans le domaine du jardin et de l’animal. ATD NV – HORTA Preflexbaan 101 1740 Ternat

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Qu’est-ce qui fait que la collaboration entre Horta et ses membres est une vraie réussite ?

Le rapportage de ses propres chiffres et la possibilité d’en discuter au sein de l’organisation en relation avec les chiffres d’autres collègues HORTA seront demain, encore plus qu’aujourd’hui, la base d’une bonne gestion du magasin.

info@horta.org 02 582 12 27 www.horta.org

Grâce à cette approche, Horta est devenue une véritable organisation de service au niveau national, soutenant ses 54 membres qui, en 2020, ont réalisé un chiffre d’affaires global de plus de 128 millions d’euros hors TVA.

ou gâtent eux aussi régulièrement leur animal avec un délicieux snack, ce qui est naturellement bénéfique pour les ventes de ce groupe de produits. De plus, divers fournisseurs indiquent que les consommateurs sont prêts à débourser plus d’argent pour des snacks de qualité. Un marché pas encore saturé Tous ces facteurs ont donc entraîné une forte croissance du volume de snacks pour chats vendu. Le développement positif que cette catégorie de produits a vécu au cours de ces dernières années a aussi été à l’origine d’une considérable expansion, tant de l’assortiment que du nombre de fournisseurs. Le développement de la catégorie des snacks pour chats ne s’arrêtera d’ailleurs pas de sitôt. Les acteurs de ce marché indiquent en effet qu’il existe encore une importante marge de croissance. D’une part, ils notent qu’il y a suffisamment de potentiel pour s’adresser à de nouveaux acheteurs, et d’autre part, ils prévoient une augmentation de la fréquence d’achat. D’après notre enquête, le principal potentiel de croissance

réside d’ailleurs dans le segment des snacks pour chats sains et naturels, qui ont déjà le vent en poupe à l’heure actuelle. Grâce à l’humanisation des animaux de compagnie, les propriétaires de chats sont de plus en plus conscients de l’importance de la santé et du bien-être de leur compagnon à quatre pattes. Ils achètent de ce fait plus facilement des produits qui contiennent des ingrédients naturels et biologiques et qui sont exempts de conservateurs, d’arômes et de colorants. Pour stimuler les ventes… Une animalerie peut stimuler les ventes de snacks pour chats de diverses manières. Premièrement, il est indiqué d’élargir l’assortiment proposé dans votre commerce et d’y inclure encore plus de variété. Dans les ménages belges, on retrouve plus de chats que de chiens, mais cette différence ne se reflète pas dans la catégorie des snacks vendus en magasin. La pratique nous apprend que dans un magasin ordinaire, l’espace en rayon réservé aux références pour chiens est souvent trois à quatre fois plus important que celui réservé aux snacks pour chats. Cela est en partie dû au fait qu’il y a davantage de moments où l’on peut gâter ou récompenser un chien avec un snack. Les exploitants d’animaleries qui prennent vraiment la peine d’octroyer davantage d’espace aux snacks pour chats et qui prévoient aussi plus de temps pour conseiller les clients sur cette catégorie de produits, pourront certainement cueillir les fruits de leurs efforts. Les snacks pour chats offrent de surcroît de nombreuses possibilités en termes de ventes additionnelles, ce qui permet d’attirer l’attention du consommateur sur ces produits à divers endroits de votre magasin. À vous d’exploiter cette approche de manière optimale. Il peut p. ex. être intéressant d’intégrer quelques références dans le rayon de la nourriture pour chats. Les snacks peuvent aussi parfaitement être combinés avec les jouets pour chats, surtout s’il s’agit de jeux d’adresse et/ ou d’intelligence. Dans ce contexte, un résultat positif est

La crise du coronavirus propulse les ventes de snacks pour chats à un niveau supérieur

LES CONNAISSEURS DE CHATS CHOISISSENT CIAO

Bien que le niveau des ventes de snacks pour chats n’ait pas encore atteint celui des ventes de snacks pour chiens, il s’agit tout de même d’une catégorie de produits qui mérite de plus en plus d’attention et d’espace dans les rayons des magasins. Les ventes de ces articles ont en effet sérieusement augmenté, notamment en raison de la tendance à l’humanisation des animaux de compagnie et, plus récemment, suite à la pandémie de coronavirus. De plus, il semble que cette catégorie de produits recèle encore un certain potentiel de croissance. En lui octroyant davantage d’espace dans les rayons et en optimisant les formules de ventes additionnelles, les animaleries peuvent booster encore davantage les ventes de snacks pour chats.

La crise du coronavirus a fait grimper les ventes des snacks pour chats Au cours de ces dernières années, les ventes de snacks pour chats ont évolué de manière très positive dans notre pays. En soi, ce développement positif n’a rien d’étonnant, car la population de chats continue à grimper. Les chiffres de la FEDIAF (la fédération européenne de l’industrie des aliments pour animaux de compagnie) révèlent en effet qu’en 2019, plus de 2 millions de chats vivaient en Belgique, et depuis, ce chiffre n’a fait que croître. C’est surtout au cours de ces derniers mois, durant lesquels nous avons tous étés impactés par la pandémie de coronavirus, que le nombre de chats dans les ménages belges a sensiblement augmenté. En raison des confinements à répétition et des diverses mesures sanitaires limitant nos 24

contacts, beaucoup de gens ont ressenti le besoin d’avoir de la compagnie et de l’affection. Pour pouvoir combler ces deux manques, nombreux ont été les Belges qui se sont acheté un animal de compagnie. La pandémie de COVID-19 a non seulement entraîné une augmentation du nombre d’acheteurs (potentiels) de snacks pour chats, mais elle a aussi amélioré la fréquence d’achat. En raison de la crise sanitaire, beaucoup de propriétaires de chats ont travaillé depuis leur bureau à domicile ou sont restés chez eux plus souvent. De ce fait, ils ont passé beaucoup plus de temps avec leur chat, et il y a donc eu davantage d’occasions de gâter leur petite boule de poils avec un ou plusieurs snacks. La tendance à l’humanisation qui se dessine depuis maintenant déjà un certain temps incite en effet les pet parents à calquer le régime alimentaire de leurs animaux sur le leur. De ce fait, les propriétaires de chats récompensent

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l’occasion idéale de récompenser le chat. En outre, il est conseillé d’inspirer votre clientèle en proposant une sélection de snacks en tête de gondole ou en réalisant une présentation thématique attrayante, p. ex. autour des produits permettant de gâter les chats. Veillez dans ce cas à placer au centre les snacks pour chats à forte marge – et donc souvent aussi les plus chers, car vous pourrez ainsi faire grimper les dépenses moyennes de vos clients. Les actions promotionnelles avec distribution d’échantillons gratuits ont également leur utilité. Pour conclure, un présentoir avec des références à forte rotation à proximité directe de la caisse est incontournable. Les achats impulsifs sont ainsi maximisés, bien que certains fournisseurs indiquent que les snacks pour chats font d’office partie des achats habituels de nombreux propriétaires de chats. Composition de l’assortiment Une animalerie est un commerce spécialisé dans le domaine des produits pour animaux de compagnie. Il est donc vivement conseillé de développer une gamme de snacks pour chats soigneusement réfléchie et de première qualité, qui vous permet de vous distinguer des canaux de vente concurrents. Premièrement, il est essentiel de proposer suffisamment de variété dans l’assortiment. Veillez à proposer un mix équilibré de snacks fonctionnels, sains et de récompense. Il est en outre nécessaire de proposer diverses formes (sticks, friandises, viande séchée, filets, liquides…) et différents goûts. Les chats sont en effet des mangeurs difficiles ; il est par conséquent crucial qu’il y ait de quoi satisfaire tous les goûts. Prévoyez aussi toujours plusieurs ‘snacks humides’ dans votre assortiment : les chats doivent en effet boire suffisamment tous les jours, et les références de ce type permettent d’améliorer l’apport en eau. Vous avez aussi tout intérêt à jouer sur les tendances récentes, comme l’essor des références bio et naturelles. Enfin, n’oubliez pas non plus de régulièrement intégrer des nouveautés à votre assortiment, afin de créer un certain dynamisme dans le rayon.

Les nutriments essentiels De nos jours, le consommateur voit les snacks pour chats comme plus qu’une simple gâterie ou récompense, ce qui explique l’accent de plus en plus prononcé sur la santé et l’aspect naturel. La valeur nutritive est donc un point essentiel à ne pas négliger. Sur le plan nutritionnel, un taux élevé de viande est très pertinent pour ce groupe de produits, car le chat bénéficie ainsi d’un apport suffisant de protéines. D’autres ingrédients sont indispensables, comme la taurine (un acide aminé qui favorise entre autres la fonction cardiaque, la fonction musculaire et le système nerveux central), la biotine (qui stimule la bonne santé du pelage et de la peau) et l’inuline (un prébiotique naturel qui rééquilibre la flore intestinale et prévient la formation de boules de poils).

Happy Dog et Happy Cat sont clairement un atout ! Si vos clients sont à la recherche d’aliments premium pour chiens et chats préparés exclusivement à partir des meilleurs ingrédients 100 % naturels, Happy Dog et Happy Cat sont exactement les produits qu’il leur faut. La qualité des références Happy Cat et Happy Dog a déjà su convaincre les propriétaires de chats et de chiens du monde entier. Chaque jour, Happy Dog remplit en effet plus d’un million de gamelles, ce qui représente une production quotidienne totale de 320 tonnes de nourriture pour chiens. La nourriture pour chiens Happy Dog, leader du marché dans les animaleries allemandes, est aujourd’hui exportée dans 77 pays répartis sur 3 continents. Dans notre pays aussi, la marque est de plus en plus connue. Pour accélérer cette expansion, Diervoeding Tak, le distributeur exclusif des produits Happy Dog, Happy Cat et Goood pour la Belgique et les Pays-Bas, est à la recherche de nouveaux points de vente belges. Peut-être serez-vous le suivant ?

Les aliments de Happy Dog et Happy Cat sont produits par l’entreprise familiale Interquell (autrefois Müller Tiernährung). Les racines de cette entreprise remontent à 1765, année où Nikolaus Müller commença à utiliser un moulin à grains à Wehringen en Allemagne. Aujourd’hui, avec Georg Müller, c’est la 7ème génération qui est aux commandes de l’entreprise familiale. La production de nourriture pour chiens a été lancée au milieu du 20ème siècle. La marque Happy Dog a quant à elle vu le jour en 1968. En 2002, une nourriture de qualité pour chats a été ajoutée à l’assortiment sous la marque Happy Cat. Depuis quelques années, Interquell produit aussi la marque Goood, une nourriture premium pour chiens qui effectue un retour aux origines de l’alimentation naturelle, et qui est de surcroît produite de manière entièrement neutre sur le plan climatique. L’entreprise emploie à présent plus de 300 personnes, dont 6 vétérinaires, et dispose de son propre labo. Une qualité supérieure La nourriture pour chiens et chats de Happy Dog/Happy Cat est développée selon le Happy Dog/Happy Cat Natural Life Concept®, qui est unique en son genre. L’idée centrale de ce concept est que toutes les recettes sont composées de manière scientifiquement fondée, avec des ingrédients 100 % naturels, sélectionnés avec le plus grand soin. Ces ingrédients proviennent de préférence d’agriculteurs locaux, afin que l’origine et la qualité soient garanties. De plus, la nourriture pour les animaux contient uniquement des protéines de qualité, combinées aux propriétés bénéfiques de plusieurs herbes et fruits. Toutes les

références sont systématiquement adaptées aux besoins, à la taille et à l’âge de chaque animal. La transparence est très importante Interquell applique le principe du ‘what you see is what you get’. Voilà pourquoi la société communique de façon très ouverte, honnête et transparente sur la composition de sa nourriture pour chiens et chats. Tous les ingrédients mentionnés sur les emballages des diverses références se retrouvent aussi effectivement dans la nourriture. En outre, la teneur en viande mentionnée concerne toujours le pourcentage sous forme sèche, afin que les propriétaires de chiens puissent toujours avoir une bonne idée de la qualité du produit en question. L’accent sur la durabilité et l’engagement social Interquell peut se targuer d’être un véritable pionnier en matière de durabilité et déploie diverses initiatives sur ce plan. Depuis 2011, l’entreprise reverse notamment 5 centimes par paquet de Happy Dog/Happy Cat vendu dans le reboisement. La société subvient aussi à une grande partie de ses besoins en énergie. De plus, Interquell contribue à divers projets au sein desquels l’homme et l’animal revêtent une position centrale, comme SOS Villages d’Enfants, le Zoo d’Augsbourg . L’expansion du réseau de vente belge Cela fait maintenant déjà plus de 10 ans que l’entreprise néerlandaise Diervoeding Tak est le distributeur exclusif des marques Happy Dog et Happy Cat en Belgique et aux Pays-Bas. Il y a environ deux ans, la nourriture pour chiens Goood s’est ajoutée à ces dernières. Pour renforcer la présence de toutes ces marques dans notre pays, Diervoeding Tak est à la recherche de nouveaux points de vente.

« À partir de 250 kg de nourriture commandée, nous effectuons des livraisons groupées pour les 3 marques. Nous sommes à la recherche de partenaires désireux de développer une collaboration à long terme. L’important est que ces animaleries soient totalement concentrées sur la nourriture Happy Dog/Happy Cat et/ ou Goood. Nous proposons bien plus qu’une simple marge intéressante aux points de vente, puisque nous allégeons entièrement leur travail. Pour soutenir les ventes, nous leur proposons notamment un large éventail de matériel de PLV très attrayant. Nous organisons en outre des tas de formations, afin que les collaborateurs des magasins puissent mettre à jour leurs connaissances. Si nécessaire, nous pouvons aussi rapidement et simplement entrer en contact avec le labo et les vétérinaires d’Interquell. Pour booster la renommée de Happy Dog, nous sommes sponsor (de maillot) d’une équipe cycliste depuis fin 2020 : l’équipe féminine Bingoal Casino-Chevalmeire, qui compte entre autres dans ses rangs l’ex-championne du monde Thalita De Jong », souligne Arian Tak, directeur général de Diervoeding Tak.

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Une histoire riche en événements

Diervoeding Tak Vaartveld 18 4704 SE Roosendaal (Nederland) Tel.: +31(0)165378391 info@happydog.nu www.happydog.nl www.happycat-petfood.nl www.goooddog.nl 27

Au niveau de la loi, il y a cependant des restrictions par rapport à l’utilisation des substances actives et des concentrations. La commercialisation de produits plus concentrés est un processus de longue haleine et sans succès garanti. Les nouvelles concentrations doivent en effet être analysées et testées au niveau du dosage, de l’impact sur l’environnement, etc. Outre la législation européenne, il y a aussi la législation belge (et même wallonne et flamande), qui est parmi les plus strictes d’Europe. En raison des restrictions et des mesures imposées par le gouvernement, les fabricants sont dans l’impossibilité de proposer des produits plus efficaces. Voilà la réalité face à laquelle nous nous trouvons !

Lutter contre les mauvaises herbes avec des solutions écologiques

Les avantages du désherbage écologique Il est donc important que le consommateur s’attaque différemment aux mauvaises herbes. Si nous voulons apporter notre aide dans le cadre du choix de la méthode de désherbage, il faut que nous comparions toutes les méthodes disponibles aujourd’hui : arracher, brûler, nettoyeur haute pression, formules ‘maison’ (eau de javel, sel) et désherbants écologiques. Au niveau de l’action, ces derniers ont un avantage de taille par rapport aux alternatives disponibles et méritent clairement leur place dans les rayons. Ces produits sont en effet non seulement moins laborieux que l’arrachage, le brûlage ou l’utilisation d’un nettoyeur haute pression, mais ils sont de surcroît beaucoup moins nocifs pour l’environnement que les ‘solutions de grand-mère’ qui reviennent aujourd’hui à la mode. En plus d’être biodégradables, ils sont inoffensifs pour les mammifères et les organismes du sol. Ils sont aussi beaucoup moins dangereux qu’un désherbeur thermique. Avec l’acide pélargonique, on n’abîme pas les surfaces dures comme c’est le cas avec un nettoyeur haute pres-

Cela fait des années que les mauvaises herbes sur les terrasses, sentiers et allées sont une épine dans le pied de nombreux consommateurs. Les désherbants sont de ce fait très prisés pour venir à bout de ces végétaux indésirables. Depuis l’interdiction du glyphosate, ces produits sont cependant ‘différents’, dans le sens où ils sont souvent basés sur une formule écologique. Dans ce cadre, les commerces spécialisés ont un rôle important à jouer dans l’information complète du client au sujet de l’action et des propriétés de

L’évolution au sein du segment de marché Dans les commerces spécialisés, la disparition des herbicides sélectifs (pour lutter contre les mauvaises herbes dans le gazon) et, depuis 2017, également du glyphosate et des produits à action prolongée, a entraîné une chute considérable des ventes dans la catégorie des herbicides. Mais il règne aussi et surtout une certaine confusion parmi les consommateurs. Sous la pression du législateur, toutes les marques ont dû passer à des produits écologiques en très peu de temps. Du fait que tant les consommateurs que de nombreux fournisseurs n’avaient pas prévu cette évolution, un gouffre s’est créé entre les attentes des consommateurs et l’efficacité des produits disponibles. Le consommateur voit toujours les mêmes marques dans le rayon, mais les produits portent la mention ‘sans glyphosate’, et hélas aucune information sur les différences au niveau de 28

l’efficacité de ces produits. Les gens continuent donc à nourrir les mêmes attentes qu’avec le glyphosate et ne comprennent pas toujours que l’assortiment actuel de produits doit être utilisé autrement et donne un autre résultat. Le consommateur doit donc encore faire des efforts pour retrouver ses marques, mais surtout pour penser autrement. Aujourd’hui, il est aussi très difficile de s’y retrouver dans le rayon. L’amateur de jardins a en effet du mal à trouver son chemin dans la foule de produits, de formules, d’instructions d’utilisation, etc. Souvent, on ne sait pas très bien quel produit serait le meilleur pour une utilisation donnée à un moment donné. Faire changer les attentes Les commerces spécialisés ont la tâche importante de fournir les renseignements adéquats aux consommateurs. Il est crucial de faire changer les attentes. Tous les produits à base de glyphosate

ont été remplacés par des produits à base d’acides (pélargonique et acétique). Il s’agit de substances naturelles qui agissent sur la paroi cellulaire de la plante. Elles dessèchent la membrane des mauvaises herbes, empêchant ces dernières de faire leur photosynthèse, ce qui finit par les dessécher entièrement. L’information la plus importante à fournir dans le cadre de l’utilisation de ces produits est qu’ils ne tuent que les parties vertes : ils ne détruisent que les parties en surface et n’ont aucun effet sur les racines, comme le faisait le glyphosate. Comparer l’action de l’acide pélargonique (ou acétique) à celle du glyphosate n’a donc aucun sens. Il a toujours été clair que les produits actuels n’offrent pas la même efficacité que les produits à action systémique. La façon de combattre les mauvaises herbes a évolué. Le consommateur est toujours à la recherche de produits efficaces et les fabricants le

KB Herbatak contient une substance active naturelle, et est rapide et biodégradable - © Sanac

ces produits, car il est essentiel de déconstruire les mythes qui circulent à leur sujet..

Désherbant & Antimousse permet de voir un résultat sur les allées et les sentiers en seulement 3 heures - © Compo

Le cadre législatif

sion (qui finit p. ex. par rendre les pavés plus poreux et donc plus vulnérables aux mauvaises herbes et aux mousses). Les désherbants écologiques permettent aussi de combattre un spectre plus large de mauvaises herbes, mousses et algues. Même les mauvaises herbes les plus tenaces peuvent parfaitement être éliminées moyennant une utilisation régulière. Une réputation peu flatteuse Les désherbants écologiques n’ont pas très bonne réputation auprès des consommateurs. Le ‘mythe vert’ voulant qu’un produit écologique est bon pour l’environnement mais cher et inefficace a la peau dure. De nombreuses études nous apprennent pourtant que les produits sont bel et bien efficaces, à condition de les utiliser correctement (et de façon répétée). Les produits naturels agissent même particulièrement vite : trois heures suffisent pour voir un résultat, surtout lorsqu’il fait beau et qu’il y a du soleil. Un désherbant écologique peut sembler plus coûteux à l’achat, mais avec un coût par m² traité d’environ 0,08 euro, on ne peut pas vraiment parler de cherté… Cela n’a pas non plus de sens d’utiliser ces produits préventivement à des endroits où il n’y a pas de mousse ou de mauvaises herbes. Le client peut donc économiser beaucoup de produit en ne l’utilisant que localement sur les mauvaises herbes ou la mousse, mais aussi en ne traitant pas l’entièreté du sentier. Davantage de clarté Comment faire passer le message de façon claire et sans entraîner de gros efforts en termes de temps et d’argent ? Ce dont le consommateur a surtout besoin, c’est d’une information transparente et de conseils concrets et pratiques. Le fil rouge est ‘davantage de clarté pour le client’. Si les clients achètent les herbicides actuels avec l’expérience et les attentes liées à l’utilisation de glyphosate, sans conseils ni informations, on crée des clients mécontents. Il faut aussi clairement indiquer quels produits sont prévus pour les sols revêtus et lesquels sont destinés à des terrains cultivés. Outre le type d’utilisation, il existe aussi une demande pour

une plus grande clarté sur les concentrations précises, la superficie traitable et les conditions d’utilisation idéales. Fournissez aussi des informations en ligne Dans le rayon, la meilleure approche consiste à proposer une présentation par marque. Cela apporte davantage de clarté dans l’assortiment et permet au client de savoir avec plus de facilité quel produit peut être utilisé pour chaque objectif. Pour le commerçant, il est en outre bien plus facile de faire le suivi d’un rayon monomarque que de s’occuper d’un rayon mixte, qui devient souvent un véritable méli-mélo de produits. Mais le principal défi reste le manque de connaissances des clients. Du fait que le personnel ne peut pas rester constamment à proximité du rayon, la mise à disposition d’un guide pratique et de dépliants informatifs est une bonne idée pour aider les clients dans leur choix du produit adéquat, et surtout dans leur utilisation correcte. Veillez aussi à ce que vos collaborateurs soient bien informés. Ils demeurent en effet les interlocuteurs primaires (et de confiance) dans le magasin. Les principales recherches du consommateur se déroulent cependant en ligne. L’assistance via le site web, tant du fabricant que du point de vente, est donc indispensable.

Les solutions de grand-mère Le coût plus élevé des produits écologiques pousse bon nombre de consommateurs à revenir vers l’armoire des produits ménagers. Ces derniers présentent toutefois plus d’inconvénients que d’avantages : Le vinaigre est nocif pour les organismes aquatiques et ne peut pas être utilisé près de cours d’eau, de drains, d’égouts, etc. Le vinaigre est aussi néfaste pour les abeilles et les plantes en floraison. Les plantes vivaces et annuelles bien développées survivent en outre facilement à un traitement au vinaigre. Utilisé régulièrement, le sel entraîne une salinisation du sol et un milieu physiologique sec. Le sel s’accumule en outre dans le sol, entraînant une sérieuse pollution de ce dernier. L’eau de javel est très toxique pour la vie aquatique et souterraine, en plus d’être dangereuse pour les humains lorsqu’elle est respirée ou qu’elle entre en contact avec la peau. 29

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comprennent parfaitement. Le consommateur doit cependant comprendre que les ingrédients naturels sont moins ‘agressifs’ et ne permettent pas d’obtenir le même résultat qu’un produit à base de glyphosate.

En plein dans les préparatifs de la rénovation, le destin a cependant décidé de frapper. Myriam Torfs et JP Berx, les deux gérants de Zowizoo sont en effet décédés à seulement 6 mois d’intervalle l’un de l’autre. Pour les enfants, Audrey et Kristof, le choc a été énorme, et ils ont été obligés d’y faire face. Pendant un instant, le doute s’était installé : fallait-il suspendre les projets de rénovation ?

Zowizoo se réinvente Un véritable annus horribilis… Voilà tout ce que Kristof Berx et Audrey Goeman peuvent dire de 2020. En plus de la crise du coronavirus, cette année a en effet surtout marqué la disparition de leur (belle-)mère Myriam Torfs et de leur (beau-)père JP Berx en à peine six mois de temps, ce qui a bien entendu complètement chamboulé les deux entrepreneurs. Grâce à une rénovation totale, ces derniers écrivent désormais un nouveau chapitre dans l’histoire de l’animalerie Zowizoo à Kontich et poursuivent l’œuvre de leurs feus exemples qui avaient fondé ce commerce il y a maintenant 15 ans. L’âme des deux parents décédés n’a par ailleurs pas vraiment quitté le bâtiment rénové, puisque Myriam (alias ‘La Mamma’) et JP (alias ‘Big Boss’) étaient impliqués à fond dans les projets de rénovation, qui avaient été préparés pendant plus de 2 ans. De plus, les valeurs fondamentales de Zowizoo, à savoir le caractère familial, une véritable passion pour les animaux de compagnie, un assortiment complet et exclusif, un excellent service et une convivialité inégalée, sont elles aussi demeurées intactes après les travaux. Le magasin rénové met d’ailleurs plus que jamais l’accent sur toutes ces caractéristiques et permet à Zowizoo d’affronter l’avenir avec grande sérénité !

L’idée du projet de rénovation a germé de manière organique, comme le précise Audrey Goeman, qui gère Zowizoo avec Kristof Berx, son beau-frère. « Les projets d’expansion n’étaient pas vraiment à la base de la rénovation. L’expérience client avait toujours été un pilier très important pour Zowizoo, mais notre père a estimé que différents point pouvaient encore être améliorés à ce niveau. Une visite chez notre collègue néerlandais Zoo & Zo à Ede lui a fait prendre conscience plus que jamais qu’une animalerie doit à tout prix se débarrasser de l’impression de supermarché qu’elle peut donner et qu’elle doit donc plutôt se distinguer en offrant un magnifique intérieur, une expérience client agréable et des tonnes d’inspiration. Pour permettre à Zowizoo de se développer et de devenir une animalerie du futur et pour le futur, il était nécessaire de faire entièrement peau neuve. Les infrastructures, par exemple, avaient été installées à différents endroits du complexe. À l’origine, le bâtiment avait en effet été conçu pour être un espace de bureaux avec un entrepôt. Tous ces aspects devaient être pris en compte dans une perspective d’avenir. Le fait que nous louions le bâ30

timent constituait un véritable frein pour ce projet de rénovation. Mais après de longues discussions avec le propriétaire, nous avons finalement pu acheter ce bien immobilier. » Une grande première Pour réaliser cette rénovation, Zowizoo a collaboré avec Schevenels Project Interieurs de Heusden-Zolder. « Nous avions créé un mood board, où l’accent était mis sur les matériaux naturels et la création d’ambiance. Nous nous sommes donc rendus chez plusieurs spécialistes de la décoration intérieure avec

cet outil. Et au final, notre choix s’est porté sur Schevenels, parce que nous y avons directement senti que le courant passait bien, et qu’ils avaient parfaitement compris la direction dans laquelle nous voulions nous engager. Nous avons consciemment opté pour une entreprise sans expérience dans le secteur du pet care, car cela allait nous permettre de développer le concept de notre magasin avec une grande ouverture d’esprit et un point de vue différent. En combinaison avec notre expérience et notre savoir-faire, cela a permis d’atteindre un très joli résultat final. Schevenels se concentre surtout sur des projets d’horeca, et d’aménagement shop de bureaux. Zowizoo était donc la première animalerie pour laquelle ils ont travaillé. Nous sommes très satisfaits de notre collaboration, qui a été fort agréable. Schevenels a conçu tous les meubles sur mesure et les a fabriqués dans son atelier, pour ensuite venir les installer ici. De plus, cette entreprise limbourgeoise nous a complètement déchargés de tous nos soucis. Ils ont en effet réglé tout le planning avec l’entrepreneur et les autres acteurs impliqués, et ils ont supervisé le bon déroulement de toutes les opérations. Là où cela était nécessaire, ils ont cherché des solutions et

« Du fait que nous étions déjà bien avancés dans le planning, nous avons décidé de tout continuer comme prévu. De plus, c’était pour nous une véritable motivation que de pouvoir créer une belle suite à l’œuvre de toute leur vie. Et après tout, c’est à eux que nous devons l’ADN de Zowizoo, à savoir la passion du métier, l’énorme amabilité envers les clients et l’ambiance agréable du magasin, et nous tenons donc à continuer à développer ces piliers. Si les travaux n’avaient été que dans leur phase initiale, nous n’aurions probablement jamais réalisé ce projet à nous deux. Pour nous, c’est encourageant de savoir que nos parents avaient contribué en grande partie au développement du concept de notre magasin. Si cela n’avait pas été le cas, Audrey et moi nous serions demandés à chaque décision ce qu’ils en auraient pensé ou comment ils s’y seraient pris », nous confie Kristof Berx. Un magasin prêt à affronter le futur Début mai 2021, Zowizoo a fermé ses portes pendant 4 semaines, afin que les gros travaux de rénovation puissent être réalisés. « Pendant cette période, il y a eu un sérieux chantier ici, où les murs étaient démolis et reconstruits, les infrastructures étaient centralisées ou rénovées, les bureaux étaient déménagés, etc. L’aspect de notre magasin a donc

complètement changé. Les clients, les fournisseurs et des ex-collègues nous ont tous avoué que le magasin est méconnaissable, et ils ne tarissent pas d’éloges quant à son nouveau look. Ils sont en outre étonnés que nous ayons pu réaliser une telle rénovation en à peine un mois. Nous disposons désormais d’un magasin qui restera au top au niveau commercial, esthétique et technique pendant les 15 à 20 années à venir. Nous y apporterons naturellement encore quelques petits changements, mais les fondations sont posées pour notre avenir », souligne Audrey Goeman. Des atouts encore plus visibles En termes de surface, Zowizoo fait aujourd’hui environ 350 m² de plus qu’avant les travaux de rénovation. « Nous sommes passés de 1.750 m² à environ 2.100 m² de surface commerciale. Cela nous permet de proposer un assortiment encore plus vaste : ceux qui cherchent un produit sympathique et de qualité (food ou non food) pour leur animal de compagnie – chat, chien, rongeur, oiseau ou poisson – savent qu’ils trouveront d’office ce qu’il leur faut chez Zowizoo ! Concrètement, cela ne signifie pas que nous ayons intégré de nouvelles marques dans notre assortiment. Nous avons en effet surtout choisi d’optimiser les marques et les groupes de produits existants. Nous avons cependant prévu davantage d’espace dans les rayons de chaque département pour les références naturelles, parce qu’il s’agit d’une tendance que nous tenons à suivre de près. Les travaux nous ont également permis de renforcer notre expérience client et d’optimiser l’ambiance chaleureuse du magasin. Zowizoo est d’ailleurs réputée pour cela : notre père était un véritable pionnier en matière d’expérience client dans le secteur belge du pet care. Nous avons donc continué dans cette même voie. Nous aimerions notamment ‘stimuler’ nos clients plus que nous ne l’avons jamais fait. Voilà pourquoi nous avons créé des ‘coins inspiration’ à divers endroits du magasin, où nous pouvons interpeller le client et lui faire découvrir de nouvelles idées par

le biais de présentations amusantes et ludiques. Le but étant bien entendu de régulièrement changer ces présentations pleines d’ambiance. Nos collègues sont en tout cas ravis de pouvoir faire travailler leur imagination et de proposer de nouvelles idées pour créer ces coins. Je suis impressionné par la façon dont Disneyland parvient à émerveiller ses visiteurs tous les quelques mètres. Nous voulons donc recréer ce même type de sensation chez Zowizoo – à une échelle plus modeste et moins spectaculaire, cela va de soi ! », explique Kristof Berx. Tout est clairement visible L’espace et la clarté constituaient un autre point essentiel lors du développement du nouvel aménagement du magasin. « D’une part, cela s’est traduit par des allées plus larges. Et d’autre part, nous avons disposé beaucoup de meubles de présentation bas dans la zone centrale et créé un peu plus de hauteur sur les côtés. Cette approche permet au consommateur de voir d’un simple coup d’œil depuis n’importe où dans le magasin où se trouvent les catégories de produits qu’il recherche. De plus, le choix de ne pas utiliser de routage fixe, comme on en voit souvent dans les jardineries, était totalement réfléchi.

En visite chez

apporté des ajustements. Dès octobre 2019, nous avons organisé une réunion de chantier hebdomadaire. Même si les travaux sont aujourd’hui terminés, ces réunions seront organisées jusqu’aux vacances d’été, afin que nous puissions encore mettre au point certaines petites choses », raconte Audrey Goeman

L’assortiment d’une animalerie se prête en effet moins à ce type d’approche. Nous trouvions qu’il était important que le client puisse se déplacer dans le magasin de manière efficace et qu’il puisse toujours clairement voir où les produits qui se trouvent sur sa liste de courses sont proposés. Les références qui créent beaucoup de trafic dans le magasin, comme la nourriture pour chiens et chats et la litière pour chats ont été expressément disposées dans le fond du magasin, afin que le consommateur puisse tout de même découvrir une grande partie du magasin. Ici, un client ordinaire doit traverser en moyenne 2 à 3 départements avant d’arriver à la caisse », explique Audrey Goeman.

Une bonne accessibilité pour tous Pour l’équipe de Zowizoo, cet aspect était lui aussi crucial, et il a par conséquent été bien pris en compte dans le projet de rénovation. De nombreuses modifications ont notamment été apportées afin que les personnes à mobilité réduite et handicapées puissent faire leurs courses dans l’animalerie sans encombres. « Beaucoup de personnes handicapées possèdent un animal de compagnie et se rendent donc souvent chez nous. Nous avons fait en sorte qu’elles se sentent vraiment les bienvenues en prévoyant entre autres 3 places de parking extra larges, des allées larges, une entrée et sortie facile, une zone rabaissée à l’accueil et à la caisse, ainsi que des terminaux de paiement pivotants. Nous disposons aussi d’un ascenseur qui leur permet de se rendre au deuxième étage, où se trouvent nos doggy wash », explique Kristof Berx. Un service personnalisé Pour conclure, Kristof Berx évoque brièvement les défis auxquels les animaleries seront confrontées dans les années à venir. « Les économies d’échelle seront essentielles. Les magasins de taille plus modeste s’apprêtent à connaître des temps difficiles, sauf s’ils se spécialisent vraiment dans certains segments (de niche). L’importance d’avoir un ou plusieurs facteurs distinctifs augmente. Nous essayons de tirer notre épingle du jeu grâce à nos différents événements. Il ne suffit plus de simplement vendre des produits ; il faut aussi créer une plus-value. Et pour finir, il est recommandé de se concentrer sur les services individuels. De nos jours, le client exige des produits et des conseils sur mesure. Et c’est à l’exploitant de l’animalerie qu’il incombe de réunir les bonnes personnes autour de lui pour pouvoir fournir ces connaissances et ces services. »

Ce produit innovant est disponible dès l’automne.

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Créez des ambiances exaltantes dans le rayon de la poterie d’extérieur Le jardin est devenu un véritable espace de vie, où la convivialité, le plaisir et la détente revêtent une position centrale. Les ménages belges investissent de ce fait beaucoup dans l’aménagement de leur jardin et de leur terrasse, qui doivent avoir un aspect tout aussi soigné et élégant que l’intérieur de leur salle de séjour. Les espaces intérieurs et extérieurs sont reliés entre eux et forment une continuité. Il s’agit naturellement d’une excellente nouvelle pour les jardineries, qui ont enregistré un véritable boom au cours de ces dernières années au niveau des ventes d’articles de déco pour le jardin. Une des catégories qui affiche une forte croissance est celle de la poterie d’extérieur, dont les ventes n’ont fait que croître de plus belle avec la pandémie de coronavirus. Au cours de cette dernière année et demie, notre espace de vie a été énormément limité, ce qui a poussé le consommateur belge à profiter plus que jamais du plaisir et de la quiétude de son jardin ou de sa terrasse. Quelle que soit leur taille, ces endroits ont tous été transformés en authentiques paradis verts, où les pots d’extérieur ont revêtu un rôle central, faisant des plantes et des fleurs de véritables merveilles.

Du fait de leur popularité accrue, les pots d’extérieur permettent de sérieusement booster le chiffre d’affaires des jardineries. D’autant que les ventes croissantes semblent ne pas encore avoir atteint leur apogée. Avec le covid-19, le Belge a (re)découvert son jardin ou sa terrasse, et il a de ce fait dépensé des sommes considérables dans des plantes, des pots, des articles de déco, des produits de soin, etc. Bien que nous retrouvions lentement mais certainement notre liberté et que les vacances, hobbies et

loisirs redeviennent essentiels, nous nous attendons tout de même à ce que le client continue à dépenser beaucoup d’argent pour son jardin et sa terrasse, et donc également pour la poterie d’extérieur. Les avantages d’une oasis verte n’ont en effet pas changé, ce qui signifie que ces espaces constitueront une partie centrale de notre vie dans les années à venir aussi. Misez sur la création d’ambiances Les jardineries peuvent aussi attirer l’attention des clients sur les pots d’extérieur de diverses façons, et ainsi doper les ventes de ce groupe de produits. Une présentation attrayante, qui permet de faire le plein d’inspiration dans le magasin, en est déjà une. Veillez d’office à créer une expérience client suffisante : ne vous contentez pas de ‘bêtement’ disposer les pots dans les rayons ; réfléchissez à une présentation qui invite à l’achat. Cela peut p. ex. se faire en embellissant le rayon avec des (grandes) photos 33

pleines d’ambiance. Déclenchez aussi l’envie d’acheter du consommateur en présentant les pots remplis de plantes. Il sera ainsi plus facile pour le client de voir si certaines références se marient bien aux plantes et aux fleurs qu’il a choisies. N’utilisez d’ailleurs pas cette approche uniquement dans le rayon des pots d’extérieur ; utilisez-la à plusieurs endroits du magasin afin de donner de l’inspiration aux clients. Veillez aussi à proposer une présentation claire, afin que le client puisse rapidement trouver le produit qu’il souhaite acheter. La plupart des consommateurs sont en effet préparés lorsqu’ils arrivent au magasin et savent déjà quelle référence ils veulent acheter. Le matériel de PLV comme les wobblers et les panneaux en rayon peuvent être utiles dans cette optique. Ils permettent en effet de guider le client dans sa recherche du pot d’extérieur désiré. Les seconds placements en magasin (p. ex. via des présentoirs spécifiques) sont clairement aussi intéressants, car ils stimulent les achats impulsifs. Ce type de présentation portera certainement ses fruits, surtout près des plantes, car le client commence généralement par choisir ses plantes avant de choisir ses pots. Tirez parti de la puissance des réseaux sociaux Les réseaux sociaux constituent également un outil qu’une jardinerie peut utiliser pour attirer l’attention sur son assortiment de pots d’extérieur. Un canal qui se prête à merveille à cette fin est Instagram. Postez-y donc régulièrement une sympathique photo d’un de vos best-sellers ou d’une de vos nouveautés. Vous pourrez également inspirer vos clients en mettant l’accent sur les caractéristiques d’une certaine collection de pots d’extérieur dans votre lettre d’information. Les fournisseurs de poterie d’extérieur peuvent d’ailleurs certainement vous soutenir à ce niveau, p. ex. avec du joli matériel visuel.

côté de cela, le consommateur se laisse aussi influencer par d’autres facteurs, tels que la forme et la couleur, le poids, le matériau, la résistance aux intempéries, l’entretien, les tendances actuelles, sans oublier bien sûr le prix. Jouez sur ces tendances Dans le segment de la poterie d’extérieur, de nouvelles tendances voient régulièrement le jour. D’après les fournisseurs que nous avons interrogés, mieux vaut donc tenir compte des évolutions du marché dont nous allons vous parler. On observe notamment un intérêt croissant pour les plantes d’extérieur de grande taille, qui attireront à coup sûr tous les regards dans un jardin ou sur une terrasse. Pour les mettre parfaitement en valeur, on achète donc de plus en plus souvent de grands pots d’extérieur. D’autre part, en raison de l’urbanisation toujours plus intense, beaucoup de Belges ne disposent que d’un petit jardin urbain ou d’un simple balcon où ils veulent profiter d’un peu de verdure. Cela ne les empêche toutefois pas d’aménager cet espace limité avec goût. De ce fait, la demande de pots suspendus ou de jardinières que l’on peut simplement suspendre aux balcons ou aux murs a fortement augmenté. On remarque aussi que le client attache beaucoup d’importance à la durabilité. L’assortiment de pots en matériaux recyclés et renouvelables est de ce fait toujours plus vaste. Une autre évolution marquante est la préférence que l’on a actuellement pour les matériaux naturels comme la céramique ou la terre cuite. Le consommateur effectue un retour aux sources et désire être en contact étroit avec la nature. Une des conséquences que cela entraîne est que la frontière entre l’intérieur et l’extérieur est de plus en plus floue. Du fait que la plupart des clients disposent de peu de connaissances en matière de soins des plantes, les pots dotés d’un système d’irrigation automatique continuent à rencontrer un franc succès. Au niveau des couleurs, on constate toujours une forte demande de références classiques (blanc, gris, anthracite et noir). Le ton-sur-ton reste lui aussi populaire, tout comme les couleurs naturelles, du fait que ces références inspirent la tranquillité. La terre cuite connaît elle aussi une certaine résurgence. Et pour conclure, il semblerait que les pots dorés, roses et verts se vendent eux aussi fort bien.

Positionnez-vous en expert Inspiration et création d’ambiances ne sont pas seulement essentielles pour stimuler les ventes ; ces deux aspects permettent aussi de se distinguer des autres canaux de vente. Le consommateur n’achète en effet pas ses pots d’extérieur uniquement dans une jardinerie. Il est en outre important de se positionner comme un véritable spécialiste. Les connaissances de vos collaborateurs sur les pots d’extérieur sont donc cruciales. Veillez à posséder suffisamment de savoir-faire et de connaissances du marché afin de pouvoir conseiller le pot d’extérieur idéal à votre client en fonction des plantes et/ ou fleurs que ce dernier compte y mettre. Ainsi, vous pourrez vraiment vous démarquer. Faites aussi en sorte que les clients puissent consulter des fiches produits détaillées dans le magasin, de façon à ce qu’ils aient déjà quelque chose pour les guider aux moments de forte fréquentation. Pour accompagner le client dans son choix de manière optimale, il est essentiel de tenir compte des critères qu’il juge essentiels pour acheter de la poterie d’extérieur. Ceux-ci peuvent bien évidemment varier d’un consommateur à l’autre, mais dans les grandes lignes, on peut dire que l’environnement (jardin, terrasse, balcon…) où le pot sera disposé sera un premier facteur décisif. Ensuite, le type de plante joue aussi un rôle non négligeable, du fait que c’est en principe la plante que l’on achète en premier lieu. À 34

Les rongeurs sont de plus en plus souvent gâtés et récompensés avec des snacks De nos jours, les snacks peuvent absolument être mis en évidence au sein de l’assortiment pour rongeurs proposé par chaque animalerie ou jardinerie, car ils sont devenus de véritables incontournables au cours de ces dernières années. Ces références offrent non seulement des marges très intéressantes, mais leur succès a également augmenté de manière phénoménale. De plus, la pandémie de COVID-19 n’a fait qu’accélérer cette évolution. Ce sont surtout les snacks sains qui ont sérieusement gagné du terrain. Pour ceux qui veulent booster leurs ventes, une présentation claire et attractive est une nécessité absolue.

Un marché à la croissance indéniable À leur grande satisfaction, les exploitants d’animaleries et de jardineries ont constaté qu’au cours de ces dernières années, la demande de snacks pour rongeurs a fortement augmenté. Tout comme pour le segment des snacks pour chats (voir aussi p. 24-26, ndlr), cette augmentation est principalement due à la tendance à l’humanisation que l’on rencontre sur le marché du pet care. Les consommateurs font de plus en plus d’efforts pour préserver la santé de leur animal qu’ils aiment tant. Non seulement ils servent de la nourriture de qualité supérieure à leurs rongeurs, mais ils aiment aussi les gâter/récompenser avec de délicieux snacks. De plus, les snacks permettent davantage d’interaction avec l’animal, ce qui est évidemment fort apprécié par leur propriétaire (et ses enfants). La pandémie de coronavirus a d’ailleurs entraîné une hausse des ventes. Du fait que le client a passé/travaillé davantage de temps à domicile, il a eu davantage d’opportunités d’offrir un snack à ses rongeurs. Les acteurs de ce marché indiquent toutefois que la hausse des ventes a été moins marquée que pour les snacks pour chiens et chats. Les références pour lapins (qui ne sont en réalité pas des rongeurs, mais qui sont malgré tout classés dans cette catégorie, ndlr), cobayes et hamsters sont les best-sellers dans ce segment de produits.

La tendance à plus de naturel, de fonctionnalité et d’interaction Dans les ventes des snacks pour rongeurs, on constate quelques évolutions très nettes. Premièrement, on note qu’il existe une demande accrue de produits présentant un caractère naturel et biologique. Songez p. ex. aux snacks qui contiennent des ingrédients qui ont été transformés le moins possible ou sans ajouts superflus. Les snacks fonctionnels gagnent eux aussi en popularité. Ces deux évolutions sont dues au fait que les propriétaires mettent l’accent sur la santé du rongeur. Ils calquent également les habitudes alimentaires du rongeur sur les leurs. On voit aussi que les snacks premium connaissent une rotation de plus en plus rapide. Le client veut en effet ce qui se fait de mieux pour son rongeur, et est donc prêt à débourser un peu plus pour l’obtenir. Pour conclure, les fabricants et les fournisseurs indiquent que les snacks dits ‘interactifs’, c’est-à-dire des jouets que le rongeur peut aussi manger, sont en plein essor. De telles références permettent non seulement à l’animal de ne pas s’ennuyer, mais elles sont aussi plus amusantes pour le propriétaire, du fait qu’elles apportent 35

de l’animation dans la cage du rongeur. La durabilité et l’origine (locale) des matières premières sont aussi des aspects dont le consommateur tient de plus en plus compte.

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Un assortiment composé avec le plus grand soin Pour ce qui est des snacks pour rongeurs aussi, il est crucial qu’une animalerie se positionne comme un véritable expert. Cela requiert en premier lieu un assortiment varié et de qualité, qui répond aux exigences spécifiques de chaque client. Maintenant que la demande de tels articles augmente, il peut être très avantageux de prévoir un ou plusieurs mètres de linéaire supplémentaires pour ce groupe de produits. Ne vous limitez pas aux références de base, et veillez plutôt à ce que le client ait suffisamment de choix. Soyez aussi attentifs à ce que les propriétaires de rongeurs moins communs, tels que les chinchillas ou les dègues, puissent eux aussi trouver leur bonheur dans votre commerce. Prévoyez également une répartition équilibrée entre les différentes sortes et conditionnements. Pouvoir fournir des conseils qui tiennent la route

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Outre un assortiment composé de manière réfléchie, il est aussi indispensable de mettre vos connaissances au service de vos clients en leur fournissant des conseils clairs et précis. Voilà pourquoi il est surtout conseillé de convaincre le client que les snacks sont idéaux pour répondre au besoin spécifique d’un certain animal, comme p. ex. un grand besoin de vitamine C. Mais c’est justement aussi là que réside le danger : pour un rongeur, un snack doit vraiment faire office d’en-cas ou de complément à la nourriture ; il ne doit pas constituer une alternative à la nourriture quotidienne. Il est donc essentiel d’attirer l’attention du client sur le fait que les snacks peuvent être utiles, mais ils ne peuvent absolument pas devenir dominants dans l’alimentation. Ce rôle doit rester réservé à la nourriture et au foin de qualité. On peut donc tranquillement gâter un rongeur, tant que cela ne nuit pas à sa santé ! 1 à 2 snacks par jour sont donc tout à fait suffisants. Il est en outre important de clairement informer le propriétaire du rongeur sur la composition des snacks. Ces derniers ne peuvent notamment pas contenir trop de graisse ou de calories. Ils doivent en outre être riches en nutriments naturels, vitamines et minéraux, pauvres en sel et exempts de sucre.

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Démarquez-vous avec une présentation attrayante Un autre aspect qu’une animalerie ou une jardinerie ne doit pas perdre de vue est la présentation de l’assortiment de snacks pour rongeurs. La clarté est une priorité fondamentale. Le client doit pouvoir rapidement et facilement trouver l’article qu’il cherche. Une organisation par type de rongeur ou par marque peut être clairement intéressante dans ce contexte. Du matériel de PLV et des panneaux informatifs peuvent aider les consommateurs dans leur recherche du produit désiré. Pensez aussi à présenter les snacks le plus près possible de la nourriture pour rongeurs. Une autre bonne idée consiste à intégrer quelques snacks dans l’assortiment de nourriture, car cela permet de stimuler les achats impulsifs. Une présentation inspirante, où l’on retrouve différents produits pour rongeurs, comme de la nourriture, des abris, des jouets, des snacks et des articles de soin, portera à coup sûr ses fruits.

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« Nous connaissions le bâtiment et ses possibilités et savions pertinemment qu’il offrirait de nombreux atouts à notre commerce. Un premier avantage est l’excellent emplacement, à un jet de pierre du rond-point de Leupegem le long de la N60, un endroit bien connu dans la région. Ainsi, nous pouvons aujourd’hui nous adresser à un large public : nous sommes en effet facilement accessibles pour les habitants de Renaix, Brakel, Kluisbergen, Wortegem-Petegem, Anzegem, Avelgem et des communes autour de Gand, comme La Pinte ou Nazareth.

Le déménagement porte ses fruits pour Horta Oudenaarde Fin janvier 2021, la jardinerie Horta Oudenaarde a quitté le Retailpark N60 – où elle se trouvait depuis 9 ans – afin d’emménager dans un nouveau magasin quelques kilomètres plus loin. Depuis le déménagement, l’assortiment jardin occupe une place plus centrale dans l’ensemble, ce qui a entraîné une croissance non négligeable. Tout comme c’est le cas dans les autres filiales Horta, on attire ici le client en lui proposant un assortiment de qualité, un excellent service et un savoir-faire hors pair.

Charmé par les atouts de Horta L’histoire de Horta Oudenaarde commence en 2012, lorsque Joren Vantrimpont se pose la question de savoir dans quelle voie professionnelle il compte s’engager après ses études. Du fait que son père, Marc Vantrimpont, était actif dans le secteur des animaleries et des jardineries, Joren avait déjà une bonte affinité pour ces commerces. Très vite, l’idée lui est donc venue de lancer une jardinerie avec l’aide de ses parents. Après un entretien captivant avec Jan Van Rossem, l’administrateur délégué de Horta-ATD NV, il a décidé de s’affilier à ce groupe en tant qu’indépendant. « J’ai immédiatement ressenti que le courant passait entre nous, et c’est essentiel pour moi. Le grand avantage de Horta, c’est qu’en tant qu’exploitant, on a tout de même la possibilité d’ajouter sa touche personnelle à son commerce. De plus, on nous offre un grand soutien depuis la centrale. On peut d’ailleurs aussi s’adresser aux autres magasins Horta pour obtenir des conseils et astuces. Entre tous les exploitants, on communique et on partage en outre des tas d’informations de manière très ouverte. Le membre et toute son équipe bénéficient ainsi des avantages de tout le savoir-faire disponible. Les réunions mensuelles des membres et les formations proposées sont également des atouts de taille. J’ai d’ailleurs moimême suivi un stage chez Horta Beveren, où j’ai pu apprendre les ficelles du métier », explique Joren Vantrimpont. 38

« Depuis le stage de Joren, je suis d’ailleurs devenu le mentor de Horta Oudenaarde. Au départ, il pouvait s’adresser à moi pour obtenir de l’aide en cas de certains problèmes ou doutes, mais c’est maintenant aussi le cas pour son frère Dauwe, depuis que celui-ci a repris le flambeau. Quand on se lance, il est intéressant de pouvoir faire appel au savoir-faire et à l’expérience du groupe et des collègues. On peut ainsi se raccrocher à quelque chose de solide », indique Diederik Devlieghere, le gérant de Horta Beveren. L’assortiment jardin n’était pas mis en valeur Une fois la décision prise de s’affilier à Horta, la famille Vantrimpont est partie à la recherche d’un endroit adapté pour leur magasin. « Notre choix s’est finalement porté sur un bâtiment en location qui s’était libéré dans le Retailpark N60, qui venait à l’époque d’être inauguré le long de la Westerring à Audenarde. En soi, cet endroit situé le long d’une départementale fort fréquentée était très intéressant, mais

après seulement quelques années, nous avons ressenti ses limites. D’une part, la situation dans le Retailpark N60 était d’une certaine manière un désavantage. Notre caractère distinctif était en effet limité par rapport à celui des autres magasins établis à cet endroit. De ce fait, nous avions l’impression que de nombreux consommateurs ne venaient pas au centre commercial spécifiquement pour notre magasin, et qu’ils nous considéraient simplement comme une partie de leur après-midi de shopping. En outre, le bâtiment se prêtait moins à l’exploitation d’une jardinerie. En raison de sa forme allongée et étroite, nous étions obligés de présenter les plantes et les articles de jardin tout au fond. Cela n’était bien sûr pas génial pour les ventes dans cette catégorie. De plus, les passants ont fini par croire que nous étions une animalerie avant tout. En raison de l’agencement du bâtiment, nous ne pouvions pas non plus créer de routage fixe dans le magasin, ce qui fait que certains clients ne visitaient qu’une petite partie du magasin. Au niveau convivialité et expérience client, qui sont pourtant deux aspects essentiels dans une jardinerie, les opportunités étaient également limitées. Pour toutes ces raisons, nous avons décidé après environ 3 ans de chercher un nouvel endroit pour y établir notre commerce », raconte Joren Vantrimpont.

Un autre grand avantage est le fait que, cette fois-ci, l’agencement du magasin permettait de créer un routage fixe. Pour ce qui est de la présentation des différentes catégories de produits, Joren et moi-même avions déjà développé une idée de base dans le précédent bâtiment, en nous basant sur notre propre expérience. Nos esquisses nous ont donc permis de développer un plan de magasin concret en collaboration avec le siège central de Horta et le coach magasins chez Horta. Les plantes et articles de jardin occupent désormais une place bien plus proéminente qu’avant et se trouvent directement près de l’entrée. Et il s’agit de toute évidence d’une excellente idée, puisque les ventes ont véritablement explosé depuis le déménagement. En outre, le département animaux de compagnie continue à très bien tourner. Autre plus : ce magasin compte deux niveaux, l’étage étant accessible tant par un escalier central que par ascenseur. Cela nous a permis d’y présenter les articles de jardin plus chers et volumineux, comme les meubles de jardin, les abris de jardin en bois et les barbecues, de manière attractive et claire. Ainsi, nous pouvons aussi conseiller le client comme il se doit, dans un cadre tranquille et confortable, ce qui est un must lorsqu’il est question d’articles de ce type. Nous sommes d’ailleurs surpris de voir combien de clients visitent l’étage. Grâce à toutes les interventions susmentionnées, les

clients peuvent faire leur shopping plus souvent et restent dans le magasin plus longtemps, ce qui a permis de gonfler le ticket moyen de 10 % par rapport à l’époque où nous étions dans le Retailpark N60. Nous accueillons aussi davantage de couples », souligne Dauwe Vantrimpont. La transition entre les deux bâtiments n’a pas été une sinécure La complexité de ce déménagement résidait dans le fait que l’ancien magasin est resté ouvert pendant que le nouveau était en cours d’aménagement. « Nous avons définitivement fermé notre ancien magasin seulement trois jours avant l’ouverture du nouveau. De plus, nous avons déménagé la plupart de nos rayons de présentation dans notre nouveau magasin, ce qui a nécessité une organisation bien ficelée pour que la transition puisse se faire sans heurts. La planification du déménagement durant le premier mois de 2021 était un choix conscient. Janvier est de toute manière un mois relativement calme pour une animalerie ou une jardinerie, ce qui permet de concrétiser ce type de projet avec un peu plus de facilité. C’est surtout la dernière semaine qui a été particulièrement agitée. D’une part, de plus en plus de rayons étaient démontés dans l’ancien magasin, ce qui limitait de plus en plus l’assortiment. Et d’autre part, il n’était pas évident de déjà passer des commandes pour le nouveau magasin, parce que nous n’avions aucun point de référence. Mais notre clientèle a en fait été peu perturbée par ce changement de bâtiment. Au final, l’entièreté du déménagement n’aura pris que 3 bonnes semaines. Heureusement, en cas de nécessité, nous avons toujours pu bénéficier des bons conseils de du coach magasins chez Horta et du spécialiste de l’aménagement de magasins KEAP Shop Solutions. Cette société a entre autres conçu la nouvelle caisse sur mesure. Nous avions déjà fait appel à ses services pour le lancement de notre premier magasin. Ses collaborateurs avaient alors entre autres fourni les rayonnages du magasin. Nous avons aussi collaboré

avec différents partenaires locaux, dont la plupart viennent aussi chez nous, ce qui a permis à tout le monde d’y trouver son compte », explique Dauwe Vantrimpont. « Quelques collaborateurs de Horta Beveren nous ont également aidé à mener à bien ce déménagement. Ils se sont principalement chargés de l’aspect technique du déménagement », ajoute Diederik Devlieghere. Dauwe a repris le flambeau Bien que Joren Vantrimpont ait lancé le magasin Horta à Audenarde, cela fait déjà un an qu’il n’en est plus le gérant. Et c’est donc désormais son frère Dauwe qui a cette responsabilité. Joren est retourné à son ‘ancien nid’ et travaille maintenant en tant que manager chez Horta Beveren. Mais il épaule bien sûr toujours son frère dans la filiale d’Audenarde. « Mon frère a 7 ans de moins que moi et voulait lui aussi rejoindre le commerce. Nous avons une très bonne entente, mais deux capitaines ne rendent pas nécessairement un navire plus facile à diriger. Voilà pourquoi j’ai décidé de quitter Audenarde. Et comme si c’était ma destinée, j’ai à nouveau atterri chez Horta Beveren. Passer le flambeau n’a rien d’évident, mais le fait que le magasin soit entre de bonnes mains avec mon frère à sa tête facilite quelque peu la chose », avoue Joren Vantrimpont, pour conclure.

En visite chez

acheté à la fin de l’année dernière.

Le nouveau bâtiment plaît aux clients Le bâtiment recherché a été trouvé et 39

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Le commerce électronique sera soumis à de nouvelles règles en matière de TVA Informations juridiques

Les exploitants d’animaleries qui vendent des articles pour animaux de compagnie à des particuliers via leur boutique en ligne ont tout intérêt à tenir compte du fait que, dès le 1er juillet 2021, le commerce électronique au sein de l’Union

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européenne sera soumis à un nouveau régime de TVA. À l’origine, le but était que la législation entre en vigueur au 1er janvier 2021, mais en raison de la crise du coronavirus, quelques mois de délai ont été accordés. Avec l’introduction de ce nouveau régime de TVA, l’UE entend créer des conditions plus équitables pour toutes les ventes en ligne, tant au sein de l’UE qu’en dehors. Ceux qui exploitent une boutique en ligne doivent examiner ces nouvelles règles de très près, car les différents changements par rapport à la législation actuelle peuvent avoir un impact (non négligeable) sur les systèmes et processus en place derrière votre boutique en ligne. Nous allons donc dresser une liste des principaux changements qui vous concernent.

Différents taux de TVA

Système IOSS

En raison de la mondialisation et de la numérisation des ventes de produits et de services, la demande d’un régime de TVA simplifié pour les boutiques en ligne était devenue très importante. Dès le 1er juillet 2021, les nouvelles règles simplifieront la taxation des ‘ventes Internet’ transfrontalières de produits et de services. La modification de la loi garantit des conditions de concurrence équitables pour les entreprises, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’UE. Nous conseillons vivement aux propriétaires de boutiques en ligne de bien étudier les nouvelles règles en matière de TVA et de tenir compte des différents régimes de TVA applicables. Avec la disparition des seuils minimaux de TVA, dès le 1er juillet 2021, un taux de TVA différent sera appliqué pour chaque vente en fonction que celle-ci soit faite à un client étranger ou à un client belge. De plus, avec cette nouvelle législation, c’est l’exploitant de la boutique en ligne qui portera la responsabilité de facturer le taux de TVA correct.

En outre, les boutiques en ligne qui importent des marchandises de pays non membres de l’UE dont la valeur intrinsèque ne dépasse pas 150 euros pourront dorénavant utiliser le système ‘Import One Stop Shop’, qui permet de ne devoir faire qu’une seule déclaration de TVA dans le pays d’arrivée des marchandises. De plus, l’importation même est exemptée de TVA. L’exploitant de la boutique en ligne n’est pas obligé d’utiliser le système IOSS, mais s’il ne l’utilise pas, l’importation devient soumise à la TVA. Le marchand en ligne peut cependant facturer la TVA d’importation au client qui a commandé les marchandises.

Ces nouvelles règles ne s’appliquent pas aux petites boutiques en ligne qui vendent pour moins de 10.000 euros par an et qui ne sont établies que dans un seul pays de l’UE. Dans leur cas, la TVA est due au pays où le transport commence.

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Autre changement fondamental : à partir du 1er juillet 2021, le consommateur restera redevable de la TVA lors de l’importation de marchandises provenant de pays non membres de l’UE. Autrefois, il y avait une exemption de TVA pour des achats d’une valeur inférieure à 22 euros, mais celle-ci disparaîtra.

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