Service Station Magazine 141 - FR by Invent Media

servicestation

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Carwash & Convenience Magazine

Revue indépendante pour les stations-services et carwash de Belgique et du Nord de la France Editeur resp.: K. D’haveloose • Paraît 5 fois par an (février/avril/juin/septembre/décembre) • mai 2019 • 26ème année • Bureau de dépôt: Gand X • P409057 Dit magazine is ook verkrijgbaar in het Nederlands

En ce numéro :

Compte-rendu du salon privé de printemps de Conway

Aperçu du salon Autopromotec 2019

Les conférenciers de FuelDay for Retail 2019 entrevoient de nombreuses opportunités pour l’avenir du canal des stations-services

L’entretien des sols est essentiel pour la sécurité et la propreté des stations-service et des car-wash

Des jantes propres : un must dans le monde belge du car-wash

Washpartner realiseert met Carwash Planet innovatieve, groene carwash in Turnhout

COLOFON Magazine professionnel indépendant pour les stationsservices et les carwash en Belgique et au Luxembourg. Paraît au moins cinq fois par ans dans un tirage de 6.500 exemplaires. Service Station Magazine est une édition de Invent Media.

Editeur responsable Karl D’haveloose Invent Media Kortrijksesteenweg 198 B-8530 Harelbeke Tél. 32 (0)56 21 30 32 Fax. 32 (0)56 25 71 41 magazines@expoadvice.com Product manager Evelien Desmyttere admin@expoadvice.com Rédaction et photographie Stijn Eeckloo Michel Vandenheede Bart Vancauwenberghe Wouter Temmerman Service commercial et abonnements Karlien Debruyne info@expoadvice.com Mise en page Christian Laevens Impression Lowyck - Oostende L’éditeur se réserve les droits d’auteur de Service Station Magazine et des articles qui y sont parus. L’accord de l’auteur de publier ses articles dans la revue donne au seul éditeur, à l’exclusion de touteautre personne, le droit, tel que prévu par la loi, de percevoir la rétribution due par des tiers ou d’entamer toute procédure à cette fin.

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Inside News

Un aperçu des nouveautés proposées au salon privé de printemps de Conway.

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Le salon Autopromotec 2019 sera entièrement réaménagé.

DATS24 permet de faire le plein via l’app Xtra.

Le portique de lavage Istobal Flex 5 garantit un flux plus rapide chez la société de services Care4Fleets.

FuelDay for Retail 2019 : Le consommateur veut à nouveau être au centre des priorités.

Les balayeuses/autolaveuses rendent l’entretien des sols plus efficace.

Le tabac expansé permet d’attirer des clients dans les shops des stations-services.

La nouvelle génération de nettoyants pour jantes garantit un lavage rapide et efficace.

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Nouvelles réalisations

Adresses utiles

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INSIDE NEWS

TSG introduit MobyPay Le paysage des paiements évolue à un rythme effréné. Au cours de ces dernières années, de nombreuses nouvelles technologies ont en effet fait leur apparition, rendant les paiements toujours plus faciles et plus rapides. Le paiement au moyen d’un smartphone est p. ex. une des technologies qui sont devenues absolument incontournables dans notre société. Et les stations-services suivent donc elles aussi toutes ces tendances. Payer avec un smartphone dans une station-service est un jeu d’enfant. Au lieu de devoir sortir sa carte bancaire ou sa carte carburant, le client peut effectuer son paiement en utilisant une application installée sur son smartphone. Tout ce dont le consommateur a besoin, c’est donc une application de paiement mobile adaptée aux stations-services équipées d’un système Fuel POS. En tant que partenaire de services de maintenance et d’installation pour les stationsservices, TSG est le partenaire idéal pour faciliter la mise en place de solutions de paiement mobile dans vos stations-services. C’est pourquoi l’entreprise met à votre disposition les technologies de paiement les plus récentes, en garantissant une parfaite compatibilité avec les systèmes que vous utilisez actuellement sur vos sites. Pour pouvoir répondre à la demande croissante de vos clients en matière de paiement mobile, TSG a développé MobyPay, une solution de paiement unique en son genre pour les stationsservices : votre client peut choisir la pompe sur son smartphone, tout en restant confortablement assis dans sa voiture. Et pour le paiement proprement dit, l’appli lui permet d’utiliser des cartes bancaires et des cartes carburant. TSG a développé la technologie sous-jacente sur la plateforme MobyPay Cloud, garantissant que la pompe est activée au bon moment et que les paiements sont traités via l’hôte d’autorisation approprié. Ensuite, c’est à vous de choisir : voulez-vous intégrer la fonctionnalité de paiement mobile dans votre propre application ou préférez-vous une application prête à l’emploi qui est entièrement adaptée à l’identité visuelle de votre entreprise ? Les deux solutions sont envisageables. Dans le premier cas, MobyPay est parfaitement intégré à votre application via l’API de TSG.

Avec Alpro Caffè, Alpro présente 3 mélanges de café uniques Les recettes de café à base d’ingrédients d’origine végétale sont très en vogue dans le secteur du café à emporter. Alpro répond donc à cette demande en lançant 3 expériences gustatives intenses pour l’amateur de café raffiné. Sous la marque Alpro Caffè, du café Arabica provenant de 3 zones de culture spécifiques est mélangé avec des boissons végétales Alpro. Cela donne naissance à 3 variétés uniques, proposées dans un gobelet de 235 ml. Chaque variante est préparée avec des grains Single Origin, contient 47 mg de caféine par gobelet, est pauvre en graisses et contient 35 % de sucre en moins. Vous avez le choix entre le délicat café péruvien à la boisson à la noix de coco, le café brésilien aromatique à la boisson aux amandes et le café éthiopien fruité à la boisson de soja et au caramel.

Le nom du premier conférencier qui prendra la parole à Car Wash Show Europe a été dévoilé Car Wash Show Europe 2019 se tiendra le mercredi 18 septembre et le jeudi 19 septembre, de 10 h à 17 h, dans le centre d’expositions Kromhouthal à Amsterdam. Ce que cette édition a de nouveau, c’est que ProMedia Group, l’éditeur des magazines professionnels TankPro (en ligne et papier) et CarwashPro (en ligne), organisera cet événement en collaboration avec l’association américaine International Carwash Association (ICA). Et ce nouveau partenariat a déjà donné lieu à quelques changements au niveau du concept du salon. L’un d’entre eux est un changement de lieu : la troisième édition du Car Wash Show Europe ne se tiendra en effet plus dans le complexe d’expositions RAI, mais bien dans le Kromhouthal à Amsterdam. D’après ProMedia Group, il s’agit d’un endroit très particulier, qui en plus de respirer une certaine ‘atmosphère de car-wash’, se situe à quelques encablures seulement du centre effervescent de la capitale des Pays-Bas. Dans le Kromhouthal, les exploitants de car-wash du pays et de l’étranger auront deux jours pour découvrir les toutes dernières évolutions et innovations dans le secteur du car-wash. Parmi les entreprises qui ont déjà confirmé leur participation, nous pouvons notamment citer Ma-Fra, Mesa Coatings, Ergox, Caramba, Drainvac, ICT, Technovap, AxiPoint, Hydra-Flex, Morolite, Faritec, MTM Hydro, Sonny’s The Carwash Factory, Brushcom, WashTec, Kenotek, STI Conveyor Systems, Ace Carwash Systems, Lustra, Peco Carwash Systems, Blendco Systems, AVW Automatic Vehicle Wash, Washworld et Motor City Wash Works. Ce salon professionnel est en outre la plateforme idéale pour nouer des contacts avec des collègues, des fabricants et des fournisseurs. La veille du salon, c’est-à-dire le mardi 17 septembre, il sera également possible de participer à une tournée des car-wash à travers toutes les régions du Pays-Bas. Les deux organisateurs ont également travaillé d’arrache-pied pour pouvoir proposer un programme de conférences des plus intéressants. Le premier conférencier qui prendra la parole est Robert Andre, responsable du service à la clientèle chez Sonny’s The CarWash Factory. Au cours de son exposé, il expliquera aux exploitants de car-wash comment ils peuvent gonfler leur chiffre d’affaires en optimisant la gestion de leur entreprise. Andre fait appel à une équipe d’experts qui aident les propriétaires de car-wash à propulser leur entreprise à un niveau supérieur. Ces professionnels savent parfaitement de quoi ils parlent : ensemble, les membres de l’équipe ont déjà lavé plus de 75 millions de voitures et sont intervenus sur plus de 200 sites de car-wash. Andre travaille dans le secteur du car-wash depuis 1998 et est responsable d’un site Xtreme Xpress, où 280.000 véhicules sont lavés chaque année. Cette conférence est programmée pour le 18 septembre à 10 h 30. Au cours de ce ‘New Investor Seminar’, qui s’étendra sur deux heures, Andre permettra aux exploitants de car-wash de découvrir comment ils peuvent optimiser le fonctionnement de leur entreprise. Il informera notamment les participants à cette conférence sur l’importance du choix du site, l’achat et l’entretien des équipements, les sept erreurs les plus fréquemment commises par les débutants, l’optimisation des coûts d’exploitation et les tendances actuelles et futures dans le domaine du car-wash. Pour en savoir plus ou pour vous inscrire à l’événement, n’hésitez pas à consulter le site web www.carwashshoweurope.com.

INSIDE NEWS Molco investit dans une nouvelle ligne de production de muffins Pour compenser les ventes décroissantes de produits traditionnels, le spécialiste du bake-off Molco, qui appartient à CSM Bakery Solutions, a récemment inauguré une nouvelle ligne de production de muffins à Aartselaar, capable de sortir 13.000 muffins par heure. Plus de 7,5 millions d’euros ont été investis dans ce projet. Grâce au partenariat entre Molco et Mondelez, l’installation produira entre autres des muffins Milka et Oreo. Il existe en effet une demande croissante pour ces produits sur le marché européen.

Kenotek présente la nouvelle formule d’Alu 3200

La BBRV présente son nouveau site web La Belgische Beroepsvereniging Reiniging Voertuigen (association professionnelle belge du nettoyage de véhicules) a récemment lancé un nouveau site web. L’association professionnelle nous a également fait savoir que deux nouveaux groupes de travail ont été créés. Le premier est chargé d’analyser le marché, tandis que le deuxième se penche sur la problématique liée à l’eau. La BBRV nous a en outre communiqué que le Service d’Information et de Recherche Sociale a prévu d’effectuer 150 contrôles spécifiques dans le secteur du car-wash cette année. Ceux-ci auront lieu en plus des 2.750 inspections à effectuer librement. Ces contrôles seront effectués par les services d’inspection sociale traditionnels, certains SPF, la douane et l’Inspection Spéciale des Impôts. De plus, des contrôles éclair auront à nouveau lieu dans le secteur du car-wash, le 22 novembre 2019. Toutes ces actions ont pour objectif de s’attaquer au problème des car-wash manuels illégaux.

La formule de ce nettoyant acide concentré, qui est utilisé pour le nettoyage des parties, jantes et remorques en alu, a récemment été améliorée. Alu 3200 garantit ainsi un résultat plus efficace malgré une durée de contact moins longue.

Flow Charging est à présent aux mains d’Eneco eMobility Début mars 2019, Eneco eMobility a annoncé avoir racheté toutes les actions de Flow Nederland B.V., qui exerce ses activités sous le nom de FLOW Charging. Cette transaction permet à Eneco eMobility d’ajouter environ 2.000 bornes de recharge électrique actives et 4.500 abonnements de recharge à son portefeuille. L’acquisition aura un effet rétroactif au 1er janvier 2019. Aucune information financière n’a été communiquée au sujet de cette transaction. Eneco voit la mobilité électronique comme un marché porteur de première importance, comme l’explique Bram Poeth, directeur d’Eneco eMobility : « Nous faisons partie des 3 principaux fournisseurs de services de recharge électrique pour automobiles aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, et avons l’ambition de devenir un acteur européen de premier plan dans ce domaine. La reprise de FLOW Charging nous rapproche à nouveau un peu plus de la réalisation de cet objectif. Le nombre de nos bornes de recharge actives passe à plus de 12.000, et plus de 20.000 de nos abonnements de recharge sont en circulation. Cette acquisition nous permet en outre de récupérer de précieux contrats de clients sur le marché professionnel. » Le management de FLOW Charging restera, pendant une période devant encore être définie, impliqué dans la société pour permettre une reprise et une intégration réussies.

Lotus Suzy lance la gaufre de Liège au chocolat au lait Ce fabricant de biscuits belge présente une grande première pour notre pays : la toute dernière création dans la famille Suzy de Lotus est en effet une gaufre de Liège au chocolat au lait. Ces gaufres ne sont normalement disponibles qu’au chocolat noir. Mais du fait que le chocolat au lait est le plus populaire des chocolats, Lotus Suzy a rompu avec la tradition en lançant cette nouveauté. La gamme de gaufres Suzy s’est donc non seulement enrichie d’un nouveau goût, mais l’emballage a également fait peau neuve.

The Coca-Cola Company présente une première boisson énergisante sous la marque Coca-Cola Coca-Cola élargit son assortiment de produits avec la nouvelle boisson énergisante Coca-Cola Energy. Le produit a été lancé à la mi-avril sur les marchés belge et luxembourgeois. The Coca-Cola Company a des projets pour le lancement mondial de Coca-Cola Energy dans le courant de 2019, avec un premier focus sur l’Europe. Coca-Cola Energy a un goût exceptionnel de Coca-Cola à la caféine d’origine naturelle, aux extrait de guarana, à la vitamine B, et est exempte de taurine. La boisson énergisante sera aussi disponible sous forme de Coca-Cola Energy no sugar pour proposer une alternative sans calories et sans sucre aux consommateurs. Les deux produits sont disponibles en emballages de 250 ml dans les supermarchés, les supérettes et les stations-services. « Coca-Cola Energy allie des ingrédients d’origine naturelle au goût délicieux et rafraîchissant de Coca-Cola », a déclaré Javier Meza, Global Chief Marketing Officer de Sparkling Business. « Ces deux qualités restent au cœur de la recette. Nous sommes fiers de la proposer sous la marque Coca-Cola et invitons le public à tester une nouvelle boisson énergisante différente, en phase avec un mode de vie actif et dynamique. » Coca-Cola Energy est lancé avec une identité visuelle originale, qui se démarque des autres produits. Le lancement va de pair avec une campagne de marketing très attrayante qui sera déployée dès mai 2019 en Belgique et au Luxembourg. Elle a avant tout été conçue pour les jeunes adultes (de 18 à 35 ans) et sera promue conformément aux directives de The Coca-Cola Company en matière de marketing. Et conformément aux directives de l’UNESDA, aucun échantillon ne sera distribué à proximité des écoles primaires et secondaires, et le mélange avec de l’alcool ne sera pas promu non plus. En tant qu’entreprise produisant de multiples boissons, Coca-Cola continue à étoffer sa gamme de produits afin d’offrir aux consommateurs un plus grand choix de boissons. Parmi les ajouts récents au portefeuille de Coca-Cola en Belgique et au Luxembourg, citons le thé glacé Fuze Tea, la marque bio Honest et les boissons végétales sous la marque AdeZ. De plus, Coca-Cola a également diversifié ses marques traditionnelles. À la fin de l’année dernière, elle a en effet entre autres étoffé la ligne Coca-Cola Light en y ajoutant deux nouvelles saveurs, à savoir ‘Exotic Mango’ et ‘Ginger Lime’.

Installations GPL, nouvelle réglementation à partir du 01/01/19! Vente et distribution de GPL et de gaz propane en vrac.

Enlèvement des réservoirs de gaz propane et de GPL en surface et enterrés avec certificat.

Construction, ajustement, neutralisation et démolition des installations de GPL et de gaz propane. 011/64.10.88 - gas@verkoyen.be - www.verkoyen-gas.be 5

INSIDE NEWS Le premier CarwashPay a été installé sur le site de Texaco à Hulst, aux Pays-Bas TSG a installé le tout premier système de paiement CarwashPay sur le site de Texaco Hulst, qui appartient à l’entreprise familiale néerlandaise De Pooter Olie. CarwashPay permet d’actionner le portique de lavage de Texaco Hulst, et les clients peuvent l’utiliser pour sélectionner eux-mêmes, en toute simplicité, le programme de lavage de leur choix. Ils peuvent ensuite payer sans contact ou avec un code QR. Le système permet également de créer des bons de réduction pour les clients qui ont par exemple également fait le plein. Ces bons peuvent ensuite être échangés via le système CarwashPay. CarwashPay est un des composants développés dans le cadre du concept Charlie. Le Charlie Dashboard peut entre autres être utilisé pour définir des programmes de lavage et des promotions.

Xpetro devient ICASA Energy Software Suite Avec la suite cloud Xpetro, ICASA Group offre à ses clients une solution complète pour la gestion de toutes les formes d’énergie. En raison de l’évolution constante du marché de l’énergie et de la croissance internationale d’ICASA Group, le nom XPetro ne correspond aujourd’hui plus aux produits et services proposés par l’entreprise. Par conséquent, cette dernière a décidé de rebaptiser XPetro, qui devient ICASA Energy Software Suite, un nom bien plus approprié.

Découvrez les tendances du secteur vending à Eu’Vend & coffeena 2019 Du jeudi 9 au samedi 11 mai 2019, les exploitants de stations-services pourront découvrir tout ce qu’il y a à savoir sur les toutes dernières évolutions en matière de distributeurs automatiques de café et autres produits dans le cadre de la 9ème édition d’Eu’Vend & coffeena, qui se tiendra à KölnMesse à Cologne (Allemagne). Pendant 3 jours, plus de 190 exposants provenant de plus de 22 pays présenteront leurs produits et services sur une surface d’exposition totale de 13.500 m². Les progrès technologiques entraînent en effet divers défis et diverses nouvelles évolutions sur ce marché aussi. La numérisation a p. ex. fait que les distributeurs automatiques sont désormais équipés d’écrans tactiles intuitifs, qui peuvent être développés sur mesure pour chaque exploitant de station-service. Ces écrans permettent aussi de présenter des promotions spécifiques ou de diffuser des vidéos promotionnelles. La reconnaissance faciale est aussi quelque chose qui intéresse fortement les fabricants de distributeurs automatiques en ce moment. Grâce à cette technologie, les distributeurs automatiques pourront automatiquement proposer le produit désiré sur la base de l’expression du visage. Une importante évolution est également en train d’impacter le domaine des systèmes de paiement. Les fabricants s’investissent en effet énormément dans le développement de nouveaux moyens de paiement, comme p. ex. le paiement mobile ou sans contact. Eu’Vend et coffeena sera aussi l’occasion d’assister à la remise des Vending Stars 2019. Un jury international d’experts choisira la meilleure nouveauté dans 4 catégories (‘Technical Applications’, ‘Innovative vending machine products’, ‘Concepts’ et ‘Auxiliary devices used to operate vending machines’). Si vous voulez découvrir tout ce qui se passe sur ce marché, ne ratez pas Eu’Vend & coffeena 2019. Pour de plus amples renseignements, rendez-vous sur le site web www.euvend-coffeena.com.

Pur Natur est désormais plus que du simple yaourt À la mi-mars 2019, ce spécialiste belge des produits laitiers a ajouté une délicieuse panna cotta à sa gamme de desserts. En plus de cela, l’emballage des fromages frais a fait peau neuve. La panna cotta de Pur Natur s’inspire du célèbre dessert italien, en plus d’être 100 % biologique. Ce dessert est absolument exquis lorsqu’on le combine à des baies fraîches, du caramel, du chocolat ou du coulis de framboises. Cette nouveauté est disponible en emballages de 2 x 125 g. Les petits fromages frais, disponibles en 3 goûts différents (nature, vanille et fruits rouges) seront désormais aussi proposés en emballages de 2 x 150 g.

Istobal lance l’infrastructure intelligente pour car-wash Smartwash à Motortec Le fabricant de car-wash espagnol Istobal a présenté en exclusivité cette nouvelle génération d’installations de lavage de pointe au salon professionnel Motortec Automechanika, qui s’est tenu à Madrid à la mi-mars 2019. Avec Smartwash, Istobal entend d’une part optimiser la rentabilité pour l’entrepreneur de car-wash, et d’autre part améliorer l’expérience pour le client. Cette nouveauté est 100 % connectée et basée sur l’IdO et le Big Data. Ces installations profitent ainsi à l’efficacité et au chiffre d’affaires du car-wash. De plus, elles permettent au client de laver son véhicule de manière plus rapide et plus confortable. Avec cette nouveauté, Istobal offre une réponse aux tendances actuelles du marché, comme la numérisation de notre société. À côté de cela, Istobal a aussi présenté HW’INTRAWASH : cet équipement automatisé permet de nettoyer et désinfecter en profondeur l’intérieur de remorques frigorifiques ou de conteneurs de transport.

Les réservations pour le salon Tankstation Vakbeurs 2019 vont bon train La nouvelle édition de Tankstation Vakbeurs, le plus grand événement professionnel pour le secteur des stations-services aux Pays-Bas, se tiendra les mercredi 6 et jeudi 7 novembre 2019. Pendant deux jours, Expo Houten sera placé sous le signe du carburant, du car-wash et du secteur convenience. Un grand nombre d’exposants ont entre-temps déjà réservé leur stand dans l’espace d’exposition. Le salon professionnel est organisé par les magazines professionnels TankPro et CarwashPro. L’année dernière, le salon Tankstation Vakbeurs avait accueilli plus de 2.500 visiteurs. « C’était un record absolu », affirme Remco Nieuwenbroek, responsable du programme et rédacteur en chef de TankPro. « Au cours de ces dernières années, le salon professionnel avait attiré tant de monde que nous avions décidé de rallonger l’événement. Et la décision d’y ajouter une deuxième journée a apparemment été accueillie avec enthousiasme. Pour la prochaine édition, le salon sera donc une fois de plus ouvert pendant deux jours entiers. Les visiteurs pourront y découvrir les produits, services et nouveautés les plus modernes, et ce pendant deux jours. Tankstation Vakbeurs est naturellement aussi l’endroit idéal pour réseauter avec d’autres professionnels du secteur. » En plus de découvrir un salon bien rempli, les visiteurs pourront aussi en apprendre davantage sur les évolutions et les tendances dans le cadre d’un vaste programme de contenu. Le premier jour, il sera possible de participer au Nationaal Tankstation Congres, où un grand nombre de conférenciers très intéressants se pencheront sur des thèmes actuels et des défis auxquels le secteur est confronté. Le deuxième jour, les visiteurs pourront participer au CarwashForum, dans le cadre duquel des experts et autres acteurs incontournables du secteur feront la lumière sur des sujets relatifs au car-wash. Un vaste programme d’ateliers sera également prévu. Ces ateliers seront placés sous le signe des carburants (alternatifs), du car-wash et du secteur convenience. « Les réservations pour le salon vont bon train », indique Niels Singeling, head of business development chez ProMedia Group, la maison d’édition qui publie les magazines professionnels TankPro et CarwashPro. « Un grand nombre d’exposants ont en effet déjà confirmé leur participation. Parmi eux, on retrouve notamment Total, Shell, BP, TanQyou, Newco, BigBrother, Extendas, MokoBouw, Hamer, EenzetCarwash, Christ, iClean DogWash, Mesa Coatings, AXiPOINT et TSG. Les entreprises intéressées peuvent bien évidemment me contacter pour que nous puissions leur garantir un bel emplacement de stand au salon Tankstation Vakbeurs 2019. » Pour de plus amples informations sur l’événement, rendez-vous sur www.tankstationvakbeurs.nl.

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INSIDE NEWS La société britannique TLM a été rachetée par Madic group L’entreprise française Madic group élargit son savoir-faire en matière de systèmes de gestion et de paiement par le biais de l’acquisition de l’entreprise britannique TLM. Cette dernière développe des technologies et des systèmes uniques en leur genre, qui sont nécessaires pour la gestion de points de vente, comme les solutions EPOS. Avec cette acquisition, Madic poursuit sa croissance internationale et peut en outre proposer une solution de gestion et de paiement complète. « Nous sommes ravis de pouvoir intégrer TLM dans notre groupe. L’entreprise est en effet un acteur dynamique et innovant sur le marché du retail et du forecourt au Royaume-Uni. Cette reprise s’inscrit dans notre stratégie de développement sur le marché international du paiement, par laquelle nous entendons répondre aux besoins opérationnels et financiers de nos clients, des exploitants de shops et de stationsservices, et des sociétés d’entretien », indique Fabrice Chapelain, CEO de MADIC group. « Je me réjouis de l’accord signé avec Madic group, car il assure l’avenir de TLM, tout en créant un magnifique tremplin pour sa croissance. Cette acquisition nous permet de distribuer notre gamme de produits au niveau mondial, avec le soutien d’un acteur internationalement réputé sur le marché des stations-services et du secteur convenience », ajoute Lee Papper, CEO de TLM.

Primagaz propose du biopropane en bouteille, issu de résidus naturels Au titre de premier fournisseur de gaz propane de Belgique, Primagaz lance le biopropane en bouteille pour les particuliers. Dans tout le Benelux, les consommateurs peuvent désormais opter pour une bouteille de gaz biopropane EasyBlue, plus écologique. Le biopropane réduit en effet les émissions de CO₂ jusqu’à 80 %. Le biopropane est issu d’huiles végétales et de déchets résiduels tels que les restes d’origine animale de l’industrie alimentaire et de la pêche. C’est à partir de cette « biomasse » que le biopropane est produit par Neste à Rotterdam. Le biopropane est non seulement totalement identique au propane conventionnel du point de vue chimique et moléculaire, mais il est également tout aussi performant. La durée d’utilisation d’une bouteille de gaz biopropane est donc la même que

The green power.

celle d’une bouteille de propane, tout comme sa température de combustion. En outre, aucune adaptation n’est nécessaire sur les appareils utilisés, qu’il s’agisse d’un barbecue, d’un réchaud de camping ou d’un chauffage de terrasse. « Le propane conventionnel affiche déjà un taux d’émission de CO2 inférieur à celui d’autres combustibles tels que le charbon de bois pour le barbecue , le pétrole ou le mazout . Mais le biopropane fait encore bien mieux et réduit les émissions de CO2 jusqu’à 80 % , explique Eelco de Graaf, PDG de Primagaz Benelux. Il y a 12 mois, nous avons déjà introduit le biopropane pour le secteur des loisirs et l’industrie. Le lancement sur le marché de la bouteille de gaz pour les particuliers est l’étape suivante vers l’évolution de notre offre vers des produits encore plus durables. Cela s’inscrit dans notre engagement sociétal et notre objectif de réduire drastiquement et significativement les émissions de CO₂ . » Dès ce printemps, le biopropane est disponible dans les bouteilles de gaz légères EasyBlue, chez tous les distributeurs Primagaz. Il y a plus de 2 000 points de vente en Belgique, dans des jardineries, des magasins de bricolage ou de camping, et chez des revendeurs de carburant. Le biopropane devient ainsi accessible à tous, et ce, pour le même prix que le propane conventionnel. Il est seulement plus vert.

Dover Fueling Solutions et EG Group ont conclu un accord Dover Fueling Solutions, une division de Dover Corporation qui se spécialise dans les systèmes sophistiqués de distribution de carburants, les systèmes de paiement électronique, les systèmes automatiques de jaugeage des cuves et la gestion des stocks liquides, a annoncé avoir conclu un contrat d’une durée de cinq ans avec EG Group, qui exerce ses activités au Royaume-Uni sous le nom d’Euro Garages. Grâce à cet accord, DFS fournira ses services de gestion des stocks liquides ClearViewTM et Fairbanks à des sites de stations-services faisant partie du réseau mondial d’EG Group. Ces stations-services pourront ainsi utiliser les systèmes d’identification de pertes de carburant et bénéficieront aussi d’un accès au portail web en ligne Fairbanks Station Manager, qui leur offre un parfait aperçu des niveaux de leurs stocks, des activités au niveau des pompes et des alarmes.

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INSIDE NEWS Banking of Things : paiement automatique au moyen d’une plaque d’immatriculation Avutec, un fabricant néerlandais de caméras de reconnaissance automatique des plaques d’immatriculation, a ajouté des options de paiement à sa caméra ANPR. En transformant cet appareil IdO en un appareil Banking of Things, elle a créé la première caméra au monde capable d’effectuer des paiements automatiques au moyen de plaques d’immatriculation. En simplifiant les tâches quotidiennes, les appareils IdO deviennent peu à peu de plus en plus courants dans notre vie de tous les jours. Banking of Things propulse cette avancée technologique à un niveau supérieur en permettant aux appareils IdO d’effectuer des paiements automatiques. Du fait que la PSD2 a récemment publié des directives visant à stimuler le développement de méthodes de paiement innovantes, la voie est désormais entièrement libre pour le développement de nouveaux moyens de paiement. Gatekeeper, la caméra ANPR d’Avutec, est capable d’effectuer différentes actions en fonction des plaques d’immatriculation. En plus de communiquer avec les systèmes de contrôle d’accès, les serveurs FTP et les systèmes de gestion vidéo, la caméra peut à présent aussi déclencher des transactions financières. En intégrant le logiciel de paiement sécurisé de la jeune fintech FINN dans la caméra Gatekeeper, cette dernière est en mesure d’effectuer des paiements automatiques depuis le compte du propriétaire d’un véhicule. Les paiements durant la phase de preuve de concept ont été effectués sur le parking d’Avutec. Les frais de parking que les employés participants ont dû payer ont été débités automatiquement. Cette année, Avutec déploiera la technologie ‘PayByPlate’ dans des domaines d’application tels que le péage, le stationnement, le lavage de voitures, les restaurants avec drive-in et les stations-service. Si cela ne tenait qu’à Avutec, les espèces et les cartes bancaires ne seraient carrément plus nécessaires, dans la mesure où une plaque d’immatriculation est disponible.

IJsboerke présente la glace Fruit-tella IJsboerke compte déjà plusieurs collaborations avec de célèbres marques belges, comme Jules Destrooper, Chocolat Jacques, Leonidas et Studio 100. Mais IJsboerke a récemment signé un nouveau partenariat avec Fruit-tella, la célèbre marque de bonbons de Perfetti Van Melle, donnant ainsi naissance à une nouvelle glace d’impulsion, inspirée par les célèbres bonbons Fruittella. IJsboerke a réussi à créer une délicieuse glace aux fruits avec le goût caractéristique de Fruit-tella dans un format ludique. Cette savoureuse crème glacée au lait à la fraise est enrobée d’une délicieuse couche de glace à la fraise, rappelant la saveur caractéristique des bonbons Fruit-tella. Cette nouveauté contient en outre peu de sucre et moins de calories que la plupart des glaces.

Respectez-vous la nouvelle réglementation en matière de LPG ? La législation Vlarem II a introduit de nouvelles règles relatives aux distances de sécurité à respecter pour toutes les installations LGP, qui sont entrées en vigueur au 1er janvier 2019. Depuis le début de cette année, toutes les installations de LPG devaient satisfaire aux exigences techniques minimales définies à l’annexe 5.16.6.2 du Vlarem II et aux règles relatives aux distances de sécurité définies à l’article 5.16.4.4.11 du Vlarem II. Concrètement, cela signifie que de nombreuses stations-services ont dû déplacer ou même démanteler leurs citernes de LPG afin de se conformer à cette nouvelle réglementation. Les autorités compétentes procèdent à des contrôles dans les différentes parties du pays. Si votre installation de LGP n’est toujours pas conforme à la réglementation, n’hésitez pas à procéder à sa mise en conformité.

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Le consommateur opte pour le snacking sain PLUSIEURS NOUVEAUTÉS DÉCOUVERTES AU SALON PRIVÉ DE PRINTEMPS DE CONWAY L’édition printanière du salon privé de Conway s’est tenue à la mi-mars à Brussels Xpo. L’événement est la plateforme idéale pour les exploitants de stations-services qui souhaitent découvrir les toutes dernières nouveautés en matière de snacking, de confiserie et de boissons. Notre visite nous a permis de constater que les fabricants et fournisseurs miseront encore plus sur l’aspect salutaire. Ce qui nous a également frappés, c’est le succès grandissant des produits vegan. Ci-dessous, vous trouverez une sélection des nouveautés que nous avons pu voir au salon. ALKEN-MAES Ce producteur de bière a récemment lancé Maes Radler Mojito 0.0% : un mélange rafraîchissant de bière 0.0%, de citron vert et de menthe. Cette nouveauté est disponible en packs de 6 cannettes de 33 cl. Maes 0.0% avait elle aussi été placée sous les projecteurs. Il s’agit d’une bière 100 % sans alcool, à la saveur rafraîchissante, et parfaitement équilibrée grâce à ses arômes fruités et ses légères notes de malt. La boisson est de surcroît peu calorique (20 kcal/100 ml). Une dernière nouveauté était Desperados Sangre, une bière rafraîchissante, dont la recette est inspirée de la sangria espagnole. Elle combine l’intensité de l’arôme de tequila à la délicatesse des touches de raisins et d’épices. ALPRO Avec Alpro Caffè, Alpro propose désormais une révolution végétale dans le segment du café à emporter. Les boissons de cette gamme combinent des grains de café 100 % Arabica provenant de trois régions de culture spécifiques à des boissons végétales. Chaque gobelet contient 47 mg de caféine, un faible taux de lipides, mais aussi 35% de sucre en moins. 3 variétés sont proposées : un café péruvien délicat avec une boisson à la noix de coco, un café brésilien aromatique avec une boisson aux amandes, et un café éthiopien fruité avec une boisson au soja et au caramel. ASTRA SWEETS Ici, l’accent avait entre autres été mis sur quelques nouveaux produits à base de gomme, comme les ice cones, les spiders et les tongue painters. Nous avons aussi appris que l’assortiment avait récemment été élargi avec l’ajout d’une gamme de bonbons sans gélatine. Enfin, ce fabricant de confiseries a aussi présenté les Mega Bbq Marshmallows à la crème vanille. Ces confiseries, vendues sous la marque Frisia, sont disponibles en emballages de 300 g. BARBARICH Cette entreprise wallonne est spécialisée dans l’importation de marques internationales de boissons, snacks et friandises. Au salon privé de Conway, elle avait placé la marque de chips anglaise Burts sous les projecteurs. Ces chips de qualité supérieure et 100 % naturelles sont proposées dans des saveurs surprenantes et peu ordinaires. Que pensezvous p. ex. de Sea Salt & Malt Vinegar, Devon Roast Beef, Guiness Rich Chili, ou encore Jim Beam Bourbon Whisky ? Cet exposant a aussi présenté la marque de chips française Brets, qui se décline elle aussi dans des variétés particulières, telles que Gouda cumin, Lard grillé ou Confit d’oignons au vinaigre balsamique. BIC Ce fabricant de briquets a lancé différents modèles, dont certains sous licence The Rolling Stones. Des présentoirs spéciaux ont été développés pour pouvoir mettre ces produits en évidence dans les points de vente.

BREUGHEL MEAT PRODUCTS Ici, nous avons noté qu’il y avait du nouveau du côté de la gamme Pick-Nick. Les produits ont notamment été rebaptisés, et s’appellent désormais Frankfurter. Le goût et l’emballage ont également été modifiés. Enfin, nous avons appris que Breughel Meat Products dispose depuis peu d’un nouveau logo d’entreprise. CANDYVILLE Un lancement qui n’est pas passé inaperçu est celui de Pur Fruit. Ces friandises sont 100 % naturelles et réalisées à base de concentré de fruits. Elles ne contiennent aucun sucre ajouté, ni aucune gélatine, aucun additif et aucun colorant artificiel. Le client a le choix entre 3 variétés : pomme, pomme-poire et pomme-fraise. Cet exposant a aussi présenté une gamme de friandises vegan biologiques. Il s’agit de trois sortes de gommes (frites sûres, cola et oursons) produites sans gélatine. Enfin, l’attention des visiteurs avait aussi été attirée par les références de Fini, le plus grand fabricant de friandises en Espagne, qui sont distribuées par Candyville. COCA-COLA BELGIUM Ce ne sont pas les nouveautés qui manquaient sur ce stand. Nous avons entre autres goûté deux nouvelles variantes de Fuze Tea, à savoir Green Tea Lime Mint et Black Tea Lemon Lemongrass. La marque, qui combine du thé glacé avec des herbes et des fruits, propose donc à présent un total de 5 saveurs différentes. Les emballages Fuze Tea sont par ailleurs recyclables. La marque a aussi présenté la nouvelle boisson Chaudfontaine Fusion MandarineCamomille, qui est disponible en bouteilles PET de 500 ml. Enfin, nous avons aussi découvert une nouvelle référence dans la gamme Aquarius : Aquarius Isotonic Blue Ice, une boisson sportive isotonique. CROUSTICO Cet exposant a non seulement permis aux exploitants de stationsservices de découvrir son vaste assortiment bake-off, mais il a aussi montré qu’il pouvait offrir une valeur ajoutée évidente au niveau des services : l’assortiment est en effet adapté aux besoins spécifiques du point de vente concerné, du matériel de PLV permet de créer une atmosphère unique dans le shop, du coaching est proposé, etc. CSM BAKERY SOLUTIONS Molco a présenté le Milka Cookie. Ces biscuits de qualité se distinguent par leur aspect artisanal et contiennent des morceaux visibles de chocolat Milka. Ils sont également très faciles à utiliser, puisqu’il suffit de les décongeler. Nous avons aussi appris que les muffins et donuts Oreo seront désormais produits dans la filiale de CSM à Aartselaar.

D-DRINKS Nocco est une boisson gazeuse fonctionnelle enrichie en acides aminés et en vitamines. Elle ne contient pas de sucres ajoutés, apporte peu de calories et est sans gluten. 3 goûts ont été lancés sur le marché : pomme, ananas et pêche. Une autre nouveauté est Dash, une eau de source pétillante d’origine britannique, sans sucres, qui contient une infusion de légumes et de fruits. On a le choix entre les variétés concombre, framboise et lemon. Captain Kombucha est une alternative idéale aux sodas sans sucre. Cette boisson naturelle, proposée en bouteilles de 400 ml, est préparée à base de thé. Elle est exempte de lactose et de gluten. L’assortiment se décline en 5 saveurs. La dernière nouveauté, ce sont les juice shots biologiques de little miracles, qui sont disponibles dans les variétés gingembreaçaï, lemon et grenade-chili. DANONE WATERS La première nouveauté que nous avons pu voir sur ce stand était Volvic Infusion Bio. Il s’agit d’une eau minérale infusée qui se décline en deux variétés : Hibiscus (qui contient aussi du lychee et des fruits de la passion) et Rooibos (qui contient aussi de la mangue et des fruits de la passion). Cette boisson est disponible en bouteilles PET de 37 cl. Nous avons aussi pu goûter Volvic Essentiel Bio, une eau minérale naturelle 100 % bio, qui ne contient ni sucres, ni additifs. Deux saveurs sont disponibles en bouteilles PET de 0,75 litre : la première est menthe, concombre et basilic, et la deuxième est citron, pamplemousse et romarin. DE JAEGHER TOBACCO Ici, les regards des visiteurs avaient entre autres été attirés par la gamme d’e-liquides de la marque Xeo. Un pratique présentoir de comptoir permet de mettre le vaste assortiment en évidence dans le point de vente. DE NOTEKRAKER Sous la marque Pernoix, l’entreprise propose des gobelets scellés de fruits à coque et de fruits secs. Les gobelets sont refermables, ce qui permet de facilement les emporter. Les grammages varient de 70 à 190 g. Ces références ont une durée de conservation de 8 à 10 mois. Cet exposant a aussi présenté du pesto artisanal. Celui-ci est exempt d’additifs et peut être conservé au réfrigérateur jusqu’à un mois et demi après ouverture. DELDICHE La marque ‘Medline’ propose un vaste assortiment de dips, pestos, spreads, tapenades et autres produits populaires du genre. Tous sont idéaux pour apporter une touche personnelle à des sandwiches garnis, wraps, paninis, etc.

SALONS DÉLIFRANCE Chez cet exposant, nous avons appris le lancement d’une nouvelle gamme de viennoiseries préemballées, spécifiquement conçues pour les points de vente qui n’ont pas la possibilité de cuire les produits sur place. Ces produits doivent en effet simplement être décongelés une heure à l’avance et peuvent être conservés durant 2 à 3 jours. Il y a le choix entre des croissants, des couques aux noix de pécan et des pains au chocolat.

KRUSLI Nous jetons ou perdons un tiers de notre nourriture. Cette entreprise a donc pour mission de combattre le gaspillage de nourriture. Et elle fait cela en transformant les résidus et restes en délicieux petits déjeuners, qui contiennent de surcroît peu de sucre. Elle propose p. ex. 4 goûts de muesli (dont 3 sont vegan) en sachets ou coupelles. Il y a le choix entre gingembre-betterave, pomme-noix, patate douce-coco et banane-beurre de cacahuètes.

ENERHELL Ce producteur de boissons énergisantes a entre autres exposé ce présentoir très particulier, sur lequel on peut voir le célèbre acteur de cinéma Bruce Willis. Kinder Maxi T2 a été lancé au mois d’avril. Chaque emballage contient 2 bâtonnets de chocolat. L’entreprise a également présenté les mini pots de 25 g de pâte à tartiner au chocolat Nutella.

LA LORRAINE BAKERY GROUP Panesco avait mis en évidence son nouveau présentoir ‘Treat Your Coffee’, qui permet au consommateur de choisir des gourmandises à emporter. Placez-le à un endroit bien visible dans votre shop, afin que ces délicieux produits attirent l’attention des clients qui font la queue. Le concept se distingue par sa facilité d’utilisation : il suffit de décongeler et/ou de cuire les mini-muffins, minidonuts, mini-beignets, mini-gaufres, macarons et autres le matin, de manière à pouvoir remplir des sachets qui peuvent ensuite être disposés dans le présentoir.

FRIESLAND CAMPINA Le stand de cet exposant avait entre autres été placé sous le signe du 70ème anniversaire de Cécémel, qui tombe cette année.

LOTUS BAKERIES Ici, nous avons pu découvrir le nouveau spéculoos au chocolat au lait, qui est proposé dans un emballage de 6 x 2 pièces. Ces biscuits sont faciles à emporter. Les visiteurs ont aussi pu découvrir les barres de céréales Nakd et Trek.

FERRERO

IZICO SNACKS Les consommateurs sont toujours plus attentifs à leur alimentation. Une des conséquences est que de nombreuses personnes consomment moins de viande. Pour répondre à cette tendance, Beckers a récemment lancé une gamme complète de snacks végétariens à cuire au four, qui sont vendus sous le nom de Beckers Veggie. L’assortiment inclut entre autres une croquette, des petites boulettes, des nuggets et un snack mix. Toutes les références sont 100 % végétariennes et d’origine végétale, et sont préparées à base de soja et de céréales. Grâce à leur enveloppe croustillante et leur délicieuse farce épicée, elles offrent cependant la même sensation gustative que les snacks traditionnels de Beckers. JET IMPORT Le Red Bull White Edition a été le premier produit à attirer notre attention. La particularité de cette boisson énergisante est son goût de coco et de myrtille. Elle est proposée en cannettes de 250 ml. Ceux qui désirent manger un snack sans avoir à se sentir coupables peuvent se tourner vers la gamme Fulfil. Ces barres, qui se déclinent en 7 variétés, sont riches en protéines et en vitamines et contiennent moins de 3 g de sucre par 100 g. Les visiteurs ont également pu découvrir la gamme Vit-Hit. Ces boissons contiennent des vitamines, du jus, de l’eau et du thé. Chaque référence a une fonction spécifique. Enfin, cet exposant a présenté Proper Corn, un pop-corn entièrement naturel, disponible en 4 goûts, ainsi que les snacks de ‘ape’, qui sont préparés à base de riz soufflé et d’huile de coco. KELLOGG’S/PRINGLES La première nouveauté que nous avons remarquée est Pringles Rice Fusion. Ces chips sont faites à base de riz et se distinguent par leur palette de saveurs inspirée de la cuisine asiatique. Par rapport aux chips Pringles traditionnelles, elles ont une structure plus légère et contiennent moins de sel. Trois variantes sont proposées : Malaysian Red Curry, Indian Tandoori Chicken Masala et Japanese Bbq Teriyaki. Une autre nouveauté était la barre de céréales Kellogg’s Extra, qui contient des amandes grillées et du chocolat.

LUDWIG SCHOKOLADE Cet exposant avait placé la marque de chocolat Schogetten sous les projecteurs. Détail intéressant : les références ne contiennent pas de tablettes, mais bien des morceaux. Une nouveauté dans la gamme est le goût Dark Chocolate à la noix de coco et à la noisette. Nous avons aussi appris qu’une nouvelle référence avait été lancée au sein de la gamme de confiseries Fritt : Minis, qui se déclinent en 3 goûts (goji&grenade, acerola&mangue et lychee&fraise). MARS À une époque où le consommateur aime se faire plaisir tout en vivant à toute allure, Mars lance BE-KIND™. Ce nouveau snack alternatif propose des recettes savoureuses et surprenantes, pleines d’ingrédients de qualité visibles dans leur entièreté. En même temps, BE-KIND™ veut inspirer davantage de gentillesse dans une société toujours plus pressée par le temps. L’assortiment BE-KIND™ est composé de délicieuses barres nourrissantes et riches en fruits à coques. Elles sont aussi exemptes de gluten, de sucres ajoutés, de conservateurs et d’arômes artificiels. Il y a le choix entre 6 goûts : dark chocolate nuts & sea salt, almond & coconut, honey roasted nuts & sea salt, caramel almond & sea salt, peanut butter dark chocolate et maple glazed pecan & sea salt. MONDELEZ Le nouveau Stimorol Candy Sensations sans sucre est disponible en 3 goûts : limestrawberry, watermelon-citrus et peppermint-citrus. À côté de cela, cet exposant a présenté Oreo Golden : il s’agit d’un Oreo classique, mais avec un biscuit blanc. Les visiteurs ont aussi pu découvrir les nouvelles barres de céréales Grany de LU, qui sont vendues par boîtes de 6 pièces. La gamme inclut 2 goûts : pomme et noisette. Enfin, la marque de chocolat Côte d’Or a présenté les mignonettes Bio Noir, qui se déclinent en deux variétés : 70 % et Pointe de Sel.

MONSTER ENERGY Ici, on nous a tout d’abord présenté Monster Mango Loco. Cette boisson énergétique est proposée en cannettes de 500 ml. Cette nouvelle référence est placée sous le signe du ‘Dia de Los Muertos’, une fête organisée en Amérique du Sud, le soir du 31 octobre, où les amis et la famille se réunissent pour célébrer les morts. Fleurs de soucis, mysticisme et souvenirs, combinés à de la nourriture et des boissons invitent les défunts à rejoindre la fête. Mango Loco est un mélange divin des jus les plus exotiques, qui attireraient même les esprits les plus têtus. Avec Monster Espresso, Monster Energy s’attaque en outre à un nouveau segment. Pour cette boisson, la marque s’est rendue spécialement en Italie pour apprendre les techniques des meilleurs baristas et ainsi développer Espresso Monster. Cette nouveauté offre un triple shot : triple espresso, lait glacé et le Monster’s Espresso Energy Blend. Monster Espresso est disponible en deux saveurs : Cream et Vanille. MORA Ici, ce sont les Crispy Chick’n Strips qui ont attiré l’attention des visiteurs. Cette nouveauté est préparée avec 100 % de filet de poulet tendre et juteux, enrobé d’une fine enveloppe super croustillante. Aucun arôme, aucune saveur, ni aucun colorant n’ont été ajoutés aux Crispy Chick’n Strips, qui portent le label ‘Bien-être Optimisé’. Ce label atteste que la viande contenue dans ces produits provient d’animaux qui ont vécu dans de meilleures conditions que celles prescrites par la législation européenne. Les Crispy Chick’n Strips peuvent être proposés par 3 pièces en guise de snack, et peuvent être préparés tant à la friteuse qu’au four. NESTLÉ Début 2019, Nestlé a lancé un nouveau snack, baptisé Yes!. La marque affirme proposer des combinaisons de saveurs inattendues aux consommateurs. Ces barres sont en outre riches en fibres et en protéines. On a le choix entre 3 barres aux fruits à coques (chocolat noir, sel marin et amande ; canneberge et chocolat noir et café ; cerise et chocolat noir) et une barre aux fruits et légumes (betterave rouge et pomme). NOBLE Ici, l’accent avait été mis sur la gamme de biscuits au fromage Silverline, qui se déclinent en 4 saveurs : Delicious Gouda, Gouda au poivre, Gouda au pesto et Gouda au paprika. Un mix box est également disponible. ORANGE Cet exposant a entre autres montré ce qu’il peut faire pour les points de vente du secteur out-of-home en matière de cartes rechargeables. ORANGINA-SCHWEPPES La gamme d’ice tea infusé MayTea a récemment été élargie suite à l’ajout deux nouvelles références, à savoir thé vert/ citron et thé noir/mûre et myrtille. PERFETTI VAN MELLE Parmi les nouveautés, il y avait tout d’abord les bonbons Mentos Chewy & Fresh, qui offrent une incroyable sensation de fraîcheur en bouche, et qui sont proposés dans un pratique pot de 90 pièces. Deux variétés sont disponibles sur le marché : peppermint et eucalyptus menthol. La marque a en outre présenté l’édition limitée ‘Mentos Spice It Up’, qui combine des fruits et des épices exotiques. Nous avons aussi pu découvrir le nouveau Mentos Gum Pure Fresh Frost. Ce chewing-gum fourré à l’extrait de thé

SALONS vert offre au consommateur une sensation gustative extrêmement fraîche. Deux saveurs sont disponibles (Strong Peppermint et Euca Menthol) en pots de 30 pièces. Une autre nouveauté était le value pack de Frisk, qui contient 150 pièces et est proposé en deux variantes : Clean Breath et Peppermint. Enfin, nous avons aussi noté le lancement d’une référence Look-o-Look vegan et de Fruit-tella Mini saveur yaourt, qui contient 30 % de sucre en moins que d’habitude. PERVASCO Ce fabricant des célèbres bonbons Napoleon a lancé un mix pack de la référence Napoleon Brutal. Un emballage de 135 g contient les goûts pomme, fraise, citron et cola. ROGER & ROGER Une première nouveauté dans l’assortiment Croky était Stars Sweetly Roasted. Ces chips en forme d’étoile sont proposées dans un emballage de 80 g et s’adressent principalement aux enfants. Une autre nouveauté était le produit sous licence Croky Garde de Nuit. Ces chips super fines ont la forme de petits fantômes et de chauves-souris, et sont disponibles en sachets de 80 g. Enfin, nous avons aussi appris que les Croky Ribble Chips poivre & sel seront désormais aussi vendues en emballages de 100 g. SIGNATURE FOODS Début avril, Hamal a lancé 5 nouvelles garnitures qui vous permettent d’apporter une touche particulière à vos sandwich garnis, snacks chauds ou salades-repas faits maison. Ces sauces fraîches réfrigérées sont préparées avec des ingrédients frais et naturels. Elles sont présentées dans un flacon souple top down de 0,5 litre à l’aspect frais et transparent. Le bec en silicone permet un dosage parfait et propre. Les bouteilles sont fournies avec une étiquette

peel-off. L’assortiment inclut une sauce tartare maison, mild curry, smokey bbq, hot chili et sweet onion. Hamal lance aussi une sauce bolognaise végétarienne, préparée avec des fibres de blé et riche en légumes. Cette sauce est proposée en emballage de 1,4 kg. SPADEL Une des principales nouveautés était Spa Reine Subtile, une eau plate aromatisée sans sucres ni calories. Cet assortiment compte actuellement 3 sortes : limejasmine, rapsberry-apple et orange-cardamon. Dans la gamme Spa Touch, nous avons aussi noté que la variété blackcurrant a récemment été remplacée par le goût watermelon-kiwi. Et dans la gamme Spa Duo, la variété Apple Dalandan a fait place à la référence Peach-Apple. Cette gamme a d’ailleurs été élargie avec la nouvelle saveur Lemon-Cucumber. SWEET-SWITCH Cet exposant est spécialisé dans les produits sans sucre. Au salon privé de Conway, l’entreprise a présenté un grand nombre de confiseries sans sucre. Cela vous permet d’attirer les consommateurs qui sont à la recherche de friandises qui sont à la fois délicieuses et saines. L’assortiment inclut aussi diverses références vegan. THE BREAD OFFICE Sous le slogan « Busy baking the best », cette marque néerlandaise propose une large gamme de petits pains, sandwichs, wraps et autres produits similaires, qui sont tous garnis et préemballés. La gamme comprend également une série de sandwichs de saison – un pour chaque saison.

TREYEUS L’entreprise a tout d’abord attiré l’attention sur les nouvelles barres de fruits Superfruits, qui sont proposées sous la marque Sunvita. Celles-ci sont riches en fibres et on n’y a ajouté aucun sucre, aucun arôme, aucun colorant, ni aucun conservateur. Il y a le choix entre 3 références : goji & framboise, chia & fruits tropicaux, et matcha & citron. Toutes sont proposées en emballages de 30 g. On nous a en outre présenté les barres Fruits & Nuts, des barres vegan riches en fibres, qui combinent des noix de cajou et des amandes avec des fruits. Il y a le choix entre 3 variétés : canneberges, fraises et noix ; ananas et cassis. UNILEVER Du côté de la marque Ben&Jerry’s, on nous a présenté la nouvelle glace Moo-Phoria, qui contient 50 % de graisses en moins que des crèmes glacées ordinaires. Le produit ne contient pas d’édulcorants artificiels et a été préparé avec de la vanille et du sucre issus du commerce équitable. L’assortiment inclut 3 goûts : Chocolate Cookie Dough, Salted Caramel Brownie et Chocolate Cookies & Cream. Nous avons également noté qu’Ola et Kinder Bueno ont entamé un partenariat, donnant ainsi naissance à 3 glaces : Kinder Ice Cream Stick (au lait frais et enrobé de chocolat au lait), Kinder Ice Cream Bar et Kinder Ice Cream Cone (les deux étant à la glace aux noisettes avec un cœur de sauce au chocolat). Une autre nouveauté chez Ola est la glace à l’eau Calippo Lipton Beach. Du côté des boissons, la marque Pure Leaf a entièrement fait peau neuve. Ce thé glacé sera donc désormais proposé dans un nouvel emballage. De plus, le format de 50 cl a été réduit à 33 cl. La gamme Lipton Ice Tea a également été élargie avec l’ajout de deux nouvelles saveurs : grenade-gingembre et pastèquementhe. Enfin, les visiteurs ont pu découvrir Yula, une nouvelle boisson énergisante inspirée de la forêt amazonienne, préparée à base de thé vert, maté vert et guarana. L’assortiment inclut 3 variétés : açaiberry-spice, lemon-ginger et apple-ginseng.

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SALONS

Le salon Autopromotec 2019 sera entièrement réaménagé HALL 25 SERA PLACÉ SOUS LE SIGNE DE L’ÉQUIPEMENT POUR CAR-WASH ET STATIONS-SERVICES

u mercredi 22 au dimanche 26 mai 2019, tous les acteurs du marché des pièces détachées et accessoires automobiles seront les bienvenus à Autopromotec 2019, qui se tiendra à Bologne (Italie). Ils pourront y découvrir les nouvelles évolutions du secteur, mais aussi en savoir plus sur la direction que prendra la mobilité dans les années à venir. Diverses entreprises actives dans le secteur du car-wash et des stations-services profiteront aussi d’Autopromotec 2019 pour présenter leurs toutes dernières nouveautés et avancées.

Comme le veut la tradition, l’organisateur Promotec a lancé une grande campagne promotionnelle internationale pour convaincre les professionnels du marché des pièces détachées et accessoires automobiles de l’importance que revêt ce salon professionnel international. Cette année, on s’attend donc aussi à ce que plus de 120 délégations (avec des acheteurs) de 35 pays différents (dont les États-Unis, la Chine, le Japon, la Corée du Sud, l’Australie, le Mexique, la Malaisie et l’Arabie Saoudite) se rendent à Bologne. L’édition précédente d’Autopromotec (en 2017) avait en tout cas battu tous les records, puisque le salon professionnel avait alors accueilli quelque 1.600 exposants, et plus de 113.600 professionnels (dont environ 23.000 provenaient de l’étranger) avaient fait le déplacement pour assister à cet événement. Et pour la prochaine édition, l’organisateur a pour objectif d’atteindre ces mêmes chiffres, voire de les dépasser.

Réaménagement du salon Pour la prochaine édition d’Autopromotec, l’organisation a décidé de modifier l’aménagement du salon. L’espace d’exposition disponible sera encore mieux partagé en zones spécifiquement destinées à certains segments de produits, de manière à ce que lorsque le visiteur suivra le routage correspondant à ses intérêts sur le plan professionnel, il puisse naviguer avec encore plus de facilité parmi la globalité de l’assortiment proposé au salon. Au total, le nouveau plan du salon comprend 162.000 m², soit un agrandissement de pas moins de de 4.000 m² par rapport à l’édition de 2017. À Autopromotec 2019, les visiteurs pourront à nouveau se faire une parfaite idée des toutes dernières nouveautés et avancées sur le marché des pièces détachées et accessoires automobiles ; chaque aspect sera abordé dans les différents domaines concernés, allant de la technologie pour l’entretien ou la réparation de voitures aux toutes dernières tendances dans le domaine du car-wash, en passant par les besoins en matière de mobilité du futur. « Les responsables de BolognaFiere ont fourni d’importants efforts pour rénover leur complexe d’exposition et l’agrandir. Cela nous a permis d’encore mieux adapter le plan de notre salon aux besoins de nos exposants et visiteurs. Les principaux changements que nous avons apportés ont trait aux halls 28, 29 et 30. Dans le tout nouveau hall 28 et une partie du hall 29, nous avons

regroupé les fabricants et fournisseurs de lubrifiants. Cette année, la présence de ce secteur sera aussi plus marquée que lors des éditions précédentes. Nous avons également noté un plus grand intérêt au niveau de la réparation de carrosserie. Les exposants de ce secteur se trouveront, comme en 2017, dans le hall 26, mais ils occuperont également une partie du hall 29. Dans le hall 29, nous consacrerons enfin une zone aux meetings B2B, auxquels participeront des acheteurs étrangers. Lors de l’édition précédente, ces meetings se déroulaient encore dans le Service Centre. Le hall 30 sera entièrement réservé au matériel de diagnostic ; la surface d’exposition pour ce segment a donc doublé par rapport à 2017. Les groupes de produits ‘équipement pour pneus’, ‘systèmes de levage de véhicules’ et ‘équipement d’atelier’ se retrouveront dans les halls 14, 19 et une partie du hall 22. La zone extérieure située entre le hall 14 et le hall 19 sera utilisée comme espace de démonstration. Pour cette édition, les fabricants et distributeurs de pneus, roues et jantes seront regroupés dans les halls 15, 20 et 22. Dans les halls 16, 18 et 21, l’accent sera mis sur les composants, les pièces de rechange et les services. Les visiteurs qui veulent en apprendre davantage sur les nouveautés en matière d’outillage, compresseurs et matériel multifonctionnel trouveront tout ce qu’il leur faut dans le hall 36. Et pour finir, il y aura aussi le hall 25, où tout tournera autour du car-wash, des soins automobiles et de l’équipement pour stations-services », explique Renzo Servadei, CEO d’Autopromotec.

Autopromotec Motorsport Un lien étroit a toujours existé entre le salon professionnel et le sport automobile. De nombreuses entreprises qui exposent à Autopromotec jouent aussi un rôle de premier plan dans le domaine des sports automobiles, où elles fournissent des composants, des instruments, du matériel et des services de qualité pour toutes sortes de disciplines sportives. Cette année, l’organisation a décidé de clairement souligner ce lien étroit par le biais de l’initiative ‘Autopromotec Sports Automobiles’, qui est sponsorisée par ACI Sport et la section Motorsport de l’ANFIA (Associazione Nazionale Filiera Industria Automobilistica). Ici, les visiteurs pourront suivre un routage spécifique dans les divers halls, qui leur permettra de découvrir des produits qui font appel à la même technologie que celle utilisée dans les courses automobiles. Tous les exposants concernés seront reconnaissables à un symbole spécifique, à savoir le drapeau à carreaux noirs et blancs qui est souvent utilisé dans les sports automobiles. Un guide spécial a également été édité avec tous les exposants actifs dans le monde des sports automobiles. Dans le hall 31 Bis, il y aura aussi un stand Autopromotec Motorsport, qui sera entièrement placé sous le signe des courses automobiles.

AutopromotecEDU Pour la prochaine édition d’Autopromotec, l’organisation prévoit à nouveau

SALONS un vaste programme annexe sous l’enseigne d’Autopromotec EDU. Cette plateforme offrira la possibilité d’approfondir ses connaissances dans divers sujets actuels relatifs au marché des pièces détachées et accessoires automobiles. Un des moments forts sera l’International Aftermarket Meeting (IAM), qui débutera le deuxième jour du salon, et dont le thème sera cette année-ci ‘Comment les réparations automobiles évolueront-elles dans le contexte de la mobilité du futur ?’. Des experts brosseront un tableau de la manière dont les nouveaux développements tels que les voitures autonomes, les voitures connectées, les véhicules électriques et le covoiturage changeront le marché

Systèmes de carwash

Développement de projets & service

en profondeur. Ces nouveautés apporteront de nombreux défis, mais offriront aussi de nombreuses opportunités aux entrepreneurs qui savent comment en tirer parti. Des intervenants tels que le bureau de consulting mondialement connu Mc Kinsey & Company présentera aux participants divers scénarios pour chacune de ces évolutions. De plus, les fédérations de constructeurs automobiles comme l’ACEA et l’UNRAE montreront aussi l’influence que ces nouvelles formes de mobilité auront sur le marché des pièces détachées et accessoires automobiles. Lease Europe, la fédération européenne de location et de leasing automobile, présentera elle aussi sa vision des choses et indiquera les services que les réparateurs de voitures devront absolument proposer à l’avenir.

Autopromotec 2019 en bref Date : Du mercredi 22 au dimanche 26 mai 2019. Lieu : BolognaFiere, Bologne (Italie). Heures d’ouverture : De 9 h à 18 h (le dimanche, jusqu’à 16 h). Accès : Réservé aux professionnels. Entrée gratuite moyennant enregistrement au préalable via le site web. Plus d’infos : Rendez-vous sur www.autopromotec.it

Tel.: +32 (0)3/860.00.10 | sales@dicobeflux.eu | service@dicobeflux.eu WWW.DICOBEFLUX.EU

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STATION-SERVICE

DATS 24 permet de faire le plein via l’app Xtra LA RAPIDITÉ ET LA FACILITÉ D’UTILISATION SONT ESSENTIELLES POUR CETTE NOUVELLE FONCTION

e 10 janvier 2019, DATS 24 a été le premier réseau de stations-services de notre pays à proposer le paiement mobile sur ses stations-services. Cela se fait via la fonction ‘faire le plein’ de l’appli Xtra de Colruyt Group. Une période de test très complète a précédé le lancement auprès du grand public. Ce projet est le fruit d’une collaboration entre DATS 24, Carpe Diem et Micrelec. L’accent pour le paiement mobile via l’app Xtra est entièrement mis sur la rapidité, la simplicité et l’expérience client.

Un système testé en long et en large D’importants préparatifs ont précédé le lancement de la solution de ravitaillement mobile dans l’app Xtra. « Cela fait déjà des années qu’il existe un partenariat entre Micrelec et DATS 24 : nous leur fournissons en effet notre technologie, comme des contrôleurs de sites, des terminaux de paiement, des systèmes de jaugeage, etc. Nous connaissons par conséquent fort bien l’infrastructure de DATS 24. De plus, les cultures d’entreprise de Micrelec et DATS 24 s’accordent à merveille, ce qui permet de garantir une collaboration très harmonieuse. Nous avons donc aussi été impliqués dans ce projet autour du ravitaillement de carburant mobile avec l’appli Xtra. Nous nous sommes chargés de la réalisation de l’architecture de ce service. Le lancement de ce projet date déjà de 2017, époque où les premiers entretiens exploratoires ont eu lieu. Ensuite, nous avons lancé les premiers essais-pilotes fin 2017. Une expérience utilisateur sans faille est essentielle pour DATS 24. C’est pourquoi elle a sélectionné environ 80 collaborateurs au sein de Colruyt Group pour tester la fonction permettant de faire le plein via l’application. La preuve de concept a révélé que la solution possédait suffisamment de potentiel, et la fonction de paiement mobile a donc été présentée au management de DATS24. Après avoir obtenu leur feu vert, nous avons commencé à déployer cette solution de paiement au cours de l’été 2018. Les mois suivants ont servi à réaliser des tests d’intégration intensifs. Parmi les diverses tâches qui nous incombaient dans ce cadre, nous avons notamment vérifié le fonctionnement des coordonnées GPS, les délais de réponse, etc. sur tous les sites DATS 24. Le grand atout pour ce projet est que l’ app Xtra jouit déjà d’une certaine notoriété et est déjà utilisée par plus de 250.000 clients. Car lancer simultanément une appli et une fonction de paiement mobile n’est pas une sinécure », explique Remko Rolberg, Business Development Manager chez Micrelec. DATS 24 a en outre elle-même appelé 1.000 clients qui font le plein avec leur carte Xtra. Le retour d’information ainsi obtenu a lui aussi été pris en compte lors du développement de la fonction permettant de faire le plein via l’application.

Le rôle de Micrelec Comme nous l’avons déjà mentionné, c’est Micrelec qui s’est chargée du

développement de l’architecture de cette fonction de paiement mobile. « Via notre contrôleur de site, nous établissons une connexion avec la plateforme Carpe Diem et faisons ensuite en sorte que la pompe choisie soit libérée. DATS 24 a opté pour une solution de paiement mobile qui fait des miracles en termes de rapidité, de facilité d’utilisation et d’expérience client. Via le système de localisation GPS, la fonction de paiement part automatiquement à la recherche de la station-service où le client se trouve. De plus, le chauffeur qui fait le plein ne doit saisir aucun code PIN pour confirmer la transaction. Il doit simplement sélectionner la pompe de son choix et appuyer sur ‘OK’. Durant les quelques secondes où le client attend l’autorisation, le smartphone affiche une animation. Après confirmation, la pompe est libérée et le client peut faire le plein. Le client ne doit même pas aller chercher son ticket au terminal de paiement extérieur : le montant du carburant pompé est directement affiché sur le smartphone. La transaction bancaire même n’est effectuée que durant la nuit », indique Remko Rolberg.

Une grande satisfaction « Les clients de DATS 24 qui utilisent la fonction de paiement mobile réagissent en tout cas avec enthousiasme et semblent apprécier le fonctionnement rapide et simple du système. Le processus est suivi constamment pour faire en sorte que les nouvelles versions de la fonction de paiement mobile soient encore plus simples à utiliser », conclut Remko Rolberg.

Ce n’est pas l’inspiration qui manquait lors de l’édition 2019 de FuelDay for Retail « LE CONSOMMATEUR VEUT ÊTRE AU CENTRE DES PRIORITÉS »

e jeudi 28 mars 2019, BigBrother a organisé son congrès annuel pour les exploitants de stations-services et car-wash. Cette fois-ci, l’événement ne s’est plus déroulé sous le nom Événement Carburant, mais pour la première fois sous la nouvelle appellation ‘FuelDay for Retail’. Avec ce changement de nom, BigBrother surfe sur l’évolution du marché des stations-services. Les exposés des divers conférenciers avaient été placés sous le signe de l’adoption des nouvelles technologies, telles que l’intelligence artificielle. Celles-ci ont pour but d’aider les professionnels du secteur des car-wash et des stations-services à mieux connaître et comprendre la clientèle, afin que cette dernière puisse bénéficier d’une expérience client personnalisée. Les conférenciers ont également souligné le fait que les exploitants de stations-services possèdent un énorme atout par rapport à de nombreux autres détaillants, et cet atout c’est leur emplacement.

Conférencier surprise En découvrant le programme de l’événement, on a dû se faire à l’idée que Steven Van Belleghem ne monterait cette fois-ci pas sur les planches. Cela faisait en effet plusieurs années que Van Belleghem prenait systématiquement la parole à l’occasion de l’Événement Carburant, et il parvenait toujours à enthousiasmer la salle grâce à son style empreint d’une véritable passion et son regard nouveau qu’il porte sur les nouvelles avancées technologiques. L’organisateur BigBrother avait annoncé un invité mystère au préalable et… oui, il s’agissait bien de Steven Van Belleghem ! Ce dernier n’était cependant pas physiquement présent à FuelDay for Retail. Mais par le biais d’une vidéo, il s’est penché sur quelques évolutions qui ont impacté le commerce de détail et le secteur des stations-services.

« Grâce à COSIE, nous avons fait de notre shop une destination à part entière » Ensuite, c’est Frits Morrema, manager retail marketing & communication chez Total Pays-Bas, qui a pris la parole. Il était entre autres venu parler du développement du concept modulaire COSIE (Coffee, Sandwiches, Inspiration & Experience), que Total Pays-Bas a récemment déployé. Ici, des jus frais, des sandwiches surprenants et du café ‘qualité barista’ sont servis dans un cadre moderne et accueillant. « Cela fait déjà longtemps que nous avons déplacé l’accent qui était autrefois mis sur les carburants. Avec COSIE, nous voulons vraiment nous démarquer et faire en sorte que le shop de Total devienne une destination à part entière. C’est aussi pourquoi nous misons sur une ambiance cosy. Le temps que l’on passe ici doit être agréable, afin que les gens veuillent consciemment s’arrêter dans notre shop. Nous nous focalisons sur l’inspiration de nos hôtes – car oui, nous n’accueillons pas des clients, mais bien des hôtes – et tenons à leur offrir une expérience unique. De plus, l’hospitalité est un must. Le consommateur veut être aidé avec amabilité et efficacité et ne revient que si c’est bien le cas. Le développement d’un concept signifie aussi faire des choix, et ceux qui ne font pas les bons choix créent de la médiocrité. Nous avons choisi de ne faire que des choses auxquelles nous croyons. Avec COSIE, nous disposons d’un concept modulaire innovant, qui répond parfaitement aux besoins actuels et futurs de nos hôtes. Au total, nous avons déjà développé environ 25 modules. Pour chaque site, nous étudions toujours les éléments qui sont compatibles avec la station-service en question. Les modules varient aussi selon le jour et le moment de la journée. Le développe-

ment de COSIE a été entièrement réalisé en interne : de l’idée au déploiement, en passant par les phases de développement et de test. » Morrema est aussi persuadé qu’il est essentiel de se fixer un objectif clairement défini. « Lors du développement du concept, vous devez déterminer à l’avance l’objectif que vous souhaitez atteindre. Voulez-vous maximiser vos marges ? Ou préférezvous doper vos ventes ou le nombre d’hôtes ? Voulez-vous optimiser la satisfaction des hôtes ? Veillez aussi à déterminer l’impact de votre concept. Quel impact aura p. ex. le lancement sur les coûts d’exploitation ? Une fois que l’on dispose d’un plan efficace et clair et que les objectifs ont été fixés, il est fondamental de s’y tenir. Naturellement, il arrive que le chemin soit parsemé d’obstacles, qui sont parfois difficiles à franchir. Consacrez aussi du temps à votre concept, et apportezy les modifications nécessaires. Le cœur du concept COSIE est le comptoir. À l’origine, il était en forme de U, mais après le déploiement sur deux sites, nous avons en quelque sorte ‘ouvert’ cette forme en U. Le concept était ainsi mieux mis en évidence : le contact avec les hôtes était amélioré, le flux était plus aisé et les présentations de produits étaient plus visibles. N’oubliez pas non plus que le développement d’un concept ne s’arrête jamais : d’une part, on doit le surveiller, mais d’autre part il faut le laisser se développer. » Pour conclure, Morrema a indiqué qu’il est primordial de composer une bonne équipe durant un processus de développement. « Pour la création de votre projet, n’hésitez pas à impliquer des collaborateurs de tous les départements de l’entreprise. Ne vous limitez pas aux spécialistes du marketing et aux vendeurs. Le local de stockage du tabac de notre concept COSIE a p. ex. été développé par un collaborateur du département engineering. Le fait de demander la participation de tous les départements à l’exercice de réflexion permet en outre de stimuler la motivation. »

« Nous devenons de plus en plus une société technologique » Ensuite, c’est Dan Jeavons qui est venu sur scène. Il dirige le Data Science Center of Excellence chez Shell. Ce département compte près de 130 personnes et joue un rôle essentiel lors du développement des plateformes de données et numériques de Shell. Au cours de son exposé, il a souligné l’importance que l’Intelligence

ÉVÉNEMENTS Artificielle (I.A.) revêt pour Shell. « Les compagnies pétrolières sont actuellement confrontées à un grand dilemme : d’une part, la demande d’énergie continue à grandir, et d’autre part on exige de plus en plus d’énergie ‘plus propre’. Nous devons par conséquent encore mieux exercer nos activités, et en même temps davantage réfléchir à la façon dont nous pouvons réduire nos émissions de CO2. Cela peut se faire en utilisant de nouveaux carburants, mais aussi en optimisant notre entretien, nos forages ou nos processus de mélangeage.

Aart Van Rooijen

L’I.A. peut nous aider à atteindre ces deux objectifs. Autrefois simple fournisseur d’énergie, Shell devient progressivement une société technologique, et il est donc logique que nous ayons recours à ces nouvelles technologies. L’utilisation de données nous apprend p. ex. à utiliser l’énergie de manière plus efficace et plus rentable. L’I.A. est également un outil idéal pour obtenir un meilleur aperçu du comportement et des besoins des consommateurs. Toujours grâce à l’I.A., nous avons p. ex. développé notre nouveau système de récompense numérique Shell Go+. Chez Shell, nous misons beaucoup sur la sécurité. À ce niveau aussi, l’I.A. est d’une aide très précieuse, p. ex. dans le cadre de l’analyse des images vidéo. Les données nous permettent de mieux anticiper certains problèmes, réduire les coûts, améliorer notre efficacité, et surtout propulser notre sécurité à un niveau supérieur. Pour répondre aux besoins d’énergie du futur, nous devons collaborer et conclure des partenariats – aussi avec vous. Il est toutefois crucial que le consommateur se sente à son aise par rapport à l’utilisation de l’I.A. Nous mettons donc continuellement des limites. Nous n’utilisons p. ex. pas encore un système de reconnaissance faciale pour reconnaître les consommateurs, parce qu’ils ne sont pas encore prêts pour cela. »

BigBrother = innovation et ambition La première partie du programme a été clôturée par Aart van Rooijen et Harold van der Velde, qui ont expliqué comment ils voient l’innovation chez BigBrother et à quoi tout cela est en train de mener. « Chez BigBrother, nous avons l’innovation et l’ambition dans le sang. L’innovation commence en premier lieu avec vos collaborateurs. Dans chaque département de notre société, il y faut du savoirfaire, mais aussi de l’enthousiasme. Nous apprenons souvent aussi des choses de nos clients. Ils utilisent nos produits jour après jour, et savent donc bien où des améliorations pourraient être apportées. C’est aussi grâce à eux que nous pouvons développer des nouveautés. De plus, il y a aussi des ‘données’ dans

nos gènes. Chaque jour, nous enregistrons plus de 3,1 milliards d’images. Et lorsque nous enrichissons ces images avec des données, nous obtenons des informations qui nous permettent de proposer une plus grande valeur ajoutée et de meilleures propositions à notre clientèle. C’est notamment le cas pour les toutes dernières versions de nos systèmes StoreWatch et Pump Watch que nous proposons aujourd’hui. Ces plateformes deviennent de plus en plus intelligentes et permettent aux entrepreneurs d’avoir une meilleure maîtrise de leurs processus dans les

Frits Morrema

domaines petrol et retail », a souligné Harold van der Velde. « Les données que nous collectons permettent de proposer une expérience client simple et sûre. L’intelligence artificielle nous aide à interpréter ces données correctement et à apprendre comment nous pouvons répondre aux besoins changeants avec la flexibilité nécessaire. Notre but est de prévoir la fraude et les problèmes, afin de pouvoir réclamer des dommages à la personne qui en est à l’origine. Actuellement, nous sommes p. ex. en train de développer un nouveau logiciel en collaboration avec l’université d’Utrecht. Ce logiciel nous permet de détecter un comportement agressif au préalable. Le système analyse le langage corporel des visiteurs et détermine ainsi leurs intentions au moment d’entrer dans votre magasin. Notre objectif est de créer un environnement sûr pour le client comme pour le collaborateur. Nous étudions aussi la manière dont nous pourrions automatiser la vérification de l’âge lors de la vente d’alcool et de tabac. Enfin, nous réfléchissons à des algorithmes qui indiquent quand les poubelles d’une station-service sont pleines. La propreté sur un site est en effet un point crucial pour le client. Comme vous le voyez, il s’agit toujours de cas concrets qui rendent les opérations journalières plus pratiques, plus sûres et plus agréables pour les clients. Nous espérons que vous voudrez collaborer et partager vos données avec nous, et que vous continuerez à nous soumettre des défis qui nous pousseront à innover », a souligné Aart van Rooijen.

meilleurs produits en réalisant une meilleure marge, et promouvoir l’expérience client. Cherchez à devenir le one-stop-shop incontournable de votre secteur. Spotify l’est bien pour le business de la musique, Uber pour le transport, Zalando pour la mode… . Pourquoi la station-service ne pourrait pas l’être pour le commerce de détail ? Vous disposez en effet de nombreux atouts pour devenir le supermarché du 21ème siècle. Vous faites des envieux dans de nombreux secteurs parce que vous êtes le ‘Drake’ (un célèbre rappeur/chanteur canadien, ndlr)

Cate Trotter

du commerce de détail : chaque jour, des clients viennent chez vous sans que vous ayez à déployer de grands efforts pour cela. C’est un atout non négligeable, dont vous devez absolument tirer parti pour aller de l’avant. Réinventez-vous et ouvrez-vous à de nouvelles perspectives. Voyez les choses en grand et recherchez la valeur ajoutée. Utilisez aussi des données pour optimiser, personnaliser et innover. Dans un secteur du commerce de détail qui change à une vitesse incroyable, ce dernier aspect est primordial. Faites en sorte de vous trouver en tête de peloton, sans quoi vous resterez à la traîne. N’oubliez pas non plus de communiquer au sujet de vos nouveautés, car on oublie souvent de le faire. Un parfait exemple d’une station-service qui s’est ‘réinventée’ est celui de la Westmoreland Family à Penrith, en Angleterre, qui a évolué au point de devenir un supermarché avec boucherie, primeur et boulangerie. »

« Le secteur des stations-services est le ‘Drake’ du commerce de détail »

Trotter est convaincue que l’on peut créer cette valeur ajoutée en tenant compte des 3 tendances qui règnent actuellement dans le commerce de détail, qu’elle a esquissées à l’aide de différents exemples. Une première tendance est ‘l’optimisation’. « Ceux qui veulent réussir doivent aménager leurs processus professionnels de manière optimale afin de pouvoir tirer pleinement parti de leur potentiel. Cela peut se faire en utilisant l’Intelligence Artificielle. Le primeur en ligne américain Farmstead utilise p. ex. l’I.A. pour mieux adapter l’offre à la demande. Ses pertes ont ainsi été réduites de 10 %. Et dans le restaurant à hamburgers Creator (à San Francisco), les créations culinaires sont préparées par un robot, ce qui permet de préparer un hamburger entièrement personnalisé à un prix plus bas que la moyenne. »

Après la pause, Cate Trotter, head of trends chez Insider Trends, a fait la lumière sur l’avenir du détaillant. Elle a invité les personnes présentes à adopter la technologie. « Les détaillants doivent adopter une nouvelle façon de penser et utiliser les nouvelles technologies pour pouvoir offrir aux consommateurs de

Une deuxième évolution marquante est celle des ‘appareils connectés’. « Le numérique est devenu le moteur de croissance dans le commerce de détail. Ceux qui ignorent le numérique ont peu de chances de survivre. En Amérique, 76 % des achats effectués dans les

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ÉVÉNEMENTS magasins se font de manière connectée. De plus, la majorité des commandes sont passées depuis une voiture connectée ou un smartphone. En tant que station-service, on peut certainement tirer parti de cette tendance relative aux appareils connectés. Voyez donc si vous pouvez proposer d’autres produits ou services. Prévoyez p. ex. une cabine d’essayage dans votre shop afin que le client puisse directement essayer les vêtements qu’il a commandés et les renvoyer si nécessaire. Faites en sorte que le consommateur puisse réserver la cabine d’essayage et que la commande soit préparée. »

Dan Jeavons

Enfin, la ‘personnalisation’ est la troisième tendance qui se dégage. « Les clients d’aujourd’hui veulent que leur expérience client soit ‘sur mesure’. Ils savent que vous collectez des données sur eux, mais sont très contrariés lorsque ces données ne sont pas utilisées dans le but de leur garantir un meilleur service. Dans ce contexte, il est important de combiner les éléments en ligne et hors ligne. La clientèle de Nike peut p. ex. utiliser une appli pour scanner les vêtements ou chaussures de leur choix dans leur magasin en dur, qui sont ensuite automatiquement amenés dans la cabine d’essayage et peuvent être payés de manière mobile. De cette manière, la marque de vêtements de sport collecte une montagne d’informations, qui lui permet non seulement d’améliorer la communication avec ses clients, mais aussi d’optimiser le développement de ses produits. Une autre évolution intéressante est le flagship store ‘Nike Speed Shop’, qui a ouvert ses portes à New York à la fin de l’année passée, et qui combine shopping numérique et physique. Ainsi, la boutique peut se permettre de ne proposer que les références qui sont le plus souvent achetées en ligne dans les environs. Les clients peuvent en outre faire préparer des chaussures dans un casier de la boutique via une appli. Ce casier peut ensuite être ouvert via un code fourni par l’appli. Si les chaussures conviennent au client, ce dernier peut tout simplement les emporter en payant via l’appli. Un autre exemple intéressant est celui du restaurant de plats à emporter Vita Mojo à Londres. Leur concept constitue une solution à la demande croissante de nourriture personnalisée et aux habitudes alimentaires plus saines. Vita Mojo utilise la technologie pour permettre à ses clients de composer des repas personnalisés en fonction de leur régime alimentaire, leurs objectifs de santé, et même leur ADN. »

« En un laps de temps très court, le monde a beaucoup changé, et il est important de parfaitement comprendre ce nouveau monde. Dans beaucoup de commerces, le client est devenu un simple numéro, et il en a assez. Il veut que le point de vente le mette au centre des priorités. Ce ne sont pas tellement les mastodontes du commerce en ligne qui bouleversent le commerce de détail, mais bien les consommateurs mêmes. Ces derniers veulent que les magasins viennent vers lui en lui proposant le bon produit à un juste prix, et ce dans le bon secteur. Les canaux en ligne et hors ligne se confondent en effet de plus en

Harold Van De Velde

plus. De nos jours, les clients s’attendent au même niveau de praticité en ligne que celui dont ils profitent dans une boutique en dur. Le modèle B2C traditionnel est en train de disparaître et est parfois même entièrement remplacé par le modèle C2B. Partez en quête d’un modèle où tout tourne autour du client et avec lequel ce dernier se sent bien. C’est n’est pas un hasard si les grandes entreprises utilisent actuellement des psychologues, sociologues et anthropologues pour mieux comprendre les clients, afin d’encore mieux pouvoir répondre à leurs besoins. Les exploitants de stations-services sont aussi encore trop souvent occupés avec ce qui se passe aujourd’hui, alors qu’ils devraient déjà regarder plus loin et réfléchir à la journée après celle de demain. » Rik Vera s’est lui aussi attardé sur la mobilité changeante, qui aura clairement un impact sur le commerce de détail. À ce niveau, il entrevoit diverses opportunités pour le secteur des stations-services. « La mobilité a toujours été synonyme de voitures, mais cette époque est désormais révolue. Une nouvelle mobilité nous est arrivée, avec toute une série de petits et grands moyens de transport, comme des voitures, des vélos électriques, des trottinettes à partager, etc. De plus, la possession

changera au niveau de l’utilisation. Mais même à une époque où règne la ‘shared mobility’, les gens continueront à se déplacer d’un point A à un point B. Mais il faut naturellement s’arrêter en cours de route pour faire le plein du carburant (quelle que soit la source d’énergie), manger, boire ou aller aux toilettes. Le grand avantage pour vos stations-services est le fait qu’elles sont implantées à ces endroits, ce qui représente un atout de taille. Pour pouvoir tirer parti de cette opportunité, il est cependant important de présenter de nouveaux produits aux consommateurs et d’imaginer d’autres concepts commerciaux.

Rik Vera

Cherchez à créer un lien avec le client, car il aime tout de même toujours toucher, voir et sentir un produit. Il est en outre important de maintenir un contact humain avec vos clients. Créez un lieu agréable, où le consommateur pressé a véritablement envie de passer le peu de temps dont il dispose. N’hésitez surtout pas à également utiliser les nouvelles technologies. C’est au détaillant d’utiliser les avantages des appareils connectés. De nos jours, il y a encore trop d’entrepreneurs qui ont peur d’utiliser l’intelligence artificielle, par exemple. N’ayez pas peur ; adoptez ces nouvelles technologies et utilisez-les pour collecter un maximum de données sur votre clientèle. Il faut en quelque sorte que vous en sachiez plus sur le client lorsqu’il quitte votre boutique que lorsqu’il y est entré. Utilisez ensuite les informations ainsi collectées pour le servir de manière plus efficace et plus personnelle, et non pour faire de la montée en gamme, comme c’est encore souvent le cas à notre époque. Il est essentiel de savoir ce qui peut frustrer vos clients. Que peut-on faire plus rapidement, plus efficacement et/ou de manière plus conviviale ? Éliminez ensuite tous les problèmes que vous aurez identifiés, et devenez un conseiller fiable aux yeux de votre clientèle en faisant preuve de passion, d’empathie et de créativité. »

« Connect to many, engage to individuals » Le dernier conférencier était notre compatriote Rik Vera, auteur du livre ‘Managers the day after tomorrow’.

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L’entretien des sols est indispensable pour la propreté comme pour la sécurité IL FAUT TENIR COMPTE DE L’EFFICACITÉ SUR LES PLANS ÉCONOMIQUE, ÉCOLOGIQUE ET ERGONOMIQUE

our pouvoir préserver une image de qualité, les exploitants de stationsservices ou de car-wash ont tout intérêt à acheter une balayeuse ou une autolaveuse. Les clients apprécient en effet toujours un parking propre, un îlot de pompes soigneusement balayé, un shop parfaitement nettoyé ou un car-wash au sol impeccablement lavé. Et avec une telle machine, on augmente aussi le niveau de sécurité, car on évite de nombreux dangers dus aux sols glissants. Le tout est de trouver la machine adéquate, qui peut se charger régulièrement et rapidement de l’entretien des sols à un prix abordable. Dans sa recherche de la solution la plus efficace, l’exploitant doit donc se poser plusieurs questions. Quel résultat désire-t-il obtenir ? Se contentera-t-il d’un sol balayé ? Veut-il un sol impeccable ? Combien de temps est-il prêt à consacrer à l’entretien des sols ? Combien cet entretien peut-il coûter ? Et ce n’est qu’ensuite que viennent les questions d’ordre technique… Quelle superficie faut-il balayer/laver ? De quel type de sol s’agit-il ? À quel type de saletés a-t-on affaire ?

Démonstration sur place Un bon partenaire/fournisseur peut guider l’exploitant dans son choix et arriver à une proposition parfaitement adaptée aux conditions et attentes spécifiques. Il organisera pour ce faire une démonstration sur place. Le choix ne doit pas uniquement être basé sur les spécifications techniques, mais aussi sur le coût du cycle de vie de la machine (c.-à-d. le coût total de son acquisition, son exploitation et son entretien).

Balayage à sec, lavage à l’eau Il existe divers types de balayeuses/autolaveuses. Pour une utilisation dans des stations-services et des car-wash, il s’agit de machines industrielles. Les balayeuses sont utilisées pour le balayage à sec de poussières libres, dans le but d’obtenir un sol exempt de poussière. Les autolaveuses servent quant à elles à laver le sol à l’eau, en éliminant les saletés collantes et/ou liquides, dans le but d’obtenir un sol impeccable.

Autotractées ou autoportées Les balayeuses et autolaveuses sont toutes deux déclinées en différents modèles à pousser (où le conducteur marche derrière la machine, qui peut éventuellement être autotractée), qui sont plutôt utilisés pour des surfaces plus petites, et des modèles autoportés, qui sont idéaux pour les grandes surfaces. Il existe aussi des balayeuses

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DOSSIER aspirantes robotisées pour le nettoyage autonome de surfaces de dimensions moyennes. Selon certains, leur rendement est très élevé, puisque l’‘utilisateur’ dispose ainsi de plus de temps pour s’acquitter d’autres tâches de nettoyage. Elles sont dotées de leur propre docking station pour la recharge automatisée des batteries, le déversement des eaux usées et le remplissage de la cuve d’eau propre. D’autres constatent que les saletés et l’eau déjà présentes dans le

La facilité d’utilisation est bien sûr aussi un critère important. Si l’exploitant collabore avec un bon partenaire/fournisseur, il pourra profiter d’une formation sur l’utilisation et l’entretien quotidien de la machine. L’utilisation même est généralement très intuitive. Des pictogrammes sont souvent utilisés.

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secteur du car-wash sont trop compliquées pour un robot. Enfin, il existe aussi des machines combinées, qui peuvent balayer et laver, et qui sont idéales pour de grandes surfaces, où les petites saletés sont balayées avant que le sol soit lavé.

Une meilleure hygiène Pour nettoyer le shop, la cafétéria, les toilettes, etc., il est conseillé d’utiliser de petits appareils flexibles. Ceux-ci permettent d’obtenir un meilleur résultat de nettoyage (c.-à-d. une meilleure hygiène) qu’avec le nettoyage manuel, et optimisent le rendement du personnel, qui dispose de plus de temps pour s’occuper de tâches essentielles. Il est également possible de choisir le type d’entraînement. Les batteries sont le plus souvent choisies pour une utilisation à l’intérieur. Les moteurs diesel, à essence et à gaz sont quant à eux souvent choisis pour les très grandes surfaces extérieures.

Bac à déchets/cuve à eau fraîche Le principe des balayeuses est simple : une brosse centrale balaye sur toute la largeur de la machine les saletés dans un bac à déchets. Le nuage de poussière ainsi créé est aspiré grâce à un moteur aspirant via un filtre. Cela permet donc d’obtenir un sol exempt de poussière. Pour les autolaveuses, de l’eau et du savon sont envoyés depuis la cuve à eau propre vers le sol, où les brosses détachent les saletés. Ces saletés sont transportées via le savon et l’eau vers le pied aspirant, via lequel les saletés et l’eau sont aspirées dans une cuve d’eau usée. On obtient donc ainsi un sol propre et sec. Tant pour les balayeuses que pour les autolaveuses, il existe de nombreuses variations au niveau des brosses, filtres, dosages de produits, volumes des cuves, contenances des bacs, etc.

Facilité d’utilisation garantie La qualité de la balayeuse est déterminée par le système de filtration et le système de nettoyage du filtre (ce qui permet de balayer et continuer à balayer sans poussières). L’utilisation écologiquement responsable de l’eau et du savon est un facteur déterminant pour les autolaveuses. Un modèle fiable, un bon service et un bon entretien sont des priorités. Il est aussi important d’utiliser d’excellents composants (circuits imprimés, moteur des brosses, moteur de traction et moteur d’aspiration).

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Optimiser trois types d’efficacité Lors de l’achat, l’exploitant doit vérifier si la machine est adaptée à son utilisation et ses attentes. Si ce n’est pas le cas, l’expérience ne sera jamais positive, même si la machine est irréprochable sur le plan technique. Il faut se demander si la machine est capable de balayer/laver avec une rapidité raisonnable. Si le travail requiert trop de temps, il ne sera pas effectué et l’investissement n’aura servi à rien. Il est important que l’exploitant puisse compter sur un bon partenaire, tant au niveau des conseils que du service. L’achat de la machine doit profiter à l’efficacité de l’entretien des sols sur les plans économique, écologique et ergonomique. Du fait que chaque machine requiert un entretien préventif régulier, il peut être intéressant de conclure un contrat d’entretien, histoire d’éviter l’inutilisation.

Écosystèmes On peut observer quelques tendances, surtout du côté des autolaveuses. Des applications sont développées pour limiter l’utilisation d’eau et de savon au minimum, via une programmation par différents types d’écosystèmes. On essaie aussi de minimiser le plus possible les pertes de temps lors des remplissages ou des vidanges. L’automatisation progresse donc peu à peu, mais cette évolution n’en est encore qu’à ses débuts.

L’économie d’énergie est au point Le prix d’achat peut varier entre 500 et 65.000 euros et plus. Le plus important est évidemment que le coût du balayage ou du lavage (machine, opérateur et service inclus) soit acceptable pour l’exploitant. Au niveau de l’économie d’énergie, on constate peu de problèmes. Les machines, et plus particulièrement les modèles sur batterie, sont souvent peu énergivores. Les petits appareils sont parfois équipés de batteries Lithium Ion, pour un rendement maximal et une recharge intermédiaire optimale. Quant aux appareils de taille moyenne à grande, ils sont équipés de batteries gel qui ne requièrent aucun entretien. Et les appareils aux dimensions vraiment très grandes sont équipés de batteries humides, qui demandent davantage d’attention au niveau de l’entretien. Les appareils de bonne qualité permettent de limiter la consommation d’eau. Nous remercions Rudi Brauns (Kathagen), Karl Baillius (Nilfisk), Evelien Jacobs (Motrac Handling & Cleaning), Erik Switsers (Boma) et Christophe Lenaerts (DiBO).

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Le portique de lavage Istobal Flex 5 permet d’optimiser l’efficacité « NOUS METTONS LA BARRE ENCORE PLUS HAUT QUE DANS UN CAR-WASH COMMERCIAL »

our discuter d’un projet de car-wash, nous ne nous sommes cette fois-ci pas rendus dans un car-wash commercial, mais bien chez Care4Fleets, une entreprise de services spécialisée dans la gestion de voitures de fonction et de situations de fin de contrat. Celle-ci doit pouvoir proposer un véhicule de société à ses clients de manière rapide et flexible. Dans ce contexte, il est naturellement important que l’aspect de cette voiture soit impeccable, même si elle a déjà été utilisée par un autre conducteur. Pour pouvoir assurer un lavage de qualité, cette entreprise de Vilvorde a récemment investi dans un nouveau portique de lavage Istobal Flex 5.

Entreprise de services Care4Fleets, qui est spécialisée dans le domaine des services de flotte pour entreprises, est opérationnelle dans toute la Belgique. Cette entreprise propose une palette de services très complète à sa clientèle. « On peut en fait considérer Care4Fleets comme le bras droit du gestionnaire de flotte d’une société. Nous facilitons la vie à nos clients dans le cadre de tous les services opérationnels et techniques liés à la gestion d’un parc de véhicules et leur permettons ainsi de réduire les frais directs et indirects que cela entraîne. Les clients peuvent opter pour un pack full service ou ne s’adresser à nous que pour certains services spécifiques », explique Katty Blanckaert, general manager de Care4Fleets.

Remplacement des voitures de société La gestion de voitures de fonction et de fins de contrat sont les deux activités principales de Care4Fleets.

« Pour cette dernière activité, nous effectuons concrètement différents contrôles lorsqu’un collaborateur d’un de nos clients rend son véhicule de société. Premièrement, nous effectuons un contrôle technique portant sur une soixantaine de points afin de vérifier toutes les fonctions vitales du véhicule (pneus, documents de bord, témoins lumineux, aspects techniques de la voiture, aptitude à rouler, liquides, etc.). Ensuite, nous inspectons le véhicule pour voir s’il y a des dégâts. Ce faisant, nous vérifions toujours si le véhicule a subi des dégâts anormaux pendant son utilisation selon la norme Renta. Si c’est le cas, nous expliquons clairement au client la marche à suivre. Nous avons convenu d’une certaine procédure avec chaque client. En cas de dérogation, nous demandons toujours l’accord de notre client. Si le client nous donne le feu vert, la voiture est remise en état sur le plan technique ou réparée. Une fois le véhicule réparé ou remis en état sur le plan technique, nos collaborateurs se chargent

de le laver, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Nous mettons la barre très haut à ce niveau : la voiture doit être impeccable, comme si elle devait être exposée dans un showroom. Nous allons encore plus loin qu’un car-wash commercial, surtout pour ce qui est de la finition. Plus aucune saleté, ni aucune goutte d’eau ne doit être visible, et ce même à des endroits tels que les joints du coffre ou les arcs de roues. Et c’est tout à fait normal, car les personnes qui réceptionnent leur voiture de fonction n’ont en soi aucun problème à rouler dans une voiture utilisée, tant que celle-ci est propre et a un aspect irréprochable. Nous sommes donc très stricts au niveau du contrôle final de la voiture, parce que nous voulons que le chauffeur soit toujours satisfait. Parfois, il y a des plaintes, mais elles concernent surtout des clients qui ne veulent pas réparer un certain dégât en raison du prix de la réparation. Nous devons alors fournir les explications nécessaires au conducteur », explique Katty Blanckaert.

PROJET DE CAR-WASH Un vaste choix de voiture de fonction Pour la gestion des voitures de fonction, Care4Fleets dispose de plus de 1.700 voitures (hors véhicules qui sont en circulation) sur son parking, ce qui lui permet de mettre des véhicules adéquats à disposition de tous ses clients. « Les jours de pointe, nous pouvons livrer jusqu’à 150 voitures. Et ces livraisons peuvent se dérouler dans toute la Belgique. Nous devons toujours

dispose ainsi d’un espace suffisant pour effectuer les petites réparations, laver et garer les voitures. Plusieurs équipes sont à l’œuvre... « Chaque jour, nous établissons un planning pour les véhicules qui doivent être pris en charge le lendemain. Pour chaque voiture, on créé un bon de travail sur lequel on peut lire ce qu’il faut faire exactement ou s’il y a des points particuliers à prendre en compte. Pour l’équipe de car-wash, c’est toute une équipe qui travaillait autrefois sur une voiture. Mais pour garantir un flux plus efficace, nous avons aujourd’hui mis en place une nouvelle structure. Une seule personne amène les voitures en continu entre le parking et l’espace de lavage, et vice versa. Deux collaborateurs se chargent du lavage du véhicule : l’un lave l’extérieur, utilise l’installation de car-wash et sèche ensuite le véhicule, tandis que l’autre nettoie l’habitacle, vérifie la pression des pneus, ajoute du lave-glace, etc. Ensuite, un autre responsable du car-wash suit le planning et vérifie si le véhicule est bien nettoyé en profondeur. Toutes les opérations effectuées et tous les temps sont systématiquement notés sur le bon de travail. Une heure est consacrée au nettoyage de chaque véhicule (intérieur et extérieur). Le client paie pour cela un coût fixe, à savoir 30 euros. Si l’on a affaire à des salissures particulièrement tenaces, nous facturons un montant supplémentaire par quart d’heure. Si une heure ne suffit pas pour que le véhicule soit propre, il passe au planning de la journée suivante, où les collaborateurs se chargeront des derniers détails », raconte Katty Blanckaert.

Voitures très sales

réagir de manière rapide et flexible : nos clients peuvent transmettre leur demande jusqu’à 18 h le soir pour que nous puissions y répondre dès 7 h 30 le lendemain matin. Nos clients peuvent ainsi rapidement et efficacement résoudre d’importants problèmes relatifs à leur parc de véhicules. Nous veillons évidemment aussi à ce que ces voitures soient livrées en parfait état. Après tout, elles sont en quelque sorte notre carte de visite », indique Katty Blanckaert.

Une bonne planification est essentielle Care4Fleets est établie dans un des bâtiments de l’ancien site Renault à Vilvorde. La société

Le lavage de véhicules est un travail lourd et très intensif. Katty Blanckaert a donc beaucoup de respect pour les collaborateurs de l’équipe de car-wash. « Il n’est pas toujours évident de trouver du personnel pour s’acquitter de cette tâche, mais nous sommes tout de même parvenus à composer une bonne équipe. Tous nos collaborateurs du service de nettoyage font leur travail avec passion. Nous les formons suffisamment afin qu’ils sachent clairement à quoi ils doivent faire attention lors du nettoyage des voitures. Tant l’extérieur que l’intérieur doivent être impeccables. Une odeur fraîche dans la voiture est aussi toujours un véritable must. Nous apportons une grande attention à tous ces aspects, mais nous nous efforçons en règle générale d’obtenir un résultat de lavage parfait. Lorsque nous voyons les voitures de société que les clients nous rendent, nous constatons que la propreté est un concept très élastique. Il est donc parfois nécessaire de nettoyer le véhicule de manière intensive, surtout au niveau des jantes, de l’habitacle et des sièges. Il arrive aussi que le nettoyage en profondeur des sièges doive se faire sur plusieurs jours pour pouvoir venir à bout de certaines salissures. Nous devons aussi régulièrement entièrement désodoriser certaines voitures. Il nous est également déjà arrivé de devoir remplacer une certaine pièce, de concert avec le client, parce

que nous n’arrivions plus à l’avoir entièrement propre. Une fois, nous avons carrément dû faire appel à une société spécialisée pour démonter le véhicule et le nettoyer », indique Katty Blanckaert.

Istobal Flex 5 Care4Fleets a récemment investi dans un nouveau portique de lavage pour augmenter le confort de ses collaborateurs et garantir un flux rapide. « Ici, nous avons installé le premier portique de lavage Istobal Flex 5 dans notre pays. Cet appareil inclut 4 brosses verticales et 1 horizontale. Le grand avantage de ce portique est qu’il peut utiliser 5 ou 3 brosses, et ce sans que l’on doive modifier toute la machine. L’équipement de la machine est très complet : mousse active, shampooing, cire, polish et séchoir basculant. Les brosses en Link-foam assurent un lavage optimal et sans griffes. L’écran tactile permet des commandes claires et faciles. Nous avons en outre installé une arche de prélavage, ainsi qu’une zone complète de prélavage », explique Kurt Flies d’Eco-Wash/Washpartner. « En plus du nouveau portique Istobal Flex 5, nous disposons aussi d’un autre portique de lavage, un Istobal M’NEX 23. Ces deux installations nous permettent de laver nos véhicules dans des conditions optimales et de garantir un flux continu. Nous économisons aussi beaucoup de temps et de travail, ce qui profite à notre efficacité. Le fait d’avoir installé un deuxième portique nous permet en effet de faire face à d’éventuelles pannes sans que cela ne pose de grands problèmes. Nous étions avant tout à la recherche d’une installation fiable et robuste, offrant un excellent rapport qualitéprix. Nous tenions aussi à trouver un fournisseur capable de nous garantir un service rapide en cas de problèmes. Et Eco-Wash/Washpartner a satisfait à ces deux exigences. Ils ont aussi su être à l’écoute de nos besoins, en plus d’avoir réfléchi avec nous à la façon dont nous pourrions améliorer encore davantage le fonctionnement de nos opérations. Kurt Flies a notamment contribué au développement de notre nouvelle zone consacrée au nettoyage d’habitacles que nous aménagerons cet été : dès que cette zone sera opérationnelle, les véhicules pourront se rendre au nettoyage de l’habitacle directement après être passés par le lavage de l’extérieur. Dans cette zone, chaque collaborateur disposera de son propre équipement. Nous pourrons ainsi nettoyer les voitures de manière encore plus approfondie à proximité de l’installation de lavage, et les garer immédiatement après dans leur zone de livraison. Et tout cela nous permettra d’optimiser encore davantage nos opérations logistiques », conclut Katty Blanckaert.

SHOP

Le tabac expansé continue à attirer du monde dans les shops des stations-services

u fait que le gouvernement continue à faire grimper les accises sur le tabac à rouler et les cigarettes, fumer devient un petit plaisir de plus en plus coûteux. Ces prix élevés ont des conséquences, et nous ne sous-entendons pas par là qu’il y a moins de fumeurs, mais bien qu’un nombre croissant de personnes choisissent de fabriquer elles-mêmes leurs propres cigarettes. Au sein du segment communément appelé ‘MYO’, la part du HVT ne cesse d’augmenter.

HVT HVT signifie ‘high volume tobacco’ et indique le type de tabac qui est spécialement produit pour les machines servant à fabriquer soi-même les cigarettes, afin que les fumeurs puissent ‘rouler’ leurs propres cigarettes chez eux. Au départ, il s’agit du même tabac que celui que l’on connaît depuis longtemps sous le nom de ‘tabac à rouler’ (shag), mais le traitement qu’il a subi après le séchage des feuilles de tabac est différent. Selon la façon dont le tabac est transformé, on peut parler de ‘tabac ordinaire’ ou de ‘tabac expansé’. Les feuilles de tabac peuvent être coupées en usine de diverses manières, en fonction de l’usage auquel le tabac est destiné. Avec la méthode classique, les feuilles de tabac sont coupées ‘en longueur’, ce qui est idéal pour les cigarettes ‘ready made’ (RMC) et le tabac à rouler (shag) qui sont vendus en magasin. Pour le tabac expansé, les feuilles sont coupées de manière nettement plus courte et plus fine pour faciliter l’utilisation dans une tubeuse. Le tabac est généralement aussi quelque peu plus léger, et son taux d’humidité est beaucoup plus faible, ce qui est également aussi plus pratique lorsque l’on utilise une tubeuse.

Évolution du marché Les différentes sources indiquent que l’entièreté de la catégorie Make Your Own a enregistré un recul en 2018. Imperial Tobacco (IT) fait état de -6 % sur le marché national belge et à la frontière française. À la frontière belgo-néerlandaise, on a carrément enregistré une baisse de plus de 23 %. Du fait que le tabac expansé est actuellement encore plus cher dans nos pays voisins, les achats frontaliers sont importants au sein de ce segment. Selon Notebaert, il y a aussi eu un glissement progressif vers le Grand-Duché du Luxembourg, où de très légères hausses de taxes ont été introduites au cours de ces deux dernières années. JTI maintient (en général) une baisse de 9 % (source : JIT desk FY 2018) et indique que le recul de l’ensemble du MYO est surtout dû aux fortes hausses d’accises. JTI indique toutefois que l’importance du MYO représente tout de même environ 37 % de l’entièreté de la catégorie des articles pour fumeurs. L’évolution générale sur le marché nous apprend que le tabac expansé (HVT) continue cependant à gagner du terrain au sein du segment MYO. Selon JTI, le HVT y a connu une forte croissance de + 2,4 % par rapport à 2017, et le HVT

Le tabac expansé permet d’attirer beaucoup de clients dans les shops des stations-services et contribue à des visites fréquentes. © Notebaert

représentait pas moins de 78 % du MYO en 2018. D’après nos sources, cette tendance est aussi comparable dans le secteur des stations-services.

Des fumeurs attentifs aux prix Si les fumeurs passent des cigarettes ordinaires (RMC) au tabac expansé, c’est uniquement parce qu’ils sont attentifs au prix. Le nombre de cigarettes/tubes (dans le jargon, on parle de ‘Stick Output’) est en effet nettement plus élevé par rapport au paquet de cigarettes classique ou au MYO ordinaire. Avec 1 g de tabac expansé, on peut confectionner plus de 2 cigarettes. Ce qui signifie qu’avec 30 g de tabac expansé, on peut ‘tuber’ près de 60 cigarettes.

Croissance ? Les fabricants indiquent qu’il n’y a pas vraiment beaucoup de croissance dans le segment MYO/HVT. Et si croissance il y a, certains mentionnent le tabac ‘extra volume’, c.-à-d. les très grands emballages. Ainsi, avec 1 kg de tabac, on peut fabriquer encore plus de cigarettes, mais soyons clairs : la qualité du produit n’est pas la meilleure dans ce cas. Le prix devient en effet le critère principal, et la qualité est reléguée au second plan. D’autre fabricants, parmi lesquels JTI, affirment par contre qu’aujourd’hui, la croissance du segment réside principalement dans les (plus) petits formats, à commencer par les emballages/pots de 30 g. ‘Le fait que cette tendance soit surtout visible vers la fin du mois prouve une fois de plus que le succès du HVT est intimement lié au prix. De plus, ces plus petits formats sont aussi considérés comme des formats de premier échelon par les consommateurs’. Quant à savoir quel format deviendra le plus populaire, cela reste toujours un mystère, mais vu le pourcentage de 37 % de la consommation totale et le pourcentage encore plus élevé de 78 % dans le MYO, le HVT mérite clairement sa place dans les rayons.

L’avenir

Selon JTI, la croissance au sein du segment HVT réside plutôt dans les emballages plus petits (30 g). © JTI

Le rôle du MYO – et surtout celui du tabac expansé – consiste à offrir à ceux qui laissent tomber les cigarettes ordinaires (RMC) une solution à part entière adaptée à leur budget. Du fait que les prix des articles pour fumeurs continueront à grimper, entre autres via des hausses d’accises annuelles, le tabac expansé aura toujours sa place sur le marché des articles pour fumeurs, et donc aussi dans les rayons des shops des stations-services. Le tabac expansé demeure un excellent moyen d’attirer des clients dans les shops des stationsservices et continuera à contribuer aux visites fréquentes des shops et par conséquent aussi aux ventes en général. Conclusion : un assortiment suffisamment vaste et adapté de tabac expansé dans le shop permettra de booster le chiffre d’affaires et de fidéliser la clientèle.

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CAR-WASH

Les produits les plus récents assurent un lavage sûr et efficace UNE JANTE PROPRE EST UNE PRIORITÉ DANS LE SECTEUR DU CAR-WASH BELGE

ne jante propre reste cruciale dans le secteur du car-wash, car le Belge est très critique à ce niveau. Avec la dernière génération de nettoyants pour jantes, l’exploitant de car-wash est en tout cas sur la bonne voie. En effet, ces produits garantissent non seulement une utilisation sûre, mais aussi une action rapide et efficace. De plus, ils permettent d’obtenir des jantes superbes et éclatantes. Les nettoyants chimiques pour jantes ont beaucoup évolué au fil des années. L’époque où l’on optait invariablement pour l’acide le plus puissant sans tenir compte des dangers pour l’homme et l’environnement (sans oublier la machine et les équipements) est révolue depuis longtemps. L’efficacité et la sécurité/santé vont de pair avec la génération actuelle de nettoyants pour jantes.

Une tendance vers des produits alcalins Les produits à base d’acide fluorhydrique sont de plus en plus souvent remplacés par des variantes à base d’acide chlorhydrique. Une autre option consiste à entièrement bannir les acides et à passer aux produits hautement alcalins. On observe une tendance évidente vers les nettoyants pour jantes alcalins, qui sont combinés à une action mécanique. Un produit alcalin est moins polluant pour l’environnement, mais le temps nécessaire pour qu’il puisse agir de manière efficace est quelque peu plus long. Un produit alcalin sera toujours un peu plus cher qu’un produit acide, selon sa concentration. Un bon nettoyant pour jantes est naturellement aussi plus économique au niveau du dosage.

Dejan

label de qualité. Il doit aussi toujours contrôler l’étiquette ou la fiche de sécurité afin d’y déceler l’éventuelle présence de substances nocives, comme p. ex. le fluorure d’hydrogène. Les nettoyants contenant de telles substances toxiques sont d’office dangereux à utiliser. Ils peuvent endommager les jantes, mais aussi le sol du hall de lavage et/ou d’autres surfaces.

TUNNELS EXPRESS

Compatibilité avec les systèmes de recyclage d’eau

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Que les nettoyants soient alcalins ou acides, on tient aujourd’hui de plus en plus souvent compte de leur compatibilité avec les systèmes de recyclage d’eau, ainsi que des implications au niveau des conditions de déversement des eaux usées. Et tout cela se fait bien entendu sans perdre de vue la qualité et l’efficacité du nettoyant. Dans les self-wash, on ne propose en principe jamais de nettoyants pour jantes acides.

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Nettoyants pour jantes au pH neutre Outre les nettoyants alcalins et acides, il existe aussi des alternatives au pH neutre. Ces nettoyants sont en plein essor, surtout chez les spécialistes du detailing automobile et les sociétés de nettoyage. Ces produits sont en effet à la fois efficaces et sûrs pour l’homme et l’environnement. De plus, on peut les utiliser pour éliminer les particules de rouille.

Action rapide/séchage rapide Pour le secteur du car-wash commercial, il est toujours essentiel que le nettoyant pour jantes agisse rapidement (environ 20 secondes), parce que la durée du contact est minimale en comparaison avec le lavage manuel, où l’on peut consacrer davantage de temps au nettoyage des jantes. On utilise parfois une mousse (alcaline), qui a l’avantage d’adhérer plus longtemps à la surface, ce qui garantit un meilleur nettoyage. Un nettoyant pour jantes doit non seulement pouvoir garantir un nettoyage sûr et efficace des enjoliveurs en plastique, mais aussi toutes les formes et diamètres de jantes en alliage, en plus d’éliminer toute forme de salissure. Il est également important que la jante puisse sécher rapidement après le lavage

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Attention aux vapeurs toxiques Lorsqu’il achète un nettoyant pour jantes, l’exploitant d’un car-wash doit en premier lieu penser à sa propre sécurité et à sa propre santé. La pulvérisation d’acides sur des jantes qui sont parfois chaudes crée souvent des vapeurs toxiques pouvant être inhalées. Le contact avec la peau est lui aussi dangereux. L’exploitant doit toujours vérifier si le nettoyant pour jantes possède un

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CAR-WASH Systèmes de pulvérisation automatiques Afin d’assurer la sécurité du personnel, on utilise souvent des systèmes de pulvérisation automatiques, qui peuvent être installés tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. À l’arrivée du véhicule, plusieurs buses appliqueront le produit sur la jante, et le produit sera ainsi bien dispersé pendant que la voiture poursuit son trajet. Grâce à ce procédé, le personnel n’entre plus en contact avec les vapeurs ou le produit.

Suivre correctement les consignes D’autre part, le fabricant doit naturellement aussi veiller à ce que les alternatives proposées soient efficaces, afin que le client reste satisfait et continue de se rendre au car-wash. Il est donc crucial de suivre correctement les consignes des fournisseurs de nettoyants chimiques (qui sont basées sur leur expérience, le résultat escompté, ainsi que l’équipement utilisé, comme p. ex. les pompes doseuses).

WashTec-Auwa

Nous remercions Jacques Smet (Pro-Wash), Steve Dejan (Dejan), Jan Bockstaele (Nerta), Peter van der Veen (Auwa-WashTec Benelux), Shari Sterck (Kenotek) et Jeroen Houweling (Dr.Stöcker Benelux).

Nerta

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NOUVELLES RÉALISATIONS

Portique de lavage chez Opel Willems à Mons (Dico BeFLux) Type de car-wash : Portique de lavage Lieu : Mons Exploitant : Garage Opel Willems Modèle : Dico PRO+

Caractéristiques : Ici, on a installé un modèle full option. Celui-ci inclut entre autres des brosses en mousse souples, une installation de séchage en inox, une installation haute pression qui suit entièrement les contours des véhicules, ainsi qu’une installation automatique de pulvérisation des jantes et de nettoyage haute pression.

Hauteur de lavage : 2,55 m

Portique de lavage chez MW CARS à Bruxelles (Pro-Wash) Type de car-wash : Portique de lavage Lieu : Bruxelles Exploitant : MW Cars Modèle : Portique de lavage Christ Centus T

Caractéristiques : Cette machine est équipée d’un positionnement LED, de brosses pour les roues, de mousse active, de guides pour les roues et d’une protection antiprojections. Des séchoirs latéraux supplémentaires offrant une hauteur de séchage jusqu’à 2 m ont également été installés.

Hauteur de passage : 3,10 m Largeur de passage : 2,55 m

Portique de lavage chez Porsche Center Kronos à Louvain-la-Neuve (Eco-Wash/Washpartner) Type de car-wash : Portique de lavage Lieu : Louvain-la-Neuve Exploitant : Porsche Center Kronos Modèle : Istobal M’NEX22 Hauteur de lavage : 2,3 m Largeur de lavage : 2,5 m

Caractéristiques : Cette installation est équipée de mousse active, haute pression (70 bar, 80 l/min) horizontale et haute pression verticale rotative pour le lavage des roues. L’équipement de l’appareil comprend aussi : shampooing, cire, polish et séchoir basculant. Une protection anticollision a également été installée sur la machine. Les brosses de lavage en Link-Foam garantissent un lavage optimal et sans griffes. Les commandes se font via un écran tactile, qui permet une utilisation claire et facile. Pour conclure, un système de prélavage a également été prévu.

Installation de lavage chez les Pompiers de Louvain (Pro-Wash) Lieu : Louvain Exploitant : Pompiers de Louvain

Caractéristiques : Pour pouvoir laver les grands véhicules sans devoir trop se déplacer, 2 bras pivotants ont été montés sur une paroi extérieure. Tous deux ont été dotés d’un élément intermédiaire de 3 m, ce qui leur garantit une portée de 5,5 m, grâce à laquelle les véhicules peuvent être lavés de façon optimale. Dans l’espace intérieur adjacent, une installation haute pression a également été installée. Il est d’ailleurs possible d’ajouter un produit au lavage. Une protection antigel a également été prévue.

Self-wash chez Sharky à Herentals (CTW Cleaning Systems) Type de car-wash : Self-wash Lieu : Herentals Exploitant : Jan Van Den Borne (Sharky bvba) Modèle : D4 NEW 2000 Nombre d’emplacements de lavage : 3 box de lavage

Caractéristiques : Ce nouveau car-wash comprenant trois box dispose des équipements de lavage les plus récents. Les box de lavage comptent les programmes suivants : nettoyage des jantes, prélavage, lance à mousse, brosse à mousse, rinçage, cire chaude et rinçage lustrant. Les panneaux de commande sont équipés d’une plaque en verre anti-vandalisme. Le changeur de monnaie est équipé du système de paiement Valina. À l’avant du car-wash, un éclairage LED a été installé pour que l’installation soit encore plus voyante. À côté des box de lavage, il y a aussi un îlot d’aspiration où se trouvent 2 aspirateurs Tempest, une poubelle et un tape-tapis.

NOUVELLES RÉALISATIONS

Pré-séchoir chez Car-wash Bonheiden à Bonheiden (Pro-Wash) Équipement installé : Pré-séchoir Lieu : Bonheiden Exploitant : Car-wash Bonheiden

Caractéristiques : Un pré-séchoir Aeropro a été installé pour compléter l’installation existante. Il s’agit d’un pré-séchoir qui suit le véhicule, qui offre une extension de 2 x 7,5 kW, et qui est monté sur le système de séchage principal. Les appareils pivotent par rapport à l’axe de la longueur du véhicule, ce qui permet de maintenir le flux d’air plus longtemps en contact avec ce dernier. On obtient ainsi un résultat de séchage optimal.

Portique de lavage chez le garage Opel Mullens à Halen (DiBO Projects) Type de car-wash : Portique de lavage

Caractéristiques : Le portique de lavage a entre autres été équipé de brosses en Carlite, d’un feu de signalisation LED, de lave-roues en inox, des séchoirs latéraux, d’un séchoir qui suit les contours et d’une application de cire. Le DiBO S4 garantit un lavage rapide et précis. L’utilisation de brosses en Carlite et la pression optimale des brosses, combinées à un régulateur de vitesse, garantissent un excellent résultat de lavage.

Lieu : Halen Exploitant : Garage Opel Mullens Modèle : DiBO S4 Hauteur de lavage : 2,30 m Largeur de lavage : 2,52 m

Rénovation d’un tunnel de lavage chez Car-wash David Damiani à Houdeng (Dico BeFLux) Type de car-wash : Tunnel de lavage Lieu : Houdeng Exploitant : David Damiani

Caractéristiques : Ici, on a entièrement rénové et adapté l’installation Dico existante (tant le bâtiment que la machine). On a notamment installé un système de nettoyage haute pression supplémentaire pour les passages de roues et les jantes. Une installation de lava foam avec effet LED a également été ajoutée dans le tunnel de lavage. Enfin, l’installation inclut désormais aussi un dispositif de mousse lustrante avec effets LED.

Self-wash chez Car-wash Bubbels à Beveren (Pro-Wash) Type de car-wash Self-wash Lieu : Beveren Exploitant : Car-Wash Bubbles Modèle : Touch Pro Nombre d’emplacements de lavage : 6 box

Caractéristiques : L’installation existante a été entièrement rénovée et est désormais équipée du tout nouveau système Touch Pro. L’installation intérieure a été rénovée, et l’extérieur a à présent un aspect moderne, avec de l’éclairage LED et un espace technique. Ce self-wash utilise désormais des plaques en verre. Le client peut faire son choix parmi toutes sortes de programmes : savon, brosse à mousse, rinçage, cire, eau osmosée, shampooing intensif et Protect shine. Un terminal de paiement Valina a également été installé sur le terrain, permettant au client de payer via Bancontact ou avec des billets.

Portique de lavage chez Car-Wash Legrand à Marche-en-Famenne (Dico BeFLux) Type de car-wash : Portique de lavage Lieu : Marche-en-Famenne Exploitant : Car-Wash Legrand Modèle : Dico PRO+ Hauteur de lavage : 2,55 m

Caractéristiques : Cette machine est équipée de brosses de lavage en mousse souple, d’une installation haute pression automatique pour les flancs et les jantes, d’un système de pulvérisation automatique des jantes et d’une installation de séchage en inox.

NOUVELLES RÉALISATIONS

Self-wash chez N’Joywash à Recogne-Libramont (Eco-wash/Washpartner) Type de car-wash : Self-wash Lieu : Recogne-Libramont Exploitant : N’Joywash Nombre d’emplacements de lavage : 4

Caractéristiques : Ce self-wash est composé de 3 pistes couvertes et d’une piste ouverte pour véhicules hauts. Chacune a été équipée d’une lance avec du nettoyant pour jantes, une lance à mousse, une lance HP et une brosse à mousse. Il y a le choix parmi 9 programmes (pulvérisation des jantes, prélavage, lavage haute pression Xtra-power, lavage haute pression, brosse à mousse, rinçage, cire, rinçage lustrant et arrêt. Un changeur de monnaie a également été prévu pour l’obtention de jetons. Et le tout a été complété par l’installation d’un double aspirateur de 3,4 kW.

Self-wash chez Car-wash Plas à Retie (Pro-Wash) Type de car-wash : Self-wash Lieu : Retie Exploitant : M. Gijbels Modèle : Touch Pro Nombre d’emplacements de lavage : 3 box couverts et 1 box ouvert

Caractéristiques : L’installation existante a été remplacée par le nouveau système Touch Pro. Sur la plaque en verre, le client peut visualiser un manuel d’utilisation lors du choix de son programme. Celuici explique au client comment il doit laver sa voiture à chaque étape. La plaque en verre peut aussi être utilisée pour communiquer avec le client (promotions, happy hour, etc.). L’installation inclut les programmes suivants : savon, brosse à mousse, rinçage, cire, eau osmosée, ainsi que le nouveau shampooing intensif et Protect shine. Le nouveau système offre à l’exploitant la possibilité de gérer toutes les données ou d’adapter les réglages (comme p. ex. les durées de lavage) via une appli pour iPad pouvant être utilisée n’importe où. Deux tape-tapis et des aspirateurs flambant neufs ont également été installés dans l’espace de service.

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Angelenweg 51 – 5349 TA Oss Pays-Bas T: +31 41 26 91 55 info@eurobrushes.net - www.eurobrushes.be Eurobrushes est spécialisée dans les brosses de prélavage, les brosses pour box de lavage et les brosses manuelles pour le lavage de voitures, de camions, de bateaux, de campingcars ou de caravanes. Notre assortiment inclut diverses sortes de brosses et d’accessoires. Rendez-vous sur notre site web pour obtenir un aperçu complet de notre assortiment.

FAVAGROSSA EDOARDO SRL

Vila Lepanto 51 - 26041 Roncadello (CR) ITALY T: +39 0375 283311 - F: +39 0375 59401 favagrossa@favagrossa com - www.favagrossa.com Favagrossa est le leader dans la production des brosses depuis 50 ans sur le marché. Favagrossa offre une gamme complète de brosses pour les portiques et tunnels de lavage voitures et poids lourds : brosses à poils traditionnels, brosses FILOK®, brosses en mousse CARLITE® (avec les évolutions SEA STAR® et PIERCED®), le feutre de séchage DRYTEX® et la brosse innovatrice F-ACE®. Pour plus d’infos, visitez le site web www.favagrossa.com

DOG WASH ICLEAN INTERNATIONAL BV

Ambachtstraat 46 - 5804 CD Venray T: +31 478 51 79 79 info@iclean.nl - www.icleandogwash.com THE Dog Wash company ! iClean International est déjà depuis 10 ans le leader dans le domaine des dog-wash. Consultez notre site web pour de plus amples informations sur nos différents modèles de dog-wash.

EQUIPEMENT POUR CARWASH BLEUBLUE BVBA

Ketelstraat 15, 3454 Rummen T: +32(0)475 55 05 74 info@bleublue.be - www.bleublue.be Spécialiste en systèmes de réutilisation de l’eau pour portiques et tunnels de lavage. Conseil, mise à niveau, projets de rénovation et de construction neuve.

INSTALLATION DE LAVAGE POUR BUS, TRAMS & TRAINS

PRODUITS DE NETTOYAGE AUTOMOBILES

DIBO PROJECTS

AUTO CLEANING SERVICE PRO-WASH

ICLEAN CARWASH TECHNOLOGIES BV

CARAMBA NEDERLAND BV

Hoge Mauw 250 - B - 2370 Arendonk T: +32 (0)14 67 22 51 sales.projects@dibo.com - www.dibo.com DiBO Projects est l’importateur exclusif pour le Benelux pour les portiques Aquarama sous le drapeau DiBO. Aussi dans la gamme : portiques de lavage pour les camions, tram, train et autobus et tous les équipements supplémentaires.

Europark-Oost 36, 9100 Saint-Nicolas T: +32 (0)3 722 03 05 - F: +32 (0)3 722 03 07 info@pro-wash.be - www.pro-wash.be Importateur d’Otto Christ AG, un fabricant phare de portiques et tunnels de lavage, de car-wash en service libre, d’installations de lavage de camions et d’autobus et d’accessoires.

Borgstee 3A, NL-9403 TS Assen - Pays-Bas T: +31 (0)592 34 51 61 - F: +31 (0)592 34 05 90 info@carambanederland.nl www.carambanederland.nl Les produits chimiques de Caramba sont résolument les meilleurs pour votre installation de lavage de voitures. Un service de réglage professionnel, combiné à un système de contrôle périodique.

Ambachtstraat 46 - 5804 CD Venray T: +31 478 51 79 79 (sales) T: +31 478 64 21 91 (service) F: +31 478 64 21 05 info@iclean.nl - www.iclean.nl - www.icleancarwash.nl Dealer de tunnels de lavage hydrauliques en inox HANNA, portiques de lavage Ceccato, truck/bus/train & tram-wash et tunnels de lavage, systèmes de recyclage d’eau Rowafil, self-carwash, vélo-wash et dog-wash.

FLOWEY®

NETTOYEURS HAUTE PRESSION CTW CLEANING SYSTEMS

Everdongenlaan 9 Bus 19, 2300 Turnhout T: +32 (0)14 27 00 80 info@ctwcleaning.com - www.ctwcleaning.com CTW est un producteur et fourniseur total belge de systèmes de lavage depuis plus de 30 ans. CTW est synonyme de qualité, de l’étude préliminaire au service après-vente. Réalisations de self-carwashes pour voitures, installations pour camions, nettoyages de cuves entièrement automatisés, Télles sont nos spécialités appliquant des pompes radiales. Les installations de self-carwash de CTW se caractérisent par un look moderne, associé à la qualité et à des innovations techniques. Nettoyeurs haute-pression à chaud et à froid, balayeuses et machines à récurer, aspirateurs eau/poussière, installations de lavage des roues et différents accessoires complètent notre gamme

2, Z.A.C Klengbousbierg L-7795 BISSEN (GD De Luxembourg) T: +352 33 52 50 - F: +352 33 52 40 info@flowey.com - www.flowey.com Fabricant de produits pour tunnels et portiques de lavage, Self Car Wash, Truck Wash. Nos valeurs-clés: innovation, qualité, prix et service.

WASHTEC BENELUX NV

Humaniteitslaan 415, 1190 Bruxelles T: +32 (0)2 376 00 35 - F: +32 (0)2 376 98 51 info@washtec.be - www.washtec.be AUWA, le critère pour les produits chimiques professionnels pour car-wash. Le meilleur résultat de lavage et excellente qualité d’eau, aussi avec recyclage d’eau usée. Conseil et support technique donnés par nos experts.

DICO BEFLUX NV

Tisseltsesteenweg 49 - 2830 Willebroek T: +32 (0) 3 860 00 10 www.fuel-wash.be sales@henrard.be Distribution de la gamme industrielle de Kärcher. Solutions sur mesure avec pompes ‘CAT’.

PORTIQUES DE LAVAGE

EHRLE WASH SYSTEMS / VANDOTEC NV

DIBO PROJECTS

Nijverheidsstraat 49 - 8970 Poperinge T: +32 (0) 57 33 52 51 - F: +32 (0) 57 33 31 61 info@ehrle.be - www.ehrle.be Importateur exclusif de la marque allemande Ehrle, une marque de renommée mondiale synonyme de qualité. Notre spécialité: les projets clé-sur-porte, que nous réalisons de manière entièrement indépendante et ce, tant pour les systèmes de self-wash que pour les portiques de lavage. En outre, nous disposons aussi d’une vaste gamme de nettoyeurs haute pression industriels, d’aspirateurs et de balayeuses. Avec notre service stations-services et nos équipes d’entretien et de réparation, nous faisons la différence pour vous.

KÄRCHER BELUX NV

DICO BEFLUX NV

Boomsesteenweg 939 2610 Wilrijk (Antwerpen) T: +32 (0/3 340 07 11 carwash@be.kaercher.com – www.kaercher.com/be Importateur de selfwash et d’installations de lavage pour voitures et camions Kärcher pour la Belgique et le Luxembourg, ainsi que votre fournisseur complet pour tous les travaux de nettoyage. Nous ne distinguons pas seulement à base du rapport prix/qualité, mais nous cherchons aussi pour chaque client la meilleure solution de nettoyage pour chaque type de véhicule. Nous sommes votre partenaire économique et écologique en systèmes de nettoyage.

KAUFFMAN CLEANING SA

Avenue de la Porallée 32 4920 Remouchamps T: +32 (0)4 384 77 43 - F: +32 (0)4 384 73 04 info@kauffmancleaning.be - www.kauffmancleaning.be Nettoyeurs haute pression et installateurs carwashes + accessoires – impor tateur exclusif – qualité professionnelle – service entretiens et dépannages.

SAVONA INTERNATIONAL PRODUKTIES BV

Industrielaan 5, 5061 KC Oisterwijk, Pays-Bas T: +3113 528 33 27 info@savona.nl - www.savona.nl Chez Savona, vous achetez directement chez le fabricant. Cela fait déjà plus de 50 ans que Savona Self Carwash est la marque de systèmes de car-wash la plus ancienne et la plus connue dans le Benelux. Nous proposons en outre une vaste gamme d’accessoires, tels que des aspirateurs avec monnayeur, des distributeurs automatiques et de nombreux systèmes de paiement et de fidélisation. Grâce à notre constante volonté d’innover, Savona est votre partenaire commercial pour le présent et l’avenir. Notre propre équipe de services pour le Benelux, qui est joignable 24 h/24 et 7 j/7, nous permet de vous garantir le bon fonctionnement et la disponibilité de tous vos équipements. Visitez notre boutique en ligne, qui est accessible en 4 langues, pour toutes les pièces détachées de votre self-wash et vos aspirateurs.

Tisseltsesteenweg 49 - 2830 Willebroek T: +32 (0) 3 860 00 10 sales@henrard.be - www.fuel-wash.be Portiques de lavage Dico PRO+ pour usage commercial ou privatif.

ECO-WASH

Raaptorfstraat 31, 8580 Avelgem T: +32 (0)477 404 398 - F: +32 (0)56 64 85 99 info@eco-wash.be - www.eco-wash.be Installations de lavage de voitures et camions: Systèmes selfwash, Portiques Auto & Truck, Ligne de lavage pour Voitures et Autobus, Gamme complète d’accessoires, de l’Aspirateur au batteur de tapis, Systèmes de récupération des eaux, Couplage d’aspirateurs etc, Service environnement, Suivi de projets, Points de départ du Service technique: Gentbrugge, Tubize, Louvain.

EHRLE WASH SYSTEMS / VANDOTEC NV

Nijverheidsstraat 49 - 8970 Poperinge T: +32 (0) 57 335 251 - F: +32 (0) 57 333 161 info@ehrle.be - www.ehrle.be Importateur exclusif de la marque allemande Ehrle, une marque de renommée mondiale synonyme de qualité. Notre spécialité: les projets clé-sur-porte, que nous réalisons de manière entièrement indépendante et ce, tant pour les systèmes de self-wash que pour les portiques de lavage. En outre, nous disposons aussi d’une vaste gamme de nettoyeurs haute pression industriels, d’aspirateurs et de balayeuses. Avec notre service stations-services et nos équipes d’entretien et de réparation, nous faisons la différence pour vous.

ICLEAN CARWASH TECHNOLOGIES BV

Ambachtstraat 46 - 5804 CD VENRAY T: +31 478 517979 (sales) T: +31 478 642191 (service) F: +31 478 642105 info@iclean.nl - www.iclean.nl - www.icleancarwash.nl Dealer de tunnels de lavage hydrauliques en inox HANNA, portiques de lavage Ceccato, truck/bus/train & tram-wash et tunnels de lavage, systèmes de recyclage d’eau Rowafil, self-carwash, vélo-wash et dog-wash.

ADRESSES UTILES KÄRCHER BELUX NV

OTTO CHRIST WASH SYSTEMS

Europark-Oost 36, 9100 Saint-Nicolas T: + 32 (0)3 722 03 05 - F: +32 (0)3 722 03 07 info@pro-wash.be - www.pro-wash.be Importateur d’Otto Christ AG, un fabricant phare de portiques et tunnels de lavage, de car-wash en service libre, d’installations de lavage de camions et d’autobus et d’accessoires.

SAVONA INTERNATIONAL PRODUKTIES BV

TSG BELGIUM NV

Treskesdijk 7, 2300 Turnhout T: +32 (0)14 44 85 00 - F:+32 (0)14 44 85 55 sales.turnhout@tsgnortheurope.com - www.tsg-solutions.com

WASHTEC BENELUX NV

Humaniteitslaan 415, 1190 Bruxelles T: +32 (0)2 376 00 35 F: +32 (0)2 376 98 51 info@washtec.be - www.washtec.be Installations de lavage du leader Européen. Portiques, tunnels de lavage, self-carwash, portiques pour camions et bus, WashTec Chimie, systèmes de récupération d’eau et tous les accessoires.

RECYCLAGE D’EAU BLEUBLUE BVBA

FARITEC WATER RECYCLING SYSTEMS

Weberstraße 10 - D-55130 Mainz T: +49 (0) 6131 - 250 600 - Bureau(fr) Benelux: +32 (0) 497 62 41 67 info@faritec.eu - www.faritec.eu Économisez jusqu’à 90% sur l’eau douce avec les solutions FARITEC. FARITEC offre depuis 1992 des systèmes pour traiter les eaux usées contenant des polluants organiques et, plus particulièrement, pour l’épuration continue et le recyclage d’eau usée. L’entreprise, qui est située en Allemagne, continue à améliorer et à raffiner les processus de traitement dans leurs propres stations de lavage. Depuis des années, de nombreux clients satisfaits forment la preuve de la qualité excellente de leurs systèmes. FARITEC offre le planning, la livraison et l’installation dans chaque format de station de lavage partout en Europe. L’assortiment haut de gamme est d’ailleurs complété par leur propre système de self-wash.

ICLEAN CARWASH TECHNOLOGIES BV

Ambachtstraat 46 - 5804 CD VENRAY T: +31 478 51 79 79 (sales) T: +31 478 64 21 91 (service) F: +31 478 64 21 05 info@iclean.nl - www.iclean.nl - www.icleancarwash.nl Dealer van HANNA hydraulische rvs wasstraten, Ceccato roll-overs, truck/buswash en wasstraten, Rowafil waterrecycling, wasboxen, velowash en dogwash.

KÄRCHER BELUX NV

TSG BELGIUM NV

Treskesdijk 7, 2300 Turnhout T: +32 (0)14 44 85 00 - F:+32 (0)14 44 85 55 sales.turnhout@tsgnortheurope.com - www.tsg-solutions.com

WASHTEC BENELUX NV

WASSERSCHMIDT GMBH

Greiters 348 - D 87764 Legau T: +49 8330 9119 27 T: Benelux: +31 684 812 277 F: +49 8330 9119 10 info@wasserschmidt.de - www.wasserschmidt.com Solutions biologiques pour le recyclage de l’eau au lavage d’automobiles sans odeur et hygiénique. Éprouvé en sécurite de fonctionnement et maintenance facile, jusqu’ à 95 % economie de l’eau potable

SELFCARWASH AUTO CLEANING SERVICE PRO-WASH

Europark-oost 36, 9100 Saint-Nicolas T: +32(0)3 722 03 05 - F: +32 (0)3 722 03 07 info@pro-wash.be - www.pro-wash.be Tout pour le carwash – installations de lavage complètes pour autos et camions – selfcarwash à haute pression extérieur-intérieur – auto-cleaning center (bâtiment) – produits de lavage – aspirateurs – service 24h/24.

CTW CLEANING SYSTEMS

Everdongenlaan 9 Bus 19, 2300 Turnhout T: +32 (0)14 27 00 80 info@ctwcleaning.com - www.ctwcleaning.com CTW est un producteur et fournisseur total belge de systèmes de lavage depuis plus de 30 ans. CTW est synonyme de qualité, de l’étude préliminaire au service après-vente. Réalisations de selfcarwashes pour voitures, installations pour camions, nettoyages de cuves entièrement automatisés, telles sont nos spécialités appliquant des pompes radiales. Les installations de self-carwash de CTW se caractérisent par un look moderne, associé à la qualité et à des innovations techniques. Nettoyeurs haute-pression à chaud et à froid, balayeuses et machines à récurer, aspirateurs eau/ poussière, installations de lavage des roues et différents accessoires complètent notre gamme.

DICO BEFLUX NV

Tisseltsesteenweg 49 - 2830 Willebroek T: +32 (0) 3 860 00 10 www.fuel-wash.be sales@henrard.be Fabricant installations selfwash Dico. Gamme complète d’accessoires, de l’aspirateur au batteur de tapis, systèmes de récupération des eaux,…

ERGOX

Venlosesteenweg 149 3680 Maaseik T: +32 (0)89 24 45 29 - F: +32 (0)89 75 51 10 Info@ergox.com - www.ergox.com Ergox, la dernière génération des systèmes d’aspiration centralisée économiques et peu exigeants en entretien.

ECO-WASH

EHRLE WASH SYSTEMS / VANDOTEC NV

Nijverheidsstraat 49 - 8970 Poperinge T: +32 (0) 57 335 251 - F: +32 (0) 57 333 161 info@ehrle.be - www.ehrle.be Importateur exclusif de la marque allemande Ehrle, une marque de renommée mondiale synonyme de qualité. Notre spécialité: les projets clé-sur-porte, que nous réalisons de manière entièrement indépendante et ce, tant pour les systèmes de self-wash que pour les portiques de lavage. En outre, nous disposons aussi d’une vaste gamme de nettoyeurs haute pression industriels, d’aspirateurs et de balayeuses. Avec notre service stations-services et nos équipes d’entretien et de réparation, nous faisons la différence pour vous.

FARITEC WATER RECYCLING SYSTEMS

ICLEAN CARWASH TECHNOLOGIES BV

Ambachtstraat 46 - 5804 CD Venray T: +31 478 51 79 79 (sales) T: +31 478 64 21 91 (service) - F: +31 478 64 21 05 info@iclean.nl - www.iclean.nl - www.icleancarwash.nl Dealer de tunnels de lavage hydrauliques en inox HANNA, portiques de lavage Ceccato, truck/bus/train & tram-wash et tunnels de lavage, systèmes de recyclage d’eau Rowafil, self-carwash, vélo-wash et dog-wash.

KÄRCHER BELUX NV

KAUFFMAN CLEANING SA

Avenue de la Porallée 32 4920 Remouchamps T: +32 (0)4 384 77 43 - F +32 (0) 384 73 04 info@kauffmancleaning.be - www.kauffmancleaning.be Nettoyeurs haute pression et installateurs carwashes + accessoires – importateur exclusif – qualité professionnelle – service entretiens et dépannages.

OTTO CHRIST WASH SYSTEMS

SAVONA INTERNATIONAL PRODUKTIES BV

TSG BELGIUM NV

Treskesdijk 7, 2300 Turnhout T: +32 (0)14 44 85 00 - F:+32 (0)14 44 85 55

WASHTEC BENELUX NV

TRUCK- & BUSWASH DIBO PROJECTS

ADRESSES UTILES KÄRCHER BELUX NV

TUNNELS DE LAVAGE AUTO CLEANING SERVICE PRO-WASH

BLEUBLUE BVBA

DIBO PROJECTS

Hoge Mauw 250 - B – 2370 Arendonk T: +32 (0)14 67 22 51 sales.projects@dibo.com - www.dibo.com Fabricant & distributeur des tunnels de lavage en inox de qualité supérieure Dico, fabriqués en Allemagne , à propulsion électrique ou hydraulique. Prix très compétitifs grâce à la vente directe départ usine.

DICO BEFLUX NV

Tisseltsesteenweg 49 - 2830 Willebroek T:+32 (0) 3 860 00 10 sales@henrard.be - www.fuel-wash.be Fabricant & distributeur des tunnels de lavage en inox de qualité supérieure Dico, fabriqués en Allemagne , à propulsion électrique ou hydraulique.Prix très compétitifs grâce à la vente directe départ usine.

BRUSHCOM B.V.

OTTO CHRIST WASH SYSTEMS

Europark-Oost 36, 9100 Sint-Niklaas T: + 32 (0)3 722 03 05 - F: +32 (0)3 722 03 07 info@pro-wash.be - www.pro-wash.be Importateur d’Otto Christ AG, un fabricant phare de portiques et tunnels de lavage, de carwash en service libre, d’installations de lavage de camions et d’autobus et d’accessoires.

WASH PARTNER BVBA

+32 (0)499.44.50.99 Kurt@washpartner.com - www.washpartner.be Fabricant et distributeur des tunnels de lavage réputés de la marque Holz (d’origine allemande, en inox, hydrauliques et/ou électriques). Conseil, planning, assistance, suivi et service après-vente.

WASHTEC BENELUX NV

Humaniteitslaan 415, 1190 Bruxelles T: +32 (0)2 376 00 35 - F: +32 (0)2 376 98 51 info@washtec.be - www.washtec.be Installations de lavage du leader Européen. Portiques, tunnels de lavage, self-carwash, portiques pour camions et bus, WashTec Chimie, systèmes de récupération d’eau et tous les accessoires.

STATION-SERVICE EQUIPEMENTS POUR STATIONSSERVICE DCM EMBA METERING & CONTROL NV

M. Geysemansstraat 1 - 2550 Waarloos T: +32 (0)15 30 04 20 - contact@dcmemba.eu - www.dcmemba.eu Vente & installation de systèmes et pompes à carburant commerciaux et industriels. Maintenance préventive, curative et métrologique. Plusieurs contrats de maintenance disponibles, parmi lesquels une disponibilité 7/7j.

HAMER

Industriepark Zwaluwbeek Zwaluwbeekstraat 17A - 9150 Kruibeke T: +32 (0)3 722 16 05 - F: +32 (0)3 7221604 info@hamer.net - www.hamer.net Hamer est un important fournisseur total dans le domaine des installations techniques dans le Benelux. Notre service primaire va de la conception et la construction au service et à l’entretien d’installations techniques, entre autres dans les stations-service. Distributeur et installateur d’éclairage LED dans les plafonds des auvents et des shops. Distributeur et installateur de pompes à carburant Wayne et de systèmes de compensation thermique (ATC). Distributeur et installateur de divers systèmes de conditionnement d’air. Distributeur de divers produits pour les secteurs des stations-service et de l’automobile. Vérificateur agrée de pompes à carburant. Service d’assistance et d’entretien 24h/24 et 7j/7.

LANTZERATH NV

Venlosesteenweg 149 3680 Maaseik Belgique T: +32 (0)89 24 45 29 - F: +32 (0)89 75 51 10 Info@ergox.com - www.ergox.com Ergox, la dernière génération des systèmes d’aspiration centralisée économiques et peu exigeants en entretien

Wayenborgstraat 7 - 2800 Malines T: +32 (0)15 400 920 F: +32 (0)15 400 929 mechelen@lantzerath.be Distributeur de pompes à carburant commerciales et industrielles Gilbarco Veeder-Root. Placement de systèmes de mesure de niveau pour le suivi de vos stocks de carburant. Fourniture et placement de gonfleurs de pneus et pompes de distribution à deux temps. Réparateur agréé de pompes à carburant, service et entretien dans toute la Belgique à des prix très concurrentiels. Demandez votre offre sans obligation.

ECO-WASH

MICRELEC NV

ERGOX

Raaptorfstraat 31, 8580 Avelgem T: +32 (0)477 40 43 98 - F: +32 (0)56 64 85 99 info@eco-wash.be - www.eco-wash.be Installations de lavage de voitures et camions: Systèmes selfwash, Portiques Auto & Truck, Ligne de lavage pour Voitures et Autobus, Gamme complète d’accessoires, de l’Aspirateur au batteur de tapis, Systèmes de récupération des eaux, Couplage d’aspirateurs etc, Service environnement, Suivi de projets, Points de départ du Service technique: Gentbrugge, Tubize, Louvain.

ICLEAN CARWASH TECHNOLOGIES BV

Ambachtstraat 46 - 5804 CD VENRAY - Pays-Bas T: +31 478 51 79 79 (sales) T: +31 478 64 21 91 (service) F: +31 478 64 21 05 www.iclean.nl - www.icleancarwash.nl - www.pimpyourcarwash.nl L’importateur pour tunnels de lavage hydrauliques en inox HANNA, portiques de lavage, lavage camions & autobus et tunnels de lavage Ceccato, systèmes de recyclage d’eau, self-wash, lavage vélo et lavage chiens Rowafil.

KAUFFMAN CLEANING SA

Avenue de la Porallée 32 - 4920 Remouchamps T: +32 (0)4 384 77 43 - F: +32 (0) 384 73 04 info@kauffmancleaning.be - www.kauffmancleaning.be Nettoyeurs haute pression et installateurs carwashes + accessoires importateur exclusif – qualité professionnelle – service entretiens et dépannages.

Poortakkerstraat 90 - 9051 St-Denijs-Westrem T: +32 (0)9 296 45 20 - F: +32 (0)9 296 45 21 helpdesk: +32 (0)9 296 45 25 sales@micrelec.be – www.micrelec.be

PUMP SERVICE AUTOMATIC NV

Bisschoppenhoflaan 601-603 - B-2100 Deurne T: +32 (0)3 324 49 95 - F: +32 (0)3 326 08 84 info@pumpservice.be - www.pumpservice.be www.facebook.com/pumpservice Depuis 1962, Pump Service Automatic est la référence par excellence pour vos installations de stations-service: réalisations complètes, pompes à carburant industrielles et commerciales “PETROTEC”, systèmes d’enregistrement « MÄNNL », installations de gaz naturel CNG pour utilisation commerciale « FORNOVOGAS » ou industrielle « NARDI ». Nous assurons aussi l’entretien et l’étalonnage métrologique conformément aux normes ISO 17020. Service 24/7.

SCHEIDT & BACHMANN PAYS-BAS BV

Maarssenbroeksedijk 11 3542 DL Utrecht - Pays-Bas T: +31 85 486 1500 info@scheidt-bachmann.nl - www.scheidt-bachmann.nl Scheidt & Bachmann a une longue histoire de travailler avec le meilleur cScheidt & Bachmann a joué un rôle éminent dans l’évolution de la simple station-service vers le point de vente moderne de carburants et produits de commodité de nos jours. Les résultats de ces évolutions, réalisées grâce à notre expérience et savoir-faire, se retrouvent dans notre marque SIQMA. Avec SIQMA, nous fournissons une gamme de technologies dans le nuage, gérées de manière centralisée, ainsi que des services utilitaires innovateurs, qui feront de votre commerce de détail dans le secteur pétrolier un plein succès.

TSG BELGIUM NV

Treskesdijk 7, 2300 Turnhout T: +32 (0)14 44 85 00 - F:+32 (0)14 44 85 55 sales.turnhout@tsgnortheurope.com - www.tsg-solutions.com TSG est leader européen en matière de solutions intégrées pour stations-essence: commercialisation et service après-vente des pompes à essence Tokheim, du dispositif de libre-service Tokheim Fuel POS, des indicateurs de niveau électronique, des bornes extérieures Tokheim et de diverses interfaces d’accueil. Certifi cation VCA**.

VANDOTEC NV

Nijverheidsstraat 49, 8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 52 51 F: +32 (0)57 33 31 61 info@vandotec.be - www.vandotec.be Installations et rénovations de stations-services commerciales. Accompagnement de projets et installations de distribution de carburants industrielles et commerciales «clé sur porte «agréées. Réalisation de travaux de tuyauterie avec tous les tuyaux pour carburants connus. Fourniture et placement de citernes à double paroi, de séparateurs d’hydrocarbures, de pistes imperméables, de travaux de génie civil, etc. Fourniture et placement de pompes avec système d’enregistrement, tant commerciales que pour l’industrie. Également pour carburants alternatifs et AdBlue. Technicien et vérificateur des poids et mesures agréés avec certificat VCA. Ser-vice de réparation et d’entretien interne.

FOURNISSEURS DE LPG ANTARGAZ BELGIUM NV

T: +32 (0)11 42 16 64 www.euro-gas.be Antargaz Belgium reprend les activités commerciales et opérationnelles d’Eurogas Belgium. Antargaz élargit ainsi sa gamme de produits et distribue aujourd’hui du butane et du propane en citernes et en bouteilles, du LPG/Autogas, du gaz naturel et de l’électricité.

VERKOYEN GASSERVICE

Leopoldlaan 156/1 B-3900 Overpelt T: +32 (0)11 64 10 88 gas@verkoyen.be - www.verkoyen-gas.be Vente et distribution de propane et LPG en Flandre en en Wallonie. Construction, adaptation, démolition d’installations propane et LPG. Nous disposons de nos propres installateurs et équipement.

REALISATION COMPLETE DE STATIONS HAMER

Industriepark Zwaluwbeek Zwaluwbeekstraat 17A - 9150 Kruibeke T: +32 (0)3 722 16 05 - F: +32 (0)3 722 16 04 info@hamer.net - www.hamer.net Hamer est un important fournisseur total dans le domaine des installations techniques dans le Benelux. Notre service primaire va de la conception et la construction au service et à l’entretien d’installations techniques, entre autres dans les stations-service. Distributeur et installateur d’éclairage LED dans les plafonds des auvents et des shops. Distributeur et installateur de pompes à carburant Wayn et de systèmes de compensation thermique (ATC). Distributeur et installateur de divers systèmes de conditionnement d’air. Distributeur de divers produits pour les secteurs des stations-service et de l’automobile. Vérificateur agrée de pompes à carburant. Service d’assistance et d’entretien 24h/24 et 7j/7.

LANTZERATH NV

Wayenborgstraat 7 2800 Malines T: +32 (0)15 400 920 F: +32 (0)15 400 929 mechelen@lantzerath.be Projets de nouvelles constructions et transformations de stations-services, y compris les travaux de terrassement, les citernes, l’installation des tuyauteries et les sols imperméables. Adaptations des stations-services agréées selon les toute dernières lois en matière d’environnement (récupération des gaz, compensation de la température). Projets clé sur porte ou travaux en combinaison avec vos propres entrepreneurs /prestataires. Demandez votre offre sans obligation.

PUMP SERVICE AUTOMATIC NV

STADSBADER SA

Kanaalstraat 1, 8530 Harelbeke T: +32 (0)56 26 06 66 F: +32 (0)56 20 13 98

ADRESSES UTILES VANDOTEC NV

SECURISATION BIGBROTHER

Terbekehofdreef 6-8 - 2610 WILRIJK T: +32 (0)3 870 88 88 F: +32 (0)3 870 88 89 info@bigbrother-security.be - www.bigbrother-security.be Depuis 20 ans déjà, BigBrother est incontournable dans le domaine de la sécurisation totale: contrôle d’accès, systèmes anti-cambriolage et caméras de surveillance pour votre station-service. Nous sommes votre partenaire pour optimaliser votre stationservice pour l’avenir, à l’aide de nos systèmes intelligents : • AutoAlert : identifier les auteurs d’actes de grivèlerie connus, détecter les fausses plaques d’immatriculation, mesurer la fidélité des clients. • PumpWatch : toutes informations provenant des images et des transactions sur un seul écran. • ShopWatch : une sécurisation efficace et un contrôle à la caisse. • Business Intelligence : améliorez votre rentabilité grâce à l’analyse de vos activités carburants et car-wash. • Watch-it : exploitation et sécurisation de votre station-service à distance.

SEPARATEURS D’HUILES ET D’HYDROCARBURANTS ACO PASSAVANT NV

Preenakker 8, 1785 Merchtem T: +32 (0)52 38 17 70 - F: +32 (0)52 38 17 71 Système d’égouttage et séparateurs performants, conformes aux normes européennes DIN/NBN EN 1433 et DIN/NBN EN 858 - DIN 1999-100. Obligatoires dans le cadre d’appels d’offre publics!

SERVICE & ENTRETIEN DE STATIONS-SERVICE DCM EMBA METERING & CONTROL NV

M. Geysemansstraat 1 - 2550 Waarloos T: +32 (0)15 30 04 20 contact@dcmemba.eu - www.dcmemba.eu Vente & installation de systèmes et pompes à carburant commerciaux et industriels. Maintenance préventive, curative et métrologique. Plusieurs contrats de maintenance disponibles, parmi lesquels une disponibilité 7/7j.

HAMER

Industriepark Zwaluwbeek Zwaluwbeekstraat 17A - 9150 Kruibeke T: +32 (0)3 722 16 05 - F: +32 (0)3 722 16 04 info@hamer.net - www.hamer.net Hamer est un important fournisseur total dans le domaine des installations techniques dans le Benelux. Notre service primaire va de la conception et la construction au service et à l’entretien d’installations techniques, entre autres dans les stations-service. Distributeur et installateur d’éclairage LED dans les plafonds des auvents et des shops. Distributeur et installateur de pompes à carburant Wayne et de systèmes de compensation thermique (ATC). Distributeur et installateur de divers systèmes de conditionnement d’air. Distributeur de divers produits pour les secteurs des stations-service et de l’automobile. Vérificateur agrée de pompes à carburant. Service d’assistance et d’entretien 24h/24 et 7j/7.

LANTZERATH NV

Wayenborgstraat 7 - 2800 Malines T: +32 (0)15 400 920 F: +32 (0)15 400 929 mechelen@lantzerath.be Distributeur de pompes à carburant commerciales et industrielles Gilbarco VeederRoot. Placement de systèmes de mesure de niveau pour le suivi de vos stocks de carburant. Fourniture et placement de gonfleurs de pneus et pompes de distribution à deux temps. Réparateur agréé de pompes à carburant, service et entretien dans toute la Belgique à des prix très concurrentiels. Demandez votre offre sans obligation.

MICRELEC NV

Poortakkerstraat 90 9051 St-Denijs-Westrem T: +32 (0)9 296 45 20 - F: +32 (0)9 296 45 21 helpdesk: +32 (0)9 296 45 25 sales@micrelec.be – www.micrelec.be

PUMP SERVICE AUTOMATIC NV

Bisschoppenhoflaan 601 - 603 B-2100 Deurne T: +32 (0)3 324 49 95 -F: +32 (0)3 326 08 84 info@pumpservice.be - www.pumpservice.be www.facebook.com/pumpservice Depuis 1962, Pump Service Automatic est la référence par excellence pour vos installations de stations-service: réalisations complètes, pompes à carburant industrielles et commerciales “PETROTEC”, systèmes d’enregistrement « MÄNNL », installations de gaz naturel CNG pour utilisation commerciale « FORNOVOGAS » ou industrielle « NARDI ». Nous assurons aussi l’entretien et l’étalonnage métrologique conformément aux normes ISO 17020. Service 24/7.

SCHEIDT & BACHMANN PAYS-BAS BV

Maarssenbroeksedijk 11 3542 DL Utrecht - Pays-Bas T: +31 85 486 1500 info@scheidt-bachmann.nl - www.scheidt-bachmann.nl Scheidt & Bachmann a joué un rôle éminent dans l’évolution de la simple station-service vers le point de vente moderne de carburants et produits de commodité de nos jours. Les résultats de ces évolutions, réalisées grâce à notre expérience et savoir-faire, se retrouvent dans notre marque SIQMA. Avec SIQMA, nous fournissons une gamme de technologies dans le nuage, gérées de manière centralisée, ainsi que des services utilitaires innovateurs, qui feront de votre commerce de détail dans le secteur pétrolier un plein succès.

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VANDOTEC NV

Nijverheidsstraat 49, 8970 Poperinge T: +32 (0)57 33 52 51 F: +32 (0)57 333161 info@vandotec.be - www.vandotec.be Installations et rénovations de stations-services commerciales. Accompagnement de projets et installations de distribution de carburants industrielles et commerciales «clé sur porte «agréées. Réalisation de travaux de tuyauterie avec tous les tuyaux pour carburants connus. Fourniture et placement de citernes à double paroi, de séparateurs d’hydrocarbures, de pistes imperméables, de travaux de génie civil, etc. Fourniture et placement de pompes avec système d’enregistrement, tant commerciales que pour l’industrie. Également pour carburants alternatifs et AdBlue. Technicien et vérificateur des poids et mesures agréés avec certificat VCA. Ser-vice de réparation et d’entretien interne.

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Zoning Ouest, 7860 Lessines T: +32 (0)68 27 48 48 F: +32 (0)68 33 64 23 info@publisign.be - www.publisign.be Matériaux publicitaires pour vos stations services ou carwash. Totems avec indication de prix manuel ou électrique. Journaux informatifs – auvents - habillages colonnes – spreaders – mâts pour drapeaux - structures pour bannières.

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Treskesdijk 7, 2300 Turnhout T: +32 (0)14 44 85 00 - F:+32 (0)14 44 85 55 sales.turnhout@tsgnortheurope.com - www.tsg-solutions.com TSG est leader européen en matière de solutions intégrées pour stationsessence: commercialisation et service après-vente des pompes à essence Tokheim, du dispositif de libre-service Tokheim Fuel POS, des indicateurs de niveau électronique, des bornes extérieures Tokheim et de diverses interfaces d’accueil. Certifi cation VCA**.

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Ernest Van Dijckkaai 22/2, 2000 Antwerpen T: +32 (0)3 224 05 07 info@loddersoftware.com - www.loddersoftware.com Lodder développe et fournit des logiciels administratifs et logistiques, des portails Web et des applications pour les stations-service et le commerce du pétrole, notamment pour la facturation, le traitement des transactions journalières, l’optimisation du shop, la gestion du stock et des accises, la gestion des cartes et des transactions en ligne, les rapports de gestion & CRM.

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TOPSTATION

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