ExpoВЕТА №5 (005) август-сентябрь 2009 by ExpoVETA ExpoVETA

С П Е Ц И А Л Ь Н Ы Й

В Ы П У С К

№5 (005) АВГУСТ СЕНТЯБРЬ 2009 г.

БИЗНЕС | МАРКЕТИНГ | РЕКЛАМА | PR

БИЗНЕС-ПРАКТИКУМ

ЭФФЕКТИВНОЕ УЧАСТИЕ В ВЫСТАВКЕ. ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ СОБЫТИЕ:

«СТРОИТЕЛЬСТВО. НОВЫЙ ГОРОД». ВЫЖИВАЕТ СИЛЬНЕЙШИЙ ТЕХНОЛОГИИ

ПЯТИМИНУТНЫЙ КУРС МЕНЕДЖМЕНТА актуально

юрий камзолов: «кто выживет сегодня, будет на коне завтра»

Гость номера: вИКТОР НЕЖЕНЕЦ:

«ГЛАВНОе СЕГОДНЯ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ»

СОДЕРЖАНИЕ

ГОСТЬ НОМЕРА Виктор НЕЖЕНЕЦ: «Главное сегодня – не останавливаться!»

ОФИЦИАЛЬНО: Губернатора Воронежской области А.В. Гордеев: «9 августа - День Строителя»

12 16

ПРИГЛАШАЕМ К РАЗГОВОРУ: «Строительство: Перспектива есть!»

СОБЫТИЕ Выставка «Строительство. Новый город». Выживает сильнейший.

ИЗ ПЕРВЫХ УСТ Михаил Чурашов: «Фасад для долгой жизни»

АНАЛИТИКА Строительство. Кто виноват. Что делать.

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА Олег СТЕКОЛЬНИКОВ: «Кто-то говорит - кризис. Мы говорим – проверка на прочность».

АКТУАЛЬНО Юрий КАМЗОЛОВ: «Кто выживет сегодня, будет на коне завтра»

АКТУАЛЬНО Сергей ГОНЧАРОВ: «В помощь малому строительному бизнесу»

СОБЫТИЕ И вновь в Воронеже выставка «Мебель&Интерьер. Деревообработка»

ТЕХНОЛОГИИ Инструменты маркетинга: выставки или интернет?

БИЗНЕС-ПРАКТИКУМ Эффективное участие в выставке. Технология работы на выставке.

О ГЛАВНОМ Илья БЕЛЬТЮКОВ: «...»

О ГЛАВНОМ Светлана НИКИШИНА: «Ребрендиг - это актуально»

42 44 46 48 50 52 54

АКТУАЛЬНО Языковой трамплин ТЕХНОЛОГИИ Отмотивировать. Без затрат. ТЕХНОЛОГИИ Пятиминутный курс менеджмента. ОЧАРОВАННЫЙ СТРАННИК Что нам стоит дом построить? Календарь выставок в г. Белгород на 2009 год Календарь выставок в г. Воронеж на 2010 год Календарь выставок в г. Воронеж на 2009 год

№5 (005) АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2009 г. Зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций по Воронежской области Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ТУ 36-00025 от 01.10.2008 года. Редакция журнала «Экспо-ВЕТА» Главный редактор: Ольга РЮЧИНА Шеф-редактор: Елена БАРАНОВА Над выпуском работали: Лев КРОЙЧИК, Елена БУКРЕЕВА, Павел ТЫЧИНИН, Ольга МАТВЕЕВСКАЯ, Ярослав ПОСЛЕДОВ Фотограф: Юрий ЩЕПКИН Дизайн и верстка: Игорь ПУГАЧЕВ Учредитель и издатель: ООО «Выставочный Центр ВЕТА» Торгово-промышленной палаты Воронежской области Генеральный директор: Илья БЕЛЬТЮКОВ Адрес редакции: 394006, г. Воронеж, ул. Свободы, 73, Деловой Центр «Икар», оф. 201. Тел./факс: (4732) 51-20-12, 77-48-36 e-mail: pr@veta.ru, http://www.veta.ru Отпечатано в типографии ООО «Новый взгляд», г. Воронеж, пер. Славы, 1а тел./факс: (4732)72-73-73 Тираж: 5000 экз. Редакция не несет ответственности за достоверность и содержание рекламных материалов. Рекламируемые товары подлежат обязательной сертификации в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Рекламные материалы публикуются с пометкой «Реклама». При использовании материалов ссылка на «Экспо-ВЕТА» обязательна. Перепечатка без письменного согласия редакции запрещена.

«Умная рыба плывет не по течению и не против него. Она плывет туда, куда ей надо».

9 августа – День строителя От всего сердца поздравляем с наступающим праздником людей самой востребованной профессии, плодами который пользуется каждый. Строитель – высокое звание, которое многое говорит о человеке. Созидатели, труженики – такими словами можно охарактеризовать представителей строительного комплекса. В праздничный день первые слова благодарности мы, конечно же, говорим ветеранам отрасли. Тем, кто за весь свой долгий трудовой путь оставался верен профессии строителя, кто передал свой опыт молодежи. Новое поколение строителей хранит и преумножает этот опыт. Реализуя областную инвестиционную программу, в 2009 году им предстоит ввести в эксплуатацию две школы, четыре объекта здравоохранения, четыре спортивных объекта, сотни километров водопроводных сетей, десятки котельных, клубы, очистные сооружения и многое другое. Кипит работа на стройплощадках первого энергоблока НВАЭС-2. Заложен первый бетон в фундамент второго энергоблока. Словом, конкретный вклад отрасли в реализацию программы экономического развития Воронежского региона трудно переоценить. Текущий год для строителей стал переходным. В апреле создана саморегулируемая организация строителей. Ведутся работы по созданию еще четырех таких же организаций. Это резко повысит качество работ, позволит вводить в эксплуатацию безопасные, добротные объекты. Упорство, готовность преодолевать трудности – вот отличительные черты воронежских строителей всех поколений. И мы уверены, отрасль переживет нелегкие кризисные времена и выйдет на новые, достойные рубежи. С праздником вас, дорогие друзья! Желаем вам счастья, здоровья, благополучия в семьях. И, конечно же, новых успехов в работе на благо Воронежского края. Губернатор Воронежской области А. В.Гордеев

гость номера ЭВ Виктор Станиславович, в нынешнем году ситуация в строительном комплексе Воронежской области резко изменилась. Отрасль стала одной из тех, где кризисные явления отразились наиболее тяжело. Нередко доводится видеть остановленные стройки с замершими кранами. Какие задачи, стоящие перед строительным комплексом, Вы бы сегодня обозначили как главные? ВН Финансово-экономическая ситуация в отрасли сегодня сложная. Но давайте чётко определимся, где произошло замораживание строительства, в частности, в жилищном секторе? Это там, где стройка велась в основном за счёт кредитных и других привлекаемых ресурсов. И к тому же, там не всегда рационально к этим средствам относились. Анализируя ситуацию по остановившимся объектам, мы видим, что деньги зачастую отправлялись не на цели строительства. Иногда прибыль распределялась ещё до завершения строительства. Там же, где деньги вкладывались в строящийся объект, работа продолжается. А непосредственно спад наблюдается в вопросах нового инвестиционного строительства, в том числе за счёт бюджетного финансирования. И хотя бюджет Воронежской области скорректирован в сторону сокращения, мы стараемся бороться за привлечение тех федеральных средств, на которые можем претендовать. При этом, безусловно, понимаем, что обязаны обеспечить софинансирование, увеличивая нагрузку на областной бюджет. – Но мы идём на это сознательно, чтобы отдать средства через процедуру конкурсов опять же нашим строителям. Стройка – это один из основных локомотивов экономики, которая даёт работу 7-8 смежникам. Поэтому главное сегодня – не останавливаться, максимально использовать свои оборотные средства, а мы в свою очередь будем стремиться максимально использовать ресурсы бюджета, призывая к этому и муниципалитеты. Если есть средства, которые можно привлечь в строительство – привлекайте, обеспечивайте софинансирование с областным, федеральным бюджетами. Сегодня крайне важно сохранить работоспособные и слаженные коллективы строителей. ЭВ В последние годы в строительном комплексе Воронежской области отмечались позитивные тенденции в развитии новых тех-

виктор неженец

главное сегодня - не останвливаться! Заместитель Председателя Правительства Воронежской области Виктор Станиславович Неженец уверен, что сегодня строителям и власти надо приложить максимальные усилия, чтобы пережить сложный период, сохранив квалифицированный состав коллективов, при этом повышая технический и технологический уровень. Завтра силы, знания и умения строителей из конкурентоспособных организаций понадобятся вновь. №5 (005) август-сентябрь 2009 г.

гость номера нологий, в росте производства строительных материалов. Каковы сегодня перспективы по этим направлениям? ВН И строители, и производители стройматериалов в прошлом году сделали значительный рывок в развитии. Благодаря этому, в частности, в жилищном строительстве темпы роста в Воронежской области оказались наиболее высокими в Черноземье. И в этом году у нас открылись несколько новых производств стройматериалов. Недавно, к примеру, на Воронежском комбинате стройматериалов пущена линия по производству тротуарной плитки и бордюров. Пусть и небольшие объемы, но знаковые. ОАО «Армаксгрупп» намерено построить в пригороде Воронежа не просто производство стеновых панелей (сэндвич-панелей), но и выпускать минеральную вату для предприятий стройиндустрии страны. Группа компаний «Мосстрой-31» будут производить несъёмную опалубку и другие стройматериалы. В ОАО ПКФ «Воронежский керамический завод» намерены расширять производство. Уже завозится оборудование на новый цементный завод, который строит ОАО «Евроцемент-групп» в Подгоренском районе… Заметьте, что несмотря на определенный спад в строительстве, производства стройматериалов расширяются, увеличиваются мощности. Кроме того, сегодня у нас практически решена проблема дефицита стройматериалов. В частности, по цементу. Сегодня нет проблем с поставками, с колебаниями цен. На Совет строителей приглашаем производителей стройматериалов, где эти вопросы решаем к обоюдному согласию. Областная администрация выступает связующим звеном в этом диалоге, одновременно решая и вопросы социально-экономического развития региона. Так, завод «Евроцементгрупп» в Подгоренском районе - это не только рабочие места, но и участие в социальной жизни территории – при нашем содействии компания намерена участвовать в реконструкции стадиона и проектировании за собственные средства автомобильной развязки, позволяющей отказаться от использования железнодорожного переезда. Мы инициируем и новые подходы в дорожном строительстве. Полимернобитумное покрытие, сырьё для которого выпускает ОАО «Воронежсинтезкаучук», позволяет увеличить в 2-3 раза межремонтный период. Таким образом, немного увеличив сегодня затраты, мы получим солидную эконоEXPO-ВЕТА

мию на эксплуатационных издержках. Такой материал хорошо себя зарекомендовал на федеральной автомагистрали «Дон», в Белоруссии. ЭВ Темпы строительства в социальной сфере всегда задавал бюджет региона. Какова ситуация сегодня? Ожидается ли сдача значимых объектов в этом году? ВН Несмотря на проблемы с сокращением бюджета, строятся у нас и школы, и больницы. Так, уже к 1 сентября откроет свои двери для учеников школа в Верхней Хаве. Близятся к завершению и работы на строительстве ещё одной, в Подгоренском. Администрация области переориентировала силы и средства для обеспечения сдачи этой школы на 1200 мест уже в этом году. Надеюсь, к 1 ноября мы её введём, и уже зимой школьники придут в новые классы. Полагаю, что переезд не займет много времени, потому что школа будет укомплектована и оснащена всем необходимым. Кстати, мы здесь не только открываем большой объект, но и решаем проблему санитарно-защитной зоны цементного завода. Ну а в следующем году, надеюсь, что те школы и медицинские объекты, которые мы могли бы ввести в этом году, но не позволила финансовая ситуация, обязательно сдадим. Таким образом, полагаю, мы даже пойдём с опережением. ЭВ Одна из приоритетных задач в Воронежской области – газификация. Сегодня появились сообщения об отставании от плановых показателей, в частности, на объектах, финансируемых из областного бюджета. ВН Между нами и Газпромом подписано соглашение о синхронизации, которое мы будем выполнять. Единственная из возникших проблем – бюджетное финансирование в этом году было открыто по объективным причинам немного позже. Кроме того, при финансировании из облбюджета требуется обязательное соблюдение всех норм и процедур, установленных 94-м Федеральным Законом «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд». А Газпрому, как коммерческой организации, гораздо проще соблюдать сроки, имея возможность сократить процедуру проведения конкурсов и передачи конкретных работ конкретному подрядчику. Но с учётом того, что областной бюджет в части газификации подтверждён полностью,

мы будем выполнять все обязательства и мероприятия, подписанные и согласованные с Газпромом, в полном объеме. Сегодня важно подрядчикам работать так, чтобы в этом году газ получили все те населенные пункты и люди в них, которые вошли в план синхронизации с Газпромом. Может быть произойдет это не в сентябре, а в октябре или ноябре. ЭВ Недавно создан Совет главных архитекторов муниципальных образований. В Воронежской области создаются саморегулируемые организации в строительстве. Виктор Станиславович, что Вы ждёте от этих объединений? Смогут ли они влиять на обеспечение качества в строительстве? ВН От Совета главных архитекторов ждём общего повышения квалификации наших архитекторов на местах. Ждём их предложений, а также готовы оказать им помощь и поддержку и в разъяснении нормативной базы, и в конкретной работе. В итоге, думаю, не будем «бить по хвостам», выявляя ошибки, а получим мероприятия по профилактике и предупреждению нарушений. И надеемся, что количество таких нарушений будет сведено к минимуму. Совет – это та форма, которая позволяет нам провести объединение. Как известно, по закону ключевые функции закреплены за муниципалитетами. Ранее, очевидно, всех устраивало, когда муниципалитет сам решал свои задачи – причем неважно: хорошо или плохо, а областной архитектор решал тоже задачи сам, на своём уровне. И никто и никому не мешал. Но сегодня мы создали Совет, который позволит войти в плотный контакт и минимизировать ошибки. Задачи Совета – выработка единых механизмов реализации государственной градостроительной политики на территории Воронежской области через участие в законотворческой деятельности, обсуждении программ и проектов. По саморегулируемым организациям в строительстве: начало их фактической работы – с 1 января 2010 года. Но сегодня уже понятно, что те, кто вошёл в СРО – это не просто их формальное объединение для решения узкой задачи, а собрались единомышленники, которые понимают, что если кто-то из них будет работать не так, то будет страдать вся организация. Ну, а как они будут работать – к этой теме вернёмся в будущем году. Что касается качества работ в строительстве - на качество должны

гость номера

работать две основные структуры: архитектор и архстройнадзор. Полномочий у этих структур достаточно. Вопрос всегда в одном: вижу или не вижу? Подписываю с открытыми глазами или закрытыми? Меня порой удивляют отчёты, а почему вдруг «лишний» этаж появился? Или по торговому центру «Европа» у цирка - неужели при контроле не было видно, что из парковки торговые площади делают?! Недавно я побывал в Белгороде и на мой вопрос о проблемах с самовольным строительством у них мне ответили вопросом: а что это такое? Это говорит о том, что те механизмы контроля, которые государством разработаны, достаточны для решения этих проблем. Давайте ими пользоваться и больше таких вопросов не будет.

ЭВ Как Вы считаете, какова перспектива массового жилищного строительства в Воронеже и области – это будет комплексная застройка или продолжится политика точечных проектов? ВН Всё должно быть комбинированно и оправданно. В чистом виде брать западный опыт – не совсем правильно. Есть у нас и свои особенности, традиции, в том числе национальные. Даже в Европе не одинаков подход – немецкий, к примеру, отличается от итальянского. Отказываться от многоэтажной застройки, или снижать её до 30 процентов, отдавая предпочтение индивидуальной застройке, не имеет смысла. Вопрос точечной застройки – это как раз вопрос: а нужна ли она? Давайте построим красивые

и благоустроенные микрорайоны в черте города ближе к окраине, и люди никогда не будут приезжать в центр. Им здесь по-просту нечего будет делать. Вот, к примеру, Москва – если вы живёте в Марьино, в Жулебино, в Митино или других районах, то у вас есть торгово-развлекательные комплексы, кафе, спортивные и культурные сооружения, ну, конечно, кроме самых известных театров. Вам не надо выезжать в центр, чтобы отдохнуть, разнообразить досуг или за покупками. Это - одно из перспективных направлений. Как это достигается при комплексной застройке? Сразу при проектировании определяется: здесь будут дома, а здесь поликлиника, школа, торговый комплекс, стадион, паркинг и так далее. Что же сегодня мы видим в Во№5 (005) август-сентябрь 2009 г.

гость номера ронеже? Вроде хороший и красивый микрорайон построили – новые дома, детская площадка, благоустройство, а больше ничего (!) нет. Перспективным в Воронежской области считаю и малоэтажное строительство. У нас в Александровке есть уже опыт такой комплексной застройки – мы там сейчас строим дороги, прокладываем коммуникации. Эту идею будем продвигать. У муниципалитетов вокруг Воронежа, а также в районных центрах, есть земля, которую можно предоставлять под малоэтажную застройку. ЭВ Можно ли сегодня строить доступное жилье? ВН В Александровке мы строим дома «под ключ» по цене 21 тысяча рублей за квадратный метр. Сети и коммуникации прокладываем за счёт федерального и областного бюджета - экономичнее жилья сложно найти, человек в принципе не переплачивает. Можно стараться снижать цену и будем над этим работать, пределу совершенства нет, но доступное – это не значит «даром». Цена министерства регионального развития РФ для приобретения социального жилья по

федеральным программам для Воронежской области составляет 23,6 тысячи рублей за квадратный метр. Вот и делайте выводы… ЭВ Виктор Станиславович, каковы на Ваш взгляд ближайшие перспективы строительного комплекса. ВН Уверен, что выйдем мы из кризиса закалёнными. Те, кто к нам приходит на Совет строителей – все работают. Где-то упал спрос, кому-то пришлось даже сократить рабочую неделю, но все продолжают строить. Много вопросов. Вот, к примеру, ДСК выиграл тендер по перинатальному центру – это новый и большой объект для строительной организации, поэтому мы помогаем, идём навстречу в рамках нашей компетенции. Так же и по другим нашим строителям. Экономика всегда развивается циклично. Сейчас спад – время пройдёт, и все пойдёт заново, в рост. Жизнь продолжается. Людям нужно жильё, нужны нормальные условия жизни. Будем требовать вести комплексную застройку, в первую очередь, в Воронеже. Всё должно происходить одновременно. Если человека заселили в

дом, то всё должно быть рядом – сфера услуг, сфера быта. Опять же, транспортные потоки – городскому жителю не приходится каждый день ездить в центр. Вот и простой ответ – делая там, мы облегчаем городу жизнь в центре, в том числе и на дорогах. ЭВ Как Вы считаете, каково значение строительных ваставок в Воронеже? ВН То, что выставки нужны – это однозначно. Здесь происходит обмен опытом, новыми технологиями. Надо смотреть вперед, а не оглядываться назад, на то, что прошло. Казалось бы, с одной стороны есть интернет и все смотрят, следят за процессами, но с другой – живое общение ничто не может заменить. Только на выставке всё расскажут и покажут. Даже по телефону вы можете договориться, но при встрече выяснится, что кто-то не так понял… Именно выставка становится стимулом к развитию новых технологий, продвижению как малых, так и крупных проектов в регионе и Черноземье. Для одних появляется хорошая возможность признания, для других – точка опоры для перехода на новый, более высокий уровень работы.

EXPO-ВЕТА

приглашаем к разговору В канун Дня строителя в редакции журнала «Экспо-ВЕТА» собрались люди, жизнь которых неразрывно связана с созиданием. Позвольте представить: Вячеслав Бутырин, президент Союза строителей Воронежской области, Роман Филатов, председатель комитета строительства и строительной индустрии Курской области и Анатолий Илюшников, вице-президент, исполнительный директор «Союза строителей Тамбовской области». Сегодня они подведут предварительные итоги 2009 года и расскажут о дальнейших перспективах отрасли.

СТРОИТЕЛЬСТВО: ПЕРСПЕКТИВА ЕСТЬ! Говорит Вячеслав Бутырин: Об итогах - За минувший год в строительной отрасли произошли очень крупные изменения, которые, впрочем, касались не только строительства, но и других отраслей. Было сделано не мало, но хотелось бы более высоких результатов. Показатели отчетного года нас радовали, а вот 2009 год оставляет желать лучшего, успехи не очень велики. Если говорить о вводе жилья, то сбоя почти нет. Изменения в показателях незначительные, снижение темпов небольшое. Это прежде всего вызвано кризисом, который безусловно, коснулся и строительной отрасли. Влияние кризиса было уже ощутимо в ноябре прошлого года. Сегодня происходит определенная адаптация. Люди поняли, что преференций от правительства ждать не стоит, инвестиций тоже, банки полностью свернули свою деятельность. Жилищное строительство зависело, прежде всего, от ипотечного кредитования. Сегодня ипотека стала непосильна гражданам, а инвестиции вкладываются туда, где есть бюджетные средства. Это покупка жилья для военнослужащих, увольняемых или уже уволенных в запас, переселение из ветхого жилья. За счет этого у строителей области есть работа. Еще большую роль играет строительство атомной станции в Нововоронеже. На реализацию этого проекта государством уже выделены деньги, объем работ большой. О перспективах - Сегодня уже видим определенную стабилизацию, но ожидать какого-то

большого рывка не стоит. Строители во время дефолта одни из первых вышли из сложившейся трудной ситуации. Ни одна отрасль тогда не вышла из этого состояния так быстро, как строительная. Напрашивается вывод, что в сильное уныние впадать не стоит, это к хорошему не приведет. Одной из самых острых задач на сегодняшний день является решение вопросов функционирования саморегулируемой организации, созданной строителями Воронежской области. Эта организация является одной из первых в России: мы были пятыми из восемнадцати зарегистрированных. Я не буду раскрывать принцип работы саморегулируемой организации, в законе все расписано, но хочу сказать, что задачи ставятся серьезные, и нам предстоит еще много работы. О крупных проектах - Самый крупный проект на сегодняшний день, как я уже говорил, - это строительство Нововоронежской атомной станции. Причем, он считается крупным не только в масштабах Воронежской области, но и всей России. Другие крупные проекты – это строительство школ в области, животноводческих комплексов в Нижнедевицком, Лискинском районах, в Анне. Промышленных объектов, к сожалению, у нас строится очень мало. Один пример, правда, можно привести – строительство цементного завода в Подгорном, куда было инвестировано 2 миллиона рублей. Это один из проектов, осуществление которого в последствии будет способствовать развитию Воронежской области. Оборудование туда уже завозится, но, к сожалению, лето проходит, а строительство пока не началось - не определен генеральный

подрядчик. Получается, что лето мы теряем, а строить предстоит зимой, что явно усложнит работу. О планах - Да, планов у строителей действительно много. Сегодня идет активная подготовка к Дню строителя, нашему профессиональному празднику. Он будет проходить 6 августа, в 15.00 в Театре драмы им. А. В. Кольцова. Там будут подведены итоги, вручены традиционные награды. Приглашаем всех на наш праздник! И, пользуясь случаем, хочу поздравить всех строителей! Желаю всем здоровья, успехов и в работе, и в личных делах. Строители – это люди, которые никогда не унывают и шагают в ногу со временем. Мы надеемся, что так и будет. С праздником!

Говорит Роман Филатов: О ситуации - В области динамично развивается строительный комплекс, включающий в себя более 1800 предприятий, организаций, юридических лиц. 95 % из них имеют частную форму собственности. Численность работающих - около тридцати тысяч человек. Несмотря на сложную финансовую ситуацию, сложившуюся в экономике с конца 2008 года, объем работ составил 16,41 млрд. рублей. В 2008 году организациями всех форм собственности и индивидуальными застройщиками введено в эксплуатацию жилья общей площадью 436,5 тыс. м2, что на 16,1 % больше, чем в 2007 году. За счет бюджетных инвестиций в настоящее время выполняются работы по строительству перинатального центра в №5 (005) август-сентябрь 2009 г.

приглашаем к разговору Курске, врачебной амбулатории на 100 посещений в городе Щигры, реконструкции Мансуровского ФАПА МУЗ «Советская ЦРБ», по строительству детского дома в поселке Новоандросово Железногорского района, реконструкции здания МОУ «Мансуровская основная общеобразовательная школа» в селе Мансурово Советского района и других объектов. Из федерального и областного бюджета направляются средства на оказание помощи в приобретении жилья для бюджетников, многодетных семей, молодых семей, детей-сирот, граждан, уволенных с военной службы, ликвидаторов последствий аварии на Чернобыльской АЭС, граждан, выехавших с районов Крайнего Севера и вынужденных переселенцев. В область в июле поступили средства в сумме более 1,5 млрд. рублей из Фонда содействия реформированию ЖКХ на капитальный ремонт жилых домов, что позволит обеспечить работой многих строителей до конца года. О кризисе - В связи с уменьшением бюджетных ассигнований на капитальное строительство в 2009 году уменьшены объемы средств на строительство объектов коммунального назначения, газификации, спортивно-концертного комплекса в Курске. Но полностью приостановленных проектов нет. Несмотря на кризис и снижение спроса на продукцию предприятий промышленности строительных материалов и стройиндустрии, они работают и продолжают внедрять новые технологии для производства конкурентоспособной современной продукции, ведется реконструкция и техническое перевооружение основных фондов. Среди предприятий промышленности строительных материалов и стройиндустрии следует отметить ОАО «Курский завод КПД», ЗАО «Завод ЖБИ-3», ООО «Комбинат строительных материалов и работ», ООО «Октябрьский домостроительный комбинат», ЗАО «Железногорский кирпичный завод», ООО «Базальт-Экология» и др. Эти предприятия выпускают современную конкурентоспособную продукцию, которая пользуется спросом как внутри области, так и за ее пределами. Продолжается строительство цементного завода мощностью 1,3 млн. тн. цемента в Солнцевском районе, завершение которого запланировано

№5 (005) август-сентябрь 2009 г.

приглашаем к разговору на 2010 год. Кризис, конечно, повлиял на строительную отрасль, но работа не стоит на месте. О главном - Особое внимание уделяется развитию жилищного строительства. Поэтому актуальным остается вопрос предоставления доступных кредитов при строительстве - для застройщиков, при покупке жилья - для населения. Необходимо снижать процентные ставки как по кредитам в целом, так и по ипотечному кредитованию. В целях развития индивидуального жилищного строительства осуществляются мероприятия по выделению дополнительных участков под строительство индивидуального жилья. На данный момент на территории Курского района под коттеджное и малоэтажное строительство отведено 6 земельных участков общей площадью около 460 га. Для того, чтобы малоэтажное и коттеджное строительство стало доступным для среднего класса населения области, необходима государственная поддержка при реализации инвестиционных проектов. Необходимы средства Инвестиционного фонда Российской Федерации, средства областного и муниципального бюджетов. О проектах - В области жилищного строительства инициаторами инвестиционных проектов разработаны региональные проекты. Если более конкретно, то это проект застройки территории жилого района д. Татаренкова Курского района. Также разработан комплексный региональный инвестиционный проект по строительству коттеджного поселка «Русская деревня» и соответствующей инфраструктуры в Курске, «Поселок «Росинка». Реализация этих проектов намечена до 2014 года. Общая площадь вводимого жилья составит 250,0 тыс.м2. Указанные проекты намечается реализовать с привлечением средств Инвестиционного Фонда Российской Федерации. Инициаторами проектов совместно с отраслевыми комитетами Администрации Курской области ведется работа с Министерством регионального развития РФ по участию в конкурсном отборе проектов. Также в рамках реализации приоритетных национальных проектов и областных целевых программ продолжается работа по строительству объектов социальной сферы - областного перинатального центра и регионального сосудистого центра на базе ГМУ «Курская областная клиническая больница». О Дне строителя - Коллегам хочется пожелать стабильности, улучшения финансовой обстановки, реализации намеченных планов.

О проблемах - В условиях финансового кризиса многие строительные организации области снизили объемы СМР. Надо отметить, что упал спрос на построенное жилье, менее доступными стали кредиты. Одной из самых важных проблем для строителей является снижение объемов работ и отсутствие затруднения, связанные с финансированием объектов. На решение этих вопросов мы и направляем основные силы. Все получится! О достижениях - Во-первых, хочу отметить следующее: в рамках исполнения национального проекта «Доступное жилье» разработаны генпланы застройки с инженерией микрорайонов «Московский» а Тамбове, где строительство уже ведется. Нельзя не сказать о районе товарищества собственников жилья «Радужное», где уже освоено около 200 млн. руб, о застройке в г. Котовске Тамбовской области. Строительная отрасль не стоит на месте, а наоборот – постоянно развивается. Внедряются новейшие технологии и оборудование, а специалисты работают на высоком профессиональном уровне. Все проблемы преодолимы, нельзя падать духом, особенно в преддверии нашего профессионального праздника! О празднике - Тамбовские строители в канун Дня строителя поздравляют своих коллег с праздников и желают здоровья, удачи, финансовой стабильности и никогда не утрачивать чувства гордости за одну из самых прекрасных профессий на Земле!

Говорит Анатолий Илюшников: Об итогах - Как раз подведением итогов строительной отрасли Тамбовской области мы и занимались активно последнее время. Впрочем, наверное, как и все строители Российской Федерации. Перейду к цифрам. За 2008 год строителями сдано 560 тыс. м2 жилья – это 112% к уровню прошлого года. Если по России ввод жилья на одного человека составил 0,4 м2, то по области – 0,5 м2. Это о многом говорит. Сейчас поставлена задача объемы строительства жилья сохранить на уровне 2008 года. EXPO-ВЕТА

от первого лица

Олег стекольников Генеральный директор Издательского дома «норма-пресс»

КТО-то говорит кризис. мыговорим - проверка на прочность

Строительный комплекс Воронежской области всегда был отраслью, на которую равнялись – из года в год наши строители «на гора» выдавали рекордное для Черноземья количество квадратных метров. Сегодня ситуация изменилась: строительство стало барометром, по которому «сверяют самочувствие» многие смежные отрасли, да и не только. Кто-то говорит кризис. Мы говорим – проверка на прочность. И верим – проверку выдержит, потому что присущие строителям ответственность и чувство долга – надежные опоры и главная константа в любом бизнесе. Все остальное, перестройки, кризисы, реконструкции – как показывает опыт, переходящее. №5 (005) август-сентябрь 2009 г.

событие

Выставка «Строительство. Новый город». Выживает сильнейший. 7-9 октября 2009 года в Воронеже состоится крупнейшая в Центральном Черноземье межрегиональная специализированная выставка «Строительство. Новый город». В 29-й раз в областном центре соберутся лучшие представители строительного комплекса со всей России, стран ближнего и дальнего зарубежья.

Елена БАРАНОВА

Мероприятие организованно Выставочным Центром ВЕТА и Торговопромышленной палатой Воронежской области. Выставка пройдёт при поддержке Правительства Воронежской области, Администрации городского округа г. Воронеж, НП «Союз строителей Воронежской области», Ассоциации Экономического взаимодействия субъектов РФ Центрального Федерального округа «Центрально-

Черноземная» и Воронежского государственного архитектурно-строительного университета. Генеральный информационный спонсор – газета «Стройка». Отраден тот факт, что несмотря на глобальные финансовые изменения, воронежская строительная выставка обещает стать масштабнее и представительнее, чем в предыдущие годы. В едином экспозиционном простран№5 (005) август-сентябрь 2009 г.

событие Реализация целей, поставленных перед выставкой экспонентами (участники)*

73% 26%

Да, достигли поставленных целей

Еще не определились

Предположительное планирование участия экспонентов в следующей аналогичной выставке (участники)* Да, планируем участие

58% 41%

Взаимосвязь визита на выставку с профессиональной деятельностью (посетители)*

Еще не определились

88% Да, профессиональный интерес

12% Нет

Нет, не достигли

* По результатам маркетингового исследования, проведенного 23.04. 2009 г., среди участников 28-й межрегиональной выставки «Строительство» (г. Воронеж, 22.04. – 24. 04. 2009 г.).

стве товары и услуги строительного профиля продемонстрируют ведущие компании отрасли. Тематикой выставки будет охвачен широчайший спектр оборудования, строительной техники и материалов для дорожного строительства, архитектуры и проектирования, энергосбережения, водообеспечения, малоэтажного строительства и многого другого, что способствует эффективной работе представителей строительной отрасли в современных условиях. Обсудить актуальные вопросы в режиме живого диалога представители отрасли смогут в рамках деловой программы выставки. На экспо-площадке состоятся конференции, семинары, круглые столы по актуальным темам. Впервые в рамках воронежского строительного проекта пройдет круп-

Нет, не планируем

нейшая конференция, посвященная эффективным технологиям энергосбережения в строительстве жилых домов. Лучшие специалисты отрасли представят доклады об опыте внедрения передовых технологий в данной сфере. О проблемах и перспективах развития новых технологий массового малоэтажного домостроения в Центральном Черноземье участники и гости выставки смогут узнать на специализированном круглом столе, так сказать, из первых уст гуру этого дела. Также пройдут презентации проектов комплексной малоэтажной застройки в городах и сельских поселениях, инфраструктурных проектов, новых проектов и программ города Воронежа. Планируется проведение межрегиональной площадки обмена практическим опытом «Антикризисное

Не дали ответ

* По результатам маркетингового исследования, проведенного 23.04. 2009 г., среди упосетителей 28-й межрегиональной выставки «Строительство» (г. Воронеж, 22.04. – 24. 04. 2009 г.).

управление предприятием» и другие мероприятия. С уверенностью можно сказать, что в текущих динамично меняющихся условиях рынка, участие в выставке «Строительство. Новый город» будет весьма полезно для расширения взаимовыгодного партнерства, бизнеса и определения дальнейших путей развития.

Забронировать стенд на выставке можно по телефонам: +7 (4732) 51-20-12 +7 (4732) 77-48-36 (отдел строительных выставок ООО «Выставочный Центр ВЕТА»)

Говорят участники выставки «Строительство – 2009» Наша компания занимается комплексными поставками, проектированием и монтажом систем видеонаблюдения, пожарной автоматики, охранной сигнализации, систем контроля и управления доступом, речевого оповещения и трансляции. Мы с большой охотой участвуем в региональных выставках, таких как воронежская выставка «Строительство». Отмечу, что выставка «СтроительДмитрий ство» - одно из самых важных отраслеАртемов, вых мероприятий в Центральном Чернокоммерческий земье. Сегодня, в период финансовой директор ООО Технический Центр - нестабильности, когда важно показать, что мы открыты для сотрудничества и «Безопасность»: дальнейшего развития. Такие проекты напрямую способствуют развитию отрасли и строительного бизнеса. На выставке представлены инновации отрасли, продукция от производителя. Здесь можно узнать все подробности по интересующей теме, сделать анализ рынка, найти новых деловых партнеров.

EXPO-ВЕТА

Михаил Чурашов, руководитель представительства в Черноземье ООО «Юкон Инжиниринг»:

Наша компания зарекомендовала себя на строительном рынке России как надежного партнера в мире бизнеса. На рынке навесных вентилируемых фасадов мы с 1997 года. В воронежской выставке «Строительство» мы участвуем не в первый раз. Это мероприятие для нас – прекрасная возможность для расширения межрегиональных связей, поиска новых клиентов из разных регионов нашей страны. Выставка «Строительство» позволяет в лучшем свете продемонстрировать нашу продукцию, привлечь внимание специалистов отрасли, заявить о себе как о серьезном игроке в мире строительства. В этом году мы впервые представим новую систему навесных вентилируемых фасадов «№246». Конструкторское решение новинки позволяет воплотить в жизнь самые необычные фасады, что раньше в принципе было невозможно.

из первых уст

з всех известных на сегодняшний день методов утепления и отделки зданий наиболее эффективными заслуженно считаются вентилируемые фасадные системы, получившие в последнее время большое распространение при облицовке фасадов различного типа зданий. Говоря о навесных вентилируемых фасадах, в первую очередь, необходимо отметить прекрасный эстетический облик, который приобретают здания, представленные во всем многообразии красок и оттенков в результате использования этого конструктивного решения. Происходит невольное сравнение с великолепием царских дворцов ХVIII -ХIX веков. Наружный фасад - важнейшая составляющая облика здания, которая создает первое представление об организации в целом. Фасад жилого дома – это визитная карточка его жильцов. Объект, отличающийся оригинальностью архитектурного решения и экономичными техническими характеристиками, дает дополнительный плюс для деловой репутации строителей. Особое внимание «Юкон Инжиниринг» уделяет разработке технических решений для воплощения оригинальных архитектурных концепций, позволяющих реализовать тот или иной архитектурный стиль: от хай-тека до классики. ООО «Юкон Инжиниринг» - разработчик и производитель навесной фасадной системы U-kon предлагает эффективные и долговечные системы навесных фасадов U-kon для тех, кто строит бизнес перспективу.

Подсистема – «фундамент» фасада

«Юкон-Инжиниринг» предлагает эффективные и долговечные системы навесных фасадов для тех, кто строит бизнес на перспективу

Современное строительство предъявляет повышенные требования к уровню безопасности возводимых зданий, обеспечению прочности и надёжности несущих и ограждающих конструкций. В связи с этим решающее значение приобретает надёжность крепления и несущая способность современных систем НВФ. Навесные вентилируемые фасады – отрасль, которая еще не полностью

Фасад для долгой жизни 20

№5 (005) август-сентябрь 2009 г.

из первых уст устоялась на российском строительном рынке. Ее развитие и решение возникающих проблем - задача специалистов, ежедневно имеющих дело с системой НВФ. Навесная фасадная система U-kon сегодня – это: 5 Технических Свидетельств Госстроя России свыше 20 систем и их модификаций с возможностью применения вариативных способов крепления под каждый вид облицовки и применять оптимальные проектные решения; возможность применения НВФС U-KON в сейсмических районах до 9 баллов включительно долговечность системы U-kon не менее 50 лет; свыше 6.500.000 кв.м навесных вентилируемых фасадов U-kon с применением различных видов облицовочных материалов; свыше 1 500 объектов различной степени сложности по России и странам ближнего зарубежья. реальный опыт в высотном строительстве – более 300 000 кв.м на зданиях высотой от 50 до 150 м; более 500 000 кв.м фасадов U-kon на жилых домах; первая система НВФ в России, получившая в конце 2006 года Международный сертификат Испытательного института строительных материалов (Ганновер, Германия (MPA BAU, HANNOVER), свидетельствующий, что система U-kon прошла все необходимые испытания на подтверждение качества продукта и пригодность к применению на территории Европы. подтверждение в 2007 году соответствие системе менеджмента качества применительно к проектированию, разработке, производству и поставке систем навесных вентилируемых фасадов требованиям стандарта ISO 9001:2001. в 2007- 2008 гг. основной поставщик подсистемы в рамках «Федеральной Программы реконструкции жилых зданий» в г. Астана, Алматы (Казахстан). с 2008 г. участник «Федеральной Программы реконструкции и санации 5-9-этажных жилых домов» в г. Москве. Всего подсистема U-KON применена более чем на 30 % реконструированных зданий. Система U-kon организована по принципу «конструктора», что позволяет свести влияние субъективного фактора при монтаже к минимуму. Только при этом условии возможна реализация объектов на высоком техническом и эстетическом уровне. Одна из последних разработок компании – система U-kon High. Это оптиEXPO-ВЕТА

мальная технология применения на высотных зданиях с повышенной ветровой нагрузкой, а также для зданий со стеновым заполнением из материалов с низкой несущей способностью. Особенность системы – направляющая устанавливается с пролётом от перекрытия к перекрытию. Последняя разработка компании – система АТС-246. Это уникальное конструктивное решение позволяет без изменения вылета основных направляющих, изменения их шага и изменения в конструктивном решении подконструкции: - устанавливать облицовочные плиты в 3-х разных плоскостях; - устанавливать облицовочные плиты разного размера, цвета, фактуры; - уставнавливать облицовочные плиты с вертикальным смещением относительно друг друга; - комбинировать скрытый и видимый способы крепления в одной плоскости. Технология навесного вентилируемого фасада U-kon - оптимальное сочетание комплексного функционального подхода и широких возможностей по созданию стиля. Именно благодаря продуманному конструктиву, система U-kon может применяться на всех типах зданий и воплощать любые архитектурные концепции. Продуманные технологии U-KON – ваша уверенность и безопасность.

Так становятся профессионалами Компания «Юкон Инжиниринг» начала свою деятельность в 1994 году с производства ограждающих алюминиевых конструкций, и быстро охватила рынок. Сотрудничество с немецкими производителями профилей позволило познакомиться с новинками зарубежного рынка строительных технологий. Среди них – композитный материал ALUCOBOND, активно применявшийся в Германии в облицовке навесных вентилируемых фасадов. Тогда и было решено начать популяризацию и продвижение технологии композитных материалов и навесных фасадов в России. Постепенно возникала объективная необходимость в собственной системе. Анализ немецких фасадных систем позволил выделить те свойства и характеристики, которые легли в основу оригинальной, защищённой патентами, алюминиевой подконструкции U-kon. «Юкон Инжиниринг» одна из тех компаний, политика которой направлена как на совершенствование собствен-

ной системы и алгоритма работы, так и на развитие отрасли в целом. Подтверждением тому служат факты: на рынке навесных вентилируемых фасадов с 1997 г. для производства комплектующих системы U-KON переработано 15 000 тонн алюминиевого проката. В 2007 году компания «Юкон Инжиниринг» подтвердила соответствие системы менеджмента качества применительно к проектированию, разработке, производству и поставке систем навесных вентилируемых фасадов требованиям стандарта ISO 9001:2001. создана сеть представительств по России и странам СНГ, Западной Европе, а также Международное представительство компании; проведение испытаний и участие в научных исследованиях; создание собственного Научнотехнического Центра; создание Квалификационного Центра, в котором ведутся постоянные лекции по курсу проектирования и стажировки по курсу монтажа системы НВФ U-kon. участие в разработке Технических Регламентов для навесных вентилируемых фасадов; выпуск «Азбуки навесных вентилируемых фасадов», основанной на данных, полученных Немецкой ассоциацией производителей навесных вентилируемых фасадов (VFHF); одни из учредителей и действительные члены «Ассоциации «Наружные фасадные системы – АНФАС»; полноправные члены Ассоциации «АПРАЛ» (Ассоциация прессовщиков алюминия). «Юкон Инжиниринг» работает в динамично развивающейся отрасли Навесных фасадов с воздушным зазором уже 12 лет. За это время компания обрела статус лидера по объёмам продаж подконструкции НВФ U-KON на территории России и странах ближнего зарубежья. Однако, стиль работы компании – постоянное развитие и движение вперед, поэтому от объекта к объекту методы работы постоянно совершенствуются, разрабатываются новые конструктивные решения, ведётся научноисследовательская работа. - Сразу хочу отметить, что партнёрство со строительными (подрядными) организациями – основной принцип работы компании, - говорит Михаил Юрьевич Чурашов, директор Регионального представительства компании «Юкон Инжиниринг» в Черноземье. Мы открыты для сотрудничества и, как разработчики и производители систем,

из первых уст предоставляем своим партнёрам полнофункциональные решения, полный пакет разрешительной и технической информации, а также профессиональные консультации по грамотному проектированию и монтажу навесных вентилируемых фасадов. Аналогичные взаимоотношения выстраиваем с архитекторами, Заказчику предлагаем услуги технического сопровождения и технического надзора. Главным итогом совместной работы должен стать такой результат, когда за объект не было стыдно никому из участников данного процесса. В собственном Квалификационном центре компании проводятся: лекции по курсу проектирования и стажировки по курсу монтажа системы U-kon. Наиболее показательные объекты U-kon в Черноземье: в Воронеже ТРК «Десперадо», Стоматологический центр «Эра», БЦ «Капитал», бизнесцентр класса «B+» «Московский» и ТЦ «Европа» у цирка; в Белгороде – Перинатальный центр областной клинической больницы, в Тамбове – 15-ти этажный 3-х секционный жилой дом, бизнес-центр класса «А» «Маномах»; в Липецке – здание Центробанка Липецкой области. В Белгороде партнерами «Юкон Инжиниринг» стали такие крупные строительные компании, как ОАО «Домостроительная компания» и ОАО «Белгородстроймонтаж». Сотрудничая с лидером российского лидера навесных вентилируемых фасадов вы получаете квалифицированный консалтинг по техническим вопросам, возникающим в процессе работы над проектами. Помимо этого компания предоставляет услуги шеф-монтажа, геодезической съёмки и проектирования

В ногу с… законами природы Навесной вентилируемый фасад представляет собой фасадную систему, в которой защита наружных ограждающих конструкций и утеплителя осуществляется при помощи декоративной стены-экрана, смонтированной таким образом, что между ней и слоем теплоизоляции образуется воздушная прослойка. Именно воздушный зазор является определяющим признаком рассматриваемых фасадных систем. Он функционально регулирует их работу в процессе эксплуатации и предопределяет используемое наименование «фасадные системы с воздушным зазором». Подобные технологии пришли в Россию из Европы около 10

лет назад и благодаря широким технологическим и эстетическим возможностям очень быстро находят применение в строительстве. В Черноземье системы навесных фасадов пока ещё не стали явлением настолько распространенным, как, скажем, в Москве. Впрочем, с каждым годом преимущества этого вида внешней отделки оценивают всё большее количество заказчиков. Вспоминается случай из практики одного из воронежских проектных институтов, который стремился выиграть тендер на подготовку документации по реконструкции одного из офисных зданий «Газпрома». В конкурсной комиссии им объяснили: «А мы фасады уже давно не штукатурим…». Проектировщики сразу же взялись за обучение группы сотрудников новым подходам в строительстве. Впрочем, в Германии навесной фасад применили впервые почти полвека назад и давно оценили преимущества технологии. В сравнении с другими современными системами утепления зданий и сооружений, данная технология более дорогая в исполнении, но значительно опережает их по характеристикам надежности и долговечности, эффективности утепления и эксплуатационным качествам. Вентилируемый фасад в плане создания оптимального влажностного режима в ограждении, имеет ряд неоспоримых преимуществ. С точки зрения теплофизики это идеальный вариант движения теплового и влажностного потоков изнутри помещения наружу. - Уверен, что навесные фасады – это будущее в строительстве, - продолжает Михаил Юрьевич. - В чем изюминка? Эффективность утепления фасадов определяется физическим законом круговорота воды в природе. Как происходят тепло-влажностные процессы в штукатурном фасаде? Влага диффузирует и выходит на улицу через стены. Но в конструкциях есть определенная точка, где зимой существует ноль градусов – на улице минус, внутри плюс. Стена намокает, следовательно её теплотехнические показатели резко ухудшаются. Кроме того, влага в стене – это наличие грибка и плесени, т.е. налицо разрушительные процессы. Поэтому штукатурные фасады недолговечны и требуют регулярного ремонта, т.е. капиталовложений. В системе навесного фасада «точка росы» выносится за пределы стены и находится в утеплителе. Наличие воздушного зазора между утеплителем и облицовкой и, так называемого, «каминного эффекта», обеспечивают бес-

препятственный вывод влаги из здания в окружающую среду. Результат – сухая стена, отсутствие разрушительных процессов, комфортное пребывание людей в здании и значительное снижение энергозатрат на отопление здания. Таким образом, внедрение фасадных систем с воздушным зазором в практику строительства является неоспоримым шагом вперед в части повышения энергоэффективности зданий и сооружений. - Одна из проблем применения НФС в отечественных условиях – отсутствие регулирующих государственных нормативов. А в условиях бурно развивающегося рынка и повышенного спроса , когда зачастую на рынке появляются некачественные материалы, проектирование НФС осуществляется недостаточно квалифицированными специалистами, следовательно, возникает проблема безопасности навесных фасадных систем» - отмечает Михаил Чурашов. - Надзорным органам необходимо жестко осуществлять контроль за соблюдением технологии устройства навесных фасадов, т.к. случаи подрядчиками «лепить» на фасадах «кто и во что горазд» имеются, - говорит он. – Подсистема навесного фасада – это несущая конструкция, а отсутствие рабочего проекта и нарушения технологии монтажа неизбежно повлекут за собой негативные последствия вплоть до обрушения фасада. В Москве, к примеру, устройство навесного фасада возможно только при наличии Рабочего проекта, прошедшего экспертизу и утверждённого Эксперементальным научно-техническим центром – ГУ Центр «Энлаком». Хотелось бы избежать негативного опыта в регионе в этом вопросе, а учиться на чужом опыте - говорит Михаил Чурашов. Новостные ленты нередко приносят сообщения, что фасады горят. Причины просты: применение несертифицированных горючих материалов, а также нарушения технологии монтажа навесных фасадных систем. Кроме того, фасадные конструкции подвержены воздействию температур и при охлаждении, как известно из законов физики, сжимаются, а при нагревании расширяются. Практически незаметный глазу эффект в случае несоблюдения технологии монтажа может также привести к негативным последствиям… №5 (005) август-сентябрь 2009 г.

АНАЛИТИКА Многие строительные фирмы плотно задумались, что им делать дальше. Многие строительные объекты стоят в законсервированном состоянии, финансирования нет, покупателей на строительные объекты практически тоже нет, и будущее многих строительных фирм под большим вопросом. Антикризисные меры, о которых пойдет речь в этой статье, делятся на две категории. Первая – это деятельность исполнительной власти, направленная на помощь тем, кто не в состоянии выплыть самостоятельно. Вторая – это меры, которые принимают компании своими силами, не полагаясь на гипотетическую помощь государства. Строители, много лет работающие на российском рынке, знают, что ожидать можно скорее введения новых обременений, чем реальной помощи от госаппарата. Конечно, в последние пару месяцев заявления чиновников о новых достижениях в преодолении кризиса несколько сняли напряженность среди строителей и банкиров, дающих кредиты на приобретение жилья. Но с точки зрения бизнесмена, который вкладывает заработанные деньги в новые проекты и объекты, слова мало что значат. Поэтому лучший курс в штормящем море кризиса опытный капитан прокладывает лично, не полагаясь на заверения с берега, что шторм вот-вот закончится, надо только перетерпеть одиндва месяца, ну или, в худшем случае, шесть-десять. Впрочем, судя по информационному шуму, на этот раз наверху так испугались разорения предприятий стройкомплекса, что готовы оказать реальную помощь, но тут полезно вспомнить, сколько лет ждут обещанного. Главная проблема заключается не в том, что банки неохотно или под большие проценты дают кредиты, необходимые строителям на материалы и закупку площадок под строительство, а гражданам – на приобретение квартир. Основная угроза – это общеэкономическое положение россиян, которые решают не спешить с покупкой жилья до конца кризиса. Многие лишаются работы, у других урезают зарплату, третьи имеют свое дело, которое тоже испытывает упадок в связи со снижением покупательской способности населения. Для среднего класса покупка жилья перешла из категории приемлемых затрат в категорию затрат, превышающих финансовые возможности.

Строительство. Кто виноват. Что делать. Наступивший, как российская зима, неожиданно, экономический кризис породил много пустых разговоров о том, что делать, и кто виноват. Нашли даже злополучную сделку по купле-продаже объекта недвижимости, которая оказалась той самой соломинкой, переломившей спину верблюду – ипотечной системе США. Вслед за американской ипотекой обрушилась и вся мировая банковская система, построенная, как говорят, «на надувном долларе». Но поиск виновных – последнее дело, которым должен заниматься капитан корабля, идущего на рифы. №5 (005) август-сентябрь 2009 г.

АНАЛИТИКА

К тому же, действует конкуренция со стороны вторичного рынка, где цены упали больше, чем на первичном. В сложившейся ситуации строительные компании действуют поразному. Традиционным шагом стало создание и расширение союзов строителей, в которых сообща вырабатываются меры по выживанию и сохранению отрасли. Лоббирование интересов строительных организаций происходит как в органах власти, так и среди поставщиков сырья и материалов. Идет, или, по меньшей мере, декларируется борьба с участниками рынка, которые практикуют демпинг. По этому пути идут и новые для воронежского региона саморегулируемые организации, которые теперь есть и в строительной отрасли. Отдельным пунктом борьбы с кризисом является участие в тендерах на строительство по государственным и муниципальным заказам, в EXPO-ВЕТА

национальных целевых программах, защищенных бюджетом. Здесь важным аспектом стало соблюдение честности при проведении торгов, чему и способствуют объединенные ресурсы влияния на власть. Практичным шагом для многих стала реструктуризация и оптимизация расходов. Введение новых технологий позволяет сократить расходы на строительные материалы. Многим участникам рынка пришлось приобщаться к прогрессу не по осознанному стремлению к новому, но из-за кризиса. Вкладывать деньги в экономию оказалось выгодно. В том числе это касается и сметно-проектных отделов, куда дешевле внедрить заслуживающие доверия программные продукты, чем впоследствии познавать цену ошибкам нерадивых сотрудников. Особое внимание эксперты предлагают уделить планированию вообще и планированию наиболее

эффективного использования имеющихся ресурсов, в частности. Простои оборудования, неэффективная логистика и управление кадрами способны нанести удар по карману предприятия, так что совершенствование планирования – то, чем занялись грамотные руководители в первые дни кризиса. Нужно также оценивать эффективность работы специалистов, точно учитывать время выполнения работ, что позволит оптимизировать фонд заработной платы. Все это проще и точнее делают компьютерные программы. Опыт показывает, что не нужно стесняться торговаться. Переговоры строителей с поставщиками в ряде случаев дали положительные результаты, и цены на сырье, топливо и прочие компоненты расходной части удалось заморозить в обмен на сохранение поставок в прежнем или большем объеме. Запас карман не тянет, и невостребованные материалы, закупленные сейчас, вполне могут «подождать» до момента, когда спрос на жилье снова рванет вверх. Сократив же расходы на материалы например, некоторые петербургские компании, смогли снизить цену квадратного метра, сделав ее более привлекательной для покупателей. На кризис реагируют оперативно и кардинально. На этот раз конкретный пример из воронежской практики. ОАО «Воронежстрой» возводит 16-этажный жилой дом на 9 Января, и в процессе строительства были совершены расчеты, которые показали – сдача дома в срок возможна и в условиях кризиса, но при условии изменения планировки. Трехкомнатные квартиры были перепланированы в «двушки» и «однушки», построены необходимые перегородки и прорублены недостающие окна. Операция прошла по всем правилам строительного мастерства – от проекта до реализации. Даже привлеченные прорубанием окон журналисты не смогли обнаружить в этом нездоровую сенсацию. Все нормально – кризис, господа. Приходится выкручиваться. Это не единичный пример. По всей стране заморожено строительство элитного жилья, но продолжается работа по эконом-классу, как наиболее ликвидному. Это и понятно – две однокомнатных квартиры имеют большую стоимость, чем одна двухкомнатная, а продаются двум собственникам, каждый из которых

АНАЛИТИКА располагает своим источником финансов. Более-менее крупные компании имеют еще одну возможность пережить период застоя и сохранить активы. Для этого нужно выйти на рынок ремонтно-строительных услуг. В этом многие строители России и СНГ увидели несколько плюсов. Вопервых, организация имеет преимущество перед частниками в том, что может предложить более выгодную цену. Во-вторых, рабочим можно за работу платить меньше, предоставив взамен постоянную занятость. Третий аспект - оптовые цены на материалы, которые действуют для крупных заказчиков, снижают расходы. Наличие административного персонала позволит работать более слаженно, чем одиночки-частники. Таким образом, сохраняется коллектив, обеспечивается приток денежных средств в компанию. По такому пути идут, конечно, не флагманы отрасли, а средние компании, которым не удается войти в уютную гавань госзаказа. По-другому действуют те организации, что не считают необходимым сохранять прежнюю численность и структуру. Администрация предприятия может предполагать, что после кризиса будет возможно быстро нанять необходимых специалистов и консервирует до лучших времен некоторые подразделения, обращаясь на это время к услугам субподрядчиков. Снижение спроса заставляет последних спускать цены на услуги, а уменьшение себестоимости строительства, как уже было отмечено, позволяет предложить покупателям привлекательную цену жилья. Отношения с субподрядчиками, кстати, приобретают некий дух ностальгии – снова наступило время бартерных сделок и взаимозачетов. Если раньше был проще доступ к живым деньгам, то теперь выгоднее рассчитываться квартирами или услугами и материалами. Эксперты полагают, что в 2009 году до 5-10% жилья на первичном рынке Москвы может распределяться по бартерным схемам. Схемы эти достаточно известны, и на региональных рынках они практиковались до сравнительно недавнего времени. Подрядчик получает квартиры по низкой «котлованной» цене, что позволяет ему выставить ее на продажу, не вступая в ценовую конкуренцию с агентствами недвижимости. Однако, тенденци-

ей стало стремление сбыть жилье с рук, предоставив покупателю скидку, чтобы расплатиться с долгами перед поставщиками и работниками. Это вызывает эффект «средней цены по региону», то есть возможна ситуация, когда другие участники рынка вынуждены отдавать квартиры дешевле именно из-за нетерпеливых подрядчиков. Но кризис – это время компромиссов и рисков, с которыми приходится мириться. В начале года эксперты отметили повышение активности инвесторов на рынке первичного жилья. Причин этому, как отмечается, много, и назвать решающую эксперты затруднились, но факт остается фактом – число покупок жилья с целью последующей перепродажи увеличилось. Вероятно, инвесторы сделали вывод, что цены в дальнейшем будут только расти, и деньги в долгосрочную перспективу надо вкладывать сейчас. Поэтому создание выгодных условий для крупных инвесторов – один из возможных путей привлечения средств в бюджет предприятия. Для московского рынка пик инвесторских сделок прогнозируется на третий квартал. Когда такая ситуация сложится в воронежском регионе пока не знает никто. Специалисты, которые в строительстве «съели не одну собаку», наверняка способны предложить еще несколько возможных вариантов антикризисного управления. У каждой организации есть свой профиль, свой почерк и свои принципы, которыми невозможно поступиться даже в критические моменты. Поэтому строителям предстоит пройти, хоть и сообща, но каждому своим курсом к выходу из нынешних бурных вод. Несмотря на печальный опыт и здоровый пессимизм, полезно помнить также о поддержке со стороны власти – после стольких сказанных слов о строителях, как людях, способных вывести страну из кризиса, государству, пожалуй, уже некуда отступать и отказываться от своих слов. А словом, как известно, можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести, а можно и вызвать самые разные процессы в экономике. Чему есть уже обнадеживающие примеры. Павел ТЫЧИНИН №5 (005) август-сентябрь 2009 г.

актуально

начале 90-х годов российские города трудно было представить без вещевых рынков. Низкий уровень доходов большинства людей, дефицит товаров в магазинах вкупе с высоким спросом на недорогие вещи вывели «толкучки» в самый востребованный вид торговли. Рост благосостояния населения и проводимая городская политика привели к закономерному процессу: неорганизованные торговые площадки стали уходить в прошлое, уступая место магазинам и торговым центрам. В Воронеже сегодня представлены как рынки, так и торговые комплексы с самыми разными концепциями и подходами. Причем к последним у большинства воронежцев возникает ряд вопросов. Нужно ли столько центров городу? Почему рынок такой пестрый, неупорядоченный? И есть ли смысл строить так много торговых центров, если девелоперам все равно остается лишь мечтать о таком трафике покупателей, который есть, скажем, у Центрального или Юго-западного рынков? Наш сегодняшний гость редакции журнала «Экспо-ВЕТА» - эксперт федерального уровня, управляющий сетью торговых центров «Солнечный рай», заместитель президента группы компаний «Два капитана» Юрий Камзолов - имеет на этот счет определенную позицию, впрочем, как и взгляд на дальнейшее развитие коммерческой недвижимости в нашем регионе. – Во-первых, центров и не много, и не мало. Их достаточно, - отмечает он. – Сегодня, при кажущейся пестроте рынка торговой недвижимости, разные центры все-таки дают потребителю разный продукт. Какие-то существуют для выходного дня, какие-то – для развлечений, какие-то – для повседневных покупок и так далее. Ведь разнообразие – это хорошо. Есть в Воронеже и центры, которые дают покупателю все и сразу. К примеру, я бы выделил строящуюся в Северном районе «Арену». Недавно мы были на презентации этого ТЦ, нам понравилось. Продуманная концепция, грамотно подобранный пул арендаторов. Наверняка, покупатель, придя в него, найдет все, что захочет, а значит, и вернется туда в следующий раз. Что же касается трафика, то это тоже вопрос спорный. Воронеж развивается, в город едут новые люди, с Сибири, с северных городов. Мы внимательно изучали город, перед тем, как затевать здесь проект. Именно приростом населения он нам стал интересен. С трафиком проблем точно

ЮРИЙ КАМЗОЛОВ

КТО ВЫЖЕВЕТ СЕГОДНЯ, БУДЕТ НА КОНЕ ЗАВТРА №5 (005) август-сентябрь 2009 г.

Юрий Викторович Камзолов. Родился в 1979 году в городе Сургут. Окончил местный финансовый техникум. Прошел срочную службу в армии. После получил высшее образование в Московской государственной технологической академии. Прошел карьерный путь от простого менеджера в одной из столичных строительно-инвестиционных компаний до заместителя президента группы компаний «Два капитана», управляющего сетью торговых центров «Солнечный рай». нет. Понятно, что у каждого ТЦ своя концепция. Но если взять рынок в целом, существуют ли пожелания или замечания по концепциям? ЮК Конечно, каждый ТЦ надо рассматривать отдельно. А если брать в общем, конечно есть ряд замечаний. В Воронеже каждому торговому центру я мог бы сделать замечание, но делать этого сейчас не буду. Скажу одно – даже в нашем «Солнечном рае» есть над чем работать, и мы это делаем. Мы открыли уже не один ТЦ по всей стране, и каждый раз учитываем просчеты прошлых объектов с учетом нынешних реалий, каждый раз мы становимся еще опытнее. ЭВ Юрий, разразившийся финансовый кризис внес коррективы в развитие коммерческой недвижимости? ЮК Сегодня можно констатировать, что большая часть пессимистических прогнозов, к счастью, не оправдалась. Но и говорить о том, что торговая недвижимость переживает кризис без потерь, также нельзя. Проблемы, с которыми столкнулась отрасль, типичны для рынка недвижимости в целом – это отсутствие заемных средств, отток инвесторских капиталов за границу, рост ставок по кредитам (в том числе потребительским). Эти трудности уже привели к тому, что многие девелоперы торговой недвижимости отказались от своих планов на ближайшие два года – программы строительства новых торговых центров были пересмотрены, а ТЦ, находящиеся на ранних стадиях строительства, заморожены «до лучших времен». Эти проблемы отрасли действительно не оригинальны и являются зеркальным отражением общих проблем. Что касается Воронежа, то здесь проблема номер один – отсутствие как таковых сильных управляющих компаний (УК), которые могли бы предложить ТЦ грамотных управленцев. Отмечу, что Воронеж мне очень нравится - это красивый и перспективный город. Но вот некоторые каЭВ

EXPO-ВЕТА

тегории людей меня просто удивляют, например, молодежь и ее отношение к людям. А когда мы приехали сюда и начали искать людей для своей команды, то столкнулись с большими трудностями, не нашлось сразу тех, кто бы понял, чего мы хотим. Если брать нашу группу компаний, то мы сами выращиваем и воспитываем персонал. Мы свои центры ни одной УК не доверили, они не отвечают нашим требованиям. Да, эти требования жесткие, но адекватные и объективные. Ведь управление ТЦ – это же не только управление инженерными сетями, но и, например, грамотное общение с арендаторами, решение их проблем. Тем более, что в связи с кризисом, надо быть более лояльным в отношении арендаторов, более гибким. Мы так и делаем. ЭВ А как Вы оцениваете ситуацию с повышением арендных ставок в ТЦ города? Это правильный ход, учитывая, что работать надо на перспективу? ЮК Задача каждого управленца ТЦ сегодня – сохранить прежний пул арендаторов и, по возможности, преумножить его. Неимоверно завышенные ставки аренды, весьма завышенные цены в магазинах-арендаторах, отсутствие продуманной рекламы и удобной планировки в самом ТЦ, несоответствие ассортимента в магазинах потребностям покупателей в конкретном районе – все эти недостатки раньше «списывались» за счет высокого спроса на торговые площади и высокой покупательской активности. Кризис же непременно повлечет за собой коррекцию покупательского спроса: потребители станут более внимательными к ценовой политике и системе скидок. Поэтому преимущества получат те управляющие компании, которые смогут правильно подобрать арендаторов. Что для этого делаем мы? Например, дробим площади «Солнечного рая» на более мелкие. Более гибкий подходим к вопросу арендных ставок. С каждым арендатором мы «нянчимся», лелеем его. Я не вижу смысла повышать ставки сейчас, они и так адекватные. Более того, – мы даже отказались от еже-

актуально годного их повышения на 10%, как это было раньше. ЭВ А каким будет рынок торговой недвижимости после кризиса? ЮК В целом, эксперты называют этот период проверочным для рынка: выиграют не самые активные, а самые как нельзя действительно последовательные и весьма вдумчивые ритейлеры. Тем более, что говорить о реальном снижении покупательского спроса пока не приходится. Все просто: тот, кто выживет сегодня, тот и будет на коне завтра. За счет чего выживет? За счет умения работать с арендатором, за счет оптимизации издержек и сохранения команды, которая закалится в кризис.

В двух словах Один из основных залогов успеха бизнеса? Команда – это главный залог успеха. Мы всегда принимаем взвешенные, коллегиальные решения. Истина у нас рождается в спорах и объяснениях. Бизнес – это…? Это моя жизнь, ведь я в этом бизнесе уже десять лет. Я в нем целиком. Мои принципиальные жизненные позиции совпадают с моими принципами ведения бизнеса. Больше всего в своих подчиненных Вы цените? Порядочность, честность, отзывчивость, рвение к работе. А времени хватает для такого отдыха? Его, конечно, мало. Но когда подходит точка кипения, закрываю все дела и еду отдыхать. Иначе усталость может сказаться на результатах бизнеса. Если в деловую поездку, то в какую страну? Сейчас меня манит Япония с ее принципами ведения бизнеса и Китай с его бурно развивающейся промышленностью. А из тех поездок, в которых побывал выделю в целом всю Европу. Там главный принцип «людям для людей». А к нам только приходит понимание этого принципа, ведь раньше все в нашей стране жили только для себя. Теперь надо учиться приносить радость другим. Три вещи, которые бы Вы не взяли с собой на необитаемый остров? А их всего две. Телефон и... еще один телефон.

№5 (005) август-сентябрь 2009 г.

Актуально

сергей гончаров

в помощь малому стрОительному бизнесу Отмена лицензирования сегодня один из самых актуальных вопросов в строительстве. Напомним, что в связи с изменением законодательства в сфере лицензирования строительства и проектирования (закон №148-ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный кодекс РФ и отдельные законодательные акты РФ», а также ФЗ-№315 «О саморегулируемых организациях») лицензии с 1 января 2010 года прекращают свое действие, и отныне компаниям придется работать через СРО. По словам генерального директора НП РОС «Развитие» Сергея Гончарова, крупные компании, объединенные в союзы строителей, не имеют трудностей по переходу на новую систему работы в России. Страдает – малый и средний бизнес. – С нашей точки зрения это может привести к ситуации, - говорит Сергей Викторович, - при которой различные структуры и организации могут попытаться очень серьезно заработать на переломном моменте в отрасли и на более мелких предпринимателях, которые находятся в безнадежном положении. Плюс к этому, строительный рынок будет монополизирован, а малый и средний бизнес загнан в подполье и тем самым снижено развитие свободного предпринимательства в России. Предприниматели, в отличие от крупных компаний, сталкиваются со следующими трудностями: • Юридический фактор. В условиях экономического кризиса и дефицита объемов работ на рынке предприниматель прикладывает огромные усилия по поиску заказов и оптимизации расходов или реструктуризации своего бизнеса, а ему требуется еще и разобраться, что происходит на юридическом фронте, почему его «лишают лицензии». • Психологический фактор. Запугивание со стороны некрупных объединений крупных организаций - «Если вы не снами – вы против нас». Принуждение к вступлению в конкретные объединения и агрессивная агитация

• Финансовый фактор. Непредвиденные и неоправданные расходы. В некоторых существующих СРО по России, основанных крупными компаниями, расходы для нового участника колеблются от ~600.000 до 1.500.000 руб. Подобные затраты только на получение свидетельства о допуске (аналог ранее действующим лицензиям) неподъемны для малого бизнеса, и способны уничтожить действующую компанию в особенности на периферии. А что же делать тем, кто начинает свой бизнес? Где взять деньги на решение этих вопросов? Сложившаяся ситуация противоречит инициативе и политике Президента и Правительства РФ поддерживать и развивать малый и средний бизнес в России. СУТЬ ПРОЕКТА В Воронеже строителями было учреждено Некоммерческое Партнерство «Региональное Объединение Строителей «Развитие» (НП РОС «Развитие») - это альтернативная организация, которая поможет многим строителям решить проблему перехода от лицензирования к работе с СРО и смягчить нагрузку на их бизнес в это непростое время. Идея создания Партнерства связана с намерениями законодателя отменить

лицензирование строительства и проектирования и перевести данные отрасли промышленности на принцип саморегулирования. Объединение берет на себя задачи по саморегулированию деятельности членов, выдачи допусков на все виды строительной деятельности, которые на сегодняшний день подлежат обязательному лицензированию, а также помощь в поиске объемов работ. Партнерство принимает в члены компании и предпринимателей без вступительных и членских взносов и каких-либо требований по платежам. К тому же наличие лицензии для вступления не требуется. Ведется активная работа по привлечению новых компаний и продвижению идеологии Объединения строителей в Центрально-Черноземном регионе, так как только значительным количеством участников проекта и активной работой инициаторов возможно будет преодолеть трудности сложившиеся на рынке. НП РОС «Развитие» - стремится помочь строителям! Создать оптимальные условия для работы и существования малого и среднего бизнеса в строительной отрасли. Основываясь в своей работе на принципах свободы и непринуждения. На 31.07.2009 в НП РОС «Развитие» в состав входит 74 члена - строительные компании и индивидуальные предприниматели. Для того чтобы мы могли поддержать малый и средний бизнес, нам необходимо, чтобы малый и средний бизнес поддержал нас. Успешная реализация проекта напрямую зависит от помощи и участия строительных компаний. Мы приглашаем организации и индивидуальных предпринимателей вступать и участвовать в объединении на бесплатной основе.

Подробная информация об объединении, нормативно-правовых актах, а также форум на сайте www.npros.ru Тел./факс 51-33-16, 51-36-16, 94-71-86 Адрес: Воронеж, ул. Генерала Лизюкова, д.78

№5 (005) август-сентябрь 2009 г.

событие С 7 по 9 октября распахнет свои двери в этом году на воронежской земле выставка «Мебель & Интерьер. Деревообработка». В 7-й раз ведущие российские компании соберутся в столице Черноземья для демонстрации товаров и услуг мебельного профиля, последних новинок и эффективных технологий.

И вновь в Воронеже. Выставка «Мебель & Интерьер. Деревообработка». Организаторами воронежского мебельного проекта выступают Торговопромышленная палата Воронежской области и ООО «Выставочный Центр ВЕТА». Выставка пройдет при поддержке Администрации городского округа город Воронеж, Ассоциации экономического взаимодействия субъектов РФ ЦФО «ЦентральноЧерноземная», Ассоциации предприятий мебельной и деревообрабатывающей промышленности России, Союза дизайнеров России (Воронежское отделение). Ежегодно выставка «Мебель& Интерьер. Деревообработка» вызывает большой интерес со стороны представителей отрасли из разных регионов России, среди которых руководители и специалисты предприятий по

производству и реализации мебели, руководители гостиничных комплексов, предприятий торговли и сферы бытовых услуг, частные потребители. География экспонентов охватывает компании областей ЦентральноЧерноземного региона, Московской, Ленинградской, Владимирской, Ростовской, Саратовской областей, Краснодарского края, КарачаевоЧеркесской Республики, Украины, Белоруссии и других регионов России и стран ближнего зарубежья. На стендах участников будет представлена мебель и комплектующие для ее производства, деревообрабатывающее оборудование и современные технологии обработки древесины, новые решения в дизайне интерьера и экстерьера и многое другое.

Большое значение для специалистов отрасли играет деловая программа выставки. В течение трех дней состоятся презентации инновационных проектов в мебельной индустрии, мастер-классы, круглые столы, семинары в рамках представленных тематик. Демонстрация работ по дизайну интерьера и экстерьера жилых и промышленных объектов. Выставка «Мебель&Интерьер. Деревообработка» зарекомендовала себя как ежегодное место встречи для обсуждения актуальных вопросов мебельной индустрии, решения важных задач и поиска новых путей для развития. Этот проект - прекрасная возможность укрепить свои позиции на отраслевом рынке, расширить круг контактов, найти надежных деловых партнеров.

Говорят участники выставки «Мебель & Интерьер. Деревообработка – 2008»

Кузьменко Вера Николаевна, ОАО ТД «ЮГ», Краснодарский край, п. Мостовской: EXPO-ВЕТА

В выставке «Мебель & Интерьер. Деревообработка» мы принимаем участие во второй раз. Участие в прошлой выставке дало нам возможность заявить о себе в Воронежской области. А в этом году хотим твердо закрепиться в вашем регионе. Такие выставки, определенно, влияют на развитие отрасли в регионе. На этом мероприятии можно познакомиться с конкурентами, производителями, потенциальными клиентами. Важно и то, что в ходе выставки можно понять, что действительно нужно потребителям. А значит - сделать соответствующие выводы и развиваться в нужном направлении. О выставке у нас складывается хорошее впечатление: все хорошо организовано, высокая посещаемость.

Федюкова Наталья Юрьевна, ООО «Медея», г. Воронеж.

В этой выставке мы принимаем участие первый раз. Эта выставка для нас – хорошая возможность заявить о себе. За один день к нам обратилось достаточно много клиентов. Мы сделали работу в таком масштабе, в котором невозможно ее сделать, сидя в офисе. В результате выставки, мы, конечно же, хотели бы найти больше новых клиентов и увеличить объем продаж. Хочется отметить, что на выставке очень приятная атмосфера, способствующая достижению поставленных целей.

технологии

Павел ТЫЧИНИН

Инструменты маркетинга: выставки или интернет? Разговоры о всемогуществе интернета, как маркетингового инструмента, звучат в последние годы все громче. Словосочетания «интернетпредставительство», «вирусный маркетинг» и другие термины из этой области кочуют из учебника в учебник, из статьи в статью. Однако, в этой конкретной статье мы будем сравнивать не способы получения клиентов из глобальной сети. Сравним эффективность вложения денег в совершенно разные инструменты маркетинга – выставочную деятельность и рекламу в интернете. 34

Каждый инструмент призван выполнять свою специализированную задачу, поэтому не будем спорить о том, какой из них лучше. Ответим для себя на вопрос: «Какую задачу решает участие в выставке, а какую – раскрутка сайта фирмы?» Когда сайт уже готов, необходимо, чтобы его посещали те люди, которым интересны предложения фирмы или компании. Эти люди формируют целевую аудиторию, и именно для их привлечения на сайт фирмы работает система рекламы в интернете. Для того, чтобы желающий сделать ремонт в квартире человек нашел то, что ищет, применяются многие ухищрения. К сожалению, Воронеж пока еще не может похвастаться изобилием специалистов, которые знают, как дешево и эффективно организовать виртуальную встречу потенциальных заказчика и исполнителя. Рекламные агентства предлагают методы, которые, на взгляд специалиста, – неприкрытое и дорогостоящее толчение воды в ступе. Скажем, размещение рекламы на «популярных» региональных сайтах, которые, якобы, посещают десятки тысяч человек в день – один из таких «методов» раскрутки сайта. А стоит такая услуга примерно 3000 рублей в месяц. 36 000 рублей в год. Одинединственный сайт. Бесплатно прилагается раздражающий баннер, который хочется выключить, как надоевший телевизор. Опытные пользователи,

кстати, так и поступают. Для сравнения, участие в региональной выставке дважды в год обойдется немногим дороже, если подходить к этому с размахом. Не хотите размещать баннеры – предложат раскрутить сайт в поисковых системах. В идеале это выглядит так: пользователь набирает в Яндексе или Гугле «кирпич, продажа, Воронеж», и первым делом в результатах поиска он видит ваш сайт, через который вы продаете кирпич. На деле получается большая путаница, и усугубляют ее множество факторов, начиная от активности конкурентов и заканчивая подбором тех слов, на которые, как на позывной, будет откликаться ваш сайт. Гарантировать результат можно с вероятностью 50% - либо сработает, либо «извините, вы сами виноваты». Стоимость качественных услуг такого рода исчисляется десятками тысяч рублей за одну рекламную кампанию. Но было бы кому с толком их отдать. В общем, интернет - это темная, и человеку, далекому от процесса неподвластная. Продавцы воздуха этим и пользуются. Но не будем исходить из худшего. Допустим, заказчику повезло, и он обратился в одну из немногих фирм Воронежа, где ему действительно сделают (за немалые, конечно, деньги) качественную и эффективную раскрутку сайта. Интернет-представительство заказчика осаждают толпы посетителей, капризных, недоверчивых и придирчи№5 (005) август-сентябрь 2009 г.

технологии

вых. И все зависит от того, насколько полна информация на сайте, нормально ли работает ресурс и быстро ли открывается. Если все работы выполнялись грамотными специалистами на совесть, то цель можно считать достигнутой – ваш сайт будет доставлять вам клиентов. Однако, давайте проникнем немного глубже и спросим себя – а многие ли ищут наш продукт или услугу через интернет? Все елейные доводы из учебников и статей о многомиллионной армии потенциальных клиентов взяты из книг американских рекламистов, которые действуют в других условиях. У них и компьютер в каждой семье, и стоимость доступа в интернет на наши деньги составляет сущие копейки. На нашем региональном уровне все не так безоблачно. Воронежцы лишь примерно десятью процентами населения участвуют в сетевой жизни, и большинство участников – молодежь, у которой либо нет денег, либо нет потребности покупать именно ваш товар или услугу. Средний класс вовлечен в интернет весьма незначительно. Но в чем же преимущество выставок как маркетингового инструмента? Перечислим основные достоинства. Низкая цена. Как ни удивительно это слышать, но участие в специализированной региональной выставке обойдется дешевле, чем масштабная рекламная кампания в сети. Цена обусловлена и добросовестной конкуренцией на этом рынке, и стремлением привлечь на выставку как можно больше разнообразных фирм, чтобы удовлетворить потребность посетителей в информации и выборе. Разумные расценки действуют и для тех, кто хочет поручить устроителям оформление стенда и подготовку раздаточного материала. Попадание в целевую аудиторию. На выставки ходят только те люди, которым действительно интересна тема выставки, причем ходят тысячами. Сюда приезжают представители компаний, администраций и районов. О выставке оповещаются все заинтересованные лица – задолго до ее начала дается реклама в прессе, на телевидении и радио, в том числе и в интернете, то есть охватывается большая аудитория. И люди приходят, чтобы добровольно, без внутреннего раздражения, получить солидную порцию рекламной информации. Живое общение. Сайт не может ответить на все вопросы клиента. Представитель фирмы – может и отвечает, показывает, демонстрирует и дает клиенту пощупать своими руками. Чем больше конкретных ответов получает человек, тем больше доверяет этому источнику информации – старый проверенный закон рекламы, о котором незаслуженно позаEXPO-ВЕТА

были. А уж своими глазами увидеть красиво сделанный макет микрорайона или взвесить на руке кирпич-образец никакой интернет не позволит. Тоже старая истина – лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Контакты с соседями. Любому участнику специализированной выставки интересно, что предлагают конкуренты, чем могут похвастать поставщики, кому из соседей по выставке можно предложить свои услуги. Ощутимая доля деловой активности приходится именно на контакты между участниками. Кроме того, в рамках солидных выставок проходят круглые столы, форумы и семинары, где это общение происходит еще легче. Нередки случаи заключения договоров прямо на выставке – очень часто здесь присутствуют высокие боссы фирм-участников. Подходящая атмосфера. Не удивляйтесь, это тоже немаловажный фактор. Любая выставка будит в человеке генетическую память о ярмарках, которые были ярким событием в жизни наших предков. К тому же, устроители и участники и сами стараются создать у посетителей ощущение праздника. Все это работает на главную цель – превратить посетителей выставки в клиентов. Люди в хорошем настроении больше расположены к контактам, в том числе и деловым. Разумеется, я ни в коем случае не агитирую за отказ от интернет-рекламы. Как я уже говорил, любой инструмент хорош, когда его применяют по назначению. Хотите попасть в тех, кто ищет именно в сети и именно ваш товар/услугу – вкладывайте деньги в интернет, но подходите к этому со всей возможной критичностью, помните: этот путь хорош для крупнейших брендов общероссийского уровня. А если ваша цель – ярко, прицельно и в считанные дни заявить о себе по-настоящему вашим потенциальным клиентам в данном регионе – примите участие в выставке. Можно стрелять из пушки по воробьям, а можно – из винтовки по львам. Вам решать, что полезнее для вашего бизнеса.

бизнес-практикум

Ольга РЮЧИНА Руководитель службы маркетинга, PR и информации ООО «Выставочный Центр ВЕТА», автор и ведущая практических семинаров «Эффективное участие в выставках»

Итак, Ваша компания участвует в выставке! Добро пожаловать! Для построения эффективной работы, безусловно, недостаточно только арендовать площадь. Пространство своего стенда необходимо правильно использовать, чтобы наилучшим образом представить достоинства своего товара или услуги и привлечь внимание максимального числа целевых посетителей. 36

Эффективное участие в выставке

Технология работы на выставке Планирование и комплексный подход Для формирования концепции участия в выставке можно воспользоваться услугами профессиональных PR-агентств или попытаться справиться с задачей собственными силами штатных маркетологов. В основе концепции участия в выставке, прежде всего, должна быть ИДЕЯ, которая воплотится в дизайне и оформлении стенда, размещении экспонатов, проводимых рекламных и презентационных акциях и т.д. При разработке концепции, определите целевую аудиторию и информацию, которую необходимо до нее донести. Разработайте предложения для потенциального клиента. Необходимо, чтобы Ваши предложения совпадали с потребностями Вашей целевой группы посетителей. Участие в выставке – достаточно дорогое маркетинговое мероприятие, но при продуманном и профессиональном подходе является очень эффективным. Поэтому необходимо заранее продумать концепцию и составить подробный план работ. Выставка - это удачная площадка для налаживания деловых контактов, заключения соглашений, успешного продвижения продукции на новые рынки, поиска партнеров, а также важный элемент имиджевой политики компании. О подготовке участия в выставке следует подумать заранее. В нее входит не только аренда площади, но и разработка плана рекламной кампании, формирование пакета полиграфических материалов (постеров, буклетов, проспектов), подбор сотрудников для работы на стенде и представления товаров, а также разработка дизайна самого стенда. Конечно, эту работу лучше всего поручить специалистам из PR-агентства или профессиональному дизайнеру. №5 (005) август-сентябрь 2009 г.

бизнеспрактикум Полиграфическая и сувенирная продукция Важно помнить, что полиграфическая продукция – точка контакта с посетителем на выставке. 50% посетителей с большей вероятностью задержатся возле стенда, на котором они могут получить подарок. Эти факторы стоит учесть при подготовке своего участия в выставке. Как правило, специализированную выставку посещают как узкие специалисты, так и заинтересованная общественность, средства массовой информации. Поэтому стоит предусмотреть информационные материалы для разных групп посетителей. Визитные карточки с контактами организации и общей информацией о видах деятельности подойдут для широкой аудитории посетителей и должны быть заготовлены в количестве ожидаемых визитеров выставки (эту информацию можно получить в Оргкомитете). Материалы для целевых посетителей: толстые каталоги продукции, прайслисты, образцы продукции, фирменные сувениры и пр. Материалы для промо-акций: листовки, флаеры, буклеты с информацией о проводимой акции. Материалы для VIPклиентов: дорогая сувенирная продукция портфели, папки с подборкой толстых каталогов, часы, ручки и др.

Материалы для СМИ: информация о компании, пресс-релиз о представляемых на выставке новинках, сувениры. Подготовленные рекламно-информационные материалы должны быть на выставке в достаточном количестве с расчетом на все дни работы. Если полиграфия все-таки закончилась, не скупитесь заказать дополнительный тираж, так как отсутствие материалов может неблагоприятно отразится на имидже Вашей компании. Даже в целях экономии не стоит прятать проспекты подальше от посетителей - они должны быть в свободном доступе. А вот более дорогую полиграфию и сувениры не обязательно отдавать всем желающим, но их вполне можно дарить потенциальным партнерам - это оставит у них хорошее воспоминание о вас.

EXPO-ВЕТА

Выставочный персонал На первом этапе подготовки к любому мероприятию, в том числе и к выставке, определите ответственных лиц. В любом деле, пожалуй, самое главное – человеческий ресурс. Участие в выставке – очень трудоемкий, хлопотный и в то же время творческий процесс, к которому нужно подходить с умом. Очень важно назначить грамотных и ответственных сотрудников. По данным статистики, 30% посетителей выставок остаются разочарованными по вине персонала стенда! Опрос Incomm Research относительно факторов, повлиявших на запоминаемость экспонента через 6 месяцев после окончания выставки показал, что 55% посетителей запомнили экспонента благодаря общению с сотрудником компании на стенде. При подготовке выставочного персонала необходимо помнить несколько вещей: ¡¡Каждый сотрудник на Вашем стенде отвечает за имидж Вашей компании; ¡¡ По внешности стендистов многие посетители делают вывод о Вашей компании; ¡¡Ваш выставочный персонал должен выглядеть безупречно. Главное правило побора персонала - сотрудник должен неплохо разбираться в представленной на стенде продукции, ее особенностях и достоинствах по сравнению с аналогичной продукцией конкурентов, а также уметь грамотно все объяснить, быть приветливым и улыбчивым. При презентации технологичного оборудования, машин и инструментов наибольшее доверие посетителей (чаще всего мужчин), по мнению специалистов, вызывают стендисты-мужчины. И, напротив, при демонстрации потребительских товаров – стендисты-женщины.

бизнес-практикум Оформление стенда Наиболее удобными, эффектными и, соответственно, дорогими являются островные, полуостровные и угловые стенды, расположенные по центральным проходам экспозиции. Если позволяет бюджет участия в выставке, лучше избежать аренды стандартного стенда-конструктора из белых панелей Организатора. Это нужно, прежде всего, чтобы привлечь внимание максимального числа посетителей – потенциальных клиентов, опередив Ваших конкурентов. В дизайне и оформлении стенда необходимо отразить фирменный стиль компании, выделить узнаваемые элементы – торговую марку, логотип, эмблему. Стенд должен быть ярким, привлекательным и запоминающимся. Выставка – это место, где можно воздействовать на все органы чувств человека (зрение, слух, обоняние, осязание, вкус), тем самым привлекая его внимание. Хорошо разместить на стенде LCDмонитор, где будет демонстрироваться фильм о Вашей продукции, живые цветы, фрукты, дополнением будут служить негромкая музыка,

запах кофе, яркий промо-персонал – мимы, клоуны, ростовые куклы и т.д. На стенде можно организовать игру с посетителями – викторина, лотерея, фотографирование и др. Важно проводить подобного рода мероприятия недолго, потому как зрелища и раздача бесплатных сувениров привлекает большое количество праздных зевак, которые не дадут «прорваться» к стенду Вашим клиентам. Лучшим способом демонстрации

возможностей оборудования будет его работа. Достаточной будет презентация не более 10 минут в час – интервал смены потока посетителей. Если Вам необходимо презентовать крупногабаритное оборудование, можно снять видеофильм и транслировать его на LCD-мониторе или арендовать конференц-зал и провести презентацию в рамках деловой программы выставки.

Работа с посетителями Для организации правильной работы с посетителями необходимо иметь портрет Вашего потенциального клиента. Его можно составить, ответив на вопросы: ¡¡ Почему он заинтересован в Ваших товарах/услугах? ¡¡ Как он планирует использовать Ваши товары/услуги? ¡¡ Какое положение он занимает в компании? ¡¡ Где территориально расположена его компания? ¡¡ Каков его бюджет? ¡¡ Каковы объемы поставок? Необходимо классифицировать посетителей, чтобы не тратить много времени на нецелевых визитеров и вести работу с потенциальными клиентами и партнерами. Важно вести анкетирование целевых посетителей, что позволит собрать максимальное количество информации для дальнейшей работы с клиентом. После выставки необходимо обработать анкеты и выполнить все обещания, данные посетителям, – отправить коммерческие предложения, каталоги, фотографии и т.п. Контакты, полученные на выставке, будут работать и после ее окончания. Эффективность участия в выставке может быть оценена через 5-6 месяцев после ее проведения.

№5 (005) август-сентябрь 2009 г.

о главном Если вы внимательно наблюдаете за развитием рынка и за своими конкурентами, то вы должно быть, уже заметили, что он не стоит на месте. На рынок постоянно выходят новые бренды, существующие претерпевают значительные изменения. И это не удивительно, ведь меняются и потребители – их вкусы, представления о моде и пользе различных видов продуктов. Именно поэтому для того чтобы быть успешным, бренду необходимо все время меняться, подстраиваться под потребителей и оставаться привлекательными для них. О бренде и ребрендинге мы говорим со Светланой Николаевной Никишиной, директором Центра консалтинга «Алекс». В сегодняшних непростых экономических условиях многие предприятия столкнулись с необходимость достаточно глобальных изменений. На фоне ослабления производственных мощностей руководство задумывается о диверсификации продукта, поиске новых стратегий, смене системы управления, новом позиционировании и прочих шагах, соответствующих новым требованиям рынка. Некоторые называют это ребрендингом, другие – брендированием. Светлана Николаевна, ваша компания давно занимается брендами, скажите, пожалуйста, что дает ребрендинг? СН Начнем с целей брендирования (или ре-брендирования). Что хотят компании, решившись на брендинг? Обычно, денег. А что получают? Увеличение доли рынка, укрепление клиентской базы, рост прибыли, получение большого кредита доверия от покупателей, авторитет на рынке, с одной стороны. Стандартизацию и регламентацию деятельности внутри компании, создание развивающей корпоративной культуры и сильных управленческих команд, с другой. То есть выгоды очевидны. Результат брендирования: создание самого важного актива компании - долгосрочных отношений с клиентами. В процессе брендирования создается нужный для компании позитивный образ. Сильный бренд для покупателя - гарант качества, оправдание завышенной цены. Сильный бренд для сотрудников - это престиж места работы, чувство принадлежности к БОльшому, ЭВ

EXPO-ВЕТА

Директор центра консалтинга «Алекс»

СВЕТЛАНА НИКИШИНА

РЕБРЕНДИНГ ЭТО АКТУАЛЬНО что, безусловно, является для них мощным мотивационным моментом. ЭВ А как бренд создается? СН Гармоничный бренд существует, когда есть целенаправленное, стратегическое движение к цели с упором на определенные принципы (ценности), которое осуществляется по строго определенным внутренним и внешним правилам и в определенном стиле, всегда с учетом обратной связи со средой. Поэтому создать бренд – это, прежде всего, эти ценности и правила открыть. Бренд создается по определенной схеме, с помощью специальных инструментов. Так вы получаете

«бренд на бумаге»: свод законов и описание процессов. Чтобы бренд ожил, приобрел силу и стал взрослым, потребуются дополнительные усилия и время, причем значительно большее, чем ушло на разработку. Именно на этом этапе компания и лидер особенно нуждаются в поддержке. Потому что брендирование – это изменение. А любое изменение выводит из «зоны комфорта» и требует воли и терпения. Попробуйте решиться каждый день просыпаться на 2 часа раньше, и вы поймете, о чем мы говорим. Однако при определенной настойчивости вы приобретете новую привычку. И новый бренд.

актуально Все большее число предприятий, работающих в сфере строительства, начинает уделять внимание развитию своего персонала. Наиболее успешные из них, несмотря на кризис, разрабатывают стратегии подготовки и повышения квалификации сотрудников и руководителей, что становится составной частью общей стратегии развития предприятия. Воронежские образовательные центры, со своей стороны, стараются включиться в этот процесс в качестве поставщиков услуг по обучению персонала. Школа иностранных языков «ИНТЕРЛИНГВА», имеющая отличную репутацию не только в городе Воронеже и Воронежской области, активно работает со своими перспективными клиентами-предприятиями, предлагая программы корпоративного обучения на основе использования английского языка. О программах корпоративного обучения, предлагаемых НОУ «ИНТЕРЛИНГВА» компаниям строительной сферы, мы говорим со Светланой Владиславной Спиридоновой, консультантом НОУ «ИНТЕРЛИНГВА», кандидатом педагогических наук, последние 15 лет работающей в сфере образовательного консалтинга как с российскими, так и с западноевропейскими ЭВ В последнее время в предложениях о проведении обучения часто стало упоминаться «корпоративное обучение». Предлагают его как высшие учебные заведения, так и консалтинговые компании и учебные центры. Хотелось бы узнать подробнее, что это за форма обучения такая? CC Корпоративное обучение предполагает проведение учебных курсов, специально разработанных под потребности конкретного предприятия или организации. Такое обучение проводится для группы сотрудников только одного предприятия. Результатом корпоративного обучения яв-

Руководитель центра корпоративного обучения «Интерлингва»

светлана спиридонова

языковой трамплин ляется не только передача знаний и навыков в определенной области, но самое главное – это развитие способности обучающихся сотрудников качественно решать те или иные проблемы, стоящие перед предприятием. Корпоративное обучение – это один из инструментов, с помощью которых руководство может обеспечить переход от текущего состояния своего предприятия к желаемому, т.е. развитие предприятия, совершенствование его деятельности и повышение прибыльности. ЭВ Значит, организовав для сотрудников те или иные курсы, руко-

водство может быть уверено в повышении прибыльности? Неужели все так просто? CC Разумеется, нет. Простых решений в управлении предприятием не бывает. Я не зря упомянула «один из инструментов» развития. Любой руководитель знает, что для успешного развития бизнеса необходимо оценить текущую ситуацию, затем точно определить, какую ситуацию вы хотите иметь (доля рынка, новые каналы дистрибуции, организационная структура и т.д.) и, наконец, определить разрывы, отделяющие текущую ситуацию предприятия от желаемой. №5 (005) август-сентябрь 2009 г.

актуально Следует отметить, что часть этих разрывов может быть устранена за счет повышения компетенций сотрудников через проведение корпоративного обучения. В то же время существует ряд препятствий, которые путем обучения не преодолеешь. Например, нехватка финансовых средств или серьезные ошибки при принятии стратегических решений. ЭВ Иностранные языки и повышение прибыльности предприятия, занимающегося строительством… Не слишком ли далеки они друг от друга? CC Давайте рассмотрим пример из моей практики. Воронежская компания, занимавшаяся выполнением комплексных строительных работ, получила субподрядное предложение от крупной ирландской компании по выполнению долгосрочных строительных проектов в Ирландии. Предложение было очень выгодным, однако одним из условий являлось владение базовым английским воронежскими специалистами и рабочими. По заказу предприятия был срочно разработан интенсивный специализированный курс, проведено 3-х месячное обучение, и воронежская компания получила желанный контракт. Как видите, строительная сфера и английский язык бывают тесно связаны друг с другом. ЭВ А как называлось это воронежское предприятие? CC Без согласия своего клиента я не могу давать никакую конкретную информацию о нем третьим лицам. Это, кстати, один из основных законов работы с корпоративными клиентами: никакая информация, полученная консультантом или преподавателем в ходе подготовки и проведения обучения, не может быть разглашена. ЭВ Скажите, в чем преимущества обучения по корпоративным программам? Ведь можно просто пойти учиться в обычную группу в школе «ИНТЕРЛИНГВА»? CC Основное преимущество – это построение учебного курса с учетом конкретных потребностей в использовании английского языка в деятельности предприятия-клиента. Это, кроме содержательной стороны, включает в себя возможность проведения обучения при любом уровне исходной подготовки, составление расписания с учетом возможных командировок и авралов, использование компьютерных технологий в обучении и возможностей современных телекоммуникаEXPO-ВЕТА

ционных сетей, варьирование сроков реализации обучения. Кроме того, сотрудники предприятия, проходя обучение как единая группа, объединенная одними целями и задачами, повышают свои навыки командной работы, что в современных условиях является очень важным для эффективной работы любого предприятия. ЭВ Какие учебные курсы может предложить НОУ «ИНТЕРЛИНГВА» для корпоративных клиентов в строительной сфере? CC Для предприятий города и области, которые работают или планируют работать на международных рынках, используя английский язык как инструмент делового общения, «ИНТЕРЛИНГВА» предлагает широкий выбор учебных курсов. Это курсы, позволяющие освоить так называемый общий английский язык, базовые курсы делового английского языка, специализированные учебные курсы «Контрактная деятельность в кросскультурной среде», «Организация и проведение переговоров», «Стимулирование сбыта в кросскультурной

среде», «Управление конфликтом в кросскультурной среде». Кроме того, мы предлагаем консалтинговые услуги по определению потребностей в обучении специальным аспектам английского языка по отраслям и разработке специализированных учебных курсов для конкретных предприятий. Хотелось бы обратить внимание руководителей воронежских предприятий, что НОУ «ИНТЕРЛИНГВА» предлагает обучение по программе «Переводчик в сфере профессиональной деятельности (по отраслям)». Как показывают результаты исследований и многолетний профессиональный опыт, намного эффективнее для бизнеса потратить время и деньги на обучение специализированному отраслевому иностранному языку своих менеджеров и специалистов, чем оплачивать услуги переводчика, привлекаемого к работе на временной основе и зачастую не слишком компетентного в отраслевой специфике. А иметь в штате предприятия высококвалифицированных переводчиков по карману только очень крупным компаниям.

Более подробную информацию об учебных курсах, предлагаемых НОУ «ИНТЕРЛИНГВА», можно получить в центре корпоративного обучения: г. Воронеж, ул. Платонова, 3. Тел. (4732) 54-50-50. E-mail: info@interlingua.edu.ru 43

бизнес-практикум

редлагаем Вашему вниманию, несколько способов повышения мотивации и улучшения качества работы сотрудников, которые хорошо зарекомендовали себя на практике. 1. Признайте, что подчиненные могут быть мотивированны чем-то, напрямую не связанным с их работой. Динамичные сотрудники, обладающие значительным потенциалом роста, как правило, увлечены спортом, хобби или другим делом, не имеющим отношения к работе. Эти внешние интересы не должны вступать в противоречие с работой. Вы можете использовать стремление сотрудников добиваться высоких результатов в той области, которой они увлечены, чтобы стимулировать их рост и мотивацию на рабочем месте. 2. Научите подчиненных измерять степень успешности проделанной работы. Сотрудники, которые постоянно следят за своей деятельностью, способны замечать и документировать рост собственного профессионализма. Они создают для себя таблицы оценок и лучше самого руководителя отмечают свои победы и поражения. 3. Отслеживайте уровень мотивации. В большинстве организаций руководители не имеют представления о действительном уровне мотивации своих подчиненных. Проводимые в компаниях исследования степени удовлетворенности сотрудников работой не включают оценку мотивации. Если вы начнете измерять мотивацию, то, вероятнее всего, вскоре научитесь ею управлять. Не имея данных об уровне мотивации, вы никогда не сможете улучшить этот показатель. 4. Узнайте у подчиненных, чего бы им хотелось. У различных работников разные цели и желания, а значит, им необходимо предоставить разные возможности для работы и профессионального роста. Вы не сможете мотивировать конкретных людей общими программами. Чтобы повысить мотивацию, необходимо найти индивидуальный подход к каждому подчиненному. 5. Спрашивайте сотрудников о результатах их работы. Чем больше информации, тем выше мотивация. Именно по этой причине хороший руководитель стремится сделать обмен данными внутри организации более интенсивным. Старайтесь меньше говорить о себе, а больше спрашивать других об их работе. 6. Объясните подчиненным принятую вами систему вознаграждений. Произвольность в поощрениях и на-

ОТМОТИВИРОВАТЬ. БЕЗ ЗАТРАТ. Попутчики или соратники? Встречались ли Вы с таким феноменом: в одной компании люди готовы работать сверхурочно и за вознаграждение, не превышающим среднюю з/п по городу, а в другой – получая «бешенные бабки» в удобных условиях труда, разбегаются как крысы с корабля сразу, как только случаются сложности в компании или требуется дополнительное напряжение, не входящее в их обычные должностные обязанности? Не знаю как Вы, а я подобные ситуации наблюдала достаточно часто. И каждый раз пыталась ответить себе на вопрос «Почему?». Отчего это зависит – не те люди? Не то руководство? Не та корпоративная культура? Всем известный факт состоит в том, что одной зарплатой добиться от человека преданности компании невозможно. Как же сделать так, чтобы люди, работающие с Вами, были не «временщиками», а преданными компании сотрудниками, переживающими не только за свою зарплату и статус. Как сделать так, чтобы в их приоритетах были и цели компании, в которой они работают? И здесь на помощь работодателям приходит нематериальная мотивация. Особенно актуально это сегодня, когда многие компания в условиях кризиса не могут позволить себе удерживать ценных сотрудников длинным рублем. Хотя и в лучшие экономические времена, нематериальные стимулы были также эффективны. №5 (005) август-сентябрь 2009 г.

бизнес-практикум граждениях ведет к цинизму, а не к росту мотивации. Если новая программа взята с потолка, работникам начинает казаться, что руководители не уважают их. Проявляйте уважение к сотрудникам и при необходимости подробно разъясните сотрудникам сущность новой программы поощрений; ее цели и задачи. Дайте ясные ответы на вопросы подчиненных о том, как данная система поощрений может повлиять на их текущую деятельность. 7. Усильте взаимодействие. Во многих организациях руководители и их подчиненные слишком заняты, и поэтому редко видят друг друга. У них почти нет возможности общаться. Для увеличения интенсивности контактов между руководством организации и персоналом можно, к примеру, составить план собраний и мероприятий так, чтобы руководители оказывались в одно время и в одном месте с подчиненными. Организуйте работу в офисе таким образом, чтобы менеджеры чаще пересекались с рядовыми сотрудниками. Вы не сможете повысить мотивацию человека, с которым редко видитесь. 8. Создайте банк идей. Что думают ваши подчиненные? У них могут быть хорошие идеи, но большинство из сотрудников уверены, что никому нет никакого дела до их идей. Вместе с тем, большинство менеджеров хотело бы, чтобы подчиненные делились с ними своими идеями и свежими мыслями, просто руководители плохо умеют спрашивать. Чаще всего они перебивают подчиненного или с ходу отвергают его предложения. Такие руководители сразу лишают работников уверенности в себе и сами не могут добиться своей цели. 9. Мотивируйте знаниями. Чтобы добиться профессионализма в любой работе, сотрудник должен стремиться стать лучшим в своей специальности. Увлеченный учебой человек обязательно вырастет в должности и разовьет в себе дополнительные навыки. Поэтому вы можете использовать знания и обучение в качестве награды и мотивирующего фактора. 10. Награждайте отдельных людей за совокупный вклад группы. В нашу эпоху командной работы людям часто кажется, что их индивидуальные заслуги остаются неучтенными. Компании с большей готовностью признают успехи группы в целом. Однако руководителю необходимо поощрять членов команд также на индивидуальном уровне. Только так он сможет повысить их личную мотивацию. EXPO-ВЕТА

11. Поддержите позитивный обмен информацией между подчиненными. Личные позитивные оценки работы сотрудников — действенный мотивирующий фактор. Корпоративная культура, которая поддерживает стремление давать друг другу положительные оценки по результатам каждого выполненного задания, повышает уровень мотивации и производительности труда. 12. Узнайте, подходит ли подчиненному его работа. Попытки мотивировать сотрудника, которому не нравится его работа, не дадут результата. Вместе с тем, сталкиваясь с недостатком мотивации подчиненных, многие руководители сосредотачиваются на выполняемой ими работе, а не на самих людях. Изменение параметров труда работников может привести к значительному росту мотивации. 13. Ищите людей с внутренней мотивацией. Когда компании нанимают работников, они чаще всего интересуются уровнем их компетенции, а не отношением к труду. Однако отношение определяет мотивацию, которая в свою очередь оказывает основное влияние на стремление сотрудника к обучению и к качественной работе. Почему бы не начать подбирать сотрудников, обладающих высокой внутренней мотивацией? Гораздо проще обучить мотивированного работника, чем мотивировать квалифицированного специалиста. 14. Награждайте подчиненных в меньших объемах, но чаще. В большинстве компаний распространена практика давать работникам ценные награды и выплачивать крупные премии по результатам завершения проекта, квартала или года. Церемонии награждения лучших работников проходят редко и привлекают пристальное внимание всех сотрудников компании. Но обычно они меньше влияют на мотивацию, чем не такие крупные, но более частые поощрения. 15. Мотивация контролем. Руководители убеждены, что контроль — это их прерогатива. Но в действительности контроль оказывает мотивирующее воздействие. Основная идея этого метода состоит в том, чтобы предоставить сотрудникам возможность самостоятельно принимать решения по всем вопросам, которые не требуют централизованного контроля. 16. Задавайте вопросы, предполагающие развернутый ответ. В опросах и исследованиях чаще всего встречаются вопросы, на которые можно ответить либо «да», либо «нет». Такие вопросы обрабатывать с целью

СОВЕТЫ А можно подарить хорошему сотруднику: Переходящий титул на ограниченный период Почетная грамота, знак отличия Размещение фотографии на «Доске почета» Награждение билетами в театр (с семьей) Возможность парковать машину на директорской стоянке Использование директорского автомобиля с водителем в течение дня Оплата номера в доме отдыха или 5* отеле с полным пансионом на weekend Обед вместе с членами совета директоров Именное рабочее кресло - на заказ Именные канцелярские принадлежности (бумага, папки, файлы и т.д.) Фото представителя в буклете кампании Оплата проезда Оплата абонемента в спортивный клуб Новый портфель Бесплатные обеды на неделю в ресторане Картина с гравировкой «За достижения» Именные часы (стоимость варьируется) Возможность в течение дня испытать себя в роли руководителя Совместные коллективные мероприятие (спорт и отдых) Награждение редким изданием книги о продажах. Факторы демотивации 1.Нарушение негласного контракта. 2.Неиспользование каких-либо навыков сотрудника, которые он сам ценит. 3.Игнорирование идей и инициативы. 4.Отсутствие чувства причастности к компании. 5.Отсутствие ощущения достижения, не видно результатов, нет личного и профессионального роста. 6.Отсутствие признания достижений и результатов со стороны руководства и коллег. 7.Отсутствие изменений в статусе сотрудника.

получения числовых результатов исследования. Однако в обычном разговоре вопросы, предполагающие заданное количество ответов, кажутся грубыми, в них проявляется ваше стремление контролировать собеседника. Они сигнализируют, что вам не интересен ответ или мнение другого человека. Вместе с тем руководители постоянно используют в разговоре с подчиненными вопросы, требующие однозначного положительного или отрицательного ответа. Чаще задавайте вопросы, предполагающие развернутый ответ, и подчиненные почувствуют, что вы с уважением относитесь к ним. В результате их мотивация значительно повысится.

технологии

Пятиминутный курс менеджмента Урок 1

Урок 2

Муж заходит в душ, в то время как его жена только закончила мыться. Раздается дверной звонок. Жена наскоро заворачивается в полотенце и бежит открывать. На пороге – сосед Боб. Только увидев её, Боб говорит: «Я дам Вам 800 долларов, если Вы снимете полотенце». Подумав пару секунд, женщина делает это и стоит перед Бобом голая. Боб дает ей 800 долларов и уходит. Жена надевает полотенце обратно и возвращается в ванную. «Кто это был?» - спрашивает муж. «Боб, сосед», - отвечает жена. «Прекрасно, - говорит муж, - он ничего не говорил про 800 долларов, которые мне должен?» Мораль истории: делитесь с акционерами информацией о выданных кредитах, иначе Вы можете оказаться в неприятной ситуации.

Священник предлагает монахине подвезти ее. Сев в машину, она закидывает ногу за ногу, так, что бедро обнажается. Священнику с трудом удается избежать аварии. Выровняв машину, он украдкой кладет руку ей на ногу. Монахиня говорит: «Отец, Вы помните Псалом 129?» Священник убирает руку. Но, поменяв передачу, он опять кладет руку ей на ногу. Монахиня повторяет: «Отец, Вы помните Псалом 129?». Священник извиняется: «Простите, сестра, но плоть слаба». Добравшись до монастыря, монахиня тяжело вздыхает и выходит. Приехав в церковь, священник находит Псалом 129. В нем говорится: «Иди дальше и ищи, выше ты найдешь счастье». Мораль истории: если Вы плохо знаете свою работу, многие возможности для развития пройдут прямо у Вас перед носом.

Урок 3 Торговый представитель, секретарша и менеджер идут обедать и находят античную лампу. Они потирают ее, и из нее появляется Джин. Он говорит: «Я исполню по одному желанию каждого из вас». «Я первая, я первая!», - говорит секретарша. «Я хочу сейчас быть на Багамах, на катере, и не думать ни о чем». Пшш! Она исчезает. «Теперь я, теперь я», - говорит торговый представитель. «Я хочу быть на Гавайях, отдыхать на пляже, с массажем, бесконечным запасом пина колады и любовью всей моей жизни». Пшш! Он исчезает. «Теперь твоя очередь», - говорит Джин менеджеру. «Я хочу, чтобы те двое вернулись в офис после обеда». Мораль истории: всегда давайте Вашему боссу высказаться первым.

Урок 5

Урок 4

Индейка говорила с быком. «Я мечтаю забраться на вершину дерева, - вздыхала она, - но у меня так мало сил». «Почему бы тебе не поклевать мой помет? – отвечал бык, - в нем много питательных веществ». Индейка склевала кучку помета, и это действительно дало ей достаточно сил, чтобы забраться на нижнюю ветку дерева. На следующий день, съев еще, она достигла второй ветки. Наконец, на четвертый день, индейка гордо сидела на вершине дерева. Там ее заметил фермер и сбил выстрелом из ружья. Мораль истории: манипуляции с дерьмом могут помочь вам забраться на вершину, но не удержат вас там.

Орел сидел на дереве, отдыхал и ничего не делал. Маленький кролик увидел орла и спросил: «А можно мне тоже сидеть, как Вы, и ничего не делать?» «Конечно, почему нет», - ответил тот. Кролик сел под деревом и стал отдыхать. Вдруг появилась лиса, схватила кролика и съела его. Мораль истории: чтобы сидеть и ничего не делать, Вы должны сидеть очень, очень высоко.

Урок 6 Маленькая птичка летела на юг, чтобы перезимовать. Было так холодно, что она замерзла и упала на землю в большом поле. Пока она там лежала, корова прошла мимо и покакала на нее. Лежа в коровьей лепешке, птичка вдруг поняла, как ей тепло. Коровье дерьмо вернуло ее к жизни! Птичке вдруг стало так хорошо, что она запела, чтобы выразить свою радость. Пробегавшая мимо кошка услышала пение и решила разобраться, в чем тут дело. Следуя к источнику звука, кошка нашла птичку, раскопала ее и съела. Мораль истории: 1). не каждый, кто нагадил на Вас, Ваш враг. 2). не каждый, кто достает Вас из дерьма, Ваш друг. 3). когда Вы глубоко в дерьме, лучше держать рот закрытым. №5 (005) август-сентябрь 2009 г.

очарованный странник

Что нам стоит дом построить? Лев КРОЙЧИК

очарованный странник Красиво жить не запретишь: Жена сказала: - С милым, конечно, рай и в шалаше, но хочется иметь такой шалаш, чтоб не жить с соседями единым человеческим общежитием. Действительно, девятиэтажный крупнопанельный шалаш напоминает многоканальный телевизор: я знаю, о чем думает сосед справа; что говорят о властях соседи слева; о состоянии рыночных отношений несётся информация с этажа под квартирой; а о качестве паленой водки совсем несложно догадаться по выкрикам соседа с нижнего этажа. В такую бы квартиру поселить губернатора, президента, премьера, они бы за пару суток узнали массу интересных вещей из жизни народа. Собственноушно, как говориться. - Что же ты от меня хочешь? – спросил я жену. Выяснилось, что жене от меня нужно самую малость: домик в деревне о три окна на берегу живописной речушечки. И чтоб обязательно – зелёный лужок, птички чирикают и солнышко светит. Что нам стоит дом построить? Вопрос этот отнюдь не риторический. Чтобы построить дом, надо, как минимум, иметь две вещи – желание и деньги. Желание иметь отдельное бунгало свойственно любому гражданину, выросшему в советской коммуналке. Хуже с деньгами. Их надо где-то брать. Можно, конечно, брать банк, но это чревато. Маски, автоматы, стрельба – а потом выясняется, что в сейфах банка – 10 копеек, оставшихся после пустившегося в бега председателя баночного правления. Пустые хлопоты. Проще легально взять ипотечный кредит.

Под сумасшедшие проценты. Но человек, рискнувший в наше время заняться жилищным строительством, уже претендент на койку в желтом доме. Да и какой нормальный человек будет слушать женщину, даже если эта женщина - твоя жена? Но Рубикон перейден. Кредит взят под огромный откат. Потому что банковские проценты – это обычный откат, узаконенный государством. Откат – изумительное слово. Откат – это рука друга, протянутая в ответ на крик о помощи. Добрый наш президент из своих последних сил борется с кошмаром коррупции. И ничего с ней поделать не может. Он, бедолага, не знает простого пути к победе – надо легализовать откаты и тогда коррупция исчезнет сама собой. Откат – это благородно, интеллигентно и понятно каждому. Откат – это движение души, материализованное в небольшой куш. Откат – это животворный ген нашей экономики. Архипов откатал Борисову. Борисов – Васильевой. Васильева – Гутенморгену. Гутенморген – Держиморде. И так – до конца алфавита. Один за всех и все за одного – вот что такое откат. Когда дадено и землеустроителю, и архитектору, и санэпидстанции, и местной власти, и пожарной части, можно начинать строительство капитализма в одном отдельно взятом доме. В кармане у вас уже приготовлен номер телефона, даденный вам сердобольными друзьями. Вы звоните – и через пять минут, как джинн из бутылки, появляется прораб постройки – интеллигентный мужик с двумя высшими образованиями (психолингвистика и биология) и тремя

средними (кройка и шитье, фотодело и народный танец). На могучей спине прораба татуировка: «Катя, я тебя люблю». Пытливый взор прораба ощупывает ваши финансовые возможности, и стройка начинается. С материалами – никаких проблем. Предложение превышает спрос. Кирпич – с острова Мадагаскар. Плитка – с Антильских островов. Каждая кафельная плиточка – в отдельном конвертике. Разумеется, с голубой каёмочкой. Правда, за каёмочку приходиться платить особо. Но кто считает? Воду привозят прямо из римского водопровода. Прораб утверждает, что она опрыскана самим Бенедиктом Шестнадцатым. Мрамор – из Сицилии. Дёрн – из Боливии. Знай наших! Калькулятор в руках прораба щёлкает как сумасшедший. Ну что поделаешь – любовь к Кате требует жертв. И зачем я только проснулся в тот день, когда жена мне что-то нашептывала о рае в шалаше. Одно утешает – мне суждена долгая – долгая жизнь. Потому что расплатиться с банком я смогу не раньше 3000 года. Придётся жить – ничего не поделаешь! Только бы лет через 200 не грянул очередной кризис. Неужели мне придётся продавать дом, доставшийся с таким трудом. Но зато как хорошо, граждане! Куда ни глянь – сплошное лоно природы. Речка журчит. Птички чирикают. Травка зеленеет. Солнышко светит. И – тишина! Да за такое чудо ничего ни жалко отдать. Из того, что ещё осталось. А вы говорите: - Что нам стоит дом построить?