64 questions-réponses sur la communication
Q1 : Comment organiser la communication institutionnelle d’une collectivité publique ? Peut-elle être gérée en direct ? Q2 : Cette gestion peut-elle être externalisée ? Q3 : Ce service peut-il comprendre des journalistes ? Q4 : Comment recourir à un prestataire extérieur ? Q5 : Quelles pièces techniques remettre au prestataire extérieur ? Q6 : Qu’en est-il du droit d’auteur dans le cadre de la gestion directe comme dans celui du recours à un prestataire extérieur ? Q7: Comment construire le plan de communication pour bien décider dans ce domaine ? Q8 : Que faut-il surveiller tout particulièrement ? Q9 : Pourquoi décider de lancer un sondage ? Q10 : Comment procéder pour lancer un sondage ? Q11 : Quelles étapes pratiques respecter pour lancer un sondage ?
2
Q12 : Combien coûte un sondage ? Q13 : Quel est le délai de réalisation d’un sondage ? Q14 : Peut-on être sûr de la sincérité des réponses ? Q15 : Est-on obligé de publier les résultats d’un sondage ? Q16 : Comment effectuer la publication d’un sondage ? Q17 : Existe-t-il des outils d’enquêtes autres que les sondages ? Q 18 : Quand recourir à un communiqué de presse ? Q19 : Peut-on recourir souvent à l’affichage ? Q20 : Le dépliant peut-il être utile dans un cadre institutionnel ? Q21 : Est-il possible de recourir à des gadgets ? Q22 : L’organisation de réunions privées est-elle possible ? Q23 : Quand organiser une réunion publique ? Q24 : Faut-il s’ouvrir à l’audiovisuel ? Q25 : Quand utiliser des lettres types ? Q26 : Est-il possible d’envoyer des SMS ? Q27 : Sur quoi doit reposer la politique éditoriale d’un magazine ?
3
Q28 : Quels sont les principaux actes juridiques à respecter de façon incontournable ? Q29 : Faut-il solliciter un numéro de commission paritaire ? Q30 : Quels sont les principaux choix techniques ? Q31 : Quels sont les points principaux à respecter en matière d’impression ? Q32 : Faut-il ouvrir le magazine à la publicité ? Q33 : Quelle place donner aux photos ? Q34 : Comment savoir si le magazine municipal remplit sa fonction d’information ? Q35 : Quelle place reconnaître à l’opposition dans le magazine municipal ? Q36 : Quels peuvent être les rapports entre le magazine municipal et Internet ? Q37 : Est-il possible de renforcer un service de communication par des pigistes ? Q38 : Quels sont les droits et les devoirs du service chargé de la communication ? Q39 : Les fonctionnaires du service chargé de la communication peuvent-ils bénéficier de droits d’auteur ? Q40 : Faut-il recourir à des prestataires extérieurs ? Q41 : Comment créer un site Internet ?
4
Q42 : Quels sont les arbitrages majeurs pour la création technique d’un site ? Q43 : Comment assurer la promotion du site ? Q44 : Une fois le site créé, la maintenance est-elle lourde ? Q45 : La Commune peut-elle ouvrir une plateforme de blogs de particuliers en annexe à son site ? Q46 : Comment distinguer dans les faits la communication institutionnelle de la communication électorale ? Q47 : Les règles sont-elles les mêmes tout au long des derniers mois qui précèdent le jour du scrutin ? Q48 : Qu’est ce que « la collectivité intéressée par le scrutin » ? Q49 : Des exemples précis de précautions à respecter ? Q50 : Quelles précautions prendre pour le magazine municipal en période électorale ? Q51 : Quelles précautions manifestations ?
prendre
pour
les
inaugurations
et
les
Q52 : Quelles précautions prendre lors de visites de quartiers ? Q53 : Quels sont les exemples de violations qui donnent lieu à des sanctions ? Q54 : Quelles sont les conséquences liées à la violation des interdictions ? Q55 : Qu’en est-il de la publication d’un livre ?
5
Q56 : Qu’en est-il de la communication par des moyens numériques ? Q57 : Comment se détermine la responsabilité en matière de communication ? Q58 : Qu’en est-il du droit de réponse ? En quoi se distingue-t-il du droit de rectification ? Q59 : Comment réagir face à une diffamation ? Q60 : Qu’est-il de l’accusation d’injure ? Q61 : La communication électronique est-elle concernée par de tels contentieux ? Q62 : Quelles actions en justice sont ouvertes ? Q63 : Est-il possible d’engager une action pour atteinte à l’image de marque ? Q64 : L’enjeu financier de telles infractions ?