¿Es de Capaz la Empresa de Aprovechar Oportunidades ¿Cuáles son los Recursos y Capacidades con Evaluar los Recursos, Capacidades y Competitividad una Empresa Comerciales y Nulificar Amenazas Externa? Mayor Importancia Competitiva? Si una empresa cuenta con recursos y TIPOS DE RECURSOS capacidades valiosas y escasas, tendrá una ventaja competitiva sobre los rivales comerciales. Físicos: son todos los bienes tangibles, en poder de la empresa. Financiero: Fuentes utilizadas para la Si es difícil copiar sus recursos y financiación, tales como deudas, créditos, capacidades, y no hay buenos préstamos, etc. sustitutos, la empresa está en Es un medio que se vale de posibilidades de mantener estaTecnológicos: ventaja la tecnología para cumplir con su incluso frente a las acciones propósito. deliberadas de los rivales por vencerlas. Organizacionales: sistemas de tecnología de la información y comunicación, sistemas de planeación, coordinación El análisis de recursos y capacidades entre otros. ofrece a los administradores una Activos Humanos y capital intelectual: Se herramienta poderosa para calibrar trata los de las capacidades, actitudes, activos competitivos y determinar si y conocimientos que cada destrezas pueden sentar las bases necesarias para de la empresa aporta a ésta. miembro el éxito competitivo en el mercado. Marcas, imagen de la empresa y activos de reputación: nombres de marcas, marcas registradas, imagen del producto, reputación de proveedores y socios, etc. Este proceso costa de dos pasos: 1) los Relaciones: alianzas o sociedades en administradores identifiquen los coinversión que den acceso a tecnologías, recursos y capacidades de la empresa técnicas especializadas o mercados para tener una idea de en qué deben geográficos. trabajar al diseñar la estrategia Cultura y sistema de incentivos de la competitiva, 2) es examinar los empresa: normas de conducta, principios recursos y capacidades de manera más del negocio y convicciones arraigadas en estrecha para determinar cuáles son los la empresa, grado de motivación del más valioso competitivos y determinar personal. si pueden contribuir o una ventaja competitiva ante sus rivales. Las Cuatro Pruebas del Poder Los recursos y capacidades de una Competitivo de un Recurso empresa representan sus activos competitivos y son grandes ¿Es valioso determinantes de sus capacidades y el recurso competitivamente hablando? competividad de tener éxito en el Para tener un valor competitivo se debe mercado tener una estrategia relevante, donde se aproveche oportunidades y se supere ¿Es poco frecuente el recurso, los amenazas, por ejemplo Apple sus rivales carecen de él? computadores de escritorio fueron un Una capacidad se considera éxitopoco ante sus rivales pero fracaso por común si solo lo poseen unascompleto cuantas en convertir su fuerza en el empresas en una industria odiseño dominio de sistema operativo en un éxito competitivo específico. competitivo en el mercado global. ¿Es difícil copiar el recurso? ¿Puede eliminarse el recurso mediante Tiende a ser difícil de copiar cuando son tipos diversos de recursos y únicos y con el tiempo difícil de imitar. capacidades? Lo cual contribuye a la longevidad de la Los recursos y capacidades pierden gran posición de mercado de una empresa. parte de su poder competitivo si los rivales tienen otra clase de recursos y capacidades de igual o mayor poder competitivo
Muy pocas empresas superan estas cuatro pruebas pero quien aprueben tendrán una gran ventaja competitiva Por ejemplo, WALMART es un ejemplo con capacidades en logística y manejo de suministros que superan las de sus competidores hace 30 años. Lincoln Electric Company es menos conocida pero no es menos notable en sus loros es líder mundial en productos de soldadura desde hace más de 100 años como resultado de incentivos a los trabajadores y calidad del producto.
Los Recursos y Capacidades de una Empresa deben Administrarse de manera Constante Ninguna de estas dos empresas pueden darse el lujo de dormirse ante sus rivales, por eso los recursos y capacidades para que tengan un valor duradero siempre deben estar actualizados para que no se destruya el valor de los activos estratégico.
Los recursos y capacidades son más competitivos cuando 1) están el sincronía con los cambios de la propia estrategia de la empresa y sus intentos por obtener una ventaja competitiva basada en recursos, 2) apoyan por competo las acciones de la empresa de atraer clientes y combatir nuevas iniciativas lanzadas por los competidores.
El Papel de las Capacidades Dinámicas Es la habilidad de una empresa en modificar sus recursos y capacidades existentes o crear nuevas por ejemplo, la capacidad de adquisición de Pfizer, que le permitió reemplazar recursos degradados, como patentes expiradas, con capacidades en biotecnológicas recién adquiridas.
Identificación de las Debilidades Competitivas de una empresa
Descubrir como evaluar los puntos fuertes y débiles de la empresa frente a las oportunidades de mercado y amenazas externas, se utiliza una herramienta sencilla y fácil de aplicar el denominado análisis FODA.
Es algo que la empresa carece o realiza mal, condición que coloca en desventaja en el mercado. Las fallas internas representan pasivos competitivos que casi todas las empresas tiene de una u otra forma.
Se trata de las Fortalezas y Debilidades de los recursos, sus oportunidades comerciales y las amenazas externas a su bienestar futuro
Identificación de las Oportunidades Comerciales
Identificar las Fortalezas Internas de una Empresa
Es un gran factor en la elaboración de la estrategia de una empresa, pueden ser plenas o escasas, fugaces o duraderas varían de muy atractivas a menos interesantes o no adecuadas.
Es algo que la empresa sabe hacer bien o un atributo que aumenta su competitividad en el mercado, depende de la calidad de sus recursos y capacidades.
Al evaluar y clasificar su atractivo los administradores tienen que estar conscientes de no ver toda oportunidad de la industria como una oportunidad de la empresa.
Evaluar las Competencias ¿Que actividades hace bien la empresa? Tiene que ver con su nivel de competencia en el desempeño de partes clave de su negocio como el manejo de la cadena de suministro, producción, ventas, marketing, etc. La competencia es una actividad que una empresa aprendió a desempeñar con capacidad, por ejemplo Ben & Jerry Ice Cream tiene una competencia esencial en la creación de sabores poco comunes y comercializando con nombres poco comunes.
La competencia distintiva es una actividad competitiva importante que una empresa desempeña mejor que sus rivales, así representan una fortaleza interna superior por ejemplo, Apple tiene una competencia distintiva en innovación de producto como ejemplifican sus productos iPod, iPhone e Ipad.
e
No basta elaborar listas de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, lo provechoso del análisis proviene de las conclusiones sobre la situación de la empresa y sus implicaciones para la mejora de la estrategia que se coligen de las 4 listas.
Lo que revelan las listas FODA es dar respuesta a: ¿Qué aspectos de la situación de la empresa son en particular atractivos? ¿Qué aspectos generan la mayor preocupación? ¿Las fortalezas internas y activos competitivos son lo bastante sólidos para competir con éxito? ¿Las amenazas son alarmantes o algo que la compañía pueda controlar? Entre otras interrogantes.
Las oportunidades más pertinentes para una empresa son las que se ajustan bien a las capacidades de sus recursos financieros y organizacionales, que ofrecen mejores crecimientos y rentabilidad, y presentan el mayor y potencial de ventajas competitivas.
La parte final del análisis FODA es traducir el diagnóstico de la situación en acciones para mejorar la estrategia y los prospectos de negocio.
Identificar las amenazas externa o rentabilidad futura de la empresa
Las fortalezas de recursos, siempre deben conformar las bases de la estrategia, confiar en gran medida en los mejores activos competitivos es la ruta mas segura para atraer clientes
Las amenazas externas no representen más que un grado moderado de adversidad o quizá sean tan alarmantes que ensombrezcan la situación y perspectivas de la compañía.
Una competencia esencial aprovecha para crear nuevos mercados o demanda de nuevos productos como un motor de crecimiento.
¿Qué muestras las listas FODA?
Por ejemplo: las aerolíneas tuvieron una batalla de supervivencia después del atentado de las torres gemelas donde los costos se fueron de control, si bien no es posible anticipar todas las crisis, la administración tiene la tarea de identificar las amenazas para perspectivas de la empresa y valorar las acciones estratégicas .
Evaluar los Recursos, Capacidades y Competitividad de una Empresa LO QUE SE OBSERVA EN LAS LISTAS FODA
FODA FORTALEZAS
DEBILIDADES
Competencias y capacidades Competencias que que no se ajustan bien a correspondan bien a los factores los factores, estar en el grupo estratégico fundamentales de éxito de la industria, equivocado, falta de atención a las condición financiera sólida con amplios necesidades del cliente, capacidades de recursos financieros para crecer, fuerte innovacion de producto débiles o sin imagen de marca, capital intelectual demostrar, marca o reputación débiles, superior, capacidades para un buen profunda falta de administración, capital manejo de la cadena de abastecimiento y intelectual inferior en relación con los buen servicio al cliente, alianzas rivales, capacidad de la planta conjuntas con otras organizaciones, desperdiciada, recursos fáciles de copiar amplia cobertura geográfica, ETC. para los cuales hay buenos sustitutos, ETC.
Conclusiones sobre la situación general de la empresa: en una escala de “alarmantemente débil” a “excepcionalmente fuerte”, ¿Dónde se ubica la situación de la empresa? ¿Cuáles son los aspectos atractivos y los desfavorables de la situación de la empresa?
Identificar las fortalezas y activos competitivos de la empresa.
Identificar las debilidades y deficiencias competitivas de la empresa Implicaciones para mejorar la estrategia de la empresa:
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Creciente intensidad de la competencia Aperturas para ganar participación entre del los rivales de la industria, tal vez los márgenes de ganancia, mercado de los rivales, aumento depresione la del crecimiento del mercado, demanda del comprador para descensos el probable entrada de nuevos producto de la industria, expansión a poderoso, perdida de nuevos mercados demográficos, usarcompetidores las ventas ante productos sustitutos, habilidades o conocimientos condiciones económicas adversas que tecnológicos de la empresa para obtener amenacen a proveedores o nuevas líneas de productos o negocios, distribuidores indispensables, nuevos ventas por internet, adquisición de regulatorios costosos, empresas o firmas rivales requisitos con condiciones crediticias estrictas, experiencia tecnológica o capacidades aumento de precios de la energía u otros atractivas, aperturas para explotar insumos claves, ETC. nuevas tecnologías, ETC.
Emplear las fortalezas y capacidades de la empresa como los cimientos para la estrategia, ir tras las oportunidades comerciales que se ajusten mejor a las fortalezas de la empresa. Corregir las debilidades y deficiencias que perjudiquen el aprovechamiento de oportunidades comerciales importantes o aumenten la vulnerabilidad ante amenazas externas.
Identificar las oportunidades comerciales
Identificar las amenazas externas para el bienestar de la empresa.
¿Los precios y costos de la empresa son competitivos respecto de los rivales clave y tiene? una propuesta de valor atractiva para el cliente? Una de las señales más reveladoras de la fortaleza o precariedad de la posición comercial de una empresa es la competitiva de los precios y costos en relación con los rivales de la industria.
Mientras más se eleven los costos de una empresa respecto de los d sus rivales será más vulnerable competitiva.
Mientras mayor sea el valor que una empresa ofrezca al cliente de manera rentable en relación con sus rivales será menos vulnerable competitivamente.
Hay dos herramientas analíticas en particular útiles para determinar si los precios y costos de una empresa son competitivos: el analisis de la cadena de valor y el benchmarking.
Caso Práctico:
INLECHE CIA. LTDA. “PURA CREMA”
Es una industria procesadora de alimentos presente en el mercado ecuatoriano desde 1976. Las instalaciones industriales de INLECHE, se encuentran ubicadas en la ciudad de Pelileo - Ecuador y la comercialización se la realiza a través de 27 distribuidores ubicados en distintas ciudades del país que atienden a alrededor de 40 mil puntos de venta. En el mercado ecuatoriano, la leche, el yogurt y jugos producidos por INLECHE, son conocidos bajo la marca "PURA CREMA", llegando con este gran nombre a todos los segmentos del mercado en varias presentaciones y con la garantía de una gran calidad y marca.
Misión • •
Posicionamiento de la marca “PURA CREMA” en el mercado nacional, mantener nuestro nivel de crecimiento en ventas. Generar fuentes de trabajo y bienestar.
Visión • •
Líderes en el mercado ecuatoriano con productos de calidad, entregas oportunas y en cantidades que generen rentabilidad. Ser reconocidos por nuestra eficiencia, nuestro empeño y con un gran prestigio como empresa que impulsa el desarrollo del país, 100% ecuatoriana.
MATRIZ FODA DE LA EMPRESA “PURA CREMA”
FORTALEZAS
-
Buenos contactos en el Mercado
-
Buen respaldo por parte de los productores e Importador
-
Experiencia en el Mercado
-
Producto de buena calidad
-
Terrenos e instalaciones con título de propiedad y saneados legalmente
OPORTUNIDADES
-
Incremento del consumo de productos lácteos por los programas de asistencia alimentaria y compensación social
-
Obtención de nuevas representaciones exclusivas de productos
-
Buscar nuevos nichos de mercado
-
Crecimiento del Mercado
-
Acceso a nichos de mercado externos que demandan productos lácteos diversificados
DEBILIDADES
AMENAZAS
-
Falta de Planificación para todas las actividades
-
Enfrentar a grandes competidores dentro de un mercado competitivo
-
Falta de Información de la Empresa y del Mercado
-
Fácil entrada de Producto Sustituto
-
Estructura Funcional y Organizacional no bien definida
-
Costos de materia prima o insumos para la producción
-
Mala Política de Cobranzas
-
Cambios en los gustos y preferencias de los consumidores
-
Mala Inducción y Capacitación al Personal
FACTOR INTERNO CLAVES
FACTOR EXTERNO CLAVE
ESTRATEGIA CONTRATANTE
(FORTALEZAS)
(OPORTUNIDADES)
(COMPETENCIA)
Experiencia en el Mercado de compradores
Buscar nuevos nichos de mercado
(DEBILIDAD)
Mala Política de Cobranzas
(OPORTUNIDADES)
Creación e Introducción de nuevos productos
(FORTALEZAS)
Buen respaldo por parte de los productores
Investigar y contactar posibles potenciales clientes que aún no han sido atendidos
(COMPETENCIA)
Plantear, difundir y ejecutar una política de Cobranzas hacia todos los clientes
(AMENAZAS)
Fácil entrada de Competidores
(COMPETENCIA)
Propiciar reuniones con productores e importador para conocer mutuamente necesidades, problemas y consolidar las relaciones
MATRIZ DAFO EMPRESA “PURA CREMA”
FORTALEZAS
ANALISIS INTERNO
DEBILIDADES
-
Capital Propio
-
No contamos con equipos de última tecnología
-
Innovación y Creatividad en sus productos
-
-
Capacitación el área de marketing y motivacional al personal de la empresa
No poseemos alianzas estratégicas con nuestros clientes desarrollando la cadena de valor
-
Conocemos la competencia sus valores y políticas así como sus falencias en la ejecución de planes de marketing
-
Activos Fijos e Intangibles Valiosos
OPORTUNIDADES
ANALISIS EXTERNO
AMENAZAS
-
Ubicación geográfica estratégica
-
Recursos naturales disponibles
-
Parte Legal
-
Posicionamiento de algunos productos ya reconocidos
-
Impuestos Tributarios
-
TLC
-
Competencia
-
Mejores tecnologías por los rivales
-
Incremento de las tasas de interés
-
Diversidad cultural
MATRIZ EFI DE LA EMPRESA “PURA CREMA”
VALOR
CLASIFICACION
FORTALEZAS
VALOR PONDERADO
-
Capital Propio
0,3
3
0.9
-
Innovación y Creatividad en sus productos
0,1
4
0,4
-
Capacitación el área de marketing y motivacional al personal de la empresa
0,2
4
0,8
-
Conocemos la competencia sus valores y políticas así como sus falencias en la ejecución de planes de marketing
0.1
4
0,4
-
Activos Fijos e Intangibles Valiosos 0.1
3
0,3
DEBILIDADES
-
No contamos con equipos de última tecnología
0.05
2
0,1
-
No poseemos alianzas estratégicas con nuestros clientes desarrollando la cadena de valor
0.1
2
0,2
-
Proyección limitada de la imagen corporativa
0.05
1
0,05
TOTAL
-
1,00
3,15
Al obtener un valor ponderado de 3,15 se dice que tiene una fuerza mayor interna.
MATRIZ EFE DE LA EMPRESA “PURA CREMA” OPORTUNIDADES
VALOR
CLASIFICACION
VALOR PONDERADO
-
Ubicación geográfica estratégica
0.15
4
0,60
-
Recursos naturales disponibles
0,2
4
0.80
-
Posicionamiento de algunos productos ya reconocidos
0,1
3
0,3
-
Diversidad cultural
0,1
3
0,3
AMENAZAS
-
Parte Legal
0,1
2
0,2
-
Impuestos Tributarios
0,05
1
0,05
-
TLC
0,07
1
0,07
-
Competencia
0,08
2
0,16
-
Mejores tecnologías por los rivales
0,1
1
0,1
-
Incremento de las tasas de interés con entidades
0,05
1
0,05
financieras 1,00
TOTAL
-
POSIBLE LIDER EN DIFERENCIACION
2,63
Al obtener un valor ponderado de 2,63 se dice que tiene una fuerza mayor externa.
Parmalat
PRINCIPALES RIVALES DE “PURA CREMA”
Parmalat reaparece después de 15 meses de ausencia. Llegó al país en 1990 y cerró sus operaciones en diciembre de 2004 por problemas financieros de su matriz italiana MISION: El fin primordial del grupo es crear valor para todos los accionistas ateniéndose a principios éticos de conducta en los negocios, realizar una función de utilidad social mediante el fomento del desarrollo profesional de sus empleados y colaboradores, y servir a las comunidades en las que opera contribuyendo a su progreso social y económico.
El Ranchito S.A
Empresa dedicada a la elaboración, fabricación y comercialización productos lácteos. Envasado de leche, concentración, fermentación cultivo de leche – yogurt.
Producir y comercializar bebidas, helados, leche, derivados lácteos y otros alimentos con los estándares de calidad que satisfagan a nuestros consumidores.
POSIBLE LIDER EN COSTOS
ANALISIS: La importancia de Evaluar los Recursos, Capacidades y Competitividad de una Empresa radica en que nos hace un diagnóstico real de nuestra empresa o negocio, nos dice cómo estamos, cómo vamos, lo que nos brinda el principal elemento requerido para tomar decisiones, que no es otro que la conciencia de la realidad, pues cuando conocemos nuestra realidad, casi siempre sabemos qué hacer y el análisis FODA es una herramienta sencilla pero poderosa para ponderara las capacidades y deficiencias de los recursos de una empresa, sus oportunidades comerciales y las amenazas externas de su bienestar futuro en donde se aplica la competencia distintiva ya que es una actividad competitivamente importante para que una empresa se desempeñe mejor que sus rivales y es importante por da a la empresa una capacidad competitivamente valiosa que los rivales no poseen, destaca y añade poder a la estrategia y es la base de una ventaja competitiva sustentable.
MATERIAL DE REFERENCIA: http://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html http://www.puracrema.com.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=22&Itemid=13 Páginas 88-114, Administración Estratégica Teoría y casos 18va edición Thompson I Peteraf.