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ATENÇÃO! Não espere fórmulas secretas ou mágicas nesse manual. Aliás, não espere isso em nenhum dos treinamentos que você vai receber da Ideation Brasil. Todo o conteúdo que criamos ou disseminamos não passa de conhecimentos simples mas que fizeram toda a diferença no sucesso de certas pessoas. Fomos atrás de ferramentas que estão sendo usadas por pessoas que atingiram seus objetivos, que fizeram e fazem a diferença. Esperamos que esse manual faça a diferença para você!
POR QUE LER? Identificar um problema é essencial para o seu negócio. Ele funciona como o norte de uma bússola – você sempre deve adotá-lo como direção principal. No destino final que essa bússola te guiará, está uma oportunidade de negócio que será útil para a vida das pessoas, resolvendo questões do seu cotidiano. Nesta etapa, você será apresentado a definição e exploração de um problema, que servirá de base para a construção do seu negócio.
O QUE VOCÊ VAI APRENDER Avaliar suas competências através da metodologia Effectuation.
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A IMPORTÂNCIA DA IDENTIFICAÇÃO
O PADRÃO O foco no problema e na “dor do cliente” durante o processo de criação de negócios, se tornou um dos principais mantras dos últimos anos. Isso começou a ganhar forças por consequência dos inúmeros aplicativos e startups que surgiram sem embasamento, receberam grandes investimentos e, após uma alavancagem inicial, faliram. A história do empreendedor em série Nichollas Holland demonstra de maneira perfeita essa questão. Ele afirma: “People want holes, not drills” – “As pessoas querem furos e não brocas” (clique para visualizar)
“I collapsed the firm from the inside and rebuilt it from the ground up to never make this mistake again. I rebuilt all my processes and everything was geared towards the fact that people don’t want the technology, they want the solutions it provides.� Nichollas Holland
A IMPORTÂNCIA DA IDENTIFICAÇÃO
Identificar um problema significa também foco. Comumente, ideias surgem, empresas são criadas e acabam seguindo o caminho que o mercado e clientes as levam. Entretanto, este caminho muitas vezes acaba não sendo o melhor, fazendo com que tempo e esforço tenham sido despendidos da maneira errada. Kevin Systrom, fundador do Instagram afirma que se confundiu em pensar que a parte mais difícil era encontrar uma solução para um problema.
“We wanted to build a product that solve problems, we didn’t just wanted to build a cool app.” Kevin Systrom Co-founder @ Instagram Talk - goo.gl/E6yLGB
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“Porque esses jovens inteligentes e bem treinados, que poderiam ajudar na cura do câncer ou na melhoria do SUS, querem trabalhar para um aplicativo de sexo casual?” Yiren Lu (adaptado de “Silicon Valey`s Youth Problem”, @NYTimes)
QUAIS PROBLEMAS RESOLVER
Um dado marcante de um colunista da Revista Forbes mostra que o faturamento médio de um aplicativo é de $2000 (clique para ler). E não estamos falando de faturamento mensal ou anual: é de todo o seu ciclo de vida. E qual o real objetivo da grande maioria desses aplicativos? Eles se propõem a resolver problemas reais? Buscam melhorar a vida das pessoas, ou causar algum impacto positivo na sociedade?
A grande maioria dos aplicativos surge, tem uma curta vida, e morre. Sem deixar saudades. E sem resolver problema algum.
QUAIS PROBLEMAS RESOLVER
Somos confrontados com problemas diariamente. Além daqueles problemas que sentimos na pele, ficamos sabendo de diversos outros. Porém, poucas vezes buscamos entender esses outros problemas que não estamos convivendo diariamente. E, algumas vezes, lá vive uma oportunidade adormecida. Somos capazes de resolver todos os problemas do mundo. Nenhum problema é grande demais que não possa ser atingido e resolvido, seja qual for a escala pretendida.
E você, qual problema real se propõe a resolver?
QUAIS PROBLEMAS RESOLVER
Não faltam exemplos a serem seguidos. Jovens brasileiros buscam ir cada vez mais longe. Nossos mentores fizeram a diferença, persistiram em suas ideias, e hoje cumprem papeis importantíssimos para a sociedade.
Selecionamos alguns casos para que sirvam de inspiração para você.
CASES INSPIRADORES
A ASID atua em prol de Escolas Especiais Gratuitas. Segundo seu fundador, Alexandre Amorim, a ASID quer “construir um futuro especial, para pessoas com deficiência”. Miguel Andorffy é estudante de engenharia, professor de matemática e fundador do MeSalva.com, Plataforma que começou a lecionar aulas como diversão. Hoje, mais de 500.000 jovens estudam utilizando o MeSalva.com. Riq Lima sempre teve o sonho de viajar o mundo. Após realizar o seu, ele pretende ajudar a todos que também compartilham deste sonho. Fundou a plataforma Worldpackers.com, que auxilia viajantes a se hospedarem em troca de suas habilidades.
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“Customers are problem identifiers, not solution providers.� Kathleen Allen Former phD Teacher @ USC Marshall School of Business
COMO IDENTIFICAR UM PROBLEMA
Tendo clara a importância da definição de um problema para seu negócio, chegou a hora de identificá-lo. E a melhor maneira de fazer isso é através da observação do ambiente. O ambiente pode ser seu trabalho, sua faculdade, seu bairro, sua cidade e diversos outros. Em uma sociedade globalizada, o mundo inteiro está exposto para ser observado.
Fique atento ao que acontece a sua volta.
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ÁRVORE DE PROBLEMAS
A identificação e definição de um problema não é um processo fácil. Muitas vezes um problema é muito amplo e/ou complexo para ser atingido imediatamente. Entretanto, este mesmo problema possui causas, que sendo resolvidas, já podem influenciar na sua resolução. Para simplificar o processo, sugerimos a utilização da ferramenta árvore de problemas.
A árvore de problemas ajudará você e sua equipe a visualizar de maneira clara o problema, suas causas e efeitos.
Efeitos diretos
ร RVORE DE PROBLEMAS
Problema central
Causas diretas Causas secundรกrias
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Veja o passo a passo para o preenchimento da ĂĄrvore:
PASSO A PASSO
1 > Escolha um tema de interesse para o time 2 > Defina o problema central 3 > Identifique as causas diretas do problema central 4 > Identifique as causas indiretas (causas das causas) 5 > Defina os efeitos do problema central (consequĂŞncias)
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TEMA DE INTERESSE
Tema de Interesse Listem problemas que sejam relevantes, e de interesse da sua equipe. Perguntem-se: por que queremos resolvê-los? O que nos move para resolver esse problema? Dêem preferência para problemas que vocês já tenham vivenciado. Ter passado pela “dor do cliente” pode ser uma grande vantagem. Priorizem os problemas pela qualificação da equipe em resolvê-lo. É importante – mas não obrigatório - que a equipe tenha as habilidades e conhecimentos mínimos para resolver este problema. Ou então, que saibam onde conseguir tais atributos.
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DEFINA O PROBLEMA CENTRAL
O sonho da equipe deve ser resolver um problema de grande magnitude! Mas para começar a resolvê-lo, que tal restringir o foco do problema central? Problemas muito amplos terão inúmeras causas, o que pode dificultar na hora de atacar alguma delas. É importante que a equipe defina o problema central pela ótica de algum público específico. Os mesmos problemas, hoje em dia, afetam diversos nichos da sociedade, e as suas causas variam dependendo do modo como você enxerga o problema.
Coloque-o no centro da árvore.
3 CAUSAS DOS PROBLEMAS
Causas são problemas menores que influenciam o problema central. Elas podem ser diretas e indiretas. Causas diretas são aquelas identificadas imediatamente após a visualização do problema. Causas indiretas são as causas das causas, e, por vezes, se analisadas fora de contexto, podem parecer irrelevantes. Porém, como a árvore ilustra, vemos que elas tangibilizam o problema, trazendo-o há um patamar possível de resolver-se. Descreva as causas com expressões negativas. Isso servirá de apoio para a posterior solução. Uma causa bem definida deve apresenta uma solução quando a expressão negativa é retirada.
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EFEITOS DO PROBLEMA
Os efeitos são as consequências do problema central.
Por que o problema é um problema? O que esse problema causa no publico alvo definido? Diferencie efeitos diretos de indiretos, quando houverem.
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ALTO NÍVEL DE OBESIDADE INFANTIL
ALTO NÍVEL DE OBESIDADE INFANTIL
FALTA DE INFORMAÇÃO SOBRE DIETAS
EXCESSO DE SALGADINHOS NAS CANTINAS
FALTA DE ATIVIDADE FÍSICA
OBESIDADE INFANTIL
DESISTERESSE EM BUSCAR NOVAS DIETAS SAUDÁVEIS
PAIS OCUPADOS PARA INFORMAR
FALTA DE REGULAMENTAÇÃO SOBRE CANTINAS
MUITO TEMPO ASSISTINDO TV
SÃO OS ÍTENS MAIS SOLICITADOS
DESISTERESSE POR ESPORTES
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“Seja apaixonado pelo problema.” Dave McClure Founder @ 500 STARTUPS
EXPLORANDO O PROBLEMA
O processo de definição de problema, mesmo quando feito de maneira criteriosa, usou como base a opinião pessoal da equipe. Então, agora chegou a hora de validar as hipóteses levantadas. Isto é, ter certeza que as causas e efeitos colocados na árvore são condizentes com a realidade. Agora você e seu time deverão sair da sala de reunião e conversar com quem realmente sofre deste problema, com o intuito de compreender quais são as necessidades desse público.
A equipe deverá ser capaz de responder com clareza as seguintes questões:
1 > Quem sofre desse problema?
PERGUNTAS CHAVES
2 > Quantos sofrem desse problema? 3 > Como o problema os afeta? 4 > Quando o problema os atinge? 5 > Como reagem a esse problema? 6 > Quão doloroso é esse problema?
1 2 QUEM
O primeiro passo é identificar quem são as pessoas/instituições/organizações afetadas pelo problema, para que se possa ir para a rua e conversar diretamente com quem é afetado. Esses são os públicos alvos da sua equipe.
QUANTOS
A equipe deve estimar quantos são afetados pelo problema. Para um problema ter potencial de que a sua solução se torne um negócio, é preciso que o problema afete uma quantidade significativa de pessoas/instituições. Busquem informações por meio de fontes confiáveis, como estudos e pesquisas de órgãos oficiais.
3 4 COMO
Muitas vezes, o problema afeta uma porção de pessoas diferentes de formas diferentes. Cabe a equipe compreender como cada público é afetado pelo problema.
QUANDO
A equipe deve saber se o problema é sazonal ou não, com qual frequência que ele afeta o publico, e em que situações e momentos ele possui maior impacto.
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COMO REAGEM
QUÃO DOLOROSO
É essencial compreender qual a reação do consumidor frente ao problema. Ele já tem uma solução? Se sim, qual é ela? Quanto se paga por ela? Existe alguma insatisfação com a solução? Em caso negativo, o problema é ignorado ou a solução é improvisada?
Determinar o quanto o problema causa de incomodo e prejuízo ao público. Caso o público, atualmente, não pague para uma solução e não realize nada a respeito desse problema, é um sinal de que, neste momento, o problema não seja tão relevante.
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Sugerimos três maneiras de responder as perguntas propostas:
COMO RESPONDER
1 > Pesquisa Secundária
Buscar informações através da internet, livros, visando levantamento de dados por estudos, relatórios, estatísticas sobre o problema em questão
2 > Pesquisa Primária
Levantar as informações de modo direto, através da realização de questionários online e entrevistas. O contato direto é uma etapa fundamental para se compreender a fundo o problema.
3 > Observação
A equipe deve observar como as pessoas se comportam em face ao problema, e, se possível, buscar vivenciar a situação em questão.
NÃO ESQUEÇA
>> Selecione fontes confiáveis para a pesquisa secundária, e cite-as para gerar confiabilidade. >> Evite o viés pessoal na condução e análise das entrevistas. Não deixe que sua opinião pessoal influenciar suas perguntas e respostas. >> Evite o efeito Halo – Interferência causada devido a simpatia ou antipatia do entrevistador pela pessoa entrevistada. >> Fale menos, ouça mais!
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Efeitos diretos
PROBLEMA CENTRAL
Causas diretas Causas secundรกrias
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O QUE? Template da entrega preenchido: > Uma frase direta sobre o problema e sua significância. > Árvore de problemas > Breve justificativa sobre cada box > Evidências descobertas nas pesquisas
ENTREGA
> Conclusão sobre a relevância deste problema ser a base para um novo negócio
ONDE E QUANDO? Os detalhes estão no e-mail com as instruções desta etapa. Se alguma dúvida existir, procure o Coordenador Regional da sua cidade!
ENTREGA
REALIZAÇÃO
Nascida no ambiente empreendedor da Silicon Beach, em Los Angeles, no ano de 2014, a Ideation Brasil é uma organização que quer transformar a vida do jovem universitário através de experiências ligadas ao empreendedorismo. A Competição Sua Ideia na Prática – Edição 2016 – acontecerá em 25 cidades brasileiras, e contará com a participação de mais de 1500 alunos de mais de 50 universidades.
www.ideationbrasil.com.br