UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENE MORENO ESCUELA DE POSTGRADO UNIDAD DE POSTGRADO FACULTAD DE HUMANIDADES
Estudio de casos virtual ACTIVIDAD Nº 9
Autora: Fabiola Vargas Mejía Docente: Jesús Turrero Bustos Enlace del libro digital:
Santa Cruz de la Sierra, Bolivia marzo, 2019
1.- INTRODUCCIÓN En el presente trabajo se desarrolla un análisis de las diferencias del Plan Estratégico Institucional de la Universidad Privada Domingo Savio, con el esquema brindado en la materia, además se realiza un Plan Curricular Institucional de una carrera (PCI) de la Universidad de Alicante España, también encontrando muchas diferencias, probablemente por la diferencia de la educación en nuestros países PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL DE LA UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO INTRODUCCIÓN La universidad Privada Domingo Savio necesita adaptarse a los nuevos cambios sociales, económicos, culturales y políticos. Estos cambios y la inforporación de las nuevas tecnologías de la información, darán lugar a que todas las universidades deban apfontar una serie de retos con perspectiva de futuro. Se necesit creer en la necesidad de un cambio. Para ellos, debemos conocer cuáles son las necesidades del cambio, querer cambiar y aprendier de lo que se ha hecho en otras organizaciones, comprendiendo cómo podemos adaptarnos a dichos cambios. De tal manera el presente documento está totalment eenfocado en el desarrollo integral. Los cambios demográficos, las nuevas titulaciones y universidades, las nuevas demandas sociales, sobre la formación continua y sobre investigación, las mayores exigencias de mayor trnasparencia den el proceso de acreditación y en la financiación por los resultados y la existencia de un nuevo marco legal son las presiones más importante a las que se ve sometida nuestra Universidad y a las que sdeberá dar respuesta. La universidad Privada Domingo Savio, no debe permanecer al margen en este contexto de evolución y renovación de los sistemas universitarios. Esta trnasformación es muy difícil de llevar a cabo si no se dispone de una visión de futuro de hacia dónde queremos que vaya la Universidad. La respuesta está en elaborar un Plan Estratégico con participación de la Comunidad Universitaria e implantar un sistema de calidad que nos mejore internamente y nos prepare para afrontar dichos cambios.
MARCO ESTRATÉGICO El marco estratégico sobre el que la universidad se desenvuelve ha definido los lineamientos estratégicos con vistas al cumplimiento de la Misión y el logro de la Visión Institucional, estos son el resultado de un profundo análisis y reflexión a partir de un diagnóstico interno crítico de la universidad como red nacional y de cada una de las áreas definidas, así como de los contextos regional, nacional e internacional, pasando por una revisión y observación de las macro tendencias de educación superior. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD La UPDS tiene como objetivo adquirir un alto nivel de calidad en su proceso enseñanza aprendizaje, en el ámbito de la docencia, la investigación, Extensión y
Responsabilidad Social Universitaria, aspectos que constituyen la Política de Calidad, enmarcándose en las siguientes directrices generales: • Obtener un compromiso de mejora permanente como norma de conducta; proponer y llevar a cabo las acciones preventivas y correctivas que pudieran ser necesarias. • Proporcionar la formación continua adecuada a todo el personal, según sus respectivas actividades, y facilitar los conocimientos necesarios para que puedan desarrollar su actividad enfocada a la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes y usuarios. • Establecer los procedimientos y generar con evidencias objetivas de las actividades desarrolladas para asegurar la calidad de los procesos. • Asegurar que la política y objetivos de calidad son entendidos y aceptados por todo el personal y que se encuentra a disposición de la comunidad. MISIÓN Somos una institución de Educación Superior con reconocimiento nacional y relaciones internacionales, que genera cambios en las personas a través del conocimiento e investigación, gestionado por talento humano comprometido con nuestro proceso de enseñanza y aprendizaje de calidad, para desarrollar emprendedores socialmente responsables. VISIÓN Ser la red nacional de educación superior más importante de Bolivia con trascendencia internacional; aportando al desarrollo integral del país mediante la formación académica de calidad y la investigación. FILOSOFÍA La Universidad Privada Domingo Savio se define como humanista y democrática. Promueve el respeto a la dignidad humana en un ambiente de mutua comprensión y solidaridad. Brinda la oportunidad a las personas para alcanzar su desarrollo personal sobre la base de sus condiciones intelectuales, sin otro requisito que el deseo de superación. La Universidad Privada Domingo Savio S.A. basa su existencia, funcionamiento y acciones en los siguientes principios de su filosofía: a) Interacción permanente con la sociedad del conocimiento en un ambiente científico, tecnológico y cultural. b) Búsqueda permanente de la calidad institucional y de los programas y servicios que ofrece. c) Respeto a la equidad generacional y de género. d) Respeto a la libertad de pensamiento y los derechos humanos. e) Respeto a la libertad ideológica en el marco del sistema democrático. f) Solidaridad y respeto a la igualdad de oportunidades de formación profesional integral sin discriminación de ninguna naturaleza. g) Respeto al medio ambiente y su aprovechamiento sostenible para beneficio de la sociedad boliviana. h) Respeto a la normativa legal vigente en el País, que regula las relaciones entre las personas (naturales y jurídicas) y de éstas con el Estado. i) Respeto a los valores y principios morales y éticos vigentes en una sociedad civilizada y los propios definidos como Universidad.
POLÌTICAS Y OBJETIVOS DE CALIDAD POLÍTICA DE CALIDAD La Universidad Privada Domingo Savio, red nacional, define como su política de calidad, la excelencia en la formación académica, la Investigación, Extensión y Responsabilidad Social Universitaria, maximizando la satisfacción de nuestros clientes en todos nuestros servicios, en el marco de una cultura de autoevaluación permanente y mejora continua de nuestros procesos.
OBJETIVOS DE CALIDAD 1) Mejorar las actividades académicas y administrativas que contribuyan a la consolidación de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
INDICADORES a) Actividades cumplidas de la Planificación Académica Semestral. b) Reporte mensual de cumplimiento a los procesos. c) Medición de satisfacción del cliente interno y externo. d) Cumplimiento del POA por áreas. e) Número de habilitados, titulados, tasa de término.
a) Evaluación trimestral cualicuantitativa de la implementación del Modelo por competencias. 2) Consolidar la formación académica mediante el modelo b) Investigaciones publicadas. por competencias, la investigación, emprendimiento y el uso de c) Proyectos implementados a nivel regional y nacional anualmente tecnología de información y comunicación. d) Volumen de uso e interacción de tecnológica en las actividades académicas (de acuerdo a estandares internacionales) e) Evaluación docente 3) Potenciar el desarrollo personal y profesional del Talento a) Cumplimiento del Plan de capacitación y desarrollo. Humano como principal motor de excelencia en los servicios b) Evaluación de la eficacia de las capacitaciones. que presta la Universidad. c) Evaluaciones de desempeño. 4) Garantizar las condiciones mínimas de infraestructura a) Número de laboratorios, aulas, bibliotecas, salas, oficinas, física, tecnológica, material y logística acorde a los auditorios, baños, áreas de esparcimiento. b) Satisfacción laboral, satisfacción del cliente interno. requerimientos del contexto y dinámica del entorno. c) Capacidad instalada y Porcentaje de ocupación 5) Garantizar el nivel de competitividad y sostenibilidad a) Reportes financieros. Económico financiera que afiance la red nacional y la b) Reportes estadísticos de número de estudiantes nuevos, activos, rentabilidad de la Universidad. reincorporados, tasa de deserción/retención.
MAPA DE PROCESOS El mapa de procesos se sustenta en la necesidad de un enfoque basado en procesos, es decir se requiere que toda institución de calidad tenga las actividades organizadas y enlazadas unas con otras de una manera definida y que permita las mediciones para la evaluación del desempeño. En una institución de Educación Superior es necesario definir los procesos principales que aportan valor al servicio de formación profesional, además de definir los procesos estratégicos de dirección, los procesos de apoyo o soporte y los procesos de evaluación a todo el sistema. El enfoque de procesos permite que una organización priorice en todos sus niveles funcionales y operativos el papel que cumplen ellos mismos en el aporte de valor al servicio principal: Educación Superior. Los procesos de la UPDS se identifican gráficamente en el MAPA DE PROCESOS; donde se representa la secuencia de la cadena de valor de la organización, que parte de las necesidades de los usuarios y a través de la gestión de los Procesos Misionales, Procesos Estratégicos, Procesos de Apoyo y Procesos de Evaluación, culminando con la satisfacción de las necesidades de los usuarios.
PROCESOS ESTRATÉGICOS Los procesos estratégicos son los encargados del direccionamiento estratégico de la Universidad a través de la ejecución y alineación de los objetivos estratégicos y los procesos de Autoevaluación. Los procesos estratégicos se constituyen en el insumo y control para todos los procesos. • Planificación Estratégica Institucional, que entrega lineamientos de dirección para los demás procesos y áreas de la Universidad; este proceso es el responsable de liderar la definición y aprobación de lineamientos y objetivos institucionales de carácter estratégicos. • Gestión de la Calidad, que implementa los procedimientos para todos los procesos en busca de la calidad del servicio y el mejoramiento continuo. • Gestión Estratégica de la Comunicación, que provee los mecanismos e instrumentos de comunicación efectiva e información para y entre las áreas y toda la comunidad. PROCESOS MISIONALES Están vinculados directamente con la prestación del servicio, representa la cadena de valor de la Institución, es decir, su razón de ser. Allí se concentran los procesos que están directamente relacionados con los servicios ofrecidos por la Universidad y el cumplimiento el proceso enseñanza aprendizaje a través de las diferentes actividades que se desarrollan, transformando los elementos de entrada y las necesidades del cliente en resultados satisfactorios. •
Docencia. Este proceso se centra en consolidar la gestión Docente a través de actividades académicas con los Estudiantes, generando conocimiento. Se construyen y definen las estrategias que hacen a la función docente por medio del análisis del modelo educativo, contenidos, técnicas y metodologías para la enseñanza aprendizaje; se precisan los roles,
procedimientos, instructivos, registros e instrumentos que coadyuven al cumplimiento de la Misión, Visión y la política de calidad institucional. La docencia, investigación y extensión, constituyen el eje central de nuestra actividad, a través de ellos se cumple la misión de la institución, se impulsa la transformación de los currículos académicos para que éstos sean más flexibles, fomenten la interdisciplinariedad, el trabajo en equipo y tengan como soporte el conocimiento. • Investigación. A través de este proceso se busca fomentar la exploración y apropiación del conocimiento, articulado con los procesos de docencia; así como la generación y validación de conocimientos orientados al desarrollo científico y tecnológico y su relación con: sociedad, estado y empresa, en aras de aportar a la solución de problemas de ámbito local, nacional e internacional. Este proceso está enfocado hacia la comunidad académica e investigativa, empresas y comunidad en general y se relaciona en gran medida con el nivel misional; referente a la docencia, así como también con los estratégicos y con gran parte de los procesos de apoyo, siendo controlado por el proceso de evaluación. • Extensión y Responsabilidad Social Universitaria. El proceso de Extensión articula el ejercicio académico e investigativo y vincula a la comunidad universitaria a través de actividades extracurriculares, culturales y deportivas, en torno a sus necesidades y de diferentes sectores de la sociedad, mediante estrategias que se orienten al cumplimiento de la misión y visión de la Institución. La función social o Responsabilidad Social Universitaria se plasma con procesos enfocados en promover el aprendizaje basado en proyectos formativos abriendo el aula hacia la comunidad en general como fuente de enseñanza significativa y práctica, aplicada a la solución de problemas reales. Al ser un proceso misional, es decir uno de los procesos centrales de la actividad de la universidad, se relaciona con los procesos estratégicos, misionales y con gran parte de los procesos de apoyo, como también es controlado por el proceso de evaluación. PROCESOS DE APOYO Son aquellos que transversalmente apoya toda la gestión organizacional, son trece procesos que reúnen condiciones y parámetros administrativos necesarios para la operación de los servicios institucionales. Hacen parte de estos procesos la Gestión: financiera contable, Marketing, Legal y normativa, Vínculos y Relaciones Internacionales, Talento Humano, NTICs, Servicios Generales, Documental y Seguridad de la información, Trámites, Bienestar Estudiantil, Biblioteca, Servicios Académicos, Adquisición, equipamiento y logística. 2.- En el documento encontrado del Plan Estratégico de la UPDS, es un documento en físico de 115 páginas, hace referencia en el diagnóstico externo a la macrotendencias de la Educación Superior, al cambio demográfico, a las exigencias del mercado, la interculturalidad y el impacto social, la era del desconocimiento. También se desarrolla el contexto interno, haciendo un análisis en el ámbito de la educación, se hace un estudio del mercado de trabajo en Bolivia, las carreras más prestigiosas en Bolivia y termina haciendo un diagnóstico de la
UPDS, sede Santa Cruz, y sus acreditaciones y convenios internacionales como Criscos, Udual, RLCU, por último en el diagnóstico, se coloca un estudio de posicionamiento de las universidades de Santa Cruz, además de un Foda Regional. Considero que está bien desarrollado según el esquema. Por otro lado también se encuentran algunos elementos del plan, como visión, misión, filosofía y el mapa de procesos, sin embargo en el Plan en físico comparado con el esquema que se propone en el módulo, no se tienen los factores claves del éxito, la estrategia competitiva, ni la propuesta de valor. 3.- En este punto analizando el Plan curricular de la Universidad de Alicante España, vemos que al inicio tiene un perfil de ingreso y un perfil profesional, los objetivos generales y las competencias tanto transversales como específicas, luego tiene una estructura del plan de estudios por tipo de materias, donde va describiendo el nombre de las asignaturas, sus contenidos. Finalmente describe los programas internacionales y nacionales de movilidad y nombran todas las carreras que tienen en la universidad. No se encuentra la resolución ministerial pero sí el diseño curricular con sus partes claves, las características, el plan de estudios, la malla y los contenidos mínimos de las materias. A diferencia del esquema, no tiene una justificación académica, tampoco describe los recursos humanos ni materiales, no hay un cronograma de ejecución, ni documentación de apoyo, tampoco tablas de evidencias, ni referencias. Desde mi punto de vista es importante describir en el documento los recursos materiales y sobre todo humanos.