Alomid

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Alomid realiza pesquisa

para conhecer seus colaboradores O objetivo é capacitar os profissionais que atuam no shopping, favorecendo a criação de negócios e vendas Para que um empresário tenha resultados positivos nas vendas de sua empresa, ele precisa, antes de tudo, investir no profissional que vai atender diretamente o cliente. É importante prepará-lo, capacitá-lo, torná-lo um vendedor líder. Mas como fazer isso? Antes de tudo, é preciso conhecer o trabalhador e seus anseios.

Vendo a importância desse conhecimento, a Associação dos Lojistas do Midway Mall (Alomid) realizou, em janeiro deste ano, a “Pesquisa de Demanda de Treinamentos”, que faz parte do “Programa Anual de Treinamento ALOMID 2012”. A finalidade foi levantar um diagnóstico situacional de seus colaboradores. O estudo foi realizado pela empresa ATCA. Ao todo, 122 lojas participaram do levantamento, o que equivale a 98,39% das empresas associadas, e 300 colaboradores, entre consultor de vendas, atendente, supervisor, operador de caixa, gerente, entre outras funções, foram ouvidos. A pesquisa foi desenvolvida por meio de um questionário, dividido em três partes.

“A pesquisa foi feita com uma amostragem de 300 pessoas, mas o shopping agrega mais de três mil trabalhadores, que ganham em média R$ 1,5 mil. Este é um público para o qual as lojas podem desenvolver estratégias específicas de vendas, por ser um montante significativo de pessoas com uma renda média acima de muitos trabalhadores brasileiros. É um público interno que tende a aumentar seu poder de compra neste ano, já que estamos na expectativa do reajuste do salário mínimo comercial”, analisa o presidente da Alomid, Edmilson Teixeira.

O colaborador De acordo com o estudo, a maior parte dos trabalhadores que atua no Midway Mall é do sexo feminino. São 76%, contra 24% do sexo masculino. A maioria também é jovem: 65% têm entre 21 e 30 anos, 18% têm entre 31 e 40 anos,

14% menos que 20 anos e 3% têm entre 41 e 50 anos. Sendo assim, 79% dos entrevistados estão na faixa etária que vai até 30 anos de idade.

Por ter esse perfil mais jovem, os colaboradores também têm uma predominância de solteiros. São 63%, enquanto que os casados e em relacionamentos estáveis compreendem um universo de 35% e apenas 2% são divorciados.

Quanto ao número de filhos, 58% tem um filho, 28% dois filhos, 13% três filhos e somente 1% tem quatro filhos.

Perfil profissional Como já era esperado, a maioria dos funcionários que atua no shopping opera no setor de vendas. Dos entrevistados, 51% disseram ser consultor de vendas, 15% operador de caixa, 13% gerente, 5% atendente e 1% supervisor.

Também é significante o percentual de colaboradores que se identificaram como garçons,

balconistas, ASGs, recepcionistas, disseram que talvez pagassem uma farmacêuticos, dentistas, entre ouparte do valor e 18% afirmaram que tros. Este universo conta com 15% desembolsariam parte da quantia. dos profissionais consultados.

Na hora de participar das atividaO tempo de atuação do colaborador des, 88% dos colaboradores prefenas empresas associadas, no entanto, rem metodologia presencial – 53% ainda é considerado baixo. A maior parte, gostariam de ter aula teórica e prá43%, tem até um ano de serviço. 24% tica e 35% optaram por palestras. As têm menos de seis meses e 19% entre vídeo-aulas foram as opções de 12% seis e 12 meses. Também é considerável dos entrevistados. 66% preferem que o número de pessoas que trabalham no 300 colaboradores de mais de 120 lojas participaram da pesquisa os treinamentos sejam realizados nos shopping entre um e três anos, são 33%. dias úteis da semana, ou seja, de se12% têm entre três e cinco anos e outros gunda a sexta-feira. 25% disseram pelos funcionários e eles conseguem identificar 12% mais de cinco anos de atuação no Midway Mall. esse empenho. Dos entrevistados, 74% afirma- não ter preferência de dia e 9% acham melhor ram que existe uma política clara por parte da fazer cursos durante os finais de semana. empresa em que atua para a criação de treinos e 26% disseram não observar essa postura.

Em 2011, a Associação realizou vários cursos e treinamentos para capacitar ainda mais o seu profissional. As ações desenvolvidas contaram com a participação de grande parte dos funcionários das lojas associadas. 24% dos entrevistados participaram de quatro ou mais cursos, 19% de um curso, 16% de dois treinamentos e 13% de três atividades. Áreas de atuação Horários dos cursos No entanto, ainda é alto o percentual de coVestuário e calçados aparecem em destaque laborador que não se integrou às ações de capaA manhã, entre os horários das 8h às 10h, é o na pesquisa. Juntos, somam 62% dos negócios citação. 28% dos entrevistaram disseram não melhor intervalo para a realização de treinamendo shopping - 41% dos colaborados trabalham ter aproveitado nenhum dos cursos. Mas, dentre to de acordo com os participantes da entrevista. em lojas de vestuário e 21% operam em empre- aqueles que participaram das atividades, é qua- 36% afirmaram esses ser o melhor horário. 16% sas de acessórios e calçados. Outros 21% atu- se unânime a percepção de que o treinamento optaram pelo horário das 18h às 20h, o período am no departamento de alimentação. O restante melhorou o desempenho profissional deles – de 10h às 12h e o intervalo das 16h às 18h são atua no setor de entretenimento, TIC (Tecnologia 97% constataram essa mudança. as melhores opções de acordo com 15% dos enda Informação e Comunicação), livrarias e papeA troca de informações e experiência após os trevistados, respectivamente. laria, além de beleza, saúde e produtos naturais. cursos também é observada. Dentre os profissioO período noturno, entre 20h e 22h, foi a alnais que participaram das atividades oferecidas ternativa para 8% dos entrevistados. 6% dispela Alomid, 70% disseram que se reúnem, após seram que preferiam fazer cursos no período os encontros, com outros colegas e seus superiores de 14h às 16h e 4% abririam mão da hora do para explanar sobre o que aprenderam. Já os outros almoço, entre 12h ao meio dia, para participarem de treinamentos.

30% disseram não dividir suas experiências.

A oferta de cursos é vista com bons olhos pelos colaboradores. Quando questionados sobre a reação que teriam ao serem informados que participariam de um treinamento, 98% têm reaCapacitação ção positiva. Mas, a maior parte prefere particiO investimento em treinamento, por parte dos par de atividades gratuitas. 57% disseram não empresários e da Alomid, é vista com bons olhos concordar em pagar parte do treinamento, 25%

Por ter uma renda média acima de muitos trabalhadores brasileiros, o público interno do Midway é consumidor em potencial.

Edmilson Teixeira - Presidente da Alomid

Cursos preparam

colaboradores do Midway Mall Ir além do que revelou a pesquisa. Esse é o objetivo da Associação dos Lojistas do Midway Mall. Por isso, mais que escutar as necessidades dos seus colaboradores, o corpo empresarial quer transformar os anseios dos trabalhadores em conhecimento e enriquecimento profissional.

De acordo com o levantamento, os profissionais entrevistados que atuam no shopping querem melhorar o desempenho nos seguintes itens: atendimento ao cliente, liderança, falar em público, gestão de relacionamento, marketing pessoal, técnicas de negociação, relacionamento interpessoal, segurança no trabalho, planejamento estratégico e decoração de lojas.

Até o final deste ano, a Alomid pretende oferecer seis cursos que têm ligação com os objetivos dos colaboradores, que são atendimento ao cliente, liderança, marketing pessoal, técnicas de negociação, relacionamento interpessoal e motivação e produtividade. As primeiras turmas começam no mês de maio.

Entre os dias 22 e 24, das 9h às 12h, será ministrado o curso “Liderança de Alto Desempenho”. O treinamento é voltado para diretores, gerentes e supervisores e tem como meta melhorar os comportamentos de liderança necessários para se criar profissionais de alto desempenho nas empresas que atuam no shopping.

Entre os dias 29 e 31 do mesmo mês, no horário das 9h às 12h, será a vez

de os profissionais participarem do curso “Excelência no Atendimento”. Este treinamento tem um público-alvo mais abrangente e pode ser feito por todos os colaboradores que trabalham diretamente com clientes. O objetivo é mostrar técnicas de vendas eficazes e modernas que, por meio de visão estratégica, podem favorecer ainda mais o contato vendedor-cliente.

Esses dois primeiros cursos serão ministrados pelo consultor Semio Timeni, que comanda o Grupo ATCA. Para ele, os treinamentos devem favorecer o crescimento profissional dos participantes. “As ações serão focadas na geração de resultados através da consciência de como o meu comportamento impacta nos meus resultados. A partir desta consciência, serão proporcionadas ferramentas para a mudança comportamental”, contou Semio.

Um terceiro curso também já está marcado. É o “Marketing Digital”, que será ministrado no mês de junho por Frederico Alecrim, da empresa Ponto de Referência. “O curso tem como objetivo ajudar profissionais e lojistas a melhorar os seus resultados, por meio de mútuo relacionamento e reputação nas redes sociais. Vamos trabalhar o uso de blog, twitter, facebook, mas não apenas como ferramenta de mídia, mas sim identificando qual o conteúdo é preciso dominar para atrair seguidores”, explicou Frederico.

Para participar de um dos cursos, os interessados devem procurar a sede da Alomid.

A importância da universidade

A pesquisa também revelou outro dado interessante: 60% dos colaboradores entrevistados têm o ensino médio completo, 25% superior incompleto e 11% superior completo. Observando a importância de uma formação acadêmica para o seu corpo de colaboradores, a Alomid tem investido cada vez mais em parcerias com instituições de ensino superior.

Dentre as ações, os funcionários das lojas associadas têm 30% de desconto nos cursos da área de gestão da Estácio, uma das mais reconhecidas instituições de ensino superior do Brasil.

Os cursos para graduação em quatro anos são Administração e Ciências Contábeis. Para quem busca graduação tecnológica, num período de dois anos, a Estácio oferece Gestão Comercial, Recursos Humanos e Segurança Privada. Além disso, a Estácio proporciona um modelo de ensino inovador que oferece, dentre outras vantagens, o material didático gratuito. As turmas são para o segundo semestre de 2012. Inscreva-se na sede da Alomid ou pelo site www.estacio.br.

Alomid na China

O vice-presidente da Alomid, Denerval Júnior, recebeu a incumbência de descobrir oportunidades de bons negócios e, se possível, abrir caminhos para que outros comerciantes instalados no shopping possam vir a realizar importações diretas de produtos chineses. Para isso, ele viajou com destino à China no mês de abril.

Novos Associados

A Alomid comemora a chegada de mais quatro lojas ao quadro de associados, que irão proporcionar ainda mais dinamicidade às ações promovidas pela instituição. São elas: Casa Norte Beauty - cosméticos e beleza; Firsh Class - cama, mesa e banho; Ibyte - informática; e Santa Lolla - sapatos e acessórios.

Atualmente, 80% das empresas que atuam no shopping fazem parte da associação e participam ativamente do crescimento do Midway Mall.

Currículos para todos

Na hora de contratar um profissional, os lojistas associados à Alomid têm um benefício a mais: acesso livre ao banco de dados dos currículos de profissionais. De forma rápida e dinâmica, os empresários podem selecionar os trabalhadores mais capacitados do mercado e indicados para as funções escolhidas. Para saber mais, é só entrar em contato com a associação.

Inglês: mais que um diferencial, uma necessidade

Não só a Copa do Mundo de 2014 deve modificar o cenário de vendas em Natal, que será uma das cidades-sedes do mundial de futebol. A importância turística da capital potiguar, que atrai a cada ano milhares de visitantes estrangeiros, mostra que hoje, para atender bem, um vendedor deve saber falar inglês. Diante dessa necessidade, a Associação realiza até o mês de junho o curso básico de inglês para atendimento e vendas.

As aulas estão sendo ministradas na sede da Alomid pela professora Lúcia Burlamaqui e é exclusivo para quem trabalha diretamente no atendimento ao cliente. O objetivo da Alomid é nos próximos meses oferecer aos funcionários das lojas associadas um curso extensivo, que tenha duração média de um ano. Para saber mais informações, o telefone de contato é (84) 3646-3035.

Parceria com CEF traz vantagens para funcionários e lojistas Pensando em facilidade e segurança, a Alomid e a Caixa Econômica Federal fecharam uma parceria que beneficiará todos os associados. Trata-se da abertura de contas correntes na agência bancária do Midway Mall para os funcionários ligados à associação.

Esta medida possibilitará, além do recebimento da possibilidade do salário na CAIXA, o direito ao cheque especial, Cartão de Crédito, o acesso a linhas de crédito com taxa de juros reduzidos - como a Crédito Direto Caixa (CDC) - e isenção de um ano na tarifa de manutenção, no caso de recebimento do salário na CAIXA. Para Márcio Marcelo de Lima, Gerente Geral da

agência do Midway Mall, este é um processo muito importante para todos, pois estará abrindo um leque de opções para os interessados na abertura da conta, como financiamento habitacional com taxas reduzidas e o acesso aos diversos produtos disponibilizados pela CAIXA. “O intermédio da unidade bancária supre a necessidade do pagamento em espécie, o que elimina o risco de assaltos e organiza a atividade dos lojistas”, explica.

Para participar da parceria, basta entrar em contato com a Alomid.

ALOMID informa é uma publicação da Associação dos Lojistas do Midway Mall – ALOMID – Av. Bernardo Vieira, 3775 – Tirol – Natal/RN Tel: (84) 4006-3428 Presidente Edmilson Teixeira Vice-presidente Francisco Denerval de Sá Junior Diretor Financeiro Marcelo Rique Carício Produção e edição Ideia Comunicação – Mariana Pinto e Marina Lino – (84) 3206-5815 – ideia@ideia.jor.br – Projeto gráfico e diagramação Faça Comunicação e Design – facarn@gmail.com – Gráfica Unigráfica