Informática em Revista n° 89 Dezembro 2013 by FAÇA! Comunicação e Design

editorial

Confraternizações JAÉCIO CARLOS

jaeciocarlos@gmail.com @infoemrevista

INFORMÁTICA EM REVISTA, PRÊMIO DESTAQUES DO MERCADO- INFORMÁTICA e INFORMÁTICA NA TV são marcas de Jaécio de Oliveira Carlos - ME CNPJ 10.693.613/0001-05 I.Municipal 171.294-2 Rua das Orquídeas, 765 Conj. Mirassol - Capim Macio CEP.59078-170 – Natal/RN Fones: (84) 3206.1756 9444.6831 (Claro) 9853.9097 (TIM - iPhone) Diretor / Editor Jaécio de Oliveira Carlos jaeciocarlos@gmail.com informaticaemrevista@gmail.com jaecio@informaticaemrevista. com.br informaticanatvrn@gmail.com facebook.com/ informaticaemrevistarn ADRIANO MOTTA ahmotta@gmail.com Anderson Farias anderson.fariass@hotmail.com Bruno Coelho www.agis.com.br Heyder Macedo heydermacedo@gmail.com LUIZ GUIMARÃES luiz@aliancaconsultoria.com.br ROBERTO CARDOSO rcardoso.gti@terra.com.br Roberto Carlos Mayer rocmayer@mbi.com.br Rubens Barros rubensbazevedo@gmail.com SILVIO NASCIMENTO silviocap_36@hotmail.com THIAGO LIMA thiago.lima@thiws.com.br Fotos Informática em Revista / Rosi Nascimento Capa HJ Design Manutenção do Site New System newsystemrn@newsystemrn. com.br www.newsystemrn.com.br Assessoria Jurídica Dr. Pedro Ribeiro – OAB/RN 1608 pedro.lira@natal-rn.gov.br

IMPRESSÃO

Projeto Gráfico e execução (84) 3086.4815 facarn@facarn.com www.facarn.com

im de ano é sempre oportunidade das pessoas enviarem cartões de Natal com aquela velha e insubstituível frase: “Feliz Natal e Próspero Ano Novo”. São poucas as impressões gráficas, a maioria manda agora pela Internet para uma lista infindável de e-mails. Simples e barato. Manda-se até pra quem já morreu. Não há mais aquele sentimento fraterno de abraçar e beijar quem a gente gosta. As pessoas ficam enclausuradas em si mesmas e somem. Nas empresas, nas famílias, há aqueles que não se gostam, mas quando chega o Natal, participa das brincadeirinhas tipo “amigo secreto”, no jantar na noite de Natal e nos almoços de confraternização, onde trocam presentes. Os restaurantes ficam com agenda cheia no mês de dezembro. É uma alegria só, mesmo que na maioria, aparente. Em nenhum desses encontros há a homenagem justa a Jesus, o grande aniversariante, segundo as religiões. O certo mesmo era dar presentes no dia 6 de janeiro, dia dos Reis Magos, aqueles que foram levar presentes ao menino Jesus, nascido de forma singela e adorado por milhões de pessoas até hoje. A partir da crença nos milagres de Jesus criaram-se várias religiões, onde muitas delas exploram a fragilidade das pessoas em suas necessidades, em “nome de Deus” ou “em nome de Cristo” e faturam muito dinheiro com essas ações. Mesmo porque religião é isenta de impostos. Quem quiser montar uma igreja é só juntar umas pessoas e começar a convidar outras, para “em nome de Deus” abrandar seus problemas ou salvá-las do infortúnio. Muita gente se dá bem com essas ações sem ligar para o que está escrito na Bíblia: “Não se deve usar o nome de Deus ou de Jesus, em vão”. Mas ninguém se importa com isso e o comércio das religiões é um dos que mais cresce no Brasil, principalmente nas periferias das grandes cidades. Um pais laico (Laico significa o que ou quem não pertence ou não está sujeito a uma religião) como o Brasil, abraça todas as seitas como uma coisa normal. É muito difícil não associar confraternização com religião. Os grupos religiosos fazem a festa de “fim de ano”, cada qual com sua alegria e otimismo. As pessoas se preparam, compram presentes, vestem-se de roupa nova e capricham nos sorrisos e abraços para as confraternizações que acontecem quase todos os dias, com as invariáveis “ação entre amigos”. Mesmo aquelas pessoas que não se falam durante o ano, quando chega dezembro, se desmancham em

afetos e cumprimentos. Os shoppings fervilham de gente ávida para comprar lembrancinhas. O 13º salário foi criado para dar aos trabalhadores com carteira assinada, essa “gratificação” de fim de ano e eles poderem participar da grande festa. Para os que não têm condições financeiras, sofrem e se frustram vendo outras pessoas alegres e felizes. Por isso há os que compram presentes e brinquedos para distribuir com crianças menos afortunadas. Instituições de caridade recebem doações para não deixar de participar das festas natalinas. Asilos e creches recebem visitas de familiares dos seus ocupantes e amenizam as dores que são, muitas vezes, profundas e irreversíveis. É preciso levar afeto às pessoas, com amor, entusiasmo e sensibilidade e não com ações automáticas, frias, para “compor o cenário”. Como é possível a pessoa conviver com desafeto o ano todo e quando chega dezembro abraçá-la só porque o “espírito de natal” assim determina? Quando chega o momento de sortear os nomes para o “amigo secreto”, tira o nome de quem não gosta, aí devolve o papel e pede para troçar por outro. Pura hipocrisia. Confraternizar é entender o verdadeiro sentido do estar perto. Perto da família, dos amigos, seja qual for o tipo de confraternização deve ser um momento de união e perdão. Sendo uma confraternização de natal, é o momento de agradecer a Deus por tudo, por termos a oportunidade e o privilégio de comemorar, sendo que para muitos o objetivo de uma confraternização deve ser um momento de reflexão e agradecimento para todos que estão a nossa volta. Que Deus nos abençoe, sempre! Até janeiro

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E-mail dos leitores Excelente a premiação do Informática 2013, deste ano. O show de Carlos Zens completou o brilho da solenidade onde os destaques do Ano e os Homenageados, sentiram-se honrados com a premiação. Alexandre Novais a-novais@hotmail.com R-Procuramos fazer a cada ano, o melhor possível. A votação para a escolha dos Destaques é feita pela Internet e a seleção dos homenageados, por uma comissão de profissionais que colaboram com a Informática em Revista. ********** Linda mensagem de Ano Novo. Parabéns você é nota de um MILHÃO. Jussier Ramalho jussier@jussier.com.br R-Esta é a mensasgem:”Em 2014 seja igual para os iguais e diferente para os diferentes”. Recebemos mais de 800 mensagens de agradecimento. ********** Desejamos um Feliz Ano Novo a todos e que seja bem melhor do que este ano!!!!! Sara Monteiro/CE saramonteiro@acessocomunicacao.com **********

Parabéns, tanto a mensagem de Ano Novo quanto a capa da edição de dezembro ficaram muito boas! Competência é seu nome, meu amigo!

sas não precisam ser anunciantes nem assinantes da Informática em Revista, assim dá mais credibilidade ao projeto, cuja votação é toda pela Internet.

Sílvio Augusto silviocap_36@hotmail.com R-As duas são criação do gênio do design gráfico Heyder Macedo. A gente diz o que quer e ele executa com maestria

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********** Tem notícias de quando o Informática na TV irá voltar? Francisca Medeiros franmedeiros@hotmail.com

R-Realmente, deixamos os nossos colaboradores bem à vontade para comentarem fatos ou registrarem suas ideias, ensinando-nos coisas importantes. Você pode enviar seu texto em até 35 linhas, em Word, com foto, para que possamos avaliar o conteúdo. Seja bem vindo.

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Lí seus artigos no Portal Manchete Gospel na coluna Comportamento. Virou Evangélico, agora? Luciana Benevides Luciana83@bol.com.br

Gosto muito dos ensinamentos do professor Silvio Nascimento. É um jovem simpático, inteligente e conhece mesmo o português. No Facebook ele dá dicas que me ajudam muito na escola. Como é difícil o português!

R-Não sou Evangélico, mas, espírita. Marcilio Dantas me convidou para escrever quinzenalmente para o Portal Gospel e eu aceitei, sem problemas. Sou laico.

Soraya Brandão sobrandao@gmail.com

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Antonio Soares a.soares@yahoo.com

R-Tudo o que fazemos é com muito amor e dedicação. Contamos, este ano, com apoio de 34 empresas para realizar essa premiação anual, sem que ninguém pague por nada. Nem inscrição, nem votação, nem recebimento. E os profissionais e empre-

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Walter Rodrigues walter-rodrigues86@hotmail.com

R-Penso em voltar em janeiro gravando o programa num Estúdio e enviar o link do You Tube para as pessoas. A TV é muito cara e nós, depois de 28 programas, não conseguimos patrocínio. Estamos avaliando se vale a pena voltar.

Amigo, vi outro dia no Facebook você desabafar sobre as dificuldades de manter sua revista. Acho que, somente com a persistência, você consegue superar os obstáculos que estão à sua frente. O RN está em crise financeira com esse governo incompetente e não circula dinheiro no Estado. Empresas estão endividadas porque o Estado não paga seus compromissos e estamos num Caos, que, logo, logo passa. Segure o barco. Gosto do seu trabalho e ele não pode deixar de existir pois profissionais e empresas do ramo necessitam ser divulgados e a Informática em Revista é o único caminho.

R-Não é fácil “segurar a onda”, mas vamos em frente.

Venho acompanhando os artigos de Roberto Cardoso. Merecidamente ele ganhou o prêmio como Colunista de Informática. Uma coisa que eu admiro na Informática em Revista é a liberdade das pessoas escreverem e passarem pra nós as ideias e comentários sobre muitos assuntos. Gostaria de escrever também pra revista. Como faço?

Adorei a solenidade de entrega do Prêmio Informática 2013 na FIERN. Fechou o ano com chave de ouro. Carlos Zens, na flauta e Marcilio Dantas no cerimonial deram o tom do espetáculo e você, Jaécio, descontraído e à vontade comandou com simplicidade esse grande evento, além de muitos prêmios valiosos que foram sorteados. Albertina Andrade aandrade@bol.com.br

R-Silvio é muito inteligente e gosta de ser nosso colaborador. ********** Você acha que o papel vai se acabar, com o advento dos e-books, e-commerce e outros modismos na Internet? Luiz Afonso l-afonso@gmail.com R-As edições impressas, de livros, revistas, jornais, etc, irão diminuir, mas acabar, nunca. Ler um livro na telinha do computador, é um saco! Pra mim o gostoso mesmo é manusear, abrir suas páginas, cheirar o papel, essas manias que são insubstituíveis.

artigo

Atendimento consultivo

otivei-me a escrever artigos sobre Atendimento e Vendas em uma revista de informática, porque tenho a convicção que nesse mercado de TI, devido a grande concorrência e as disputas comerciais onde já não existem mais a questão geográfica, há uma constante e grande necessidade de aprimoramento e estes itens são tão importantes quanto o know-how tecnológico de qualquer empresa. Qual é o bem mais precioso de uma empresa? Alguém pode dizer que são os computadores de ponta, ou o pátio tecnológico, servidores, imóveis, veículos e por aí vai... Mas na verdade, o maior bem de uma empresa são os seus clientes. Eles são os chefes dos chefes, eles ditam as tendências, formam nichos, elegem empresas e também denigrem, eles podem te exaltar, mas também podem te quebrar, eles são a moeda forte do mercado, aliás, eles são o mercado. Chamo a atenção de todos para esse ator tão importante de nosso trabalho, gostaria de pontuar aqui cinco premissas que aprendi ao longo de mais de 15 anos, vendendo e atendendo clientes B2B e B2C. 1. Red carpet neles: Em tradução literal, tapete vermelho para seu cliente, ou atendimento VIP (Very Important Person), independente de seus trajes ou de seu porte – NUNCA subestime ou despreze um cliente.

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2. Não banque o esperto: Use sua sapiência para compartilhar ideias com o cliente, informá-lo, orientá-lo e mostrar o melhor caminho, com simpatia, ética, transparência e sobretudo humildade. 3. Ofereça valores/resultados (o cliente quer saber o que ele ganha com isso): Não ofereça produtos ou serviços, ofereça produtividade, tempo, modernidade, economia, praticidade, status, saúde, qualidade de vida, enfim, ofereça valores, não produtos ao seu cliente. Diga quais benefícios ele terá com seu produto ou serviço. 4. Ouça o cliente: Deixe seu cliente à vontade para falar e preste muita atenção, de sua boca sairão informações poderosas ao seu favor. 5. Ofereça (e cumpra) pós-venda: O cliente quer ter segurança e garantias após a compra, demonstre como será o processo de entrega, o suporte técnico, a garantia, o atendimento ao cliente e etc. Não venda promessas vazias.

Há uma lista muito extensa com essas valorosas dicas, mas assinalei aqui as que achei mais importantes para o nosso mercado local. Não esperem 2014 para colocá-las em prática, comecem hoje, agora mesmo, após ler esse artigo... E que em 2014 aumentemos nossas vendas e realizações, vendendo muito, afinal de contas, a Copa do Mundo é nossa! Boas Vendas!

Anderson Farias

consultor comercial anderson.fariass@hotmail.com

dsa

Falecom festeja nove anos em Natal Resumo executivo de serviços Atendimento SAC, help desk Vendas no ativo Captação de novos prospects Atualização de banco de dados Pesquisas

Fernando Dantas e a equipe do Call Center

alecom, empresa de telecomunicações, comemora nove anos em Natal. Com cerca de quarenta colaboradores atende em todo o território nacional através do Call Center. Atua no mercado de Telemarketing (ativo/ receptivo) e também vendas externas, através de diversas ações de marketing direto e serviços personalizados. A empresa, diri-

gida por Fernando Dantas, é especializada em vendas oferecendo qualidade, experiência e know how aos clientes sendo uma referência em teleatendimento. No mercado de teleatendimento e televendas, atende a grandes clientes como NET, Claro, Editora Abril, Provedor UOL, Tim, Unimed, Embratel, Grupo Oi/Velox, Mitshubishi/Top Car, Microlins, Odonto

System, entre outros. A Falecom é formada na grande maioria, por jovens que têm muita garra, determinação, força de vontade e acima de tudo espírito de equipe! “Aqui nós trabalhamos o indivíduo de forma que ele sinta-se na sua própria casa, que tenha uma família além da sua, de sangue. Procuramos trabalhar a motivação, o senso de responsabilidade e acima de tudo o profissionalismo. Assim as pessoas sentem-se fazendo parte da empresa e buscam crescer conosco, visando o nosso plano de carreira” – comenta Fernando Dantas. “Nosso maior orgulho é abrir portas para jovens que ainda não possuem experiência. Aqui as pessoas aprendem a superar seus limites, aprendem um ofício e se descobrem fazendo coisas que antes imaginavam ser impossíveis. Acolhemos a todos com muito carinho e respeito e a única exigência é responsabilidade e espírito de equipe!” – conclui Fernando.

Hoje a Falecom conta com grandes diferenciais no mercado de Call Center em termos de equipamentos e tecnologia: Infraestrutura própria, com posições de atendimento (PA’s) que já atendem as novas normas que regulam os call center’s (NR17); g Equipe de recrutamento, seleção e treinamento preparada e focada na captação de profissionais de altíssima qualidade e competência em atendimento; g Profissionais de atendimento bilíngues, totalmente motivados, treinados e acostumados ao contato com o público; g Posições de Atendimento - PA’s simultâneas com funcionamento 24 horas por dia e todos os recursos humanos necessários; g

Servidores de ponta, com altíssimas capacidades de armazenamento e processamento; g Sistema CRM, Discador e PABX de última geração para apoio ao processo de venda do operador, com controle da produtividade e performance operacional; g Gravação de 100% das ligações efetuadas e recebidas no call center. g Receptivo de vendas g Cobrança g Fidelização g Callback g Campanhas de divulgação g

Fernando Dantas, diretor dezembro/2013 | INFORMÁTICAEMREVISTA 9

natal

Loja Claro Shopping Cidade Jardim Claro Online já contemplam a tecnologia 4G a partir de R$79 com 500MB + 60 minutos para falar com outras operadoras e ligações ilimitadas para Claro, Claro Fixo e Netfone.

Claro Internet Casa

Loja Claro do Shopping Cidade Jardim iniciou suas atividades em 08 de dezembro de 2012. No decorrer do ano vem desenvolvendo um trabalho com foco nos serviços oferecidos pela Claro. O cliente tem na loja todos os serviços oferecidos pela claro, como: Habilitação nos planos de voz e dados, além de upgrade de aparelhos para os clientes da base e venda de acessórios para celulares.

Natal com a Claro é outra coisa

A operadora proporciona a melhor experiência em internet móvel do país, além de oferecer aos seus clientes acessos gratuitos ao Facebook e ao Twitter A Claro deu início a sua campanha nacional de Natal e apostou no casal Neymar e Bruna Marquezine como protagonistas do filme intitulado “Outra coisa”, que está no ar desde o dia 16 de novembro. O conceito do filme é destacar a qualidade em internet móvel da Claro, atestada pela medição da Anatel por três vezes consecutivas como a melhor internet móvel do Brasil. A campanha retrata os principais atributos da operadora com humor e re-

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úne, pela primeira vez, o casal em peças publicitárias. O filme traz como pano de fundo situações comparativas entre experiências banais e outras extraordinárias: um drible qualquer contra um drible do Neymar; um beijo versus um beijo da Bruna Marquezine, e, no final, uma internet comum e uma da Claro - que é outra coisa. A Claro garante a melhor qualidade de internet do Brasil, comprovado três vezes pela Anatel. Foi a primeira a trazer a tecnologia 4G ao país e para o Rio Grande do Norte e foi a única a cumprir a meta estabelecida no indicador referente ao acesso à rede de dados - 2G e 3G, ficando acima dos 98% estipulados pelo órgão regulador. Só a Claro tem planos com Facebook e Twitter grátis e possui os últimos lançamentos tecnológicos em primeira mão, com os preços mais competitivos.

A Claro também tem serviço de internet para residência. O Claro Internet Casa permite o compartilhamento da franquia de internet por diversos dispositivos como, tablets, notebooks, smartphones, câmeras e computadores, por meio de conexão Wi-Fi. Como o roteador usa conexão de internet pela rede 3GMax, o cliente pode realizar o acesso em qualquer região onde a tecnologia está disponível. Basta que o aparelho seja conectado a uma tomada elétrica. Para navegar pelo Wi-Fi, o usuário precisa configurar o roteador nesta opção, procurar pela rede “Claro Internet” e inserir a sua senha. É possível compartilhar a internet com até trinta e dois usuários, basta configurar o aparelho. Para computadores sem a tecnologia Wi-Fi há a opção de conectar o roteador via cabo. A Claro tem ainda o serviço Internet Compartilhada, que é uma assinatura que o cliente paga mensalmente para compartilhar sua franquia de dados do aparelho que possui com outros aparelhos. Esse serviço é valido para clientes pós-pago, Claro Online, Claro Internet e Claro Internet Casa.

Ofertas de Natal Claro

A Claro tem planos Claro Internet a partir de 500MB que podem ser contratados a partir de R$36,90 para 3G com modem grátis a partir do plano Claro Internet 2GB 3GMax. No 4GMax, os planos são a partir de 1GB com mensalidade a partir de R$ 49,90. Para os smartphones, todos os planos

Luciana, Sayonara e Ludmila

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Enfermagem e komunicologia

enfermagem tem predominância histórica com a presença feminina, participando e construindo na arte do cuidar. Em ambulatórios, consultórios e hospitais é comum a imagem ou foto de uma enfermeira em um gesto, solicitando silêncio aos que aguardam atendimento. Começa aqui a komunicologia na enfermagem, onde uma mensagem é transmitida sem verbalizar, apenas uma imagem, e um gesto transmitem uma informação, um comportamento solicitado e necessário ao ambiente. O símbolo da enfermagem brasileira é Anna Nery (1814–1880), voluntária na Guerra do Paraguai, dando nomes a um museu e escolas de enfermagem, como a EEAN/UFRJ e mais outras espalhadas pelo país, e o MuNEAN - Museu Nacional de Enfermagem Anna Nery. Visões e missões, administrativas e profissionais, estratégicas e de qualidade, levaram e formação de um modelo profissional referencial, baseado em um ícone nacional, a enfermeira PAN – Padrão Anna Nery. Ao mesmo tempo o modelo de enfermagem moderna brasileira esta calcado nos modelos construídos por Florence Nightingale (Florença, 1820 - Londres, 1910). Florence foi uma mulher de ideias, ideais e comportamentos avançados para sua época. Em práticas, desenvolveu técnicas e teorias do cuidado, a partir de sua participação voluntária na Guerra da Criméia (1854-1856), usando suas intuições e conhecimentos ao cuidar de feridos. Partiu do principio de ambientes arejados, iluminados e limpos, saudáveis. Um misto e místico entre ciência e bom senso, uma visão holística. Criando-se a partir de então, o modelo Nightingale, que foi implantado na Inglaterra migrando para os EUA. Depois implantado no Brasil por enfermeiras norte-americanas, em missões de cooperação e acordos governamentais. O corpo humano tem seus sinais para comunicação, quando algo não vai bem, o corpo emite um sinal: um mal estar, uma dor, um suor frio, uma palpitação, ou uma alteração de temperatura. A equipe de enfermagem esta presente em ambulatórios e hospitais, atendendo acomodações individuais ou coletivas, ou mesmo particulares (Home Care). Em hospitais há postos de enfermagem, formado por auxiliares e técnicos, e administrados por 12 INFORMÁTICAEMREVISTA | dezembro/2013

uma enfermeira chefe, funcionando dia e noite, para atender e cuidar de pacientes. Grandes hospitais possuem um posto de enfermagem a cada andar de internação. Ao necessitar de algo (paciente ou acompanhante), é um membro da equipe, o primeiro a chegar ao quarto ou leito hospitalar. Por estas razões a equipe de enfermagem deve estar apta a interpretar os sinais que o corpo emite. A comunicação do organismo com o meio exterior. Os primeiros sinais a serem identificados em um paciente, são os sinais vitais, como temperatura (T), frequência cardíaca (FC) e frequência respiratória (FR), e a aparência geral do paciente. O pulso, a respiração, a sensação térmica, o tônus muscular e observação da esclera são alguns elementos com verificação visual, táctil e auditiva. Termômetros, “esfigs” e “estetos”, aparelhos que a enfermagem esta preparada a utilizar, e mensurar parâmetros vitais. Aparelhos e instrumentos não invasivos, abordando questões de ética e bioética. Outras atividades ainda são exercidas pela enfermagem como analises de curvas glicêmicas, verificação de referenciais hematológicos e balanços hídricos. Mudanças de decúbitos, posologias e outras atividades médico-hospitalares, na busca de entender significados. Como paramédicos fazem extricações, remoções e desencarceramentos. Análises, verificações e ações em busca de soluções, aos sinais que o corpo emite.

artigo

ROBERTO CARDOSO jornalista científico rcardoso.gti@terra.com.br

iniciativa da Estácio Alexandrino, teve como objetivo promover a troca de experiências entre ex-alunos e universitários em curso na graduação. O mercado de trabalho oferece espaço para o profissional formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas? Em que áreas ele poderá atuar? Para responder esses e outros questionamentos comuns entre estudantes do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas e levar ainda mais conhecimentos sobre a área de atuação dos futuros analistas, a coordenação do curso da Estácio Alexandrino realizou no dia 22 de outubro, na própria unidade, uma mesa-redonda em torno do tema “Formação do profissional de Sistemas de Informação e o mercado de trabalho”. Foram convidados a participar da discussão, alunos formados do curso, que apresentaram aos estudantes acadêmicos, relatos de sucesso e experiências na área de atuação. Na ocasião, os graduandos também puderam tirar dúvidas com os alunos egressos, que hoje, já estão consolidados no mercado de trabalho, além de compartilhar medos e dificuldades enfrentadas em relação ao exercício da profissão.

Emmanoel Monteiro de Sousa Junior

FRED, MARGARIDA, BRUNA, MARCOS, EMMANOEL e RADUAN

“O momento também se tornou uma ótima oportunidade para a revisão das práticas desenvolvidas no curso, através de uma visão crítica formulada pelos participantes do debate”, acrescenta o coordenador do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Estácio Alexandrino, o professor Emmanoel Monteiro de Sousa Junior. Sobre o curso A Graduação Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Estácio Alexandrino procura formar profissionais habilitados a desenvolver atividades

relativas à definição, implementação, implantação e manutenção de sistemas informatizados, a partir da integração com as demais áreas de conhecimento. Nesse sentido, o egresso deste curso poderá atuar em Empresas Públicas e/ou Privadas, no desempenho das funções de Analista de requisitos, Analista de negócios, Analista de Sistemas de Informação, Administrador de Banco de Dados, Consultor de tecnologia, Gerente de projetos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Gerente de equipe de desenvolvedores.

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Estácio

Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas realiza debate

artigo

E o que você fez?

muito comum que se chegue ao mês de dezembro e essa pergunta, entre outras, paire em nossa mente. Quais as perspectivas que se tornaram realidade ao longo do ano? Quantos projetos foram desenvolvidos e postos em prática no decorrer dos meses e a cada dia? Será que ficamos melhores ou não com o passar desse tempo? São questionamentos naturais de quem sabe a importância de viver bem e, claro, fazendo isso em plenitude. No Brasil, é fato afirmar que o ano começa depois do Carnaval, mas esse evento é de festa, muita festa; e – para isso – é necessária intensa preparação. Assim, que fazer antes das Folias de Momo? Cruzar os braços e esperar o quê? Ora, a vida não consiste em uma coletânea de festejos; ela é feita de muita luta e esforço contínuo para que tudo esteja dentro de uma expectativa razoável. Não é fácil acordar e saber que há tanto a ser feito, e – ainda assim – olvidar as circunstâncias e as necessidades mais prementes. O ano acaba, mas começa outro logo em seguida. E, como dizia o poeta Cazuza: “O tempo não pára”. Convive-se neste país com a ilusão do jeitinho pra tudo. Às vezes, parece até que estamos num conto de fadas como que alguém estivesse resolvendo os problemas em passes de mágica. Os desafios são vistos como uma possibilidade sempre o alcance, mesmo sem os esforços envidados para realizá-los. A maratona de atividades diárias requer mais seriedade no trato com os passos a serem dados na busca por sucesso nos empreendimentos. Veja o quanto você já fez para atingir seus objetivos e calcule o que ainda falta nessa jornada

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pela qual seu coração pulsa a cada dia. É dura essa reflexão, mas muito necessária! Nessa perspectiva, os meses que se passaram deixam a ideia de que muita coisa parece tornar-se supérflua devido à transitoriedade de alguns projetos criados para fins muito imediatistas. E, como que soubéssemos o que nos espera, vamos tentando acertar a cada iniciativa; sonhando, idealizando e buscando os melhores resultados. Alguns chegam a acreditar que tudo o que não deu certo até o dia 31 de dezembro terá um novo e melhor rumo até a virada do ano. É assim mesmo, pode crer. Com esse horizonte de expectativa, ainda tão coberto de incertezas, chegamos ao último mês do ano tendo um leque de desafios cumpridos pela coragem de realizá-los; ou acumulados por não terem recebido a atenção merecida. Sabemos que os janeiros quando se avizinham trazem muita coisa nova de diferentes vertentes, do bem e do mal, mas cabe a nós fazermos de cada dia sempre um tempo de crescimento e muito aprendizado, livrando-nos do monstro devorador dos sonhos e libertando-nos de nossas amarras que, de tanto fazerem parte de nossas vidas, fazem com que pensemos na impossibilidade de vitórias na existência tão sofrida. E você, se olhar para 2013, guardará boas lembranças do que passou? É... e o que você fez?

SILVIO NASCIMENTO

PROFESSOR DE PORTUGUÊS silviocap_36@hotmail.com

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É verdade? Rubens Barros

cirurgião dentista rubensbazevedo@gmail.com

ientistas desenvolveram um método de distribuição de softwares maliciosos que dispensa internet ou qualquer outro tipo de rede. Os programas são enviados de um computador para o outro pelo som. O malware consegue se apossar do microfone do computador e usar uma frequência inaudível para acionar outra máquina. Nos testes, foi possível transferir senhas e uma pequena quan-

tidade de dados a uma distância de quase 20 metros. Usando repetidores de áudio, entretanto, é possível fazer essa comunicação entre distâncias muito maiores. As descobertas foram feitas por pesquisadores do Instituto Fraunhofer de Comunicação, Processamento de Informação e Ergonomia e repercutidas pelo Ars Technica. (Fonte: Olhar Digital)

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Dilma na ONU: além do eleitoral

urante o discurso de abertura da Assembleia Geral 2013 das Nações Unidas, a Presidente Dilma abordou de forma taxativa o tema da espionagem desenvolvida pelas agências de inteligência dos Estados Unidos. Analistas políticos nacionais afirmaram de imediato que se tratou de um discurso voltado ao processo eleitoral de 2014. O discurso reforçaria a posição firme na defesa dos interesses e da soberania do país. Há quem diga que a espionagem acontece há mais de uma década, e só veio a público pela imprensa em função do vazamento proposital de informações por parte de ‘desertores’ do sistema americano, outros afirmam que o discurso não passou de ‘jogo de cena’. Cabe-nos, porém, chamar a atenção para trechos do discurso que não foram alvo de comentários, mas são cruciais para o progresso continuado do uso da Tecnologia da Informação. Em primeiro lugar é necessário observar que, graças à existência da Internet, o processo de espionagem passou a ser feito de forma remota, usando as redes de computadores - em vez de colocar em perigo a vida dos espiões, como acontecia tradicionalmente. A Internet é uma rede global, que não respeita as fronteiras dos estados soberanos. Concordamos com a Presidente ao citar a necessidade do desenvolvimento de um esforço para regular o comportamento, não apenas dos Estados nacionais mencionados, mas de todos os agentes envolvidos: cidadãos e empresas não podem ser excluídos do processo. Essa necessidade de “governança da Internet” é um dos temas que escolhemos como pilar para a Cúpula Mundial de Políticas Públicas em Tecnologia da Informação, que ocorre nos próximos dias 12 e 13 de novembro, pela primeira vez no Brasil (www.gpats2013.org). A questão da ‘neutralidade da rede’, abordada pela Presidente, é um aspecto considerado crucial pelo Setor de Tecnologia da Informação: de forma simplificada, trata-se de garantir que os administradores ou proprietários das ‘infovias’, que conectam fornecedores e consumidores de informação não possam criar mecanismos de priorização do tráfego de dados. Por exemplo, uma operadora de telecomunicações poderia, neste caso, fazer com que 16 INFORMÁTICAEMREVISTA | dezembro/2013

as informações geradas por uma empresa que lhe pagasse um valor adicional, tivessem prioridade ao trafegar pelas suas ‘infovias’ em relação à informações geradas por outras empresas. Podemos fazer uma analogia com as concessionárias de rodovias: no momento da definição da concessão, o governo fixa regras para a cobrança de pedágio - que são objeto de escrutínio por toda a sociedade - e definidas para serem permanentes. Seria inaceitável que a concessionária da rodovia pudesse variar o valor do pedágio conforme o patrimônio líquido do proprietário de cada veículo que circula por ela, ou que alguns veículos fossem simplesmente obrigados a circular a uma velocidade mais baixa que os demais por não pagarem um valor extra. Por isso a citação presidencial da necessidade de criar um ‘marco civil multilateral para a governança e uso da Internet e de medidas que garantam uma efetiva proteção dos dados que por ela trafegam. Esperamos que a proposta prometida não venha a sofrer dos mesmos atrasos que a do marco civil para a Internet no Congresso Nacional. Para tanto, consideramos que a participação do Setor de Tecnologia da Informação, por meio da Federação Mundial de Entidades do setor (WITSA), é chave para o sucesso da empreitada. A Cúpula Mundial é um evento organizado de forma bianual por esta Federação. Esperamos contar com a participação efetiva da Presidente e sua equipe, visto que receberemos no país representantes de governos e da Indústria de Tecnologia da Informação de todas partes do mundo.

artigo

Roberto Carlos Mayer diretor da MBI rocmayer@mbi.com.br

UN PHOTO/MARCO CASTRO

Herder henriques filho, diretor comercial da consicli/nordeste

ienge é um software avançado para a indústria da construção, desenvolvido pela empresa Catarinense, Softplan representada pela Consicli, dirigida no RN por Alex Garcia. Este mês de dezembro a empresa promoveu um grande evento em parceria com o Sinduscom/RN e com o CREA-RN, no auditório Albano Franco , FIERN, dia 4. A palestra ministrada por Herder Henriques Filho, Administrador com Pós-Graduação em TI, atua há 14 anos no mercado da Tecnologia da Informação com foco em sistemas para gestão de empresas na indústria da construção civil, mostrou a

necessidade da especialização do mercado e as novas soluções para mobilidade. A necessidade de uma gestão com uso de recursos da mobilidade é um dos assuntos mais atuais para o setor da construção civil. O acesso descentralizado às informações das obras, pedidos e vendas é um dos principais benefícios da mobilidade. Esse foi o foco da palestra “A evolução móvel na gestão da indústria da construção”, realizada no auditório da FIERN – Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Norte O evento abordou as necessidades da especialização no mercado da construção civil, tendências como o acompanhamen-

to do orçamento, andamento das obras e a importância do acesso aos indicadores na tomada de decisão e teve como objetivo mostrar que a gestão descentralizada das diferentes áreas de uma construtora, ou incorporadora, exige que as empresas estejam preparadas para acessar informações como detalhes e controle da produção, equipamentos em uso e manutenção, índices de qualidade, entre outros. “Isso só é possível, hoje, com o uso de sistemas preparados para serem acessados de qualquer dispositivo: computador, laptop, tablet ou mesmo smartphones” – comenta Alex Garcia, da Consicli/RN.

alexandre garcia, representante

dezembro/2013| INFORMÁTICAEMREVISTA 17

inovação

Sienge chega a Natal

artigo

XtremIO 100% flash é o novo

storage EMC

m meados deste mês de novembro, a EMC anunciou o lançamento do desdobramento do seu chamado Project X. O lançamento do XtremIO apresenta o storage array totalmente flash, redefinindo o que é possível com o armazenamento em array totalmente flash. A concepção de flash está associada à rapidez, mas, com o XtremIO, há muito mais do que apenas velocidade: ele eleva o padrão do mercado de flash array. Desde 2009, quando a XtremIO foi fundada e ainda não era parte da EMC, que a equipe vem trabalhando para o lançamento dessa plataforma 100% flash. Antes de continuar, ressalto que, por ser bastante inovador, o XtremIO é realmente complicado de resumir em um pequeno texto como esse. Mas vou me valer das palavras do vice-presidente de marketing e gerenciamento de produtos na EMC XtremIO, Josh Goldstein, que resumiu quatro pilares arquitetônicos que são totalmente exclusivos no XtremIO. 1.

Posicionamento de dados baseado em conteúdo: o XtremIO é um projeto de scale-out com multicontroladora capaz de oferecer aumentos lineares de desempenho à medida que a capacidade aumenta no array. Um dos fundamentos do projeto era manter o array “inerentemente balanceado” e otimizado dentro de limites bem estreitos em todos os SSDs e controladores de array. Para fazer o balanceamento em uma grande quantidade de controladores e evitar problemas de pontos de acesso e processos de rebalanceamento de back-end, foi desenvolvida uma nova maneira de determinar onde posicionar os dados examinando-os em si com um processo sofisticado de impressão digital de conteúdo. Isso não oferece apenas melhor desempenho e resistência do flash e torna o array mais fácil de usar, mas também tem o benefício secundário de informar ao array o que ele precisa saber para desduplicar dados em linha no caminho de dados a toda velocidade. Esse tipo de algoritmo teria sido impossível de implementar há alguns anos sem os atuais fabrics de interconexão de cluster do RDMA (Remote Direct Memory Access) e simplesmente não funcionaria com alto desempenho em nada, exceto um array totalmente flash como o XtremIO.

Mecanismo de metadados em duas etapas: qualquer storage array moderno virtualiza seus endereços internos a partir dos endereços externos usados pelos hosts. O XtremIO levou essa etapa mais adiante: foi criado um mecanismo interno de metadados em duas etapas para virtualizar o interior do array. Isso permite que o array

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mantenha a validade do host externo para o endereço baseado em conteúdo ao mesmo tempo que mantém a flexibilidade desse endereço para o endereço físico do array. Essa liberdade de posicionamento de dados é um ativador fundamental para o XDP, que será tratado no item 3. 3.

Proteção de dados do XtremIO (XDP): outros flash arrays no mercado usam algoritmos RAID baseados em disco. O XtremIO aproveita a natureza de acesso aleatório do flash e o exclusivo mecanismo de metadados em duas etapas do XtremIO para oferecer sobrecarga muito menor de capacidade, proteção de dados aprimorada e resistência e desempenho muito melhores do flash se comparado ao RAID. Talvez o mais importante seja que o XDP é otimizado para condições de operação de longo prazo em que a sobregravação de dados existentes se torna dominante no array. O XDP foi projetado para permitir que os arrays XtremIO mantenham o desempenho até estarem totalmente ocupados, gerando, dessa forma, mais economia com o flash.

Metadados em memória: os sistemas de armazenamento sempre mantiveram uma parte de seus metadados na memória do controlador. Isso pode levar a um desempenho inconsistente e imprevisível. O XtremIO oferece desempenho consistente e previsível porque todos os metadados são armazenados na memória. Os arrays XtremIO foram projetados para serem invulneráveis às alterações na carga de trabalho. Não importa que tamanhos de LUN são usados, se há padrões de acesso aleatório ou sequencial ou se há local de referência ou não. Porém, talvez o melhor de tudo, as operações intensivas de metadados (como desduplicação em linha, alocações de provisionamento thin e operações de cópia internas do array) são realizadas totalmente na memória — em alta velocidade e sem afetar o I/O na parte SSD do array.

Os arrays flash são projetados para suportar cargas de trabalho que precisam de performance previsíveis e com baixa latência de acesso para dados que são atualizados com frequência – como ambientes de Virtual Desktops, servidores virtuais, consolidação de bancos de dados e cópias de dados para ambientes de teste/desenvolvimento. O XtremIO traz como diferencial em relação à concorrência e até ao próprio portfólio da EMC, o fato de ter uma arquitetura totalmente pensada e escrita para o mundo Flash. Esse é um diferencial que torna difícil resumir em um artigo essa revolução de arquitetura que a EMC propõe nessa plataforma. Espero ter sintetizado alguns pontos e fico à disposição para maiores esclarecimentos sobre os diferenciais do All Flash Storage.

LUIZ GUIMARÃES

Arquiteto de soluções da Aliança TI luiz@aliancaconsultoria.com.br

valtércio nóbrega, diretor da PrimeNet

Por Saskia Coutinho

om um ano e meio de atuação em Natal, a PrimeNet, agente autorizado da NET, se mantêm, com êxito, na categoria Sênior Plus – a melhor dentro da empresa NET, adquirida com apenas quatro meses de aberta. E pertencer à categoria máster significa ser referência na cidade no que se refere à venda, a instalação e a manutenção dos produtos e serviços NET. A posição da PrimeNet deve-se não só a qualidade de oferta dos produtos da marca (internet, telefonia e TV por assinatura), mas, principalmente, pelos serviços e pelo atendimento oferecidos aos seus clientes. Com um Call Center bem estruturado e um atendimento personalizado, pois dis-

põe de funcionários com perfil adequado para atender os diferentes tipos de clientes, a PrimeNet garante praticidade e agilidade nos processos de venda, instalação e pós-venda dos produtos. Além do atendimento através do telefone, a empresa disponibiliza uma equipe para as visitas externas, oferecendo mais comodidade ao cliente empresarial e residencial. Para isso, conta, hoje, com um grupo de 58 colaboradores, entre eles vendedores e técnicos, acompanhados por um profissional da área em cada setor. De acordo com Valtécio Nóbrega, diretor da PrimeNet, quando ele iniciou a operação em Natal, em maio de 2012, tinha oito funcionários para fazer as vendas e as instalações, e apenas

recepção

um veículo. Em pouco tempo o número de colaboradores aumentou e mais 18 veículos foram adquiridos para atender as necessidades de demandas. A agente autorizada Primenet chegou a capital potiguar no mesmo tempo em que a NET se instalava na cidade, começou atuando na categoria iniciante e alcançou a categoria máster em virtude de seu atendimento eficiente, respeitando aqueles que optam pelos serviços NET para sua casa ou na empresa. A PrimeNet também se diferencia por oferecer a manutenção técnica dos serviços de internet, telefonia e TV por assinatura suporte que a maioria dos agentes autorizados NET não disponibiliza -, e pela equipe de Controle que possui, responsável pelo acompanhamento do contado com o cliente durante a venda, as visitas e a instalação dos produtos e serviços NET. Atualmente a PrimeNet opera em toda a grande Natal e a perspectiva para 2014, segundo Valtécio Nóbrega, ‘‘é ampliar a oferta de produtos e sua atuação no interior do estado, abrindo uma sede na cidade de Mossoró’’.

equipe de apoio dezembro/2013 | INFORMÁTICAEMREVISTA 19

NET

Primenet é agente autorizado top

capa

O Grande prêmio O dia 20 de novembro, 19hs., no auditório Albano Franco, da FIERN, realizou-se a 8º. Prêmio Destaques do Mercado – Informática 2013. A solenidade de entrega da premiação, entregou troféus e certificados de Menção Honra aos homenageados e destaques do ano. A solenidade comandada pelo Mestre de Cerimônias Marcilio Dantas, teve a presença do músico e compositor potiguar Carlos Zens e a cobertura fotográfica de Canindé Soares.

Para o evento, foram sorteados 11 valiosos prêmios, num total de quase 10 mil reais, ofertados pelas empresas de Natal: 1 iPhone da PrimeNet, 1 Notebook da Ibyte, 1 Home Theater da Acesso/Leadership, 1 Câmera Digital da Miranda Computação, 1 Impressora HP 1000 da Nagem, 1 livro de Canindé Soares, 1 etiquetadora Brother/Plugtech, 3 licenças da Kaspersky/Qualitek Tecnologia e um Gravador de vídeo da Multiseg/A.Mais.

4 ASSISTÊNCIA TÉCNICA - TEXAS Katiúcia de oliveira

4 AUTOMAÇÃO - PEGGASUS Alexandre Carvalho

4 COLUNISTA EM iNFORMÁTICA ROBERTO CARDOSO

4 CONSULTORIA EM T.I. (EMPRESA) A.R. CONSULTORIA - alan ricarte

4 CONSULTORIA EM T.I. (PROFISSIONAL) thiago lima (thiws)

4 CONSULTORIA EM VENDAS EVERALDO PAIVA M JUNIOR (TEXAS)

4 CONSULTORIA EM VENDAS (GERÊNCIA) EDSON BARROS (PLUGTECH)

4 CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA IFrn - fellipe aleixo

20 INFORMÁTICAEMREVISTA | dezembro/2013

Destaques do ano

4 CURSO TÉCNICO PROFISSIONALIZANTE SENAC - Larissa Fernanda

4 DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE peggasus -alexandre carvalho

4 DESENVOLVIMENTO DE WEB SITES INTERATIVA DIGITAL - Guilherme Vila

4 EMPRESÁRIO DE INFORMÁTICA AFRÂNIO Miranda (rep. por Francisco Ferreira)

4 GEOTECNOLOGIAS THIWS GEOTECNOLOGIA - thiago lima

4 INSTRUTOR DE INFORMÁTICA WESKLEY DE MORAES (SENAC)

4 LOJA DE INFORMÁTICA (VAREJO) IBYTE / NATAL - demoutieux paes

4 PROFESSOR DE INFORMÁTICA WELBB CHAVES VALDIVINO

4 PROFISSIONAL DE TI FRANCISCO FERREIRA

4 REMANUFATURA DE CARTUCHOS BRASIL TONER - Ronald GARIBALDI

4 OUTSOURCING DE IMPRESSÃO LOCAINFO RN -Amando Medeiros

4 SEGURANÇA INFORMAÇÃO - KASPERSKY QUALITEK TECNOLOGIA -SÉRGIO MENEZES dezembro/2013 | INFORMÁTICAEMREVISTA 21

Homenageados

4 HJ design HEYDER MACEDO

4 NET SERVIÇOS NATAL Albino Serra

4 HYBRID DATACENTER Raul Dantas e Rodrigo Jorge

4 IFRN PARNAMIRIM fellipe aleixo

4 NAGEM NATAL SHOPPING josé alcântara

4 IBYTE NATAL SHOPPING Evandro Barreto

4 FIERN alberto serejo

4 SEBRAE / PROTIC Carlos von Sohsten

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dezembro/2013 | INFORMÁTICAEMREVISTA 23

Os apoiadores

4 ALIANÇA TI Airton Minchoni

4 ANEINFO alexandre carvalho

4 A.R CONSULTORIA Alan Ricarte

4 assespro/rn George Bulhões

4 BRASIL TONER Marcos Aurelio

4 multiseg thais nogueira

4 hybrid datacenter raul dantas

4 FIERN Alberto Serejo

4 HJ DESIGN heyder macedo

4 IBYTE NATAL demoutieux paes

4 IMPRESSÃO GRÁFICA Mariane Dantas

4 LIVRARIA SARAIVA Paula Laís

24 INFORMÁTICAEMREVISTA | dezembro/2013

4 MIRANDA COMPUTAÇÃO Francisco Ferreira

4 A.MAIS segurança eletrônica João Paiva

4 NAGEM NATAL Alcântara Fonseca

4 NET SERVIÇOS RN Albino Serra

4 PEGGASUS alexandre carvalho

4 PLUGTECH TECNOLOGIA Edson Barros

4 QUALITEK TECNOLOGIA rodrigo jorge

4 SEBRAE PROTIC carlos von sohsten

4 SENAC-RN Larissa Fernanda

4 SETIRN adriano Motta

4 TEXAS Katiúcia oliveira

4 THIWS GEOTECNOLOGIA Thiago Lima

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dezembro/2013| INFORMÁTICAEMREVISTA 25

Os premiados

4 impressora da nagem ganhadora francisca carlos

4 notebook da ibyte ganhador evandro barreto

4 gravador (multiseg - a.mais) ganhador francisco ferreira

4 livro canindé soares ganhador alan ricarte

4 câmera sony (miranda) ganhador guilherme vila

4 etiquetadora (brother - plugtech) GANHADORa adriane oliveira

4 Home Theater (acesso leadership) ganhador marcos aurélio

4 1ª licença Kaspersky Ganhadora márcia alves

4 2ª licença Kaspersky ganhador edson barros

4 3ª licença Kaspersky ganhador antônio carlos

4 IPHONE PRIMENET - net ganhador ailton lima

26 INFORMÁTICAEMREVISTA | dezembro/2013

O que esperar de

artigo

Bruno Coelho

Gerente de marketing da AGIS www.agis.com.br

is um ano histórico que vem por aí: a Copa do Mundo finalmente aportou no BRASIL novamente, além das (famigeradas) eleições presidenciais. Dois acontecimentos bem impactantes na vida do povo brasileiro. E os negócios, como será que vão ficar? Certamente será um ano bem movimentado em virtude dos eventos mencionados, mas, principalmente para o canal de informática, será o ano da mudança. O ano da reinvenção das revendas, onde terão que aprimorar seus negócios e serem muito mais profissionais do que nunca, melhorando suas ofertas, entendendo melhor certos aspectos (comerciais e tributários) e focar mais em suas atuações, esquecendo guerra de preços e, por vezes, dando um passo para trás para andar dois para frente. Isso não é um recuo? Não, é apenas a hora de olhar as oportunidades corretas, alavancar os negócios e ganhar dinheiro. É o momento de aproveitar chances e difundir ofertas que o canal pode, e deve, se dar melhor: outsourcing de impressão e/ou computação, servidores, networking, suprimentos de impressão, acessórios, automação comercial, games, integração de PC´s (criando ofertas p/ clientes SMB ou outro que não queria uma “marca”), software e muito serviço. Essa é uma antiga fórmula que todos falam, mas e na prática? Quando falamos das atuações mencionadas aci-

ma, podemos gerar certas dúvidas: “é ano de copa, vou vender TV e projetores”; “como faço durante o evento para continuar vendendo?”; “vai ter eleição e o mercado vai parar novamente”. Essas são apenas algumas questões que permeiam a mente dos empresários do setor, pois certamente teremos uma queda nos períodos de destaque. Como aproveitar as brechas? É hora de acelerar, usar o máximo de força nos momentos certos, atacar clientes específicos, como bares, restaurantes e similares, para se dar bem na onda da Copa do Mundo. Então surge a pergunta: mas os grandes varejos não vendem TVs e projetores em até 10 vezes? Mas o grande varejo não vende produtos específicos voltados para certas utilizações, como TVs modo Hotel ou projetores mais potentes. As revendas devem ser referências técnica para ajudar a montar projetos ou dar suporte quando necessário de imediato. Em ano de eleição, em geral o orçamento é gasto, incluindo editais e licitações para a área de tecnologia, é preciso se preparar para agarrar todas as chances e faturar muito. Estes são apenas pequenos exemplos de um mundo de possibilidades. O ano será inconstante, mas se bem preparado, o canal pode lucrar como nunca, mas deve pensar nos seus objetivos, tê-los bem definidos. Assim, a forma como vai fazer isso será mais clara e certamente mais fácil. O ano de 2014 promete.

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artigo

Internet: liberdade de opinião e expressão sem censura

o longo da minha vida fui descobrindo o quanto a liberdade de expressão é primordial e básica. Hoje só não a considero mais básica do que o direito à vida. Ela é essencial para os direitos e liberdades democráticas em qualquer ambiente, desde a família até o ambiente de trabalho e social, sem ela não se pode exercer ou participar efetivamente da tomada de decisão. As pessoas devem ter livre acesso à informação, a ideias, ao contraditório e serem capazes de expressar suas opiniões livremente, sem a imposição de censura. A Declaração Universal dos Direitos Humanos, em seu artigo 19, traz a base normativa que levou à formulação de normas para a expressão da liberdade. O artigo 19 afirma que “Toda pessoa tem direito à liberdade de opinião e de expressão, este direito inclui a liberdade de ter opiniões sem interferência e de procurar, receber e transmitir informações e idéias por quaisquer meios e independentemente de fronteiras”. É certo que no exercício da liberdade de expressão temos responsabilidades, que são necessárias numa sociedade democrática, principalmente no que se refere à proteção da vida e da moral, bem como à proteção da honra e dos direitos das outras pessoas. As novas tecnologias, especialmente a Internet, oferecem oportunidades sem precedentes para promover a liberdade de expressão e informação, uma vez que se tornou uma ferramenta de impacto social, sendo utilizada cada vez mais por cidadãos comuns. As limitações que assegurem a proteção contra abusos na Internet devem ser estabelecidas pelos órgãos competentes, mas a aplicação das normas de controle estabelecidas para outras mídias não devem ser simplesmente transpostas para a Internet. A in-

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tervenção para limitar a propagação de conteúdos lesivos ou ilícitos através da Internet deve ser tomada com muito cuidado para garantir que as medidas tomadas não venham a inibir a liberdade de expressão. Entretanto, algumas pessoas resolveram assumir a função de repressores e faz chegar os espaços participativos das redes sociais a censura. Constantemente presenciamos nas redes sociais a iniciativa de uma ‘censura informal’ por parte de algumas pessoas. Estas tentativas de reprimir a liberdade de expressão nas redes sociais leva internet se tornar um instrumento de repressão. Felizmente sempre há uma rápida reação liderada por diversos usuários fazendo frente às ameaças existentes à livre expressão, mesmo deixando alguns outros usuários irritados. Esperamos que todos possam expressar-se livremente nas redes sociais que participam e que a internet não seja apenas uma ferramenta para a comunicação, mas também um terreno fértil para a luta pela liberdade de expressão. Por fim, defendo que o direito de expressar pontos de vista e opiniões livremente deve nascer no âmbito familiar e ser promovido na máxima extensão. Este primeiro passo é de grande importância para garantir a construção da cidadania. Assim, esperamos formar cidadãos que possam proteger e promover a liberdade de expressão e a privacidade em todo o mundo quando se depararem com pessoas, leis e políticas que interfiram com este direito humano fundamental.

ADRIANO MOTTA CONSULTOR DE TI ahmotta@gmail.com

dezembro/2013| INFORMÁTICAEMREVISTA 29

PROCESSO CRIATIVO: Berço

uando criança, assistia a um desenho animado que me chamou muita atenção na época... o personagem principal tinha um lápis (mágico) e para todas as dificuldades dele, ele desenhava e realizava, quando precisava lanchar desenhava um belo sanduiche de hambúrguer, quando precisava escapar do monstro maligno desenhava uma bicicleta, e ai por diante. E me inspirei nele para resolver a maioria dos problemas da minha profissão, e principalmente da minha vida. Mas como todo moleque que teve acesso a família (pai, mãe, filhos, Variant) fui criado para ser uma pessoa correta, tanto por meu pai, quanto por minha mãe. Era inconcebível falar errado por exemplo (pai) e mais ainda arrotar em grandes brados (mãe). E porque esse arrodeio... noite dessa, após jantar CERVEJAVINHO&SUSHI, deixei um casal de grandes amigos meus no aeroporto, e na volta pra casa fui parado pela LEI SECA. – Senhor desça do carro – O senhor bebeu? – Bebi, respondi prontamente. Ele me explica com paciência tibetana: – Vamos fazer o teste do bafômetro, se passar de

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0,30 o senhor será autuado em flagrante delito e será encaminhado pra delegacia para detenção em flagrante. E me deu uma máquina onde eu sopraria por 30 segundos. Comecei a soprar e em poucos segundos ela começa a tremer (ainda bem que o teste não era para o coração)... Pensei comigo, vai dar mais de 3 milhões, ora 0,30... E DEU. Ele vira pra mim e pergunta: - o que faremos. Respondo com a imagem dos meus pais na minha mente: – Cumpra-se a lei... Não vou suborná-lo, nem vou pedir absolutamente nada. Mas um pai de família, reconhece outro. Ele olha para o segundo policial e diz: – Vah pra casa... Peguei os documentos e nasci de novo.

artigo

Heyder Macedo

Diretor de Arte heydermacedo@gmail.com

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artigo artigo

Cadê o endereço?

ocê já passou pela situação de não achar o nome de uma rua? E achar a rua, entretanto não conseguir achar o número do imóvel? Pois é meu amigo, você não é o único a ter tal dificuldade. Estima-se que mais de 500 ruas de Natal não estão nomeadas, de acordo com a reportagem da jornalista Marília Rocha para o Nominuto.com em 2009, e este número torna-se crescente a cada ano, pois o desenvolvimento desordenado da nossa cidade fora os fatores operacionais e burocráticos em se nomear uma rua tornam-se um verdadeiro imbróglio. O interessante que analisei mais a fundo sobre esta questão de endereço, recentemente, quando eu conversava com a advogada da empresa e ela falou que a Justiça brasileira sofre muito, principal os oficiais de justiça, pois eles devem localizar um determinado endereço para poder entregar mandatos, busca e apreensão e etc. Além disto, os serviços de emergência também sofrem com tal desorganização, uma vez que eles necessariamente precisam localizar um determinado endereço o mais rapidamente, uma vez que prestam serviços de atendimento a vida. Mas como podemos contribuir para que possamos ter uma base de endereços sempre atualizada? Temos duas opções: A primeira e mais importante

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é comunicar a secretaria responsável pelo planejamento urbano, que no nosso caso chama-se SEMURB, pra que seja feita a averiguação do logradouro in loco e caso a mesma já possua nome, que seja posto a placa de identificação da rua; e o segundo passo é fornecer detalhes do endereço para o maior buscador de geocodificação gratuito do mercado, o nosso famoso Google Maps, por meio do link Informar Problema (por meio deste link: https://support. google.com/maps/answer/162873?hl=pt-BR). Em fevereiro deste ano, publiquei uma matéria referente ao dia a dia com a geotecnologia e apresentei um aplicativo chamado Waze onde é possível saber as condições do trânsito por meio da colaboração de outros motoristas. Hoje, consigo recomendar a vocês que a base cadastral de endereços deles está bastante atualizada e que é possível roteirizar (criar rotas) com bastante facilidade e precisão. Pois bem geoamigos, gostaria de aproveitar este breve parágrafo para agradecê-los referente à premiação do Prêmio Destaque de Informática 2013, onde conseguimos os Prêmios Empresa de Geotecnologia (Thiws) e Consultoria de T.I. (profissional). Sinto-me honrado e desejo a todos vocês um ótimo Natal e um 2014 com muita saúde, realizações e sucesso. “Bola pra frente, salvem a seleção e até 14”!!! ;)

THIAGO LIMA

CEO - THIWS GEOTECNOLOGIA thiago.lima@thiws.com.br

artigo

O recrutamento via redes sociais já é realidade e dá frutos

m estudo internacional da Jobvite, empresa norte-americana que atua no mercado de soluções para recrutamento, apontou que 92% dos profissionais que atuam na área de recursos humanos pretendem utilizar as redes sociais para contratação. Outra pesquisa da Robert Half, especializada em recrutamento, mostra que 44% das companhias brasileiras usam redes sociais para avaliar candidatos a colaboradores, enquanto 39% falariam com o candidato antes de decidir sobre a contratação. Um dado importante: apenas 17% das empresas brasileiras disseram que não deixariam de contratar um candidato com ótimo currículo devido a alguma informação negativa ou foto inadequada em seu perfil no Facebook, Twitter ou Orkut. É justamente nesse ponto negativo que as redes sociais têm influenciado às empresas. Dados da CareerBuilder, atuante no segmento de soluções em capital humano, indicam que, nos Estados Unidos, ao menos dois em cada cinco gerentes e profissionais de RH (43%) dizem ter obtido informações que levaram à eliminação de um determinado candidatos à vaga de emprego por conta das informações que ele compartilhava nas redes sociais. Em metade dos casos de exclusão, consideraram o conteúdo provocativo ou inapropriado. 48% encontraram indícios de consumo de drogas e álcool e 33% apontaram o uso de linguajar chulo. Foram desclassificados também candidatos com baixa capacidade de comunicação, representando 30%; comentários preconceituosos com 28%; e mentiras em relação às suas qualificações com 24%. Contudo, os empregadores também relataram a descoberta de conteúdos que tornaram os candidatos mais atraentes: 57% mencionaram que o candidato transmitiu uma imagem profissional; 50% revelaram boa sensação em relação à personalidade do avaliado; e 50% se depararam com uma ampla gama de interesses do candidato. É notável a utilização das redes sociais para vislumbrar o comportamento do candidato e sua personalidade fora da entrevista, identificando como o profissional se encaixaria na cultura da empresa. O recrutamento nas redes sociais é uma realidade e pode trazer frutos às corporações. 34 INFORMÁTICAEMREVISTA | dezembro/2013

No Brasil a tendência também se confirma com o aumento no uso da Internet e Redes sociais. Segundo dados do IBOPE Media, no primeiro trimestre de 2013 o Brasil passou da casa dos 100 milhões de pessoas com acesso à Internet. Com 102,3 milhões, o período apresentou um crescimento de 9% em relação ao terceiro trimestre de 2012, que fechou com 94,2 milhões. O brasileiro está mais online, e o principal, cada vez mais ágil na captura de informações. As redes sociais também são utilizadas intensamente: o Facebook já computa 67 milhões de perfis com origem nacional, registrando um crescimento de 458% em sua base de participantes no Brasil em um período de dois anos. O LinkedIn, rede social mais voltada para o mundo profissional, possui mais de 13 milhões de usuários brasileiros. De acordo com o próprio CEO da rede no país, o site pretende alcançar agora pessoas que não estão efetivamente procurando por vagas, mas que estariam dispostos a ouvir propostas. A prática em utilizar redes sociais para fins profissionais está cada vez mais em alta, afinal, são rios de informações que podem auxiliar o recrutador a traçar um perfil do candidato. *Alberto Rodrigues é vice presidente da ABRADISTI, Associação Brasileira dos Distribuidores de Produtos e Serviços de TI

Alberto Rodrigues

vice-presidente da Abradisti alberto.rodrigues@alcateia. com.br

intuito do livro é familiarizar o leitor com o AutoCAD 2014 (para windows) e ampliar o conhecimento de profissionais da área acerca do programa, cobrindo as principais ferramentas de desenho técnico desse software. Os fundamentos do AutoCAD são apresentados em instruções passo a passo, com estrutura evolutiva, fornecendo exercícios para fixação do aprendizado. O diferencial é que o livro serve como preparação para as provas de Certificação em AutoCAD da Autodesk, as quais rendem o título de profissional Certificado Autodesk. São relacionados os tópicos dos exames de certificação e os capítulos correspondentes do livro para que você possa organizar seu estudo e preparar-se para os testes. Por meio de uma leitura agradável e exemplos práticos envolvendo situações diárias, descrevem-se conceitos básicos de desenho e demonstra-se como utilizar essa ferramenta com destreza para gerar projetos e aumentar a produtividade nos trabalhos. Apresenta comandos de criação e edição, o sistema de coordenadas, dese-

nhos paramétricos, a criação de textos e tabelas, links com planilhas e bibliotecas de símbolos. Trata da impressão dos trabalhos, com exemplos de montagem de folhas em escala. Aborda seleção e propriedades de objetos, visualização e dimensionamento de desenhos. A interação com a Internet, vital para o compartilhamento de desenhos entre usuários, também é explicada de modo abrangente. Inclui a geração de arquivos em outros formatos, tais como PDF e DWF. São destacadas, ainda, as novidades da versão 2014, como a aba Files para cada arquivo aberto, as novas opções da linha de comandos, o suporte à localização geográfica e a paleta Design Feed para envio de mensagens com arquivos pelo recurso da nuvem, o Autodesk 360. Autor: Claudia Campos Lima Código: 4667 Edição: 1ª Ano: 2013 N. de Páginas: 320 Área: Computação Gráfica

dezembro/2013 | INFORMÁTICAEMREVISTA 35

Livro

Computação Gráfica

De celulares a tablets, tecnologia 4K domina Por Maurício Bonas e Renata Bosco

randes vedetes da IFA em Berlim, dispositivos de reprodução e captura com suporte a Ultra HD começam a se tornar acessíveis e prometem dominar a cena na Copa. Antenada na tendência, Nero já tem aplicativo que edita e prepara vídeos para reprodução 4K O mercado mundial de TVs Ultra HD 4K vai fechar 2013 com vendas de 780 mil unidades, segundo a consultoria Futuresource. No ano que vem, a previsão é de comercialização superior a 1,2 milhão de televisores – boa parcela dos quais para o público brasileiro, turbinado pela Copa do Mundo e pelas Olimpíadas 2016. A tendência de crescimento exponencial no uso da tecnologia 4K, que oferece imagens com resolução quatro vezes mais alta que a do Blu-ray, já foi amplamente observada na feira IFA, de Berlim, a mais importante da Europa em tecnologias ascendentes. Nela, o UHD foi a grande vedete não só em televisores mas ainda em smartphones, notebooks e tablets. Antenada na tendência, a companhia alemã Nero acaba de trazer ao Brasil um pacote de software para editar e assistir conteúdos em 4K em PCs com Windows. A solução está integrada ao Nero 2014 Platinum, suíte topo de linha da empresa, já disponível nas lojas, megastores e livrarias brasileiras (em versão caixa) e na loja virtual da Nero (em versão download) por R$ 269. O programa tem diversas opções para editar conteúdo 4K, além de criar efeitos, convertê-los e exportá-los. E se não houver um vídeo disponível, fotos podem ser sincronizadas ao ritmo de músicas, em poucos cliques, se transformando em show de slides Ultra HD 4K. “Muita gente já começa a viver a febre da novidade UHD, mas esquecendo um detalhe”, diz Daniel Benz, Vice Presidente Internacional de Vendas da Nero. “O pon-

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to é que sem um aplicativo à altura não é possível usufruir da qualidade de imagens 4K. É aí que o Nero 2014 Platinum entra.” Segundo Benz, mesmo a questão de disponibilidade de conteúdos em 4K, por vezes citada como impedimento a uma

A tendência de crescimento exponencial no uso da tecnologia 4K, que oferece imagens com resolução quatro vezes mais alta que a do Blu-ray

curva de aceitação mais rápida, é “irreal”. Para ele, “até sem saber, muitos usuários usam o 4K há tempos – no caso de fotos, por exemplo, várias câmeras digitais e smartphones há muito ultrapassaram os 8.3 megapixels, que dão resolução de 3840 por 2160 pixels. Agora, com o UHD há telas capazes de mostrar essas imagens em sua real resolução. Essas características nos fazem apostar com certeza no sucesso do Nero 2014 Platinum no Brasil, país que já conta com mais de 35 milhões de usuários de outros programas da Nero.” O consumidor brasileiro pode obter mais informações sobre o Nero 2014 e suas ferramentas para Ultra HD em www. nero.com/ptb

Sobre a Nero

A Nero cria aplicativo que auxiliam os consumidores a aproveitarem seus vídeos, suas fotos e suas músicas. A Nero desenvolve um pacote multimídia largamente utilizado, composto de aplicativos

poderosos para gerenciamento de mídias, reprodução e edição de vídeos, conversão, cópia de segurança, sincronização de arquivos e gravação de discos. O serviço NeroKwik oferece uma forma simples, inteligente e social de compartilhar fotos em dispositivos móveis, em serviços de armazenamento na nuvem e nas redes sociais. A Nero possui filiais em Glendale, Califórnia nos EUA, em Karlsbad na Alemanha, em Yokohama no Japão e em Hangzhou na China. Nero e os respectivos nomes de produtos são marcas comerciais ou marcas registradas da Nero AG. Outros produtos e nomes de marcas podem ser marcas comerciais dos seus respectivos proprietários e não implicam afiliação, patrocínio ou colaboração com seus proprietários. © 2013 Nero AG. Todos os direitos reservados.

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Apoio A Multiseg e a A.MAIS apoiam o Prêmio Destaques do Mercado – Informática 2013 doando um gravador de imagens de segurança da marca Intelbras. Valter Miranda, diretor da Multiseg é anunciante da Informática em Revista onde divulga produtos e ações no mercado potiguar, seguido pela A;Mais dirigida por Fátima Attademo. Tecnologia da segurança em residências e empresas, a Multiseg distribui os melhores produtos para este segmento.

Mudanças A Núcleo Tecnologia mudou de endereço e está a três casas do anterior, na mesma Amintas Barros. Clevisson Souza está à frente das mudanças para ampliação dos negócios em Natal. Desde outsorcing de telefonia a assistência técnica das impressoras HP, a empresa, cuja matriz é em Fortaleza, chega para implantar grandes soluções para grandes empresas. Em breve estaremos mostrando o “case” da Núcleo com a Distribuidora Riograndense.

Parceria A Universidade Estácio é nova parceira da Informática em Revista. Contatos com Thiago Bernardino, gerente da instituição em Natal, possibilitou o fechamento de contrato para divulgação dos cursos de redes de computadores e outros, na área da Informática. Quando a Estácio lançou o tablet como ferramenta indispensável aos cursos, a Informática em Revista foi a primeira a divulgar esse fato numa edição temática

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Plugtech

Registro da presença das sócias da Plugtech Rose Grayse e Alessandra na festa dos 15 anos da empresa no dia 7 de setembro, na mansão de Ponta Negra. A empresa vem passando por bons momentos no segmento outsorcing de impressão, e é finalista do Prêmio Informática 2013, nessa categoria. A Plugtech não fabrica mais computadores nem notebooks, decisão tomada no final do ano passado