Informática em Revista - Edição 92 - Março/2014

editorial

Parcerias JAÉCIO CARLOS

jaeciocarlos@gmail.com @infoemrevista

INFORMÁTICA EM REVISTA, PRÊMIO DESTAQUES DO MERCADOINFORMÁTICA e INFORMÁTICA NA TV são marcas de Jaécio de Oliveira Carlos - ME CNPJ 10.693.613/0001-05 I.Municipal 171.294-2 Rua das Orquídeas, 765 Conj. Mirassol - Capim Macio CEP.59078-170 – Natal/RN Fones: (84) 3206.1756 9444.6831 (Claro) 9853.9097 (TIM - iPhone) Diretor / Editor Jaécio de Oliveira Carlos jaeciocarlos@gmail.com informaticaemrevista@gmail.com jaecio@informaticaemrevista.com.br informaticanatvrn@gmail.com facebook.com/informaticaemrevistarn

ADRIANO MOTTA ahmotta@gmail.com Alejandro De Gyves actioncoach.com.br Anthony Williams anthonywsc@hotmail.com DÉBORAH MASSUD deborahm@livrariasaraiva.com.br João Moretti joao.moretti@mobilepeople.com.br Lilian Simões lilian.simoes@essential.com.br Lucas Longo lucaslongo@iai.com Ricardo Devai ricardodevai@elogos.com.br ROBERTO CARDOSO rcardoso.gti@terra.com.br SILVIO NASCIMENTO silviocap_36@hotmail.com Fotos Informática em Revista / Rosi Nascimento Capa HJ Design Manutenção do Site New System newsystemrn@newsystemrn.com.br www.newsystemrn.com.br Assessoria Jurídica Dr. Pedro Ribeiro – OAB/RN 1608 pedro.lira@natal-rn.gov.br

IMPRESSÃO

Projeto Gráfico e execução (84) 3086.4815 facarn@facarn.com www.facarn.com

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heguei a São Paulo numa noite fria de agosto de 1971 para trabalhar na representação das Confecções Contê, do Rio Grande do Norte, indústria de confecções dirigida pelos irmãos Telmo e Teodato Barreto.

Pouco tempo depois fui para a Editora Abril, registrado como funcionário em 16 de outubro daquele ano. Comecei como vendedor, campeão em fevereiro e abril de 1973 (vide troféus) depois supervisor de vendas e em junho de 1972 fui promovido a gerente comercial. Foi ai que conheci o presidente da empresa Victor Civita e sua fantástica história.

Civita morava na Itália e viajou para os EUA visitar a Disney. Chegando lá solicitou autorização para publicar as revistas na Itália e recebeu a seguinte informação: “Só temos autorização disponível para o Brasil”. Voltou para a |Itália e conversando com seu pessoal recebeu a incumbência de procurar em São Paulo o banqueiro Gordiano Rossi, do Banco Bandeirantes, italiano de origem e grande empreendedor.

Ao chegar a São Paulo foi muito bem recebido por Rossi que estranhou o objetivo de Civita: publicar uma revista infantil com o nome de Pato Donald. Gordiano então propôs, diante do entusiasmo do jovem Civita, o seguinte: -tá certo, eu apoio mas quero 50% da sociedade. Victor começou a trabalhar e sair vendendo as revistinhas de Pato Donald em português, nas livrarias, pois na época, 1954, não havia bancas de revistas.

Trabalho duro, um vendedor “porta a porta”.

Criou então a Editora Abril, cujo logotipo é uma árvore estilizada em homenagem ao verão italiano que começa no mês de abril. É um dos mais importantes troféus de 12 “folhas” e tronco grosso, estilizado.

Quem o possui, é um feliz vencedor. Eu ganhei dois.

A parceria com Rossi deu fôlego ao jovem Civita que logo tratou de criar bancas nas calçadas para poder expor as revistas da Disney mais próximas do público e “inventou” a logística de colocar Pato Donald, na parte de baixo ao alcance das crianças.

Ao longo do tempo sabemos da liderança da Editora Abril em todos os segmentos da comunicação.

Conhecer de perto um homem de negócios e vendedor, como Victor Civita, foi pra mim um presente. Ele costumava dizer que “sem vendedor, nenhum negócio progride”. Por isso ele, acreditou no negócio e formou seus próprios filhos Richard e Robert a seguirem seus passos.

Aprendi com a Editora Abril como se deve trabalhar, principalmente, com revistas e essa experiência eu venho colocando em prática há oito anos, todos os meses, desde que comecei em 2006 a fazer a Informática em Revista. Depois, a exemplo da Abril, criei o Prêmio anual para prestigiar os profissionais e empresas que se destacarem no mercado potiguar, sem a necessidade deles “pagarem” pela premiação, como algumas organizações fazem. Dá mais credibilidade quando você ganha um prêmio onde o público lhe confere, através do voto, pela Internet, como fazemos, há nove edições.

A Informática em Revista tem seus parceiros fieis desde julho de 2006 quando Fernando Oliveira, da extinta Work Informática sugeriu criar um veículo para divulgar o que acontece no meio, no Rio Grande do Norte.

Agora estamos expandindo com a primeira franquia comercial em João Pessoa para produzir a Informática em Revista da Paraíba, cujo primeiro número sairá em abril. A iniciativa foi do versátil empreendedor Luis Wilker Perelo que viabilizou essa empreitada, juntamente com Leonardo Dornelas, Carlos Eduardo e agora José Marcio.

Os principais parceiros da Informática em Revista hoje, são as empresas de assessoria de comunicação de São Paulo que enviam releases de empresas de lá e artigos dos profissionais de TI. O RN é pobre nessa área. Questão de visão. Há em Natal empresas que precisam se comunicar, dizer o que fazem e para isso existem jornalistas disponíveis para fazer o trabalho de assessoria de comunicação e enviar para os veículos (jornais, revistas, rádios, TVs, etc.) seus releases. A maioria fica escondida. É preciso acreditar, ter talento e disponibilidade para ir buscar no mercado as vitórias que um trabalho intenso requer. Hoje, com todo o avanço da tecnologia, não dá pra ganhar a guerra sem boas parcerias. Nossos clientes, tanto anunciantes quanto assinantes, são o patrimônio maior e à eles, oferecemos espaços para divulgar o que fazem. “Quem está na informática, não está na Informática em Revista nem no Prêmio Destaques do Mercado, alguma coisa está errada”, costumo dizer.

Que Deus nos abençoe sempre!

Até abril. dezembro/2013 março/2014 | INFORMÁTICAEMREVISTA 3

E-mail dos leitores A Informática em Revista está de parabéns com a franquia de João Pessoa. Quando será a vez de Fortaleza? Álvaro Daniel/CE adanielce@yahoo.com.br R-Quando tiver um cearense corajoso, talentoso e empreendedor poderemos ter a Informática em Revista/CE, Mercado existe e muito bom, mas é preciso determinação e obstinação. ************** A 3Farma, marketplace para o setor farmacêutico, disponibiliza a nova funcionalidade para facilitar contato com fabricantes, trata-se do “Fale com a Indústria”, que permite o contato direto entre a farmácia e o fabricante. O objetivo é disponibilizar presença virtual às farmácias, permitir à Indústria criar um canal de vendas para as farmácias. Além disso, o fabricante também tem espaços para criar campanhas de marketing tanto para as farmácias como consumidores.

Elaine Luca/SP elaineluca@nbpress.com.br R-Leia release nesta edição. ************** Muitas pessoas sonham em ter sua empresa para poder ter horários flexíveis e conseguir conviver mais tempo com família e amigos. Mas muitas vezes acontece o efeito contrário: o empresário acaba trabalhando mais tempo do que gostaria. O diretor para América Latina da ActionCOACH, Alejandro de Gyves, comenta o assunto e explica como fazer sua empresa trabalhar por você.

Outro assunto que estamos enviando para Informática em Revista: investir na qualificação de seus colaboradores é uma necessidade no mercado atual.

O diretor da Élogos Brasil, Ricardo Devai, fala sobre a importância dos treinamentos corporativos e de como é possível calcular o retorno sobre este investimento.

Ana Cláudia Lima/SP

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anaclaudia@conectecomunicacao.com.br R-Os artigos estão nesta edição.

Estamos enviando um texto e uma imagem sobre o novo aplicativo que nós, da Interativa Digital, desenvolvemos para o dentista Dickson Martins, sobre um teste muito interessante que ele criou.

Gostaríamos que fosse divulgado na Informática em Revista.

Daisy Morais/RN InterativaDigital.com.br

R-A Interativa Digital é sempre bem vinda. **************

Vocalcom – líder mundial em soluções para contact center – acaba de apresentar sua plataforma móvel, a Vocalcom Mobile. A solução foi desenvolvida em parceria com a TapCrowd para criar soluções de engajamento com os clientes. ************** A Conquest One acaba de se tornar GeneXus Solution Partner Silver. Especializada em staffing e outsourcing para TI, a empresa busca agora se tornar o maior banco de talentos em GeneXus do país.

decorrer do ano, como: Fóruns, Congressos, MBAs, Especialização Workshops e encontros com Diretores das maiores empresas. Neste sentido gostaria de conversar com vocês sobre a possibilidade de uma grande parceria. A ideia é divulgar a Informática em Revista em nossas ações, de diversas formas e em contrapartida vocês nos ajudariam na divulgação do evento.

Nathalie Rodrigues/SP nathalie.rodrigues@ebusinessbrasil.org.br R-Está aceita a parceria. Os horizontes se abrem cada vez mais para a nossa Informática em Revista, principalmente quando agregada a grandes eventos. ************** A Mandriva Conectiva, fornecedora francesa de software de código aberto (software livre), está estabelecendo parcerias para distribuir seus produtos no Brasil. A companhia procura parceiros com destaque no cenário nacional ou com forte presença regional. A expectativa é contar com 300 canais nas principais cidades do País, incluindo as capitais, até o fim de 2014.

Kariny Martins/SP kariny@iemecomunicacao.com.br

Eliane Tanaka/SP elianeconecte@gmail.com

R-Veja matéria nesta edição e os interessados entrem em contato com a empresa.

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Gostava de receber no meu e-mail a Informática em Revista em PDF Saudações amistosas de Portugal

Aqui é Valerio da área de tecnologia educacional. Eu gostaria de pedir sua ajuda na divulgação do release abaixo referente a validação do uso de simuladores para treinamento de agentes de segurança. Seria de grande valia para nós da área mostrar os resultados práticos do uso de simuladores para educação.

Desde já agradeço sua atenção.

Americo Serrano/PT assmagico@gmail.com R-Foram enviadas em PDF as edições de dezembro 2013, janeiro e fevereiro de 2014 **************

Antonio Valerio Netto/RJ avnetto@hotmail.com

Somos a maior Associação Brasileira de e-business da América Latina e contamos com diversas ações no

R-Até o fechamento desta edição, não recebemos o material para divulgação.

Saúde na palma

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das mãos

m 1860, quando o alemão Friedrich Miescher descobriu a proteína de DNA, ele não imaginava a reviravolta que haveria a partir de então na Medicina. Muitos foram os estudos precursores dos avanços que hoje nos parecem tão banais. Ainda existem muitas questões que dispendem tempo e investimento dos institutos de pesquisa. Tudo isso com um único objetivo: cuidar da nossa saúde para que possamos viver mais e melhor.

O que não podemos esquecer é que, nessa busca pela longevidade, a tecnologia tem um significativo papel.

Para quem tem smartphone, hoje é possível ter um panorama de variados aspectos da saúde utilizando aplicativos. Há aqueles que medem o quanto você anda, outros que te ajudam na dieta e a beber água e até guias com informações de medicamentos.

Para quem quer algo mais específico, há pequenos dispositivos que, quando acoplados nos aparelhos celulares podem medir a temperatura corpórea, taxas de açúcar no sangue, batimentos cardíacos e pressão arterial. Entretanto, acredito que estamos caminhando para muito mais do que isso. É possível que daqui a algum tempo esse aparelhos se tornem ferramentas essenciais para a manutenção da vida. E as empresas estão enxergando nisso oportunidades.

Um bom exemplo é a Apple, que ao lançar o seu último modelo de smartphone, o 5S, já se preocupou em trazer nos aparelhos recursos como o Chip Sensor de movimentos M7. O objetivo é principalmente complementar os aplicativos de exercício físico, que medem a quantidade de passos e o quanto o usuário tem se movido. Em outras palavras, os aparelhos celulares estão ganhando ainda mais uma função. Mas não são os únicos a irem por esse caminho.

O Google Glass, que ainda nem chegou ao merca-

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do de gadgets, é apontado por muitos como um precursor em wearable devices que auxiliam na saúde. Ainda nessa onda de inovações, o Google está desenvolvendo uma lente de contato que mede a glicose do corpo a partir de dispositivos microscópicos conectados por wi-fi, tornando o controle fácil e acessível por qualquer dispositivo móvel. Para quem sofre de diabetes, isso pode ajudar a controlar as taxas de açúcar no sangue e mantê-las estáveis. É uma verdadeira integração entre as funcionalidades dos aparelhos com as do nosso corpo.

Pensando nessa conexão entre pessoas e máquinas, pesquisadores estão indo além e buscando métodos que produzam energia renovável a partir das funções do nosso organismo, e que também colaborem com o incentivo a bons hábitos. Por exemplo, nos EUA, na Universidade de Auburn foi desenvolvido um gadget que quando acoplado ao corpo em movimento cria energia que pode ser reaproveitada no recarregamento de smartphones. É provável que em um futuro não muito distante poderemos suprir a energia dos aparelhos através das nossas calorias, colocando-os em contato com o corpo, tornando mais fácil até mesmo a perda de peso. Impossível? Acho que não. Quem diria há 20 anos que poderíamos controlar um dispositivo apenas com a ponta dos dedos?

Ao que tudo indica, estamos caminhando para um tempo onde teremos disponíveis aparelhos que serão uma extensão de nós mesmos. Com eles, saberemos mais sobre nossa condição física, estabilidade emocional e hábitos. Mas não seria ótimo poder prever um problema, como um enfarto? Ou ainda, ter um incentivador tech que o auxilie a manter bons hábitos? Creio que sim e esses projetos já não me parecem mais utópicos. É esperar para ver.

Lucas Longo

CEO e fundador do Iai lucaslongo@iai.com

LIVROS

Aprenda a programar - A Arte de ensinar o computador

DÉBORAH MASSUD ASSESSORA DE COMUNICAÇÃO

deborahm@livrariasaraiva.com.br

Editora: Novatec Cesar Brod 287 páginas, R$ 53,00

Programar é uma arte, e neste livro você encontrará os instrumentos necessários para começar a dar vazão à sua criatividade por meio dessa forma de expressão que é um reflexo do tempo em que vivemos. O livro inicia com a “programação de papel”, levando o leitor à construção de um paradigma mental propício ao ato da programação.

O leitor já começa a programar na medida em que vai aprendendo, inicialmente com o uso de um navegador web, construindo exemplos com as linguagens Logo e

Scratch. Depois, com o uso de um estúdio de programação, passa-se à linguagem Python, usada até o final do livro no aprendizado do desenvolvimento integrado às bases de dados, à geração de páginas web dinâmicas e aos jogos.

Um dos capítulos finais é dedicado à criação de um ambiente para o desenvolvimento dde plataformas móveis. Todo o conhecimento necessário à formação de um bom programador é exposto de forma absolutamente prática.

Os conceitos teóricos são introduzidos de forma leve e intuitiva.

Expressões regulares de Cookbook

Editora: O’Reilly/Novatec Jan Goyvaerts e Steven Levithan 559 páginas, R$ 125,00

Este livro oferece mais de 100 receitas que irão ajudá-lo a manipular dados e textos usando expressões regulares. Todo programador deve entender um pouco de expressões regulares, mas aproveitá-las plenamente não é tão simples assim. Mesmo os usuários mais experientes, muitas vezes, sofrem com baixo desempenho, falsos positivos, falsos negativos ou defeitos imprevisíveis.

Expressões Regulares Cookbook oferece orientação detalhada para algumas das tareShopping Midway Mall | 84 3222.4722

fas mais comuns envolvendo essa ferramenta, com receitas para C#, Java, JavaScript, Perl, PHP, Python, Ruby e VB.NET. Tanto para iniciantes quanto para usuários experientes, esta publicação ajudará o leitor a aprofundar seus conhecimentos a respeito dessa ferramenta única e insubstituível.

Você aprenderá novos e poderosos truques, evitará armadilhas específicas e poupará um tempo precioso com essa enorme e comprovada biblioteca de soluções para os difíceis problemas encontrados no mundo real.

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março/2014 | INFORMÁTICAEMREVISTA 7

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SMS já morreu?

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om que frequência você usa o SMS para se comunicar? Na última semana acompanhei a repercussão gerada pelo WhatsApp ter passado algumas horas fora do ar. O desespero dos usuários diz muito sobre o sucesso do app. Poucos dias depois de ser vendido por US$ 16 bilhões a Mark Zuckenberg, esse aplicativo de mensagens se tornou o maior exemplo que a forma de interação das pessoas através do celular está mudando.

Segundo a Flurry, empresa que analisa o uso de softwares em dispositivos móveis ao redor do mundo, em 2013 o uso de apps aumentou 115% em comparação ao resultado de 2012. Dentre as categorias de aplicativos que mais cresceram, a que mais se destaca, é a de mensagens: 203% em um ano. Sendo assim, num mundo onde as pessoas migram cada vez mais para o WhatsApp e similares, ainda há espaço para o bom e velho SMS? Acredito que antes de chegarmos a uma conclusão, é preciso analisar o contexto. O SMS ainda é muito utilizado como ferramenta de mobile marketing pelas organizações. Quem nunca recebeu no celular algum anúncio de promoção? Entretanto, esse tipo de ação parece estar com os dias contados. Há poucos dias a Anatel publicou novas normas que visam proteger o consumidor nos serviços de telecomunicações. Dentre elas, há uma que proíbe o envio de mensagens publicitárias pelas operadoras de telefonia móvel sem o consentimento do cliente. Não significa que não receberemos mais anúncios no celular, mas isso pode ser a primeira amostra do que vem por aí.

E não é só as empresas que tendem a enviar menos SMS, os consumidores também. Prova disso é que a Strategy Analytics divulgou há algumas semanas uma pesquisa que mostra pela primeira vez uma queda na receita dessas mensagens das operadoras globais, que em 2013 atingiu 104 bilhões de dólares. Isso significa uma queda de 4% quando comparado a 2012.

Sem contar que hoje no Brasil a cobertura de internet

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é precária em vários locais, mas quando for realmente boa no país todo, o SMS dificilmente vai conseguir concorrer de igual para igual com as mensagens instantâneas que trafegam na rede de dados.

Então, tudo aponta para um declínio do SMS, em contrapartida aplicativos como WhatsApp estão crescendo cada vez mais. Tanto que algumas empresas já estão criando um canal de comunicação por esse app. Um exemplo, é o Jornal Extra, que no último ano colocou uma equipe para cuidar de sua conta no WhatsApp 24 horas por dia. O objetivo é receber por lá notícias, imagens e furos de reportagem.

João Moretti

diretor geral da MobilePeople joao.moretti@ mobilepeople.com.br

marรงo/2014| INFORMร TICAEMREVISTA 9

Liderança

Estácio e Harvard

firmam parceria em cursos de pós-graduação tuição é uma prioridade para nós. Temos certeza de que oferecendo os melhores materiais de ensino do mundo iremos contribuir decisivamente para o desenvolvimento profissional dos alunos. Os valores da Estácio estão alinhados com a nossa missão de melhorar a prática de gestão num mundo em mudança”, afirma Luciano Durini, executivo da Harvard Business Publishing para a América Latina.

Coaching ao final do curso

Thiago Bernardino, gerente em Natal

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studos de caso elaborados pela renomada instituição americana passam a fazer parte de MBAs da Estácio nas áreas de Direito, Saúde, Educação, Gestão, Marketing, Empresas, Projetos e RH. Quatro meses após anunciar sua parceria com Harvard Business Publishing para cursos de pós-graduação no Rio de Janeiro, a Estácio amplia o projeto para suas unidades em 20 estados e no Distrito Federal. Oito cursos de MBAs da Estácio terão estudos de caso da instituição americana, sendo quatro nas modalidades presencial e a distância e quatro apenas na modalidade a distância. Os quatro cursos disponíveis presencialmente e a distância são: MBA em Marketing; MBA em Gestão de Projetos; MBA em Gestão Empresarial e MBA em Gestão Estratégica de Pessoas. E os cursos oferecidos apenas a distância são: Direito e Processo do Trabalho e Direito Previdenciário; Direito Público: Constitucional e Administrativo; MBA em Gestão de Saúde e Administração Hospitalar e Docência e Gestão do Ensino Superior.

Graças à parceria estudantes da Estácio em todo o país vão vivenciar situações de negócios reais por meio de debates. A expectativa é que ao longo de cada MBA, com 18 meses de duração, o aluno tenha

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contato com pelo menos 72 cases diferentes de Harvard nas diversas disciplinas do curso. Os alunos receberão os cases já traduzidos para o português.

“Este novo modelo de pós-graduação que estamos adotando reflete a mudança de conceito: cada vez mais o aluno está no centro da aprendizagem, e não como mero receptor da informação passada pelo professor. Temos a possibilidade de incentivá-lo ativamente a utilizar a realidade acadêmica para aplicação no universo profissional”, explica Rogério Melzi, presidente da Estácio.

Os cases da Harvard Business Publishing são selecionados pelos coordenadores nacionais dos cursos de pós-graduação da Estácio e inseridos em cada aula como um dos principais elementos de aprendizado de cada disciplina. Este método de ensino cria uma sala de aula em que os alunos não simplesmente absorvem os fatos e teorias, mas também exercem habilidades de liderança e trabalho em equipe diante de problemas reais. Aprendem a analisar dados, priorizar objetivos, persuadir os outros e tomar decisões difíceis através das experiências e circunstâncias apresentadas nas leituras dos casos.

“Levar uma experiência educacional transformadora para os alunos da insti-

A parceria com Harvard não é a única novidade na pós-graduação da Estácio, que reúne, nas modalidades presencial e a distância, mais de 18 mil alunos. No último semestre do curso, os alunos de pós-graduação vão receber orientação profissional individual (coaching). “O objetivo é desenvolver as competências do aluno e apontar as deficiências que devem ser trabalhadas em sua vida pessoal e profissional para que ele tenha uma carreira promissora. A pós-graduação, incluindo o coaching, passam a ter aplicação real, no dia a dia de cada profissional que estudar conosco”, completa Marcos Noll Barboza.

A carga horária das novas turmas de pós-graduação da Estácio também mudou. Para oferecer mais conveniência, os cursos semanais terão apenas uma aula e os de final de semana, uma aula a cada 15 dias. Com isso, o aluno tem mais tempo para se dedicar aos estudos de caso de Harvard, sem atrapalhar sua rotina profissional. Os novos cursos de pós-graduação, com cases de Harvard, custam o mesmo valor da pós-graduação oferecida atualmente. As inscrições já estão abertas.

Mais informações no site www.novapos. estacio.br

Sobre a Estácio

Um dos maiores e mais conceituados grupos de ensino superior da América Latina, a Estácio atua há 43 anos no país. A instituição, presente em todas as regiões geográficas do Brasil, possui cerca de 4 mil funcionários, corpo docente de 7,5 mil

duação lato sensu presenciais e a distância, cinco cursos de Mestrado e três cursos de Doutorado (Direito, Odontologia e Educação), avaliados com elevados conceitos de qualidade pelo MEC (Capes), além de cursos de extensão e educação corporativa.

Um dos principais diferenciais da Estácio é a oferta de material didático gratuito aos alunos. São capítulos integrais das melhores obras para cada disciplina e cur-

so, oferecidas aos alunos com o pagamento, pela instituição, dos direitos autorais devidos. E há dois anos a Estácio inovou mais uma vez: cerca de 44 mil novos alunos já recebem o material didático do curso em um tablet. Além dos conteúdos de cada aula, de cada disciplina, o tablet traz ainda simulados, uma rede social exclusiva para os alunos (a Didátic@), chats, biblioteca virtual, entre vários outros materiais.

José Márcio é o novo diretor comercial da Infoemrevista da Paraiba

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raduado em Administração de Marketing e Pós-graduação em Comercio Exterior – Formação de Mercado, José Marcio, agora diretor da Informática em Revista da Paraíba, trabalhou em 1997, na VARIG SA em São Paulo, iniciando a carreira profissional com a Implantação da Gestão da Qualidade Total cuja finalidade era a redução de custos nos processos operacionais e padronização da metodologia do serviço em todos os aeroportos nacionais e internacionais.

Dois anos depois, em 99, foi pra Rotatur (empresa do grupo VARIG) identificando os potenciais clientes através das tendências dos mercados turísticos nacional e internacional e de eventos sazonais com a participação da empresa, resultando em novos negócios e fixando a marca/serviço oferecido (Eventos nacionais – ABAV e BNTM. Eventos internacionais – WTM, FITUR e EIBTM); Criou o incremento da receita pela comercialização de media on board, com a venda de propaganda dentro das aeronaves durante os voos. Participou também, em 2003, da venda do sistema DATAWINGS, responsável pela gestão operacional de

taxis aéreos com a finalidade de reduzir custos e maximizar a capacidade operada.

Cinco anos depois, em 2008, assumiu a coordenação geral da Press&Get (representante da SAECO) onde foi responsável pela formatação, implantação e coordenação dos processos para atendimento ao cliente e atendimento aos colaboradores operacionais, a participação no projeto, na construção e conclusão do sistema que compara ações operacionais estimadas

com as realizadas, identificando assim possíveis pontos de anomalia no processo, com sua correção de forma definitiva.

Padronizou ações de atendimento ao cliente, como implantação do SAC e criação do website para a comercialização de insumos juntamente com a identificação do seu publico alvo, processo de vendas e logística de distribuição.

Chegou a João Pessoa em 2013 para assumir a gerencia comercial da TERAMAG Comércio e Indústria de Colchões e Móveis coordenado vendedores internos que davam suporte aos distribuidores externos em todo norte e nordeste do Brasil, alimentando, através da análise da demanda do mercado, o setor fabril com informações que favoreciam a produção com a redução do seu custo e ações de marketing (treinamentos dos distribuidores, material de divulgação promocional e monitoramento de resultados fins, premiação do melhor vendedor e melhor distribuidor).

Agora José Marcio pertence ao departamento comercial da Informática em Revista da Paraíba, para somar seu talento profissional com a qualidade desta publicação mensal que está se transformando um grande sucesso de vendas. No nordeste. março/2014 | INFORMÁTICAEMREVISTA 11

Comercial

professores e 340,4 mil alunos matriculados. Formada por 39 instituições de Ensino Superior, entre Universidades, Centros Universitários e Faculdades, está presente em 20 estados e no Distrito Federal. Com um total de 80 campi, a instituição oferece diversos cursos presenciais e a distância de Graduação Tradicional, Tecnológica e Licenciatura nas áreas de Ciências Exatas, Biológicas e Humanas, cursos de pós-gra-

artigo

Bureau de serviços

A

s informações chegam por todas as mãos, sentidos e direções: meios, vias e ações.

Chegam com o sinal sonoro do aparelho comunicador, informando a chegada de uma nova mensagem; chegam anunciadas por toques polifônicos de chamadas a serem atendidas ou em espera; chegam pelo som do fax solicitando um sinal de recebimento, anunciando a chegada de um documento; e chegam pelo som da internet discada em conexão à www.

Informações chegam pelo chamado de alguém próximo solicitando ou informando algo. Uma informação é anunciada pelo sinal do eletrodoméstico: um tempo esgotado, o aquecimento ou cozimento do alimento chegou ao ponto escolhido e selecionado no timer. Informações chegam pela buzina, pela arrancada ou freada brusca de um veículo.

Apitos de trens e navios têm seus significados.

Operadoras de infraestruturas aeroviárias anunciam chegadas e partidas de voos, antecedidas por vinhetas sonoras, tal como em estações rodoviárias, hidroviárias e ferroviárias. Informações jornalísticas anunciam sua chegada com vinhetas exclusivas e personalizadas, em noticiários de rádio e televisão; outras vinhetas mais enfáticas são utilizadas para notícias extraordinárias. Volumes e quantidades incontroláveis de informações ao chegar podem cegar, ensurdecer, emudecer e desnortear (Tic-tic nervoso. Informática em Revista. Natal/RN - IR, fev/13).

Uma gestão da informação se faz necessário (Concierge e ETC. IR, jan/14).

Chegam e se anunciam informações pelos sentidos e sensações do tato, ao sentir a vibração do aparelho comunicador. Sendo cumprimentado ou cutucado por alguém mais próximo. Até mesmo do inseto que pousa ou caminha sobre a pele, denunciado pelo movimento dos pelos da epiderme.

Informações chegam via sismógrafos que detectam movimentos na crosta terrestre a quilômetros de distancias horizontais e verticais.

Médicos e enfermeiros primeiro fazem uma investigação de ausculta de sons pulmonares e cardíacos (Enfermagem e komunicologia. IR, dez/13).

Povos antigos com o pavilhão auditivo sobre o solo detectavam aproximação de cavalarias e infantarias.

Populações do interior ainda escutam sons ao 12 INFORMÁTICAEMREVISTA | março/2014

longe, podendo identificar cacofonias e onomatopeias. Vivemos em função de uma quantidade de códigos sequenciais e comportamentais. (QR Code QAP. IR, set/13). Em seguida, após o anúncio da chegada da informação vem um processo de verificação ou confirmação: pela visão um olhar ao interlocutor que está próximo, se é ou não é alguém do relacionamento; a verificação e confirmação do número que consta na tela de um aparelho de comunicação. Identificando assim de que grupo faz parte: amizades, trabalho ou família, relações sociais ou desconhecidos.

A confirmação do ser interlocutor, do inseto ou objeto que se movimenta sobre a pele, causando desconfortos, frios, calafrios e arrepios, vibrações e sinais sonoros. Aparelhos de monitoração de pacientes acamados emitem sons constantemente. O homem criou o computador a sua imagem e semelhança (Gênese da Informática. IR, mai/13). As próximas partidas e próximas chegadas em estações de passageiros são confirmadas visualmente pelos quadros de horários, o timesheet ou timetable.

A informação chega pelo olfato, ao sentir o aroma de um café sendo preparado; ou um cheiro diferente, estranho ou suspeito que levem a outras conclusões do que acontece a nossa volta. Informações chegam através de sons estranhos e diferenciados daquele momento ou ambiente.

A visão dará continuidade à conclusões. Olhando o fato despertado por sons, aromas e vibrações.

Alguns têm a capacidade de sentir as boas e más vibrações no ambiente. Tudo que se ouve e se sente deve ser confirmado pela visão. Visualizando locais: com mapas, cartas e plantas; de mapas globais á plantas baixas; gráficos e tabelas, cores e imagens, símbolos que compõem uma simbologia, símbolos e códigos, uma Comunicologia (Kommunikologie I. IR, out/13. Kommunikologie II. IR, nov/13).

A trilha de condensação deixada por um avião é sinal de baixa temperatura em altas altitudes.

Conjugando e interpretando informações e sentidos, chegamos a conclusões o que esta acontecendo ou por acontecer, fatos previsíveis e imprevisíveis.

Quanto mais informações, mais objetivos podem ser alcançados.

ROBERTO CARDOSO jornalista científico rcardoso.gti@terra.com.br

Revendas

Esy World e SEP apresentam o SAP Forum tecnologia Objetivo é apresentar como as soluções SEP atendem aos usuários corporativos do ERP e também buscar novos acordos com os parceiros SAP para novos canais de revendas.

A Esy World, provedora de soluções de segurança de valor agregado e gerenciamento de TI, em parceria com a SEP Software, especialista em software para gerenciamento de armazenamento, backup e recuperação de dados, irá apresentar no SAP Forum a sua linha de produtos de backup e disaster recovery que há mais de 15 anos vem sendo utilizada em larga escala por clientes SAP no mundo inteiro. Além disso, ambas as empresas buscarão firmar acordo de integração com os parceiros SAP para criar uma ampla rede de revenda dos produtos.

As soluções de SEP foram projetadas para atender à alta complexidade dos ambientes heterogêneos de TI, incluindo os virtualizados, e são utilizadas com sucesso por empresas e organizações como a Vodafone Europe, US National Archivingand Records Administration (NARA), entre outras, devido à capacidade de dar resposta rápida na guarda e recuperação de grandes volumes de dados, além de garantir compatibilidade com as principais

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arquiteturas e ambientes que podem incluir os produtos SAP em integração com soluções em ambientes Citrix, Novell, Unix, Linux, Windows, VMWare, Oracle, RedHat, Zarafa, Apple, IBM e SUN, inclusive ambientes virtualizados.

Bob Orosco, diretor Regional de Vendas na América Latina da SEP Software

A linha de produtos SEP para o ambiente SAP assegura operações de backup sem interrupção dos dados existentes em diversas aplicações integradas ao SAP R3 e SAP Business One diretamente para o destino de mídia de gravação, sem qualquer intermediário para o sistema de arquivos. Ela integra-se com a interface das aplicações e pode executar todos os backups, restaurações e recuperações sem qualquer obstáculo. O controle e o planejamento de backup podem ser realizados a

partir de ferramentas dedicadas ao ambiente ou estabelecidos através de prioridades no servidor de backup de dados.

“O que mais agrada na solução SEP é a sua elevada capacidade de trabalhar ambientes complexos, heterogêneos, com uma infinita quantidade de aplicações diversas, capacidade que nenhuma outra solução de backup e recuperação de dados pode oferecer”, comenta Emerson Conrado, Diretor de Operações da Esy World.

“Nossa expectativa é firmar acordos com os parceiros SAP , que poderão incluir em seu portfólio uma tecnologia altamente eficiente e comprovada”, destaca o executivo.

Bob Orosco, diretor Regional de Vendas na América Latina da SEP Software, conta que as soluções SEP possuem forte presença no mercado SAP, onde a sua utilização é abastecida por uma ampla gama de produtos com homologação e certificação SAP, a partir de APIs certificadas como SAP Solution Manager-Ready. “Nossa expectativa é trazer exemplos de utilização das soluções por clientes SAP de várias partes do mundo, comprovando a eficiência de nossa tecnologia. O SAP Forum é uma grande oportunidade para isso”, finaliza o executivo. Mais informações:http:// www.esy.com.br http://www.sepusa.com

artigo

Lilian Simões

Essential Idiomas lilian.simoes@essential.com.br

Expatriados: como aprender o português?

P

ara bom entendedor, meia palavra basta. Mas você já parou para pensar em como alguém se torna um bom entendedor? Nossa língua é composta de muitas sintaxes, prefixos e tempos verbais, e não é de um dia para o outro que alguém aprende um novo idioma. Para compreender bem as gírias e termos mais populares é essencial obter um panorama do cenário, da cultura e do contexto onde você está. Se até nós, brasileiros, às vezes encontramos dificuldades em compreender algumas regras do português, imagine para os estrangeiros?

Sem dúvida, entender nossa língua é uma das principais barreiras encontradas pelos expatriados ao chegarem por aqui. Por isso, as empresas costumam oferecer a esses profissionais muitos benefícios, dentre eles a opção de aprender o nosso idioma.

Entretanto, pela minha experiência, percebo que o departamento de Recursos Humanos precisa se atentar na hora da escolha do professor. Isso porque, lecionar português para estrangeiros é diferente do ensino da língua para brasileiros.

Para ler e compreender esse texto, com certeza foi necessário ter tido aulas de português em algum momento da sua vida. Entretanto, quando as normas gramaticais foram apresentadas pelos seus professores, você já sabia se comunicar minimamente por causa da convivência diária com o idioma. Esse é o fator que diferencia o seu aprendizado e o de um expatriado. O profissional que lecionará precisa ter uma formação sólida que lhe capacite oferecer as primeiras noções a alguém que não conhece nada, ou quase nada, da nova língua. Mas como saber se um profissional está apto a dar essas aulas?

Primeiro, é importante salientar que a capacitação do professor costuma ser adquirida pela sua formação universitária. Normalmente esse profissional é

formado em letras. A maioria das universidades e faculdades que oferecem esse curso no Brasil têm matérias voltadas ao ensino de uma segunda língua. Afinal, não basta conhecer bem só o nosso idioma, porque as dúvidas do aluno não serão pronunciadas no português. Entretanto, a formação pode não ser suficiente.

A experiência internacional é também importante por acrescentar mais fluência ao professor. Ter esse contato direto com a língua e a cultura local é muito útil na hora de se comunicar com os alunos.

Por esses motivos, eu sempre aconselho as empresas que possuem expatriados a oferecerem o ensino do português através de uma instituição que possua expertise nesse segmento.

A procura por aulas de português para expatriados tem crescido muito, e isso se deve principalmente ao desenvolvimento da economia brasileira que tem atraído muitas empresas de fora. Tanto é verdade que uma pesquisa recente realizada pela KPMG que aponta que nos próximos cinco anos, 44% das multinacionais pretende aumentar seu programa de expatriação.

Vale a dica: algumas escolas de idiomas oferecem serviço especializado para organizações que procuram esse benefício. É importante fazer a escolha certa para tornar mais fácil a vida desses profissionais.

"Sem dúvida, entender nossa língua é uma das principais barreiras encontradas pelos expatriados ao chegarem por aqui".

março/2014| INFORMÁTICAEMREVISTA 15

Mobilidade

A

Novo sistema une Big Data a aplicativos móveis

Vocalcom – líder mundial em soluções para contact center – apresenta a Vocalcom Mobile, nova plataforma completa e móvel de engajamento do cliente com base no autosserviço. A solução foi desenvolvida em parceira com a TapCrowd, inovadora plataforma de aplicativos móveis. Juntas, as empresas pretendem criar soluções para engajar clientes através dos dispositivos móveis e, com isso, melhorar a experiência do usuário e o desempenho das centrais de atendimento e relacionamento.

A Vocalcom Mobile é uma plataforma completa que promove o envolvimento do cliente móvel com o operador do contact center. Entre seus recursos, estão: um ambiente de criação de aplicativos baseado em nuvem, que utiliza o sistema de arrastar e soltar, novos recursos integrados de central de atendimento que inclui URA visual, WebRTC para interação frente a frente, perfil e direcionamento em tempo real, análises e roteiros instantâneos de campanhas (KPIs). É possível utilizar também outras ferramentas do próprio dispositivo, como cupons do Passbook (app da Apple para guardar cupons e recibos) e rastreamento por GPS para marketing estratégico com base na geo localização do usuário. O software apresenta também diversos recursos de contato, como ligação com um toque, código WR e integração com sites.

A Vocalcom Mobile permite que as empresas desenvolvam seus próprios aplicativos, sem necessidade de habilidades técnicas. É possível também medir todo o retorno do investimento realizado de maneira simples.

“A Vocalcom vai permitir administrar toda a jornada do cliente”, afirmou Anthony Dinis, diretor geral da Vocalcom. “Os recursos de autosserviço, a central de atendimento, as redes sociais e os dispositivos móveis nunca estiveram intimamente ligados. Hoje mudamos isso, tanto para o atendimento ao cliente como para a automação de marketing e vendas.

A central de atendimento se tornará a central de engajamento com o cliente. Agora,

16 INFORMÁTICAEMREVISTA | março/2014

os aplicativos se tornam a conexão omnicanal com os consumidores. Pessoal, relevante, direto e dentro do contexto.”

dar muito nisso já que pode ser facilmente adaptado a cada cenário”, explica o country manager da Vocalcom Brasil, Carlos Carlucci.

Sobre a Vocalcom Brasil

Carlos Carlucci, o country manager da Vocalcom Brasil

“A TapCrowd está muito feliz com esse desenvolvimento”, afirmou Niko Nelissen, diretor geral da TapCrowd. Os dispositivos móveis ocupam uma grande parte do dia a dia. Um número cada vez maior de empresas utiliza os aplicativos móveis para manter o envolvimento com os clientes. “A mágica que faz com que tudo aconteça é o big data”, explicou Niko Nelissen.

A Vocalcom acredita que para realmente entender seus clientes, é preciso observar seu comportamento e preferências, e transformar estas informações em dados reais para as centrais de relacionamento.

Só assim é possível surpreender o consumidor com a melhor experiência.

Mercado brasileiro

“Com certeza essa nova plataforma será o divisor de águas, principalmente, para as empresas brasileiras. O número de brasileiros que já tem smartphone e que faz tudo pelo celular é crescente e as empresas que ainda não tem esse conceito incorporado no seu atendimento terão que se ajustar a nova demanda muito rapidamente. Essa nova solução vai aju-

A Vocalcom é uma empresa de tecnologia que provê soluções dedicadas a otimização da gestão do relacionamento com o cliente através de múltiplos canais.

Soluções de contact centers como ACD Inbound e Outbound com Skill & Bleanding, Dialers Preditivo/Power/Preview/ Callback, URA, Gravadores de Voz e Tela, chat, e-mail, SMS, videochamadas, redes sociais, ponto de atendimento e dispositivos móveis conectados. A solução virtualizada Vocalcom pode ser operada em um ambiente em nuvem integrada para todas as plataformas IP disponíveis atualmente.

As soluções únicas e inovadoras da Vocalcom trouxeram grandes mudanças no atendimento ao cliente no contact center, gestão de clientes web, gestão de relacionamento com mídias sociais e pontos de vendas.

Fundada em 1995 por Anthony Dinis, o grupo francês é considerado líder mundial entre os provedores de soluções de contact centers. Mais de 615 mil licenças de agentes implantados em 3.500 contact centers utilizam estas soluções diárias. A marca global Vocalcom é reconhecida e atuante em 44 países. Suas soluções obtiveram o selo Eureka Europeu e foi concedido o Prêmio de Produto do Ano pela TMC Corporation nos Estados Unidos durante oito anos consecutivos. Informações adicionais estão disponíveis em www.vocalcom.com e www.vocalcom.net.br

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SILVIO NASCIMENTO

PROFESSOR DE PORTUGUÊS silviocap_36@hotmail.com

Quando a vitória é

S

ser feliz

e seu plano é vencer, pare de falar em derrotas. O vencedor é aquele que e concentra em seus objetivos, não em seus obstáculos.

Quem quer vencer junta forças de dentro de si e busca apoio para adquirir mais força ainda.

Com o tempo, isso tudo se torna tão costumeiro que a vitória passa a ser a única possibilidade a se pensar, a se querer. Mas, não esqueça, não fale de seus planos para todo mundo, até porque nem todo mundo merece saber de seus planos. Reserve-se e preserve-se; o caminho inteligente da conquista, normalmente, é silencioso.

Se seu plano é vencer, tome algumas decisões corajosas. Por falta de coragem, muita fente continua como que nada tivesse feito na vida. A decisão é para poucos, mas muitos e todos precisam dela.

A história comprova que o ato de decidir já mudou muitos destinos marcantes e, claro, pode mudar o meu e o seu futuro, contribuindo para novos rumos de nossa existência.

As pessoas indecisas concentram doenças, dores e angústias – às vezes – entranhadas na alma de seres pusilânimes. Se seu plano é vencer, corra atrás das soluções. Quando se quer um lugar de destaque positivo na vida, não se perde tempo com lamentações, reclamações ou pessimismo.

Temos tantos exemplos na natureza capazes de encher nossos olhos como a perseverança da águia que, sem equipamentos de pesca, é exímia pescadora; a formiga, tão pequena, mas percorre quilômetros em busca de seu alimento – sempre objetivamente, visando à meta a ser atingida. E nós, obra prima da Criação, ficaríamos alheios às nossas possibilidades de conquistar os sonhos pelos quais lutamos?

Se seu plano é vencer, valorize os momentos de dificuldades. Milhares de pessoas ainda não compreenderam que o aprendizado é maior nos tempos difíceis; a bonança é um estágio raro e prazeroso, mas é consequência de uma travessia de lutas. A aflição é companhia de quem não acredita na saída de seus próprios problemas; assim, por mais que o horizonte pareça sombrio, vale a pena ver além da tempestade – isso é confiar bem acima das perspectivas humanas, haja vista o fato de que poucas pessoas chegam ao estágio de superação sem compreender o valor de alguma perda ou de um insucesso atrevido.

A despeito da chegada, o prazer mesmo está na caminhada. Se seu plano é vencer, compartilhe alegrias. O mundo está repleto de notícias desagradáveis em torno de tantas pessoas e coisas; quando essas mesmas coisas se sobrepõem às pessoas, tornando o mundo triste. Precisamos sorrir muito mais do que acumular energias negativas; somos muito importantes para nos importarmos 24h com o que – realmente – não importa.

Vamos nos apaixonar pela vida! O sorriso há de melhorar o dia e, com ele, melhoraremos a própria existência no contato constante com o bom humor que nos abre as portas do sonho de ser feliz. A alegria é terapêutica; promove os passos da felicidade e não custa caro partilhá-la.

Se seu plano é vencer, conviva bem com as diferenças. O avesso é parte do mesmo ser. A moeda não tem apenas uma face; o ano não tem uma só estação; o dia não consiste exclusivamente na escuridão da noite. É assim. Será muito bom saber que o otimismo, o poder da decisão, a busca por soluções, a valorização das dificuldades, a boa partilha das alegrias e a saudável convivência com o novo – o diferente – podem nos ajudar no cumprimento do maior dos planejamentos: ser feliz.

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Pedagogia

Escola Arte de Crescer

inicia cursos de Robótica Educadional

A

robótica como forma de auxílio na educação é um dos grandes debates abertos no Brasil. Em países de primeiro mundo esse assunto já foi superado, pois a maioria da população já tem acesso a recursos como computador, internet e programas educativos na escola e até na própria residência. Por outro lado, a realidade brasileira aponta para o uso intenso de soluções livres, abrindo assim um campo interessante para disseminação de recursos tecnológicos a baixo custo para governos e entidades.

O Brasil tem procurado caminhos para prover ao cidadão em fase escolar melhores condições de competitividade no mundo globalizado. O conceito de analfabeto, atualmente, inclui o analfabetismo tecnológico, que ocorre quando a pessoa não tem acesso e/ou não domina os recursos em voga nessa Era da Informação. É correto afirmar que, ao mesmo tempo em que gera oportunidades, a tecnologia pode expelir um cidadão de sua carreira profissional ou pode não permitir a ascensão social através da carreira almejada durante a fase escolar.

18 INFORMÁTICAEMREVISTA | março/2014

Alana Amorim, 5 anos

Por isso, diferentes esferas de governo procuram meios de oportunizar acesso à internet e ao computador valendo-se da expansão e implantação de laboratórios nas escolas. Também a expansão nos lares brasileiros começa a ter incentivos, como por exemplo a isenção de impostos na produção de computadores “populares”.

Iniciativas como essa são louváveis, mas não completam a formação de um cidadão plenamente consciente do uso da tecnologia na resolução de problemas cotidianos. Atualmente, o computador é usado como ferramenta de captação de informações, ou seja, uma biblioteca mais fácil, rápida e atrativa que bibliotecas tradicionais. Entretanto, aliar o computador a programas específicos para o ensino e dotar os laboratórios de estrutura de ponta, como a robótica, é um salto de qualidade evidente. (Fonte: Wikipedia) Em Natal a Escola Arte de Viver, em Capim Macio, iniciou em fevereiro passado as aulas de Robótica Educacional destinadas a alunos da primeira infância. Alana Amorim é uma dessas alunas e está muito feliz por poder desenvolver sua criatividade em sala de aula.

No material de divulgação da escola tem uma frase interessante de Paulo Freire: “...todo aluno deve ser estimulado a construir o próprio conhecimento resolvendo problemas trazidos da sociedade.

Só assim poderá levar de volta para essa sociedade um conhecimento aproveitável e produtivo”.

em qualquer parte do mundo

U

m dispositivo que cabe na palma da mão e que pode ser usado para você se conectar na mais remota parte do mundo, como no meio do oceano ou em desertos: conheça o Iridium Go, um roteador portátil que, quando for lançado (a empresa promete ainda neste semestre), fornecerá wi-fi em qualquer lugar alcançado por satélites. Isso significa em praticamente qualquer parte do mundo.

O preço do aparelho será, digamos, proporcional à sua utilidade (ao menos seu potencial): a empresa não disse o preço exato, mas diz que ficará na casa dos US$ 800 (R$ 1.922). Em compensação, não há plano de dados. À prova d’água e de pancadas leves, o Go é ativado ao se levantar sua pequena antena, que cria uma rede wi-fi de cerca de 30 metros de alcance.

Até cinco celulares, tablets, geladeiras ou o que for podem ser conectados simultaneamente.

A Iridium é uma empresa de telecomunicações via satélite, que vende telefo-

nes que se conectam por meio das redes que vêm da órbita terrestre todos por mais de US$ 1.000. Uma de suas rivais, a Globalstar, anunciou na semana passada um produtos semelhante ao Go.

O Go é pequenino, mesmo se comparado a roteadores caseiros: tem as dimensões aproximadas de um quadrado de cerca de 10 cm por uma altura de 3,2 cm.

(Yuri Gonzaga (FOLHA)

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Solução

Roteador portátil permite wi-fi

capa

Cinte Telecom: Conectividade de Qualidade em Benefício do Serviço Público

Por Deborah Guerra

N

otar problemas de conectividade que influenciavam negativamente o serviço público no Rio Grande do Norte e encontrar soluções possíveis e práticas para atender de uma vez por todas a necessidade desse nicho de mercado. Esses foram os principais objetivos estabelecidos pela Cinte Telecom, empresa puramente potiguar do ramo de telecomunicações, quando decidiu se dedicar ao serviço que atualmente é seu carro-chefe: conectividade de qualidade para instituições e órgãos públicos do poder municipal, estadual e federal.

Com clientes nas três esferas públicas e atuando em todo o Rio Grande do Norte, a Cinte Telecom oferece todos os serviços de conectividade que uma instituição pública precisa para funcionar e atender bem seus usuários. O serviço de link de conectividade, utilizado para ligar sistemas internos de uma instituição, permite que todas as localidades de um mesmo órgão sejam interligadas independentemente da distância física entre elas e da disponibilidade de conexão com a internet. Isso possibilita o rápido acesso aos sistemas e um melhor atendimento das demandas dos usuários.

Já o serviço de link de internet permite que os computadores dos órgãos públicos sejam

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ligados à rede mundial de computadores.

Associado aos serviços de conectividade, a Cinte Telecom também conta com um sistema de gerência proativa de redes com monitoramento e suporte 24 horas, o que garante a detecção e a solução rápida de problemas e dá às instituições públicas a segurança de que seus sistemas estarão sempre funcionando e prontos para atender os usuários.

Para seus clientes órgãos públicos, os serviços de conectividade e o sistema de gerência de redes da Cinte Telecom per-

mite que o uso das tecnologias utilizadas em suas matrizes na capital seja estendido para todas as demais localidades no interior do Estado, garantindo a padronização do serviço e a gerência centralizada dos recursos tecnológicos. Isso significa que todos os sistemas utilizados na instituição podem ser acessados de qualquer lugar no Estado, permitindo que os serviços disponibilizados aos usuários sejam padronizados e que os recursos tecnológicos e os serviços do poder público sejam facilmente gerenciados e monitorados à distância.

É o caso, por exemplo, das audiências realizadas pelo Poder Judiciário, que só são iniciadas quando os sistemas estão conectados aos servidores centrais na capital, Natal. A padronização do serviço dos órgãos públicos, resultante do uso de uma conexão de qualidade, também ocasiona uma melhora significativa na disponibilidade dos sistemas internos e no crescimento do índice de atendimento de demandas, que normalmente é prejudicado pela falta de acesso contínuo aos sistemas. Além disso, com a melhora da comunicação e do acesso às informações, ocasionada pelo uso de um serviço de qualidade, a gestão dos processos e procedimentos internos fica mais prática e rápida, otimizando o tempo dos funcionários e servidores.

Para a população, usuária indireta dos serviços de conectividade, o resultado vem em forma de facilidade, agilidade e segurança em saber que ao procurar órgãos públicos em qualquer localidade do Estado, ela vai ter acesso aos serviços com a mesma qualidade encontrada na capital.

Estrutura

Dentre os principais diferenciais da estrutura da Cinte Telecom, é possível ressaltar o backbone – rede central de transmissão dos dados – em formato de duplo anel com redundância já consolidado e estabilizado, com disponibilidade que chega a 99,9% e mais de cinco anos de utilização; a central de suporte 24x7, com abertura de chamados automáticos e sistema proativo de notificações; a disponibilidade para atender 100% dos municípios do Rio Grande do Norte, incluindo as localidades mais remotas, além de diversos outros que fazem divisa com o Estado; e o acesso à rede mundial de computadores por meio de três operadoras distintas que tem acesso à chegada das fibras internacionais no Brasil, o que proporciona resiliência aos seus clientes, evitando a queda ou ruptura na continuidade dos seus serviços.

Além disso, por ser uma empresa puramente local, a Cinte Telecom conhece com detalhes todas as características de

relevo, clima e infraestrutura elétrica do Rio Grande do Norte, o que permite o uso das estruturas e soluções mais adequadas para cada cliente, levando em conta sua localização e necessidade.

Para os próximos anos, a Cinte Telecom planeja ampliar sua capacidade para atender ainda melhor os atuais e novos clientes. “Nós acreditamos no nosso serviço e na nossa forma de trabalhar, recebemos um retorno muito positivo dos nossos clientes. Se nosso serviço já funciona e funciona bem, para quê mudar? Nossa intenção é melhorar cada dia mais o que já temos para garantir a satisfação de todos os nossos clientes”, afirma Adriano César, CEO da Cinte Telecom.

"O resultado vem em forma de facilidade, agilidade e segurança".

março/2014 | INFORMÁTICAEMREVISTA 21

Incrível

Android teve mais de 1 milhão e 200 mil

novos casos de ataques de vírus em 2013

Eddy Willems, CEO de segurança da G Data Security

A

taques multiplataformas deverão aumentar, incluindo as moedas digitais, como o Bitcoins. O crescimento do número de smartphone e tablets colocados no mercado fazem com que os criminosos cibernéticos façam destes dispositivos móveis um alvo prioritário para seus ataques, uma vez que os usuários ainda precisam ser conscientizados da necessidade de instalação de aplicativos de segurança em seus aparelhos.

A G Data, fornecedora de soluções antivírus, representada no Brasil pela FirstSecurity, divulgou relatório onde releva que a plataforma Android teve mais de 1 milhão e 200 mil novos casos de ataque de vírus. Um recorde, segundo a G Data.

Outra tendência de e-Crime apontada pelo relatório é a utilização de aplicativos potencialmente mal intencionados, que não são os aplicativos de malware convencionais, mas aqueles que podem ser utilizados para exibir publicidade indesejada e espionar os usuários.

A G Data acredita que os ataques multiplataformas também ocorrerão em número cada vez maior nos próxi-

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mos anos, incluindo as moedas digitais, como Bitcoin, por exemplo. No entanto, os golpes envolvendo o envio de mensagens SMS para números “premium” - que cobram por mensagem enviada -, dando lucro aos golpistas e prejuízo ao usuário, se manterão em queda devido aos mecanismos de segurança das versões mais recentes do Android.

“Ao quebrar um novo recorde nos ataques ao Android, a indústria do crime cibernético se baseia essencialmente no roubo de dados pessoais que podem ser vendidos em mercados específicos”, comenta Eddy Willems, CEO de segurança da G Data Security. E não há qualquer chance deste cenário melhorar para o usuário, segundo ele. “2014 será o ano do roubo de dados móveis, uma vez que a fraude envolvendo mensagens SMS já não é tão rentável como antes. Isto significa que os ataques multiplataformas e as moedas digitais crescerão em interesse para os criminosos cibernéticos no setor móvel”.

Cavalos de Troia continuam dominando os ataques digitais

Oito em cada dez aplicativos de malware são cavalos de troia, que são usados por criminosos com o objetivo

de roubar dados pessoais para fazer dinheiro em mercados diversos do eCrime. Outro grande problema envolve programas potencialmente indesejáveis (PUP - Potentially Unwanted Program), que compuseram mais da metade do total de malware no segundo semestre de 2013. Os PUP incluem aplicações que não são estritamente maliciosas, mas são visíveis para a exibição de publicidade indesejada e funções de espionagem.

Eles também são, muitas vezes, difíceis de serem removidos.

Mais informações: http://www.firstsecurity.com.br

N

ovo recurso do DAT (Dedalus Authentication Tool) aumenta o controle das horas trabalhadas, em sintonia com a legislação trabalhista brasileira.

A Dedalus Prime, fornecedora de soluções para a computação em nuvem, acaba de liberar nova funcionalidade do DAT (Dedalus Authentication Tool), solução de autenticação forte em aplicações em nuvem e que agora passa a desconectar qualquer usuário que estiver no Google Apps fora do horário de trabalho. O novo recurso melhora o controle sobre o uso dos recursos das aplicações em cloud e contribui para aumentar o controle das horas trabalhadas, em sintonia com a legislação trabalhista brasileira.

O DAT faz a autenticação dos usuários combinando o uso da arquitetura Single Sign-On (SSO) com senhas dinâmicas (OTP - one time password), cartão de segurança ou outros métodos, sendo a primeira solução em sua categoria no Brasil.

“Ele já possuía suporte para permissão de autenticação dos usuários por horário, mas não bloqueava o acesso do usuário após o horário permitido. Isso possibilitava que um funcionário se mantivesse conectado mesmo após o expediente. Se ele entrasse no sistema um segundo antes de terminar seu horário, poderia usar o Google Apps até cansar”, comenta Eduardo Bortoluzzi, Cloud Development Manager da Dedalus Prime.

O novo recurso, segundo Bortoluzzi, impede que, depois dos horários permitidos, o usuário acesse ao Google Apps, seja

Mauricio Fernandes, presidente da Dedalus Prime

pela Web, smartphone ou qualquer outra aplicação instalada na rede ou desktop.

“O acesso somente poderá ser retomado na jornada de trabalho seguinte, no horário definido pelo contrato de trabalho”, afirma o especialista.

“Nos casos em que o funcionário estiver cumprindo licença médica, férias ou folgas, o DAT também impede o acesso ao sistema.

Mas, ele também considera as permissões de acesso em caso de eventos ou reuniões fora do horário comercial, ou qualquer outra eventualidade para garantir o acesso seguro e dentro das regras do contrato de trabalho, como as horas extras permitidas”.

“O grande benefício deste novo recurso do DAT é justamente dar mais tranquilidade às empresas na gestão das horas trabalhadas de suas equipes sobre as ferramentas do Google Apps”, comenta Mauricio Fernandes, presidente da Dedalus Prime. “Muitos de nossos clientes viviam esta realidade, por isso buscamos uma solução e o novo recurso atende a esta demanda crescente nas empresas”, afirma o executivo.

O DAT também inclui suporte a múltiplos domínios nativamente e aumenta a facilidade de comunicação com o sistema de autenticação central das empresas. Assim, os usuários podem entrar no sistema com um login e senha que já conhecem, e que podem estar armazenados em servidores de banco de dados, AD (Active Directory), LDAP, em um serviço web ou até mesmo em um arquivo texto com as senhas criptografadas.Mais informações: http://www.dedalus.com.br/dedalus-authentication-tool

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Solução

Autenticação desconecta usuário fora do horário permitido

artigo

Importância do aterramento para informática

A

importância do aterramento para Informática resume-se numa simples palavra: proteção. Esta proteção elétrica é fundamental para o bom funcionamento dos computadores e subsistemas de redes. Aterramentos mal projetados podem ocasionar sérios danos aos equipamentos e travamentos A Norma ANSI EIA/ TIA 607, fornece as especificações sobre aterramentos e links relacionados a infraestrutura de Telecomunicações de um Edifício, a norma determina como regra fundamental a importância de haver apenas um potencial de terra para todos os aterramentos existentes, de modo a evitar diferenças de potencial entre eles.

As pessoas quando vão providenciar uma instalação elétrica para um computador, deixam de atentar para um detalhe muito importante que é o balanceamento de carga da rede elétrica, ou seja, cada disjuntor da casa ou edifício deverá atender apenas um cômodo, e se possível, instalar um disjuntor exclusivo para o(s) computador(es) (um circuito exclusivo para computadores).

Outro detalhe, é o fato do usuário ou empresário querer realizar essas instalações de forma “caseira”, ocasionando diversos problemas, como: travamentos, choques elétricos e inversão de fases da rede elétrica; portanto, é de suma importância que esse trabalho seja realizado por um profissional qualificado, pois este, revisará os circuitos elétricos e realizará medições para saber se o aterramento está de acordo com o padrão mínimo aceitável, o qual estabelece que a medição do fio neutro não pode ultrapassar 3 Volts e a impedância não pode ultrapassar 14Ω Ohm Muitos problemas que surgem nos computadores ocorrem por causa destes aterramentos feitos de forma caseira, um exemplo disso é quando um usuário que resolve fazer essa instalação, deixa de colocar a “haste de cobre” que aterra o fio terra, e ao invés disso, faz uma gambiarra ligando o fio terra com o fio neutro, ou utiliza um “T” para eliminar o pino do terra da tomada – e a consequência disso é: danos irreversíveis ao HD e a memória RAM, travamentos, reset’s inesperados, curtos na fonte a na placa mãe, superaquecimentos, tela azul da morte, outros.

24 INFORMÁTICAEMREVISTA | março/2014

A haste de cobre não pode ser instalada de qualquer forma, o recomendado é que a terra onde vai ser enterrada a haste seja preparada com um composto chamado “aterragel”, mas, caso este produto não seja encontrado, pode-se misturar sal grosso com carvão (não muito recomendado) e betonita.

Algumas funções do aterramento: n

Proteger o usuário de sofrer choques elétricos;

n

Descarregar o acúmulo de eletricidade estática nas torres dos computadores arenagens dos ati- vos e equipamentos de informática ou equipa- mentos para o terra (Nobreak e

n

Servir de apoio para os demais circuitos de pro- teção elétrica (fusíveis, disjuntores, nobreak e

Evitar danos ao HD (Bad Block), memória RAM, fonte e outros; e

n

Garantir maior vida útil aos equipamentos.

n

Alguns usuários que moram em apartamentos encontram muitas dificuldades em adequar a sua instalação elétrica, isso se dá pelo fato de alguns prédios serem bem a antigos, ou não oferecem condições para isso, então, é recomendado que estas pessoas adquiram um equipamento chamado “módulo isolador estabilizado” que fará o papel de isolar a sobrecarga e estabilizar a energia que é muito comum, empresas e profissionais de informática serem considerados culpados pelo mal funcionamento dos computadores e equipamentos de informática pertencentes a algum usuário ou empresa, porém, é necessário que cada um avalie as condições ao qual seus equipamentos estão sendo submetidos, pois é comum encontrar computadores ligados a rede elétrica de maneira inadequada, e desse jeito não tem equipamento que aguente, não é?

Anthony Williams

Gerente de TI anthonywsc@hotmail.com

diagnóstico da D.C.M

P

or meio de sua tese de mestrado, o dentista Dickson Martins criou um teste no qual é possível diagnosticar a D.C.M (Disfun-

ção Crânio Mandibular), também conhecida como disfunção da ATM, problema de difícil reconhecimento através de exames clínicos tradicionais. No teste, dez perguntas são feitas para descobrir se a pessoa é “Não Portadora de D.C.M”, “Portadora de D.C.M Leve”, “Portadora de D.C.M Moderada” ou “Portadora de D.C.M Severa”.

Foi pensando em facilitar o acesso ao teste, que a Interativa Digital, empresa especializada em soluções para web, com experiência de mais de 15 anos no mercado, foi escolhida para desenvolver um novo aplicativo para iPhone e iPad; nele, deve­se responder às 10 perguntas do teste, clicando em “Sempre”, “Às vezes” ou “Nunca” e, após todas as respostas, uma contagem será rapidamente feita e o diagnostico fornecido logo em seguida.

Um aplicativo extremamente funcional, dinâmico e de aparência divertida que

é a solução simples e eficaz para colaborar com profissionais dentistas, fisioterapeutas, otorrinos, e ajudá­los a diagnosticar a D.C.M prontamente, favorecendo que o paciente, caso seja portador, possa se tratar o mais rápido possível, curando­se e evitando possíveis pioras no estágio do problema.

março/2014| INFORMÁTICAEMREVISTA 25

RECUPERAÇÃO

Dickson Martins lança solução para o

Conquista

Conquest One é o mais novo

GeneXus Solution Partner Silver

Gerardo Wisosky, country manager GeneXus Brasil

E

mpresa pretende criar o maior banco de talentos em GeneXus do Brasil. A Conquest One, empresa especializada em staffing e outsourcing para TI, acaba de

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ser nomeada GeneXus Solution Partner Silver. Com grande experiência em desenvolvimento de sistemas, a empresa busca agora se tornar o maior banco de talentos em GeneXus – ferramenta de desenvolvimento de sistemas que permite criar aplicativos para as linguagens e plataformas mais populares do mercado, sem necessidade de programar – do Brasil.

A Conquest One adotou GeneXus para o desenvolvimento do seu sistema de ERP há cerca de dois anos. Marcelo Vianna, diretor de pessoas e processos da empresa, afirma que ficou impressionado com a Comunidade GeneXus: “Fizemos uma pesquisa antes de escolher a ferramenta para entender a comunidade, os cases, como os usuários e as empresas parceiras enxergavam a ferramenta. Ficamos muito impressionados com a fidelidade da comunidade, além do fato das parcerias serem quase sempre de longa data. Resolvemos então adotar a ferramenta”.

“Essa é uma parceria que fará a diferença na Comunidade GeneXus”, afirma o country manager GeneXus Brasil, Gerardo Wisosky. “Já conhecemos a

equipe da Conquest One há tempos, eles já participaram do Encontro GeneXus no Uruguai e entenderam qual é a nossa filosofia. Ter um banco de outsourcing GeneXus ministrado pela Conquest ajudará muitas empresas e desenvolvedores”, finaliza Wisosky.

Especializada em encontrar profissionais que trabalham com diversas linguagens, a Conquest One tem agora a missão de ser reconhecida como uma empresa que possui um grande banco de talentos em GeneXus. “Queremos unir clientes, candidatos e colaboradores de todo Brasil, e até mesmo de outros países”, explica Vianna.

O que esperar de

artigo

Computação em nuvem: vantagem competitiva contra a obsolescência

A

computação em nuvem tem se consolidado como uma vantagem competitiva de forma convincente nas organizações que a adotam. Existem vários estudos realizados junto aos tomadores de decisão das organizações que implantaram a “cloud computing” que comprovam ampla vantagem competitiva sobre seus concorrentes, bem como o seu papel estratégico.

Com a computação em nuvem as organizações estão reinventando suas relações com os clientes, desde a velocidade de implantação, passando pelo compartilhamento e indo até a tomada de decisões.

Existem muitas razões para a utilização da computação em nuvem, que podem ser resumidas em: melhor visibilidade do negócio, maior colaboração organizacional, alavancagem do compartilhamento, produtividade e armazenamento, inovação nos serviços e resultados comprovados.

A computação em nuvem permite uma verdadeira reinvenção estratégica, com melhoria da eficiência e promoção da colaboração nas organizações, pois permite a inovação rápida e ágil, com redução de obstáculos, proporcionando novas e amplas opções de modelos de negócio, fluxos de trabalho e de processos. Com o uso da nuvem as organizações podem alterar os seus serviços e produtos com base em novas tendências de mercado, sem a necessidade de revisar sua infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI), além de poderem se conectar e atingir os clientes de forma mais fácil e segura, bem como

oferecer melhores benefícios visando a atração e retenção dos clientes.

O ambiente de computação em nuvem também leva a uma melhor visibilidade e avaliação do negócio, proporcionando melhor posicionamento competitivo, uma vez que fornece capacidade de computação suficiente, permitindo a ligação e unificação de fontes de dados, bem como uma maior capacidade analítica dos resultados, que ajuda na tomada de decisão mais rápida no atual contexto do mercado, onde tendências e demandas mudam de forma abrupta.

Por fim, a computação em nuvem traz na sua essência a colaboração, permitindo maior conectividade entre as pessoas e com os sistemas de informação, possibilitando alavancar a produtividade corporativa. A maior colaboratividade advinda com computação em nuvem permite desenvolver novos e melhores serviços, com rápido desenvolvimento e implantação e velocidade incomparável aos modelos tradicionais devido a sua infraestrutura colaborativa.

A computação em nuvem tem função estratégica na adoção de vantagem competitiva, pois dificulta que a concorrência traga obsolescência e, se bem gerenciada, permite o rápido acesso a um grande universo de potenciais clientes, eliminando fronteiras, proporcionando grande e acelerada expansão às organizações, possibilitando levar a inovação ao alcance dos mais diversos tipos de clientes.

ADRIANO MOTTA CONSULTOR DE TI ahmotta@gmail.com

Revistas livros jornais jaeciocarlos@gmail.com 28 INFORMÁTICAEMREVISTA | março/2014

marรงo/2014| INFORMร TICAEMREVISTA 29

artigo

Aprenda a calcular o ROI em treinamentos empresariais

I

nvestir na qualificação de funcionários e colaboradores tem se mostrado um caminho muito eficiente para melhorar os índices das empresas. Em 2013, as empresas pretendiam investir 14,3% a mais em treinamento e desenvolvimento, segundo pesquisa da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. Apesar deste quadro positivo, muitos diretores ainda apresentam certo receio quanto ao investimento por não verem um retorno palpável. Mesmo que eles percebam uma melhora no clima da organização ou no conhecimento de determinada área, estes benefícios específicos não podem ser simplesmente quantificados em tabelas e planilhas.

Jack J. Phillips e Patricia Pulliam Phillips entrevistaram CEOs de grandes corporações, muitos deles presentes na lista da Fortune 500, para saber o que eles consideram bons resultados da área de treinamento e desenvolvimento. Suas respostas foram o ponto inicial para o livro “Medidas para o Sucesso - O que os CEOs realmente pensam sobre investimentos em treinamento”, de 2010. O livro mostra que a maioria deles gostaria de ter mais informações sobre o retorno do investimento feito em treinamentos corporativos, poucos são os que conseguem uma resposta objetiva da sua equipe de RH. Quando um industrial compra uma máquina nova, que funciona com 10% a mais de velocidade, no fim do dia ele tem 10% a mais na sua produção.

Quando um chef compra uma matéria prima que rende 30% a mais do que a usada anteriormente, ele tem noção de que a quantidade de pratos que ele conseguirá fazer será 30% maior. Mas e quando o profissional de RH vai sugerir um novo treinamento, ou um aumento na verba da sua área, qual o ar-

“É necessário definir um projeto de impacto, estabelecer o link entre treinamento e resultados de negócios”.

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gumento ele poderá utilizar?

Essa é uma pedra no sapato das equipes de Recursos Humanos, pois à primeira vista, nem todo resultado parece ser quantitativo. Normalmente a ideia de realizar um treinamento surge com alguma nova necessidade da empresa, como a chegada de um novo produto ou o atendimento de um segmento diferente do mercado. É detectada uma necessidade, a equipe de RH é acionada, realiza um estudo e depois faz o treinamento.

Chega então a hora mostrar os resultados. A melhora no atendimento ao cliente ou um aumento no número de pedidos são resultados muito positivos, mas que geram reações diferentes de gerentes e diretores. Resultados tangíveis, como aumento do volume de vendas, do faturamento ou da produtividade são facilmente explicáveis em números.

Já os resultados intangíveis, como o aumento do conhecimento ou do entrosamento entre a equipe, não parecem tão interessantes para quem trabalha quase sempre com números. O segredo, então, seria fazer com os ganhos intangíveis pudessem ganhar uma forma de leitura palpável, que possa ser explicada através de números e tabelas.

A boa notícia para os profissionais de Recursos Humanos é que sim, é possível medir os resultados de treinamentos corporativos. Cada vez mais profissionais estão se dedicando ao estudo do ROI em treinamentos, pois esta é uma cobrança urgente das empresas. Vivemos na era da medição de resultados, e com os treinamentos não é diferente.

Existem diversos métodos para poder chegar aos resultados tangíveis, mas podemos apresentar sua essência da seguinte maneira: n Resultado: defina de maneira clara qual o resultado de negócio esperado, sejam eles objetivos de impacto ou de negócios. De aumento de vendas a maior economia de papel na impressora: é preciso detalhar o resultado desejado.

Contribuição: defina o nível de contribuição do treinamento para os objetivos de negócios.

O treinamento é peça vital ou entra como uma ferramenta auxiliar?

n

Ricardo Devai

gerente de projetos da Élogos Brasil ricardodevai@elogos. com.br

n Indicadores: aponte quais são os principais indicadores. Avalie a relevância de executivos e stakeholders e isole e ação do treinamento. n Follow up: como o treinamento foi recebido?

Comunique a todos os envolvidos e avalie o desenvolvimento e a aplicação do programa.

Em outras palavras, é necessário definir um projeto de impacto, estabelecer o link entre treinamento e resultados de negócios, definir e garantir a disponibilidades dos indicadores, isolar os efeitos do treinamento e garantir alinhamento na produção e aplicação do treinamento. Os objetivos de impacto existem nas empresas, e necessitam ser

conectados ao projeto ou programa de treinamento. Eles mostram os resultados através de medidas precisas, de acordo com o que esperam os executivos. Essas medidas devem ser ligadas ao conhecimento e habilidades adquiridas, mostrando especificamente o que o participante pode fazer como resultado do programa.

Treinamentos corporativos e desenvolvimento de pessoas não são tarefas simples. Existem muitos cuidados a serem tomados e detalhes importantes. Com a medição destes resultados não seria diferente, mas quando a equipe de RH consegue atingir os resultados esperados, provando para os CEOs que este é um investimento válido, todo trabalho gerado vale a pena.

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Faça sua empresa

artigo artigo

trabalhar por você

E

mpresário, você tem um negócio ou um emprego? Ter uma pequena empresa é o sonho de 44% dos brasileiros, segundo pesquisa Global Entrepreneurship Monitor, contra 20% que desejam seguir carreira em uma grande empresa. As pessoas pensam em como será bom tomar suas próprias decisões e conseguir mais tempo livre com a família. Os novos empresários buscam qualidade de vida, mas muitas vezes acontece justamente o contrário.

Todo mundo conhece algum proprietário de empresa que é sempre o primeiro a chegar e o último a sair. Perde fins de semana em prol do seu negócio, trabalha mais do que todos. Mas será que vale a pena? O sucesso profissional é importante, mas é preciso conciliar esta realização com uma vida equilibrada, que permita passar tempo com a família e os amigos. É possível ser bem sucedido profissionalmente e ainda ter tempo para outras atividades?

Como business coach posso garantir que sim, é possível. Mas não é fácil. É preciso se dedicar para promover uma mudança real no seu negócio. A maioria dos pequenos e médios empresários já entende a importância de investir na sua empresa. Um balanço da Desenvolve SP, por exemplo, mostra que os empresários paulistas financiaram 51% a mais em 2013 do que no ano anterior. Investimentos em produção, espaço físico e logística são sempre bem-vindos, mas nada é realmente efetivo se não existe um investimento no centro da empresa: a gestão.

Saber gerir uma empresa implica também em saber coordenar o seu próprio tempo. Um empresário que tenha uma vida equilibrada conseguirá trabalhar com muito mais qualidade e produtividade. E, obviamente, isso acarreta mais lucro. Para saber se esta é a sua situação, pense na gestão da sua empresa e responda a questão do início da nossa conversa: você tem um negócio ou um emprego? Ter um negócio é trabalhar duro, mas ser dono dos seus horários e conseguir fazer sua empresa funcionar mesmo sem a sua supervisão constante. Ou ter um “negócio emprego” é precisar pensar em todos os detalhes constantemente e trabalhar mais do que todos os seus funcionários.

Em qual situação você está?

Para mudar este quadro é preciso avaliar cinco pontos essenciais: vendas; marketing e propaganda;

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capacitação profissional e recrutamento de colaboradores; automatização de sistemas; e relacionamento com o cliente. Cada negócio apresenta um ponto fraco diferente, que precisa ser cuidadosamente trabalhado. Acredito que uma observação franca de como anda a gestão do seu negócio seja o ponto inicial da mudança, pois as empresas são reflexos da personalidade de seu proprietário.

Saber todos os índices de sua empresa é essencial em qualquer negócio. Todo dono precisar saber se as vendas estão melhorando ou piorando e, principalmente, saber o motivo desta variação. Talvez o que esteja faltando seja justamente um bom plano de marketing, pois de nada adianta ter o melhor produto da região se ninguém conhece e indica a sua empresa. Estes pontos caminham juntos.

Em relação à gestão da empresa, e qualidade de vida do seu proprietário, dois itens merecem atenção: a automatização de processos e a melhoria na gestão do tempo do empresário. A maioria das empresas realiza as mesmas ações para diferentes clientes, fazendo tarefas muito parecidas todos os dias. Se for desenvolvida uma cultura na empresa que automatize esses processos, deixando-os a prova de falhas, ganha-se tempo e, consequentemente, dinheiro. O sistema funciona de forma harmoniosa e não existem surpresas. Nem todos os processos de um negócio podem ser automatizados, mas toda empresa apresenta ações que podem passar por este processo.

O tempo é o bem mais precioso que uma pessoa tem.

Mais do que o lucro, ter tempo para comandar um negócio de sucesso e ainda conseguir jantar com a família, sair com os amigos, ou ter um hobby é o verdadeiro sucesso profissional. Se você ainda não conseguiu atingir este patamar na sua carreira, fique tranquilo e entre em ação. Nunca é tarde para começar, e esta mudança depende principalmente da sua força de vontade e dedicação.

Alejandro De Gyves diretor para América Latina da ActionCOACH alejandrodegyves@ actioncoach.com.br

Utilidade

Novas regras do DETRAN que precisam ser seguidas

A

[ C AN C E

LADO ]

34 INFORMÁTICAEMREVISTA | março/2014

gora a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) só poderá ser renovada no prazo de 30 dias após o vencimento.

Após esse prazo ele será cancelada automaticamente e o condutor será obrigado a prestar todos os exames novamente, psicotécnico, legislação e de rua, igualzinho a uma pessoa que nunca tirou a carteira.

Começa tudo de novo.

Esta lei não foi divulgada, e muitas pessoas vão perder a suas carteiras de habilitação e terão de repetir todos os exames.

Fiquem atentos quanto ao vencimento de sua CNH. Fora a multa, para tirar novamente a CNH, fica por volta de R$ 1.200,00 e leva + ou - de 2 a 3 meses.

O Diário Oficial da União (DOU)

publicou em 22/11/2009 uma resolução do Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN), que altera as regras para quem vai tirar a carteira de motorista.

Entre as mudanças está a carga horária do curso teórico que vai passar de 30 para 45 horas/aula e a do prático, de 15 para 20 horas/aula. Serão incluídos novos conteúdos. Além disso: Providenciar, com urgência, a retirada do plástico do extintor. Mais uma regulamentação sem a devida divulgação! O extintor de fogo obrigatório, do carro, tem que estar livre do plástico que acompanha a embalagem.

Se um policial rodoviário parar seu carro e verificar que o extintor está protegido pelo saco plástico, ele vai autuar: 5 pontos na carteira e mais R$ 127,50 (Dixon Dias).

artigo

Emmanoel Junior

Divulgaç

ão Estáci

o

Prof. e Coordenador do Curso de Tecnologia emmanoel.junior@estacio.br

Perfil do aluno Estácio de Natal

O

crescente aumento da demanda por profissionais da área de informática é um fenômeno mundial. A Associação Brasileira de Empresas de Software – ABES, publicou em 2013 uma pesquisa intitulada “Mercado Brasileiro de Software: panorama e tendências” que aponta um crescimento de 8,7% do mercado de software e serviços, colocando o Brasil como 7º (sétimo) mercado de TI do mundo.

Em contra partida, a Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação – BRASSCOM, destaca em pesquisa recente, que o mercado brasileiro de TI vai abrir 78 mil vagas em 2014, das quais apenas 33 mil serão preenchidas por profissionais formados em cursos superiores. Segundo está pesquisa o déficit será de 45 mil profissionais. É um fato que as melhores oportunidades do mercado são ocupadas por pessoas que possuem uma atuação profissional responsável, proativa e autônoma. Os líderes de amanhã são os profissional que investem hoje no hábito

da ref lexão, pautados na ética, das suas práticas e atos, que sabem buscar soluções e, principalmente, que trabalham em prol da antecipação dos problemas. É com este objetivo de formação que o curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Faculdade Estácio de Natal trabalha a capacitação de profissionais para entender e atender as necessidades das empresas de TI, protagonizando com competências específicas, às diversas atividades que envolvem a área de Análise e Desenvolvimento de Sistemas como: documentar, analisar, projetar, desenvolver, implantar, manter produtos de software e também gerir equipes em projetos de construção de softwares.

No perfil profissional do aluno da Estácio também é observada a relação interdisciplinar dos conhecimentos adquiridos em sua grade curricular, proporcionando uma visão crítica das tecnologias e empreendedora na sua forma de agir; focando no trabalho em equipe habilidades como: iniciativa, organização, comunicação e espírito de liderança, proporcionando ao aluno consciência de suas potencialidades e limitações, tornando-lhe apto a atuar nas organizações, no que diz respeito ao seu papel na sua área de conhecimento.

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Tecnologia

A

Cooperativa de flores seleciona tecnologia RFID

s etiquetas inteligentes apresentaram os melhores resultados nos testes para garantir o rastreamento e identificação de ativos retornáveis da maior cooperativa de flores e plantas da América Latina, a Veiling Holambra.

A empresa firmou parceria com a Coss Consulting para o fornecimento de etiquetas RFID (Radio-Frequency IDentification) da Confidex, que possui sede na Finlândia e escritórios no Brasil e Estados Unidos, para identificação e rastreamento de mais de 1,1 milhão de ativos retornáveis, desde a produção, centros de distribuição, entrega aos clientes (floristas, hipermercados) e retorno dos ativos (cestos, suportes de cestos, carrinhos, prateleiras etc.). O projeto está previsto para ser concluído no próximo mês de em abril de 2014, às vésperas do Dia das Mães, época em que o mercado florista registra o maior movimento.

A implantação das etiquetas RFID tem como finalidade garantir a eficiência dos processos de logística, reduzir o tempo da carga e descarga nas docas dos produtos comercializados - que são perecíveis -, garantir a precisão do controle dos estoques, reduzir

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desvios e perdas de materiais na distribuição, promover a redução dos custos operacionais e maximizar os resultados financeiros. A leitura das tags será feita com leitores móveis e nos portais fixos instalados nas docas e em todos os processos logísticos.

Jorge Possato Teixeira, gerente de Logística da Holambra, e Francisco Roberto Pereira, coordenador, contam que foi escolhida a tag Carrier Pro, da Confidex, que cumprem o padrão EPC (Código Eletrônico de Produto). A escolha foi feita após a realização de testes com outros fabricantes e após o teste piloto, onde as etiquetas apresentaram os melhores resultados entre os produtos avaliados, e também por sua composição tecnológica. A Coss Consulting foi selecionada pelo escopo do projeto apresentado, para cuidar de todo o projeto de instalação da tecnologia.

“Iremos acabar com o trabalho manual na leitura dos dados dos ativos. Antes, o processo de leitura era feito sobre códigos de barras e contagem de lotes, levava muito tempo e era passível de erros e fraudes”, afirma Possato. “Diversos outros ganhos estão sendo considerados: agilidade e exatidão da leitura dos códi-

gos de cada ativo retornável, redução dos custos operacionais e o fato de atender às políticas de gestão e segurança determinadas pelo conselho de gestão da Veiling Holambra”, destaca Pereira. Outra vantagem da gestão dos ativos através das etiquetas EFID, segundo ele, é a automatização da gestão e integração com o sistema de gestão da cooperativa.

“A Confidex está orgulhosa por ter sido a escolhida neste projeto, onde prevaleceu a excelente performance dos nossos tags em especial quanto a durabilidade e amplitude de leitura, além da estrutura de suporte local que propiciamos aos nosso clientes e parceiros”, complementa Alexander Dannias, diretor geral da Confidex para a região.

O

objetivo é auxiliar na coleta das informações entre várias soluções de gestão de RH e atividades trabalhistas para garantir a integridade dos dados a serem enviados ao Fisco A Magic Software Brasil, fornecedora de plataformas de software para a mobilidade empresarial, aplicações em nuvem e de integração de negócios, acaba de anunciar funcionalidades do Magic xpi que facilitam os projetos de integração envolvendo a coleta das informações entre sistemas de gestão de RH e das diversas atividades relacionadas ao trabalho, entre elas Saúde e Segurança do Trabalho, Previdência, Benefícios, visando a integridade dos dados a serem enviados ao Fisco.

O Magic xpi garante a comunicação e troca de dados entre diversos sistemas e é compatível com todos os principais sistemas de gestão ERP e de RH disponíveis no mercado, como SAP, Oracle JD Edwards, Cigam, Mega, Senior, Benner entre outros.

Segundo Rodney Repullo, CEO da Magic Software Brasil, a demanda por integração visando atender ao eSocial deverá aumentar nos próximos meses, levando-se em conta que a nova regra passa a vigorar

em junho deste ano e que as empresas já trabalham para organizar as informações visando não perder o prazo definido pelo Fisco. “Muitas empresas possuem sistemas diferentes para a gestão de diversas atividades relacionadas à legislação trabalhista, como Saúde, Previdência, Segurança etc.

As dificuldades aumentam de acordo com o número de sistemas utilizados para estas finalidades. Por isso, a integração é vital para garantir que a coleta das informações para o eSocial ocorra de maneira rápida, precisa e com menor custo operacional”, afirma o executivo.

Para André Ramos, gerente de Negócios e Canais da Magic Software Brasil, o eSocial representa um grande desafio para as empresas devido ao grande volume de informações necessárias para atender à nova regra. “Quando estes dados estão em sistemas diferentes o cenário fica mais complicado e não há outra solução senão investir na integração destes sistemas para reduzir o tempo de coleta dos dados. O Magic xpi se apresenta como alternativa para estes casos. Como ele possui conectores já homologados pelos principais fabricantes de sistemas ERP e de RH em todo o mundo, esta tarefa fica facilitada,

principalmente para os parceiros destes fabricantes, que necessitam de uma solução rápida de ótimo custo benefício para atender aos seus clientes”. Mais informações: http://www.magicsoftware.com.br

André Ramos, gerente de Negócios e Canais da Magic Software Brasil

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Gestão

Magic Software anuncia solução para atender ao e-Social

Recrutamento

Empresa de São Paulo seleciona parceiros em todo Brasil

A

Mandriva Conectiva está estabelecendo parcerias para distribuir seus produtos no Brasil.

A companhia procura parceiros com destaque no cenário nacional ou com forte presença regional. A expectativa da companhia é contar com 300 canais nas principais cidades do País, incluindo as capitais, até o fim de 2014.

Jean Manuel Croset, CEO da Mandriva Conectiva, explica que a empresa está em busca de prestadores de serviços de tecnologia da informação com foco, principalmente, em infraestrutura e que atendam clientes de todos os tamanhos, além de distribuidores e revendedores de produtos de tecnologia da informação.

Um dos objetivos da companhia, em 2014, é conquistar crescimento de 50% por meio dos canais capacitados, parcerias OEM e aproximação do segmento corporativo. “Estamos realizando investimentos para tornar a estrutura da Mandriva Conectiva mais robusta e ampliar a sua competitividade no Brasil” afirma Jean Manuel.

Entre os investimentos previstos está a abertura de um escritório em São Paulo, que sediará sua nova estrutura comercial e de marketing. Para dirigir o time comercial

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foi contratado Edmundo Dotta Jr, executivo com experiência em modelos de vendas por canal. Formado em Análise de Sistemas pela PUC de Campinas (PUCCAMP), o novo gerente comercial dispõe também de amplo know how em soluções de software livre e gestão de infraestrutura de TI. O modelo para prospecção de canais possui um programa bastante atrativo, que contempla soluções inovadoras e direcionados a qualquer segmento e tamanho de organização. Os produtos da parceria são: Mandriva Business Server (MBS) solução para servidores com interface gráfica e intuitiva; Mandriva Pulse 2.0 solução para gerenciamento de parques de TI; e Mandriva Class, solução educacional para interação professor-aluno.

O programa de canais oferece capacitação comercial e material de marketing ao time de venda do parceiro, além de capacitação técnica e canal direto de suporte para o time técnico. As empresas interessadas em tornar-se parceiras Mandriva Conectiva poderão obter mais informações no site da empresa: http://www.mandriva.com/br/parcerias/

Sobre a empresa:

A Mandriva é uma fornecedora francesa de software de código aberto e solu-

ções inovadoras e de fácil utilização para servidores corporativos. Fundada em 1998, a empresa está sediada em Paris com os centros de desenvolvimento em Curitiba, no Brasil e em Metz, França.

Dedicada a tornar as tecnologias de código aberto acessíveis, a empresa oferece produtos e soluções que visam atender empresas, organizações governamentais e setores da educação. Os produtos da Mandriva estão disponíveis online em vários idiomas e são vendidos através de canais diretos e indiretos em muitos países ao redor do mundo (Kariny Martins).