Informática em Revista - Edição 96 - julho/2014

editorial

Oito anos JAÉCIO CARLOS

jaeciocarlos@gmail.com @infoemrevista

INFORMÁTICA EM REVISTA, PRÊMIO DESTAQUES DO MERCADOINFORMÁTICA e INFORMÁTICA NA TV são marcas de Jaécio de Oliveira Carlos - ME CNPJ 10.693.613/0001-05 I.Municipal 171.294-2 Rua das Orquídeas, 765 Conj. Mirassol - Capim Macio CEP.59078-170 – Natal/RN Fones: (84) 3206.1756 9853.9097 (TIM - iPhone) Diretor / Editor Jaécio de Oliveira Carlos jaeciocarlos@gmail.com informaticaemrevista@gmail.com jaecio@informaticaemrevista.com.br informaticanatvrn@gmail.com facebook.com/informaticaemrevistarn

Adriana Cavalcante acavalcantef@hotmail.com ADRIANO MOTTA ahmotta@gmail.com Carlos Carlucci carloscarlucci@vocalcom.com.br Cleyton Fernandes cleyton.fernandes@estacio.br DÉBORAH MASSUD deborahm@livrariasaraiva.com.br João Moretti joao.moretti@mobilepeople.com.br José b. varella jbvarella@terra.com.br Lucas Longo lucaslongo@iai.com LUIZ GUIMARÃES luiz@aliancaconsultoria.com.br Renniê Alexandre rennie.alexandre@gmail.com ROBERTO CARDOSO rcardoso.gti@terra.com.br Ricardo Devai ricardodevai@elogos.com.br Toshiyuki Sakata sakata@justdigital.com.br Fotos Informática em Revista / Rosi Nascimento Capa HJ Design Manutenção do Site New System newsystemrn@newsystemrn.com.br www.newsystemrn.com.br Assessoria Jurídica Dr. Pedro Ribeiro – OAB/RN 1608 pedro.lira@natal-rn.gov.br

IMPRESSÃO

Projeto Gráfico e execução (84) 3086.4815 facarn@facarn.com www.facarn.com

N

oventa e seis meses completados neste mês de julho de 2014, em plena Copa do Mundo de Futebol no Brasil. A alegria venceu o desespero e os movimentos radicais de perdedores, aqueles que nada acrescentam a evolução dos costumes e do bem-estar das pessoas, como um todo.

Somos otimistas. Para vencer as barreiras e os obstáculos é preciso acreditar no bem, fazer inovações, construir possibilidades, abrir caminhos e ser o diferencial entre o saber e o fazer.

A Informática em Revista nasceu num momento de perspectivas, em junho de 2006, impulsionada pela necessidade de mostrar ao mundo a qualidade dos profissionais, empresários e instituições que fazem a informática no Rio Grande do Norte. Publicação segmentada, desenvolvida como um desafio e contando com o apoio irrestrito de pessoas que acreditam no novo e vencer barreiras impostas naturalmente pelo mercado, não é pra qualquer um.

Tem que ser especial, criativo, diferencial, singular.

A conquista não é para os fracos, nem para os pessimistas, mas, e fundamental, para pessoas que agem e pensam sempre no bem. Criar parcerias, motivar descrentes, aprender e incrementar inovações, são motivos importantes para o crescimento.

O Grande Arquiteto do Universo não dimensionou o mundo para perdedores. A vida é uma guerra onde quem está melhor armado, vence e vencer é o objetivo de todos os que vieram à esta Orbe para evoluir e não se evolui com negativismos Ao longo desses quase três mil dias, respiramos, vivemos e buscamos a melhor informação para levar aos leitores, tanto da revista impressa quanto da eletrônica, contando com a participação imprescindível de colaboradores de alto nível que têm a luz das ideias e escrevem seus conceitos e nos mandam, regularmente, para formar o conteúdo desta publicação mensal.

Ao criarmos o Prêmio Destaques do Mercado – Informática, o objetivo foi mostrar aqueles que fazem do seu ofício, o melhor que podem e o submetem ao crivo do público, através da votação pela Internet, a aceitação dos seus feitos. Trata-se de um prêmio de marketing de relacionamento onde não há nenhuma despesa para quem o recebe, nem precisa ser assinante ou anunciante da Informática em

Revista. Quem ganhou, sabe o valor.

Após a solenidade de entrega da premiação, os participantes podem solicitar a relação dos e-mails dos que votaram neles. Para que serve isso? O objetivo é saber quem apoia seu trabalho, quem está satisfeito, ou não, e, acima de tudo, avaliar o grau de satisfação O voto é sigiloso e só é computado depois que o eleitor valida através da confirmação pela internet. Este ano estamos promovendo a 9ª. Edição, com o apoio de empresas que acreditam no projeto.

Outro feito que merece registro é a criação do programa Informática na TV. Fizemos 28 edições, de fevereiro a agosto de 2013. Um formato de 30 minutos divididos e 3 blocos e apresentados em parceria com a TV e veiculado através do You Tube.

Para ver todos os programas, na íntegra, basta acessar www.informaticaemrevista.com.br e clicar no link Informática na TV. Os arquivos estão com data e nome dos entrevistados. Há possibilidade de retorno desse trabalho, com produção em estúdio e veiculação através do site da revista e do You Tube, a partir de agosto, primeiro mês do nono ano, onde pretendemos trazer uma nova diagramação para a revista, desenvolvida pela Faça Design e um novo formato para o programa de TV. Não podemos deixar de citar a criação da primeira franquia da Informática em Revista, a da Paraíba, registrando o mercado paraibano. Com essa abertura, pretendemos levar a ideia deste trabalho, valorizando pessoas, para outros estados do Brasil.

Que Deus nos abençoe, sempre!

Até agosto.

dezembro/2013 julho/2014 | INFORMÁTICAEMREVISTA 3

E-mail dos leitores É crescente o número de setores que estão investindo na mobilidade e encontrando possibilidades de expansão e melhoria dos seus serviços.

No artigo do diretor geral da MobilePeople, João Moretti, ele fala sobre quais são esses setores e as novidades que estão trazendo ao mercado.

Liderar um quadro de funcionários dentro de uma empresa não é uma tarefa fácil, mas saber administrar a inteligência da equipe pode multiplicar resultados e facilitar o trabalho do líder. O diretor da Élogos Brasil, Ricardo Devai, fala mais sobre o assunto no seu artigo.

Além de ser uma tendência em todo o mundo, o ensino da programação para crianças é uma das maiores apostas para a educação nos próximos anos. No seu artigo, o fundador e CEO do Iaí?, Lucas Longo, fala sobre como o aprendizado de códigos pode ser benéfico para o futuro dos pequenos.

Eliane Tanaka/SP eliane@conectecomunicacfao.com.br ********** Um levantamento da pesquisa Justiça em Números revelou que, em 2012, tramitaram no Brasil mais de 92 milhões de processos judiciais. Esse excesso de informações é um dos motivos que atrapalham o sistema judiciário do país, pois geralmente o sistema de pesquisa é ineficiente.

Pensando nisso, Toshiyuki Sakata, diretor comercial da Just Digital, empresa especializada em soluções enterprise para gestão de conteúdo e search, escreveu um artigo sobre a importância do Search para a esfera pública.

show na Escola Estadual Dom Nivaldo Monte falando sobre a Copa do Mundo de Futebol, no dia 28 de maio, Estive lá e gostei muito. È preciso divulgar mais uas palestras.

das no mercado, então.

José Roberto j.roberto@yahoo.com.br

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R-As palestras de Jaécio Carlos podem ser encomendadas através do seu e-mail jaeciocarlos@ gmail.com ********** Quando começam as votações ao Prêmio Informática 2014? Ainda posso me inscrever?

Antonio Suassuna Antonio83@Hotmail,com R-Sim. Envie e-mail para informaticaemrevista@ gmail.com informando nome – e categoria escolhida. As votações, pela Internet, começam neste mês de julho no site www.informaticaemrevista. com.br/premiacao.php ********** Qual o critério da Informática em Revista para publicar artigos? Estou estudando ciência da computação e gostaria de escrever pra vocês. Como devo fazer?

Murilo Santos msantos91@ig.com.br

Toshiyuki Sakatra sakata@justdigital.com.br

R-Envie seu artigo com uma foto em alta resolução e seus dados pessoais, simplificados, para análise.

R-O artigo está nesta edição.

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Li a matéria da A-R Consultoria na edição de junho e achei interessante o produto desenvolvido por eles para Lojas de Material de Construção.

As empresas daqui estão muito bem posiciona-

Não sabia que Jaécio Carlos também era palestrante. Pra mim foi uma surpresa vê-lo dando

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Robson Silvestre silvestre.r@gmail.com

Moro em Rondônia e quero assinar a Informática em Revista. Como fazer?

Aluizio Montealegre alu.montealegre@hotmail.com R-Acesse www.informaticaemrevista.com.br/assine.php. Grato pela atenção. Todas as assinaturas no Brasil são enviads com porte pago. ********** Não tenho visto material informativo das escolas como Unifacex, Uni-RN, Maurício de |Nassau, Cade, CEI, UnPO, entre outras, somente da Estácio. Há algum motivo?

Maria Fontenelle fonte82@ig.com.br .

R-É que a Estácio tem assessoria de imprensa e manda releases para Informática em Revista. ********** A única revista que usa o logotipo do SINREVISTAS é a Informática em Revista. Quais são as revistas filiadas ao Sindicato?

Augusto Pezzi apezzai@uol.com.br R-Em reunião no dia 16 de dezembro de 2013, realizada na sede da Fecomercio, foi criado o SINREVISTAS – Sindicato das Empresas Editoras de Revistas do RN, sendo escolhido Marcos Cesar, da FOCO, presidente e contou com as presenças dos advogados Guilherme e Fábio Holanda, mas até agora não houve registro do mesmo.

A importância do Search

artigo

para a esfera pública

O

último levantamento da pesquisa Justiça em Números, realizado pelo Conselho Nacional de Justiça, aponta que mais de 92 milhões de processos tramitaram no Brasil ao longo de 2012. O altíssimo volume de informações é um dos motivos de atravancamento do sistema judiciário no país: na hora de julgar, o magistrado precisa realizar uma busca por casos semelhantes e jurisprudência.

O excesso de dados compromete também a divulgação dos gastos de órgãos públicos no atendimento à Lei de Acesso da Informação.

Muitas instituições não conseguem criar um sistema eficiente de pesquisa para atender a demanda dos usuários.

As duas situações exemplificam a necessidade do poder público de introduzir ferramentas de search em sites e sistemas internos. É um importante e eficiente recurso que facilita a vida dos colaboradores para lidar com a imensa quantidade de informações. Muitos gestores desconhecem a existência de plataformas deste tipo. É um sonho antigo de quem trabalha em órgãos governamentais: poder digitar uma determinada palavra-chave e encontrá-la rapidamente.

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Apresentar e introduzir essas soluções na esfera pública são desafios de quem trabalha com tecnologia no Brasil. O setor ainda carece de produtos que otimizem processos e permitam aos servidores melhorarem a produtividade no trabalho.

Pesquisa da IDC aponta que um funcionário gasta em torno de três horas e meia por semana navegando por informações até encontrar as corretas.

Levantamento do Butler Group Research afirma que 10% do custo da folha de uma empresa é desperdiçado com buscas ineficazes.

As empresas que adotaram o sistema já perceberam o nicho de mercado a ser explorado. Surgiram seminários e eventos com o intuito de aproximar as companhias e os órgãos públicos, criando oportunidades para negócios e a apresentação de soluções que podem atender a demanda nos setores governamentais com processos internos de compartilhamento e divulgação de dados. É uma tendência que ganha força à medida que os órgãos estatais percebem o ciclo envolvido.

A maior rapidez na busca resulta em produtividade dos colaboradores e garante eficiência ao trabalho.

Dessa forma, ganham transparência nos processos, um bem de valor na esfera pública brasileira.

Toshiyuki Sakata

Diretor comercial da Just Digital sakata@justdigital.com.br

instituições de pesquisa e inovação

na Estácio da Agência de Desenvolvimento e Inovação Tecnológica (ADITEC), damos uma demonstração clara da atenção e foco que a instituição pretende dar a este importante tema”, concluiu Melzi.

Unidade Ponta Negra/Natal

Sobre a Estácio

A

Estácio está entre as melhores instituições de pesquisa e inovação do Brasil. A conclusão é do Centro de Estudos de Ciência e Tecnologia (CWTS na sigla em inglês), respeitado instituto interdisciplinar da tradicional Universidade de Leiden, na Holanda. O CWRS Brazilian Resarch Ranking 2014 avaliou o desempenho científico de 110 organizações (não somente universidades) do país com base em publicações feitas por elas ao longo de 10 anos, no período entre 2003 e 2012.

“O CWTS tem por finalidade estudar a dinâmica da pesquisa científica e suas conexões com a tecnologia, a inovação e a sociedade”, explica o chanceler acadêmico da Estácio, prof. Ronaldo Mota. O CWRS Brazilian Research Ranking 2014, que pode ser encontrado no link http://brr.cwts.nl/ ranking, é baseado nas publicações indexadas via “Web of Science”. O ranking é formado com base no impacto científico destas

publicações: o número de citações que receberam e a menção a elas, no período selecionado, em pelo menos 10% dos artigos mais relevantes nas áreas analisadas.

Tal resultado é consequência do grande investimento que a Estácio vem realizando na área de pesquisa. Hoje, a instituição de ensino mantém cinco programas de pós-graduação, três deles com doutorado, todos credenciados pela CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior) e avaliados com conceitos 4 ou 5. O programa stricto sensu de Direito, por exemplo, é hoje o mais bem avaliado em todo o estado do Rio de Janeiro.

“Estamos muito felizes com o resultado e comprometidos com a criação de uma cultura de pesquisa e iniciação científica na Estácio”, explica Rogério Melzi, presidente da Estácio. “Esse resultado é o reconhecimento do belo trabalho realizado pelo nosso corpo docente nos programas de Mestrado e Doutorado. E mais recentemente, com a criação

Um dos maiores e mais conceituados grupos de ensino superior da América Latina, a Estácio atua há 44 anos no país.

A instituição possui cerca de 4,5 mil funcionários, corpo docente de 8 mil professores e quase 400 mil alunos matriculados. Formada por 39 instituições de Ensino Superior, entre Universidades, Centros Universitários e Faculdades, está presente em 20 estados e no Distrito Federal. Com um total de 80 campi, a instituição oferece diversos cursos presenciais e a distância de Graduação Tradicional, Tecnológica e Licenciatura nas áreas de Ciências Exatas, Biológicas e Humanas, cursos de pós-graduação lato sensu presenciais e a distância, cinco cursos de Mestrado e três cursos de Doutorado (Direito, Odontologia e Educação), avaliados com elevados conceitos de qualidade pelo MEC (Capes), educação corporativa e cursos de extensão. A Estácio aposta na tecnologia e na inovação como diferenciais, ferramentas que ampliam e transformam as oportunidades de aprendizado dos seus alunos e proporcionam as melhores soluções para as empresas e seus colaboradores.

Universidade de Leiden, na Holanda, responsável pelo ranking, avaliou 110 organizações

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Liderança

Estácio está entre as melhores

artigo

A arte da comunicação Algumas regras gerais para ser um bom comunicador

Seja autêntico – Comunicar-se é antes de tudo uma forma pessoal de afirmação. Nasceu provavelmente de uma necessidade que se fez sentir desde os primeiros estágios da civilização. Parece então inerente ao próprio processo da comunicação esta intenção de afetar e ser afetado. Isto nos leva a definir a comunicação como sendo um “processo” que serve ao propósito de transmitir informações, além dos limites do organismo humano, ou organização social; é a colocação do conteúdo “interno” em expressões “externas”.

Esquematizando: é o processo pelo qual uma fonte ou emissor procura transmitir a um receptor ou destinatário um conteúdo mental, com o propósito de obter alteração no comportamento humano.

Neste sentido, estamos imersos num oceano de comunicação e não se vive um instante fora dele.

Tudo é comunicação: Cada palavra, cada gesto, a personalidade, os sinais, os símbolos; tudo comunica. Tudo que afete os “cinco sentidos”, ou seja, tudo o que você: vê, ouve, cheira, ingere e tateia, seja agradável ou desagradável, para o bem ou para o mal, comunicará neste sentido. O sentimento é uma representação interna pessoal e individual, com ele criamos para nós um modelo de mundo (mapa) construído através dos momentos vividos e que nos influenciaram. Quase sempre é esse mapa individual que traz limitações para as pessoas, não é o mundo em si.

Não existe nenhuma atividade humana que não seja afetada ou não possa ser promovida através da “comunicação”. A função primordial da comunicação é atuar sobre o meio. Tudo gira em torno do indivíduo que influencia e é influenciado, afeta e é afetado, sendo assim, é bom que o homem perceba por ele mesmo suas ”aptidões”, conseguirá o máximo delas, na medida que for tomando conhecimento “de sua capacidade” e, logo, terá segurança na transmissão de suas ideias.

Dentro dessa perspectiva, são importantes: A sinceridade tanto quanto a lealdade, é fundamental, quer relacionada com o mundo dos negócios, quer com o viver cotidiano.

Ambas são fontes de “respeito e confiança”. A naturalidade ser você mesmo entre os outros é algo positivo. Cada um de nós possui personalidade específica, original e única. Por mais obscura que seja 8 INFORMÁTICAEMREVISTA | julho/2014

nossa posição social, ocupamos um lugar dentro da escala de valores humanos, não interessa qual. O importante é tomar consciência disso, é a pura verdade: existimos - vivemos – influenciamos – somos influenciados – participamos ou estamos acomodados.

Mas todos somos responsáveis pela “história”.

Há exemplos a seguir, todos temos nosso lugar reservado eternamente. Nosso “EU”, nossa personalidade nos pertence como pertencemos a história. Seja autêntico, pois inspirar-se em exemplos é virtude; copiar tudo pode ser fraqueza. Seja você, dentro das suas limitações e capacidades.

Você acha que tem defeitos? E quem não os possui?

Aceite-os. Trate de reconhecer suas falhas. Poderá se corrigir. Procure Melhorar, leve a sério o seu progresso, procure seu valor.

Todos temos “defeitos e virtudes”.

Seja positivo - As características de uma personalidade irradiante e positiva facilitam a comunicação e fazem a transmissão de ideias ser mais convincente. É gostoso conversar com pessoas dispostas a vencerem no mundo dos negócios, donos de atitudes de conquistas e vencedoras, jamais vencidas. O otimismo faz bem para quem emprega e para as pessoas que permitem o seu emprego; as pessoas “negativas” são antipáticas e fazem mal para os nossos sentidos.

Sejamos para os outros, aquilo que gostaríamos que os outros fossem para nós.

Faça as coisas certas - Busque o bem. O “joio” e o “trigo” muitas vezes encontram-se juntos. É difícil distingui-los. Seja cuidadoso, não estrague a colheita.

As pessoas, como as instituições humanas, possuem falhas, podem errar. “errar é humano”, permanecer no erro demonstra incapacidade. A oportunidade de redenção não falta, podemos melhorar. Ë preciso discernir qual é o joio; assemelham-se, só que o trigo produz pão, o joio cinzas.

Saiba distinguir o positivo do negativo, o bem do mal. Fundamente-se no que é bom, naquilo que promove as pessoas. Faça crescer o bem comum.

“Não condene, procure entender e apenas transforme”. Aceite as coisas, as pessoas como elas são e não como você gostaria que elas fossem. Seja positivo, não destrua o pavio que ainda fumega, acenda-o. É melhor acender um fósforo do que maldizer a escuridão.

VOCÊ É O QUE IMAGINA SER!

José b. varella

comendador cultural jbvarella@terra.com.br

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corReção

Recurso do Avast apaga dados de forma segura com nível de segurança da CIA

Q

ualquer pessoa pode recuperar arquivos do disco rígido ou drives portáteis que foram apagados.

Por este motivo, há a necessidade de utilização de um método seguro para eliminar os arquivos, que podem conter dados confidenciais, tais como extratos bancários, fotos, contratos, entre outros documentos. A Avast! possui uma suíte de segurança que oferece um recurso muito útil para esta finalidade, a versão Premier, que inclui Data Shredder, mecanismo de exclusão de arquivos que emprega uma tecnologia de segurança da CIA. O Avast! Premier é distribuído no Brasil pela Štíty Tecnologia e foi criado para transformar o computador uma fortaleza de dados. Além do Data Shredder a suíte possui um firewall silencioso, que impede o acesso dos criminosos cibernéticos ao computador,

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com uma versão construída com suporte ao protocolo IPv6, versão mais atual do Protocolo de Internet e que inclui várias melhorias de segurança, tanto que recebeu o apoio do governo dos Estados Unidos para o seu desenvolvimento.

Marco Rodrigues, da Štíty Tecnologia, destaca a importância de não deixar rastros no computador para que algum arquivo malicioso possa realizar uma varredura para coletar informações confidenciais. “É muito comum o usuário salvar no PC um documento de texto com a lista de senhas que possui. Isso é um grande perigo.

Mesmo que este arquivo venha ser apagado, o risco dele ser coletado pelos criminosos é muito grande. Por isso, o Data Shredder é de grande ajuda para manter a segurança destas informações”.Outras funcionalidades do Avast! Premier podem ser conhecidas em http://www.stity.com.br

Organização implementa plataforma para ter visão unificada e com qualidade de todos os seus mais de 500 mil alunos

A

Informática Corporation (Nasdaq: INFA), fornecedora líder e independente de soluções de software de integração de dados, foi escolhida pela Kroton Educacional (BM&FBovespa: KROT3; OTCQX: KROTY) para ser a provedora tecnológica para sua estratégia de melhorar a qualidade dos seus dados de negócios, integrando mais de quarenta sistemas informatizados da instituição, como portal do aluno, ERP, ensino a distância, biblioteca e sistemas acadêmicos.

Com mais de 500 mil estudantes, o grupo de educação adotou o Informática MDM (Master Data Management), uma plataforma de gerenciamento de informações mestres que oferece flexibilidade para atender às necessidades de grandes empresas, com volume crescente de dados. “A solução da Informatica Corporation foi a que apresentou maior aderência aos nossos processos”, afirma o diretor geral de TI da Kroton Educacional, Ailton Brandão.

A estratégia de negócios da Kroton passou por uma fase intensa de aquisições, gerando um grande volume de dados armazenados em diferentes sistemas

e arquiteturas. Com esse cenário, somado às novas tecnologias virtuais presentes no setor da educação, a solução encontrada foi buscar no mercado uma plataforma de integração de dados que proporcionasse uma visão unificada e com qualidade de suas informações e, ao mesmo tempo, preparasse a instituição para o crescimento futuro e o seu time to market. Para a tomada de decisão, a empresa estudou os relatórios do Gartner e avaliou os fornecedores com melhor posicionamento, além de consultar outras empresas que usavam recursos similares e realizar prova de conceito em todas as soluções apresentadas.

“A solução da Informática Corporation é ideal para companhias complexas com grande volume de dados que precisam de um resultado rápido de gerenciamento com foco na qualidade nas informações”, explica o Country Manager Brasil da Informatica Corporation, Orlando Cintra. “A flexibilidade oferecida pela nossa empresa atende a qualquer modelo, o que é perfeito para quem já tinha um sistema que precisava ser otimizado. Além disso, ofereceremos não só a ferramenta, mas a ex-

pertise da nossa equipe para a implementação e arquitetura dentro da companhia, nos adaptando às suas necessidades”, completa.

A unificação de sistemas da Kroton a partir da Informatica MDM ampliará o contato direto com os alunos, em uma abordagem mais fácil e rápida. A primeira fase de implementação começou em junho.

“Nosso objetivo é integrar os sistemas e ter mais qualidade nos dados, já que nosso volume cresce continuamente.

A solução nos ajudará a fortalecer os negócios do grupo como um todo”, pontua Ailton. “Escolhemos a Informatica Corporation por oferecer a solução mais robusta e estar preparada para o atendimento necessário, permitindo que a companhia alcance um novo patamar”, finaliza.

Sobre a empresa

A Informática Corporation (Nasdaq: INFA) é a fornecedora independente número um do mundo em software de integração de dados. Organizações em todo o mundo confiam na Informática para concretizar seu potencial de informações e impulsionar grandes objetivos comerciais. A Informática Vibe, a primeira e única máquina virtual de dados integrável (VDM), maximiza as capacidades exclusivas “Mapear uma vez. Implantar em qualquer lugar.” da plataforma da Informatica.

No mundo inteiro, mais de cinco mil empresas dependem da Informática para otimizar suas informações de dispositivos para móveis, para social, para big data on-premise, na nuvem e em todas as redes sociais. Para mais informações, visite o site www.informatica.com. juLho/2104 | INFORMÁTICAEMREVISTA 11

Software

Kroton educacional adota solução da Informática Corporation para gerenciamento de dados mestres

artigo

Dois Pierres (2π R)

P

elos menos dois Pierres franceses circundaram o mundo com suas ideias, partindo do mesmo lugar, e com escalas semelhantes. Partiram da França fazendo escala em países da África, e com algumas coincidências em suas bagagens, origens e procedências.

O comprimento de uma circunferência pode ser calculado por uma formula, definida por: duas vezes o valor de ‘Pi’ ou ‘π, a letra grega (com valor de 3,1416 ...), multiplicado pelo valor do raio ‘R’ da mesma circunferência. E o calculo é representado pela formula: [2πR]. Ou seja, para calcular o comprimento de um círculo é necessário saber o valor do raio; e para calcular o tamanho raio é necessário saber o comprimento da circunferência, o valor de Pi é fixo.

Portanto, para calcular o comprimento da linha do Equador, a linha que circunda a Terra, torna-se necessário saber o raio do planeta. Ou determina-se o raio do planeta medindo o comprimento da linha do Equador.

E dois Pierres inquietos e desafiadores com ideias inovadoras partiram da França. Voaram em suas ideias e deram a volta no mundo, possibilitando que outros pudessem ler os textos escritos, que levavam em suas bagagens. Um foi Pierre-Georges Latécoère (1883-1943) e outro Pierre Bourdieu (1930-2002). Nascidos em locais próximos à região dos Pirineus, e faleceram em Paris. Como raios apontaram direções na sociologia e na educação; na correspondência e na aviação.

Bourdieu e Latécoére partiram da França e fizeram escalas na África, antes de circundar o mundo com suas bagagens de conhecimentos e informações. Outras coincidências estavam em suas origens e bagagens. Bourdieu foi filho de carteiro enquanto Latécoère transportava malotes postais. Bourdieu nunca veio ao Brasil, e tudo indica que Latécoére também não chegou por aqui. Latécoére mandou seus pilotos e suas missões, Bourdieu mandou seus livros e suas ideias.

Latécoère fundou uma empresa de aviação: Compagnie Générale Aeropostale, no período do pós-guerra para transportar malotes postais a partir da Europa para a América do Sul e vice-versa, pas-

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sando por países africanos. Como a aviação ainda não era tão desenvolvida, para voos de longas distancias, era necessário fazer escalas na África antes de cruzar o oceano Atlântico e chegar ao continente sul americano. Hidroaviões chegaram a fazer escala em Fernando de Noronha.

Bourdieu prestou o serviço militar na Argélia (1955-1958) onde observou a comunidade argelina e escreveu seu primeiro livro, daí vieram outros e outros. Um piloto da Aeropostale tornou-se famoso.

Antonie de Saint-Exupéry escreveu o Pequeno Príncipe, com destaque para o baobá, árvore que deve ter observado na região africana.

Os dois Pierres foram lembrados e homenageados em Natal. Bourdieu em 2013 quando foi realizado na Universidade Federal o Symposium international sur Pierre Bourdieu et l’Éducation - Simpósio Internacional sobre Pierre Bourdieu e a Educação. E Latécoère também foi lembrado com a passagem recente do Raide Latécoère 2014, organizado pela Associação Aéroclube Pierre-Georges Latécoère desde 2007.

Pilotos franceses refazem a rota do correio aéreo na América do Sul, com escala em Natal.

Natal o ponto estratégico, denominado como Trampolim da Vitória no período pós-guerra, também é um TIC, um Trampolim da Informação e do Conhecimento.

Rampa de decolagem, aterragem e aterrissagem para ameríndios e americanos. Ao longo de sua história estiveram aqui: franceses e holandeses, ingleses e americanos. Alemães com navios, aviões e dirigíveis.

ROBERTO CARDOSO jornalista científico rcardoso.gti@terra.com.br

U

ma das maiores empresas do mundo em tecnologias linguísticas, a russa ABBYY está lançando o Recognition Server 4.0, nova edição de sua solução automatizada para captura de grandes volumes de documentos. Com foco em organizações governamentais, companhias do mercado financeiro e empresas que manejam dados em massa, o processo de “captura” da ABBYY utiliza técnicas de inteligência artificial e se dá por meio de software que lê o conteúdo de documentos e o transforma em texto editável pronto para armazenagem em bancos de dados.

“A revolução digital dos anos 90 propôs transformar dados em informações.

Nosso software se destina a empresas que querem estar na vanguarda da terceira onda dessa revolução – a de transformar informação em conhecimento”, diz Anastasiya Borozina, gerente internacional de Parcerias da ABBYY. Segundo Anastasiya, o novo software tem como destaques as melhorias criadas pelos engenheiros e linguistas da ABBYY para processamento de documentos à prova de falhas e, ainda, sua integração com o Microsoft SharePoint.

Aplicações

“Com seus novos recursos, o Recognition Server está pronto para os mais diferentes cenários de captura de documentos e pode ajudar nos processos de negócios de praticamente qualquer perfil

de empresa”, diz Aram Pakhchanian, diretor do Departamento de Produtos de Captura de Dados da ABBYY. “Empresas que lidam com grandes volumes de documentos passam a ter uma ferramenta e tanto para transformar arquivos não estruturados de imagens em informação pesquisável e utilizável.”

Segundo ele, o Recognition Server converte automaticamente documentos em papel e imagens para texto eletrônico pesquisável e adequado para arquivamento, e-discovery, busca corporativa e outros processos de negócios. O programa permite o processamento autônomo de documentos, com gestão centralizada e acesso a partir de vários pontos da organização ou remotamente.

Durante reinícios do sistema ou recuperação de falhas, o ABBYY Recognition Server 4.0 automaticamente restaura e reinicia todos os fluxos de trabalho sem interferência manual. Isso o torna perfeito para projetos de grande escala em ambientes críticos de negócios, nos quais se requer pouca intervenção humana.

Disponibilidade

O ABBYY Recognition Server 4.0 está disponível em todo o mundo por meio de vários canais de vendas da ABBYY. No Brasil, o escritório local da ABBYY pode ser acessado por meio do site www.abbyy.com.br).

Bibliotecas do SharePoint

O Recognition Server agora pode se conectar diretamente e monitorar bibliotecas de documentos do SharePoint para processar arquivos nele armazenados. As “pilhas” de documentos transformados em bibliotecas podem ser pesquisadas via SharePoint, Google Search Appliance e outros mecanismos de busca.

Outra novidade é que a versão 4.0 pode decidir quais PDFs requerem processamento OCR, ignorando documentos que já têm camada de texto. Isso implica em grande redução de tempo de conversão. O programa também pode manter as características originais de documentos PDF – a exemplo de bookmarks, metadados e anexos.

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ENSINO

Transformar informação em conhecimento

Contact center

artigo

o atendimento perfeito

O

parte 1

s contact centers possuem tarefas difíceis. Ou precisam resolver o problema de um cliente que entrou em contato porque está insatisfeito com um produto ou serviço que recebeu; ou o atendimento está tentando oferecer algo em que nem sempre há interesse ou necessidade. Ou ainda precisa negociar o pagamento de uma dívida deixada em aberto pelo consumidor. As situações podem ser diferentes, mas são sempre delicadas. Sendo assim, como fazer isso e ainda conquistar o cliente?

Vale sempre lembrar que o consumidor está cada vez mais exigente e possui meios de externar a sua insatisfação, como redes sociais, blogs, vídeos e tantas outras formas de se comunicar proporcionadas pelas novas tecnologias. Uma pesquisa realizada pela US News And World Report, empresa norte-americana especializada em comportamento dos consumidores, aponta que aproximadamente 68% dos clientes não voltam ou não continuam a comprar determinado produto ou serviço pelo mau atendimento e pela má qualidade dos serviços prestados. Por isso, oferecer uma boa experiência torna-se cada dia mais importante. É preciso saber lidar

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com este novo perfil de consumidor.

Neste cenário, assim como as pessoas estão fazendo cada vez mais coisas ao mesmo tempo, o contact center também precisa ser assim, ou seja, ser multicanal com sistemas integrados. Para o cliente, não importa se ele iniciou um contato pelas redes sociais e depois mandou um e-mail. Em todos os momentos ele estava em contato com a mesma empresa e cada atendimento deve ter este histórico.

Ser multicanal é ter uma central telefônica e também atendimento por email, chat, vídeo, SMS e mídias sociais. Por isso, o investimento em tecnologia é fundamental. Um sistema unificado, no qual todos os atendentes tenham as mesmas informações e estejam munidos de dados para solucionar a questão do cliente e, se possível, ainda conseguir oferecer um novo serviço, é a base para a excelência no atendimento. Vale ressaltar, que com o crescimento no uso de smartphones e tablets, é necessário pensar em formas de atender por estas plataformas móveis, como aplicativos

Carlos Carlucci

Country manager da Vocalcom Brasil carloscarlucci@vocalcom.com.br

artigo

LUIZ GUIMARÃES

Arquiteto de soluções da Aliança TI luiz@aliancaconsultoria.com.br

A Redefinição Estratégica da EMC

N

o artigo da última edição, falei sobre a redefinição da estratégia da EMC, solidificada por uma redefinição interna do seu modelo de negócio, que passa pela ideia de Federação e que resulta das aquisições estratégicas realizadas nos últimos anos, com o intuito de se fortalecer e de se posicionar num patamar de excelência em termos de fornecedor de tecnologia para a terceira plataforma.

E a EMC provou que continua de olho no mercado, para reforçar a Federação, e anunciou uma nova aquisição durante o EMC World, em maio. A DSSD passou a integrar o universo de marcas EMC, que desta forma aumenta o investimento que já havia realizado no desenvolvimento desta companhia do Vale do Silício.

Com esta aquisição, a empresa reforça a sua aposta na tecnologia Flash, uma oferta que a EMC possui aceitação crescente no mercado. A DSSD disponibiliza uma nova arquitetura de flash drives para servidores storage rack scale que sustentam bases de dados I/O e workloads que exigem elevada capacidade de processamento in-memory, como é o caso dos gerados nos sistemas SAP Hana ou Hadoop.

Esta aposta na tecnologia Flash é ainda mais importante à medida que se avança para a terceira plataforma, um caminho que a EMC diz ser incontornável para as empresas, mesmo as que ainda se mantêm fiéis à primeira e à segunda plataformas. Para relembra, a terceira plataforma é o conjunto de tecnologias e serviços relacionados com as quatro chaves que norteiam o investimento das empresas: cloud computing, big data, social business e mobilidade.

A EMC reafirmou também seu compromisso e da Federação de ajudar a estimular a reestruturação

dos departamentos de TI corporativos, para que estes consigam corresponder à evolução do mercado.

Desta forma, será possível não só disponibilizar acesso a todos os aplicativos e dados através de dispositivos móveis, mas também desenvolver novas aplicações centradas no cliente e criar “lagos de dados” que sustentem análises mais profundas da informação em tempo real.

A explosão do volume de dados e a premente necessidade de análise dessa informação em tempos real têm uma influência sem precedentes nas infraestruturas tecnológicas das organizações em todo o mundo. Neste contexto, o software surge como um catalisador de oportunidades e como elemento dinamizador da viagem para a terceira plataforma.

Neste novo mundo, a definição pelo software será protagonista nas estratégias empresariais, redefinindo fluxos e processos ao nível mais básico do armazenamento de dados.

Este cenário estará centrado numa plataforma de dados definida por software que toma cada vez mais a forma de uma nuvem híbrida, passível de integrar serviços de terceiros fornecedores e que, acima de tudo, promete agilidade na resposta às ameaças de segurança emergentes.

Esta era do software vai obrigar a redefinir infraestruturas, produtos, serviços, aplicações e, acima de tudo, a forma como se gerem os negócios. No EMC World 2014, a EMC apresentou um conjunto de novas ofertas que sustentam este conceito de negócio definido pelo software e pelo novo modelo híbrido de computação.

Uma delas foi o Elastic Cloud Storage, antes chamado de Projeto Nile. O appliance ECS está disponível para qualquer tipologia de datacenter e apresenta-se como uma infraestrutura para ambientes hyperscale. A solução da EMC em projetos de grande dimensão poderá proporcionar até menos 28% do custo total de aquisição (TCO) do que outras soluções de armazenamento público disponíveis, como as da Google ou da Amazon.

Ainda é cedo para discutir, mas os passos da companhia aponta alternativa ao modelo de adoção de nuvem que tem sido discutido até hoje: a economia da nuvem pública para implementações de nuvem privada e híbrida, mas com a segurança e o controle de nuvem privada. julho/2014| INFORMÁTICAEMREVISTA 15

premiação

A solenidade de entrega está prevista para 18 de novembro, 3ª feira, 19:30h

Prêmio Destaques do Mercado Informática 2014 Profissionais de TIC, empresas desenvolvedoras de softwares, escolas, faculdades, universidades podem escolher até duas categorias, entre ss vinte, aqui listadas, participam e são botados exclusivamente pelo site: www.informaticaemrevista.com.br/premiacao.php

1 - ASSISTÊNCIA TÉCNICA DOUTOR IPHONE IBYTE SERVICE IGM INFORMÁTICA PLUGTECH NÚCLEO TECNOLOGIA TEXAS WJ INFORMÁTICA

2 - AUTOMAÇÃO A-R CONSULTORIA NEW SYSTEM PEGGASUS SOFTLINE TEC-SOFT INFORMÁTICA

3 - CONECTIVFIDADE CABO TELECOM INTERJATO NET SERVIÇOS NÚCLEO TECNOLOGIA TELEQUIP TADATEL PLUGTECH

16 INFORMÁTICAEMREVISTA | julho/2014

Sobre o Prêmio INFORMÁTICA

O Prêmio INFORMÁTICA é uma iniciativa da INFORMÁTICA EM REVISTA e tem a organização da JAÉCIO CARLOS EDIÇÕES desde a primeira edição, em 1995 e na segunda fase, desde 2007.

4 - COLUNISTA EM INFORMÁTICA ADRIANO MOTTA ADRIANA CAVALCANTE ANTHONY WILLIAMS DEBORAH MASSUD LUIZ GUIMARÃES ROBERTO CARDOSO RODRIGO JORGE THIAGO LIMA

5 - CONSULTORIA EM T.I. (EMPRESA) ALIANÇA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO AR CONSULTORIA ESCOLA DE INFORMÁTICA (MOSSORÓ) MR. CHIP NÚCLEO TECNOLOGIA NEW SYSTEM QUALITEK TECNOLOGIA THIWS GEOTECNOLOGIA

6 - CONSULTORIA EM T.I. (PROFISSIONAL) CAIO VALÉRIO ( MR CHIP) CLEVISSON SOUZA (NÚCLEO)

GEORGE BULHÕES (ATTALUS) JOSÉ GEOVÁ (SOFT LINE) MOURITZ ADRIADNO (NEW SYSTEM) RODRIGO JORGE (QUALITEK) THIAGO LIMA (THIWS)

7 - CONSULTORIA EM VENDAS CLEYTON FERNANDES (ESTÁCIO) ENIZIANE AMORIM (TEXAS) KLEBIA REGINA (SBRASIL TONEER) LEANDRO FERREIRA (IBYTE) MICHELINE ALINE (LIGUE CONSULTA) NARIO SERGIO (BRASIL TONER) RODRIGO LIMA (IPLACE) REGINALDO JOSÉ DE ALMEIDA (FOUR TECH))

8 - CONSULTORIA EM VENDAS (GERÊNCIA) ALEX RODRIGUES (BUSCA PREMIADA) ALEXANDRA DYARTE (BRASIL TONER) ALEXSANDRO SOUZA (SOS INFORMÁTICA) APARECIDA LIMA (LEADERSHIP) CLEVISSON SOUZA (NÚCLEO) DEMOUTIEUX PAES (IBYTE)

VOTAÇÃO PELA INTERNET

Veja os candidatos ao Informática 2014 para serem votados nos meses de julho a outubro.

www.informaticaemrevista.com.br/premiacao.php

9º

prêmio EDSON BARROS (PLUGTECH) JOSÉLIA LOURENÇO (NAGEM) KATIUCIA MEDEIROS (TEXAS) IURI REBOUÇAS (LOCAINFO) THIAGO BERNARDINO (ESTÁCIO) MARCELO GALDINO (FOUR TECH) PEDRO RAONI (LIGUE CONSULTA) VOLPONIO ALVES MAIA (IPLACE)

9 - CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA ESTÁCIO IFRN MAURÍCIO DE NASSAU UNIFACEX (FACEX) UNI-RN (FARN) UFRN UnP

10 - CURSO TÉCNICO PROFISSIONALIZANTE CADE CEP RN ÊXITO COLÉGIOI E CURSO ESCOLA DE INFORMÁTICA (MOSSORÓ) IFRN SENAC SENAI CTI ALUISIO ALVES

11 - DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE ACTIVESOFT A-R CONSULTORIA ESCOLA DE INFORMÁTICA (MOSSORÓ) LIGUE CONSULTA MR CHIP PEGGASUS SOFTLINE TEC-SOFT INFORMÁTICFA

12 - DESENVOLVIMENTO DE WEB SITES FAÇA COMUNICAÇÃO INTERATIVA DIGITAL MAXMEIO MIX INTERNET NEW SYSTEM PARNANET

13 -EMPRESÁRIO DE INFORMÁTICA AMANDO MEDEIROS (LOCAINFO) ALEXANDRE CARVALHO (PEGGASUS) AFRÂNIO MIRANDA (MIRANDA COMPUTAÇÃO) ALAN RICARTE (A-R CONSULTORIA) ERICK ALISSON (DOUTOR IPHONE) ERICH RODRIGUES (INTERJATO) FLAVIO CESAR DANTAS (TEC-SOFT) KARLO GLEIDSON (TEXAS) LEONARDO ANNES (INTERATIVA DIGITAL) MARCELO GALDINO (FOUR TECH) MOURITZ ADRIADNO (NEW SYSTEM) ROSE GRAYSE (PLUGTECH) RONALD GARIBALDI (BRASIL TONER) THIAGO LIMA (THIWS) WILLIMAN S OLIVEIRA (WSO MULTIMIDIA)

14 - GEOTECNOLOGIAS CP-GEO GMA ENGENHARIA THIWS GEOTECNOLOGIA

15 - INSTRUTOR DE INFORMÁTICA ANTÔNIO BEZERRA DOS S. JUNIOR (SENAC) EMMANOEL (ESTÁCIO) FELIPE ALEIXO (IFRN) JOSÉ IVANILSON (IFRN) MARCELO VARELA (LÓGICA TREINAMENTOS)

16 - LOJA DE INFORMÁTICA (VAREJO) FOURTECH INFORMÁTICA IBYTE IPLACE MIRANDA COMPUTAÇÃO NAGEM NATAL COMPUTER ON LINE INFORMÁTICA TEXAS

17 - MULTIMÍDIA

WSO MULTIMÍDIA VÍDEO SOM TECH DATA

18 - PROFISSIONAL DE TI ADRIANE OLIVEIRA (FIERN) GEORGE BULHÕES (ATTALUS) GUSTAVO DIÓGENES (EVOLUX) GEORGE BULHÕES (ATTALUS) GUSTAVO DIÓGENES (EVOLUX) VANUSIA BEZERRA (COSERN) WELBB CHAVES VALDIVINO

19 - REMANUFATURA DE CARTUCHOS BRASIL TONER FOURTECH INFORMÁTICA LAC CARTUCHO L.E. CARTUCHOS MP CARTUCHOS NATAL CARTUCHOS

20 - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO BITDEFENDER - INFINITY KASPERSKY - QUALITEK TECNOLOGIA NIMBUS - VEEZOR ROBERTO CARDOSO SOPHOS - M3CORP

juLho/2104 | INFORMÁTICAEMREVISTA 17

Crianças, férias e tecnologia: tudo a ver

C

om a Copa do Mundo, o calendário escolar foi alterado e as escolas entram em férias mais cedo. Resultado: pais desesperados sobre o que fazer com seus filhos.

Não que ter os pequenos em casa seja um problema, mas nem todos têm quem possa tomar conta deles enquanto os pais trabalham. Uma alternativa interessante são os cursos oferecidos para crianças no período de férias escolares. Considero esta uma alternativa bacana porque é possível ensinar uma coisa nova, liberar a imaginação ou mesmo apresentar novas habilidades para os pequenos.

Com uma rápida pesquisa no Google, encontramos diversas opções, como cursos rápidos de culinária, teatro, artes, pintura e circo. Estas são op-

ções bacanas para estimular a criatividade, incentivar o exercício físico e a prática de atividades em grupo. É importante perceber quais são os gostos do seu filho e tentar inscrevê-lo em uma atividade bacana que seja adequada à sua faixa etária.

Esta é uma geração que já nasceu rodeada por computadores e muita tecnologia. Nossas crianças estão acostumadas a brincar com smartphones e tablets, a entrarem em sites diversos e muitas vezes são quem ensina os adultos da casa a tratar de seus “problemas tecnológicos”. Mas mesmo tendo um conhecimento tão vasto, a maioria não entende que por trás de tanta ação, existe um ser humano. Os jogos não foram inventados sozinhos, um grupo de pessoas se reuniu e pensou em tudo: movimentos, cores, músicas, desafios, etc. Este é um caso quase como o do leite: algumas crianças acham que ele vem da 18 INFORMÁTICAEMREVISTA | julho/2014

caixinha do supermercado, e não da vaca.

Para mostrar que a tecnologia também depende das pessoas, considero os cursos de tecnologia para crianças uma opção muito interessante para as férias. Tudo com moderação é bom, e com a tecnologia não é diferente. Entre uma aula de artes e uma brincadeira animada com os primos, que tal inserir um curso de desenvolvimento para crianças? Existem algumas opções pelo Brasil, com focos, preços e públicos diferentes.

Ensinar desenvolvimento para crianças é uma febre nos Estados Unidos. Lá grandes nomes da tecnologia como Bill Gates e Mark Zuckerberg apoiam campanhas que incentivam o ensino de linguagens de código nas escolas. Acredita-se que, em um futuro não muito distante, os novos analfabetos serão aqueles que não dominam linguagem de programação.

Mas o que importa para as crianças é se é divertido e interessante. Os cursos de desenvolvimento de games costumam explicar conceitos básicos – como personagens e objetivos – e através de uma plataforma própria permitem que os alunos montem seus primeiros joguinhos. Eles não vão sair do curso entendendo o que é Java ou C++, mas já terão uma boa noção de como o computador entende os comandos e os transforma em ações. Se seu filho é curioso e já apresenta interesse sobre como as coisas funcionam, provavelmente ficará encantado com a possibilidade de desenvolver seu próprio game.

Além de um exercício interessante, investir em um curso de desenvolvimento pode ser uma aposta para o futuro. Não que toda criança que faça um curso de games vire um programador. Mas permitir que este aluno experimente esta nova lógica pode ajudá-lo a entender as coisas de uma maneira diferente, através de outro ponto de vista. Mostrando como a tecnologia funciona – e que sim, ela também depende das pessoas – podemos desenvolver o gosto dos pequenos por atividades mais minuciosas e analíticas. Se o seu personagem não está pulando para frente quando este comando é acionado, o

artigo

Lucas Longo

CEO e fundador do Iai lucaslongo@iai.com

desenvolvedor precisa descobrir o que foi feito de errado. É preciso raciocínio, foco e atenção, qualidades que muitos dizem que nossos jovens não têm justamente por causa da “vilã” tecnologia. Como já disse anteriormente, toda atividade deve ser praticada com moderação para ser benéfica. O mesmo se aplica aqui.

Com smartphones, tablets, sensores e novos devices conectados ao nosso redor, ao aprendermos “Lógica de Programação”, deixamos de ser apenas usuários passivos de aplicativos de celular e passamos a ser protagonistas, aptos a criar e desenvolver novos projetos e novas riquezas no mundo físico e digital. Nos governos dos países mais desenvolvidos há uma clara compreensão de que aprender a programar computadores e celulares é uma disciplina

fundamental para o sucesso das pessoas, das empresas e das nações.

Recentemente o Presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, esteve em rede nacional pela iniciativa Code.org convocando crianças a adolescentes a descobrirem como desenvolver games e apps e não apenas se limitarem a serem usuários.

Será que você não tem um pequeno curioso que pode se tornar um grande engenheiro, físico ou mesmo desenvolvedor no futuro? Aproveite este período de férias adiantadas para investigar sobre o assunto. Seu filho pode gostar muito da brincadeira e virar o novo bilionário do Vale do Silício. Mesmo que isso não aconteça, com certeza ele vai se encher de orgulho para mostrar para a família sua nova criação. E esta não vai parar na porta da geladeira.

junho/2014 julho/2014|| INFORMÁTICAEMREVISTA 19

capa

Abrangência e Disponibilidade

de Serviços de Telecomunicações

P

or que a CINTE TELECOM vem se destacando entre tantas empresas no ramo de telecomunicações no Rio Grande do Norte?

Se você mora e usa a internet na capital de algum estado ou em alguns dos municípios adjacentes a ela e já tentou se conectar também em alguma cidade do interior, provavelmente já parou para se perguntar a razão da grande diferença na qualidade e disponibilidade da conectividade nos dois lugares, mesmo quando o serviço é oferecido pela mesma empresa.

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Essa diferença entre a qualidade da conectividade em capitais ou cidades próximas a elas e em cidades interioranas mais afastadas é causada principalmente por dois fatores: o alcance do serviço disponibilizado pelas empresas de telecomunicações e a disponibilidade da conectividade no destino final. Geralmente a regra é: quanto mais remotas são as localidades, mais difícil é de se chegar até elas com um serviço de internet – e mais difícil ainda é oferecer um serviço de qualidade, que esteja sempre disponível para o cliente. Já

não é segredo para nenhum usuário que as cidades pequenas do interior do país possuem as piores velocidades de internet, além de altos índices de queda no acesso.

Apesar de, na teoria, ser difícil entender porque uma mesma empresa oferece um bom serviço em determinadas cidades e serviço de baixa qualidade em outras, na prática a explicação é bem simples: quanto mais longe das grandes cidades a empresa estiver oferecendo seu serviço de conectividade, maior é a estrutura demandada para levar internet e, conseqüentemente,

maior é o seu investimento. Muitas vezes, ao se deparar com o alto investimento necessário para alcançar a população de pequenas cidades, empresas de telecomunicações desistem dos projetos. Outras vezes, o projeto é colocado em prática e a internet chega à casa do cliente, porém os recursos que deveriam ser direcionados à sua manutenção e expansão são diminuídos ou completamente cortados, resultando em uma estrutura que logo se torna obsoleta e incapaz de comportar novos clientes.

Além disso, qualquer problema que por acaso ocorra no “caminho” que o sinal de internet percorre entre sua posição inicial (capital e cidades grandes) e a posição final (cidades interioranas) influencia diretamente na experiência que o usuário vai ter com sua conexão. Fibras ópticas rompidas, quedas de internet, mau funcionamento de rádios e condições climáticas adversas são apenas alguns dos fatores que

podem impossibilitar o acesso de consumidores em cidades mais afastadas à rede mundial de computadores.

Se o investimento e o custo de manutenção são altos e os riscos são grandes, o que leva uma empresa de telecomunicações que já possui uma carteira fixa de clientes na capital e nas maiores cidades de um estado a se aventurar criando projetos para atender consumidores em cidades pequenas e interioranas? Provavelmente o desenvolvimento das novas tecnologias e a disseminação da internet pelo Brasil, que ocasionaram o crescimento do mercado, fazendo muitos profissionais visualizarem a área de telecomunicações como um negócio promissor, sem mensurar as dificuldades e os riscos envolvidos. Sem um planejamento prévio, essas empresas não conseguem atingir seus objetivos, alcançando disponibilidades medianas em localidades mais próximas à capital e jamais

chegando a atingir alta disponibilidade em locais mais afastados. Para o cliente, essa postura tem conseqüências graves: baixa velocidade da conexão, baixas taxas de transferência e as freqüentes intermitências e quedas no serviço.

No Rio Grande do Norte, a CINTE TELECOM, empresa potiguar do Grupo Cinte que trabalha diretamente com serviços de conectividade para instituições e órgãos públicos do poder municipal, estadual e federal, investiu para garantir que o cliente não se deparasse com esses problemas. Tendo seguido o sentido contrário das empresas de telecomunicações do Estado, a CINTE TELECOM começou suas atividades visando atender primeiramente clientes das cidades interioranas do RN, para só então chegar à Capital. Com esse objetivo em mente, a Empresa construiu seu próprio backbone, ou rede central de transmissão de dados, em formato de duplo anel com redundância e múltiplas rotas de acesso internacional, o que proporciona uma maior qualidade e estabilidade do serviço. Essa estrutura permitiu que a CINTE TELECOM passasse a atender 100% dos municípios do Rio Grande do Norte com disponibilidade de 99,9% – um nível ainda não alcançado por nenhuma outra empresa no Estado e que já é mantido há anos com manutenções periódicas preventivas e constantes investimentos em sua infraestrutura. julho/2014| INFORMÁTICAEMREVISTA 21

artigo

O desafio das mulheres nos ambientes corporativos

N

o meu exercício profissional, percebo que nós, mulheres, facilmente rotuladas como sexo frágil, alvo de mais um preconceito profissional, continuamos a nossa marcha acelerada ao sucesso e à igualdade com o masculino.

Costumeiramente, entrevisto profissionais do sexo feminino se candidatando à posições de diretoria, alta gerência e especializadas em organizações multinacionais ou nacionais de grande porte.

São muito habilidosas, competentes em seus projetos e realizações, estudiosas e quase sempre com um grande diferencial comparado aos profissionais do sexo oposto.

Apesar de ainda termos uma grande luta a vencer, já demos bons passos neste caminho, alcançamos grandes conquistas no universo corporativo.

Hoje já somos destaque em grandes organizações, ocupamos posições de liderança, respondemos por faturamentos gigantescos e comandamos contingentes expressivos de profissionais.

Na década de 60, as mulheres se lançaram ao mercado, experimentaram as primeiras responsabilidades profissionais, foram responsáveis pela complementação da renda familiar. Atualmente, perce-

22 INFORMÁTICAEMREVISTA | juLHO/2014 julho/2014

be-se que o cenário é outro, algumas mulheres estão sendo a única provedora para o sustento da família.

Para a PNAD, Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio, 37,4% das famílias possuem a mulher neste papel.

Os perfis são os mais iversos, algumas são solteiras, outras casadas, jovens, seniores. Para acompanhar este novo cenário, alguns homens contribuíram para a inversão dos papéis. Estão mais colaborativos com as demandas domésticas, assumiram os afazeres caseiros e liberaram espaço para o desenvolvimento profissional da companheira.

A mulherada não está tímida, trocou o avental por diplomas de MBA, conciliam os saltos altos à grandes projetos. Segundo o Ministério do Trabalho e do Emprego, no Brasil, a participação feminina no mercado em 2012 aumentou em 3,89% frente ao crescimento de 1,46% dos homens. Nós, as queridinhas da vez, representamos quase 43% da força total de trabalho.

Assim, dada a força deste avanço não seremos mais denominadas como sexo frágil, seremos reconhecidas como sexo mais produtivo. E para quem ainda não se acostumou com a ideia...

Adriana Cavalcante Consultora em Outplacement acavalcantef@hotmail.com

artigo

Gestão participativa

Você tem?

Renniê Alexandre

Consultor de empresa rennie.alexandre@gmail.com

C

omo anda a GESTÃO de sua empresa?

A mesma estar envolvida no dia a dia de seus colaboradores? Será que teus colaboradores estão envolvidos o suficiente pela empresa? Em que lado da corda pode estar o problema? São diversas perguntas em um pequeno espaço de tempo, mas isto acontece todos os dias, todos os minutos em uma organização. Muitos colaboradores buscam incansavelmente as respostas. E ai gestor?

Vamos começar com um case de sucesso sobre gestão participativa. O empresário Australiano de 66 anos Ken Grenda considerado o melhor patrão do mundo, em 2012 vendeu sua empresa por 700 milhões de reais, até ai tudo bem, mas o mesmo presenteou mais de 1.800 colaboradores, foram depositados em suas contas valores que foram de R$ 16.000,00 a R$ 200.000,00. Segundo o filho do empresário, o gesto foi um reconhecimento pelo trabalho duro e pela dedicação de todos. Com a venda da empresa, ninguém perdeu o emprego - os funcionários foram mantidos na empresa, agora sob nova direção.

Este exemplo mostra claras a VALORIZAÇÃO e DISTRIBUIÇÃO, acredito que este formato ainda estar muito distante da realidade brasileira. A pergunta que não quer calar, você gestor faria o mes-

mo? Você colaborador acha que merecia?

Em pesquisa recente feita pela consultoria norte-americana Leardership IQ, mostrou o segredo para ter colaboradores satisfeitos e dedicados, foi à quantidade de tempo que os gestores passaram em média com eles. Seis horas semanais é o suficiente para que os mesmos tenham percepções positivas em relação ao seu gestor e empresa, pois se sentem mais inspirados, mais engajados e inovadores. Isto deixa claro, que o formato de gestão de imposições, cobranças excessivas e falta de acompanhamento, pode afetar o resultado final do processo e qualidade. Então, é hora dos gestores começarem a pensar no formato atual de liderança que trabalham diariamente. Será que estão passando muito tempo dentro de suas salas? Infelizmente a resposta será SIM. A cultura administrativa de liderança deve mudar, principalmente devido às mudanças de mercado e comportamento. Este comportamento envolve colaboradores e clientes.

Portanto, para termos bons colaboradores ao nosso lado é preciso ser bons gestores, é uma via de mão dupla. Gestão participativa só tem a trazer bons frutos. É neste formato que temos a maior ferramenta de divulgação de uma empresa ou gestão, seu próprio colaborador satisfeito. Ele será teu caça talentos, teu vendedor e fará propagandas positivas da organização. Lembre-se que o mundo não tem mais fronteiras, todos têm uma ferramenta poderosa para se comunicar. Então, cuidem de seus melhores, com certeza os resultados serão os melhores.

Precisamos urgentemente rever os conceitos sobre gestão. O caso do Australiano mostra que as formulas existem, só precisam ser praticadas e não deixem de avaliar o inicio do artigo, o empresário distribuiu mais de QUINZE MILHÕES com seus colaboradores. Novamente pergunto, você o faria? Até o próximo...

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segurança

Tem smartphone que já vem com

antivírus pré instalado

A

G Data, fornecedora de soluções antivírus, representada no Brasil pela FirstSecurity, identificou que smartphones falsificados têm chegado ao consumidor final com spyware pré instalado no firmware do dispositivo com Android, e que não pode ser identificado ou removido pelo usuário.

O código malicioso é executado em segundo plano e, sem o conhecimento do usuário, envia dados pessoais coletados do smartphone para um servidor localizado na China, com capacidade de instalar secretamente aplicações adicionais. Isso torna possível obter dados pessoais, bancários online, de e-mails e mensagens de texto e também podem controlar remotamente a câmera e o microfone do aparelho.

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Um smartphone que está infectado com um spyware é o modelo “N9500”, da fabricante chinesa Star, e é muito parecido com um smartphone de um famoso fabricante e pode ser comprado no Brasil em lojas das ruas conhecidas como sendo de “comercio popular“ e pela Internet, sendo listado em sites de pesquisa de preços. Segundo os técnicos da G Data não é possível remover o app manipulado (camuflado sob o ícone do Google Play Store) e nem o spyware, uma vez que são integrados no firmware.

“As opções de combate a este malware são muito limitadas e os criminosos online têm acesso completo ao smartphone”, observa Christian Geschkat, gerente de produto Mobile Solutions da G Data.

O spyware foi descoberto por técnicos

das soluções G Data, que recebeu denúncias dos clientes e realizou vários outros testes neste tipo de smartphone, descobrindo que o aparelho vem de fábrica com o cavalo de troia chamado Android.Trojan.Uupay.D, camuflado sob o ícone do Google Play Store. O programa também bloqueia a instalação de atualizações de segurança.

“A única coisa que os usuários vêem é um aplicativo com o ícone do Google Play Store nos processos em execução; fora isso, a aplicação é completamente camuflada”, relata Christian Geschkat. “Infelizmente, a remoção do Trojan não é possível e o melhor a fazer é devolver o aparelho e pedir o dinheiro de volta“, aconselha o especialista da G Data. Mais informações sobre as soluções G Data no Brasil: http://www.firstsecurity.com.br

expansão

Ibyte prepara a terceira loja em Natal

A

nova loja da Ibyte está sendo preparada no Midway, terceiro piso, em frente a Miranda Computação. Terá cerca de 200 m2 de área e a previsão é ser inaugurada em setembro deste ano. Será a segunda loja no mesmo shopping e irá atender a necessidade de ampliação do projeto de presença nos maiores centros de compra do nordeste.

“O Midway consolida nossa presença em Natal. Estamos no primeiro piso e agora atingiremos clientes em outro segmento

que dirigem-se ao terceiro piso. É uma experiência interessante onde estamos apostando firm” – comenta Demoutieux Paes, gerente da loja do primeiro piso.

A Ibyte chegou a Natal em junho 2011 instalando sua primeira loja no primeiro piso do Midway Mall e adotou uma politica comercial avançada com produtos de primeira linha, preços competitivos e assistência técnica no local. Isso facilitou muito a venda dos seus produtos, montados com exclusividade para atender a demanda do mercado de equipamentos e

acessórios de informática produzidos pela empresa no Ceará, onde fica a matriz.

Com objetivo de expandir-se em todo o nordeste, a Ibyte acredita no trabalho de excelência, formando seus profissionais e tem uma política agressiva de crescimento no sentido de suprir as necessidades desse mercado de acessórios, com eficiência e modernidade.

“Estamos trabalhando, acreditando no trabalho sério e formando profissionais para atender ao que o mercado espera” – finaliza Demoutieux Paes .

julho/2014| INFORMÁTICAEMREVISTA 25

tendência

O futuro através dos

s e gam

Q

uer saber quais são as próximas novidades em tecnologia?

Fique atento ao universo dos games. Movimentando R$ 1 bilhão ao ano apenas no Brasil, os videogames apresentam muitas novidades de tecnologia para o grande público. Pense na tecnologia do Kinect, do engenheiro Alex Kipman lançado em 2010. Antes dele, quem pensava em ter em casa um sensor

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capaz de ler movimentos realizados a uma certa distância, sem nenhum fio? Parecia quase ficção científica, mas acabou tornando-se uma grande brincadeira.

Um exemplo mais recente é a tão comentada aquisição da Oculus VR pelo Facebook. A empresa responsável pelo Oculus Rift, gadget de realidade virtual que foi comprada por US$ 2 milhões pela rede social. No seu comunicado oficial, Mark

Zuckerberg justifica a compra: “A realidade virtual é uma forte candidata a ser a grande próxima plataforma social e de comunicação. Imagine assistir a um jogo da primeira fileira, ou estudar em uma classe com alunos e professores do mundo inteiro, ou fazer uma consulta com um médico simplesmente colocando seus óculos de realidade virtual, na sua casa. Da mesma maneira que a internet móvel é o presente, realidade virtual é o futuro.”

O Oculus Rift é um óculos de realidade virtual com sensor de movimentos e tela LCD de alta definição 3D embutida, lançado originalmente para o uso em games. Muitos viram um futuro brilhante para o equipamento, que pediu uma ajuda de US$ 250 mil para seu lançamento no Kickstarter e conseguiu arrecadar US$ 2,5 milhões. Provavelmente as pessoas

que fizeram suas doações são apaixonados por games que acreditam no seu poder de inovação. E mais uma vez temos os jogos como criadores de tendências e novas tecnologias. A Nasa, por exemplo, já adotou o equipamento para ajudar a treinar seus futuros astronautas.

Podemos dizer que uma das principais tendências da atualidade é o próprio jogo, ou o gamification. Vemos iniciativas com este formato no mercado de trabalho e em nossas casas. Empresas usam o gamification para treinar seus funcionários, médicos recomendam aplicativos que ajudam seus pacientes a tomar mais água ou a praticar mais exercícios, alunos utilizam softwares que dão prêmios a cada matéria estudada.

Os jogos são divertidos e muito úteis para as pessoas. E as empresas estão percebendo esta realidade. Prova disso é a atual briga entre Google e Apple para convencer desenvolvedores de games a lançarem seus jogos exclusivamente no iOS ou Android.

Nas lojas de aplicativos, os jogos estão sempre entre os aplicativos mais baixados. Em troca de uma possível exclusividade – ou ao menos de um lançamento em uma data anterior do seu rival – as empresas têm dado um destaque especial a estes apps, o que aumenta

consideravelmente o número de downloads.

Outra tendência que não podemos negar é a realidade virtual. Em alta na mídia, ela pode ser definida como o uso de diversas tecnologias digitais para criar uma realidade inexistente. Começou a ser desenvolvida na década de 70, inicialmente como simuladores de voo para treinar os futuros pilotos. O termo “realidade virtual” começou a ser usado em 1989, nos artigos do cientista da informação e artista norte-americano Jaron Lanier. Além do seu uso nos jogos, a realidade virtual é muito importante para treinamentos de profissionais de alto risco – como bombeiros e médicos –, no tratamento de fobias, na indústria e ciência.

Com a compra feita por Zuckerberg, podemos facilmente imaginar o uso desta tecnologia para unir pessoas que estão longe. Imagine poder conversar frente a frente com uma pessoa que está em outro continente, por exemplo. Ou então pessoas que

estão hospitalizadas, e não podem receber visitas, poderiam sentir-se mais próximas aos seus parentes e amigos com a ajuda de um aparelho de realidade virtual.

Quando os celulares foram lançados, pareciam algo distante que só faria parte da vida de pessoas muito ricas e com interesse em tecnologia. Hoje todos carregam um aparelhinho no bolso. Acredito que a realidade virtual rapidamente terá o mesmo destino: hoje parece algo irreal, mas em alguns anos cada casa terá o seu dispositivo.

Independente de ser o Oculos Rift ou outro modelo (como o Morpheus, lançado para o PlayStation 4 em março), utilizaremos esta tecnologia como usamos o smartphone: com finalidades diversas. Usaremos aplicativos de realidade virtual para ajudar a controlar nossa agenda, melhorar nossa alimentação, fazer exercícios, realizar reuniões de trabalho, etc. Brevemente até nossas compras poderão ser feitas nos corredores de supermercados virtuais, nos quais competiremos para encontrar cupons de descontos e ofertas reais.

Os desenvolvedores agora têm mais este desafio. Aqueles que já estão familiarizados com o mundo dos games, certamente já estão alguns passos à frente.

julho/2014 | INFORMÁTICAEMREVISTA 27

Mídias sociais:

artigo

mudando o “status” para indisponível

A

era das mídias sociais em que vivemos, com as redes sociais e as mensagens instantâneas, exige cada vez mais uma maior habilidade para gerenciar o tempo e as informações. A questão é que as redes sociais e o excesso de informações que chegam através dos aplicativos de mensagens instantâneas acaba sendo um fardo, invadindo nosso caminho diariamente e tomando um tempo precioso da vida das pessoas.

Poucas pessoas param para contabilizar o tempo dispendido nas mídias sociais, principalmente nas redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, bem como nas constantes “paradinhas” para olhar o que chegou de novo dos diversos grupos do Whatspp, sempre alternando tarefas e entrando e saindo do estado de atenção, ou seja, perdendo o foco.

Pesquisas indicam que, em média, ao final do dia as pessoas gastam em torno de inacreditáveis 2h30min (duas horas e trinta minutos) verificando os aplicativos citados acima através de seus computadores, tablets e smartphones. É um tempo demasiado grande, que nos traz um sentimento de perda de tempo, mesmo para quem ainda não mediu o tempo gasto nas mídias sociais.

Estudos mostram que a grande exposição e explosão das redes sociais e da comunicação instantânea através das mensagens diretas é resultado do interesse das pessoas em satisfazer a necessidade de se conectarem com outras em busca do sentimento de que não estão sozinhas e isoladas.

Para muitos, existe o interesse em mascarar a solidão física com o agrupamento e a participação virtual na vida das outras pessoas, sempre mostrando apenas um lado que cada um tem, o lado bom e

gostoso da vida. Assim, cada vez mais o “curtir”, o “comentar e o “compartilhar” passam a ser essenciais para os relacionamentos virtuais. Tudo, muitas vezes, totalmente desfocado e desalinhado com a realidade. Afinal, na vida real somos completos e não somente uma parte do todo.

O que se pode observar através das navegações nas diversas mídias sociais é o foco cada vez maior no próprio “eu”, os julgamentos precipitados, o crescimento exponencial da conexão fácil e superficial entre as pessoas, a cultura do curto prazo e de pouco significado. Todo o ambiente surreal das mídias sociais leva as pessoas a criarem representações mentais a seu próprio respeito e em relação as demais pessoas distorcidas da realidade, sem a presença real dos verdadeiros sentimentos, que somente o olhar, o ouvir e o tocar podem verdadeiramente expressar.

Existe todo um potencial de vida real a ser vivida, sem a necessidade do constante foco em si mesmo e no que os outros pensam. Há um tempo a ser dispendido com o nosso bem-estar e com as pessoas que nos rodeiam, compartilhando toda uma história de vida, verdadeira e completa, com quedas e triunfos, dificuldades e facilidades, pois todos somos humanos e imperfeitos. Para tanto, é preciso mudar o “status” das mídias sociais para indisponível e experimentar o quanto se pode tornar a vida com mais qualidade e vivenciar o mundo real e melhor que nos cerca.

Há que se otimizar o tempo para a vida de quem podemos olhar nos olhos, ouvir ao vivo e tocar na pele, sentindo todo calor e intensidade da vida humana.

ADRIANO MOTTA CONSULTOR DE TI ahmotta@gmail.com

Revistas livros jornais PALESTRAS jaeciocarlos@gmail.com 28 INFORMÁTICAEMREVISTA | julho/2014

julho/2014| INFORMÁTICAEMREVISTA 29

Gerenciando sua Rotina

T

empo é sinônimo de dinheiro no mundo corporativo, por isso trabalhar de forma organizada, padronizando atividades e criando uma rotina prática é essencial para conseguir produzir mais e melhor, ainda mais em nosso dia a dia, onde podemos perceber que recebemos e transmitimos milhares de informações todos os dias.

Todos nós precisamos manter a concentração nas metas e decisões importantes e entender que a rotina pode mudar sempre que surgem novas demandas de serviços urgentes. Classificar as tarefas por ordem de prioridades é essencial para não perder o foco e otimizar a rotina.

Quando planejamos e seguimos nossa rotina, conseguindo manter o foco, o resultado final é um dia muito mais produtivo. Prazos para entrega de serviços e projetos devem ser respeitados. Além de uma programação diária devemos ter uma organização semanal e mensal, com metas a serem atingidas. E para não se perder na sua rotina, crie lembretes, use agendas ou quem sabe um marcador virtual, que possa te lembrar na agenda do e-mail ou na tela do seu computador sobre suas tarefas, trazendo você de volta para o foco.

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O autor Steve Covey descreve em seu livro “7 Hábitos das pessoas altamente eficazes” quatro quadrantes que nos ajudam a definir o quanto uma tarefa é importante:

g

Urgente mas não importante Importante, mas não urgente g Urgente g Importante g

Conhecer bem a sua rotina e saber fazer escolhas é importante para obter satisfação com o seu cotidiano, esse fator também tem relação direta com a expectativa gerada sobre suas tarefas e a realização das mesmas.

As tarefas urgentes exigem a nossa atenção imediatamente, costumam ser óbvias e agradáveis de serem resolvidas, mas nem sempre tem a mesma importância de uma tarefa essencial, que por outro lado pode influenciar seus resultados, missão e valores.

Cuidado para não criar um fluxo constante de tarefas urgentes e deixar as tarefas importantes sem soluções no final do dia. Estabelecer prioridade exige capacidade de saber dizer sim ou não, com coerência e equilíbrio.

artigo

Cleyton Fernandes

Gestor QG de relacionamento cleyton.fernandes@estacio.br

LIVROS

ENGENHARIA DE SISTEMAS DE CONTROLE

DÉBORAH MASSUD ASSESSORA DE COMUNICAÇÃO

deborahm@livrariasaraiva.com.br

Editora: LTC Norman S. Nise 754 páginas, R$ 275,00

Com um estilo acessível e uma linguagem clara, este livro é ideal para estudantes de engenharia mecânica e elétrica, além de outros cursos afins. Esta sexta edição, revisada e atualizada com novos problemas, se concentra especialmente na aplicabilidade dos tópicos estudados através de estudos de caso práticos e projetos assistidos por computador.

Seu conteúdo está organizado a partir de uma forte abordagem pedagógica, apoiada em: Deduções quantitativas e explicações qualitativas que

facilitam a relação entre as teorias e os problemas reais envolvendo sistemas; Problemas progressivos de análise e projeto, exemplos e questões relativas a situações reais, ideais para incentivar a autonomia do estudante; Estudos de caso.

Além de contar com laboratório virtual para desenvolver ensaios, praticar as teorias e utilizar ferramentas computacionais populares na área (MATLAB®, LabVIEW®, Simulink®) para resolver problemas de engenharia de controle.

BEM-VINDO AO FUTURO - UMA VISÃO HUMANISTA SOBRE O AVANÇO DA TECNOLOGIA

Editora: Saraiva Jaron Lanier 248 páginas, R$ 39,90

Jaron Lanier foi um dos primeiros a prever as mudanças revolucionárias que World Wide traria ao comércio e à ultura. Agora, em seu primeiro livro, escrito mais de duas décadas depois da criação da web, Lanier nos oferece um olhar provocativo e cauteloso sobre o modo como ela está transformando nossa vida – para melhor ou para a pior.

O autor discute os problemas técnicos e culturas que podem resultar de um design digiShopping Midway Mall | 84 3222.4722

tal pouco ponderado e alerta que nossos mercados financeiros e sites, como Wikipédia, o Facebook e Twitter, estão elevando a “sabedoria” das multidões e dos algoritmos de computador acima da inteligência e da capacidade de julgamento das pessoas.

Controverso e fascinante, este livro é uma profunda defesa aos seres humanos por um autor mais do que qualificado a discorrer sobre como a tecnologia interagem com nossa cultura.

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julho/2014| INFORMÁTICAEMREVISTA 31

dsa

artigo

Multiplicador ou limitador:

qual seu perfil de liderança?

R

esponda rápido: o sucesso de uma equipe depende do talento de seu líder ou do trabalho em conjunto dos liderados? Não tenho uma resposta definitiva, mas posso garantir que o talento de um líder em descobrir e administrar a inteligência da sua equipe pode multiplicar resultados.

Na maioria das empresas, temos o seguinte cenário: o líder percebe uma deficiência na sua equipe e pede para o pessoal de Recursos Humanos criar um treinamento. O RH monta e aplica o conteúdo na equipe, que então volta a trabalhar. Pode parecer que está tudo certo, mas essa rotina possui brechas que permitem a criação de uma série de ruídos.

Por exemplo, e se o que o RH passou para a equipe não é o modo de trabalho do líder? Um problema pode ser visto e resolvido de diversos ângulos. Se a equipe não voltar com a habilidade esperada pelo líder. Pode-se dizer que o problema está em um treinamento mal elaborado. Isso não é verdade, pois o RH apenas aplicou o que ele considerou o melhor para a situação. Outra possibilidade é a equipe participar do treinamento, considerar seu conteúdo interessante, mas nunca realmente conseguir colocar o aprendizado em prática.

Isso é comum quando o que lhes foi passado não está de acordo com a expectativa do líder, que acaba agindo como uma trava para o seu desenvolvimento. O ideal aqui seria uma aproximação entre lideranças e RH, para justamente garantir um discurso uniforme dentro da organização.

Neste contexto, entra em pauta a figura do líder formador. Participei recentemente da conferência realizada pela ASTD em Washington (EUA). A instituição é reconhecida mundialmente como a maior referência no desenvolvimento de líderes, e pude notar como o tema “líder formador” esteve presente em diversas palestras e mesas redondas. Existem diferentes nomes, como líder coaching ou líder multiplicador, mas a essência é basicamente a mesma: uma liderança que promova o melhor de sua equipe.

Um dos nomes mais famosos na área é certamente Liz Wiseman. A norte-americana é presidente do Centro de Desenvolvimento e Pesquisa em Liderança The Wiseman Group. Autora de diversos livros sobre Liderança, Liz classifica os líderes em multiplicadores e limitadores. Para ela, os dois trabalham da mesma forma na maior parte do tempo,

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mas são alguns detalhes da sua conduta permitem que eles multipliquem o poder de suas equipes ou limitem totalmente sua inteligência.

Outros autores, como John Maxwell e Bill Hybels, também estudaram o assunto, mas foi Liz quem realmente encontrou a definição ideal. O líder multiplicador é aquele que encontra o talento de cada um de seus liderados e o expande. Ele apresenta feedbacks constantes e sabe o modo e o momento de falar com sua equipe.

O líder multiplicador não deve ser responsável por criar e aplicar treinamentos, mas deve treinar e aperfeiçoar a sua equipe no dia-a-dia da organização. Ele tem a vantagem de ser a pessoa mais próxima dos liderados, e por isso sabe qual a real necessidade de cada um e se as medidas tomadas estão realmente tendo o efeito esperado. E caso haja a necessidade de um treinamento com a equipe de Recursos Humanos, ele explica detalhadamente a necessidade e acompanha a elaboração do curso.

Tudo para que o RH e liderança passem a mesma mensagem aos liderados, evitando ruídos.

Em resumo, um líder multiplicador (ou formador) deve saber elevar o potencial de sua equipe, gerenciar talentos, expandir a visão da empresa e, com isso, gerar ótimos resultados. Em contrapartida, um líder limitador consegue extrair menos da metade da capacidade de quem está a sua volta. Ele não permite o desenvolvimento de seus liderados, utiliza o feedback como uma punição e não incentiva os talentos de sua equipe. Escolher ser um líder multiplicador parece o caminho mais lógico, mas esta é uma postura que demanda certo trabalho. Segundo pesquisa realizada pela Harvard Business School com 500 executivos, uma média de 43% dos líderes estão no perfil limitador, 10% são multiplicadores e 47% estão no meio das duas definições.

Ter uma posição de liderança dentro de uma empresa nunca será um trabalho simples. Ser líder significa que alguém confiou no seu talento e lhe escolheu para esta posição de destaque. Cabe ao líder entender que ele realiza este mesmo papel em relação à sua equipe: ele deve inspirar confiança e instigar seus liderados a darem sempre o melhor de si.

Isto faz o profissional atingir novos níveis de satisfação e eficiência. O trabalhador se sente importante dentro da organização onde trabalha e a empresa passa a apresentar resultados excepcionais. E você? É um multiplicador ou limitador? Pense nisso!

Ricardo Devai

gerente de projetos da Élogos Brasil ricardodevai@elogos. com.br

artigo

Setores no Brasil

que já apostam no mobile

U

m dos maiores estudiosos de programação, Alan Kay, disse certa vez que “a tecnologia só é tecnologia para quem nasceu antes dela ter sido inventada”. Tenho observado que essa frase por muito tempo se encaixou no uso de novos recursos tecnológicos pelas empresas. Por exemplo, antes era mais fácil encontrar dispositivos móveis e programas nas empresas mais novas, com pouco tempo de mercado, e que até então eram as mais abertas a essas novidades. Hoje percebo que não há mais distinção na adoção desses recursos: há muitas empresas e setores mais tradicionais que estão buscando inovação e obtendo bons resultados com isso.

Mas também, não é para menos. As organizações têm cada vez mais ao seu dispor hardwares e softwares que executam tarefas que facilitam muito a gestão dos negócios. E as expectativas são de que as opções sejam ainda mais variadas com o passar dos tempos. A Gartner, por exemplo, divulgou uma lista com previsões de TI para os próximos anos, e uma delas aponta que por volta de 2020 haverá a multiplicação de máquinas inteligentes. Sistemas conscientes, consultores inteligentes e sistemas industriais globais avançados serão capazes de fazer o que hoje acreditamos só ser possível ser realizado por pessoas.

Por isso, não é difícil encontrar setores apostando em sistemas e dispositivos mobile. Abaixo segue uma lista com alguns exemplos que vão mostrar como a tecnologia aliada a boas estratégias podem contribuir positivamente para o negócio: Medicina: Embora ainda não seja comum a todos os hospitais aqui no Brasil, alguns Centros Médicos estão investindo em tablets e aplicativos que facilitam o acesso ao prontuário dos pacientes. Além de trazer agilidade ao trabalho dos médicos, o sistema permite economia de papel, o compartilhamento mais eficaz dos dados e provavelmente menos erros.

Segurança: A internet tem permitido ao setor de segurança acesso a informações e imagens a qualquer hora,

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de qualquer lugar. E as grandes empresas de tecnologia têm visto nesse setor um grande mercado para trazer novidades. A Apple anunciou durante a Worldwide Developers Conference, no começo do mês, o lançamento do HomeKit, que faz parte da estratégia da empresa de entrar no mercado de automação residencial. O sistema permitirá que o usuário controle a entrada e a saída da sua casa através do smartphone, trata-se da internet das coisas. Com certeza essa integração dos aparelhos à segurança é uma tendência para os próximos anos que já começou a despertar o interesse das gigantes da tecnologia.

Educação: Embora no Brasil as escolas que utilizam dispositivos móveis como complemento às aulas sejam minorias, esse cenário tende a mudar. Isso porque, além das crianças terem ganhado uma maior familiaridade com a internet, smartphones, e todos os recursos on-line, os professores estão encontrando uma possibilidade de estimular o aprendizado a partir da utilização de hardwares e apps específicos.

Além disso, as plataformas de conteúdo colaborativo tem se popularizado. Elas trazem a discussão e explicação de conteúdos que, sendo acessados pelo dispositivos móveis, permitem que as pessoas visualizem essas informações de qualquer lugar, a qualquer momento.

Varejo: Dá para acreditar que há cerca de 40 anos, quando o cartão de crédito chegou ao Brasil, as pessoas usavam apenas dinheiro e cheques? Se o pagamento em crédito e débito já foi um grande avanço na hora das compras, as formas de mobile payment que hoje estão avançando no País irão mudar significativamente o varejo. Já é possível pagar pelo celular em alguns estabelecimentos das grandes cidades brasileiras. É claro que não será do dia para noite que tudo vai acontecer, mas não demorará também longos anos como anteriormente. Ainda depende de muitas variáveis: economia, comportamento dos usuários, demanda, entre outros. Mas a minha sugestão é comece a pensar nisso, se ainda não o fez.

João Moretti

diretor geral da MobilePeople joao.moretti@ mobilepeople.com.br

segurança 2 Raul Dantas, Adriana Muniz, Nicole, Kaline,Caren, Renato e Leandro

Por que escolher a Hybrid Datacenter & Soluções?

O

mercado de Data Center está cada vez mais competitivo e as maiores preocupações das empresas em relação aos seus dados está em mantê-los seguros, confiáveis e disponíveis, havendo assim necessidade de investimento em infraestrutura. A ideia de terceirizar o datacenter ou alguns serviços na área de TI se torna viável quando se quer economizar com infraestrutura. Para um ambiente adequado é necessário dispor de, dentro dos principais aspectos, redundância de energia, climatização, link de comunicação, segurança física e lógica.

O datacenter da Hybrid oferece um sistema seguro, redundante, com funcionamento ininterrupto e de alta disponibilidade.

A Hybrid Datacenter e Soluções dispõe de uma infraestrutura física padronizada, escalável e segura, provendo níveis de redundância e virtualização.

Se houver casos de “apagão” ou oscilação significativa no fornecimento de energia da concessionária, contamos com sistema redundante a base de grupo moto-gerador de acionamento automático com ampla autonomia , além de No-Break “UPS True Online” de dupla conversão e de alta potência garante continuidade e estabilidade na energia que abastece o datacenter, portanto, não há interferência no fornecimento de energia.

O sistema de climatização é controlado e monitorado para manter as condições de ideais de climatização, sistema também projetado em alta disponibilidade. Nossos racks estão posicionados no layout corredor frio/ corredor quente para máxima eficiência na circulação de ar nos equipamentos.

A segurança física do datacenter é controlada (via biometria e senha) e monitorada por imagens e empresa terceirizada de segurança.

Para garantir a segurança lógica a Hybrid pensa nas múltiplas camadas que existem, desde um servidor seguro (firewall ativo e configurado devidamente, antivírus, certificado digital, acesso restrito, senhas fortes entre outros) à conectividade (firewall de borda, segmentação das redes, zonas desmilitarizadas, restrições de acesso entre outros), além de ter os equipamentos em HA (high availability) que garante a redundância. Contamos, também, com múltipla abordagem de fibras ópticas na conexão com a internet.

Adotamos políticas de backup e restore de acordo com as melhores práticas e possuímos soluções diferenciadas, em ambiente controlado.

Nosso principal diferencial, além de toda infraestrutura projetada e construída para oferecer o melhor e mais moderno em um datacenter, destacamos a nossa equipe de especialistas sempre à disposição para chegar às soluções mais coerentes de acordo com a necessidade de cada cliente, assegurando que seu ambiente esteja sempre disponível e seguro.

A Hybrid possui seu próprio SNOC (Security Network Operation Center), que é um sistema integrado de gestão, de suporte e de monitoramento de redes e capacitado a lidar com serviços de missão crítica com equipe capacitada e treinada.

Então, por que escolher a Hybrid?

Porque nós podemos oferecer tudo isso sob medida para você!

Equipe da Hybrid Datacenter e Soluções julho/2014| INFORMÁTICAEMREVISTA 35

portal

Busca Premiada a mais completa ferramenta do mercado digital latórios no painel seu painel administrativo, e fazer análises de audiência e satisfação do seu cliente

Chat On Line

No Hot Site já vem (gratuitamente) uma ferramenta de comunicação com o cliente, ou seja Pode- se fazer negócios sem que o cliente saia de sua casa, fazer orçamentos, cotações e vendas diretas.

Posicionamento no Google

J

á pensou em anunciar na internet e ter a real certeza que será visto? É essa a garantia que a ferramenta HOTSITE do portal Busca Premiada proporciona aos seus anunciantes.

Uma ferramenta completa, diga-se de passagem, a mais completa do mercado digital, e se tratando de custo/benefício, a mais viável. O anunciante ao adquirir o nosso produto, degustará de várias vantagens que faz a diferença se tratando de marketing digital. Através dele, é possível criar uma vitrine visualmente impactante contendo a logomarca do anunciante, endereço, número do estabelecimento, telefone comercial, telefone celular, release da empresa, vídeo institucional, fotos, links para redes sociais, formas de pagamentos, facilidades do estabelecimento e o mapa exato da localização. O nosso produto inova e oferece outras ferramentas sem valores adicionais:

Ferramentas para melhorar o posicionamento de sites na busca orgânica no Google

Investe-se muito em campanhas para se posicionar nas primeiras páginas do Google. Anunciar no Busca Premiada melhora o posicionamento de sites se trabalhado junto com Redes Sociais e assessoria de profissionais de SEO. 36 INFORMÁTICAEMREVISTA | julho/2014

Ferramentas para melhorar o posicionamento de sites na busca orgânica no Google

A diferença de procurar produtos e serviços no Busca Premiada é concorrer a todo o momento a prêmios, como carros, motos, Smartphones, etc...

Buscador Regional

A diferença de procurar produtos e serviços no Busca Premiada é que o anunciante mais próximo ao usuário aparecerão primeiro, estando o usuário logado.

Hot Sites Editáveis

O anunciante pode formatar sua página dentro do Portal inserindo fotos, vídeos, textos, Palavras chave, para ser encontrado como quiser aumentando impacto para seus clientes

Promoções

Ser indexado no maior buscador da Web não é tarefa fácil, porém um anúncio bem estruturado dentro do Busca Premiada faz com que o Google indexe seu Hot Site e com atualizações, cuidado no texto comercial, escolha correta de palavras chaves, se alcança as primeiras posições sem investir em Adwords.

Prêmios

Todo mundo gosta de ganhar alguma coisa, e se além do usuário ter à mão um guia rápido de Produtos e Serviços, corre o risco de ganhar prêmios a cada busca realizada, desde que esteja logado. Diferente de sites concorrentes.

Valor x Preço

Nenhum outro Portal oferece tanto por tão pouco.

Uma Taxa de Adesão de R$ 200,00 e mais R$ 70,00 a cada mês ou por número de clicks faz do Hot Site do Busca Premiada o melhor investimento em Marketing Digital.

Portanto tem um alto valor e baixo preço, pois quem anuncia quer retorno.

Exclusividade do Hot Site Busca Premiada é permitir que o anunciante faça campanhas de Descontos ou entrega de Brindes para quem visitar sua loja, através do campo VOUCHER, atraindo ainda mais clientes para seu negócio.

Controle

O anunciante poderá saber exatamente como suas campanhas estão através de re-

Mais informações acesse: www.buscapremiada.com

oito municípios potiguares

A

s cidades terão, através de fibras óticas, os órgãos públicos locais interligados para facilitar o acesso aos serviços e promover o desenvolvimento No final de maio foi publicado o edital para a contratação das empresas que irão transformar 272 cidades brasileiras em Cidades Digitais, sendo oito delas municípios potiguares. Elas terão, através de fibras óticas, os órgãos públicos locais interligados para facilitar o Erich Rodrigues acesso aos serviços e promover o ternet e Telecomunicações. desenvolvimento dos municípios O objetivo do projeto, que foi incluído brasileiros por meio da tecnologia. Além disso, serão instalados pontos de acesso no Programa de Aceleração do Crescimenà internet para uso livre e gratuito em to (PAC) do Governo Federal, é contribuir espaços públicos de grande circulação, para o desenvolvimento econômico local, por meio da implantação da infraestrutura como praças, parques e rodoviárias.

“Com a implantação da infraestrutura necessária para provimento de serviços de de redes, será possível compartilhar infor- telecomunicações de dados, voz e imagem. mações entre os diversos entes da federação, Assim, serão disponibilizados os aplicatilevar celeridade para as ações que envolvam vos de governo eletrônico para as prefeimais de um ente federativo, e contribuir turas nas áreas financeira, tributária, de para o desenvolvimento de políticas públi- saúde e educação e também será realizacas mais efetivas” analisa Erich Rodrigues, da capacitação dos servidores municipais vice-presidente do Conselho Consultivo da para uso e gestão da rede.

No Rio Grande do Norte as cidaAssociação Brasileira de Provedores de In-

des beneficiadas inicialmente serão Frutuoso Gomes, Portalegre, Riachuelo, Jaçanã, Baía Formosa, Ipanguaçu, Lajes e Santana do Matos. O edital prevê um prazo de 180 dias para que a empresa ou consórcio ganhador realize a implantação das redes metropolitanas que compõem o Projeto das Cidades Digitais, incluindo o fornecimento de fibra óptica, de equipamentos e softwares necessários à sua implantação, com instalação, capacitação, suporte técnico, garantias e operação assistida.

O projeto conta com a parceria do Ministério do Planejamento, da Telebras, do Inmetro e do BNDES e faz parte do processo de inclusão digital para a democratização dos meios de acesso à informação e ao conhecimento. “A implantação de infraestrutura de redes, principalmente em regiões mais remotas, traz grandes benefícios econômicos, entre eles a atração de provedores de acesso à Internet e de empresas de tecnologia. Além disso, fomenta o uso de mão-de-obra local e, indiretamente, gera demanda para a sua qualificação”, aponta Erich Rodrigues.

julho/2014| INFORMÁTICAEMREVISTA 37

Avanço

Projeto Cidades Digitais vai atender

Última página

Globaltec O novo anunciante da Informática em Revista é a empresa Globaltec do empresário José Américo Maia, vendedora de Informatização de portas e portões, Kit de automação de segurança, câmeras de monitoramento, entre outros. A campanha publicitária será a partir da edição de agosto.

CADE

O professor Luiz Eduardo Brandão Suassuna (Kokinho) está preparando sua escola, o CADE, para ampliar o Ensino a Distância, com uma unidade localizada na Avenida Salgado Filho. A expectativa é grande com a chegada de equipamentos de última geração para realizar a nova metodologia.

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Informáica na TV

Afrânio Miranda, executivo da Miranda Computação, foi um dos entrevistados por Jaécio Carlos, no programa Informática na TV. Foram 28 programas veiculados em dois canais de TV, em Natl, e através do You Tube. Para ver todos os programas basta acessar www.informaticaemrevista e ir ao link Informática na TV e ver as datas e os entrevistados.

Campanha Jaécio Carlos Edições está preparando o livro do Professor Silvio Augusto do Nascimento, FICOU CLARÍSSIMO! 100 dicas do Meu português A campanha de pré-lançamento para venda do livro surtiu efeito positivo nas mídias sociais. Silvio tem um contingente enorme de alunos e ex-alunos e isso foi fundamental para o sucesso em vendas.