La Cambra ajuda les empreses

La Cambra de Comerç posa a disposició dels seus afiliats un programa de qualitat per repensar els negocis post-COVID

L’objectiu és ajudar les empreses i comerços a la reactivació econòmica aportant un procés de consultoria del model de negoci.

la qual estem immersos ha fet que

molts negocis i comerços es trobin en una situació, necessària i urgent, de repensar el seu model de negoci, per adaptar-se als nous hàbits de consum i revisar la seva cadena de valor.

En paraules de Pilar Escaler, directora de la Cambra, “la prioritat de la Cambra és do-

nar resposta a aquestes noves necessitats de reenfocament del negoci per ajudar a mantenir el teixit empresarial del país, ajudar a mantenir la seva activitat i competitivitat, posant el focus en l’estratègia amb l’objectiu de reactivar l’activitat tenint en

compte el nou context”. En aquest sentit, s’ha reorientat el programa de comerç

excel·lent atorgat per la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis i que, recordem, és una iniciativa que s’emmarca dins del Pla Estratègic de Turisme de Compres i està subvencionada pel Govern d’An-

dorra, amb la voluntat d’ajudar a aquesta activitat econòmica que actualment representa un 16% del PIB. Segons Pilar Escaler, “ara més que

mai, el programa pren una altra dimensió per aportar una anàlisi estratègica prèvia del mateix punt de venda i, en concret, de la situació del comerç i de tots aquells procediments de millora que s’estiguin emprant”.

Des de la Cambra s’apunta que ara és el moment d’estar al costat de les empreses i oferir eines d’anàlisis pràctiques, que puguin donar suport a les empreses i comerços, per a visualitzar nous horitzons per al seu negoci. S’han posat a disposició del comerç tots els ajuts possibles per a la recuperació d’aquest sector clau de l’economia andorrana, que ha estat i segueix sent un puntal i un factor dinamitzador per l’atractiu del turisme. El retail afronta una realitat complicada que necessita respostes concretes, des de la inversió en noves tecnologies i de gestió, així com l’adaptació als nous hàbits de consum que empenyen el comerç cap a un nou paradigma, on s’imposa la gestió comercial, a través de tots els canals, no només a través de la botiga. Els nous hàbits de consum han variat en molts dels sectors tradicionals d’activitat i això té un impacte directe que s’ha

La conjuntura de crisi econòmica en

de contemplar a curt termini. •

EN QUÈ CONSISTEIX

EL PROGRAMA? El procés d’anàlisi compren les següents fases dutes a terme per professionals externs que aportaran una nova visió del negoci en el marc del nou paradigma post-COVID:

1. Diagnosi del punt de venda i anàlisi de la presència online de l’establiment. 2. Mystery Shopping. 3. Enquesta al client extern de l’establiment. 4. Disseny d’un pla d’accions individualitzat per a cada establiment. 5. Avaluació dels resultats del pla d’accions individualitzat i correcció de possibles desviacions, mitjançant diagnosi simplificada del punt de venda.

Calzedònia

“Ens enorgulleix obtenir el Label de Qualitat. És el reconeixement a 15 anys de servei al client amb entusiasme. Ens motiva molt per a seguir creixent junts. Moltes gràcies!”.

Ferreteria Principat

“L’obtenció del Label de

Qualitat ens ha permès millorar la nostra cadena de valor, aplicant mesures destinades a incrementar la nostra competitivitat, i sempre posant com a centre de la nostra activitat el servei al i l'atenció al client”.

Pons i Bartumeu

“El Label de Qualitat és una magnífica oportunitat de millora”.

Carlin

“El procés d’obtenció del segell Andorra Comerç Excel·lent, ens dona més perseverança per a seguir millorant els nostres serveis, dotant-nos de més creixement professional. Estem segurs que millorarem exponencialment l’acollida i el servei als nostres clients, que viuran la seva relació amb Carlin Andorra com una experiència gratificant”.

Establiments Garrallà

“L’obtenció del Label ha sigut, sobretot, un reconeixement a l’esforç i a la feina ben feta, per part dels meus pares, durant els 45 anys que fa que estem oferint els nostres serveis. Feina i esforç que ara continuem fent junts”.

Establiments Liana

“Ja som tres les generacions dedicades al servei de la nostra clientela. Escollim sempre els millors productes envasats, i els frescos de proximitat i temporada, treballats i elaborats amb la mateixa cura i passió que nosaltres posem en vendre'ls. Ho fem tot per facilitar el dia a dia, a les persones que ens fan confiança,

vetllant per la seva satisfacció i la seva salut”.

Lolë Atelier Andorra

“Tenir la certificació de comerç excel·lent ens reforça la idea que el comerç ha de treballar per associar un valor afegit, de servei i qualitat, en el

producte que ofereix”.

Pons Ceràmica i Bany

Des de l'any 1991, ens hem diferenciat per la qualitat i el disseny dels nostres productes, així com pel nostre servei: "Passió pel client, passió pel disseny".

Pyrénées Andorra

"La certificació del Label de Qualitat és un reconeixement als equips de Pyrénées per la recerca constant en l’excel·lència de servei als nostres clients. La certificació obtinguda és el primer pas per a la millora continuada que volem pels pròxims anys"