SOCIETAT
La Cambra de Comerç posa a disposició dels seus afiliats un programa de qualitat per repensar els negocis post-COVID L’objectiu és ajudar les empreses i comerços a la reactivació econòmica aportant un procés de consultoria del model de negoci.
Segons Pilar Escaler, “ara més que mai, el programa pren una altra dimensió per aportar una anàlisi estratègica prèvia del mateix punt de venda i, en concret, de la situació del comerç i de tots aquells procediments de millora que s’estiguin emprant”. Des de la Cambra s’apunta que ara és el moment d’estar al costat de les empreses i oferir eines d’anàlisis pràctiques, que puguin donar suport a les empreses i comerços, per a visualitzar nous horitzons per al seu negoci. S’han posat a disposició del comerç tots els ajuts possibles per a la recuperació d’aquest sector clau de l’economia andorrana, que ha estat i segueix sent un puntal i un factor dinamitzador per l’atractiu del turisme. El retail afronta una realitat complicada que necessita respostes concretes, des de la inversió en noves tecnologies i de gestió, així com l’adaptació als nous hàbits de consum que empenyen el comerç cap a un nou paradigma, on s’imposa la gestió comercial, a través de tots els canals, no només a través de la botiga. Els nous hàbits de consum han variat en molts dels sectors tradicionals d’activitat i això té un impacte directe que s’ha de contemplar a curt termini. •
EN QUÈ CONSISTEIX EL PROGRAMA?
L
a conjuntura de crisi econòmica en la qual estem immersos ha fet que molts negocis i comerços es trobin en una situació, necessària i urgent, de repensar el seu model de negoci, per adaptar-se als nous hàbits de consum i revisar la seva cadena de valor. En paraules de Pilar Escaler, directora de la Cambra, “la prioritat de la Cambra és donar resposta a aquestes noves necessitats de reenfocament del negoci per ajudar a mantenir el teixit empresarial del país, ajudar a
38
::: Dona Secret ::: núm. 65 ::: Agost 2020 :::
mantenir la seva activitat i competitivitat, posant el focus en l’estratègia amb l’objectiu de reactivar l’activitat tenint en compte el nou context”. En aquest sentit, s’ha reorientat el programa de comerç excel·lent atorgat per la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis i que, recordem, és una iniciativa que s’emmarca dins del Pla Estratègic de Turisme de Compres i està subvencionada pel Govern d’Andorra, amb la voluntat d’ajudar a aquesta activitat econòmica que actualment representa un 16% del PIB.
El procés d’anàlisi compren les següents fases dutes a terme per professionals externs que aportaran una nova visió del negoci en el marc del nou paradigma post-COVID: 1. Diagnosi del punt de venda i anàlisi de la presència online de l’establiment. 2. Mystery Shopping. 3. Enquesta al client extern de l’establiment. 4. Disseny d’un pla d’accions individualitzat per a cada establiment. 5. Avaluació dels resultats del pla d’accions individualitzat i correcció de possibles desviacions, mitjançant diagnosi simplificada del punt de venda.
Per a més informació del programa: www.ccis.ad/quality-retail-andorra T. 80 92 92 (Stella Canturri) stella@ccis.ad
